Analiza čimbenika makrookruženja. Analiza vanjskog makro okruženja poduzeća Analiza čimbenika makro okruženja znanstvenog poduzeća Tablica primjer

Obično se pojam "vanjsko okruženje" odnosi na ukupnost subjekata i snaga izvan organizacije i vrše bilo kakav utjecaj na njezine aktivnosti. U znanstvenoj literaturi postoji mnogo stajališta o strukturi vanjsko okruženje. Ali najčešće korišteni pristup je da u vanjskom okruženju svake organizacije postoje dvije razine: mikro- i makro-okruženje. Razmotrit ćemo ih i analizirati zasebno.

Makrookruženje poduzeća su čimbenici s kojima se poduzeće ne suočava izravno, ali koji ipak imaju ozbiljan utjecaj na njegove aktivnosti. U makro okruženju za tržišne igrače Ugostiteljstvo glavnu ulogu igraju politički, ekonomski, društveni i tehnološki aspekti vanjskog okruženja. Pravni, prirodni i etnički čimbenici nemaju značajan utjecaj na poduzeća ove industrije. Stoga, kako bi se procijenila situacija na tržištu, preporučljivo je provesti STEEPLE-analizu, analizu utjecaja okolišnih čimbenika na aktivnosti barskog poduzeća u Münchenu.

Glavna obilježja demografskog okruženja su brojnost i opća propusnost stanovništva.

Naša tvrtka nema izravnu vezu s ovim okruženjem. Proizvodi nisu dizajnirani za usku specijalizaciju, tj. posjetitelji bara mogu biti i mladi i stari ljudi, mogu komunicirati i s fizičkim i s pravnim osobama.

Glavna obilježja gospodarskog okruženja uključuju opću kupovnu moć stanovništva. Što je povezano s visinom tekućih primanja, cijenama, štednjom, nezaposlenošću, ali i među ekonomskim čimbenicima koji utječu na rad ugostiteljskih poduzeća, prije svega treba uzeti u obzir inflaciju.

Prema različitim predviđanjima, stopa inflacije mogla bi ostati približno ista kao u 2011., blago porasti ili će doći do naglog skoka.

Na primjer, prema predviđanjima MMF-a, inflacija u Rusiji u 2012. bit će jedna od najviših u svijetu i iznosit će 7,3%. Na temelju toga možemo reći da je 2011. godina za tvrtku bila pozitivna godina u smislu inflacije, budući da su troškovi nabave proizvoda, najamnina, režije i sl. blago porasli, a tvrtka je imala stabilan prihod. Međutim, u 2012. rastuća inflacija može dovesti do povećanja troškova, pa će uprava kafića morati tražiti različita rješenja za normalizaciju situacije. Jedan od izlaza može biti povećanje cijena, što će negativno utjecati na imidž tvrtke, jer glavna prodajna točka je relativna jeftinost usluga, inflacija će također utjecati na kupovnu moć stanovništva, što će opet utjecati na potražnju za ugostiteljske usluge, cijene usluga će porasti, a potražnja opasti.

Pa ipak, relativna stabilnost gospodarstva pozitivan je faktor za svako poduzeće, uključujući i kafiće.

Gospodarska situacija u zemlji nije stabilna, ali čak i zbog pada solventnosti stanovništva, dinamika rasta tržišta pružanja ugostiteljskih usluga godišnje se povećava za najmanje 20%. Visoke stope rasta tržišta osigurane su pojavom novih kafića, barova i restorana.

Znanstveno-tehničko okruženje može se zahvaliti razvoju znanosti i tehnologije, koji je glavni čimbenik ekonomski rast Već tri stoljeća svaka znanstvena i tehnološka inovacija može izazvati ozbiljne dugoročne posljedice.

Znanstveno i tehničko okruženje ima značajan utjecaj na aktivnosti poduzeća. Uprava poduzeća treba pratiti glavne trendove u ovom području. Koristi se samo suvremena tehnologija - to su kompleksi automatskih strojeva upravljanih računalima, što omogućuje uvođenje novih tehnologija u ugostiteljstvo, a podrazumijeva i povećanje produktivnosti rada i pruženih usluga.

Angažirano je visokokvalificirano osoblje za rad s naprednom opremom. Međutim, nedostatak potpore i financiranja od strane države uvelike otežava potpuno korištenje dostignuća u znanosti i tehnologiji.

Političko i pravno okruženje uključuje zakone, propisi javne institucije, zahtjeve javnih skupina koje utječu na poduzeće i ograničavaju slobodu djelovanja.

Važan razlog za državnu regulaciju je potreba zaštite potrošača od nepoštene poslovne prakse. Voditelj poduzeća treba dobro poznavati republičke i lokalne zakone pod koje potpadaju aktivnosti poduzeća u određenoj regiji.

Za aktivnosti javnih ugostiteljskih poduzeća izbor predsjednika Ruske Federacije 4. ožujka 2012. bio je značajan događaj. U pravilu, nakon reizbora predsjednika, zakonodavni okvir se donekle mijenja, a neki prijedlozi zakona mogu izravno utjecati na ovu industriju i biti i pozitivni i negativni za nju. Ove godine V. V. Putin, koji je prethodno obnašao tu dužnost, izabran je na mjesto predsjednika Ruske Federacije. Stoga je moguće predvidjeti njegove postupke u vezi s novim računima. Najvjerojatnije se situacija praktički neće promijeniti i neće doći do kardinalnih promjena. To će imati pozitivan učinak na poduzeća koja već funkcioniraju jer se neće morati reorganizirati prema novim zakonima.

Glavni zahtjevi koje društvo i država nameću javnim ugostiteljskim poduzećima uključuju:

• 1. Dostupnost potrebnih licenci utvrđenih zakonom.
• 2. Certificiranje ugostiteljskih proizvoda.
• 3. Sanitarna i higijenska pravila.
• 4. Pravila za pružanje ugostiteljskih usluga.

U skladu s ruskim zakonom, licenciranje znači dobivanje pravnog ili pojedinac(registriran kao individualni poduzetnik) posebna dozvola (licenca) za obavljanje određene vrste djelatnosti.

Djelatnosti za koje se mora dobiti dozvola navedene su u članku 17 savezni zakon od 8. kolovoza 2001. br. 128-FZ "O licenciranju određene vrste djelatnosti” (u daljnjem tekstu - Zakon br. 128-FZ).

Komponente sociokulturnog okruženja su osnovni pogledi, kulturne vrijednosti i norme ponašanja koje određuju međusobni odnos ljudi.

Ako ispravno procijenite situaciju i razmislite o komunikaciji s ciljanu publiku, tada će kafić ili restoran biti uspješan. Inače će biti prazno, bez obzira na ukusnu hranu i ugodan interijer.

Ovo okruženje ima izravan utjecaj na Bar München jer objedovanje vani svake godine postaje sve popularnije. Posjet ugostiteljskom objektu u pauzi za ručak, susret s prijateljima ili sjedenje nasamo u kafiću, čitanje knjige uz šalicu kave za mnoge je postao stil života.

Vanjsko okruženje je okruženje u kojem organizacija djeluje, a sastoji se uglavnom od sudionika na tržištu. O njihovom ponašanju, ciljevima i interesima u većoj ili manjoj mjeri ovisi dobrobit i učinkovitost poslovanja. Analiza vanjskog okruženja omogućuje vam prepoznavanje i razumijevanje prilika i prijetnji koje se mogu pojaviti u bilo kojoj fazi poslovnog razvoja, kao i razvoj strateških alternativa. Kako se intenzitet promjena u vanjskom okruženju pojačava, takva analiza postaje vitalan čimbenik poslovanja. Vanjsko okruženje se pred analitičarem pojavljuje u generaliziranom obliku, a njegov zadatak je identificirati čimbenike vanjskog okruženja. Istodobno, treba imati na umu da pri razvoju tržišne strategije nisu svi čimbenici jednaki, jer će među njima biti i kontroliranih i nekontroliranih. Neki vanjski čimbenici su izvan zone stalne kontrole menadžmenta organizacije, ali je njihov utjecaj na aktivnost značajan, pa ih treba kvantificirati.

Analiza čimbenika makrookruženja

Među čimbenicima makrookruženja najvažniji su ekonomski. Oni određuju kretanja u razvoju društvene proizvodnje, kupovnu moć stanovništva, inflatorne procese, razinu zaposlenosti i dr. Trošak i dostupnost ulaznih resursa za organizaciju poslovanja, obujmi proizvodnje, dostupnost kapacitet proizvodnje, poslovi itd. Analiza ekonomske komponente omogućuje procjenu općih promjena u stanju gospodarstva i predviđa njihov utjecaj na aktivnosti organizacije.

Politička čimbenici karakteriziraju stabilnost političke situacije, odnos vlasti prema poslovanju, smjer državne regulacije itd. Zbog nestabilnog političkog okruženja, organizacija može prijeći iz zone prihvatljivog rizika u zonu povećanog rizika i doći na rub propasti u bilo kojoj fazi razvoja poslovanja.

Pravno čimbenici određuju zakonodavni sustav koji regulira ekonomska aktivnost organizaciju i stvara određena pravila igre na tržištu.

Znanstveni, tehnički i tehnološki čimbenici utječu na suvremenost i stupanj zastarjelosti korištene opreme, tehnologije i proizvoda, kao i na učinkovitost njihove uporabe. Niska državna potrošnja za znanost i tehnologiju dovodi do tehnološke stagnacije. Loša patentna zaštita obeshrabruje poduzetnike od nabave najnovije tehnologije. Sve to smanjuje konkurentnost proizvoda i može dovesti poslovanje u kriznu situaciju.

Društveno-kulturološki faktori karakteriziraju razinu obrazovanja i kulture stanovništva, prevladavajući sustav vrijednosti, običaje, tradiciju, norme ponašanja koje dijele svi u društvu itd. One utječu na prirodu proizvedenih proizvoda, način proizvodnje, uvjete rada, odnos osoblja prema poslu, ponašanje organizacije na tržištu, potražnju za robom i uslugama itd. O njima ovise uvjeti i mogućnosti gospodarskog djelovanja organizacija, njihov smještaj, a time i troškovi. Brojni društveni čimbenici koji pridonose nastanku i razvoju poslovne krize – kriminal i korupcija – nažalost, sve su izraženiji. moderna Rusija sve veću težinu i postaju nepremostiva prepreka za mnoge organizacije. Ova kombinacija specifičnih karakteristika dovela je do posebne predispozicije mnogih ruske organizacije kriznim i predstečajnim uvjetima u kontekstu gospodarske reforme.

Prirodnogeografski čimbenici su prirodni i klimatski uvjeti, drž okoliš, dostupnost sirovina i energije, dostupnost cesta i drugih komunikacijskih sredstava itd. Oni određuju uvjete i mogućnosti gospodarskog djelovanja organizacija, njihov plasman, a time i troškove isporuke sirovina, troškove proizvodnje i prodajnu cijenu proizvoda.

Međunarodni Čimbenici predstavljaju različite ekonomske, društveno-političke, kulturne, pravne, znanstvene, tehničke i druge značajke zemalja s kojima poduzeće ima poslovne odnose. Osim toga, veliki događaji i glavni trendovi u međunarodnom okruženju mogu imati utjecaj na mikrookruženje organizacije.

Jedna od metoda za dijagnosticiranje makrookruženja je PEST-analiza, koja omogućuje analizu glavnih skupina čimbenika (političko-pravni - politički i pravni; ekonomski - ekonomski; društveno-kulturni - socio-kulturni; tehnološko-tehnološki). Neki čimbenici mogu se kvantificirati (stopa nezaposlenosti, kamatne stope na kapital, razina dohotka stanovništva itd.). Kod njih se dijagnostika svodi na utvrđivanje njihove dinamike i procjenu njezine važnosti za izbor strategija protiv krize. U slučajevima kada kvantifikacija nije moguće, možete koristiti stručna mišljenja ispunjavanjem posebnih obrazaca prikazanih u tablici. 2.1, 2.2.

Tablica 2.1.

Tablica 2.2.

Bodove i težinske koeficijente određuju vještaci. Ljestvica ocjenjivanja može se postaviti od 1 do 5 bodova. Međutim, najučinkovitija od uobičajenih metoda za dijagnosticiranje poslovnog okruženja je SWOT analiza, koja uključuje procjenu vanjskog okruženja i njegovu usporedbu sa sposobnostima poduzeća. Potonje treba promatrati kao pozitivne trendove u vanjskom okruženju koji mogu pomoći u povećanju profitabilnosti poslovanja (promjena vanjska ekonomska politika, smanjenje poreza, promjene u investicijskoj klimi, rast prihoda kućanstava itd.). Prijetnje su negativni trendovi koji mogu dovesti do smanjenja profitabilnosti poslovanja (promjene demografske situacije, porast nezaposlenosti i sl.). Dijagnostika makro okruženja samo je dio jedinstvene metodologije za SWOT analizu cijelog poduzeća.

Promjene u makrookruženju su intenzivne, stoga se povećava kompleksnost problema s kojima se FEA organizacija suočava. Međutim, što su složeniji, potrebno je više vremena za njihovo rješavanje. Česte su situacije kašnjenja, kada se već u fazi rješavanja postojećih problema pojavljuju novi. Zbog toga je odgoda njihove odluke sve veća. Sukladno tome, vođenje postaje sve važnije, što implicira potrebu intenziviranja analitičkih istraživanja, sposobnost prilagodbe FEA makrookruženju.

Kako bi menadžment organizacije mogao učinkovito proučavati stanje komponenti makrookruženja, potrebno je stvoriti poseban sustav za praćenje vanjskog okruženja, provodeći kako posebna promatranja vezana uz neke posebne događaje, tako i redovito praćenje stanja vanjskih čimbenika važnih za organizaciju.

Analiza neposrednog okruženja organizacije usmjerena je na proučavanje stanja onih komponenti vanjskog okruženja s kojima je ona u izravnoj interakciji. Pritom je važno naglasiti da poduzeće može značajno utjecati na prirodu i sadržaj te interakcije, čime aktivno sudjeluje u formiranju dodatne mogućnosti spriječiti prijetnje njegovom daljnjem postojanju.

Analiza makrookruženja poduzeća uključuje proučavanje i procjenu takvih čimbenika: ekonomskih, političkih, demografskih, znanstvenih i tehničkih, prirodnih, socio-kulturnih i međunarodnih.

Slika 2. - Glavni čimbenici makrookruženja funkcioniranja organizacije.

Ekonomske sile. Mnogo je ekonomskih čimbenika koji mogu utjecati na organizaciju. Na primjer, koliko je kredit pristupačan, kakav učinak imaju devizni tečajevi, koliko poreza morate platiti i mnoge druge. Na sposobnost organizacije da ostane profitabilna izravno utječe sveukupno zdravlje i dobrobit gospodarstva, faza u kojoj se razvija poslovni ciklus. Makroekonomsko okruženje u cjelini odredit će razinu sposobnosti organizacija da ostvare svoje ekonomske ciljeve. Loši gospodarski uvjeti smanjit će potražnju za dobrima i uslugama organizacija, dok povoljniji mogu stvoriti preduvjete za njezin rast.

Politički i pravni čimbenici. Različiti zakonodavni i vladini čimbenici mogu utjecati na razinu postojeće mogućnosti i prijetnje organizaciji. Nacionalne i strane vlade mogu biti za niz organizacija glavni regulatori njihovih aktivnosti, izvori subvencija, poslodavci i kupci. To može značiti da za te organizacije procjena političke situacije može biti najviše važan aspekt analiza vanjskog okruženja. Takva se procjena provodi detaljiziranjem političkih i pravnih čimbenika koji utječu na organizaciju. Takvih čimbenika ima mnogo, a još više njihovih različitih kombinacija, stoga ćemo izdvojiti i navesti one s kojima se najčešće susrećemo u analizi vanjskog okruženja: promjene poreznog zakonodavstva; slaganje političkih snaga; poslovno-državni odnosi; patentno pravo; zakonodavstvo o zaštiti okoliša; državna potrošnja; antimonopolsko pravo; novčano-kreditna politika; državno uređenje; savezni izbori; političke prilike u stranim zemljama; veličine državnih proračuna; odnosi vlade s inozemstvom.

Društveni i kulturni čimbenici oblikuju način na koji živimo, radimo, konzumiramo i imaju značajan utjecaj na gotovo sve organizacije. Novi trendovi stvaraju tip potrošača i, sukladno tome, stvaraju potrebu za drugim dobrima i uslugama, definirajući nove strategije organizacije. To dokazuje povećana zabrinutost za okoliš među zapadnim potrošačima, na što su neke organizacije odgovorile korištenjem ambalaže koja se može reciklirati i postupnim ukidanjem uporabe CFC-a u njihovoj proizvodnji.

Kako bi identificirale najznačajnije prilike i prijetnje od društvenih i kulturoloških čimbenika, organizacije trebaju uzeti u obzir nove trendove u kasnim 1990-ima - ranim 2000-ima i kasnije (na primjer, činjenice kao što su obrazovaniji potrošači, povećanje broja zaposlenih žena, starenje stanovništva). Tako, na primjer, starenje stanovništva s velikim postotkom osoba starijih od 55-60 godina znači povoljne mogućnosti (u smislu povećanja potražnje za njihovim uslugama) za organizacije koje rade u onim područjima koja su od najvećeg interesa za starije osobe - socijalna zaštita umirovljenici i siromašni, dobrotvorna, mecenatska, zdravstvena skrb i dr. Promjene u spolu, dobi i nacionalnom sastavu ruskog stanovništva također mogu imati važan utjecaj na organizacije.

Možete navesti glavne sociokulturne čimbenike s kojima se organizacije najčešće suočavaju: natalitet; smrtnost; koeficijenti intenziteta useljavanja i iseljavanja; koeficijent prosječnog životnog vijeka; raspoloživ dohodak; životni stil; obrazovni standardi; kupovne navike; odnos prema poslu; odnos prema odmoru; odnos prema kvaliteti roba i usluga; zahtjev za kontrolu onečišćenja okoliša; Ušteda energije; odnos prema vlasti; problemi međunacionalnih odnosa; Socijalna odgovornost; socijalnu skrb.

Znanstveni i tehnički čimbenici. Njihov utjecaj na organizacije često je toliko očit da ih se smatra glavnim motorom industrijskog - i šire - društvenog napretka. Revolucionarne tehnološke promjene i otkrića posljednjih desetljeća, poput robotske proizvodnje, prodora računala u svakodnevni ljudski život, nove vrste komunikacija, transporta, oružja i još mnogo toga, predstavljaju velike prilike i ozbiljne prijetnje čiji utjecaj menadžeri moraju biti svjestan i procijeniti. Neka otkrića mogu stvoriti nove industrije i zatvoriti stare. Utjecaj tehnoloških čimbenika može se ocijeniti kao proces stvaranja novog i uništavanja starog. Ubrzanje tehnoloških promjena skraćuje prosjek životni ciklus proizvoda, tako da organizacije moraju predvidjeti kakve promjene nove tehnologije donose sa sobom. Ove promjene mogu utjecati ne samo na proizvodnju, već i na druga funkcionalna područja, kao što su kadrovi (selekcija i obuka osoblja za rad s novim tehnologijama ili problem otpuštanja viška radne snage koja se oslobađa zbog uvođenja novih, produktivnijih tehnološki procesi) ili, na primjer, marketinškim službama koje imaju zadatak razvijati metode prodaje novih vrsta proizvoda.

demografski faktori. Njegove glavne karakteristike. Brojnost i gustoća stanovništva. Za marketinške stručnjake, demografija je od interesa jer se tržišta sastoje od ljudi. U ovom okruženju mogu se pratiti sljedeći važni trendovi:

• - Eksplozija svjetske populacije. To je rast stanovništva "eksplozivnom" brzinom. Prema sadašnjim stopama rasta, do 2010. svjetska će populacija iznositi 10 milijardi ljudi. Eksplozija stanovništva je zabrinjavajuća jer resursi planeta možda neće biti dovoljni za održavanje visokog životnog standarda. Stanovništvo raste velikom stopom u najmanje razvijenim zemljama. Rast stanovništva uzrokuje povećanje ljudskih potreba i tržišta.
• - Pad nataliteta u razvijenim zemljama i Ukrajini. Ovaj se trend može promatrati kao prijetnja nekim područjima aktivnosti i kao prednost drugima. Ograničava izglede nekih tvrtki, poput onih koje proizvode dječje igračke, odjeću, namještaj i hranu za bebe. Istovremeno obrazovne organizacije, industrija zabave ima koristi od toga jer mladi parovi imaju više slobodnog vremena.
• - Starenje stanovništva u razvijenim zemljama i Ukrajini. Smanjenje nataliteta u modernim razvijenim zemljama i Rusiji uzrokuje povećanje prosječne dobi stanovnika. populacija dobne skupine Broj stanovnika se mijenja različitim brzinama, pa se različito mijenja i kapacitet pojedinih segmenata tržišta roba i usluga.
• - Migracije stanovništva. Devedesetih godina prošlog stoljeća migracija stanovništva u Ukrajini naglo je porasla. Mnogi migranti iz drugih republika bivšeg Sovjetskog Saveza stigli su u zemlju. Seosko stanovništvo se malo povećalo. Godišnje migracije stanovništva unutar zemlje su se povećale, njihova razina dosegla je 50% razine migracija u europskim zemljama. Migracije povećavaju volatilnost potrošačkog tržišta.
• - Podizanje obrazovne razine i povećanje broja zaposlenih. Povećanje broja obrazovanih ljudi povećava potražnju za roba visoke kvalitete, knjige, časopisi, turistička putovanja. Rast zaposlenosti u uslužnom sektoru i smanjenje broja zaposlenih u proizvodnji robe doveli su do povećanja broja zaposlenih.

prirodno okruženje. Šezdesetih godina prošlog stoljeća u javnosti je rasla zabrinutost zbog zagađenja okoliša. Zakonodavci su počeli predlagati razne mjere za njegovu zaštitu. Promjene u okruženju utječu i na dobra koja poduzeća proizvode i nude tržištu.

• - Nedostatak određenih vrsta resursa i sirovina. Voda i zrak mogu se činiti kao neiscrpni prirodni resursi, ali postoji ozbiljna prijetnja onečišćenja. Opskrba hranom može postati veliki problem jer je poljoprivredno zemljište ograničeno. Korištenje obnovljivih izvora kao što su šume i hrana zahtijeva pozornost. Akutni problemi nastaju u vezi s iscrpljivanjem neobnovljivih izvora, na primjer, naslaga metalnih ruda (platina, cink, bakar, olovo, srebro).
• - Rast onečišćenja okoliša. Industrijska aktivnost gotovo uvijek šteti stanju prirodnog okoliša. Postoje problemi opasnih razina kemijskih kontaminanata u tlu i hrani, radioaktivne kontaminacije, onečišćenja materijali za pakiranje koji nisu biorazgradivi. Kao alternativa negativnim trendovima razvoja, stvara se tržište proizvoda protiv onečišćenja.
• - Državna intervencija u procesu racionalnog korištenja i reprodukcije prirodnih resursa. Poduzetnička aktivnost je pod kontrolom i jednih i drugih vladine agencije i od utjecajnih skupina u javnosti. Gospodarstvo treba uključiti u iznalaženje rješenja za probleme opskrbe gospodarstva materijalnim resursima i sprječavanja onečišćenja okoliša.

Međunarodni čimbenici

Dok su okolišni čimbenici opisani Iako gore navedeno u određenoj mjeri utječe na sve organizacije, okruženje organizacija koje djeluju na međunarodnoj razini vrlo je složeno. Potonji je posljedica jedinstvenog skupa čimbenika koji karakteriziraju svaku zemlju. Gospodarstvo, kultura, količina i kvaliteta rada i materijalna sredstva, zakoni, institucije vlasti, politička stabilnost, razina tehnološki razvoj razlikuju se od zemlje do zemlje. U obavljanju funkcija planiranja, organiziranja, poticanja i kontrole, menadžeri moraju uzeti u obzir takve razlike.

Tablica 2. - Čimbenici okoliša.

Grupa faktora		Manifestacija	Vjerojatnost	Moguće radnje poduzeća.
1. Ekonomski	1.1. Uspostavljanje visokih poreza	Odljev novca iz sfere proizvodnje u proračun, smanjenje efektivne potražnje		Povećanje troškova proizvodnje
1.2. Prijetnja visoke inflacije	Poteškoće u dobivanju dugoročnih kredita		Potražite financijska sredstva
1.3. Deprecijacija nacionalne valute	Smanjenje proizvodnje
1.4. Pad proizvodnje	Oskudica i rast cijena resursa		Smanjenje prodaje
2. Političko-pravni	2.1. Jačanje zaštite potrošača od nekvalitetnih proizvoda	Poboljšanje kvalitete proizvoda, poboljšanje tehnologije.		Širenje kruga klijenata
2.2. Unapređenje odnosa između države i drugih zemalja	Poticaj izvoza		Povećanje dobiti
3. Znanstveno-tehnički	3.1. Pojava novih tehnologija	Poboljšanje kvalitete proizvoda
4. Društveno-kulturni	4.1. Povećanje razine obrazovanja države	Povećanje razine stručnjaka u poduzeću
5. Demografija	5.1. Pad stanovništva i sveukupno starenje	Smanjenje potražnje		Tvrtka će pretrpjeti gubitke
5.2. Problem siromaštva	Smanjenje prodaje		Degradacija performansi
6. Međunarodni	6.1. Interes za uvođenje projekta u proizvodnju armiranog stakla	Sve veći interes stranih potrošača

Tablica 3 "Popis mogućnosti i prijetnji makro okruženja za poduzeće", redom, za svaki čimbenik prikazuje moguće opcije odluke poduzeća o manifestaciji faktora.

potrošač koji opskrbljuje menadžerski swot

Tablica 3. Popis mogućnosti i prijetnji makro okruženja za poduzeće.

Makro okolišni čimbenici	Procjena stupnja utjecaja faktora na poduzeća (jak, umjeren, slab)	Moguće opcije za odgovor poduzeća
1. Mogućnosti (povoljni faktori)
1.1. Unapređenje odnosa između države i drugih zemalja.	umjereno	Povećanje profita, povećanje izvoza.
1.2. Povećanje razine obrazovanja države	umjereno	Poboljšanje produktivnosti, timska disciplina
1.3. Pojava novih tehnologija		Smanjenje troškova proizvoda, stvaranje dobiti
1.4. Interes za uvođenje projekta u proizvodnju armiranog stakla		Povećati izvoz, ostvariti profit.
1.5. Jačanje zaštite potrošača od nekvalitetnih proizvoda	umjereno	Širenje kruga klijenata
2. Prijetnje (čimbenici nepovoljnog utjecaja)
2.1 Određivanje visokih poreza	umjereno	Povećanje troškova proizvodnje
2.2. Prijetnja visoke inflacije		Potražite financijska sredstva
2.3. Deprecijacija nacionalne valute		Povećanje troškova proizvodnje
2.4. Pad proizvodnje		Smanjenje prodaje
2.5. Problem siromaštva		Degradacija performansi

Uvod

Strateški menadžment- to je menadžment koji se oslanja na ljudski potencijal kao osnovu organizacije, orijentira proizvodne djelatnosti na potrebe potrošača, fleksibilno odgovara i pravovremeno provodi promjene u organizaciji koje odgovaraju izazovima iz okruženja i omogućuju postizanje konkurentska prednost koji zajedno omogućuju dugoročni opstanak organizacije uz postizanje ciljeva. Objekti strateškog menadžmenta su organizacije, strateški poslovne jedinice i funkcionalna područja organizacije.

Predmet strateškog upravljanja su:

1. Problemi koji su izravno povezani s općim ciljevima organizacije.

2. Problemi i rješenja u vezi s bilo kojim elementom organizacije, ako je taj element neophodan za postizanje ciljeva, ali trenutno nije dostupan ili ga nema u dovoljnoj količini.

3. Problemi povezani s vanjskim čimbenicima koji se ne mogu kontrolirati.

“Problemi strateškog upravljanja najčešće nastaju kao posljedica djelovanja brojnih vanjskih čimbenika. Stoga, kako ne bismo pogriješili u odabiru strategije, važno je utvrditi koji ekonomski, politički, znanstveni, tehnički, društveni i drugi čimbenici utječu na budućnost organizacije. Srž strateškog menadžmenta je sustav strategija koji uključuje niz međusobno povezanih specifičnih poslovnih, organizacijskih i radnih strategija. Strategija je unaprijed planirani odgovor organizacije na promjenu u vanjskom okruženju, linija njezina ponašanja odabrana za postizanje željenog rezultata.

Za rješavanje prvog pitanja potrebna je informacijska baza s relevantnim podacima za analizu prošlih, sadašnjih i budućih situacija. Drugo pitanje odražava tako važnu značajku strateškog menadžmenta kao što je njegova usmjerenost na budućnost. Potrebno je odrediti čemu težiti, koje ciljeve postaviti. Treće pitanje odnosi se na provedbu odabrane strategije, tijekom koje se mogu uskladiti prethodne dvije faze. Najvažnije komponente ove faze su raspoloživi ili raspoloživi resursi, sustav upravljanja, organizacijska struktura i osoblje koje će implementirati ovu strategiju.

Dakle, bit strateškog menadžmenta je formiranje i provedba strategije razvoja organizacije koja se temelji na kontinuiranom praćenju i evaluaciji tekućih promjena u njezinim aktivnostima kako bi se održala sposobnost opstanka i učinkovitog funkcioniranja u nestabilnom okruženju.

Zadatak 1. Analiza makro okruženja poduzeća

Provesti analizu makro okruženja koristeći PEST metodologiju (izraditi tablicu, napraviti izračune).

Za analizu koristimo poduzeće automobilske industrije AVTOZAZDEO.

Za proučavanje vanjskog okruženja možete koristiti prilično jednostavnu tehniku ​​(PEST analiza), koja uključuje prolazak kroz nekoliko koraka.

1) Razviti ćemo popis vanjskih čimbenika koji imaju visoku vjerojatnost implementacije i utjecaja na funkcioniranje poduzeća. Da bismo to učinili, sastavit ćemo i ispuniti tablicu 1.

Tablica 1. PEST-analiza čimbenika makrookruženja

2) Ocijenimo važnost svakog faktora za ovo poduzeće dodijelivši mu razinu značajnosti od jedan do nule. Zbroj razina mora biti jednak 1.

3) Dat ćemo procjenu stupnja utjecaja svakog faktora na strategiju poduzeća na skali od 5 točaka.

4) Ponderirane procjene definiramo množenjem razine značajnosti sa stupnjem utjecaja i izračunavamo ukupnu ocjenu koja označava stupanj spremnosti poduzeća da odgovori na čimbenike okoline.

Rezultati će biti uneseni u tablicu 1.

Ukupna ponderirana ocjena za AVTOZAZDEO je 4,5. Ova procjena ukazuje na nedovoljnu spremnost AVTOSAZDEO da odgovori na utjecaj čimbenika okoline

Kao rezultat analize, pozitivan i negativni utjecaji vanjsko okruženje AVTOZAZDEO. Konkretno: visok razvoj Interneta i pojava novih medija oglašavanja, doprinosi uspostavljanju poslovnih veza na državnoj i međunarodnoj razini, doprinosi kompetentnoj reklamnoj kampanji.

Zadatak 2. Provesti procjenu snaga i slabosti, prilika i prijetnji, izraditi tablicu i SWOT matricu

Svaka segmentacija započinje opsežnim proučavanjem tržišne situacije u kojoj tvrtka posluje, te procjenom vrsta prilika i prijetnji s kojima se može suočiti.Polazna točka za takav pregled je SWOT analiza, jedna od najčešćih vrsta analiza u marketingu. Jednostavno rečeno, SWOT analiza

Omogućuje vam da identificirate i strukturirate snage i slabosti tvrtke, kao i potencijalne prilike i prijetnje.

Kao osnovu za analizu uzet ćemo poduzeće Carpet Plant, specijalizirano za proizvodnju tepiha i tepiha od prirodnih domaćih sirovina.

Provođenje SWOT analize svodi se na ispunjavanje matrice SWOT analize. U odgovarajuće ćelije matrice potrebno je unijeti snage i slabosti poduzeća te tržišne prilike i prijetnje.

Definiramo snage i slabosti, prilike i prijetnje za poduzeće i sažimamo rezultate u tablici 2.

Tablica 2. SWOT analiza

Značajke1. Popunjenost proizvodnih kapaciteta 100%2. Provedba nova tehnologijašto će proizvode učiniti konkurentnima 3. Proširenje prodajnih tržišta uz njihovu preliminarnu studiju4. Provođenje marketinških istraživanja i sklapanje ugovora o namjerama s potencijalnim veleprodajnim potrošačima	Snage 1. Vlastita proizvodnja 2. Cijene su niže od cijena konkurenata za 10%3. Kvalitetni proizvodi od prirodnih sirovina 4.Provjereni domaći dobavljači
	Slabosti 1. Zastarjela tehnologija 2. Nedostatak kvalificiranog osoblja 3. Nema vlastite prodajne mreže Nedostatak različitih oblika plaćanja za kupce4. Kontrola 5% tržišta5. Ovisnost o tečaju 30%

Uspostaviti veze između jakih i slabostima poduzeća, njegovih prilika i prijetnji, napravit ćemo matricu SWOT-analize (Tablica 3).

Tablica 3. Matrica SWOT analize

Značajke1. Popunjenost proizvodnih kapaciteta 100%2. Uvođenje nove tehnologije koja će proizvode učiniti konkurentnima3. Širenje prodajnih tržišta 4. Provođenje marketinških istraživanja	Prijetnje1. Poskupljenje energenata2. Visoka nestabilnost financijskih institucija povezana s političkom nestabilnošću3. Mogućnost novih konkurenata
Snage 1. Vlastita proizvodnja 2. Cijene su niže od cijena konkurenata za 10%3. Kvalitetni proizvodi od prirodnih sirovina 4. Provjereni domaći dobavljači	1SI-1V, 1SI-2V2SI-2V, 2SI-3V, 2SI-4V3SI-1V, 3SI-2V, 4SI-3V, 3SI-3V4SI-3V	1SI-1U2SI-1U, 2SI-2U, 2SI-3U 3SI-3U4SI- 3U4SI-1U, 4SI-2U, 4SI-3U
Slabosti 1. Zastarjela tehnologija 2. Nedostatak kvalificiranog osoblja 3. Nema vlastite prodajne mreže 4. Nedostatak raznih oblika plaćanja za kupce	1SL-1V, 1SL-2V, 1SL-3V, 1SL-4V2SL-1V, 2SL-2V, 2SL-3V, 2SL-4V3SL-1V, 3SL-2V, 3SL-3V, 3SL-4V4 SL-1V, 4 SL- 2V, 4 SL-3V	1SL-1U, 1SL-3U2SL-3U3SL-1U, 3SL-2U, 3SL-3U4SL-3U

Usporedba snaga i slabosti s tržišnim prilikama i prijetnjama omogućuje vam da odgovorite na sljedeća pitanja u vezi s daljnjim razvojem poslovanja:

Kako je moguće iskoristiti prilike koje se otvaraju, koristeći snage poduzeća?

Koje su slabosti poduzeća mogu ometati?

Koje se snage mogu koristiti za neutraliziranje postojećih prijetnji?

Koje se prijetnje, pogoršane slabostima poduzeća, najviše treba bojati?

Konačni pokazatelji SWOT analize koriste se u strateškom i taktičkom planiranju poduzeća.

Dakle, za razvoj poslovanja, poduzeće Carpet Plant treba povećati iskorištenost proizvodnih kapaciteta vlastita proizvodnja uvođenjem novih tehnologija. Financiranje uvođenja nove tehnologije može se provoditi povećanjem asortimana i nadogradnjom proizvoda u skladu s modnim trendom. Potrebno je provesti Marketing istraživanje te temeljem svojih rezultata proširiti prodajno tržište ulaskom na tržište s poboljšanim visokokvalitetnim proizvodima kreiranim novom tehnologijom ili s novim proizvodom.

Čimbenici mikrookruženja ponekad uključuju ne samo organizaciju ( društvo), ali i potrošači kupaca), natjecatelji ( natjecatelji) i partneri ( suradnici). Prema engleskim nazivima ovih komponenti, mikrookruženje tvrtke označeno je kao 4C.

Na sl. 1.2 prikazani su čimbenici makrookruženja organizacije izravnog utjecaja.

Riža. 1.2.Čimbenici makrookruženja izravnog utjecaja organizacije

Potrošači- sastavni dio poslovanja svake organizacije i najvažnija komponenta neposrednog okruženja organizacije. Svaki posao postoji onoliko koliko ima potrošače. Strategija organizacije treba biti usmjerena na što potpunije zadovoljenje potreba i zahtjeva potrošača. Poznavanje specifičnih želja svojih kupaca, njihovih težnji i nada omogućuje organizaciji da razvije jasne razvojne ciljeve i programe za njihovu provedbu.

Naravno, organizacija može utjecati i na dobavljače i na posrednike nudeći im vlastite cijene, tarife, dajući popuste na cijene, dajući prednost nekima od njih itd. Dobavljači- to su organizacije i pojedinci koji opskrbljuju resurse potrebne za proizvodnju dobara ili za pružanje usluga. Tržišni trendovi koji utječu na dobavljače mogu imati značajan utjecaj na provedbu strateškog plana organizacije.

Posrednici nazivaju se strukture koje pomažu organizaciji u reklamiranju, prodaji, prodaji i isporuci proizvoda kupcu. Svi su oni obično međusobno povezani. Čime god se organizacija bavila, bez obzira za koji proizvod ili uslugu bila specijalizirana, najvažniji posrednici su prijevoz, financija i oglašavanje.

Svaka se organizacija suočava sa širokim rasponom konkurenata. Teorija tržišta kaže da kako bi uspjela u poslovanju, organizacija mora ne samo zadovoljiti promjenjive potrebe kupaca, već se i prilagoditi strategijama konkurenata. Organizacija mora steći stratešku prednost usađivanjem u umove konkurenata prioriteta njihovih proizvoda.

Osim toga, različite kontaktne publike organizacije mogu se pripisati čimbenicima na koje se može utjecati. Kontaktirajte publiku Svaka grupa koja ima stvarni ili potencijalni interes za organizaciju ili utječe na njezinu sposobnost da postigne svoje ciljeve. Kontakt publika može pridonijeti naporima organizacije u pružanju usluga tržištu ili se suprotstaviti naporima organizacije za pružanje usluga tržištu.

Svaka organizacija djeluje u okruženju sedam vrsta kontakt publike:

1) financijski krugovi (banke, investicijska društva, brokerske organizacije burze, dioničari);

2) masovni mediji (novine, časopisi, radio postaje i televizijski centri);

3) kontaktirati publiku državnih institucija;

4) javne organizacije (grupe ekologa, predstavnika nacionalnih manjina i dr.);

5) lokalna zajednica (lokalno stanovništvo);

6) društvo u cjelini;

7) interne kontaktne publike (vlastiti radnici i namještenici, dobrovoljni suradnici, menadžeri, članovi upravnog odbora).

Sve veći broj organizacija mora računati s društvenim pravima, vrijednostima i prioritetima, uzimati u obzir i pratiti zakone i propise, kao i mnoge druge čimbenike na koje se ne može utjecati.

Upravo makrookruženje određuje mnoge situacije u poslovanju, njegova obilježja utječu na djelovanje svih gospodarskih subjekata, bez obzira na oblik vlasništva i specifičnosti proizvoda koji se nude na tržištu.

Politički i pravni, ekonomski, demografski, sociokulturni, znanstveni i tehnički, prirodni čimbenici imaju neizravan utjecaj na aktivnosti organizacije (slika 1.3).

Riža. 1.3.Čimbenici makrookruženja organizacije neizravnog utjecaja

Politički i pravni čimbenici- to su političke institucije u zemlji i njihov razvoj; stanje zakonodavstva koje regulira gospodarsku i gospodarsku djelatnost; posljedice utjecaja vanjske ekonomske politike na konkurenciju i potražnju na domaćem tržištu; utjecaj javnosti na prirodu odluka državnih tijela. Poznat je aforizam: "Možda se ne baviš politikom, možda te ona uopće ne zanima, prije ili kasnije sredit će te."

Politički čimbenici koji utječu na poslovanje trebali bi uključivati ​​sve zakonske akte, predsjedničke uredbe, vladine naredbe koje reguliraju poduzetničke aktivnosti, kao i slične naredbe lokalnih vlasti. Poduzetnici bi trebali pomno pratiti formiranje i razvoj zakonodavnog okvira kako ne bi pogriješili.

Ekonomske sile je ekonomska situacija u zemlji; kupovna moć građana; dinamika i struktura potrošnje; financijsko, monetarno, kreditno stanje zemlje. Strateški planeri i trgovci moraju biti svjesni glavnih trendova prihoda, budući da je opća kupovna moć stanovništva određena trenutnim prihodima, štednjom i razinama cijena.

Demografski faktori je stanovništvo, njegova gustoća; teritorijalni položaj; dobna struktura, fertilitet, mortalitet; broj brakova i razvoda; etnička i vjerska struktura stanovništva. Postoji mnogo demografskih pokazatelja - svi nisu navedeni ovdje. Teško je utjecati na njihov razvoj na razini pojedinog poduzetnika, ali je potrebno pratiti njihovu promjenu. Uostalom, tržište kao spoj stvarnih i potencijalnih kupaca ima temeljnu demografsku podlogu. Jedan od vodećih demografskih trendova je promjena dobne strukture stanovništva koja se izražava povećanjem udjela starijih i smanjenjem udjela mladih. Ovaj trend je tipičan za sve zemlje Europe, mnoge zemlje Azije i Amerike. Karakteristično je i za Rusiju.

Peter Drucker veliku važnost pridavao demografskim faktorima, smatrajući da nema ništa gluplje od ignoriranja demografije. Glavna sugestija je da je sastav stanovništva sam po sebi nestabilan i podložan naglim, drastičnim promjenama. I to je primarni vanjski čimbenik koji analiziraju i razmatraju oni koji odlučuju, bili oni gospodarstvenici ili političari.

Sociokulturni čimbenici- ovo je razina kulturnog razvoja, oblici kultura, značajke kulturnih i moralnih vrijednosti potrošačkih skupina, stupanj izloženosti javne svijesti utjecaju vanjskih čimbenika. Kulturno okruženje uključuje institucije koje utječu na temeljne vrijednosti, preferencije i norme ponašanja društva.

Znanstveni i tehnički čimbenici- to su tempo i opseg znanstvenih, tehničkih i tehnoloških promjena, intenzitet inovacija, inovativni potencijal organizacije i njezinih glavnih konkurenata, zahtjevi za sigurnošću inovacija, visina troškova istraživanja i razvoja, te kvalifikacije osoblja. .

prirodni faktori – Prirodni resursi zemlje (regije), izgledi za njihovo korištenje, stupanj opskrbe nacionalne proizvodnje glavnim vrstama sirovina i goriva, utjecaj državnih tijela na intenzitet potrošnje resursa, razina onečišćenja okoliša općenito iu pojedinim regijama .

Organizacija treba proučiti čimbenike makro okruženja, predvidjeti njihovu dinamiku za stratešku perspektivu i prilagoditi svoje unutarnji faktori ovoj dinamici.

Strateški menadžment treba osigurati takvu interakciju organizacije sa marketinško okruženje koji bi omogućili organizaciji da održi kapacitet potreban za postizanje svojih ciljeva i omogućili joj da dugoročno preživi.