Развитието на теорията на контрола. Еволюцията на теорията и практиката на управление Последователността на еволюционното развитие на теорията на управлението

1. Еволюцията на теорията на управлението

Дефиниция на понятието "мениджмънт".

Управлението е независим вид професионално извършвана дейност, насочена към постигане на определени цели по време на всяка икономическа дейност на компания, работеща в пазарни условия, чрез рационално използване на материални и трудови ресурси, като се използват принципите, функциите и методите на икономическия механизъм на управление. Управлението е управление в пазарни условия, пазарна икономика, което означава: ориентацията на компанията към търсенето и нуждите на пазара, към нуждите на конкретни потребители и организацията на производството на онези видове продукти, които се търсят и могат да донесат на компанията желаната печалба. Терминът "мениджмънт" по своята същност е аналог на термина "мениджмънт", той е негов синоним, но не напълно. Терминът управление е много по-широк, тъй като се прилага в различни области на човешката дейност (например шофиране на автомобил); към различни области на дейност (управление в неживата природа, в биологични системи, управление); към ръководните органи (подразделения в държавните и обществени организациикакто и в предприятия и сдружения). Терминът мениджмънт се прилага само за управление на социално-икономически процеси на ниво фирма, работеща в пазарни условия, въпреки че напоследък се използва в САЩ по отношение на бизнес организации.
Крайната цел на управлението е да осигури рентабилност или рентабилност в дейността на компанията чрез рационална организация на производствения процес, включително управлението на производството и развитието на техническата и технологична база, както и ефективното използване човешки ресурсикато същевременно подобрява уменията, креативността и лоялността на всеки служител.

Управленска практика преди стартXX в.

До началото на 20 век. нямаше холистична теория за управление; работата на инженера, администратора беше по-скоро изкуство, основано на интуиция. Въпреки това, бързото развитие на новите технологии, безпрецедентният мащаб на производството с цялата острота повдигнаха въпроса за формирането на научни методи на управление. Това, което се изискваше, не беше абстрактна теория, а научно изследване, насочено към решаване на конкретни проблеми и разработване на практически препоръки. И неслучайно основите на теорията за управление на производството са положени от хора, които са познавали добре технологията на промишлените предприятия и особеностите на взаимоотношенията между работници и мениджъри. Ели Уитни в своята памучна фабрика беше първият, който използва поточната линия, все още неподвижна, въведе идеята за взаимозаменяемост на частите и методите за контрол на качеството. Ч. Бабидж, стремейки се да увеличи производителността на труда, на практика извърши специализацията на работниците, изучава кинематиката технологични операции, ролята на инструменталния парк, местоположението на предприятията, влиянието на много, понякога напълно несвързани фактори, от цвета на стените и профсъюзите до производствено оборудване, върху ефективността на трудовия процес ("Икономика на машините и промишлените предприятия"). Но основното, неразбираемо смело и много години напред постижение на творческата мисъл на Бабидж беше създаването на неговата известна "аналитична машина", освобождаваща човек от извършване на рутинни аритметични операции - прототип на цифрови компютри от далечното бъдеще.

Школа по научен мениджмънт: Gilberts, G. Gant.

Научно ръководство (1885 - 1920).Научното управление е най-тясно свързано с работата на Франк и Лили Гилбрет и Хенри Гант. Тези създатели на училището за научно управление вярваха, че чрез използване на наблюдение, измерване, логика и анализ много операции на ръчния труд могат да бъдат подобрени и изпълнявани по-ефективно. Първата фаза на методологията на научното управление беше анализът на съдържанието на работата и определянето на нейните основни компоненти. Научното управление не пренебрегна човешкия фактор. Важен принос на това училище беше систематичното използване на стимули за привличане на работниците към увеличаване на производителността и продукцията. Имаше и място за кратки почивки и неизбежни прекъсвания в производството, така че времето, отделено за определени задачи, беше реалистично и справедливо определено. Това позволява на ръководството да определя производствени квоти, които са постижими, и да плаща допълнително за тези, които надхвърлят минимума. Ключовият елемент в този подход беше, че хората, които произвеждаха повече, бяха възнаградени повече. Авторите на трудове по научно управление също признаха важността на подбора на хора, които са физически и интелектуално подходящи за работата, която вършат, те също подчертаха важността на обучението. Научният мениджмънт също се застъпва за разделянето на управленските функции на мислене и планиране от действителното извършване на работата. Тейлър и неговите съвременници всъщност признават, че управленската работа е специалност и че организацията като цяло би спечелила, ако всяка група служители се фокусира върху това, което прави най-добре. Този подход е силно заявен от стара системав които работниците сами са планирали работата си. Концепцията за научно управление беше важна повратна точка, благодарение на която управлението стана широко признато като независима област на научните изследвания. За първи път лидери - практици и учени видяха, че методите и подходите, използвани в науката и технологиите, могат да бъдат ефективно използвани в практиката за постигане на целите на организацията.

Фредерик Уинслоу Тейлър (1Основният труд е "Принципи на научното управление" (1911). Той е създател на производственото планиране като дисциплина. Тейлър изследва факторите, които влияят върху производителността и техниките за управление на времето. Въз основа на анализа на хиляди експерименти бяха формулирани препоръки за организиране на промишленото производство и за обучение на персонала. Фредерик Тейлър изложи идеята за тясна специализация, изтъкна планирането като най-важен елемент в организацията на производството и вярваше, че планиране на производствототрябва да се управляват от професионални мениджъри.

Гилбърт.Докато все още бил чирак на зидар, Гилбрет забелязал, че хората, които го учили как да полага тухли, използвали три основни последователности от движения. Чудеше се кое от тези движения е най-ефективно; така че той методично изучаваше тези движения, както и използваните инструменти. Резултатът е подобрен метод, който намалява броя на ударите, необходими за полагане на една тухла от 18 на 4 и половина, като по този начин увеличава производителността с 50%.

В началото на 1900 г. Франк и съпругата му Лилиан започват да изучават работни операции, използвайки филмова камера в комбинация с микрохронометър. Микрохронометърът е часовник, изобретен от Франк, който може да записва интервали до 1/2000 от секундата. С помощта на стоп кадри семейство Гилбърт успяха да идентифицират и опишат 17 основни движения на ръцете. Те наричаха тези движения terbligs. Това име идва от фамилното име Gilbreth, ако се чете отзад.

Хенри Гант () е сътрудник на „бащата на научния мениджмънт“ Фредерик Тейлър. Гант изучава управлението чрез изграждането на кораби по време на Първата световна война и предлага своята стълбовидна диаграма (задачи) и точки (завършващи задачи или етапи) като средство за представяне на продължителността и последователността на задачите в даден проект. Диаграмата на Гант се оказа толкова мощен аналитичен инструмент, че остана непроменена почти сто години. И едва в началото на 90-те за повече Подробно описаниекъм него бяха добавени връзки, комуникационни линии между задачите.

Административно училище: А. Файол.

Класическа или административна школа в управлението (1920 - 1950).Авторите, които са писали за научния мениджмънт, са посветили своите изследвания главно на това, което се нарича управление на производството. Те се занимаваха с подобряване на ефективността на ниво под управленското. С появата на административното училище специалистите започнаха непрекъснато да разработват подходи за подобряване на управлението на организацията като цяло. Тейлър и Гилбрет започнаха кариерата си като обикновени работници, което несъмнено повлия на разбирането им за управлението на организацията. За разлика от тях авторите, които се считат за основатели на школата администрация, по-известен като класическата школа, имаше опит от първа ръка като висши ръководители в големия бизнес. Анри Файол, смятан за основател на училището и понякога наричан баща на управлението, ръководи голяма френска компания за добив на въглища. Линдъл Уруик беше консултант по управление в Англия. Мууни, който беше съавтор на сценария, работеше под ръководството на Слоун в General Motors. Следователно основната им грижа беше ефективността в по-широкия смисъл на думата - по отношение на работата на цялата организация. Класиците, подобно на тези, които пишат за научно управление, не се интересуват много от социалните аспекти на управлението. Освен това тяхната работа до голяма степен се основава на лични наблюдения, а не на научна методология. „Класиците“ се опитаха да разгледат организациите от по-широка перспектива, опитвайки се да идентифицират общи характеристики и модели на организациите. Целта на класическата школа е да създаде универсални принципи на управление. В същото време тя изхожда от идеята, че следването на тези принципи несъмнено ще доведе организацията до успех. Тези принципи засягат два основни аспекта. Един от тях беше разработването на рационална система за управление на организацията. При дефинирането на основните функции на бизнеса, "класическите" теоретици бяха уверени, че могат да определят най-добрия начин за разделяне на организацията на отдели или работни групи. Традиционно такива функции са финанси, производство и маркетинг. В тясна връзка с това беше дефинирането на основните функции на управлението. Основният принос на Файол към теорията на управлението е, че той разглежда управлението като универсален процес, състоящ се от няколко взаимосвързани функции като планиране и организация. Втората категория класически принципи се отнася до структурата на организацията и управлението на работниците. Пример е принципът на единодушието, според който човек трябва да получава заповеди само от един шеф и да се подчинява само на него.

Школа за човешки отношения: Е. Мейо, Д. Макгрегър

Училище за човешки отношения (1930 - 1950). Поведенчески науки (1950-настояще).Авторите на научното управление и класическия подход признаха важността човешки фактор, техните дискусии бяха ограничени до такива аспекти като справедливо заплащане, икономически стимули и установяване на официални функционални взаимоотношения. Движението за човешки отношения се роди в отговор на неуспеха да се разбере напълно човешкият елемент като ключов елемент на организационната ефективност. Тъй като възникна като реакция на недостатъците на класическия подход, школата за човешки отношения понякога се нарича неокласическа школа. Двама учени - Мери Паркър Фолет и Елтън Мейо могат да бъдат наречени най-големите авторитети в развитието на школата на човешките отношения в мениджмънта. Тя е първата, която дефинира управлението като „свършване на работа с помощта на другите“. Известните експерименти на Елтън Мейо, особено тези, проведени в завода Western Electric в Хоторн, отвориха нова посока в теорията на контрола. Мейо установи, че добре разработените работни процедури и добрите заплати не винаги водят до по-висока производителност, както смятат школите за научно управление. Силите, които възникват в процеса на взаимодействие между хората, могат да надминат усилията на лидера. Понякога служителите реагираха много по-силно на натиск от колеги в групата, отколкото на желанията на ръководството и на материално стимулиране. По-нови изследвания на Ейбрахам Маслоу и други психолози помогнаха да се разберат причините за това явление. Маслоу предполага, че мотивите на действията на хората не са икономически сили, както вярваха привържениците и последователите на училището за научно управление, а различни нужди, които могат да бъдат частично и косвено задоволени с помощта на пари. Въз основа на тези констатации изследователите от психологическата школа смятат, че ако ръководството се грижи повече за своите служители, тогава нивото на удовлетвореност на служителите трябва да се повиши, което ще доведе до повишаване на производителността. Те препоръчаха използването на техники за управление на човешките отношения, включително по-ефективни действия от страна на преките ръководители, консултации с работниците и предоставяне на повече възможности за комуникация по време на работа.

Развитието на науки като психология и социология и усъвършенстването на изследователските методи след Втората световна война направиха изследването на поведението на работното място по-строго научно. Сред основните фигури от по-късния период в развитието на поведенческо-бихейвиористкото направление могат да се споменат преди всичко Крис Аргирис, Ренсис Ликерт, Дъглас Макгрегър и Фредерик Херцберг. Тези и други изследователи са изучавали различни аспекти на социалното взаимодействие, мотивацията, природата на властта и авторитета, организационната структура, комуникацията в организациите, лидерството, промяната в съдържанието на работата и качеството на професионалния живот. Училището по поведенчески науки се отклони значително от Училището за човешки отношения, което се фокусира основно върху методите за изграждане на междуличностни отношения. Новият подход се стреми да помогне на работника в по-голяма степен да реализира собствените си способности чрез прилагане на концепциите на поведенческите науки към изграждането и управлението на организации. Основната цел на това училище беше да подобри ефективността на организацията чрез повишаване на ефективността на нейните човешки ресурси. Поведенческият подход става толкова популярен, че покрива почти изцяло цялата сфера на управление през 60-те години. Подобно на по-ранните школи, този подход препоръчва „единствен най-добър начин“ за решаване на управленски проблеми. Основният му постулат е, че правилното прилагане на науката за поведението винаги ще подобрява ефективността както на отделния служител, така и на организацията като цяло.

Дъглас Макгрегър ().В началото на 50-те години Макгрегър за първи път формулира своите идеи за управление, които са публикувани през 1960 г. в основния му труд „Човешката страна на предприятието“. Дъглас Макгрегър твърди, че има два вида управление на персонала, първият от които се основава на "Теория X", а вторият - на "Теория Y". Теория X гласи, че обикновеният човек не харесва работата и избягва работата винаги, когато е възможно. В резултат на това ръководството е принудено да прибягва до твърди (тотален контрол и система от наказания) и меки (убеждаване и насърчаване) форми на принуда. Но и двата метода са погрешни, защото губят от поглед причината за нежеланието за работа: факт е, че човек има малко достойно възнаграждение за работа, той се нуждае от възможност за самореализация и всяка форма на принуда предотвратява това . Теорията Y гласи, че за човек е толкова естествено да изразходва морална и физическа сила за работа, колкото и за почивка или игра. Това означава, че човек може да бъде стимулиран да работи, ако му се даде възможност да се отвори напълно, да поеме отговорност и да почувства своята значимост за организацията. За съжаление, отбелязва Макгрегър, в условията на съвременното индустриално общество интелектуалният потенциал на човек не се използва напълно. Макгрегър твърди, че в някои ситуации (например масово производство) само теория X е подходяща, а в други само теория Y. Осъзнавайки, че е невъзможно да се приложат напълно неговите теории на практика, Макгрегър се опита да предаде на мениджърите идеята, че служителите могат за организациите са много по-големи, ако се третират като ценни и отговорни служители.

Елтън Майо (1880–1945)стига до сензационно за времето си откритие, изследвайки зависимостта на производителността на труда от физическите аспекти на работата (например осветлението). След множество експерименти (Опити на Хоторн)беше заключено, че груповото поведение може да бъде до голяма степен независимо от условията на труд или схемите на заплащане. Той изложи идеята за хуманизиране на труда индустриално предприятие. Положи основите на организационния модел като общност, докато като нейна основна функцияразглежда функцията за задоволяване на социалните нужди на човек в условията на кризата на американското общество, разпадането на семейството, падането на ролята на традиционните социални институции. Той обърна внимание на социалната природа на човека (въз основа на тезата за човека като социално животно), както и на значението малка група, лидерство и неформална организация в регулирането на човешкото поведение. Той предложи да се съсредоточи в управлението върху стимулирането на мотивацията и интереса на служителя към съдържанието на дейността. Той постави под въпрос универсалността на ролята на паричното възнаграждение като мотив за дейност. Подчерта значението на интелектуализацията на изпълнителните функции, възможно най-доброто използване на богатия човешки потенциал,

Училище по управленски науки

Наука за управление или количествен подход (1950 г. - досега).Математиката, статистиката, инженерството и свързаните с тях области на знанието имат значителен принос към теорията на контрола. Тяхното влияние може да се проследи в прилагането на научния метод от Тейлър в анализа на работата. Но преди Втората световна война количествените методи не се използват достатъчно в управлението.
Операционни изследвания и модели. В основата си изследването на операциите е прилагането на научни изследователски методи към оперативните проблеми на една организация. След формулирането на проблема екипът за изследване на операциите разработва модел на ситуацията. След като моделът е създаден, на променливите се дават количествени стойности. Това ви позволява обективно да сравнявате и описвате всяка променлива и връзките между тях. Ключова характеристика на науката за управление е замяната на вербалното разсъждение и описателния анализ с модели, символи и количествени стойности. Вероятно най-големият тласък за приложение количествени методив управлението даде развитието на компютрите. Компютърът позволи на изследователите на операциите да проектират математически моделис нарастваща сложност, които се доближават най-много до реалността и следователно са по-точни. Въздействието на количествения подход. Влиянието на науката за управление или количествения подход е много по-малко от това на поведенческия подход, отчасти защото много повече мениджъри се занимават ежедневно с проблема на човешките отношения, човешкото поведение, отколкото с проблемите, които са обект на оперативни изследвания. Освен това до 60-те години на миналия век много малко мениджъри са били достатъчно образовани, за да разбират и прилагат сложни количествени методи. Това обаче бързо се променя, тъй като все повече бизнес училища предлагат курсове по количествени методи и компютърни приложения.

Приносът на различните школи в развитието на управленската мисъл.

Училище по научен мениджмънт.

1. Използване на научен анализ за определяне на най-добрия начин за изпълнение на задача.

2. Избор на най-подходящи за задачата работници и осигуряване на обучение за тях.

3. Осигуряване на работниците с необходимите ресурси за ефективно изпълнение на техните задачи.

4. Системно и правилно използване на финансовите стимули за повишаване на производителността.

5. Отделяне на планирането и мисленето от самата работа.

Класическо училище по мениджмънт

1. Развитие на принципите на управление.

2. Описание на контролните функции.

3. Системен подход към управлението на цялата организация.

Училище по човешки отношения и Училище по поведенчески науки

1. Прилагане на техники за управление на междуличностните отношения за подобряване на удовлетворението и представянето.

2. Прилагането на науките за човешкото поведение към управлението и формирането на организация, така че всеки работник да може да бъде използван напълно според неговия потенциал.

Наука за управление

1. Задълбочаване на разбирането на сложни управленски проблеми чрез разработване и прилагане на модели.

2. Разработване на количествени методи в помощ на вземащите решения в трудни ситуации.

Научни подходи в управлението: традиционен, процесен, системен, ситуационен.

Към днешна дата са известни четири основни подхода, които са допринесли значително за развитието на теорията на практиката и управлението.

Традиционен подход.Подходът от гледна точка на идентифициране на различни школи в управлението всъщност включва четири различни подхода. Тук управлението се разглежда от четири гледни точки. Това са училищата по научно управление, административно управление, човешки отношения и поведенчески науки, както и науки за управление или количествени методи.

Процесен подходразглежда управлението като непрекъсната поредица от взаимосвързани управленски функции.

Тази концепция, означаваща голям обрат в управленската мисъл, се използва широко днес. Управлението се разглежда като процес, тъй като работата за постигане на целите с помощта на другите не е някакво еднократно действие, а поредица от непрекъснати взаимосвързани действия. Тези дейности, всяка от които е процес сама по себе си, са от съществено значение за успеха на организацията. Те се наричат ​​управленски функции. всеки управленска функциясъщо е процес, тъй като се състои от поредица от взаимосвързани действия. Контролният процес е общата сума от всички функции.

При системен подходподчертава се, че мениджърите трябва да разглеждат организацията като набор от взаимозависими елементи, като хора, структура, задачи и технология, които са фокусирани върху постигането на различни цели в променяща се външна среда.

Първоначалният недостатък на подходите на различните школи към управлението е, че те се фокусират само върху един важен елемент и не разглеждат ефективността на управлението като резултат, зависещ от много различни фактори. Прилагането на теорията на системите към управлението улесни мениджърите да видят организацията като единство от нейните съставни части, които са неразривно преплетени с външния свят. Тази теория също помогна да се интегрират приносите на всички школи, които са доминирали в теорията и практиката на управлението в различни периоди. Системният подход не е набор от някакви насоки или принципи за мениджърите - това е начин на мислене във връзка с организацията и управлението.

Системата е един вид цялост, състояща се от взаимозависими части, всяка от които допринася за характеристиките на цялото. Всички организации са системи.

ситуационен подходсе фокусира върху каква годност различни методиуправлението се определя от ситуацията. Тъй като има толкова много фактори в самата организация и в околната среда, няма един „най-добър“ начин за управление на организация. от най-много ефективен методв конкретна ситуация е методът, който най-добре отговаря на ситуацията.

2. Основни функции на управлението

Кратко описание на основните функции на управлението. Планиране, организация, мотивация, контрол, координация.

Управлението се разглежда като процес, тъй като работата за постигане на целите с помощта на другите не е някакво еднократно действие, а поредица от непрекъснати взаимосвързани действия. Тези дейности, всяка от които е процес сама по себе си, са от съществено значение за успеха на организацията. Те се наричат ​​управленски функции. Всяка управленска функция също е процес, тъй като се състои и от поредица от взаимосвързани действия.

Контролният процес е общата сума от всички функции. Процесът на управление (мениджмънт) има четири взаимосвързани функции: планиране, организация, мотивация и контрол.

Планиране

Под функцията на планиране се разбира разработването и приемането на конкретно решение, писмено или устно, в което се поставя цел или друга цел пред обекта на управление. Това решение е управленско решение. Планиране- това е един от начините, чрез които ръководството осигурява единна посока на усилията на всички членове на организацията към постигане на нейните общи цели. С тази функция започва процесът на управление, успехът на организацията зависи от неговото качество.

От собствената си природа функцията за планиране е предназначена да отговори на следните основни въпроси:

· Къде се намираме в момента? Мениджърите трябва да оценят силните и слабите страни на организацията в нейните основни области (финанси, маркетинг, персонал, научноизследователска и развойна дейност), за да определят какво реалистично може да постигне организацията;

· Къде искаме да отидем? Мениджърите трябва, оценявайки възможностите и заплахите в средата около организацията, да определят какви трябва да бъдат целите на организацията и какво може да попречи на постигането на тези цели;

· Как ще направим това? Мениджърите решават какво трябва да направят членовете на организацията, за да постигнат целите си.

Организация

Същността на функцията cocтoит в тoм, чтoбы oбecпeчить выпoлнeниe peшeния c opгaнизaциoннoй cтopoны, тo ecть coздaть тaкиe yпpaвлeнчecкиe oтнoшeния, кoтopыe бы oбecпeчили нaибoлee эффeктивныe cвязи мeждy вceми элeмeнтaми yпpaвляeмoй cиcтeмы.

организирам- означава разделяне на части и делегиране на изпълнението на обща управленска задача чрез разпределяне на отговорности и правомощия, както и установяване на взаимоотношения между различни работници

Функционално съдържаниее:

· Адаптиране на организационната структура на фирмата към задачите на планираната дейност;

· Подбор на хора за конкретна работа и делегиране на правомощия към тях, права за използване на ресурсите на организацията.

За успешно изпълнение на функцията трябва да се вземат предвид изискванията на следното. местни принципи на организация:

· Принципът на целта. Организацията, нейните отделни звена работят в името на постигането на обща цел;

· Еластичност на организацията. При дефинирането на задачите и отговорностите, те трябва да бъдат поставени оптимално между свободата на действие на отделните служители и административните разпоредби;

· Стабилност. Системата за управление трябва да бъде изградена по такъв начин, че нейните елементи да не претърпяват фундаментални промени под въздействието на външната и вътрешната среда;

· Непрекъснато усъвършенстване. Подсказва необходимостта от системна организационна работа за подобряване на процеса на организиране и изпълнение на решенията;

· Пряко подчинение. Всеки работник трябва да има един шеф;

· Обем на управление. Ръководителят е квалифициран да осигурява и контролира работата на ограничен брой подчинени;

Безусловна отговорност на лидера за действията на подчинените;

· Пропорционалност на отговорността спрямо тези правомощия;

· Изключения. Решенията с повтарящ се характер се свеждат до рутинни, чието изпълнение се поверява на по-ниски управленски нива;

· Приоритет на функциите. Управленската функция ражда управленския орган, а не обратното;

· Комбинации. Необходимо е да се осигури най-правилната комбинация от централизъм и самоувереност.

Планиране.

Анри Файол, на когото се приписва първоначалното развитие на концепцията, смята, че има пет оригинални функции. Според него „да управляваш означава да предвиждаш и планираш, организираш, разполагаш, координираш и контролираш“. Други автори са разработили други списъци с функции, които в крайна сметка са групирани в планиране, организация, мотивация, контрол. Тези четири основни функции на управлението са обединени от свързващите процеси на комуникация и вземане на решения. Управлението (лидерството) се разглежда като самостоятелна дейност. Подсказва възможността за влияние отделни работниции групи от служители по такъв начин, че да работят за постигане на целите, които са от съществено значение за успеха на организацията. Всяка от тези функции ще бъде разгледана подробно по-късно.

Функцията на планиране включва вземане на решение какви да бъдат целите на организацията и какво трябва да направят членовете на организацията, за да постигнат тези цели. В основата си функцията за планиране отговаря на три основни въпроса:

1. Къде се намираме в момента? Мениджърите трябва да оценят силните страни и слаби страниорганизации във важни области като финанси, маркетинг, производство, изследвания и развитие, трудови ресурси. Всичко това се прави, за да се определи какво реално може да постигне организацията.

2. Къде искаме да отидем? Чрез оценка на възможностите и заплахите в средата на организацията, като конкуренция, клиенти, закони, политически фактори, икономически условия, технология, верига на доставки, социални и културни промени, ръководството определя какви трябва да бъдат целите на организацията и какво може да попречи на организацията постигане на тези цели.

3. Как ще го направим? Лидерите трябва да решат, както широко, така и конкретно, какво трябва да направят членовете на организацията, за да постигнат целите на организацията. Планирането е един от начините, чрез които ръководството гарантира, че усилията на всички членове на организацията са насочени към постигане на нейните общи цели.

Мисията на организацията.

Една организация не може да съществува успешно в конкурентна бизнес среда, ако няма определени насоки, показващи към какво трябва да се стреми и какво иска да постигне. Такива ориентири се поставят с помощта на мисията.

Понастоящем сред мениджърите и консултантите, които се занимават с проблема за „мисията“ на компанията, преобладава интересът към нейния външен израз или „комуникативната“ функция на мисията. Това се състои в намиране и формулиране на определено послание към обществото и вътре в организацията, обясняващо нейните цели и ценности. Въпреки абсолютната важност на този "литературен" аспект на мисията, нейният т.нар. вътрешна структура”, който изрично е предназначен да декларира намеренията на дружеството по отношение на всички страни, заинтересовани от успешната му дейност.

Именно „конструирането“ на мисията, а не просто изборът на „корпоративен слоган“, ще позволи установяването на разумни, а не произволни цели.

Служителите на западни фирми работят с темата на мисията просто и „технологично“, действайки според установени алгоритми: трябва да определите ценностите на вашата организация, характеристиките на вашия „екип“, характеристиките на вашия „клиент“ , свържете всичко това в един социално атрактивен образ – и работата е свършена.

По същество работата с мисията на организацията е свързана с идентифициране на отговорите на няколко въпроса „Защо?“. Или, което е по-приятно за руската традиция и руското ухо, дефинирането на смисъла на вашия бизнес, неговата цел и вашите дейности в него.

Защо този бизнес - основатели (организатори)?

Отговорът на този въпрос помага да се разберат целите и курсът, който организацията следва, какво е важно и ценно за лидерите, а оттам и за посоката на организацията. Отговорът на този въпрос позволява на организацията да „спаси лицето си” въпреки всички промени, които се случват навън или които организациите преживяват в хода на своето развитие.

Защо този бизнес - на обществото (клиентите)?

Намирането на отговори на този въпрос дава много сериозни предимства. На първо място - точно разбиране на "клиента" на организацията, към когото е ориентирана дейността й, както и дефинирането на това какво и как се предлага в отговор на неговата заявка. В допълнение, определението за социална мисия помага да се разберат и формулират идеи, които са важни за имиджа и престижа на организацията, а именно как една организация може да бъде ценна за обществото.

Защо този бизнес - хора, които работят в организацията (служители)?

Търсенето на отговор на този въпрос ви позволява да откриете онова специално нещо, което отличава служителите на организацията от останалите и помага за решаването на много проблеми, свързани с темата за привързаността или ангажираността на служителите към фирмата. Може би това, което се прави в японските корпорации, когато преди началото на работния ден служителите пеят химните на своята организация, пеейки, наред с други неща, нейната мисия, може да изглежда пресилено. Следователно основното нещо, което дава на служителите на организацията разбиране и приемане на нейната мисия, е чувството за принадлежност към всичко, което се случва в компанията, съучастието в нейните дела, чувството за социална принадлежност, което е толкова важно в нашето време.

По този начин мисията на организацията е, от една страна, самото „знаме“, което е необходимо като възможност за представяне на компанията пред външния свят (предимно пред клиентите), и „знамето“, под което хората се събират, за да носят да работят като сплотен екип и да реализират идеите, които външният свят очаква от организацията.

Мисията е целта на организацията, основната цел на нейното съществуване, основното съдържание на бизнеса.

Мисията е от голямо значение за бизнес средата. Той влияе върху имиджа на организацията, привлича потребители, партньори, акционери, тъй като информира какво представлява компанията, към какво се стреми, от какво се ръководи в дейността си, какви средства е готова да използва.

Мисията дава на организацията сигурност и индивидуалност.

Тя е основа за разработване на целите и стратегията на организацията, оказва влияние върху формирането организационна култура, тъй като служителите на организацията трябва да споделят основната цел, да са наясно и да допринасят за нейното постигане, както и да споделят ценностите и принципите, които често се отразяват в мисията.

Мисията на една организация, особено голяма, може да бъде формулирана много широко, да бъде диверсифицирана, на ниво отдел или малка организациямисията е формулирана по-конкретно, ясно и като правило отразява определена област на дейност и произвеждания продукт (услуга).

Мисията може да бъде формулирана под формата на мото или слоган.

Мисията предоставя още една възможност за обслужване на интересите на ключови групи заинтересовани страни.

Мисия, корпоративно кредо, слоган, мото, слоган - в разбирането на мисията тези думи са синоними.

Мисията може да бъде проста или сложна. Простата мисия е кратка и стегната, звучи като призив или призив. Композитен - може да се състои от няколко мисии:

Обща мисия на корпорация (концерн, холдинг)

Мисии на отделни компании, включени в горепосочените структури;

Също така съставна мисия може да съдържа няколко допълващи се блока: принципи, вяра, ценности и т.н.

Фактори, влияещи върху мисията на организацията:

- ОБЩЕСТВОТО ИЗОБЩО

- ПАЗАР

- МЕСТНА ОБЩНОСТ

- ПАРТНЬОРИ

- ЛИДЕРИ

- СЛУЖИТЕЛИ

- СОБСТВЕНИЦИ

- ПОТРЕБИТЕЛИ

1 Еволюция на теорията на управлението

Управлението е способността да се постигат цели с помощта на труда, интелекта, мотивите за поведението на другите хора. Терминът "мениджмънт" е приложим за всеки тип организация, но когато става въпрос за държавни органина всяко ниво е по-правилно да се използва терминът „публична администрация“, а терминът „администрация“ се използва за обозначаване на безлична система за управление. Нито една организация, нито един p ​​/ n не може да успее без управление. Но мениджмънтът като дейност и като наука във вида, в който го имаме в момента, не се появява веднага. Веднага след като праисторическите хора са започнали да живеят в организирани групи, те са имали нужда от управление. На първия етап, когато групите от хора бяха малки, управлението във всички области се извършваше от един човек - лидерът на тази група. В бъдеще с нарастването на групите и усложняването на изпълняваните от тях функции възниква необходимостта от разделяне на труда и диференциране на функциите. Но това отне векове. Египетските пирамиди са ярко доказателство не само за културата на древните египтяни, но и за тяхното управленско изкуство. Изграждането на огромни пирамиди изисква преди всичко ясно планиране. Древните гърци са обръщали специално внимание на организацията и управлението на производствените процеси, грижели са се за ясна специализация на работниците. Сократ дава разбиране за управлението като специална сфера на човешката дейност. Той говори за това, че Основното в управлението е да поставите правилния човек на правилното място и да постигнете изпълнението на възложените му задачи.Революцията в производствените отношения се свързва с индустриалната революция, започнала в средата на 18 век. Индустриалната революция се свързва с разпределението на три нива на управление: висше, средно и долно. В производството се появи майстор, който скоро стана намразен от работниците. На този етап от развитието на управлението се наблюдава само тенденция за преминаване от принципа на надзора на работниците към принципа на организиране на труда на научна основа. Индустриалната революция даде тласък на развитието на теоретичните изследвания и управленската практика. Невъзможно е да не се отбележи огромният принос на английския утопичен социалист Робърт Оуенв развитието на управленската мисъл и управленската практика. По-рано от другите той забеляза и оцени ролята на човешкия фактор в производството, който други изследователи стигнаха до необходимостта да вземат предвид едва 100 години по-късно. В началото на 19 век Робърт Оуен посвещава голяма част от времето си на проблемите за постигане на целите на организацията с помощта на други хора. Той предостави на работниците достойни жилища, подобрени условия на труд, разработи системи за открито и справедливо оценяване на работниците и чрез допълнителни плащания за Добра работаразвил материален интерес. Тези феноменално новаторски за времето си реформи бяха уникален пробив в същността на човешкото възприемане на реалността и ролята на лидер. Хора отдалеч се стичат във фабриката му в Шотландия, за да видят от първа ръка „този прекрасен социален експеримент“. Но въпреки факта, че фабриката е изключително печеливша, други бизнесмени от онова време виждат малко здрав разум в реформите на Оуен. Доколкото е известно, никой от тях не последва примера му. Формирането на теорията за управление в социалистическото общество беше силно повлияно от трудовете на К. Маркс и Ф. Енгелс.Не занимавайки се с изследване на природата и същността на управлението, те допринесоха за формирането на тази наука с помощта на създадените от тях методи на изследване. К. Маркс извежда необходимостта от разделението на труда от развитието на кооперацията: капиталистът често не е в състояние самостоятелно да управлява своята фабрика. Освен това не е необходимо, тъй като работата по надзора, напълно отделена от собствеността върху капитала, винаги е била предлагана в изобилие. Следователно стана ненужно тази надзорна работа да се извършва от капиталиста. Така резултатът от разделението на труда беше изолацията на управлението, което започна да се разглежда като специална функция на всеки съвместен труд. Но преди тази епоха управленската функция се изпълняваше от самия капиталист и малка група хора, близки до него. Ролята на специално обучените мениджъри особено се засилва в ерата на развитието на монополистичния капитализъм. Изправени пред конкуренция, променяща се външна среда, мениджърите разработиха система от знания за това как най-добре да използват ресурсите. По този начин предпоставките и източниците за формирането на управлението като управление от специален вид са: индустриалният начин на организиране на производството; развитие на пазарните отношения , чиито основни елементи са търсене, предлагане и цена. Еволюцията на мениджмънта като наука. През първата половина на двадесети век се развиват четири различни школи на управленската мисъл. Хронологично те могат да бъдат изброени в следния ред: училище по научен мениджмънт, училище по администрация, училище по психология и човешки отношения и училище по управленски науки (или количествено училище). Всяко от тези училища има значителен и осезаем принос в областта. Дори най-прогресивните съвременни организации все още използват определени концепции и техники, възникнали в тези школи. Научно управление(научно управление) (1885 -1920) Научното управление е най-тясно свързано с работата на F.W. Тейлър, Франк и Лили Гилбрет и Хенри Гант. Тези основатели на училище научно управление вярва, че с помощта на наблюдения, измервания, логика и анализ, много операции на ръчния труд могат да бъдат подобрени, като се постигне тяхното по-ефективно изпълнение. Първата фаза на методологията на научното управление беше анализът на съдържанието на работата и определянето на нейните основни компоненти. Тейлър, например, щателно измерва количеството желязна руда и въглища, които човек може да вдигне с лопати с различни размери. Гилбрет изобретяват устройството и го наричат ​​хронометър. Те го използваха заедно с филмова камера, за да определят точно какви движения се извършват при определени операции и колко време отнема всяка от тях. Въз основа на получената информация те промениха работния процес, за да премахнат ненужните, непродуктивни движения и, използвайки стандартни процедури и оборудване, се опитаха да подобрят ефективността на работата. Тейлър например установи, че максималното количество желязна руда и въглища може да бъде преместено, ако работниците използват лопата с капацитет до 8,6 кг. Научното управление не пренебрегна човешкия фактор. Важен принос на това училище беше систематичното използване на стимули за привличане на работниците към увеличаване на производителността и продукцията. Имаше и място за кратки почивки и неизбежни прекъсвания в производството, така че времето, отделено за определени задачи, беше реалистично и справедливо определено. Това дава възможност на ръководството да определя производствени квоти, които са изпълними, и да плаща допълнително на тези, които надхвърлят минимума. Ключовият елемент в този подход беше, че хората, които произвеждаха повече, бяха възнаградени повече. Научният мениджмънт също се застъпва за разделянето на управленските функции на мислене и планиране от действителното извършване на работата. Тейлър и неговите съвременници всъщност признават, че управленската работа е специалност и че организацията като цяло ще спечели, ако всяка група работници се съсредоточи върху това, което прави най-добре. Този подход рязко контрастираше със старата система, в която работниците сами планираха работата си. Концепцията за научно управление беше важна повратна точка, благодарение на която управлението стана широко признато като независима област на науката. За първи път практици и учени видяха, че методите и подходите, използвани в науката и технологиите, могат да бъдат ефективно използвани в практиката за постигане на целите на организацията. класически, или административно училище по мениджмънт (1920-1950 г.). Авторите, които са писали за научния мениджмънт, са посветили своите изследвания главно на това, което се нарича управление на производството. Те се занимаваха с подобряване на ефективността на ниво под управленското. С появата на административното училище специалистите започнаха непрекъснато да разработват подходи за подобряване на управлението на организацията като цяло. Тейлър и Гилбрет започнаха кариерата си като обикновени работници, което несъмнено повлия на разбирането им за управлението на организацията. За разлика от тях, авторите, които се считат за основатели на школата по администрация, по-известна като класическа школа, имат пряк опит като висши мениджъри в големия бизнес. Анри Файол, произходът на това училище се свързва с името на котката, а котката понякога се нарича баща на управлението, ръководи голяма френска въгледобивна компания. Следователно основната им грижа беше ефективността в по-широкия смисъл на думата - по отношение на работата на цялата организация. Целта на класическата школа е да създаде универсални принципи на управление. В същото време тя изхожда от идеята, че следването на тези принципи несъмнено ще доведе организацията до успех. Тези принципи засягат два основни аспекта. Една от тях беше разработването на рационална система за управление на организацията - разделянето й на отдели или работни групи в съответствие с бизнес функциите (финанси, производство и маркетинг). Основният принос на Файол в теорията на управлението е, че той разглежда управлението като универсален процес, състоящ се от няколко взаимосвързани функции - планиране, o/ii, мотивация, контрол. Втората категория класически принципи се отнася до структурата на организацията и управлението на работниците. Принципи на управление на Анри Файол 1. Разделяне на труда. Специализацията е естествен ред на нещата. Целта на разделението на труда е да се върши повече и по-добра работа със същото усилие. Това се постига чрез намаляване на броя на целите, към които трябва да се насочат вниманието и усилията. 2. Правомощия и отговорност. Властта е правото да даваш заповеди, а отговорността е нейната противоположност. Там, където се дава власт, възниква отговорност. 3. Дисциплината включва подчинение по отношение на постигнатите споразумения между фирмата и нейните служители. Установяването на тези споразумения, обвързващи фирмата и служителите, от които произтичат дисциплинарните формалности, трябва да остане една от основните задачи на лидерите в индустрията. Дисциплината предполага и справедливо прилагане на санкциите. 4. Единоначалие. Един служител трябва да получава заповеди само от един пряк ръководител. 5. Единство на посоката. Всяка група, работеща в рамките на една и съща цел, трябва да бъде обединена от един план и да има един лидер. 6. Подчиняване на личните интереси на общите. Интересите на един служител или група служители не трябва да надделяват над интересите на компания или по-голяма организация. 7. Заплащане на персонала. За да се гарантира лоялността и подкрепата на работниците, те трябва да получават справедливо заплащане за своята служба. 8. Централизация. Подобно на разделението на труда, централизацията е естествен ред на нещата. Въпреки това подходящата степен на централизация ще варира в зависимост от конкретните условия. Ето защо възниква въпросът за правилното съотношение между централизация и децентрализация. Проблем е да се определи мярката, която ще осигури най-добрите възможни резултати. 9. Скаларна верига Скаларната верига е поредица от хора, стоящи върху лидерски позиции, като се започне от лицето, заемащо най-високата позиция в тази верига - до началника на низовото ниво. 10. Поръчайте. Място за всичко и всичко на мястото си. 11. Справедливост. Справедливостта е комбинация от доброта и справедливост. 12. Стабилност на работното място за персонала. Голямото текучество на персонала намалява ефективността на O/S. 13. Инициативност. Инициатива означава разработване на план и осигуряване на успешното му изпълнение. Това дава на организацията сила и енергия. 14. Корпоративен дух. Училище за човешки отношения(1930-1950 г.). Движението за човешки отношения се роди в отговор на неуспеха на школата за научен мениджмънт и класическата школа да признаят напълно човешкия елемент като ключов елемент в организационната ефективност. Двама учени - Мери Паркър Фолет и Елтън Мейо могат да бъдат наречени най-големите авторитети в развитието на школата на човешките отношения в мениджмънта. Фолет е първият, който дефинира управлението като „свършване на работа с помощта на другите“. Известните експерименти на Елтън Мейо, особено тези, проведени в завода Western Electric в Хоторн, отвориха нова посока в теорията на контрола. Мейо установи, че добре разработените работни процедури и добрите заплати не винаги водят до повишаване на производителността, както вярват представителите на школата за научно управление. Силите, възникнали в хода на взаимодействието между m / y хора, биха могли и често надхвърлят усилията на лидера. Понякога служителите реагираха много по-силно на натиска от връстници, отколкото на желанията на ръководството и материалните стимули. По-нови изследвания на Ейбрахам Маслоу и други психолози помогнаха да се разберат причините за това явление. Маслоу предполага, че мотивите на действията на хората не са икономически сили, както вярваха привържениците и последователите на училището за научно управление, а различни нужди, които могат да бъдат частично и косвено задоволени с помощта на пари. Въз основа на тези констатации изследователите от психологическата школа смятат, че ако ръководството се грижи повече за своите служители, тогава нивото на удовлетвореност на служителите трябва да се повиши, което ще доведе до повишаване на производителността. Те препоръчаха използването на техники за управление на човешките отношения, включително по-ефективни действия от страна на преките ръководители, консултации с работниците и предоставяне на повече възможности за общуване по време на работа. . Наука за управлениеили количествен подход (1950 г. - днес) Преди Втората световна война количествените методи не се използват достатъчно в управлението. Чисто военните задачи дадоха тласък на тяхното развитие. Тези методи, групирани под заглавието оперативни изследвания, бяха използвани при откриването на втори фронт, в подводната война, минирането на японски пристанища и други задачи. В основата си изследването на операциите е прилагането на научни изследователски методи към оперативните проблеми на една организация. След като проблемът е формулиран, изследователите на операциите разработват модел на ситуацията. След като моделът е създаден, на променливите се дават количествени стойности. Това ви позволява обективно да сравнявате и описвате всяка променлива и връзките между тях. Най-големият тласък за използването на количествените методи в управлението идва от развитието на компютрите. Компютърът позволи на изследователите на операциите да конструират математически модели с нарастваща сложност, които се доближават най-много до реалността и следователно са по-точни. Освен това до 60-те години на миналия век много малко мениджъри са били достатъчно образовани, за да разбират и прилагат сложни количествени методи. Това обаче бързо се променя, тъй като все повече бизнес училища предлагат курсове по количествени методи и компютърни приложения. Заслугата на школата на науката за управление се състои в това, че тя успя да определи основните вътрешни и външни променливи (фактори), влияещи върху организацията.Отличителният белег на науката за управление е използване на модели.Моделите стават особено важни, когато е необходимо да се вземат решения в сложни ситуации, които изискват оценка на няколко алтернативи. Така 50-те години. 20-ти век се характеризира с формирането на нов етап в развитието на управленската мисъл. Въз основа на синтеза на идеи, представени в предишни периоди, изследователите стигнаха до разбирането за необходимостта от интегриран подход към управлението. Освен това беше формулирана идеята, че управлението е не само наука, но и изкуство.Към днешна дата са известни 3 основни подхода, които имат значителен принос в развитието на теорията и практиката: 1. ПРОЦЕСЕН ПОДХОД разглежда управлението като непрекъсната поредица от взаимосвързани управленски функции. 2. СИСТЕМНИЯТ ПОДХОД подчертава, че мениджърите трябва да разглеждат организацията като набор от взаимозависими елементи като хора, структура, задачи и технология, които са ориентирани към постигане на различни цели в променяща се среда. 3. СИТУАЦИОННИЯ ПОДХОД се фокусира върху факта, че пригодността на различните методи на управление се определя от ситуацията. Тъй като има толкова много фактори, както в самата организация, така и в околната среда, няма един „най-добър“ начин за управление на организация. Най-ефективният метод в конкретна ситуация е методът, който най-добре отговаря на ситуацията.

Преди мениджмънтът да се обособи като самостоятелна област на знанието, човечеството е натрупвало управленски опит малко по малко в продължение на хиляди години. Първите най-прости форми на организиране на съвместния труд са съществували на етапа на първобитната общинска система. По това време управлението се извършвало съвместно от всички членове на клана, племето или общността. Старейшините и лидерите на кланове и племена олицетворяват ръководния принцип на всички дейности от този период. Преходът от присвояваща икономика (лов, събиране и т.н.) към производство (производителна икономика) се превърна в отправна точка в историята на управлението.

Сократ (470-399 г. пр. н. е.) е един от първите, които характеризират управлението като специална сфера на дейност. Той анализира различни форми на управление, въз основа на което провъзгласи принципа на универсалност на управлението.

Платон (428-348 г. пр. н. е.) предлага класификация на формите контролирани от правителството, направи опит да очертае функциите на органите на управление.

Александър Велики (356-323 г. пр.н.е.) развива теорията и практиката на командването и управлението.

Сериозен принос в практиката на организиране на управлението на големи маси от хора (войски) имат изключителните военачалници Ханибал, Атила, Чингис хан, Тамерлан, по-късно Наполеон, а у нас в Русия - А. Суворов, М. Кутузов. Военната сфера беше областта, в която бяха разработени прогресивни форми и методи на управление, където бяха открити решаващите предимства на организирането, организираното обединяване на хората за постигане на поставената цел.

Общите принципи на военното командване и контрол могат успешно да се използват и в управлението на икономиката. Историята ни е оставила изключителни примери за решаване на икономически проблеми в древните държави: продоволствена сигурност, основана на напояване и използване на система от канали в Древен Египет; управление на изграждането на грандиозни пирамиди в държавата на инките и в същия Египет; изграждане на градове, отбрана и места за поклонение, поразителни със своите размери и високо качество на изработка.

Най-голямата заслуга в развитието на идеите за публичната администрация принадлежи на А. Смит (1723-1790). Той анализира различните форми на разделение на труда, даде описание на задълженията на суверена и държавата.

Идеите за хуманизиране на управлението на производството на Р. Оуен (1771 - 1858), както и необходимостта от обучение, подобряване на условията на труд и живот на работниците, са актуални в наше време. Всъщност това, което днес наричаме мениджмънт, възниква по време на индустриалната революция през 19 век. Възникването на фабриката като основен вид производство и необходимостта от осигуряване на работа на големи групи хора доведоха до осъзнаването, че отделните собственици не са в състояние да контролират дейността на всички. В резултат на това най-добрите служители бяха избрани и специално обучени как да представляват интересите на собственика на работното място. Тези хора бяха първите мениджъри.

Практиката на управление е толкова стара, колкото и самите организации, но управлението се е превърнало в призната и широко разпространена научна дисциплина едва от 1910 г. Повечето изследователи от онова време смятат, че за да си успешен мениджър, е достатъчно да имаш определени черти на характера и умения .

Първата стъпка към разглеждане на управлението като управленска наука е направена от Ф. Тейлър (1856-1915). Той започва да се интересува не от качествата на индивида и ефективността на работата му, а от ефективността на организацията, което поставя началото на развитието на школата за научно управление (1885-1925).

Основните принципи на това училище са следните:

• използване на научен анализ за определяне на най-добрия начин за решаване на бизнес проблеми;
• целенасочен подбор на работници, повече от други подходящи за изпълнение на задачи, тяхното обучение;
• осигуряване на служителите с ресурси;
• използването на финансови стимули;
• отделяне на планирането от самата работа.

Всичко се свежда до заключението, че ако човек може научно да подбере хора, да ги обучи, да им даде някакви стимули и да слее работа и човек, тогава е възможно да се получи обща производителност, която надвишава приноса на индивидуалната работна сила.

Основната заслуга на Ф. Тейлър е, че той разработи методологичните основи на нормирането на труда, стандартизира работните операции, приложи на практика научните подходи за подбор, разполагане и стимулиране на работниците.

Формирането на науката за управлението също се свързва с имената на Ф. и Л. Гилбърт. Те проведоха изследвания в областта на трудовите отношения, подобриха методите за определяне на времето на Тейлър и разработиха научни принципи за организиране на работното място.

Представител на училището за научно управление в Русия беше О. А. Ермански. тях в началото на 20 век. е разработена теория за рационалната организация на труда и управлението, в основата на която е концепцията за психофизиологичния оптимизъм, т.е. максимална полезна работа за единица изразходвана енергия.

Административната (класическа) школа (1920-1950 г.) се занимава с изучаване на ролята и функциите на мениджъра. Неговият представител - А. Файол (1841-1925) разделя целия процес на управление на пет основни функции, които все още използваме в теорията за управление на организацията. Това са планиране, организация, подбор и разположение на персонала, мотивация, контрол. Въз основа на учението на Файол през 1920 г. беше формулирана концепция организационна структурафирми.

Основният принос на Файол към теорията на управлението е, че той разглежда управлението като универсален процес, състоящ се от взаимосвързани функции, които образуват затворен цикъл. Той също така притежава разработването на принципи за изграждане на структурата на организацията и управление на служителите.

В Русия през 1920-1930 г. А. К. Гастев разработи теорията за процесите на управление, подчертавайки организационните, икономическите и социално-психологическите методи, А. М. Гинзбург обоснова необходимостта от комбиниране на централното планиране със стоково-паричните отношения.

В редица области руските учени изпревариха чуждестранните си колеги. Още през 1920г. оригинални изследвания на функциите на управление (I. M. Burdyansky, N. A. Vitke), рационализация (P. L. Leder), линейни и функционални структури на управление (I. N. Butakov, V. V. Dobrynin, E. K. . Drezen).

В началото на 30-те години на ХХ в. имаше училище за човешки отношения. Тя се основаваше на постиженията на психологията и социологията; фокусът е върху работника, а не върху самата работа. За основател на това училище се смята Е. Майо (1880-1949). Сред другите учени от тази посока може да се открои M. P. Follet, който анализира лидерските стилове и развива теорията за лидерството, A. Maslow, който показа, че мотивите на действията на хората не са икономически сили, а различни нужди, които не могат да бъдат представени в парични условия.

В Русия представители на тази школа са S. D. Sgrel'bitsky (който изучава проблемите на управлението на трудов колектив) и I. S. Kannegiser (който изучава проблемите на лидерството).

Възникването на количествената школа се свързва с развитието и приложението на кибернетиката, математическата статистика, моделирането, прогнозирането и компютърните технологии в управлението. Ключова характеристика на училището е замяната на вербалното разсъждение и описателния анализ с модели, символи и количествени значения.

Основател на тази школа е съветският учен Л. В. Канторович (1912-1986), който предлага общите принципи на линейното програмиране. VS Nemchinov има значителен принос в развитието на статистическите методи за управление на икономиката. AT съвременни условияматематическите методи се използват в почти всички области на науката за управление.

План на лекцията:

1. Основните етапи на развитие на управлението. Модерна системавиждания за управление в чужбина;

2. Основните школи по мениджмънт;

3. Научни подходи в управлението;

4. Развитие на управлението в Русия. Старите и новите управленски парадигми в Русия.

1. Основните етапи на развитие на управлението.

Днес едва ли някой може да каже как и кога е възникнало изкуството и науката за управление.Мениджмънт винаги е съществувал там, където хората са работили, и като правило в три области на човешкото общество:

– политически- необходимостта от установяване и поддържане на ред в групи;

– икономически– необходимостта от намиране, производство и разпространение на ресурси;

– отбранителен- защита от врагове и диви животни.

Дори най-древните общества изискват индивиди, които координират и ръководят дейностите на групи (събиране на храна, изграждане на жилища и т.н.).

Като се има предвид развитието на теорията и практиката на управлението, се разграничават няколко исторически периода:

I период - античният период(9-7 хиляди години пр. н. е. до 18 г. сл. н. е.). Преди да се отдели в самостоятелна област на знанието, човечеството е трупало управленски опит малко по малко в продължение на хиляди години. Най-простите, елементарни форми на рационализиране и организиране на съвместния труд са съществували на етапа на първобитнообщинния строй. Старейшините, лидерите на кланове и племена олицетворяваха ръководния принцип на всички видове дейности. приблизително през 9-7 хилядолетие се извършва преход от присвояващата към произвеждащата икономика, което става отправна точка при възникването на управлението. Д-р Египт има натрупан богат опит в управлението на държавната икономика. през 3000-2800 г пр.н.е. формира се достатъчно развит за онова време държавен административен апарат и обслужващата му прослойка (писари, чиновници и др.). Един от първите, които характеризират управлението, е Сократ (470-399 г. пр. н. е.), той анализира различни форми на управление, въз основа на което провъзгласява принципа на универсалност на управлението.

Платон (428-348 г. пр. н. е.) дава класификация на формите на управление, прави опити да разграничи функциите на управлението.

А. Македонски (356-323 г. пр. н. е.) развива теорията и практиката на командването и контрола (дефинира концепцията за стратегия и тактика). Естествено, дадените примери не обхващат всички събития, а само насочват вниманието към основните въпроси, които интересуват обществото в ранните етапи на развитие на управлението.

II период - индустриален период(1776 - 1890) Най-голямата заслуга в развитието на идеите за публичната администрация в този период принадлежи на А. Смит. Той е не само представител на класическата политическа икономия, но и специалист в областта на управлението, т.к проведе анализ на различни форми на разделение на труда, даде описание на задълженията на суверена и държавата.

Р. Оуен притежава идеите за хуманизиране на управлението, признавайки необходимостта от обучение, подобряване на условията на труд и условията на живот на работниците (което е актуално и днес).

Революцията в теорията и практиката на управлението се свързва с името на К. Бабидж (1833 г.), който разработва проекта на „аналитичния двигател“ - прототип на съвременната цифрова изчислителна технология, с помощта на която още тогава се вземат управленски решения бяха направени по-бързо.

III период – периодът на систематизация(1856 - 1960). Науката за управление е в постоянно движение, формират се нови направления, школи, течения, научният апарат се променя и усъвършенства, изследователите и техните възгледи се променят.

Това, което сега наричаме управление, възниква по време на индустриалната революция през 19 век. Появата на фабриката като основен вид производство и необходимостта да се осигури работа за големи групи хора означава, че отделните собственици вече не могат самостоятелно да контролират дейностите на всички работници. За тези цели те се обучаваха най-добрите работници, обучени така, че да представляват интересите на собствениците в полето, това са първите управители.

IV период – информационен(1960–настояще). В момента, за да приеме всякакви управленско решениенеобходимо е огромно количество информация, която се обработва с помощта на математически техники и компютърни технологии. Управлението се разглежда като логичен процес, който може да бъде изразен математически. Появиха се системен, ситуационен и процесен подход (Кабушкин, с. 7-10).

Съвременната система от възгледи за управлението в чужбина (основните разпоредби са формулирани през 70-80-те години на ХХ век). Основни положения:

- предприятието е отворена система, разглеждана в единство от фактори на вътрешната и външната среда;

- фокусирайте се не върху обема на продукцията, а върху качеството на продуктите и услугите, върху удовлетвореността на потребителите;

- ситуационен подход към управлението, признаване на значението на бързината и адекватността на реакцията;

- основен източник на печалба - хората със знания, и условията за реализиране на техния потенциал;

- система за управление, фокусирана върху повишаване на ролята на организационната култура и иновациите, мотивацията на служителите и стила на лидерство.

Причини за възникване:

– НТП, концентрация на научен и индустриален потенциал;

- в следвоенния период индустриите, които пряко задоволяват нуждите на хората, както и индустриите, базирани на напреднали технологии, започнаха да играят значителна роля в световната икономика;

- производството все повече се фокусира върху специализираните нужди на потребителите, т.е. до големи пазари, което доведе до формирането на голям брой малки и средни предприятия, до усложняване на системата за взаимоотношения между организациите, до високото значение на такива бизнес критерии като гъвкавост, динамичност и адаптивност към изискванията на външната среда.

Принципи на управление в новата парадигма:

- лоялност към служителите;

- отговорността като предпоставка за успешно управление;

- комуникации, проникващи във формата хоризонтално и вертикално;

- атмосферата в компанията, която помага да се разкрият способностите на служителите;

- установяване дела на всеки служител в общите резултати;

– навременна реакция на промени в околната среда;

- методи за работа с хората, осигуряващи удовлетворението им от работата;

- прякото участие на ръководителите в работата на групите на всички етапи като условие за координирана работа;

- умение да изслушва всеки, който мениджърът среща в работата си;

- бизнес етиката - златното правило на управлението;

– честност и доверие към хората;

– разчитане на фундаменталните основи на управлението: качество, разходи, обслужване, иновации, контрол на ресурсите, персонал;

– качеството на личния труд и непрекъснатото му подобряване. (Мениджмънт в схеми, стр. 8)

2. Основните школи на мениджмънта.

Училище по научно управление (рационалистично училище)(1885-1920) се свързва с творчеството на Фридрих Тейлър, Франк и Лилия Гилбрет, Хенри Гант, Г. Емерсън, Г. Форд.

Училищна методика:

1) основателите на училището вярват, че с помощта на наблюдение, измервания, логика и анализ, много операции на ръчния труд могат да бъдат подобрени;

2) Първата фаза на методологията беше анализът на съдържанието на работата и определянето на нейните основни компоненти. По този начин, Gilbreths изучават операции с помощта на филмова камера в комбинация с микровременна графика, фиксиране на интервали до 1/200 от секундата, за определяне на времето, необходимо за определено движение при извършване на работа.

Отношение към човешкия фактор:

1) систематично стимулиране на служителите с цел да се заинтересуват от растежа на производителността на труда и обема на производството;

2) въвеждането на прекъсвания в производството, вкл. за релакс;

3) установяване на изпълними производствени стандарти и допълнителни плащания на тези, които ги надвишават;

4) признава значението на подбора на хора, физически и интелектуално подходящи за извършваната работа, обучение на работници.

Разделяне на управленските функции от работата:

1) представители на училището се застъпиха за отделянето на управленските функции на мислене и планиране от реалното изпълнение на работата;

2) управленската работа е специалност и организацията ще спечели, ако всяка група служители се фокусира върху това, което прави най-успешно;

3) управлението започва да се признава като отделна област, въпреки че представители на училището се занимават с проблемите на подобряването на ефективността на труда на ниво под управленското.

Административно (класическо) училище(1920-1950) се свързва с работата на Анри Файол ( ръководител на френска въгледобивна компания), Линдал Уруик ( консултант по управление в Англия), Джеймс Муни ( Вицепрезидент на General Motors), Е. Райли, Л. Гюлик, У. Нюман, Е. Алън, М. Вебер.

Целта на училището– създаване на универсални принципи на управление, следването на които ще доведе организацията до успех.

1) свързано с разработването на рационална система за управление на организацията. Файол разглежда управлението като универсален процес, състоящ се от няколко взаимосвързани функции. Дефинирайки основните функции на бизнеса като финанси, производство и маркетинг, „класиците“ бяха уверени, че могат да определят най-добрия начин за разделяне на една организация на групи и подгрупи.

2) свързани с изграждането на структурата на организацията и управлението на служителите. Рационална бюрокрация от Макс Вебер.

Характеристики на училището:

1) представители на училището са имали пряк опит като висши мениджъри в големия бизнес;

2) тяхното изследване е насочено към подобряване на ефективността на цялата организация;

3) представители на училището се опитаха да разгледат организацията от в.з. широка перспектива, опитвайки се да идентифицира общи характеристики и модели на организациите.

14 принципа на управление на А. Файол:

1) разделение на труда.Извършване на по-голяма по обем и по-качествена работа със същите усилия, чрез намаляване на броя на целите, към които трябва да се насочат вниманието и усилията;

2) правомощия и отговорности.Властта дава право да се дава заповед, отговорността е нейната противоположност;

3) дисциплина.Приема подчинение и уважение към постигнатите споразумения между компанията и нейните служители, справедливостта на прилагането на санкциите;

4) единство на командването.Получаване на нареждания само от един пряк ръководител;

5) единство на посоката.Всяка група, работеща в рамките на една и съща цел, трябва да бъде обединена от един план и да има един лидер;

6) подчиняване на личните интереси на общите.Интересите на един служител не трябва да надделяват над интересите на компанията;

7) възнаграждение на персонала.За да се гарантира лоялността и подкрепата на служителите, те трябва да получават справедливо заплащане;

8) централизация.Осигуряване на най-правилен баланс между централизация и децентрализация;

9) скаларна верига,тези. определен брой хора на ръководни позиции, от лицето, заемащо най-високата позиция до мениджъра на местно ниво, не трябва да изоставят ненужно йерархичната система, но поддържането на йерархията е вредно, когато е в ущърб на бизнеса;

10) поръчка.Място за всичко, всичко на мястото си;

11) справедливост- комбинация от доброта и справедливост;

12) стабилност на работата на персонала.Голямото текучество на персонала намалява ефективността на организацията;

13) инициативност.Означава разработване на план и осигуряване на успешното му изпълнение;

14) корпоративен дух.Съюзът е сила и е резултат от хармонията на персонала.

Училище за човешки отношения(1930-1950) и поведенчески науки(1950–настояще).

Представители на школата за човешки отношения: Мери Паркър Фолет, Елтън Майо, Ейбрахам Маслоу. Представители на (по-късното) поведенческо направление на школата: К. Аджирис, Р. Ликерт, Д. Макгрегър, Ф. Херцбер, К. Бърнард и др.

Характеристики на училището за човешки отношения:

1) осъзнаване на човешкия фактор като основен елемент на ефективна организация (за разлика от предишните училища);

2) Експериментите на E. Mayo (Hawthorne) откриха нова посока в теорията на контрола. Добре проектираните работни операции и доброто възнаграждение не винаги водят до повишаване на производителността на труда, за разлика от силите, които възникват в хода на взаимодействието между хората;

3) по-късни изследвания (А. Маслоу и други психолози) позволиха да се разберат причините за това явление. Мотивите на действията на хората не са икономически сили, а различни потребности, които могат да бъдат задоволени само частично с помощта на пари (общуване, уважение, себеизразяване).

Характеристики на развитието на възгледите за управлението в поведенческите науки:

1) представители на тази посока изучават различни аспекти на социалното взаимодействие, мотивацията, естеството на властта, авторитета, лидерството, организационната структура, комуникациите, промените в съдържанието на работата и КТЗ;

2) помощ на служителя в разбирането на собствените му възможности въз основа на прилагането на концепциите на поведенческите науки към изграждането и управлението на организации;

3) основната цел на училището е да повиши ефективността на организацията чрез повишаване на ефективността на използване на нейните човешки ресурси;

4) основното - правилното прилагане на науката за поведението винаги ще повишава ефективността както на служителя, така и на организацията.

Училище по управленски науки (количествени методи)(1950 г

- сегашно време).

Представители: R. Akoff, L. von Bertalanffy, S. Beer, F. Goldberger, D. Forsrester, R. Luce, L. Klein.

Характеристики на училището:

1) формирането на училището е свързано с появата на кибернетиката и изследването на операциите. Първоначално изследването на операциите се свежда до разработване на начини за количествен анализ на проблема като цяло, без да се изолират отделните му части. В основата си изследването на операциите е прилагането на научни изследователски методи към оперативните проблеми на една организация;

2) след формулирането на проблема изследователският екип разработва модел на ситуацията. Моделът е форма на представяне на реалността, която я опростява, улеснява разбирането на нейната сложност (карта, глобус). След създаването на модела на променливите се дават количествени характеристики (стойности), което ви позволява обективно да сравнявате и описвате всяка променлива и връзката между тях;

3) ключова характеристика на науката за управление е замяната на вербалното разсъждение с модели, символи и количествени стойности. Компютърът позволи на изследователите на операциите да конструират модели с нарастваща сложност. Това са модели, открити в управлението: разпределение на ресурсите, управление на инвентара, опашка, избор на стратегия за развитие и др.

Теория на вземането на решения– доразвиване на идеите на школата по мениджмънт.

Основни направления:

1) разработване на методи за математическо моделиране на процесите на развитие и вземане на решения в организациите;

2) създаване на алгоритми за разработване на оптимални решения с помощта на теорията на статистическите решения, теорията на игрите и др.;

3) разработване на количествени приложни и абстрактни модели на икономически явления, вкл. модели на възпроизводство, модели на баланса на разходите и продукцията, модели за прогнозиране на научно-техническото и икономическото развитие.

3. Научни подходи в управлението.

В момента има различни подходи към управлението. Най-известните и широко използвани:

1. системен. Позволява ви да разглеждате организацията като система, състояща се от определен брой взаимосвързани елементи. Теорията на системите първоначално е била приложена през точни наукии технология. Използва се в управлението от края на 50-те години, което беше успехът на школата на науката за управление. Основател е Л. фон Берталанфи. Отправната точка на системния подход е концепцията за цел, наличието на която е най-важната характеристика на организацията, по която тази система се отличава от другите. Системен подходне е набор от някакви принципи за мениджърите, а начин на мислене по отношение на организациите и управлението.

Система- това е някаква цялост, състояща се от отделни взаимосвързани части (елементи), всеки от които допринася за характеристиките на цялото ( всички организации са контролирани системи).

Типове системи:

- затворен - има твърдо фиксирани граници, действията му са независими от външната среда;

- отворени - характеризират се с взаимодействие с околната (външна) среда и са в състояние да се адаптират (адаптират) към нея;

Всяка система се състои от подсистеми. Подсистема- голям компонент на сложни системи, който сам по себе си е система. В една организация подсистемите са отдели, нива на управление, социални и технически компоненти на организацията.

Модел на организацията като отворена система:

а) организацията получава от външната среда: информация, капитал, човешки ресурси, материали - тези компоненти се наричат входове;

б) в хода на своята дейност организацията обработва тези входове, превръщайки ги в продукти или услуги – това е изходи;

в) ако системата за управление е ефективна, тогава в хода на процеса на трансформация се оказва добавени разходи за суровини, в резултат на което се появяват много допълнителни резултати, като печалба, увеличаване на пазарния дял, увеличение на продажбите, растеж на организацията и др.

2. процесен подход . За първи път е предложен от привърженици на училището за административно управление, които се опитват да дефинират функциите на управлението. Те обаче ги гледаха като независими един от друг. Процесният подход ги разглежда като взаимосвързани. Управлението се разглежда като процес, т.к работата за постигане на цели с помощта на другите е поредица от непрекъснати взаимосвързани дейности. Тези дейности, всяка от които също е процес, се наричат ​​управленски функции. Сумата от всички функции е процесът на управление.

Съществуват различни гледни точки върху управленските функции:

Файол отделя пет функции: - прогнозиране и планиране; - организация; - поръчка; - координация; - контрол;

б) в съвременната литература се разграничават следните управленски функции: планиране, организация, командване, мотивация, ръководство, контрол, координация, комуникация, изследване, оценка, вземане на решения, регулиране;

в) в общ изгледпроцесът на управление може да се представи като състоящ се от следните функции: планиране (подготовка и приемане на управленско решение); организация; мотивация; контрол. Тези функции са обединени от свързващите процеси на комуникация и вземане на решения. Управлението (лидерството) се разглежда като независима дейност, предполагаща възможността за въздействие върху отделни служители и групи, така че те да работят за постигане на целите, които са необходими на организацията за постигане на успех.

3. ситуационен подход (мислене за организационни проблеми и техните решения).

Характеристики на ситуационния подход:

а) възможността за директно прилагане на науката към конкретни ситуации и условия;

б) централната точка е ситуация- специфичен набор от обстоятелства, които засягат организацията в дадено време;

в) мениджърите могат по-добре да разберат кои техники ще бъдат най-полезни за постигане на целите на организацията в конкретна ситуация;

d) подходът се опитва да свърже конкретни техники и концепции със специфични ситуации, за да се постигнат по-ефективно организационните цели;

д) Подходът използва ситуационните различия между и вътре в организациите. Мениджърът трябва да определи кои са значимите променливи на ситуацията и как те влияят върху представянето на организацията.

Методика на ситуационния подход към управлението:

- мениджърът трябва да е запознат с професионални инструменти за управление, които са доказали своята ефективност;

- мениджърът трябва да може да предвиди вероятните последици (както положителни, така и отрицателни) от прилагането на дадена техника или концепция в конкретна ситуация;

Мениджърът трябва да може да тълкува правилно ситуацията. необходимо е правилно да се определи кои фактори са най-важни в дадена ситуация и какъв е вероятният ефект от промяна в една или повече променливи;

- мениджърът трябва да може да избере конкретни техники, които биха причинили най-малко отрицателен ефект за конкретни ситуации, като по този начин гарантира постигането на целите на организацията по най-ефективния начин.

4. Развитие на управлението в Русия. Съвременна система от възгледи за управлението в Русия.

Развитие на управлението през 17 век. Началото на развитието на управлението в Русия е положено през 17 век, когато започва процесът на сливане на региони, земи и княжества. Имаше сливане на фрагментирани регионални пазари в единен общонационален пазар.

Важна роля в развитието на системата на държавното управление играе А. Л. Ордин-Нашчокин (1605-1680), който прави опит да въведе градско самоуправление в западните гранични градове на Русия. Така А. Л. Ордин-Нашчокин се счита за един от първите руски мениджъри, които повдигнаха въпроса за развитието не само на стратегическо, но и на тактическо (на микрониво) управление.

Специална епоха в развитието на руския мениджмънт е Реформите на Петър за подобряване на икономическото управление.Обхватът на управленските действия на Петър I е много широк - от промяна на хронологията до създаване на нов държавен административен апарат.Детайлизирайки и конкретизирайки административните аспекти на периода на царуването на Петър I, можем да разграничим следните трансформации в централната и местната власт:

- развитие на едра индустрия и държавна подкрепа за занаятчийските производства;

– насърчаване на развитието на селското стопанство;

– укрепване финансова система;

– активизиране на развитието на външната и вътрешната търговия.

Законодателните актове на Петър I - укази, наредби, инструкции и контрол върху тяхното изпълнение - регулираха различни области на държавната дейност, всъщност това беше държавно управление.

Заслужават внимание и управленските идеи на И. Т. Посошков (1652-1726). Да се оригинални идеикоито включват разделянето на богатството на материално и нематериално. Под първото той имаше предвид богатството на държавата (хазната) и хората, под второто - ефективно управлениедържава и съществуването на справедливи закони. Принципите на И. Т. Посошков за подобряване на икономическото управление се основават на решаващата роля на държавата в управлението на икономическите процеси. Той беше привърженик на строгата регламентация на икономическия живот.

Развитието на управленската мисъл през 18 век. Първата четвърт на 18 век е периодът на Петър Велики, който реформира управлението на икономиката, както на макро, така и на микро ниво. Системата за контрол, създадена от Петър I, беше необратима.

Идеите на държавната администрация са отразени в произведенията на А. П. Волински (1689-1740). Последователен идеолог на крепостничеството беше В.Н. Татищев (1686-1750). В областта на управлението на икономическите дела на Русия В. Н. Татищев придава особено значение на управлението на финансовата политика. Той смяташе, че държавата е длъжна не да наблюдава икономическите процеси, а активно да ги регулира в интерес на Русия.

През втората половина на 18в управленската мисъл се развива в духа на реформите на Екатерина II. За да се подобри управлението на руската икономика, по указание на Екатерина II е публикувана „Институция за управление на провинциите на Руската империя“.

Характеристики на управлението на руската икономика през 19 век. До началото на 19в. невъзможността да се управлява руската държава по старите методи, необходимостта от реформи беше осъзната от висшите власти.

Основните трансформации в управлението на икономиката в началото на 19 век. се случи по време на управлението на Александър I. През 1801 г. е издаден манифест за създаването на министерства, които са изградени на базата на лична власт и отговорност.

М. М. Сперански (1772-1839) изигра специална роля в развитието на управлението в Русия. Той вижда целта на преобразуванията в това да даде на автокрацията външна форма на конституционна монархия, основана на силата на закона. М. М. Сперански предлага да се раздели системата на властта на три части: законодателна, изпълнителна и съдебна.

Тези. законодателните въпроси трябваше да бъдат под юрисдикцията на Държавната дума, съдилищата - под юрисдикцията на Сената, държавната администрация - под юрисдикцията на министерствата, отговорни пред Думата.

През 1864 г. Александър II одобрява „Правилник за провинциалните и окръжните земски институции“, който одобрява общоимотното самоуправление.

Развитието на мениджмънта през 20 век.В началото на 20в управленските трансформации бяха извършени под ръководството на такива личности като С. Ю. Вите (1849-1915) и А. С. Столипин (1862-1911).

Програмата за реформи на А. С. Столипин засяга всички отрасли на държавната администрация и е разработена според плана на нейния автор за 20 години. Ставаше дума главно за децентрализацията на управлението в Русия.

Руските специалисти направиха първите си стъпки в областта на научното управление много преди Ф. Тейлър.И така, през 1860-1870 г. служители на Московското висше техническо училище ( сега MSTU im. Н. Е. Бауман) разработи методология за рационализиране на работническите движения, която получи "Медал за високи постижения" на Световното търговско изложение във Виена през 1873 г. Тази техника веднага започна активно да се въвежда от английските индустриалци.

През 1908 г. в Русия започват да се появяват колекции от преводи на чуждестранни публикации в областта на научното управление „Административна и техническа библиотека“, чиито инициатори са популяризаторите на Тейлъризма, минният инженер Л. Левенстерн и преподавателят в Артилерийската академия А. Пейкин. В редица по-високи образователни институциистрани започнаха да преподават дисциплини, свързани с управлението.

Съветският мениджмънт датира от 7 ноември 1917 г. В търсене на некапиталистически форми на управление на микро- и макрониво Всеруският централен изпълнителен комитет (ВЦИК) провежда редица мерки, основните от които са следните: :

- въвеждане на работнически контрол;

- създаване Върховен съвет Национална икономика;

– Формиране на органи за управление на местната икономика.

Периодът на „военния комунизъм” се характеризира с директивно-командни методи на управление отгоре надолу. През периода на новата икономическа политика се разграничават три нива от гледна точка на управлението - най-високо, средно и най-ниско.

В началото на 20-те години. Бяха предложени „Основни закони на научната организация на производството и НЕ“, които в много отношения запазват своето значение днес:

1. законът на най-малкото с верижна връзка - крайният обем на продукцията, последователно обработвана в няколко отдела, се определя от възможностите на най-слабия от тях, без значение колко силни са останалите;

2. закон за взаимна верига се състои в това, че първо се създават подразделения на основното производство, а след това "спомагателни", работещи за тях и един за друг, а след задоволяване на вътрешни нужди - за странични;

3. закон на ритъма, според която рационалното функциониране на икономиката е невъзможно без ритмичната работа както на производството, така и на отделните работници;

4. законът на паралелизма и последователността на работата - частните производствени и трудови процеси трябва да се извършват не само последователно, но и успоредно, за да не се забави общият краен резултат от изоставащите;

5. законът за обхвата на работата - тежестта върху хората трябва да съответства на реалните им възможности; с други думи, не е необходимо да поставяте двама души, където един може да свърши работата;

6. закон на реалните условия - необходимо е при организиране на всяка дейност да се поставят само постижими цели, базирани на реални условия, съществуващи потребности и възможни резултати.

Най-плодотворни в развитието на вътрешната управленска мисъл бяха 20-те години, когато по време на периода на НЕП беше разрешена известна свобода не само за предприемачеството, но и за научната мисъл в редица области, които не са пряко свързани с проблемите на политиката и идеологията.

Според изследователите по това време ясно са идентифицирани две основни групи управленски концепции:

1) организационно-технически- това са концепциите за "организационно управление" на А. А. Богданов, "физиологичен оптимизъм" на О. А. Йермански, "тясна база" на А. К. Гастев, "индустриална интерпретация" на Е. Ф. Розмирович;

2) социални- това е концепцията за "организационна дейност" на П. М. Керженцев, "социално-трудовата концепция за управление на производството" на М. А. Витке и теорията за "административния капацитет" на Ф. Р. Дунаевски.

Впоследствие в управленските изследвания започва да преобладава секторният или националноикономическият подход, а на ниво отделни организации изследванията са насочени към решаване на технически проблеми. Едва през 60-те години интересът към първичната икономическа връзка започва да се възражда. Подтик за това бяха две обстоятелства: - широкото въвеждане автоматизирани системиуправление на предприятието; - разгръщане на реформите "Косигин".

В хода на тези реформи предприятията получиха известна автономия в рамките на централизиран план, основан на въвеждането на отчитане на разходите и икономически методи за управление. Формирана е идеята за интегриран подход към управлението и концепцията за икономическия механизъм като единна организационна, икономическа и социална система за управление.

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

Съдържание

• Въведение
• 1.4 Училище по управленски науки
• 2.1 Процесен подход
• 2.2 Системен подход
• 2.3 Ситуационен подход
• Заключение

Въведение

Управлението като научна дисциплина измина дълъг и противоречив път на развитие и трябва да се разглежда, като се вземат предвид историческият опит, целите и задачите, поставени на различни етапи от неговото развитие. Развитието на теорията и практиката на управлението е предимно еволюционно, чрез непрекъснато натрупване на опит, отразяващ промените, настъпили в обществото, икономиката и цялата система на социално-икономически отношения, и има няколко хилядолетия.

През миналия век Л. Морган пише: „Племенната организация ни се струва една от най-старите и широко разпространени институции на човечеството. Тя е почти универсална основа за социалната структура на древното общество.“ Той стига до извода, че именно родовата организация е поставила основите на управлението. Но първите трудове за научно обобщаване на натрупания опит и формирането на основите на науката за управление се появяват едва в края на 19 - началото на 20 век. Това се дължи на нуждите на индустрията, която все повече придобива такива специфични характеристики като масово производство и масов маркетинг, мащабна организация под формата на големи корпорации и акционерни дружества, като се фокусира върху пазари с голям капацитет. Предприятията започнаха да изпитват нужда от рационална организация на производството и труда, ясна и взаимосвързана работавсички поделения и служби, ръководители и изпълнители, а това изискваше научно обосновани принципи, норми и стандарти.

Актуалността на темата се вижда в това, че е най-добре да разберете логиката на развитието на съвременните управленски проблеми, като се запознаете с произведенията на класиците в областта на управлението.

Цел: проследи еволюцията на развитието на теорията за управление, презразглежданениаучилища по мениджмънт и подходовкъм изучаването на проблемите на управлението.

Работата се състои от въведение, 2 глави, заключение и списък с литература. Общото количество работа ____ страници.

1. Еволюция на теорията на управлението

През първата половина на двадесети век се развиват четири различни школи на управленската мисъл. Хронологично те могат да бъдат изброени в следния ред: научна школа за управление, административна скала, скала на психологията и човешките отношения и скала на науката за управление (или количествена школа). Най-верните привърженици на всяка от тези посоки по едно време вярваха, че са успели да намерят ключа към най-ефективното постигане на целите на организацията. По-нови изследвания и неуспешни опити да се приложат на практика теоретичните открития на училищата показаха, че много отговори на управленски въпроси са били само частично верни в ограничени ситуации. И все пак всяко от тези училища има значителен и осезаем принос в тази област. Дори най-прогресивните съвременни организации все още използват определени концепции и техники, възникнали в тези школи.

1.1 Училище по научен мениджмънт

Научното управление е удължено от 1885 до 1920 г. Основни представители Фредерик Уинслоу Тейлър, Франк и Лили Гилбрет, Хенри Гант. Преди Тейлър производителността се движеше от принципа на „моркова“ – колкото правиш, толкова и получаваш. Въпреки това, този подход към края на XIX - началото на XX век. изтощи се. С развитието на индустрията управлението не може да се основава на такава примитивна основа.

Основателят на тази школа по мениджмънт е Фредерик Уинслоу Тейлър, който излезе с идеята за организиране на работата, която включва разработването на множество правила, закони и формули. Тези правила ще заемат мястото на личната преценка на отделния работник и които могат да бъдат полезно приложени само след извършване на статистическото отчитане, измерване и т.н. на тяхната работа. През 1911 г. той публикува книгата Принципи на научното управление. В него Тейлър, анализирайки производствения процес, развива доктрината за интензификация на трудовите операции с цел повишаване на производителността на труда. По-специално, той подробно изучава работните операции и ги променя по такъв начин, че да елиминира ненужните, непродуктивни движения. Заслугата на Ф. Тейлър беше желанието да се противопостави на научния подход на установените традиции, да подходи към трудовия процес като система и да даде научна основа за организацията и регулирането на човешкия труд.

За първи път вместо традиционната линейна система за управление е предложена функционална система, която предлага наличието на екип от администратори, отговарящи за различни аспекти на организацията на труда.F. Тейлър първо направи опит да отдели някои творчески функции, като мислене, планиране, от реалното изпълнение на работата. В същото време Тейлър интерпретира основните задачи на управлението на предприятието по особен начин: „Основната задача на управлението на предприятието трябва да бъде да осигури максимална печалба за предприемача във връзка с максимално благосъстояние за всеки служител, нает в предприятието.“ Преди Тейлър тези тенденции се смятаха за взаимно изключващи се. Тейлър обаче свързва тези тенденции като взаимосвързани, а не конкуриращи се. В същото време той посочи, че те могат да бъдат свързани само ако се постигне най-висока производителност на труда, под което той разбира максималната възможна възвръщаемост на всеки работник.

Тейлър също изследва фактори, които възпрепятстват производителността, като лоша организация на работата, груби и примитивни методи на производство и за първи път се опита да определи какъв вид най-добър типуправление. И така, Ф. Тейлър, както и неговите сътрудници Ф. Гилбърг и Г. Грант, бяха представители на така наречената школа на научното управление. Те обаче изучаваха предимно производство и се занимаваха с повишаване на ефективността на труда в обектива на управлението.

Основната задача на управлението според Тейлър е да се идентифицират по-рационални методи за организиране на труда, като се вземат предвид спецификите на дейността. В рамките на тази школа са формулирани 4 основни принципа на научната организация на труда:

необходимо е да се създаде научен подход към изпълнението на всеки елемент от работата;

прилагат научен подход към подбора, обучението на служителите;

за успешното функциониране на организацията е необходимо сътрудничество и сътрудничество на администрацията и служителите;

необходимо е да се извърши разпределение на отговорностите между ръководители и работници.

Трудовете на Ф. Тейлър и неговите последователи са посветени на проблемите на управлението на неговото по-ниско ниво, където има пряка връзка на работната сила със средствата и предметите на труда. Проблемите на управлението на по-високо ниво не получиха много внимание. Бързото развитие на индустрията през първата четвърт на ХХ век даде тласък на еволюцията на възгледите за проблемите на управлението и формирането на нов подход.

1.2 Административно училище по мениджмънт

Следващият етап в развитието на управлението беше опитът на учените да създадат теория за управлението на общественото производство. Развитието на идеите на Тейлър е продължено от изключителния френски инженер Анри Файол и Хайнрих Емерсон (1920-1950). Те вече говориха не само за индустриален мениджмънт, но и за управление правителствени агенции. За тази цел те се опитаха да формулират принципи на управление, които да бъдат достатъчно универсални и да допринесат за успеха на всяка организация. основната целна тази школа: да създаде универсални принципи на управление, следването на които ще доведе организацията до успех.

Да управляваш според А. Файол означава да водиш предприятието към целта, опитвайки се да използваш най-добре неговите ресурси. Той открои такива функции като предвидливост, т.е. проучване на бъдещето и създаване на програма за действие, организация, координация (т.е. обединяване на всички действия и усилия), контрол, управление (т.е. активиране на потенциала на труда).

В тази връзка А. Файол разглежда управлението като процес, състоящ се от няколко взаимосвързани функции: планиране, организация, мотивация и контрол. Освен това той пръв постави задачата за изграждане на организационна структура, основана на принципа на единоначалие, според който всеки служител трябва да получава заповеди само от един шеф и да се отчита само на него.

В Общата и индустриалната администрация Файол очерта обхвата на администрацията, който може да бъде представен под формата на шест области:

1) техническа (технологична) дейност;

2) търговска дейност (покупко-продажба, замяна);

3) финансова дейност (търсене на капитал и ефективното му използване);

4) защитна дейност (защита на имущество и личност);

5) счетоводна дейност (инвентаризация, баланси, разходи, статистика);

6) администрация (засяга само персонала, без да засяга пряко материалите или механизмите).

Основната функция на управлението, неговата най-важна част, Файол смята администрацията.

Основната заслуга на А. Файол е, че той пръв изрази идеята за необходимостта от отделяне на въпросите на организацията и управлението в независима теория с универсален характер, всъщност поставяйки основата на професионалното управление. Неговите изследвания не само подобриха системата на Ф. Тейлър, но също така доведоха до разделянето на проблемите на управлението в две области:

организация и управление на непосредствено технологични и трудови процеси (организация на производството, организация и регулиране на труда);

управление на производствените системи (теорията на производствения мениджмънт).

Той създава "административна наука", която се основава на 14 разпоредби-принципи, разпоредбите на които са не само гъвкави, но позволяват възможността за въвеждане на нови разпоредби. Така че в съвременната литература управленските функции най-често включват планиране, организация, управление, счетоводство, контрол и анализ. Подходът към разбирането на тази или онази функция се промени, но като цяло техният състав, определен от представителите на класическото училище, остана почти непроменен.

Въпреки това класическата школа, преминала през определени етапи на развитие, след като е изучила перфектно техническата страна на производствения процес, до голяма степен е изчерпала възможностите си. Следователно вместо „специализирана задача“ като цел на управлението започва да се формира „школа за човешки отношения“, която изучава човешкото поведение в производствената среда и зависимостта на производителността на труда от морално-психологическото състояние на изпълнителя.

1.3 Училище за човешки отношения

Следващият етап в развитието на управленската мисъл се характеризира с развитието на концепцията за човешките отношения ( 1930-1950 г.). Тази концепция като теория е разработена още през 20-30-те години в САЩ. Това се дължи на прехода към стопанска дейностот екстензивни към интензивни методи и нарастващото значение на човешкия фактор. Най-известните представители на тази школа са Мери Паркър Фолет и Елтън Майо.

Смята се, че основата на това направление постави Е. Майо, който стигна до сензационното по това време откритие на факта, че не само материалните фактори, но и психологическите и отчасти социалните, влияят върху продуктивността на изпълнителя. И накрая, те обърнаха внимание на факта, че човек е преди всичко човек и той трябва да бъде управляван по различен начин от другите производствени фактори. Той прави изводите си въз основа на известния експеримент Хоторн, по време на който изучава влиянието на различни фактори, като осветление, местоположение на работните места и др., върху производителността на труда. Установено е, че тези фактори влияят по-малко върху производителността на труда, отколкото общуването на работниците помежду си, техните контакти в процеса на работа. Това породи социалните аспекти на управлението. Е. Майо направи редица заключения:

човекът е социално същество, има нужда да работи в група;

твърдата йерархия на бюрократичната система противоречи на природата на човека, той гравитира към свободата;

лидерите трябва да се фокусират върху хората, а не върху продуктите;

необходима е интеграция в групи, т.е. създаване на подходящ психологически климат в групите.

Ако Тейлър видя ключа към решаването на проблема с управлението в строгата регулация на производствения процес, тогава Майо постави човешките отношения на преден план. Човек винаги е реагирал на влиянието на групата, защото е по-отзивчив към хората с равен статус, отколкото към лидерството. Следователно, ако всички в групата са заети с постигането на целта, тогава това е много повече мотивация, отколкото контрол, идващ отгоре.

По този начин представители на тази школа препоръчват използването на техники за управление на човешките отношения, включително по-ефективни действия на преките ръководители, консултации със служителите и предоставяне на възможност за общуване по време на работа; прилагат в управлението следните факториКлючови думи: мотивация, групова динамика, комуникация, изследване на поведението на хората в организация и др.

1.4 Училище по управленски науки

Развитието на математиката и компютърните технологии положи основите на ново направление в теорията на управлението, наречено "наука за управлението". ( 1950 г - В днешно време). Той се основава на количествен подход, който включва използването на научни методи за анализ на функционирането на производствените системи и решаване на управленски проблеми с помощта на математически апарат за решаване на проблеми, компютърна технологияи информационни системи.

Поддръжници тази посока, възникнали през Втората световна война, си поставят за задача да изследват оперативните проблеми на организацията с помощта на количествени методи. Този подход понякога се нарича оперативни или оперативни изследвания. Изследването на операциите в основата си е прилагането на научни изследователски методи към оперативните проблеми на една организация. Значителен принос за развитието на този подход имат К. Чърчман, Р. Акоф, Л. Берталанфи. Прилагането на този подход, според неговите привърженици, е възможно при четири условия:

управленските проблеми са толкова сложни, че мениджърите се нуждаят от помощ при анализирането на голям брой променливи;

голям брой производствени фактори са по-лесни за количествено определяне чрез науката за управление, а икономическите показатели се използват като насоки при вземането на решения;

науката за управление се характеризира с използването на математически модели, за да се получи представа за реалното състояние на нещата и начините за подобряване на ситуацията;

сложността на проблемите на управлението и математическия апарат изисква използването на компютри за обработка и анализ на големи количества информация.

След проучване на ситуацията и поставяне на конкретен управленски проблем, екипът за изследване на операциите разработва ситуационен модел (ситуационен модел). Моделът е форма на представяне на реалността. Обикновено моделът опростява реалността и я представя абстрактно. Пътна карта, например, улеснява виждането на пространствените връзки на терена. Без такъв модел би било много по-трудно да стигнете до целта си. Ще трябва да разчитате на проба-грешка. По подобен начин моделите, разработени в оперативните изследвания, опростяват сложни проблеми, като намаляват броя на променливите, които трябва да се вземат предвид, до управляемо количество.

Ефективността на прилагането на моделите зависи преди всичко от надеждността на изходните данни, ограничеността при получаване на информация, лошото приложение на практика и прекомерно високата цена.

Използването на количествени методи и математически модели намери приложение във връзка с появата и широкото разпространение на компютрите в областта на управлението и развитието на информационните системи. Компютърът позволи на изследователите на операциите да конструират математически модели с нарастваща сложност, които се доближават най-много до реалността и следователно са по-точни.

Ключова характеристика на науката за управление е замяната на словесното разсъждение и описателния) анализ с модели, символи и количествени стойности. Приносът на тази школа към теорията на управлението е следният:

Задълбочаване на разбирането на сложни управленски проблеми чрез разработване и прилагане на модели.

Разработване на количествени методи за решаване на управленски проблеми от мениджъри в сложни икономически ситуации.

2. Подходи за изследване на проблемите на управлението

Горните школи поставиха научната основа на теорията на управлението, въз основа на която се формираха нови подходи.

2.1 Процесен подход

Концепцията за процесния подход, която разглежда управлението като непрекъсната поредица от взаимосвързани управленски функции, бележи голям обрат в развитието на управленската мисъл. Той се използва широко и днес. За първи път процесният подход беше предложен от поддръжници на административното (функционално) училище за управление, които разработиха управленски функции. Те обаче считат тези функции за независими една от друга. За разлика от този възглед, процесният подход разглежда управленските функции като взаимосвързани. Управлението не се разглежда като еднократно действие, а като процес, състоящ се от поредица от непрекъснати, взаимосвързани действия. Всяка от тези дейности е процес сам по себе си – те се наричат ​​управленски функции. Всяка управленска функция също е процес, тъй като се състои и от поредица от взаимосвързани действия.

Общата характеристика на процесния подход се основава на комбинацията от най-важните видове управленски дейностив малък брой функции, които са приложими за всички организации. Управлението разделя процеса на управление на четири основни функции: планиране, организация, мотивация и контрол. Тези управленски функции са взаимосвързани чрез свързване на процесите на комуникация и вземане на решения. Управленската функция се разглежда като независима област на дейност в управлението.

Чрез планирането се поставят общи цели и се координират усилията на всички членове на организацията за постигането на тези цели. В същото време трябва да се осигури непрекъснатост на процеса на планиране по две причини. Първо, за да постигне определени цели, организацията си поставя нови цели и, второ, поради постоянната несигурност на бъдещето поради промени в околната среда и възможни грешки, допуснати при първоначалното поставяне на цели.

Функцията на организацията е да създаде структура за ефективно разпределение на задачите между служителите, която трябва да осигури изпълнението на стратегията на предприятието за постигане на неговите цели и изпълнението на плановете в сътрудничество с околен свят. Функцията на мотивацията е да определи потребностите на служителя, за да осигури условия за задоволяване на тези потребности чрез добра работа.

В същото време задачата на мотивационната функция е да гарантира, че служителите изпълняват работата в съответствие с плана и делегираните им задължения. Контролната функция се разглежда като процес на осигуряване на условия за постигане на целите на организацията. Изводът е, че по време на производствения процес могат да възникнат отклонения от даден работен план. Намирането и отстраняването на отклонения в работата по изпълнението на плана, преди да бъдат нанесени сериозни щети на организацията, е основната задача на контролната функция.

Вземането на решение е изборът на лидера на един от алтернативните варианти за възможни действия, посочващ какво и как да планира, организира, мотивира и контролира.

Комуникацията е процесът на обмен на информация между хората. Тъй като организацията е структуриран тип взаимоотношения между хората, функционирането зависи от качеството на комуникациите.

Процесът на управление се основава на изпълнението на взаимозависими управленски функции чрез вземане на решения и комуникация.

2.2 Системен подход

При всички различия в подходите и избора на обекти на организацията, те имат нещо общо и тази обща употреба е използването на универсален инструментариум за управление. Известно е, че различията обикновено излизат наяве, когато анализът на явленията стане по-подробен, а общото вече се проявява на по-високо ниво на абстракция. Постигането на това ниво позволява системен подход в организацията и управлението.

Системната методология в управлението е призната и широко използвана още през втората половина на 20 век. Научно-техническият прогрес, който даде мощен тласък на широката автоматизация на производствените процеси, започна да оказва революционно влияние и върху процесите на управление. Кибернетиката се оказа търсена - теория, която обяснява много модели на авторегулация в биологията, физиката и технологиите. Разкриха се възможности за прилагане на тези закономерности в теорията и практиката на управление на социално-икономическите организации.

Системният подход е навлязъл в съвременната теория на организацията и управлението като специална методология на научния анализ и мислене. Същността на системния подход се крие в идеята за организацията като система, т.е. набор от взаимосвързани елементи. Характерна особеност на такава колекция е, че нейните свойства като система не се свеждат просто до сумата от свойствата на съставните й елементи.

Качеството на организацията на системата обикновено се изразява в синергичния ефект. Проявява се в това, че резултатът от функционирането на системата като цяло е по-висок (по-нисък) от сумата от едноименните резултати на отделните елементи, които съставляват съвкупността. На практика това означава, че от едни и същи елементи можем да получим системи с различни или еднакви свойства, но с различна ефективност, в зависимост от това как тези елементи са свързани помежду си, т.е. как ще бъде организирана системата.

Характеристика на системния подход е, че той не съдържа набор от ръководни принципи. Системният подход казва само, че организацията се състои от голям брой взаимосвързани подсистеми и е отворена система, която взаимодейства с околната среда.

2.3 Ситуационен подход

Ситуационният подход има значителен принос в теорията на управлението, разкривайки възможността за директно прилагане на теоретичните разпоредби към конкретни условия и ситуации. Това не е набор от правила, а по-скоро начин на мислене за проблемите на организацията и как да бъдат разрешени.

Ситуационният подход не отхвърля постиженията на други подходи и школи на управление. Той запазва основните концепции и подходи, които се прилагат за всички организации. Но като признава, че цялостният процес на управление е един и същ, ситуационният подход твърди, че специфичните техники, които се използват на практика за постигане на целите на предприятието.

Ситуационният подход се превърна в логично продължение на системния подход към управлението. Системният подход позволи да се определи, че организацията е отворена система, която активно взаимодейства с външната среда.

Производствените системи, като системи от отворен тип, имат входни и изходни канали, които ви позволяват да взаимодействате с външната среда. Според ситуационния подход цялата организация в предприятието е отговор на фактори на околната среда от различно естество.

Ситуацията е централна за този подход. Това означава определен набор от обстоятелства, които оказват значително влияние върху работата на предприятието в даден период от време. Използвайки този подход, мениджърите могат по-добре да разберат кои техники ще бъдат най-полезни за постигане на целите на организацията в конкретна ситуация. Броят на факторите на околната среда, влияещи върху производствената система, е толкова голям, че от това разнообразие се отделят само основните. Различните автори посочват различен брой фактори, влияещи върху управлението. Но повечето от тях вярват, че има не повече от дузина вътрешни и външни фактори, които са от съществено значение за успешното управление на предприятието.

Ситуационният подход, включващ всички предимства на предишни школи и подходи, разшири практическото приложение на теорията на системите чрез идентифициране на основните вътрешни и външни променливи, които влияят производствени системи. Според този подход всички известни концепции и техники трябва да са приложими в конкретни ситуации. Ситуационният подход или, както често се нарича, ситуационно мислене, в момента се счита за най-добрият начин да се направи управлението ефективно.

Заключение

Обобщавайки тази работа, отбелязваме накратко следното.

Управлението е най-старата област на човешката дейност. То съществува, докато хората живеят и работят в общности. Само благодарение на координирани действия хората могат да развиват и създават огромни материални и социални ценности.

Всъщност теорията за управлението като наука (за разлика от нейното определение) възниква в края на миналия век и оттогава претърпява значителни промени. По това време имаше 4 основни школи на управленската мисъл. Хронологично те могат да бъдат изброени в следния ред:

1) училище за научно управление;

2) административно училище;

3) училище за човешки отношения;

4) Училище по мениджмънт или количествено училище. Целта, която ги обединява, е намирането на ключа към ефективното постигане на целите на организацията.

Трябва да се отбележи, че всяко от тези училища има значителен принос в областта на управлението. Въз основа на тези школи се формират нови подходи към управлението.

Един от тях - процесният - разглежда управлението като процес , тъй като работата за постигане на цели с помощта на другите не е някакво еднократно действие, а поредица от непрекъснати взаимосвързани действия. Управлението на процеса се разглежда като процес като общата сума от всички функции. В процеса на управление има 4 основни функции: планиране, организация, мотивация и контрол. Същността на системния подход се крие в идеята за организацията като система - съвкупност от взаимосвързани елементи, чиято характерна черта е, че нейните свойства като система не могат да бъдат сведени просто до сумата от свойствата на нейната съставна част. елементи. Системният подход не е набор от някакви насоки или принципи за мениджърите - това е начин на мислене във връзка с организацията и управлението. Централната точка на ситуационния подход е ситуацията, т.е. специфичен набор от обстоятелства, които силно засягат организацията в този конкретен момент.

Библиография

1. Беляцки, Н.П. Управление на персонала: урок/ Н.П. Беляцки, С.Е. Велеско, П. Райш. - Минск: Ecoperspective, 2004. - 320 с.

2. Иванов, Л.Б. Основи на управлението: еволюцията на управленската мисъл. Учебник / Л.Б. Иванов. - Санкт Петербург: Издателство "Питер", 2008. - 430 с.

3. Карпов А.В. Психология на управлението / A.V. Карпов / - М.: Гардарики, 2005. - 584 с.

4. Quesco, R.B. Организация на управлението и администрацията в учебно ръководство за социална работа / R.B. Quesko, K.N. Муравская, С.Б. Квеско и др. - Томск: Издателство ТПУ, 2009. - 144 с.

5. Управление на организацията: Учебник / Изд. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцева, Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2006. - 669 с.

6. Управление на персонала: учебник за университети / Изд. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремин. - М .: UNITI, 2006. - 423 с.

7. Черниш, Л.П. Теория на контрола. Управление. В 3 части. Част 2. Класика на управлението / L.P. Черниш, Л.П. Ермалович. - Минск: BSU, 2007. - 376 с.

Подобни документи

Същността на еволюцията на управленските теории. Възгледът на А. Файол за администрацията и организационно планиране. Училище по човешки отношения и поведенчески науки. Процесен, системен и ситуационен подход към изследването на проблемите на управлението на концепцията.

курсова работа, добавена на 05/12/2015


Еволюцията на управленската мисъл. Възникването, формирането и съдържанието на различни управленски школи: класическа, психология и човешки отношения, наука за управление. Разнообразие от модели на управление. Развитие на управлението в Русия.

курсова работа, добавена на 13.12.2003 г


Изходни понятия, които разкриват същността на еволюцията на управлението. Периоди на формиране на управлението, приносът на различните школи за неговото развитие. Научни подходи в управлението: процесни, системни, ситуационни. Сравнение на японски и американски модели на управление.

лекция, добавена на 30.04.2014 г


Системни, процесни и ситуационни подходи на съвременната школа по мениджмънт. Анализ на принципите на управление на А. Файол. Особености на туризма като обект на управление. Организация на управлението на туристическия комплекс в чужбина, възможността за използването му в Русия.

презентация, добавена на 19.09.2013 г


Понятие и същност на управлението. Историята на формирането и основателите на училищата по научна организация на труда, административно управление, човешки отношения, поведенчески науки; техните принципи и позиции. Процесорни, системни и ситуационни подходи за управление.

резюме, добавено на 26.01.2011 г


Проучване на основните компоненти модерен мениджмънт. Формиране на мисията и целите на организацията. Процесен, системен и ситуационен подход към управлението. Обекти и субекти на данъчното управление. Проблеми на управлението в Русия и начини за тяхното решаване.

резюме, добавено на 16.10.2016 г


Характеристика на основните етапи на развитие на управлението. Проучване на формирането и развитието на училищата за управление: училището за научно управление и спортни аналогии, Тейлъризъм, административно-функционално училище, училище за човешки отношения и поведенчески науки.

курсова работа, добавена на 15.06.2010 г


Развитието на управленската мисъл, появата и еволюцията на управлението. Индустриална революция и нови подходи в управлението, Тейлъризъм в СССР. Класическата или административна школа за управление на човешките отношения и нейните поведенчески концепции.

курсова работа, добавена на 14.12.2009 г


Исторически периоди на развитие на управленската мисъл, като предпоставки за възникване на управлението. Еволюцията на мениджмънта като наука. Четири подхода за развитие на теорията и практиката на управлението. Училище за човешки отношения. Школа по поведенчески бихейвиоризъм.

курсова работа, добавена на 22.01.2010 г


Изследване на еволюцията на управленската мисъл и научното управление. Училище по администрация, човешки отношения и поведенчески науки. Анализ на тенденциите и определяне на посоката на развитие на науката, изследване на вътрешната среда на съвременното предприятие.