Jedinstvo etičkog i estetskog aspekta poslovnog bontona

Pravila bontona, zaodjenuta određenim oblicima ponašanja, ukazuju na jedinstvo dviju njegovih strana: moralne, etičke i estetske. Prva strana je izraz moralne norme: oprez, poštovanje, zaštita itd.

Druga strana – estetska – svjedoči o ljepoti i ljupkosti oblika ponašanja.

Na primjer, za pozdrav koristite ne samo verbalna (govorna) sredstva "Zdravo!", "Dobar dan", već i neverbalne geste: naklon, kimanje, mahanje rukom itd. Možete ravnodušno reći "Zdravo, ” klimni glavom i prođi pokraj . Ali bolje je to učiniti drugačije - recite, na primjer, "Zdravo, Ivane Aleksandroviču!", Srdačno mu se nasmiješite i zastanite na nekoliko sekundi. Takav pozdrav naglašava vaše dobre osjećaje prema ovoj osobi, on će shvatiti da ga cijenite, a zvuk vlastitog imena ugodna je melodija za svaku osobu.

Poslovni bonton u cjelini moralni standardi te pravila ponašanja u poslovnoj komunikaciji. Osnovna pravila poslovnog bontona

Samo biti pristojan i prijateljski raspoložen nije dovoljno. U poslovnom bontonu opća načela poprimaju specifičnu boju koja se izražava u sljedećim osnovnim pravilima:

• - Prvo pravilo poslovna komunikacija- biti točan u svemu. Kašnjenje bilo kojeg zaposlenika ometa rad, osim toga, ukazuju na to da se na takvu osobu ne može osloniti;
• - Drugo pravilo poslovna etika komunikacija - ne govorite previše. Svaki zaposlenik dužan je čuvati tajne svoje organizacije; ovo se pravilo odnosi na sva pitanja tvrtke ili ustanove: od osoblja do tehnologije. Isto se odnosi i na razgovore između suradnika o njihovim osobnim životima;
• - Treće pravilo etike u poslovanju je misliti ne samo na sebe, nego i na druge. Nemoguće je uspješno poslovati bez uzimanja u obzir mišljenja i interesa partnera, klijenata i kupaca. Često su razlozi neuspjeha u poslu ispoljavanje sebičnosti, želja da se naškodi konkurenciji, čak i kolegama, kako bi se napredovalo u granicama vlastito poduzeće. Uvijek nastojte strpljivo slušati sugovornika, naučite poštovati i razumjeti tuđa mišljenja, oslobodite se netolerancije prema drugačijem mišljenju;
• - Četvrto pravilo poslovne etike je prikladno odijevanje. Glavno je da se na poslu odijevate prikladno svom okruženju, a da se ne izdvajate iz kontigenta radnika na vašoj razini. Vaša bi odjeća trebala odavati vaš ukus;
• - Peto pravilo je etika poslovne komunikacije - govori i piši dobar jezik. Sve što kažete i napišete mora biti ispravno prezentirano. Vaše šanse za sklapanje određenog ugovora često ovise o vašoj sposobnosti komunikacije. Da bi uspio, poslovni čovjek mora ovladati i umijećem retorike, odnosno vještinom elokvencije.

"Svi ljudi na zemlji su jednaki"

Odnosi među ljudima danas sve više postaju tragični. Laži, izdaja, licemjerje, mržnja, zloba, arogancija, pohlepa, okrutnost - a ovo nije cijela negativna lista onoga što ispunjava srce modernog čovjeka. A cijela je poanta u tome da ljudi zaborave poštivati ​​zahtjeve. Neki ni ne znaju što je to.

Moralni standardi- ovo je skup svih vrsta odnosa između ljudi koji nastaju u procesu komunikacije, zajedničkog života (provođenje vremena).

Počevši od ranog djetinjstva, osoba razvija vlastite ideje o dobru i zlu; o tome što je dobro, a što zlo. Naravno, prve ideje o moralni standardi roditelji to polažu na svoje dijete, govoreći mu što je dobro, a što nije (ili mu ne govore, tada dijete izvlači svoje zaključke iz onoga što vidi i čuje). Kad dijete odraste, društvo mu zamjenjuje roditelje. I što su roditelji i(li) društvo moralno razvijeniji, to bliža osoba stvoriti kreposnu osobnost, zdrava obitelj i skladno društvo.

Ali u današnje vrijeme ljudi (a time i društvo) degradiraju. Ljudi se prestaju duhovno razvijati i zaboravljaju moralni standardi. Njihove ideje o životu postaju negativne, što utječe na njihov standard ponašanja u društvu.

Moral u duhovnom životu ljudi su vrlo brojni. Dolje je popis nekih moralni standardi kojih se osoba mora pridržavati:
1. Istinoljubivost. Vrlo je važno uvijek biti iskren i govoriti istinu.
2. Pouzdanost i lojalnost- pozitivna duhovna i moralna kvaliteta osobe, izražavajući postojanost i postojanost u osjećajima, odnosima, u obavljanju svojih dužnosti i dužnosti. Osjećamo se smireno kada su u blizini pouzdani i vjerni ljudi. Stoga i vi pokušajte postati pouzdana osoba za druge ljude.
3. Iskrenost- odsutnost proturječja između stvarnih osjećaja i namjera prema drugoj osobi (ili skupini ljudi) i načina na koji su mu ti osjećaji i namjere prezentirani riječima. Iskrenost je jedna od osobina koju je najteže posjedovati i koja se mora shvatiti vrlo ozbiljno. Kada izražavate svoj iskren stav osobi "osobno", važno je ne prijeći granicu pristojnosti. To se odnosi na vaše negativne ocjene, koje mogu biti uvredljive ili uvredljive sa stajališta sugovornika. U ovom slučaju, bolje je suzdržati se od svojih negativnih izjava i jednostavno prestati komunicirati s osobom koja vam je neugodna.
4. Uljudnost, korektnost- pravila razgovora i raspravljanja koja karakteriziraju ponašanje osobe koja izvana pokazuje poštovanje prema ljudima oko sebe. Bez obzira na prirodu vašeg razgovora (bilo da vam je ugodan ili neugodan), uvijek pokažite poštovanje prema sugovorniku. Budite korektni u svojim izjavama i pristojni prema ljudima.
5. Istjerivanje poroka iz srca. Oslobodi svoje srce od ljutnje, mržnje, zavisti i drugih poroka. Meditacija dobro pomaže u tome. Komunicirajte s onim ljudima koji vas usrećuju i potiču na pozitivna djela. Ispunite svoje srce pozitivom!
6. Moralna i fizička snaga. Hrabrost je jedna od vrlina koja odražava moralnu snagu u prevladavanju straha. Razvijanjem moralne i fizičke snage možete lako naučiti izdržati patnju ili je uopće ne doživjeti. Ojačajte svoj duh, um i tijelo.
7. Tolerancija i sposobnost opraštanja- svjesna odluka da se ne čini ili ne čini bilo kakva vrsta progona (kažnjavanja). Sposobnost opraštanja svojstvena je duhovno razvijenoj osobi. Važno je zapamtiti da, kako biste naučili opraštati, prvo morate naučiti ne biti uvrijeđeni! A u tome će vam pomoći tolerancija. Također je svojstveno ljudima s vrlo razvijenom moralnom snagom. Svaka osoba treba razumjeti što se može tolerirati i zašto izdržati. Ponekad se jednostavno trebate oprostiti od osobe kako sebi ne biste nanijeli duševnu bol. I tada nećete morati ništa trpjeti, i neće biti nikoga tko bi vas uvrijedio.
8. Skromnost– osobina ljudskog karaktera koja se izražava u sljedećem:
- umjerenost u svim zahtjevima;
- nedostatak želje za luksuzom;
- nedostatak želje za isticanjem, za pokazivanjem sebe;
- održavanje granica pristojnosti;
- staloženost u komunikaciji s drugim ljudima.
9. Dostojanstvo i samopoštovanje- objektivna procjena osobe o sebi kao interno pozitivnoj ili negativnoj u određenoj mjeri. Razvijajte se duhovno i samoostvarite. Postanite dostojna osoba.
10. Potraga za mudrošću i znanjem, želja za samoobrazovanjem i intelektualnim samousavršavanjem. Uvijek nauči nešto novo. Čitaj više.
11. Želja da sve svoje vrijeme i svoj život posvetite dobrim djelima. Ili to učinite s dobrotom i čistim srcem, ili nemojte uopće. Ako ste se već odlučili duhovno razvijati, onda je dobrota prva stvar kojom trebate ispuniti svoje srce!
12. Velikodušnost– važno moralni standard osoba. Sastoji se od otvorenosti prema drugim ljudima, sposobnosti da s njima podijelite kako svoje materijalno bogatstvo, tako i svoje sposobnosti, znanje i duhovnu snagu.
13. Strpljenje- mirno podnošenje boli, nesreće, tuge, nesreće u vlastitom životu.
14. Razumno upravljanje vašim sredstvima. Ne treba trošiti novac na nešto što vam neće koristiti.
15. Društvenost, ljubazan odnos prema drugima.
16. Strast za čistoćom i ljepotom.
17. Odbojnost prema zlu i grijehu.

Svaka osoba je dužna neprestano se pročišćavati i usavršavati duhovno, moralno i fizički, nastojeći postati besprijekorna. Ljudi se moraju suzdržati od radnji koje mogu pokvariti i uništiti osobu. Također, treba izbjegavati sve što može naškoditi duši i tijelu.

p.s. Izvanbračne zajednice smatraju se glavnim izvorom potpunog propadanja pojedinca i društva, što dovodi do moralne i fizičke degradacije ljudi.

oxxxemiron 2017-01-25 19:20:56 Kakav PPC

maaaaaaaaaaaaaaaaaaaa 2016-04-17 09:45:11 [Odgovori] [Otkaži odgovor]

Dima

Irkutska podružnica VGIK-a

Etika poslovnog komuniciranja

referat iz predmeta Menadžment

Izvršio: Bogonosova A.D.

Provjerio: Khitirkheeva N.K.

2014

Etika poslovnog komuniciranjaskup moralnih normi, pravila i ideja koje reguliraju ponašanje i odnose ljudi u procesu njihova proizvodne djelatnosti. Etikaposlovna komunikacijapredstavlja poseban slučaj etike uopće i sadrži njezine glavne karakteristike.

Etika poslovna komunikacijabavi se utvrđivanjem normi i pravila komuniciranja prihvaćenih u određenim situacijama i uvjetima komuniciranja, te predviđanjem i određivanjem linije ponašanja te proučavanjem čimbenika koji utječu na ponašanje u poslovnoj sferi.

Specifičnosti

Poslovni razgovor nastaje na temelju i u vezi s određenom vrstom aktivnosti koja je povezana s proizvodnjom proizvoda ili poslovnog učinka. U ovom slučaju, sudionici komunikacije djeluju u formalnim (službenim) statusima, koji određuju potrebne norme i standarde ljudskog ponašanja. Posebnost poslovno komuniciranje je to što ono nema samodovoljno značenje, nije samo sebi svrha, već služi kao sredstvo za postizanje nekih drugih ciljeva. U tržišnim uvjetima to je prije svega postizanje maksimalne dobiti.

Društveni ugovor

Osnova moderne poslovne etike je društveni ugovor (neformalni dogovor između tvrtke i njezine vanjske okoline o zajedničkim standardima ponašanja) i Socijalna odgovornost tvrtka (maksimiziranje svojih prednosti i minimiziranje nedostataka koji utječu kako na poslovne sudionike tako i na društvo u cjelini)...

Izgradnja etičkog argumenta

Danas postoje dva najčešća načela za konstruiranje etičke argumentacije: načelo utilitarizma i načelo moralnog imperativa.

1. Načelo utilitarizma
2. Djelovanje se smatra moralno opravdanim ako proizvodi, ili nastoji proizvesti, maksimalnu dobrobit za najveći broj osoba. Ukupna korist se uspoređuje s iznosom prouzročene štete. A ako prevagne, odluka je neetična. Ako sve alternativne radnje uzrokuju određeni stupanj štete, tada se bira "manje zlo".
3. Načelo moralnog imperativa
4. Moralne odluke ne bi trebale ovisiti o određenom rezultatu (svako mito je zlo; prevariti jednog klijenta jednako je nemoralno kao i obmanuti više njih).

Opća etička načela i priroda poslovnog komuniciranja.

Poslovna komunikacija neophodan je dio ljudskog života, najvažnija vrsta odnosa s drugim ljudima. Vječni i jedan od glavnih regulatora tih odnosa su etičke norme, koje izražavaju naše ideje o dobru i zlu, pravdi i nepravdi, ispravnosti ili neispravnosti ljudskih postupaka. I kada komunicira u poslovnoj suradnji sa svojim podređenima, šefom ili kolegama, svi se na ovaj ili onaj način, svjesno ili spontano, oslanjaju na te ideje. No ovisno o tome kako čovjek shvaća moralne norme, kakav sadržaj u njih unosi i koliko ih općenito uvažava u komunikaciji, može sebi olakšati poslovnu komunikaciju, učiniti je učinkovitijom, pomoći u rješavanju postavljenih zadataka i postizanju ciljeva, tako da tu komunikaciju oteža ili čak onemogući Etika (od grč. ethos običaj, običaj) nauk o moralu, moralu. Pojam “etika” prvi je upotrijebio Aristotel za označavanje praktične filozofije, koja bi trebala odgovoriti na pitanje što trebamo činiti da činimo ispravne, moralne radnje. Moral (od latinskog moralis moral) je sustav etičkih vrijednosti koje priznaje osoba. Moral je najvažniji način normativnog uređenja društvenih odnosa, komunikacije i ponašanja ljudi u različitim sferama javnog života – obitelji, svakodnevnom životu, politici, znanosti, radu itd.

Osnovni, temeljni etičko načelo u poslovnoj komunikaciji

Etiku poslovnog komuniciranja treba uzeti u obzir u njezinim različitim pojavnim oblicima: u odnosu između poduzeća i društveno okruženje; između poduzeća; unutar jednog poduzeća između menadžera i podređenih, između podređenog i menadžera, između ljudi istog statusa. Među sudionicima jedne ili druge vrste poslovne komunikacije postoje specifičnosti. Zadatak je formulirati načela poslovnog komuniciranja koja ne samo da bi odgovarala svakoj vrsti poslovnog komuniciranja, nego i ne bi bila u suprotnosti s općim moralnim načelima ljudskog ponašanja. Istovremeno bi trebali služiti kao pouzdan alat za koordinaciju aktivnosti ljudi uključenih u poslovnu komunikaciju.

U odnosu na poslovnu komunikaciju, osnovno etičko načelo može se formulirati na sljedeći način: u poslovnoj komunikaciji, kada odlučujete kojim vrijednostima u određenoj situaciji dati prednost, ponašajte se tako da vaša želja bude u skladu s moralnim vrijednostima ostalih strana uključenih u komunikaciju i omogućuje koordinaciju interesa svih strana.

Dakle, temelj etike poslovnog komuniciranja treba biti koordinacija, a po mogućnosti i usklađenost interesa. Naravno, ako se provodi etičkim sredstvima iu ime moralno opravdanih ciljeva.

Stoga se poslovna komunikacija mora stalno provjeravati etičkim promišljanjem, opravdavajući motive za ulazak u nju. U isto vrijeme, činite to etički pravi izbor a donošenje pojedinačne odluke često nije nimalo jednostavno.

Tržišni odnosi daju slobodu izbora, ali istovremeno povećavaju broj opcija odlučivanja i rađaju kompleks moralnih dilema koje čekaju Poslovni ljudi na svakom koraku u procesu svojih aktivnosti i komunikacije.

Unatoč svoj problematičnosti i poteškoćama odabira moralne pozicije, postoji niz odredbi u komunikaciji, slijedeći koje možete uvelike olakšati poslovnu komunikaciju, povećati njezinu učinkovitost i izbjeći pogreške u procesu interakcije s drugima u poslu. Zapamti to:

1. u moralu nema apsolutne istine i vrhovnog suca među ljudima;
2. Kad je riječ o etičkim propustima drugih, ne treba od "moralnih muha" praviti "moralne slonove". Kada govorimo o o svojim pogreškama, trebali biste učiniti suprotno;
3. u moralu treba druge hvaliti, a sebi prigovarati;
4. moralni odnos drugih prema nama u konačnici ovisi samo o nama samima;
5. Kada je riječ o praktičnom prihvaćanju moralnih normi, glavni imperativ ponašanja je “počni od sebe”.

Posebnu pozornost treba posvetiti zlatno pravilo komunikacijska etika:

Ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se postupa s vama. Kao što je već spomenuto, u niječnom obliku u Konfucijevoj formulaciji stoji: Što ne želiš sebi, ne čini ni drugima. Ovo pravilo vrijedi i za poslovnu komunikaciju, ali u odnosu na njezine pojedine vrste: “odozgo prema dolje” (menadžer podređen), “odozdo prema gore” (podređeni rukovoditelj), “horizontalno” (zaposlenik zaposlenik) zahtijeva specifikaciju.

Etika poslovnog komuniciranja “odozgo prema dolje”.

U poslovnoj komunikaciji “odozgo prema dolje”, odnosno u odnosu rukovoditelja prema podređenom, zlatno pravilo etike može se formulirati na sljedeći način: Ponašajte se prema podređenom onako kako biste željeli da se postupa s vama. Umijeće i uspješnost poslovne komunikacije uvelike su određeni etičkim standardima i načelima kojima se rukovoditelj rukovodi u odnosu prema podređenima. Pod normama i načelima podrazumijevamo koje je ponašanje u službi etički prihvatljivo, a što nije. Te se norme prvenstveno odnose na to kako i na temelju čega se izdaju naredbe u procesu upravljanja, kako se izražava službena disciplina,
definiranje poslovne komunikacije. Bez poštivanja etike poslovne komunikacije između menadžera i podređenog, većina ljudi se osjeća kao da su u timu
neugodan, moralno nezaštićen. Odnos menadžera prema podređenima
utječe na cjelokupnu prirodu poslovne komunikacije i uvelike je određuje
moralnu i psihološku klimu. Na ovoj je razini prvi
okrenuti moralne standarde i obrasce ponašanja. Zabilježimo neke od njih.

1. Nastojte transformirati svoju organizaciju u kohezivni tim s visokim moralnim standardima komunikacije. Uključite zaposlenike u ciljeve organizacije. Čovjek će se osjećati moralno i psihološki ugodno tek kada se identificira s kolektivom. Istovremeno, svatko nastoji ostati individualac i želi to biti
   poštovan zbog onoga što jest.
2. Ako se pojave problemi i poteškoće povezane s nepoštenjem, upravitelj treba otkriti njihove razloge. Ako govorimo o neznanju, onda ne treba beskrajno prigovarati podređenom njegovim slabostima i nedostacima. Razmislite što možete učiniti da mu pomognete da ih prevlada. Osloniti se na snage njegovu osobnost.
3. Ako se zaposlenik ne pridržava vaših uputa, morate mu dati do znanja da ste toga svjesni, inače može pomisliti da vas je prevario. Štoviše, ako voditelj nije dao odgovarajuću primjedbu podređenom, onda on jednostavno ne ispunjava svoje dužnosti i ponaša se neetički.
4. Primjedba zaposleniku mora biti u skladu s etičkim standardima. Prikupiti sve podatke o ovom slučaju. Odaberite pravi oblik komunikacije. Najprije zamolite zaposlenika da vam objasni razlog neispunjavanja zadatka; možda će vam dati nepoznate činjenice. Iznesite svoje komentare jedan na jedan: dostojanstvo i osjećaji osobe moraju se poštovati.
5. Kritizirajte postupke i postupke, a ne osobnost osobe.
6. Zatim, kada je prikladno, upotrijebite tehniku ​​"sendviča": sakrijte kritiku između dva komplimenta. Završite razgovor na prijateljski način i odvojite vrijeme da razgovarate s osobom uskoro kako biste joj pokazali da ne osjećate kiv.
7. Nikada nemojte savjetovati podređenog što da radi u osobnim stvarima. Ako savjet pomogne, vjerojatno vam neće biti zahvalni. Ako ne pomogne, puna odgovornost pada na vas.
8. Ne igrajte favorite. Tretirajte zaposlenike kao ravnopravne članove i tretirajte sve s istim standardima.
9. Nikada ne dajte zaposlenicima priliku da primijete da nemate kontrolu ako želite zadržati njihovo poštovanje.
10. Poštujte načelo distributivne pravde: što je veća zasluga, to je veća nagrada.
11. Potaknite svoj tim čak i ako je uspjeh postignut uglavnom zahvaljujući uspjehu samog vođe.
12. Ojačajte samopoštovanje svog podređenog. Dobro obavljen posao zaslužuje ne samo materijalni, već i moralni poticaj. Nemojte biti lijeni još jednom pohvaliti svog zaposlenika.
13. Privilegije koje sebi dajete trebale bi se proširiti i na ostale članove tima.
14. Vjerujte svojim zaposlenicima i priznajte vlastite greške u radu. Članovi tima će ipak saznati za njih na ovaj ili onaj način. Ali prikrivanje pogrešaka je manifestacija slabosti i nepoštenja.
15. Zaštitite svoje podređene i budite im odani, oni će vam odgovoriti istom mjerom.
16. Odaberite pravi oblik naloga, uzimajući u obzir, prije svega, dva čimbenika: 1) situaciju, dostupnost vremena za nijanse, 2) osobnost podređenog - koji je ispred vas, savjestan i kvalificiran radnik ili osoba koju treba gurati na svakom koraku. Ovisno o tome treba birati etički najprihvatljivije norme ponašanja i oblike zapovijedanja.

Oblici naloga mogu biti: nalog, molba, molba i tzv.

Redoslijed se najčešće treba koristiti u hitan slučaj, kao i u odnosu na nesavjesne zaposlenike.

Zahtjev se koristi ako je situacija uobičajena, a odnos između rukovoditelja i podređenog temelji se na povjerenju i dobroj volji. Ovaj obrazac omogućuje zaposleniku da izrazi svoje mišljenje o problemu ako ga iz nekog razloga nije moguće riješiti. A ako izraz izgovorite na odgovarajući način, tada zaposlenik neće sumnjati da je ovo naredba.

Pitanje je najbolje koristiti u slučajevima kada želite potaknuti raspravu o tome kako bolje obaviti posao ili potaknuti zaposlenika da preuzme inicijativu. "Ima li smisla to učiniti?", "Kako bismo to trebali učiniti?" Istovremeno, zaposlenici moraju biti proaktivni i dovoljno kvalificirani. U suprotnom, neki bi vaše pitanje mogli shvatiti kao znak slabosti i nesposobnosti.

"Volonter". Pitanje "Tko to želi učiniti?" pogodan je za situaciju u kojoj nitko ne želi obaviti posao, ali se ipak mora obaviti. U ovom slučaju, volonter se nada da će njegov entuzijazam biti primjereno cijenjen u budućem radu.

Etika poslovnog komuniciranja “odozdo prema gore”.

U poslovnoj komunikaciji “odozdo prema gore”, odnosno u odnosu podređenog prema šefu, generalu etičko pravilo ponašanje je moguće
formulirati na sljedeći način:

Ponašajte se prema svom rukovoditelju onako kako biste željeli da se prema vama ponašaju vaši podređeni.

Znati kako biste trebali pristupiti svom vođi i ponašati se prema njemu nije manje važno od toga koje moralne zahtjeve trebate postavljati svojim podređenima. Bez toga je teško pronaći "zajednički jezik" i sa šefom i sa podređenima. Koristeći određene etičke standarde, možete privući vođu na svoju stranu, učiniti ga svojim saveznikom, ali ga možete i okrenuti protiv sebe, učiniti ga svojim zlonamjernikom.

Evo nekih bitnih etičkih standarda i načela koje možete koristiti u poslovnoj komunikaciji sa svojim upraviteljem.

1. Pokušajte pomoći menadžeru da stvori prijateljsku moralnu atmosferu u timu i ojača poštene odnose. Upamtite da vaš upravitelj ovo prvo treba.
2. Ne pokušavajte nametnuti svoje gledište upravitelju ili mu zapovijedati. Izrazite svoje prijedloge ili komentare taktično i pristojno. Ne možete mu izravno narediti da nešto učini, ali možete reći: “Kako bi se osjećao da...?” itd.
3. Ako se neki radosni ili, naprotiv, neugodni događaj približava ili se već dogodio u timu, tada menadžer mora biti obaviješten o tome. U slučaju nevolje pokušajte olakšati izlaz iz ove situacije i ponudite svoje rješenje.
4. Ne razgovarajte sa šefom kategoričnim tonom, nemojte uvijek govoriti samo “da” ili samo “ne”. Zaposlenik koji uvijek kaže da postaje dosadan i djeluje kao laskavac. Osoba koja uvijek govori "ne" stalno izaziva iritaciju.
5. Budite lojalni i pouzdani, ali nemojte biti ulizica. Imajte svoj karakter i principe. Na osobu koja nema stabilan karakter i čvrste principe ne može se osloniti, njeni postupci se ne mogu predvidjeti.
6. Ne biste trebali tražiti pomoć, savjete, sugestije i sl. “preko glave”, izravno od menadžera vašeg menadžera, osim u hitnim slučajevima. U suprotnom, vaše ponašanje može biti shvaćeno kao nepoštivanje ili zanemarivanje mišljenja vašeg šefa ili kao sumnja u njegovu kompetentnost. U svakom slučaju, vaš neposredni nadređeni u ovom slučaju gubi autoritet i dostojanstvo.
7. Ako ste dobili odgovornost, nježno postavite pitanje svojih prava. Ne zaboravite da se odgovornost ne može ostvariti bez odgovarajućeg stupnja slobode djelovanja.

Etika poslovnog komuniciranja “horizontalno”.

Opći etički princip komuniciranja je “horizontalan”, tj.
između kolega (menadžera ili običnih članova grupe), možete
formulirati na sljedeći način: U poslovnoj komunikaciji odnosite se prema kolegi
onako kako biste željeli da se ponaša prema vama. Ako vam je teško kako
ponašati se u datoj situaciji, staviti se u kožu svog kolege.

U odnosu na kolege menadžere, treba imati na umu da je pronaći pravi ton i prihvatljive standarde poslovne komunikacije s ravnopravnim zaposlenicima iz drugih odjela vrlo teško. Pogotovo kada je riječ o komunikaciji i odnosima unutar jednog poduzeća. U tom su slučaju često suparnici u borbi za uspjeh i napredovanje. Ujedno, to su ljudi koji zajedno s Vama pripadaju generalnom menadžerskom timu. U ovom slučaju, sudionici poslovne komunikacije trebali bi se osjećati ravnopravnima jedni drugima.

Evo nekoliko principa etičke poslovne komunikacije između kolega.

1. Ne zahtijevajte nikakav poseban tretman ili posebne privilegije od drugoga.
2. Pokušajte postići jasnu podjelu prava i odgovornosti u obavljanju zajedničkih poslova.
3. Ako se vaše odgovornosti preklapaju s vašim kolegama, ovo je vrlo opasna situacija. Ako upravitelj ne razlikuje vaše dužnosti i odgovornosti od drugih, pokušajte to učiniti sami.
4. U odnosima među kolegama iz drugih odjela, trebali biste sami biti odgovorni za svoj odjel, a ne svaljivati ​​krivnju na svoje podređene.
5. Ako se od vas zatraži da privremeno premjestite svog zaposlenika u drugi odjel, nemojte tamo slati beskrupulozne i nekvalificirane
   na kraju krajeva, po tome će suditi vama i vašem odjelu u cjelini. Sjeti se možda
   dogoditi da se prema vama postupi na isti nemoralan način.
6. Nemojte biti pristrani prema svojim kolegama. Koliko god je to moguće, odbacite predrasude i ogovaranja u komunikaciji s njima.
7. Nazovite svoje sugovornike imenom i pokušajte to činiti češće.
8. Nasmijte se, budite ljubazni i koristite različite tehnike i sredstva da pokažete ljubazan odnos prema sugovorniku. Upamtite, što ide okolo dolazi.
9. Nemojte davati obećanja koja ne možete održati. Ne preuveličavajte svoj značaj i poslovne mogućnosti.
10. Ako se ne ostvare, bit će vam neugodno, čak i ako za to postoje objektivni razlozi.
11. Ne ulazi čovjeku u dušu. Na poslu nije uobičajeno pitati o osobnim stvarima, a još manje o problemima.
12. Pokušajte ne slušati sebe, već druge.
13. Ne pokušavajte se činiti boljim, pametnijim, zanimljivijim nego što stvarno jeste. Prije ili kasnije sve će ionako izaći na vidjelo i
    doći će na svoje mjesto.
14. Pošaljite impulse svoje simpatije – riječju, pogledom, gestom neka sudionik u razgovoru shvati da ste zainteresirani za njega.
    Nasmiješite se, gledajte ravno u oči.
15. Gledajte na kolegu kao na osobu koju treba poštovati samu po sebi, a ne kao na sredstvo za postizanje vaših ciljeva.
    autogolovima.

Profesionalni moral je povijesno uspostavljen skup moralnih pravila, normi, zapovijedi, kodeksa o ispravnom ponašanju predstavnika određenih profesija.

Predmet izučavanja profesionalne etike odvjetnika je profesionalni moral.

Predmet, struktura, ciljevi i načela pravne etike

Pravna etika je vrsta profesionalne etike, koja predstavlja skup pravila ponašanja zaposlenika pravne profesije, koja osiguravaju moralni karakter njihovih radna aktivnost i ponašanje izvan dužnosti. To je također znanstvena disciplina koja proučava specifičnosti provedbe moralnih zahtjeva u određenom području.

Dakle, specifični moralni standardi odvjetnika ne bi trebali biti u suprotnosti s načelima i normama univerzalnog morala. Oni ih samo nadopunjuju i preciziraju, uzimajući u obzir uvjete odvjetničke djelatnosti.

Zadaća pravne etike je humanizirati moral odvjetnika. Usmjerava ih na poštivanje moralnih zahtjeva, osiguranje pravde, zaštitu prava, sloboda, časti i dostojanstva građana, kao i osobne časti i dostojanstva. Pravna etika trebala bi imati pozitivan utjecaj na državno zakonodavstvo i provedbu zakona.

Općenito, načela pravne etike uglavnom se poklapaju s načelima opće teorije morala. Poseban značaj pridaje se načelu pravičnosti. Glavni problem pravne djelatnosti je odnos pravednosti i zakonitosti. Ponekad dolazi do situacija da se zbog nesavršene zakonske regulative mogu donijeti odluke koje su formalno u skladu sa slovom zakona, ali su suštinski nepravedne.

Prikladno je napomenuti da riječ "pravda" u prijevodu s latinskog znači "pravda", odnosno pravda, prije svega, u odnosu na osobu prema načelu "svakome dati po zaslugama". Ovo je načelo odlučujuće u Općoj deklaraciji o ljudskim pravima, zakonodavstvu modernih demokratskih država i Ustavu Rusije. Pravda se po sadržaju često smatra identičnom pravdi, jer pravedna odluka mora biti u skladu ne samo sa slovom, već i sa duhom zakona.

Profesionalni moral odvjetnika normativne je naravi i ima pravni temelj, što se odražava u ciljevima, načelima i sredstvima djelovanja predstavljenim zakonodavnim aktima koji uređuju profesionalne aktivnosti odvjetnika na temelju standarda etike, morala i morala koji odgovaraju međunarodnim Legalni dokumenti i domaćih pravnih akata.

Struktura profesionalne etike uključuje opće moralne norme i načela, koja, međutim, trpe određene promjene vezane uz specifičnosti ove vrste djelatnosti. Indikativna je u tom pogledu struktura pravne etike koja uključuje tri elementa:

1) moralno djelovanje odvjetnika i njegove specifičnosti;

2) moralni odnosi u području prava i provođenja zakona;

3) obilježja profesionalne i moralne svijesti odvjetnika.

Prva dva elementa u biti čine objektivnu stranu odvjetničke profesionalne etike, a treći element čini subjektivnu stranu.

Ova podjela naizgled jedinstvenog procesa omogućuje nam da razlikujemo ciljeve i zadatke odvjetnika u odnosu na njihove aktivnosti, identificirajući na toj osnovi i tri elementa:

1) svrhu pravne djelatnosti;

2) sredstva koja se koriste za postizanje ciljeva;

3) rezultat pravne djelatnosti.

Kao što je poznato, ciljevi i zadaci djelovanja odvjetnika su: osiguranje osobne sigurnosti građana; sprječavanje i suzbijanje zločina, njihovo otkrivanje; zaštita javnog reda i mira; pružanje pravne pomoći građanima, dužnosnici, privatno i državna poduzeća, organizacijama i javnim udrugama u ostvarivanju svojih legitimnih prava i interesa.

Kriterij moralnosti sredstava koja se koriste u profesionalnom djelovanju odvjetnika trebala bi biti samo zakonitost i poštenje. Na temelju toga ciljevi i zadaci pravne djelatnosti normativne su naravi i predviđaju određenu socijalni program, koji se moraju obavljati u procesu profesionalne djelatnosti. Ako ciljeve profesionalne djelatnosti treba shvatiti kao ono čemu je ta djelatnost usmjerena, onda ciljeve profesionalne etike treba shvatiti kao ono čemu ona služi. profesionalna etika.

Najvažniji načela profesionalne moralnosti odvjetnika su:

· humanizam (ljubav prema ljudima, poštivanje njihovih prava);

· zakonitost (poštivanje i pravilna primjena zakona);

· pravednost (podudarnost prijestupa i odgovornosti).

Sva ova načela profesionalnog morala za odvjetnike su obvezne i normativne naravi.
Objavljeno na ref.rf
S tim u vezi, osobitost odvjetničke profesionalne moralnosti rezultat je prelamanja generalni principi i moralnih standarda u njihovim službenim aktivnostima i neslužbenom ponašanju i izražava se u sljedeće karakteristike:

1. Ni u jednom drugom području života norme ponašanja i morala nisu u najvećoj mjeri obvezne i definitivne. Profesionalna djelatnost odvjetnik uključuje detaljno reguliranje svih aspekata svog života.

2. Moralni standardi odvjetnika pravno su formalizirani i podržani čvrstim pravnim odredbama koje je uspostavila država.

3. Norme i načela profesionalne etike odvjetnika su imperativne prirode i zahtijevaju marljivost i obvezno poštivanje.

4. Postupci profesionalnih odvjetnika, uz svu strogost, ne smiju biti ponižavajući ljudsko dostojanstvo, pošteni i razumljivi prema ljudima oko sebe, moraju biti nepomirljivi prema prekršiteljima zakona i nehumanosti.

5. Kada profesionalni odvjetnici komuniciraju s građanima, često prodiru u detalje duhovnog i osobnog života, što zahtijeva individualni pristup ljudima, prisutnost određene moralne kulture i takta.

6. U primjeni prava odvjetnicima je iznimno važno da svemu pristupe sa stajališta zakona. To znači da odvjetnik, primjenjujući pravo u najvećoj mjeri, mora imati objektivnost, mora sagledati ovaj ili onaj događaj sa stajališta prava, odričući se svojih osobnih sklonosti i antipatija, afiniteta i srodstva, razmatrajući slučaj iz stajalište prava, morala i pravde.

Iz svih ovih obilježja u cjelini se oblikuje profesionalna etika odvjetnika, njegova moralna kultura u cjelini.

Profesionalni moral je povijesno uspostavljen skup moralnih pravila, normi, zapovijedi, kodeksa o ispravnom ponašanju predstavnika određenih profesija. - pojam i vrste. Klasifikacija i značajke kategorije "Profesionalni moral je povijesno uspostavljen skup moralnih pravila, normi, zapovijedi, kodeksa o ispravnom ponašanju predstavnika određenih profesija." 2017., 2018. godine.