Jedinstvo etičkog i estetskog aspekta poslovnog bontona

Pravila bontona, odjevena u specifične oblike ponašanja, ukazuju na jedinstvo njegovih dviju strana: moralne, etičke i estetske. Prva strana je izraz moralne norme: briga iz predostrožnosti, poštovanje, zaštita itd.

Druga strana – estetska – svjedoči o ljepoti i gracioznosti oblika ponašanja.

Na primjer, da biste pozdravili, koristite ne samo verbalno (govorno) značenje "Zdravo!", "Dobar dan", već i neverbalne geste: naklon, klimanje, mahanje rukom, itd. Možete ravnodušno reći "Zdravo, ” klimni glavom i prođi. Ali bolje je to učiniti drugačije - recite, na primjer, "Zdravo, Ivane Aleksandroviču!", srdačno mu se nasmiješite i zastanite na nekoliko sekundi. Takav pozdrav naglašava vaša dobra osjećanja prema ovoj osobi, on će shvatiti da ga cijenite, a zvuk njegovog imena je ugodna melodija za svaku osobu.

Poslovni bonton u cjelini moralnih standarda i pravila ponašanja u poslovnoj komunikaciji. Osnovna pravila poslovnog bontona

Nije dovoljno biti samo ljubazan i prijateljski raspoložen. U poslovnom bontonu, opći principi poprimaju specifičnu boju koja se izražava u sljedećim osnovnim pravilima:

• - Prvo pravilo poslovnu komunikaciju- budite tačni u svemu. Kašnjenje bilo kog zaposlenog ometa rad, osim toga, ukazuje da se na takvu osobu ne može osloniti;
• - Drugo pravilo poslovne etike komunikacija - ne govori previše. Svaki zaposlenik je dužan da čuva tajne svoje organizacije; ovo pravilo se odnosi na sva pitanja kompanije ili institucije: od kadrova do tehnologije. Isto važi i za razgovore između saradnika o njihovom privatnom životu;
• - Treće pravilo etike u poslovanju je da mislite ne samo na sebe, već i na druge. Nemoguće je uspješno poslovati bez uzimanja u obzir mišljenja i interesa partnera, klijenata i kupaca. Često su razlozi neuspjeha u poslovanju ispoljavanje sebičnosti, želje da se naudi konkurentima, pa i kolegama, kako bi se napredovalo u granicama sopstveno preduzeće. Uvijek nastojte strpljivo slušati svog sagovornika, naučiti poštovati i razumjeti tuđa mišljenja, osloboditi se netrpeljivosti prema neslaganju;
• - Četvrto pravilo poslovne etike je da se oblačite prikladno. Najvažnije je da se na poslu oblačite primjereno svom okruženju, a da se ne izdvajate iz kontingenta radnika na vašem nivou. Vaša odjeća treba da pokazuje vaš ukus;
• - Peto pravilo je etika poslovne komunikacije - govori i piši dobar jezik. Sve što kažete i pišete mora biti tačno predstavljeno. Vaše šanse za sklapanje određenog ugovora često zavise od vaše sposobnosti komunikacije. Da bi uspeo, poslovna osoba mora da ovlada i retoričkom veštinom, odnosno veštinom elokvencije.

"Svi ljudi na zemlji su jednaki"

Odnosi među ljudima danas postaju sve tragičniji. Laži, izdaja, licemjerje, mržnja, zloba, arogancija, pohlepa, okrutnost - i ovo nije cijela negativna lista onoga što ispunjava srce savremeni čovek. A cijela poenta je u tome da ljudi zaborave da se pridržavaju. Neki ni ne znaju šta je to.

Moralni standardi- ovo je skup svih vrsta odnosa između ljudi koji nastaju u procesu komunikacije, zajedničkog života (lijepljenja vremena).

Počevši od ranog djetinjstva, osoba razvija vlastite ideje o dobrom i lošem; o tome šta je dobro, a šta zlo. Naravno, prve ideje o moralnih standarda roditelji to polažu na svoje dijete, govoreći mu šta je ispravno, a šta pogrešno (ili mu ne govore, onda dijete izvlači svoje zaključke iz onoga što vidi i čuje). Kada dijete odraste, društvo zamjenjuje njegove roditelje. I što su roditelji i (ili) društvo više moralno razvijeni, to bliža osoba stvoriti vrlinsku ličnost, zdrava porodica i harmonično društvo.

Ali u današnje vrijeme ljudi (i, shodno tome, društvo) degradiraju. Ljudi prestaju da se duhovno razvijaju i zaboravljaju moralnih standarda. Njihove ideje o životu postaju negativne, što utiče na njihov standard ponašanja u društvu.

Moral u duhovnom životu ljudi su veoma brojni. Ispod je lista nekih moralnih standarda koje osoba mora da poštuje:
1. Istinitost. Veoma je važno uvek biti iskren i govoriti istinu.
2. Pouzdanost i lojalnost- pozitivan duhovni i moralni kvalitet osobe, koji izražava postojanost i postojanost u osjećajima, odnosima, u izvršavanju svojih dužnosti i dužnosti. Osjećamo se smireno kada su u blizini pouzdani i vjerni ljudi. Dakle, i vi se trudite da postanete pouzdana osoba za druge ljude.
3. Iskrenost- odsustvo kontradiktornosti između stvarnih osećanja i namera prema drugoj osobi (ili grupi ljudi) i načina na koji mu se ta osećanja i namere predstavljaju rečima. Iskrenost je jedna od osobina koju je najteže posjedovati i koja se mora shvatiti vrlo ozbiljno. Kada izražavate svoj iskreni odnos prema osobi „lično“, važno je da ne pređete granicu učtivosti. Ovo se odnosi na vaše negativne ocjene, koje mogu biti uvredljive ili uvredljive sa stanovišta sagovornika. U ovom slučaju, bolje je suzdržati se od svojih negativnih izjava i jednostavno prestati komunicirati s osobom koja vam je neugodna.
4. Učtivost, korektnost- pravila razgovora i rasprave koja karakteriziraju ponašanje osobe koja spolja pokazuje poštovanje prema ljudima oko sebe. Bez obzira na prirodu vašeg razgovora (bilo da vam je prijatan ili neprijatan), uvijek pokažite poštovanje prema svom sagovorniku. Budite korektni u svojim izjavama i ljubazni prema ljudima.
5. Isterivanje poroka iz srca. Oslobodite svoje srce od ljutnje, mržnje, zavisti i drugih poroka. U tome dobro pomaže meditacija. Komunicirajte sa onim ljudima koji vas usrećuju i inspirišu na pozitivne akcije. Ispunite svoje srce pozitivom!
6. Moralna i fizička snaga. Hrabrost je jedna od vrlina koja odražava moralnu snagu u savladavanju straha. Razvijajući moralnu i fizičku snagu, lako možete naučiti izdržati patnju ili je uopće ne doživjeti. Ojačajte svoj duh, um i tijelo.
7. Tolerancija i sposobnost praštanja- svjesna odluka da se ne izvrši ili ne izvrši bilo kakav progon (kazna). Sposobnost praštanja karakteristična je za duhovno razvijenu osobu. Važno je zapamtiti da da biste naučili opraštati, prvo morate naučiti da se ne uvrijedite! A tolerancija će vam pomoći u tome. Takođe je svojstveno ljudima sa veoma razvijenom moralnom snagom. Svaka osoba treba da shvati šta se može tolerisati i zašto izdržati. Ponekad se samo trebate oprostiti od osobe kako sebi ne biste nanijeli duševnu bol. I tada nećeš morati ništa da trpiš, i neće biti nikoga koga bi uvrijedio.
8. Skromnost- ljudska karakterna osobina izražena u sljedećem:
- umjerenost u svim zahtjevima;
- nedostatak želje za luksuzom;
- nedostatak želje da se istakne, da se pokaže;
- održavanje granica pristojnosti;
- smirenost u komunikaciji sa drugim ljudima.
9. Dostojanstvo i samopoštovanje- objektivna procena osobe o sebi kao interno pozitivnom ili negativnom u određenoj meri. Razvijajte se duhovno i samoostvarujte. Postanite dostojna osoba.
10. Potraga za mudrošću i znanjem, želja za samoobrazovanjem i intelektualnim samousavršavanjem. Uvijek naučite nešto novo. Čitaj više.
11. Želja da sve svoje vrijeme i svoj život posvetite dobrim djelima. Ili uradite to s ljubaznošću i čistim srcem, ili ne činite uopšte. Ako ste već odlučili da se duhovno razvijate, onda je dobrota prva stvar kojom treba da ispunite svoje srce!
12. Velikodušnost- bitan moralni standard osoba. Sastoji se od otvorenosti prema drugim ljudima, sposobnosti da s njima podijelite svoje materijalno bogatstvo i svoje sposobnosti, znanje i duhovnu snagu.
13. Strpljenje- smireno podnosi bol, nesreću, tugu, nesreću u sopstvenom životu.
14. Razumno upravljanje vašim sredstvima. Ne biste trebali trošiti novac na nešto što vam neće koristiti.
15. Društvenost, ljubazan odnos prema drugima.
16. Strast za čistoćom i lepotom.
17. Odbojnost prema zlu i grijehu.

Svaki čovek je dužan da se duhovno, moralno i fizički neprestano čisti i usavršava, nastojeći da postane besprekoran. Ljudi se moraju suzdržati od radnji koje mogu pokvariti i uništiti osobu. Također, treba izbjegavati sve što može nanijeti štetu duši i tijelu.

P.S. Vanbračne veze smatraju se glavnim izvorom potpunog propadanja pojedinca i društva, što dovodi do moralne i fizičke degradacije ljudi.

oxxxemiron 2017-01-25 19:20:56 Kakav PPC

maaaaaaaaaaaaaaaaaaa 2016-04-17 09:45:11 [Odgovor] [Otkaži odgovor]

Dima

Irkutsk ogranak VGIK-a

Etika poslovne komunikacije

izvještaj o predmetu Menadžment

Izvršila: Bogonosova A.D.

Provjerio: Khitirkheeva N.K.

2014

Etika poslovne komunikacijeskup moralnih normi, pravila i ideja koji regulišu ponašanje i odnose ljudi u procesu njihovog proizvodne aktivnosti. Etikaposlovnu komunikacijupredstavlja poseban slučaj etike uopšte i sadrži njene glavne karakteristike.

Etika poslovnu komunikacijubavi se identifikovanjem normi i pravila komunikacije prihvaćenih u određenim situacijama i uslovima komunikacije, kao i predviđanjem i određivanjem linije ponašanja i proučavanjem faktora koji utiču na ponašanje u poslovnoj sferi.

Specifičnosti

Poslovni razgovor nastaje na osnovu i u vezi sa određenom vrstom aktivnosti povezane sa proizvodnjom proizvoda ili poslovnim efektom. U ovom slučaju, strane u komunikaciji djeluju u formalnim (službenim) statusima, koji određuju potrebne norme i standarde ljudskog ponašanja. Prepoznatljiva karakteristika poslovna komunikacija je da ona nema samodovoljno značenje, nije sama sebi svrha, već služi kao sredstvo za postizanje nekih drugih ciljeva. U tržišnim uslovima to je, prije svega, postizanje maksimalnog profita.

Društveni ugovor

Osnova moderne poslovne etike je društveni ugovor (neformalni sporazum između kompanije i njenog vanjskog okruženja o zajedničkim standardima ponašanja) i Društvena odgovornost firma (maksimiziranje njenih prednosti i minimiziranje nedostataka koji utiču i na učesnike u poslovanju i na društvo u cjelini)...

Izgradnja etičkog argumenta

Danas postoje dva najčešća principa za konstruisanje etičke argumentacije: princip utilitarizma i princip moralnog imperativa.

1. Princip utilitarizma
2. Radnja se smatra moralno opravdanom ako proizvodi ili teži da proizvede maksimalnu korist maksimalnom broju osoba. Ukupna korist se poredi sa iznosom prouzrokovane štete. A ako prevagne, odluka je neetička. Ako sve alternativne radnje uzrokuju određeni stepen štete, onda se bira „manje zlo“.
3. Princip moralnog imperativa
4. Moralne odluke ne bi trebale da zavise od konkretnog rezultata (svako mito je zlo; prevariti jednog klijenta jednako je nemoralno kao i prevariti mnoge).

Opći etički principi i priroda poslovne komunikacije.

Poslovna komunikacija je neophodan dio ljudskog života, najvažniji vid odnosa sa drugim ljudima. Vječni i jedan od glavnih regulatora ovih odnosa su etičke norme, koje izražavaju naše ideje o dobru i zlu, pravdi i nepravdi, ispravnosti ili neispravnosti postupaka ljudi. A kada komunicira u poslovnoj saradnji sa svojim podređenim, šefom ili kolegama, svako se na ovaj ili onaj način, svjesno ili spontano, oslanja na te ideje. Ali u zavisnosti od toga kako osoba razumije moralne norme, koje sadržaje u njih unosi i u kojoj mjeri ih općenito uzima u obzir u komunikaciji, može sebi olakšati poslovnu komunikaciju, učiniti je učinkovitijom, pomoći u rješavanju postavljenih zadataka i postizanje ciljeva, tako da se ova komunikacija zakomplikuje ili čak onemogući. Etika (od grčkog ethos običaj, običaj) doktrina morala, morala. Termin “etika” prvi je upotrebio Aristotel da označi praktičnu filozofiju, koja treba da odgovori na pitanje šta treba da radimo da bismo izvršili ispravne, moralne radnje. Moral (od latinskog moralis moral) je sistem etičkih vrijednosti koje osoba prepoznaje. Moral je najvažniji način normativnog regulisanja društvenih odnosa, komunikacije i ponašanja ljudi u različitim sferama javnog života - porodici, svakodnevnom životu, politici, nauci, poslu itd.

Basic etički princip u poslovnoj komunikaciji

Etiku poslovne komunikacije treba uzeti u obzir u njenim različitim manifestacijama: u odnosu između preduzeća i društvenom okruženju; između preduzeća; unutar jednog preduzeća između menadžera i podređenih, između podređenog i menadžera, između ljudi istog statusa. Postoje specifičnosti između strana u jednoj ili drugoj vrsti poslovne komunikacije. Zadatak je formulisati principe poslovne komunikacije koji ne samo da odgovaraju svakom tipu poslovne komunikacije, već i ne bi bili u suprotnosti sa opštim moralnim principima ljudskog ponašanja. Istovremeno, treba da služe kao pouzdan alat za koordinaciju aktivnosti ljudi uključenih u poslovnu komunikaciju.

U odnosu na poslovnu komunikaciju, osnovno etičko načelo može se formulirati na sljedeći način: u poslovnoj komunikaciji, kada odlučujete koje vrijednosti treba dati prednost u datoj situaciji, postupite na način da vaša želja bude kompatibilna s moralnim vrijednostima. ostalih strana uključenih u komunikaciju i omogućava koordinaciju interesa svih strana.

Dakle, osnova etike poslovne komunikacije treba da bude koordinacija, a po mogućnosti i usaglašavanje interesa. Naravno, ako se provodi etičkim sredstvima iu ime moralno opravdanih ciljeva.

Stoga se poslovna komunikacija mora stalno provjeravati etičkim promišljanjem, opravdavajući motive za ulazak u nju. U isto vrijeme, činite to etički pravi izbor a donošenje individualne odluke često nije nimalo lako.

Tržišni odnosi daju slobodu izbora, ali istovremeno povećavaju broj opcija odlučivanja i izazivaju kompleks moralnih dilema koje čekaju Poslovni ljudi na svakom koraku u procesu njihovog djelovanja i komunikacije.

Bez obzira na svu problematičnost i teškoću odabira moralne pozicije, postoji niz odredbi u komunikaciji, poštujući koje možete uvelike olakšati poslovnu komunikaciju, povećati njenu efikasnost i izbjeći greške u procesu interakcije s drugima u poslu. Zapamtite da:

1. u moralu nema apsolutne istine i vrhovnog sudije među ljudima;
2. Kada je riječ o etičkim neuspjesima drugih, od "moralnih muva" ne treba praviti "moralne slonove". Kada mi pričamo o tome u vezi sa svojim greškama, trebalo bi da uradite suprotno;
3. u moralu treba hvaliti druge i prigovarati sebi;
4. moralni odnos drugih prema nama na kraju zavisi samo od nas samih;
5. Kada je u pitanju praktično odobravanje moralnih standarda, glavni imperativ ponašanja je „počni od sebe“.

Posebnu pažnju treba obratiti na Zlatno pravilo etika komunikacije:

Ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se prema vama ponašaju. Kao što je već spomenuto, u negativnom obliku u Konfucijevoj formulaciji stoji: Što ne želiš sebi, ne čini ni drugima. Ovo pravilo važi i za poslovnu komunikaciju, ali u odnosu na njene pojedinačne tipove: „odozgo prema dole“ (menadžer podređeni), „odozdo prema gore“ (podređeni menadžer), „horizontalno“ (zaposleni zaposleni) zahteva specifikaciju.

Etika poslovne komunikacije „od vrha do dna“.

U poslovnoj komunikaciji „od vrha do dna“, odnosno u odnosu menadžera prema podređenom, zlatno etičko pravilo se može formulirati na sljedeći način: Ponašajte se prema podređenom onako kako biste željeli da se prema vama ponaša menadžer. Umjetnost i uspjeh poslovne komunikacije u velikoj mjeri su determinirani etičkim standardima i principima koje rukovodilac koristi u odnosu na svoje podređene. Pod normama i principima podrazumijevamo koje je ponašanje u službi etički prihvatljivo, a koje nije. Ove norme se prvenstveno odnose na to kako i na osnovu čega se daju nalozi u procesu upravljanja, kako se izražava disciplina službe,
definisanje poslovne komunikacije. Ne poštujući etiku poslovne komunikacije između menadžera i podređenog, većina ljudi se osjeća kao da su u timu
neprijatno, moralno nezaštićeno. Odnos menadžera prema podređenima
utiče na celokupnu prirodu poslovne komunikacije i u velikoj meri je određuje
moralne i psihološke klime. Na ovom nivou je prvi
promijeniti moralne standarde i obrasce ponašanja. Zabilježimo neke od njih.

1. Nastojte transformirati svoju organizaciju u kohezivan tim s visokim moralnim standardima komunikacije. Uključite zaposlene u ciljeve organizacije. Osoba će se moralno i psihički osjećati ugodno samo kada se poistovjeti sa kolektivom. Istovremeno, svako nastoji da ostane individua i želi da bude
   poštovan zbog toga ko jeste.
2. Ako se pojave problemi i poteškoće u vezi sa nepoštenjem, menadžer treba da otkrije razloge za to. Ako govorimo o neznanju, onda ne treba beskrajno prigovarati podređenom njegovim slabostima i nedostacima. Razmislite šta možete učiniti da mu pomognete da ih savlada. Osloniti se snage njegovu ličnost.
3. Ako zaposleni ne slijedi vaša uputstva, morate mu dati do znanja da ste svjesni toga, inače bi mogao pomisliti da vas je prevario. Štaviše, ako menadžer nije dao odgovarajuću primjedbu podređenom, onda on jednostavno ne ispunjava svoje dužnosti i ponaša se neetički.
4. Primedba zaposlenom mora biti u skladu sa etičkim standardima. Prikupite sve informacije o ovom slučaju. Odaberite pravi oblik komunikacije. Prvo, zamolite zaposlenog da objasni razlog zbog kojeg nije izvršio zadatak; možda će vam on dati nepoznate činjenice. Iznesite svoje komentare jedan na jedan: dostojanstvo i osjećaji osobe moraju se poštovati.
5. Kritikujte akcije i postupke, a ne ličnost osobe.
6. Zatim, kada je prikladno, koristite tehniku ​​„sendviča“: sakrijte kritiku između dva komplimenta. Završite razgovor prijateljski i odvojite vrijeme da uskoro razgovarate sa osobom kako biste joj pokazali da ne zamjerate.
7. Nikada nemojte savjetovati podređenog šta da radi u ličnim stvarima. Ako vam savjet pomogne, vjerovatno vam neće biti zahvalni. Ako to ne pomogne, puna odgovornost će pasti na vas.
8. Ne igrajte favorite. Tretirajte zaposlene kao ravnopravne članove i tretirajte sve prema istim standardima.
9. Nikada nemojte davati zaposlenicima priliku da primjete da nemate kontrolu ako želite da zadržite njihovo poštovanje.
10. Pridržavajte se principa distributivne pravde: što je veća zasluga, veća je i nagrada.
11. Ohrabrite svoj tim čak i ako je uspjeh postignut uglavnom zahvaljujući uspjehu samog vođe.
12. Ojačajte samopoštovanje vašeg podređenog. Dobro obavljen posao zaslužuje ne samo materijalno, već i moralno ohrabrenje. Nemojte biti lijeni da još jednom pohvalite svog zaposlenog.
13. Privilegije koje sebi dajete trebale bi se proširiti i na druge članove tima.
14. Vjerujte svojim zaposlenima i priznajte vlastite greške u radu. Članovi tima će i dalje saznati za njih na ovaj ili onaj način. Ali prikrivanje grešaka je manifestacija slabosti i nepoštenja.
15. Zaštitite svoje podređene i budite im lojalni, oni će vam odgovoriti na isti način.
16. Odaberite pravi oblik naloga, uzimajući u obzir prije svega dva faktora: 1) situaciju, dostupnost vremena za nijanse, 2) ličnost podređenog - koji je ispred vas, savjestan i kvalifikovan radnik ili osoba koju treba gurati na svakom koraku. U zavisnosti od toga, treba izabrati etički najprihvatljivije norme ponašanja i oblike komandovanja.

Oblici naloga mogu biti: naredba, zahtjev, zahtjev i tzv. „volonter“.

Redoslijed bi se najčešće trebao koristiti u hitan slučaj, kao iu odnosu na nesavjesne zaposlene.

Zahtev se koristi ako je situacija obična, a odnos između menadžera i podređenog je zasnovan na poverenju i dobroj volji. Ovaj obrazac omogućava zaposleniku da izrazi svoje mišljenje o problemu ako se iz nekog razloga ne može riješiti. A ako izgovorite frazu na odgovarajući način, zaposlenik neće sumnjati da je ovo naredba.

Pitanje je najbolje koristiti u slučajevima kada želite pokrenuti diskusiju o tome kako bolje obaviti posao ili podstaći zaposlenika da preuzme inicijativu. “Ima li smisla ovo raditi?”, “Kako da ovo uradimo?” Istovremeno, zaposleni moraju biti proaktivni i dovoljno kvalifikovani. U suprotnom, neki bi vaše pitanje mogli shvatiti kao znak slabosti i nesposobnosti.

"Volonter". Pitanje "Ko želi ovo da uradi?" pogodan je za situaciju u kojoj niko ne želi da radi posao, ali se ipak mora obaviti. U ovom slučaju, volonter se nada da će njegov entuzijazam biti na odgovarajući način cijenjen u budućem radu.

Etika poslovne komunikacije „odozdo prema gore“.

U poslovnoj komunikaciji „odozdo prema gore“, odnosno u odnosu podređenog prema svom šefu, generalu etičko pravilo ponašanje je moguće
formulirati kako slijedi:

Ponašajte se prema svom menadžeru onako kako biste željeli da se prema vama ponašaju vaši podređeni.

Znati kako treba da pristupite svom vođi i kako se ponašate prema njemu nije ništa manje važno od toga kakve moralne zahteve treba da postavite prema svojim podređenim. Bez toga je teško naći „zajednički jezik“ i sa šefom i sa podređenima. Koristeći određene etičke standarde, možete privući vođu na svoju stranu, učiniti ga svojim saveznikom, ali možete ga i okrenuti protiv sebe, učiniti ga svojim zlobnikom.

Evo nekoliko osnovnih etičkih standarda i principa koje možete koristiti u poslovnoj komunikaciji sa svojim menadžerom.

1. Pokušajte pomoći menadžeru da stvori prijateljsku moralnu atmosferu u timu i ojača fer odnose. Zapamtite da je vašem menadžeru ovo prvo potrebno.
2. Ne pokušavajte da nametnete svoje gledište menadžeru ili mu naređujete. Izrazite svoje prijedloge ili komentare taktično i pristojno. Ne možete mu direktno narediti da bilo šta uradi, ali možete reći: “Kako biste se osjećali da...?” itd.
3. Ako se neki radostan ili, naprotiv, neugodan događaj približava ili se već dogodio u timu, tada menadžer mora biti obaviješten o tome. U slučaju nevolje, pokušajte olakšati izlaz iz ove situacije i ponuditi svoje rješenje.
4. Ne razgovarajte sa svojim šefom kategoričnim tonom, nemojte uvijek govoriti samo „da“ ili samo „ne“. Zaposlenik koji uvijek kaže da postaje dosadan i djeluje kao laskavac. Osoba koja uvijek kaže „ne“ je stalni iritant.
5. Budite lojalni i pouzdani, ali ne budite ulizici. Imajte svoj karakter i principe. Na osobu koja nema stabilan karakter i čvrsta načela ne može se osloniti, njeni postupci se ne mogu predvidjeti.
6. Ne biste trebali tražiti pomoć, savjete, sugestije itd. „preko glave“, direktno od menadžera svog menadžera, osim u hitnim slučajevima. U suprotnom, vaše ponašanje može biti shvaćeno kao nepoštovanje ili nepoštovanje mišljenja vašeg šefa ili kao sumnja u njegovu kompetentnost. U svakom slučaju, vaš neposredni pretpostavljeni u ovom slučaju gubi autoritet i dostojanstvo.
7. Ako vam je data odgovornost, nježno postavite pitanje svojih prava. Zapamtite da se odgovornost ne može ostvariti bez odgovarajućeg stepena slobode djelovanja.

Etika poslovne komunikacije “horizontalno”.

Opšti etički princip komunikacije je „horizontalan“, tj.
između kolega (menadžera ili običnih članova grupe), možete
formulišite na sledeći način: U poslovnoj komunikaciji postupajte sa svojim kolegom
način na koji bi voleo da se ponaša prema tebi. Ako vam je teško kako
ponašajte se u datoj situaciji, stavite se u kožu svog kolege.

U odnosu na kolege menadžere, treba imati na umu da je pronalaženje pravog tona i prihvatljivih standarda poslovne komunikacije sa zaposlenima ravnopravnog statusa iz drugih sektora veoma teška stvar. Pogotovo kada je riječ o komunikaciji i odnosima unutar jednog poduzeća. U ovom slučaju često su rivali u borbi za uspeh i napredovanje. Istovremeno, to su ljudi koji zajedno sa vama pripadaju generalnom menadžerskom timu. U ovom slučaju, učesnici u poslovnoj komunikaciji bi se trebali osjećati ravnopravnim jedni prema drugima.

Evo nekih principa etičke poslovne komunikacije među kolegama.

1. Ne zahtijevajte nikakav poseban tretman ili posebne privilegije od drugih.
2. Pokušajte postići jasnu podjelu prava i odgovornosti u obavljanju zajedničkog posla.
3. Ako se vaše odgovornosti preklapaju sa vašim kolegama, ovo je vrlo opasna situacija. Ako menadžer ne razlikuje vaše dužnosti i odgovornosti od drugih, pokušajte to učiniti sami.
4. U odnosima između kolega iz drugih odjela, trebali biste sami biti odgovorni za svoj odjel, a ne kriviti svoje podređene.
5. Ako se od vas traži da privremeno premjestite svog zaposlenika u drugi odjel, nemojte tamo slati beskrupulozne i nekvalificirane
   na kraju krajeva, po tome će suditi o vama i vašem odjelu u cjelini. Možda zapamti
   desi se da budete tretirani na isti nemoralan način.
6. Nemojte biti pristrasni prema svojim kolegama. Što je više moguće, odbacite predrasude i tračeve kada komunicirate s njima.
7. Nazovite svoje sagovornike po imenu i pokušajte to činiti češće.
8. Nasmiješite se, budite ljubazni i koristite razne tehnike i sredstva da pokažete ljubazan odnos prema sagovorniku. Zapamtite, ono što ide okolo dolazi.
9. Ne dajte obećanja koja ne možete ispuniti. Nemojte preuveličavati svoju važnost i poslovne prilike.
10. Ako se ne ostvare, biće vam neprijatno, čak i ako za to postoje objektivni razlozi.
11. Ne ulazite u nečiju dušu. Na poslu nije uobičajeno pitati o ličnim stvarima, a još manje o problemima.
12. Pokušajte da slušate ne sebe, već druge.
13. Ne pokušavajte da izgledate bolje, pametnije, zanimljivije nego što zaista jeste. Prije ili kasnije sve će ionako izaći na vidjelo i
    doći će na svoje mjesto.
14. Šaljite impulse svoje simpatije - rečju, pogledom, gestom neka učesnik u razgovoru shvati da ste zainteresovani za njega.
    Nasmejte se, pogledajte pravo u oči.
15. Gledajte na svog kolegu kao na osobu koju treba poštovati sama po sebi, a ne kao sredstvo za postizanje vaših ciljeva.
    autogolovima.

Profesionalni moral je istorijski uspostavljen skup moralnih propisa, normi, zapovesti, kodeksa o pravilnom ponašanju predstavnika određenih profesija.

Predmet proučavanja profesionalne etike advokata je profesionalni moral.

Predmet, struktura, ciljevi i principi pravne etike

Pravna etika je vrsta profesionalne etike, koja predstavlja skup pravila ponašanja zaposlenih u pravnoj profesiji, kojima se osigurava moralni karakter njihovog radna aktivnost i ponašanje van dužnosti. To je i naučna disciplina koja proučava specifičnosti implementacije moralnih zahtjeva u datoj oblasti.

Dakle, specifični moralni standardi advokata ne bi trebali biti u suprotnosti sa principima i normama univerzalnog morala. Oni ih samo dopunjuju i preciziraju, uzimajući u obzir uslove advokatske delatnosti.

Zadatak pravne etike je da humanizuje moral advokata. Usmjerava ih na poštovanje moralnih zahtjeva, osiguranje pravde, zaštitu prava, sloboda, časti i dostojanstva građana, kao i lične časti i dostojanstva. Pravna etika treba da ima pozitivan uticaj na državno zakonodavstvo i provođenje zakona.

Uopšteno govoreći, principi pravne etike uglavnom se poklapaju sa principima opšte teorije morala. Posebna važnost se pridaje principu pravičnosti. Glavni problem u pravnoj djelatnosti je odnos pravde i zakonitosti. Ponekad se javljaju situacije kada se zbog nesavršenog zakonodavstva mogu donijeti odluke koje su formalno u skladu sa slovom zakona, ali su suštinski nepravedne.

Prikladno je napomenuti da riječ “pravda” u prijevodu s latinskog znači “pravda”, odnosno pravda, prije svega, u odnosu na osobu po principu “dati svakome prema njegovim djelima”. Ovaj princip je odlučujući u Univerzalnoj deklaraciji o ljudskim pravima, zakonodavstvu modernih demokratskih država i Ustavu Rusije. Pravda se po sadržaju često smatra identičnom pravdi, jer pravedna odluka mora biti u skladu ne samo sa slovom, već i sa duhom zakona.

Profesionalni moral advokata je normativne prirode i ima zakonsku osnovu, što se ogleda u ciljevima, principima i sredstvima rada predstavljenim zakonskim aktima koji regulišu profesionalnu delatnost advokata na osnovu standarda etike, morala i morala koji odgovaraju međunarodnim pravni dokumenti i domaći pravni akti.

Struktura profesionalne etike uključuje opšte moralne norme i principe, koji, međutim, prolaze kroz određene promene u vezi sa specifičnostima ove vrste delatnosti. Indikativno u tom smislu je struktura pravne etike koja uključuje tri elementa:

1) moralna delatnost advokata i njene specifičnosti;

2) moralni odnosi u oblasti prava i sprovođenja zakona;

3) osobine profesionalne i moralne svesti advokata.

Prva dva elementa u suštini čine objektivnu stranu profesionalne etike advokata, a treći element čini subjektivnu stranu.

Ova podjela naizgled jedinstvenog procesa omogućava nam da razlikujemo ciljeve i ciljeve advokata u odnosu na njihove aktivnosti, identifikujući na osnovu toga i tri elementa:

1) svrha pravne delatnosti;

2) sredstva koja se koriste za postizanje ciljeva;

3) rezultat pravne delatnosti.

Kao što je poznato, ciljevi i zadaci delatnosti advokata su: obezbeđenje lične bezbednosti građana; sprječavanje i suzbijanje krivičnih djela, njihovo otkrivanje; zaštita javnog reda; pružanje pravne pomoći građanima, zvaničnici, privatni i državnim preduzećima, organizacije i javna udruženja u ostvarivanju svojih legitimnih prava i interesa.

Kriterijum moralnosti sredstava koja se koriste u profesionalnoj delatnosti advokata treba da budu samo zakonitost i pravičnost. Na osnovu toga, ciljevi i zadaci pravne djelatnosti su normativne prirode i predviđaju određeno socijalni program, koji se mora obavljati u procesu profesionalne djelatnosti. Ako ciljeve profesionalne delatnosti treba shvatiti kao ono čemu je ta aktivnost usmerena, onda ciljeve profesionalne etike treba shvatiti kao ono čemu ona služi. profesionalna etika.

Najvažniji načela profesionalnog morala advokata su:

· humanizam (ljubav prema ljudima, poštovanje njihovih prava);

· zakonitost (poštivanje i pravilna primjena zakona);

· pravda (podudarnost između prekršaja i odgovornosti).

Svi ovi principi profesionalnog morala za advokate su obavezne i normativne prirode.
Objavljeno na ref.rf
U tom smislu, posebnost advokatskog profesionalnog morala je rezultat prelamanja opšti principi i moralnih standarda u njihovim službenim aktivnostima i neslužbenom ponašanju i izražava se u sljedeće karakteristike:

1. Ni u jednoj drugoj oblasti života norme ponašanja i morala nisu u najvećoj mjeri obavezne i određene. Profesionalna djelatnost advokat podrazumeva detaljno regulisanje svih aspekata njegovog života.

2. Moralni standardi advokata su pravno formalizovani i podržani čvrstim zakonskim odredbama koje je utvrdila država.

3. Norme i principi profesionalne etike advokata su imperativne prirode i zahtijevaju marljivost i obavezno poštovanje.

4. Postupci profesionalnih advokata, uz svu rigoroznost, ne smiju biti ponižavajući ljudsko dostojanstvo, pravedni i razumljivi ljudima oko sebe, moraju biti nepomirljivi prema prekršiteljima zakona i nečovječnosti.

5. Kada profesionalni pravnici komuniciraju sa građanima, često prodiru u detalje duhovnog i ličnog života, što zahtijeva individualni pristup ljudima, prisustvo određene moralne kulture i takta.

6. Prilikom primjene zakona izuzetno je važno da advokati svemu pristupe sa stanovišta zakona. To znači da advokat, u maksimalnoj primeni zakona, mora da ima objektivnost, da sagleda ovaj ili onaj događaj sa stanovišta zakona, odričući se svojih ličnih simpatija i nesklonosti, srodnosti i srodstva, s obzirom na slučaj iz stanovište prava, morala i pravde.

Iz svih ovih osobina formira se u cjelini profesionalna etika advokata, njegova moralna kultura u cjelini.

Profesionalni moral je istorijski uspostavljen skup moralnih propisa, normi, zapovesti, kodeksa o pravilnom ponašanju predstavnika određenih profesija. - koncept i vrste. Klasifikacija i karakteristike kategorije „Profesionalni moral je istorijski uspostavljen skup moralnih propisa, normi, zapovesti, kodeksa o pravilnom ponašanju predstavnika određenih profesija. 2017, 2018.