Znakovi profesionalne deformacije osobnosti mogu se klasificirati prema različitim osnovama. Na primjer, B. N. Novikov identificira i opisuje popis znakova koristeći koncepte "društvenih devijacija" i "delinkventnog ponašanja". Mnogi ljudi koriste koncept " pravne norme“, a zatim se svi znakovi deformacije osobnosti grupiraju prema člancima Kaznenog zakona, kodificiranim pravnim normama određene grane prava (primjerice, Zakon o radu, popis službenih kaznenih djela itd.). Ili se znakovi uspoređuju s podzakonskim aktima, primjerice opisima poslova, tekstovima profesionalne prisege, prisege.

Bilo je pokušaja (osobito kod nas u jednom od ranih radova) klasificirati znakove profesionalne deformacije.

ne na psihološkim osnovama (mentalni procesi percepcije i procjene, stanja i osobine ličnosti itd.), već na kriterijima:

dubina deformacije osobnosti;

stupanj širine deformacije ličnosti;

stupanj stabilnosti manifestacija deformacije;

brzina nastanka profesionalne deformacije.

S obzirom na parametre profesionalne deformacije ličnosti, okvirno se mogu identificirati sljedeće karakteristike. Utjecaj profesije na čovjeka može se ocjenjivati ​​prvenstveno po modalitetu (pozitivan ili negativan utjecaj). Poznato je da sam rad ima neutralna svojstva u odnosu na rezultate obrazovanja. Sposoban je blagotvorno, oplemenjujuće utjecati na osobu, formirati plemenit odnos prema poslu, kolektivu, njegovati duhovne potrebe, svjetonazor, poboljšati radne vještine, sposobnosti, iskustvo i općenito oblikovati osobine karaktera osobe.

Profesionalna deformacija se očituje u takvim kvalitetama ličnosti koje se mijenjaju pod utjecajem profesionalne uloge. Izvori profesionalne deformacije leže u dubini profesionalne prilagodbe pojedinca uvjetima i zahtjevima rada. Poznato je da se profesionalna deformacija u najvećoj mjeri očituje među predstavnicima onih profesija u kojima je rad povezan s ljudima, posebno s ljudima u nekom pogledu "nenormalnim". Objektivna podjela rada, razlike između umnog i fizičkog rada i disharmonija u razvoju osobnosti stvaraju preduvjete za nastanak profesionalnih tipova osobnosti i pretvaranje subjekata u "uske stručnjake".

Govoreći o profesionalnoj deformaciji, možemo ukratko primijetiti da je njezina bit u interakciji subjekta i pojedinca u jedinstvenoj strukturi individualnosti. Po prvi put u psihologiji, akademik B. G. Ananyev uočio je mogućnost nepoklapanja, kontradiktornog razvoja svojstava ličnosti i svojstava aktivnosti subjekta, a također je analizirao uvjete koji pridonose neskladu između svojstava ličnosti i svojstava subjekta, profesionalne , stručnjak za njihovu interakciju.

Među parametrima profesionalne deformacije može se razlikovati takva kvantitativna karakteristika kao stupanj ili

razina deformacije osobnosti - globalna ili djelomična. Ako u početku može biti zahvaćen samo dio psihe, što će utjecati na mentalne procese kao što su percepcija, opažanje itd., onda kasnije deformacija može dobiti globalne razmjere, zahvaćajući sferu subjektivnih odnosa pojedinca, njegov pogled na svijet. Ako je u prvim fazama deformacije lako spriječiti negativne temeljne posljedice, kasnije to postaje teže. Konkretno, čisto formalni, funkcionalni pristup ljudima može se smatrati jednim od najekstremnijih oblika profesionalne deformacije. “Profesionalac” ne tretira čovjeka kao osobu, pojedinca u svoj punoći njegovih pojavnih oblika, već ga promatra samo na jednom planu: pacijenta, klijenta, djelatnika, počinitelja itd. Na primjer, liječnik uži specijalist liječi bolesnika u cjelini, već samo njegovu bolest i ljudima u neformalnom okruženju pristupa samo kao mogućim pacijentima.

I na kraju, profesionalna deformacija osobe može varirati u stupnju stabilnosti - privremena (slučajna) ili trajna (prirodna). Primjerice, znakom profesionalne deformacije osobnosti može se smatrati neopravdana povremena uporaba specifičnog žargona ili karakterističnih gestikulacija, što je tipično za neke policijske i zatvorske službenike u neposlovnoj situaciji.

Neki istraživači ocjenjuju i analiziraju ovaj fenomen koristeći koncept "norme" i odgovarajućeg odstupanja od nje. Na primjer, autor udžbenika „Psihologija vaspitno-popravnog rada“ ističe pojam „društvene norme“, koji uključuje, prije svega, pravne i moralne norme. S tim povezuje pojam normativnog tipa ličnosti, koji gradi životni stil u skladu s društvenim normama, i pojam mentalne norme. Odstupanja od jedne ili druge norme uvijek su ponašanje pojedinca koje ne zadovoljava obje norme – i društvene i mentalne. Dijeli odstupanja, posebice, osoba, profesionalnih kriminalaca osuđenih na kaznu zatvora, po sljedećim osnovama:

stupanj stabilnosti (nasumično-stabilan);

obujam i širina oštećenja osobnosti (globalno-djelomično);

stupanj izraženosti (izrazito-akcentuacija).

Doista, pragmatičnije je i točnije za klasifikaciju, po našem mišljenju, koristiti koncept "norme", u odnosu na koji se procjenjuje ova ili ona manifestacija osobnosti. Ali treba operirati s dvije vrste normi: s jedne strane, normom djelovanja, uključujući ciljeve, principe, tehnologije, metode itd., as druge strane, normom profesionalne etike ili deontologije. I to ne samo i ne toliko apstraktne norme univerzalnog morala i radne etike, nego specifično profesionalne etike i deontologije. To pokazuje jedinstvo dvaju pristupa proučavanju fenomena - djelatnog i osobnog. Iz tih položaja treba identificirati znakove profesionalne deformacije. Upravo ta dva standarda trebaju ocjenjivati ​​svaku profesionalnu aktivnost i kvalitetu njezina obavljanja od strane pojedinog zaposlenika. Ovi standardi - aktivnosti i profesionalna etika - su specifičniji i precizniji. Oni sadrže sadržaj jednog ili drugog znaka profesionalne deformacije.

Sadržaj članka:

Profesionalna deformacija osobnosti je stanje koje utječe na karakter osobe zbog njegovih specifičnosti radna aktivnost. Uz nasljedstvo, društvo i razne životne okolnosti, ona je ta koja prvenstveno utječe na promjene u svjetonazorima ljudi. Potrebno je razumjeti bit ovog pojma, koji čini model ljudskog ponašanja.

Opis profesionalne deformacije osobnosti

Izraženi pojam podrazumijeva prisutnost kognitivnog iskrivljenja osobnosti kod ljudi s određenom dezorijentacijom u društvu. Taj se proces odvija u pozadini pritisaka na neke pojedince s unutarnjih i vanjskih aspekata profesionalna djelatnost. Naknadno, takav pritisak u osobi formira specifičan tip osobnosti.

Pitirim Sorokin, poznati kulturolog i sociolog, prvi identificiran ovaj koncept. Promatrao je to isključivo iz perspektive negativnog utjecaja proizvodne djelatnosti na ljudsku svijest.

Nakon toga, znanstvenici poput A.K. Markova, R.M. Granovskaya i S.G. Gellerstein, izrazili su svoje stajalište o profesionalnoj deformaciji. Upravo su oni identificirali varijante ovog fenomena koji se ne mogu klasificirati na isti način.

S obzirom na ovaj problem, treba razmotriti sve izglede za njegovo rješavanje. Ponekad je vrijedno pustiti situaciju ako ne donosi značajnu nelagodu u životu osobe i njegovih voljenih.

Kad je riječ o obitelji, takva promjena svijesti može biti korisna. Učitelj je u stanju dati svojoj djeci dodatna znanja vani školski plan i program odmah kod kuće. Liječnik uvijek može liječiti rođake bez čekanja da odu u kliniku. Rukovodeći zaposlenik može lako organizirati život svoje obitelji i urediti Posebni događaji u tome. Glavno je razlikovati gdje završava radna aktivnost i počinje svakodnevni život izvan zidova radnog mjesta.

U ovom slučaju mislimo na emocionalno izgaranje, u kojem osobe koje su pretjerano strastvene u svojim aktivnostima s takvim žarom uništavaju psihološku zaštitnu barijeru. Psiholozi također bilježe negativan utjecaj na osobu menadžerske erozije (transformacija šefa u despota) i osjećaja administrativnog užitka (arogantan odnos prema kolegama nakon napredovanja).

Razlozi razvoja profesionalne deformacije osobnosti

Do razvoja izražene promjene svijesti obično dolazi zbog sljedećih provocirajućih čimbenika:

• Ne sviđa mi se posao. Nije svakoj osobi dana prilika da se samoostvari u bilo kojem području aktivnosti koje voli. Da biste postigli konkretne rezultate u svojoj profesiji, morate razumjeti njezine nijanse i voljeti posao koji radite.
  U protivnom se stvara plodno tlo za nastanak glasovne destrukcije pojedinca.
• Profesionalno sagorijevanje. Često se javlja 10-15 godina nakon početka rada. Čak i ono što volite postaje prilično dosadno ako nemate drugih interesa osim posla.
• Promjene povezane s dobi. Ono što ste voljeli u mladosti, ponekad vam u zrelijem razdoblju može staviti zube na zube. Kako osoba stari, može doći do profesionalne deformacije osobnosti zbog ponovne procjene njegovih pogleda na život.
• Monotonija. Djetlić je izuzetno sposoban rezati koru drveta s nevjerojatnom čvrstoćom. misleći čovjek umori se od monotonog rada doslovno nekoliko godina nakon početka bilo kakve monotone aktivnosti.
• Radoholizam. Ako želite previše postići sve odjednom, postoji značajno opterećenje za tijelo. Završava sindromom kroničnog umora i profesionalnom deformacijom.
• Letvica je previsoka. Takve se oklade u većini slučajeva pokažu fijaskom. Ne možete skočiti iznad glave, što neki sujetni karijeristi ponekad zaborave.
• Stalno stresna situacija. Razlozi profesionalne deformacije u nekim slučajevima leže u promjeni svijesti, koja nastaje zbog sustavnog pritiska na živčani sustav zbog rada s povećanim rizikom po život.
• Nemogućnost profesionalnog razvoja. Ako osoba nema izgleda za svoj daljnji razvoj, tada se počinje pogrešno pozicionirati kao osoba i gubi interes za odabrano područje djelovanja.

Navedeni uzroci profesionalne deformacije različito utječu na svaku osobu. Nekima će stvoriti privremenu nelagodu, ali će drugima postati temeljni za buduće ponašanje u društvu.

Vrste profesionalne deformacije ličnosti

Postoje četiri vrste utjecaja industrijske aktivnosti na ljudsku psihu:

1. Opća profesionalna promjena. U ovom slučaju govorimo o specifičnom području zapošljavanja ljudi. Policajac često posvuda vidi kriminalce, a učitelj nasilnike interni propisiškole.
2. Posebna disfunkcija. Specifična profesija, koja podrazumijeva fleksibilnost duha, može naknadno uzrokovati profesionalnu deformaciju pojedinca. Kao primjer možemo navesti odvjetnike koji nerijetko vješto zaobilaze slovo zakona.
3. Stručno-tipološka promjena. Obično se primjećuje među menadžerima poduzeća. Sposobnost izlaženja na kraj s velikim timom ostavlja određeni trag na njih u pogledu percepcije postojeće stvarnosti.
4. Individualna deformacija. U ovom slučaju govorimo o takvim manifestacijama iskrivljenja svijesti kao što su radni superfanatizam, pogrešan koncept kolektivizma i hiperaktivnost.

Navedene vrste profesionalnih deformacija mogu ozbiljno zakomplicirati čovjekov život. U svakom slučaju, on u konačnici postaje žrtva najavljenog fenomena, čak i ako želi ispasti pobjednički u javnosti.

Glavni znakovi profesionalne deformacije

Morate razmisliti o promjenama u svom životu ako se one temelje na sljedećem modelu ponašanja:

• Autoritarnost. U razumnim granicama, čak je i koristan za održavanje discipline u timu. Ako se lider od mudrog mentora pretvara u despota, tada govorimo o znakovima profesionalne deformacije.
• Demonstrativnost. Ova kvaliteta je izvrstan način da se istaknete među svojim kolegama. No, često prelazi u narcisoidnost, kada se zbog pretjeranog izlaganja gubi osjećaj za stvarnost.
• Dogmatizam. Izražena životna pozicija prilično je opasna ako osoba zauzima vodeću poziciju. On ljude ne vidi sa svim manifestacijama njihove slabosti, već kao robote bez duše.
• Dominacija. U ovom slučaju ne govorimo samo o stalnoj spremnosti na ulazak u sukob s kolegama, već o redovitom demonstriranju vlastite nadmoći u profesionalnoj sferi.
• Ravnodušnost. Za takve figure sve je razvrstano po policama. Njihovu emocionalnu suhoću prati ignoriranje osobnih karakteristika drugih ljudi i potpuna ravnodušnost prema interesima radnog kolektiva.
• Konzervativizam. Ljudi s takvom profesionalnom deformacijom ne podnose nikakve novotarije. Oni su kočnica napretku i obično pripadaju predstavnicima starije generacije.
• Askeza u osjećajima. Pretjerana moralnost postaje problem za osobu sa sličnim položajem u životu. U ovom slučaju, sjećam se Elene Solovey, koja je igrala ulogu učiteljice književnosti u filmu “Nikad niste sanjali”.
• Prijenos uloga. Izreka koja odgovara ovoj definiciji je da s kim god se petljaš, od toga ćeš i dobiti. Profesionalna deformacija ove vrste podrazumijeva pojavu u osobi želje za prilagođavanjem kolegama s jačom životnom pozicijom i uspješnom karijerom.

Značajke profesionalne deformacije ličnosti

Svaka specijalnost ostavlja određeni pečat na ponašanje svojih predstavnika. U ovom slučaju, trebali biste se usredotočiti na sferu aktivnosti ljudi s opisanim problemom.

Nijanse rada nastavnika

Mladu generaciju moguće je obrazovati samo ako nije došlo do profesionalnog sagorijevanja. U Japanu stručnjaci inzistiraju na činjenici da nakon 10 godina iskustva učitelj gubi sposobnost adekvatnog prezentiranja znanja učenicima. Takav se zaključak može osporiti, jer čak iu prilično poodmakloj dobi možete ostati iskusan učitelj.

Profesionalna deformacija učitelja s određenim radnim iskustvom je sljedeća:

1. Pronalaženje nepostojećih grešaka. S vremenom neki odgajatelji počnu pronalaziti mane svakom slovu i broju. Počinju ih živcirati neovisna mišljenja njihovih učenika, a hrabro zaključivanje svojih učenika poistovjećuju sa zabludom.
2. Pretvaranje rodbine u učenike. Autoritarno ponašanje karakteristično je za mnoge učitelje koji dugo vremena bavili su se podučavanjem i odgojem djece. Njihova želja da promijene svijet na bolje ne nestaje unutar vlastitih zidova, gdje ustrajno provode naslijeđe Makarenka i Suhomlinskog.
3. Negativna ocjena stranaca. Ne samo učiteljevi bliski ljudi, već i potpuni stranci ponekad postaju žrtve napada učitelja s profesionalnom deformacijom. Sasvim primjereni pojedinci pretvaraju se u čuvare reda i morala zbog specifičnosti svog područja djelovanja.

Glasno iskrivljenje svijesti ne događa se uvijek starijim osobama. Kao protuargument možemo dati primjer u obliku mladog učitelja ruskog jezika iz filma "Proljeće u Zarečnoj ulici", koji je poučavao sve s potpunim nedostatkom iskustva u nastavi.

Profesionalna deformacija menadžera

Osoba koja se realizira u takvom području djelovanja često pokušava nametnuti svoje mišljenje o pitanju koje ga zanima. Takvi pokušaji stresa izgledaju ovako:

• Voditelj turizma. S bilo kakvim sjećanjem na veliki odmor, osoba riskira da dobije dio preporuka od takve osobe. Zanimat će je sve: hotel, zemlja, zrakoplovna kompanija koju je putnik tada odabrao. Za svaki odgovor izdat će se rješenje s mnogo podstavaka.
• Voditelj prodaje. Obično ga ne zanimaju samo stalni kupci, već bilo koja osoba kojoj može ponuditi određeni proizvod. Ljudi s takvim područjem djelovanja već automatski počinju svaki razgovor pretvarati u ponudu da kupe nešto od svoje tvrtke.

Izraženi profesionalni troškovi nisu antisocijalni model ponašanja. Međutim, u nekim slučajevima takva promjena svijesti prelazi u opsesiju.

Profesionalna deformacija liječnika

Iscjelitelji ljudskog tijela često su osjetljivi na opisani faktor, koji se kod njih izražava u obliku sljedećih znakova:

1. Automatska procjena zdravlja. Čak i rukovanjem, neki liječnici počinju utvrđivati ​​dobrobit osobe. Istodobno, mentalno izračunavaju puls ljudi, vlažnost dlanova i procijenjenu tjelesnu temperaturu.
2. Vizualna dijagnoza. U slučaju profesionalne deformacije, liječnik će vidjeti probleme s bubrezima u vrećicama ispod očiju, au slučaju žutosti lica, autoritativno će savjetovati kontrolu jetre. Kod ljudi se takve promjene mogu javiti nakon neprospavane noći i kod nedostatka vitamina, što liječnici ne uzimaju u obzir kod promjena svijesti.
3. Cinizam. Nekim liječnicima je teško izbjeći profesionalnu deformaciju, jer njihov posao podrazumijeva spašavanje ljudskih života i ogromnu odgovornost. Apstrahirajući se, koristeći “crni” humor i postajući hladni analitičari, štite vlastiti živčani sustav od nepotrebnih šokova.

Promjena svijesti odvjetnika

Pravni odnosi često ostavljaju trag na svjetonazoru ljudi ove profesije. Kod osobe koja je povezana s ovim područjem aktivnosti, profesionalna deformacija se manifestira u sljedećim oblicima:

• Nihilizam. U ovom slučaju, službenici Themisa počinju primjenjivati ​​načelo koristi u svojoj praksi suprotno općeprihvaćenim vrijednostima. Ne zaobilazeći zakon, takvi odvjetnici, nakon što su pronašli određene rupe, vrlo ga uspješno ignoriraju.
• Pravni infantilizam. Tipično, ovaj fenomen se opaža među onim ljudima koji ne zauzimaju svoje položaje po pravu. Njihova je svijest promijenjena isključivo zbog pravne nesposobnosti ili patronažnih srodnika koji zauzimaju viši rang.
• Pravni radikalizam. S takvim stavom prema svojim dužnostima, osoba se pretvara u robota koji strogo slijedi sve dogme zakona. Pritom ga apsolutno ne zanima ljudski faktor, koju lako pregazi.
• Negativni pravni radikalizam. To je druga strana medalje poštenog odnosa prema ispunjavanju svojih dužnosti. Ovaj obrazac ponašanja temelji se na prijevari i izravnom podmićivanju.

Profesionalna deformacija policijskih službenika

Često se ljudi ove profesije suočavaju s ekstremnim situacijama, pa pokazuju sljedeće promjene karaktera:

1. Pretjerana asertivnost. Budući da su stalno u stanju borbene spremnosti, teško im je obuzdati svoju aktivnost u nekim životnim situacijama. U tom je slučaju poremećena socijalizacija, što policijskim službenicima ponekad onemogućuje organiziranje osobnog života.
2. Autoritet. Predstavnici izražene pravne strukture često ne žele čuti nikakvu kritiku upućenu njima. Vlastito mišljenje počinju smatrati jedinim ispravnim, potiskujući tako svoju bližu okolinu i strance.
3. Bezosjećajnost. Jedna od manifestacija profesionalne deformacije policijskih službenika je činjenica da prestaju vidjeti manifestacije ljudske tuge. U isto vrijeme, takvi pojedinci mogu nastaviti točno ispunjavati svoje Odgovornosti na poslu i stoje na straži interesa države.
4. Nepoštivanje profesionalnih i etičkih standarda. Stalna komunikacija s kriminalcima ponekad završava za službenike zakona neprijateljskim stavom prema onima koji su ga prekršili. Zbog toga su sve češći slučajevi fizičkog i moralnog ponižavanja ljudskog dostojanstva pritvorenih osoba.

Profesionalna deformacija menadžera

Ne mogu se svi podređeni pohvaliti mudrim nadređenima koji ulaze u probleme svog tima. U nekim slučajevima profesionalna deformacija menadžera izgleda ovako:

• Autoritarnost. U ovoj manifestaciji šefovi pomalo podsjećaju na učitelje sa svojim nepokolebljivim stavovima prema mnogima životne situacije. Iskorištavajući svoj službeni položaj, s vremenom se počinju smatrati nadljudima s jedinstvenim organizacijskim sposobnostima.
• Suhoća. Navika davanja uputa čini neke menadžere škrtima u svojim primjedbama. S jedne strane, to nije očiti nedostatak, ali se od takve osobe ne može očekivati ​​sadržajan razgovor.
• Neispravnost. Određena količina moći može se obiti o glavu čak i adekvatnim pojedincima. To se posebno odnosi na one ljude koji se već dugo penju na ljestvici karijere. Nakon što su primili željenu vodeću poziciju, mogu steći vulgarnu i nekontroliranu promjenu osobnosti.

Profesionalna deformacija među programerima

Ljudi slične profesije sposobni su i najjednostavnije pitanje pretvoriti u analizu složenog problema. Vrlo često imaju sljedeće profesionalne deformacije ličnosti:

1. Povećana koncentracija. U ovom slučaju potpuno isključuju vanjsku pozornost. Hiperfokus na određeni proces zatim se prenosi na svakodnevne aktivnosti. Takve će ljude tijekom čišćenja stana iritirati svi vanjski zvukovi u obliku zvonjave telefona ili uključene susjedove bušilice.
2. Ovisnost o cilju. Samo jasna formulacija problema dopire do programerove svijesti. Inače, može se uočiti izražena profesionalna deformacija. Kada takvu osobu šaljete u trgovinu, ne možete proći općim frazama i uputama. Najbolje je napraviti jasan popis navodeći broj proizvoda i točnu marku njihovog proizvođača.

Neki obični ljudi, kada čuju riječ "programer" ili "kompjuterski stručnjak", odmah zamišljaju fanatika svog posla, odvojenog od vanjskog svijeta. Kod takvih ljudi ne dolazi uvijek do profesionalne deformacije. Mogu imati druge interese osim rada na stvaranju kodova.

Prevencija profesionalne deformacije ličnosti

Izraženi problem ima psihološku prirodu svoje pojave. Stoga je potrebno da se osoba sama bori protiv toga. U tome će mu pomoći sljedeći savjeti stručnjaka:

• Razvijanje samokritičnosti. Uz adekvatnu procjenu vlastitih sposobnosti, čak i ljudi na rukovodećim pozicijama ostaju kompetentne osobe i stvaraju zdravu mikroklimu u timu.
• Tražite nova iskustva. Nerijetko upravo rutina može izazvati nastanak profesionalne deformacije. Da biste to izbjegli, potrebno je pohađati razne treninge i tečajeve za usavršavanje.
• Organiziranje pravilne dnevne rutine. Profesionalna deformacija nikada se neće pojaviti kod onih ljudi koji dobro spavaju, mudro organiziraju svoju prehranu, bave se sportom i nemaju loše navike.
• Odmor od posla. Do emocionalne iscrpljenosti dolazi zbog činjenice da neki radoholičari jednostavno žive u svojoj profesiji. Takva revnost je pohvalna samo ako povremeno svom tijelu dajete odmor.
• Napuštanje zone komfora. Ovdje se događa postupna degradacija osobnosti, kada ne želite osvajati nove visine. Morate se emocionalno odmoriti, ali ovu aktivnost ne smijete pretvoriti u uobičajeni način života.
• Sudjelovanje u nestandardni projekti . Ne morate se bojati pokazati svoju originalnost u nekoj neobičnoj stvari. Živi dojmovi obavljenog posla zanimljiv rad pomoći će u sprječavanju profesionalne deformacije.
• Komunikacija s novim ljudima. Za susret je najbolje izabrati aktivne i kreativne osobe. Bilo bi dobro da pripadaju predstavnicima drugih profesija.
• Odbijanje nakupljanja negativnih emocija. Osoba koja sve probleme drži u sebi je poput tempirane bombe. Probleme na poslu možete i trebate razgovarati sa svojim voljenima kako ne bi došlo do nepovratnog procesa u obliku uništenja osobnosti.

Što je profesionalna deformacija - pogledajte video:

Preporuča se ukloniti profesionalnu deformaciju na prvim manifestacijama. Može uništiti ne samo želju za stvaranjem i dobrobit društva, takva promjena svijesti stvara mnoge probleme osobi koja nastoji uspjeti kao pojedinac na profesionalnom polju iu svom osobnom životu.

30-41 (prikaz, ostalo). Uredski bonton je skup odgovarajućih pravila za ponašanje ljudi u radnim grupama. Ta su pravila određena najvažnijim načelima univerzalnog morala i etike. Nije tajna da je na poslu svaka osoba predmet pažnje kolega i klijenata koji obraćaju pažnju na njezino pozdravljanje, sposobnost da pita, sluša, iskazuje poštovanje prema drugima i sl. „U svakom malom, pa i beznačajnom, neupadljivom činu, naš lik: budala ulazi i izlazi, sjeda i ustaje, šuti i kreće se drukčije od inteligentne osobe”, zapisao je J. de La Bruyère. Poštivanje pravila i zahtjeva službene etikete obvezno je za sve: i za rukovoditelje i za podređene. Dakle, u službi se ljudi obično obraćaju jedni drugima na “vi”, ponašaju se pristojno, trude se biti pristojni i korektni. U društvenim krugovima, prema pravilima bontona, razgovaraju o ugodnim i zanimljivim stvarima, ne raspravljaju o osobnom životu, izgledu prisutnih, poslovnim problemima i pokušavaju se nasmiješiti. Etiketa je jezik simbola. Osoba bi ga trebala koristiti kako bi bolje komunicirala s drugima (kolegama, partnerima). Pravila i zahtjevi uredskog bontona trebali bi pomoći u stvaranju zdrave moralne i mentalne klime, poboljšati raspoloženje i povećati produktivnost. Savjetuju znanstvenici upravitelju :

Pokušajte komentirati podređene licem u lice; naučiti poticati podređene; priznati svoje greške; moći kazniti; ne svađajte se oko sitnica; biti prijateljski raspoložen, pažljiv;

svim zaposlenicima :

Imati zajedničku kulturu; - Pristojno se ponašati prema drugima; - Poštivati ​​ljudsko dostojanstvo kolega; - Ne budi licemjer, ne laži; - Biti pristojan; - Ostavite svoje probleme i nevolje izvan ustanove;

Budite prijateljski raspoloženi, savjesni, puni poštovanja, taktični, delikatni i budite sposobni izraziti sućut.

Uredski bonton uključuje i pravila ponašanja prema klijentima i poslovnim partnerima. Bonton službenih odnosa obvezuje:

Budite pristojni prema svim klijentima (mišljenje svakog klijenta utječe na imidž tvrtke ili ustanove); započeti sastanke na vrijeme; pravodobno odgovoriti na sve pozive i pisma kupaca; provodi donesene odluke u zadanom roku; radnici trebaju biti dobro i uredno odjeveni.

Sve to doprinijet će pouzdanim i dugoročnim odnosima s klijentima i povećanju dobiti poduzeća. Uredski bonton pretpostavlja odnose sa strancima. Za poslovna komunikacija s njima morate dobro poznavati običaje i tradiciju zemlje čiji je partner predstavnik, kao i pravila bontona koja su tamo prihvaćena. No treba imati na umu da je jedno od najvažnijih načela bontona u inozemnom poslovanju održavanje poštenog odnosa s partnerom pun poštovanja.

40. Poslovni razgovor- proces međusobnog odnosa i interakcije u kojem dolazi do razmjene aktivnosti, informacija i iskustava koje uključuju postizanje određenog rezultata, rješavanje određenog problema ili ostvarenje određenog cilja. Poslovnu komunikaciju možemo podijeliti na izravnu (izravan kontakt) i neizravnu (kada postoji prostorno-vremenska udaljenost između partnera, odnosno dopisivanjem ili tehničkim sredstvima. Izravna poslovna komunikacija ima veću učinkovitost, snagu emocionalnog utjecaja i sugestije od neizravne , u Socijalno-psihološki mehanizmi djeluju izravno u njemu.

Općenito, poslovna se komunikacija razlikuje od obične (neformalne) komunikacije po tome što se u njenom procesu postavljaju ciljevi i specifični zadaci koji zahtijevaju rješenja. U poslovnoj komunikaciji ne možemo prestati komunicirati s partnerom. U običnoj prijateljskoj komunikaciji najčešće se ne postavljaju specifični zadaci, ne ostvaruju se specifični ciljevi. Takva komunikacija može se prekinuti u bilo kojem trenutku. Poslovna komunikacija se ostvaruje u različitim oblicima:

Poslovni razgovor;

Prijem podređenih;

Poslovni sastanak;

Poslovni sastanci i sastanci;

Javni nastup.

Značajke poslovne komunikacije su sljedeće:

Partner u poslovnoj komunikaciji uvijek nastupa kao osoba značajna za subjekt;

Komunikacijske ljude odlikuje dobro međusobno razumijevanje u poslovnim pitanjima;

Glavni zadatak poslovne komunikacije je produktivna suradnja.

Načela poslovne komunikacije.

Sposobnost primjerenog ponašanja s ljudima jedan je od najvažnijih, ako ne i najvažniji čimbenik koji određuje izglede za postizanje uspjeha u poslu, zapošljavanju ili poduzetničkoj aktivnosti. Dale Carnegie je još 30-ih godina dvadesetog stoljeća primijetio da uspjeh osobe u njegovim financijskim poslovima, čak iu tehničkom području ili inženjerstvu, ovisi petnaest posto o njegovom stručnom znanju i osamdeset pet posto o njegovoj sposobnosti komuniciranja s ljudima. U tom kontekstu pokušaji mnogih istraživača da formuliraju i potkrijepe temeljna načela etike poslovnog komuniciranja ili, kako ih na Zapadu češće nazivaju, zapovijedi osobnog odnosa s javnošću (mogu se vrlo grubo prevesti kao “poslovni bonton”) su lako razumljivi. Jen Yager, u svojoj knjizi Business Etiquette: How to Survive and Thrive in the World of Business, opisala je sljedećih šest osnovnih načela:

1. Točnost (radite sve na vrijeme). Normativno je samo ponašanje osobe koja sve radi na vrijeme. Kašnjenje ometa posao i znak je da se na osobu ne može osloniti. Za sve radne zadatke vrijedi princip sve na vrijeme. Stručnjaci koji proučavaju organizaciju i raspodjelu radnog vremena preporučuju dodavanje dodatnih 25 posto na vrijeme koje je, po vašem mišljenju, potrebno za obavljanje dodijeljenog posla.

2. Povjerljivost (ne pričajte previše). Tajne institucije, korporacije ili određene transakcije moraju se čuvati brižljivo kao i tajne osobne prirode. Također nema potrebe da bilo kome prepričavate ono što ste čuli od kolege, voditelja ili podređenog o njihovim radnim aktivnostima ili osobnom životu.

3. Ljubaznost, dobra volja i prijateljstvo. U svakoj situaciji potrebno je prema klijentima, klijentima, kupcima i suradnicima ponašati se pristojno, susretljivo i ljubazno. To, međutim, ne znači da morate biti prijatelji sa svima s kojima morate komunicirati na dužnosti.

4. Obzir prema drugima (mislite na druge, ne samo na sebe). Pozornost prema drugima trebala bi se proširiti na kolege, nadređene i podređene. Poštujte mišljenja drugih, pokušajte razumjeti zašto oni imaju određeno gledište. Uvijek slušajte kritike i savjete kolega, nadređenih i podređenih. Kada netko dovodi u pitanje kvalitetu vašeg rada, pokažite da cijenite mišljenja i iskustva drugih ljudi. Samopouzdanje vas ne bi trebalo spriječiti da budete ponizni.

5. Izgled (prikladno se odjenite). Glavni pristup je uklopiti se u svoje radno okruženje, a unutar tog okruženja - u kontingent radnika na vašoj razini. Morate izgledati najbolje što možete, odnosno odijevati se s ukusom, birajući Shema boja u lice. Pažljivo odabrani dodaci su važni.

6. Pismenost (govoriti i pisati dobrim jezikom). Interni dokumenti ili pisma poslana izvan ustanove moraju navesti dobar jezik, a sva vlastita imena prenose se bez grešaka. Ne možete koristiti psovke. Čak i ako samo citirate riječi druge osobe, drugi će ih shvatiti kao dio vašeg rječnika.

42. Pojam i vrste profesionalnih deformacija.

Profesionalna deformacija osobnosti je promjena kvaliteta osobnosti (stereotipa percepcije, vrijednosnih orijentacija, karaktera, načina komunikacije i ponašanja), koja se javlja pod utjecajem obavljanja profesionalnih aktivnosti. Formirano profesionalni tip osobnost, koja se može manifestirati u profesionalnom žargonu, ponašanju i fizičkom izgledu.

S obzirom na parametre profesionalne deformacije ličnosti, okvirno se mogu identificirati sljedeće karakteristike. Utjecaj profesije na čovjeka može se ocijeniti prije svega po modalitetu (pozitivan ili negativan utjecaj). Poznato je da sam rad ima neutralna svojstva u odnosu na rezultate obrazovanja. Sposoban je blagotvorno, oplemenjujuće utjecati na osobu, formirati plemenit odnos prema poslu, kolektivu, njegovati duhovne potrebe, svjetonazor, poboljšati radne vještine, sposobnosti, iskustvo i općenito oblikovati osobine karaktera osobe.

Profesionalna deformacija se očituje u takvim kvalitetama ličnosti koje se mijenjaju pod utjecajem profesionalne uloge. Izvori profesionalne deformacije leže u dubini profesionalne prilagodbe pojedinca uvjetima i zahtjevima rada. Poznato je da se profesionalna deformacija u najvećoj mjeri očituje među predstavnicima onih profesija u kojima je rad povezan s ljudima, posebno s ljudima u nekom pogledu "nenormalnim". Objektivna podjela rada, razlike između umnog i fizičkog rada i disharmonija u razvoju osobnosti stvaraju preduvjete za nastanak profesionalnih tipova osobnosti i pretvaranje subjekata u "uske stručnjake".

Govoreći o profesionalnoj deformaciji, možemo ukratko primijetiti da je njezina bit u interakciji subjekta i pojedinca u jedinstvenoj strukturi individualnosti. Po prvi put u psihologiji, akademik B. G. Ananyev primijetio je mogućnost nepoklapanja, kontradiktornog razvoja svojstava ličnosti i svojstava subjekta aktivnosti, a također je analizirao uvjete koji pridonose neskladu između svojstava ličnosti i svojstava subjekta aktivnosti. subjekt, profesionalac, specijalist u njihovoj interakciji.

Fenomen profesionalne deformacije može se definirati kao prodor “profesionalnog ja” u “ljudsko ja”, što znači da kod profesionalne deformacije utjecaj profesionalnih okvira i stavova nije ograničen isključivo na profesionalnu sferu. Možemo reći da nakon što osoba napusti profesionalnu situaciju, ne dolazi do njenog prirodnog "ispravljanja", stoga, čak iu svom osobnom životu, osoba nastavlja nositi "deformirajući otisak" svoje profesije. Dakle, izraz "profesionalna deformacija" je prilično uspješna metafora na temelju koje se može izgraditi model koji jasno opisuje mehanizam deformirajućeg utjecaja profesionalne aktivnosti. Da bismo to učinili, zamislimo određeni proizvodni proces za izradu proizvoda pomoću prešanja.

Na ulazu u ovaj proces imamo materijal određenog oblika, koji prolazi kroz utjecaj preše i zbog toga gubi svoj stari oblik (odnosno deformira se). Na izlazu ovaj materijal ima novi oblik koji odgovara konfiguraciji tiska. Da bi se proces deformiranja uspješno odvijao potrebna je dovoljna sila pritiska i odgovarajuća svojstva materijala. Inače, materijal neće promijeniti svoj oblik (ako preša nije dovoljno jaka) ili se nakon nekog vremena može vratiti u prvobitni oblik (ako je materijal previše elastičan). Kako se to ne bi dogodilo, neki proizvodni procesi koriste različite metode fiksiranja dobivenog oblika (na primjer, pečenje u proizvodnji keramičkih proizvoda).

Činjenica je da svi gore navedeni deformirajući čimbenici imaju svoje analogije u radu bilo kojeg stručnjaka:

Svojstva materijala su osobne karakteristike konzultanta i njegove početne sklonosti: mentalna pokretljivost/rigidnost, ideološka neovisnost/popustljivost, osobna zrelost/nezrelost itd.

Konfiguracija tiska je profesionalni okvir u koji se konzultant postavlja: principi i stavovi, profesionalna slika svijeta, profesionalne vještine, klijentela i njihovi problemi, radne obveze, radni uvjeti itd.

Snaga tiska je stupanj utjecaja prethodnih čimbenika, ovisno o parametrima kao što su: vjera u metode i autoritet nastavnika, osobni značaj profesionalne aktivnosti, osjećaj odgovornosti, emocionalna uključenost u profesionalnu aktivnost, motivacija, osjećaj misije, snaga vanjske kontrole itd.

„Opaljivanje“ je čimbenik koji pomaže u učvršćivanju dobivene forme, a uglavnom je povezan s primanjem pozitivnih emocija: profesionalni uspjeh, zahvalnost od strane klijenata, pohvala od strane učitelja, priznanje od strane kolega, divljenje od strane drugih itd.

Kao rezultat toga, zahvaljujući “uspješnoj” kombinaciji gore navedenih čimbenika, riskiramo dobiti deformiranog konzultanta koji se teško može “ispraviti”, odnosno vratiti svoj izvorni ljudski oblik.

Ispod su neki od utjecaja koje imamo od naše profesionalne izloženosti. Neki od njih se, doista, mogu smatrati pozitivnima za našu osobnost i uklapaju se u koncept “osobnog rasta”, ali drugi dio, po mom mišljenju, treba pripisati negativnim posljedicama, odnosno onome što nazivamo “profesionalnom deformacijom”. .”

1. Dublja samosvijest, razumijevanje ljudi oko sebe i aktualnih događaja. 2. Analiza životnih situacija.

3. Sposobnost razmišljanja.

4. Vještine za produktivno suočavanje s kriznim i traumatičnim situacijama.

5. Komunikacijske vještine.

6. Otpornost na tuđe utjecaje.

7. Samoregulacija.

8. Sposobnost prihvaćanja i suosjećanja.

9. Širi pogled na svijet, tolerancija prema “neistomišljenicima”.

10. Spoznajni interes.

11. Pojava novih oblika samospoznaje.

1. Projiciranje negativnih problema na sebe i svoje voljene.

2. Opsesivna dijagnostika sebe i drugih („etiketiranje“ i tumačenja).

3. Savjetovanje s drugima.

4. Prihvaćanje uloge „učitelja“.

5. Pretjerana samokontrola, hiperrefleksija i gubitak spontanosti.

6. Idea fixe - “radi na sebi.”

7. Racionalizacija, stereotipizacija i desenzibilizacija na proživljeno iskustvo.

8. Zasićenost komunikacije.

9. Emocionalna hladnoća.

10. Cinizam.

Uz više ili manje univerzalne posljedice profesionalne aktivnosti navedene gore, može se pokušati identificirati specifične manifestacije profesionalne deformacije.

42-43 (prikaz, ostalo). Profesionalna deformacija- kognitivno izobličenje, psihološka dezorijentacija pojedinca, nastala zbog stalnog pritiska vanjskih i unutarnjih čimbenika profesionalne aktivnosti i dovela do formiranja specifičnog profesionalnog tipa osobnosti.

Pojam "profesionalna deformacija" prvi je uveo Pitirim Sorokin kao oznaku negativnog utjecaja profesionalne aktivnosti na osobu. Profesionalnu deformaciju opisali su u svojim radovima znanstvenici kao što su S. G. Gellerstein (1930), A. K. Markova (1996), E. F. Zeer (1999, 2003). Profesor R. Konechny i ​​doktor M. Bouhal (60-ih godina XX. stoljeća) smatrali su da se kod pojedinih profesija uočava sklonost deformaciji, “čiji predstavnici imaju moć koju je teško kontrolirati i teško ograničiti”.

Povezanost sa strukom

Osobe koje rade s ljudima najosjetljivije su na profesionalnu deformaciju, na primjer: službenici za provođenje zakona, menadžeri, zamjenici, socijalni radnici, učitelji, liječnici, prodavači, sami psiholozi. Kod njih se profesionalna deformacija može izraziti u formalnom, funkcionalnom odnosu prema ljudima. I u sferi socionomskih profesija iu tehničkim profesijama profesionalne deformacije su različito izražene ovisno o profesiji: kod učitelja - u autoritarnosti i kategoričnosti prosudbi; među psiholozima i psihoterapeutima - u nastojanju da manipuliraju drugom osobom, da nametnu određenu sliku svijeta, ne uzimajući u obzir motive i ciljeve same osobe; među programerima - sklonost traženju pogrešaka u raznim životnim situacijama, sklonost algoritmizaciji.

Za menadžere se profesionalna deformacija može manifestirati kao povećanje agresivnosti, neadekvatnosti u percepciji ljudi i situacija, što dovodi do smanjenja (ili gubitka) sposobnosti učinkovite komunikacije, samousavršavanja, razvoja, sve do gubitka ukusa. za život.

Manifestacije

Posebni slučajevi i načini ispoljavanja profesionalne deformacije su: administrativno oduševljenje, sindrom emocionalnog “izgaranja”, menadžerska erozija.

Postoji nekoliko načina za sistematiziranje manifestacija deformacije osobnosti:

Prva sistematizacija

Deformacija posla – vođa ne ograničava svoje moći moći, razvija želju za potiskivanjem druge osobe, netrpeljivost prema drugačijim mišljenjima, sposobnost uviđanja svojih pogrešaka, nestaje samokritičnost, a javlja se uvjerenje da je vlastito mišljenje jedino ispravan. Javlja se najčešće.

Adaptivna deformacija je pasivna prilagodba pojedinca specifičnim uvjetima djelovanja, uslijed čega osoba razvija visoku razinu konformizma i usvaja bezuvjetno prihvaćene obrasce ponašanja u organizaciji. Uz dublji stupanj deformacije, zaposlenik doživljava značajne, a ponekad i jasno negativne promjene osobnih kvaliteta, uključujući autoritativnost, nisku emocionalnost i krutost.

Profesionalna degradacija je ekstremni stupanj profesionalne deformacije, kada osoba mijenja svoje moralne vrijednosti i postaje profesionalno neodrživa.

Sistematizacija Ewalda Friedrichovicha Zeera:

Opće profesionalne deformacije su deformacije tipične za radnike određene profesije. Na primjer, za službenike za provođenje zakona - sindrom "asocijalne percepcije" (kada se svi doživljavaju kao potencijalni prekršitelji).

Posebne profesionalne deformacije su deformacije koje nastaju u procesu specijalizacije. Na primjer, u pravnim profesijama i profesijama ljudskih prava: istražitelj ima pravnu sumnju; operativni radnik ima stvarnu agresivnost; odvjetnik ima profesionalnu snalažljivost; tužitelj ima optužnicu.

Profesionalno-tipološke deformacije su deformacije uzrokovane nametanjem individualnih psiholoških karakteristika pojedinca na psihološku strukturu profesionalne djelatnosti. Kao rezultat toga, razvijaju se profesionalno i osobno uvjetovani kompleksi:

Deformacije profesionalne orijentacije osobe - iskrivljenje motiva za aktivnost, restrukturiranje vrijednosnih orijentacija, pesimizam, skeptičan stav prema inovacijama

Deformacije koje se razvijaju na temelju bilo kakvih sposobnosti (organizacijskih, komunikativnih, intelektualnih i drugih) - kompleks superiornosti, pretjerana razina aspiracija, narcizam.

Deformacije uzrokovane karakternim osobinama - širenje uloga, žudnja za moći, "službena intervencija", dominacija, ravnodušnost.

Individualne deformacije su deformacije uzrokovane osobinama radnika u različitim profesijama, kada se izrazito razvijaju pojedine profesionalno važne osobine, ali i nepoželjne osobine, što dovodi do pojave nadkvaliteta, odnosno akcentuacija (superodgovornost, radni fanatizam, profesionalnost). entuzijazam i drugi).

Uzroci

Jedan od najčešćih uzroka profesionalne deformacije, prema stručnjacima, jesu specifičnosti neposrednog okruženja s kojim je profesionalni stručnjak prisiljen komunicirati, kao i specifičnosti njegovih aktivnosti. Drugi jednako važan razlog profesionalne deformacije je podjela rada i sve uža specijalizacija stručnjaka. Svakodnevni rad, tijekom niza godina, rješavajući tipične probleme, ne samo da usavršava stručna znanja, već i formira profesionalne navike, stereotipe, određuje stil mišljenja i stilove komunikacije.

U psihološkoj literaturi razlikuju se tri skupine čimbenika koji dovode do nastanka profesionalne deformacije: čimbenici determinirani specifičnostima djelatnosti, čimbenici osobne prirode, čimbenici socio-psihološke prirode.

Proces kojim se mijenjaju osobne kvalitete osobe naziva se profesionalna deformacija. Osobama s ovim poremećajem posao je prioritet i oduzima im svo vrijeme. Ali to ne donosi zadovoljstvo, samo deprimira i iritira. Postupno se formira profesionalni tip osobnosti.

Uzroci

Profesionalna deformacija osobnosti je proces u kojem se radne navike osobe prenose na osobni život. Pojavljuje se formalan, funkcionalan odnos prema svim ljudima (čak i prema bliskima). Svi razgovori s takvom osobom u konačnici se svode na razgovor o njegovom radu.

Oni čija radna aktivnost uključuje rad s ljudima češće pate od profesionalne deformacije. To su liječnici, psiholozi, direktori poduzeća, menadžeri, učitelji i službenici.

Glavni razlozi ovakvog ponašanja navedeni su u nastavku.

1. Nedostatak interesa za posao. To se obično odnosi na ljude koji ostaju zbog visokih plaća. Drugih motiva nemaju. U većini slučajeva riječ je o studentima koji tijekom studija rade kao konobari, baristi, prodavači, promotori.
2. Profesionalni umor. Rezultat je to dugog boravka u poslu koji zahtijeva visoku predanost.
3. Preopterećenost radnim obavezama. Postoje pozicije koje uključuju obavljanje velikog broja različitih poslova. Najgora opcija je kada to nije jasno ograničeno, a osoba je prisiljena raditi nešto što nije dio njezinih radnih obveza.
4. Visoka razina nervoze. Javlja se među menadžerima, administratorima i najvišim menadžerima koji su odgovorni za rad svojih podređenih. Stalno su u stresnoj situaciji i teško ostaju mirni.
5. Monotonija. Ista vrsta posla, koja se godinama ne mijenja, često čovjeka deprimira. Uopće se ne razvija, ponekad čak i degradira.
6. Nedostatak mogućnosti za samoostvarenje. Neki ljudi biraju posao na temelju jednog faktora - visoka plaća rad. Ali vrijeme prolazi, javlja se potreba za samoostvarenjem, ali se ne može zadovoljiti. Ponekad strogi šef koji ne podržava inicijativne ljude i njihove kreativne ideje postaje prepreka. Fokusira se samo na vlastita rješenja, a mišljenja podređenih se ne uzimaju u obzir.
7. Nepovoljno okruženje u timu. Kolege se stalno svađaju, ne mogu pronaći optimalno rješenje problema. Moguće su manifestacije zavisti, ismijavanja, prijekora i maltretiranja.
8. Strogo upravljanje. Ima menadžera kojima je ljudski faktor sekundaran. Nemoguće je od takvog šefa tražiti da ranije ode s posla, dobije odgodu ili ode. Zbog stalnog pritiska s njegove strane, zaposleniku je vrlo teško uživati ​​u svom poslu. Često morate djelovati protiv svojih interesa i želja.
9. Povišeno samopoštovanje. Nemajući dobro iskustvo, osoba se ipak smatra boljom od drugih. Stalno zahtijeva povećanje razine plaća, pružanje samo najboljih narudžbi. Ali stvarnost, za razliku od imaginarnog, negativno utječe na njegovu psihu. Obično će takva osoba biti potpuno razočarana i pojavit će se opsesivna nevoljkost za rad u budućnosti.
10. Promjene povezane s dobi. Potrebe čovjeka se mijenjaju, a zahtjevi za pristojnim radnim uvjetima rastu. Ono što vam je na početku karijere donosilo zadovoljstvo više vas uopće ne zanima. Želim rast karijere, izglede, financijsku neovisnost.
11. Nerazumijevanje radnih ciljeva. Osoba naporno i naporno radi. U početku ga sam posao može zanimati više od plaćanja, pa radi za ideju. Ali kasnije se čovjekovi ciljevi mijenjaju ili nestaje zanimanje za posao i on više ne razumije zašto radi, što će mu to korisno dati u budućnosti.
12. Prikrivanje ciljeva poduzeća od strane uprave. Samo daje upute podređenima. To je pogrešan pristup, jer zaposlenici moraju znati za kakav rezultat rade, kakav će utjecaj njihov rad imati na postizanje njihovih ciljeva.

Znakovi

Glavna manifestacija profesionalnog naprezanja je stalni umor. Osoba teško spava dovoljno zbog poremećaja spavanja. Psiha mu je u lošem stanju, razvijaju se razne vrste poremećaja. Zbog toga je osoba podložna depresiji i fobijama.

Ostali znakovi profesionalne deformacije.

1. Način komunikacije i ponašanja. Profesionalna deformacija podrazumijeva promjenu oba faktora. Umjesto vedre i vedre osobe u kontakt dolazi osoba koja je stalno nezadovoljna, ljuta i tužna. Takvoj osobi je vrlo teško odvojiti osobni život i posao, jer radna aktivnost zauzima sve slobodno vrijeme zaposlenik.
2. Nedostatak hobija. Ovo pokazuje znakove radoholizma. Razgovori su vezani samo za posao, jer je sve slobodno vrijeme posvećeno njemu.
3. Smanjena produktivnost. Obično se performanse pogoršavaju 2-3 puta. Osoba prestaje raditi na istoj razini i može loše obavljati dužnosti.

Sve ga više posjećuju misli da ovaj posao nije za njega i da je vrijeme da ga promijeni. To može biti zbog visokih kvalifikacija, ali niske plaće. Zaposlenik shvaća da zaslužuje više, ali nadređeni ne vide njegov trud i njegova motivacija nestaje.

Vrste

Profesionalne deformacije osobnosti manifestiraju se na različite načine. Postoje 4 tipa ponašanja u razvoju ovog poremećaja.

1. Opća profesionalna promjena. Vezano za prirodu posla. Čak iu slobodno vrijeme osoba pokazuje profesionalne vještine. Policajac u svakom prolazniku vidi potencijalnog kriminalca, liječnik prilikom rukovanja ne razmišlja o sugovorniku, već procjenjuje njegov puls, stupanj znojenja, prisutnost laganog podrhtavanja itd. Zaposlenik se ne može odvojiti od obavljanja posla dužnosti. Ovaj proces je nekontroliran.
2. Profesionalno-tipološka dezorijentiranost. Situacija u kojoj se profesionalne vještine primjenjuju u svakodnevnom životu. Vođa se lako nosi s upravljanjem velikim timom ili grupom ljudi. Liječnik može pružiti prvi medicinska pomoć. Učitelj poučava i kad je to neprikladno.
3. Posebna disfunkcija. Riječ je o profesionalnoj deformaciji koja se najčešće javlja kod osoba čija je radna aktivnost intelektualna i zahtijeva mentalnu fleksibilnost. To su računovođe koji znaju kompetentno sastaviti financijsku prijevaru, odvjetnici koji znaju udovoljiti željama klijenta, mimo zakona.
4. Individualna deformacija. Razvija se pod utjecajem radnih karakteristika. To može biti osjećaj odgovornosti kod liječnika, zabrinutost kod prosvjetnih radnika. Za neke pojedince to se očituje kao superfanatizam na djelu. Drugi, zbog loših uvjeta, imaju krivo mišljenje o momčadi.

Posljedice

Glavna posljedica je formiranje mentalnih poremećaja. U većini slučajeva profesionalna deformacija prelazi u drugi oblik - sindrom emocionalno sagorijevanje. Čovjek više ne vidi smisao života. Stalno kasni s isporukom posla, zbog čega se gomila. Kvaliteta izrade pada.

Zaposlenik se neprestano trudi poboljšati situaciju, posvećujući još veću pažnju poslu kako bi sve zadatke obavio na vrijeme. Ali ima suprotan učinak. Jedva spava. Zbog toga postaje razdražen, agresivan i ljutit. Ne doživljava pozitivne emocije. U svemu vidi samo ono negativno.

Ako se SEV zanemari, može se razviti u želju za samoubojstvom. Pacijent to smatra jedinim izlazom iz trenutne situacije.

Ostale negativne posljedice.

1. Menadžerska erozija. Ovo je situacija u kojoj se menadžer ne uspijeva nositi sa svojim odgovornostima. Razlozi mogu biti različiti, ali učinak je isti. Njegova produktivnost pada, menadžment postaje neučinkovit. To negativno utječe na kvalitetu i brzinu rada podređenih, što dodatno deprimira menadžera. Kao rezultat toga, od ljubaznog i mirnog šefa, on se pretvara u pravog tiranina.
2. Smanjena osobna prilagodljivost. Osoba prestaje tražiti nešto novo u svom radu. Ne zanimaju ga trenutni trendovi i novotarije. Odbija tečajeve usavršavanja i druge načine povećanja znanja u svojoj specijalizaciji. To je popraćeno potpunim razočaranjem u radu.
3. Osjećaj administrativnog užitka. Povezan je s visokim samopoštovanjem osobe. Čak i ako je povećanje bilo neznatno ili je zaposlenik dobio neke bonuse za izvrstan rad, on će od toga napraviti veliku stvar. To će negativno utjecati na odnose s kolegama, jer će takav zaposlenik početi na sve gledati s visoka. Sebe će smatrati najboljim, što neće zaboraviti još jednom reći drugima.

Profesionalna deformacija ima i pozitivne posljedice. To se događa kada profesionalne vještine pomažu, ali ne štete osobi u svakodnevnom životu. Menadžeru je lako organizirati obiteljsko slavlje, slastičar - ispecite ukusnu poslasticu za zabavu. Glazbenici će pomoći zabaviti goste ili postati život zabave na putovanju. Psiholog zna kako ne samo pomoći svojim klijentima, već je i aktivno uključen u vlastiti život i samorazvoj.

Prevencija

U ranim fazama razvoja profesionalne dezorijentiranosti, osoba je u stanju sama sebi pomoći. Nema potrebe da se vezujete za stereotipe i standarde. Zbog toga se osoba često ograničava u postupcima, pokušavajući se prilagoditi općeprihvaćenom obrascu ponašanja. Tu se počinje razvijati složenost.

Ostale preventivne mjere.

1. Tražite nova iskustva. Uključuje stjecanje novih znanja. Da biste to učinili, preporučuje se pohađanje treninga koji se odnose ne samo na naprednu obuku, već i na pomoć u osobnom rastu.
2. Odmor. Nemoguće je raditi bez pauze i slobodnih dana, pogotovo za radoholičare. Morate moći biti ometeni i pronaći radost u bilo kojoj drugoj aktivnosti.
3. Sport. Odličan način distrakcija, osobito za one čije aktivnosti uključuju intelektualni rad. Sport vam pomaže da se opustite i opustite. Možete se okušati ne samo u treningu snage ili kardio treningu, već iu jogi i meditaciji. To će vam također pomoći da pronađete sklad sa samim sobom.
4. Pravilna organizacija vremena. Vještine upravljanja vremenom potrebne su ne samo menadžerima, već i svakom zaposleniku. Oni su neophodni za pravilno planiranje radni dan. Upravljanje vremenom pomoći će vam da svoju energiju rasporedite između posla, obitelji i slobodnog vremena.
5. Izlazak iz svoje zone udobnosti. Ako to ne učinite, svaki će posao postati rutinski i dosadan. Morate biti u stanju prevladati sebe i boriti se sa strahovima. I tada neće biti degradacije osobnosti.
6. Komunikacija s novim ljudima. Poželjno je da su to pozitivne, aktivne i kreativne osobe. Oni će vas inspirirati na naporan rad. Oni će vam reći kako uživati ​​u svom poslu. Motivirani poboljšati svoju financijsku situaciju.
7. Sudjelovanje u nestandardnim projektima. To se posebno odnosi na predstavnike kreativnih profesija. Donošenje originalnih, nestandardnih odluka uvijek će vam pomoći da zadržite svoje kreativno razmišljanje. Što je projekt složeniji, to bolje. Kao rezultat uspješne implementacije kreativnog proizvoda, zaposlenik će doživjeti puno pozitivnih emocija.
8. Odbijanje gomilanja negativnosti. Ako komunikacija s kolegama izaziva negativne emocije, bolje ju je svesti na minimum. Ako se nakon razgovora sa šefom pojavi agresija i iritacija, morate se naučiti kontrolirati. Ali ako mnogi aspekti posla nisu zadovoljavajući, onda najbolje rješenje bit će otkaza. Nema potrebe zadržavati negativnost u sebi. Potrebno je barem ponekad razgovarati o problemima s obitelji. Također možete raditi s psihologom. Ali ne biste trebali zanemariti ovaj problem, jer može započeti proces uništavanja osobnosti.

Oni koji imaju visoko samopoštovanje trebaju naučiti samokritičnosti. Nema potrebe da se kritizirate za svaki potez, već morate realno procijeniti svoje mogućnosti. Inače će to učiniti netko drugi.

Ispravak

Profesionalna deformacija osobnosti je prilično stabilan fenomen. Obično ima negativan karakter. Osoba je uznemirena, depresivna i ne može normalno raditi dulje vrijeme. Ako to primijetite u početnoj fazi, možete se pokušati sami riješiti opsesivnog stanja. Ali ako je bolest dosegla svoju granicu u razvoju, onda je bolje potražiti pomoć od stručnjaka - psihoterapeuta.

Najučinkovitije metode liječenja u psihologiji su grupna i kognitivna bihevioralna terapija. Često se propisuju u kombinaciji.

Kognitivno bihevioralna terapija uključuje promjenu ponašanja i obrazaca razmišljanja. Tijek liječenja započinje samoanalizom. Liječnik traži od pacijenta da odgovori na sljedeća pitanja:

• “Koliko često svaki razgovor svedem na razgovor o poslu”;
• “Radim li prekovremeno ili se pridržavam rasporeda”;
• "Pokazuju li se profesionalne vještine u svakodnevnom životu?"
• “Osjećam li gubitak interesa za rad i degradaciju”;
• “Zanima me sve osim posla”;
• “Pripisujem li svoj uspjeh samo svojim profesionalnim aktivnostima”;
• “Bojim li se gubitka posla”;
• "Ima li među mojim prijateljima još nekoga osim kolega" itd.

To će pomoći razumjeti stupanj razvoja poremećaja i odrediti trajanje i sastav tijeka liječenja. Obično morate prisustvovati 5-6 sesija. U posebno teškim slučajevima - do 10.

Osim osobne komunikacije, kognitivno-bihevioralna terapija uključuje domaću zadaću. Njihova provedba povećava učinkovitost liječenja. Primjeri domaćih zadaća:

• prisustvovanje kulturnom događaju koji nije povezan s radnim aktivnostima;
• provesti cijeli dan s obitelji bez ometanja s posla;
• bavljenje sportom;
• pohađanje treninga, webinara, seminara na tu temu osobni rast i samorazvoj;
• čitanje korisne i beletrističke literature;
• upoznavanje novih ljudi najmanje 3 puta tjedno;
• proučavanje trendova, novih informacija;
• pohađanje tečajeva za napredno usavršavanje itd.

Komunikacija s psihologom jasno će vam pokazati trebate li promijeniti vrstu radne aktivnosti. Ako je problem percepcija osobe o svom radu, tada će liječnik pomoći promijeniti negativne stavove u pozitivne. Da biste to učinili, afirmacije će se izgovarati i ponavljati na svakoj sesiji.

Kao rezultat tretmana, zaposlenik mora shvatiti svoju svrhu i pravi odnos prema poslu. Posjeti stručnjaku dovest će do zamjene degradirajuće osobnosti onom zainteresiranom za njihov razvoj u svim područjima života.

Zaključak

Ne zna svaki zaposlenik što je profesionalna deformacija. To je proces u kojem se mijenjaju osobne kvalitete i radne vještine osobe. Zainteresirana, aktivna osoba pretvara se u tromog, vječno umornog zaposlenika.

Glavni razlozi su monotonija posla, pritisak nadređenih i kolega, nedostatak perspektive, preopterećenost obavezama, prenapuhano samopouzdanje itd. Liječenje se sastoji od uzimanja tečaja kognitivne bihevioralne terapije, koja se može propisati u kombinaciji s grupnom terapijom.

Veliki broj ljudi susreće se s konceptom profesionalne deformacije ličnosti. Sama po sebi, takva će pojava podrazumijevati određene promjene u osobinama koje su bile svojstvene osobi. Kao rezultat toga, njegov karakter, ponašanje, način komunikacije, stereotipi i vrijednosti će se promijeniti. Sve će se to dogoditi zahvaljujući poslu koji osoba obavlja. Takve promjene nastaju nakon dovoljno dugog bavljenja jednom vrstom aktivnosti.

Što se događa kao rezultat?

Profesionalna deformacija je komplicirana činjenicom da osoba počinje prenositi radne trenutke u svakodnevni život. Maska koju nosi osoba određena profesija u uredu ili na radnom mjestu, neće se ukloniti nakon što se zaposlenik vrati kući. To znači da će se određeni način ponašanja koristiti ne samo na poslu, već i kod kuće. Kao rezultat toga, vrlo često će takvo ponašanje dovesti do sukoba između kućanstava, uzrok veliki broj nesporazumi.

Nažalost, za mnoge ljude deformacija osobnosti zbog profesije je neizbježna, jer ona izravno ukazuje na to shvaća li osoba svoj posao ozbiljno. Na to utječu mnogi čimbenici.

Zašto je deformacija osobnosti negativan faktor?

Postoji cijeli popis razloga zašto prijenos radnih trenutaka i ponašanja u uobičajeni normalni život može zakomplicirati komunikaciju među ljudima općenito. To uključuje:

• Minimiziranje restrukturiranja osobnosti.

Osoba ima određeni stil rada, postupak djelovanja. Zbog navikavanja na svoju vrstu aktivnosti, neće htjeti tražiti nove načine rješavanja problema, postojećim problemima pristupa iz drugog kuta. Radne navike postaju dio ponašanja čovjeka. Na primjer, vrlo često će umjetnike karakterizirati narcizam u svakodnevnom životu. Računovođe znaju prepažljivo provjeravati i one činjenice koje im nisu bitne. Vojska želi da i kod kuće sve bude strogo po propisima.

• Počinju se javljati teški odnosi s voljenim osobama.

Prvo, to se događa zbog činjenice da osoba ne zna kako se apstrahirati od svog posla, donoseći probleme kući. Drugo, voljeni možda neće razumjeti promjene u ponašanju rođaka. Metode koje će koristiti osoba s deformacijom osobnosti kod kuće mogu biti neučinkovite, za razliku od njihovog utjecaja na podređene. Kao rezultat toga, zaposlenik neće razumjeti zašto je izgrađeni i koordinirani sustav rada prestao funkcionirati pod određenim uvjetima i koji su čimbenici na to utjecali.

• Pogoršanje kvalitete obavljenog posla.

U ovom slučaju, profesionalna deformacija osobnosti dovest će do činjenice da osoba ne samo da se neće razvijati, već će i pokušati formalnije tretirati svoj rad. Kao rezultat toga, kvaliteta izvršenih radnji može patiti, što uzrokuje neugodne trenutke ne samo za samog zaposlenika, već i za njegove podređene, nadređene i klijente. Ako osoba dovoljno posuđuje visoki položaj, tada najčešće počinje tretirati unajmljene radnike ne kao ljude, već kao strojeve koji obavljaju određene funkcije i imaju potencijal za daljnji razvoj.

• Posljednji korak je ljudsko izgaranje.

Ovo je također poznato kao profesionalno izgaranje. Zbog činjenice da je čovjek stalno udubljen u svoj posao, čak i kod kuće i na odmoru, on mu ubrzo postaje dosadan i nezanimljiv. Počinje se javljati neka zapuštenost, a onda vrsta aktivnosti postaje potpuno nebitna. Vrlo često se ovaj znak opaža kod onih ljudi koji ne mogu rasti prema ljestve karijere, naučiti nešto novo, rasti kao stručnjaci.

Na koje se vrste profesionalne deformacije ličnosti mogu podijeliti?

• Individualna deformacija.

To je slučaj kada će određena vrsta aktivnosti dovesti do prilično brzog razvoja nekih specifičnih ljudskih kvaliteta. Upečatljiv primjer su jasno izražene liderske kvalitete ili pretjerana pažljivost. U prvom slučaju, ako se žena suoči s profesionalnom deformacijom, bit će joj teško slagati se s muškarcem. Predstavnici jačeg spola navikli su biti vođe, a ne sljedbenici. Sukladno tome, sukob će kuhati.

• Tipološki.

U ovom slučaju, postojat će neka kombinacija karakteristika koje osoba ima u svojoj osobnoj percepciji i specifičnostima profesije.

• Opće stručne.

Opaža se kod ljudi koji rade na istom poslu ili se bave jednom vrstom aktivnosti.

No, unatoč vrsti deformacije osobnosti, svaka od njih negativno će utjecati na život osobe. U budućnosti neće samo otrovati vaš osobni život, već će i sam radni proces učiniti manje učinkovitim.

Zbog kojih razloga dolazi do profesionalne deformacije ličnosti?

Potrebno je razmotriti razloge profesionalne deformacije koje psiholozi identificiraju. To uključuje:

1. Dugo ostati u jednom položaju. Ova se opcija također može nazvati profesionalnim umorom. Osoba postaje psihički umorna od dugotrajnog obavljanja istih radnji i zadataka.
2. Performanse počinju opadati. To se može dogoditi zbog činjenice da zaposlenik nije zadovoljan položajem koji zauzima, polje mu se pokazalo nezanimljivim.
3. Veliko preopterećenje, koje je povezano s velikom količinom posla. U ovom načinu rada osoba jednostavno počinje izgarati, pogotovo ako se nema priliku odmoriti, uzeti godišnji odmor, a nikakvi čimbenici ili argumenti neće utjecati na njegove nadređene.
4. Možda osoba ne vidi smisao u svom radu. Kao rezultat toga, pokušava se poboljšati u tom smjeru, ali ili ne uspijeva, ili postiže određene rezultate, ali počinje premještati posao u svoj osobni život.

Moglo bi biti mnogo više razloga. Svaki od njih će ležati ne samo u profesiji koju je osoba odabrala, već iu tome koje će osobne kvalitete atrofirati.

Ako kažemo da je profesionalna deformacija odvjetnika također prilično česta devijacija, onda će u ovom slučaju stručnjak nepoštivati ​​ljude koji ne samo da se ne pridržavaju zakona, već ih i ne poznaju. Kod nekih će se takve kvalitete očitovati korištenjem položaja za osobnu korist. Rjeđe se događa da osoba ove profesije bude neaktivna u trenutku kada bi zaista mogla donijeti značajnu korist ljudima oko sebe.

Praksa pokazuje da će se vrlo često primijetiti profesionalna deformacija odvjetnika iz razloga što osoba već dugo radi u ovoj oblasti i što je vidjela. Ovaj će problem posebno zabrinjavati odvjetnike. Ove ljude ne iznenađuju ni najsofisticiraniji zločini, nakon čijeg počinjenja je potrebno dokazati nevinost osumnjičenika. Naknadno će se taj stav stvoren na poslu prenijeti u svakodnevni život. Dakle, znajući razloge profesionalne deformacije, možete izbjeći pogreške.

Koje vrste profesionalnih deformacija mogu postojati u različitim djelatnostima?

Najlakši način je razmotriti nekoliko opcija za pojavu takvog problema kako biste razumjeli kako izračunati jedan od neugodnih pojava povezanih s radom u praksi:

1. Ako marketinški stručnjak primijeti takav fenomen, najčešće će u trgovinama ili na TV ekranu procijeniti proizvod ne kao potrošač, već kao stručnjak u ovom području djelatnosti. Kao rezultat toga, umjesto da se odmara, pokušat će pratiti je li oglašivač ispravno stvorio sliku proizvoda? Postoji li jasno definirana marketinška strategija za promociju ovog proizvoda?
2. Voditelj prodaje može doći do toga da će, umjesto da bude sretan zbog prijateljevog putovanja u određenu zemlju, pitati kako dobro posluju neke zrakoplovne kompanije ili koliko je usluga bila kvalitetna u pojedinom hotelu.
3. Tijekom deformacije osobnosti učitelji će naći zamjerke i u najmanjim pogreškama koje učenici naprave. Mogući su nedostaci u radu koji je obavljen "izvrsno". Moguć je i strog odnos prema djeci i prezriv odnos prema osobama koje se ne ponašaju u skladu s pravilima bontona.
4. Ako takvo odstupanje zatekne liječnika, čak i tijekom normalnog rukovanja sa svojim poznanikom, on može pokušati osjetiti puls osobe, pogledati boju kože osobe i vidjeti koliko su zjenice proširene. Moguće je da će liječnik zbog toga pokušati dati neki savjet svom prijatelju kojemu to uopće nije potrebno.

Je li moguće izbjeći profesionalnu deformaciju osobnosti tijekom bilo koje aktivnosti?

Zapravo, moguće je, čak i za one ljude koji su istinski obožavatelji njihovog rada. Pridržavajući se pravila u nastavku, možete izbjeći probleme povezane s ovom pojavom. Ova prevencija profesionalne deformacije pomoći će mnogima:

• Pokušajte ne prenijeti radne trenutke u svoj osobni život.

Što to znači? Nakon što dođete kući, pokušajte jednostavno isključiti svoj poslovni telefon. Kod kuće se trebate opustiti i komunicirati s voljenima. Inače ćete poteškoće i probleme svojih aktivnosti prenijeti na svoju obitelj, razmišljati o sastavljanju izvješća i davati komentare svojim podređenima. Naravno, neki se ljudi pripremaju za posao od kuće, pa se neki aspekti mogu prenijeti u njihov osobni život. Preporučljivo je minimizirati ovaj pristup, jer inače jednostavno nećete imati jasnu razliku između bliskih ljudi i kolega ili podređenih.

• Najbolje je pronaći hobi koji će biti u što većoj suprotnosti s poslom.

Što to znači? Ako imate sjedeći posao, gdje ima najmanje emocija, prijavite se za zanimljive, aktivne i energične plesove. Ako na poslu ima puno kretanja, komunikacije, energija je u punom zamahu, onda je preporučljivo kupiti pretplatu na satove joge. U svakom slučaju, potrudite se da vam vaša aktivnost ili hobi pruži maksimalne mogućnosti za opuštanje i mogućnost odvajanja od radnih procesa. Poslije ćete primijetiti da će vam biti puno lakše prijeći s posla na dom, s doma na posao. Osim toga, moći ćete se fizički i psihički odmoriti od svoje glavne aktivnosti.

• Napravite naljepnice i bilješke kod kuće koje označavaju smanjenje nekih radnih aktivnosti dok komunicirate s obitelji.

Drugim riječima, potrebna vam je dobra samokontrola i sposobnost da naučite kako se prebaciti. U početku će to biti prilično teško učiniti; ljudi ne odgovaraju uvijek na komentare rodbine i prijatelja. Ali treba ih poslušati. Nije normalno da se iznenada u 22 sata sjetite što ste smislili nova opcija vođenje prezentacije. Kao rezultat toga, možete nazvati svoje podređene s prijedlogom. Štoviše, ne biste trebali odmah ulaziti elektronička pošta ili na Skypeu, pokušajte proširiti ovu ideju među svojim kolegama. Stvorite faktore koji će vas spriječiti da se vratite na posao kod kuće.

• Često će deformacija osobnosti biti povezana ne samo s nekima osobne kvalitete, ali i slikom koju stvarate na poslu, a potom pokušavate prenijeti u svoj život.

Što to znači? Prilikom susreta s poznanicima nastojat ćete stvoriti izgled zaposlen čovjek, opišite svoj veličanstveni položaj. Ako imate vodeću poziciju, tada ćete nastojati unijeti što veću kontrolu u obiteljske odnose. Ako vam je posao dosadan i monoton, a kod kuće imate puno poslova koji uključuju kretanje i emocije, jednostavno ćete se ponašati tiho i gotovo bez pokreta.

Vrlo često profesionalna deformacija osobnosti doista može igrati negativnu ulogu u životima mnogih ljudi. Morate naučiti jasno razlikovati svoj osobni život od radnih trenutaka. To je jedini način da poželite otići na posao i vratiti se kući nakon njega. Inače će započeti obiteljski problemi i brzo profesionalno izgaranje. Rezultat su svađe, skandali, smanjena radna učinkovitost i produktivnost. Zapamtite da posao ima vremena, ali zabava ima vremena. Ni u kojem slučaju ne smijete brkati osobne odnose s nekim radnim zadacima.