Dosen (pemandu wisata) Deskripsi pekerjaan. Tugas pemandu wisata Deskripsi pekerjaan khas pemandu wisata

Karya seorang pemandu wisata memang prestisius dan menarik. Pekerjaan seorang pemandu dibayar dengan baik dan tidak monoton, membosankan, monoton. Hari kerja seorang pemandu selalu penuh kejutan.

Gaji rata-rata: 40.000 rubel per bulan

Tuntutan

Hutang

Kompetisi

penghalang masuk

prospek

Cerita

Hingga akhir 60-an abad XX, profesi pemandu wisata tidak ada di Uni Soviet. Fungsi pemandu dilakukan oleh sukarelawan yang antusias, seringkali tanpa biaya. Terkadang, tugas melakukan kunjungan ditugaskan, selain yang utama, kepada guru, karyawan universitas, museum. Pelajar dan, pada umumnya, setiap warga yang mengenal kota mereka dengan cukup baik, dapat mengawasi rombongan turis asing, memperkenalkan mereka ke tempat-tempat wisata terkenal, dengan biaya nominal. Pemandu reguler hanya ada di beberapa museum dan agen tur.

Pada tahun 1969, beberapa arahan diadopsi yang bertujuan untuk mengembangkan pariwisata dan bisnis tamasya di "negara dewan".

Deskripsi, pro dan kontra

Pemandu adalah orang yang menunjukkan kepada wisatawan pemandangan kota - apakah itu resor atau kota metropolitan besar, ibu kota. Dia mengawasi sekelompok turis, mengatur makanan untuk mereka selama kunjungan, mengunjungi museum, monumen budaya, karya arsitektur, pameran, galeri, rumah tokoh seni dan politik terkenal di masa lalu, dll. Pemandu harus berbicara beberapa bahasa agar dapat menjawab pertanyaan anggota kelompok, menjelaskan kepada mereka apa yang tidak jelas.

Kelebihan dari profesi ini:

1. Kesempatan untuk melihat dunia, belajar banyak hal menarik tentang sejarah dunia.
2. Karir dan prospek hidup yang baik.
3. Banyak interaksi dengan orang-orang. Kesempatan untuk meningkatkan pengetahuan bahasa.

1. Kerja musiman. Keuntungan di musim dingin dan musim gugur berkurang tajam.
2. Tidak selalu kondisi kerja yang nyaman.
3. Kompetisi yang serius.

Pendidikan

Ada banyak kursus di mana Anda dapat mempelajari dasar-dasar tamasya. Sebagai aturan, pada akhir kursus ini, siswa menerima semacam dokumen yang mengkonfirmasi penyelesaian kursus. Tapi dokumen seperti itu jarang membawa beban di mata majikan. Juga, Anda bisa mendapatkan pendidikan dasar di bidang ini di perguruan tinggi khusus di universitas. Jika Anda memiliki keinginan untuk meningkatkan keterampilan Anda, Anda dapat melanjutkan pendidikan di universitas-universitas tersebut.

Spesialisasi dapat disebut "Pariwisata dan perhotelan" atau "Pemandu wisata dan museologi". Instansi pendidikan:

1. SPbGUKI di St. Petersburg. Anda bisa menjadi pemandu wisata yang sangat baik di sini dengan belajar di departemen warisan budaya dan museologi;
2. RMAT di wilayah Moskow (Khimki);
3. ITiG (Moskow), cabang RGUTiS;
4. ITT, di Pushkino, wilayah Moskow;
5. RPU, khusus "panduan Ortodoks";
6. UMIT.

Tugas seorang pemandu

Di bawah ini adalah kutipan dari deskripsi pekerjaan pemandu wisata - sebuah fragmen dengan tanggung jawab pekerjaan.

Pemandu wisata harus:

Untuk siapa pekerjaan ini?

Pemandu terbaik adalah gadis dan wanita yang mudah bergaul dengan penampilan dan kualitas kepemimpinan yang menarik, dengan tingkat kecerdasan di atas rata-rata, aktif, energik, terarah, "cepat", terorganisir, terkumpul. Penting untuk diketahui, selain bahasa ibu, setidaknya satu lagi (tetapi menyeluruh) - bahasa Inggris.

Gaji dan karir

Bekerja dari "titik" (artinya tempat di mana pemandu wanita muda memikat klien tepat di jalan), misalnya, di Moskow dan melakukan satu tur keliling kota dan pinggiran kota per hari, Anda akan menerima, rata-rata, setiap hari, 2000 - 2500 rubel. Jika ini bukan pekerjaan paruh waktu untuk Anda dan Anda bekerja tujuh hari seminggu, mendapatkan pijakan di perusahaan, penghasilan musim panas Anda (dengan mempertimbangkan pendapatan "kiri", seperti tip atau dalam bentuk trik kecil) akan menjadi setidaknya 80.000 rubel / bulan.

Bekerja dari agen perjalanan resmi atau hotel dengan wisatawan individu, Anda akan menerima setidaknya 2000 per hari. Tetapi pekerjaannya lebih mudah, lebih menyenangkan, ada lebih sedikit orang. Ditambah tip. Tentu saja, bekerja di luar negeri, Anda akan menerima setidaknya dua hingga tiga kali lebih banyak. Tetapi persyaratan untuk kandidat semacam itu jauh lebih tinggi, dan persaingannya jauh lebih ketat.

Pemandu wisata yang kompeten sangat diminati di kota-kota besar dan kota-kota resor tepi laut. Tidak terlalu sulit untuk mencari pekerjaan, tetapi musim memainkan peran penting dalam pekerjaan ini: pendapatan pemandu tumbuh secara nyata di musim panas dan musim semi.

Karir bisa seperti ini: pindah ke posisi manajer di biro perjalanan. Di masa depan, dengan akumulasi pengalaman yang cukup dan minimal modal awal, adalah mungkin untuk membuat urusan sendiri dibidang pariwisata. Sebagai opsi: pembuatan struktur jaringan dari beberapa pemandu independen yang mengurangi jumlah tetap ke "meja kas umum". Dengan pembayaran rutin ke rekening bank, dalam satu atau dua tahun, Anda dapat mengumpulkan lebih dari modal yang mengesankan dan mulai mengatur bisnis yang serius. bisnis bersama. Tentu saja, prospek seperti itu hanya dapat diwujudkan jika ada rasa saling percaya.

URAIAN TUGAS

pemandu wisata

I. KETENTUAN UMUM

1.1. Nyata uraian Tugas mendefinisikan tanggung jawab fungsional, hak dan tanggung jawab pemandu (selanjutnya disebut Karyawan) ______ "______".

1.2. Seorang karyawan diangkat ke suatu posisi dan diberhentikan dari posisi di saat ini hukum perburuhan atas perintah kepala Pemberi Kerja.

1.3. Karyawan melapor langsung ke ________________________.

1.4. Seseorang yang memiliki _________ diangkat ke posisi Karyawan. pendidikan profesional, pelatihan tambahan, pengalaman kerja organisasi di bidang pariwisata dan perjalanan minimal ____________.

1.5. Karyawan harus tahu:

1.5.1. Undang-undang federal, dokumen hukum peraturan yang menetapkan persyaratan untuk organisasi perjalanan, kegiatan pariwisata.

1.5.2. Hukum dan yayasan sosial industri pariwisata.

1.5.3. Bisnis tamasya di industri pariwisata.

1.5.4. Sejarah, budaya dan geografi wilayah.

1.5.5. Landmark dalam konteks sejarah, geografi dan budaya.

1.5.6. Pedoman untuk mengatur kunjungan.

1.5.7. Metode tamasya

1.5.8. bahan paparan museum, pusat budaya.

1.5.9. protokol dan etika.

1.5.10. teori komunikasi interpersonal.

1.5.11. Teknik berbicara di depan umum.

1.5.12. Dasar-dasar psikologi.

1.5.13. Aturan layanan dengan berjalan kaki, transportasi, dan rute gabungan.

1.5.14. Aturan kerja pada rute perkotaan dan pinggiran kota, dekat dan jauh.

1.5.15. Petunjuk tentang aturan perilaku bagi wisatawan di kendaraan.

1.5.16. Aturan pertolongan pertama.

1.5.17. Rencana tindakan dalam keadaan darurat.

1.5.18. Aturan untuk persiapan dokumen dan persiapan laporan.

1.6. Selama periode ketidakhadiran sementara Karyawan, tugasnya ditugaskan ke _______________.

II. TUGAS PEKERJAAN

2.1. Karyawan:

2.1.1. Mengumpulkan dan mempelajari bahan dan dokumen sejarah, bahan studi dari arsip, data statistik, dokumen lain dan bahan yang berisi informasi tentang objek kunjungan.

2.1.2. Mengembangkan teknik cerita tamasya, berbicara di depan umum, menjawab pertanyaan.

2.1.3. Menerima informasi tentang tempat dan waktu kedatangan wisatawan, menyelenggarakan pertemuan wisatawan di tempat yang ditentukan, mengidentifikasi (menetapkan jumlah kelompok, menyatakan bahwa wisatawan termasuk dalam kelompok), dan melakukan acara protokoler.

2.1.4. Memilih lokasi optimal grup tur untuk tur.

2.1.5. Dia membaca kuliah tamasya tentang budaya dan sejarah, berbicara tentang tradisi dan adat istiadat daerah, memperkenalkan wisatawan dengan pemandangan; menggunakan mikrofon, memperkuat sarana dalam pembacaan publik dan pidato.

2.1.6. Dia melakukan tur pameran, pameran, penyimpanan terbuka dana dan objek museum, pusat budaya, menemani pemeriksaan dan tampilan pameran museum dengan penjelasan dan cerita perjalanan.

2.1.7. Melakukan pengarahan tentang ketaatan tindakan pencegahan saat jalan-jalan, pameran, dll.

2.1.8. Menanggapi pertanyaan umum dan profesional wisatawan tentang topik tur.

2.1.9. Melakukan percakapan dengan turis dan, jika perlu, melakukan tugas sebagai juru bahasa.

2.1.10. Mengisi voucher tamasya dan dokumentasi tamasya lainnya.

2.1.11. Dalam kasus penyakit turis, cedera, timbulnya kasus medis lainnya, itu memberikan yang pertama perawatan medis, mengatur panggilan layanan ambulans yang relevan, penyelamat.

2.1.12. Mengkoordinasikan perilaku kelompok jika terjadi keadaan darurat, memberikan pertolongan pertama, menerapkan langkah-langkah untuk menghilangkan kepanikan, memberi tahu pihak yang berwenang tentang terjadinya keadaan darurat.

2.1.13. Mengatur keberangkatan rombongan tour dari tempat ekskursi (memeriksa ketersediaan dokumen yang dibutuhkan; Anggota kelompok).

AKU AKU AKU. HAK KARYAWAN

3.1. Karyawan memiliki hak:

Memberinya pekerjaan yang ditentukan oleh kontrak kerja;

Tempat kerja yang sesuai dengan negara persyaratan peraturan perlindungan tenaga kerja dan syarat-syarat yang ditetapkan dalam kesepakatan bersama;

Lengkapi informasi yang dapat dipercaya tentang kondisi kerja dan persyaratan perlindungan tenaga kerja di tempat kerja;

Pelatihan kejuruan, pelatihan ulang, dan pelatihan lanjutan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh Kode Perburuhan Federasi Rusia dan undang-undang federal lainnya;

Memperoleh bahan dan dokumen yang berkaitan dengan kegiatan mereka, sosialisasi dengan rancangan keputusan manajemen Organisasi yang berkaitan dengan kegiatannya;

Interaksi dengan departemen lain dari Pemberi Kerja untuk menyelesaikan masalah operasional kegiatan profesional mereka;

Mengajukan proposal tentang hal-hal yang berkaitan dengan kegiatan mereka untuk dipertimbangkan oleh atasan langsung mereka;

Mewajibkan manajemen meja tur untuk menyediakan dokumen dan bahan referensi yang diperlukan untuk memenuhi tugas yang ditentukan oleh uraian tugas ini;

Meminta secara pribadi atau atas nama atasan langsung dari kepala departemen biro dan informasi serta dokumen spesialis yang diperlukan untuk pelaksanaan tugasnya.

IV. SEBUAH TANGGUNG JAWAB

4.1. Karyawan tersebut bertanggung jawab untuk:

4.1.1. Kegagalan untuk melakukan atau kinerja yang tidak tepat dari tugas mereka di bawah deskripsi pekerjaan ini - sesuai dengan undang-undang perburuhan yang berlaku.

4.1.2. Pelanggaran peraturan keselamatan dan instruksi perlindungan tenaga kerja.

Kegagalan untuk mengambil langkah-langkah untuk menekan pelanggaran yang diidentifikasi terhadap peraturan keselamatan, keselamatan kebakaran, dan aturan lain yang menimbulkan ancaman bagi aktivitas Majikan dan karyawannya.

4.1.2. Pelanggaran yang dilakukan selama periode kegiatannya - sesuai dengan undang-undang perdata, administrasi, dan pidana saat ini.

4.1.3. Untuk menyebabkan kerusakan material- sesuai dengan hukum yang berlaku.

V. KONDISI KERJA

5.1. Jam kerja Karyawan ditentukan sesuai dengan Peraturan Internal Jadwal kerja ditetapkan oleh pemberi kerja.

5.2. Sehubungan dengan kebutuhan produksi Karyawan wajib melakukan perjalanan bisnis (termasuk perjalanan lokal).

Deskripsi pekerjaan ini telah dikembangkan sesuai dengan ________________________________________________________________________________________________ (nama, nomor dan tanggal dokumen)

SETUJU: Penasihat Hukum ____ ______________ "___" _________ ____ (nama lengkap) (tanda tangan)

Dibiasakan dengan instruksi: _____________ / _________ / "___" _________ ____ (tanda tangan) (nama lengkap)

Deskripsi pekerjaan ini telah diterjemahkan secara otomatis. Harap dicatat bahwa terjemahan otomatis tidak memberikan akurasi 100%, jadi mungkin ada kesalahan terjemahan kecil dalam teks.

Kata pengantar deskripsi pekerjaan

0.1. Dokumen ini mulai berlaku sejak saat disetujui.

0.2. Pengembang dokumen: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Dokumen disetujui: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Verifikasi berkala dokumen ini dilakukan dengan interval tidak lebih dari 3 tahun.

1. Ketentuan Umum

1.1. Jabatan "Dosen" termasuk dalam kategori "Profesional".

1.2. Kualifikasi- pendidikan tinggi lengkap atau dasar di bidang studi yang relevan (spesialis atau sarjana) tanpa persyaratan pengalaman kerja.

1.3. Mengetahui dan menerapkan:
- undang-undang saat ini di bidang budaya;
- bahan peraturan dan panduan tentang pekerjaan museum;
- penelitian terbaru dan literatur metodologis tentang masalah karya ilmiah dan pendidikan;
- topik kunjungan, kuliah;
- berinovasi pengalaman karya wisata dan kuliah museum dalam dan luar negeri;
- budaya bicara;
- aturan pengucapan sastra, kosakata bahasa Rusia dan bahasa lainnya;
- aturan dan norma perlindungan tenaga kerja, sanitasi industri dan proteksi kebakaran;
- peraturan ketenagakerjaan internal.

1.4. Dosen diangkat dan diberhentikan atas perintah organisasi (perusahaan/lembaga).

1.5. Dosen melapor langsung ke _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Dosen mengarahkan pekerjaan _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Dosen selama ketidakhadirannya digantikan oleh orang yang ditunjuk yang memperoleh hak yang sesuai dan bertanggung jawab atas kinerja yang tepat dari tugas yang diberikan kepadanya.

2. Deskripsi pekerjaan, tugas dan tanggung jawab pekerjaan

2.1. Menurut norma-norma yang ditetapkan, ia melakukan kunjungan dan memberikan kuliah di pameran, pameran, penyimpanan terbuka dana dan benda museum.

2.2. Mengembangkan topik tamasya dan kuliah baru.

2.3. Menurut materi baru dan instruksi dari ahli metodologi, ia membuat penambahan dan perubahan pada kunjungan dan kuliah.

2.4. Bekerja pada peningkatan metodologi untuk melakukan kunjungan dan kuliah.

2.5. Ikut serta dalam persiapan dokumentasi metodologis, mendengarkan tamasya dan ceramah, mempromosikan, mengorganisir dan menyelenggarakan acara ilmiah dan pendidikan.

2.6. Mengetahui, memahami dan menerapkan yang ada peraturan berkaitan dengan kegiatannya.

2.7. Mengetahui dan mematuhi persyaratan tindakan normatif tentang perlindungan tenaga kerja dan lingkungan, mematuhi norma, metode, dan teknik untuk pelaksanaan pekerjaan yang aman.

3. Hak

3.1. Dosen berhak mengambil tindakan untuk mencegah dan menghilangkan terjadinya pelanggaran atau inkonsistensi.

3.2. Dosen berhak menerima semua jaminan sosial yang diatur oleh undang-undang.

3.3. Dosen berhak untuk meminta bantuan dalam pelaksanaan tugas dan pelaksanaan haknya.

3.4. Dosen berhak menuntut terciptanya kondisi organisasi dan teknis yang diperlukan untuk pelaksanaan tugas kedinasan dan ketentuannya Peralatan yang diperlukan dan inventaris.

3.5. Dosen berhak untuk mengetahui draft dokumen yang berkaitan dengan kegiatannya.

3.6. Dosen berhak meminta dan menerima dokumen, bahan, dan informasi yang diperlukan untuk pelaksanaan tugas dan instruksi pimpinan.

3.7. Dosen berhak meningkatkan kualifikasi profesionalnya.

3.8. Dosen berhak untuk melaporkan semua pelanggaran dan inkonsistensi yang ditemukan selama kegiatannya dan membuat proposal untuk penghapusannya.

3.9. Dosen berhak mengetahui dokumen-dokumen yang menjelaskan hak dan kewajiban jabatan yang dijabat, kriteria penilaian kualitas pelaksanaan tugas kedinasan.

4. Tanggung jawab

4.1. Dosen bertanggung jawab atas tidak terpenuhinya atau tidak terpenuhinya tugas yang diberikan oleh uraian tugas ini sebelum waktunya dan (atau) tidak digunakannya hak yang diberikan.

4.2. Dosen bertanggung jawab atas ketidakpatuhan terhadap aturan peraturan ketenagakerjaan internal, perlindungan tenaga kerja, keselamatan, sanitasi industri dan perlindungan kebakaran.

4.3. Dosen bertanggung jawab untuk mengungkapkan informasi tentang organisasi (perusahaan/lembaga) yang merupakan rahasia dagang.

4.4. Dosen bertanggung jawab atas tidak terpenuhinya atau tidak terpenuhinya persyaratan dokumen peraturan internal organisasi (perusahaan/lembaga) dan perintah hukum manajemen.

4.5. Dosen bertanggung jawab atas pelanggaran yang dilakukan dalam kegiatannya, dalam batas-batas yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan administrasi, pidana dan perdata yang berlaku.

4.6. Dosen bertanggung jawab atas kerugian materiil bagi organisasi (perusahaan/lembaga) dalam batas-batas yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan administratif, pidana, dan perdata yang berlaku saat ini.

4.7. Dosen bertanggung jawab atas penyalahgunaan wewenang resmi yang diberikan, serta penggunaannya untuk kepentingan pribadi.

URAIAN TUGAS

1. Ketentuan Umum

1.1. Deskripsi pekerjaan ini mendefinisikan fungsi, tugas pekerjaan, hak dan tanggung jawab pemandu wisata unit "Teknologi Baru" (selanjutnya disebut Pemandu) lembaga pendidikan pendidikan profesional yang lebih tinggi "Moskow Universitas Negeri budaya dan seni” (selanjutnya disebut Lembaga).

1.2. Seseorang yang memenuhi persyaratan pendidikan dan pelatihan berikut diangkat untuk posisi pemandu wisata:

Pendidikan yang lebih tinggi- gelar sarjana atau dalam beberapa kasus - pendidikan kejuruan menengah - program pelatihan untuk spesialis tingkat menengah;

dengan pengalaman praktis:

Pengalaman praktis minimal tiga tahun;

Kondisi khusus untuk masuk ke pekerjaan pemandu:

2. Fungsi tenaga kerja

3. Tanggung jawab pekerjaan

3.9. Definisi teknik metodologis.

4. Hak

Pemandu memiliki hak:

4.1. Meminta dan menerima informasi yang diperlukan, serta bahan dan dokumen yang berkaitan dengan kegiatan pemandu.

4.2. Meningkatkan kualifikasi, menjalani pelatihan ulang (retraining).

4.3. Masuk ke dalam hubungan dengan departemen lembaga dan organisasi pihak ketiga untuk menyelesaikan masalah dalam kompetensi panduan ini.

4.4. Ikut serta dalam pembahasan masalah yang merupakan bagian dari tugas fungsionalnya.

4.5. Memberikan saran dan komentar untuk perbaikan kegiatan di area kerja yang ditugaskan.

4.6. Hubungi otoritas terkait pemerintah lokal atau ke pengadilan untuk menyelesaikan perselisihan yang timbul dalam pelaksanaan tugas fungsional.

4.7. Menggunakan bahan informasi dan dokumen hukum yang diperlukan untuk pelaksanaan tugasnya.

4.8. Lulus sertifikasi dengan cara yang ditentukan.

5. Tanggung jawab

Pemandu wisata bertanggung jawab untuk:

5.1. Kegagalan untuk melakukan (kinerja yang tidak tepat) dari tugas fungsional mereka.

5.2. Kegagalan untuk mematuhi perintah dan instruksi. tentang. rektor lembaga.

5.3. Informasi yang tidak akurat tentang status pelaksanaan tugas dan instruksi yang diberikan, pelanggaran tenggat waktu untuk pelaksanaannya.

5.4. Pelanggaran peraturan tenaga kerja internal, keselamatan kebakaran dan peraturan keselamatan yang ditetapkan di Perusahaan.

5.5. Menyebabkan kerusakan material dalam batas yang ditetapkan oleh undang-undang Federasi Rusia saat ini.

5.6. Keterbukaan informasi yang diketahui sehubungan dengan pelaksanaan tugas kedinasan.

Untuk pelanggaran di atas, panduan dapat diadakan sesuai dengan hukum yang berlaku, tergantung pada beratnya pelanggaran, hingga tanggung jawab disipliner, material, administratif, perdata dan pidana.

Deskripsi pekerjaan ini telah dikembangkan sesuai dengan ketentuan (persyaratan) Kode Tenaga Kerja Federasi Rusia tanggal 30 Desember 2001 No. 197 FZ (Kode Perburuhan Federasi Rusia) (dengan amandemen dan tambahan), standar profesional"Pemandu wisata (pemandu)" disetujui atas perintah Kementerian Tenaga Kerja dan perlindungan sosial Federasi Rusia tanggal 4 Agustus 2014 No. 539n dan tindakan hukum pengaturan lainnya yang mengatur hubungan perburuhan.

Dalam kontak dengan

Pemandu wisata adalah profesi yang menarik dan menguntungkan. Jika Anda seorang pemandu wisata atau pemandu, maka Anda bepergian, mencicipi hidangan langka, berkomunikasi dengan orang yang menarik dan untuk semua ini Anda juga mendapatkan hadiah!

Tur bus Dmitriev Vyacheslav, CC BY-SA 3.0

Pemandu dan pemandu wisata yang baik selalu diminati. Ini adalah profesi yang bisa memberi Anda makan sampai usia yang sangat tua. Profesi ini berdekatan dengan banyak orang lain dan mudah beradaptasi dengan apa yang perlu Anda lakukan sekarang. Untuk menjadi pemandu yang baik, Anda perlu mengetahui keterampilan dan kemampuan apa yang perlu Anda miliki.

Tanggung jawab pekerjaan

Menyediakan layanan perjalanan sesuai dengan rute yang disetujui oleh kepala meja tur, peta teknologi sesuai dengan metode melakukan kunjungan, teks kontrol dan dokumen lain yang disediakan oleh standar nasional.

Secara konstan memperbarui "portofolio panduan", mengumpulkan dan mempelajari bahan dan dokumen sejarah, mempelajari bahan arsip, data statistik, dokumen dan bahan lain yang berisi informasi tentang objek wisata.

Tur museum Natalia Myasnikova, CC BY-SA 3.0

Mempersiapkan teks individu untuk kunjungan, berbicara di depan umum. Berpartisipasi dalam pengembangan topik baru, tamasya, menguasai topik baru, dan opsi tamasya untuk berbagai kelompok populasi.

Perlu untuk memisahkan konsep pemandu dan pemandu, karena pemandu adalah, pertama-tama, seorang sejarawan-budayawan lokal yang berbicara tentang sejarah dan pentingnya objek, dan pemandu adalah manajer tur yang segera menyelesaikan semua pertanyaan wisatawan saat tur berlangsung, sepanjang jalan menceritakan tentang sejarah, budaya daerah. (Darima Togosheeva, pemandu wisata)

Berpartisipasi dalam pekerjaan bagian metodologis dan kelompok kreatif panduan, dalam karya konferensi dan seminar. Mengembangkan teknik cerita tamasya, berbicara di depan umum, menjawab pertanyaan.

Eleonora Gorokhovskaya, Hak Cipta

Menerima informasi tentang tempat dan waktu kedatangan wisatawan (wisatawan), mengatur pertemuan mereka di tempat yang disepakati.

Menetapkan jumlah ekskursi (turis) dalam grup ekskursi (turis). Mensertifikasi milik pelancong (turis) ke grup tamasya (turis), melakukan acara protokol.

Panduan awal di awal adalah kunjungan pendidikan yang sangat membantu. Ini adalah bentuk pelatihan yang paling mudah dipahami, memberikan gambaran tentang apa yang harus ditunjukkan dan dikatakan, cara berbicara, cara berkomunikasi dengan para pelancong, tempat berhenti untuk menunjukkan, cara turun dari bus, cara mengatur kelompok. Nilai tambah yang besar adalah bahwa segala sesuatu yang terjadi segera ditampilkan di rute. Persepsi dan menghafal sangat aktif. Selanjutnya, jauh lebih mudah bagi pemula untuk menavigasi perjalanan mereka sendiri. (Natalia Myasnikova, pemandu)

Memilih lokasi optimal kelompok tamasya (turis) untuk tamasya. Dia membaca kuliah tamasya tentang budaya dan sejarah, berbicara tentang tradisi dan adat istiadat daerah, memperkenalkan wisatawan (turis) dengan pemandangan.

Melakukan tur museum atau pusat budaya, mengiringi penjelasan tur dan cerita untuk melihat dan menampilkan pameran museum dan benda-benda pajangan lainnya.

Melakukan briefing tentang ketaatan tindakan pencegahan selama tur.

studi wisata Natalia Myasnikova, CC BY-SA 3.0

Mengatur sikap cermat wisatawan (wisatawan) terhadap keadaan sanitasi dan ekologis lingkungan di rute.

Menjawab pertanyaan umum dan profesional wisatawan (turis) tentang topik tamasya.

Mengisi voucher tamasya dan dokumentasi tamasya lainnya.

Tatyana Daichman, CC BY-SA 3.0

Dalam kasus penyakit pelancong (turis), cedera, ia memberikan pertolongan pertama, mengatur panggilan layanan ambulans yang relevan, penyelamat.

Mengkoordinasikan perilaku kelompok tamasya (wisatawan) jika terjadi keadaan darurat, memberi tahu otoritas terkait tentang terjadinya keadaan darurat.

Yakov Rapoport - pemandu wisata bersertifikat dan berlisensi Yakov Rapoport, CC BY-SA 3.0

Menganalisis komentar dan saran dari wisatawan (wisatawan) mengenai kualitas yang disediakan layanan tamasya dan memberikan saran untuk perbaikan mereka.

Mempertahankan laporan yang telah ditetapkan.

Sejak 2017, denda telah diberikan untuk melakukan kunjungan tanpa sertifikat yang sesuai: untuk individu- 25 ribu rubel, untuk pejabat yang menarik karyawan seperti itu - 100 ribu rubel, dan untuk badan hukum denda akan berjumlah setengah juta rubel. Denda untuk kegiatan ilegal instruktur pemandu berkisar antara 50.000 hingga 1 juta rubel.

Harus tahu: Hukum dan peraturan lainnya tindakan hukum Federasi Rusia di bidang pariwisata; dokumen peraturan organisasi di sektor pariwisata, menetapkan aturan untuk melakukan kunjungan; sejarah, budaya dan geografi wilayah; objek wisata dalam konteks sejarah, geografi, dan budaya; pameran museum dan pusat budaya; prinsip-prinsip organisasi dan metode melakukan kunjungan; bahasa asing sebagai bagian dari kunjungan ke bahasa asing; protokol dan etiket bisnis; teori komunikasi interpersonal; teknik berbicara di depan umum; dasar-dasar psikologi; aturan untuk bekerja dengan pelancong (turis) di rute (pejalan kaki, transportasi dan gabungan, perkotaan dan luar kota); aturan perilaku untuk pelancong (turis) tentang transportasi; aturan pertolongan pertama; rencana aksi dalam keadaan darurat; aturan untuk dokumen dan pelaporan; dasar-dasar ekonomi dan manajemen, organisasi buruh; dasar-dasar undang-undang ketenagakerjaan dan migrasi; aturan tentang perlindungan tenaga kerja dan keselamatan kebakaran.

Igor Sergeev, Tertunda

Persyaratan Kualifikasi

Kategori panduan I: pendidikan profesi tinggi (humaniora) dan pendidikan profesi tambahan di bidang kepariwisataan, minimal 3 tahun pengalaman kerja sebagai pemandu kategori II.
Kategori pemandu wisata II: pendidikan profesi tinggi (humaniora) dan pendidikan profesi tambahan di bidang pariwisata, pengalaman kerja sebagai pemandu minimal 3 tahun.

Memandu:pendidikan tinggi profesi (humaniora) dan pendidikan profesi tambahan di bidang pariwisata tanpa menghadirkan persyaratan pengalaman kerja.

Sumber

PERINTAH KEMENTERIAN KESEHATAN DAN PEMBANGUNAN RUSIA tanggal 12 Maret 2012 No. 220n
Lajang panduan kualifikasi posisi manajer, spesialis dan karyawan. Bab " Karakteristik kualifikasi posisi karyawan organisasi di sektor pariwisata.

Galeri foto

Informasi berguna

Tugas seorang pemandu wisata
Bagaimana menjadi pemandu wisata

Pendidikan

Informasi tentang lembaga pendidikan yang melatih personel untuk sektor pariwisata tersedia di situs web Badan Federal untuk Pariwisata

Perubahan legislatif

Di tahun 2017 baru hukum federal"Pada pengenalan amandemen tindakan legislatif tertentu dari Federasi Rusia untuk meningkatkan peraturan hukum kegiatan pemandu wisata (guide), pemandu-penerjemah dan instruktur-panduan.

Undang-undang mengatur bahwa sertifikasi akan dilakukan oleh otoritas daerah di bidang pariwisata.

Menurut aturan baru, pemandu dan pemandu instruktur akan disertifikasi setiap tiga tahun sekali, dan juru bahasa pemandu - setiap lima tahun sekali.

Untuk melakukan perjalanan tanpa sertifikat yang sesuai, denda diberikan: untuk individu - 25 ribu rubel, untuk pejabat yang menarik karyawan seperti itu - 100 ribu rubel, dan untuk badan hukum denda akan berjumlah setengah juta rubel. Denda untuk kegiatan ilegal instruktur pemandu berkisar antara 50.000 hingga 1 juta rubel.