Име на институцията: Държава финансирана от държавата организацияТериториален център на град Москва социални услуги"Ново-Переделкино"
адрес: Москва, Боровское шосе, 32
директор: Кряквина Татяна Александровна
Методи за оценка и размер на извадката:
- Теренно и аналитично проучване на териториалните центрове за социални услуги в град Москва (Таблица 1). Дата на теренното проучване: 10.09.2015 г. Време на теренното проучване: 12:40-14:00ч.
- CSP интервюта и въпросници: 23
- Телефонни интервюта и въпросници CSP: 67
- Телефонно интервю и запитване на организацията на официалния телефонен номер, публикуван на официалния уебсайт като доставчик на услуги.
Таблица 1. Резултат от оценката на работата на институцията за социални услуги
| Наименование на критерия за оценка | Значение | Степен |
| Общата средна оценка на институцията въз основа на резултатите от теренното проучване, точки | резултат | 213,30 |
| 1. Делът на получателите на услуги, които високо оценяват добрата воля, учтивостта и вниманието на социалните и други категории служители на организацията за социални услуги (стойност от 0 до 100%) | вкъщи | 100 |
| ODP | 100,00 | |
| ср, % | 100,00 | |
| Точки | 10,00 | |
| 2. Делът на получателите на услуги, които оценяват високо компетентността на социалните работници и категориите служители на организацията за социални услуги (стойност от 0 до 100%) | вкъщи | 100 |
| ODP | 100,00 | |
| ср, % | 100,00 | |
| Точки | 10,00 | |
| 3. Делът на хората, които считат информирането за работата на организацията относно процедурата за предоставяне на социални услуги за достатъчно от броя на респондентите за работата на организацията (стойност от 0 до 100%) | вкъщи | 95,52 |
| ODP | 100,00 | |
| ср, % | 97,76 | |
| Точки | 9,00 | |
| 4. Делът на получателите на услуги, които са доволни от качеството на услугата в организацията, от броя на анкетираните получатели на услуги (стойност от 0 до 100%) | вкъщи | 100 |
| ODP | 100,00 | |
| ср, % | 100,00 | |
| Точки | 10,00 | |
| 5. Процент на ДУУ, които считат броя на предоставените им услуги за достатъчен | вкъщи | 91,04 |
| ODP | 100,00 | |
| ср, % | 95,52 | |
| Точки | 9,00 | |
| 6. Ако някой от Вашите познати/роднини се нуждае от услугите на център за социални услуги, бихте ли препоръчали да се свържете с вашия център за социални услуги? | вкъщи | 91,04 |
| ODP | 100,00 | |
| ср, % | 95,52 | |
| Точки | 9,00 | |
| 7. Оценете качеството на храната в отдела дневен престой(ако отговаряте на условията за тази услуга) | ODP | 78,26 |
| Точки | 7,00 | |
| 8. Оценете качеството на текущите дейности, които са от групов характер (здравни, развлекателни, превантивни и др.) | ODP | 100,00 |
| Точки | 10,00 | |
| 9. Оценете условията на живот в центъра за социални услуги и детското отделение (комфорт на стаята, необходимо оборудване, мебели, мека мебел, съхранение на лични вещи и др.) | ODP | 65,22 |
| Точки | 6,00 | |
| Обща средна оценка по критерия: Удовлетвореност от качеството на обслужване в организацията | Точки (макс.=90) | 80,00 |
| % | 92,48 | |
| 2.1 Степента на изпълнение на условията за достъпност за хората с увреждания (включително деца с увреждания) и други хора с увреждания, като се вземат предвид ограниченията на тяхната жизнена дейност при предоставяне на социални услуги в полустационарни условия на центрове за социални услуги (достъпност на инфраструктура на организацията за хора с увреждания по време на посещение лице в лице в организацията (визуално наблюдение) | резултат | 10,00 |
| % | 100,00 | |
| 2.2 Съответствие на зоните с установените санитарно-хигиенни и санитарно-епидемиологични стандарти и норми (стойност от 0 до 100%) |
резултат | 10,00 |
| % | 100,00 | |
| 2.4 Наличие, работно състояние и достъпност на гардероб, тоалетна, чакални по време на лично посещение в организацията (метод на наблюдение) | резултат | 8,30 |
| % | 83,00 | |
| 2.5 Условия за посетителите за попълване на документи (помещенията са оборудвани с маси и столове, пишещи инструменти) | резултат | 5,00 |
| % | 50,00 | |
| 2.6 Наличие на паркинг на територията на организацията за хора с увреждания (ако има прилежаща територия на организацията) | резултат | — |
| % | — | |
| Обща средна оценка по критерия: Комфортни условия и наличие на услуги, включително за граждани с увреждания | Точки (макс.=50) | 33,30 |
| % | 66,60 | |
| 1.1 Ниво на рейтинг на уебсайта www.bus.gov.ru | резултат | 5,00 |
| % | 50 | |
| 1.2 Наличие в организацията на информационни щандове, съдържащи следната информация: — режим на работа на организацията; |
резултат | 10,00 |
| % | 100,00 | |
| 1.3 Наличие на знаци в организацията включително дублиране на текст за граждани с увредено зрение |
резултат | 10,00 |
| % | 100,00 | |
| 1.4 Наличие и поставяне на достъпно място на информационни брошури (брошури и други информационни материали на хартиен носител) за дейността на организацията, видовете предоставяни услуги | резултат | — |
| % | — | |
| 1.5 Времето, необходимо на експертите (кандидатите) да се обадят на официалния телефонен номер на организацията, публикуван на официалния уебсайт на организацията като доставчик на услуги, за да получат информация в (консултация), (анализ) Информация за връзка) | резултат | 5,00 |
| % | 50,00 | |
| 1.6 Пълнота на информацията, предоставена на експерти (кандидати) по време на консултация (отговаряне на въпроси) по телефона (анализ на информация за контакт) | резултат | 5,00 |
| % | 50,00 | |
| 1.7 Наличие, пълнота, актуалност и достъпност на информацията за организацията на социалните услуги в информационната и телекомуникационна мрежа "Интернет", вкл. поставяне на уебсайта на информация за доставчика на услуги, включително информация за номерата на референтни телефони, факсове, адреси електронна поща, работния график на организацията, предоставяща услуги, както и видовете услуги, предоставяни от организацията, тяхното съдържание, специалисти, предоставящи услуги | резултат | 10,00 |
| % | 100,00 | |
| 1.8 Възможност за онлайн консултация на специалисти на организацията (анализ на информацията за контакт) | резултат | — |
| % | — | |
| 1.9 Наличие на текуща линия и уместност на произведените реклами (визуално наблюдение) | резултат | — |
| % | — | |
| 1.10 Наличие и достъпност на методите обратна връзкас получатели на социални услуги, вкл. на уебсайта на организацията (анализ на информация за контакт, наличие на книга за оплаквания и предложения) | резултат | 5,00 |
| % | 50,00 | |
| 1.12 Наличие на дежурен специалист в организацията (анализ на информацията за контакт) | резултат | 10,00 |
| % | 100,00 | |
| Обща средна оценка по критерия: Откритост и достъпност на информацията за организацията | Резултат (макс.=110) | 60,00 |
| % | 54,55 | |
| 3.1 Време за реакция на персонала при посещение (на входа на административната сграда) | резултат | 10,00 |
| % | 100,00 | |
| 4.3 Съответствие на служителите на организацията за социални услуги (ръководител, заместник-ръководители, социални работници) изисквания професионални стандарти(статистически данни) | резултат | 10,00 |
| % | 100,00 | |
| 4.4 Развитие на персонала (статистически данни) | резултат | 10,00 |
| % | 100,00 | |
| 5.3 Брой обосновани оплаквания от бенефициенти относно качеството на предоставяните услуги от организацията за социална услуга (жалби на 100 получатели на услугата) |
резултат | 10,00 |
| % | 100,00 | |
| Обща средна оценка по критерия: Комуникативна ефективност на организацията (приветливост, учтивост и компетентност на служителите) | резултат | 40,00 |
| % | 100,00 |
Независима оценкакачеството на работа на институциите, осигуряващи социални услуги, се извършва с цел изпълнение на буква "к" от параграф 1 от Указа на президента на Руската федерация от 7 май 2012 г. № 597 "За мерките за прилагане на държавната социална политика" .
За да се осигури активното участие на обществени и други организации с нестопанска цел във формирането на независима оценка на качеството на работата на институциите, предоставящи социални услуги и прилагането на социалната политика на град Москва, в съответствие със Закона на град Москва от 12 юли 2006 г. № 38 „За взаимодействието на публичните власти на град Москва с неправителствени организации с нестопанска цел“ към отдела социална защитаот населението на град Москва е създаден Обществен съвет (Правилник за Обществения съвет, Състав на Обществения съвет).
На заседание на Обществения съвет към Департамента за социална защита на населението на град Москва на 12 март 2015 г. бяха одобрени:
– Списък на организациите, за които се предвижда извършване на независима оценка на качеството по видове организации (Приложение 1 към Протокол № 1 от 12.03.2015 г.);
– Индикатори, характеризиращи общите критерии за независима оценка на качеството на организациите за социални услуги, предоставящи социални услуги в областта на социалните услуги в град Москва (Приложение 2 към Протокол № 1 от 12.03.2015 г.);
– Процедурата за провеждане на независима оценка на качеството на работата на организациите за социални услуги, предоставящи социални услуги в областта на социалните услуги в град Москва (Приложение 3 към Протокол № 1 от 12.03.2015 г.);
– Въпросник за анализ на удовлетвореността от качеството на предоставяне на социални услуги в организация за социални услуги (препоръчано от Министерството на труда на Русия) (Приложение 4 към Протокол № 1 от 12 март 2015 г.);
– График за извършване на независима оценка на качеството на предоставяните услуги от организациите, включени в списъка , съгласно Приложение 1 (Приложение 5 към протокол № 1 от 12.03.2015 г.).
При оценката на качеството на работа на институциите се вземат предвид мненията на гражданите, получаващи (получени) социални услуги.
На тази страница можете да се запознаете с резултатите от независима оценка на качеството на детската градина, която се провежда от 2013 г. в съответствие със заповедта на Министерството на образованието на Кировска област под формата на родителско проучване. Целта на провеждането е да се установи съответствието на качеството на предоставяното образователни услугинуждите на родителите на учениците, проучване на удовлетвореността на родителите от дейността на образователната институция. 5 критерия на въпросника:
- безопасност на образователната среда;
- материално-техническо оборудване;
- организация на учебния процес и ефективност;
- образователен потенциал;
- психологически климат.
Изтегли:
Преглед:
Аз одобрявам:
Ръководител на МДОКУ
Детска градинас.Коршик
________________
Г. Н. Окатиева
"___" __________2014 г
План за действие
за подобряване на качеството на работа на ДГ МДОК с. Коршик
За 2014-2015 учебна година
въз основа на независима оценка
Преглед:
Ред на поведение
независима оценка на качеството на работата
образователни организацииКировска област
Раздел 1. Общи положения
1.1. Тази Процедура за провеждане на независима оценка на качеството на работата на образователните организации в Кировска област (наричана по-долу Процедурата) е разработена в съответствие с:
Клауза 1 "k" от указа на президента Руска федерацияот 07.05.2012 г. № 597 „За мерките за изпълнение на държавната социална политика“
Указ на президента на Руската федерация от 07.05.2012 г. № 601 „За основните направления за подобряване на системата на държавната администрация“,
Указ на правителството на Руската федерация от 30 март 2013 г. № 286 „За формирането независима системаоценка на качеството на работа на организациите, предоставящи социални услуги”,
Указ на правителството на Руската федерация от 30 март 2013 г. № 487-r, който одобри плана за действие за формиране на независима система за оценка на качеството на работата на организациите, предоставящи социални услуги за 2013-2015 г.,
Писмо на Министерството на образованието и науката на Руската федерация от 4 февруари 2013 г. № AP-113/02 „Относно прилагането на мерки за независима оценка на качеството на образованието“,
Постановление на правителството на Кировска област от 18 юни 2013 г. № 179 „За организирането в Кировска област на независима система за оценка на качеството на работата на организациите, предоставящи социални услуги“,
Постановление на правителството на Кировска област от 17 юли 2013 г. № 217/427 „За одобряване моделна разпоредбаза обществения съвет към изпълнителната власт на Кировска област“,
Заповед на Министерството на образованието на Кировска област от 27 септември 2013 г. № 5-1111 „За обществения съвет към Министерството на образованието на Кировска област“,
1.2. Тази процедура определя механизма за провеждане на независима оценка на качеството на работата на образователните организации в Кировска област (наричана по-долу независима оценка на качеството) въз основа на критериите и показателите за ефективност на работата на образователните организации в Кировска област, одобрен от Обществения съвет към Министерството на образованието на Кировска област.
1.3. Извършва се независима оценка на качеството, за да се определи дали предоставяното образование отговаря на потребностите индивидуалени юридическо лицев чиито интереси се осъществяват образователни дейности, подпомагане при избора на организация, осъществяваща образователна дейност и образователна програма, повишаване на конкурентоспособността на организациите, извършващи образователна дейност, и образователните програми, които изпълняват.
1.4. Резултатите от независима оценка на качеството не водят до спиране или анулиране на лиценза за упражняване образователни дейности, спиране на държавна акредитация или лишаване от държавна акредитация по отношение на организации, извършващи образователна дейност.
1.5. Независима оценка на качеството се извършва въз основа на:
Данни от официалните статистически регистри, свързани с регионалната образователна система;
Данни за мониторинг на образователната система, извършвани от федерални държавни органи и органи на изпълнителната власт на съставните образувания на Руската федерация, извършващи публичната администрацияв областта на образованието, органи местно управлениеуправляващите в сферата на образованието;
Други данни, получени при изпълнение на техните функции от федерални държавни органи и органи на изпълнителната власт на съставните образувания на Руската федерация, осъществяващи държавна администрация в областта на образованието, местни власти, осъществяващи управление в областта на образованието, организации, занимаващи се с образователна дейност, като както и други организации, работещи в сферата на образованието;
Резултати от международни сравнителни изследвания;
Информация, публикувана в публичното пространство в информационни и телекомуникационни мрежи, включително на официалния уебсайт на образователна организация в Интернет, относно изпълняваните образователни програми, системата за управление, характеристиките на финансовите и икономически дейности, резултатите от образователните, иновативните и научните дейности, включително въз основа на доклад за резултатите от самопроверката на съответните организации;
Данни от независими социологически проучвания, рейтинги, анкетиране на участници в образователния процес, експертни проучвания с участието на специалисти от системата на образованието, рейтингови агенции, независими социологически организации, телефонни линии, горещи линии, онлайн гласуване в Интернет, информация в медиите.
1.6. Качеството на работата на образователните организации се разбира като единството на качеството на условията за изпълнение на образователни програми, организацията на образователния процес, резултатите от разработването на образователни програми и нуждите на потребителите на образователни услуги в контекста на отделни институции, групи от институции, обединени по даден признак, регионални (областни и общински) образователни системи.
Структурата за оценка на работата на образователните организации в Кировска област за всеки критерий включва набор от показатели и показатели. Индикаторите, включени във всеки критерий, са обобщени независими преценки за качеството на условията, качеството на организацията на образователния процес и качеството на резултата от предоставянето на услуги в областта на образованието, детайлизирани в показатели, съответстващи на вида на образователна организация и реализирани от нея. образователни програми.
Въз основа на значимостта на критерия, на всеки показател може да се присвои определена стойност на тежестта експертно по време на апробацията или с решение на Обществения съвет.
1.7. Процедурата за извършване на независима оценка на качеството определя механизма за събиране, обработка и тълкуване на информация, която осигурява възможност за:
Изготвяне на статистически отчети и препоръки въз основа на идентифицираните особености, проблеми, тенденции на развитие и потенциални възможности на регионалната образователна система.
1.8. Резултатите от независима оценка на качеството могат да се използват за решаване на проблеми:
Прогнозиране и сравнителен анализефективността на работата на различни организации и видове образователни организации и оценката на дейността на ръководителите на образователни организации;
Проектиране на иновативна инфраструктура за регионално образование;
Усъвършенстване на системите и механизмите на държавното и публично управление, публично-частното партньорство в сферата на образованието;
Раздел 3. Организация и процедура на изследването обществено мнениеи независим партньорска проверка
3.1. Респондентите на проучването са участници в образователния процес (родители (законни представители) и/или ученици). Мненията на участниците в проучването се вземат анонимно и се използват в обобщена форма само за изследователски цели.
Процедурата за проучване на общественото мнение включва заявка от страна на Оператора за участие в Анкетното проучване към респондентите. Ако респондентът не желае да участва в проучването, операторът трябва да се свърже с друг респондент. Във всяко проучване трябва да участват общо 45-100 респонденти в образователна организация (или поне 50% от общия брой възможни респонденти в образователна организация).
Операторът предоставя на респондента възможност да попълни Анкетната карта на хартиен носител.
При попълване на въпросника респондентът трябва да направи произволна отметка (например да постави "+", "v" в полето до избрания вариант за отговор). След попълване на въпросника, респондентът предава данните на оператора за преобразуване на данните в електронен формат.
Операторът трябва да предупреди респондента, че при отговаряне на въпросите от Анкетната карта е необходимо да се има предвид точно коя учебна организация посещава детето на респондента.
Обобщените данни за общественото мнение за всяка образователна организация се прехвърлят от Оператора на IRO на Кировска област.
При осигуряване на процедурата за попълване на Анкетната карта от респондента, Операторът е длъжен да спазва правилата за работа с лични данни, които гарантират независимостта на участниците в анкетата и анонимността на анкетата.
3.2. Процедурата за интервюиране на независима експертна оценка предполага, че като независими експерти.
Взаимодействието с експертите и организационно-техническата поддръжка за попълване на Експертния лист се осъществява от областни (общински) оператори на системата за електронно наблюдение, които осигуряват:
Участие на 3 експерта в Оценката на работата на всяка изследвана образователна организация;
Прехвърляне на експерта на инструменти под формата на лист за експертна оценка на хартия или в в електронен формат;
Получаване на попълнени Експертни листове от експерта;
Ако експертът е попълнил Експертния лист на хартиен носител, електронното подаване на данни се извършва от оператора;
Прехвърляне на листовете за партньорска проверка в IRO на Кировска област.
Резултатите от оценката на експертите се разглеждат строго конфиденциална информацияи не може да бъде разкрит без прякото указание или съгласие на самия експерт. Всички експертни мнения ще бъдат използвани само в обобщена форма за изследователски цели.
Експертът има право да попълни Експертната оценка на хартиен носител, която трябва да бъде изготвена от областния (общинския) оператор. В този случай, когато попълвате въпросника, респондентът трябва да постави произволна отметка (например поставете "+", "v" в полето до избрания вариант за отговор). След попълване на Листа, експертът го предава на областния (общинския) оператор за прехвърляне на данните в електронен формат.
3.3. Областните (общинските) оператори са длъжни при осигуряване на реда за попълване на Експертния лист от експерт да спазват правилата за работа с лични данни, които гарантират независимостта и анонимността на участието в експертно проучване.
Преглед:
Критерии и показатели за изпълнение
предучилищни образователни организации на Кировска област
Критерий | Тегло на критерия, % | Индикатори |
Безопасност на образователната среда |
|
|
Материално-техническо оборудване |
|
|
|
||
образователен потенциал |
|
|
Психологически климат |
|
Преглед:
Уважаеми родител!
Молим Ви да изразите анонимно мнението си за работата на образователната организация
(посочете съкратеното наименование на учебната организация)
По-долу са изявленията. Трябва да оцените в точки от 1 до 3 колко вярно е всяко от твърденията по отношение на тази образователна организация.
Вдясно от одобрението има място за Вашата оценка по критериите:
1 - твърдението е невярно, 2 - твърдението е частично вярно, 3 - твърдението е вярно.
Подчертайте твърдения, които не са типични за вашата образователна организация.
Степен | |||||
1.4. Системата за безопасност и защита на здравето на учениците | |||||
Институцията е взела всички мерки за защита на учениците от проникване на случайни непознати; няма случаи на нараняване; конфликтите, когато възникнат, не се потушават и се разрешават успешно; в образователния процес се вземат предвид индивидуалните и възрастови характеристики на здравето и развитието на учениците; на учениците се осигурява разнообразна и вкусна храна; във всички помещения на институцията винаги е чисто, почистването се извършва редовно, температурата на въздуха е оптимална, а осветлението е достатъчно. | |||||
1.5. Състоянието на територията на образователната организация | |||||
Територията на институцията е чиста и добре поддържана; достъпът на неоторизирани лица и транспорт до територията на институцията е ограничен; детски площадки, спортни и други съоръжения на територията на институцията в безопасно състояние; територията на институцията е осветена през зимата и вечерта. | |||||
Сума: | |||||
2.3. Логистични условия | |||||
Има достатъчно предметно-развиваща среда; достатъчно мебели и друго оборудване: всичко е удобно, модерно, отговаря на възрастта на учениците; учителите и учениците са осигурени с необходимите дидактически и методически пособия и материали; институцията и групите разполагат с библиотека за деца, учебна и методическа литература за възпитатели и други служители; създадени са съвременни социални условия. | |||||
2.4. ИКТ наситеност на средата и степента на достъпност на материално-техническите и информационните ресурси за участниците в образователния процес | |||||
Всяка група има настолен компютър, проектор, екран (или интерактивна дъска); има постоянна възможност за преподавателите да ги използват в класната стая; служителите на институцията са осигурени и широко използват електронни образователни ресурси; Институцията разполага с постоянен достъп до Интернет. | |||||
Сума: | |||||
3. ОРГАНИЗАЦИЯ НА УЧЕБНИЯ ПРОЦЕС И ИЗПЪЛНЕНИЕ | |||||
3.8. Качество на предоставяните образователни услуги | |||||
Качеството на знанията, предоставяни от институцията е високо и съответства на съвременни изисквания. Детето ми обича да посещава тази институция, с удоволствие се занимава с преки образователни дейности. Преподавателският колектив се стреми да повишава качеството на знанията чрез използване на нови технологии за организация на учебния процес и обучение. Доставя качествено образованиеи развитие на учениците, институцията си сътрудничи с институции и организации от населеното място. | |||||
3.9 Организация и ръководство на допълнителни образователни услуги (клубове, секции, ателиета, клубове) | |||||
В институцията има много различни кръгове (клубове, секции) за занимания по интереси, те се организират в удобно време, учениците активно участват в състезания, изложби, конкурси, концерти и др. | |||||
3.10. Внедряване на система за подкрепа на талантливи ученици | |||||
Институцията изучава способностите на учениците; служителите на институцията помагат за индивидуалното развитие на техните таланти; всички ученици имат възможност да участват в конкурси, проекти, изследователска работа, концерти и състезания на ниво институция (община, район); институцията насърчава участието на деца и родители в различни видоведейности, вкл. творчески. | |||||
Сума: | |||||
4. ОБРАЗОВАТЕЛЕН ПОТЕНЦИАЛ | |||||
4.3. Системата на възпитателната работа | |||||
В институцията родители и учители споделят идеали в образованието, обсъждат заедно стратегията и тактиката на възпитателните действия; практически няма конфликти между семейството, ученика и институцията; учениците от нашата група обичат и уважават своите възпитатели; педагозите преподават комуникативни умения, безконфликтно взаимодействие с различни хора, уважават техния мироглед; институцията подготвя учениците за успешна адаптация към училищния живот. | |||||
4.4. Системата за консултантска помощ на участниците в образователния процес по въпросите на възпитанието и развитието на децата | |||||
Институцията разполага със система за педагогическо консултиране на родители, на родителски срещиПолучавам необходимата информация за отглеждането и развитието на детето ми; Винаги мога да се обърна към учителя за съвет и да получа квалифицирана помощ. | |||||
4.5. Организиране на летни ваканции в образователна организация | |||||
Институцията организира лят здравна работа, през летния период се провеждат дейности, насочени към подобряване на здравето на децата, провеждат се разходки, закаляване, игри на открито. | |||||
Сума: | |||||
5. ПСИХОЛОГИЧЕСКИ КЛИМАТ | |||||
5.7. Психологически климат в образователна организация | |||||
Всички служители на институцията уважават личността на учениците; възпитателят работи за сплотяване на детския екип, знае за всички конфликти на децата и помага за разрешаването им; учениците нямат страхове, безпокойство, стрес; родителите винаги могат да потърсят индивидуална психологическа консултация и тази помощ е анонимна. | |||||
5.8. Корпоративна култура на образователна организация | |||||
Институцията има положителен имидж в обществото; сред родителите е известно като „добро предучилищна»; учители и родители се стремят да поддържат имиджа на институцията; педагозите представят дейности образователна институцияв професионалната общност (форуми, състезания по педагогическо майсторство, статии в професионалната преса, конференции); институцията е добре приета в медиите; учители и родители се гордеят със своята детска градина. | |||||
5.9. Степента на информираност за дейността на образователната организация | |||||
Институцията информира родителите за процесите на модернизиране на образованието; родителите винаги могат да се свържат с институцията и да се запознаят с образователни програми и други документи; родителите участват в работата на обществени съвети, комисии в институцията; съществуват традиции за координиране и обсъждане с родителите на стратегията и тактиката на образователна организация по въпросите на образованието на децата, мненията на родителите се вземат предвид при организирането на допълнителни образователни услуги. Официалният уебсайт предоставя пълна информация за институцията и нейните дейности, родителите редовно препращат към информацията на сайта. | |||||
Сума: | |||||
Сбор от точки по въпросника: |
Преглед:
Уважаеми лидер!
Молим Ви да предоставите информация за дейността на образователната организация
________________________________________________________________________________
(посочете съкратеното наименование на учебното заведение)
По-долу са изявленията. Трябва да оцените по скала от -1 до 1 колко вярно е всяко от твърденията във връзка с това образователна институция. Вдясно от твърдението е предвидено място за Вашата оценка според указанията под всеки показател.
В края на работата с твърдения изчислете общите точки за всеки раздел и за въпросника като цяло. Въведете вашите изчисления в полетата отдясно на твърденията и в края на въпросника.
Благодаря Ви за съдействието!
1. БЕЗОПАСНОСТ НА ОБРАЗОВАТЕЛНАТА СРЕДА | Степен | |||
1.1. Създаване на среда без бариери | ||||
0 б. – институцията не е създала среда без бариери, 1 б. – институцията има елементи на среда без бариери (например: рампи, парапети,знаци за достъпност , специални релефни плоско-изпъкнали (тактилни) средства за предаване на информация , противоплъзгащи покрития , бутони за повикване, звукови маяци и информатори и т.н.) | ||||
1.2. Спазване на изискванията за безопасност в образователна организация | ||||
Липса на отрицателни заключения на контролните органи по отношение на изискванията за безопасност (пожарна, лична, транспортна и др.): 0 б. – институцията не е проверена, 1 б. - няма нарушения или нарушенията са отстранени, - 1 б. – Установени са съществени или неотстранени нарушения | ||||
1.3. Спазване на санитарните и епидемиологичните изисквания | ||||
Липса на отрицателни заключения на контролни органи по отношение на санитарно-епидемиологичните изисквания: 0 б. – институцията не е проверена, 1 б. - няма нарушения или нарушенията са отстранени, - 1 б. – Установени са съществени или неотстранени нарушения | ||||
Сума: | ||||
2. МАТЕРИАЛНО-ТЕХНИЧЕСКО ОБОРУДВАНЕ | ||||
2.1. Съответствие на информацията, публикувана на уебсайта на образователната организация, с действащото законодателство | ||||
Липса на отрицателни заключения на проверяващи органи относно изискванията за откритост на информацията за дейността на образователна организация: 0 б. – институцията не е проверена, 1 б. - няма нарушения или нарушенията са отстранени, - 1 б. – Установени са съществени или неотстранени нарушения | ||||
2.2. Делът на средствата, изразходвани за логистиката на организацията, от общите разходи за поддържане на образователната организация | ||||
0 б. – по-малко от 7%, 1 б. – 7% или повече | ||||
Сума: | ||||
3. ОРГАНИЗАЦИЯ НА УЧЕБНИЯ ПРОЦЕС И ИЗПЪЛНЕНИЕ | ||||
3.1. Наличие на лиценз за програми, изпълнявани в образователна организация | ||||
1 б. – има лиценз, - 1 – няма лиценз | ||||
3.2. Съответствие на дейността на учебната организация със законодателството в областта на образованието | ||||
Липса на отрицателни заключения на контролните органи по отношение на спазването на законодателството в областта на образованието (в т.ч. качеството на образованието): 0 т.н. – институцията не е проверена, 1 б. - няма нарушения или нарушенията са отстранени, - 1 б. – Установени са съществени или неотстранени нарушения | ||||
3.3. Делът на педагогическия персонал с квалификационна категория | ||||
0 б. - от 40 до 70%, 1 б. – повече от 70%, - 1 – по-малко от 40% | ||||
3.4. Делът на учениците, които действително посещават образователна организация от ведомостта | ||||
0 б. - 60-80%, 1 б. – повече от 80%, - 1 – по-малко от 60% | ||||
3.5. Наличие на карти за интегрирано развитие на завършилите и цялостна диагностика на развитието на образователната програма от ученици по възраст (макс. 2 б.) | ||||
1. 0 б. - има карти, но не са попълнени в системата, 1 бр. – има карти и те са попълнени в системата, 2. 0 б. - има диагноза, но не е сложна, 1 б. – диагностиката присъства и се извършва в системата, | ||||
3.6. Участие на ученици в състезания (изложби, конкурси, концерти и др.) от всички нива и присъствие на победители (победители) в конкурси (изложби, конкурси, концерти и др.) (максимум 2 т.) | ||||
1. 0 б. - участват в институцията, 1 б. – участват на общинско ниво и нагоре, - 1 б. – не участват на общинско ниво и нагоре 2. 0 б. – има победители (наградени) на ниво институция, 1 б. – има победители (призьори) на общинско ниво и нагоре | ||||
3.7. Ефективността на участието на образователна организация в иновативни, изследователски и експериментални дейности | ||||
Ефективност от участието на образователна организация: 0 b. – институцията няма статут или резултати, 1 б. – институцията има резултат ( печатни издания, сертификати, дипломи, проекти, програми и др.) | ||||
Сума: | ||||
4. ОБРАЗОВАТЕЛЕН ПОТЕНЦИАЛ | ||||
4.1. Наличието на система за взаимодействие между образователна организация и социални партньори (училище, институции за допълнително образование, култура, спорт и др.) | ||||
0 б. - да, 1 б. - има | ||||
4.2. Делът на учениците, участващи във физкултурни и спортни мероприятия | ||||
0 б. - от 40 до 70%, 1 б. - повече от 70%, - 1 б. – по-малко от 40% | ||||
Сума: | ||||
5. ПСИХОЛОГИЧЕСКИ КЛИМАТ | ||||
5.1. Учебен комфорт | ||||
Институцията е създала комфортни условия за обучение (адекватни изисквания, учебно натоварване, обективност на оценката от учителите на нивото на развитие на учениците: 0 точки - има основателни оплаквания от родители, 1 точка - няма оплаквания | ||||
5.2. Наличието на положително заключение за готовността на образователната организация да приеме дете с увреждания | ||||
0 б. - не е наличен, 1 б. - на разположение | ||||
5.3. Наличие на система за цялостна медицинска, социална и психологическа подкрепа за ученици от "рисковата група" | ||||
0 б. - има 1-2 области на работа, 1 б. - функционира интегрирана система, - 1 б. - тази системалипсва | ||||
5.4. Наличието на променливост в направленията на психолого-педагогическата подкрепа за участниците в образователния процес | ||||
0 б. - тази услуга съпътства 1-2 ключови области, 1 б. - услугата извършва работа в 3 или повече направления (готовност за училище, адаптиране на деца към предучилищни образователни институции, подкрепа за деца с гранични форми на развитие, запазване и укрепване на психологическото здраве на учениците; формиране на стойността на здравето и безопасен начин на живот и др.), - 1 б . - тази услуга не съществува | ||||
5.5. Наличие на органи на публична администрация на образователна организация | ||||
0 б. - съществува, но не е активен, 1 б. - има валиден, - 1 б. - в институцията няма такъв орган | ||||
5.6. Създаване на положителен имидж на образователна организация, положително, уважително отношение към всички участници в образователния процес | ||||
0 б. – липсва положителна информация за институцията в медиите, 1 б. - има положителни публикации (видео) за институцията в медиите, -1 б. - в медиите е публикувана негативна информация за институцията | ||||
Сума: | ||||
Анкетирани: от 45 до 100 души (или най-малко 50% от общия брой възможни респонденти): родители на ученици, предимно от старши и подготвителни групи. Предмети на оценяване:член на публичния административен орган на образователна организация (председател на общоучилищния родителски комитет), представител на обществена организация (обществен съвет, движение, асоциация) от всяко ниво, служител на медиите, IRO, TsKRO, и т.н. Описание на анкетата:Въпросникът съдържа 13 твърдения, които положително характеризират дейността на образователната организация. Въпросникът е разделен на 5 критерия за удовлетвореност, които от своя страна са разделени на 2-3 показателя за удовлетвореност. Провеждане на процедурата: Анкетираните се приканват анонимно да изразят мнението си за работата на образователната организация. Те трябва да оценят по скала от 1 до 3 колко вярно е всяко от твърденията по отношение на тази образователна организация. Вляво от твърдението има място, където респондентът да оцени по критериите: 1 - твърдението е невярно, 2 - твърдението е частично вярно, 3 - твърдението е вярно. В случай, че респондентът срещне твърдения, които не са типични за тази образователна организация, той трябва да ги подчертае (обосновете намаляването на резултата).Ако няма такова твърдение, оставете текста без подчертаване или добавете причината за намаляване на резултата. След приключване на работата с твърдения, респондентът самостоятелно изчислява количеството точки за всеки раздел и въпросника като цяло, въвежда своите изчисления в полетата вдясно от твърденията и в края на въпросника. Ако респондентът каже, че не е информиран по даден въпрос, тогава субектите на оценката трябва да препоръчат този елемент да бъде оценен с 1-2 точки. При събирането на въпросници е много важно да се провери дали респондентите са получили оценки по всички показатели. * Електронната таблица (отчет на ОС) съдържа общия резултат за всеки критерий в родителските въпросници, а не средната стойност. |
1. Независима оценка на качеството на условията за осъществяване на образователна дейност от организациите, извършващи образователна дейност (наричани по-нататък организациите), се извършва с цел предоставяне на информация на участниците в отношенията в областта на образованието за нивото на на организация на работата по изпълнението на образователни програми, базирани на публично достъпна информация.
(виж текста в предишното издание)
2. За създаване на условия за независима оценка на качеството на условията за осъществяване на образователна дейност от организациите:
1) Гражданската камара на Руската федерация по искане на федералния изпълнителен орган, отговорен за разработването и прилагането на държавната политика и правното регулиране в областта на общо образование, федералният изпълнителен орган, отговорен за разработването и прилагането на държавната политика и правното регулиране в областта на висше образование, не по-късно от един месец от датата на получаване на тези заявления, форми измежду представителите на всички руски обществени организациисъздадени с цел защита на правата и законните интереси на ученици и (или) родители (законни представители) на непълнолетни ученици, общоруски обществени сдруженияобществен съвет за хора с увреждания за независима оценка на качеството на условията за изпълнение от федерални държавни образователни организации, както и други организации, извършващи образователни дейности за сметка на бюджетни средства федерален бюджет, образователни дейности по основни общообразователни програми, основни програми за професионално обучение, допълнителни общообразователни програми, образователни програми за средно професионално образованиеи съответните допълнителни професионални програми, обществен съвет за извършване на независима оценка на качеството на условията за изпълнение от федерални държавни образователни организации, както и други организации, извършващи образователни дейности за сметка на бюджетни средства от федералния бюджет, образователни дейности в образователни програми на висше образование и съответните допълнителни професионални програми и утвърждава състава на тези съвети. Гражданската камара на Руската федерация информира федералния изпълнителен орган, отговорен за разработването и прилагането на държавната политика и правното регулиране в областта на общото образование, и федералния изпълнителен орган, отговорен за разработването и прилагането на държавната политика и правното регулиране в в областта на висшето образование относно състава на обществените съвети, създадени към тези органи за извършване на независима оценка на качеството на условията за осъществяване на образователни дейности от организациите;
(виж текста в предишното издание)
2) обществените камари на съставните образувания на Руската федерация, по искане на органите на изпълнителната власт на съставните образувания на Руската федерация, осъществяващи държавна администрация в областта на образованието, не по-късно от един месец от датата на получаване на заявлението. посочената жалба се формира от представители на обществени организации, създадени за защита на правата и законните интереси на ученици и (или) родители (законни представители) на непълнолетни ученици, обществени сдружения на хора с увреждания, обществени съвети за провеждане на независима оценка на качеството на условията за осъществяване на образователни дейности от държавни образователни организации на съставните образувания на Руската федерация, както и общински образователни организации, с изключение на общински образователни организации, по отношение на които се извършва независима оценка от обществени съвети, създадени към местните власти, и други организации, разположени на териториите на съставните образувания на Руската федерация дажби и провеждане на образователни дейности за сметка на бюджетни средства от бюджетите на съставните образувания на Руската федерация и одобрява техния състав. Обществените камари на съставните образувания на Руската федерация информират властите държавна властсубекти на Руската федерация, упражняващи държавно управление в областта на образованието, относно състава на обществените съвети, създадени към тези органи за извършване на независима оценка на качеството на условията за извършване на образователни дейности от организациите;
3) обществени камари (съвети) общинипо искане на местните власти на общинските райони и градските райони те имат право да образуват обществени съвети измежду представители на обществени организации, създадени за защита на правата и законните интереси на ученици и (или) родители (законни представители) на непълнолетни ученици, обществени сдружения на хора с увреждания да извършват независима оценка на качеството на условията за изпълнение на образователни дейности, извършвани от общински образователни организации, и да одобряват техния състав. Обществените камари (съвети) на общините информират органите на местното самоуправление на общинските райони и градските райони за състава на обществените съвети, създадени към тези органи, за извършване на независима оценка на качеството на условията за извършване на образователни дейности от организациите.
(виж текста в предишното издание)
2.1. Съставът на обществения съвет за извършване на независима оценка на качеството на условията за осъществяване на образователна дейност от организации (наричан по-нататък обществен съвет за независима оценка на качеството) се утвърждава за срок от три години. При сформиране на обществен съвет за независима оценка на качеството за нов мандат се променя най-малко една трета от състава му. Общественият съвет за независима оценка на качеството не може да включва представители на органи на държавната власт и местното самоуправление, представители на обществени сдружения, работещи в областта на образованието, ръководители (техни заместници) и служители на организации, осъществяващи дейност в тази област. В същото време общественият съвет за независима оценка на качеството може да включва в работата си представители на обществени сдружения, работещи в областта на образованието, обществената камара за обсъждане и формиране на резултатите от такава оценка. Броят на членовете на обществения съвет за независима оценка на качеството не може да бъде по-малък от петима души. Членовете на обществения съвет за независима оценка на качеството осъществяват дейността си на обществени начала. Информация за дейността на съответния обществен съвет за независима оценка на качеството се публикува в Интернет на официалния уебсайт на съответния федерален изпълнителен орган, отговорен за разработването и прилагането на държавната политика и правното регулиране в областта на общото образование, федералния изпълнителен орган, който отговаря за функциите по разработването и прилагането на държавната политика и правното регулиране в областта на висшето образование, изпълнителният орган на съставния субект на Руската федерация, упражняващ държавна администрация в областта на образованието, органът на местното самоуправление на общински район или градски район. Правилникът за обществения съвет за независима оценка на качеството се одобрява от държавния орган или органа на местното самоуправление, към който е създаден посоченият обществен съвет.
(виж текста в предишното издание)
3. Не се извършва независима оценка на качеството на условията за осъществяване на образователни дейности от организациите по отношение на образователните организации, създадени в пенитенциарната система, както и по отношение на федералните държавни организацииизвършване на образователни дейности, посочени в част 1 на член 81 от този федерален закон.
(виж текста в предишното издание)
4. Извършва се независима оценка на качеството на условията за осъществяване на образователна дейност от организациите по такива общи критерии като откритост и достъпност на информацията за организациите, извършващи образователна дейност; комфорт на условията, в които се провеждат образователни дейности; дружелюбност, учтивост на служителите; удовлетвореност от условията за провеждане на образователни дейности на организациите, както и от наличието на услуги за хора с увреждания.
(виж текста в предишното издание)
5. Показатели, характеризиращи общите критерии за оценка на качеството на условията за осъществяване на образователни дейности от организации, извършващи образователни дейности по основни общообразователни програми, образователни програми за средно професионално образование, допълнителни общообразователни програми, основни програми за професионално обучение, са създаден от федералния изпълнителен орган, който изпълнява функциите по разработване и прилагане на държавна политика и правно регулиране в областта на общото образование, с предварително обсъждане в обществения съвет за независима оценка на качеството. Индикаторите, характеризиращи общите критерии за оценка на качеството на условията за изпълнение на образователни дейности от организации, извършващи образователни дейности в образователни програми за висше образование, се установяват от федералния изпълнителен орган, отговорен за разработването и прилагането на държавната политика и правното регулиране в областта на висшето образование, с предварително обсъждане в обществен съвет за независима оценка на качеството. Индикаторите, характеризиращи общите критерии за оценка на качеството на условията за осъществяване на образователни дейности от организации, които извършват образователни дейности по допълнителни професионални програми, се установяват от федералния изпълнителен орган, който изпълнява функциите по разработване и прилагане на държавна политика и правно регулиране в областта на висшето образование, съгласувано с федералния орган на изпълнителната власт, който изпълнява функциите за разработване и прилагане на държавна политика и правно регулиране в областта на общото образование, с предварително обсъждане в обществения съвет за независима оценка на качеството.
(виж текста в предишното издание)
6. Независима оценка на качеството на условията за осъществяване на образователна дейност от организациите се извършва от обществени съвети за независима оценка на качеството не повече от веднъж годишно и не по-рядко от веднъж на три години по отношение на същата организация.
(виж текста в предишното издание)
7. Обществени съвети за независима оценка на качеството:
(виж текста в предишното издание)
1) определя списъците на организациите, извършващи образователни дейности, по отношение на които се извършва независима оценка, предвидена в този член;
2) участва в разглеждането на проекти на документация за възлагане на обществени поръчки за строителство, услуги, както и проекти на държавни, общински договори, сключени от федералния изпълнителен орган, изпълняващ функциите за разработване и прилагане на държавна политика и правно регулиране в областта на общата образование, федералният изпълнителен орган, изпълняващ функциите за разработване и прилагане на държавна политика и правно регулиране в областта на висшето образование, изпълнителни органи на съставните образувания на Руската федерация, осъществяващи държавна администрация в областта на образованието, местни власти с организация, която събира и обобщава информация за качеството на условията за осъществяване на образователна дейност на организации (наричани по-нататък оператор);
(виж текста в предишното издание)
(виж текста в предишното издание)
4) извършва независима оценка на качеството на условията за осъществяване на образователни дейности от организациите, като взема предвид информацията, предоставена от оператора;
(виж текста в предишното издание)
5) представляват съответно федералния изпълнителен орган, отговорен за разработването и прилагането на държавната политика и правното регулиране в областта на общото образование, федералния изпълнителен орган, отговорен за разработването и прилагането на държавната политика и правното регулиране в областта на висшето образование, изпълнителните органи на съставните субекти на Руската федерация, упражняващи публична администрация в областта на образованието, местните власти, резултатите от независима оценка на качеството на условията за осъществяване на образователни дейности от организации, както и предложения за подобряване на техните дейности.
(виж текста в предишното издание)
8. Сключването на държавни, общински договори за извършване на работа, предоставянето на услуги за събиране и събиране на информация за качеството на условията за извършване на образователни дейности от организациите се извършва в съответствие със законодателството на Руската федерация на договорна системав областта на доставките на стоки, строителство, услуги за задоволяване на държавни и общински нужди. Федералният изпълнителен орган, отговарящ за разработването и прилагането на държавната политика и правното регулиране в областта на общото образование, федералният изпълнителен орган, отговарящ за разработването и прилагането на държавната политика и правното регулиране в областта на висшето образование, изпълнителните органи на субектите на Руската федерация, упражняваща държавна администрация в областта на образованието, местните власти, въз основа на резултатите от сключването на държавни, общински договори, изготвят решение за определяне на оператора, отговорен за събирането и обобщаването на информация за качеството на условията за извършване на образователни дейности от организации, както и, ако е необходимо, предоставяне на оператора на публично достъпна информация за дейностите на тези организации, формирани в съответствие с държавните и ведомствените статистическа отчетност(в случай че не е публикуван на официалния сайт на организацията).
(виж текста в предишното издание)
(виж текста в предишното издание)
10. Информация за резултатите от независима оценка на качеството на условията за осъществяване на образователни дейности от организациите се публикува съответно:
11. Съставът на информация за резултатите от независима оценка на качеството на условията за извършване на образователни дейности от организациите, включително единни изисквания за такава информация, както и процедурата за нейното поставяне на официалния уебсайт за публикуване на информация за държавата и общинските институции в Интернет се определят от федералния изпълнителен орган, упълномощен от правителството на властите на Руската федерация.
(виж текста в предишното издание)
12. Федералният изпълнителен орган, отговарящ за разработването и прилагането на държавната политика и правното регулиране в областта на общото образование, федералният изпълнителен орган, отговарящ за разработването и прилагането на държавната политика и правното регулиране в областта на висшето образование, изпълнителните органи органите на съставните образувания на Руската федерация, упражняващи държавна администрация в областта на образованието, местните власти предоставят на официалните си уебсайтове в Интернет техническата възможност на гражданите да изразят мнението си относно качеството на условията за изпълнение на образователни дейности от организации.
15. Резултатите от независима оценка на качеството на условията за осъществяване на образователни дейности от организациите се вземат предвид при оценката на ефективността на дейността на ръководителя на федералния изпълнителен орган, който отговаря за разработването и прилагането на държавната политика и правно регулиране в областта на общото образование, федералният изпълнителен орган, отговарящ за разработването и прилагането на държавната политика и правното регулиране в областта на висшето образование, висше длъжностни лица(ръководители на висшите изпълнителни органи на държавната власт) на съставните образувания на Руската федерация и ръководители на изпълнителни органи на съставните образувания на Руската федерация, ръководители на органи на местно самоуправление на общински райони и градски райони.
(виж текста в предишното издание)
УЧАСТВАЙТЕ В НЕЗАВИСИМА ОЦЕНКА НА КАЧЕСТВОТО НА УСЛУГИТЕ В ГКБ № 29 им. Н.Е. Бауман!
Независимата оценка на качеството на услугите, предоставяни от медицинските организации, е форма на обществен контрол на дейността медицински организациии предвижда оценка на условията за предоставяне на услуги от медицински организации по следните общи критерии:
. откритост и достъпност на информацията за организацията;
. удобство на условията за предоставяне медицински услугии наличие на получаването им;
. време на изчакване за предоставяне на медицински услуги;
. дружелюбие, учтивост, компетентност на служителите на медицинска организация;
. удовлетвореност от предоставените медицински услуги.
Каква е целта на провеждането на независима оценка на качеството на услугите, предоставяни от медицинските организации?
Предоставяне на гражданите на информация за дейността на медицинските организации.
. Подобряване на информираността на потребителите на медицински услуги за дейността на медицинските организации.
. Оценка на индивидуалните показатели за ефективност на медицинските организации и навременното приемане на мерки, насочени към подобряване на ефективността или оптимизиране на тяхната дейност.
. Навременно идентифициране на негативни фактори, влияещи върху качеството на организацията на медицински грижи, и тяхното премахване.
. Подобряване на качеството на организацията на медицинското обслужване.
. Развитие на диалога и сътрудничеството между медицинските организации и различните структури на гражданското общество.
Какви задачи са предназначени да бъдат решени чрез независима оценка на качеството на услугите, предоставяни от медицинските организации?
. Повишаване на информираността на населението за организацията на медицинското обслужване.
. Получаване на информация от граждани, получаващи медицински услуги, за практиката на предоставяне на тези услуги от медицински организации.
. Установяване на съответствието на представянето на информация за работата на медицинска организация на нейния официален уебсайт в Интернет с показатели за пълнота, уместност, удобство за посетители (пациенти) на медицински организации и други заинтересовани граждани.
. Разработване на предложения за подобряване на качеството на работа на медицинските организации.
. Подобряване на качеството на работа на медицинските организации.
Какво се оценява?
. Съответствие на информационното съдържание и технологичните характеристики на официалните уебсайтове на медицински организации в Интернет, оценка на съдържанието и достъпността за възприемане на информация и справочни материали, публикувани в медицинската организация, с изискванията на законодателството на Руската федерация.
. Наличие на необходимата инфраструктура и условия, които характеризират външното и вътрешното подобрение и комфорта на престоя на посетителите, до степен, която отговаря на обществените очаквания, интереси и нужди на пациентите (посетителите) на медицинските организации, включително хората с увреждания.
. Спазване на качеството на организацията на процеса на приемане на пациенти (посетители), включително процедурата за записване на час при лекар.
. Оценка на общата удовлетвореност на пациентите (посетителите) от резултата от предоставянето на медицински услуги от медицинска организация.
Кой може да участва в независима оценка на качеството на услугите, предоставяни от медицински организации?
. Медицински организации. Обществени (попечителски, надзорни) съвети на медицински организации.
. Обществен съвет на Министерството на здравеопазването на град Москва.
. Министерството на здравеопазването на град Москва.
. социално ориентирани Не-правителствени Организациив областта на здравеопазването на град Москва, пациент, професионална медицинска общност.
. Гражданите са потребители на медицински услуги.
УВАЖАЕМИ ПАЦИЕНТИ!
МОЛЯ ЗА УЧАСТВИЕ В НЕЗАВИСИМА ОЦЕНКА НА КАЧЕСТВОТО НА УСЛУГИТЕ В ГКБ № 29 им. Н.Е. Бауман
. Попълнете въпросник за независимо проучване на мненията на гражданите на уебсайта
. Попълнете въпросник за оценка на качеството на предоставяните услуги на хартия - свържете се с поста медицинска сестраотдел или администрация на Градската клинична болница № 29 на име. Н.Е. Бауман.
ВАШИТЕ ОТЗИВИ Е МНОГО ВАЖНИ ЗА НАС!
За начинаещи: отглеждане на бройлери у дома Преварена вода за бройлери
Само влюбените ще оцелеят
Характеристики на рекламата, насочена към деца
ретуширане на стари снимки във photoshop ретуширане на стари снимки
Какво е НПО: декодиране, дефиниране на цели, видове дейности Има ли право организация с нестопанска цел