Prostředky a metody marketingu. Moderní teoretické přístupy k marketingu. Moderní metody internetového marketingu k dobytí sítě

V marketingu jsou implementovány obecné vědecké metody, které umožňují:

shromažďuje, systematizuje a analyzuje jak sekundární (získané od jiných výzkumníků a zdrojů), tak primární (získané nezávisle nebo na zvláštní objednávku) informace o trhu, a především - o spotřebitelích, konkurentech, kanálech pro propagaci a prodej produktů, stavu okolní marketingové prostředí atd.;

syntetizovat informace, simulovat situace, předvídat změny (včetně dlouhodobých), produkovat odborné posouzení vyhlídky určitých rozhodnutí a akcí, včetně strategie a taktiky;

Experimentálně získejte odhady trhu a hledejte optimální marketingová řešení;

· v souladu s obdrženými informacemi měnit postupy, plánovat a upravovat marketingové aktivity, řídit instituci, tržní chování, ovlivňovat vnímání instituce a jejích produktů ostatními subjekty trhu.

Marketing využívá informace a metody konkrétních věd a vědních oborů, jako jsou:

statistiky (především statistické údaje vládní agentury a veřejné organizace) - posoudit kapacitu trhu a jeho segmentů, velikost a trendy poptávky atd.;

makro- a mikroekonomická analýza - posoudit stav a vyhlídky rozvoje trhu, schopnosti konkurence, propagační a prodejní kanály a jejich vlastní schopnosti vzdělávací instituce a její partneři;

· sociologie - identifikovat a analyzovat postoje konkrétních spotřebitelských skupin a sociálních vrstev (kontaktních publik) k otázkám zájmu;

psychologie a psychofyziologie - pro stejné účely, dále k testování a zvyšování účinnosti reklamy a dalších metod a metod generování poptávky, ovlivňování vnímání vzdělávací instituce subjekty trhu, jejich rozhodování ve prospěch výběru této instituce a její vzdělávací instituce;

Matematika - sloužit procesům dosahování těchto cílů;

teorie řízení - pro realizaci plánovacích a prognózních, kontrolních, regulačních, stimulačních procesů marketingová práce a veškeré činnosti vzdělávací instituce, jakož i chování tržních subjektů s ní interagujících.

V marketingu se uplatňují i ​​specifické metody a skupiny metod pro generování nových nápadů (ve vztahu k marketingovým objektům obnova sortimentu, cenotvorba a přizpůsobení cen, obsah a organizace komunikace, propagace a prodej zboží a služeb na trhu), expert hodnocení, obsahová analýza (především mediální) atd.

Většina uvedených metod jsou metody používané přímo v průběhu marketingového výzkumu. Výzkum tvoří velmi významnou část (třetinu až polovinu) všech marketingové aktivity a její rozpočet. O to důležitější je je správně naplánovat.

Schéma marketingového výzkumu zahrnuje následující hlavní fáze:

1. Identifikace problémů a formulace výzkumných cílů. Jsou to: cíle hledání – pomoc při identifikaci a konkretizaci problému, vypracování hypotézy nebo možností řešení problému; deskriptivní cíle - zahrnující pochopení a posouzení situace, jednotlivých marketingových faktorů a jejich komplexů; experimentální cíle, které zahrnují testování hypotéz, navrhované možnosti řešení problémů.

2. Výběr zdrojů informací, včetně: sekundárních údajů (již existujících informací shromážděných jinými výzkumníky a/nebo pro jiné účely), uvedení zdrojů a metod získávání informací; primární údaje (informace speciálně shromážděné pro tento účel), označující oblast, metody a předměty sběru informací.

3. Sběr informací z dříve identifikovaných zdrojů, včetně provádění sociologických, laboratorních a tržních experimentů.

4. Analýza shromážděných informací: identifikace průměrných hodnot zájmových proměnných, rozdělení četnosti událostí; stanovení korelačních koeficientů faktorů, událostí; stanovení dynamiky a trendů změn zájmových faktorů atd.

5. Prezentace získaných výsledků ve formě analytických přehledů, tabulek, grafů, prognóz, modelů rozhodování, doporučení atd.

Rozmanitost metod a věd zapojených do marketingu může být pro neprofesionály deprimující; avšak pro vzdělávací instituce vyšších a další vzdělání zde nejsou žádné zvláštní problémy: téměř všechny relevantní akademických disciplín předložit osnovy a zahrnují personální obsazení.

Hlavními předměty výzkumu v marketingu jsou:

Povaha tržní směny OS (specifické předměty směny a ekonomické vztahy mezi jejími účastníky) a kvantitativní parametry nabídky a poptávky vzdělávací instituce (hranice trhu a jeho segmentů, jejich kapacita, a to i z hlediska počtu potenciálních studentů a s přihlédnutím k délce poskytování vzdělávací instituce). vzdělávací instituce), životní prostředí marketingové prostředí, tendence změny konjunktury OS na daném trhu, v segmentu trhu;

· konkurenceschopnost vzdělávacích institucí včetně všeobecně vzdělávacích, odborných, didaktických, ekonomických a dalších srovnávacích kvalitativních ukazatelů, vč. regulační (určené vzdělávacími standardy) a patentové právo;

partneři působící na trhu vzdělávací instituce (dodavatelé a zprostředkovatelé), skutečné a potenciální spotřebitelé a konkurenti ve vztahu k: druhu jejich ekonomické (pracovní) činnosti, právní status, povaha vlastnictví a vlastnictví kapitálu (investic) pod kontrolou dané vzdělávací instituce, výše zapojených a potenciálních zdrojů, zavedené tradice, vazby, strategie chování;

· možné strategie marketing, různé možnosti taktického řešení konkrétních marketingových problémů a jejich propojení.

Marketing jako filozofický systém pohledů účastníků trhu na sebe, na partnery a na trh samotný se může zdát velmi obecný a abstraktní. Začátečníky mnohem více přitahují aspekty marketingu jako strategie a zejména taktiky. činnost na trhu, jeho "nástrojová složka", recept akcí. Jakýkoli nástroj, a ještě více recept, který lze použít správně a na správném místě, však povede k úspěchu na trhu pouze tehdy, pokud jeho použití není náhodou a není poctou módě, ale důsledkem pochopení a přijetí pro sebe, zvládnutí obecné zásady, metody, způsoby bytí a poznání na trhu. A to je marketing jako filozofie.

Marketing jako filozofie, zahrnující obecnou orientaci účastníků trhu, principy jednání a metody výzkumu, implementuje do svých plánů, programů a podprogramů (pro jednotlivé marketingové funkce), které jsou zase dlouhodobé (na pět a více let) , střednědobé a krátkodobé (za rok, v členění podle čtvrtletí). V prostředí vzdělávacích institucí zatím taková práce neproběhla. Vedoucí principy marketingu proto nemají prakticky žádný vliv na chování subjektů na trhu OS a jejich jednání se ukazuje jako málo propojené, protichůdné a v důsledku toho neúčinné.

Jak být? Kde najít specialisty, kteří dokážou využívat nejrůznější metody a dokáží prakticky implementovat principy marketingu? Takoví specialisté zatím nejsou. Marketing vzdělávacích institucí však v tomto ohledu předčí jakékoli jiné odvětví: v kolektivech vzdělávacích institucí, zejména na univerzitách, pracují vysoce kvalifikovaní odborníci různých profilů. Spojení jejich úsilí mezi sebou a společně se studenty pomůže rychleji dosáhnout požadovaných výsledků. Koneckonců, v instituci, která vede seriózní základní a různorodá odborná školení, rozhodnutí velký počet různé marketingové úkoly není obtížné z hlediska hledání kvalifikovaných interpretů. Ano, a testovací pole pro testování hypotéz a řešení je také po ruce - zajistí ho samotná vzdělávací instituce. Našim vědeckým a pedagogickým pracovníkům však zpravidla zjevně chybí reálná praxe a psychologický přístup k účasti na takové práci. Vliv má psychická únava a pesimismus intelektuálních kádrů. Navíc je nutné na vysokých školách vytvořit specializovaná marketingová oddělení. Služby, marketingová oddělení by mohly působit jako odpovědní vykonavatelé, zákazníci a koordinátoři marketingového výzkumu a vývoje, interagovat se spoluřešiteli jak v univerzitním týmu (tj. s fakultami, katedrami, jednotlivými výzkumníky a učiteli), tak i mimo ně.

Odeslat svou dobrou práci do znalostní báze je jednoduché. Použijte níže uvedený formulář

Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří využívají znalostní základnu ve svém studiu a práci, vám budou velmi vděční.

Podobné dokumenty

Principy marketingu, funkce a metody marketingových aktivit. Typy poptávky a jim odpovídající typy marketingu. Analytická funkce marketingu. Metodika komplexního průzkumu trhu. Techniky segmentace trhu. Strategie expanze trhu.

průběh přednášek, přidáno 9.3.2010


Předpoklady pro vznik marketingu na konci XIX století. Vnější a vnitřní faktory rozvoj vědy. Marketingová analýza: vlastnosti a sekvence. Principy a metody mezinárodní marketing. Hlavní prostředky marketingové komunikace.

test, přidáno 16.01.2013


jako spotřebitel hlavním objektem marketing. Hlavní směry, principy, metody spotřebitelské chování, psychologické faktory, některá tajemství modelování spotřebitelského chování. Vlastnosti spotřebitelského chování v krizi.

semestrální práce, přidáno 5.2.2010


Marketingové cíle, předměty a metody marketingového výzkumu, hlavní směry a metodologické základy marketingového výzkumu. Reklamní činnost marketingových služeb, hodnota reklamy, druhy a vlastnosti propagační aktivity a požadavky.

test, přidáno 12.4.2008


Popis firmy OOO "Valio" a zařazení zboží. Hlavní spotřebitelské charakteristiky a druhy výrobků podniku. Konkurenční analýza vnější prostředí, globální a ruský trh. Vlastnosti spotřebitelského chování a marketingový plán.

semestrální práce, přidáno 07.05.2014


Základy vztahů mezi zástupci farmaceutických firem a lékařskými specialisty at moderní trh. Faktory ovlivňující pravidla jejich chování. Kritéria pro propagaci drog. Využití klinického výzkumu jako marketingového nástroje.

práce, přidáno 13.11.2015


Pojem a podstata mezinárodního marketingu. Její základní principy a metody. Faktory mezinárodního marketingu a související potíže. Vlastnosti rozvoje mezinárodní marketingové strategie. Pojem internacionalizace a typy marketingu.

semestrální práce, přidáno 13.12.2009


Pojem, podstata a principy marketingu. Metodologické základy, metody marketingové činnosti a její druhy. Světové zkušenosti s rozvojem marketingu, jeho využití v ruských podmínkách, moderní pojetí a funkcí. Moderní strategie marketing.

Podniky poskytující služby si musí být schopny udržet stávající zákazníky a přilákat nové zákazníky budováním důvěry prostřednictvím rozmanitosti a propagace. Existuje mnoho způsobů, jak propagovat služby. Některé společnosti nepoužívají více než jednu strategii, zatímco jiné mohou používat řadu metod k dosažení různých marketingových cílů. Bez ohledu na velikost vašeho podnikání nebo rozsah služeb by měly silné reklamní strategie pomoci vaší společnosti vyniknout a odlišit se od konkurence.

Mnoho podniků služeb je samozřejmě malých (například opravny nebo kadeřnictví) a nepoužívají formální způsoby propagace. Na trhu profesionálních obchodních služeb (B2B) existuje také obrovské množství společností, jako je účetnictví a advokátní kanceláře kteří si stále myslí, že používání marketingu ve své praxi je neprofesionální. Navzdory tomu byste to měli pochopit moderní tendence nelze ignorovat. Je nutné budovat podnikatelské plány a formulovat způsoby jejich realizace.

Je nutné pochopit a jasně definovat cíle propagace

Cíle marketingové strategie by měly být zaměřeny na spotřebitele: zákazníky, zprostředkovatele, zaměstnance nebo konkurenci. Po zformulování cílů propagace byste měli pochopit, na které budete sázet. Může se jednat o osobní prodej, aktivní online a offline reklamu, akce a slevy na podporu prodeje, PR nebo přímý marketing.

Při navrhování strategie byste měli být schopni odpovědět na následující otázky:

• jak by měl spotřebitel vnímat vaše služby
• jaká kvalita bude ke službě přidána
• když reklamní kampaň by mělo začít
• jak dlouho to bude trvat
• jaký přínos očekáváte
• a jak se bude vaše strategie odlišovat od strategií vašich konkurentů.

Je nutné chápat důležitost interakce interní a externí komunikace společnosti

Provádění pravidelných auditů vlastnit společnost, potvrzující pokaždé jejich silné stránky a díky identifikaci nedostatků a hrozeb z trhu budete držet prst na tepu podnikání. Před zahájením propagace je pro vás důležité porozumět cestě reklamního sdělení od firmy ke spotřebiteli, vzít v úvahu možnost jeho zkreslení. Někteří klienti něco nepochopili. Někteří zaměstnanci nic neřekli. To vše je výsledkem organizace interní a externí komunikace uvnitř společnosti.

Po rozhodnutí o účelu propagace je nutné je přinést zaměstnancům podniku. Každý zaměstnanec musí rozumět svým úkolům ve strategii povýšení, kterou implementujete.

Je nutné jasně formulovat strategii propagace

Podnikatelé si někdy stěžují na potíže s odlišením svých služeb. Zubař se skutečně může divit, jak se může odlišovat od ostatních vynikajících zubařů. V této situaci může na první pohled vyvstat lákavá myšlenka – budu soutěžit cenou. Tato možnost však často končí pro podnik špatně, protože konkurenti mohou do této hry skočit a snížit své ceny. Alternativou k cenové konkurenci je vyvinout co nejdiferencovanější komerční nabídky, způsoby poskytování služeb, vizuální odlišnosti značky a/nebo kvality služeb.

Nabízí na trhu jedinečnou prodejní nabídku

Očekávání klienta vycházejí z balíčku základních, základních služeb. K tomu můžete přidat další servisní funkci. Například kavárna může hostům nabízet bezplatný přístup k internetu a pohodlné pohovky. Buďte inovativní při vytváření souvisejících služeb.

Způsoby poskytování služeb

Servisní společnost se může stát atraktivnější, pokud se přizpůsobí potřebám zákazníků a změní například svůj pracovní harmonogram nebo způsoby poskytování služeb. V případě stížností na rychlost obsluhy je nutné změnit technologii obsluhy.

Obchodní značky




30. K čemu slouží pohyblivá cena?

Pohyblivá cena se používá u smluv na zboží vyžadující dlouhou dodací lhůtu. Zpočátku je počáteční cena a její struktura stanovena v kupní smlouvě. Umožňuje zohlednit změny ve výrobních nákladech.

24. faktory pro stanovení optimální BPF

32. co je součástí strategického trojúhelníku konkurenční výhodu: Firma-Klienti-Konkurenti
33. jaké je riziko blokování kapitálu

Rizikové důvody:

1. OPF podniku

2. Neochota některých vlastníků umožnit výběr prostředků

3. Absence Peníze

4. Neúčelnost likvidace podniku

5. Povinnost vlastníků nepřítomnost při zřízení

Zvláštnosti:

Přidružené k určitému OPF - ty OPF, postup prodeje akcií, u kterých není automatický (CJSC, speciální postup výběru kapitálu), pokud OJSC není kotován;

Souvisí s likviditou majetku společnosti

34. kdy variabilní náklady může být nepřímé

Plánování nákupu a dodávek v projektovém řízení

Řízení projektové logistiky je činnost směřující k zajištění díla všemi potřebnými materiálními prostředky při dodržení předem plánovaných termínů a kvality. V rámci tohoto subsystému jsou spravovány materiálové zdroje, jako jsou výrobní prostředky a materiály.

V řízení logistiky je zvykem vyčlenit řízení nákupu a zásobování, dále řízení zásob a výrobní a technické vybavení. Řízení nákupu zaměřené na hledání dodavatelů potřebné zdroje, navazování s dodavateli obchodní vztahy, koordinace smluvní dokumentace a získávání práv k využívání zdrojů. Pod řízení dodavatelského řetězce by měl rozumět činnostem včasného doručení materiální zdroje do míst jejich použití, organizace jejich přejímky, kontrola příjmu, skladování a předávání k použití.

Ve fázi vývoje projektu se zjišťují potřeby všech materiálně-technických zdrojů, jejich kvalitativní charakteristiky a požadavky na dodací lhůtu. Hlavním modelem je hierarchická struktura zdrojů (strom zdrojů). Podrobnější požadavky na zdroje jsou definovány ve specifikacích, technické požadavky a objemově-kalendářní plány dodávek. Zajištění včasnosti dodávek je úkolem, který je třeba řešit ve spojení se subsystémy řízení doby trvání a řízení zdrojů.

V realizační fázi jsou řešeny úkoly vyhledávání dodavatelů zdrojů, organizování a pořádání soutěží (tendrů) na dodávku, správa smluv a dohod s dodavateli, organizace dodávek, příjem, účtování, kontrola, skladování a předávání zdrojů do výroby.

Pod kontrolou zásob je chápán jako soubor postupů, pravidel a prací směřujících k zajištění optimálního přísunu zdrojů nezbytných pro bezproblémové provádění prací.

Důležitý aspektřízení zdrojů je výrobní a technické vybavení, zaměřené na zajištění úplnosti dodávek. Úplnost by měla být chápána jako soulad dodávek s kvalitativními a kvantitativními požadavky.

Plánování nákupu a dodávek v kontextu materiálové podpory strana 39 Razu.

Pod Pořizování rozumět činnostem směřujícím k zajištění projektů prostředky - tj. majetek (zboží), provádění prací (služeb), přenos výsledků duševní tvořivosti v souvislosti s konkrétním projektem. Nákup a dodávka jsou vzájemně propojené a ve skutečnosti jsou to dvě stránky logistických procesů projektu.

Řízení dodavatelského řetězce vyniká spolu s řízením nákupu jako nezávislý subsystém. Zahrnuje:

plánování dodávek;

organizace účetnictví;

dodání, převzetí a skladování zboží;

účetnictví a kontrola dodávek.

Při plánování pořízení a dodávky projektu se využívá i systém INCOTERMS.

Účelem Incoterms je poskytnout sadu mezinárodní pravidla o výkladu nejpoužívanějších obchodních podmínek v oboru zahraniční obchod. Tímto způsobem lze předejít nejednoznačnosti různých výkladů takových pojmů v různých zemích nebo je alespoň značně omezit.

Dělí se do 4 skupin:

E - místo trnu

F - hlavní přeprava nezaplacena

C – hlavní přeprava zaplacena

D - doručení

Raza 46 stran

Metody a prostředky marketingu

Termín „marketing“ z anglického „marketing“ – obchod, prodej, prodej, což je zase odvozeno od „trh“, což je v širokém moderním smyslu tržní aktivita.

Marketing je soubor akcí k identifikaci a uspokojování potřeb spotřebitelů prostřednictvím výměny (Philip Kotler).

Marketing je sociální a proces řízení, jehož prostřednictvím jednotlivci a skupiny jednotlivců uspokojují své potřeby a požadavky prostřednictvím tvorby a výměny zboží a spotřebitelských hodnot (Filip Kotler).

Marketing- jedná se o řízení tvorby zboží (služeb) a mechanismů jejich realizace, jako jediného komplexního procesu.

Marketing zahrnuje různé oblasti činnosti:

· Marketingový výzkum

· Produktový management

Ceny

Marketingová logistika (plánování, organizace, účetnictví a kontrola, analýza a regulace všech operací pro pohyb a skladování související s tokem hotové výrobky od konce výrobní linky po příchod produktů na trh, stejně jako distribuční kanály potřebné k organizaci a zajištění interakce mezi firmou a jejími trhy);

· Marketingová komunikace(představují proces přenosu informací o produktu a společnosti cílová skupina prostřednictvím reklamy, propagandy atd.);

· Spotřebitelské chování (hlavním zájmem marketérů je porozumět potřebám spotřebitele a ovlivnit jeho chování);

V marketingu, stejně jako v každé jiné vědě, se používá určitý soubor marketingových metod. Metoda, jak víte, je chápána jako systém metod a technik určitého druhu činnosti.

Jako marketingové metody lze vyčlenit i metody konkrétních věd a oborů, které marketing také úspěšně uplatní ve své činnosti:

statistika - k posouzení kapacity trhu a jeho segmentů, velikosti a trendů poptávky atd.;

· makro a mikroekonomická analýza - k posouzení stavu a vyhlídek rozvoje trhu;

· sociologie a psychologie - identifikovat a analyzovat postoje konkrétních spotřebitelských skupin a sociálních vrstev (kontaktních publik) k otázkám zájmu;

· matematika; teorie managementu - realizovat procesy plánování a prognózování, kontroly, regulace, stimulace marketingové práce a všech činností vzdělávací instituce, jakož i chování subjektů trhu s ní interagujících.

Mezi prostředky marketingu, které přispívají k pronikání a distribuci zboží (služeb) na trhy, patří:

¨ marketingový průzkum trhu, pomocí kterého je možné zhodnotit stav a identifikovat možné směry vstupu na trh;

¨ osobní prodej, tj. realizace marketingových aktivit zástupci společnosti prostřednictvím přímé (přímé) komunikace s kupujícím (spotřebitelem);

¨ způsoby propagace propagace zboží na trhu (předvádění, veletrhy, výstavy, prezentace, soutěže, kvízy, prohlídky, degustace atd.);

¨ metody podpory prodeje;

¨ organizace veřejný názor(vztahy s veřejností);

¨ tvorba prodejních kanálů (organizace obchodní sítě).

Organizační forma marketingového výzkumu je do značné míry dána velikostí a Organizační struktura společnosti. V malé firmy tam, kde musí jeden člověk často řešit všechny úkoly spojené s výzkumem, nemohou být žádné organizační problémy. Nejčastěji se jedná o manažera marketingových nebo obchodních aktivit.

Velké výzkumné jednotky mohou mít různé organizační formy, z nichž následující tři jsou nejoblíbenější:

1. Organizace podle oblasti použití (například podle segmentu trhu);

2. Organizace, jejíž práce je založena na vykonávané marketingové funkce(například reklamní průzkum nebo plánování produktů);

3. Organizace, jejíž práce je založena na výzkumných metodách (například matematické nebo statistické analýzy).

Mnoho firem s velkými jednotkami marketingového výzkumu kombinuje dvě nebo více těchto organizačních struktur.

Na organizaci marketingového výzkumu má vliv i struktura řízení firmy – centralizované nebo decentralizované. Centralizovaná struktura řízení kontroluje nejen všechna podřízená oddělení, ale i oddělení marketingového výzkumu společné pro celý podnik. Ve společnosti s decentralizovaným řízením, kde jsou pravomoci a rozhodovací pravomoci rozděleny mezi velké množství lidí, může mít každá divize své vlastní oddělení marketingového výzkumu.
Organizace marketingového výzkumu závisí na důležitosti, která je mu v organizaci přikládána, a také na objemu a složitosti plánovaného výzkumu. výzkumné činnosti. V závislosti na úkolech, které mají být řešeny, úřední povinnosti specialisté na marketingový výzkum.

V rámci PM je nutné rozlišovat projektový marketing a projektový marketing:

Projektový marketing – Propagace potenciálních produktů

Projektový marketing je studium projektů

V rámci PM marketing generuje potřeby

Marketingové metody:

Marketingový výzkum

Segmentace trhu

Marketingový výzkum– sběr, zpracování a analýza údajů za účelem snížení nejistoty rozhodovacího procesu.

Požadavky: Spolehlivost, přesnost, pravidelnost, poctivost.

2 části: kvantitativní (kolik) a kvalitativní (proč)

Komunikační média- rozhovory, dotazníky, průzkumy.