Sredstva i metode marketinga. Suvremeni teorijski pristupi marketingu. Suvremene metode internet marketinga za osvajanje mreže

U marketingu se primjenjuju opće znanstvene metode koje omogućuju:

akumulirati, sistematizirati i analizirati i sekundarne (dobivene od drugih istraživača i izvora) i primarne (dobivene samostalno ili po posebnom nalogu) informacije o tržištu, a prije svega o potrošačima, konkurentima, kanalima promidžbe i prodaje proizvoda, stanju u okruženju marketinško okruženje itd.;

sintetizirati informacije, simulirati situacije, predvidjeti promjene (uključujući dugoročne), proizvesti stručna procjena izglede za određene odluke i akcije, uključujući strategiju i taktiku;

Eksperimentalno dobiti tržišne procjene i tražiti optimalno marketinška rješenja;

· sukladno dobivenim informacijama mijenjati praksu, planirati i prilagođavati marketinške aktivnosti, upravljati ustanovom, tržišnim ponašanjem, utjecati na percepciju ustanove i njezinih proizvoda od strane drugih tržišnih subjekata.

Marketing koristi informacije i metode specifičnih znanosti i znanstvenih disciplina, kao što su:

statistika (prvenstveno statistički podaci vladine agencije i javne organizacije) - procijeniti kapacitet tržišta i njegovih segmenata, veličinu i trendove potražnje itd.;

makro- i mikroekonomska analiza - procijeniti stanje i izglede za razvoj tržišta, sposobnosti konkurenata, kanale promocije i prodaje te vlastite sposobnosti obrazovna ustanova i njegovi partneri;

· sociologija - identificirati i analizirati stajališta određenih potrošačkih skupina i društvenih slojeva (kontakt publike) o pitanjima od interesa;

Psihologija i psihofiziologija - u iste svrhe, kao i za testiranje i povećanje učinkovitosti oglašavanja i drugih metoda i metoda generiranja potražnje, utječući na percepciju obrazovne ustanove od strane tržišnih subjekata, njihovo donošenje odluka u korist odabira ove institucije i njegova obrazovna ustanova;

Matematika – da služi procesima postizanja ovih ciljeva;

teorija upravljanja - za provedbu procesa planiranja i predviđanja, kontrole, regulacije, poticanja marketinški rad i sve aktivnosti obrazovne ustanove, kao i ponašanje tržišnih subjekata koji su s njom u interakciji.

U marketingu se također koriste specifične metode i skupine metoda za generiranje novih ideja (u odnosu na marketinške objekte, obnavljanje asortimana, cijene i prilagođavanje cijena, sadržaj i organizaciju komunikacija, promociju i prodaju roba i usluga na tržištu), stručne evaluacija, analiza sadržaja (prije svega medija) itd.

Većina navedenih metoda su metode koje se izravno koriste u tijeku marketinškog istraživanja. Istraživanja čine vrlo značajan dio (jedna trećina do polovica) svih marketinške aktivnosti i njezin proračun. Još je važnije pravilno ih planirati.

Shema marketinškog istraživanja uključuje sljedeće glavne faze:

1. Identifikacija problema i formuliranje ciljeva istraživanja. Postoje: ciljevi pretraživanja - pomoć u identificiranju i konkretiziranju problema, razvijanje hipoteze ili opcija za rješavanje problema; deskriptivni ciljevi - uključuju razumijevanje i procjenu situacije, pojedinih marketinških čimbenika i njihovih kompleksa; eksperimentalni ciljevi koji uključuju provjeru hipoteza, predložene opcije za rješavanje problema.

2. Odabir izvora informacija, uključujući: sekundarne podatke (već postojeće informacije koje su prikupili drugi istraživači i/ili u druge svrhe), s naznakom izvora i metoda dobivanja informacija; primarni podaci (informacije posebno prikupljene u tu svrhu), s naznakom područja, metoda i predmeta prikupljanja informacija.

3. Prikupljanje informacija iz prethodno identificiranih izvora, uključujući provođenje socioloških, laboratorijskih i tržišnih eksperimenata.

4. Analiza prikupljenih informacija: identifikacija prosječnih vrijednosti varijabli od interesa, distribucija učestalosti događaja; određivanje koeficijenata korelacije faktora, događaja; utvrđivanje dinamike i trendova promjena interesnih čimbenika itd.

5. Prezentacija dobivenih rezultata u obliku analitičkih pregleda, tablica, grafikona, prognoza, modela odlučivanja, preporuka i sl.

Raznolikost metoda i znanosti uključenih u marketing može biti deprimirajuća za neprofesionalce; međutim, za obrazovne ustanove visokog i dodatno obrazovanje tu nema posebnih problema: gotovo svi relevantni akademske discipline prisutan u nastavni plan i program i uključuju osoblje.

Glavni predmeti istraživanja u marketingu su:

Priroda tržišne razmjene OS (specifični predmeti razmjene i ekonomski odnosi između njegovih sudionika) i kvantitativnih parametara ponude i potražnje obrazovne ustanove (granice tržišta i njegovih segmenata, njihov kapacitet, uključujući u smislu broja potencijalnih studenata i uzimajući u obzir trajanje pružanja obrazovna ustanova), okoliš marketinško okruženje, tendencije promjene konjunkture OS na danom tržištu, u segmentu tržišta;

· konkurentnost obrazovnih ustanova, uključujući općeobrazovne, stručne, didaktičke, ekonomske i druge usporedne kvalitativne pokazatelje, uklj. regulatorno (određeno obrazovnim standardima) i patentno pravo;

partneri koji djeluju na tržištu obrazovne ustanove (dobavljači i posrednici), stvarni i potencijalni potrošači i konkurenata u odnosu na: vrstu njihove gospodarske (radne) djelatnosti, pravni status, priroda vlasništva i vlasništvo nad kapitalom (investicijama) pod kontrolom određene obrazovne ustanove, količina uključenih i potencijalnih resursa, uspostavljene tradicije, veze, strategije ponašanja;

· moguće strategije marketing, razne mogućnosti taktičkog rješenja specifičnih marketinških problema i njihova međusobna povezanost.

Marketing kao filozofski sustav pogleda tržišnih sudionika na sebe, na partnere i na samo tržište može djelovati vrlo općenito i apstraktno. Početnike mnogo više privlače aspekti marketinga kao strategije i posebno taktike. tržišna aktivnost, njegova "instrumentalna komponenta", recept djelovanja. Međutim, svaki alat, a još više recept, koji se može primijeniti ispravno i na pravo mjesto, dovest će do tržišnog uspjeha samo ako njegova uporaba nije slučajnost i ne danak modi, već posljedica razumijevanja i prihvaćanja za sebe, svladavanje generalni principi, metode, načini postojanja i znanja na tržištu. I to je marketing kao filozofija.

Marketing kao filozofija, uključujući opću orijentaciju tržišnih sudionika, principe djelovanja i metode istraživanja, implementiran je u svoje planove, programe i potprograme (za pojedine marketinške funkcije), koji su pak dugoročni (pet ili više godina) , srednjoročno i kratkoročno (godišnje, kvartalno). U okruženju obrazovnih ustanova takav rad još nije proveden. Stoga vodeća načela marketinga praktički nemaju utjecaja na ponašanje subjekata tržišta OS-a, a njihove akcije ispadaju malo povezane jedna s drugom, proturječne i, kao rezultat toga, neučinkovite.

Kako biti? Gdje možete pronaći stručnjake koji mogu koristiti različite metode i koji su sposobni praktično implementirati načela marketinga? Takvih specijalista još nema. Ali marketing obrazovnih institucija u tom pogledu nadmašuje bilo koju drugu industriju: u kolektivima obrazovnih institucija, posebno na sveučilištima, rade visokokvalificirani stručnjaci različitih profila. Udruživanje njihovih napora međusobno i zajedno s učenicima pomoći će bržem postizanju željenih rezultata. Uostalom, u ustanovi koja provodi ozbiljno temeljno i raznoliko stručno usavršavanje, odluka veliki broj različite marketinške zadatke nije teško u smislu pronalaženja kvalificiranih izvođača. Da, a tu je i poligon za provjeru hipoteza i rješenja - osigurat će ga sama obrazovna ustanova. Međutim, našem znanstvenom i pedagoškom kadru u pravilu očito nedostaje stvarne prakse i psihološkog stava za sudjelovanje u takvom radu. Psihički umor i pesimizam intelektualnih kadrova imaju utjecaja. Štoviše, potrebno je stvoriti specijalizirane marketinške odjele na sveučilištima. Službe, marketinški odjeli mogli bi djelovati kao odgovorni izvršitelji, kupci i koordinatori marketinškog istraživanja i razvoja, u interakciji sa suizvršiteljima kako u sveučilišnom timu (tj. s fakultetima, odsjecima, pojedinačnim istraživačima i nastavnicima) tako i izvan njega.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Slični dokumenti

Načela marketinga, funkcije i metode marketinških aktivnosti. Vrste potražnje i njima odgovarajuće vrste marketinga. Analitička funkcija marketinga. Metodologija složenog istraživanja tržišta. Tehnike segmentacije tržišta. Strategija širenja tržišta.

tečaj predavanja, dodan 03.09.2010


Preduvjeti za nastanak marketinga krajem XIX stoljeća. Vanjski i unutarnji faktori razvoj znanosti. Analiza marketinga: značajke i redoslijed. Principi i metode međunarodni marketing. Glavno sredstvo marketinških komunikacija.

test, dodan 16.01.2013


poput potrošača glavni objekt Marketing. Glavni pravci, principi, metode ponašanje potrošača, psihološki čimbenici, neke tajne modeliranja ponašanja potrošača. Značajke ponašanja potrošača u krizi.

seminarski rad, dodan 05.02.2010


Marketinški ciljevi, objekti i metode istraživanja marketinga, glavni pravci i metodološke osnove istraživanja marketinga. Promidžbene aktivnosti marketinških službi, vrijednost oglašavanja, vrste i značajke promotivne aktivnosti i zahtjevima.

test, dodan 04.12.2008


Opis tvrtke OOO "Valio" i klasifikacija robe. Glavne karakteristike potrošača i vrste proizvoda poduzeća. Analiza konkurencije vanjsko okruženje, globalno i rusko tržište. Značajke ponašanja potrošača i marketinški plan.

seminarski rad, dodan 07.05.2014


Osnove odnosa između predstavnika farmaceutskih tvrtki i liječnika specijalista moderno tržište. Čimbenici koji utječu na pravila njihova ponašanja. Kriteriji za promociju lijekova. Korištenje kliničkog istraživanja kao marketinškog alata.

diplomski rad, dodan 13.11.2015


Pojam i bit međunarodnog marketinga. Njegovi osnovni principi i metode. Čimbenici međunarodnog marketinga i s tim povezane poteškoće. Značajke razvoja međunarodne marketinške strategije. Pojam internacionalizacije i vrste marketinga.

seminarski rad, dodan 13.12.2009


Pojam, bit i principi marketinga. Metodološke osnove, metode marketinške aktivnosti i njezine vrste. Svjetsko iskustvo u razvoju marketinga, njegova uporaba u ruskim uvjetima, moderni koncept i funkcije. Moderne strategije Marketing.

Uslužne tvrtke moraju biti u stanju zadržati postojeće kupce i privući nove kupce izgradnjom povjerenja kroz raznolikost i promocije. Postoji mnogo načina za promoviranje usluga. Neke tvrtke ne koriste više od jedne strategije, dok druge mogu koristiti niz metoda za postizanje različitih marketinških ciljeva. Bez obzira na veličinu vašeg poslovanja ili opseg usluga, jake strategije oglašavanja trebale bi pomoći vašoj tvrtki da ojača svoju poziciju i izdvoji se od konkurencije.

Naravno, mnoge uslužne tvrtke su male (na primjer, radionice za popravak ili frizeri) i ne koriste formalne metode promocije. Također postoji ogroman broj tvrtki na tržištu profesionalnih poslovnih usluga (B2B), kao što su računovodstvo i odvjetnička društva koji još uvijek smatraju da je korištenje marketinga u njihovoj praksi neprofesionalno. Unatoč tome, trebali biste to razumjeti moderne tendencije ne može se zanemariti. Potrebno je izraditi poslovne planove i formulirati načine za njihovu provedbu.

Potrebno je razumjeti i jasno definirati ciljeve promocije

Ciljevi marketinške strategije trebali bi biti usmjereni na potrošače: kupce, posrednike, zaposlenike ili konkurente. Nakon formuliranja ciljeva promocije, trebali biste razumjeti na koje ćete se kladiti. To može biti osobna prodaja, aktivno online i offline oglašavanje, promocije i popusti za unapređenje prodaje, PR ili direktni marketing.

Prilikom izrade strategije trebali biste moći odgovoriti na sljedeća pitanja:

• kako bi potrošači trebali percipirati vaše usluge
• kakva će kvaliteta biti dodana usluzi
• kada reklamna kampanja treba započeti
• Koliko dugo će trajati
• kakvu korist očekujete
• i kako će se vaša strategija razlikovati od strategija vaših konkurenata.

Potrebno je razumjeti važnost interakcije internih i eksternih komunikacija poduzeća

Provođenje redovitih revizija vlastitu tvrtku, potvrđujući svaki put svoje snage a identificiranjem nedostataka i prijetnji s tržišta, držat ćete prst na pulsu poslovanja. Prije početka promocije važno je razumjeti put reklamne poruke od tvrtke do potrošača, uzeti u obzir mogućnost njenog iskrivljavanja. Neki su klijenti nešto krivo shvatili. Neki od osoblja nisu ništa rekli. Sve je to rezultat organizacije internih i eksternih komunikacija unutar tvrtke.

Nakon odlučivanja o svrsi promicanja, potrebno ih je dovesti do osoblja poduzeća. Svaki zaposlenik mora razumjeti svoje zadatke u strategiji napredovanja koju provodite.

Potrebno je jasno formulirati strategiju promocije

Poduzetnici se ponekad žale na poteškoće u diferenciranju svojih usluga. Doista, stomatolog se može zapitati kako se može istaknuti od drugih izvrsnih stomatologa. U ovoj situaciji, na prvi pogled, može se pojaviti primamljiva ideja - natjecat ću se cijenom. Ali često ova opcija završi loše za posao, jer konkurenti mogu uskočiti u ovu igru ​​i smanjiti svoje cijene. Alternativa cjenovnoj konkurenciji je razvoj najdiferenciranijeg komercijalne ponude, načinima pružanja usluga, vizualnim razlikama robne marke i/ili kvaliteti usluge.

Ponuda jedinstvene prodajne ponude tržištu

Očekivanja klijenta temelje se na paketu osnovnih, osnovnih usluga. Ovome možete dodati dodatnu servisnu funkciju. Na primjer, kafić može ponuditi besplatan pristup internetu i udobne sofe za posjetitelje. Budite inovativni pri stvaranju povezanih usluga.

Načini pružanja usluga

Uslužno poduzeće može postati privlačnije ako se prilagodi potrebama kupaca i promijeni npr. raspored rada ili načine pružanja usluga. Ukoliko postoje pritužbe na brzinu usluge potrebno je promijeniti tehnologiju usluge.

Poslovno brendiranje




30. Za što se koristi pokretna cijena?

Klizna cijena koristi se u ugovorima za robu koja zahtijeva dugo vrijeme isporuke. U početku se početna cijena i njezina struktura određuju u kupoprodajnom ugovoru. Omogućuje vam da uzmete u obzir promjene u troškovima proizvodnje.

24. čimbenici za određivanje optimalne BPF

32. što je uključeno u strateški trokut konkurentska prednost: Tvrtka-Klijenti-Konkurenti
33. koliki je rizik blokade kapitala

Razlozi rizika:

1. OPF poduzeća

2. Nespremnost nekih vlasnika da dopuste povlačenje sredstava

3. Odsutnost Novac

4. Nesvrsishodnost likvidacije poduzeća

5. Obveze vlasnika da izostanu za vrijeme osnivanja

Osobitosti:

Povezani s određenim OPF - oni OPF, postupak prodaje udjela u kojima nije automatski (CJSC, poseban postupak povlačenja kapitala), ako OJSC nije naveden na burzi;

Povezano s likvidnošću imovine poduzeća

34. kada varijabilni troškovi mogu biti neizravni

Planiranje nabave i opskrbe u upravljanju projektima

Upravljanje projektnom logistikom je djelatnost koja ima za cilj osigurati rad svim potrebnim materijalnim sredstvima uz poštivanje unaprijed planiranih rokova i kvalitete. U okviru ovog podsustava upravlja se materijalnim resursima, kao što su sredstva za proizvodnju i materijali.

U upravljanju logistikom uobičajeno je izdvajati upravljanje nabavom i upravljanje opskrbom te upravljanje zalihama i proizvodno-tehničkom opremom. Upravljanje nabavom usmjeren na pronalaženje dobavljača potrebna sredstva, uspostavljanje s dobavljačima poslovni odnosi, usuglašavanje ugovorne dokumentacije i stjecanje prava korištenja resursa. Pod, ispod upravljanje opskrbnim lancem treba razumjeti aktivnosti pravovremene isporuke materijalna sredstva mjestima njihove uporabe, organizaciji njihova preuzimanja, ulazne kontrole, skladištenja i prijenosa na uporabu.

U fazi izrade projekta utvrđuju se potrebe za svim materijalno-tehničkim resursima, njihovim karakteristike kvalitete i zahtjevima vremena isporuke. Glavni model je hijerarhijska struktura resursa (stablo resursa). Detaljniji zahtjevi za resursima definirani su u specifikacijama, tehnički zahtjevi i količinski kalendarski planovi isporuka. Osiguranje pravovremenosti isporuka zadatak je koji se rješava u sprezi s podsustavima upravljanja trajanjem i upravljanja resursima.

U fazi implementacije rješavaju se poslovi pronalaženja dobavljača resursa, organiziranja i održavanja natjecanja (natječaja) za nabavu, vođenja ugovora i dogovora s dobavljačima, organiziranja nabave, prijema, računovodstva, kontrole, skladištenja i prijenosa resursa u proizvodnju.

Pod kontrolom zaliha podrazumijeva skup postupaka, pravila i poslova koji imaju za cilj osigurati optimalnu opskrbu resursima potrebnim za nesmetano obavljanje poslova.

Važan aspekt upravljanje resursima je proizvodno tehnička oprema, s ciljem osiguranja cjelovitosti zaliha. Cjelovitost treba shvatiti kao usklađenost isporuka s kvalitativnim i kvantitativnim zahtjevima.

Planiranje nabave i opskrbe u kontekstu materijalne potpore stranica 39 Razu.

Pod, ispod nabava razumjeti aktivnosti usmjerene na osiguranje resursa za projekte, odnosno imovinu (robu), izvođenje radova (usluga), prijenos rezultata intelektualnog stvaralaštva u vezi s određenim projektom. Nabava i opskrba međusobno su povezani i zapravo su dvije strane logističkih procesa projekta.

Upravljanje lancem opskrbe izdvaja se uz upravljanje nabavom kao samostalni podsustav. Uključuje:

planiranje opskrbe;

organizacija računovodstvo;

isporuka, prihvat i skladištenje robe;

računovodstvo i kontrolu isporuke.

Pri planiranju nabave i opskrbe projekta koristi se i sustav INCOTERMS.

Svrha Incotermsa je pružiti skup međunarodna pravila o tumačenju najraširenijih trgovačkih pojmova u tom području Inozemna trgovina. Na taj način može se izbjeći ili barem uvelike smanjiti dvosmislenost različitih tumačenja takvih pojmova u različitim zemljama.

Podijeljen je u 4 grupe:

E - mjesto trna

F - glavni prijevoz nije plaćen

C – glavni prijevoz plaćen

D - isporuka

Raza 46 stranica

Metode i sredstva marketinga

Pojam "marketing" od engleskog "marketing" - trgovina, prodaja, prodaja, što je pak izvedeno od "market", što je u širem modernom smislu tržišna aktivnost.

Marketing je skup radnji za prepoznavanje i zadovoljenje potreba potrošača kroz razmjenu (Philip Kotler).

Marketing je društveno i proces upravljanja, kojim pojedinci i grupe pojedinaca zadovoljavaju svoje potrebe i zahtjeve kroz stvaranje i razmjenu dobara i potrošačkih vrijednosti (Philip Kotler).

Marketing- to je upravljanje stvaranjem dobara (usluga) i mehanizmima za njihovu implementaciju, kao jedinstvenim složenim procesom.

Marketing uključuje različita područja djelovanja:

· Marketing istraživanje

· Upravljanje proizvodima

Cijene

Marketing logistika (planiranje, organizacija, računovodstvo i kontrola, analiza i regulacija svih operacija kretanja i skladištenja vezanih uz protok Gotovi proizvodi od kraja proizvodne linije do dolaska proizvoda na tržište, kao i kanali distribucije potrebni za organiziranje i osiguranje interakcije između poduzeća i njegovih tržišta);

· Marketinške komunikacije(predstavljaju proces prijenosa informacija o proizvodu i tvrtki ciljanu publiku putem oglašavanja, propagande itd.);

· Ponašanje potrošača (glavna briga trgovaca je razumjeti potrebe potrošača i utjecati na njegovo ponašanje);

U marketingu, kao i u svakoj drugoj znanosti, koristi se određeni skup marketinških metoda. Metoda se, kao što znate, shvaća kao sustav metoda i tehnika određene vrste aktivnosti.

Kao marketinške metode mogu se izdvojiti i metode pojedinih znanosti i disciplina koje će marketing također uspješno primijeniti u svom djelovanju:

statistika - za procjenu kapaciteta tržišta i njegovih segmenata, veličine i kretanja potražnje itd.;

· makro- i mikroekonomska analiza - za procjenu stanja i perspektive razvoja tržišta;

· sociologija i psihologija - identificirati i analizirati stajališta specifičnih potrošačkih skupina i društvenih slojeva (kontaktne publike) o pitanjima od interesa;

· matematika; teorija menadžmenta - provoditi procese planiranja i predviđanja, kontrole, regulacije, poticanja marketinškog rada i svih aktivnosti obrazovne ustanove, kao i ponašanja tržišnih subjekata koji su s njom u interakciji.

Sredstva marketinga koja doprinose prodoru i distribuciji roba (usluga) na tržištima su:

¨ marketinško istraživanje tržišta, pomoću kojeg je moguće procijeniti stanje i identificirati moguće pravce proboja na tržište;

¨ osobna prodaja, odnosno provođenje marketinških aktivnosti od strane predstavnika tvrtke kroz izravnu (izravnu) komunikaciju s kupcem (potrošačem);

¨ načine promicanja promocije robe na tržištu (demonstracije, sajmovi, izložbe, prezentacije, natjecanja, kvizovi, obilasci, degustacije i dr.);

¨ metode unapređenja prodaje;

¨ organizacija javno mišljenje(odnosi s javnošću);

¨ formiranje kanala prodaje (organizacija trgovačke mreže).

Organizacijski oblik marketinških istraživanja uvelike je određen veličinom i organizacijska struktura tvrtke. NA male firme gdje jedna osoba često mora riješiti sve zadatke vezane uz istraživanje, ne može biti nikakvih organizacijskih problema. Najčešće je to voditelj marketinških ili prodajnih aktivnosti.

Velike istraživačke jedinice mogu imati različite organizacijske oblike, od kojih su sljedeća tri najpopularnija:

1. Organizacija prema području uporabe (na primjer, prema tržišnom segmentu);

2. Organizacija čiji se rad temelji na obavljenim marketinške funkcije(na primjer, istraživanje oglašavanja ili planiranje proizvoda);

3. Organizacija čiji se rad temelji na istraživačkim metodama (na primjer, matematička ili statistička analiza).

Mnoge tvrtke s velikim jedinicama za marketinško istraživanje kombiniraju dvije ili više ovih organizacijskih struktura.

Na organizaciju marketinških istraživanja utječe i struktura upravljanja poduzećem – centralizirana ili decentralizirana. Centralizirana upravljačka struktura kontrolira ne samo sve podređene odjele, već i odjel marketinških istraživanja koji je zajednički cijelom poduzeću. U poduzeću s decentraliziranim upravljanjem, gdje su ovlasti i moć odlučivanja raspoređeni među velikim brojem ljudi, svaki odjel može imati vlastiti odjel za marketinška istraživanja.
Organizacija marketinškog istraživanja ovisi o značaju koji mu se pridaje u organizaciji, kao io obujmu i složenosti planiranog istraživanja. istraživačke aktivnosti. Ovisno o zadacima koje treba riješiti, službene dužnosti stručnjaci za marketinška istraživanja.

U okviru PM-a potrebno je razlikovati projektni marketing i projektni marketing:

Projektni marketing - promicanje mogućih proizvoda

Projektni marketing je proučavanje projekata

U okviru PM-a marketing stvara potrebe

Marketinške metode:

Marketing istraživanje

Segmentacija tržišta

Marketing istraživanje– prikupljanje, obrada i analiza podataka kako bi se smanjila neizvjesnost procesa donošenja odluka.

Zahtjevi: Pouzdanost, točnost, redovitost, poštenje.

2 dijela: kvantitativni (koliko) i kvalitativni (zašto)

Komunikacijski mediji- intervjui, upitnici, ankete.