Съвременните социални условия повишават изискванията към качествата на професионалиста, целят формирането на личност, характеризираща се не с репродуктивен, а с творчески тип мислене, инициативност, независимост при вземане на решения. Това налага търсенето на нови подходи в преподаването. Образованието не трябва да се основава на предаване на готови знания, а на създаване на условия за творческа дейност.

Активните групови методи на обучение, по-специално бизнес игрите, все повече се признават като методически инструменти, които прилагат този подход. Тяхната структура отразява логиката практически дейностии затова са не само ефективно средство за овладяване на знания и развиване на умения, но и начин за подготовка за професионално общуване.

Предложеното ръководство съдържа препоръки за учителя за преподаване на икономика в гимназия. Излага се възможни вариантипровеждане на занятия с използване на активни форми на обучение. Целта на тези часове е да осигурят на студентите първоначално разбиране на принципите на функциониране пазарна икономикаи усвояване на основни понятия икономическа теория.

Помагалото използва световния опит в преподаването на икономика в училище, което позволява на учениците да развиват основите на рационалното (икономическо) мислене по най-достъпните и интересни начини. За това бяха използвани методите на Националния съвет за икономическо образование на Съединените щати, адаптирани към украинските условия, като се вземе предвид особеното възприемане на материала от украинските ученици.

Ръководството може да се използва като компилация насокиза преподаване на основен курс по икономика във всяка програма, която като цяло запазва логиката на стандартен курс по икономика. В допълнение, практическите препоръки за провеждане на часове, съдържащи се в ръководството, могат да се използват от учител или методолог при създаването на набор от учебни материали за преподаване на въвеждащ курс по икономика в средно училище. Разбира се, разнообразието от форми на икономическо обучение за ученици не се ограничава до преподаването на основите на икономическата теория. В много училища икономическият компонент на училищната програма се основава на дисциплини като основите на предприемачеството, мениджмънта, маркетинга и др. Ръководството също ще помогне на учителите по приложна икономика да повишат нивото на ефективност на часовете.

1. ИСТОРИЯ НА РАЗВИТИЕТО НА БИЗНЕС ИГРИ.

1. Източници за разработване на бизнес игри.
2. Разработване на съвременни бизнес игри.
3. Теоретични основи за създаване на активни групови методи.

Отправната точка за развитието на всички игри, които могат да се разглеждат като модел на сътрудничество и конфликт, е ролевата игра. По-нататъшното им развитие, появата на спортни, салонни игри е свързано с намаляване на драматичния компонент, който отразява социалното взаимодействие. Започвайки с военните игри, важността на този компонент започва да нараства отново. С по-нататъшното засилване на драматичния компонент се свързва появата на бизнес игри, произхождащи от военни игри. (Фиг. 1)

Самите военни игри имат шах като прототип. През 1664 г. се провежда така наречената кралска игра, която се различава от шаха с голям реализъм. През 1780 г. "военният шах" започва да се използва в обучението на офицери. Дъската на такъв шах имаше релеф, имаше повече клетки върху нея, кралят представляваше крепостта, кралицата - пехотата. Правилата бяха описани с математически формули. От 1798 г. игрите се играят на карта, където се записва движението на военни части. Така Наполеон губи бъдещи битки. По-късно данните за напредъка на войските на Наполеон станаха основа за формирането на последващата игра. Игрите станаха по-реалистични и безплатни. Преди Втората световна война в Германия, САЩ, Япония започнаха да провеждат военно-политически игри.

По-късно започнаха да се разработват игри, които симулират преразпределението на ресурсите в международните отношения. Те бяха, така да се каже, завръщане към салонните игри и съдържаха такива компоненти като пространство (клетка, дупка, списание, дъска), игрални елементи, правила за манипулиране и разпространение на информация и първоначалната позиция на целта. Те имаха чисто инструментален характер. Но по-късно те започнаха да се коригират, като се вземат предвид човешки фактор. Въвеждат се понятията "широта на решенията" в зависимост от "силата на властта", "удовлетвореността на субектите". За оценка на последствията от алтернативни решения в такива игри се използва математическият апарат на теорията на игрите.

За първи път използването на игри в икономическата сфера е извършено в СССР през 1932 г. в Лиговския завод за пишещи машини за обучение на персонал в условията на овладяване Нови продукти.

Първата машинна игра е създадена през 1955 г. в САЩ. Тя симулира снабдяването на военновъздушните бази. През 1955 г. Американската асоциация по мениджмънт разработи играта „Имитиране на решения във висшето ръководство“ и я тества на годишния семинар в Саранак Лейк през 1957 г. Терминът „бизнес игра“ се появява за първи път там. В рамките на 10 години те бяха използвани в почти всички бизнес училища. Първите игри не отразяват процеса на вземане на решения, основното внимание се обръща на избора от алтернативи. Повечето от тях са пазарни игри. Те, като правило, моделират дейността на няколко производители на даден продукт и го продават на пазара. Всяка компания е представена от екип от играчи, който взема решения по няколко управляеми параметъра. Решенията са изчислени за някои математически модел, а играчите се информират за резултатите от своите действия. Тогава вътрешнофирмените игри, включително по-изразен драматичен компонент, станаха широко разпространени. В тях участниците получиха възможност да развият управленски умения, да се научат как да вземат решения в трудни ситуации, като вземат предвид много фактори. В момента броят на бизнес игрите се измерва в хиляди. Те се различават по мащаба на симулираните обекти (цех или индустрия), функционален профил (управление, пазар, производство и т.н.), структурни характеристики. В СССР игрите започват да се използват отново през 60-те години. Разработени са приблизително 800 игри, но много малко са използвани. Тази ситуация се обяснява с факта, че много от разглежданите игри са морално остарели, някои включени в каталозите не отговарят на изискванията за бизнес игри, проектирани са без да се вземат предвид психологическите модели.

Развитието на бизнес игрите се основава на психологически изследвания, самото възникване на активните групови методи е свързано с определена парадигма. В рамките на тази парадигма имаше идеята за децентрацията, изразена от Й. Пивче и преосмислена от Л.С. Вигодски. И въпреки че авторите не го свързват с активни методи, те индиректно показаха механизма, който стои в основата на тези методи.

Произходът на изследването на процеса на вземане на групово решение беше изследването на училището на К. Левин, което показа ефективността на груповата дейност за промяна на социалните нагласи, за повишаване на образователната мотивация и его-включването.

Теоретичните разработки в областта на активните групови методи са осеяни с разпоредбите на теорията на инсталацията от D.N. Узнадзе, теорията за поетапното формиране на умствени действия от П.Я. Галперин, посочвайки моделите за прехвърляне на знания и умения, придобити в играта, в реалност. Провеждането на активни групови методи изисква холистично концептуално разбиране, което далеч не е пълно.

II. КОНЦЕПТИВЕН АНАЛИЗ И ТИПОЛОГИЯ НА БИЗНЕС ИГРИ.

1. Анализ на концепцията за бизнес игра.
2. Проблеми на типологията на играта.

За смисленото използване на бизнес игри е необходимо да се разбере тяхната същност, да се разбере разликата между детска игра и бизнес игра. Ако в първия следването на правилото заема основно място, то във втория правилата са само отправна точка, на базата на която се изгражда поведението на свободната игра. Играта присъства там, където е необходимо да се надхвърли схемите. В допълнение, неутилитарният характер на детската игра е несъвместим с бизнес играта. Това противоречие е фиксирано още в самото име, което свързва "бизнес" и "игра". Трябва да обърнете внимание на естеството на взаимодействието на техните атрибути:

Когато една материя стане условна, тя протича по логиката на възможното. Така играта се превръща в средство за моделиране (на ниво концепция и на ниво действие) на нови условия на професионалната реалност (включително екстремни), метод за намиране на нови начини за извършване на дейности. Играта симулира различни аспекти на човешката дейност и социално взаимодействие.

Тъй като играта е самодостатъчна, комбинацията от понятията "игра" и "подражание" също заключава противоречие. При такава имитация знаковият материал, освен всичко друго, са хората. Този модел не може да бъде строг, но предлага повече свобода и следователно разкрива нови възможности. Трудно е и съвместяването на понятията „игра“ и „управление“. Те обаче са взаимосвързани, колкото по-добре се осъществява управлението, толкова по-изразен е игровият компонент.

Сложността на понятието „бизнес игра“ доведе до непоследователност в многобройните опити за дефинирането му. Понастоящем бизнес играта може да се разглежда както като сфера на дейност и научно-техническо познание, така и като симулационен експеримент и като метод за преподаване, изследване и решаване на практически проблеми. Цялото това многообразие обаче не е достатъчно представено в съществуващите дефиниции на бизнес играта.

Предлага се да се анализират няколко определения:

* бизнес игра- това е анализ на ситуацията, в който са включени обратната връзка и факторът време.
* бизнес игра- устройство за възпроизвеждане на процесите на съгласуване на икономически интереси.
* бизнес игра- Това е групово упражнение за разработване на последователност от решения в изкуствено създадени условия, които симулират реална производствена среда.
* Симулационна игра на управлениее симулационен модел на функционирането на организацията.
* симулационна игра- игра, която е симулационен модел, предназначен да изучава процесите на функциониране на организационните и икономически системи.
* бизнес играе вид система за възпроизвеждане процеси на управлениепротичащи в миналото или възможни в бъдещето, в резултат на което се установяват връзка и модели съществуващи методиразработване на решение за резултатите от производството в момента и в бъдеще.
* бизнес игра- това е създаването на игрови образ в хода на иманентно преодоляване на доброволно възприети правила.

За да се идентифицира същността на концепцията, е необходимо да се разгледа теоретична основабизнес игри, тяхната цел, основни характеристики, структура. Необходимо е да се разбере значението на бизнес играта в хуманизацията професионална дейност, да са наясно с този метод като прилагане на диалогичния принцип в професионалното обучение.

Предвид липсата на задоволителна дефиниция, на този етап от анализа изброяваме само основните атрибути на бизнес игрите:

1. Играта имитира един или друг аспект на целенасочената човешка дейност.
2. Участниците в играта получават роли, които определят разликата в техните интереси и стимули в играта.
3. Игровите действия се регулират от система от правила.
4. В деловата игра се трансформират пространствено-времевите характеристики на симулираната дейност.
5. Играта е условна.
6. Веригата на регулирането на играта се състои от следните блокове: концептуален, сценариен, постановъчен, сценичен, блок за критика и размисъл, съдебен блок, блок за предоставяне на информация.

По-пълна и конкретна представа може да се получи въз основа на запознаване с типологията на бизнес игрите и разглеждане на отделни игри, илюстриращи тази типология. Едномерните класификации бяха извършени съгласно следните критерии:

А) за моделирания обект - общоуправленски и функционални (имитация на производство, финансови дейности);
б) по наличието на взаимодействие - интерактивно и неинтерактивно;
в) от характеристики на дизайна- прости и сложни;
г) според уникалността на изплащането - твърди и меки;
д) по наличието на случайни събития - детерминистични и стохастични.

Има триизмерна класификация, която отчита основните параметри на бизнес игрите. Първата ос е континуум от реалното производствени дейностипреди тренировката (няма разпределение на ролите, отборите са независими). Втората ос отразява степента на взаимодействие. Крайните му проявления са играта на дупка и срещата с кулоарите. Третата ос отразява характера на отговора (обратна връзка). Може да има опции от точкуване до оценка по системата от показатели, присъщи на моделираната система.

III. ОБЛАСТИ НА ПРИЛОЖЕНИЕ НА БИЗНЕС ИГРИ.

1. Сравнително разглеждане на бизнес игри и традиционни методи на обучение.

Бизнес игрите могат да се използват за обучение, диагностика на индивидуалните характеристики на участниците в тях, организиране на процеса на вземане на решения и за изследователски цели. Можете да обърнете внимание на факта, че този метод синтезира предимствата на експерименталните, аналитични и експертни методи.

В момента бизнес игрите се използват най-широко в подготовката на учениците и в системата на икономическото образование на учениците.

Предимството им пред традиционните методи на обучение се открива в няколко точки:

1. Целите на играта са по-съобразени с практическите потребности на учениците. Тази форма на организация на учебния процес премахва противоречието между абстрактния характер на предмета и реалния характер на професионалната дейност, системния характер на използваните знания и тяхната принадлежност към различни дисциплини.
2. Методът ви позволява да комбинирате широк спектър от проблеми и дълбочината на тяхното разбиране.
3. Игровата форма съответства на логиката на дейността, включва момента на социално взаимодействие, подготвя за професионално общуване.
4. Игровият компонент допринася за по-голяма ангажираност на обучаемите.
5. Бизнес играта е наситена обратна връзкаи по-значими в сравнение с тези, използвани в традиционните методи.
6. В играта се формират нагласи за професионална дейност, по-лесно се преодоляват стереотипите, коригира се самочувствието.
7. Традиционните методи предполагат доминиране на интелектуалната сфера, в играта се проявява цялата личност.
8. Този метод провокира включването на рефлексивни процеси, дава възможност за тълкуване и осмисляне на получените резултати.

Опитът, придобит в играта, може да бъде още по-продуктивен в сравнение с опита, придобит в професионални дейности. Това се случва по няколко причини. Бизнес игрите ви позволяват да увеличите обхвата на реалността, визуално представяне на последствията взети решения, правят възможно тестването на алтернативни решения. Информацията, която човек използва в действителност е непълна, неточна. В играта му се предоставя макар и непълна, но точна информация, което повишава достоверността на получените резултати и стимулира процеса на поемане на отговорност. Разгледаните предимства определят успеха на приложението този методв учебния процес.

IV. ПРОЕКТИРАНЕ НА БИЗНЕС ИГРИ.

един . Изисквания за изграждане на игра.
2. Етапи на проектиране.
3. Начини за описание на играта.

Когато проектирате игра, тя трябва да организира съвместни дейностииграчи, което има характер на ролево взаимодействие в съответствие с правилата и разпоредбите. Постигането на целта става чрез приемане на групови и индивидуални решения.

Необходимо е да се обърне внимание на най типична грешкапри разработване на игра: моделира се "средата", а не дейността. Бизнес играта трябва да бъде изградена според логиката на дейността или по-скоро на взаимодействието. Развитието трябва да се основава на дейности, които отразяват координацията на различни интереси, а не структурата на предприятието и т.н. модели на околната среда.

Ситуацията трябва да предполага двусмисленост на решенията, да съдържа елемент на несигурност, което осигурява проблемния характер на играта и личното проявление на играчите. Директното формулиране на проблема или посочването му е неприемливо. В същото време правилата и нормите са формулирани недвусмислено и категорично.

В дизайна на играта е необходимо да се даде възможност на всеки играч да взема решения и да се гарантира, че участниците са наясно с това. Това се постига с помощта на пакет от документи. За да се улесни развитието и провеждането на играта, както и усвояването на правилата от участниците, е по-добре всеки документ да е фокусиран върху конкретен играч.

В играта е необходимо да се отразява не цялото разнообразие от фактори, действащи в реална ситуация, а само най-значимите. Тогава става по-ясно и за участниците е по-лесно да го анализират. Субективната вероятност за настъпване на събитията не трябва да бъде нито твърде ниска, нито твърде висока. В първия случай ще се възпроизведат частни модели на поведение, във втория има опасност от вземане на обичайни тривиални решения. Колкото по-голяма е свободата на избор на решения, толкова по-охотно играчите се включват в играта.

Важно е да се обмислят стимули, които осигуряват високо участие на участниците. Те трябва да се фокусират не върху победата, а върху резултата. Това се улеснява от оптималния баланс на игровата дейност и активността около играта. Желателно е многократното предоставяне на обратна връзка. Тя трябва да отразява развитието на системата в резултат на взетото решение и да разграничава добре играчите.

Играта няма да бъде жизнеспособна, ако последователността от действия и взаимовръзки на участниците е зле обмислена, драматизацията на протичащите събития е недостатъчна, те не се развиват във времето, списъкът с решения е даден, не е ясно как се реагира за вземане на решения, рутинните операции не са автоматизирани, ходът на играта изисква постоянна намеса от домакина.

Могат да се разграничат следните етапи на развитие на играта:

1. Проблематизиране и тематизиране.

2. Определяне на вида по предназначение (за обучение, за изследователски цели, за вземане на решения, проектиране, кадрови въпроси).

3. Идентифициране на целите на дизайна.

4. Анализ на основните закономерности – връзки, взаимоотношения, в симулираната дейност, въз основа на проблема, залегнал в играта. Този параграф определя необходимото ниво на детайлност в представянето на обекта. Всички връзки в него трябва да са видими и в същото време да не са твърде опростени.

5. Игровите единици и функции се открояват. Въз основа на тази работа се създава сценариен план и се обмислят игрови събития.

6. Създава се списък с решения, които играчите могат да вземат. На този етап се определят основните точки, на които се основава простата игра. Точки 7 и 8 се отнасят само за комплексната игра.

7. Определяне на параметрите на връзките между факторите, които трябва да бъдат отразени. Те трябва да бъдат такива, че да произвеждат последствия, които са специфични за моделираната дейност. Необходимо е да се определи взаимодействието на параметрите във всяка връзка от дейността. Не всички параметри могат да бъдат количествено определени. В този случай при проектирането се използват експертни оценки.

8. Формиране на числов масив. На този етап се определя закономерността на основните параметри, модели и взаимодействия, изграждат се таблици, графики, компютърни програми.

9. Детайлизиране на сценичния план, формиране на влиянието на околната среда.

10. Формулиране на правила, разпределение на решенията по играчи. Установете причинно-следствени връзки между операциите. Изграждане на блок-схема на играта, вътрешен график на играта, изясняване на основните стъпки, етапи, цикли. Стъпката е завършена фаза на решение, етапът разделя фазите на сценария, цикълът води до очевидни резултати и е най-завършената фаза на играта. Специално вниманиесе отнася до точките на разклонение на играта.

11. Формулиране на система от глоби и награди, определяне на критерии за печелене. Резултатите от играта могат да бъдат очевидни, количествено определени и могат да бъдат оценени от експерти.

12. Отстраняване на грешки в играта, игра от разработчици, изясняване на връзки, параметри, проверка на гъвкавостта на блок-схемите, жизнеспособността на математическия апарат, анализиране на реалността на ситуациите - ефективността на стимулите, коректността на изчисленията на времето, окончателната корекция на играта.

За представяне на играта е необходимо да се подготви методическо указание за играта, инструкции за ролеви игри за играчите и необходимия справочен материал. Методическата инструкция за играта включва описание на целта и целите на играта, структурата на екипа за игра и функциите на участниците, системата за стимулиране, изходните данни, процеса на играта (етапи, епизоди), области за възможно подобрение и усложнение на играта.

В инструкцията за ролята е важно да се осигурят средства за оптимизиране на процеса на идентифициране на играч с роля.

При подготовката на документи е необходимо да се вземат предвид психологическите модели на работа с текст. В игрите се търсят различни възможности за визуално представяне на информация. Мотивацията на играта и активността на играчите, а оттам и ефективността на играта, до голяма степен се определя от формата на представяне на информацията. Справочният материал трябва да бъде представен по такъв начин, че да предизвика необходимостта участниците да търсят информация за основния проблем в играта. Подобно внимание се отделя и на подготовката на материали, които предоставят отразяващ анализ на играта (например списък за проверка).

V. ПСИХОЛОГИЧЕСКИ ОСНОВИ НА ИЗВЪРШВАНЕ.

един . Основни аспекти на контрола на играта.
2. Разглеждане на специфичните трудности при провеждането на бизнес игри.
3. Анализ на връзката между игровото поведение и индивидуалните черти на личността.
4. Проблемът за ефективността на бизнес игрите.

Концептуалните, сценарийните, съдийските и информационните блокове бяха разгледани по-горе. По-долу ще разгледаме как се управляват постановката, сценичните блокове и блокът на критика и размисъл в хода на играта.

Необходимо е да се обърне внимание на наличието на два аспекта на управлението: инструментален и емоционално-ролев, да се отчете тяхната специфика на всеки етап от бизнес играта.

Водещият на играта, като правило, я "стартира", поставя целта, запознава участниците с нейното описание, участва в разпределението на ролите и предоставя на участниците необходимата информация. Неговата роля в създаването на игрова атмосфера е важна. Игровите събития трябва да бъдат изолирани от реалността с помощта на специална организация на пространството на игрово взаимодействие, специфичен стил на комуникация. Водещият насочва усилията си към детайлизиране на разбирането на участниците за игровата ситуация. Той трябва да насърчава регистрацията на всяко действие с псевдореални документи (например липсата на играч се обяснява с призовка от службата за военна регистрация и вписване.). Ако синхронът в работата на групите е нарушен, по-добре е да се въведе някакво ново условие (например пътуване на някои служители в командировка, ваканция и др.). Ако фасилитаторът е установил липсата на познания на играчите по възникващи въпроси, той може да въведе ситуация на свързване с компетентни специалисти за съвет. Тази подредба на събитията поддържа плана на играта.

Предмет на вниманието на мениджъра трябва да бъде създаването на игрова мотивация, осигуряваща оптимална динамика на междуличностните отношения. Важно е да се поддържа определено ниво на състезателна мотивация сред участниците в играта, така че тя да стимулира активността, а не да провокира самопредставяне.

При попълването на екипи е необходимо да се вземат предвид междуличностните отношения, които са се развили в групата. За да се постигне сътрудничество, е по-добре екипът да има положителни междуличностни отношения. Някои фасилитатори използват социометрични данни, когато съставят групи. В този случай е необходимо да се предотврати прехвърлянето на целта за изпълнение на задачата към прекъсване в групата. Американският социален психолог Дженингс описва феномен, който нарича трансформация социална групав "психологически". В "психологическата" група всички членове са свързани с взаимна симпатия, чувстват се сигурни, изпитват психологически комфорт и обръщат основно внимание на това да бъдат заедно в групата, а не на решаването на проблема. Следователно такава група е насочена към постигане на съгласие, а не към постигане на резултат. Решенията не се обмислят и обсъждат достатъчно. Често предложенията на високопоставени участници в играта се приемат безкритично. Лидерите имат претенции за лидерство. Ето защо е важно играта да се проектира по такъв начин, че влиянието на различните играчи върху решението да е еднакво. Има доказателства, които показват, че решенията се вземат по-лесно в малка група с нечетен брой участници.

Важна характеристика на повечето игри е наличието на ролеви взаимодействия. Ролите структурират групата. Това означава да зададете на всеки участник в играта определена позиция в групата, предписани функции. По правило ролята се разбира не само като сбор от функции, но и като модели на поведение. Участниците в играта формират определена система от очаквания от носителя на определена роля. Желателно е тези очаквания да съвпадат с всички играчи. За тази цел инструкциите към играча описват доста пълно нормите на поведение. Това организира взаимодействието в групата, рационализира и регулира междуличностните отношения и намалява вероятността от конфликти.

Способността да се действа в съответствие с ролята зависи от индивидуалните характеристики на играча. Тревожността, сковаността затрудняват приемането на ролята. Този процес се влияе и от социално-психологическите характеристики на индивида. Средният социометричен статус е по-благоприятен за приемане на ролята в сравнение с ниския.

По правило има три основни стратегии за поведение на играчите. С първата стратегия играчът взема всички решения от името на някакъв обобщен образ - стандарт, който е продукт на разбирането на играча за личностните характеристики на представителите на тази роля (например директор). В същото време основното е спазването на някои формални и неформални норми, които ръководят реалния прототип. Втората стратегия може да се характеризира като хазартна. основната цел- печеля. Тук са допустими и нарушения на договорености, действия на ръба на "фала". Въпреки това, с добро управление, играчите, които следват тази стратегия, могат дори да повлияят положително на играта, като я съживят. Трябва да им се предложи да общуват с външния свят, да играят случайни събития. Третата стратегия се характеризира с интерес към това какво ще се случи в резултат на определено действие, какви решения вземат другите участници. Описаните стратегии не са твърди, те могат да се заменят една друга.

Могат да се разграничат и други особености в поведението на играчите. Водещият на играта трябва да може да ги наблюдава, да ги фиксира навреме, за да поддържа необходимото ниво на емоционално и интелектуално напрежение. За активизиране на интелектуалната дейност могат да се въведат специални методи на колективно творчество (мозъчна атака, синектика и др.), Психогимнастически упражнения. Някои психогимнастически упражнения могат да бъдат насочени към регулиране на емоционалното състояние на играчите, развиване на техните комуникативни умения. Те се използват от лидера въз основа на анализа на ситуацията в играта.

Проучванията показват, че емоционалното състояние на участниците не зависи от инициативността и емоционално изразителните способности в общуването. В по-голяма степен се определя от ефективността на играта и социално-психологическите характеристики на играчите. Следователно емоционалното състояние на играчите до голяма степен зависи от качеството на контрола на играта. В същото време обаче е необходимо да се сведе до минимум намесата на лидера в хода на играта. Авторитарната позиция на лидера блокира игровото поведение на участниците, намалява ефективността на рефлексията по време на обсъждането на резултатите.

Възможно е да се разграничат основните видове трудности, които възникват в хода на бизнес игра. Неуспехите в началния период на неговото разгръщане най-често се обясняват с интензивното протичане на процеса на формиране на групата. Участниците се стремят да осигурят достатъчно висок социометричен статус за себе си и за това могат да изберат стратегия на критика. Най-естественият обект за критика е играта. Процесът на формиране на група е най-добре да бъде изваден от играта. Например, проведете предварително дискусия, която е по-лесна за управление. Ако въпреки това възникне неуспех, задачата на лидера е да противодейства на сплотеността на групата въз основа на недоволство от играта. Необходимо е да се покаже, че не лошият дизайн на играта води до провали, а неспособността на играчите да вземат предвид каквито и да е фактори. Играчите трябва да се уверят, че резултатът не се появява случайно и не просто по волята на разработчиците, а е следствие от симулиране на реални процеси.

Нарушаване на хода на играта може да възникне и поради загуба на двуизмерност. Личните отношения могат да бъдат пренесени в играта. Лидерът трябва да подчертае неговия условен характер и, ако е необходимо, да преразпредели ролите, да промени правилата. Друга ситуация е свързана със загубата на разбиране на контекста на играта от един от участниците и опитите му да реши лични проблеми (например доминиране) в играта. Лидерът трябва да затвори такъв участник в себе си, да сведе до минимум контактите му.

В същото време условността може да бъде преувеличена. Вълнението на играчите предизвиква импулсивни действия, насърчава концентрацията върху победата, а не върху резултата. Задачата на лидера е да регулира емоционалните състояния. Необходимо е печалбата и загубата да не са твърде недвусмислени, за да се намали тяхната стойност. В тази ситуация не трябва да се въвеждат случайни събития.

Трудностите при контролирането на играта могат да бъдат причинени от някои индивидуални особеностинеговите участници, изразяващи се в невъзможност за групови дейности и невъзможност за приемане на игровата ситуация. В първия случай причината е, като правило, хипертрофираната значимост за участника на оценката на неговите действия, свързана с неадекватността на Аз-концепцията, надценената или подценената самооценка. Поведенчески прояви на тези особености, демонстративно поведение, постоянна намеса, налагане на собствена гледна точка, кавги, напускане на играта. Във втория случай причината е или невротично блокиране на прояви на независимо, спонтанно поведение, висока тревожност или ригидност. Участието на такива играчи е нежелателно. Изборът за участие в бизнес игри обаче е неприемлив, наличните данни трябва да се вземат предвид при разпределяне на ролите.

След края на играта се обсъжда, става ясно защо са взети определени решения, до какви резултати са довели, какви стратегии са били предпочетени.

За обсъждане могат да бъдат поставени следните въпроси:

• Интересна ли е играта?
• Какъв е неговият централен проблем?
• Защо има такива правила?
• Отговаря ли на реалните условия на реалността?
• Какво можеше да се направи различно, ако играеше отново?
• Какви могат да бъдат другите резултати от играта?
• По какви причини?
• Каква е ползата от играта?

Трябва да се обърне внимание на необходимостта от отразяване на играта и поведението им в нея към лидера. Следните въпроси могат да бъдат предложени за самоанализ:

• Играта адаптирана ли е за тази публика?
• Фокусиран ли е върху съществуващите знания на участниците?
• Използвано ли е тази информация, необходимо ли е допълнително?
• Играчите имаха ли избор?
• Добре ли са свързани ролите и събитията?
• Усещаше ли се ентусиазмът на участниците?
• Имаше ли взаимодействие?
• Каква е ефективността на играта?

Проблемът с измерването на ефективността на бизнес играта, както и на други групови методи, е доста остър. Използвайки данните от самоотчетите на участниците в него, можем да кажем, че в резултат на прилагането му се намаляват егоцентричните тенденции в поведението и мисленето на играчите, засилва се социалната чувствителност, намалява се нормативният самоконтрол, нагласата към формира се възприемане на нова информация, намалява се прагът за приемане на гледната точка на друг, разширяват се стереотипите, творчески потенциалповишава адекватността на само- и взаимните оценки.

VI. ПРОУЧВАНЕ В ИГРАТА.

1. Основните параметри на изследването на съвместната дейност.
2. Диагностика на отделни аспекти на игровото поведение.

За да се оптимизира управлението на играта, е необходимо да се проведат нейните изследвания, за измерване могат да бъдат предложени следните параметри:

• обща групова дейност
• степен на организираност
• интелектуална дейност
• емоционално напрежение
• характеристики на груповата динамика (лидерство, вземане на решения)
• степента на инициативност и реалния принос на всеки участник и др.

Наблюдението на тези характеристики може да се извърши от група изследователи, специално създадени в играта. Предварително е разработена програма и е избран методически инструментариум. По-долу са дадени няколко техники, които могат да се използват за изследване на определени аспекти на играта.

При анализа на процеса на взаимодействие в група широко се използва схемата на Р. Бейл. Те разграничават два вида поведенчески функции, необходими за успешенигри: функция за решаване на проблеми и функция за поддръжка. Изпълнението на функциите за решаване на проблема е постигането на поставените цели. Поведението, определено от задачата, включва номиниране и приемане на предложения, мнения, информация. Поддържащите функции са свързани със социалния и емоционален климат на екипа. Те осигуряват сплотеност, която улеснява постигането на груповите цели. Тези функции се реализират в такива форми на поведение като приятелски или неприятелски действия, съгласие или несъгласие, драматизация или демонстрация на напрежение.
Тази схема е доста универсална. Описва основните форми на поведение в групата и ги класифицира точно по значими за наблюдение критерии.

Описаните особености на поведение могат както да улеснят, така и да възпрепятстват изпълнението на задачата или развитието на групата. Необходим е смислен анализ на предоставянето на различни функции, за да се разбере как групата се движи към целта. Ефективната група представлява определено състояние на функциите за решаване на проблеми и подкрепа. То се определя от предназначението на групата, особеностите на нейната организация и протичащите в нея процеси. Когато работите по задача, е необходимо поддържащо поведение, за да се облекчи ненужното напрежение. В същото време доминирането на поддържащото поведение възпрепятства решаването на проблема (виж Раздел 5)

Често различни функции се разпределят между различни хора. Емоционалните лидери могат да поемат поддържащите функции, интелектуалните лидери могат да решават проблеми, а организиращите лидери могат да изпълняват и двете функции. Такова структуриране на групата става спонтанно, без специални намерения. За успеха на играта е желателна гъвкава ролева структура. Ролевата структура може да бъде разгледана съгласно следната схема (вижте таблица 1):

Инициатор Последовател Координатор

По-долу е даден списък с роли. При съставянето му за основа е взета схемата на Р. Бейлс.

Списък с роли:

A. Роли, допринасящи за задачата:

1. Инициатор - участник, който по-често от останалите предлага нови решения, прави предложения, променя гледната точка на целите на групата. Те могат да се отнасят до задачата, поставена в групата, проблема с организирането на работата в групата и др.

2. Последовател – подхваща нова инициатива, разширява я, помага при реализирането на започнатите в групата дела.

3. Координатор - допринася за правилното "разпределение на труда". Той гарантира, че групата не прави няколко неща едновременно, така че всеки да има занимание, така че действията да не се дублират.

4. Ориентираща – проправя пътя и определя посоката на работа на групата в съответствие с някакви външни насоки. В групата обсъжда въпроси за това колко бързо се развива групата, колко далеч е от целта, в каква посока върви и т.н. Обръща внимание на нивото на ентусиазъм за дейностите в групата, следи бюджета на времето.

5. Оценител - оценява дейността на отделните членове и на цялата група, уместността на ситуацията, сравнява с целите, обобщава в края на урока.

6. Търсене на информация – често повдига въпроси и се опитва да получи отговор на тях, насърчава към действие, вземане на решения.

B. Роли, важни за груповото сътрудничество и развитие:

7. Насърчаване - мотивиране и "подтикване на другите" към участие в груповия процес, въвлича неактивни и мълчаливи членове в работата на групата, демонстрира разбиране към идеите и мненията на другите хора.

8. Хармонизатор – насърчава съвместната дейност, разрешава конфликти, опитва се да преодолее противоречията между участниците, стреми се към компромис.

9. Облекчаване на напрежението – опитва се да облекчи напрежението в трудни ситуации, често се шегува, говори остроумни неща и т.н.

10. Пазител на правилата – обръща внимание, когато някой от членовете на групата наруши правилата. Той винаги изхожда от разпоредбите и принципите, общоприети в групата. Напомня ви за правила и разпоредби съвместна работаи комуникация в групата.

Б. Роли, които възпрепятстват екипното сътрудничество и развитие:

11. Блокиращ – противопоставя се на груповите инициативи, поставя под въпрос важността на случващото се в групата. Когато личните цели противоречат на груповите, той избира първите.

12. Търсене на признание - независимо от случващото се в групата, той се опитва да привлече вниманието към себе си, припомня своите заслуги, демонстрира своите способности и възможности във всички повече или по-малко благоприятни ситуации. Той се опитва да бъде център на вниманието на групата, изненада, интерес към неговата личност, предизвиква възхищение, жадува за похвала.

13. Доминиращ – често пречи на другите да се изкажат, стремейки се да заемат лидерска позиция в групата. Налага мнението си, опитва се да манипулира останалите участници.

14. Избягване на груповата работа – не подкрепя груповите инициативи, склонен е да стои встрани. Избягва рисковани действия и ситуации. Склонен да мълчи или да дава незначителни, уклончиви отговори.

Анализът на ролевата структура може да се извърши въз основа на такива въпроси:

1. Всички изброени роли видими ли са в групата?

2. Разделени ли са между различни участнициИли някои от тях имат монопол?

3. Какъв тип роля е най-силната (най-слабата) от всички?

4. Какви роли се налагат?

5. Как трябва да се промени ролевата структура, за да може групата да работи по-добре?

Важен аспект на груповата динамика е вземането на решения. Следва списък на основните видове вземане на решения в група:

1. Незабележимо решение. Не се изразява ясна позиция в дискусията, решението се появява сякаш от само себе си, без пълното му осъзнаване от участниците в дискусията.

2. Авторитетно решение. Ясната позиция на авторитетния член на групата се оказа неоспорима, по решение на групата тази позиция беше приета за единствената правилна, въпреки че в предишните стъпки на дискусията бяха изразени доста други мнения. В този случай членовете на групата не възприемат решението като свое.

3. Решение на малцинството. Активното малцинство, подкрепяйки се взаимно, изпълнява своето решение. Всички останали членове на групата имаха собствени идеи за решаване на проблема, но не успяха да изградят единна гледна точка.

4. компромисно решение. Когато по време на дискусията не може да се стигне до едно решение, са необходими взаимни отстъпки и тогава е възможна ситуация да се вземе решение, което никой не е предложил.

5. Решение на мнозинството. Такова решение се счита за демократично и следователно правилно, въпреки че това не винаги е така. Освен това останалото малцинство има усещането, че не е успяло да изрази достатъчно ясно своята позиция, че практическото изпълнение на решението ще покаже неговата непоследователност.

6. Решаване на взаимно разбиране. Такова решение възниква в дискусия, която продължава, докато всеки от участниците може поне частично да се присъедини към направеното предложение. В същото време всеки чувства, че е имал възможност да повлияе на решението и всеки знае защо е стигнал до такова решение.

7. Единодушно решение. За сложни проблеми този начин на решаване е рядък. Пълно единодушие по принцип не може да се постигне дори само заради предварителното разпределение на функциите и разпределението на ролите на участниците в дискусията. Такъв метод не може да се счита за условие за вземане на решение.

Типовете вземане на решения се различават по отношение на степента на участие на играчите, степента на аналитичност, последователност и други параметри. Необходимо е да се анализира как вземането на решения е свързано с нивото на развитие на групата, нейното структурни характеристики, характеристики на груповата динамика, процеси на лидерство, основният фокус (върху задачата или поддържането на "психологическата група"). Интерес представлява намирането на връзка между методите на вземане на решения и резултатите от играта.

Данни за различни аспекти на разгръщането на играта, особено за характера на взаимодействието на нейните участници, могат да бъдат получени от самоотчетите. Методиката за оценка на ефективността на груповата работа е предназначена да оцени характера на съвместните дейности в екипи.

Методика за оценка на ефективността на груповата работа.

Атмосферата в групата беше приятелска и приветлива.	1234567	Атмосферата в групата беше напрегната, имаше напрегнато отношение един към друг.
Характерът на обсъждането на проблемите в групата беше конструктивен, критиката беше насочена към постигане на общ резултат.	1234567	Характерът на обсъждането на проблемите в групата не беше достатъчно конструктивен, критиките бяха насочени един към друг.
Предложенията се приемаха въз основа на тяхното съдържание, а не на личността на лицето, което ги е направило.	1234567	Предложенията се приемаха или отхвърляха в зависимост от личността на човека, който ги направи.
Групата работеше като едно цяло, членовете на групата взаимно си помагаха	1234567	Групата се разпадна на парчета, които всъщност се противопоставиха.
Решенията се взимаха съвместно, след като всички се убедиха в тяхната правота.	1234567	Решенията се взимаха от един или двама членове на групата, а мнението на останалите не се вземаше предвид.
Имаше пълна възможност да говорят от името на всички членове на групата	1234567	Много от членовете на групата нямаха възможност да изразят отношението си към обсъжданите проблеми.
Крайната цел на работата на групата е ясна и разбираема	1234567	Не е ясно защо всички сме тук.
Нашата група постигна добър резултат	1234567	Нашата група всъщност не получи резултата.
В процеса на работа в началото се чувствах неудобно, но след това състоянието ми се подобри.	1234567	От началото до края се чувствах неудобно.
Чувствах се уверен в групата, бях пълноправен член.	1234567	В групата се чувствах несигурна, като аутсайдер.

На участниците в бизнес играта могат да бъдат дадени следните инструкции:

„Поканени сте да оцените колко ефективно е действал вашият отбор в играта. Оценката се прави по седемобална скала. Твърдението, разположено във формуляра вляво, отговаря на 1 точка. Обратното твърдение се намира вдясно и съответства до 7 т. Останалите оценки са междинни и отразяват степента на близост до крайната Неутрална оценка съответства на оценка 4. Трябва да оградите числото, което представлява вашата оценка за този параметър. номерът е ограден. Моля, работете внимателно и внимателно, направете възможните корекции ясно.

Благодарим ви за помощта в проучването и се надяваме, че свършената работа ви е позволила да разберете по-добре резултатите от играта."

След получаване на формулярите учителят изчислява средната оценка по всички параметри. Следната процедура се попълва и обработва по същия начин:

Проучване на условията за комуникация.

За фасилитатора може да бъде полезно да разбере каква е готовността за играта, какъв отговор е предизвикала неговата инструкция сред участниците, за да идентифицира играчи, които изпитват безпокойство и безпокойство преди началото на играта. За експресна диагностика на емоционалните състояния може да се приложи методът на емоционално-цветовата аналогия. Основава се на връзката между избора на цвят на човека и неговото емоционално състояние. Същността на метода е в оценката от участниците в играта на техните състояния с помощта на цвят. Когато се прилага, е възможно да се разкрият, разбира се, не всички нюанси на чувствата на човек, а преобладаващото настроение.

Участниците в играта могат да бъдат помолени да опишат настроението чрез връзката му с един от цветовете: червено, оранжево, жълто, зелено, синьо, лилаво, черно. Фасилитаторът трябва да знае, че изборът на цвят съответства на:

Можете да поискате да опишете по подобен начин настроението на цялата група. Искането на лидера не трябва да съдържа информация, която предизвиква бдителност и безпокойство. Извършването на такава диагностика трябва да се счита за част от играта, но трябва да се приема достатъчно сериозно, за да не се повредят данните. По-добре е участниците да отговорят писмено. Фасилитаторът трябва да намери възможност незабавно да се запознае с резултатите, за да ги използва при управлението на играта (например при разпределението на ролите).

Трябва да се отбележи, че не може да се разчита само на тези данни, те трябва да бъдат допълнени от резултати от наблюдения и, ако е възможно, данни, получени с помощта на други методи. Най-голямото предимство на метода на емоционално-цветовата аналогия е простотата на неговото приложение. Важно е, че е невербален и ви позволява индиректно да опишете такава характеристика на човек като емоционално състояние, за което той не винаги може и иска да каже директно на непознати.

Списъкът с техники, използвани за анализ на играта, може да бъде допълнен и разширен с други психологически методи. Техният набор се определя от целите на конкретно изследване. Всички те обаче трябва да преследват една конкретна цел - да увеличат максимално ефективността на когнитивните, образователни цели на бизнес играта.

Бизнес играта е форма на модерно университетско и следдипломно обучение. Има иновативни, позиционни игри (А.А. Тюков); организационни и образователни игри (S.D. Neverkovich); образователни игри (B.C. Лазарев); организационни и умствени игри (О. С. Анисимов); организационни и дейностни игри (G.P. Shchedrovitsky) и др. В рамките на теория на играта, математическа теория, която позволява моделиране различни ситуации, играта се приравнява на конфликтситуация, в която най-малко двама играчи, съгласно определени правила, се стремят да получат максимална печалба.

Сложността на понятието „бизнес игра“ доведе до непоследователност в многобройните опити за дефинирането му. Понастоящем бизнес играта може да се разглежда както като сфера на дейност и научно-техническо познание, така и като симулационен експеримент и като метод за преподаване, изследване и решаване на практически проблеми. Цялото това многообразие обаче не е достатъчно представено в съществуващите дефиниции на бизнес играта.

Предлага се да се анализират няколко определения:

• · Бизнес играта е анализ на ситуация, който включва обратна връзка и фактора време.
• · Бизнес игра – средство за възпроизвеждане на процесите на съгласуване на икономически интереси.
• · Бизнес играта е групово упражнение за разработване на последователност от решения в изкуствено създадени условия, които симулират реална производствена среда.
• · Управленската симулационна игра е симулационен модел на функционирането на организацията.
• · Симулационна игра - игра, представляваща симулационен модел, който е предназначен за изследване на процесите на функциониране на организационни и икономически системи.
• · Бизнес играта е вид система за възпроизвеждане на управленски процеси, които са се случили в миналото или са възможни в бъдеще, в резултат на което връзката и моделите на съществуващите методи за разработване на решения за производствените резултати се установяват в момента. време и в бъдеще.
• · Деловата игра е създаването на образ на играта в хода на иманентното преодоляване на доброволно възприети правила.

Към днешна дата има в литературата голямо разнообразиетипологии и класификации на бизнес игрите. Нека дадем примери за някои от тях. В зависимост от това какъв вид човешка практика се пресъздава в играта и какви са целите на участниците, биват образователни, изследователски, управленски, сертификационни бизнес игри.

В допълнение към посочената типология, която се основава на критерии за вида на практиката и целите, изследователите идентифицират и критерии като: време, резултат, методология и др. Например класификацията на бизнес игрите от L.V. Ежова:

• 1. Към момента на събитието:
  • · без ограничение във времето;
  • с ограничение във времето
  • Игрите се провеждат в реално време;
  • игри, в които времето е компресирано.
• 2. Според оценката на изпълнението:
  • точкова или друга оценка за дейността на играч или отбор;
  • Няма оценка кой как е работил.
• 3. Според крайния резултат:

трудни игри - отговорът е известен предварително (напр. мрежова диаграма), има строги правила;

безплатни, отворени игри няма предварително известен отговор, правилата се измислят за всяка игра, участниците работят върху решаването на неструктуриран проблем.

• 4. По крайна цел:
  • обучение - насочено към появата на нови знания и консолидиране на уменията на участниците;
  • · констатиращи - състезания по професионално майсторство;
  • търсене - насочено към идентифициране на проблеми и намиране на начини за тяхното разрешаване.
• 5. Според методиката на провеждане:
  • игри в дупка - всяка салонна игра (шах, "Езеро", "Монопол"). Играта се провежда на специално организирано поле, със строги правила, резултатите се записват във формулярите;
  • ролеви игри - всеки участник има или конкретна задача, или конкретна роля, която трябва да изпълнява в съответствие със задачата;
  • групови дискусии - свързани с развитието на срещи или придобиването на умения за групова работа. Участниците имат индивидуални задачи, има правила за провеждане на дискусии (например играта „Координационен съвет“, „Корабокрушение“);
  • имитативни - имат за цел да създадат представа у участниците как трябва да действат в определени условия ("Intershop management"
  • · за обучение на специалисти по ЗНП, "Продажби" - за обучение на мениджъри продажби и др.);
  • Организационни и дейностни игри (G.P. Shchedrovitsky) - те нямат строги правила, участниците нямат роли, игрите са насочени към решаване на интердисциплинарни проблеми. Активизирането на работата на участниците възниква поради силния натиск върху индивида;
  • · иновативни игри (B.C. Dudchenko) - формират иновативно мислене на участниците, представят иновативни идеи в традиционната система от действия, разработват модели на реални, | моите идеални ситуации включват обучения за самоорганизация;
  • Ансамбъл игри (Ю. Д. Красовски) - формират управленското мислене на участниците, са насочени към решаване на конкретни проблеми на предприятието чрез организиране на бизнес партньорства между екипи, състоящи се от ръководители на служби.

За съжаление, горната типология, от една страна, се опитва да зададе многокритериална решетка за анализ, но, от друга страна, не успява да избегне някои неточности (например точка 5, според коя салонна игра, ролеви игралните игри са видове бизнес игри). Тези грешки са доста типични и се срещат и в други типологии.

Следните характеристики също се използват като основа за класифициране на игрите за бизнес обучение:

• степента на формализиране на процедурата („трудни“ и „безплатни“ игри);
• наличието или липсата на конфликт в сценария (бизнес игри в ситуации на сътрудничество, конфликтни ситуации с нестрого съперничество, в конфликтни ситуации със строго съперничество);
• Нивото на проблематичност (първото ниво включва откриването и формулирането на проблеми, които изискват решение при анализа на конкретна игрова ситуация, второто ниво се характеризира с участието на учениците в съвместно мислене, в активно търсене на начини и средства за решаване на поставените въпроси;
• степента на участие на учениците в подготовката на бизнес игри (игри с и без домашно обучение);
• · продължителността на игровата процедура (мини игри с продължителност няколко минути или няколко дни) и др.;
• Естеството на симулираните ситуации (игра с противник, с природата, игра-обучение);
• Естеството на играта: игри с взаимодействие на участниците и без взаимодействие:
• · метод за предаване и обработка на информация (с помощта на текстове, компютри и др.);
• динамика на симулирани процеси (игри с ограничен брой ходове, неограничени, саморазвиващи се);
• Тематична насоченост и характер на проблемите, които се решават (тематични игри - насочени към вземане на решения по тесни проблеми; функционални игри - симулиране на изпълнението на отделни функции или управленски процедури; комплексни игри - симулиране на управлението на конкретен обект или процес като цяло .

Едномерните класификации бяха извършени съгласно следните критерии:

• а) за моделирания обект - общоуправленски и функционални (имитация на производство, финансова дейност);
• б) по наличието на взаимодействие - интерактивно и неинтерактивно;
• в) по конструктивни особености - прости и сложни;
• г) според уникалността на изплащането - твърди и нетвърди;
• д) по наличието на случайни събития - детерминистични и стохастични.

Предимства на игровия метод

• 1. Целите на играта са по-съобразени с практическите потребности на учениците. Тази форма на организация на учебния процес премахва противоречието между абстрактния характер на предмета и реалния характер на професионалната дейност, системния характер на използваните знания и тяхната принадлежност към различни дисциплини.
• 2. Методът ви позволява да комбинирате широк спектър от проблеми и дълбочината на тяхното разбиране.
• 3. Игровата форма съответства на логиката на дейността, включва момента на социално взаимодействие, подготвя за професионално общуване.
• 4. Игровият компонент допринася за по-голяма ангажираност на обучаемите.
• 5. Бизнес играта е наситена с обратна връзка, по-смислена от използваната в традиционните методи.
• 6. В играта се формират нагласи за професионална дейност, по-лесно се преодоляват стереотипите, коригира се самочувствието.
• 7. Традиционните методи предполагат доминиране на интелектуалната сфера, в играта се проявява цялата личност.
• 8. Методът провокира включването на рефлексивни процеси, дава възможност за интерпретация и осмисляне на получените резултати.

Опитът, придобит в играта, може да бъде още по-продуктивен в сравнение с опита, придобит в професионални дейности. Това се случва по няколко причини. Бизнес игрите ви позволяват да увеличите обхвата на реалността, да представяте визуално последствията от взетите решения и давате възможност за тестване на алтернативни решения. Информацията, която човек използва в действителност е непълна, неточна. В играта му се предоставя макар и непълна, но точна информация, което повишава достоверността на получените резултати и стимулира процеса на поемане на отговорност. Разгледаните предимства определят успеха на този метод в учебния процес.

Бизнес играта е имитация на реална производствена (управленска или икономическа) ситуация. Създаването на опростен модел на работния процес позволява на всеки участник в реалния живот, но в рамките на определени правила, да играе роля, да взема решение, да предприема действия.

Метод на бизнес играта

Бизнес игрите (BI) са ефективен метод за практическо обучение и са широко използвани. Те се използват като средство за познание в управлението, икономиката, екологията, медицината и други области.

Активно използвана в света за изучаване на науката за управление на CI започва от средата на 20 век. Значителен принос за развитието на игралните технологии има S.P. Рубинщайн, З. Фройд и други учени.

Този метод ви позволява да моделирате обект (организация) или да симулирате процес (вземане на решение, цикъл на управление). Производствено-икономическите ситуации са свързани с подчинение на началниците, а организационно-управленските ситуации с управлението на отдел, група, служител.

Играчите могат да си поставят различни цели, за постигането на които използват знанията от основите на социологията, икономиката и методите на управление. Резултатите от играта ще бъдат свързани със степента на постигане на целите и качеството на управление.

Класификация на бизнес игрите

CI може да се класифицира по много начини.

Отражение на реалността	Реално (практика)	Теоретичен (реферат)
Ниво на трудност	Малък (една задача, малък екип от играчи)		"Морска битка", "Търг", "Кръстословица", "Кой знае повече", "Представяне"
симулационна игра	Имитационна практика. Участниците решават проблема заедно или поотделно.	"Етика на мениджъра", "Клюки в компанията", "Как да предпазим служителя от уволнение?", "Изнудване"
иновативен	Насочен към генериране на нови идеи в нестандартна ситуация.	Обучения за самоорганизация, мозъчна атака
стратегически	Колективно създаване на картина за бъдещото развитие на ситуацията.	„Създаване на нов продукт“, „Навлизане на нови пазари“

Всички горепосочени технологии и примери за бизнес игри са взаимосвързани. Препоръчително е да се използват в комбинация за ефективната практическа дейност на участниците и постигането на поставените задачи.

Как да организираме игра?

Игрите се играят по определени правила.

1. Темите на бизнес игрите са разнообразни, но условията им трябва да са подходящи и близки до житейската ситуация, проблем. Играчите може да нямат опит да го решат, но имат основните знания, въображение и други способности.
2. Общият за целия екип краен резултат, постигането на целта, разработеното решение.
3. Може да има няколко правилни решения. Способността да се търсят различни начини за решаване на проблема трябва да бъде включена в условието.
4. Участниците сами избират роли и поведение за успешното решаване на проблема. Интересна и доста сложна ситуационна задача насърчава творческото търсене и прилагане на знанията.

Етапи

1. Подготвителен етап. Идентифициране на проблема, избор на тема и дефиниране на задачите. Избор на вид и форма на играта, работа върху игрова стратегия, подготовка на материали.
2. Влизане на участниците в игровата ситуация. Привличане на интерес, целеполагане, изграждане на екип, мобилизиране на участниците.
3. Групова или индивидуална работа по установени правила или без тях.
4. Заключения и анализ на резултатите самостоятелно и / или с участието на експерти.

Провеждането на бизнес игра може да бъде свързано с голям брой етапи. По време на играта участниците ще трябва да идентифицират проблема, да обмислят и анализират ситуацията, да разработят предложения за решаване на проблема. Обсъждането на хода на играта и желанията завършват работата.

Бизнес игра "Производствена среща"

В управлението на производството се моделира активна игра за управление на бизнеса. Примерът включва характеристиките и сценария на бизнес играта "Производствена среща". Провежда се в края на курса "Мениджмънт", когато студентите вече имат представа за принципите на управление и ролята на производствения процес.

Участници в играта:

• служители на предприятието (7 души). На срещата присъстват директорът, заместник по производството, гл технически отдел, началник монтажен цех, началник стругарски цех, бригадир, секретар;
• група от експерти (10 души).

Завод за ремонт на локомотиви или машиностроене (организация от всякакъв профил със среден или малък брой служители). Не толкова отдавна беше назначен нов директор от собствениците на предприятието. Той беше представен на колектива и ръководството на завода. Директорът ще проведе за първи път оперативна среща.

План за игра "Производствена среща"

Сценарий на бизнес игра
Въведение	Въведение. Цели и тема на играта.
игрова ситуация	Запознаване със ситуацията във фирмата.
План за подготовка на срещата	Разпределение на ролите (7 служители и 10 експерти)
	ръководителят организира информиране на участниците в играта с на срещата. отстраняване на директора за известно време на друга длъжност „поради оперативна“ необходимост. след това водещият предоставя на участниците информация за поведението на служителите на срещата (от характеристиките). Присъстващите на срещата реагираха на новите шефове със скептицизъм и недоверие.
среща	Реч на директора, реакция и въпроси от началниците.
дискусия и колективно обсъждане на проблеми.	Какво ще бъде поведението на директора на срещата? Какво може да каже или направи, за да установи бизнес контакти със служителите? Какво може да вземе при обобщаване на резултатите от първата оперативна среща?
Обобщаване	Заключения от експерти, от участници в играта. Самочувствие. Постигнахте ли целите си, постигнахте ли целите си?

Ролева игра

Влизането в производствена ситуация в определена роля е интересна бизнес игра. Примерите за учениците могат да бъдат много разнообразни. Необходимо е само да свържете въображението.

1. Ролева игра "Интервю". провежда интервю под формата на интервю с кандидата. Свободна позиция- Мениджър продажби. Преди играта участниците четат биографията и описанието на своя герой. След като проучи документите (10 минути), мениджърът започва интервюто. При обобщаване се оценява как шефът е провел интервюто и интервюто, анализирал е информацията в документите, какво решение е взел. Кандидатът оценява работата на мениджъра.
2. Ролева игра "Конфликт клиент". Играта се играе по двойки. Ръководител на отдел отговаря на телефонното обаждане на ядосан клиент. Клиентът се оплаква от качеството на стоките. Преценява се дали ръководителят ще успее да се справи с конфликтната ситуация и правилно да изгради разговора.
3. Ролева игра „Оценка на професионализма на служител“. Играчът от позицията на лидер оценява представянето на служител, като използва информация за ефективността на работата на екипа. Въз основа на данните той попълва формуляр за удостоверяване и се подготвя за интервю със служител. Мисли как да изгради разговор, какви въпроси да зададе. В ролята на служител може да бъде млад специалист, жена с две деца, напреднал служител и др. В резултат на това се оценява начинът, по който играчът е формулирал въпросите, подчертал основното.

Стратегическа бизнес игра. Примери за ученици

Стратегическа игра "Плетачна фабрика "Стил"". Ръководството на плетачната фабрика планира разширяване на пазарите за продажби. Това налага производството на по-качествени и търсени продукти. Освен това се планира пускането на няколко нови технологични линии.

Отдавна е планирано да се подмени оборудването в няколко цеха. Проблемът беше липсата финансови ресурсисвързани с майор вземания. Каква стратегия е подходяща в тази ситуация? Какво може да направи управлението на завода? Прогноза на базата на таблични данни. Няколко показателя за финансова и икономическа дейност се препоръчват за три години.

Примерни теми за игри за управление

	Примери за бизнес игри
Групова дискусия	„Вземане на управленски решения. Избор на кандидат за длъжността директор "Организационна култура на студентите" "Цикъл на управление в образователна институция"
Ролева игра	"Сертификация на персонала" Как да поискате увеличение на заплатата? "телефонни разговори" "Сключване на договор"
Игра за емоционална активност	„Етика бизнес комуникация. Любовна афера на работа" "Конфликт между началници на отдели" „Делови разговор. Уволнение на служител" „За справяне със стреса“
симулационна игра	„Ефективност на контрола“ "Разработване на бизнес план" "Бизнес писмо" "Изготвяне на годишен отчет"

Игрови метод и казусен метод

При планирането на бизнес игра е препоръчително да комбинирате различните й форми. Играта може да съдържа случаи (ситуации). Методът на казусите се различава от метода на бизнес игрите, тъй като е насочен към намиране и решаване на проблем. Примери за бизнес игри са свързани с развитието на уменията, формирането на умения.

Така казусът е модел на определена ситуация, а бизнес играта е модел на практическа дейност.

Методът на бизнес играта дава възможност да се представят по достъпен начин принципите на управление и процесите на вземане на решения. Основното предимство на игрите е активното участие на групата, екипа от играчи.

Алексеев А. А., Дягилева Н. В.
заглавие на книга

Теоретични основи за формиране на бизнес игра

• Характеристика на основните симулационни методи на активно обучение
• Оценка на подобряването на бизнес играта като форма за подобряване на обучението и преквалификацията на специалисти в икономическия профил
• Характеристики на изпълнението на бизнес игри с помощта на персонални компютри

В симулационното моделиране на игри КИ са широко представени (военни, политически, индустриални, изследователски, образователни); атестационни игри за подбор и назначаване на персонал, за оценка на нивото на тяхната квалификация; организационно-дейностни игри за решаване на регионални проблеми; иновативни игри за решаване на проблеми, които нямат аналог в националната икономика; рефлексивни игри за облекчаване на стреса и формиране на иновативно мислене; игри за търсене и апробация за разработване на конкретна програма от дейности от екипа и др.

Платов В.Я. разглежда основните характерологични характеристики на симулационните методи на активно обучение.

I. Метод на казус,

се състои в това, че на обучаемите (студенти или обучаеми) се представя ситуация, свързана с определен момент от функционирането на определена ситуация на социално-икономическата система. Задачата на обучаемите е колективното вземане на управленско решение в конкретна ситуация. За активизиране на урока могат да се организират групи, всяка от които предлага свое решение (под формата на рецензия или публична защита). Резултатът се обобщава от учителите, провеждащи урока.

Характерната черта на анализа на конкретна ситуация е:

Наличието на модел на социално-икономическа система, чието състояние се разглежда в определен дискретен момент от време.

Колективно разработване на решения.

Обща цел на групата при вземане на решения.

Наличие на система за групова оценка на дейността на учениците.

Наличието на контролиран емоционален стрес на обучаемите.

Прилагането на метода за анализ на конкретни ситуации е препоръчително в случаите, когато се разглежда отделна, относително сложна организационна, икономическа или управленска задача, единственото правилно решение или правилното решениекоето вече е известно на учителя. Той има последната дума при обобщаването на резултатите.

II. Ролеви игри.

В такива игри обикновено се развива способността за управление на хора. До 40% от всички въпроси, адресирани от лидера, са свързани с управлението на екипа, т.е. успехът на лидерството зависи от способността на лидера да взаимодейства с други хора. За да се играе играта, е необходимо да се моделират системите за управление, които са част от структурата на конкретни социално-икономически системи. Между участниците в играта, когато се анализират предложените ситуации, се разпределят роли, които могат да имат групов характер. Задачата на играта е да се разработи оптимална стратегия за поведение на изпълнителя на всяка роля във всяка игра.

Характеристики на ролевите игри:

Наличност на модела контролна системавключени в определена социално-икономическа система.

Наличието на роли.

Разликата в ролевите ценности на участниците в играта, изпълняващи различни роли (компетентност).

Ролево взаимодействие.

Наличието на обща цел за целия игрови екип.

Много алтернативни решения.

Наличието на система за групова или индивидуална оценка на дейностите на участниците в играта.

Наличието на контролиран емоционален стрес.

За разлика от казусите в ролевите игри:

необходимо е да има модел на система за управление;

взетото от обучавания решение засяга само системата за управление, а не обекта на управление;

комплексният модел на системата за управление е динамичен по природа, където има ролева комуникация, в която комуникацията може да зависи от хода на комуникация между партньорите.

III. симулационни игри,

това са игри с различна целева насоченост, за които не са характерни някои от изброените характерологични особености на ролевите игри.

В такава игра може да има само една роля („Робинзон”), която се репликира от всеки участник, който на свой ред подготвя своето решение.

Няма модел на системата за управление и обекта на управление, има само модел на средата, в която е необходимо да се вземе решение. Тук се моделира дейността на конкретни ръководители или специалисти.

Без конфликтна ситуация.

IV. Организационно-дейностни игри (ОДГ).

Класът на тези игри включва: проблемно-ролеви игри, проблемно-ориентирани бизнес игри, апробационни и търсещи игри, иновативни игри. ODI се използва при решаване на сложни социални и производствени проблеми, когато е необходимо да се обединят усилията на специалисти в различни области. Играта се основава на първоначалната информация, предоставена на играчите за състоянието на реалната социално-икономическа система. Следва разработването, обсъждането и вземането на решения относно управлението на тази система. В такива игри по-често се решават проблеми не на оперативното управление, а на разработването на програма за управление. Играта разкрива набор от проблеми в управлението на социално-икономическата система и начини за решаване на тези проблеми. В ODI състоянията, които обикновено се считат за критични за системата, осигуряват повишена мотивация за участниците в играта и разработването на решения, които извеждат системата от криза. За провеждане на играта е препоръчително да се включат специалисти от различни области, които изпълняват различни функции в играта (група за поддръжка, консултанти, ръководители на екипи и други).

Организационната задача на лидера е да координира колективните дейности на участниците в играта, тяхната лична и междугрупова комуникация на всички етапи от решаването на проблема. По принцип в ODI не е заложено безусловно решение на проблема, понякога играта може да завърши с отрицателен резултат.

Подготовката и провеждането на ODI се извършва на няколко етапа.

Етап преди играта (може да продължи 2-3 месеца). Тук се диагностицира състоянието на социално-икономическата система, идентифицират се кризисни проблеми, определя се цялостната стратегия на играта и се формира нейната структура. След това се извършва подборът на екипа за игра, обмисля се съставът на групите за игра. Всяка група има представител от ръководството на играта. Неговата роля е да създава благоприятен морален и психологически климат в групата, да контролира нейните дейности, да коригира, ако е необходимо, и да информира колегите в играта за състоянието на групата и да решава проблеми за координиране на играта.

Вкарване на играчите в играта. Тук екипът на играта е ориентиран към целите и задачите на играта, психологическата подготовка на участниците (мобилизирането на техния творчески и интелектуален потенциал). Сред методите за мобилизиране на участниците може да се разграничи като "извикване на огън върху себе си" - провокиране на играчите към дискусия с лидера, сред положителните методи могат да бъдат комични състезания и други методи, които предизвикват положителни емоции. Задачата на този етап е да се създаде работещ екип от различни специалисти, способни да решат задачата.

Групова работа. Този етап по време на играта може да се повтори няколко пъти при решаване на определени аспекти на проблема. За анализ на хода на играта тук могат да бъдат привлечени експерти експерти, които не участват в хода на играта (жури). Анализът на хода на играта се извършва от ръководството на играта без участието на игрови екипи според решенията, разработени от участниците в играта, според информацията на консултантите за дейността на групата. В резултат на това се разработва по-нататъшна стратегия за играта в следващия цикъл. Така в хода на играта съдържанието й може да бъде коригирано, като цялостната структура на играта се запази.

Обобщение на получените резултати. В края на играта ръководството разработва основните окончателни документи, съдържащи изложението на проблема, неговото структурно разглеждане и предложения за неговото решение.

След приключване на играта е уместно заедно с участниците да обсъдим хода на играта и да изслушаме техните мнения, предложения и желания относно методологията на играта, както и за взаимоотношенията между ръководството на играта и участниците.

Характеристиките на ODI могат да бъдат формулирани, както следва:

Дейността на специалистите по решаване на сложни комплексни проблеми на управлението на социално-икономическите системи се моделира въз основа на реална информация за тяхното състояние.

Ролите в ODI са условни. Решенията се вземат извън щабните структури.

Осигурено е разграничаване на ролевите цели и взаимодействието на ролите, което се осигурява от наличието на лични интереси на участниците в играта.

Използването на колективна дейност.

Наличието на обща цел за екипа на играта.

Колективно разработване на решения от участниците в играта.

Внедрено в процеса на "верига от решения".

Предоставени са множество алтернативи.

Специални средства осигуряват управление на емоционалния стрес на играчите.

Решенията, взети в играта, не засягат контролния обект. Последствията от вземането на решения в играта не се проследяват.

Системата за оценка на дейностите на участниците в играта често отсъства. Няма нужда от оценка поради високата степен на мотивация на играчите при решаване на проблема.

Изброените характерологични признаци могат да се считат за признаци на DI в пълна степен. В същото време знак 1 отнася DI към имитативни методи на обучение, знаци 2-4 определят DI като метод на обучение на игра. Според знаци 5-6, CI е метод на колективно обучение. Характеристики 8-9, 11 я нареждат сред най-много ефективни методибизнес обучение, а функция 7 го отличава от всички споменати методи.

Горните характерологични характеристики на DI помагат да се представи функционалната схема на DI.

Ориз. 1 Функционална схема на бизнес игра

За организиране и провеждане на DI е необходимо следното:

подготовка на екипа за управление и поддръжка на играта;

подготовка на методически и техническа поддръжка;

подготовка на поучителни задачи и пробни игри с групата за подкрепа;

адаптиране на ДИ към подходящия контингент от участници и условията за неговото прилагане;

извършване на необходимите изчисления за оценка на последствията от различни решения, формирането на оптимално или рационално решение за всеки фрагмент от играта;

предварително формиране на състава на игрови групи;

подготовка на бъдещите участници в играта, оценка на готовността им за играта.

При оценката на ефективността на КИ като активна форма на обучение могат да се отбележат следните параметри:

Един от основните източници на ефективността на CI е спестяването на време, получено чрез сравняване на резултатите от CI с традиционните методи на обучение за сравнително кратък период от време, участниците в CI развиват умения и качества, които не могат да бъдат развити с други методи на обучение.

Ефективността на обучението се проявява в заинтересованото отношение на участниците към образователната CI. Този психологически фактор активизира обучаемите, което допринася за по-интензивно усвояване и запаметяване на необходимата учебна информация, свързана с професионалното обучение на икономическите специалисти.

DI ви позволява да контролирате знанията на участниците в игровите групи директно по време на играта, което намалява времето за провеждане на специален текущ контрол на знанията. Анализът на напредъка на учениците ни позволява да заключим, че въвеждането на DI в образователния процес значително повишава нивото на напредък и професионална подготовка.

Въз основа на резултатите от оценката на дейностите на участниците по време на бизнес игри, може да се получи доста пълна картина на професионалните и лични качестваучастниците, тяхната готовност за лидерски дейности, за решаване на практически проблеми, които възникват в момента в предприятията.

Игра симулация на ситуации е важен инструментвъв формирането на мислене сред студентите в процеса на изучаване на дисциплини в размер на маркетинг и мениджмънт. Въпросите за отчитане на пазарната ситуация при вземане на управленски решения на конкурентен пазар са актуални поради текущите икономически условия на пазара на автомобилния транспорт. В същото време, разбира се, е необходимо да можете да вземете предвид и анализирате редица въпроси на пазарните условия, вариращи от анализа на предлаганите стоки и услуги до особеностите на психологическото въздействие на естеството на взетите решения. в производствените екипи. В рамките на предложеното изследване са разгледани подробно въпроси, тясно свързани с тактическия анализ на пазарните условия и вземането на решения въз основа на този анализ в рамките на бизнес игра в областта на маркетинга и управлението.

За съжаление нито един симулиран колективен DI не може да вземе предвид достатъчно голям брой фактори едновременно и в същото време да поддържа реален времеви мащаб. Освен това всеки DI все още не включва напълно целия поток от обучаеми, извеждайки лидерите на първите роли и оставяйки „в сянка“ изоставащите, по-слабо обучени студенти.

Появата на компютърни средства за комуникация и обучение прави възможно осигуряването на интерактивна комуникация с персонален компютър и фокусиране върху различни фактори, както и индивидуално, независимо от степента на подготвеност на ученика. В рамките на компютърния DI обикновено се анализира многофункционална социално-икономическа система, в която основните фактори, контролиращи системата, са идеализирани инструменти за пазарно влияние.

Сред разгледаните от автора компютърни DI най-интересна и напълно функционална, от гледна точка на разглежданите фактори, е компютърната стратегическа игра "Капитализъм" ("Капитализъм") на Interactive Magic.

CAPITALISM е бизнес стратегическа игра в реално време, която симулира съвременния бизнес свят с безпрецедентна дълбочина и сложност. Ще се изненадате от набора от бизнес дейности, които обхващат търговия на дребно, производство, добив, селско стопанство, мениджмънт, маркетинг, финансов мениджмънт, счетоводство, икономика и фондов пазар. В "КАПИТАЛИЗЪМ" можете (въз основа на):

* Създайте своя собствена легенда, станете новият Хенри Форд на автомобилната индустрия.

* Станете един от 100-те най-добри милионери (диаграма на 100-те милиардери) по-млади от Били Гейт.

* Завземете повече пазарен дял на безалкохолни напитки от Coca Cola и Pepsi взети заедно.

* Бързо губете богатството си, след като играете на „мръсна игра“ в процеса на манипулиране на акции.

* Организирайте търговска "буря" на пазара с маркетингова кампаниянова продуктова иновация.

* Станете лидер на компютърния пазар, като продавате компютри, които имат научни и технически тайни, които сте разработили.

* Увеличете производителността на вашата фирма, като инвестирате в обучение и инсталирате подобрено оборудване.

* Приложете теорията за икономиите от мащаба, намалете производствените разходи и увеличете печалбите.

* Формулирайте план за разширяване или диверсификация, издайте нови акции и наберете капитал.

* Реорганизирайте умираща корпорация.

* Изградете империя за търговия на дребно, като създадете универсални магазини във всяка територия, където има потребители.

* Създайте земеделско кралство и управлявайте доставките на пшеница за цялата нация.

* Спечелете пазара, като предизвикате намаляване на ценовата война.

* Укрепване на финансовото лидерство чрез интегриране на целия синергичен капитал на кампанията.

* Монополизирайте производството на суровини и цените за тях, улавяйки всяка налична доставка на природни ресурси.

* Победете вашите конкуренти на фондовия пазар с враждебни действия срещу техните дялови участия.

* Удвоете своя пазарен дял чрез създаване на търговска асоциация.

* Диверсифицирайте повече от 40 вида продукти, включително: автомобили, напитки, химически продукти, цигари, компютри, електронни продукти, храна, обувки, мебели, бижута, животински продукти, играчки, часовници и др.

Тази бизнес игра е създадена от компютърната компания Interactive Magic (INTERACTIVE MAGIC, PO Box 13491 Research Triangle Park, NC 27709) през 1995 г. и е предназначена за използване на IBM съвместими компютри. Тази игра има следните изисквания за компютърна технология(минимална конфигурация):

• 386DX процесор;
• 4MB RAM;
• 12MB твърд диск при използване на CD версията на играта и 103 MB при флопи версията;
• Vesa съвместим видео драйвер;
• манипулатор на мишката;
• по възможност звукова карта;
• SVGA монитор 256 цвята (640*480).

В допълнение към изискванията за компютърния хардуер има редица изисквания за софтуер:

• MS DOS 5.0 или по-нова или Windows"95;

Microsoft съвместим драйвер за мишка, ако Windows 95 не е инсталиран.

ФЕДЕРАЛНА АГЕНЦИЯ ПО ОБРАЗОВАНИЕТО НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ

МОСКОВСКИЯТ ДЪРЖАВЕН ИНСТИТУТ ПО РАДИОЕЛЕКТРОНИКА И АВТОМАТИКА

(ТЕХНИЧЕСКИ УНИВЕРСИТЕТ)

Лаборатория #5.2

по дисциплината "Основи на теорията на творческата дейност"

бизнес игри

Лектор: Ермаков А.Н.

Ученици: Блажко Е.Е. Василиев И.А.

Група: ИС-1-01

МОСКВА, 2006 г

Въведение ................................................. ................................................ .. ..............................................
История на бизнес игрите ................................................. ................ ................................. ............... .........................
Класификация на бизнес игрите ................................................. ................. ................................. ................ ............
Принципи на организиране на бизнес игра ............................................ .................. ................................ ..............
Цели на бизнес играта ............................................. ................. ................................. ................ ...............................
Признаци на бизнес игра ............................................. .................. ................................ ................. ....................
Структурата на бизнес играта ............................................. ................... .............................. .................. ...................
Редът на деловата игра ............................................. .................. ................................ .................
Ролята на лидера в бизнес играта ............................................ ..................................................... .... ..........
Примери за бизнес игри ................................................. ................. ................................. ................ ...................
Изводи................................................. ................................................. . ..............................................
Библиография.................................................. ................................................ .. .......................

Въведение

Бизнес играта е метод за симулиране на вземане на решения от ръководители или специалисти в различни производствени ситуации, извършвани по зададени правила от група хора или лице с компютър в интерактивен режим, при наличие на конфликтни ситуации или информация. несигурност.

В бизнес играта процесът на вземане на решения протича в условията на поетапно, многоетапно изясняване на необходимите фактори, анализ на информацията, която постъпва допълнително и се генерира по време на играта. По време на играта участниците анализират ситуацията, вземат и обсъждат решения, а също така влизат в определени взаимоотношения помежду си, които могат да имат характер на съперничество, сътрудничество, формално взаимодействие и др.

Бизнес играта възниква като инструмент за намиране на управленски решения в условия на несигурност и многофакторност. В момента те се използват в образователния процес на университетите, като педагогическа технология или един от методите за активно обучение, при провеждане на социално-психологически обучения и в производството за решаване на индустриални, социални и психологически проблеми. Във всички случаи има „двуизмерност на бизнес играта“ и не само се решават игрови или професионални задачи, но в същото време се провежда обучение и обучение на участниците.

Напоследък бизнес и симулационните игри се използват все по-често в различни области: главно в икономиката и политиката, както и в социологията, екологията, администрацията, образованието, градоустройството и историята. Симулационните игри се използват за обучение на специалисти в съответните области, както и за решаване на проблемите на изследването, прогнозирането и тестването на планираните иновации. Симулационните игри се развиват и като начин за комуникация между специалисти в различни области, като специален език на бъдещето.

Има различни термини, използвани за описание на този метод. Обикновено, ако играта се играе от икономисти, тогава тя се нарича бизнес игра (бизнес игра), по-рядко - управление (управленска игра) или оперативна. В областта на политиката, градоустройството, като правило, се използва терминът „симулационна игра“. Най-разпространеният и често срещан, може би, на Запад е терминът "имитационна игра" или "имитация на игра", въпреки че няма консенсус относно терминологията сред специалистите. Използването на термина „имитационна игра” е свързано с подчертаване на съществените характеристики на този метод. От една страна, имитацията се разбира много широко като замяна на директното експериментиране чрез създаване и манипулиране на модели, оформления, които заместват реалния обект на изследване. В социалните науки широко разпространена е машинната симулация, която реализира формален модел на определена изследвана система. От друга страна, всъщност има игрови методи, при които участниците влизат в определени роли, влизат в пряко взаимодействие помежду си, опитвайки се да постигнат ролевите си цели. Предполага се, че "имитация на игра" или "игра на имитация" съчетава тези два подхода. Базиран е на конкретни ситуации, взети от реалния живот и е динамичен модел на опростена реалност. По този начин бизнес играта се основава на симулационен модел, но този модел се реализира благодарение на действията на участниците в играта. Те влизат в ролите на административни работници или политици и разиграват дадена икономическа, управленска или политическа ситуация в зависимост от съдържанието на играта. Традиционно е също така да се подчертава фактът, че бизнес или симулационните игри са "сериозни" игри за възрастни, а не забавление, отдих и т.н.

Специално трябва да се отбележи, че бизнес или симулационна игра трябва да се разграничава от други активни методи на обучение, от една страна, и от методи на социално-психологическо обучение, от друга. Трябва да се признае, че има голямо объркване по този въпрос: термините се използват небрежно и понякога различни методи като групова дискусия, ролеви игри (също доста разнородна област сама по себе си) и бизнес игри попадат в една компания и са определени обща концепциябизнес игра. Трудността се състои както в недостатъчното теоретично отразяване на тези емпирично установени методи, така и в отсъствието на тези теоретични критерии, въз основа на които би било възможно да се сравняват подобни практики и да се класифицират. Съществуващите опити за класификация са или чисто емпирични (изброяващи различни методи, както са се развили исторически в различни области на знанието и практиката) или квазитеоретични.

История на бизнес игрите

Исторически бизнес игрите са свързани с военни игри, които са служили за обучение на военни лидери (шах, игри с карти, игри с пясък).

AT нашата страна, DI възникна обратно в 30-те години. Името и формата им бяха малко по-различни от съвременните, но основните концепции вече бяха отразени в тях. Автор на първия DI е М. М. Бирщейн, млад ленинградски икономист. Още през 1932 г. в Ленинградския завод за пишещи машини и през 1936 г. в Ленинградския завод Red Tkach тя организира серия от игрални експерименти, наричайки ги "организационни производствени тестове". На тях присъстваха работници от завода. Темата на "теста" например беше процесът на преминаване на фабрика към нов продукт без спиране на производството. По този начин първите игри не бяха насочени към образователни цели, а бяха създадени като средство за подготовка на реални управленски решения. Трагичните събития от края на 30-те години, войната, блокадата на Ленинград прекъснаха развитието на съветските учени в областта на бизнес игрите.

През 50-те години. години към идеята за CI се приближиха в Съединените щати. КИ, които се появиха там, бяха използвани за обучение на студенти по икономика или бъдещи бизнес лидери. През 1956 г. в САЩ е разработена първата компютърно базирана игра, която поставя началото на използването на бизнес симулационни игри в индустрията. През 60-те и 70-те години. Развитието на бизнес играта в чужбина пое по пътя на усложняване на съдържанието, повишаване на тяхното научно и техническо ниво, увеличаване на продължителността, усложняване на структурата, създаване на модификации, увеличаване на броя на участниците и използване на екстремни ситуации. Методически материалибизнес игрите са широко разпространени и достъпни за всички заинтересовани страни.

През 1975 г. започнахме отново да правим КИ у нас. В Звенигород близо до Москва, по инициатива на CEMI на Академията на науките на СССР и Икономическия факултет на Московския държавен университет, беше обсъден въпросът за перспективите за използване на компютри за моделиране на икономически системи, съставляващи "парцелите" на DI .

Бяха създадени научни и методически центрове, лаборатории, отдели, провеждаха се конференции, семинарни училища. В началото на 80-те години. бизнес игрите преминаха във фазата на формиране на тематични и образователни комплекси, интегрирани системи от активни методи на обучение, единни програми за развитие на бизнес игри в цялата страна.

Сериозно изоставане имаше сред служителите на Новосибирск държавен университет(V.F. Комарова, N.V. Syskina), Ленинградския финансово-икономически институт (I.M. Syroezhin, S.G. Gidrovich), в Ленинградския институт за методи на управление (A.L. Lipshits), в научно-техническите дружества на Ленинградския областен съвет (M.M. Birshtein), служители на Киевския строителен институт (V.I. Rybalsky и др.).

Изброените институции и техните служители, ентусиасти на игровите методи, формират ядрото на съвременната област на научната, педагогическата и практическата управленски дейностиу нас, което продължава и до днес. Започнаха да се появяват не само все повече и повече DI, но също така възникнаха теоретични разработки, симулационни игри не само по икономически, но и по други теми, например биологични, медицински, архитектурни.

Постепенно психолозите и социолозите започнаха да се интересуват от имитационни игри. Започнаха да се появяват игри, които запознават младите хора с социална средав който ще се озоват в бъдещето.

Периодично се провеждат семинари по активни методи на обучение, чиято основна тема са симулативните игри в учебния процес.

Местни експерти участват в международни срещи, например в годишния семинар на ISAGA (Международна асоциация за симулации и игри). По време на семинара се обсъждат горещо теоретични и практически проблеми, възникващи в процеса на създаване на симулационни игри, тяхното внедряване в различни аудитории и за различни цели и тяхното теоретично разбиране, както и класификацията на бизнес игрите.

Класификация на бизнес игрите

Една от основните характеристики на класификацията е назначаването. В редица трудове се определят три варианта на бизнес игри в зависимост от целта, а именно:

1. Образователни. Използват се в учебния процес при обучението или преквалификацията на специалисти, както и в системата на икономическото образование;

2. производство. Използва се за решаване на реални проблеми текущи дейностиили развитие на конкретно предприятие, както и за повишаване на квалификацията директно в предприятията, използващи реални информационни материали;

3. Проучване. Проведено по време на експерименти в управлението и икономиката.

Да се индустриалните игри включват например бизнес игри за сертифициране на служители, развитие или подобряване на организацията на труда на конкретен производствен обект, модернизация на реално предприятие или организация и т.н. Най-високата форма на производствена бизнес игра може да се счита за игра с определен профил (например формиране на годишенизследователска работа на определена организация), която се повтаря редовно (например ежегодно, когато се съставя план за следващата година). Такава бизнес игра се превръща във функционален блок на текущия механизъм за управление. Изследователските игри са например игри за изследване на връзката между секторно и регионално управление и др. Първоначално всички създадени бизнес игри са били изследователски игри.

В доклад на конференция, посветена на 60-годишнината на бизнес игрите, през 1992 г., M.M. Birshtein отбеляза ролята на изследователския DI: „Точно както проектите за технически иновации трябва да бъдат тествани в лабораторията, преди да бъдат пуснати в производство, така организационните иновационни проекти в социално-икономическата сфера могат и трябва да бъдат тествани преди тяхното внедряване чрез метода на DI. за качество и здравина, за годността им при определени специфични условия.

Принципи на организиране на бизнес игра

В този принцип се крие необходимо условиепостигане на образователни цели. Само диалог, дискусия с максимално участие на всички играчи е способен на истински творческа работа. Цялостното колективно обсъждане на учебния материал от студентите им позволява да постигнат цялостно представяне на професионално значими процеси и дейности;

принцип на симулацияспецифични условия и динамика на производството. Моделирането на реалните условия на професионална дейност на специалист в цялото разнообразие от услуги, социални и лични връзки е в основата на активните методи на обучение;

принцип на симулация на игратасъдържание и форми на професионална дейност. Прилагането на този принцип е необходимо условие за образователна игра, тъй като тя има образователни функции;

принцип на съвместна дейност. В бизнес играта този принцип изисква прилагане чрез включването на няколко участници в познавателната дейност. Той изисква от разработчика да избира и характеризира ролите, да определя техните правомощия, интереси и средства за дейност. В същото време се идентифицират и моделират най-характерните видове професионално взаимодействие на „длъжностните лица“;

принцип на диалогичното общуване. Този принцип поставя необходимото условие за постигане на образователните цели. Само диалогът, дискусията с максималното участие на всички играчи може да породи една наистина творческа работа. Цялостното колективно обсъждане на учебния материал от студентите им позволява да постигнат цялостно представяне на професионално значими процеси и дейности.

принципът на дуалността.Принципът на дуалността отразява процеса на развитие на реалното личностни характеристикиспециалист по "въображаеми", игрални условия. Разработчикът поставя два вида цели за ученика, отразяващи реалния и игров контекст в учебните дейности.

проблемен принципсъдържанието на симулационния модел и процеса на внедряването му в игровата дейност.