Učinkovite metode promicanja usluga. Marketing i promidžba temelj su uspješne prodaje Akcije na tržišnoj distribuciji i promociji robe

Generator prodaje

Vrijeme za čitanje: 19 minuta

Materijal ćemo vam poslati:

Svaki poduzetnik zna: ako potrošač ispravno procijeni i razumije njegov proizvod, prihodi od njegove prodaje će rasti. Marketing je potreban za promicanje proizvoda. U našem današnjem članku ćemo pogledati kako se proizvodi distribuiraju na tržištu i preko koga, kao i koje metode promocije proizvoda postoje.

Iz ovog članka ćete naučiti:

1. Stare metode koje daju prave rezultate
2. Moderna promocija proizvoda na rubu šoka
3. Različiti i učinkoviti načini promoviranja proizvoda na internetu
4. Načini promocije na društvenim mrežama

Klasični načini plasiranja proizvoda na tržište

Metode promicanja proizvoda na tržištu podrazumijevaju određene aktivnosti usmjerene na učinkovitiju prodaju. Takvi događaji uključuju komunikacijski utjecaj na partnere, potrošače i osoblje.

Potrebno je promovirati proizvod kako bi se održao ugled tvrtke i povećala potražnja za proizvodom. Promocija vam omogućuje da:

• stvoriti sliku prestiža, inovativnosti i niske cijene;
• pružiti potrošačima informacije o proizvodima;
• promijeniti standarde percepcije toga;
• održavati popularnost usluga i proizvoda;
• povećanje popularnosti roba i usluga visoke vrijednosti;
• stimulirati prodajni sustav i njegove sudionike;
• širiti povoljne informacije o tvrtki.

Suvremeni marketing metode promocije proizvoda dijeli na sljedeće: četiri vrste:

Direktna prodaja ili osobno

Osnova ovog načina promocije proizvoda je usmena komunikacija s klijentom kako bi ga uvjerili u potrebu kupnje proizvoda/usluge. Ova metoda ne zahtijeva ulaganja.

Razina organiziranosti poslovanja metodom izravne prodaje je visoka, za razliku od pružanja usluga kućanstva ili banalne trgovine na malo. Ako ne razvijate izravnu prodaju, to će dovesti do pada količine prodaje čak i ako su ispunjeni svi ostali marketinški uvjeti.

Suština osobne prodaje je sljedeća: ona zahtijeva da se obični operater koji prima narudžbe pretvori u aktivnog voditelja prodaje.

Osobna prodaja kao način promoviranja proizvoda ima sljedeće prednosti:

• individualni pristup klijentu, pružajući mu veliku količinu informacija;
• povratne informacije od potrošača, što omogućuje prilagodbu cjelokupne reklamne kampanje;
• troškove koji ne donose financijski rezultat, su minimalni.

Promoviranje proizvoda na ovaj način zahtijeva velike troškove prometa i to je loša strana. Učinkovitost osobne prodaje najveća je kada prodavatelj ima ekskluzivan proizvod.

Oglašavanje kao način promocije proizvoda

Oglašavanje je potrebno za informiranje kupaca o aktivnostima tvrtke i potrošačkim svojstvima proizvoda. Mora se promatrati iz ove pozicije. Nikakvo oglašavanje, čak ni ono prestižno i vrlo skupo, neće pomoći u prodaji proizvoda ako je njegova relevantnost i potražnja među potrošačima vrlo niska.

Postoji ovisnost promocije proizvoda o sadržaju reklamne poruke. To bi trebala biti vrlo jedinstvena prodajna poruka ("Kupite naše proizvode i ostvarite određenu pogodnost").

U marketingu obično postoje tri vrste percepcije oglašavanja:

1. Informacije su tražene, jasne su, dostupne i lako pamtljive.
2. Informacije su slučajne i teško ih je zapamtiti.
3. Informacije su nepotrebne, iritiraju potrošače pa ih oni ignoriraju.

Kada potrošač shvati da mu treba reklamirani proizvod, spreman je za kupnju. Ovo je način promoviranja proizvoda putem oglašavanja.

Unapređenje prodaje

Riječ je o kombinaciji različitih aktivnosti čija je zadaća promocija proizvoda. Primatelji unapređenja prodaje su sljedeći:

1) Kupci. Kupce se potiče na kupnju više proizvoda koristeći sljedeće metode:

• programi vjernosti;
• igre, lutrije, natjecanja;
• promotivne demonstracije proizvoda;
• promocije za nove nazive proizvoda;
• besplatno davanje uzoraka proizvoda.

2) Protustranke. Potiče ih se da povećaju obujam trgovinskih transakcija. Prodaju možete potaknuti na sljedeće oblike:

• obučiti prodajno osoblje;
• osigurati opremu za trgovinu i promidžbene materijale;
• ovlašteno vodstvo, održavanje natjecanja na temelju prodajnih rezultata;
• Možete pružiti povezane usluge (informativne, iz područja pravosuđa).

3) Prodajno osoblje. Potiču se djelatnici trgovine da daju sve od sebe kako bi privukli nove kupce i poboljšali kvalitetu usluge. Možete stimulirati:

• materijalno (bonusi, bonusi), moralno (zahvalnost, certifikati);
• organiziranje natjecanja u obimu prodaje između zaposlenika;
• plaćanje zaposlenicima koji besprijekorno rade za odmor (putovanje u sanatorij / odmaralište);
• naknade troškova liječenja, osposobljavanja i prekvalifikacije radnika.

Propaganda

Ovo je način interakcije s društvom koji ne uključuje osobni kontakt ili plaćanje. Odnosno, potražnja se potiče širenjem informacija komercijalne prirode, kao i slikovnih informacija, kako putem posrednika tako i samostalno. Svrha propagande je privući pozornost potencijalnih kupaca bez trošenja novca na reklamnu kampanju.

Promidžba se provodi pomoću sljedećih alata:

• događanja (mrežni sastanci, konferencije za tisak, natjecanja, natjecanja itd.);
• publikacije (bilteni, pripremljena izvješća, članci u novinama i časopisima, brošure i dr.);
• novosti (pozitivne recenzije proizvoda u lokalnim medijima);
• sredstva za identifikaciju (dizajn prostorija, razvoj jedinstvenog stila, višebojni tisak, vodeni žigovi itd.);
• sponzorstvo (materijalna i novčana pomoć u organizaciji i provođenju športskih priredbi, kao i dobrotvornih).

Pošaljite svoju prijavu

Primatelji ovih alata su:

1. Protustranke.
2. Potrošači.
3. Općinski i tijela vlasti vlasti.
4. Ključni novinari.

To više nisu novi načini promocije proizvoda, ali donose stvarne rezultate.

Dobar učinak može se postići ako kombinirate dolje navedene metode promicanja proizvoda na tržištu.

Telemarketing

• izravna telefonska prodaja potencijalnim kupcima;
• uspostavljanje interakcije s postojećom publikom;
• korištenje odnosa za izvođenje novih proizvoda na tržište;
• identificiranje pravih "savjeta" s općih popisa za slanje e-pošte;
• provođenje događaja nakon završetka za programe izravnog marketinga;
• vraćanje razočaranih kupaca ponudom novih proizvoda koji bi ih mogli više zanimati;
• daljnji rad s potencijalnim kupcima koji su privučeni oglasom, direktnim marketinškim događajem ili preko posrednika;
• provođenje Marketing istraživanje, procjena odgovora kupaca na nove proizvode ili inovacije u području prodaje putem anketa i anketa;
• uspostavljanje kontakata s potrošačima u sklopu programa marketinga odnosa.

Telemarketing također omogućuje dobivanje različitih informacija od ispitanika i korištenje rezultata dobivenih kao rezultat njihove analize za organizaciju i provedbu marketinških aktivnosti u budućnosti.

Trgovanje robom

Merchandising je potreban kako bi proizvodi bili lako dostupni i privlačni, a proces kupnje lakši. Ova metoda promocije ima sljedeće funkcije:

• praćenje dostupnosti proizvoda na policama trgovina, praćenje popularnosti pojedinih proizvoda;
• organiziranje prodajnih mjesta i opskrba svih potrebnih materijala;
• osiguranje izlaganja i smještaja proizvoda, odnosno prezentacije pojedinih stavki proizvoda.

Početni zadatak je stvoriti potrebnu zalihu robe, zatim je potrebno postaviti na prodajna mjesta u određenom rasponu i količini. U merchandisingu je vrlo važan pravilan odabir i postavljanje reklamnih materijala (cjenika, stalka, knjižica, držača za kovanice, plakata, visećih i podnih modela proizvoda).

Jedna od najvažnijih metoda merchandisinga je izlaganje (izlaganje) proizvoda.

Izloženost se odnosi na postupak postavljanja robe na specijaliziranu maloprodajnu opremu. Brz rast prodaje proizvoda omogućuje njegovo izlaganje na mjestima koja privlače pažnju potencijalnih potrošača. Osim toga, vrlo je važna prezentacija pakiranja proizvoda.

Marketing događaja

Drugi naziv je kreativni marketing. Ali u stvarnosti se temelji na događajima, budući da uključuje promociju proizvoda/usluga putem događaja.

Upečatljiv primjer Event marketinga je glavni glazbeni i tehnološki festival Alfa Future People koji održava tvrtka Alfa banka. U nastavku je link na video s ovog događaja održanog 2016. godine. Zadivljuje svojim opsegom.

Ali što ako vaša organizacija nije tako velika? Sve je vrlo jednostavno! Ako je moguće, sudjelujte u raznim događanjima i maksimalno koristite event marketing. Na primjer, na Dan grada ljudima možete podijeliti balone s logotipom tvrtke. Stvarno djeluje!

Vlasnik jednog kafića je pripremio Baloni s logom ustanove te ih podijelili djeci koja su s njima cijeli dan trčala po gradu. Vrijedno je napomenuti da su na kraju praznika mnoge obitelji s balonima stigle u ovu ustanovu. Dobili su karte stalne mušterije za održavanje kontakta u budućnosti.

Teritorijalni marketing

Riječ je o relativno novom konceptu (pojavio se 2002.), koji označava marketing u interesu teritorija. Jednostavnije rečeno, marketing područja ima za cilj "prodati" područje potencijalnim klijentima kako bi se poboljšali životi ljudi koji tamo žive.

Najpoznatiji primjeri teritorijalnog marketinga su troškovi oglašavanja kako bi se povećao protok turista. Na primjer, troškovi Grčke za privlačenje turista/oglašavanje odmarališta iznose oko 100 milijuna eura godišnje.

Poznati projekt domaćeg teritorijalnog marketinga je Olimpijada u Sočiju. Prema službenoj statistici, ulaganja u izgradnju i promociju Olimpijskog sela iznosila su oko 52 milijuna dolara, a prihod od Igara oko 80 milijuna dolara.

Moderne metode promocije proizvoda na rubu šoka

Sada su popularne sljedeće metode promicanja robe i usluga.

Gerilski marketing

Ova metoda promocije je niskobudžetna. Uz pomoć gerilskog marketinga možete organizirati učinkovitu promociju proizvoda/usluge, privući nove kupce i povećati prihod uz minimalna ulaganja ili bez ikakvih ulaganja.

Ova metoda je alternativa televizijskom i radijskom oglašavanju, jer uključuje korištenje jeftinih medija za oglašavanje, razne trikove i trikove.

Dajmo pojedinačne vrste gerilski marketing:

• Od usta do usta

Na primjer, jedan od restorana ne troši novac na oglašavanje. Glavni trošak su besplatni ručkovi za frizere. Štoviše, njihova je kvaliteta, kao i razina usluge, prilično visoka.

Svima je poznato da ljudi obično vjeruju svojim frizerima, vizažistima i stilistima (uostalom, svoju transformaciju ne možete povjeriti strancu, pogotovo ženama). Stalno komuniciraju s klijentima i dijele novosti. O tome nije teško pretpostaviti besplatan posjet restoran je također rečeno.

• Skandalozan postupak

Gerilski marketing može biti učinkovit čak i ako se radi o održavanju visokoprofilnog događaja o kojem će pričati svi mediji. Dobar primjer je reklamna kampanja operatera mobilne komunikacije Tele2.

Na izložbi mobilnih komunikacija u St. Petersburgu, promotori pod njegovim brendom nosili su lijes s natpisom "Drage komunikacije". Naravno, ljudi su bili šokirani, a promociju su nakon toga prenijeli brojni mediji.

• Suradnja

Općenito, naše mišljenje je da je gerilski, viralni marketing, koji zahtijeva minimalno ulaganje– to je partnerstvo ili, moderno rečeno, suradnja.

Na primjer, u stomatološkoj ordinaciji tvrtka koja proizvodi paste za zube i tekućine za ispiranje usta postavila je natpis na strop: “Ne želite više vidjeti taj dosadni strop? Naša pasta za zube će vam pomoći! Svi znaju: sjedeći na stolici tijekom liječenja zuba, ljudi moraju gledati u strop.

Zvijezde u oglašavanju

Praksa pozivanja poznatih osoba za reklamiranje proizvoda uobičajena je u cijelom svijetu, pa tako i kod nas. Ali niti jedna poznata osoba vam ne može dati garancije rasta prodaje i uspješnog PR-a. Možete pronaći primjere uspješnog i manje uspješnog angažmana zvijezda u oglašavanju robne marke.

Ni svjetska ni ruska praksa nemaju “win-win” opcije za poznate osobe. Prvo, zvijezde nisu univerzalne. Svatko ima određeni imidž, karakter, iskustvo, što se možda ne uklapa s nekim brendovima i proizvodima.

Drugo, rad na imidžu zvijezde rijetko je dobar odvojeno od kreativne ideje. Ako je ideja slaba, ni najuspješnija slavna osoba neće pomoći u promociji brenda. Treće, privlačenje marketinške kampanje stars usporedivo je s igranjem lutrije, u kojoj ne samo da možete osvojiti veliki jackpot, već i veliko izgubiti.

Isječak je snimljen u stilu filma "Tron". Proces snimanja nadgledao je sin poznatog redatelja Ridleya Scotta, Jake. Sam tvorac Gladijatora i Aliena bio je producent videa, koji ga je nazvao “dinamičnim kratkim filmom”.

Svaka slavna osoba je prije svega živa osoba, pa je njegovo ponašanje nepredvidivo. Primjer za to je situacija s brendom Nike koji je u reklamiranje svojih proizvoda uključio paraolimpijskog prvaka Oscara Pistoriusa.

Skriveno oglašavanje u kinu

Danas postoji mnogo različitih mehanizama skrivenog oglašavanja. Slobodno se može reći: filmovi se koriste za promociju gotovo svih vrsta proizvoda. No, specifičnosti zemalja u određenoj mjeri utječu i na sadržaj plasmana proizvoda.

Primjerice, u domaćim filmovima do 60% skrivenih reklama odnosi se na prehrambene proizvode, a na drugom mjestu su kozmetički proizvodi (oko 10%). Ostatak tržišta čine automobili, bankarske usluge, elektronika, odmarališta, hoteli i komunikacije.

Tržišni segment alkohola i duhana bilježi brzi rast u plasmanu proizvoda, budući da je rusko zakonodavstvo zabranjeno izravno oglašavanje piva, alkoholnih pića i duhana.

npr.:

Tako različiti i učinkoviti načini za promociju proizvoda na Internetu

SEO

Gotovo svi korisnici posjećuju prva tri web izvora rezultata pretraživanja. Samo 20-50% skrola do kraja prve stranice. Ako želite privući korisnike, onda vaša stranica mora biti među prvih deset. SEO optimizacija će vam pomoći u tome.

To uključuje ispravljanje pogrešaka resursa, uređivanje njegovog sadržaja uzimajući u obzir ključne upite o vašoj temi, često mijenjanje strukture web mjesta i drugi važan posao koji je nevidljiv ljudima, ali ga roboti tražilice uzimaju u obzir.

Ne možete podcijeniti važnost SEO-a misleći da je sadržaj za ljude i da će roboti to shvatiti. SEO je sada glavni alat koji treba prvo iskoristiti, a zatim se okrenuti drugim metodama promocije.

Prednosti:

• relativno niski troškovi;
• visoka stopa konverzije;
• jednostavno prepoznavanje ciljne publike;
• gotovo potpuni odsutnost negativnog učinka;
• povećanje prometa.

minusi:

• rezultati se mogu dobiti tek nakon 3-6 mjeseci;
• potrebne su složene promjene u korijenu stranice;
• morate stalno uređivati ​​sadržaj;
• Potrebno je uzeti u obzir visoke zahtjeve tražilica.

kontekstualno oglašavanje

Na primjer, građanin N odlučio je kupiti parobrod. Ulazi u tražilicu Yandex i u red upisuje "Kupit ću parobrod". I događa se čudo: oglasi za vaše najbolje parobrode pojavljuju se na prvom mjestu u rezultatima pretraživanja.

Display oglašavanje

Upravo su to banneri zbog kojih želite odmah uključiti AdBlock kada se pojave. Međutim, ako su svijetle, originalne i pojavljuju se pravodobno, tada želite kliknuti na njih. Ova vrsta je na tržištu medijsko oglašavanje u početku je odbijen, ali su nove tehnologije omogućile da bude moderan i prilično učinkovit.

Nativno oglašavanje

Ovaj internetski marketinški alat je progresivan i napravljen u obliku zanimljivog “živog” sadržaja. Ne može svatko niti razumjeti da je ovo nativno oglašavanje, jer se skladno uklapa u sadržaj stranice/aplikacije.

To uključuje posebne projekte u popularnim publikacijama i testove (na primjer, Buzzfeed s testom "Kako bi umro u Igri prijestolja?") i korisne informacije od vaših stručnjaka na vanjskim platformama i demonstracija brenda u filmovima.

E-mail marketing

Tvrtke često ignoriraju ovu vrstu marketinga jer ne žele slati spam svojim kupcima. Međutim, distribucija putem e-pošte jest odličan način biti u kontaktu s potrošačima, nagovarati ih na kupnju robe, povećavati lojalnost, slati informacije o skupljim cijenama i posebnim ponudama. Ali to je slučaj kada radite s listama slanja e-pošte stručnjaka na visokoj razini.

Viralni marketing

Od kada se pojavio ovaj način promocije robe, bilo je mnogo pozitivnih primjera njegove upotrebe (primjerice, reklama Mercedes-Benza s kokošima ili epski razdor Jean-Claudea Van Dammea u reklami za Volvo Trucks). Međutim, takav marketing ne donosi uvijek rezultate, pogotovo ako je fokus na viralnim sadržajima.

Partnerski programi

Oni podrazumijevaju poslovnu suradnju između prodavatelja (tvrtke) i partnera, prema uvjetima koje partner ima pravo na određeni postotak ili iznos od privučenih klijenata ako izvrši određenu ciljanu akciju (prema procjeni prodavatelja).

Princip je jednostavan, a postoje sljedeći modeli rada: PPC (pay per click), CPA (cost per action), CPS (cost per sale). Odnosno, potencijalni klijenti u affiliate programima mogu biti sljedeći: klikovi, registracije, prijave, narudžbe, prodaja.

Načini promoviranja proizvoda na društvenim mrežama

Načini promoviranja proizvoda na Instagramu

Instagram- Ovo zgodna usluga, koji korisnicima omogućuje dijeljenje fotografija i videa. Ne tako davno postojao je skepticizam prema njoj, ali sada se smatra izvrsnom platformom za postavljanje oglasa. Korisnicima se sviđa svijetle slike i kratke natpise za njih.

Korisnici usluge mogu zaraditi, pogotovo ako su njihove stranice popularne. Mladi ljudi sa zanimanjem gledaju račune svojih idola, pa je cijena oglašavanja slavnih osoba vrlo visoka.

Načini promoviranja proizvoda na Facebooku

U prvom slučaju, oglašivač će morati postaviti dnevni proračun i cijenu od 1000 pojavljivanja. U drugom, samo ciljane akcije korisnici zapravo. Njihova cijena varira od 8 do 20 rubalja, što ovisi o odabranim postavkama. Oglašavanje možete platiti bankovnom karticom ili putem PayPala.

Načini promoviranja proizvoda na VKontakte

Donedavno se VKontakte smatrao mrežom za školsku djecu. No, programeri su, po uzoru na druge uspješne društvene mreže na području oglašavanja, odlučili ne zaostajati.

Razvili smo vlastiti alat za ciljanje za VKontakte. Izvor informacija o korisnicima na Facebooku i drugima je IP adresa računala, a VK je preuzima iz podataka navedenih u profilu osobe. Što je pogodnost?

Osoba koja živi u glavnom gradu i dolazi u Barnaul na posao na dva dana vjerojatno neće biti zainteresirana za nove proizvode koji stižu u salone u Barnaulu. VKontakte prikazuje korisnicima reklame povezane s naselja u kojoj stalno žive.

Kao i drugi društveni mediji, VK vam omogućuje postavljanje oglasa u različitim formatima. Velike slike ili oglasi zajednice vrlo su popularni. Oglase možete postavljati sami ili putem administracije grupe.

Da biste postavili oglas u zajednici, morate platiti od 200 rubalja, iznos ovisi o aktivnosti korisnika i broju pretplatnika. Za 200 rubalja možete objaviti oglas u grupi s 50 tisuća pratitelja.

Ako zajednica ima milijunsku publiku, tada će cijena plasmana biti puno viša. Trošak neovisnih publikacija je 6-10 rubalja po 1000 pojavljivanja. Ovisi o pokrivenosti publike i odabranim postavkama.

Nekonvencionalni načini promoviranja proizvoda na Internetu

Web stranica s elementima virtualne stvarnosti

Prilikom razvoja oglašavanja za RAV4 u Južnoj Africi, Toyota je uzela u obzir karakteristike ciljane publike što je više moguće. To su ljudi aktivnog načina života, ne boje se terenskih uvjeta, vole sport i ne provode puno vremena za računalom. Za njih je organiziran nesvakidašnji događaj s elementima virtualne stvarnosti.

Napravili smo rutu od 1,8 km za bicikliste koja je simulirala istraživanje mjesta. Analog kursora bio je sam biciklist. Sudionici akcije zaustavljali su se na različitim točkama duž rute - dijelovima "Modeli", "Sigurnost", "Salon", "Dizajn" i "Naruči probnu vožnju".

Pristup dodatne informacije otvorio nakon što je dlanom pritisnuo "gumb". Neki od elemenata izrađeni su od drveta, a korišteni su i informativni plakati. Ako bi sudionik, završavajući, udario rukom u znak “Osvježi”, tada bi se iz luka na njega izlio okrepljujući tuš.

Vijest o neobičnoj stranici brzo se proširila, što je rezultiralo povećanjem prometa od 400% i povećanjem broja aplikacija za testnu vožnju od 433%.

Visina popusta, koja ovisi o vremenskim uvjetima

Tijekom hladne sezone, potražnja za ženskim Venus strojevima u Švedskoj značajno je pala. Tada je tvrtka Gillette pozvala korisnike da na Instagramu objave nerede elemenata snimljene na fotografiji, stavljajući ispod njih hashtag akcije.

Izvršena je automatska usporedba vremenskih uvjeta u mjestu s kojeg je fotografija objavljena s vremenom promatranim tijekom više godina. Što je niža temperatura i što je nebo tamnije, to više veći popust ponudio korisniku kupnju aparata Venus.

Partner promocije bila je online trgovina. Pobjednički autor nagrađen je putovanjem u Miami.

Oglašavanje u zamjenu za 10 vožnji podzemnom željeznicom

Najveći brazilski izdavač knjiga džepnog formata LP&M organizirao je akciju u metrou. Sastojao se u postavljanju štandova s ​​besplatnim knjigama - remek-djelima svjetske književnosti - na ulazu u kolodvor. U korice knjiga ugrađena je karta za 10 putovanja. Ljubitelji knjiga dobili su besplatno putovanje, što je pomoglo poboljšati njihovu percepciju robne marke.

Oni koje čitanje nije privlačilo mogli su se zaljubiti u knjige dok su sa sobom nosili putopis i postali klijenti izdavačke kuće LP&M. Osim toga, "propusnici" je dodijeljen jedinstveni broj, pomoću kojeg je karta "nadopunjena" na web stranici promocije: osoba je unijela kod i dobila još 10 putovanja (na primjer, dati knjigu prijatelju).

Izdavačka kuća također je primijenila još jednu ideju za promociju svojih proizvoda: mali format joj je bio zgodan i stavio reklame na džepove! Točnije, na podstavu džepova traperica, sklopivši ugovor s domaćim proizvođačem.

Kao reklamni tekst korišteni su ulomci iz proznih ili poetskih djela, kao i logotip nakladničke kuće. Poruka kampanje bila je: "Sjajne knjige mogu stati u vaš džep." Projekt je omogućio povećanje prometa na internetskoj trgovini izdavača za 24%, a prodaju za 13%.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Slični dokumenti

Glavne vrste promocije proizvoda u marketingu. Stvaranje imidža prestiža, niske cijene i inovativnosti. Obilježja specifičnosti promocije male tvrtke na Internetu. Promocija tvrtke "Antuanette" kroz odnose s javnošću.

diplomski rad, dodan 01.01.2017


Analiza aktivnosti usmjerenih na povećanje učinkovitosti prodaje kroz komunikacijski utjecaj na osoblje, partnere i potrošače. Proučavanje temeljnih elemenata i ciljeva promicanja u sportskoj organizaciji. Stimuliranje sudionika u sustavu prodaje.

sažetak, dodan 16.05.2015


Pojam i bit promidžbe roba i usluga, metode i procjena njihove učinkovitosti. Analiza promocijskog kompleksa Domino LLC. Mjere za poboljšanje učinkovitosti korištenja unapređenja prodaje. Ekonomska opravdanost razvijene aktivnosti.

diplomski rad, dodan 16.08.2011


Pojam i bit promidžbe roba i usluga, metode promocije. Kratak opis Burokratos LLC, analiza promotivnog kompleksa. Mjere za poboljšanje učinkovitosti korištenja unapređenja prodaje u Burokratos LLC, njihova učinkovitost.

kolegij, dodan 30.05.2012


Suština teorije, faze životnog ciklusa proizvoda. Utjecaj oglašavanja na životni ciklus proizvoda. Faze uvođenja robe na tržište, rast potražnje, zasićenje i pad. Formiranje imidža potrošača o proizvodu i prestiža tvrtke. Poticanje kupnje robe.

kolegij, dodan 10.02.2013


Sustav za upravljanje marketinškim komunikacijama pri razvoju imidža novog proizvoda. Analiza razvoja proizvoda na primjeru optičke trgovine. Segmentacija tržišta kontaktnih leća domaćih proizvođača kao alata za upravljanje procesom kreiranja proizvoda.

kolegij, dodan 25.12.2015


Pojam i bit procesa promocije proizvoda. Značajke sredstava promocije proizvoda. Povećanje količine prodaje proizvoda tvrtke. Najvažnije funkcije promocije sa stajališta marketinškog miksa. Analiza učinkovitosti promocije proizvoda.

kolegij, dodan 27.05.2014

Promicanje robe na tržištu odnosi se na korištenje različitih metoda kojima prodavač može uvjeriti kupca da kupi taj proizvod. Metode promocije proizvoda su:

• informiranje potrošača o proizvodu (gdje se proizvod može kupiti, koja mu je cijena i druge informacije o karakteristikama proizvoda);
• uvjerenje u zasluge proizvoda, motivacija za kupnju ovog proizvoda;
• podsjetnik o proizvodu potreban za poticanje dodatne potražnje.

Istaknuti sljedeća sredstva promicanje proizvoda na tržištu:

1. Osobna (osobna) prodaja Predstavlja redovite kontakte između prodavatelja i potrošača. Prodavatelj, prilikom usluživanja klijenta, mora mu dati sve potrebne informacije o proizvodu i načinu njegove pravilne uporabe.
2. Oglašavanje. Predstavlja plaćene poruke o proizvodima koje se distribuiraju putem medija. Oglasi su usmjereni na poziv na kupnju određenog proizvoda. Oglas sastoji se od dva glavna dijela: tekstualnog dijela, te likovno-grafičkog dijela oglasa. Oglašavanje mora prenositi potrebne informacije, prenositi se dovoljan broj puta, poticati prodaju proizvoda i ostvarivati ​​prihod koji pokriva troškove njegovog stvaranja.
3. Odnosi s javnošću. Većina poduzeća ima koristi od dobrih odnosa s javnošću. Odnosno, potrebno je održavati dobre odnose s lokalnim stanovništvom, sponzorima, vladine agencije, mediji. Većina potrošača preferira tvrtke s dobrom reputacijom koje su uspjele stvoriti povoljan imidž renomirane tvrtke.
4. Unapređenje prodaje. Ovaj alat povećava učinkovitost oglašavanja i osobne (osobne) prodaje. Unaprjeđenje prodaje uključuje sljedeće aktivnosti:
   • poticaji za prodavače Dobar posao;
   • primjena posebnih popusta na cijene za slabu prodaju robe;
   • distribucija besplatnih uzoraka novih proizvoda;
   • besplatno pričvršćivanje malog suvenira na proizvod;
   • organizacija izložbi;
   • izdavanje kupona koji pružaju mogućnost kupnje robe s popustom;
   • održavanje natjecanja i lutrija.
5. Servis. Zadovoljstvo kupaca i kvalitetna usluga kupcima mogu jamčiti nove narudžbe u budućnosti. Usluga stvara povjerenje u tvrtku. Primjer bi bilo određivanje jamstvenog roka za proizvod, mogućnost povrata ili zamjene proizvoda ili otklanjanje kvara.
6. Stvaranje pozitivnog javnog mnijenja. Ova metoda je besplatna komunikacija o tvrtki ili njenim proizvodima putem medija. Na primjer, govor predstavnika tvrtke na televiziji ili radiju, konferencija za tisak.

Oglašavanje

Proizvođač u tržišnom gospodarstvu nastoji postići prednost u odnosu na konkurenciju uz pomoć oglašavanja i drugih tehnika poticanja prodaje. Poslovni uspjeh nije određen samo veličinom početni kapital, ali i kvaliteta poslovne komunikacije. Vrste poslovnih komunikacija vrlo su različite. To uključuje: konferencije, izložbe, seminare, prezentacije, press konferencije, intervjue, okrugle stolove, poslovne ručkove, pregovore. Ali najosnovnija vrsta komunikacije je oglašavanje.

Svrha oglašavanja- povećati tržišni udio proizvođača proizvoda i ojačati lojalnost potrošača proizvodu. To znači da se poduzeće nada pomaknuti krivulju potražnje udesno i u isto vrijeme smanjiti svoju cjenovnu elastičnost.

Oglašavanje je svaki apel proizvođača, prodavača ili njihovih predstavnika potencijalnom potrošaču-kupcu. Sredinom 90-ih u SAD-u je volumen tržište oglašavanja procijenjen je na 250 milijardi dolara godišnje (u posljednjih 10 godina se utrostručio); u Francuskoj s 30; milijarde dolara (utrostručenje u 7 godina); u Rusiji na milijardu dolara, no utrostručenje se dogodilo u dvije godine. Promet ruskog oglašivačkog tržišta 1996. godine porastao je za 10% u odnosu na 1995. godinu i iznosio je 1,1 - 1,5 milijardi dolara. U isto vrijeme, promet na televiziji dosegao je 344 milijuna dolara, tisak je iznosio oko 700 milijuna dolara, a vanjsko oglašavanje oko 80 milijuna dolara ("Advertising Business" E.A. Utkina). U 2000-ima i 2010-ima te su se vrijednosti višestruko povećale.

postojati različite vrste reklamne poruke: informativne, podsjetničke, slikovne. Također možete istaknuti društveno oglašavanje, obraćajući se univerzalnim ljudskim vrijednostima (očuvanje okoliša, zdravlje i sl.). Informativnim oglašavanjem skreće se pozornost potrošača na informacije o proizvođaču, proizvodu i njegovim kvalitetama, načinima kupnje proizvoda ili dobivanja dodatnih informacija. Krajnji cilj informativnog oglašavanja je stvoriti ili povećati prodaju proizvoda.

• dnevne novine, koje se, pak, mogu podijeliti na poslovne, zabavne, središnje i lokalne; tjednici se također dijele na poslovne, društveno-političke i tematske;
• Ilustrirane mjesečne publikacije prvenstveno znanstveno-popularne ili zabavne prirode;
• tehničke i stručne publikacije;
• reklamne i informativne publikacije mogu biti besplatne, imati simboličnu ili vrlo realnu cijenu.

Glavni čimbenici koji utječu na izbor publikacije su naklada i obujam prodaje, publika, imidž publikacije i njezin životni ciklus (za dnevne novine - dva dana, za tjedne publikacije - 10 dana, za mjesečne - oko 50 dana), omjer naklade ( prosječan broj čitatelja jednog primjerka).

Oglašavanje na televiziji zauzima važno mjesto. Nedostaci oglašavanja na televiziji su da se informacije slabo pamte, a obilje oglasnih blokova iritira potrošače, a to smanjuje učinkovitost televizijskog oglašavanja. Radio znatno zaostaje za televizijom.

U posljednjih 10-15 godina oglašavanje na Internetu se ubrzano razvija. Čak su se i tradicionalne tvrtke poput pogrebnih agencija počele aktivno promovirati u agregatorima usluga. Na primjer, mnoge pogrebne agencije koriste imenik pogrebnih agencija, a neke naručuju druge vrste online oglašavanja. Danas možete pronaći gotovo sve komercijalne ponude, au pogledu pokrivenosti publike najveće internetske stranice usporedive su s ciljanim kanalima.

Vanjsko oglašavanje ima važnu ulogu: plakati, štandovi, reklamni panoi, displeji, kao i direct-mail (izravna pošta reklamnih materijala).

Srednju poziciju između oglašavanja u medijima i unapređenja prodaje zauzima oglašavanje na prodajnom mjestu (PSA), na koje otpada prosječno 5% marketinškog proračuna poduzeća. Obuhvaća: informacijske aktivnosti same trgovine (plakati, plakati, panoi, video kasete, radio najave), tehnike koje koristi proizvođač (stalci, štandovi, video sustavi, kolica, mirisi), zajednička događanja proizvođača i prodavača (uniforme osoblja). , izložbe, spremnici, vreće i drugi materijali za pakiranje).

Pri formiranju promidžbenog proračuna u njega su uključeni troškovi izrade promidžbenih materijala i njihovog postavljanja u medijima, kao i pripadajući administrativni troškovi ( plaća zaposlenici reklamni odjel ili honorari konzultanata). U skladu s drugim pristupom, formira se jedinstveni marketinški proračun koji uključuje troškove istraživanja (u prosjeku oko 15% ukupnih troškova), unapređenje prodaje (u prosjeku oko 50%), oglašavanje (oko 30%) i odnose s javnošću (oko 5%).

1 - troškovi istraživanja;
2 - troškovi unapređenja prodaje;
3 - troškovi oglašavanja;
4 - troškovi odnosa s javnošću.

Kanal distribucije (prodaja) - skup metoda za promicanje proizvoda od proizvođača do potrošača Vrste distribucijskih kanala za robu:

1. Proizvođač -> potrošač. Ovaj kanal je izravna, izravna prodaja proizvoda od strane proizvođača krajnjem potrošaču. Primjerice, privatna pekara prodaje svoj kruh u vlastitoj trgovini.
2. Proizvođač -> trgovac na malo -> potrošač. U ovom slučaju proizvođači prvo prodaju svoje proizvode trgovcima na malo, koji zatim preprodaju proizvod krajnjem potrošaču. Najčešće se ovaj kanal koristi za prodaju odjeće.
3. Proizvođač -> veletrgovac -> trgovac na malo -> potrošač. Ovaj distribucijski kanal pogodan je za prodaju kućanskih aparata.
4. Proizvođač -> prodajni agent (posrednik) -> veletrgovac -> trgovac na malo -> potrošač. Ovaj kanal distribucije koristi se u onim industrijama u kojima prodaju robe obavljaju stručnjaci.

Izbor kanala distribucije ovisi o sljedeći čimbenici: broj mjesta na kojima se roba prodaje, troškovi distribucije, stupanj kontrole kretanja robe kroz kanale. Kanali distribucije proizvoda:

Prijevoz

Distribucija robe uključuje sljedeće troškove: troškove transporta, troškove skladištenja, administrativne troškove i ostale troškove distribucije.

Troškovi prijevoza proizvoda čine značajan dio ukupnih troškova distribucije. Pri odabiru načina prijevoza tvrtka se vodi sljedećom zadaćom - postići najučinkovitiju metodu distribucije u cjelini uz minimalne troškove. Prijevoz može imati značajan utjecaj na prodaju proizvoda. Što tvrtka brže isporučuje svoju robu, to će imati veću prednost u odnosu na konkurenciju.

Razlikuju se sljedeće vrste prijevoza:

1. Kamion, automobil. Ova vrsta se najčešće koristi. Prednost ove vrste prijevoza je mogućnost prijevoza tereta autocestama u bilo kojem trenutku, te mogućnost dostave tereta "od vrata do vrata". Nedostatak je neučinkovitost prijevoza teške i glomazne robe poput metala ili ugljena.
2. Željeznički promet. Ovu vrstu prijevoza karakterizira mogućnost prijevoza težeg i raznovrsnijeg tereta. Ali nedostatak je taj željezničke pruge Nemoguće je robu točno isporučiti potrošaču.
3. Vodeni prijevoz. Ovo je najjeftiniji oblik prijevoza. Ovaj tip uglavnom prevozi robu kao što su nafta, ugljen, ruda, pamuk i drvo. Loša strana je što su brodovi spori i plovidbe nisu česte. To također može biti popraćeno nepotrebnim troškovima povezanim s dostavom robe u luku i oštećenjem robe.
4. Zračni prijevoz. Ovo je najbrži način prijevoza. Nedostatak su ograničenja u veličini i težini tereta. Također, zračne luke se nalaze na određenim mjestima, letovi ovise o vremenskim uvjetima.
5. Cjevovodi. Ova vrsta prijevoza koristi se za isporuku benzina, prirodnog plina, ugljena ili drvne sječke u tekućem mediju. Ali ovaj prijevoz je vrlo spor.

Prijevoz može imati ogroman negativan utjecaj na okoliš: buka od zrakoplova i automobila, emisije plinova, uništavanje šuma za izgradnju cesta, onečišćenje oceana i mora kao posljedica oštećenja tankera koji prevoze naftu itd.

Pojam i struktura marketinške promocije proizvoda

Definicija 1

Promocija proizvoda je skup radova i aktivnosti za prenošenje informacija o prednostima proizvoda potencijalnim potrošačima i poticanje njihove želje za kupnjom.

Promocija se provodi putem alata tržišnih komunikacija: oglašavanja, unapređenja prodaje, odnosa s javnošću i osobne prodaje.

Glavne funkcije promocije:

• stvaranje imidža prestiža, inovativnosti i istovremeno razumne cijene (potrošači će moći razlikovati proizvod od ostalih);
• pozitivne informacije o tvrtki (povećane kroz recenzije, preporuke, kao i sudjelovanje društveni projekti, sponzorstvo itd.);
• donošenje informacija o proizvodu i njegovim karakteristikama potrošaču;
• održavanje popularnosti proizvoda (podsjetnik na važnost i nužnost proizvoda u životu potrošača);
• promjena načina korištenja proizvoda ili proizvoda (uklanjanje stereotipa percepcije robe koja ne ispunjava uvijek očekivanja proizvođača i dobavljača);
• povratne informacije potrošača (odgovori na pitanja, pritužbe, preporuke itd.);
• generiranje entuzijazma kod svih sudionika promocije (stimuliranje u svakoj fazi dovođenja proizvoda do krajnjeg potrošača, stimuliranje krajnje potražnje);
• nagovaranje kupaca da prijeđu na kupnju skupe robe (cijena s vremenom više ne postaje odlučujući faktor pri odabiru proizvoda; potrošači žele kupovati jedinstvene proizvode).

Definicija 2

Struktura promocije je skup tipova promocije koji uključuje marketinške komunikacijske alate. Osim toga, također uključuje dizajn i pakiranje proizvoda.

U pravilu se veliki dio marketinškog budžeta troši na promociju proizvoda, u prosjeku 60%. Pravilan pristup korištenju promidžbenih alata i metoda nužan je kako bi se troškovi nadoknadili, a potrošači bili zadovoljni kupnjom (cijena/kvaliteta).

Strategije marketinške promocije

Strategija marketinške promocije omogućuje poduzeću određivanje trenutne tržišne pozicije određene robne marke ili proizvoda te analizu tržišne situacije i konkurentskog okruženja. Strategija promocije omogućuje vam da postavite ciljeve koje je potrebno postići te odredite načine i sredstva za njihovo postizanje.

Definicija 3

Napomena 1

Svrha strategije je potaknuti potrošače na kupnju roba i usluga određene tvrtke.

Postoje dvije glavne strategije promocije:

• strategija prisile;
• push strategija.

Prva strategija je usmjerena na krajnjeg potrošača robe s ciljem prisile trgovačka društva kupiti robu koja je tražena. Drugi naziv je "pull" strategije. Riječ je o aktivnoj reklamnoj kampanji koja je usmjerena prema krajnjem potrošaču putem medija. Potrošač dobiva poruku ili poticaj (popust, posebna ponuda ili kupon), zainteresiran je za proizvod na maloprodajnom mjestu. To prisiljava vlasnike da naručuju robu koja je tražena. Izgrađen je obrnuti lanac: trgovac na malo naručuje robu od veleprodajne tvrtke, koja podnosi zahtjev proizvodnoj tvrtki. Prisilna strategija koristi se u posljednjoj fazi proizvodnje. Dakle, do trenutka kada dođe na tržište, potrošač je već stvorio stav prema ovom proizvodu.

Druga strategija je usmjerena na preprodavača, tako da on sam promovira proizvod kroz distribucijski kanal do krajnjeg potrošača. Ova se strategija također naziva "push". Uključuje nametanje robe potrošačima putem ciljanog oglašavanja i aktivnosti unapređenja prodaje u odnosu na posrednike. Push strategija najprije bi trebala biti usmjerena na veletrgovce i trgovce na malo. Za njih se razvijaju posebni događaji, kao što su preferencijalni režimi kupnje, posebne ponude itd. Konačni cilj primjene ove strategije je stvaranje obostrano korisnih odnosa između sudionika u kanalima promocije. U tom slučaju proizvod se kanalom “gura” na tržište, a proces njegove promocije odvija se bez zaustavljanja do krajnjeg kupca. Ova strategija ima uski fokus i visoke troškove, budući da postoji pažljiv rad s preprodavačima, što povećava troškove industrijskog oglašavanja i, kao rezultat toga, smanjuje troškove oglašavanja potrošača.

Na odabir strategije marketinške promocije utječu specifičnosti samog proizvoda, imidž preprodavača, lokacija ciljne publike itd.

Suvremeni načini promocije proizvoda

Postoji skup tradicionalnih metoda promocije, ali tvrtka koja koristi integrirani pristup promociji postiže uspjeh. Stoga na moderna pozornica razvoj organizacije koristi sljedeće metode promocije:

1. oglašavanje;
2. direktni marketing;
3. telemarketing;
4. marketing odnosa;
5. tiskani proizvodi;
6. podrška prodaji itd.

Napomena 2

Integrirani pristup podrazumijeva korištenje svih metoda u kompleksu. U ovom slučaju postoji sinergijski učinak: 1+1=3. Pojedinačno, svaka metoda promocije donosi manje rezultata nego ukupno

U današnje vrijeme metode promocije kao što su:

• marketing događaja;
• Promaknuća;
• merchandising;
• korištenje ambalaže kao sredstva promocije.

Učinkovita metoda promocije je internetska promocija. Ovo je izrada internetskih stranica, promocija putem društveni mediji i razne reklamne kampanje. Posebno je popularna promocija putem društvenih mreža ili SMM-a. Tvrtke ili trgovine stvaraju profile ili grupe na društvenim medijima (VKontakte, Facebook ili Instagram) i privlače pretplatnike koje pretvaraju u kupce.

Niskobudžetni marketing... San svakog vlasnika tvrtke. A bilo bi još “sanjarije” - kada bi u isto vrijeme prepoznatljivost tvrtke (proizvoda) eksponencijalno rasla... a krivulja prodaje svakim danom sve strmije i strmije...

Ali stvarnost je da marketinški proračuni ( oglašavanje, PR - istaknuti ono što je potrebno) postavljeni su koristeći metode poznate samo samom "dizajneru izgleda" ( čitaj - trgovac, oglašivač...) zakoni... I, uz rijetke iznimke, slab su odraz stvarnosti i potrebe tvrtke za kontaktima s ciljnom publikom.

Kažu da pravi profesionalizam marketinškog stručnjaka leži u dovođenju tvrtke (proizvoda) na tržište bez proračuna... Pa, ili uz minimalne potrebne novčane injekcije.

Ne znam koliko je ova izjava istinita ili kontroverzna - ne mogu zamisliti Coca-Colu, Mars i Adidas na tržištu bez budžeta... ali ipak. Činjenica ostaje, a realnost tržišta je takva da nema svatko proračun za plaćanje "višeslojnih" reklamnih kampanja. Osim toga, zbog još uvijek prevladavajućeg mentaliteta ruskih poduzetnika, koji su skeptični i nepovjerljivi prema vlastitim marketinškim uslugama, mala i srednja poduzeća još nisu spremna odvojiti se od novca za oglašavanje i druge Marketinške komunikacije (jer nema jasnog razumijevanja “kako će nam se sve ovo vratiti...”).

Dakle, koje niskobudžetne načine koristite za reklamiranje tvrtke ili proizvoda?

Mogu vam ponuditi alate koje sam dosta često koristio u svojoj praksi, koji su testirani na tržištu i koji su pokazali svoju učinkovitost i koji su mi više puta pomogli.

1. Razmjena. Mnogi ljudi ne vole ovu riječ. Pogotovo u računovodstvenim odjelima. Ja to osobno ne volim. Ali moram priznati da je takva shema suradnje prilično česta u ruskom poslovnom segmentu, čak i među velikim i uglednim igračima (na primjer, kao što je Rosinter). Naravno, ako imate što ponuditi svom potencijalnom partneru. I, očito, vrijednost vaše ponude za vašeg partnera ne bi trebala biti ništa manja od one koju očekujete (tražite) od njega.

2. izložbe. Da, vaše industrijske izložbe dobar su razlog da se promovirate na vlastitom tržištu među svojim partnerima i ciljnom publikom. I ne, ne morate kupiti skupo mjesto i postaviti štand. Budite kreativniji – pomaknite granice svoje mašte. Postoji mnogo drugih načina da se predstavite na izložbi, podijelite svoje kontakte i prikupite one koji su vam potrebni.

Pažljivo proučite prijedlog organizatora izložbe, mjesto na kojem će se izložba održati - potražite mogućnosti za niskobudžetni "nastup".

To može biti jednostavno postavljanje u katalog izložbe, postavljanje na web stranicu, najam 2-3 kvadrata na ulazu u izložbu, postavljanje djevojke/dječaka uz podjelu uzoraka (ili samo neke “dobrotice”-korisne stvari uz vaše kontakti), ulaganje u paket sudionika, organizacija fotografa s trenutnim ispisom fotografija na press-wall pozadini s vašim logotipom i tako dalje - razmislite! (usput, takvo sudjelovanje se također može zatvoriti putem bartera)

3. Interni događaji. To znači vaše osobne događaje za vašu ciljanu publiku, za vaše potencijalne klijente. Napravite neku vrstu korisnog događaja za svoje klijente - koji je njihov gorući problem? Koje kritično pitanje imaju za koje obično plaćaju da odgovore?

Dajte im ovaj odgovor besplatno! Možda u obliku mini seminara ili mikrotreninga u trajanju od 4 sata, možda zajedno s predstavnikom za njih mjerodavnog mišljenja (npr. ako je ovo medicina, onda bi to mogao biti glavni liječnik ozbiljne klinike, ako trgovina – poslovođa velika mreža, šef porezne uprave, glavni direktor banke itd.).

Održavanje takvog seminara možete dogovoriti s vlasnikom prostora, koji je također zainteresiran za publiku koja vam se preklapa, ali vam nije konkurencija u uslugama. Na primjer, to može biti kafić, klub ili restoran koji su jednostavno zainteresirani za posjetitelje i prodaju kuhinje i bara. Osim toga, u svojoj kampanji prije PR-a za regrutiranje sudionika za vaš događaj, promovirat ćete ih, kao iu post-objavama i izvješćima nakon seminara. Ne zaboravite to spomenuti u pregovorima s vlasnikom stranice.

4. Vanjski događaji. Mnogi zaboravljaju na najkorisnija polu-neformalna druženja ili, obrnuto, stručne “sastanke” svojih donositelja odluka (ljudi koji odlučuju o suradnji) u obliku raznih komora, klubova, zajednica i sl.

Potražite ga - u vašem gradu vjerojatno postoji Gospodarska i industrijska komora koja povremeno organizira zabave za izvršne direktore ili financijske direktore. Potražite različite moderne značajke, kao što je mafia game club za direktore ljudskih resursa. Za računovođe to mogu biti seminari koje provodi lokalna savezna porezna služba. Saznajte gdje se direktori marketinga u vašem području druže (ako nudite usluge tiska, dizajna ili oglašavanja, na primjer...). Saznajte gdje žive direktori logistike (ako živite Kurirska služba ili prijevoznička tvrtka).

Ako je u vašem gradu potpuno dosadno i jadni donositelji odluka glupo idu kući nakon posla - pogledajte točku iznad: smislite to sami! Vaši vlastiti događaji. Konačno, stvorite vlastiti klub mafijaša za ____ ( umetnite položaj koji vam je potreban)! Vaši troškovi uključuju kupnju ili narudžbu tiska posebnih kartica, poveza za oči i lijepih pravila na A4 listovima!

Svaki restoran u gradu rado će vam ustupiti prostor srijedom navečer za takvu temu. Osim toga, takve večeri nije potrebno učiniti besplatnima. Besplatni proizvodi opuštaju. A mafijaški klub zahtijeva disciplinu ( procitaj pravila na netu). Stoga uzmite 100-500 rubalja od igrača. po večeri (iznos bi trebao biti takav da se s njim može bezbolno nositi, a zauzvrat dobivena vrijednost značajno će pokriti takav "gubitak" iz novčanika).

5. Priopćenja za tisak. Neka vam postane navika objavljivanje priopćenja za javnost o aktivnostima vaše tvrtke svakog utorka. Priopćenja ne smiju biti velika i voluminozna – neka budu 1/2 ispisane stranice teksta plus par ključnih rečenica o tvrtki.

Cijeli tjedan potražite najnovije vijesti unutar tvrtke! Uspostavite sustav prikupljanja i obrade vijesti i općenito svega što se događa u tvrtki. Svako kihanje mora stići u vaš odjel. A vi odlučite sami hoćete li ga emitirati ili ne ( zajedno s vlasnikom tvrtke, naravno).

I redovito distribuirajte svoja priopćenja putem mreže i svih komunikacijskih kanala koji su vam dostupni: web stranica, korporativne novine za klijente, newsletter, oglasna ploča u trgovački podij ili prijem... Registrirajte svoja priopćenja za tisak u imenike besplatnih priopćenja za tisak ( lako se nalaze u bilo kojem pretraživač ). Pošaljite svoje vijesti zainteresiranim publikacijama u vašoj regiji - kako tiskanim novinama i časopisima, tako i online medijima.

6. Publikacije. Isto vrijedi i za dulje novinske publikacije—omogućite besplatan sadržaj novinarima i medijskim kućama. To mogu biti intervjui na vašem tržištu, o nekom problemu vaših potrošača, analitička izvješća i presjeci, statistički podaci ( mnogi mediji vole različite statističke zbirke), samo zanimljive publikacije "na temu". Pozovite vodeću publikaciju u vašoj regiji da organizira i održava neku posebnu zanimljivu rubriku - i opskrbite svoju rubriku relevantnim i svježim informacijama na tjednoj bazi.

Svima je potreban zanimljiv i koristan sadržaj! Na kraju, pitajte svoje kupce ili potencijalne klijente - što ih zanima o vašoj temi, o čemu žele znati?

7. Slučajevi. Ili studija slučaja. Ili priča o uspjehu. Priroda je malo drugačija, ali poanta je, u principu, jedna stvar - pokazati svojim ciljnim segmentima na primjeru rješenje za NJIHOVE probleme. Pišite priče koristeći se formulom "Problem - Rješenje - Rezultat", "kako je loše bilo prije - i kako je bilo divno poslije", princip je, mislim, jasan. Priče u tom smislu vrlo su atraktivne i atraktivne.

8. Recenzije. Povratne informacije kupaca nešto su što biste trebali prikupljati od vremena kada je vaša tvrtka još uvijek poslovni zametak. Pogotovo ako je vaš klijent više ili manje poznata tvrtka u vašoj regiji. Na brendiranom memorandumu u boji, s lijepim pečatom, s potpisom prve osobe ili ključnog top menadžera vašeg klijenta.

Prikupite i pohranite svoje recenzije u posebnu mapu, svaku u posebnu datoteku, postupajte s njima pažljivo i s poštovanjem -) Pa, bez fanatizma, naravno. Samo morate shvatiti da su to rezultati vašeg rada. Ovo su vaša "hvala, puno ste nam pomogli" od vaših klijenata. I ne zaboravite digitalizirati sve svoje recenzije kupaca. Samo točno, u boji, visoke rezolucije i čitljivog teksta.

9. "usmena predaja". Uključiti se lokalno stanovništvo promovirati svoju tvrtku, proizvode, brendovi. Već dugo nije tajna da "sundress" najbolje funkcionira na tržištu usluga. Ali da bi vaša haljina za sunce funkcionirala, morate raditi na njoj! Što si mislio? Oni su samo pokrenuli glasinu među ljudima - i pokupili je i prenijeli u mase? Naravno, bilo bi sjajno da je sve tako jednostavno - nitko ne bi trošio novac na skupo TV i radio oglašavanje, već bi se samo bavio "ubrizgavanjem" glasina u mase.

Najjednostavnije i najučinkovitije je zapamtiti sebe. Koje ste informacije Vi osobno ikada prenijeli “od usta do usta”? Vjerojatno je bilo nešto šokantno, neuobičajeno, ili užasno smiješno, ili čudno, ili odvratno, ili poboljšalo neki aspekt vašeg života... Osjećate li što mislim? Da, tako je - to bi trebalo biti nešto što zakači.

Ali ovdje budite oprezni - vaša legenda treba podržavati i poboljšavati imidž vaše tvrtke/proizvoda, a ne uništavati ga.

10. Besplatne konzultacije, demonstracije, uzorci. Ime govori samo za sebe. Ne bojte se davati! Nitko ne voli kupovati prase u džaku. Svatko želi prvo probati pa se tek onda odlučiti na kupnju.

Ovdje vaš marketing mora više nego ikad surađivati ​​s prodajom. Jer nije dovoljno samo isprobati - nakon toga morate stalno pitati na određenoj frekvenciji: "Pa, je li ti se svidjelo? Kupimo punu verziju. Nije mi se svidjelo? Zašto? i tako dalje...". Ostanite u kontaktu, pratite svog potencijalnog klijenta. Ponudite mu posebne ponude, informirajte ga o novim proizvodima, akcijama, popustima.

Ali nemojte se bojati identificirati i odrezati “vječne isprobavače” - to su oni koji u startu znaju da nikada neće kupiti, ali nikada neće odbiti gratis... Ne biste trebali gubiti svoje dragocjeno vrijeme na takve “pod -kupci”...

11. Atmosfera i dizajn ureda klijenta/sala za poslugu, recepcija, soba za sastanke/. U tim prostorima SVE treba govoriti o vašoj profesionalnosti, kvaliteti vaših usluga i stručnjaka koji te usluge zapravo i pružaju, ulijevati povjerenje vama, vašoj tvrtki, vašem proizvodu - svaka sitnica i svaki element.

Napokon maknite sve ove pretpotopne potvrde i zahvalnice od 2003-2007, koje vam je netko izdao za nešto! Ostavite samo jednu - ali svoju normalnu, svježu, relevantnu, solidnu profesionalna licenca, ili svjedodžbu, ili diplomu, ili što god vaša posebna specijalnost zahtijeva...

Bez klimavih stolica, otrcanih stolova, spaljenih sofa, napuklih staklenih površina... Ma, maknite ovaj komad namještaja ako još nemate novca za presvlačenje, popravak ili kupnju zamjenskog. Bolje je ubaciti nekoliko "krušaka" bez okvira za tisuću i pol rubalja, ako trebate nekako zauzeti prostor - dobro, čak i ako nitko ne sjedi na njima, ali dat će određenu svježinu "vašem frajeru". i dinamiku u vaš ured.

12. Poklon bonovi, programi vjernosti. Odnosno, učinite to tako da klijent poželi ne samo ponovno doći k vama, već da sljedeći put sa sobom povede još nekoga. Usput, ovo također funkcionira s korporativnim klijentima. Samo trebate još malo razmisliti... I pitati/promatrati klijente da vidite što bi ih moglo potaknuti na takvu akciju.

Izvrstan primjer su veliki kozmetički lanci, fitness klubovi, mobilnih operatera (najmanje). Kopirajte ovaj gotov i savršeno funkcionirajući model i primijenite ga na svoje poslovanje - što vas točno sprječava? ( Prve poklon bonove možete tiskati na printeru u boji, ako je baš teško... ako se obogatite, možete tiskati plastiku, ništa strašno!)

Osim toga, ako imate predstavništvo bilo koje savezne mreže popusta i kupona u vašem gradu ( kao Groupon, ali sada ih ima puno), ili možda postoji domaća tvrtka s ovakvim principom rada, kontaktirajte ih i neka vam isplaniraju reklamnu kampanju. Za to vam neće uzeti novac, ali jasno ćete vidjeti koliko možete zaraditi u jednom danu takve promocije bez ulaganja u pokrivenost i privlačnost. Odluka je vaša.

13. Unakrsne marketinške promocije s partnerima. Organizirajte zajedničke promocije s kolegama s kojima se vaši proizvodi mogu nadopunjavati za istu ciljanu publiku ( “Tiskara bla bla i salon namještaja bla bla samo od 1. do 20. svibnja održavaju zajedničku akciju: kupite uredski namještaj i ostvarite 80% popusta na bilo koji reklamni tisak!”). Dobro ih promovirajte po regijama ( Za partnere možete uzeti i medije), međusobno dijele kontakte i rade s rezultirajućom bazom klijenata, svaki u svom vlastitom formatu.

14. Natjecanja, kvizovi. Ovo je otprilike ista stvar kao cross-marketing, samo u zabavnijem formatu. Svaki partner obavlja svoju funkciju, daje svoj doprinos - osigurava nagrade različitih formata i prirode, pokriva događaj, printa bannere, programira web, bavi se logistikom, fotografira, snima video, feedove, odjeću itd. Ali netko mora preuzeti ulogu organizatora i koordinatora. Npr. Vi, kao inicijator i kreator koncepta ( koje unaprijed šaljete partnerima koji su vam potrebni za vaš doprinos).

15. Kultivirati Povratne informacije od vaših klijenata. Uspostavite odnose s njima. I razvijati ih. Pozovite ih da izraze svoje mišljenje o bilo kojoj stvari - o Vašim uslugama, općenito o istim uslugama na tržištu, provodite ankete, pozivajte na akciju u svojim komunikacijama, potaknite ih da odgovore na Vaše poruke, provodite ankete na web stranici ili zajedno s partnerima, dajte im besplatne savjete i zamolite ih da ih ocijene, dobijte njihov pristanak za primanje vaših marketinških materijala (korisno samo za njih i ne često!).

Završna riječ

Naravno, sve te jeftine marketinške metode ne zahtijevaju veliki novac, ali zahtijevaju ulaganje drugih resursa - vremena, truda, strpljenja, energije, mašte i vašeg znanja.

Da, i ne biste trebali biti raspršeni o svim opisanim metodama promocije - isprobajte svaku od njih redom, pogledajte - koja vam najbolje odgovara, donosi najviše klijenata? Usredotočite se na nekoliko najoptimalnijih za vas u smislu kombinacije vremena i troškova rada/broja obavljenih poslova.

I još jedan savjet koji bih spomenula, ali ga svi često zaborave... Zbog zbunjenosti i uronjenosti u rutinu, vjerojatno...

Ne promovirajte i prodajte svoju tvrtku i svoje proizvode, već "emociju" i "rezultat" korištenja vaših usluga i kontaktiranja vaše tvrtke!

Malo tko treba usluge kozmetičkog salona, ​​ali lijepa frizura i savršena manikura – da! Uopće me ne zanimaju usluge Agencija za oglašavanje, ali evo povećanja prodaje za 20% u 6 tjedana - raspravimo o tome uskoro! Postoji mnogo jeftinih tura u Egipat i Grčku, ali potpuno odvajanje od trenutnih briga i uranjanje u apsolutnu relaksaciju na dva tjedna – malo je takvih ponuda! (ako uopće postoje...)

Pa stanite, kolege, odvojite se od gužve, odvojite vrijeme za dan, idite u park, ugasite mobitel, sjednite na klupu, opustite se, gledajte u fontane, promatrajte ljude - niskobudžetni načini da biste privukli klijente koji su na tržištu, možete ih smisliti. Samo što ih u potrazi za grozničavom prodajom i apstraktnim rezultatima ne vidimo uvijek.

p.s. I ne zaboravite da privlačenje novog klijenta košta PET puta više nego zadržavanje starog. Stoga ne zaboravite na svog klijenta nakon prve prodaje (dobivene jednom od metoda o kojima se govori u ovom izvješću), zapravo, ovdje rad s njim tek počinje!