Često nam se klijenti obraćaju s pritužbama poput: “Stranica ne radi”, “Kontekstualno oglašavanje je jako skupo”, “Offline promocija je mrtva”.

I traže da se riješi isključivo ovaj ili onaj problem. Ali kad se počnete udubljivati ​​u projekt, shvatite da npr kontekstualno oglašavanje dobro postavljeno.

Ali stranica se ne pretvara dobro jer je slaba ili netočna.

Uvijek ovako. Jedan je dobar, drugi je loš. Dakle, za postizanje rezultata potreban je sustavan pristup i integrirani marketing, a ne flaster za slomljeno koljeno.

I prije nego što počnemo, prvo ću vam reći kako to obično biva. Tvrtki pada prodaja ili je hitno treba povećati, pa se pokreće nekakva reklamna kampanja.

I dobro je ako su različiti povezani, ali u većini slučajeva jedan kanal za oglašavanje promovira jednu promociju.

A procjena učinkovitosti događa se izravno na njemu, a zatim često okom. A to...nije baš točno.

Kako da

Ispravno koristiti integrirani pristup i integrirani marketing. Ali nije odmah jasno o čemu se radi.

A ako proučite definiciju integriranog marketinga, ona ne postaje jasnija. Evo što primjećujemo u udžbenicima sveučilišnih predavača:

Integrirani marketing je ukupni skup varijabilnih i mjerljivih marketinških čimbenika koje poduzeće koristi da stimulira odgovor koji mu je potreban među potrošačima svojih proizvoda.

Nečega uopće nema. Dakle, formulirajmo drugu definiciju. I ako je tako?

Integrirani marketing- niz sustavnih, opravdanih i u sustav posloženih aktivnosti koje su usmjerene na uspješnu promociju proizvoda poduzeća na tržištu.

A za ovu uspješnu promidžbu, integrirani marketing će koristiti sve potrebne alate za brzo postizanje koji su stavljeni pred njega.

Ako se ne odnose na iste sveučilišne nastavnike, tada su sve aktivnosti unutar integriranog sustava podijeljene u 4 glavne skupine:

1. Proizvod. Proizvod ili usluga koja se nudi potencijalnom kupcu.
2. Cijena. Koliko potencijalni kupac mora platiti da dobije proizvod koji želi.
3. Mjesto. Ovo je platforma za distribuciju proizvoda (trgovine, online trgovine, trgovci itd.).
4. metode promocije. Djelatnost poduzeća da promovira proizvod i potakne potencijalne kupce na njegovu kupnju.

Često se samo 4 skupine događaja percipiraju kao marketing ili čak složen marketing.

Iz njega se koriste mnogi alati? Logika, zar ne? Ali zapravo, ovo je samo dio, a ne sam složeni marketing, a još više nije samo marketing. A sada vas sigurno neće prevariti lažni trgovci.

I… najpažljiviji su saznali da sada pišem o 4P ili marketing miksu. Tako je, integrirani marketing je izgrađen na 4 osnovna elementa. Međutim, već smo raspravljali o ovom pristupu u članku.

Ovdje ćemo govoriti o tome kako možete preuzeti i postaviti složen marketing.

Ali prije nego što prijeđemo na konkretne radnje, usredotočit ću se na nekoliko prednosti korištenja integriranog pristupa u marketingu u usporedbi s korištenjem zasebnih marketinških alata:

1. KM je strategija za postizanje dugoročnih ciljeva određenog posla koji se mjeri samo u novcu.
2. KM je individualni rad s tvrtkom kakav svaki vlasnik želi. Nema šablonskih rješenja i univerzalnog pristupa.
3. KM je rad koji se temelji na stanju cjelokupne industrije, konkurentima tvrtke i cjelovitoj analizi poslovanja.

Marketing sustava je skup i stoga se mnogi vlasnici boje o tome i razmišljati.

Ali ako ćete ići daleko i na veliko, onda bez toga nema, potreban vam je odmjeren i globalan pristup. Usput, što uvijek radimo za naše klijente u .

Da vas podsjetim. Ako trebate naučiti kako organizirati nekoliko kanala oglašavanja u paketu, morat ćete biti strpljivi i prvo pročitati dosadnu, ali potrebnu teoriju.

U profesionalnom pristupu, integrirani marketing je više od spajanja bannera na ulici i oglašavanja na društvenim mrežama u jedan lanac.

Trebate marketinšku analizu?

Naručite ga od nas

Strategija
promocija

Razlike od
natjecatelji

Vrste klijenata i njihove
izborni kriteriji

dinamika i
tržišne trendove

I puno drugih informacija

Sve počinje s… ciljem

Integrirani marketing, prije svega, počinje s ciljem koji želite postići.

I odmah ću vam reći - ne razvija ih i stavlja samo trgovac ili voditelj odjela marketinga, kao što je uobičajeno u Rusiji.

Iz nekog razloga, postoji takvo uvjerenje da bi marketing trebao učiniti sve to, iako to nije tako. Za to je potrebno sudjelovanje cijele uprave poduzeća.

Zdrav. Ako želite znati tko je marketer i što radi, toplo preporučam čitanje članka.

Ali vratimo se ciljevima bez kojih ne možete ni početi proučavati ovu vrstu marketinga. Usput, to je glavna pogreška mnogih vođa, žure se da brzo počnu, iako ne razumiju kakav je očekivani rezultat.

A cilj poput novca nije jedini izbor. Stoga vam govorim 4 glavna cilja pripreme:

1. Poslovni ciljevi. Za te svrhe odgovorni su čelnici poduzeća. To je postizanje određene pozicije na tržištu, postizanje određene razine prodaje ili dobiti (to su različite stvari, ako je tako).
2. marketinški ciljevi.Štoviše, dugoročno: od 1 godine do 5 godina. Ovdje se privlače novi kupci, povećava lojalnost proizvodu ili mijenja .
3. komunikacijske ciljeve. To je ono što klijent treba učiniti kada vidi reklamnu poruku tvrtke. Njihova je zadaća stvoriti potrebu za proizvodom ili povećati njegovu prepoznatljivost kod potrošača.
4. Medijski ciljevi. Indikatori za mjerenje. Moraju biti što konkretniji i jasniji. Samo povećanje prodaje nije prihvaćeno.

Za naše klijente, prilikom postavljanja ciljeva, koristimo .

Ovo je kada idete unatrag. Izgradite velike ciljeve od malih. Tako proces izračuna postaje transparentniji, a svaki student može provesti ovu radnju.

Čak i ja mogu!

Na primjer, marketinški cilj- povećati broj zahtjeva za kupnju proizvoda od društvena mreža Vkontakte za 50%.

Izgradnja sveobuhvatne strategije

Naravno, sam cilj je cool. Ali što učiniti sljedeće? Uostalom, izgradnja dobrog kompleksa samo na ciljevima neće uspjeti.

Stoga, nakon detaljnog proučavanja 4 vrste ciljeva, iako imate detaljno razumijevanje radnji i približnih troškova, još uvijek postoji nekoliko koraka za sastavljanje. Kapa dolje, dat ću ovo razumijevanje.

0. Oblikovanje temelja

Nažalost, sada ću iznijeti naše osobne strasti. Kako biste imali koristi od usmjerenja integriranog marketinga, morate pripremiti osnovne elemente svog poslovanja za djelovanje.

A za ovo, prvo što trebate odlučiti je što imate s popisa u nastavku, a na čemu biste prvo trebali zasebno poraditi.

Ovo nije cijeli popis osnovnih stvari u tvrtki, nazvat ću ga minimalnim. Ako to nemate, onda smatrajte da će daljnji rad otići niz vodu.

Dakle, prije svega gradimo temelje, a tek onda, nakon toga, postavljamo zidove i krov u vidu sistemskog marketinga.

1. Prikupljanje informacija

Sljedeći korak je priprema. Morate proučiti sve što je sada u tvrtki, kakve rezultate postižete, a što, naprotiv, negativno utječe na vas.

Ako ne poznajete dobro unutrašnjost poslovanja, tada možete napraviti pogrešku, koja se u integriranom marketingu mjeri u stotinama tisuća rubalja.

1. Ključni zadaci vašeg poslovanja;
2. poslovni problemi;
3. Poslovni procesi;
4. , itd.;
5. Analiza tržišta;

Također vam skrećem pozornost na činjenicu da ovo nije cijeli popis, može se nastaviti jako, jako dugo.

Znate bolje od mene na što treba obratiti pažnju u vašem društvu, a što možete ostaviti za desert.

2. Prognoza rezultata

Sjećate se da sam pisao o razgradnji? Dakle, smisao marketinške strategije, posebice one složene, leži u njezinoj ispravnosti.

Dapače, po njezinoj profesionalnoj procjeni. Prije njegovog razvoja i lansiranja potrebno ga je evaluirati, odnosno predvidjeti njegove rezultate. Ovo nije tako teško učiniti kao što se čini.

Možete procijeniti količinu potencijalnih kupaca koju možete dobiti kao rezultat pokretanja marketinške kampanje.

Približan opseg prometa za svaki kanal. U slučaju offline oglašavanja, to bi moglo biti dosegnuto. Kao i približan proračun za oglašavanje koji će biti potreban.

Ako se učinkovitost kanala ne može unaprijed procijeniti, tada je potrebno odrediti vremenski okvir i budžet za njegovo testiranje. Ipak, bolje je pokušati izgraditi hipotezu.

3. Formiranje strategije

Tek nakon što imate ciljeve i potpunu analizu, možete pristupiti izboru metoda i kanala.

Najvažnije je shvatiti da u marketinškoj strategiji ne postoji razumijevanje SAMO privlačenja kupaca.

Pri izradi marketinške strategije potrebno je voditi računa o: obuhvatu, privlačenju, konverziji (transformaciji potencijalnog u stvarno), zadržavanju i povratku kupaca.

Ovdje biste trebali općenito odrediti što ćete koristiti za postizanje svojih ciljeva.

Na primjer, odlučite da ćete cijeli pokret graditi na .

Naravno da ste tako zaključili jer znate kakve probleme imate i pred kojim se zadaćama nalaze tvrtke ovaj trenutak.

4. Provedba taktike

A sada je najdosadnija stvar sastaviti u kojem će biti navedeni svi kanali privlačenja potrebni za to i proračun za njih.

I ono najvažnije! Po tisućiti put! Nemojte se fokusirati na razvoj samo jednog: offline ili online promotivnog kanala.

Također, nemojte se fokusirati samo na privlačenje kupaca. Koristite oboje. Implementirajte cijeli marketinški miks. Inače će doći do vas i okrenuti se.

Evaluacija rezultata. Netko to ističe kao zasebnu fazu, ali mislim da bi to trebalo biti zadano.

Štoviše, rezultate njegova rada treba pratiti u stvarnom vremenu, a ne nakon šest mjeseci ili više.

Da i ne je glavno pitanje.

Pa smo došli do najvažnije stvari. Muha u bačvi meda. Uostalom, ako je sve tako divno: tvrtka je razvila strategiju koja zadovoljava njezine ciljeve.

A alati za promociju su razrađeni i mogu se implementirati, pa zašto se tako malo tvrtki bavi integriranim marketingom?

Zašto?

Dva su razloga za to: teško je, čak bih rekao vrlo. Zapravo, nevjerojatno je teško. I jako je skupo.

Nije tako nevjerojatno, ali ipak za mnoge tvrtke taj iznos nije značajan.

A kako bih vam u potpunosti odgovorio na ovo pitanje, ukratko ću opisati tri moguće opcije implementacija integriranih marketinških usluga ovog pristupa i našeg izbora.

Na svome

Za samostalnu implementaciju CM-a u poduzeću mora postojati barem stručnjak koji će sve to voditi i implementirati.

A takvih više nema puno. Uz to mora imati pomoćnike, odnosno provjerene honorarce.

Agencija

Ili bolje rečeno, čak integriranu marketinšku agenciju, kako sami sebe nazivaju. A za najnestrpljivije, trošak implementacije ovog pristupa je u prosjeku na tržištu od 300-400 tisuća rubalja mjesečno.

A nažalost, ovo je najniža letvica. Uostalom, ovaj trošak uključuje rad: voditelja smjera, voditelja projekta, seo stručnjaka, smm stručnjaka, dizajnera i copywritera (itd.). Zato je tako skup.

Simbioza

Agencije i interni marketinški stručnjaci u pravilu skrivaju da kompleksni marketing NIJE SAMO.

To je sve. Ovo je rad s online i offline alatima (banneri, leci, komercijalne ponude).

A vrlo je malo ljudi i agencija koje razumiju oboje. Stoga je Symbiosis prema našem dugogodišnjem iskustvu idealan izbor.

Zastrašujuće. Razdoblje implementacije i razdoblje povrata integriranog marketinga je najmanje 3 mjeseca.

Ali da sam na vašem mjestu, prvo bih se pripremio za ulaganje, a nakon 6-12 mjeseci tek bih počeo dobivati ​​učinak. Ali onaj koji će u nekoliko golova nadmašiti sve jednokratne akcije.

Ukratko o glavnom

Živimo u 21. stoljeću. Jer informacije rastu i brzo se šire. Marketinški alati koji se koriste također se ažuriraju brže nego što dišemo.

Trenutno postoji čak i šala: “Dok ti pišeš sadržaj knjige o radu na Facebooku, on uspije promijeniti algoritme svog rada.”

Stoga, ako koristite samo 1-2 kanala za privlačenje kupaca, velika je vjerojatnost da će kupci jednostavno proći i ne primijetiti vas.

U slučaju sveobuhvatne strategije i integriranog marketinga, možete barem ne samo privući klijenta u svoj ured ili na svoju web stranicu, već ga i zadržati i vratiti kasnije ako je potrebno.

Uostalom, tada ćete razraditi sve potrebne alate za to. Da, dugo je i skupo. Ali vrlo učinkovito.

Logika analize značajki stadija marketinško planiranje dovodi do potrebe razmatranja problematike organizacije sustava za praćenje provedbe marketinškog plana. Kontrola marketinga - stalna, sustavna provjera i ocjena položaja i procesa u području marketinga, osiguravajući prilagodbu poduzeća promjenjivom marketinškom okruženju.

U većini literaturnih izvora, kada se razmatra sistemska priroda marketinške kontrole, razlikuju se sljedeći oblici: strateška kontrola, koja uključuje sveobuhvatnu analizu i reviziju, i taktička kontrola, koja se temelji na tekućem obračunu rezultata marketinških aktivnosti i njihovih rezultata. revizija.

Vrijednost marketinške kontrole u uvjetima intenziviranja marketinških komunikacija poduzeća značajno raste. Marketing kontrola surađuje i usmjerava interakciju svih subjekata marketinškog sustava kako bi se osigurali uvjeti za njihovu učinkovitost poduzetničke aktivnosti. U suvremenim uvjetima marketinška kontrola se ne smatra samo posljednjom fazom marketinškog planiranja, već i samostalnim podsustavom integriranog modela marketinških interakcija poduzeća – marketing kontrolinga. Ovaj podsustav shvaćen je kao sveobuhvatna procjena strategije i taktike marketinških interakcija poduzeća i potraga za njegovim konkurentska prednost na ciljnim tržištima dok provodite marketinšku politiku na višoj razini od one konkurenata. Sustav marketing kontrolinga uključuje sljedeće elemente:

1) koordinacija marketinških napora tvrtke kako bi se zadovoljile potrebe kupaca;

2) planiranje kontrolnih mjera;

3) analizu stvarnih rezultata marketinških aktivnosti;

4) informacijsko analitičku potporu procesu posvojenja marketinška rješenja;

5) organizacija specijalizirane službe kontrolinga, koja se može formirati na centraliziranoj osnovi (predstavnici ove službe dio su najvišeg menadžmenta) ili na decentraliziranoj osnovi (kada su menadžeri kontrolera specijalisti za funkcionalne podstrukture poduzeća).

Organizacija podsustava marketing kontrolinga povezana je s rješavanjem sljedećih pitanja:

Postavljanje ciljeva i zadataka;

Procjena i izbor metoda kontrole marketinga;

Analiza kontroliranih pokazatelja;

Razvoj sustava mjera koje korigiraju strategiju i taktiku marketinških interakcija poduzeća;

Određivanje smjerova integracije s ostalim podsustavima integriranog modela upravljanja marketinške komunikacije poduzeća (planski, informacijski, organizacijski, motivacijski itd.).

Da bi riješila ova pitanja, tvrtka treba odrediti ciljeve i ciljeve postojećeg podsustava marketinškog kontrolinga, istaknuti glavne funkcije potonjeg, odabrati metode marketinške kontrole i procijeniti glavne kontrolirane pokazatelje.

U tablici. 4.6 prikazuje glavne elemente tehnologije odlučivanja u podsustavu marketing kontrolinga: glavne ciljeve, glavne zadaće, metode i pokazatelje.

Rezultat korištenja navedenih elemenata tehnologije odlučivanja u sustavu marketing kontrolinga trebao bi biti:

Otkrivanje stupnja ostvarenja ciljeva marketinških interakcija poduzeća (analiza odstupanja);

Pronalaženje mogućnosti poboljšanja strateškog i (ili) taktičkog stanja poduzeća na ciljnom tržištu;

Utvrđivanje stupnja prilagodljivosti poduzeća promjenama u okolnom marketinškom okruženju (analiza povratnih informacija);

Procjena stvarne razine konkurentnosti sustava tržišnih komunikacija koje je kreiralo poduzeće.

Tvrtka će te rezultate dobiti primjenom čitavog niza metoda kontrole marketinga i analizom mjerila. Indikatori obrade zahtijevaju:

o usporedba planiranih i stvarnih vrijednosti;

o određivanje prihvatljivih granica odstupanja;

o procjena čimbenika koji su uzrokovali ta odstupanja;

o razvoj mjera za poboljšanje marketing miksa u cjelini ili njegovih podmiksa. Poboljšanje cjelokupnog marketing miksa povezano je s radikalnom prilagodbom i koordinacijom marketinških planova. Poboljšanje rada pojedinih podmiksa zahtijeva prilagodbu marketinških planova promjenama nekih čimbenika ciljano tržište(tržišta).

Tablica 4.6. TEHNOLOGIJA ODLUČIVANJA U MARKETINŠKO-KONTROLNOM SUSTAVU

Glavni ciljevi kontrole	Glavni ciljevi	Kontrolne funkcije marketinške interakcije	Osnovne metode kontrole marketinga	Indikatori
o učinkovitost marketinškog miksa o rezultatima djelovanja marketinške službe i pripadajućih funkcionalnih jedinica o promjena marketinškog potencijala o performanse distribucijske mreže o čimbenici marketinškog okruženja poduzeća	o koordinacija i agregacija marketinških planova o prilagođavanje ciljeva i zadataka planiranog podsustava marketinških interakcija o prilagodba marketinških planova promjenama u marketinškom okruženju poduzeća o stvaranje sustavne kontrole nad rezultatima marketinških aktivnosti poduzeća o organizacija tekućeg računovodstva rezultata marketinških aktivnosti	o dijagnostički o analitički o koordiniranje o popravni o adaptivni o metodološki o informativni	o metode stručne procjene o metoda kontrolne karte o metode analize izvješćivanja (metoda informatičke analize, metoda swot analize, metoda planiranih i selektivnih revizija) o metode tekuće analize (metoda bilance, izvješćivanje) o revizija (sveobuhvatna, selektivna)	o analiza troškova, dobiti o analiza prometa o analiza racionalnosti marketinškog sustava o analiza strukture troškova marketinga u odnosu na planirane i ostvarene količine prometa o analiza faktora odstupanja stvarnih vrijednosti od planiranog prometa

Primjerice, analizirajući jedan od glavnih pokazatelja marketing-kontroling sustava - pokazatelj trošak-profit, poduzeće utvrđuje razloge pada (rasta) bruto prihoda, odgovarajući na pitanje koliki je udio odstupanja strateške prodaje? obujam od planiranog je zbog promjene fizičke vrijednosti prodaje, a koji udio je zbog promjene cijena. Planirane mjere poboljšanja će odgovoriti na ovo pitanje:

a) politika cijena (revizija cijena, sustavi popusta za kupce, načini i modeli određivanja cijena);

b) marketinška politika (provođenje dubinske ABC analize kako bi se razjasnile granice i sastav ciljnog tržišta; revidiranje odnosa s preprodavačima u korist maloprodaje ili veleprodaje);

c) komunikacijska politika (detaljna revizija proračuna za oglašavanje i strukture svih troškova promocije proizvoda u cilju optimizacije komunikacijskog miksa i traženja novih oblika približavanja proizvoda krajnjem potrošaču).

Među marketinškim stručnjacima pojam "marketinški sustav" često se koristi, a njegov konkretan sadržaj se ne otkriva. Strani autori također nemaju konkretnu i sadržajnu definiciju ovog pojma. Opće definicije uključuju sljedeće: "... Marketinški sustav sastoji se od kolektivnih marketinških aktivnosti desetaka tisuća profitabilnih i neprofitnih organizacija ...". Ovaj pojam ne pokriva sadržaj ovaj koncept, ali ga koristiti na razini društva i općeg rezoniranja, u nestriktnom smislu, bez stavljanja specifičnog sadržaja u njega.

Ova definicija također ne otkriva bit marketinškog sustava za razinu organizacije (poduzeća).

U odnosu na poduzeće, definicija marketinškog sustava dana je kao "skup njegovih informacijskih, organizacijskih, planskih i kontrolnih elemenata koji osiguravaju odnos i interakciju poduzeća s tržištem".

Sustav marketinga razmatra se kako na razini gospodarskog upravljanja, u okviru interakcije organizacije s vanjskim skupinama utjecaja, tako i na razini pojedinačnih gospodarskih subjekata, što mu ne daje jasnu definiciju. Poteškoća u definiranju pojma "marketinški sustav" leži u činjenici da se sam koncept "marketinga", kao što je gore prikazano, njegova uloga i funkcije tumače na različite načine iu obilju vrsta marketinga.

Da bismo dali najcjelovitiju definiciju pojma "marketinški sustav", analizirat ćemo sam koncept "sustava".

Sustav je skup elemenata koji se ne mogu podijeliti na neovisne dijelove. Glavna značajka svakog sustava je da cijeli taj skup zahvaljujući svojim vezama poprima određenu jedinstveno svojstvo, koju ne posjeduje nijedan od elemenata uključenih u sustav i koja se krši svaki put kada se bilo koji element isključi iz sustava. Glavni dijelovi svakog sustava su ulaz, proces ili operacije, izlaz i povratna informacija.

Za marketinški sustav, prvi element unosa su informacije, razne vrste podataka, čija transformacija omogućuje donošenje informiranih marketinških odluka, preporuke koje omogućuju pojavu tržišne novosti proizvoda na tržištu. Drugi ulazni element je vanjsko okruženje. Treći element postavlja zakone organizacije i funkcioniranja sustava, restriktivne uvjete. Izlaz su implementirana marketinška rješenja, preporuke, ideje sustava. Povratne informacije povezuje izlaz i ulaz sustava, odnosno marketinške aktivnosti se provode u interakciji s njegovim vanjsko okruženje. Sustav mora ispunjavati sljedeće zahtjeve:

• - ponašanje svakog elementa sustava utječe na ponašanje sustava kao cjeline;
• - ponašanje elemenata sustava i njihov utjecaj na cjelinu međusobno su ovisni.

U marketingu, ovisno o specifičnostima njegove uporabe u konkretnim uvjetima i cjelovitosti provedbe pojedinih zadataka, možda nema zasebnih podsustava, a može se smatrati da marketinški sustav funkcionira. Svaki sustav ima organizaciju i strukturu. Organizacija marketinškog sustava je način povezivanja elemenata sustava u procesu njegovog funkcioniranja za postizanje cilja.

Struktura marketinškog sustava može se razmatrati s različitih pozicija. Ako marketing promatramo kao skup procesa, metoda, sredstava, onda se marketing smatra tehnološki sustav. Ako marketing proučavamo u smislu funkcija aktivnosti njegovih nositelja i postavljenih zadataka, tada se marketing predstavlja kao društveni sustav. Ako marketing promatramo u smislu ekonomskih rezultata marketinških aktivnosti, onda je marketing ekonomski sustav.

Raznolikost tipova marketinških sustava kao zasebnih otežava određivanje njegove strukture, a daje tek njihova kombinacija kompletan sustav Marketing.

Opći marketinški sustav može se podijeliti na zasebne podsustave-funkcije prema načelu informacijske tehnologije na temelju pojedinačnih marketinških zadataka. Postoje sljedeći podsustavi-funkcije marketinga: Marketing istraživanje, unaprijed planirano marketinška analiza, marketinško planiranje i marketinška kontrola.

“..Pod marketinškim sustavom poduzeća treba podrazumijevati skup različitih elemenata - materijalnih i konceptualnih, kao i ljudi koji su na određeni način međusobno povezani i svojom interakcijom osiguravaju razvoj marketinških strategija, kao kao i taktičke marketinške odluke koje omogućuju poduzeću da slijedi uravnoteženu, razumnu politiku proizvoda i cijena na tržištu…" . Ova definicija marketinškog sustava više odgovara njegovoj namjeni kao jednog od atributivnih funkcionalnih čimbenika. ekonomska aktivnost poduzeća (firme, organizacije, korporacije itd.).

Razmotrite komponente marketinškog sustava.

1. Marketinško planiranje

Marketinško planiranje u različitim organizacijama provodi se na različite načine. To se tiče sadržaja plana, trajanja planskog horizonta, redoslijeda izrade, organizacije planiranja. Dakle, opseg sadržaja marketinškog plana za različite tvrtke je različit: ponekad je samo malo širi od plana odjela prodaje. Pojedinačne organizacije ne moraju uopće imati marketinški plan kao integralni dokument. jedini planski dokument za takve organizacije može postojati poslovni plan izrađen ili za organizaciju kao cjelinu ili za pojedina područja njezina razvoja. Općenito, možemo govoriti o izradi strateških, obično dugoročnih planova i taktičkih (tekućih), obično godišnjih ili više njih. detaljni planovi Marketing.

Strateški (dugoročni) marketinški plan, razvijen za 3-5 godina ili više, karakterizira trenutnu marketinšku situaciju, opisuje strategije za postizanje ciljeva i one aktivnosti čija provedba dovodi do njihovog postizanja.

Marketinški plan razvija se za svaku stratešku poslovnu jedinicu organizacije i, u smislu formalne strukture, obično se sastoji od sljedećih dijelova: izvršni sažetak, trenutna marketinška situacija, opasnosti i prilike, marketinški ciljevi, marketinška strategija, akcijski program, marketinški proračun i kontrolu.

Izvršni sažetak – uvodni dio marketinškog plana koji daje kratak sažetak glavnih ciljeva i preporuka uključenih u plan.

Trenutna marketinška situacija dio je marketinškog plana koji opisuje ciljno tržište i položaj organizacije na njemu. Uključuje sljedeće pododjeljke: opis tržišta (do razine glavnih tržišnih segmenata), pregled proizvoda (opseg prodaje, cijene, profitabilnost), konkurencija (za glavne konkurente daju se informacije o njihovoj proizvodnoj strategiji, tržišni udio, cijene, distribucija i promocija), distribucija (prodajni trendovi i razvoj glavnih kanala distribucije).

Opasnosti i prilike - dio marketinškog plana koji identificira glavne opasnosti s kojima se proizvod može susresti na tržištu. Procjenjuje se potencijalna šteta svake opasnosti, tj. komplikacije koje proizlaze iz nepovoljnih trendova i događaja koji, ako nisu ciljani marketinškim naporima, mogu dovesti do potkopavanja održivosti proizvoda ili čak do njegove smrti. Svaka prilika, tj. atraktivan smjer marketinških napora, u kojem organizacija može steći prednost u odnosu na konkurente, treba procijeniti s obzirom na njegove izglede i sposobnost da ih uspješno iskoristi.

Marketinški ciljevi karakteriziraju ciljnu orijentaciju plana i početno formuliraju željene rezultate aktivnosti na određenim tržištima. Ciljevi u području politike proizvoda, određivanja cijena, približavanja proizvoda potrošačima, oglašavanja itd. su ciljevi niže razine. Obično se ciljevi pokušavaju izraziti kvantitativno. Međutim, ne mogu se svi definirati na ovaj način. Sljedeće formulacije mogu poslužiti kao primjeri kvalitativnih ciljeva: preživjeti u konkurentskom okruženju, održati visok prestiž poduzeća itd.

Marketinška strategija uključuje specifične strategije za ciljna tržišta, marketinški miks koji se koristi i troškove marketinga. Strategije razvijene za svaki tržišni segment trebale bi se baviti novim proizvodima i proizvodima u nastajanju, cijenama, promocijom proizvoda, dovođenjem proizvoda do potrošača i trebale bi pokazati kako strategija odgovara na opasnosti i mogućnosti tržišta.

Program djelovanja (odmah - kalendarski plan), koji se ponekad jednostavno naziva programom, detaljnim programom koji pokazuje što treba učiniti, tko treba izvršiti primljene naloge i kada, koliko će to koštati i koje odluke i radnje treba koordinirati kako bi se ispunili marketinški plan.

Mogu se razlikovati tri vrste marketinških programa:

• 1. Program za prijenos poduzeća u cjelini na rad u tržišnim uvjetima.
• 2. Program u pojedinim područjima kompleksa tržišnih aktivnosti, a prije svega program razvoja pojedinih tržišta uz pomoć određenih dobara.
• 3. Program za razvoj pojedinih elemenata marketinških aktivnosti, na primjer, reklamna kampanja.

Na prvi pogled domaći trgovci, najveći interes za čelnike bjeloruskih poduzeća su programi za ulazak na tržište s određenim proizvodima.

Program obično ukratko opisuje i ciljeve kojima se aktivnosti programa žele postići. Drugim riječima, program je skup aktivnosti koje moraju provesti marketinške i druge službe organizacije kako bi se uz pomoć odabranih strategija postigao cilj marketinškog plana.

Marketinški proračun - dio marketinškog plana koji odražava predviđene vrijednosti prihoda, troškova i dobiti. Visina prihoda je opravdana u odnosu na prognozirane vrijednosti obima prodaje i cijena. Troškovi su definirani kao zbroj troškova proizvodnje, distribucije i marketinga, a potonji su detaljno navedeni u ovom proračunu

U praksi se koriste različite metode za određivanje marketinškog budžeta; Pogledajmo najčešće:

• 1) “Financiranje iz mogućnosti”. Ovu metodu koriste tvrtke usmjerene na proizvodnju, a ne na marketing. Jedina prednost je nepostojanje većih sukoba s proizvodnim jedinicama zbog njihovog bezuvjetnog prioriteta. Nesavršenost metode je u apsolutnoj proizvoljnosti dodjele konkretnih iznosa, njihovoj nepredvidivosti iz godine u godinu i, posljedično, nemogućnosti izrade dugoročnih marketinških programa, planiranja marketinškog miksa i svih aktivnosti poduzeća. .
• 2) Metoda "fiksnog postotka" temelji se na odbitku određenog postotka prethodnog ili očekivanog obujma prodaje. Ova metoda je prilično jednostavna i često se koristi u praksi. No, to je i najmanje logično, jer marketing čini ovisnim o obujmu prodaje. Kad se fokusiramo na rezultate proteklog razdoblja, razvoj marketinga postaje moguć samo uz uvjet njegove prethodne uspješnosti. Ako dođe do tržišnog neuspjeha i pada obujma prodaje, onda slijedom toga proporcionalno pada i iznos odbitaka za marketing. Kao rezultat toga, tvrtka se našla u slijepoj ulici.
• 3) Metoda maksimalne potrošnje pretpostavlja da trebate potrošiti što više novca na marketing. Uz svu prividnu „progresivnost“ ovog pristupa, njegova slabost leži u zanemarivanju načina optimizacije troškova. Štoviše, s obzirom na dugo vrijeme između utroška na marketing i postizanja rezultata, korištenje ove metode može poduzeće prebrzo dovesti u nepremostive financijske poteškoće, a posljedično i odmaknuti se od marketinškog koncepta.
• 4) Metoda obračunavanja marketinškog programa uključuje pažljivo vođenje računa o troškovima postizanja specifičnih ciljeva, ali ne samih po sebi, već u usporedbi s troškovima drugih mogućih kombinacija marketinških alata.

Uzimajući u obzir nedostatke svojstvene svakoj od gore navedenih metoda zasebno, treba napomenuti da će proračun sastavljen na temelju integriranog pristupa korištenjem pojedinačnih elemenata svih razmatranih metoda biti najopravdaniji. Ova metoda proračuna može se temeljiti, na primjer, na fokusiranju na provedbu zadatka, uzimajući u obzir radnje konkurenata i sredstva koja tvrtka može izdvojiti za marketing.

Odjeljak – kontrola – karakterizira postupke i metode kontrole koji se moraju provesti da bi se procijenila razina uspješnosti plana. U tu svrhu utvrđuju se standardi (kriteriji) prema kojima se mjeri napredak u provedbi marketinških planova. Mjerenje uspješnosti plana može se provoditi za godišnji vremenski interval, tromjesečno, te za svaki mjesec ili tjedan.

Svi navedeni dijelovi karakteriziraju i strateške i taktičke planove, no glavna razlika između njih leži u stupnju detalja u izradi pojedinih dijelova marketinškog plana.

Marketinško planiranje sve više koriste mnoge tvrtke u Bjelorusiji, iako nailazi na mnoge protivnike. Postoje slučajevi kada su poduzeća, nakon što su usvojila ovaj moćni alat tržišne ekonomije, kasnije od njega odustala. Za takve činjenice postoji sasvim logično objašnjenje. Činjenica je da sustav planiranja općenito, a posebno strateškog planiranja, nije podložan slijepom kopiranju, što je uočeno u većini slučajeva. Svako poduzeće ima individualne karakteristike vezano uz organizacijsku strukturu, vrijednosti, tehnologiju, osoblje, znanstveni potencijal itd. Dakle, organizacije za postizanje maksimuma ekonomski učinak, potrebno je postojeći sustav marketinškog planiranja prilagoditi okruženju u kojem posluje.

2. Organizacija marketinških aktivnosti

Implementacija koncepta marketinga u poduzeću zahtijeva stvaranje odgovarajuće marketinške službe. Trenutno, bez takve usluge, koja pruža marketinško istraživanje za proučavanje izgleda za potražnju, zahtjeve potrošača za proizvodom i njegovim svojstvima, trendove ovih zahtjeva pod utjecajem različitih čimbenika, proizvođačima je teško preživjeti u konkurenciji. . Krajnji cilj funkcioniranja marketinških službi je podređivanje svih gospodarskih i komercijalne djelatnosti poduzeća na zakonitosti postojanja i razvoja tržišta. Za to su zainteresirani i proizvođači i potrošači proizvoda. U evoluciji marketinških odjela mogu se razlikovati četiri faze razvoja, od kojih se svaka nalazi iu aktivnostima današnjih poduzeća.

Utvrditi strukturu upravljanja marketingom znači utvrditi pojedine elemente u predmetu upravljanja marketingom, identificirati njihovu podređenost i međusobnu povezanost u procesu donošenja i provedbe upravljačkih odluka. Takva podređenost i međusobni odnosi mogu biti vrlo različiti.

Najčešće se razmatraju sljedeće organizacijske strukture upravljanja:

• - funkcionalna struktura upravljanja;
• - struktura upravljanja izgrađena na robnom principu (struktura upravljanja robom);
• - upravljačka struktura izgrađena na regionalnoj osnovi (regionalna upravljačka struktura);
• - matrična struktura upravljanja.

Pogledajmo što je svaka struktura.

Funkcionalna struktura marketinga. Ovakav oblik organizacije znači da je marketing ravnopravan s ostalim funkcionalnim dijelovima poduzeća.

Problemi povezani s takvom organizacijom:

• a) grupna sebičnost, poteškoće s koordinacijom;
• b) rješavanje zadataka koji izlaze iz okvira nadležnosti prenosi se na vrh, što za sobom povlači opasnost od pretjerane centralizacije;
• c) zaposlenici ne razumiju uvijek krajnji cilj; motivacija se smanjuje. Sa stajališta prilagodljivosti okolini, funkcionalna struktura može odgovoriti na kvantitativne fluktuacije potražnje, ali nema dovoljno koordinacije za rješavanje ozbiljnijih problema. Stoga je prikladniji za tvrtke s homogenim proizvodnim programom.

Upravljanje proizvodima ponekad se uvodi kako bi se prevladali problemi koordinacije unutar funkcionalne organizacije. Njegov zadatak je koordinirati rad različitih službi poduzeća u vezi s izdavanjem ovog proizvoda.

Značajke upravitelja proizvoda su sljedeće:

• - aktivnost menadžera ocjenjuje se uspješnošću proizvoda;
• - voditelj obavlja, u pravilu, koordinacijsku ulogu bez posebnih ovlasti;
• - različiti voditelji proizvoda moraju se natjecati za resurse tvrtke (kapacitet, financije, itd.);
• - kod upravljanja proizvodima postoji velika vjerojatnost sukoba, potrebno je jasno razdvajanje ovlasti.

Upravljanjem proizvoda poboljšava se proces planiranja proizvoda, prilagodljivost tržištu i koordinacija uslužnih aktivnosti, ali za to je potrebna podrška menadžmenta poduzeća.

Upravljačka struktura izgrađena prema robnom principu razlikuje se od gore razmotrene po tome što se u ovom slučaju od najveće važnosti pridaje upravljanje robnom proizvodnjom. Kako bi se osiguralo upravljanje na visokoj razini, stvaraju se odjeli proizvodnih linija, kao i odjeli grupa proizvoda i pojedinačnih proizvoda.

Voditelj odjela proizvoda koordinira sve aktivnosti na implementaciji marketing miksa za ovaj proizvod. On poznaje tržišne mogućnosti robe i može poduzeti ono što je potrebno upravljačke odluke uzimajući u obzir promjenjive zahtjeve tržišta.

Korištenje robna struktura upravljanje zahtijeva znatno više troškova upravljanja marketingom nego što bi mogli biti pri odabiru funkcionalne strukture. Međutim, takvi su troškovi sasvim opravdani ako tvrtka proizvodi bitno različite proizvode ili proizvodni asortiman uključuje značajan broj pozicija asortimana.

Regionalna upravljačka struktura podrazumijeva stvaranje mreže predstavnika službe upravljanja marketingom u određenim zemljopisnim regijama. Takvi predstavnici izravno žive u tim regijama, dobro poznaju običaje i tradiciju lokalnih kupaca, što im omogućuje organiziranje prodaje robe na odgovarajućoj razini.

Korištenje regionalne strukture upravljanja marketingom omogućuje poduzeću uspostavljanje bliskih odnosa s kontaktnom publikom, pravovremeno prepoznavanje stvarnih potreba i zahtjeva potencijalnih kupaca, njihov stav prema poduzeću i njegovim proizvodima.

Dakle, tvrtka koja koristi regionalnu strukturu upravljanja marketingom stvara povoljne uvjete za uzimanje u obzir karakteristika kupaca i nudi im proizvode koji najbolje odgovaraju njihovim potrebama i potrebama.

Matrična struktura upravljanja marketingom temelji se na najmanje dva kriterija strukturiranja.

Uz njihovu pomoć poduzeća pokušavaju prevladati probleme koji su karakteristični za jednodimenzionalne upravljačke strukture. Pretnjaci matričnih struktura mogu se nazvati upravljanje proizvodima i upravljanje projektima. glavna značajka takva struktura je da uključuje niz marketinških programa, za svaki od kojih je imenovan voditelj. Voditelji programa određuju što i kada treba učiniti, a voditelji odjela kako ovaj posao moraju se provoditi u nadležnim odjelima. Mora se imati na umu da ne postoji idealna organizacijska struktura marketinške službe koja bi bila prikladna za sve uvjete, pri izboru oblika strukture treba voditi računa prije svega o ciljevima poduzeća i uvjetima okruženja.

Mora se imati na umu da ne postoji idealna organizacijska struktura marketinške službe koja bi bila prikladna za sve uvjete, pri izboru oblika strukture treba voditi računa prije svega o ciljevima poduzeća i uvjetima okruženja.

Marketinške aktivnosti započinje sveobuhvatnim istraživanjem tržišta, unutar kojeg se proučavaju tržišni zahtjevi za proizvodom, samo tržište, provodi se njegova segmentacija te proučava konkurencija u identificiranim segmentima.

Sveobuhvatno istraživanje tržišta početna je točka u marketingu. Druga funkcija je proučavanje internog okruženja ili sposobnosti poduzeća. Proučavanje unutarnjeg okruženja (sveobuhvatna revizija aktivnosti) poduzeća temelji se na postavljanju ciljeva i formiranju tržišne strategije - treća funkcija marketinga. Razvoj tržišne strategije uključuje odabir ciljanog tržišta (segmenta) te definiranje načina i vremena ulaska na tržište. Zatim se razvija marketinški miks koji predstavljaju četiri elementa: politika proizvoda, politika cijena, politika distribucije, politika komunikacije. Svaki element uključuje samostalan skup aktivnosti čijom provedbom se oblikuje odgovarajuća politika u području marketinga.

Organizaciju marketinških aktivnosti kao sustava funkcija treba promatrati ne samo u vezi sa zadaćama unutar marketinškog procesa, već i sa zadaćama upravljanja osobljem marketinških službi. Ovaj pristup integrira funkcionalne i organizacijske aspekte marketinških aktivnosti, kombinirajući funkcije menadžmenta i marketinga.

To znači da primjena koncepta marketinga u poduzeću pretpostavlja postojanje određenog organizacijskog oblika koji odgovara sadržaju procesa upravljanja i karakterizira ga:

• 1. Sastav i sadržaj funkcija.
• 2. Potreban broj zaposlenika uključenih u provedbu ovih funkcija.
• 3. Sastav strukturne podjele kontrolni aparat.
• 4. Hijerarhijska konstrukcija upravljačkog aparata.
• 5. Organizacija interakcije između strukturnih odjela i pojedinačnih zaposlenika.

Sadržajnoj strani marketinga u poduzećima u različitim djelatnostima do sada se nije posvećivalo dovoljno pozornosti, pa se time njegova organizacijska podrška svodi na jednostavno preimenovanje odjela prodaje u odjele marketinga. Pritom se zanemaruje da ni brojčano, ni službenički, ni stručno osposobljeni postojeći odjeli prodaje nisu prilagođeni marketinškim aktivnostima. Stoga problemi povezani s proučavanjem marketinškog procesa i njegovih strukturna organizacija, od praktičnog su značaja.

U proširenom obliku marketinški sustav uključuje sljedeće:
1. Poduzeće-proizvođač proizvoda, čije funkcije uključuju proizvodnju proizvoda.
2. Poduzeće-dobavljač, čija je funkcija pružanje potrebna sredstva proizvodnja proizvoda. Za proizvođača je bolje ako je moguće koristiti resurse iz različitih područja, tada se dobavljač natječe. Ako su resursi rijetki, onda se proizvođači moraju natjecati.
3. Tržište. To je mjesto gdje se susreću ponuda i potražnja, kupac i prodavač, gdje se roba mijenja za novac, gdje se očituje krajnji rezultat marketinga.
4. Posrednik. To su organizacije ili ljudi koji se bave razmjenom dobara, osiguravanjem komunikacija, osiguranjem, označavanjem robe, identificiranjem tržišta itd. To uključuje transport, skladišta, veletrgovce i individualne trgovce, a na stranim tržištima - prodajne agente, brokere, primatelje, kreditne olakšice i drugo.
5. Natjecatelji. To su poduzeća (udruge) koja proizvode slične proizvode (usluge). Razlikovati funkcionalnu konkurenciju kada razna roba može obavljati jednu funkciju; specifični (na primjer, električni ili mehanički mlin za kavu); intercompany, kada se proizvodi iste vrste, ali u različitim poduzećima. Konkurenti su u pravilu povezani sa svim navedenim podsustavima.
Konačno, marketinški sustav uključuje i internu sferu, što znači jasno definiranu skupinu ljudi koji pokazuju stvarni ili potencijalni interes za poduzeće i mogu imati velik utjecaj na njega. Među njima se razlikuju organizacije ili ljudi:
– interesi koji se načelno poklapaju s interesima poduzeća (banke, burze, financijske službe i dr.);
- koji možda ne pokazuju interes za poduzeće, ali je poduzeće zainteresirano za njihov interes (masovni mediji, informativne komercijalne publikacije i sl.);
- koji pokazuju interes za poduzeća, ali za koje poduzeće nije previše zainteresirano (organizacije potrošača, masovni kupci, zakonodavci, itd.).
Sve to zajedno, sa svim obostranim koristima, zove se marketinški sustav.
Znamo da marketing na ovaj ili onaj način zadire u interese svakoga, bilo da se radi o kupcu, prodavaču ili običnom građaninu. Ali ti ljudi mogu imati ciljeve koji su međusobno proturječni.
Što društvo treba očekivati ​​od marketinškog sustava? Ovo pitanje je relevantno, jer vlasti različite razine sve više pribjegavaju regulaciji marketinških aktivnosti tvrtki. U nekim slučajevima, državna intervencija može doslovno otići u krajnost.
U Indiji bi neki vladini dužnosnici željeli zabraniti brendiranje šećera, sapuna, čaja, riže i drugih osnovnih namirnica. Tvrde da naziv robne marke, pakiranje i oglašavanje povećavaju maloprodajnu cijenu robe.
U Norveškoj neki vladini dužnosnici pozivaju na zabranu osobnog vlasništva nad određenim "luksuznim predmetima" kao što su bazeni, teniski tereni, zrakoplovi i luksuzni automobili. Prema njihovom mišljenju, resursi Norveške su previše ograničeni da bi se trošili u takve svrhe. Ovi dužnosnici zagovaraju "kolektivnu potrošnju" skupa roba i usluge.
Početkom 1970-ih Federalna komisija za trgovinu poduzela je niz mjera kako bi osigurala "istinu u oglašavanju". Odredba o opravdanosti oglašavanja zahtijeva da tvrtke budu spremne pružiti dokumentirane dokaze o bilo kojem sadržaju sadržanom u oglas izjave. Uredba o korektivnom oglašavanju zahtijeva da tvrtka koja je kriva za širenje lažne izjave potroši 25% svog proračuna za oglašavanje na poruke koje pojašnjavaju stvarno stanje stvari. Odredba o protureklamiranju olakšava skupinama protiv proizvoda (npr. skupinama protiv pušenja) pristup medijima kako bi izrazili svoje mišljenje.
Vjerojatno i već u tijeku pooštravanje marketinške regulative na svjetskoj razini dovodi do najvažnijeg pitanja: koja je prava svrha marketinškog sustava? Ponuđena su četiri alternativna odgovora: postizanje najveće moguće potrošnje; maksimum zadovoljstvo kupaca; prezentacija najšireg mogućeg izbora; maksimiziranje kvalitete života.
Postizanje najveće moguće visoke potrošnje
Mnogi poslovni lideri vjeruju da je svrha marketinga olakšati i potaknuti najveću moguću potrošnju, što zauzvrat stvara uvjete za maksimalni rast proizvodnje, zaposlenosti i bogatstva.
Iza svega toga stoji tvrdnja da što više ljudi kupuju i konzumiraju, to su sretniji. Međutim, neki sumnjaju da povećana masa materijalnih dobara sa sobom donosi još više sreće.
Postizanje maksimalnog zadovoljstva kupaca
Prema tom stajalištu, cilj marketinškog sustava je postizanje maksimalnog zadovoljstva kupaca, a ne maksimalne moguće razine potrošnje. Potrošnja veliki broj žvakaća guma ili posjedovanje većeg ormara nešto znači samo ako u konačnici dovodi do većeg zadovoljstva kupaca.
Nažalost, zadovoljstvo korisnika je teško izmjeriti. Prvo, niti jedan ekonomist još nije smislio kako izmjeriti sveukupno zadovoljstvo određenim proizvodom ili određenom marketinškom aktivnošću.
Drugo, neposredno zadovoljstvo koje pojedinačni potrošači imaju od određene "robe" ne uzima u obzir "zla" kao što su onečišćenje i šteta za okoliš.
Treće, stupanj zadovoljstva koje doživljava potrošač određene robe, poput statusnih artikala, ovisi o tome koliko malo drugih ima tu robu. Stoga je teško ocjenjivati ​​marketinški sustav na temelju pokazatelja zadovoljstva koje on donosi javnosti.
Omogućuje najširi mogući izbor
Neki trgovci smatraju da je glavni cilj marketinškog sustava pružiti najveću moguću raznovrsnost robe i pružiti potrošaču najveći mogući izbor. Sustav bi potrošaču trebao dati mogućnost da pronađe proizvode koji najbolje odgovaraju njegovom ukusu. Potrošači bi trebali biti u mogućnosti poboljšati svoj životni stil što je više moguće i, prema tome, dobiti najviše zadovoljstva.
Nažalost, maksimiziranje izbora potrošača ima svoju cijenu. Prvo, roba i usluge će poskupjeti jer velika raznolikost uzrokovat će povećanje troškova njihove proizvodnje i održavanja zaliha. Više cijene dovest će do smanjenja realnih dohodaka potrošača i opsega potrošnje. Drugo, povećanje raznolikosti proizvoda od potrošača će zahtijevati više vremena i truda da se upozna s različitim proizvodima i ocijeni ih. Treće, povećanje broja dobara za potrošača uopće ne znači povećanje mogućnosti stvarnog izbora. Postoji mnogo marki piva u Sjedinjenim Državama, a većina ih ima isti okus. Kada unutar kategorije proizvoda postoji mnogo robnih marki proizvoda s manjim razlikama jedni od drugih, ova se situacija naziva robnom markom i potrošaču se nudi zamišljen izbor. I, konačno, sami potrošači ne pozdravljaju uvijek širok izbor robe. Neki, kada se suoče s viškom izbora u određenim kategorijama proizvoda, osjećaju zbunjenost i tjeskobu.
Maksimiziranje kvalitete života
Mnogi smatraju da bi glavni cilj marketinškog sustava trebao biti poboljšanje "kvalitete života". Ovaj koncept se sastoji od: 1) kvalitete, količine, asortimana, dostupnosti i cijene robe, 2) kvalitete fizičkog okruženja i 3) kvalitete kulturnog okruženja. Zagovornici ovog gledišta skloni su ocjenjivati ​​marketinški sustav ne samo prema stupnju izravnog zadovoljstva potrošača koji pruža, već i prema utjecaju koji marketinške aktivnosti imaju na kvalitetu fizičkog i kulturnog okruženja. Većina se slaže da je za marketinški sustav unapređenje kvalitete života plemenit cilj, no priznaje da tu kvalitetu nije lako izmjeriti, a njezine interpretacije ponekad proturječe jedna drugoj.
Mnogi ljudi misle da je marketing samo za velike tvrtke u razvijenim kapitalističkim zemljama. Zapravo, koristi se unutar i izvan poslovanja u svim zemljama.

7.Marketinško okruženje: koncept, komponente

Marketinško okruženje poduzeća skup je aktivnih aktera i sila koje djeluju izvan poduzeća i utječu na sposobnost upravljanja marketingom da uspostavi i održi uspješne odnose suradnje s ciljnim kupcima. Marketinško okruženje sastoji se od mikrookruženja i makrookruženja. Mikrookruženje predstavljaju sile koje su izravno povezane sa samim poduzećem i njegovim mogućnostima pružanja usluga kupcima, odnosno dobavljači, samo poduzeće sa svojim internim okruženjem, marketinški posrednici, kupci, konkurenti i kontakt publika. Makrookruženje predstavljaju sile šireg društveni plan koji utječu na mikrookruženje, kao što su demografski, ekonomski, prirodni, tehnički, politički i kulturni čimbenici. Okarakterizirajmo svaku komponentu marketinškog okruženja.

stol 1

Čimbenici marketinškog okruženja poduzeća i njihova obilježja

Čimbenici marketinškog okruženja	Obilježja čimbenika marketinškog okruženja
Marketinško mikrookruženje
1. Čvrsto	top menadžment tvrtke, financijska služba, usluge istraživanja i razvoja, usluge logistike, proizvodnja itd.
2. Dobavljači	Poslovne tvrtke i pojedinci koji pružaju tvrtku materijalna sredstva potrebnih za proizvodnju određenog proizvoda.
3. Marketinški posrednici	Tvrtke koje pomažu tvrtki promovirati, prodavati i distribuirati svoje proizvode kupcima (prodavači na veliko i malo, distribucijske tvrtke, agencije za marketinške usluge i financijske institucije).
4. Klijentela	Glavne vrste klijenata tvrtke su: tržište potrošača, tržište proizvođača, tržište preprodavača, javne institucije, međunarodno tržište.
5. Natjecatelji	Glavne vrste konkurenata u marketingu: želje-konkurenti (alternativne mogućnosti ponašanja potrošača); robno-generički konkurenti (alternativni načini zadovoljenja specifične želje), robno-vrstski konkurenti (druge varijante istog proizvoda koje mogu zadovoljiti specifičnu želju kupca); konkurentske marke (različite marke istog proizvoda koje mogu zadovoljiti želju potrošača).
6. Kontaktirajte publiku	Sve skupine koje imaju stvarni ili potencijalni interes za organizaciju ili utječu na njezinu sposobnost da postigne svoje ciljeve. Vrste kontakt publike: financijski krugovi, medijska kontakt publika, vladina kontakt publika, građanske akcijske grupe, lokalna kontakt publika (javnost), opća javnost, interna kontakt publika (vlastiti radnici i zaposlenici). Kontakt publika može biti korisna (sponzori), željena (čiju potporu tvrtka traži) i nepoželjna (društva ili potrošačke skupine koje bojkotiraju proizvode tvrtke).
Makro okruženje poduzeća
1. Demografsko okruženje	Brojnost stanovništva, natalitet i mortalitet, dobni i spolni sastav stanovništva, procesi urbanizacije, migracije stanovništva, promjene u načinu obiteljskog života (lomljenje obiteljskih ćelija i sl.) itd.
2. Gospodarsko okruženje	Vrsta gospodarstva, razina i raspodjela dohotka, ekonomska dinamika, industrijska učinkovitost, financijska dinamika, državna intervencija u gospodarstvu, eksterna orijentacija (orijentacija na vanjsko tržište), investicijska orijentacija, socioekonomski konsenzus i stabilnost, trenutna razina cijena, inflatorni procesi strukturirati potrošnju i štednju potrošača itd.
4. Prirodno okruženje	Prisutnost i nedostatak glavnih vrsta sirovina, prijetnja njihove (resursa) iscrpljenosti, procesi porasta cijena energije, rast onečišćenja okoliša, državna politika u području racionalnog korištenja i reprodukcije prirodnih resursa.
5. Znanstveno i tehničko okruženje	Stanje tehnike i primijenjene znanosti, ubrzanje znanstvenog i tehnološkog napretka, pojava novih mogućnosti (biotehnologija, robotika, itd.), dinamika izdvajanja za istraživanje i razvoj, državna kontrola za kvalitetu i sigurnost robe.
6. Političko okruženje	Donošenje zakona u okviru regulacije poslovanja, antimonopolske regulative, pojačanih zahtjeva državnih institucija koje nadziru poštivanje zakona, političkog sustava u zemlji (stranke, pokreti, lobiranje, oligarhija), političke i pravne stabilnosti u zemlji.
7. Kulturno okruženje	Vjera (religija i njezino značenje u životu ljudi), umjetnost, moral, moral, cenzura, običaji i tradicija u zemlji, kulturne ustanove i njihova potpora od države itd.

Na ovaj način, marketinško okruženje sastoji se od područja u kojima tvrtka mora tražiti nove prilike i pratiti pojavu potencijalnih prijetnji.

8. Marketinška politika poduzeća

Kao što znate, marketinška politika poduzeća uključuje robu,

cjenovna, marketinška politika, kao i politika promicanja robe na tržištu.

Prema ovoj shemi bit će ocrtana politika poduzeća: od izbora

proizvoda, određivanje njegove cijene, razne metode prodaja do završne faze -

promocija robe, faza u kojoj se povećava profit poduzeća

prodaja robe.

Robna politika poduzeća.

U ovoj fazi trgovci, koristeći istraživanje tržišta, konkurenti i

potrošači, razviti program djelovanja za poduzeće u području

proizvodnja dobara (pretpostaviti koja će se dobra koristiti

maksimalnu potražnju, zadovoljiti potrebe kupca, odrediti

njegovu kvalitetu u usporedbi s konkurencijom), postavljaju pravila za

stvaranje novih proizvoda, predviđanje životnog ciklusa proizvoda. Dakle više

detalji o robna politika.

Politika cijena poduzeća

Politika cijena poduzeća uključuje pitanja veleprodaje i maloprodaje

cijene, sve faze formiranja cijene, taktika određivanja početne cijene roba,

taktika korekcije cijena. Marketari su krenuli rješavati ova pitanja

robu najpovoljnije cijene, što pomaže u poboljšanju profitabilnosti

Prodajna politika poduzeća

Sustav distribucije robe jedan je od najvažnijih u marketinškoj politici.

poduzeća. U marketinškoj politici trgovci se dotiču pitanja izbora

najoptimalniji kanal distribucije, način plasmana robe, koji, kada

učinkovita uporaba nedvojbeno će povećati profit poduzeća.

Marketinška promocija roba

Promocija se odnosi na ukupnost razne vrste aktivnosti

kako bi informacije o prednostima proizvoda doveli do potencijala

potrošačima i potaknuti njihovu želju za kupnjom.

Moderne organizacije koristiti složene komunikacijske sustave za

održavanje kontakata s posrednicima, klijentima, raznim javnostima

organizacije i slojeve.

Promocija proizvoda provodi se korištenjem u određenom

metode prodaje i odnosa s javnošću.

9.Marketinški koncepti su početni položaji koji karakteriziraju aktivnu orijentaciju tržišna aktivnost poduzeća u različitim fazama svog razvoja. Razlikuju se pojmovi proizvodne, robne, marketinške, potrošačke, te integrirane, strateške i društveno-javne orijentacije.

1. Koncept proizvodnje bio je usmjeren na smanjenje troškova povezanih s otpuštanjem robe i povećanje produktivnosti rada.

2. Robni koncept marketinga. Na temelju povoljnog stava potrošača prema proizvodu. Cilj je bio proizvesti što više više predmeta, a zatim svim sredstvima prisiliti potrošača da ih kupi (XIX-XX stoljeća).

3. Koncept prodaje temelji se na činjenici da će kupci kupiti ponuđenu robu ako ulože određene napore u procesu prodaje.

Svi ovi koncepti proizašli su iz potrebe rješavanja problema proizvodnje i prodavača. Temeljno nova faza bila je orijentacija na potrebe kupca, na rješenje njegovih problema (20-30-ih).

4.Potrošački (tržišni) koncept marketinga (50-ih). To prije svega znači podređivanje proizvodnje, trgovine i svih drugih djelatnosti poduzeća zahtjevima tržišta. Ovaj pristup temelji se na definiranju potreba i stvarnim procjenama potrošača o asortimanu i kvaliteti robe, prepoznajući potrebu prilagodbe proizvodnje i marketinga tim potrebama. Potrošač postaje glavni objekt tržišnog djelovanja, a sada poduzeće polazi od činjenice da je moguće ostvariti profit samo stvaranjem i održavanjem zadovoljstva potrošača.

5. Integrirani marketing. Pretpostavlja fokus na novi proizvod i na potrošača. Time je moguće značajno smanjiti rizik u proizvodnom procesu.

6.Strateški marketing koji se temelji na orijentaciji na potrošača i natjecatelja. Njegov sadržaj je zadovoljiti potrebe potrošača uz postizanje nadmoći nad konkurencijom stvaranjem proizvoda s boljim parametrima kvalitete ili postavljanjem niže cijene.

7. Pojam javnog marketinga. Usmjeren je na zadovoljenje ne samo individualnih potreba pojedinca, već i cijelog društva. Postoji svojevrsna koordinacija i povezivanje dobiti poduzeća, potreba kupca i interesa društva.

	|	sljedeće predavanje ==>
Definicija trenutne situacije (misija i poslovni sadržaj)	|	Organizacija obrazovnog procesa. IV POLITIČKI SUSTAV SUVREMENOG RUSKOG DRUŠTVA IV. ČIŠĆENJE, SISTEMATIZACIJA I KONTROLA IV.1. SVOJSTVA I STRUKTURNE ZNAČAJKE TEKUĆIH OTAPALA I OTOPINA Odjeljak 2. Sustavi i karakteristike marketinga 2.1. Marketinški sustav. 2.2. Načela, ciljevi, ciljevi i funkcije marketinga. 2.3. Obilježja vrsta marketinga. 2.4. Marketinški kompleks. 2.5. Marketinško okruženje. 2.1. Marketinški sustav Koncept marketinškog sustava je privatan u odnosu na opći koncept sustava. Sustav - kompleks podsustava, elemenata, komponenti i njihovih karakteristika, interakcija između kojih i okoline određuje formiranje kvalitativno nove cjelovitosti. Marketing se primjenjuje bez obzira na stupanj razvijenosti tržišnih odnosa, budući da djeluje kao stvarni sustav koji povezuje unutarnje i vanjske aktivnosti poduzeća, a također koordinira interakciju svih subjekata uključenih u marketinški sustav. Marketinški sustav može se prikazati dijagramom prikazanim na sl. 2.1. Marketinški sustav- ovo je skup društveno-ekonomskih subjekata (elemenata) tržišnog okruženja, od kojih svaki ima neovisnost i integritet, u stalnoj je interakciji u vezi s formiranjem i razvojem potražnje za robama i uslugama u svrhu ostvarivanja dobiti i zadovoljenja potrebe partnera u uspostavljenom lancu njihove komunikacije. Sustav marketinga uključuje različite elemente koji uključuju: dobavljače, konkurente, posrednike, potrošače i poduzeće čije je djelovanje predmet istraživanja ili analiza. Formiranje i funkcioniranje marketinškog sustava odvija se u određenom okruženju koje nastaje pod utjecajem čimbenika i uvjeta tržišnog prostora te poremećaja socioekonomskih, političkih, kulturnih, demografskih i okolišnih čimbenika. Razvijeno tržišno okruženje preduvjet je za učinkovito funkcioniranje marketinškog sustava. Okoliš Društveni Ekologija TRŽIŠTE KUPCA Politika TRŽIŠTE RADA Kultura TRŽIŠTE KAPITALA TRŽIŠTE FONDOVA Tehnologija Obrazovanje PROIZVODNJA TRŽIŠNI POTROŠAČ- Ekonomija SKID ROBA Pravno TRŽIŠTE INFORMACIJA NATJECATELJICE Okoliš Slika 2.1 – Marketinški sustav. U okviru jednog poduzeća razlikuju se sljedeći marketinški sustavi: − Marketing Informacijski sistem; − sustav marketinških sredstava (marketinški miks); − sustav upravljanja marketingom. Marketinški informacijski sustav - skup struktura, procedure i metode osmišljene za sustavno prikupljanje, analizu i korištenje unutarnjih i vanjskih marketinških informacija tvrtke. Marketing medijski sustav (marketinški miks) - skup tehnika i metoda, specifičnih alata kojima se poduzeće služi kako bi postiglo svoj cilj, riješilo relevantne tržišne zadatke kako bi bolje zadovoljilo potrebe ciljnih tržišta. Sustav upravljanja marketingom uključuje tri međusobno povezana elementa: planiranje marketinga, organizaciju marketinške službe i kontrolu marketinga. 2.2. Načela, ciljevi, ciljevi i funkcije marketinga Mogu se razlikovati sljedeće Osnovni principi Marketing: 1. Pažljivo sagledavanje potreba potrošača, stanja i dinamike potražnje, uvjeta poslovanja. 2. Stvaranje uvjeta za maksimalno prilagođavanje proizvodnje zahtjevima tržišta, strukturi potražnje, dugoročno gledano. 3. Informiranje potencijalni potrošači te na njih utjecati uz pomoć marketinških alata. Marketinški ciljevi grupirani su u pet skupina: − tržište (tržišni udio, osvajanje tržišta, identifikacija perspektivnih tržišta); − marketing (stvaranje imidža tvrtke, aktivnosti za formiranje javno mišljenje, obujam prodaje, obujam dobiti, konkurencija); − strukturne i upravljačke (poboljšanje upravljačke strukture); − osiguranje (politika cijena, unapređenje prodaje, potrošačka svojstva robe, parametri distribucije proizvoda); − kontrola aktivnosti. − smanjenje prekomjernih troškova u tržišnim komunikacijama; − uklanjanje nepouzdane robe; − uvođenje ambalaže proizvoda koja bi bila u skladu s okolišem zahtjevi neba. Marketinška aktivnost poduzeća može se prikazati kao niz od četiri faze, od kojih svaka uključuje određenu skupinu funkcija. Faze marketinških aktivnosti (marketinške funkcije): 1. Analiza tržišnih prilika: − analiza čimbenika marketinškog okruženja; − planiranje, prikupljanje, obrada, analiza marketinških informacija; − istraživanje tržišta; − analiza konkurentskog okruženja; − proučavanje ponašanja potrošača; − dijagnostika mikrookruženja poduzeća. 2. Izbor ciljnih tržišta: − segmentacija tržišta; − procjena tržišnih segmenata; − pozicioniranje proizvoda. 3. Razvoj marketing miksa: − razvoj novih proizvoda; − određivanje vrste potražnje za robom; − stvaranje konkurentske prednosti; − definicija pozornice životni ciklus roba; − razvoj strategije za robne marke, ambalažu, uslugu; − određivanje politike cijena; − utvrđivanje politike distribucije robe; − definiranje politike promocije (komunikacije). 4. Upravljanje marketingom − donošenje strateških marketinških odluka; − marketinško planiranje; − stvaranje organizacijskih oblika upravljanja; − kontrola. 2.3. Obilježja vrsta marketinga Tipologija vrsta marketinga trenutno je nerazjašnjena. Međutim, moguće je izdvojiti glavne vrste marketinga prema određenim kriterijima klasifikacije (tablica 2.2). Tablica 2.2 - Klasifikacija vrsta marketinga Klasifikacijski znak Vrste marketinga 1. Orijentacija marketinške aktivnosti Marketing, usmjeren na valjanost marketing usmjeren na kupca potrošač mješoviti marketing 2. Opseg primjene marketing robe široke potrošnje odredište Marketing proizvodna dobra no-tehnička namjena (pro- misaoni marketing) trgovinski marketing 3. Vremensko razdoblje za koje strateški marketing razvija se marketinška politika teak enterprise taktički marketing operativni marketing 4. Vrsta potražnje potrošača obraćenje poticajan remarketing sinkromarketing razvijanje demarketing Nastavak tablice. 2.2 podupirući suprotstavljajući se 5. Primijenjeni koncept upravljanja industrijski marketinške aktivnosti gulaš u poduzeću trgovina namirnicama Marketing tržište 6. Stupanj koordinacije izvođača integriran funkcije u poduzeću neintegrirani 7. Krajnji cilj marketinga komercijalni aktivnosti poduzeća nekomercijalni 8. Vrsta proizvoda marketing proizvoda marketing usluga 9. Razina zadataka koje treba riješiti mikromarketing makromarketing 10. Stupanj diferencijacije mar- globalno keting funkcije diferenciran ciljani marketing individualni marketing 11. Teritorijalni znak interni marketing međunarodni marketing Razmotrite sve ove vrste marketinga detaljnije. ovisno o tome od ciljanih marketinških aktivnosti Razlikovati: marketing usmjeren na proizvod; marketing usmjeren na potrošača; mješoviti marketing. Marketing usmjeren na proizvod primjenjuje se kada Djelatnost poduzeća usmjerena je na stvaranje novog proizvoda ili poboljšanje proizvoda. Glavni zadatak u ovom slučaju je potaknuti potrošače na kupnju novih ili poboljšanih proizvoda. Marketing usmjeren na potrošača koristi se ako je djelatnost poduzeća usmjerena na zadovoljenje potreba koje izravno proizlaze s tržišta. Ovdje je glavna zadaća marketinga proučavanje potencijalnih potreba, potraga za tržišnom "nišom". Naziva se marketinška aktivnost usmjerena na proizvod i potrošača mješoviti marketing. ovisno o tome iz opsega Razlikovati: marketing robe široke potrošnje; marketing industrijske robe; trgovinski marketing. Marketing potrošačkih proizvoda usmjeren na individualnu potrošnju. Unatoč razlici između zasebne kategorije robe, sve vrste marketinga robe široke potrošnje karakteriziraju sljedeće značajke: − originalnost potražnje (potrebe); − veliki udio individualnosti u donošenju odluka; − višefazni neizravni marketing; − anonimnost tržišnog kontakta. Marketing industrijske robe (industrijski marketing) bavi se prodajom faktora proizvodnje - investicijske robe. Značajke marketinga robe za industrijske svrhe zahtijevaju da se uzmu u obzir sljedeći čimbenici: − proizvodne potrebe, tj. potražnja i potrebe za finalnim proizvodima (robama široke potrošnje) za čiju se proizvodnju koristi investicijski proizvod; − kolektivnost i formalnost odlučivanja u području nabave investicijskih dobara; − relativno mali u usporedbi s potrošačka roba, broj i visoka koncentracija prijevoznika potražnje; − izravni proces pregovora i transakcija; − posebni naglasci pri korištenju marketinških alata (komercijalni kredit, posebni uvjeti isporuke i plaćanja). Esencija trgovinski marketing je tretirati trgovca ne kao konkurenta i ne kao partnera u kanalu distribucije, već kao posredničkog klijenta. Proces implementacije načela trgovinskog marketinga uključuje četiri glavne faze: − analiza potreba: razumjeti kako trgovci rade i njihova očekivanja; − segmentiranje trgovaca ili isticanje trgovaca s istim potrebama i očekivanjima; − odabir ciljnog segmenta, prioritet za proizvođača; − razvoj prijedloga prilagođenog ciljni segment(segmenti). NA Ovisno o vremenskom razdoblju za koje se razvija marketinška politika poduzeća, razlikuju se: strateški marketing, taktički marketing, operativni marketing. Strateški marketing - marketing, koji razvija i provodi opći program djelovanja poduzeća za razdoblje dulje od 5 godina; njegov cilj je učinkovita alokacija resursa poduzeća kako bi se dosegnulo ciljno tržište. Taktički marketing- vrsta marketinga, čiji je zadatak stvoriti program djelovanja poduzeća na tržištu za razdoblje od najviše 5 godina. Operativni marketing- marketing koji razvija i implementira alat za marketinški miks za razdoblje do godinu dana. Na operativnoj razini rješavaju se tekući zadaci koje postavljaju tržišni uvjeti. Bezuvjetni zahtjev je da čak ni ti kratkoročni zadaci ne budu u suprotnosti s dugoročnim strateškim ciljevima poduzeća. Demarketing je usmjeren na smanjenje potražnje za robom ili uslugama koja se ne može zadovoljiti zbog nedovoljne razine proizvodne mogućnosti, ograničeni robni resursi. Glavni alati za demarketing su značajno povećanje cijena, prestanak oglašavanja. Njegova svrha nije eliminirati potražnju, već samo smanjiti njezinu razinu. Potporni marketing koristi se u uvjetima kada je potražnja aktivna, stabilna, tada se poduzimaju mjere za podršku ovoj prirodi potražnje. Protumarketing provodi se kako bi se osigurala dobrobit potrošača u slučaju da proizvod ne udovoljava zahtjevima znanstvenog i tehničkog napretka, zaštite okoliša, racionalnog korištenja materijalnih resursa. Koristi se kada se potražnja smatra neracionalnom. Ovisno o primijenjenom konceptu upravljanja marketingom aktivnosti u poduzeću Postoje sljedeće vrste marketinga: proizvodni, proizvodni, marketinški, tržišni. Marketing proizvodnje– marketing, koji se smatra proizvodni proces (obujam proizvodnje, produktivnost rada, proizvodne troškove) smatra glavnim načinom postizanja komercijalnog uspjeha na tržištu; učinkovit na tržištu gdje je potražnja veća od ponude (proizvođačko tržište). Marketing proizvoda- marketing, koji pozornost poduzetnika usmjerava na kvalitetu, funkcionalna svojstva, cijenu proizvoda (robna politika) kao glavno sredstvo za postizanje komercijalnog uspjeha. Prodaja i marketing- marketing, koji koristi sustav metoda za prodaju roba i usluga kao glavni način za postizanje komercijalnog uspjeha na tržištu. Tržišni marketing- marketing, koji usmjerava pozornost poduzetnika na što bolje i potpunije zadovoljenje potreba tržišta kao glavnog alata za postizanje komercijalnog uspjeha. NA ovisno o stupnju koordinacije koja se obavlja u poduzeću funkcije razlikuju integrirani i neintegrirani marketing. NA integrirani marketing bliska koordinacija, koordinacija i usklađivanje svih marketinške funkcije poduzeća. NA neintegrirani marketingsve funkcije marketinških aktivnosti provode različiti odjeli poduzeća (prodaja, cijene, tehničke informacije, oglašavanje itd.). NA ovisno o krajnjem cilju marketinških aktivnosti poduzeća razlikuju komercijalni i nekomercijalni marketing. Marketing u trgovačkom području djelatnosti ili marketing komercijalne organizacije bavi se poduzetničkom djelatnošću radi ostvarivanja prihoda (profita). Marketing u neprofitnom području djelatnosti ili brend- ting neprofitne organizacije, ili društveni marketing, povezan uglavnom sa stvaranjem pozitivnog javnog mnijenja u odnosu na određenu organizaciju ili pojedinca. NA Ovisno o vrsti proizvoda razlikujemo: marketing robe i marketing usluga. Marketing proizvoda istražuje karakteristike organizacije učinkovitu prodaju te osiguranje profitabilnosti poduzetničkih aktivnosti različitih profila poduzeća, ovisno o karakteristikama proizvoda. Marketing usluga. Njegov predmet su usluge koje imaju niz značajki koje se uzimaju u obzir pri provođenju marketinških istraživanja: − apstraktnost, neopipljivost rezultata; − nemogućnost pohranjivanja i pohranjivanja; − samo u iznimnim slučajevima prenosiv rezultat; − često jednokratno, individualno pružanje; − teško standardizirati rezultat. NA Ovisno o razini zadataka koje treba riješiti, razlikuju se mikro- i makromarketing. Mikromarketing je forma ciljani marketing, praksa prilagođavanja proizvoda i marketinških programa potrebama i zahtjevima dobro definiranih i prilično uskih geografskih, demografskih i bihevioralnih segmenata. Problemi makromarketing za razliku od problema mikromarketing treba promatrati sa stajališta interesa društva i zemlje u cjelini. NA ovisno o stupnju diferencijacije marketinških funkcija razlikuju se: globalni, diferencirani, usko ciljani marketing, individualni marketing. One su također ciljane marketinške strategije. Globalni (nediferencirani, masovni) marketing - povezani članci Zasun za ugostiteljstvo Skladištenje i uporaba gnojiva Trebam li noću zatvoriti staklenik s rajčicama? Metode zaštite trešanja od ptica Kako otjerati ptice od trešanja kreativna atmosfera jesen kreativni obiteljski festival Najnoviji članci 2022-03-26 18:06:30 Cilindri za komprimirane plinove 2022-03-20 06:19:03 Plan proizvodnje poduzeća: što je to? 2022-03-14 22:16:45 Licenca salona za tetoviranje Popularni članci Za početnike: uzgoj brojlera kod kuće Kuhana voda za brojlere Samo će ljubavnici preživjeti Značajke oglašavanja namijenjenog djeci retuširanje starih fotografija u photoshopu retuširanje starih fotografija Što je NPO: dešifriranje, definiranje ciljeva, vrste aktivnosti Ima li neprofitna organizacija pravo Izbor urednika 2022-01-28 10:45:17 Gleb Nikitin Prvi zamjenik Godine 1999. Nikitin je dobio diplomu Državnog sveučilišta za ekonomiju i financije u St. 2022-01-23 12:56:25 crteži brigantina (bez naslova) Osnovni podaci o jahti Ukupna dužina (s pramčanim spritom), m 10,00 Ukupna duljina trupa, m 8,65 DWL duljina, m 7,00 Ukupna širina (sa... 2022-01-18 11:39:17 Licenciranje aktivnosti U Rusiji je za određene vrste poslovnih aktivnosti potrebna dozvola ili licenca. Sve na spisku... 2022-01-13 15:41:32 Vlastiti kućni posao Kontekstualno oglašavanje za webmastera Danas želim razgovarati o načinima unovčavanja stranice, tj. ne razmotrite sve moguće mogućnosti zarađivanja novca na internetu (već sam pisao o njima), naime ... 2022-01-03 14:59:18 Proljev u brojlera: uzroci i što učiniti? Uzgoj zdravog, produktivnog potomstva tovnih pilića u moći je svakog farmera. Ali za to nije dovoljno posjedovati veliku stoku, morate biti u mogućnosti ... rin-tek.ru Analiza imovine Analitika Izgledi Metodologija promet Cijena Teorija Faktorska analiza Financijska analiza