Bit i podjela funkcija upravljanja. Upravljačke funkcije su vrste aktivnosti kojima subjekt upravljanja utječe na upravljani podsustav. Općenito (osnovno) upravljačke funkcije svojstvene su svim organizacijama. To uključuje: planiranje, organizaciju, motivaciju i kontrolu. Posebne značajke povezani s misijom organizacije i dominiraju upravljanjem specifičnih organizacija. Privatne funkcije povezana s provedbom sporednih (pomoćnih djelatnosti.
Opće funkcije upravljanje.Planiranje kao oblik upravljanja podrazumijeva jasno postavljanje ciljeva te izradu i provedbu plana (ili programa) koji osigurava optimalno postizanje tih ciljeva. Organizacija je oblik vladavine koji stvara uvjete za učinkovito djelovanje ljudi koordinirajući njihove napore. Organizacija kao koordinacija rada uključuje ovlasti, delegiranje i odgovornost. Organizacija kao konstrukcija upravljačkog aparata osigurava vertikalnu i horizontalnu podjelu menadžerskog rada i izbor modela organizacijska struktura uzimajući u obzir specifičnosti proces proizvodnje, opseg poduzeća, postojeći kadar i odabranu strategiju razvoja. Motivacija kao funkcija menadžmenta uključuje poticanje zaposlenika da djeluju kako bi postigli svoje osobne ciljeve i ciljeve organizacije. Teorije sadržaja motivacije usmjerenost na potrebe radnika: teorija A. Maslowa, teorija D. McClellanda, teorija F. Herzberga. Procesne teorije motivacije fokusiraju se na proces motivacije (teorija V. Wuma, teorija pravednosti, teorija Porter-Lawlera.
Posebne i privatne funkcije upravljanja. Uz opće (ili temeljne) postoje posebne i privatne funkcije upravljanja.
Posebne funkcije povezane su s provedbom misije poduzeća i dominiraju aktivnostima pojedinih organizacija. Dakle, misija maloprodajnog trgovačkog poduzeća je prodaja robe široke potrošnje.
Prema tome, posebna funkcija trgovačkog društva bit će komercijalna funkcija.
Uz industrijske i komercijalne funkcije u industrijskim pogonima i trgovinske organizacije provode se privatne funkcije poput marketinga i inovacija.
Marketing kako privatna funkcija poduzeća pomaže proširiti područje djelovanja i poboljšati gospodarsku učinkovitost, stvoriti nova radna mjesta i bolje zadovoljiti potražnju kupaca.
Marketing uključuje razuman izbor ciljeva i strategija za funkcioniranje i razvoj poduzeća (organizacije) koji osiguravaju najučinkovitiju kombinaciju različitih grupa proizvoda unutar asortimana proizvedenih i prodanih proizvoda.
Marketing se temelji na integriranom pristupu povezivanju ciljeva s resursima i mogućnostima poduzeća (organizacije).
Marketinške aktivnosti omogućava najpotpunije uvažavanje zahtjeva tržišne potražnje i zahtjeva potrošača, donošenje informiranih odluka na temelju viševarijantnih proračuna, pronalaženje najprofitabilnijih distribucijskih kanala i njihovo poticanje.
Marketing kao funkcija upravljanja obuhvaća proučavanje potražnje, uspostavljanje gornje granice cijene robe (usluge) i profitabilnosti, pripremu marketinških programa za proizvode, određivanje konačnih rezultata. ekonomska aktivnost poduzeća - bruto prihod, neto dobit, troškovi distribucije, plaće, porezi i kamate na kredite.
inovacija, budući da je funkcija privatnog upravljanja, uključuje razvoj novih proizvoda i usluga. Inovacije su prije svega nova dostignuća u području tehnologije i upravljanja poduzećem.
Neke privatne upravljačke funkcije u poduzeću (u organizaciji) pružaju logističke, ekonomske i inženjerske usluge za poduzeća (organizacije).
Bit i podjela metoda upravljanja. Metode upravljanja su specifični načini utjecaja subjekta na objekt upravljanja. Uz pomoć metoda provode se upravljačke funkcije. Postoje ekonomske, organizacijsko-administrativne i socio-psihološke metode upravljanja.
Ekonomske metode upravljanja. Ekonomske metode upravljanja temelje se na materijalnim interesima ljudi i koriste se na svim razinama upravljanja. Ekonomske metode primijenjene na makro razini glavni su alati državno uređenje gospodarstvo: nacionalni programi, vladine naredbe, gospodarski (investicijski, financijski i kreditni, porezni, carinski i politika cijena Države). Ekonomske metode primijenjene na mikrorazini: planiranje unutar poduzeća i komercijalna kalkulacija. Ekonomske metode primijenjene na razini pojedinačni radnik: plaća, dodatni materijalni poticaji, negativni poticaji (globe, nagrade i sl.)
Organizacijske i administrativne metode upravljanja. Organizacijske i administrativne metode upravljanja temelje se na moćnim i pravnim motivima i omogućuju povećanje učinkovitosti poduzeća najbolja organizacija upravljanje. Postoje metode motivacijskog i administrativnog utjecaja. Prvi su pravnim metodama, organizacijska regulativa, organizacijska stimulacija i poučavanje. Metode upravnog utjecaja su naredbe, upute, upute i objašnjenja.
Socio-psihološke metode upravljanja. Sociopsihološke metode upravljanja su metode psihologije, pedagogije i drugih znanosti koje proučavaju čovjeka i međuljudske odnose. Zadaci upravljanja koji se rješavaju uz pomoć ovih metoda: dijagnostika profesionalne podobnosti osoblja; proučavanje psihološke klime u timu; procjena stava zaposlenika prema stilu upravljanja, inovacijama itd.; aktiviranje ljudski faktor itd. Glavne skupine socio-psiholoških metoda koje se koriste u upravljanju: anketa; razgovor; intervju; ispitivanje; testiranje; uključeni i otvoreni nadzor.
na kolegiju "Menadžment"
na temu: "Principi, funkcije i metode upravljanja"
1. Načela upravljanja
Upravljačke aktivnosti temelje se na korištenju posebnih načela upravljanja.
Princip je osnovno pravilo, zahtjev, ideja upravljanja i njegova osnova.
Glavna načela određuju filozofiju i strategiju upravljanja poduzećem i njegovim vezama. Slijeđenje načela upravljanja ključ je visoke kvalitete odluka uprave a time i visoka učinkovitost upravljanja.
Uzimajući u obzir razvijena načela, prilagođavaju se ciljevi aktivnosti poduzeća, specificiraju se prioriteti, formulira se njegova politika, razvijaju se metode. Provedba načela, ciljeva, prioriteta i politike poduzeća provodi se uz pomoć odgovarajućih metoda rada, uputa, propisa, standarda. Potonji čine mehanizam za upravljanje organizacijom.
Demokratski princip raspodjela upravljačkih funkcija na temelju metoda i pravila društvene podjele rada. Sukladno ovim pravilima, svakom tijelu i osobi gospodarskog upravljanja, od direktora pogona do poslovođe proizvodnje, dodjeljuje se određeni dio rukovodećih poslova (funkcija). Upravljačke funkcije različitog sadržaja moraju biti raspoređene na način da svatko radi svoje, što zna i za što je odgovoran.
Načelo znanstvene valjanosti metoda i pravila upravljanja podrazumijeva da metode, oblici i sredstva upravljanja moraju biti strogo znanstveno potkrijepljeni i provjereni praksom. Proizvodnja je sredina u kojoj se zakoni proizvodnje izvode na temelju zakona prirode i društvenog razvoja. Potonji djeluju jednako neizbježno kao i zakoni prirode. Zato je poznavanje zakona proizvodnje svakom stručnjaku jednako potrebno kao i poznavanje zakona fizike i biologije.
Potreba za načelom učinkovitosti upravljanja povezana je s multivarijantnošću načina postizanja istog cilja. Vodstvo organizacija je u stalnoj potrazi učinkovita rješenja u svim područjima djelovanja. Na slobodnom tržištu, menadžer mora stalno biti na oprezu, pa čak i preuzimati rizike kako bi održao korak sa svojim konkurentima. U praksi se pokazalo da je ponekad bolje ne donijeti nikakvu odluku nego donijeti nepromišljenu i pogrešnu odluku. Što je viša razina menadžmenta na kojoj se odluke donose, to ih se pažljivije, pod svim ostalim jednakim uvjetima, mora obrazložiti. Nakon donošenja upravljačke odluke potrebno je poduzeti organizacijske, upravne i gospodarske mjere za njezinu provedbu te pratiti tijek njezine provedbe.
Načelo usklađenosti osobnih, kolektivnih i državnih interesa povezano je s prirodom proizvodnje. Poslovne organizacije često se nalaze u naselja i koristiti lokalne prirodne resurse. Naravno, ne bi smjeli dopustiti onečišćenje vodenih i zračnih bazena, neracionalno korištenje dodijeljenog im prirodni resursi. Ekonomski je opravdano da su organizacije dužne plaćati odgovarajuću naknadu za rad ovih resursa. Osim toga, brojne probleme organizacije ne mogu riješiti bez pomoći državnih i lokalnih vlasti. Mnoge poslovne organizacije i cijele industrije trebaju državnu potporu. U svrhu maksimiziranja učinkovitosti gospodarske djelatnosti, a time i cjelokupnog gospodarstva, lokalne vlasti dužne su brinuti o zapošljavanju stanovništva, a samim tim i o razvoju poduzeća koja se nalaze u njihovoj nadležnosti.
2. Upravljačke funkcije
Menadžment kao proces upravljanja organizacijom primjenjuje se u svim područjima organizacije. Raspon poduzetih upravljačkih radnji toliko je širok da ih je u teoriji upravljanja uobičajeno kombinirati u određene vrste.
Kontrolna funkcija shvaćena je kao izolirana vrsta aktivnosti upravljanja, različiti pravci menadžerskog utjecaja kontrolni sustav upravljanom objektu.
Henri Fayol (1841. - 1925.) prvi je izdvojio funkcije upravljanja. Među njima su sljedeće operacije:
tehnički (proizvodnja, dorada i prerada);
komercijalni (kupnja, prodaja, zamjena);
financijski (prikupljanje sredstava i upravljanje njima);
osiguranje (osiguranje i zaštita imovine i osoba);
računovodstvo (računovodstvo, obračun troškova, računovodstvo, statistika itd.);
administrativni (predviđanje, organizacija, zapovijedanje, koordinacija i kontrola).
Trenutno se razlikuju sljedeće funkcije upravljanja:
predviđanje - određeni sustav vjerojatnosne procjene prirode promjene ciljeva i mogućih smjerova razvoja kontroliranog objekta u skladu s raspoloživim resursima organizacije;
planiranje je središnja funkcija menadžmenta. Planiranje uključuje postavljanje ciljeva i zadataka sustava upravljanja i organizacije u cjelini određivanjem metoda i sredstava za njihovo postizanje. Ova funkcija prožima sve vrste menadžerskih aktivnosti i faze procesa strukturnih karika svake organizacije. U tržišnim uvjetima planiranje postaje kontinuirani, ciklički proces razvijanja učinkovitih načina i metoda za razvoj i funkcioniranje organizacije;
organizacija - određivanje i raspodjela opsega rada za postizanje postavljenih ciljeva, uzimajući u obzir prirodu odnosa između upravljačkih i proizvodnih veza radi stvaranja uvjeta za postizanje ciljne funkcije poduzeća (poduzeća);
regulacija - predviđanje i uklanjanje mogućih odstupanja u tijeku procesa koji je u tijeku od glavnih pokazatelja. Ova funkcija ima za cilj osigurati planiranu dosljednost i proporcionalnost razvoja i funkcioniranja pojedinih elemenata upravljanog objekta;
motivacija - motivacija zaposlenika da uz pomoć sustava poticaja bude aktivan u postizanju ciljeva organizacije. Ova funkcija temelji se na zadovoljenju složene strukture ljudskih potreba u skladu s djelovanjem zakona o povišenju potreba;
koordinacija – nužna koordinacija djelovanja u radu svih strukturnih elemenata organizacije. Cilj mu je osigurati ritam i kontinuitet kako bi se postigla učinkovitost interakcije svih razina upravljanja;
kontrola - provjera kvantitativne i kvalitativne usklađenosti planiranog procesa s prethodno planiranim zadacima, odlukama, standardima i pokazateljima;
računovodstvo - prikupljanje i analiza konačnih podataka za određeno vremensko razdoblje. Zahvaljujući ovoj funkciji, moguće je poboljšati sustav upravljanja uzimajući u obzir znanje iz prošlih godina. Kontrola i računovodstvo služe kao sredstva Povratne informacije u upravljanju.
3. Ekonomske metode upravljanja
Aktivnosti upravljanja provode se skupom metoda upravljanja.
Kontrolna metoda je način utjecaja subjekta kontrole na kontrolirani objekt. Metoda upravljanja također je temelj ljudske motivacije za ciljano djelovanje na proces rada. U ovom slučaju motivacija je složena i složena. Sastav ovog složenog i prioritetnog razne vrste motivacije ovise o stupnju razvoja društva i konkretnih ljudi koji stupaju u međuovisne odnose.
Metode ekonomskog upravljanja skup su metoda i tehnika utjecaja na upravljanje, temeljene na korištenju objektivnih ekonomskih zakona i sustava međusobno povezanih ekonomski pokazatelji, pravila i propisi. Metode ekonomskog upravljanja temelje se na sljedećim ekonomskim zakonima:
Regulacija ponude i potražnje;
Zakon vrijednosti, uzimajući u obzir potrebe društva, tima i pojedinca.
Glavni sadržaj ekonomskih metoda je usporedba troškova proizvodnje i rezultata organizacije. Ekonomske metode imaju ulogu snažnog stimulatora kreativne aktivnosti radnika (racionalno korištenje svih vrsta sredstava, uvođenje dostignuća znanosti i izvrsnost). Uz pomoć ekonomskih metoda upravljanja, potrebne uvjete koji su osmišljeni da zainteresiraju ljude za postizanje učinkovitih rezultata svojih aktivnosti.
Do ekonomske metode kontrole uključuju sljedeće:
komercijalni račun. Ova metoda upravljanje se temelji na činjenici da u većini slučajeva ekonomski odnosi između pojedinačne divizije grade se na temelju transfernih cijena, koje odražavaju prijenos proizvoda unutar granica vlasništva poduzeća. U ovom slučaju, proizvod je roba samo po obliku, a ne i po sadržaju. Takve cijene su postavljene u okviru takve politike cijena koju provodi uprava organizacije. Ova metoda upravljanja temelji se na minimiziranju troškova u svim međufazama proizvodnje konačnog proizvoda organizacije. Na temelju pravnih odnosa između odjela organizacije utvrđuju se odgovornost za kvalitetu i količinu proizvoda, rokovi isporuke;
cijene i cijene. Cijena ima značajan upravljački utjecaj na organizaciju, kako na "ulazu" (cijena resursa) tako i na "izlazu" (cijena proizvoda organizacije). Ovisno o razini cijena, određuje se i prilagođava sustav ciljeva organizacije, odabiru učinkovite strategije ponašanja;
financiranje. Ova metoda upravljanja provodi se kao instrument financijske politike – to je opskrba svih odjela potrebnim financijskim sredstvima. Formiranje financijski izvori nastaje na teret: vlastitih i ekvivalentnih sredstava; mobilizacija za financijsko tržište fondovi; sredstva primljena po redoslijedu preraspodjele;
pozajmljivanje. Razvoj ovog načina upravljanja povezan je s razvojem mreže poslovnih banaka. Mehanizam metode temelji se na rastućoj ulozi preraspodjele kreditnih sredstava kroz kreditno tržište. U tom smislu, preraspodjela kredita je sve više decentralizirana. Kredit pridonosi poboljšanju potrošačkog tržišta;
porezni sustav. Ovaj način upravljanja posebno je važan u okviru javne uprave. Utvrđivanjem porezne obveze država regulira stanje u gospodarstvu. Država, postavljanjem visokih poreznih stopa, pomaže smanjenju poslovne aktivnosti, a snižavanje stopa dovodi do povećanja aktivnosti poduzetnika.
4. Administrativno-pravne metode upravljanja
Administrativne i pravne metode upravljanja su skup sredstava pravnog (pravnog i administrativnog) utjecaja na odnose ljudi u procesu obavljanja njihovih funkcija koje su im dodijeljene unutar organizacija različitih vrsta.
Temelj administrativno-pravnih metoda su:
sustav zakonodavnih akata zemlje i regije - savezni (državni) zakoni, uredbe, rezolucije, državni standardi, propisi, upute, metode i drugi dokumenti odobreni od saveznih vlasti za obveznu upotrebu u zemlji;
sustav normativno-direktivnog i metodološki dokumenti poduzeće i viša organizacija, obvezni za korištenje;
sustav planova, programa, zadataka (njihov neuspjeh može narušiti stabilnost rada cijelog tima).
U upravljačkim aktivnostima primjenu ovih metoda provode:
naredbe - šef od slobodan oblik ukazuje podređenom što točno treba (ne smije) učiniti pod određenim uvjetima;
popularizacija - naglasak se prebacuje s izravnih indikacija na inicijative u kojima je voditelj aktivan, a naredbe i kazne se koriste kao posljednje sredstvo;
delegiranje ovlasti - zaposleniku se daje pravo da samostalno rješava određene zadatke i dodjeljuje mu se funkcionalna odgovornost, zauzvrat, menadžer zadržava opće vodstvo, koje se ne može delegirati;
sudjelovanje u upravljanju - voditelj uključuje zaposlenike u rješavanje različitih tekućih pitanja, dajući im sve potrebne ovlasti i dodjeljujući im određene odgovornosti. Svrsishodno je koristiti ovu metodu tamo gdje su ljudi sposobni i voljni raditi samostalno.
Postoje sljedeće poluge administrativnih i pravnih metoda upravljanja:
racioniranje - djelatnost utvrđivanja normi i standarda koji određuju gornje i donje granice u različitim djelatnostima;
regulacija - aktivnosti na utvrđivanju pravila, određivanju sadržaja i redoslijeda provedbe organizacijski rad unutar sustava;
instrukcije - aktivnosti za pružanje metodološke, organizacijske ili informacijske pomoći u konkretnom radu unutar sustava.
Oblici upravno-pravnih metoda upravljanja su:
kratkoročni administrativni utjecaj putem pojedinačnih administrativnih naloga;
ovaj obrazac je dizajniran da osigura jasno funkcioniranje organizacijski sustavi, svakodnevni uigrani rad tijela upravljanja;
dugoročni upravni utjecaj putem dugoročnih upravnih akata usmjerenih na poboljšanje organizacijskih sustava.
5. Socio-psihološke metode upravljanja
Socio-psihološke metode upravljanja su mehanizam utjecaja na upravljačke organe (kolektiv) i ljude kroz socio-psihološke interese.
Ove metode se temelje na društveni odnosi koji nastaju u procesu proizvodnje i utječu na konačni rezultat organizacije. Radni kolektivi uspješno rješavaju svoje probleme ako u kolektivu postoji povoljna "socijalna klima". Dokazano je da su partnerski odnosi učinkovitiji od odnosa zasnovanih na administrativnoj prisili. Mehanizam metode je da imovinska nejednakost može biti bilo što, ali na poslu se zaposlenici trebaju osjećati kao partneri. U slučaju povećanja društvenih proturječja smanjuje se rast proizvodnosti rada i životnog standarda.
Socio-psihološki zakoni upravljanja temelje se na uzimanju u obzir zakona ponašanja ljudi u njihovim aktivnostima:
osoba objektivno nastoji postići bilo kakve rezultate uz minimalne troškove za sebe;
svaka osoba nastoji djelovati na način da to prati maksimalna nagrada u prihvatljivom obliku ili minimalna kazna;
svaka osoba radi samo ono što zahtijeva upravljačka struktura, koja ga zapravo može kazniti ili nagraditi.
Sociološke metode upravljanja uključuju:
upravljanje društvenim i masovnim procesima;
upravljanje grupnim fenomenima (inovacije, ekonomska konkurencija);
socijalno racioniranje;
društvena regulacija;
promjene uloga;
socijalna prevencija.
Metode psihološkog upravljanja uključuju:
stručna selekcija osoblja (intervjui, razgovori, testovi);
humanizacija rada (borba protiv monotonije rada, funkcionalna uporaba glazbe);
stvaranje emocionalne i estetske pozadine za aktivnosti tima (opće raspoloženje tima, kultura komunikacije, izgled).
Korištenje socio-psiholoških metoda upravljanja provodi se uzimajući u obzir organizacijska kultura u okviru formalnih i neformalnih upravljačkih struktura, koje su organski spojene u području upravljanja.
Formalna struktura učvršćuje proizvodno nužne veze i odnose članova tima uz pomoć precizno formuliranih i formalno fiksiranih prava, dužnosti, ovlasti i odgovornosti.
Neformalna struktura predstavlja veze i odnose koji se razvijaju na temelju sklonosti, antipatija, sličnosti karaktera, međusobnog razumijevanja, zajedničkih interesa u sferi proizvodnje i izvan organizacije.
Socijalno-psihološkim metodama rješavaju se sljedeći problemi:
povećanje proizvodne i stvaralačke aktivnosti članova radnog kolektiva stvaranjem potrebnih za djelotvorno radna aktivnost Uvjeti;
stvaranje povoljne socio-psihološke klime, uključujući elemente psihološke i fiziološke prirode;
učinkovita primjena različitih oblika moralnog poticanja korištenjem samodijagnostike i samoučenja;
utjecaj na grupnu svijest tima kako bi se formirala potrebna kultura aktivnosti, koja omogućuje postizanje visoke produktivnosti rada.
Bibliografija
1. Zhuravlev P.V., Kulapov M.N., Sukharev S.A. Svjetska iskustva u menadžmentu M., 2007.
2. Knorring V.I. Umijeće upravljanja M., 2006.
3. Korotkov E.M. Menadžment M.: Infra-M, 2006.
4. Kravčenko A.I. Povijest menadžmenta M., 2008.
5. Meskon M., Albert M., Hedouri F. Menadžment. M., 2007. (monografija).
6. Orlov A.I. Menadžment: Udžbenik. M., 2005. (monografija).
7. Ryabtsev I.M. Upravljanje: Tutorial. Rostov na Donu, 2006.
8. Filonovich S.R. Osnove menadžmenta. M., 2005. (monografija).
9. Chuikin A.M. Osnove menadžmenta. M., 2005. (monografija).
10. Yampolskaya D.O., Zonis M.M. Menadžment: udžbenik St. Petersburg: Neva, 2004.
na kolegiju "Menadžment"
na temu: "Principi, funkcije i metode upravljanja"
1. Načela upravljanja
Upravljačke aktivnosti temelje se na korištenju posebnih načela upravljanja.
Princip je osnovno pravilo, zahtjev, ideja upravljanja i njegova osnova.
Glavna načela određuju filozofiju i strategiju upravljanja poduzećem i njegovim vezama. Slijeđenje načela upravljanja ključ je visoke kvalitete upravljačkih odluka, a time i visoke učinkovitosti upravljanja.
Uzimajući u obzir razvijena načela, prilagođavaju se ciljevi aktivnosti poduzeća, specificiraju se prioriteti, formulira se njegova politika, razvijaju se metode. Provedba načela, ciljeva, prioriteta i politike poduzeća provodi se uz pomoć odgovarajućih metoda rada, uputa, propisa, standarda. Potonji čine mehanizam za upravljanje organizacijom.
Demokratsko načelo raspodjele upravljačkih funkcija temelji se na metodama i pravilima društvene podjele rada. Sukladno ovim pravilima, svakom tijelu i osobi gospodarskog upravljanja, od direktora pogona do poslovođe proizvodnje, dodjeljuje se određeni dio rukovodećih poslova (funkcija). Upravljačke funkcije različitog sadržaja moraju biti raspoređene na način da svatko radi svoje, što zna i za što je odgovoran.
Načelo znanstvene valjanosti metoda i pravila upravljanja podrazumijeva da metode, oblici i sredstva upravljanja moraju biti strogo znanstveno potkrijepljeni i provjereni praksom. Proizvodnja je sredina u kojoj se zakoni proizvodnje izvode na temelju zakona prirode i društvenog razvoja. Potonji djeluju jednako neizbježno kao i zakoni prirode. Zato je poznavanje zakona proizvodnje svakom stručnjaku jednako potrebno kao i poznavanje zakona fizike i biologije.
Potreba za načelom učinkovitosti upravljanja povezana je s multivarijantnošću načina postizanja istog cilja. Menadžment organizacija je u stalnoj potrazi za učinkovitim rješenjima u svim područjima djelovanja. Na slobodnom tržištu, menadžer mora stalno biti na oprezu, pa čak i preuzimati rizike kako bi održao korak sa svojim konkurentima. U praksi se pokazalo da je ponekad bolje ne donijeti nikakvu odluku nego donijeti nepromišljenu i pogrešnu odluku. Što je viša razina menadžmenta na kojoj se odluke donose, to ih se pažljivije, pod svim ostalim jednakim uvjetima, mora obrazložiti. Nakon donošenja upravljačke odluke potrebno je poduzeti organizacijske, upravne i gospodarske mjere za njezinu provedbu te pratiti tijek njezine provedbe.
Načelo usklađenosti osobnih, kolektivnih i državnih interesa povezano je s prirodom proizvodnje. Često su gospodarske organizacije smještene u naseljima i koriste lokalne prirodne resurse. Naravno, ne bi smjeli dopustiti onečišćenje vodenih i zračnih bazena, neracionalno korištenje prirodnih resursa koji su im dodijeljeni. Ekonomski je opravdano da su organizacije dužne plaćati odgovarajuću naknadu za rad ovih resursa. Osim toga, brojne probleme organizacije ne mogu riješiti bez pomoći državnih i lokalnih vlasti. Mnoge poslovne organizacije i cijele industrije trebaju državnu potporu. U svrhu maksimiziranja učinkovitosti gospodarske djelatnosti, a time i cjelokupnog gospodarstva, lokalne vlasti dužne su brinuti o zapošljavanju stanovništva, a samim tim i o razvoju poduzeća koja se nalaze u njihovoj nadležnosti.
2. Upravljačke funkcije
Menadžment kao proces upravljanja organizacijom primjenjuje se u svim područjima organizacije. Raspon izvršenih menadžerskih radnji je toliko širok da ih je u teoriji menadžmenta uobičajeno kombinirati u zasebne vrste.
Pod funkcijom upravljanja podrazumijevaju se izolirane vrste upravljačkih aktivnosti, različiti pravci utjecaja upravljanja sustava upravljanja na objekt upravljanja.
Henri Fayol (1841. - 1925.) prvi je izdvojio funkcije upravljanja. Među njima su sljedeće operacije:
tehnički (proizvodnja, dorada i prerada);
komercijalni (kupnja, prodaja, zamjena);
financijski (prikupljanje sredstava i upravljanje njima);
osiguranje (osiguranje i zaštita imovine i osoba);
računovodstvo (računovodstvo, obračun troškova, računovodstvo, statistika itd.);
administrativni (predviđanje, organizacija, zapovijedanje, koordinacija i kontrola).
Trenutno se razlikuju sljedeće funkcije upravljanja:
predviđanje - određeni sustav vjerojatnosne procjene prirode promjene ciljeva i mogućih smjerova razvoja kontroliranog objekta u skladu s raspoloživim resursima organizacije;
planiranje je središnja funkcija menadžmenta. Planiranje uključuje postavljanje ciljeva i zadataka sustava upravljanja i organizacije u cjelini određivanjem metoda i sredstava za njihovo postizanje. Ova funkcija prožima sve vrste menadžerskih aktivnosti i faze procesa strukturnih karika svake organizacije. U tržišnim uvjetima planiranje postaje kontinuirani, ciklički proces razvijanja učinkovitih načina i metoda za razvoj i funkcioniranje organizacije;
organizacija - određivanje i raspodjela opsega rada za postizanje postavljenih ciljeva, uzimajući u obzir prirodu odnosa između upravljačkih i proizvodnih veza radi stvaranja uvjeta za postizanje ciljne funkcije poduzeća (poduzeća);
regulacija - predviđanje i uklanjanje mogućih odstupanja u tijeku procesa koji je u tijeku od glavnih pokazatelja. Ova funkcija ima za cilj osigurati planiranu dosljednost i proporcionalnost razvoja i funkcioniranja pojedinih elemenata upravljanog objekta;
motivacija - motivacija zaposlenika da uz pomoć sustava poticaja bude aktivan u postizanju ciljeva organizacije. Ova se funkcija temelji na zadovoljenju složene strukture ljudskih potreba u skladu s djelovanjem zakona o povišenju potreba;
koordinacija – nužna koordinacija djelovanja u radu svih strukturnih elemenata organizacije. Cilj mu je osigurati ritam i kontinuitet kako bi se postigla učinkovitost interakcije svih razina upravljanja;
kontrola - provjera kvantitativne i kvalitativne usklađenosti planiranog procesa s prethodno planiranim zadacima, odlukama, standardima i pokazateljima;
računovodstvo - prikupljanje i analiza konačnih podataka za određeno vremensko razdoblje. Zahvaljujući ovoj funkciji, moguće je poboljšati sustav upravljanja uzimajući u obzir znanje iz prošlih godina. Kontrola i računovodstvo služe kao povratna informacija u upravljanju.
3. Ekonomske metode upravljanja
Aktivnosti upravljanja provode se skupom metoda upravljanja.
Kontrolna metoda je način utjecaja subjekta kontrole na kontrolirani objekt. Metoda upravljanja također je temelj ljudske motivacije za ciljano djelovanje na proces rada. U ovom slučaju motivacija je složena i složena. Sastav ovog kompleksa i prioritet različitih vrsta motivacija ovisi o stupnju razvoja društva i konkretnih ljudi koji stupaju u međuovisne odnose.
Metode ekonomskog upravljanja su skup metoda i tehnika utjecaja na upravljanje, koji se temelje na korištenju objektivnih ekonomskih zakona i sustava međusobno povezanih ekonomskih pokazatelja, normi i standarda. Metode ekonomskog upravljanja temelje se na sljedećim ekonomskim zakonima:
Regulacija ponude i potražnje;
Zakon vrijednosti, uzimajući u obzir potrebe društva, tima i pojedinca.
Glavni sadržaj ekonomskih metoda je usporedba troškova proizvodnje i rezultata organizacije. Ekonomske metode imaju ulogu snažnog stimulatora kreativne aktivnosti radnika (racionalno korištenje svih vrsta resursa, uvođenje znanstvenih dostignuća i najbolje prakse). Uz pomoć ekonomskih metoda upravljanja stvaraju se potrebni uvjeti koji su dizajnirani da zainteresiraju ljude za postizanje učinkovitih rezultata svojih aktivnosti.
Ekonomske metode upravljanja uključuju sljedeće:
komercijalni račun. Ova metoda upravljanja temelji se na činjenici da se u većini slučajeva ekonomski odnosi između pojedinih odjela grade na temelju transfernih cijena, koje odražavaju prijenos proizvoda unutar granica vlasništva poduzeća. U ovom slučaju, proizvod je roba samo po obliku, a ne i po sadržaju. Takve cijene su postavljene u okviru takve politike cijena koju provodi uprava organizacije. Ova metoda upravljanja temelji se na minimiziranju troškova u svim međufazama proizvodnje konačnog proizvoda organizacije. Na temelju pravnih odnosa između odjela organizacije utvrđuju se odgovornost za kvalitetu i količinu proizvoda, rokovi isporuke;
cijene i cijene. Cijena ima značajan upravljački utjecaj na organizaciju, kako na "ulazu" (cijena resursa) tako i na "izlazu" (cijena proizvoda organizacije). Ovisno o razini cijena, određuje se i prilagođava sustav ciljeva organizacije, odabiru učinkovite strategije ponašanja;
financiranje. Ova metoda upravljanja provodi se kao instrument financijske politike – to je opskrba svih odjela potrebnim financijskim sredstvima. Formiranje financijskih sredstava događa se na račun: vlastitih i ekvivalentnih sredstava; mobilizacija sredstava na financijskom tržištu; sredstva primljena po redoslijedu preraspodjele;
pozajmljivanje. Razvoj ovog načina upravljanja povezan je s razvojem mreže poslovnih banaka. Mehanizam metode temelji se na rastućoj ulozi preraspodjele kreditnih sredstava kroz kreditno tržište. U tom smislu, preraspodjela kredita je sve više decentralizirana. Kredit pridonosi poboljšanju potrošačkog tržišta;
kontrolni sustav- skup načela, metoda, funkcija i strukture upravljanja organizacijom koja ga osigurava učinkovito upravljanje i funkcioniranje.
Str-ra kontrole- cov-te veze kontrole, nalazeći se u međusobnoj povezanosti i podređenosti i osiguravajući funkcije i razvoj org-ii jedinstvene cjeline. Str-ra kontrole org-nje - troškovne posebne funkcionalne cjeline, međusobno povezane u procesu utemeljenja, razvoja, donošenja i provedbe upravljačkih odluka.
Kontrolna stranica razlikuje se od vrste objekta kontrole, ciljeva, veličine i njegove vanjske okoline.
Glavni elementi: -razine kontrole; - pododjela i karika upravljanja; - menadžerske komunikacije.
Upravljačke aktivnosti temelje se na korištenju posebna načela upravljanja .
Načela upravljanja- to su smjernice koje definiraju osnovne zahtjeve za sustav, strukturu i organizaciju upravljanja.
Uzimajući u obzir načela, ciljevi aktivnosti poduzeća se prilagođavaju, prioriteti se specificiraju, politika se formulira, metode se razvijaju.
Generalni principi upravljanje univerzalne su prirode i proširuju svoje djelovanje na sva područja upravljanja i sektore gospodarstva. Opća načela upravljanja: svrhovitost, planiranje, stimulacija, hijerarhija, disciplina, kompetentnost.
Privatni principi upravljanja lokalne su prirode i reguliraju samo pojedine procese upravljanja, industrije, organizacije i odjele. Svaka gospodarska grana ili pojedinačna organizacija razvija se samostalno vlastita načela upravljanje u skladu s utvrđenom tradicijom, kulturom, povijesnim zahtjevima itd.
Metoda kontrole- način utjecaja gospodarskog subjekta na upravljani objekt. Metoda kontrole također predstavlja temelj ljudske motivacije za ciljano djelovanje na proces rada:
- Ekonomski: - Sustav metoda i načina utjecaja na izvođače uz pomoć specifične usporedbe troškova i outputa (mat poticaji i sankcije, financiranje i kreditiranje, plaća, trošak, dobit i cijena). Osim osobnih ciljeva, sudionik u procesu teži i općim i grupnim ciljevima. - Sovjetski način utjecaja stvaranjem ekonomskih uvjeta koji potiču robovlasnička poduzeća da djeluju u pravom smjeru i postignu rješenje zadataka koji su im dodijeljeni. Raspodijeliti planiranje, financiranje, cijene, ekonomske poticaje i ekonomsku kalkulaciju.
- Organizacijski (administrativno-pravni): sustav utjecaja na org-s otn-ia za postizanje specifičnih ciljeva. Obavljanje istog posla moguće je u različitim organizacijskim uvjetima, s različitim vrstama njegove organizacije: stroga regulacija, fleksibilno reagiranje, postavljanje zajedničkih zadataka, postavljanje granica aktivnosti itd. Tri skupine metoda: organizacijsko-stabilizirajuće, upravne i disciplinske mjere .
- Socio-psihološki: načini utjecaja na objekt kontrole, temeljeni na korištenju socio-psiho-njihovih čimbenika i usmjereni na kontrolu socijalno-psiho rođaka, skladišta u timu. Metode: -formiranje radnim kolektivima uzimajući u obzir socijalno-psihičke karakteristike ljudi, sposobnosti, temperament, osobine karaktera, što stvara povoljne uvjete za njihovo zajedničko djelovanje: uvođenje sustava društvene regulacije (uključujući korištenje ugovora o obvezama, utvrđivanje reda raspodjele) beneficija, prioritet njihovog primanja; socijalno poticanje - stvaranje okruženja socio-psihičkog interesa za obavljanje bilo kojeg važnog posla ili općenito za postizanje određenih ciljeva, rezultata, razvoja).
Kontrolne funkcije - vrste upravljačkih aktivnosti, različita područja upravljanja utjecaj sustava upravljanja na objekt upravljanja: 1) predviđanje - 2) planiranje 3) organizacija rada 4) regulacija 5) motivacija 6) koordinacija 7) kontrola (provjera kvantitativne i kvalitativne usklađenosti planiranog procesa s prethodno planiranim zadacima, odlukama, standardima i pokazateljima) 8) računovodstvo (akumulacija i analiza sažetih podataka za određeno vremensko razdoblje. Zahvaljujući ovoj funkciji moguće je poboljšati sustav upravljanja uzimajući u obzir znanja iz prošlih godina. Kontrola i računovodstvo služe kao sredstvo povratne informacije u upravljanju).
25. Sustav upravljanja prilagodbom osoblja.
Prilagodba je prilagodljivost radnika organizaciji i organizacije poslu.
Vrste prilagodbe:
1. Prema dostupnosti radnog iskustva: osnovno (br profesionalno iskustvo nisu imali; 6 mjeseci); sekundarni (prijelaz u drugu organizaciju ili prijelaz na drugu poziciju; događa se brzo).
3. Po prirodi: aktivan (ako ste zainteresirani - razjasnite); pasivan (ravnodušnost).
4. Prema rezultatima prilagodbe: progresivni rezultat; regresivni rezultat.
Kontrolirati radna adaptacija uključuje formiranje tri elementa:
1. Određivanje strukturne konsolidacije funkcije upravljanja prilagodbom
2. Razvoj tehnologije za konsolidaciju procesa upravljanja prilagodbom
3. Informacijska konsolidacija ovog procesa.
Faze procesa adaptacije osoblja:
1. Pripremni. Izrada dokumenata koji osiguravaju proces prilagodbe (HR manager), potpisuju ih direktor ljudskih resursa i direktor organizacije. Dokumenti: informativna brošura, nacrti općeg i stručnog programa prilagodbe zaposlenika, test za mentora, list prilagodbe, smjernice o procjeni upravljanja prilagodbom zaposlenika, obrazac procjene prilagodbe, upitnik zaposlenika, zahtjevi za zaključak o rezultatima prilagodbe.
2. Informativni. Počinje na dan potpisivanja ugovor o radu; poduzimaju se mjere za ubrzanje prikupljanja informacija o poduzeću kao cjelini; voditelj upoznaje novog zaposlenika sa svojim općim i specijalističkim programom prilagodbe; na temelju programa prilagodbe upravitelj izrađuje nacrt specijaliziranog programa prilagodbe; u ovoj fazi, za ubrzavanje prilagodbe može tražiti mehanizam mentorstva.
3. Uvodni. Novi zaposlenik se predstavlja neposrednom rukovoditelju i radnom timu, voditelju strukturna jedinica daje informacije o funkcijama, strukturi odnosa u organizaciji; uvodi pravila i zahtjeve (karakteristike odnosa prema zaposleniku. Značajke psihološke klime, norme ponašanja, metode praćenja i ocjenjivanja rada, pravila za obavljanje poslova, sigurnosna pravila, dužnosti zaposlenika u odnosu na rad, obilježja komunikacija poduzeća). Voditelj informira novog zaposlenika o njegovim funkcijama, pojašnjava dužnosti i odgovornosti:
· Detaljan opis dosadašnji rad i očekivani rezultati;
podatke o tome kako su njegove odgovornosti povezane s drugima u postrojbi i organizaciji u cjelini;
Standardi kvalitete rada i osnovne ocjene rada;
Duljina radnog dana i raspored;
postupak ispunjavanja dužnosti na temelju upoznavanja s “pravilnicima internog radni raspored» aktivnost u poduzeću.
4. Prilagodljiv. U ovoj fazi mentor promatra napredak pridošlice; pomaže mu u rješavanju tekućih problema; u slučajevima potrebe dostaviti podatke voditelju jedinice, ili obrnuto; nakon tjedan dana rada mentor ili voditelj ispunjava adaptacijski list. Tijekom prvih mjesec dana rada do prve procjene mogu se razgovarati o svim problemima koji se pojave u početnom razdoblju. Procjena trenutnih rezultata prilagodbe provodi se od strane kadrovskog menadžera.
Kriteriji za ocjenu upravljanja prilagodbom:
1. Cilj: produktivnost aktivnosti, ponašanje u timu.
2. Subjektivni: zadovoljstvo poslom i uvjetima rada, zadovoljstvo timom, procjena odnosa u timu, odnosa s voditeljem, određivanje vlastitog mjesta u timu, psihofiziološko stanje (umor, razdražljivost i sl.), očekivanja zaposlenika (profesionalna) rast, otkaz), mišljenje bogalja, mentora, vođe o profesionalne kvalitete pridošlicu, njegovu radnu i društvenu aktivnost te položaj u kolektivu.
Po završetku aktivnosti izrađuje se mišljenje o rezultatima prilagodbe (dostavlja se u službi za upravljanje kadrovima). Zaključno, na to ukazuje utvrđena razina prilagodljivosti evidentirana u planu procjene prilagodbe. Daju se preporuke o nastavku, prekidu rada na adaptaciji. Na temelju toga, preporuča se da upravitelj donosi odluke i da ih upozna zaposlenika. Unutar 1,5-2 godine, ovisno o rezultatu procjene razine prilagodbe, nadzire se proces prilagodbe (menadžer ljudskih resursa, najmanje jednom tromjesečno, mora se sastati s pridošlicama i njihovim voditeljem kako bi se identificirali nepovoljni čimbenici).
Upravljanje je dinamičan proces koji provode i usmjeravaju menadžeri korištenjem različitih tehnika i metoda. Iz potonjeg se formira sustav metoda koji pravilno odabranim metodama treba pomoći u provedbi učinkovitog funkcioniranja upravljanja, kao i upravljanih podsustava upravljanja.
Mogu se klasificirati prema različitim kriterijima. Dakle, ovisno o opsegu njihove upotrebe, sustavne, opće i lokalne Opće metode mogu se koristiti u svim procesima upravljanja, sistemske metode - samo u bilo kojim određenim sustavima upravljanja, a lokalne metode usmjerene na pojedine elemente sustava upravljanja. Prema drugoj klasifikaciji metode se dijele na područja i grane menadžmenta. To uključuje metode koje se koriste u Javna uprava, trgovina, industrija, posao itd.
Važnu ulogu u upravljanju igraju ne samo metode, već i upravljačke funkcije. Njihova pojava povezana je s podjelom i specijalizacijom rada, budući da se svi procesi upravljanja poduzećem provode kroz funkcionalnu podjelu. Svaka funkcija mora stvoriti takve uvjete upravljanja kroz koje bi se osigurale najučinkovitije veze između elemenata upravljanog sustava. Na sadašnja faza razvoja, postoje takve osnovne funkcije menadžmenta u menadžmentu kao što su:
· Planiranje – čija je funkcija utvrđivanje ciljeva i načina za njihovo postizanje. Krajnji rezultat planiranja trebao bi biti sustav planova koji se sastoji od korporativnih, funkcionalnih planova, planova zaposlenika itd.
Organizacija (organizacija) - funkcija upravljanja uključena u razvoj i raspodjelu ovlasti i odgovornosti.
· Motivacija je funkcija upravljanja, čija je bit potaknuti osobu na aktivnost koja ima određenu ciljnu orijentaciju.
Kontrola je funkcija upravljanja koja osigurava da organizacija postigne svoje ciljeve.
Upravljačke funkcije u menadžmentu provode se kroz proces – aktivnost koja zahtijeva određeno vrijeme i resurse. Zahvaljujući tome, bilo je moguće sagledati međuovisnost i povezanost funkcije upravljanja. Proces upravljanja je slijed funkcija, točnije slijed početnih radnji za obavljanje funkcija. Povezujući procesi u menadžmentu su proces odlučivanja i komunikacijski proces. Odnedavno to uključuje i proces postavljanja ciljeva, jer da biste započeli bilo kakvu aktivnost, prvo morate postaviti ciljeve funkcioniranja.
Proces komunikacije odnosi se na razmjenu informacija između određeni iznos od ljudi. Putem komunikacije menadžeri mogu dobiti informacije koje su im potrebne za donošenje odluka i razgovor donesene odluke zaposlenici poduzeća. Kada je komunikacija loše organizirana, odluke su često pogrešne. Ako govorimo o procesu odlučivanja, onda je to izbor alternative.
Upravljačke funkcije u upravljanju vode menadžere za donošenje raznih odluka. Dakle, pri planiranju treba postaviti cilj, odrediti potrebna sredstva, odabrati načine za postizanje ciljeva i ciljeva. Pri organiziranju je potrebno razraditi i upravljati, te organizirati rad stručnjaka i radnika. Proces motivacije uključuje utvrđivanje i analizu nezadovoljenih potreba, definiranje poticajnih učinaka i sl. Kontrolne funkcije uključuju donošenje odluka o aplikaciji tehnička sredstva komunikacija, koordinacija aktivnosti strukturnih jedinica i sl.
Dakle, upravljačke funkcije u menadžmentu trebale bi doprinijeti prilagodbi organizacijske strukture poduzeća postavljenim zadacima za provedbu aktivnosti, kao i odabiru zaposlenika za konkretne poslove, te određivanju prava korištenja resursa organizacije. .
Samo će ljubavnici preživjeti
Značajke oglašavanja namijenjenog djeci
retuširanje starih fotografija u photoshopu retuširanje starih fotografija
Što je NPO: dešifriranje, definiranje ciljeva, vrste aktivnosti Ima li neprofitna organizacija pravo
Gleb Nikitin Prvi zamjenik