O etici poslovnog savjetovanja inače se puno govori na raznim stručnim skupovima, ali nije uobičajeno pisati o tome. Jer društveni prostor je ograničen, svi manje ili više ozbiljni konzultanti se poznaju, nikad se ne zna... Danas ja o njemu, a sutra - on mi je po ugledu... A ugled je naredba, a naredba su novac i blagostanje općenito. Zato šutimo, stvarajući povoljno okruženje za kojekakve prevarante i prevarante. I onda sude cijeloj konzultantskoj zajednici. Tako se naša delikatnost i poštovanje jednih prema drugima pretvaraju u katastrofu za cijelu profesionalnu zajednicu.
Etička pitanja poslovnog savjetovanja mogu se podijeliti na tri velike skupine: problemi interakcije između konzultanata, problemi ponašanja konzultanata u odnosu na klijente i problemi ponašanja klijenata u odnosu na konzultante. S moje točke gledišta, prva skupina problema u potpunosti određuje sadržaj druge. Budući da je čovjek sustavno i cjelovito biće, način na koji se ponaša prema kolegama obrtnicima neminovno postaje i način ponašanja prema klijentima. I, nemojte odbaciti tu misao! - obje ove skupine uvelike određuju kako će se klijent ponašati u odnosu na konzultanta.
Zašto je, ipak, potrebno govoriti o etičkim standardima u radu konzultanata? Prije svega zato što svako kršenje etičkih standarda dovodi do najnegativnijih i najdestruktivnijih posljedica, dakle klijent ne dobiva pomoć od konzultanta. Destruktivni sukobi nastaju na svim linijama interakcije. Pad autoriteta profesionalna djelatnost konzultanti. U klijentskim organizacijama nastupa "intelektualno gladovanje", što često dovodi do kobnog ishoda za organizaciju. Nestalna stabilnost formiranja tržišnog mentaliteta i Ekonomija tržišta u zemlji u cjelini… I mnoge druge negativne posljedice.
Postoji još jedno pitanje koje treba napomenuti. Govoreći o etičkim problemima konzultanata, ne može se ne govoriti o kršenju etičkih standarda. A to "baca sjenu" na zajednicu. Ne želim ovo. Idemo ovako izaći iz ove situacije. Slučajeve odstupanja od etičkih normi u savjetovanju smatrat ćemo upozorenjem klijentima i konzultantima, kao način uključivanja „buđenja“ koji će upozoravati svaki put kada potencijalni klijent ili konzultant naiđe na „kršitelja konvencije“.
Tako, etička pitanja skupina broj jedan: norme i principi koje konzultanti najčešće krše u međusobnoj interakciji.
1. Omalovažavaju kolege pred potencijalnim klijentima kako bi dobili narudžbu ili jednostavno "od srca". Uvijek sam bio zadivljen oduševljenjem s kojim neki ljudi uživaju u negativnim informacijama o drugim ljudima. Ne košta ništa reći o kolegi s kanibalskim osmijehom: "A, ovaj. Ovako se ponašaju prema njegovim klijentima nakon konzultacija... A žena ga je nedavno ostavila...". Činiti se velikim, bistrim i kvalificiranim na pozadini kolege natopljenog blatom - to je fokus takvih ljudi. I ubrati plodove svojih prljavih djela. Ali: zlo pušteno u svijet uvijek se vraća čovjeku deseterostruko. Ovo je zakon ljudskog života.
2. Steal metode i druge alate koji predstavljaju know-how kolega. Već sam jednom pisao o plagijatu u znanosti. Jasno se razlikuju tri vrste plagijatora. Prvo: plagijator bandit. Ovaj samo uzima tuđe radove i prisvaja ih bistrim očima. I posvuda ozbiljno govori o svojim briljantnim postignućima. Druga vrsta: plagijator-prevarant. Ovaj nekako modificira ukradeno i prisvojeno. Pa pošto je dodao nešto od sebe, sam je Bog naredio da to smatra svojim. I treća vrsta: plagijator-lopov. Ponekad je "u dobroj vjeri pogrešno". Ponekad - "ukrao - pocrvenio, ukrao - pocrvenio ..." A češće ne pocrvene.
3. Uzmite zasluge za druge. Najčešće se to može naći u promotivnim materijalima. Na primjer, značajna osoba u konzultantskoj industriji tvrdi da je stvorila nešto "po prvi put u Rusiji". A pet-sedam godina prije toga jedna je druga "figura" stvorila to "nešto" u razvijenom obliku, dajući ozbiljan praktični učinak. Stoga, kada čujem da je netko od mojih kolega "prvi put stvorio nešto u Rusiji", ili čak "u svjetskoj praksi", zabrinem i s oprezom se odnosim prema tim deklariranim podvizima. Najobjektivniji sudac je vrijeme. I upravo ona ima pravo suditi tko je prvi rekao "A". A ako osoba sama viče o tome - za mene je to uvijek dvojbeno.
4. Preporučite jedni drugima "loše" klijente (koji ili ne plaćaju, ili nisu etični, ili su skandalozni, itd.) kako biste "drugu osobu usrećili". Naravno, ovo se kršenje može protumačiti i na drugi način. Na primjer: ako ste tako cool konzultant, pokušajte se obračunati s tim klijentom... I onda sa zanimanjem gledaju kako kolega koji je nasjeo na provokaciju, "krvari", pokušava spasiti ugled i zaraditi. I jako su uzrujani kad mu to uspije.
Etička pitanja skupina broj dva: etičke norme i načela koja konzultanti najčešće krše u interakciji s klijentima.
1. Daju obećanja koja ne mogu ili ne mogu ispuniti.. Činjenica je da postoje stvari koje se određenim pristupima ne mogu napraviti. Na primjer, nemoguće je bilo što promijeniti u organizaciji ako ne radite u okviru pristupa usmjerenog na osobu. Tehnokratski i naturalistički nastrojeni konzultanti čitali su ili čuli da se svaka organizacija može učiniti super profitabilnom. I to pokušavaju... kroz poboljšanje računovodstva, ili povećanje pravne pismenosti osoblja, ili kroz poboljšanje financijskih shema i slično. Što u principu ne dopušta rješavanje problema ove klase. Ove situacije se mogu smatrati istom "iskrenom zabludom". Međutim, ovakvi upadi stručnjaka, koji sebe pogrešno nazivaju konzultantima, u živo tkivo organizacije, u većini slučajeva čine više štete nego koristi (promjenom nekog podsustava dolazi do neravnoteže u uspostavljenim vezama i interakcijama). Što diskreditira profesionalne konzultante u očima menadžera i vlasnika.
2. Oni obmanjuju klijenta, koristeći predložak izvještajne dokumentacije, u kojoj su brojke dobivene u ovoj organizaciji zamijenjene. Ovaj slučaj je cijela pjesma. Neke velike konzultantske tvrtke, oslanjajući se na nedvojbeno točnu tezu da je poslovanje u tržišnom okruženju masovna i tehnologizirana pojava, izrađuju nekakve "standardne dokumente" (izvještaje, projekte, potvrde i sl.), u kojima su dijelovi teksta kurzivni, što treba zamijeniti "računom" dobivenim tijekom preliminarnog ispitivanja ili dijagnoze organizacije. U takvim dokumentima tipične su i preporuke. Problem nije u tome što postoje pojave i problemi koji se ponavljaju u različitim organizacijama. I činjenica da tipične ideje o njihovom rješenju ne proizlaze iz organizama, značajki ili povijesti dane organizacije, već iz tuđeg iskustva, koje se pretvorilo u spekulativnu shemu. Takva se rješenja ne mogu koristiti u određenoj organizaciji, a kada se koriste, ne mogu riješiti probleme tih organizacija. Kompetentni konzultanti to razumiju na isti način kao i znanstveno osoba koja razmišlja razumije da je nemoguće stvoriti perpetum mobile.
3. Iskoristite rad u ovoj organizaciji za dobivanje informacija u interesu druge, po mogućnosti konkurentske. Ovaj slučaj je zapravo kazneni. Budući da postoji pojam poslovne tajne, postoji i zakon koji tu tajnu štiti. Ali među konzultantima su poznati slučajevi kada blizak odnos s jednim klijentom dovodi do činjenice da konzultant koji radi za drugog klijenta prenosi informacije o drugom prvom. Kako bi potvrdili svoju odanost prvom. I možda zaraditi. U općem ljudskom moralu to se, naime, zove izdaja. Znajući da se takvi slučajevi događaju, neki poslovni ljudi "na obali", odnosno na početku veze sa konzultantom, "točku na i". Tako je jedan od poslovnih ljudi, koji mi je preporučen kao „izuzetno teška“, „teška osoba“, na početku naše suradnje zahtijevao da cijeli tim konzultanata potpiše „Ugovor o povjerljivosti podataka“, u kojem je predviđena kazna za kršenje povjerljivosti iznosilo je 10.000 dolara. Potpisali smo. Radimo zajedno tri godine. Nije loš način za sprječavanje curenja informacija i kažnjavanje mogućeg curenja. Preporučam svim poslovnim ljudima.
4. Koriste manipulativne tehnologije koje omogućuju zaobilaženje klijentove svijesti kako bi ga prisilili da djeluje na određeni način. Manipulacija je, po definiciji, prisiljavanje osobe da djeluje onako kako manipulator treba, zaobilazeći svijest osobe kojom se manipulira. Majstori ovog posla su mnogi politički savjetnici. Sposobnost manipulacije sviješću biračkog tijela pokazatelj je razine profesionalnosti konzultanata u ovom području. U području poslovnog i upravljačkog savjetovanja manje se koriste manipulativne metode. Možda zato što su poslovni ljudi pažljiviji i sofisticiraniji u radu s ljudima. Moguće je da su savjetnici za upravljanje manje korumpirani od političkih. Kako se to događa? Na primjer, konzultant treba primiti narudžbu. On postavlja preliminarnu dijagnozu i na temelju njezinih rezultata oslikava strašnu sliku za budućeg kupca koji ga čeka ako odmah ne pribjegne pomoći ovog konzultanta. Promišljene fraze poput "Možda je prekasno...", ili "Očekuje vas tako akutna kriza kakvu nikada prije niste doživjeli..." I ovdje je oslikana optimistična slika koja će postati stvarnost ako... i tako dalje. Ovo su najjednostavniji trikovi. Ima i sofisticiranijih. Na primjer, "usidrite" neko stanje klijenta kako biste to stanje pozvali kada dođe novac je bitan. Ili "zrcaliti" geste i reakcije ponašanja klijenta, kako bi se kod konzultanta stvorio osjećaj prisnosti i razumijevanja. Jasno je da u tim slučajevima "radi s njim što hoćeš"... Moraš znati za to.
5. Precijeniti (dobiti više novca) ili podcijeniti (da biste dobili barem nešto) troškove rada. "Traži više - dat će barem pola" prilično je uobičajena logika prema kojoj se ponašaju mnogi konzultanti. Ne točno krivo izračunavanje svih parametara budućeg rada, ocjenjivanja, korištenja kriterija i tako dalje, nego očekivanje da će to povećati imidž, solidnost. Poznajem prilično lukavu mladu konzultantsku tvrtku koja je postavila minimalnu cijenu od 30.000 dolara za svoj rad. Pitam: "I dati?" “Ali što s tim”, odgovara mi mlado stvorenje, nedavno izleženo s nekog provincijskog sveučilišta, “A mi također postavljamo bonuse...”. Neki konzultanti, naprotiv, podcjenjuju troškove rada, "sramežljivi su", možda imaju savjest. Ali u civiliziranom društvu, općenito, odlaganje se šiba. Jednom mi je poznati sveučilišni profesor ponosno rekao: "Ovaj sam mjesec zaradio puno novca na savjetovanju." “Koliko, ako nije tajna”, pitao sam. - Tri tisuće rubalja - važno je odgovorio profesor. To je samo nekakva zemlja neustrašivih profesora. Eto što je neprofesionalnost u području poslovnog savjetovanja. I kršenje korporativne etike. Cijena mora strogo odgovarati obujmu, složenosti i kvaliteti rada konzultanta.
6. Kršiti dogovore s klijentom o vremenu, obujmu, kvaliteti i učinkovitosti rada. Nedavno sam u avionu koji je letio iz Helsinkija u Moskvu sreo glavu odvjetnička tvrtka iz Finske. Sjedili smo jedno uz drugo i brzo čavrljali. Počeo sam govoriti o temi koja me muči u zadnje vrijeme o jamstvima koja bi poslovni ljudi trebali davati jedni drugima, o jamstvima da su ta jamstva stvarna... i tako dalje. Za njega je sve bilo tako jednostavno: sva međusobna jamstva moraju biti upisana u ugovor kao pravni dokument, i to je to. Kažem kako su svi? A ako bacaju? „Ne", nasmijao se, „složili ste se s njim i to zapisali u ugovoru." Oprezno sam pitao, ali oni ih ne bacaju? Događa se, kaže, ali u isto vrijeme čovjeku se pogoršava imidž, gubi autoritet, kao rezultat toga gubi kupce. I postoji cijeli sustav, sudovi, arbitraže i neka druga tijela koja sve to prate. Ljudi to znaju i jednostavno se boje pogaziti svoju riječ. Odnosno, etička norma je podržana sustavom pravnih normi, raznim organizacijama i cjelokupnim načinom života. Pa, recimo, i mi imamo nešto. I sudovi i arbitražni sustav. I iz prve ruke znamo koliko je važan poslovni autoritet. I zaštitarske službe u ozbiljnim firmama i bankama. A braća su uvijek na udici. Samo, čovjek treba znati da će za prekršenu riječ, obećanje dugo i bolno tući. Tada će naša poslovna etika biti u redu.
7. Organizirajte posao na takav način da se klijent uvijek iznova obraća ovom savjetniku("staviti na konzultantsku iglu"). Mnoge inozemne i naše informatičke tvrtke sastavljaju programe na način da nakon određenog trenutka klijent koji je kupio ovo softver, postoje problemi: potrebna je pomoć. Kome se obratiti? Naravno, onome tko je napravio odgovarajući softver i instalirao sustav. Tako se možete hraniti desetljećima. I neki od naših savjetnika za menadžment također idu tamo. Na kraju nekog razdoblja zajednički rad konzultant kaže: imate novi problem ... Susreo sam se s takvim ljudima, znam, mogu pomoći ... Ili još sofisticiraniji potez: potrebna vam je stalna konzultantska usluga. U svjetskoj praksi to se naziva "outsourcing" (prijenos obavljanja dijela upravljačkih funkcija na treću organizaciju). Pa možda nije u pitanju etika? A u sve dubljem sustavu podjele rada i progresivnoj specijalizaciji? Ovo je tema za razmišljanje.
Treća skupina etičkih pitanja: etičke norme i načela koja klijenti najčešće krše u interakciji s konzultantima.
1. Odbijaju platiti i time diskreditiraju rezultate rada konzultanta. Užasno neugodna situacija za konzultanta. Sjećam se da se vozač jedne tvrtke, koji nas je vozio u nepoznati pansion na seminar, izgubio, a mi smo kasnili sat i pol. Bijesni vođa, dočekavši nas na ulazu, rekao je prvu rečenicu: "Kasnite, a ja ću vas kazniti s tisuću dolara." Razgovori su bili besmisleni. A budući da je početak bio, kao što razumijete, grozan, seminar je prošao jako teško, a na kraju smo plaćeni upola, motivirani činjenicom da "nismo dobro radili". “Pa, hvala Bogu”, pomislio sam s olakšanjem. Ali nikada više ne bih želio sresti ovog kupca ... . Ima i drugih slučajeva. Nakon što je posao obavljen, njegova vrijednost za klijenta često opada. A njemu, da bi platio, “treba trčati” ponekad i šest mjeseci. Zato se uvijek trudimo raditi uz 100% avansno plaćanje. Što želim i drugim konzultantima.
2. Zahtijevajte od konzultanta da obavi više posla za isti novac ili bez novca. Normativi intelektualnog, a posebno kreativnog rada u području savjetodavne podrške menadžmentu i poslovanju praktički ne postoje. Samo što ljudi pregovaraju na temelju općeprihvaćenih prilično nejasnih pojmova o projektu, problemima, dijagnostici, rješenjima i tako dalje. I stvarno, što je to, na primjer, "dijagnosticiranje"? Prvo, "kakva" dijagnostika - poslovanje, sustav upravljanja, problemi, ljudski potencijal?... Drugo, to može biti višemjesečno proučavanje, dvosatni sastanak s timom ili samo razgovor s prvom osobom. Postoje, naravno, čitave baterije posebnih dijagnostičkih metoda. Ali dubina razumijevanja situacije često više ne ovisi o njima, već o intuiciji i iskustvu konzultanta. Primjerice, u jednom satu sastanka s prvom osobom ja ću sa svojim više od dvadeset godina konzultantskog iskustva dobiti onoliko informacija koliko ambiciozni konzultant dobije u pola godine istraživanja. A možda i više. Dakle, za sat vremena, s obzirom na moje iskustvo i dubinu razumijevanja situacije, moram platiti isto koliko i on za pola godine rada. Međutim, klijent, pogotovo kada je slobodan od etičkih standarda, uvijek može reći da nisam dovoljno učinio za to. I onda - vidi točku jedan. Susreo sam se sa situacijama kada je potencijalni klijent dugo besplatno koristio ideje konzultanata, stalno govoreći da ćemo se "orijentirati, a onda ćemo napraviti veliki projekt". Ovo je pitanje posebno akutno u vrijeme "povrata", ako je konzultant dopustio potpuno ili djelomično plaćanje svog rada nakon obavljenog posla.
3. Kritički procjenjuju metode i oblike rada konzultanta (miješaju se u njegovu "kuhinju"), psihički ga "oboravaju". Stalno se događa. Kao i većina ljudi i liječnici, i psiholozi, i političari, i općenito stručnjaci za rješavanje svih problema, i oni su specijalisti u području poslovnog savjetovanja. Nedavno, na terenskom seminaru s velikom strukturom, šef sigurnosne službe, golem čovjek neprobojnog službenog lica, cijeli me dan gnjavio kritičkim primjedbama poput: “Vaše metode vođenja seminara su pogrešne” ili: “ Ne biste trebali ovo raditi ovdje, nego ovo ...", ili: "Zašto vam ovaj konzultant nije učitan?" I toliko me pogodio da sam mu se u jednom trenutku približio i dovoljno karizmatično rekao: "Misliš li da ja išta razumijem u tvoju sigurnost?" Prvo je bio zbunjen, a onda je borbena obuka proradila, pa je raportirao: "Ne!" "A ja se penjem do vas sa svojim mišljenjem o organizaciji rada zaštitarske službe?" Ustuknuo je i tiše odgovorio: "Pa ne..." "Što to radiš?" Težak rad misli odražavao mu se na licu... Netaktično uplitanje zaposlenika organizacije u konzultantovu kuhinju više je zakon nego iznimka. Pa, nećete mu organizirati obrazovni program o analizi sustava, metodologiji savjetovanja, metodologiji razvoja organizacije i još dva ili tri tuceta najopsežnijih disciplina, bez kojih je nemoguće postati profesionalni konzultant u području menadžmenta? I psihički je ludo teško kontrolirati se kada vam se daju amaterski savjeti ili jednostavno gluposti govore s dozom važnosti.
4. Borite se protiv konzultanata protiv promjena koje predlažu za koje su pozvani. Ponekad klijenti prestanu raditi na pola puta, remete tehnologiju promjena u organizaciji i nanose joj nepopravljivu štetu. Jedan od mogućih razloga su problemi koji nastaju tijekom restrukturiranja poslovnog ili upravljačkog sustava. NA posljednjih godina Puno se govori o "upravljanju promjenama" jer su tu koncentrirane glavne poteškoće. Konzultant je, na primjer, doveden da pomogne pokoriti neobuzdanu birokraciju, ali ista birokracija ulazi u rat s promjenama i svojim glavnim agentom, konzultantom, i često pobjeđuje u bitci. Uostalom, upravo je birokracija sila koja se desetljećima ne može pobijediti, budući da je naoružana profesionalnim metodama borbe i samoobrane - denuncijacijama, stvaranjem negativnog mišljenja o osobi ili nekom pothvatu, spletkama. , namjeravanje ljudi jednih protiv drugih, poticanje neprijateljstva i sukoba između grupa i tako dalje i tako dalje. A budući da u svakoj organizaciji postoje elementi birokracije, promjene koje pokreće konzultantski projekt izazivaju njen zli duh i ona se počinje boriti protiv onoga zbog čega je konzultant doveden. I prvo se lice počinje mrštiti. I manje se smiješiš. A rješavanje i najmanjih problema kasni...
5. Oni blate konzultante pred svojim potencijalnim budućim klijentima. kako bi psihološki nadoknadili vlastite nedostatke, ili jednostavno za istu "dobrotu duše". Pa kad su završili s konzultantima, naravno, pričaju loše o njima. “Radili su ovdje sami, znamo, kažu, ovi konzultanti...” A njihovi prijatelji, prijatelji, bez grižnje savjesti ocrnjuju nesretne konzultante, srećom, ne mogu dobiti kusur. A to situaciju čini još gorom. Dakle, "kupac je uvijek u pravu"?
6. Dogovarati natječaje tobože za odabir konzultanata, besplatno koristeći znanje i iskustvo kandidata. Tri puta sam sudjelovao na takvim "natječajima". Sve dok nisam shvatio svu pozadinu. Ispravan, galantan, pametan, zabrinut za sudbinu razvoja tržišta u Rusiji ... "Molim vas pripremite svoj životopis." – Osim vas, na natječaju imamo još pet konzultantskih tvrtki. "Idemo sada na sastanak s vlasnicima." "Kako biste vi riješili ovaj problem?" — Ništa, razmisli, spremi se. "A za ovaj problem, koje su najbolje metode za korištenje?" "A koji je najbolji način da se riješi ovaj problem?" I tako dva-tri mjeseca. Jedna takva tvrtka angažirala je "pobjedničkog" konzultanta za projekt. Mjesec dana kasnije izbacila ga je s treskom, izlijevajući za njim sve moguće pomiju. Nakon toga njegova psiha jednostavno nije mogla izdržati. Sada je invalid. Hvala Bogu da nisam dobio niti jedan takav natječaj.
Dakle, ovo je zapravo mikroenciklopedija etičkih prekršaja u svijetu savjetovanja. Naravno, ovaj svijet se ne sastoji samo od takvih situacija. Naprotiv, nisu toliko česti. Međutim, u tako koncentriranom obliku, prekršaji ostavljaju snažan dojam. I vrijedi razmišljati o tome, shvatiti vlastita kršenja, prisjetiti se situacija kada ste patili od nečijeg neetičkog ponašanja. Razmislite o tome i raščistite. Za liječenje takvog društvenog gnojenja potreban je kirurški put. Što sam i pokušao učiniti.
Kad sam završio ovaj članak, odlučio sam provjeriti kakav je dojam ostavio i pročitao sam ga kolegi konzultantu. Nije mi se baš svidjela reakcija: "Kao da si se otkotrljao u blatu: sve isprobavaš na sebi." Ali nemojte po stoti put pisati da konzultanti imaju desetke etičkih kodeksa. Svaka konzultantska tvrtka ima takav kodeks. Svaka asocijacija. Uključujući i na međunarodnoj razini. Da se u profesionalnu zajednicu primaju samo oni koji se slažu s normama ovih kodeksa. Mnogo je slučajeva kada je osoba izbačena iz zajednice zbog kršenja etičkih standarda. Dakle, ovdje sam samo skicirao prekršaje koji su zabranjeni u zajednici. Ovo je "cigla" koja zabranjuje kretanje, crveno svjetlo na semaforu: to se ne može učiniti.
1 V.S. Dudčenko. "Ontosinteza života". - M .: Izdavačka kuća "Granica", 1999. Poglavlje 3. Bluff ontosinteza, ss. 45-50 (prikaz, ostalo).
Kodeks profesionalne etike medicinskog radnika u Sverdlovskoj oblasti (u daljnjem tekstu: Kodeks) je dokument koji definira skup etičkih normi i načela ponašanja medicinskog radnika u profesionalnoj medicinskoj djelatnosti.
Norme profesionalne etike medicinskog radnika utvrđene su na temelju kulturnih normi, ustavnih odredbi i zakonodavnih akata Ruske Federacije, normi međunarodnog prava. Ovaj Kodeks definira visoku moralnu odgovornost medicinskog radnika prema društvu i pacijentu za svoje djelovanje. Svaki zdravstveni djelatnik mora poduzeti sve potrebne korake kako bi se pridržavao odredbi Kodeksa.
POGLAVLJEja. Opće odredbe
Članak 1. Pojam "medicinski radnik"
U skladu sa stavkom 13. članka 2. Saveznog zakona br. 323-FZ "O osnovama zaštite zdravlja građana u Ruskoj Federaciji", u ovom Kodeksu, medicinski radnik je osoba koja ima medicinsku ili druga stručna sprema, radi u medicinska organizacija a čija radna (službena) obveza uključuje obavljanje zdravstvene djelatnosti ili pojedinac koji je samostalni poduzetnik koji se neposredno bavi medicinskom djelatnošću.
Članak 2. Svrha profesionalne djelatnosti
Svrha stručne djelatnosti medicinskog radnika je spašavanje života čovjeka, sudjelovanje u izradi i provođenju mjera zaštite njegova zdravlja iz nadležnosti medicinskog radnika, pravilno pružanje svih vrsta dijagnostičkih, terapijskih, preventivnih, rehabilitacije i palijativne medicinske skrbi.
Članak 3. Načela djelovanja
Zdravstveni radnik mora koristiti sva svoja znanja i praktične vještine, sukladno razini strukovno obrazovanje i kvalifikacije za zaštitu zdravlja građana, osiguravajući kvalitetu skrbi koja im se pruža na visokoj razini.
Medicinski radnik dužan je s jednakim poštovanjem pružati medicinska pomoć svakoj osobi, bez obzira na spol, dob, rasu i nacionalnost, mjesto stanovanja, društveni status, vjerska i politička uvjerenja.
Djelovanje medicinskog djelatnika, njegova uvjerenja i usmjerenja u transplantaciji ljudskih organa i tkiva, zahvatu u ljudski genom, u reproduktivnu funkciju određeni su etičkim, pravnim i zakonodavnim propisi Ruska Federacija.
Zdravstveni radnik je dužan stalno usavršavati svoja stručna znanja i vještine.
Zdravstveni radnik odgovoran je, uključujući i moralnu, za pružanje kvalitetne i sigurne medicinske skrbi u skladu sa svojim kvalifikacijama, prihvaćenim kliničkim smjernicama, opisom poslova i službenim dužnostima.
S obzirom na ulogu medicinskog djelatnika u društvu, on bi trebao podržavati i sudjelovati u javnim događanjima, posebice onima koja promiču Zdrav stil životaživot.
Članak 4. Nedopušteni postupci medicinskog radnika
Zlouporaba znanja i položaja medicinskog radnika nespojiva je s njegovom profesionalnom djelatnošću.
Medicinski radnik nema pravo:
koristiti svoje znanje i sposobnosti ne u svrhu zaštite zdravlja ljudi;
koristiti metode medicinskog utjecaja na pacijenta na zahtjev trećih osoba;
nameću svoje filozofske, vjerske i političke stavove pacijentu;
koristiti neregistriranu medicinsku opremu u skladu s utvrđenim postupkom;
propisivati i koristiti farmakološke pripravke koji nisu registrirani u Ruskoj Federaciji;
nametnuti pacijentima jednu ili drugu vrstu liječenja, lijekovi u sebične svrhe;
nanijeti bolesniku fizičku, psihičku ili materijalna šteta namjerno ili nepažnjom biti ravnodušan prema postupcima trećih osoba koje uzrokuju takvu štetu.
Osobne predrasude medicinskog radnika i drugi subjektivni motivi ne bi smjeli utjecati na izbor metoda dijagnostike i liječenja.
Prilikom propisivanja tijeka liječenja, medicinski radnik nema pravo davati pacijentu nepouzdane, nepotpune ili iskrivljene podatke o lijekovima, medicinskim uređajima koji se koriste.
Odbijanje pacijenta od predloženog plaćenog medicinske usluge ne može biti razlog za pogoršanje kvalitete i dostupnosti, smanjenje vrste i opsega medicinske skrbi koja mu se pruža besplatno u okviru programa državnih jamstava utvrđenih zakonodavstvom Ruske Federacije.
Darovi pacijenata pacijentima i od njih se jako obeshrabruju jer mogu dati dojam pacijentima koji ne daju niti primaju darove da se o njima manje brine. Darovi se ne smiju davati niti prihvaćati u zamjenu za usluge.
Medicinski radnik nema pravo, iskorištavajući svoj profesionalni položaj, mentalnu nesposobnost pacijenta, sklapati s njim imovinske poslove, koristiti njegov rad u osobne svrhe, kao i baviti se iznudom i podmićivanjem.
Medicinski radnik nema pravo od pacijenta skrivati informacije o svom zdravstvenom stanju. U slučaju nepovoljne prognoze za život bolesnika, zdravstveni djelatnik treba vrlo delikatno i pažljivo obavijestiti bolesnika, pod uvjetom da je pacijent izrazio želju za takvim informacijama.
Medicinski radnik nema pravo skrivati od pacijenta i neposrednog nadzornika informacije o razvoju medicinske i tehnogene patologije, nepredviđenim reakcijama i komplikacijama u tijeku liječenja.
Članak 5. Profesionalna neovisnost
Dužnost medicinskog radnika je čuvati svoju profesionalnu neovisnost. Pri pružanju medicinske skrbi zdravstveni radnik preuzima punu odgovornost za stručnu odluku, stoga je dužan odbiti svaki pokušaj pritiska od strane uprave, pacijenata ili drugih osoba.
Medicinski radnik ima pravo odbiti suradnju sa bilo kojim pojedincem ili pravna osoba ako od njega zahtijeva postupanje protivno zakonu, etičkim načelima, profesionalnoj dužnosti.
Sudjelujući u vijećima, povjerenstvima, konzultacijama, pregledima i sl., zdravstveni radnik dužan je jasno i otvoreno iznijeti svoj stav, braniti svoje stajalište, a u slučajevima pritiska na njega pribjeći javnoj i pravnoj zaštiti, kao i zaštitu od profesionalnih medicinskih zajednica.
POGLAVLJEII. Odnos zdravstvenog radnika i pacijenta
Članak 6. Poštivanje časti i dostojanstva bolesnika
Medicinski radnik mora poštivati čast i dostojanstvo bolesnika, prema njemu i njegovoj rodbini pokazivati pažljiv i strpljiv odnos. Neprihvatljiv je grub i neljudski odnos prema pacijentu, ponižavanje njegovog ljudskog dostojanstva, kao i bilo kakvo ispoljavanje nadmoći, agresije, neprijateljstva ili sebičnosti, ili iskazivanje naklonosti prema bilo kojem od pacijenata od strane medicinskog radnika.
Članak 7. Uvjeti za pružanje zdravstvene zaštite
Zdravstveni radnik mora pružati medicinsku skrb poštujući načela slobode izbora i ljudskog dostojanstva bolesnika.
Sve osobe kojima je potrebna hitna medicinska pomoć u stanjima koja zahtijevaju hitnu medicinsku intervenciju (u slučaju nesreća, ozljeda, otrovanja i drugih po život opasnih stanja i bolesti) dužni su prihvatiti i pregledati zdravstveni djelatnici, uzimajući u obzir njihovu specijalnost i neovisno o solventnosti i raspoloživosti. zdravstvenog osiguranja polica.
Članak 8. Sukob interesa
U slučaju sukoba interesa, zdravstveni radnik treba dati prednost interesima pacijenta, osim ako se njihovom provedbom ne nanosi izravna šteta pacijentu ili drugima.
Članak 9. Liječnička tajna
Pacijent ima pravo očekivati da će zdravstveni djelatnik sve medicinske i osobne podatke koji su mu povjereni čuvati u tajnosti. Zdravstveni radnik nema pravo iznositi, bez dopuštenja pacijenta ili njegovog zakonskog zastupnika, podatke dobivene tijekom pregleda i liječenja, uključujući i samu činjenicu traženja liječničke pomoći. Zdravstveni radnik mora poduzeti mjere za sprječavanje odavanja liječničke tajne. Smrt pacijenta ne oslobađa obveze čuvanja liječničke tajne. Prijenos podataka koji sadrže medicinsku povjerljivost dopušten je u slučajevima predviđenim zakonodavstvom Ruske Federacije.
Članak 10
Medicinski radnik ne smije pribjegavati eutanaziji, kao ni uključivati druge osobe u njezino izvršenje, ali je dužan na sve dostupne, poznate i dopuštene načine ublažiti patnju bolesnika u terminalnom stanju. Medicinski djelatnik mora pomoći pacijentu u ostvarivanju prava na duhovnu potporu službenika bilo koje vjerske zajednice te je dužan poštivati prava građana u vezi s provođenjem obdukcije, uzimajući u obzir važeće zakone Ruska Federacija.
Članak 11. Izbor zdravstvenog radnika
Medicinski djelatnik nema pravo ometati pacijenta koji odluči svoje daljnje liječenje povjeriti drugom specijalistu. Zdravstveni djelatnik može pacijentu preporučiti drugog stručnjaka u sljedećim slučajevima:
ako se osjeća nedovoljno kompetentnim, nema potrebne tehničke mogućnosti za pružanje odgovarajuće vrste pomoći;
ova vrsta medicinske skrbi protivna je moralnim načelima specijalista;
ako postoje protivrječnosti s bolesnikom ili njegovom rodbinom u pogledu liječenja i pregleda.
POGLAVLJEIII. Odnos medicinskih radnika
Članak 13. Odnosi zdravstvenih radnika
Odnosi između zdravstvenih djelatnika trebali bi se graditi na međusobnom poštovanju i povjerenju.
U odnosima s kolegama medicinski radnik mora biti pošten, pošten, susretljiv, pristojan, poštovati njihovo znanje i iskustvo, te biti spreman da im svoje iskustvo i znanje nezainteresirano prenese.
Moralno pravo na vođenje drugih zdravstvenih djelatnika zahtijeva visoku razinu stručne osposobljenosti i visokog morala.
Kritika kolege treba biti argumentirana, a ne uvredljiva. Profesionalni postupci podložni su kritici, ali ne i osobnost kolega. Neprihvatljivi su pokušaji jačanja vlastitog autoriteta diskreditacijom kolega. Medicinski radnik nema pravo dopustiti negativne izjave o svojim kolegama i njihovom radu u prisutnosti pacijenata i njihove rodbine.
U teškim kliničkim slučajevima iskusni zdravstveni djelatnici trebali bi na ispravan način savjetovati i pomagati manje iskusnim kolegama. U skladu s važećim zakonodavstvom, samo liječnik snosi punu odgovornost za proces liječenja, koji ima pravo prihvatiti preporuke kolega ili ih odbiti, vodeći se isključivo interesima pacijenta.
POGLAVLJEIV. Ograničenja Kodeksa, odgovornost za njegovo kršenje, postupak njegove revizije
Članak 14. Djelovanje Kodeksa
Ovaj Kodeks vrijedi u cijeloj regiji Sverdlovsk.
Članak 15. Odgovornost medicinskog radnika
Stupanj odgovornosti za kršenje profesionalne etike utvrđuje Povjerenstvo za medicinsku etiku pri Ministarstvu zdravstva Sverdlovske regije i Povjerenstva za etiku u zdravstvenim organizacijama.
Ako kršenje etičkih standarda istodobno utječe na pravne norme, medicinski radnik je odgovoran u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije.
Članak 16. Revizija i tumačenje Kodeksa
Reviziju i tumačenje pojedinih odredbi ovog Kodeksa provodi Ministarstvo zdravstva Sverdlovske oblasti, uzimajući u obzir prijedloge sindikata zdravstvenih radnika u regiji, udruga medicinskih radnika i medicinskog strukovnog udruženja liječnici regije Sverdlovsk.
Zdravstveni radnik je pojedinac koji ima medicinsko ili drugo obrazovanje, diriguje radna aktivnost u medicinskoj organizaciji čiji je posao obavljanje medicinske djelatnosti ili pojedinac koji je samostalni poduzetnik i obavlja djelatnost medicine. Glavni zadatak je poboljšanje zdravlja ljudi i očuvanje ljudskog života. To osigurava da se prema svakom pacijentu postupa s poštovanjem. Medicinski radnici, koji obavljaju radnu funkciju, u skladu sa Zakonom o radu Ruske Federacije (u daljnjem tekstu: Zakon o radu Ruske Federacije), imaju određene dužnosti zaposlenika i odgovorni su za kršenje radne discipline, internih radnih propisa .
U obavljanju svojih dužnosti "čuvari zdravlja" moraju se pridržavati pravila medicinska etika. Međutim, postoje problemi povezani s profesionalnom etikom medicinskog radnika, kako na međunarodnoj tako i na nacionalnoj razini. Smatra se da je temeljna načela medicinske etike formulirao Hipokrat. Ta su načela sljedeća1: 1. Načelo nenanošenja štete, briga za dobrobit bolesnika, dominantni interesi bolesnika. 2. Načelo pažljivog informiranja bolesnika, dopuštajući mu da bude pogrešno informiran. 3. Načelo poštovanja života, negativan stav prema eutanaziji, suučesništvo u samoubojstvu i pobačaju. 4. Opredjeljenje za odricanje od intimnih odnosa s pacijentima. 5. Načelo liječničke tajne i povjerljivosti. 6. Obveze prema nastavnicima. 7. Opredijeljenost za prenošenje znanja studentima i savjetovanje s kolegama. 8. Obveze profesionalnog i moralnog samousavršavanja i pristojnog ponašanja. Očito, načela koja je ukazao Hipokrat na čelo stavljaju prava i interese građana. Istražujući pravnu doktrinu, stvara se određena slika o profesionalnoj etici medicinskih radnika. I.V. Prihoda, A.A. Rybalchenko u svom djelu "Osnove medicinske etike i deontologije" napominje da su za optimalno provođenje načela medicinske deontologije potrebni sljedeći uvjeti: zvanje, takt, inteligencija, građanstvo. Medicinski radnik mora uvijek pamtiti bolesnika, imati sposobnost osvojiti i podjarmiti dušu bolesnika2. Osim toga, istraživač T.A. Kornaukhova se solidariše s Hipokratovim načelima i smatra da je glavno načelo Hipokratovog modela medicinske etike maksima "ne naškoditi". Ovo načelo djeluje kao regulator građanske komponente liječničke profesionalne etike3. Ovaj problem je također proučavan
V. N. Saperov u svom djelu „Bioetika ili medicinska etika? Temeljna načela medicinske etike”, gdje ukazuje da načela profesionalne etike medicinskih radnika sadrže sljedeća načela: “Glavno je ne štetiti”, “Činiti dobro”, načelo poštivanja autonomije pacijenta i načelo pravednosti1.
Osim gore navedenih istraživača, problem medicinske etike proučavali su znanstvenici kao što su Yaroslavtseva A.V., Ganshin I.B., Shergeng N.A. Tako članak 3. Globalnog kodeksa Svjetske zdravstvene organizacije (u daljnjem tekstu SZO) o praksi međunarodnog zapošljavanja zdravstvenog osoblja propisuje da je zdravlje svih ljudi najvažniji uvjet za postizanje mira i sigurnosti2. Osim toga, Međunarodni kodeks medicinske etike Svjetske zdravstvene organizacije naglašava da3: LIJEČNIK MORA održavati najviše profesionalne standarde u svakom trenutku. LIJEČNIK ne SMIJE dopustiti da se osobni interesi miješaju u slobodu i neovisnost profesionalne odluke, koja se treba donositi isključivo u interesu pacijenta. LIJEČNIK MORA dati prioritet suosjećanju i poštovanju ljudsko dostojanstvo strpljivi i potpuno odgovorni za sve aspekte medicinske skrbi, neovisno o vlastitoj stručnoj specijalizaciji. LIJEČNIK MORA biti pošten u ophođenju s pacijentima i kolegama i boriti se protiv onih svojih kolega koji pokazuju nekompetentnost ili ih se smatra prevarantima.
Ove dužnosti su u skladu s načelima etike koje je u to vrijeme uspostavio Hipokrat, gdje su interesi osobe vrhunska vrijednost. Što se tiče reguliranja pitanja profesionalne etike na nacionalnoj razini, treba napomenuti da Ruska Federacija tome također posvećuje veliku pozornost. U skladu s Ustavom Ruske Federacije, čovjek, njegova prava i slobode najviša su vrijednost, a svatko ima pravo na zaštitu zdravlja i medicinsku skrb4. Ova prava čovjeka i građanina ostvaruju se djelovanjem liječničkih organizacija i zdravstvenih radnika koji moraju poštovati pravila profesionalne etike.
Dakle, Kodeks profesionalne etike liječnika Ruske Federacije utvrđuje da je liječnik dužan pružiti visokokvalitetnu, učinkovitu i sigurnu medicinsku skrb. On mora uzeti u obzir prednosti, nedostatke i posljedice različitih dijagnostičkih i terapijskih metoda. U nedostatku potrebnih uvjeta i sredstava u zdravstvenoj organizaciji, liječnik je dužan uputiti bolesnika u odgovarajuću zdravstvenu ustanovu1. Po našem mišljenju, svaki medicinski radnik mora učinkovito i djelotvorno obavljati svoje dužnosti, uzimajući u obzir posebnosti svake specifične situacije. Osim toga, značajna pozornost posvećuje se liječničkoj povjerljivosti.
Članak 8. Kodeksa profesionalne etike liječnika Ruske Federacije sadrži pravilo da se liječnička tajna odnosi na sve što je postalo poznato liječniku tijekom obavljanja njegove profesionalne dužnosti. Nije dopušteno otkrivanje informacija koje predstavljaju medicinsku tajnu bez dopuštenja pacijenta ili njegovog zakonskog zastupnika, uključujući i nakon smrti osobe, osim ako je drugačije propisano ruskim zakonom. U ovom aktu, kao i u drugim aktima koji reguliraju profesionalnu etiku zdravstvenih radnika na različitim razinama, najviša vrijednost je čast i dostojanstvo pacijenta, te se ukazuje da u liječenju treba voditi računa o svim osobinama njegove osobnosti i poštivati njegove osobni život i pravo na povjerljivost2. Također, treba napomenuti da je izrađen nacrt Kodeksa profesionalne etike medicinskog radnika, koji utvrđuje dužnost savjesnog obavljanja radnih funkcija3.
Također postoji savezni zakon“O osnovama zaštite zdravlja građana”, koja pak utvrđuje pravila profesionalne etike medicinskog radnika. Treba obratiti pozornost na činjenicu da neispunjavanje bilo koje obveze od strane zaposlenika koji radi prema ugovoru o radu, odnosno nepravilno obavljanje funkcija rada u skladu s Zakonom o radu Ruske Federacije povlači disciplinsku odgovornost u skladu s člankom 192. Zakona o radu Ruske Federacije4. Isto tako, nepoštivanje normi profesionalne etike od strane medicinskog radnika predviđa stegovnu odgovornost za izbjegavanje ili loše obavljanje dužnosti5. Ali u potonjem slučaju, medicinski radnik može biti doveden, osim disciplinske odgovornosti, na upravnu i kaznenu odgovornost, budući da su ljudski život i zdravlje ozbiljni. Kodeks Ruske Federacije na upravni prekršajičlankom 13.11 „Kršenje zakonom utvrđenog postupka za prikupljanje, pohranu, korištenje ili širenje informacija o građanima (osobnih podataka)”6 propisana je upravna odgovornost, a članak 137 Kaznenog zakona Ruske Federacije predviđa odgovornost za „ Povreda privatnosti”7, pri čemu se pod privatnošću podrazumijeva odavanje podataka koji predstavljaju liječničku tajnu od strane osobe kojoj su ti podaci postali poznati u svezi s obavljanjem službenih ili profesionalnih dužnosti. No, unatoč odgovornosti, medicinski radnici ne poštuju propisane norme, što je veliki problem. Po ovom pitanju postoji široka. Tako je regionalni sud Khabarovsk donio žalbenu presudu br. 33-5145 / 2016 od 12. kolovoza 2016. u predmetu br. 33-5145 / 2016 u slučaju priznavanja naloga za dovođenje na stegovnu odgovornost zbog nepoštivanja kontinuiteta u liječenju, kršenje etičkih i deontoloških normi ponašanja liječnik nezakonito. Odlukom Industrijskog okružnog suda u Habarovsku od 26. travnja 2016. tužbe su odbijene.
Sudski kolegij Okružnog suda u Habarovsku utvrdio je da je odluka Okružnog suda u Habarovsku od 26. travnja 2016. u građanskom predmetu o tužbi da se nalog za dovođenje stegovne odgovornosti prizna nezakonitim, radi povrata naknade nematerijalne štete ostaje neizmijenjen, a žalba se ne uvažava1. Tako, profesionalna etika medicinski radnici važna je sastavnica pravnih normi kojima se regulira njihova djelatnost, budući da građani koji obavljaju radnu djelatnost na području zaštite zdravlja i života ljudi moraju se strogo pridržavati utvrđenih pravila za kvalitetnu i stručnu pomoć. Radi osiguranja poštivanja pravila profesionalne etike zdravstvenih radnika, smatramo da je potrebno postrožiti pravila koja utvrđuju odgovornost za njihovo kršenje.
F.F. KARIMOV
Prethodni postSljedeći post
Već je na početku poglavlja spomenuto da pokušaji davanja univerzalne definicije etike nailaze na određene poteškoće, ali je još teže slijediti pravila etike u provedbi svakodnevnih aktivnosti u području društvenog dobra. S tim u vezi, evo još jedne definicije etike:
Etika se odnosi na sustav vrijednosti pomoću kojeg osoba određuje što je ispravno ili pogrešno, što je pravedno ili nepošteno, što je pošteno ili nepošteno. Etika se očituje u moralnom ponašanju u određenoj situaciji.
Stoga se etika može promatrati kao prosudba ljudi o tome jesu li neki postupci ispravni ili pogrešni. Nažalost, formulacija takvih prosudbi je teška zbog normi društvenog ponašanja koje postoje u ovo društvo, u ovaj trenutak vrijeme. Dodatne poteškoće donosi stupanj obrazovanja pojedinca, te kulturno okruženje, te specifičnosti pojedine situacije.
Poštivanje javnog interesa. Već je rečeno da većina informacija stvorenih u pisanom ili usmenom obliku od strane SO stručnjaka na ovaj ili onaj način utječe na društvo, izaziva javno negodovanje. Sve što je zakonom definirano kao protuzakonito, ujedno je i neetično, au tome se zakon i etičke norme potpuno poklapaju, te se u takvim slučajevima kaže da etika potvrđuje pravo. Odnosi s javnošću u svom djelovanju najbolje služe javnosti pružanjem pravovremenih, istinitih, poštenih i objektivnih informacija. Kako bi to postigao, SA stručnjak bi trebao izbjegavati:
Priprema pisanog materijala koji je štetan i narušava povjerenje u učinkovito funkcioniranje državne institucije njihova država (ako se posao ne odvija u interesu oporbene stranke vlasti, nema smisla potkopavati gospodarske i druge temelje u zemlji u kojoj se posluje);
Priprema pisanih materijala koji pozivaju na anarhiju, ukidanje Ustava i rušenje legitimne vlasti;
Prodaja ili prijenos državnih tajni od vitalnog značaja za sigurnost zemlje stranim državljanima (ovo je posebno važno u slučajevima kada je poslodavac stručnjaka za SO strana tvrtka ili pojedinac - strani državljanin);
Izrada pisanih materijala koji potiču rasnu i druge vrste mržnje, prijezira, ismijavanja i nasilja;
Kompilacija netočnih i pogrešnih materijala.
Dobar ukus. Prije svega, trebali biste izbjegavati korištenje nepristojnih riječi, opscenih izraza, ponižavajućih i uvredljivih izjava u svojim pisanim materijalima.
Pristojnost. Izbjegavajte:
Sastavljanje materijala koji narušavaju ugled drugih stručnjaka koji također rade u području odnosa s javnošću (izuzetak mogu biti slučajevi kada se taj drugi stručnjak "uključuje u neetičke, nezakonite, nepoštene prakse" - vidi dodatak članaka 14. i 15. Kodeksa Američka udruga za odnose s javnošću);
Korištenje ili prijenos povjerljivih informacija primljenih od bivših i sadašnjih klijenata za osobnu korist;
Primanje narudžbi od klijenata koji su konkurenti trenutnom poslodavcu.
Efekti. Stručnjaci koji krše norme etičkog ponašanja u pisanoj komunikaciji:
U mnogim slučajevima krše zakon, šteteći tako vlastitoj karijeri;
Uništiti osobno dostojanstvo, profesionalno i ljudsko povjerenje u odnosu prema sebi;
Uništiti ugled i povjerenje u svoje kupce;
Svojim ponašanjem narušavaju povjerenje u cjelokupno profesionalno djelovanje SO-a u cjelini.
Budući da ova knjiga uključuje poglavlje o sastavljanju reklamni tekstovi posebnu pozornost treba posvetiti zakonima i podzakonskim aktima koji reguliraju promotivne aktivnosti. U Rusiji je 18. srpnja 1995. donesen Savezni zakon “O oglašavanju”. Ovaj zakon prvenstveno definira krug društvenih odnosa koji se odnose na plasiranje i distribuciju reklamnih proizvoda, štiteći potrošača od reklamiranja robe loše kvalitete, a oglašivači sebe od nelojalne konkurencije u području oglašavanja.
U čl. 2 Saveznog zakona "O oglašavanju" definira pojam "reklamiranja", koji objašnjava da se reklamiranje podrazumijeva kao "distribuirana u bilo kojem obliku, na bilo koji način, informacija o fizičkoj ili pravnoj osobi, robi, idejama i inicijativama (informacije o oglašavanju ), koji je namijenjen neodređenom krugu osoba i namijenjen je formiranju ili održavanju interesa za te fizičke, pravne osobe, robe, ideje i pothvate te poticanju prodaje roba, ideja i pothvata. U ostalim člancima Zakona pobliže su opisana i propisana ograničenja i zabrane oglašivačima, proizvođačima oglašavanja i medijima koji se bave plasiranjem i distribucijom oglašavanja.
Zakon također karakterizira nepošteno oglašavanje (čl. 6.), koje se opisuje kao prikriveno, namjerno lažno, nepouzdano, neetično.
Budući da etička komponenta u profesiji stručnjaka za odnose s javnošću nije na posljednjem mjestu, usredotočit ćemo se na čl. 8. Zakona „O oglašavanju“ koji detaljno obrađuje problem neetičnog oglašavanja.
Sadrži tekstualne, vizualne, audio informacije koje krše općeprihvaćene norme čovječnosti i morala korištenjem uvredljivih riječi, usporedbi, slika u odnosu na rasu, nacionalnost, profesiju, društvene kategorije, dobna skupina, spol, jezik, religijska, filozofska, politička i druga uvjerenja pojedinaca;
Diskreditira umjetničke predmete koji čine nacionalnu ili svjetsku kulturnu baštinu;
Diskreditira državne simbole (zastave, ambleme, himne), nacionalnu valutu Ruske Federacije ili druge države, vjerske simbole; diskreditira bilo koju fizičku ili pravnu osobu, bilo koju djelatnost, profesiju, proizvod, osobu. Neetičko oglašavanje nije dopušteno.
Tekst ovog članka i mnogih drugih članaka koji se tiču potrebe za etičkim standardima i univerzalnim vrijednostima u oglašavanju ponavljaju odredbe Međunarodnog kodeksa reklamna praksa. Okrenimo se postulatima ovog dokumenta.
Poštujte zakonitost, pristojnost, poštenje i pouzdanost;
Zapamtite odgovornost prema društvu;
Poštujte i podržavajte vrijednosti zajednice;
Vodite se načelima poštene konkurencije. Oglasi ne smiju:
Završavajući razmatranje problematike uloge i važnosti poštivanja pravnih i etičkih standarda u djelovanju stručnjaka za odnose s javnošću, valja još jednom naglasiti i označiti kao temeljnu i prioritetnu dužnost takvog stručnjaka da sam poštuje te standarde i propovijeda njihovo poštivanje među njegovim kolegama u struci, u njegovoj organizaciji, u društvu.
Pitanja za razmišljanje
Nakon što pročitate sadržaj PACO deklaracije o profesionalnim i etičkim načelima u odnosima s javnošću, Atenskog kodeksa i Kodeksa Američke udruge za odnose s javnošću u dodacima na poleđini ove knjige, stvorite vlastito mišljenje i donesite odluku o sljedeće situacije.
1. Kako bismo ilustrirali situaciju o tome koliko su složene i dvosmislene aktivnosti PR stručnjaka u različitim područjima djelovanja, čak i unutar iste situacije, razmotrite slučaj u nastavku.
U Sjedinjenim Američkim Državama, kao iu mnogim drugim zemljama (uključujući i Rusiju), pitanje zabrane pušenja i proizvodnje duhana posebno je akutno jer su, povijesno gledano, Sjedinjene Države stoljećima bile glavni proizvođač i izvoznik duhanskih proizvoda. U nastavku su navedene glavne skupine javnosti čiji su interesi pogođeni ovom situacijom. Vlasnici plantaža duhana. Uzgoj duhana nije zabranjen zakonom, proizvod je registriran kod poljoprivrednih pododbora, ponekad subvencioniran od strane države.
duhanska industrija. Proizvodnja je zakonom dopuštena, industrija zapošljava značajan dio stanovništva. Pušači. Ljudska se prava ne mogu ograničiti; ako je proizvod proizveden legalno, može se konzumirati.
Nepušači. Pušači štete zdravlju drugih; dok pušači imaju pravo pušiti, nepušači imaju pravo ne pušiti u njihovoj prisutnosti.
Zbor liječnika. Pušenje ograničava životni vijek i pušača i nepušača. Liječenje plućnih bolesti je dugo i skupo; zahtijeva se uvođenje ograničenja prava pušača i djelatnosti duhanske industrije.
Javno zdravstvo. Budući da je proizvodnja proizvoda dopuštena zakonom, dakle tijela vlasti ostaje samo informirati javnost o opasnostima pušenja duhana.
U svakoj od navedenih skupina javnosti u tim organizacijama postoje službe za odnose s javnošću. Kako svaka od ovih skupina treba braniti interese organizacije, uzimajući u obzir interese društva u cjelini ili pojedinih skupina društva?
2. Vi ste stručnjak za odnose s javnošću i predsjednik vaše tvrtke zadužio vas je da napišete vijest o lansiranju novog proizvoda. U priopćenju je potrebno naznačiti da je ovaj proizvod po svojim pokazateljima kvalitete tri puta bolji od sličnih proizvoda koje proizvode konkurentske tvrtke. Svjesni ste da vaša tvrtka nije provela nikakve studije koje bi potvrdile istinitost ove izjave. Koje su vaše akcije kao PR stručnjaka?
3. Vaša organizacija, kako bi na što pouzdaniji način osigurala objavu svojih priopćenja, poziva urednika jedne od gradskih novina da položaj konzultant, a zadržao je svoju poziciju u novinama. Vidite li ovdje znakove neetičkog ponašanja, kako od strane organizacije tako i od strane urednika, ako ovaj pristane prihvatiti ovaj prijedlog? Koji su to znakovi neetičkog ponašanja?
4. PR agencija za koju radite, u konkurenciji za potencijalnog klijenta, jamči mu objavu materijala o njegovoj tvrtki u najuglednijim stručne časopise. Zašto agencija nije ovlaštena za takva obećanja?
5. Klijent vaše PR agencije traži od vas stručne savjete na pitanje kako izbjeći financijske prijetnje kada se njegova tvrtka spoji s drugom, slabijom. Ne želite preuzeti odgovornost, smatrajući se nedovoljno kompetentnim u financijskim pitanjima. Preporučate svom klijentu da kontaktira stručnjaka iz druge PR agencije, vašeg prijatelja. Vaš prijatelj je dao savjet i dobio velikodušnu nagradu. Nudi vam poslati ček na 30.000 rubalja. Možete li prihvatiti ovaj ček bez da obavijestite svoju agenciju i upravu klijenata?
6. Voditelj građevinske tvrtke u kojoj vodite odjel za odnose s javnošću Vas poziva da pripremite tekstove za seriju njegovih istupa na skupovima s javnošću u vezi s planovima tvrtke za razvoj dopune stambenog naselja stambeno područje grada. Znate da obećanja koja upravitelj zahtijeva da se uvrste u tekst govora nisu u vašim planovima organizacija građenja, praktički su teško izvedivi i stoga neće biti ispunjeni. Koji su vaši postupci u ovoj situaciji?
7. Poznati sportaš optužen je za preprodaju droge, a tereti ga se i za planiranje ubojstva mladog para, svojih poznanika. Odvjetnik sportaša obraća se svom prijatelju PR stručnjaku za pomoć u plasiranju objava u medije. Stručnjak prihvaća ovu ponudu. No, i prije suđenja iz privatnih izvora s visok stupanj pouzdanosti, PR stručnjak doznaje da je sportaš doista bio uključen u distribuciju droge i da je sudjelovao u ubojstvu. Odvjetnik uvjerava svog prijatelja da su informacije koje je dobio tajne i da se neće pojaviti na sudu te da namjerava tražiti oslobađajuću presudu za svog klijenta. Koja se etička pitanja javljaju u ovoj situaciji? Na koje se članke profesionalnog kodeksa ovdje odnosi? Što treba učiniti PR stručnjak kojem se obrati odvjetnik?
Prvo, razgovarajmo o tome što je etika. Iz definicije koju nude rječnici može se općenito zaključiti da je etika filozofska doktrina o moralu, o pravilima ljudskog ponašanja. Dakle, profesionalna etika je sustav normi i pravila ponašanja specijalista.
Obično se etički standardi odnose na neizgovorena pravila, ali neka velike tvrtke, kao što su Ruske željeznice ili Gazprom, ta su pravila objedinjena u jedan dokument – takozvani „Kodeks korporativne etike“.
Opća načela etičkog ponašanja zaposlenika u dokumentima različite tvrtke približno su jednaki i svode se na sljedeće: poštivanje zakona i internih akata tvrtke, poštivanje visokih moralnih načela, odgovoran odnos prema službenim dužnostima, održavanje pozitivnog ugleda tvrtke, uvažavajući odnos prema kolegama i kupcima, čuvanje povjerljivosti informacija, i više.
Vraćajući se na pitanje otkaza. Zaposlenik je prekršio norme korporativne etike, te je na temelju toga nemoguće dati otkaz. Što učiniti, a što treba izraziti kršenjem korporativne etike, kako bi otkaz postao moguć sa stajališta Zakon o radu RF?
1. Otkrivanje poslovne tajne (podstavak b stavka 6. članka 81. Zakona o radu Ruske Federacije).
Odluka Kirovskog okružnog suda grada Jekaterinburga br. 2-1942 / 19 (11) od 27.4.2011.
Tužitelj CH.E.The. podnio je tužbu protiv Domofon Service LLC radi priznavanja otkaza nezakonitim, vraćanja na posao, povrata prosječne zarade za vrijeme prisilnog izostanka s posla, naknade nematerijalne štete. U prilog tužbenom zahtjevu navela je da je u periodu od 01.04.2010. do 04.02.2011.godine radila ... u Domofon servis doo, dana 04.02.2011.godine je dobila otkaz na inicijativu poslodavca pod Članak 81. stavak 6. podstavak "c" za odavanje poslovne tajne. Kršeći članak 11. Saveznog zakona "O poslovnoj tajni", prilikom prijave na posao nije upoznata s povjerljive informacije, te joj nije poznato da li je Domofon servis doo poduzeo mjere zaštite poslovne tajne, nema potpisane ugovore o neodavanju poslovne tajne. Također nije bila upoznata s rješenjem o otkazu ugovora o radu. Radna knjižica joj je poslana tek 15. veljače 2011. godine. Tužiteljica traži da joj se prizna otkaz prema podstavku "c" st. 6 nezakonito, obvezati Domofon Service LLC da promijeni tekst razloga za otkaz u otkaz za vlastita volja na točku 3Članak 77. Zakona o radu Ruske Federacije naplatiti od tuženice u njenu korist prosječna primanja tijekom prisilnog hodanja.
Tužitelj je na ročištu podržao tužbene zahtjeve.
Opunomoćenik tuženika na sudskoj raspravi nije priznao tužbene zahtjeve i obrazložio da je tužitelj potpisao ugovor o radu i da ne mora otkrivati podatke koji pripadaju poslodavcu, podaci su postali dostupni trećim osobama bez suglasnosti ravnatelja, podaci je povjerljiv, ekonomičan i zaštićen. Potrebno je nadoknaditi štetu od zaposlenika zbog odavanja poslovne tajne.
U svojoj odluci sud je naveo sljedeće.
Prema stavku 43. Odluke Plenuma Vrhovnog suda Ruske Federacije od 17. ožujka 2004. br. 2 „O primjeni Zakona o radu Ruske Federacije od strane sudova Ruske Federacije”, ako zaposlenik osporava otkaz prema podstavku "c" stavka 6. dijela prvog članka 81. Kodeksa, poslodavac je dužan pružiti dokaze koji dokazuju činjenicu da se podaci koje je zaposlenik otkrio, u skladu s važećim zakonom, odnose na državnu, službenu, poslovne ili druge zakonom zaštićene tajne ili osobnim podacima drugog zaposlenika, ti su podaci zaposleniku postali poznati u vezi s izvršenjem od strane njega Poslovne odgovornosti, te se obvezao da takve informacije neće iznositi.
U skladu s člankom 11. Saveznog zakona od 29. srpnja 2004. br. 98-FZ „O komercijalnim tajnama“, radi zaštite povjerljivosti podataka, poslodavac je dužan upoznati, protiv potpisa, zaposlenika čiji pristup informacijama koji predstavljaju poslovnu tajnu nužan za obavljanje njegovih radnih dužnosti, s popisom podataka koji čine poslovnu tajnu, čiji su vlasnici poslodavac i njegovi suradnici; upoznati zaposlenika uz primitak s režimom poslovne tajne koji je utvrdio poslodavac i mjerama odgovornosti za njegovu povredu; stvoriti zaposlenika potrebne uvjete pridržavati se režima poslovne tajne koji je uspostavio poslodavac.
Ova sudska odluka pokazuje glavnu grešku poslodavaca koji žele uspostaviti režim poslovne tajne u organizaciji. Nedostatak odredaba o poslovnoj tajni, popisu podataka koji predstavljaju tajnu ili neuspjeh zaposlenika da se upozna s njima razlozi su za priznavanje otkaza na gore navedenoj osnovi nezakonitim.
2. Razrješenje zbog gubitka povjerenja.
Odluka Volgodonskog okružnog suda Rostovske oblasti u predmetu br. 2-2093/11 od 14.10.2011.
R.O.A. obratio se sudu s tužbom, uzimajući u obzir pojašnjenja koja je sud prihvatioIstok-Design LLC
o priznanju otkaza nezakonitim, izmjeni teksta otkaza, naplati plaće i naknade nematerijalne štete, s naznakom da je dana 01.06.2004.
Od 01.08.2006. premješten je u višeg upraviteljaIstok-Design LLC
. Od 02.02.2010 R.O.A. unaprijeđen u v.d. Uz R.O.A. godine sklopila ugovor o radu bez broja od 02.02.2010.godine uz probni rad od šest mjeseci. Dana 2. kolovoza 2010. Naredbom broj 56-k imenovan je ravnateljem na trajno mjesto. Dodatno, ugovor o radu s R.O.A. nije zaključio. Plaća Za direktora Istok-Design doo imenovan je R.O.A. u iznosu od 45.000 rubalja mjesečno. 02.03.2011 R.O.A. otpušten izIstok-Design LLC
u vezi s počinjenjem krivih radnji od strane zaposlenika koji izravno opslužuje novčane ili robne vrijednosti, što daje razloge za gubitak povjerenja u njega od strane poslodavca, na temelju članka 7. prvog dijelaČlanak 81. Zakona o radu Ruske Federacije
. Otkaz smatra nezakonitim, budući da nije bio osoba koja neposredno opslužuje materijalnu imovinu, ugovor o odgovornosti s R.O.A. nije zaključio. Na dužnostima R.O.A. rad na prijemu, skladištenju, transportu, distribuciji proizvoda nije uključen. Nije imao pristup skladištu namještaja, u gotovini nije snašao. Skladištem je upravljao upravitelj s kojim je sklopljen ugovor o odgovornosti. Na temelju zatvorenika s R.O.A. ugovora o radu, njegove dužnosti nisu uključivale kontrolu nad financijski izvori i materijalne vrijednosti. Poslodavac nije predočio R.O.A.-u koje su njegove krivnje, što je dovelo do gubitka povjerenja u njega od strane poslodavca.
Sh.M.N. i M.I.I., predstavnici LLC «Istok-Design», postupajući putem punomoćnika, usprotivili su se namirenju potraživanja, sud je objasnio da je R.Oh.A. razriješena dužnosti direktora Istok-Design doo u svezi s otkrićem u ožujku 2011. godine manjka na skladištu namještaja i manjka na skladištu galanterije, utvrđenog 28.03.2011. R.O.A. godine bio materijalno odgovorna osoba za povjerena mu materijalna sredstva u skladištu željezarije, budući da kada je premješten s mjesta poslovođe i višeg poslovođe na mjesto direktora, skladište željezarije nije ustupio nikome. Temeljem utvrđenih činjenica manjkova na skladištu namještaja i skladištu prateće opreme, osnivači Istok-Design doo odlučili su otkazati R.O.A. za počinjenje krivih radnji od strane zaposlenika koji neposredno opslužuje novčane ili robne vrijednosti, što daje razloge za gubitak povjerenja u njega od strane poslodavca.
Kako je sud utvrdio, razlozi za otkaz R.Oh.A. bilo počinjenje krivih radnji od strane zaposlenika koji neposredno opslužuje novčane ili robne vrijednosti, ako su te radnje dovele do gubitka povjerenja u njega od strane poslodavca.
Radne obveze R.O.A. regulirani su ugovorom o radu, opisom poslova direktora, statutom Istok-Design doo, također 19.10.2005.godine sa R.O.A. sklopio ugovor o punoj odgovornosti kao upravitelja u svezi održavanja materijalnih sredstava u skladištu pribora. Prilikom premještaja na mjesto direktora tužitelj nije prenio navedeno skladište pribora na druge materijalno odgovorne osobe, što tužitelj ne spori.
U trenutku otkaza prema stavku 7. dijela 1Članak 81. Zakona o radu Ruske Federacije tužitelj je radio kao direktor Istok-Design doo.
Kako proizlazi iz ugovora o radu od 02.02.2010. opis posla direktora Istok-Design LLC, statutu Istok-Design LLC, tužitelj, djelujući kao direktor, nije bio osoba koja je izravno servisirala materijalnu imovinu. Materijalno odgovorne osobe radile su u podređenosti tužitelja, neposredno po osnovu izravnih radnih obaveza, vršile su održavanje materijalnih dobara.
Prema stavku 45. Dekreta Plenuma Vrhovne Ruske Federacije od 17. ožujka 2004. br. 2, sudovi trebaju imati na umu da otkaz ugovora o radu sa zaposlenikom prema stavku 7. prvog dijela članka 81. Zakona o radu Ruske Federacije zbog gubitka povjerenja moguće je samo u odnosu na zaposlenike koji izravno opslužuju novčane ili robne vrijednosti (prijem, skladištenje, prijevoz, distribucija itd.), i pod uvjetom da su počinili takvo djelo radnje koje su poslodavcu dale razlog da izgubi povjerenje u njih.
Iz prijavnog reda disciplinski postupak R.O.A. u vidu otkaza, ne vidi se, za počinjenje kojih krivičnih radnji koje su dovele do gubitka povjerenja poslodavca u njega, protiv tužitelja će se izreći stegovni postupak u vidu otkaza, njegova krivnja u propuštanju ispuniti svoje radne obveze.
Zahtjevi su namireni.
U većini slučajeva, kada razmatra ovu kategoriju predmeta, sud zauzima stranu tužitelja, donoseći odluku u njegovu korist. Osnove za udovoljenje tužbenim zahtjevima su slične, naime, poslodavac daje otkaz radniku zbog gubitka povjerenja, koji nije materijalno odgovoran ili ne može jasno naznačiti zbog kojih je radnji radnik izgubio povjerenje.
Zakon o radu Ruske Federacije ne sadrži informacije o tome koji su zaposlenici financijski odgovorni, pa se pri rješavanju ovog pitanja pozivaju na Uredbu Ministarstva rada Rusije od 31. prosinca 2002. br. 85, koja definira popis radova tijekom kojih se može sklopiti ugovor o punoj odgovornosti. Na to ukazuje Vrhovni sud Ruske Federacije u Rezoluciji broj 2 od 17. ožujka 2004. Kao što je ranije navedeno, stavak 45. ove odluke upućuje sudove da uzmu u obzir da otkaz ugovora o radu sa zaposlenikom prema stavku 7. dijela prvog članak 81 Zakona o radu Ruske Federacije u vezi s gubitkom povjerenja moguće je samo u odnosu na zaposlenike koji izravno opslužuju novčane ili robne vrijednosti (prijem, skladištenje, prijevoz, distribucija itd.), i pod uvjetom da su počinili takve krivnje koje su poslodavcu dale razloga za gubitak povjerenja u njih.
Drugi razlog za otkaz može biti djelo koje diskreditira čast zaposlenika, a odnosi se na službenike za provođenje zakona. Ova osnova predviđeno, na primjer, stavkom 1. članka 41.7. Zakona "O tužiteljstvu Ruske Federacije".
Odluka Lenjingradskog okružnog suda grada Kalinjingrada br. 2-5621 / 2010 od 14.12.2010.
Tužitelj P.V.N. podnio je tužbu protiv Istražnog odjela Istražnog odbora pri Uredu tužitelja Ruske Federacije dana (...) radi poništenja naloga br. k od (...) o otkazu na temelju podstavka "c" stavka 1. članka 43., stavci 1. i 3. članka 41.-7. Saveznog zakona "O tužiteljstvu Ruske Federacije" i stavak 14. članka 81. Zakona o radu Ruske Federacije za počinjenje kaznenog djela koje diskreditira čast tužilački radnik.
O meritumu zapovijedi obrazložio je da je budući (...) bio na službenom putu u Moskvi. DD.MM.GGGG oko 19 sati, zajedno sa istražiteljima istražnog tima R. i I. stigao je u zračnu luku Pulkovo, gdje je kupio avionske karte. Nakon kupnje zrakoplovnih karata, čekajući let, on i R. kupili su limenku piva na kiosku u zgradi zračne luke. U početku je objasnio da je na brod donio limenku piva, otvorio ju je i počeo piti. Potom je objasnio da su počeli piti pivo još u zgradi zračne luke, otpivši dva-tri gutljaja, zatim su prošli pregled prije leta i ukrcali se u zrakoplov, držeći otvorene limenke piva u rukama. Nije bilo komentara radnika zračne luke i stjuardesa. Nitko im nije rekao da na navedenom letu nije dopušteno korištenje pića koje nose sa sobom. Tužitelj i još dvoje zaposlenika su sjeli na svoja mjesta, zakopčali se, a zatim izvadili limenke piva koje su ponijeli sa sobom, popili par gutljaja, prišla im je stjuardesa navedenog leta E. i rekla da "ovo je zabranjeno u njenom zrakoplovu." Tužitelj je upitao zašto, nakon čega je E., bez obrazloženja razloga, počeo otimati limenke tužitelju i R. izravno iz ruku, polivajući njegovu i R. gornju odjeću. Tužitelj joj je odmah dao staklenku, ispunivši njezine zahtjeve. Tužitelj je tražio da ga otprate do zapovjednika zrakoplova, ali je odbijen. Desetak minuta kasnije u avion su ušla tri policajca. Nitko od njih se nije predstavio niti iskazao bilo kakvu legitimaciju. Na pitanje R. što će se dogoditi ako ne udovoljimo njihovim zahtjevima, objasnio je da će upotrijebiti fizičku snagu. Nakon toga je R. pokazao službenu potvrdu. Policajci su se nakon pokazivanja osobne iskaznice sklonili u stranu. Tužitelj, R. i I. odbili su napustiti zrakoplov, motivirajući svoje postupke nepostojanjem bilo kakvih povreda s njihove strane. Tužitelj smatra da na brodu nije bilo nikakvih nezakonitih radnji s njegove strane.
Punomoćnik tuženika po punomoćniku O.Yew.M. na ročištu tužbeni zahtjev nije priznat u cijelosti. O osnovanosti tužbenog zahtjeva obrazložio je da je otkaz tužitelju zakonit i opravdan.
Razmatrajući ovaj slučaj, sud je u postupcima tužitelja vidio djelo koje diskreditira čast djelatnika tužiteljstva.
Tvrdnje su odbijene.
Druga okolnost koja služi kao temelj za razrješenje je tzv. sukob interesa.
Presuda po žalbi Moskovskog gradskog suda u predmetu br. 33-4944 od 6. ožujka 2014.
I. je podnio tužbu protiv Avtodor Građanskog zakonika radi poništavanja upisa u radnu knjižicu, priznavanja razloga za otkaz nezakonitim i izmjene formulacije otkaza.
U prilog svojim tvrdnjama tužitelj se pozvao na činjenicu da je kod tuženika radio na radnom mjestu (...) Odjela za projektiranje, tehničku politiku i inovativne tehnologije, (...) dobio je otkaz odtočka 7.1 dijela 1 članka 81 Zakon o radu Ruske Federacije. Tužitelj svoj otkaz smatra nezakonitim i nerazumnim.
Zastupnici tužitelja na ročištu su podržali tužbene zahtjeve.
Prvostupanjski sud utvrdio je da je nalogom od (...) godine br. (...) I. primljen u radni odnos u Državnoj korporaciji Avtodor od (...) godine u Odjel za dizajn, tehničku politiku i inovativne tehnologije. za položaj (. ..) odjel.
Naredbom od (...) godine broj (...) I. (...) razriješen dužnosti zamjenika ravnatelja Odjela za dizajn, tehničku politiku i inovativne tehnologije zatočka 7.1 dijela 1 članka 81 Zakona o radu Ruske Federacije u vezi s nepoduzimanjem mjera za sprječavanje ili rješavanje sukoba interesa u kojem je on stranka, što daje razloge da poslodavac izgubi povjerenje u zaposlenika.
Razlozi za razrješenje bili su: prezentacija Ureda glavnog tužitelja Ruske Federacije od 13. rujna 2013. "O uklanjanju kršenja antikorupcijskog zakonodavstva", bilješka s objašnjenjem od (...) godine, protokol o povjerenstvo od (...) o primjeni kazni, preporuka Povjerenstva o poštivanju zahtjeva za službeno ponašanje zaposlenika i rješavanje sukoba interesa u Državnoj korporaciji Avtodor.
Prema rezultatima revizije utvrđeno je da tužitelj u podacima o svojim prihodima, o imovini i obvezama imovinske prirode za (...) godinu dana nije naveo podatke o vlasništvu nad udjelima u ovlašteni kapital LLC NPP YuzhDorNII, LLC Morand, LLC Pallada, kao i informacije o registraciji tužitelja kao samostalnog poduzetnika.
Osim toga, sud je utvrdio, a materijali predmeta to potvrđuju, sukladno izvodima iz Jedinstvenog državni registar pravne osobe NPP YuzhDorNII LLC je aktivna pravna osoba, a I. od (...) godine je suosnivač NPP YuzhDorNII LLC, Morand LLC i Pallada LLC, dokazi su u redučlanak 56 Zakon o građanskom postupku Ruske Federacije, koji pobija zaključke suda, nije prezentiran od strane tužitelja.
Sudački kolegij utvrđuje da je postupak razrješenja tužitelja od strane tuženika ispoštovan, stegovna kazna u vidu razrješenja izrečena u roku od dana primitka obavijesti o počinjenju prekršaja, utvrđene revizijom. , zatražena su objašnjenja od tužitelja (...) godine, u povodu čega je sud pravilno odbio tužbeni zahtjev tužitelja za poništenjem upisa u radnu knjižicu, priznanjem otkaznog razloga nezakonitim i izmjenom formulacije otkaza.
Ukratko, možemo reći sljedeće. Pravila korporativne etike, neizgovorena ili odobrena lokalnim regulatornim aktom, zapravo su pravila ponašanja i savjetodavne su prirode. Kršenje pravila korporativne etike nije razlog za otkaz zaposleniku.
Anna Filina, viša pravna savjetnica, GS EL - LAW LLC:
Kršenje pravila korporativne etike često postaje razlog za dovođenje zaposlenika na disciplinsku odgovornost. Češće se zaposlenicima izriču kazne u obliku komentara ili ukora, ali postoje slučajevi kada kršenje pravila korporativne etike postaje temelj za otkaz prema stavku 5. dijela 1. članka 81. Zakona o radu Ruske Federacije. Federacija - opetovano neispunjenje od strane zaposlenika bez dobri razlozi radne obveze, ako ima stegovnu kaznu.
Prilikom razmatranja sporova o otkazu po navedenim osnovama, poslodavac treba dokazati koje su točno radnje koje krše pravila korporativne etike i u koje vrijeme zaposlenik počinio, kako su ta pravila utvrđena, je li zaposlenik s njima upoznat. Da bi to učinio, poslodavac može pružiti dopise, pisane pritužbe kupaca, lokalne propise, svjedočanstva i slično kao dokaz. Primjer kako poslodavac nije mogao pružiti dokaze koji zadovoljavaju sud je Odluka Gradskog suda Isilkul regije Omsk od 16. veljače 2012. u predmetu br. 2-116 / 2012. Organizacija koju financira država zdravstvena zaštita regije Omsk "Isilkulskaya CRH" otpustila je višu medicinsku sestru M.L.N. prema stavku 5. dijela 1. članka 81. Zakona o radu Ruske Federacije. Poslodavac je krivio zaposlenika za sustavno neispunjavanje njegovih službene dužnosti, među kojima je izdvojio kršenje etičkih pravila medicinskog radnika izraženo u raspravi u javno mjesto radnih momenata, što je, prema riječima poslodavca, dovelo do neorganiziranosti i nervoze osoblja klinike. Kao dokaz, poslodavac je predočio memorandum medicinskih sestara o nekorektno ponašanje M.L.N., kao i brojna svjedočanstva. Konkretno, glavna sestra bolnice svjedoči da je “u travnju 2011. godine doktorica PUNO IME1 primila usmenu izjavu da je M.L.N. povisila ton na liječnika u prisustvu medicinske sestre, na što je osobno uputila primjedbu M.L.N. Bilo je i pritužbi medicinskih sestara poliklinike da glavna sestra M.L.N. ponaša neispravno. Dobila je informaciju da je viša medicinska sestra poliklinike M.L.N. u javnom prijevozu raspravlja o pitanjima koja se raspravljaju na planskim sastancima u klinici, čime su prekršena pravila etike medicinskog radnika.
Međutim, sud je u svojoj odluci ukazao da navedeni svjedoci ispitani na ročištu nisu mogli objasniti zašto je dopis bio općenit, prema kome je točno od djelatnika M.L.N. bio grub, kada i gdje se to dogodilo. Sud je smatrao da sud nije pružio dokaze koje je “radnje tužiteljice poduzela kojima se krše pravila etike medicinskog radnika te u kojim trenucima, te na kojem javnom mjestu raspravljala o radnim trenucima koji dovode do neorganiziranosti i nervoze osoblja poliklinike”. ”. Sud je presudio u korist zaposlenice, udovoljavajući njezinom zahtjevu u cijelosti, priznajući otkaz nezakonitim i vraćajući je na radno mjesto.
Međutim, u sudskoj praksi postoje sudske odluke koje su pozitivne za poslodavca. K.D. Podnio je tužbu protiv CJSC Bank Intesa radi priznanja nezakonitosti i ukidanja stegovne kazne, naknade nematerijalne štete. Po nalogu banke, tužitelj je doveden na stegovnu odgovornost u vidu opomene zbog kršenja niza točaka opisa poslova, kao i kršenja članka 4. Kodeksa korporativnog ponašanja i odjeljka „Načela ponašanja u Odnosi sa zaposlenicima” Kodeksa korporativne etike, izražena u ispoljavanju nepristojnosti prema službenicima banke. Poslodavac je uspio potvrditi činjenicu o neetičkom ponašanju K.D. sa zaposlenicima banke tijekom razdoblja traženja objašnjenja u vezi s povredama obrade informacija. Istovremeno, poslodavac je sudu podnio lokalne propise: Kodeks korporativne etike Banca Intesa CJSC, prema kojem zaposlenik mora poštovati osobnost i ljudsko dostojanstvo svakog zaposlenika, i Kodeks korporativnog ponašanja Banke, koji utvrđuje da predstavnici i zaposlenici trebaju izbjegavati ponašanje na radnom mjestu koje nije obilježeno poštenjem i najvećim poštovanjem dostojanstva i morala svakog zaposlenika. Sud je pri donošenju odluke uzeo u obzir odredbe ovih zakona. Također je potrebno obratiti pozornost na to da je poslodavac u potpunosti ispoštovao postupak privođenja zaposlenika na disciplinsku odgovornost. Stoga je Basmanski okružni sud u Moskvi odbio K.D. kao zadovoljenje njegovog zahtjeva, a Gradski sud u Moskvi je ostavio ovu odluku nepromijenjenom, žalba K.D. bez zadovoljstva (presuda po žalbi Moskovskog gradskog suda od 22. svibnja 2013. u predmetu br. 11-11717).
Artem Denisov, Managing Partner odvjetnička tvrtka"Genesis", kandidat pravnih znanosti:
Općenito, informativni članak kolege više je usmjeren na formalni pristup proučavanju takvog fenomena kao što je korporativna etika i generalizacija sudska praksa na formalnoj osnovi. Izjava da su pravila korporativne etike, neizgovorena ili odobrena lokalnim normativnim aktom, zapravo pravila ponašanja i savjetodavne su prirode. Kršenje pravila korporativne etike nije razlog za otkaz zaposleniku.
Manifestaciju fenomena korporativne etike uvjetno je moguće podijeliti u dva okvira odnosa. Prvo, može se smatrati uvjetima za ponašanje zaposlenika unutar korporativne strukture, gdje se izražava izdavanjem lokalnog zakona o radu. Drugo: obavezni uvjeti usklađenosti zaposlenika unutar profesionalnih zajednica, poput obrazovanja pravnika, revizorskih organizacija i sl., gdje je upravo usklađenost s korporativnom etikom i pravilima uvjet i jamstvo ispravnog obavljanja radnih obveza i osnova za otkaz. Uspostavljeni su unutar okvira industrijskih zakona i unutar okvira lokalnih akata.
U prvom slučaju, možemo smatrati normom kada, kao dodatna osnova otkazati ugovor o radu voditelju organizacije na temelju st. 13. st. 1. čl.81 i članci 278 Zakon o radu Ruske Federacije u ugovoru navodi kršenje zahtjeva korporativne etike (etički kodeks organizacije).
Pregled sudske prakse o ovim pravnim odnosima prilično je opsežan, a primjena ovih članaka Zakona o radu Ruske Federacije, zajedno s normama korporativne etike, osigurava pravilan postupak za otpuštanje u slučaju kršenja normi korporativnog ponašanja otpuštene osobe.
Ako uzmemo u obzir drugi slučaj i upotrijebimo Savezni zakon br. 63-FZ od 31. svibnja 2002. „O odvjetništvu i odvjetništvu u Ruskoj Federaciji” kao primjer, tada razlozi za otkaz ugovora o radu s pomoćnim odvjetnikom nisu samo na temelju Zakona o radu Ruske Federacije. Također, kao osnova za otkaz ugovora o radu odvjetničkom pomoćniku, a pomoćnik se isključuje iz sastava odvjetničkih pomoćnika, može se smatrati neispunjavanje ili neuredno obavljanje odvjetničkog pomoćnika svojih stručnih dužnosti ili ne- ispunjavanje odluka korporativnih standarda koji uređuju rad odvjetničke komore.
Općenito, koncept korporativne etike u ruskom zakonodavstvu je nov, ali unatoč tome, ovaj fenomen je prilično moćan regulator ponašanja zaposlenika, koji može biti podvrgnut raznim sankcijama, do i uključujući otkaz.
Tatyana Bekreneva, odvjetnica:
Moralni zahtjevi uslužnih odnosa, ili inače - korporativne etike, imaju neke značajke. I premda Zakon o radu Ruske Federacije nema jasnu definiciju pojma korporativne etike, ipak se određeni zahtjevi za ponašanje zaposlenika mogu pripisati pravilima korporativne etike, naime, zahtjevi, nepoštivanje što je disciplinski prijestup. Teško se složiti s autorom da su ti zahtjevi savjetodavne prirode. Navodeći primjer tužbe radi otkaza zbog odavanja poslovne tajne, odnosno, u biti slažući se da je pravilo o neodavanju poslovne tajne pravilo korporativne etike, autor u svojim zaključcima istodobno ističe da se ne može biti otpušten zbog kršenja pravila korporativne etike, što je jasna kontradikcija. Pogotovo kada uzmete u obzir da je kršenje gore navedenog pravila temelj za otkaz u skladu sa Zakonom o radu (stavak " u» članak 81. stavak 5.).
Za usklađen rad svih odjela potrebno je jasno razumijevanje moralnih zahtjeva, odnosno moralnih smjernica za djelovanje organizacije. Čini se da bi zakonodavac trebao odrediti kriterije poštivanja istih moralna pravila zakonske zahtjeve, kao i zahtjeve razumnosti i pravičnosti. Važno je da, kao i svako pravilo, pravilo korporativne etike mora biti pouzdano zaštićeno zakonom, lokalnim propisima, uvjetima utvrđenim u ugovor o radu, a također je podržan stvarnim radnjama poslodavca za provedbu njegove usklađenosti - kaznama, budući da uspostava pravila zahtijeva ne samo jasnu fiksaciju, već i sankcije za njihovo kršenje. U poveljama, pravilima, kodeksima korporativne etike ili drugim lokalnim propisima, s kojima se zaposlenik upoznaje pri zapošljavanju osobnim potpisom, poslodavac mora propisati jasno razumno pravilo ponašanja kojeg se zaposlenik mora pridržavati, s naznakom da nepoštivanje ovim se pravilom izjednačava s povredom radne discipline. Pritom je važno da norme sadržane u njima ne pogoršavaju prava radnika u odnosu na važeće radno zakonodavstvo.
Zakonom je utvrđeno da zaposlenici za neispunjavanje ili nepravilno ispunjavanje svojih radnih obveza, koje uključuju obvezu poštivanja akata društva, snose stegovnu odgovornost. Naravno, nemoguće je, na primjer, otpustiti osobu s formulacijom u nalogu: "Zbog kršenja korporativne etike." U radnu knjižicu ne možete napisati: "Otpušten zbog kršenja korporativne etike." Otkaz zbog kršenja pravila koja se odnose na pravila korporativne etike podrazumijeva poštivanje postupka otpuštanja utvrđenog Zakonom o radu Ruske Federacije, uz navođenje u nalogu i radnoj knjižici pravne osnove za otpuštanje (stavak 14 Uredbe Vlade Ruske Federacije od 16. travnja 2003. br. 225 "Na radne knjižice"). Ali ako doista dođe do kršenja ovih pravila, poslodavac je, u skladu s člancima 192-193 Zakona o radu Ruske Federacije, dužan od zaposlenika zatražiti objašnjenje, ako nije predviđeno, sastavlja se odgovarajući akt, nakon čega se zaposlenik može otpustiti.
Ne može se ne složiti da ako ispravno odredite relevantne zahtjeve, ispravno uredite sve Potrebni dokumenti za dovođenje zaposlenika na stegovnu odgovornost niti jedan sud ne prepoznaje zahtjeve poslodavca kao nategnute i diskriminirajuće. Prvo, sva pravila moraju biti utvrđena lokalnim aktom. U suprotnom, nema razloga da poslodavac nešto zahtijeva od zaposlenika, a onda ih kažnjava za neizvršenje. Ne možemo se složiti s autorom članka da prisutnost neizgovorenih pravila ponašanja može utjecati na pitanja pozivanja zaposlenika na odgovornost - radno zakonodavstvo ne predviđa tako nešto kao što su neizgovorena pravila. Dakle, u slučaju spora poslodavac će morati dokazati da je zaposlenika upoznao s pravilima korporativne etike (obavezom neodavanja poslovne tajne, obvezom poštivanja kodeksa odijevanja, npr. zaposlenici željeznica ili zračni transport). Drugo, pri utvrđivanju zahtjeva korporativne kulture od strane poslodavca, važni su umjerenost i razumnost, stvarni zahtjevi trebaju biti fiksni. Treće, prilikom kažnjavanja nepoštivanja pravila, odredbe članci 192-193 Zakon o radu Ruske Federacije. Inače se povećava rizik od prepoznavanja naloga kao nezakonitog lokalni akt jer ako poslodavci krše pravila članci 372 Zakona o radu Ruske Federacije o postupku odobravanja lokalnih akata, to daje zaposleniku priliku da ih ospori ili da ospori radnje poslodavca na temelju nezakonitih normi lokalnog akta. Ali u osnovi, sporovi povezani s kršenjem korporativne etike koji se susreću u sudskoj praksi mogu se podijeliti u dvije vrste:
Osporavanje stegovne kazne;
Vraćanje na posao u slučaju otpuštanja zbog sustavnog kršenja službenih dužnosti (točka 5. dijela 1. članka 81. Zakona o radu Ruske Federacije).
Dakle, uzimajući u obzir navedeno, teško da se može složiti s autorom članka da kršenje pravila korporativne etike ne može biti temelj za otkaz zaposleniku. No, jasno je da pitanja korporativne etike zahtijevaju posebnu zakonsku razradu, budući da korporativna etika sve više postaje dio opće politike poslodavca.
Vladimir Alistarkhov, pravni stručnjak:
Zaposlenik ne može dobiti otkaz zbog kršenja normi korporativne etike, ali autor članka predlaže da se utvrdi “što bi trebalo biti kršenje korporativne etike da bi otkaz postao moguć sa stajališta Zakona o radu RH. Ruska Federacija?"
Sama formulacija ovog pitanja već je u suprotnosti s normama struje Zakon o radu.
Radno zakonodavstvo, a posebno članak 81. Zakona o radu Ruske Federacije, izravno propisuje razloge za otpuštanje zaposlenika na inicijativu poslodavca.
Razlozi za otpuštanje zaposlenika na inicijativu poslodavca imaju iscrpan popis i, sukladno tome, ovaj razlog mora biti jasno naveden u nalogu o otkazu, navodeći članak Zakona o radu Ruske Federacije, prema kojem zaposlenik je odbačen.
Razmatranje pitanja otpuštanja zaposlenika na inicijativu poslodavca kroz prizmu kodeksa korporativne etike svojevrsna je „tautologija“ postupka razmatranja otpuštanja zaposlenika iz zakonom predviđenih razloga.
Na primjer, za otkrivanje tajne, čiji je pristup ograničen zakonom i stoga predviđa odgovornost - zašto onda razmatrati kršenje normi kodeksa korporativne etike pri odlučivanju o otkazu zaposleniku?
Trenutno ne postoji sudska praksa u kojoj bi sud upotrijebio činjenicu kršenja korporativne etike kao nužan dokaz u slučaju otkaza zaposleniku.
Potreban popis dokaza u slučajevima otpuštanja zaposlenika odavno je formiran, a ako je dostupan, poslodavac se ne mora dodatno voditi na sudu kršenjem korporativne etike od strane zaposlenika.
Sudska praksa na koju se poziva autor članka pokazuje da se za otkaz zaposleniku na inicijativu poslodavca izvode razni dokazi, ali niti jednom se kao dokaz ne koristi podatak o povredi korporativne etike, jer to nije potrebno. .
Istodobno, trenutni nedostatak sudske prakse u kojoj se kršenje korporativne etike smatra nužnim dokazom od strane suda ne znači da u budućnosti sudovi neće moći uzeti u obzir ovu vrstu dokaza kako bi opravdali otkaz zaposleniku od strane poslodavca, ali u te svrhe je vjerojatno potrebno mijenjati zakone o radu.
Točan je zaključak autora članka da su pravila korporativne etike savjetodavne naravi i ne mogu biti temelj za otkaz zaposleniku, ali ostaje pitanje mogu li povrede pravila korporativne etike postati temelj za primjena drugih stegovnih mjera (pored otkaza), što se čini realnijim.
Natalia Plastinina, voditeljica sektora pravne podrške:
Ne slažem se baš s zaključkom autora da su pravila korporativne etike zapravo pravila ponašanja i da su savjetodavne naravi te kršenje tih pravila nije temelj za otkaz zaposleniku. Na temelju dispozitivnih normi Zakona o radu Ruske Federacije i normi drugih regulatornih akata, poslodavac ima pravo u svom poduzeću uspostaviti i norme ponašanja i stil odijevanja (na primjer, uniforme), i mogućnost pušenja na za to predviđenim i opremljenim mjestima ili potpuna zabrana pušenja. U većini slučajeva kršenja zahtjeva korporativne etike i poslovnog stila, kao što je praksa pokazala, najbolje je poslodavcima najprije primijeniti kazne u vidu primjedbe, opomene, au slučaju „nagomilavanja“ kazni otpustiti ih. u skladu sa stavkom 5. dijela 1. članka 81. Zakona o radu Ruske Federacije (za opetovano neispunjavanje radnih dužnosti od strane zaposlenika bez valjanih razloga, ako ima stegovnu kaznu). A uspješnost primjene takve prakse dokazana je i odlukama sudova (vidi, na primjer, odluku Orenburškog okružnog suda Orenburške oblasti od 1. prosinca 2011. , u kojem sud zaključuje da je u radnjama zaposlenika došlo do povrede uniforme, što je kršenje pravila utvrđenih lokalnim propisima ovog poduzeća).
Unatoč činjenici da je vjerojatnije da će poslodavci kazniti zaposlenike zbog nedosljednosti u odijevanju zaposlenika s uniformom, poslovni stil uspostavljena u organizaciji, česte su i kazne za kršenje upravo poslovna etika. U pravilu, kršenje se sastoji u grubosti koju je počinio zaposlenik u odnosu na klijenta poduzeća, nekorektnom ponašanju s kolegama. A sudovi, u nedostatku utvrđenih povreda u postupku privođenja zaposlenika na stegovnu odgovornost, smatraju zakonitim radnje poslodavaca kojima se zaposlenik kažnjava zbog kršenja etičkih pravila.
Prečesto, međutim, poslodavci čine neugodne pogreške kada kažnjavaju zaposlenike koji krše pravila etike, ponašanja i izgleda na poslu. Tako, na primjer, prema zaključcima suda iznesenim u odluci Okružnog suda Sovetsky grada Lipetska od 11. kolovoza 2009. i odluci Lipetskog suda regionalni sud u predmetu br. 33- …/09 , sud je zaključio da je zaposlenik u više navrata neispunjavao svoje radne obveze bez opravdanog razloga, što se izražavalo u neprihvatljivom ponašanju prema kupcima tvrtke i svojim kolegama. No, s obzirom na to da je zaposlenik takvo ponašanje dopustio ne u obavljanju svoje službene dužnosti, a ono nije povlačilo negativne posljedice za poslodavca kao organizaciju, sud je otkaz ocijenio nerazmjernom kaznom za povrede etike i vratio na posao. zaposlenik na poslu.
Valja napomenuti da će legitimnost kažnjavanja zaposlenika zbog kršenja pravila etike i stila odijevanja usvojenih u organizaciji biti osigurana samo ako se kombiniraju sljedeći uvjeti:
Svi zahtjevi poslodavca o etici komunikacije, stilu ponašanja, izgled zaposlenici moraju biti utvrđeni lokalnim i drugim aktima poslodavca, biti jasni i razumljivi. Lokalni akt mora biti donesen u skladu sa zahtjevima radnog zakonodavstva i pravilno izvršen kao dokument. Ako ovi zahtjevi nisu ispunjeni, neće biti razloga za kažnjavanje zaposlenika, jer neće biti prekršaja od strane zaposlenika. Tako je, na primjer, zbog nedostataka u izvršenju lokalnog akta kojim se utvrđuju zahtjevi poslodavca za uniformu radnika, sud proglasio kaznu nezakonitom zbog njezine nerazumnosti (vidi odluku Okružnog suda Oktyabrsky grada Murmanska od 2. rujna 2010.) .
Prilikom dovođenja zaposlenika na stegovnu odgovornost za kršenje etike, obvezno je pridržavati se zahtjeva iz članaka 192-193 Zakona o radu Ruske Federacije za postupak utvrđivanja, istrage nedoličnog ponašanja i primjene kazne za kršenje discipline (uključujući u u smislu primjerenosti izrečene kazne djelu). Dakle, iz odluke Okružnog suda Zheleznodorozhny grada Jekaterinburga od 26. studenog 2010. u predmetu br. 2-3204 / 2010. iz toga slijedi da je, unatoč ispravnosti utvrđivanja zahtjeva poslodavca prema izgledu zaposlenika, utvrđivanje lošeg ponašanja zaposlenika bilo nepotpuno, što je sud smatrao kršenjem zahtjeva iz članka 193. Zakona o radu Ruske Federacije. za postupak privođenja stegovnoj odgovornosti, te je kažnjavanje djelatnika proglašeno nezakonitim.
Kazna mora biti primjerena djelu, odnosno u skladu sa zahtjevima iz 5. dijela članka 192. Zakona o radu Ruske Federacije: prilikom izricanja stegovne kazne, težina počinjenog prekršaja i okolnosti pod kojima je počinjen počinjeni moraju se uzeti u obzir.
Dakle, razlozi predviđeni stavkom 5. dijela 1. članka 81. Zakona o radu Ruske Federacije, koji nisu navedeni u članku, kako bi se kaznili zaposlenici zbog kršenja pravila etike, koriste se u praksi mnogo više. često nego, na primjer, podstavak "c" stavka 6. dijela 1. članka 81. Zakona o radu. Zakonika Ruske Federacije (otkrivanje tajni zaštićenih zakonom (državne, komercijalne, službene i druge), koje su postale poznat zaposleniku u vezi s obavljanjem njegovih radnih dužnosti, uključujući otkrivanje osobnih podataka drugog zaposlenika) ili stavak 7. prvog dijela članka 81. Zakona o radu Ruske Federacije (za počinjenje krivih radnji od strane zaposlenika neposredno opsluživanje novčanih ili robnih vrijednosti, ako te radnje dovode do gubitka povjerenja u njega od strane poslodavca).
Samo će ljubavnici preživjeti
Značajke oglašavanja namijenjenog djeci
retuširanje starih fotografija u photoshopu retuširanje starih fotografija
Što je NPO: dešifriranje, definiranje ciljeva, vrste aktivnosti Ima li neprofitna organizacija pravo
Gleb Nikitin Prvi zamjenik