Kompleksni plan etike i društvene odgovornosti poslovanja. Etika i moderni menadžment

poslovna etika

Poslovna etika kao primijenjeno polje znanja formirana je u Sjedinjenim Državama iu Zapadna Europa 1970-ih godina XX. stoljeća. Međutim, moralni aspekti poslovanja privukli su istraživače već 60-ih godina. Znanstvena zajednica i poslovni svijet došli su do zaključka da je potrebno povećati "etičku svijest" profesionalnih gospodarstvenika u njihovom poslovanju, kao i "odgovornost korporacija prema društvu". Posebna pažnja bavio se sve češćim slučajevima korupcije kako među državnom birokracijom tako i među odgovornim osobama raznih korporacija. Određenu ulogu u razvoju poslovne etike kao znanstvene discipline odigrao je glasoviti "Watergate" u koji su bili uključeni najistaknutiji predstavnici administracije predsjednika R. Nixona. Do ranih 1980-ih većina poslovnih škola u Sjedinjenim Državama, kao i neka sveučilišta, uključile su poslovnu etiku u svoje programe učenja. Trenutačno je kolegij poslovne etike također uključen u nastavne planove i programe nekih ruskih sveučilišta.

U poslovnoj etici postoje tri glavna pristupa moralnim problemima poslovanja, koji se temelje na tri etička područja: utilitarizam, deontička etika (etika dužnosti) i "etika pravednosti". Prikazani u radovima američkih znanstvenika M. Valasqueza, J. Rawlsa, L. Nasha, mogu se svesti na sljedeće.

Izravna veza etike sa životnom praksom dobro se uočava na području tzv. profesionalne etike, koja je sustav moralnih zahtjeva za profesionalna djelatnost osoba. Jedna od vrsta profesionalne etike je i poslovna etika. Nastao je relativno kasno na temelju općeg radnog morala. S druge strane, glavno mjesto u etici poslovnih odnosa zauzima etika poslovanja (poduzetništva). Obuhvaća etiku upravljanja (menadžersku etiku), etiku poslovnog komuniciranja, etiku ponašanja itd.

Poslovno – proaktivno ekonomska aktivnost, koja se provodi na teret vlastitih i posuđenih sredstava na vlastiti rizik i pod vlastitom odgovornošću, a čija je svrha formiranje i razvoj vlastitog poslovanja za profit i rješavanje socijalni problemi poduzetnik, radni kolektiv, društvo u cjelini.

Poslovna etika - poslovna etika koja se temelji na poštenju, otvorenosti, vjernosti danoj riječi, sposobnosti učinkovitog djelovanja na tržištu u skladu s važećim zakonima, utvrđenim pravilima i tradicijom.

Pitanja poslovne etike stara su koliko i poduzetništvo. No, posebno su se zaoštrile u naše vrijeme, kada se tržište jako promijenilo, od oštre do oštre konkurencije. Sada se u cijelom svijetu pitanja etike poslovnih odnosa naširoko proučavaju, služe kao predmet znanstvenih rasprava i foruma, proučavaju se u mnogim višim i srednjim školama. obrazovne ustanove pružanje obuke za tržište rada.

Važnost etike u poslovanju

Stručnjaci smatraju da je pojam "poslovne etike" relativno nedavno ušao u masovnu upotrebu - kao rezultat procesa globalizacije gospodarstva, povećanja broja tvrtki i povećanja njihove razine odgovornosti prema društvu. Međutim, osnovna načela etike koja se danas mogu primijeniti na poslovanje formulirana su prije više tisuća godina. Čak se i starorimski filozof Ciceron ograničio na tvrdnju da se velika zarada ostvaruje velikom prijevarom. Međutim, danas ovaj aksiom zvuči sve kontroverznije. Civilizirano gospodarstvo koje se pojavilo u razvijenim zemljama zahtijeva od poduzetnika civiliziran pristup poslovanju. Zapravo, cilj njihova djelovanja ostao je isti, no postojala je teška zamjerka: velika zarada, ali ne na bilo koji način.

Etika u modernom smislu postaje neka vrsta dodatnog resursa poduzeća. Na primjer, u takvoj problematici kao što je upravljanje kadrovima, u uvjetima globalne konkurencije, samo korištenje ekonomskih i financijskih poticaja više nije dovoljno. Da bi tvrtka ostala na razini suvremenih informacijsko-komunikacijskih tehnologija, tvrtka mora naučiti utjecati na osoblje uz pomoć kulturnih i moralnih vrijednosti. Ove vrijednosti također igraju sve važniju ulogu u odnosima s partnerima, klijentima, posrednicima i na kraju, sa samim društvom.

Pokušaji povezivanja moralnih i etičkih kriterija i poslovne prakse na terenu Međunarodno poslovanje neprestano se poduzimaju. Unatoč nedostacima današnjih etičkih smjernica za poslovne predstavnike, svake godine sve više organizacija pokušava, nekada samostalno, a nekada pod pritiskom izvana, stvoriti vlastita pravila poslovanja.

Načela međunarodnog poslovanja - svjetski etički standard, prema kojem je moguće graditi i ocjenjivati ​​ponašanje u području međunarodnog poslovanja.

Poštenje, pristojnost i pouzdanost najcjenjeniji su principi u svijetu iu Rusiji poslovna etika jer poštivanje ovih načela čini temelj učinkovitih poslovnih odnosa – međusobno povjerenje.

Međusobno povjerenje je najvažniji moralno-psihološki čimbenik poslovanja koji osigurava predvidljivost poslovnih odnosa, povjerenje u obvezu poslovnog partnera i stabilnost zajedničkog poslovanja.

korporativni Socijalna odgovornost

Tema društveno odgovornog poslovanja (DOP) jedna je od najraspravljanijih tema u današnjem poslovnom svijetu. To je zbog činjenice da je uloga poslovanja u razvoju društva osjetno porasla, a zahtjevi za otvorenošću u poslovnoj sferi su porasli. Mnoge tvrtke jasno su shvatile da je nemoguće uspješno poslovati u izoliranom prostoru. Stoga integracija načela društveno odgovornog poslovanja u strategiju razvoja poslovanja postaje obilježje vodećih domaćih tvrtki.

Suvremeni svijet živi u uvjetima akutnih društvenih problema, pa je u tom pogledu posebno značajna društvena odgovornost poslovanja – poduzeća i organizacija povezanih s razvojem, proizvodnjom i opskrbom proizvoda i usluga, trgovinom, financijama, budući da imaju glavne financijske i materijalne resurse koji im omogućuju da rade na rješavanju društvenih problema s kojima se svijet suočava. Shvaćanje od strane poslovnih lidera njihove ključne važnosti i vodeće uloge u takvom radu dovelo je krajem 20. stoljeća do rođenja koncepta „društvene odgovornosti poduzeća“ koji je postao bitan dio koncepta održivog razvoja ne samo poslovanja, već čovječanstva u cjelini.

U svjetskoj praksi postoji uvriježeno shvaćanje što je društvena odgovornost poduzeća. Organizacije koje djeluju na ovom području određuju ovaj koncept različito.

Posao za društvenu odgovornost: Korporativna društvena odgovornost znači postizanje komercijalnog uspjeha na način koji vrijedi etička načela i poštivati ​​ljude, zajednice i okoliš.

Međunarodni forum poslovnih lidera: Društvena odgovornost poduzeća shvaćena je kao promicanje odgovornih poslovnih praksi koje donose korist poslovanju i društvu te promiču društveni, ekonomski i ekološki održivi razvoj maksimiziranjem pozitivnog utjecaja poslovanja na društvo i smanjenjem negativnog.

Svjetsko poslovno vijeće za održivi razvoj: definira društvenu odgovornost poduzeća kao obvezu poduzeća da doprinesu održivom gospodarskom razvoju, radni odnosi s radnicima, njihovim obiteljima, lokalnom zajednicom i društvom u cjelini kako bi se poboljšala njihova kvaliteta života.

Društvena odgovornost poslovanja ima višerazinski karakter.

Osnovna razina podrazumijeva ispunjavanje sljedećih obveza: pravovremeno plaćanje poreza, plaćanje plaće, po mogućnosti - otvaranje novih radnih mjesta (proširenje radne snage).

Druga razina podrazumijeva pružanje radnicima odgovarajućih uvjeta ne samo za rad, već i za život: usavršavanje vještina radnika, preventivno liječenje, stambenu izgradnju i razvoj socijalne sfere. Ova vrsta odgovornosti se uvjetno naziva „korporativna odgovornost“.

Treća, najviša razina odgovornosti, prema mišljenju sudionika dijaloga, odnosi se na dobrotvorne aktivnosti.

Interna društvena odgovornost poduzeća uključuje:

• 1. Zaštita na radu.
• 2. Stabilnost plaća.
• 3. Održavanje društveno značajnih plaća.
• 4. Dodatno zdravstveno i socijalno osiguranje zaposlenika.
• 5. Razvoj ljudskih potencijala kroz programe osposobljavanja te programe osposobljavanja i usavršavanja.
• 6. Pomoć radnicima u kritičnim situacijama.

Vanjska društvena odgovornost poslovanja uključuje:

• 1. Sponzorstvo i korporativno dobrotvorno djelovanje.
• 2. Promicanje zaštite okoliš.
• 3. Interakcija s lokalnom zajednicom i lokalnim vlastima.
• 4. Spremnost na sudjelovanje u kriznim situacijama.
• 5. Odgovornost prema potrošačima dobara i usluga (proizvodnja kvalitetnih dobara).

Motivi poslovne društvene odgovornosti:

• 1. Razvoj vlastitog osoblja omogućuje ne samo izbjegavanje fluktuacije osoblja, već i privlačenje najboljih stručnjaka na tržištu.
• 2. Rast produktivnosti rada u poduzeću.
• 3. Poboljšanje imidža tvrtke, rast ugleda.
• 4. Oglašavanje proizvoda ili usluge.
• 5. Pokrivenost aktivnosti tvrtke u medijima.
• 6. Dugoročna stabilnost i održivost razvoja poduzeća.
• 7. Mogućnost privlačenja investicijskog kapitala za društveno odgovorna poduzeća veća je nego za druga poduzeća.
• 8. Očuvanje socijalne stabilnosti društva u cjelini.
• 9. Porezni poticaji.

Područja socijalnih programa:

Poštena poslovna praksa je područje društvenih programa tvrtke koja ima za cilj promicanje prihvaćanja i širenja poštene poslovne prakse među dobavljačima, poslovnim partnerima i kupcima tvrtke.

Zaštita okoliša i očuvanje resursa smjer je društvenih programa poduzeća, koji se provode na inicijativu poduzeća u cilju smanjenja štetnog utjecaja na okoliš (programi ekonomične potrošnje prirodni resursi, ponovna uporaba i zbrinjavanje otpada, sprječavanje onečišćenja okoliša, organizacija ekološki prihvatljivih proces proizvodnje, organizacija ekološki prihvatljivog prijevoza).

Razvoj lokalnog društva smjer je socijalnih programa tvrtke koji se provodi na dobrovoljnoj osnovi i osmišljen je da doprinese razvoju lokalnog društva (socijalni programi i akcije podrške socijalno ugroženim slojevima stanovništva, podrška za djetinjstvo i mladež, potpora očuvanju i razvoju stambeno-komunalnih djelatnosti i objekata od kulturno-povijesnog značaja, pokroviteljstvo lokalnih kulturnih, prosvjetnih i športskih organizacija i manifestacija, potpora društveno značajnim istraživanjima i kampanjama, sudjelovanje u dobrotvornim akcijama).

Razvoj osoblja je smjer socijalnih programa tvrtke koji se provodi u sklopu strategije razvoja osoblja, kako bi se privukli i zadržali talentirani zaposlenici (obuka i profesionalni razvoj, korištenje motivacijskih shema nagrađivanja, osiguravanje zaposlenicima socijalnog paketa , stvaranje uvjeta za rekreaciju i slobodno vrijeme, održavanje internih komunikacija u organizaciji, sudjelovanje zaposlenika u donošenju menadžerskih odluka).

Društveno odgovorno restrukturiranje smjer je socijalnih programa poduzeća koji je osmišljen kako bi se osiguralo da se restrukturiranje provodi na društveno odgovoran način, u interesu zaposlenika poduzeća.

Društveno odgovorno ulaganje je ulaganje koje uključuje ne samo stvaranje financijskih povrata, već i postizanje društvenih ciljeva, obično ulaganjem u etične tvrtke.

Posao koji je usmjeren na interakciju s društvom je model koji je postao prilično popularan u razvijenim zemljama. Na području ZND-a takav pristup vlastitom poslu tek dobiva na zamahu, ali se i dalje kreće u smjeru razvoja.

Prednosti društveno usmjerenog poduzetništva

Prije detaljnog razmatranja takve teme kao što je društvena odgovornost poslovanja, vrijedi obratiti pažnju na prednosti i nedostatke ovog modela interakcije između poduzetnika i društva.

Logično je krenuti s pozitivnim stranama. Prije svega, radi se o dugoročnijim i povoljnijim izgledima za ovaj poslovni format u odnosu na uobičajeni poslovni model, koji ne uzima u obzir interese društva. Ako određeno poduzeće ima značajan pozitivan utjecaj na svakodnevni život stanovnika regije u kojoj se nalazi, zatim lojalnost predstavnika ciljanu publiku značajno raste, a brend postaje sve prepoznatljiviji i povezan s pozitivnim imidžom. Očito je da su za svaku tvrtku takvi procesi korisni.

Nastavljajući temu perspektive, ima smisla obratiti pozornost na činjenicu da se u društvu koje se može nazvati prosperitetom stvaraju povoljni uvjeti za stabilan razvoj poslovanja. Iz ovoga slijedi očiti zaključak: čak i opipljivi kratkoročni troškovi povezani s društvenom aktivnošću mogu stabilizirati rast dobiti u budućnosti.

Očekivanja javnosti

Još jedan pozitivan čimbenik koji podrazumijeva ekonomsko društvenu odgovornost poslovanja je zadovoljenje očekivanja šire javnosti. Kada se poduzeća uključe u proces rješavanja društvenih problema, ona zapravo čine ono što građani već očekuju od njih. Drugim riječima, od poduzeća se očekuje da bude aktivno, a kada se očekivanja ispune, lojalnost poduzeću ponovno prelazi na novu razinu.

Ovakvu percepciju javnosti o poslovanju vrlo je jednostavno objasniti - ljudi uvijek traže pomoć od onih koji su im u stanju pružiti. A tko može pomoći ako ne poduzetnici koji posjeduju značajna sredstva.

Kao fiksirajući pozitivni aspekt društvene aktivnosti poslovanja može se definirati promjena u moralnom karakteru poduzeća. Radi se kako o percepciji tvrtke od strane društva, tako i o promjeni filozofije samih zaposlenika. Poduzeće je, naime, dio društva i stoga ne može zanemariti njegove probleme.

Mogući nedostaci

Prije svega, morate obratiti pozornost na činjenicu da se krši načelo maksimiziranja dobiti. Drugim riječima, prihod poduzeća postaje manji zbog stalnog usmjeravanja određenog dijela sredstava za društveni projekti. Kako bi kompenzirale takve gubitke, tvrtke podižu cijene, što je već negativna posljedica za potrošače.

Drugi nedostatak, na koji vrijedi obratiti pozornost, je nedovoljna razina znanja i iskustva za učinkovito prevladavanje društvenih problema, čak i uz činjenicu financiranja u pravom iznosu. Na ovaj trenutak u raznim organizacijama ima dovoljno zaposlenika s visokim kvalifikacijama u području ekonomije, tehnologije i tržišta. Ali mnogi od njih nisu obučeni za učinkovit rad s društvom. Kao rezultat toga, tvrtka troši sredstva, ali ne postiže svoje ciljeve u području pomoći društvu.

Treća negativna strana, koja se prikriva procesom uvođenja u poslovanje usmjerenosti na probleme društva, jest nedostatak odgovornosti prema široj javnosti samih menadžera i onih koji obnašaju funkciju menadžera u poduzeću. Kao rezultat toga, uz odgovarajuću kontrolu ekonomskih pokazatelja poduzeća, proces društvenog uključivanja ne dobiva dužnu pozornost.

Društvena odgovornost poslovanja u Rusiji

Ovo pitanje je već nekoliko godina jedno od gorućih u Europi, a sve više mu se posvećuje pozornosti iu Rusiji. U isto vrijeme, u CIS-u, proces nastanka i razvoja ovog fenomena imao je neke razlike u usporedbi s iskustvom zapadnih tvrtki. Ako je u Europi i SAD-u na stupanj odgovornosti poslovnih predstavnika prema društvu utjecalo samo društvo, onda je na postsovjetskom prostoru situacija izgledala nešto drugačije. Društvena odgovornost poslovanja u Rusiji posljedica je inicijative tržišnih lidera u različitim segmentima.

Što se tiče prvih koraka na ovom polju, oni su napravljeni sredinom 90-ih. Tada su fiksirani prvi kodeksi, koji su podrazumijevali prisutnost određene etike tvrtki. Primjer je Kodeks časti članova Ruskog ceha trgovaca nekretninama ili Kodeks časti bankara.

Ako pogledate kako društvena odgovornost poslovanja u Rusiji izgleda danas, primijetit ćete da u velikoj većini područja poduzetničke aktivnosti usvojio profesionalne etičke kodekse. I mnoge tvrtke ih već razvijaju. Odnosno, pitanje odnosa između poslovanja i društva nije lišeno pozornosti ruskih poduzetnika.

Kako bi se letvica držala visoko, organiziraju se različita povjerenstva za korporativnu etiku u navedenom smjeru.

Što određuje etičnost i društvenu odgovornost poslovanja

Ako govorimo o Rusiji, onda je vrijedno obratiti pozornost na takve čimbenike kao što je širenje prodajnog tržišta za velike domaće tvrtke. Riječ je o trgovini izvan zemlje. Rezultat takvih aktivnosti je potreba uvažavanja zahtjeva inozemnih partnera. Oni pak vode računa o tome da transparentnost poslovanja treba biti maksimalna.

Ali postoje i drugi razlozi zašto se društvena odgovornost poslovanja unutar CIS-a neprestano kreće u smjeru razvoja.

Prije svega, potrebno je dotaknuti osobitosti mentaliteta stanovništva ZND-a i tradicije korporativno upravljanje. To su sljedeći faktori:

Dovoljno visoka socijalna očekivanja na pozadini niske aktivnosti stanovništva.

Ocjenjivanje pojedinog zaposlenika ili grupe zaposlenika nije toliko u smislu produktivnosti koliko u smislu lojalnosti menadžmentu.

Nizak stupanj adekvatnosti medija u odnosu na napore ruskih poslovnih predstavnika usmjerenih na podršku društvu.

Povezivanje zaposlenika s određenom tvrtkom omogućavanjem potonjem pristupa društvene institucije koji pripadaju organizaciji ili s njom surađuju (sanatoriji, bolnice, dječji vrtići itd.). Međutim, plaće su i dalje niske.

Društvena odgovornost ruskog poslovanja tek se kreće prema formiranju iz razloga povezanih s povijesnim i geografskim čimbenicima. Prije svega, ovo je veliki teritorij zemlje i, kao rezultat toga, značajna udaljenost jedni od drugih mnogih naselja. Također ne treba zaboraviti činjenicu da je glavnina kapitala koncentrirana u regijama koje karakterizira niska razina razvoja i teški klimatski uvjeti. Ovo je sjeverni dio zemlje, gdje se vade aluminij, nafta, plin i nikal.

Politički i društveni čimbenici

Ova skupina procesa koji utječu na filozofiju poslovanja u Rusiji zaslužuje posebnu pozornost.

Govorimo o sljedećim značajkama ruskog života:

• značajna disperzija mnogih društvenih problema u regijama;
• državni pritisak na poduzeća da te resurse usmjere na različite projekte koji ni na koji način nisu povezani s interesima poduzeća;
• percipirane razine siromaštva u različitim regijama;
• korupcija;
• nedostatak potrebne državne infrastrukture i iskustva kao takvog za prevladavanje niza hitnih problema (povećanje broja beskućnika, ovisnosti o drogama, AIDS-a itd.).

Ako analiziramo provedena istraživanja, možemo zaključiti da razvoj društvene odgovornosti poslovanja u Rusiji nije na visokoj razini. Govorimo o mišljenju samih Rusa: 53% ispitanih tijekom istraživanja smatra da se posao u ovom trenutku ne može nazvati društveno orijentiranim. Od vrhunskih menadžera koji su sudjelovali u anketama, samo 9% vjeruje da će društvena odgovornost poslovanja u CIS-u moći potaknuti povećanu konkurentnost, a odgovarajuća izvješća bit će jasna demonstracija otvorene politike organizacija.

Vrijedno je spomenuti činjenicu da se nakon analize više od 180 gore navedenih izvješća stvorila prilično živa slika: velika i srednji posao ne može se pohvaliti dinamičnim razvojem društvene odgovornosti.

Javno mišljenje

Mnogi Rusi obraćaju pažnju na to kako se društvena odgovornost modernog poslovanja razvija u uvjetima postsovjetskog tržišta. A ako analiziramo ideje koje su građani uspjeli razviti o odgovornosti poduzeća prema društvu, onda se mogu izdvojiti tri ključne pozicije:

• Društveno odgovorno poslovanje je rad usmjeren na prevladavanje različitih problema u društvu. Kao motiv u ovom slučaju definirana je takozvana moralna posljedica posjedovanja bogatstva.
• Prema drugom stajalištu, društvena odgovornost poslovanja nije ništa drugo nego proizvodnja proizvoda, plaćanje poreza i ostvarivanje dobiti.
• Treće stajalište uključuje elemente drugog, ali istovremeno smatra sudjelovanje poduzeća u različitim socijalnim programima kao manifestaciju odgovornosti prema društvu.

U svakom slučaju, očito je da stanovništvo očekuje od predstavnika ruskog biznisa da budu aktivni u okviru interakcije s društvom. Takva se aktivnost može izraziti u obuci i prekvalifikaciji osoblja, otvaranju novih radnih mjesta, potpori javne organizacije, razne inicijative i sl.

Kako bi trebala izgledati organizacijska etika?

Kako bismo jasno razumjeli što su etika i društvena odgovornost poslovanja, potrebno je razmotriti bit ovog fenomena i načine njegove primjene u razvijenim zemljama. To će pomoći da se objektivnije ocijeni stanje ovog procesa u Rusiji. Za početak valja istaknuti sljedeće: usmjerenost poslovnih predstavnika na interakciju s društvom jedan je od temeljnih problema u procesu globalizacije. To potvrđuje činjenicu da predstavnici tzv. Rimskog kluba ulažu velike napore kako bi kvalitativno utjecali na formiranje međunarodnog koncepta društvene odgovornosti poslovanja. Struktura ove organizacije uključuje i europske znanstvenike i poduzetnike.

U isto vrijeme, glavni naglasak je stavljen na prioritete utvrđene u Globalnom paktu: to su Zakon o radu, sigurnost okoliša i, naravno, ljudska prava.

Ista etika i društvena odgovornost poslovanja svodi se na sljedeći koncept: korporacija/tvrtka mora imati planiran razvoj u tri međusobno povezana aspekta. Riječ je o socijalnim programima, osiguravanju profitabilnosti organizacije i brizi za okoliš.

Neizbježne poteškoće

Nije teško doći do zaključka da načela koja sadrže društvenu odgovornost poslovanja, organizacija i poduzeća treba definirati kao očita i slijediti ih. Ali nije sve tako jednostavno kao što se na prvi pogled čini.

Mnoge tvrtke su zaglavljene u raznim strateškim i tehničkim pitanjima upravljanja. To uključuje rješavanje sljedećih problema:

• povremeni pokušaji uvjeravanja investitora da su potrebna nova dugoročna ulaganja;
• održavanje skladnih, koliko je to moguće, odnosa s lokalnim vlastima, uz odstupanje od stalnog rješavanja složenih zanemarenih problema;
• održavanje konkurentnosti u pozadini značajno povećanih društvenih troškova.

Pronaći učinkovita rješenja jer ovaj skup zadataka nije tako jednostavan. Iz tog razloga, iskustvo i znanje u okviru teme "problemi društvene odgovornosti poslovanja" su u velikoj potražnji na postsovjetskom prostoru.

Trenutni pristupi

Obratimo li pažnju na oblik implementacije odgovornosti poduzetnika prema društvu, vidimo da se on značajno promijenio.

Prethodno se prednost davala strategiji prema kojoj je najveći prioritet bilo pravilno upravljanje poduzećem i poštivanje zakonskih normi.

Sada sve izgleda malo drugačije. Prije svega, društvena odgovornost se izražava u uvažavanju interesa one skupine društva koja utječe na funkcioniranje organizacije i nalazi se u zoni njezina utjecaja. Posljedica ovakvog pristupa je promjena društvenog ugovora i njegovo razumijevanje kao takvog. Naime, osim zaposlenika i vlasnika poduzeća, u obzir se uzimaju i sve zainteresirane osobe koje na bilo koji način utječu na rad poduzeća.

Takav koncept formira viziju interakcije s društvom koja je drugačija od one koju imaju dioničari. Već i površnom analizom očita je praktična vrijednost koju takva društvena odgovornost poslovanja nosi u sebi. Pristupi koji imaju pravo postojati i koji mogu proizvesti željene rezultate trebaju biti dizajnirani za rad najveći broj društvene grupešto znači da se vodi računa o njihovim interesima.

Na primjer, činjenica zatvaranja poduzeća razmatrat će se već sa stajališta dobiti ili gubitka ne samo za dioničare, već i za dobavljače, lokalno stanovništvo, radnike i potrošače. Ovakav pristup je doista odgovoran u odnosu prema društvu.

Zaključak

Problem društvene odgovornosti poslovanja u Rusiji definitivno ima svoje mjesto. No, da bismo dobili doista dostojnu razinu interakcije između poduzeća i društva, potrebno je sažeti iskustva domaćih poduzeća u ovom segmentu i kontinuirano provoditi suvremena istraživanja. Osim toga, bit će izuzetno teško provesti strategiju odgovornosti poduzetnika prema društvu ako se razina korupcije ne smanji, i to osjetno.

Temelj moderne poslovne etike je društveni ugovor i društvena odgovornost gospodarstvenika, ali i cijele korporacije prema društvu. Istodobno, društveni ugovor je neformalni sporazum između poduzeća i njegove vanjske okoline o zajedničkom moralu i moralni standardi ponašanje. Obavezna komponenta poslovne etike je društvena odgovornost, što se podrazumijeva kao maksimalno korištenje njegovih prednosti i minimiziranje negativnih poslovnih procesa koji utječu kako na sudionike na tržištu tako i na društvo u cjelini.(nenanošenje štete i štete društvu, državi, gospodarstvu, okolišu i drugim sferama ljudskog života).

Za mnoge ljude koncept "posla" i "etike" nije lako pomiriti. Kao što je jedan američki novinar rekao: "Posao i etika jasna su kontradikcija apsurdna poput golemog škampa." Većina rukovoditelja vjeruje da tvrtke uopće ne bi trebale slijediti poslovnu etiku, zašto brinuti o društvenoj odgovornosti, moralu i okolišu. Ako društvo želi da poduzeća sve to stave u prvi plan, onda menadžeri poduzeća moraju preispitati cijeli sustav upravljanja i regulacije. Prije trideset godina, Milton Friedman, eminentni američki ekonomist, rekao je: "Postoji jedna i samo jedna društvena odgovornost za poslovanje - koristiti svoje resurse i uključiti se u aktivnosti koje povećavaju profit."

Tvrtkama je prilično teško spojiti etička načela i objektivnu potrebu za reprodukcijom profita. Uvijek postoji dilema kada se novac i moral sudare i dođu u sukob oko toga kakvu bi odluku tvrtka trebala donijeti.

U povijesti modernizacije ljudskih društava, pojava složenijih tržišnih sustava često je bila kritizirana iz etičke i društvene perspektive. U svijetu koji postaje sve bezličniji i koji karakterizira dalekosežna posredovana društvena interakcija, društveni odnosi sve se više temelje na formalnim, ugovornim i procjenjenim monetarni uvjeti osnova.

Povijesni razvoj industrijska društva dugo su se odvijala unutar relativno dobro uspostavljenih normativnih sustava. NA moderno društvo ispoljava se normativni i ideološki pluralizam koji se ponekad javlja u formi permisivnosti i neodgovornosti.

Prvi pokušaji uvođenja etičkih načela učinjeni su sredinom 80-ih u Sjedinjenim Državama. Godine 1985. General Dynamics stvorio je kompleks korporativne etike jer je bio podvrgnut ispitivanju zbog manipulacije cijenama. Pod pritiskom Ministarstva obrane organizirana je inicijativna skupina od oko 60 tvrtki koja je pokrenula izradu programa etičkih sporazuma. Godine 1991. američki suci dobili su ovlasti smanjiti novčane kazne za tvrtke koje potiču etičko ponašanje. Sada u Americi postoji široka etička industrija. Uključuje održavanje savjetovanja i konferencija, izdavanje časopisa i uspostavljanje Nagrade za korporativnu savjest. Revizorske kuće nude provođenje "revizije" etičkog aspekta rada poduzeća. U poslovnoj etici pokazali su se traženi mnogi filozofski i kulturološki stavovi koji, istražujući moral i moral na razini ljudskog znanja, objašnjavaju prirodu vrlina koje su u osnovi etike. Ponekad moderni filozofi nastupaju kao eksperti i savjetuju o pitanjima morala i etike, međutim, mnoga pitanja postaju najakutnija s pozicije društvene odgovornosti.

Pitanja kao što su povjerenje i ljudski odnosi postaju nerješiva ​​kada tvrtka zadire u privatnost svojih zaposlenika. Primjer je otpuštanje zaposlenika, obračun plaća, to su konfliktna pitanja u svakom poduzeću, koja se često smatraju neetičkima.

Revolucija komunikacijske tehnologije zauzvrat je stvorila mnoge dileme. Čim bilo koji nova tehnologija, poslovanje se odmah suočava s pitanjem etičkog aspekta njegove uporabe. Tako se, primjerice, tvrtke suočavaju s problemima zaštite podataka i privatnosti svojih kupaca. U današnje vrijeme poduzeća znaju gotovo sve o ukusima svojih kupaca, no postavlja se pitanje etičnosti ili neetičnosti znanja ove vrste.

Proces globalizacije raspravi o korporativnoj etici dao je još oštriji oblik. Kada tvrtka posluje u inozemstvu, suočava se s potpuno novim etičkim i moralnim problemima. Najveći problem su upravo razlike u etičkim standardima različitih zemalja. Mnoge su se tvrtke prvi put susrele s moralnom dilemom globalizacije kada su bile prisiljene odlučiti hoće li zadovoljiti lokalne standarde ako su oni znatno niži nego u njihovim matičnim zemljama. Ova je rasprava privukla pozornost javnosti u vezi s katastrofom u Bhopalu 1984., kada je eksplozija u tvornici Union Carbide u Indiji ubila 8000 ljudi. Kao rezultat brojnih rasprava doneseni su svjetski standardi o sigurnosti, zdravlju i okolišu koji su kasnije postali međunarodni u području zaštite zdravlja i etičkog ponašanja osoblja.

Drugi akutni problem poslovne etike kao društvene odgovornosti jesu korupcija i mito. Ova pojava se osuđuje ne samo zato što promiče nelojalnu konkurenciju, već i zato što tvrtka, dajući mito, djeluje samo u vlastitom interesu i ne uzima u obzir mišljenje društva. Međutim, često je mito skriveno. Organizacije se moraju pridržavati pravila zemlje u kojoj djeluju, a ponekad je potrebno pružiti "podršku" lokalnom stanovništvu i sl. Mnogi natječaji zahtijevaju određene socijalne garancije te obveze koje tvrtka mora preuzeti u zamjenu za pravo razrade nalazišta ili izvođenja nekog projekta.

Zašto je podmićivanje postalo pitanje poslovne etike broj jedan? Prvo, zbog rasta volumena "" međunarodna trgovina i potreba da tvrtke posluju globalno. Tijekom proteklih dvadeset godina svjetska trgovina porasla je 10 puta, a investicije 20 puta. Velike tvrtke prisiljene su prilagođavati se raznim carinskim režimima, zakonima i tradicijama. Mala i srednja poduzeća također se bore za svoje mjesto na tržištu. Konačno, jaka konkurencija visok stupanj regulacija poslovanja dovodi do toga da je pokretanje novog posla "po zakonu" preskupo, bolje je ići okolo. Prema podacima Svjetske banke, u razvijenim zemljama mito doseže 20-30 % iznos ugovora. U zemljama u razvoju, prvenstveno u Latinskoj Americi i jugoistočnoj Aziji, oni čine 5-30% svih javne financije. Drugo, zakonodavstvo usvojeno za borbu protiv podmićivanja rijetko se provodi zbog svoje neučinkovitosti. Tako su 1977. Sjedinjene Države usvojile U.S. Zakon o korupciji u inozemstvu (FCPA - Foreign Corrupt Practices Act). Ovaj zakon kažnjava američke tvrtke ako daju mito u inozemstvu izravno ili preko posrednika. Prije su tvrtke morale samo prijaviti davanje mita i nisu podlijegale kaznenim sankcijama. Međutim, zakon nije funkcionirao zbog nejasnih formulacija i složenosti formalnih postupaka: teško je dokazati i činjenicu davanja mita. mito u inozemstvu i njegov iznos. Ali, nažalost, one tvrtke koje dobrovoljno slijede slovo zakona trpe gubitke Godine 1993. studija o 336 američkih izvoznih tvrtki pokazala je da je dvije trećine tvrtki s ovog popisa izgubilo niz pozicija u inozemna tržišta zbog činjenice da su konkurenti iz drugih zemalja plaćali mito.

Korupcija i podmićivanje također su rašireni u ruskom poslovanju, kako međunarodno tako i nacionalno. Prema neslužbenim podacima objavljenim u medijima Ruske Federacije, lavovski udio transakcija sa strane zemlje provodi se preko "džepa" službenika raznih ministarstava i odjela.

Problem odnosa poslovne etike i vlasti izravno je povezan s korupcijom i mitom. Na domaćem tržištu tvrtke brane svoje interese prema etičkim standardima koji, međutim, nisu uvijek ispravni sa stajališta javnog morala. Riječ je o lobiranju i političkom pokroviteljstvu koje provode gospodarske komore i razna gospodarska udruženja. Suština rada takvih organizacija je legalno lobiranje. Udruga formulira interese svojih članova i, s obrazloženjem da su važni porezni obveznici i poslodavci, inzistira da država ispuni njihove želje. Tvrtke izvan takvih udruga u pravilu ne mogu utjecati na zakonodavstvo. Politička pokroviteljstva vezana su uz financiranje stranaka na izborima. U većini zapadnih zemalja dopuštene su ili anonimne donacije ili veliki jednokratni prilozi tvrtki stranačkim fondovima. U našoj zemlji izborne kampanje u nizu slučajeva svjedoče o podmićivanju, pranju novca i drugim nedoličnim radnjama visokih dužnosnika.

Mnogo je problema na zakonodavnoj razini. Posebno se tiče moderna pozornica razvoj gospodarstva i zakonodavstva. Početak preraspodjele vlasništva velikih razmjera u Rusiji povezan je s privatizacijom 1990-ih, nema potrebe opisivati ​​činjenice o neetičkoj prirodi mnogih vođa koji prisvajaju velike profitabilna proizvodnja, no proces tu nije stao. Desetljeće kasnije preraspodjela imovine se nastavlja; raspadati se velike tvrtke kao rezultat okrupnjavanja određenih interesnih skupina, što je protivno poslovnoj etici i zakonu - narušavaju se interesi malih dioničara, namjerno dovode do stečaja poduzeća od državnog značaja s jedinim ciljem preraspodjele imovine.

Važan aspekt proučavanje i primjena poslovne etike je procjena ponašanja poduzeća sa stajališta interesa društva. Istraživači ovdje polaze od društvene odgovornosti koju tvrtke nose prema društvu (u užem smislu: koliko su korisne društvu kada rade u vlastitom interesu). Oni su poslodavci, što znači da zasnivaju radni odnos. Osim toga, utječu na potrošačko tržište, kupci su sustava za školovanje kvalificiranog osoblja. Proračuni velikih poduzeća usporedivi su s proračunima malih država, stoga je socijalni aspekt poslovne etike povezan s odgovornošću za postupke menadžera u odlučivanju o socijalnoj politici ne samo poduzeća, već i cijelih regija. Riječ je o utjecaju tržišta rada. Otkazi u velikim tvrtkama mogu na tržište “izbaciti” tisuće nezaposlenih. Iskorištavajući to, velike tvrtke, na primjer, Rudgormash OJSC (Voronezh), u teškim razdobljima traže državnu potporu u obliku državnih naloga ili financijska pomoć Takve se “ucjene” države smatraju prihvatljivijima od masovnih otpuštanja. Tvrtke iskorištavaju činjenicu da se političari i dužnosnici boje socijalnih nemira, osim toga potrebna im je podrška tvrtki na izborima i u provedbi velikih projekata. Tvrtke pomažu političarima i gospodarstvu također pokušavajući podržati nacionalnu radnu snagu. Na primjer, građevinski sektor Rusija dopušta korištenje strane radne snage, no nedavni zakon o emigrantima smanjit će priljev strane radne snage i osigurati posao ruskim građevinskim radnicima.

Poslovna etika poduzeća mora nužno biti u skladu s ekonomskom odgovornošću. Primjerice, “odljev mozgova” iz domaćih poduzeća u inozemstvo prouzročio je golemu štetu rusko gospodarstvo. Poslovna zajednica je neutralna prema takvim poslovima. To se ne može odobriti, "ali je nemoguće ni osuditi, jer nekadašnji javni moral ni na koji način ne zadire u ovaj problem, a liberalna doktrina, takoreći, implicira mogućnost takvog "prelijevanja". Ovaj primjer pokazuje da etika, kao i moral, samo popravlja stvarnost, ali ne utječe na poslovanje.

Sada je vrijeme da postavimo još jedno pitanje: je li cilj maksimiziranja korporativne vrijednosti za dioničare u sukobu s potrebom da poduzeća održavaju visoke standarde etičkog ponašanja i društvene odgovornosti? Odgovor je da su ti ciljevi definitivno isti.Mnoge društveno odgovorne tvrtke postigle su značajan rast tržišne vrijednosti za svoje vlasnike, a mnoge neetične tvrtke sada su bankrotirale.
poslovna etika
Riječ etika u objasnidbeni rječnik"Webster" se definira kao "standardi postupanja ili moralnog ponašanja". Poslovnu etiku možemo promatrati kao ponašanje poduzeća u odnosu na svoje zaposlenike, kupce, dioničare i društvo u cjelini. Visoki standardi etičkog ponašanja zahtijevaju da se tvrtka prema svakoj strani s kojom posluje odnosi pošteno i nepristrano. Predanost poduzeća poslovnoj etici može se mjeriti obvezom poduzeća i njegovih zaposlenika da se pridržavaju pravila i propisa koji se odnose na čimbenike kao što su sigurnost i kvaliteta proizvoda, poštenje prema zaposlenicima i ugovornim stranama, zdrav marketing i promotivne aktivnosti, Ne koristiti povjerljive informacije u osobne svrhe, sudjelovanje u javnim događanjima, odbijanje sudjelovanja u koruptivnim transakcijama i neprimjenjivanje drugih nezakonitih poslovnih praksi.
Postoje mnoge tvrtke koje se ponašaju neetično. Na primjer, za posljednjih godina zaposlenici nekoliko poznatih investicijskih banaka s Wall Streeta osuđeni su na zatvorsku kaznu zbog osobnog korištenja povlaštenih informacija o navodnim spajanjima tvrtki klijenata, a E.F. Hutton, velika brokerska tvrtka, bankrotirala je nakon što je optužena da je banke svojih klijenata prevarila za mnogo milijuna dolara. DrexelBurnhamLambert, nekoć najpoznatija svjetska investicijska banka, bankrotirala je, a njen izvršni direktor, "kralj bezvrijednih obveznica" Michael Milken, koji je nekoć zaradio 550 milijuna dolara u samo jednoj godini, osuđen je na deset godina zatvora i pozamašnu novčanu kaznu zbog kršenja zakona. na pjenastim papirima. Još jedna investicijska banka, Salomon Brothers, bila je umiješana u skandal s državnim obveznicama koji je doveo do smjene njenog predsjednika i drugih viših rukovoditelja.
Ovi su slučajevi dobili široki publicitet i natjerali ljude na razmišljanje o etici poslovanja općenito. Međutim, rezultati nedavnog istraživanja pokazali su da čelnici većine najvećih američke tvrtke ali se trude pridržavati se etičkih standarda u svim svojim aktivnostima koje se odnose na njihovo poslovanje. Štoviše, kako se pokazalo, postoji pozitivan odnos između poslovne etike i njene dugoročne isplativosti. Na primjer, dokumenti Chase Bapka tvrdili su da je strogo pridržavanje etike stimuliralo rast njegove dobiti, jer mu je pomoglo, prvo, da izbjegne kazne i pravne troškove, drugo, da uspostavi odnose povjerenja s klijentima i privuče nove, i, treće , privući i zadržati najkvalificiranije zaposlenike.
Danas je većina tvrtki formulirala vlastite kodekse poslovne etike i, osim toga, provodi programe obuke osmišljene kako bi osiguralo da njihovi zaposlenici pravilno razumiju zahtjeve poslovne etike u različite situacije poslovanje. Međutim, također je ključno da više rukovodstvo - predsjednik, predsjednik i potpredsjednici - budu istinski predani standardima etičkog ponašanja i da tu predanost mogu prenijeti kroz svoje osobne postupke, kao i kroz politike tvrtke, naredbe i kroz sustav kazni i nagrada. Socijalna odgovornost
Drugo pitanje koje vrijedi razmotriti je društvena odgovornost poslovanja. Trebaju li poduzeća djelovati isključivo u najboljem interesu svojih dioničara ili su poduzeća odgovorna i za dobrobit svojih zaposlenika, kupaca i zajednica u kojima posluju? Naravno, tvrtke imaju moralnu odgovornost osigurati sigurno radno okruženje, spriječiti onečišćenje zraka i vode i proizvesti sigurne proizvode. Međutim, društveno odgovorno upravljanje poslovanje zahtijeva određene dodatne troškove i neće sva poduzeća pristati dobrovoljno snositi te troškove. Ako neke tvrtke slijede standarde društvene odgovornosti, dok druge ne, tada će društveno odgovorne tvrtke početi gubiti konkurentsku prednost zbog previsokih troškova. Stoga će biti teško, ako ne i nemoguće, osigurati da se tvrtke dobrovoljno pridržavaju standarda društvene odgovornosti u industrijama u kojima je konkurencija jaka.
I u tom smislu, što reći o monopolističkim tvrtkama s profitom iznad uobičajene razine: hoće li takve tvrtke financirati društveno značajne projekte? Nema sumnje da oni to mogu učiniti, a mnoge velike uspješne tvrtke zapravo su uključene u programe socijalne skrbi za osobe s invaliditetom, ekološke događaje i mnoge druge takve radnje - više nego što se čini da bi to moglo biti posljedica isključivo profita ili rasta bogatstva dioničara. Štoviše, mnoge takve tvrtke često izravno doniraju velike svote novca u dobrotvorne svrhe. U isto vrijeme, naravno, korporacije djeluju unutar granica koje nameću tržišne sile. Da bismo to ilustrirali, pretpostavimo da investitori odaberu jednu od dvije tvrtke u koju će uložiti svoja sredstva. Jedna od tih tvrtki značajan dio vlastitih sredstava usmjerava na društvene potrebe, dok je politika druge usmjerena na postizanje maksimalne dobiti i cijene dionice. Mnogi će ulagači u ovom slučaju odlučiti ne ulagati u društveno orijentirano poduzeće, što će kao rezultat ograničiti njegovu sposobnost prikupljanja kapitala. Doista, zašto bi dioničari određene korporacije u većoj mjeri financirali projekte od koristi cijelom društvu nego druge tvrtke? Iz tog razloga, čak i poduzeća koja ostvaruju značajan profit, barem u određenoj mjeri, prikupljaju kapital iz financijsko tržište, obično izbjegavaju donošenje jednostranih društveno značajnih odluka koje im povećavaju troškove.
Znači li sve ovo da tvrtke uopće ne bi trebale snositi društvenu odgovornost? Naravno da ne. Ali to znači da većina društvenih akcija koje povećavaju njihove troškove mora postati obvezna, a ne dobrovoljna, tako da se troškovi ravnomjerno raspoređuju među različite tvrtke Dakle, društveni programi poput sigurnosti proizvoda, osposobljavanja i zapošljavanja etničkih i vjerskih manjina, smanjenja štetnih emisija u okoliš i brojni drugi vjerojatnije će biti učinkoviti ako se u početku postave realna pravila igre, a zatim se pažljivo prati njihova provedba. vladine agencije. Naravno, također je bitno da gospodarstvo i vlada surađuju u razvoju i postavljanju pravila korporativnog ponašanja, te da se troškovi, kao i koristi od takvih radnji pažljivo procijene i uzmu u obzir u razvoju politike regulacije poslovanja.
Unatoč činjenici da bi mnoge društveno odgovorne akcije trebale postati obvezne sa stajališta države, posljednjih godina mnoge tvrtke dobrovoljno sudjeluju u takvim akcijama, posebice u području zaštite okoliša, jer takve akcije same po sebi povećavaju prodaju. Zapravo, tvrtke su tako vođene slikovno oglašavanje(promocija slike). Štoviše, treba napomenuti da za neke tvrtke društveno odgovorne akcije mogu čak biti de facto isplative ako potrošači radije kupuju od društveno odgovornih tvrtki nego od tvrtki koje izbjegavaju sudjelovanje u društveno značajnim programima.

Uvod

moja tema kontrolni rad: "Društvena odgovornost i poslovna etika: formiranje, razvoj, praktična primjena".

Poslovna etika kao primijenjeno područje znanja formirala se u Sjedinjenim Državama i zapadnoj Europi 1970-ih godina XX. stoljeća. Međutim, moralni aspekti poslovanja privukli su istraživače već 60-ih godina. Znanstvena zajednica i poslovni svijet došli su do zaključka da je potrebno povećati "etičku svijest" profesionalnih gospodarstvenika u njihovom poslovanju, kao i "odgovornost korporacija prema društvu". Posebna je pažnja posvećena sve češćim slučajevima korupcije, kako među državnom birokracijom, tako i među odgovornim osobama raznih korporacija. Određenu ulogu u razvoju poslovne etike kao znanstvene discipline odigrao je glasoviti "Watergate" u koji su bili uključeni najistaknutiji predstavnici administracije predsjednika R. Nixona. Do ranih 1980-ih većina poslovnih škola u SAD-u, kao i neka sveučilišta, uključile su poslovnu etiku u svoje nastavne programe. Trenutačno je kolegij poslovne etike također uključen u nastavne planove i programe nekih ruskih sveučilišta.

Postoje dva glavna gledišta o korelaciji univerzalnih etičkih načela i poslovne etike: 1) pravila običnog morala ne primjenjuju se na poslovanje ili se primjenjuju u manjoj mjeri; 2) poslovna etika temelji se na univerzalnim univerzalnim etičkim standardima (biti pošten, ne nauditi, držati riječ i sl.), koji su specificirani uzimajući u obzir specifičnu društvenu ulogu poslovanja u društvu. Teoretski, drugo gledište se smatra ispravnijim.

O pitanjima odnosa etike i ekonomije kod nas se nedavno počelo aktivno raspravljati.

Svrha kontrolnog rada je sagledavanje pitanja društvene odgovornosti i poslovne etike.

Zadaci: 1) formiranje društvene odgovornosti, razvoj,

praktičnu upotrebu.

2) poslovna etika formiranje, razvoj, praktična

primjena.

Pitanje broj 1. Društvena odgovornost i poslovna etika: formiranje, razvoj, praktična primjena

Socijalna politika jedno je od najvažnijih područja državno uređenje Ekonomija. Organski je dio unutarnje politike države, usmjerene na osiguranje dobrobiti i svestranog razvoja njezinih građana i društva u cjelini. Značaj socijalne politike određen je njezinim utjecajem na procese reprodukcije radne snage, povećanje produktivnosti rada, obrazovnu i kvalifikacijsku razinu radnih resursa, razinu znanstvenog i tehnološkog razvoja proizvodnih snaga i kulturnog razvoja. i duhovni život društva. Socijalna politika usmjerena na poboljšanje uvjeta rada i života, razvoj tjelesne kulture i sporta, smanjuje učestalost bolesti i time osjetno utječe na smanjenje ekonomskih gubitaka u proizvodnji. Kao rezultat razvoja takvih sustava u društvenoj sferi kao što su javna prehrana, predškolsko obrazovanje, dio stanovništva se oslobađa iz sfere kućanstva, a zaposlenost u društvenoj proizvodnji raste. Znanost i znanstvena podrška, koji određuju perspektive gospodarskog razvoja zemlje, također su dio socijalne sfere i njihov razvoj i učinkovitost reguliraju se u okviru socijalne politike. Socijalna sfera ne samo da regulira procese zapošljavanja stanovništva, već je i izravno mjesto primjene rada i osigurava radna mjesta za milijune ljudi u zemlji.

Glavni ciljevi socijalne politike su:

1. Usklađivanje društvenih odnosa, usklađivanje interesa i potreba pojedinih skupina stanovništva s dugoročnim interesima društva, stabilizacija društveno-političkog sustava.

2. Stvaranje uvjeta za osiguranje materijalnog blagostanja građana, formiranje ekonomskih poticaja za sudjelovanje u društvenoj proizvodnji, osiguranje jednakosti društvenih mogućnosti za postizanje normalnog životnog standarda.

3. Sigurnost socijalna zaštita svim građanima i njihovim temeljnim socijalno-ekonomskim pravima zajamčenim od strane države, uključujući potporu siromašnim i ranjivim skupinama stanovništva.

4. Osiguravanje racionalnog zapošljavanja u društvu.

5. smanjenje razine kriminalizacije u društvu.

6. Razvoj sektora društvenog kompleksa, kao što su obrazovanje, zdravstvo, znanost, kultura, stambeno-komunalne djelatnosti i dr.

7. Osiguravanje sigurnosti okoliša u zemlji.

Društvena odgovornost poslovanja je vođenje poslovanja u skladu s normama i zakonima usvojenim u zemlji u kojoj se nalazi. To je otvaranje radnih mjesta. Ovo je dobročinstvo i stvaranje raznih fondova za pomoć različitim društvenim slojevima društva. Time se osigurava zaštita okoliša njihove proizvodnje, a mnogo više podržava društveni status u zemlji.

Biznis preuzima funkcije države i to se zove društvena odgovornost. To je prije svega zbog nepostojanja odgovarajuće državne politike u području društveno odgovornog poslovanja. Ne može država sama određivati ​​model odnosa s biznisom.

Postoje dva gledišta o tome kako bi se organizacije trebale ponašati u odnosu na svoje društveno okruženje da bi se smatrale društveno odgovornim. Prema jednoj od njih, organizacija je društveno odgovorna kada maksimizira profit bez kršenja zakona i državnih propisa. S ovih pozicija organizacija bi trebala slijediti samo ekonomske ciljeve. Prema drugom stajalištu, organizacija, osim odgovornosti ekonomske prirode, mora voditi računa o ljudskim i socijalni aspekti utjecaj njegovog poslovne aktivnosti na radnike, potrošače i lokalne zajednice u kojima djeluje, kao i dati pozitivan doprinos rješavanju društvenih problema općenito.

Koncept društvene odgovornosti je da organizacija djeluje ekonomska funkcija proizvoditi proizvode i usluge potrebne za društvo slobodnog tržišta, istovremeno osiguravajući radna mjesta za građane i maksimizirajući profite i nagrade za dioničare. Prema ovom gledištu, organizacije imaju odgovornost prema društvu u kojem djeluju, osim što osiguravaju učinkovitost, zapošljavanje, profit i ne krše zakon. Organizacije bi stoga trebale usmjeriti dio svojih resursa i napora kroz društvene kanale. Društvena odgovornost, za razliku od pravne, podrazumijeva određenu razinu dobrovoljnog odgovora organizacije na društvene probleme.

Rasprava o ulozi poslovanja u društvu dovela je do argumenata za i protiv društvene odgovornosti.

Dugoročni izgledi pogodni za poslovanje. Društvene aktivnosti poduzeća koje poboljšavaju život lokalne zajednice ili eliminiraju potrebu za državnom regulacijom mogu biti u osobnom interesu poduzeća zbog koristi koje pruža sudjelovanje u društvu. U društveno prosperitetnijem društvu povoljniji su i uvjeti za poslovanje. Štoviše, čak i ako kratkoročni troškovi zbog visokih društvenih učinaka, dugoročno mogu potaknuti profit, budući da potrošači, dobavljači i lokalna zajednica stvaraju privlačniju sliku poduzeća.

Promjenjive potrebe i očekivanja šire javnosti. Društvena očekivanja povezana s poslovanjem radikalno su se promijenila od 1960-ih. Kako bi se smanjio jaz između novih očekivanja i stvarnog odgovora poduzeća, njihovo uključivanje u rješavanje društvenih problema postaje i očekivano i nužno.

Dostupnost resursa za pomoć u rješavanju društvenih problema. Budući da posao ima značajne ljudske i financijski izvori, dio ih je trebao prebaciti za društvene potrebe.

Moralna obveza društveno odgovornog ponašanja. Poduzeće je član društva, pa moralni standardi također trebaju upravljati njegovim ponašanjem. Poduzeće, kao i pojedini članovi društva, mora djelovati društveno odgovorno i doprinositi jačanju moralnih temelja društva. Štoviše, budući da zakoni ne mogu pokriti svaku priliku, poduzeća se moraju ponašati odgovorno kako bi održala društvo utemeljeno na redu i vladavini zakona.

Kršenje načela maksimiziranja dobiti. Usmjeravanje dijela sredstava za društvene potrebe smanjuje utjecaj načela maksimizacije dobiti. Poduzeće se ponaša društveno najodgovornije, fokusirajući se samo na ekonomske interese, a socijalne probleme prepuštajući državnim institucijama i službama, dobrotvornim ustanovama i obrazovnim organizacijama.

Troškovi socijalne uključenosti. Sredstva dodijeljena za društvene potrebe trošak su poduzeća. U konačnici, ti se troškovi prenose na potrošače u obliku viših cijena. Osim toga, tvrtke koje se natječu u međunarodna tržišta s poduzećima u drugim zemljama koje ne snose troškove društvenih potreba, u nepovoljnijem su konkurentskom položaju. Zbog toga je smanjena njihova prodaja na međunarodnim tržištima, što dovodi do pogoršanja vanjskotrgovinske bilance plaćanja SAD-a.

Nedovoljna razina izvješćivanja javnosti. Budući da se menadžeri ne biraju, oni nisu odgovorni široj javnosti. Tržišni sustav dobro kontrolira ekonomski pokazatelji poduzeća i loše - njihovu društvenu uključenost. Sve dok društvo ne razvije proceduru za izravnu odgovornost poduzeća prema njemu, potonja neće sudjelovati u društvenim akcijama za koje se ne smatraju odgovornima.

Nedostatak sposobnosti rješavanja društvenih problema. Osoblje svakog poduzeća najbolje je pripremljeno za aktivnosti u području gospodarstva, tržišta i tehnologije. Uskraćeno mu je iskustvo koje mu omogućuje značajan doprinos rješavanju problema društvene prirode. Poboljšanje društva trebali bi olakšati stručnjaci koji rade u relevantnim javne institucije i dobrotvorne organizacije.

Prema studijama o stavu rukovoditelja prema društvenoj odgovornosti poduzeća, postoji jasan pomak prema njezinu povećanju. Intervjuirani rukovoditelji vjeruju da je pritisak za povećanje društvene odgovornosti poduzeća stvaran, značajan i da će se nastaviti. Druge studije su pokazale da je viši menadžment poduzeća počeo volonterski sudjelovati u radu lokalnih zajednica.

Najveću prepreku razvoju programa društvene odgovornosti rukovoditelji navode kao zahtjeve radnika i menadžera na prvoj liniji za povećanjem zarade po dionici na kvartalnoj osnovi. Želja za brzim povećanjem profita i prihoda tjera menadžere da odbijaju prenijeti dio svojih resursa na programe koji su vođeni društvenom odgovornošću. Organizacije poduzimaju brojne korake u području dobrovoljnog sudjelovanja u društvu.

poslovna etika

Poslovna etika kao primijenjeno područje znanja formirala se u Sjedinjenim Državama i zapadnoj Europi 1970-ih godina XX. stoljeća. Međutim, moralni aspekti poslovanja privukli su istraživače već 60-ih godina. Znanstvena zajednica i poslovni svijet došli su do zaključka da je potrebno povećati "etičku svijest" profesionalnih gospodarstvenika u njihovom poslovanju, kao i "odgovornost korporacija prema društvu". Posebna je pažnja posvećena sve češćim slučajevima korupcije kako među državnom birokracijom tako i među odgovornim osobama raznih korporacija. Određenu ulogu u razvoju poslovne etike kao znanstvene discipline odigrao je glasoviti "Watergate" u koji su bili uključeni najistaknutiji predstavnici administracije predsjednika R. Nixona. Do ranih 1980-ih većina poslovnih škola u SAD-u, kao i neka sveučilišta, uključile su poslovnu etiku u svoje nastavne programe. Trenutačno je kolegij poslovne etike također uključen u nastavne planove i programe nekih ruskih sveučilišta.

U poslovnoj etici postoje tri glavna pristupa moralnim problemima poslovanja, koji se temelje na tri etička područja: utilitarizam, deontička etika (etika dužnosti) i "etika pravednosti". Prikazani u radovima američkih znanstvenika M. Valasqueza, J. Rawlsa, L. Nasha, mogu se svesti na sljedeće.

Riječ "etika" (grč. ethika, od ethos - običaj, narav, karakter) obično se koristi u dva značenja. S jedne strane, etika je područje znanja, znanstvena disciplina koja proučava moral, ćudoređe, njihov nastanak, dinamiku, čimbenike i promjene. S druge strane, etika se shvaća kao ukupnost moralnih pravila u određenom području ponašanja osobe ili organizacije. Kao oznaku posebnog područja znanja ovaj je pojam prvi upotrijebio Aristotel. Pojam "etosa" odnosi se na dogovorena pravila i obrasce svakodnevnog ponašanja, načina života, životnog stila bilo koje zajednice ljudi (posjed, profesionalna skupina, društveni sloj, generacija itd.), kao i orijentaciju bilo koje kulture. , hijerarhija usvojena u njemu vrijednosti.

Izravna veza etike sa životnom praksom dobro se uočava u području takozvane profesionalne etike, koja je sustav moralnih zahtjeva za profesionalnu djelatnost osobe. Jedna od vrsta profesionalne etike je i poslovna etika. Nastao je relativno kasno na temelju općeg radnog morala. S druge strane, glavno mjesto u etici poslovnih odnosa zauzima etika poslovanja (poduzetništva). Obuhvaća etiku upravljanja (menadžersku etiku), etiku poslovnog komuniciranja, etiku ponašanja itd.

Poslovanje - inicijativna gospodarska djelatnost, koja se obavlja na teret vlastitih i posuđenih sredstava na vlastiti rizik i pod vlastitom odgovornošću, a čija je svrha osnivanje i razvoj vlastitog poslovanja radi ostvarivanja dobiti i rješavanja društvenih problema poduzetnika, radni kolektiv, ali i društvo u cjelini.

poslovna etika – poslovna etika koja se temelji na poštenju, otvorenosti, vjernosti danoj riječi, sposobnosti učinkovitog djelovanja na tržištu u skladu s važećim zakonima, utvrđenim pravilima i tradicijom.

Dva glavna gledišta načela poslovne etike:

pravila običnog morala ne vrijede za poslovanje ili vrijede u manjoj mjeri. Ovo gledište odgovara konceptu tzv. etičkog relativizma, prema kojem svaku referentnu skupinu (tj. skupinu ljudi čijim se mišljenjem o njihovom ponašanju ovaj subjekt rukovodi) karakteriziraju svoje posebne etičke norme;

Poslovna etika temelji se na općim univerzalnim etičkim standardima (biti pošten, ne povrijediti, držati riječ i sl.), koji su specificirani uzimajući u obzir specifičnu društvenu ulogu poslovanja u društvu.

Pitanja poslovne etike stara su koliko i poduzetništvo. No, posebno su se zaoštrile u naše vrijeme, kada se tržište jako promijenilo, od oštre do oštre konkurencije. Danas se u cijelom svijetu pitanja poslovne etike naširoko proučavaju, predmet su znanstvenih rasprava i foruma te se proučavaju u mnogim visokim i srednjim obrazovnim ustanovama koje pružaju obuku za tržište rada.

Važnost etike u poslovanju

Stručnjaci smatraju da je pojam "poslovne etike" relativno nedavno ušao u masovnu upotrebu - kao rezultat procesa globalizacije gospodarstva, povećanja broja tvrtki i povećanja njihove razine odgovornosti prema društvu. Međutim, osnovna načela etike koja se danas mogu primijeniti na poslovanje formulirana su prije više tisuća godina. Čak se i starorimski filozof Ciceron ograničio na tvrdnju da se velika zarada ostvaruje velikom prijevarom. Međutim, danas ovaj aksiom zvuči sve kontroverznije. Civilizirano gospodarstvo koje se pojavilo u razvijenim zemljama zahtijeva od poduzetnika civiliziran pristup poslovanju. Zapravo, cilj njihova djelovanja ostao je isti, no postojala je teška zamjerka: velika zarada, ali ne na bilo koji način.

Rečeno jezikom ekonomista, moralne vrijednosti su neformalna institucija. Riječ je o vrsti nematerijalne imovine čije postupanje nije propisano slovom zakona. Međutim, ova značajka ne umanjuje njihovu važnost za poslovanje. Na primjer, moralni čimbenici značajno utječu na visinu transakcijskih troškova.

Međunarodni institut za poslovnu etiku formulirao je četiri područja u kojima tvrtke moraju djelovati kako bi ojačale svoj ugled. Prvo, to je pošten rad s investitorima i potrošačima. Drugo, poboljšanje stanja unutar tima - povećanje odgovornosti i motivacije zaposlenika, smanjenje fluktuacije osoblja, povećanje produktivnosti itd. Treće, stručni rad preko ugleda, budući da pogoršanje ugleda neizbježno utječe na rezultate poduzeća. Četvrto, kompetentan rad sa propisi i financije - samo strogo poštivanje "duha" i "slova" zakona čini moguće stvaranje dugoročnu budućnost tvrtke u međunarodnom poslovanju.

Etika u modernom smislu postaje neka vrsta dodatnog resursa poduzeća. Na primjer, u takvoj problematici kao što je upravljanje kadrovima, u uvjetima globalne konkurencije, samo korištenje ekonomskih i financijskih poticaja više nije dovoljno. Da bi tvrtka ostala na razini suvremenih informacijsko-komunikacijskih tehnologija, tvrtka mora naučiti utjecati na osoblje uz pomoć kulturnih i moralnih vrijednosti. Ove vrijednosti također igraju sve važniju ulogu u odnosima s partnerima, klijentima, posrednicima i na kraju, sa samim društvom.

Pokušaji povezivanja moralnih i etičkih kriterija i poslovnih običaja u području međunarodnog poslovanja su stalni. Unatoč nedostacima današnjih etičkih smjernica za poslovne predstavnike, svake godine sve više organizacija pokušava, nekada samostalno, a nekada pod pritiskom izvana, stvoriti vlastita pravila poslovanja.

Načela međunarodnog poslovanja su globalni etički standard, prema kojem se može graditi i ocjenjivati ​​ponašanje u području međunarodnog poslovanja.

Poštenje, pristojnost i pouzdanost najcjenjenija su načela poslovne etike u svijetu iu Rusiji, budući da se poštivanjem ovih načela stvara temelj za učinkovite poslovne odnose – međusobno povjerenje.

Međusobno povjerenje je najvažniji moralno-psihološki čimbenik poslovanja koji osigurava predvidljivost poslovnih odnosa, povjerenje u obvezu poslovnog partnera i stabilnost zajedničkog poslovanja.

Značajke uvođenja etike u poslovanje

U praksi, pri izgradnji etičkog prostora poduzeća, u pravilu se formira savez stručnjaka za etiku poduzeća, konzultanata i teoretičara. Zajedno nastoje razumjeti vrijednosti koje su u osnovi aktivnosti tvrtke, opisuju koncept njezinog etičkog upravljanja, a zatim razvijaju i provode etičke programe.

Kriteriji i koncept etike poduzeća „propisani“ su u etičkim dokumentima – odredbama o misiji, vrijednostima, kodeksima, standardima ponašanja, poslovnom ponašanju. Nakon usvajanja i rasprave, dokumenti dobivaju legitimitet i postaju alat za etičko upravljanje.

Etički dokumenti se obično uvode kao isti za sve zaposlenike organizacije – bez obzira na položaj, radni staž i slično. Arogancija prema etičkim standardima obezvrjeđuje ideju. Kodeksi često izričito navode da se odnose na sve zaposlenike organizacije bez iznimke. Jedno od važnih načela poštivanja kodeksa je njegova implementacija od strane čelnika poduzeća. Norme se prevode "odozgo prema dolje". Ako menadžment krši odredbe kodeksa, sasvim je logično da ga se neće pridržavati ni zaposlenici.

Etičko upravljanje provodi se na tri razine: strateško, redovito i upravljanje rizicima. Da dokumenti ne ostanu samo na papiru, već da postanu pravi alat za organiziranje korporativni život shvaćanja njezinih etičkih, moralnih aspekata, tvrtke razvijaju programe poslovne etike, čija priroda ovisi o strateškim ciljevima i viziji top menadžera i vlasnika.

Integriranje programa poslovne etike u organizaciju, razvoj politika koje će pomoći u njihovoj provedbi, uključivanje dionika u proces rasprave i provedbe odredbi i zahtjeva etičkog kodeksa, dijeljenje odgovornosti za rješavanje etičkih pitanja i problema među zaposlenicima, menadžerima i odjelima organizacija – to su najteže za ruske tvrtke sfere interakcije s korporativnom etikom. No, najveće poteškoće čekaju domaće tvrtke pri uvođenju infrastrukture korporativna etika i učiniti da radi. Tu dolaze do izražaja međukulturalne razlike između Rusije i zapadnih zemalja. U američkim i europskim transnacionalne korporacije postoje odjeli za poslovnu etiku, mjesta povjerenika za etiku, ombudsmana; posebne sigurne komunikacijske mreže, "vruće linije" telefonska komunikacija, "vruće E-mail", poseban portal na Internetu, odgovarajući softver, elektroničke baze podataka o akutnim problemima. Mnoge tvrtke outsource-uju (obavljanje ovih funkcija od strane treće strane) održavanje "vrućih linija", obuku osoblja o etičkim pitanjima.

Etika i modernog menadžmenta

Povećanje pokazatelja etičkog ponašanja.

Osobne vrijednosti (opća uvjerenja o dobru i zlu) u srži su problema društvene odgovornosti poslovanja prema društvu. Etika se bavi načelima koja određuju ispravno i pogrešno ponašanje.

Poslovna etika ne dotiče samo problem društveno odgovornog ponašanja. Usredotočuje se na širok raspon ponašanja menadžera i upravljanih. Štoviše, u središtu su njezine pozornosti i ciljevi i sredstva kojima se oboje služe.

Razlozi ekspanzije neetičnog poslovanja poslovnih lidera uključuju:

1. natjecanje koje marginalizira etička razmatranja;

2. sve veća želja za izvještavanjem o razini profitabilnosti u tromjesečnim izvješćima;

3. propust u pravilnom nagrađivanju menadžera za etičko ponašanje;

4. opći pad važnosti etike u društvu, koja postupno opravdava ponašanje na radnom mjestu;

5. pritisak organizacije na obične zaposlenike kako bi pronašli kompromis između vlastitih osobnih vrijednosti i vrijednosti menadžera.

Organizacije poduzimaju različite mjere kako bi poboljšale karakteristike etičkog ponašanja menadžera i običnih zaposlenika.

Ove mjere uključuju:

1. Razvoj etičkih standarda;

2. Stvaranje etičkih povjerenstava;

3. Pružanje društvenih revizija;

4. Poučavanje etičkom ponašanju.

Etički standardi opisuju sustav zajedničkih vrijednosti i pravila etike kojih bi se, prema mišljenju organizacije, njezini zaposlenici trebali pridržavati. Etički standardi se razvijaju s ciljem opisivanja ciljeva organizacije, stvaranja normalnog etičkog ozračja i identificiranja etičkih preporuka u procesima donošenja odluka.

etičkih povjerenstava. Neke organizacije osnivaju stalne odbore za procjenu svakodnevne prakse s etičkog stajališta. Gotovo svi članovi takvih odbora su rukovoditelji na najvišoj razini. Neke organizacije ne osnivaju takva povjerenstva, već zapošljavaju tzv. poslovnog etičara

pravnik etike. Uloga takvog odvjetnika je da razvije sud o etički problemi povezana s djelovanjem organizacije, kao i funkcija “društvene svijesti” organizacije.

Društvene revizije predloženi za evaluaciju i izvješćivanje o društvenom učinku aktivnosti i programa organizacije. Pobornici socijalne revizije vjeruju da izvješća ove vrste mogu ukazivati ​​na razinu društvene odgovornosti organizacije.

Iako su neka poduzeća pokušala koristiti načela socijalne revizije, problemi mjerenja izravnih troškova i koristi od provedbe socijalnih programa još uvijek nisu riješeni.

Poučavanje etičkog ponašanja. Još jedan pristup koji koriste organizacije za poboljšanje etičkog ponašanja je obuka o etičkom ponašanju za menadžere i zaposlenike.

Zaposlenici se upoznaju s poslovnom etikom i postaju spremniji za etička pitanja koja se mogu pojaviti.

Uključivanje etike kao predmeta u poslovne tečajeve na sveučilišnoj razini još je jedan oblik obrazovanja o etičkom ponašanju koji studentima pruža bolje razumijevanje pitanja etičkog poslovnog ponašanja.

Zaključak

Ukratko, treba reći sljedeće. Etika postaje sastavni dio poslovne prakse. korporacije bi trebale provoditi periodične "revizije utjecaja na etiku". Etika mora biti bitan element procesa planiranja. Problemi koje stvara ponašanje multinacionalnih korporacija u nedostatku takve analize postaju predmetom regulacije vlade zemlje domaćina. Stoga je u interesu svake organizacije uspostaviti jedinstvena etička načela poslovanja u svim regijama, i to na najvišoj mogućoj razini, te ih strogo i svjesno slijediti.

Istodobno, ne postoji jedinstveni “predložak” moralnog standarda: svaka osoba ima vlastito shvaćanje etičkih normi, a tvrtke “konstruiraju” koncepte vlastite etike, koji moraju biti usklađeni s vanjskim i unutarnjim zainteresiranim skupinama.

Standardi etičkog ponašanja razlikuju se od zemlje do zemlje. Ponašanje je često određeno sredstvima kojima se zakon provodi, a ne stvarnim postojanjem zakona. Etičko ponašanje nema "gornje" granice. Multinacionalne organizacije karakterizira visoka razina etička odgovornost i upravljivost. Pozornost zemlje prema etici raste s rastom razine ekonomskog blagostanja.

Uvod

U kompleksu problema upravljanja posebnu ulogu zauzima problem unapređenja upravljanja kadrovima poduzeća. Zadatak ovog područja upravljanja je povećanje učinkovitosti proizvodnje kroz motivaciju, poticaje i naknade kroz sveobuhvatan razvoj i razumno korištenje kreativnih snaga osobe, povećanje razine njegovih kvalifikacija, kompetencije, odgovornosti, inicijative.

Trenutno se mijenja odnos prema glavnoj proizvodnoj snazi ​​društva - radnom čovjeku. Uloga čovjeka u procesu gospodarskog razvoja stalno raste. To se u potpunosti odnosi i na našu zemlju. Rusija već više od desetljeća prolazi kroz razdoblje društvenih promjena. Takve promjene utječu ne samo na političke, ekonomske i socijalne strukture društva, već neizbježno utječu i na svijest ljudi. Dolazi do transformacija u vrijednosnim i motivacijskim strukturama, odnosno u poimanju ljudi za što se isplati živjeti i djelovati, na koje se ideale oslanjati. Prelaskom Rusije u Ekonomija tržišta postalo je očito da zakoni tržišne ekonomije podrazumijevaju potpuno drugačije motive i vrijednosti za ljude od ekonomije socijalističkog društva. U tom smislu, postavlja se pitanje važnosti proučavanja ruskih lidera akumuliranih tijekom dugog vremena postojanja na tržištu strano iskustvo u području upravljanja kadrovima, teorije motivacije, specifične metode i načela stimuliranja zaposlenika, unapređenja njihove aktivnosti i povećanja učinkovitosti rada.

Revolucija u vlasništvu i preobrazba ekonomskih institucija društva koja ju je pratila doveli su do toga da su milijuni ljudi koji su se prije bavili organiziranim, planskim profesionalnim

Pitanje broj 2. Motivacija i kompenzacija: sličnosti, razlike, značajke modela Michaela Portera

Prelaskom Rusije na tržišno gospodarstvo postalo je očito da zakoni tržišnog gospodarstva zahtijevaju od ljudi potpuno drugačije motive i vrijednosti od gospodarstva socijalističkog društva. U tom smislu, postavlja se pitanje važnosti proučavanja stranih iskustava u području upravljanja osobljem, teorijama motivacije, specifičnim metodama i principima stimuliranja zaposlenika, jačanja njihove aktivnosti od strane ruskih čelnika akumuliranih tijekom dugog razdoblja postojanja na tržištu. i povećanje učinkovitosti rada. Potrebno je transformirati vrijednosne, motivacijske i kompenzacijske strukture, odnosno u shvaćanju ljudi o tome za što se isplati živjeti i djelovati, na koje se ideale oslanjati.

Ekonomske reforme koje se provode u Rusiji značajno su promijenile status poduzeća kao glavne veze Nacionalna ekonomija. Tržište stavlja poduzeće u temeljno novi odnos s tijela vlasti, s partnerima, sa zaposlenicima. Uspostavljaju se novi ekonomski i pravni regulatori. U tom smislu poboljšavaju se odnosi između čelnika organizacija, između rukovoditelja i podređenih, između svih zaposlenika unutar organizacije.

Način da dobro upravljanje osoblja, poboljšati svoje aktivnosti i povećati svoju učinkovitost leži kroz razumijevanje motivacije i kompenzacije ljudi. Ako dobro razumijete što osobu pokreće, potiče na djelovanje, čemu teži. Obavljanjem određenog posla moguće je, za razliku od prisile koja zahtijeva stalni nadzor, graditi upravljanje osobljem poduzeća na način da će se i sami ljudi aktivno truditi da svoj posao obavljaju na najbolji i najučinkovitiji način u smislu postizanje ciljeva organizacije.

Sličnost motivacije i kompenzacije je u tome što ukupnost unutarnjih i vanjski faktori koji ga, neprestano utječući na njega, navode na određene radnje. Istodobno, veza između tih sila i specifičnih radnji osobe vrlo je određena složeni sustav interakcije za svakog pojedinca.

Motivacija i kompenzacija potiču osobu na djelovanje jer će za trud biti i nagrada. Na primjer, tvrtka može nagraditi svoje zaposlenike - to je novac (plaća) koji može zadovoljiti niz potreba. Međutim, plaća je stimulativni čimbenik samo ako joj ljudi pridaju veliki značaj i njezina vrijednost ovisi o rezultatima rada.

Povećanje plaća tada mora nužno dovesti do povećanja produktivnosti rada. Kako bi se utvrdio odnos između plaće i rezultata ostvarenih kao rezultat radne aktivnosti, predlaže se sljedeći sustav nagrađivanja. Smisao ovakvog sustava je da se motiviranjem rasta plaća povećava učinkovitost, za što će se kompenzirati plaća zaposlenika.

Ali trebali bismo zapamtiti promjenjivu prirodu motivacije putem novca. Po dostizanju određene razine blagostanja ili u određenim situacijama, monetarni faktor motivacije smanjuje svoj utjecaj na ponašanje zaposlenika. U ovom slučaju, za zadovoljenje potreba potrebno je koristiti nematerijalne nagrade i pogodnosti.

Razlika između motivacije leži u činjenici da su motivi poticaji, uzroci, sile, strasti koje uzrokuju ili potiču aktivnost osobe, potiču je da se ponaša na određeni način. Model ponašanja ovisi o reakciji na te poticaje, a kompenzacija je naknada njihovim zaposlenicima:

Novac (plaća) koji može zadovoljiti niz potreba. Međutim, plaća je stimulativni čimbenik samo ako joj ljudi pridaju veliki značaj i njezina vrijednost ovisi o rezultatima rada;

Nagrada je nešto što može zadovoljiti potrebe osobe. Menadžer se bavi dvjema vrstama nagrađivanja: internim i eksternim;

Naknada - novčane isplate uspostavljene kako bi se zaposlenicima nadoknadili troškovi povezani s obavljanjem njihovog rada ili drugi uvjeti savezni zakon dužnosti (članak 164. Zakona o radu Ruske Federacije).Vrste isplate odštete na Zakon o radu sljedeće: službena putovanja, za prelazak na rad u drugo područje i za istrošenost vašeg alata ili druge osobne imovine.

Nitko ne zna točno kako funkcionira mehanizam radne motivacije, koje snage motivacijski faktor može biti i kada djeluje, a da ne govorimo zašto djeluje. Zna se samo da svaki radnik radi uz novčanu nagradu i set kompenzacijskih i poticajnih mjera. Novčane naknade i drugi dijelovi naknada osiguravaju potrebne uvjete za opstanak, razvoj zaposlenika i provođenje njegovog slobodnog vremena te daju sigurnost i visoku kvalitetu života u budućnosti.

Istraživanja u proteklih 30 godina pokazala su da su istinski motivi koji tjeraju rad na maksimalan napor teško utvrditi i iznimno složeni. No, svladavši suvremene teorije i modele motivacije za rad, menadžer će moći značajno proširiti svoje sposobnosti u privlačenju obrazovanog i bogatog današnjeg zaposlenika za obavljanje zadataka usmjerenih na postizanje ciljeva poduzeća.

značajka modela Michaela Portera

Harvardski profesor Michael Porter predstavio je svoje tri strategije za jačanje konkurentnosti poduzeća još 1980. godine u svojoj knjizi Competitive Strategy. Imaju prilično opći izgled, praktične suptilnosti privatna su stvar svakog poduzetnika.

Glavna bit strategija Michaela Portera je da se za uspješno funkcioniranje tvrtke treba nekako izdvojiti od konkurencije kako ne bi u očima potrošača bila sve za svakoga, što, kao što znate, nikome ne znači ništa. . Kako bi se nosila s ovim zadatkom, tvrtka mora odabrati pravu strategiju, koje će se kasnije pridržavati. Profesor Porter identificira tri vrste strategije: troškovno vodstvo, diferencijacija i fokus. U isto vrijeme, potonji se dijeli na još dva: fokusiranje na diferencijaciju i fokusiranje na ne-troškove.

Pristup M. Portera stvaranju alternativnih strategija temelji se na sljedećoj tvrdnji. Stabilnost položaja poduzeća na tržištu određuju: troškovi s kojima se proizvodi proizvode i prodaju; nezamjenjivost proizvoda; opseg konkurencije (tj. količina obrade tržišta).

Poduzeće može postići konkurentsku prednost i ojačati svoju poziciju: osiguranjem nižih troškova proizvodnje i prodaje robe. Niski troškovi odnose se na sposobnost poduzeća da razvije, proizvede i proda proizvod s usporedivim karakteristikama, ali po nižoj cijeni od konkurencije. Prodajući svoj proizvod na tržištu po prevladavajućoj (ili čak nižoj) cijeni, poduzeće ostvaruje dodatnu dobit; osiguranje nezamjenjivosti proizvoda kroz diferencijaciju. Diferencijacija znači sposobnost poduzeća da kupcu ponudi proizvod veće vrijednosti, tj. veću uporabnu vrijednost. Diferencijacija vam omogućuje postavljanje viših cijena, što vam daje veću dobit.

Osim toga, poduzeće se suočava s izborom na kojem će se tržištu "široke fronte" natjecati: na cijelom tržištu ili u bilo kojem njegovom dijelu (segmentu). Taj se izbor može napraviti pomoću odnosa između tržišnog udjela i profitabilnosti poduzeća, koji je predložio M. Porter.

Poduzeća koja nemaju mogućnost zauzeti tržišno vodstvo trebaju koncentrirati svoje napore na određeni segment i nastojati povećati svoje prednosti u odnosu na konkurente u njemu.

Uspjeh postižu velika poduzeća s većim tržišnim udjelom, kao i relativno mala visokospecijalizirana poduzeća. Želja malih poduzeća za dupliciranjem ponašanja velika poduzeća, zanemarujući njegove stvarne mogućnosti, dovest će do gubitka konkurentskih pozicija u kritičnom području.

Za takva poduzeća, da bi uspjela, treba se pridržavati pravila: “Segmentirajte tržište. Suziti proizvodni program. Ostvariti i održati maksimalan udio na minimalnom tržištu.

Na temelju toga, za jačanje pozicije poduzeća, M. Porter preporučuje korištenje jedne od tri strategije.

1. Vodstvo kroz uštedu troškova: Poduzeća koja odluče koristiti ovu strategiju sve svoje akcije usmjeravaju na smanjenje troškova na svaki mogući način. Primjer je tvrtka "British Ukraine Shipbuilders" (B-U-ES) za izgradnju brodova za rasuti teret. Proizvodnju trupova brodova obavljat će slabo plaćeni radnici ukrajinskih brodogradilišta. U proizvodnji brodova koristit će se jeftini ukrajinski čelik. Punjenje brodova isporučivat će uglavnom britanske tvrtke. Stoga se očekuje da će cijena novih plovila biti znatno niža od cijene sličnih proizvoda europskih i azijskih brodograditelja. Tako je brod za suhe terete klase PANAMAX deplasmana 70.000 tona procijenjen na 25-26 milijuna dolara, dok sličan brod japanske gradnje košta 36 milijuna dolara.

Preduvjeti: veliki tržišni udio, prisutnost konkurentskih prednosti (pristup jeftinim sirovinama, niski troškovi isporuke i prodaje robe itd.), stroga kontrola troškova, mogućnost uštede troškova istraživanja, oglašavanja, usluga.

Prednosti strategije: poduzeća su profitabilna čak iu uvjetima jake konkurencije, kada ostali konkurenti trpe gubitke; niski troškovi stvaraju velike prepreke ulasku; kada se pojave zamjenski proizvodi, lider u uštedi troškova ima veću slobodu djelovanja od konkurenata; niski troškovi smanjuju utjecaj dobavljača. Rizici strategije: Konkurenti mogu usvojiti tehnike rezanja troškova; velike tehnološke inovacije mogu eliminirati postojeće konkurentska prednost i učiniti akumulirano iskustvo malo korisnim; fokusiranje na troškove otežat će pravovremeno otkrivanje promjena u zahtjevima tržišta.

Zaključak

U kontekstu formiranja novih ekonomskih mehanizama usmjerenih na tržišnu ekonomiju, prije industrijska poduzeća potrebno je raditi na novi način, uvažavajući zakonitosti i zahtjeve tržišta, ovladavajući novom vrstom ekonomskog ponašanja, prilagođavajući se sa svih strana proizvodne djelatnosti na promjenjivu situaciju. U tom smislu povećava se doprinos svakog zaposlenika konačnim rezultatima aktivnosti poduzeća. Jedan od glavnih zadataka poduzeća različitih oblika vlasništva je potraga za učinkovitim metodama upravljanja radom koji osiguravaju aktivaciju ljudskog faktora.

Odlučujući uzročni čimbenik učinkovitosti aktivnosti ljudi je njihova motivacija.

Menadžeri svoje odluke provode u djelo uz pomoć raspoloživih ljudskih resursa, osoblja tvrtke, primjenjujući na ljude osnovna načela motivacije, djelujući kao poluga za motiviranje sebe i drugih da rade kako bi ostvarili kako osobne ciljeve tako i ciljeve organizacije. .

Ako dobro razumijete što motivira zaposlenike, što ih motivira na rad, čemu teže pri obavljanju određenog posla, moguće je pravilno, odnosno individualno, s fokusom na osobne karakteristike podređenih, formirati strategiju za revitalizaciju aktivnosti osoblja ove tvrtke.

Ova strategija pomoći će menadžeru da izgradi upravljanje osobljem poduzeća na način da će sami ljudi aktivno nastojati obavljati svoj posao na najbolji i najučinkovitiji način u smislu postizanja ciljeva organizacije.

Bibliografija

1. Meskon, M., Albert M., Hedouri F. Osnove menadžmenta [Tekst]: udžbenik / Per. s engleskog. – M.: Delo, 1998.

2. Radugin, A.A. Osnove menadžmenta [Tekst]: tutorial za sveučilišta / Nauch. izd. A.A. Radugin. - M .: "Centar", 1997.

3. Ouchi, U. Metode organizacije proizvodnje. Japanski i američki pristupi [Tekst]: udžbenik / U Ouchi - M., 1984.

4. Popov, S.A. Strateški menadžment[Tekst]: Proc. džeparac. - 2. izdanje / S.A. Popov - M.: UNITI-DANA, 2004.

5. Smirnov, E.A. Upravljačke odluke[Tekst]: studijski vodič / E.A. Smirnov - M.: INFRA-M, 2001.

6. Rumyantseva Z.P. Opće upravljanje organizacija [Tekst]: Teorija i praksa / Z.P. Rumyantseva - M.: INFRA-M, 2004.

7. Travin, V.V., Dyatlov, V.A. Osnove menadžmenta [Tekst]: udžbenik / V.V. Travin, V.A. Dyatlov - M .: Delo, 1995.

8. Organizacijski menadžment [Tekst]: Udžbenik / Ed. Dan. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Salomatina. - 2. izd. – M.: INFRA-M, 2003.