Տնօրենի աշխատանքի նկարագրությունը դիլերային ցանցի զարգացման համար: Բիզնեսի զարգացման տնօրենի աշխատանքի նկարագրությունը. Ինչ աշխատավարձ առաջարկել զարգացման տնօրենի պաշտոնի թեկնածուին

Չզարգացող ձեռնարկությունը չի կարող հույս դնել իր բիզնեսի հաջող շարունակության վրա։ Հենց այդ նպատակով է, որ բիզնեսի առաջնորդները, ովքեր գիտակցում են ձեռնարկության գործունեության երկարաժամկետ և ռազմավարական պլանավորման վերահսկվող գործընթացի կարևորությունը, որոշում են կայացնում իրենց ձեռնարկության աշխատակազմում ներդնել զարգացման տնօրեն* պաշտոն:

* Զարգացման տնօրենի աշխատանքի նկարագրությունը մշակելիս կարող եք նաև օգտագործել զարգացման մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը ռազմավարական պլանավորում.

Պաշտոնը կոչվում է «տնօրեն» մի պատճառով. Այն զբաղեցնող աշխատակիցը ընդգրկված է ձեռնարկության բարձրագույն ղեկավարության կազմում։ Ընդունել և իրականացնել ռազմավարական որոշումներզարգացումը կամ վերակազմավորումը պահանջում է զգալի լիազորություններ: Անհրաժեշտ է նաև ունենալ զարգացման մասնագետների համապատասխան կազմ։ Սովորաբար դրանք ֆինանսական, տնտեսական, աշխատանքային և այլ ռեսուրսների պլանավորման մենեջերներ են: Նախկինում նշվել էր, որ խոշոր ձեռնարկություններպրակտիկայում նման աշխատակցի ներդրումը որպես ռազմավարական պլանավորման մենեջեր: Այն դեպքում, երբ նման մասնագետի գործառույթները համակցված չեն զարգացման տնօրենի գործառույթների հետ, այլ կենտրոնացած են ձեռնարկության առանձին նախագծերի կամ զարգացման ոլորտների վրա, ապա նա զեկուցում է զարգացման տնօրենին:

Զարգացման տնօրենը ղեկավարում է իրեն ենթակա աշխատողների աշխատակազմը, գնահատում է ձեռնարկության ընդհանուր ներուժը, բացահայտում է բացասական և դրական միտումները, միջոցներ է մշակում առաջինը չեզոքացնելու և երկրորդին խթանելու համար: Բացի այդ, նա դիտարկում է առանձին կառուցվածքային ստորաբաժանումների կարգավիճակի փոփոխության հեռանկարները (այլ գերատեսչությունների հետ հարաբերությունների կարգի փոփոխություն, համապատասխան ստորաբաժանումների ղեկավարների իրավունքների ընդլայնման կամ սահմանափակման հնարավորությունը)։

Այս պաշտոնի թեկնածուներից պահանջվում է. ղեկավար պաշտոններառնվազն հինգ տարի, ներառյալ առնվազն մեկ տարի զարգացման տնօրենի պաշտոնում, եռաչափ մտածելու ունակություն, սեփական մտքերն ու դատողությունները համահունչ արտահայտելու կարողություն ինչպես գրավոր, այնպես էլ բանավոր, բարձր արդյունավետություն:

ՑՈՒՑՈՒՄՆԵՐ

ԶԱՐԳԱՑՄԱՆ ՏՆՕՐԵՆ

հաստատության անվանումը,
կազմակերպությունները
ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ՆԿԱՐԱԳՐՈՒԹՅՈՒՆ	ՀԱՍՏԱՏԵԼ
	(տնօրեն, այլ պաշտոնյա,
00.00.0000 № 00	լիազորված է հաստատել
զարգացման տնօրեն
	աշխատանքի նկարագրությունը)
	(ստորագրություն)		(ազգանունը, սկզբնատառերը)

Ի. Ընդհանուր դրույթներ

1. Զարգացման տնօրենը պատկանում է մենեջերների կատեգորիային։

2. Զարգացման տնօրենի պաշտոնում նշանակվում է բարձրագույն մասնագիտական ​​(տնտեսական, իրավաբանական) կրթություն, ղեկավար պաշտոններում առնվազն 5 տարվա աշխատանքային փորձ (այդ թվում՝ զարգացման տնօրենի կամ ռազմավարական պլանավորման մենեջերի պաշտոնում առնվազն 1 տարի): .

3. Զարգացման տնօրենը պետք է իմանա.

3.1. շուկայական տնտեսություն.

3.2. Իրականացման կանոններ ձեռնարկատիրական գործունեություն.

3.3. Կառավարման տեսություն և պրակտիկա, մակրո և միկրոտնտեսություն, մարքեթինգ, բիզնեսի կառավարում, փոխանակում, ապահովագրություն, բանկային և ֆինանսական գործեր։

3.4. Ձեռնարկությունների զարգացման պլանավորման սկզբունքները.

3.5. Ձեռնարկության ֆինանսական վերականգնման հիմնական գործիքները.

3.6. Տնտեսական մոդելավորման մեթոդներ.

3.7. Ժամանակակից համակարգերձեռնարկության կառավարում.

3.8. Արտադրության տեխնոլոգիայի հիմունքները.

3.9. Նորարարության և ներդրումային գործունեության հեռանկարներ.

3.10. Տեղեկատվության մշակման մեթոդներ՝ օգտագործելով ժամանակակից տեխնիկական միջոցներկապ եւ կապ, համակարգ.

3.11. Կառավարման հիմունքներ.

3.12. Ինֆորմացիոն տեխնոլոգիա.

3.13. Սոցիոլոգիայի, հոգեբանության հիմունքներ.

3.14. Ռուսաստանի Դաշնության աշխատանքի և աշխատանքի պաշտպանության մասին օրենսդրություն.

II. Աշխատանքային պարտականություններ

Զարգացման տնօրեն.

1. Սահմանում է ձեռնարկության զարգացման քաղաքականության ընդհանուր հայեցակարգը.

2. Հիմնավորում է ձեռնարկության զարգացման նպատակները.

3. Մշակում է արդյունավետ զարգացման ռազմավարություն և ձեռնարկության զարգացման պլանի հիմնական բաժինները:

4. Ձեռնարկությունում անցկացնում է բոլոր արտադրական, կոմերցիոն գործընթացների «ախտորոշում»:

5. Պատրաստում է ձեռնարկության զարգացման և վերակազմավորման կոնկրետ ծրագրեր, վերլուծում ծրագրերի ֆինանսական աջակցության հնարավորությունը.

6. Սահմանում է բյուջետավորման առաջնահերթությունները և վերահսկում է ծախսերը՝ ապահովելու ընթացիկ ծրագրերի ֆինանսական կայունությունը:

7. Կազմակերպում է ձեռնարկության զարգացման նախագծերի իրականացման արդյունավետության հաշվարկներ.

8. Պատրաստում է առաջարկներ նոր բիզնես ոլորտների զարգացման, նոր շուկաների զարգացման համար. մշակում է ձեռնարկության տեխնիկական և վարչական արդիականացման նախագծեր։

9. Կազմակերպում է նախագծերի և դրանց իրականացման ժամանակացույցերի ներկայացումը բարձրագույն ղեկավարությանը, պաշտպանում և հիմնավորում է դրանք, պատասխանում ծրագրերի ղեկավարության հարցերին:

10. Նախագծերի հաստատումից հետո կազմակերպում է համապատասխան փաստաթղթերի պատրաստումը, համապատասխան լիցենզիաներ և թույլտվություններ ստանալը:

11. Ձեռնարկության ղեկավար անձնակազմին է ներկայացնում նախագծերի իրականացման աշխատանքների հաստատված ժամանակացույցերը.

12. Նշանակում է նախագծերի իրականացման համար պատասխանատու աշխատողներին, տալիս ընդհանուր ցուցումներ, ուղղորդում եւ համակարգում նրանց գործունեությունը:

13. Կազմակերպում է ձեռնարկության բոլոր կառույցների փոխգործակցությունը ձեռնարկության զարգացման նախագծերի իրականացման համար.

14. Համակարգում է աշխատանքները բոլոր փուլերում նախագծերի իրականացման ուղղությամբ, վերահսկում է ձեռնարկության զարգացման հիմնական հայեցակարգին ընդունված որոշումների և ձեռնարկվող գործողությունների համապատասխանությունը:

15. Վերլուծում է տնտեսական, ֆինանսական ցուցանիշներզարգացման ծրագրերի իրականացման յուրաքանչյուր փուլում։

16. Մշակում է ճգնաժամային և ոչ ստանդարտ իրավիճակներին արագ արձագանքելու մեթոդներ, որոնք կարող են հանգեցնել ձեռնարկության զարգացման ծրագրի խաթարմանը, ձեռնարկության համար այլ անբարենպաստ հետևանքների:

III. Իրավունքներ

Զարգացման տնօրենն իրավունք ունի.

1. Ձեռնարկության կատարողականի բոլոր ցուցանիշների մասին տեղեկատվության, առևտրային տեղեկատվության հասանելիության համար:

2. Ձեռնարկության ստորաբաժանումների ղեկավարներից և մասնագետներից պահանջել և ստանալ անհրաժեշտ տեղեկատվություն և փաստաթղթեր:

3. Իր իրավասության սահմաններում ստորագրում և հաստատում է փաստաթղթեր, իր ստորագրությամբ արձակում է հրամաններ ձեռնարկության զարգացման ծրագրերի իրականացման վերաբերյալ:

4. Ծանոթանալ իր պաշտոնում իր իրավունքներն ու պարտականությունները սահմանող փաստաթղթերին, կատարման որակի գնահատման չափանիշներին. պաշտոնական պարտականությունները.

5. Առաջարկություններ ներկայացնել ղեկավարությանը սույն հրահանգով նախատեսված պարտականությունների հետ կապված աշխատանքները բարելավելու համար:

6. Պահանջել ձեռնարկության ղեկավարությունից ապահովել կազմակերպատեխնիկական պայմանները և ծառայողական պարտականությունների կատարման համար անհրաժեշտ սահմանված փաստաթղթերի կատարումը:

IV. Պատասխանատվություն

Զարգացման տնօրենը պատասխանատու է.

1. Սույն աշխատանքի նկարագրով նախատեսված իրենց ծառայողական պարտականությունները ոչ պատշաճ կատարելու կամ չկատարելու համար՝ սույն օրենքով սահմանված սահմաններում. աշխատանքային օրենքՌուսաստանի Դաշնություն.

2. Իրենց գործունեության ընթացքում կատարված իրավախախտումների համար՝ Ռուսաստանի Դաշնության գործող վարչական, քրեական և քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում:

3. Պատճառելու համար նյութական վնասձեռնարկություն - Ռուսաստանի Դաշնության գործող աշխատանքային և քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում:

Վերա Էլիսեևա, Սվյազնոյ բանկի կազմակերպչական զարգացման տնօրեն

«Սովորաբար մենք բախվում ենք կադրային, կոմունիկացիոն և կազմակերպչական խնդիրների խառնուրդի հետ. մարդկանց սխալ տեղավորում են, համակարգային սխալներ կան, բացի այդ, ներկորպորատիվ շփումը խզվում է կամ չի կառուցվում»։

- Վերա, տնօրեն կազմակերպչական զարգացումև պարզապես զարգացման գծով տնօրեն. դա նույն բանն է:

— Ոչ, զարգացման տնօրենն այլ մասնագիտություն է։ Այսպես է կոչվում նա, ով փնտրում է նոր հաճախորդներ, նոր շուկաներ, նոր ապրանքներ։ Իմ մասնագիտությունն է կազմակերպչական զարգացման տնօրեն; սա թոփ մենեջեր է, ով զբաղվում է կազմակերպության կազմակերպմամբ կամ վերակազմակերպմամբ, որտեղ նա աշխատում է: Ավելի ճիշտ՝ նա զբաղվում է կազմակերպության կառուցվածքով։ Նրա մտահոգությունն է այս կառույցում գրագետ և արդյունավետ կերպով տեղավորել ընկերության աշխատակիցներին իրենց գործառույթներով և պարտականություններով: Հետևաբար, ամենից հաճախ կազմակերպչական զարգացման տնօրենի գործառույթները ներառում են ինչպես HR (աշխատանք անձնակազմի հետ), այնպես էլ ներքին հաղորդակցություն: Այս ամենից շատ է կախված կառույցի կենսունակությունը։

-Ի՞նչ է նշանակում «զբաղվել ընկերության կառուցվածքով»։

— Դա նշանակում է կազմակերպչական շինարարություն իրականացնել։ Գործընթացի մի քանի մոտեցում կա. Առաջինը, կարծես թե, ամենատրամաբանականն է, բայց գործնականում չափազանց հազվադեպ. նոր ընկերության ստեղծումը անմիջապես ճիշտ կառուցվածքով` «զրոյից», նախապես մտածված պլանի համաձայն:

-Ինչպես իրենց ժամանակներում նոր մայրաքաղաքներ էին կառուցվում նոր վայրում՝ Սանկտ Պետերբուրգում, թե՞ Վաշինգտոնում։

-Քիչ թե շատ այսպես. Ընկերություններ, որոնք ստեղծվել են հենց սկզբից առումով կազմակերպչական շենք- Սրանք ամենից հաճախ փորձառու գործարարների պատկանող ընկերություններ են։ Նրանք ոչ միայն գնում են որոշ ակտիվներ, այլ արդեն կառուցել են հաջողակ բիզնես, սկսում են կառուցել նորը ըստ հստակ պլանի՝ հաշվի առնելով սեփական նախկին սխալներն ու հաջողությունները: Մեր շուկայում դա հազվադեպ է, բայց դա տեղի է ունենում:

Երկրորդ տարբերակն ամենատարածվածն է. բիզնեսը որոշ ժամանակ ինքնաբուխ աճեց, աստիճանաբար նրա սեփականատերերը գնեցին տարբեր ակտիվների մի ամբողջ փունջ, լավ է, եթե նրանք գտնվում են շուկայի նույն հատվածում, և եկեք ստեղծենք կառավարման ընկերություն այս ամենի համար ...

- Բայց կազմակերպչական զարգացման տնօրեններն աշխատանք ունեն ...

- Ոչ միշտ: Ոչ բոլոր ընկերությունների սեփականատերերն են մտահոգված, թե արդյոք իրենց բիզնեսը լավ է կառուցված: Մինչև նրանք հայտնաբերեն դա Կառավարման ընկերությունհասել է աներևակայելի չափերի, և բիզնեսն ամբողջությամբ կորցնում է վերահսկողությունը մեր աչքի առաջ, մեկ շաբաթից պակաս ժամանակում կենտրոնական գրասենյակում ոչ մի թուղթ չի կարող ստորագրվել, և բոլորովին անհասկանալի է, թե ով ինչի համար է պատասխանատու։

-Այսինքն՝ լիակատար սիրողական ներկայացում, իսկ ամենադժվար դեպքերում՝ ինքնաբուժությո՞ւն։

- Մոտավորապես։ Բիզնես կառուցելիս բավականաչափ ինքնագործունեություն կա։ Հետևաբար, երբ ընկերության սեփականատերերը դեռ մտածում են մասնագետին գրավելու և, օրինակ, ինձ դիմելու անհրաժեշտության մասին, ես նրանց «նկարում եմ» երեք նկար՝ «ինչպես կա», «ինչպես պետք է լինի» և ապոկալիպտիկ։ մեկը՝ ինչ կլինի, եթե ոչինչ չփոխվի:

- Այսինքն՝ կազմակերպչական զարգացման տնօրենը գործնականում ուղեկցող բժիշկ է։

— Ավելի շուտ ախտորոշմամբ ենք զբաղվում։ Եթե ​​ընկերությունն արդեն լավ աշխատող, առողջ օրգանիզմ է, ապա կազմակերպչական զարգացման մասնագետի գործառույթը կարող է լինել զուտ օժանդակող։ Եթե ​​ինչ-որ բան սխալ է տեղի ունենում, ապա գրասենյակային շինարարությամբ զբաղվող անձը բացահայտում է պատճառը և կամ խորհուրդներ է տալիս այն շտկելու վերաբերյալ, կամ ինքն է մասնակցում ուղղմանը: Սովորաբար մենք բախվում ենք կադրային, կոմունիկացիոն և կազմակերպչական խնդիրների մի խառնուրդի հետ. մարդկանց սխալ տեղավորում են, համակարգային սխալներ կան, բացի այդ, ներքին կորպորատիվ հաղորդակցությունը խզվում է կամ չի կառուցվում։

Երբ գործ ունենք նորաստեղծ կազմակերպության հետ, պարզ է՝ դեռևս ախտորոշելու բան չկա, և եթե կազմակերպությունը վաղուց գոյություն ունի, ապա պարզապես վերցրու մի թերթիկ, որի վրա գծված է ընկերության կազմակերպչական կառուցվածքը, նայեք և ասեք. «Լավ»: - կամ. «Ոչ լավ»: - անհնարին:

Պարզապես ֆորմալ կառույցին նայելով՝ չի կարելի հասկանալ՝ դա լավ է, թե վատ, և արդյոք դրա հետ պետք է ինչ-որ բան անել։ Դուք կարող եք դա հասկանալ միայն «մեկ մակարդակ բարձրանալով», - մենք դա անվանում ենք «ուղղաթիռի տեսք», «ուղղաթիռի տեսք», - այնուհետև մենք տեսնում ենք ոչ միայն այն, թե ինչպես է ընկերությունը աշխատում ներսում, այլ նաև, թե ինչպես է այս սարքը առնչվում իր ռազմավարությանը և դրա հետ: արտաքին միջավայր.

Արդյո՞ք հռչակված, հռչակված, թղթի վրա ամրագրված ռազմավարությունը համապատասխանում է նրան, ինչ մենք անվանում ենք «առաքելություն, տեսլական, արժեքներ»: Կազմակերպչական կառուցվածքը պետք է արտացոլի ընկերության այսօրվա կարիքները:

Բայց ցանկացած ռազմավարություն կարող է անարդյունավետ լինել, եթե այն չի արտացոլում ապագայի տեսլականը և արժեքները, որոնք իսկապես առաջնորդում են ընկերության սեփականատերերին և բարձրագույն ղեկավարությանը:

Այսպիսով, եթե դրա սեփականատերը հայտարարում է, որ ցանկանում է երկար տարիներ բիզնես կառուցել, բայց ինքը պատրաստվում է ընթացիկ տարին ավարտել առավելագույն շահույթով և արագ վաճառել ընկերությունը, անհնար է իրականացնել նշված ռազմավարությունը։

-Այսինքն՝ մի խոսքի կամ թղթի չպիտի՞ հավատաս։

- Ոչ միշտ: Ինչպես նաև կազմակերպչական աղյուսակը՝ գերատեսչությունների և պաշտոնների անվանումներով։ Մի ընկերությունում, որտեղ ես պատահաբար աշխատում էի, որոշակի անձ հաշվառված էր երեք պաշտոնում՝ կառավարման կառուցվածքում՝ որպես առևտրական, բաժնետոմսերի առևտրական, թեև նա դեպոզիտար բաժնի պետն էր։ (Կարգավորող մարմինները պահանջում են, որ այս բիզնես ոլորտում պետք է լինի համապատասխան վկայական ունեցող մասնագետ Դաշնային ծառայությունվրա ֆինանսական շուկաներՌուսաստան - և նման վկայական ունեցող անձը, անկախ նրանից, թե ինչով է զբաղվում ընկերությունում, մուտքի համաձայն աշխատանքային գրքույկկա դեպոզիտարիայի բաժնի վարիչ։) Իսկ այցեքարտում նա նշված է որպես «փոխնախագահ», ուստի հաճախորդի աչքում ավելի նշանակալից է ...

- Ինչպե՞ս է կազմակերպչական զարգացման մասնագետը պարզում, թե ինչպես է աշխատում և աշխատում ընկերությունը:

-Խոսում է մարդկանց հետ ու պարզում, թե ով ինչի համար է պատասխանատու, ով ինչ է անում ամեն օր։ Մեկը կարևոր առաջադրանքներգրասենյակային շենք - վերացնել գործառույթների կրկնօրինակումը: Եթե ​​երեք տարբեր բաժիններ պատասխանատու են աշխատանքի միևնույն ոլորտի համար (գործնականում ավելի տարածված է ոչ թե ամբողջական կրկնօրինակումը, այլ դրանց որոշ մասում մի քանի գերատեսչությունների գործառույթների հատումը), երբեմն արժե հավաքել ղեկավարներին և համաձայնել. պարտականությունների հստակ սահմանման մասին։ Հնարավոր է, որ անհրաժեշտ լինի աշխատակիցներից մի քանիսին մի բաժինից մյուսը տեղափոխել։ Կամ գուցե աշխատանքից ազատվես:

Գրասենյակային շենքի խնդիրն է ընկերության կազմակերպումը հասցնել առավելագույն պարզության և թափանցիկության:

Փոքր ընկերությունում գրասենյակային շինարարության մասնագետ պետք չէ. այնտեղ բոլորն ամեն դեպքում բոլորին ճանաչում են, անզեն աչքով կարելի է տեսնել, թե ով ինչ է անում։

Հարյուր հիսուն աշխատակիցները լիակատար կառավարելիության սահմանափակող ցուցանիշն են, որը բացահայտվել է էմպիրիկ կերպով (այս մասին ավելին Մալքոլմ Գլադվելի «The Tipping Point» գրքում): Հենց այս ցուցանիշից դուրս գանք, պետք է սկսենք հիերարխիա կառուցել։ Սա առավել արդիական է հազարավոր, տասնյակ և հարյուր հազարավոր աշխատողներ ունեցող ընկերությունների համար:

- Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում նման ընկերության վերակազմակերպման համար:

— Եթե մենք գնանք էվոլյուցիոն ճանապարհով՝ աստիճանաբար վերակառուցենք ընկերությունը, ապա առնվազն մեկ տարի կպահանջվի։ Պատահում է, որ ընկերության ղեկավարությունը նախընտրում է «հեղափոխություն» անել՝ ձեռնարկություն կամ կազմակերպություն փակվում է, բոլորը դուրս են գալիս և անմիջապես բացվում։ նոր կազմակերպություն, կազմակերպչական «ճիշտ» կառուցվածքով, և նոր կրճատված աշխատակիցների այս կամ այն ​​մասը նորից հավաքագրվում է այնտեղ։ Հեղափոխական ուղին ավելի արագ և հեշտ է ղեկավարության համար, բայց ավելի ցավոտ աշխատակիցների համար և ավելի վտանգավոր ամբողջ ընկերության համար, քանի որ ծագում է հեղինակության ռիսկերի հարցը:

Դժվար է ասել, թե որ տարբերակն է ավելի էժան։ «Հեղափոխական» ուղին զանգվածային կրճատումներ են, ինչը նշանակում է զանգվածային վճարումներ կրճատված աշխատողներին։ Կամ դատարանները, և արդյունքում՝ նույն վճարումները։ Մյուս կողմից, էվոլյուցիոն ճանապարհը` ընկերության աստիճանական վերակազմավորումը, միշտ թանկ է: Այնուամենայնիվ, ես քվեարկում եմ էվոլյուցիոն ճանապարհի օգտին։ Որովհետև դժվար է լավ աշխատանք ակնկալել այն մարդկանցից, ովքեր անցել են զանգվածային կրճատումների միջով, կորցրել են վստահությունը ընկերության ղեկավարության նկատմամբ և ովքեր «հյուծվել են»։

— Դուք համեմատեցիք ընկերությունների տարբեր դասավորվածությունները. կա ընկեր-ծառ՝ կենդանի, աճող օրգանիզմ։ Իսկ մեքենայական ընկերություն կա։ Ո՞ր մոդելն է ավելի լավը:

— Կենսունակ կազմակերպություն կառուցելու միակ ճանապարհը, որը կարող է հաջողությամբ ապրել և զարգանալ բարձր անորոշության պայմաններում, բիզնեսը ճկուն դարձնելն է՝ գոյություն ունենալով արտաքին աշխարհի հետ ներդաշնակ։ Ընկերությունը զարգանում է շրջակա միջավայրի հետ միասին։ Պատահական չէ, որ կառավարման արևմտյան գիտության մեջ առաջացել է նման հայեցակարգ՝ «կանաչ ընկերություն»՝ աշխույժ, ճկուն, զերծ կոշտ դոգմաներից։

Մեր բիզնեսն այժմ անցնում է այն փուլերով, որոնք արևմուտքում, հատկապես Մեծ Բրիտանիայում, անցել են տասնհինգ տարի առաջ: Այսօր մենք թարգմանում, հրատարակում և կարդում ենք հայտնության պես (և նույնիսկ այն ժամանակ ոչ բոլորի, այլ միայն ամենաառաջադեմ մենեջերների կողմից) 1990-ականների սկզբին Ամերիկայում կամ Բրիտանիայում գրված կառավարման գրքերը: Կցանկանայի, իհարկե, դասեր քաղել ուրիշի փորձից և անմիջապես հայտնվել «պայծառ ապագայում»։ Բայց կարծես թե հնարավոր չի լինի ցատկել որոշ փուլերի վրայով՝ մենք ստիպված ենք ամեն ինչ ինքներս անցնել։

Ահա մի օրինակ. Արևմուտքում ամենազարգացած խոշոր ընկերությունները այժմ դիվերսիֆիկացվում են, ապակենտրոնացվում և կրճատվում: Եվ մենք շարունակում ենք մեծացնել կենտրոնացումը։ Ամենաառաջադեմ «իրենց» ֆիրմաները (առաջին շարքերում՝ բրիտանացիները) արդեն կռահել են. անհնար է և պարտադիր չէ ամեն ինչ անել ճիշտ նույնը տայգայում և անապատում, տունդրայում և ջունգլիներում, և հիմա նրանք են։ հեռանալով համընդհանուր ստանդարտացումից, և մենք պարզապես նայում ենք դրան ներքևից վերև որպես գրեթե անհասանելի և մեծ բան, որը սպասում է մեզ առջևում ...

Զրուցեց Ալեքսանդրա Լացիսը

Զարգացման տնօրեն- Սա ընկերությունում պաշտոն է, որն ընդգրկում է նրա գործունեության բոլոր ասպեկտները: Սա մենեջեր է, որի պարտականությունները ներառում են ոչ միայն վերահսկողություն արտադրական գործընթացայլեւ կազմակերպության եւ նրա անձնակազմի աշխատանքի կազմակերպումը։ Մասնագիտության նման բազմակողմանիությունը պահանջում է բազմաթիվ հմտություններ և որոշակի որակներ այս պաշտոնի թեկնածուներից:

Ընկերության զարգացման տնօրեն

Այսօր կա «ընկերության զարգացման» հայեցակարգի երկու մեկնաբանություն: Մի դեպքում դա հասկացվում է որպես լոկալ խնդիրների լուծում, որի հիման վրա կենտրոնանում է ընկերության ղեկավար անձնակազմի ուշադրությունը։ Օրինակ՝ ներգրավել նոր հաճախորդներ, մասնաճյուղեր բացել մարզերում, ստեղծել գործակալների ցանց։ Նման առաջադրանքները, որպես կանոն, տեղին են պարզ բիզնեսի համար, որտեղ արդյունքները համաչափ են արտադրանքի վաճառքի կետերի քանակին։

Մեկ այլ դեպքում «ընկերության զարգացումը» ռազմավարական կառավարումն է, ռազմավարական զարգացումը։ Նշանակում է լայն ու համալիր համալիրգործողություններ, որոնք կապված են շուկայում ընկերության դիրքի որոշման, դրա ստեղծման աշխատանքների համակարգի, թիրախային մոդելի մշակման հետ (ինչպիսին պետք է լինի ընկերությունը):

Այսօր բիզնեսի պայմանները սրընթաց փոխվում են։ Փոփոխությունների տեմպերն անընդհատ աճում են միջավայրըապրանքների առկա տեսականին ընդլայնվում է, նախասիրությունները՝ փոխվում թիրախային լսարան, մրցակցային միջավայր, տեղի է ունենում համաշխարհային շուկաների գլոբալացում։ Ռուսաստանի տնտեսությունվստահորեն ինտեգրվում է աշխարհին, ինչը հանգեցնում է մրցակցության աճի, տարածքների տնտեսական կայունության նվազմանը։

Նման փոփոխությունների արդյունքում անշեղորեն աճում է ռազմավարական որոշումների ազդեցության նշանակությունը բիզնես վարելու ընդհանուր արդյունավետության վրա։ Մասնավորապես, աճում է աշխատանքի ծավալը՝ կապված բիզնեսի զարգացումը կանխորոշող որոշումների նախապատրաստման, ընտրության, շուկաների վիճակի կանխատեսման և այլնի հետ։

Այսօր շատ ընկերություններ տեսել են զարգացման տնօրենի ներգրավման կարևորությունը՝ նրա տրամադրության տակ մի ամբողջ ստորաբաժանում հատկացնելով։ Զարգացման բաժին ստեղծելիս և զարգացման տնօրեն վարձելիս ընկերությունն իր համար տալիս է մի շարք առավելություններ.

1. Նպատակների, դրանց հասնելու ուղիների և միջոցների հստակ պատկերացում, դրանց զարգացման համակարգվածություն և կառուցվածք:
2. Ձեռնարկության զարգացման արդյունքների համար պատասխանատվության անձնավորում.
3. Բարելավված կառավարելիություն, հետևողականություն վերահսկելի փոփոխություններ կատարելու գործընթացում:
4. Ընկերության աշխատակազմը ձևավորվում է պրոֆեսիոնալ մարդկային ռեսուրսներով, ովքեր առավել հետաքրքրված են զարգացմամբ:
5. Ռեսուրսների օգտագործման արդյունավետության բարձրացում, փոփոխության ծախսերի նվազեցում.
6. Ավելի հավասարակշռված կառավարման որոշումներ՝ հաշվի առնելով հակակշիռների համակարգի առկայությունը:
7. Կառավարման որոշումներում տեղեկատվության և վերլուծական աջակցության բարելավում:

Զարգացման տնօրենի պարտականությունները

Զարգացման տնօրենին կարելի է անվանել բիզնես ճարտարապետ. վերլուծական աշխատանքի հիման վրա նա մշակում է բիզնես կազմակերպելու առաջարկներ։ Այս փաստարկը բավարար չէ՞։ Այնուհետև կարդացեք «Գլխավոր տնօրեն» ամսագրի հոդվածը և համոզվեք, որ ձեր ընկերությանը պարզապես զարգացման տնօրեն է պետք։

Ի՞նչ է անում բիզնեսի զարգացման տնօրենը:

Զարգացման տնօրենն ապահովում է կազմակերպությունում որակական փոփոխությունների գործընթացը՝ նպաստելով դրա իրականացմանը նոր մակարդակ. Հաշվի առնելով բիզնեսի զարգացման նպատակները՝ այս պաշտոնը կարող է լինել երկու կատեգորիայի.

-ի տնօրեն ռազմավարական զարգացում. Զարգացման տնօրենի գործառույթներն այս դեպքում ներառում են զարգացումն ամբողջությամբ, ամենաանշահավետ նախագծերի փակումն ու վերակազմավորումը՝ առաջարկելով գործունեության հեռանկարային ոլորտներ։ Ընկերություններում այս պաշտոնը հաճախ անվանում են ռազմավարության և հեռանկարային զարգացման տնօրեն, ռազմավարական պլանավորման տնօրեն, զարգացման գլխավոր տնօրենի տեղակալ կամ խորհրդական:

Բարձրագույն առաջնահերթության համար պատասխանատու է որոշակի ուղղության զարգացման տնօրենը այս պահինկազմակերպչական նախագիծ։ Օրինակ՝ նախագիծ, որը կապված է արտադրության արդիականացման, մասնաճյուղային ցանցի զարգացման, շուկայավարման կամ վաճառքի հետ։ Մեծ մասը Ռուսական ընկերություններզարգացման տնօրենի այս պաշտոնը սերտորեն կապված է ընկերությունում ներդրումներ ներգրավելու և ընդհանրապես ֆինանսների հետ:

Եթե ​​ընկերությունում չկա զարգացման տնօրենի պաշտոն, ապա այս գործառույթը իրականացնում է անմիջապես սեփականատերը, գործադիր տնօրենձեռնարկություններ կամ խորհրդատվական ընկերություն աութսորսինգի վերաբերյալ: Ներքին պրակտիկայում գնալով ավելի տարածված լուծում է այս պաշտոնում ներգրավել օտարերկրյա թոփ-մենեջերներին կամ ռուս առաջնորդներին, ովքեր հաջողակ աշխատանքային փորձ ունեն անդրազգային կազմակերպություններում:

• Ընկերության զարգացում. 5 փուլ, որին պետք է ձգտել

Պրակտիկանտը պատմում է

Լարիսա Կոլեսնիկովա, AWAKE Communications Event & PR Boutique-ի գլխավոր տնօրեն, Մոսկվա

Մենք մտածեցինք զարգացման տնօրեն վարձելու անհրաժեշտության մասին, երբ կարևոր, ռազմավարական փոփոխություններեկամտաբերության կայուն աճի համար: Մշակման տնօրենը պատասխանատու է կազմակերպության որակական փոփոխության համար՝ նպաստելով նրա մուտքին նոր մակարդակ։ Մասնավորապես, մշակում է զարգացման ծրագիր, որն ուղղված է կազմակերպության մրցունակության, եկամուտների աճի ապահովմանը։

Մշակման տնօրենը մեր դեպքում կմիավորի շուկայավարի, վերլուծաբանի, մենեջերի և վաճառքի մենեջերի առաջատար որակները:

Որպես վերլուծաբան՝ զարգացման տնօրենն իրականացնում է.

1. Ուսումնասիրելով շուկան, նրա միտումներն ու հնարավորությունները:
2. Հավաքում է տեղեկատվություն պահանջարկի, դրա փոփոխությունների պատճառների, թիրախային լսարանի կարիքների վերլուծության մասին:

Որպես մարքեթինգի տնօրեն՝ զարգացման տնօրենն ապահովում է.

1. Վաճառքի ամենաարդյունավետ շուկայական հատվածների բացահայտում, շուկայական հնարավորությունների օգտագործմանն ուղղված միջոցառումների համալիրի ձևավորում:
2. Հաջող վաճառքի ձևերի, սխեմաների, տեխնոլոգիաների և մեթոդների մշակում.

Որպես վաճառքի մենեջեր, վաճառքի տնօրենն իրականացնում է.

1. Ծառայությունների խոստումնալից, պոտենցիալ գնորդների բացահայտում, նրանց հետ գործարար կապերի հաստատում։
2. Նոր հաճախորդների հետ բանակցությունների սկզբնական փուլում կազմակերպության շահերի ներկայացում.
3. Ընկերության և ծառայությունների շնորհանդեսներ:
4. Մշտական ​​հաճախորդների հետ կապերի պահպանում:
5. Հաճախորդների տվյալների բազաների թարմացում:
6. Վաճառքի մակարդակի վերլուծություն, վերլուծության արդյունքների վերաբերյալ հաշվետվությունների պատրաստում` ավելի բարձր պաշտոնատար անձի քննարկմանը ներկայացնելու համար:

Որպես գլխավոր զարգացման տնօրեն մասնակցում է.

1. Մարքեթինգային ռազմավարություն և քաղաքականություն մշակելիս:
2. Ցուցահանդեսներում, կոնֆերանսներում, այլ միջոցառումներում՝ սպառողների պահանջարկը ձևավորելու, վաճառքը խթանելու համար։
3. Ընկերության համար ծառայությունների փաթեթի ձևավորման, ձեռնարկության գործունեության բարելավմանն ու զարգացմանն ուղղված խնդիրների լուծմանը:

Որո՞նք են զարգացման տնօրենի խնդիրները:

1. Առևտրային նոր քաղաքականության ձևավորում, գործունեության աշխարհագրության ընդլայնում, արտադրանքի առաջմղում, դիլերային ցանցի զարգացում։
2. Վերակազմավորման գործընթացի կառավարում, արտադրանքի որակի վերահսկման նոր համակարգերի ստեղծում, արտադրության արդիականացում, աշխատանքային գործընթացների օպտիմալացում, հարակից ծախսերի կրճատում:
3. Բիզնեսի կառավարման արդյունավետ ստանդարտների ձևավորում.
4. Նոր պորտֆելի ստեղծում, դուրսբերում ապրանքային նշաններԴեպի շուկա.
5. Ճգնաժամից դուրս գալու ուղիների որոնում, բիզնեսի զարգացման հին ռազմավարությունների փոփոխում, նոր հեռանկարների ստեղծում, ներկա իրավիճակների վերլուծություն։

Որո՞նք են զարգացման տնօրենի պարտականությունները:

Զարգացման տնօրենը ղեկավարում է զարգացման ծրագրերը՝ ձեռնարկության մրցունակությունը պահպանելու և եկամուտը բարձրացնելու համար: Նա բաժնետերերի և գլխավոր տնօրենի հետ միասին մշակում է միջնաժամկետ և երկարաժամկետ բիզնես ռազմավարություն։

Զբաղվում է նոր նախագծերի պորտֆելի ձևավորմամբ, դրանց իրականացման համար բյուջետավորելով, վերահսկում է դրանց իրականացումը: Վերահսկում է կազմակերպության մարքեթոլոգների և վերլուծաբանների հետազոտությունների անցկացումը, աշխատանքի արդյունքների գնահատումը. Այն նաև ապահովում է կազմակերպության աշխատանքում առկա թերությունների ու թույլ կողմերի բացահայտումն ու վերացումը, ընկերության զարգացման հնարավորությունների որոնումը։

Ապահովում է նոր արտադրանքի մշակման գործընթացների կառավարում, ընթացիկ արտադրանքի բարելավման և փոփոխման հարցեր: PR բաժնի և կադրերի բաժնի աշխատակիցների հետ կազմակերպում է կապեր բաժինների միջև՝ հեռարձակելով հիմնական ռազմավարական նպատակները ընկերության մասնագետներին։ Սահմանում է կազմակերպության արտաքին կապերի հաստատման ուղղությունները, մասնավորապես, հետ պետական ​​մարմիններընկերության հաստատված ռազմավարության համաձայն։

• Ձեռնարկությունների զարգացում. 3 ռազմավարություն՝ ճգնաժամի պայմաններում շրջանառությունը մեծացնելու համար

Պրակտիկանտը պատմում է

Անդրեյ Սոլոդովնիկով«Բիզնես համակարգերի զարգացում» աուդիտի և խորհրդատվական խմբի խորհրդատվական նախագծերի խմբի ղեկավար, Մոսկվա

Մեր ընկերությունում զարգացման տնօրենը զբաղվում է հետևյալով.

Որոշում է ընկերության զարգացման նպատակները՝ հաշվի առնելով սեփականատերերի ակնկալիքներն ու առաջնահերթությունները, ինչպես նաև կազմակերպության շուկայավարման հնարավորությունները որոշակի շուկայում:

Գնահատում է արտաքին միջավայրը, բացահայտում շուկայավարման նոր հնարավորություններ:

Անցկացնում է վերլուծական աշխատանք, բացահայտում միտումները, պատճառահետևանքային գործոնները, կանխատեսում է շուկայի զարգացումը և այլն:

Զարգացման տնօրենը մշակում է առաջարկներ կազմակերպության զարգացման ռազմավարության համար, որոնցում կարևոր է հավասարակշռության հասնել շուկայում շուկայավարման հնարավորությունների, սեփականատերերի ակնկալիքների և այս ամենը իրականացնելու ընկերության ունակության միջև՝ հաշվի առնելով իրավասությունները և ռեսուրսները: Կառավարիչը մանրամասնում է առանձին մարքեթինգային պարամետրերի առաջարկները. մրցակցային տարբերություններ; եկամտաբերության արդյունահանման ուղիներ; դիրքավորում, որն ուղղված է շուկա-ապրանք համակցություններին, հաճախորդների խմբերին և առանձին տարածքներին. ընկերության գործունեության ուղղությունները. Բացի այդ, զարգացման տնօրենը որոշում է ռեսուրսների և կադրերի կարիքները, որոնք բացակայում են աշխատանքի ընթացքում, ինչպես նաև հնարավոր տարբերակներընրանց գրավելու համար:

Ռազմավարության հաստատումից հետո զարգացման տնօրենը կազմում է դրա իրականացման պլաններ, նպատակային զարգացման ծրագրեր։

Երբ զարգացման ծրագիրը հաստատվում է, նա համակարգում է դրանց իրականացման աշխատանքները։

Իրականացնում է ազդեցության գործոնների ընթացիկ վերլուծություն, բացահայտում է փոփոխությունները, կատարում է անհրաժեշտ ճշգրտումներ պլանների և զարգացման ռազմավարությունների համար:

Զարգացման տնօրենը հանդես է գալիս որպես կոնկրետ բիզնես ճարտարապետ, ով վերլուծական աշխատանքի հիման վրա մշակում է բիզնեսի կազմակերպմանն ուղղված առաջարկներ։

Զարգացման տնօրեն. տեսակներ, որոնք պետք է դիտարկել

Կախված ընկերությունում իրենց ազդեցությունից և դերից, զարգացման տնօրենները կարող են լինել տարբեր տեսակի.

1. Տեսական խորհրդատու. Սովորաբար սա մարդ է, ով եկել է աշխատելու իրական բիզնեսխորհրդատվական ընկերությունից: Նա տեսականորեն կարող է շատ և գրագետ տրամաբանել, բայց իր առաջարկություններում նա կենտրոնանում է իդեալական բիզնես մոդելների վրա, որոնք վատ համեմատելի են իրականության հետ: Նման հարձակումները, որպես կանոն, դուր չեն գալիս այն մենեջերներին, ովքեր պատրաստ չեն վստահել «գուրուների» խելացի առաջարկներին, և նրանց համագործակցությունն այստեղ ավարտվում է։
2. «Ընկերության առաջին դեմքի խորհրդական». Այս տեսակի զարգացման տնօրենը ընկերության աշխատակազմում է, բայց ամենագետ և անտեսանելի: Նա հսկայական ազդեցություն ունի ընկերության սեփականատիրոջ վրա, քիչ է ասում, բայց դա նրա հանգիստ և արժեքավոր խոսքն է, որը թույլ է տալիս զարգացնել բիզնեսը, նույնիսկ ամենաանիրատեսական նախագծերը տեղից հանելով: Ընկերության համար զարգացման նման տնօրենը նման է աստծուն, որից բոլորը վախենում և կուռք են դարձնում:
3. «Կապերով մարդ». Այս տեսակի զարգացման տնօրենները աշխատանքի են ընդունվում արդյունաբերության մեջ նրանց հարուստ փորձի և հաստատված կապերի պատճառով: Զարգացման գործընթացն իր օգնությամբ ընկերությունում կայանում է նրանում, որ ընկերությունը ներկայացնի ցանկալի վաճառքի շուկա կամ մեկնարկ նոր նախագիծճիշտ մարդկանց աջակցությամբ։ Հաճախ ընկերություններում զարգացման նման տնօրենին անվանում են պետական ​​կառույցների հետ հարաբերությունների զարգացման տնօրեն, արտաքին կապերի զարգացման տնօրեն:
4. «Ռազմավար». Այս տեսակի զարգացման տնօրենը բարձրակարգ մասնագետ է: Նա ունի եզակի տաղանդ՝ տեսնելու բիզնեսի զարգացման պատկերն ամբողջությամբ, այնպես որ կարող է առաջարկել առավել շահավետ և արդյունավետ ռազմավարություններ: Նա ոչ միայն ձևավորում է տարբեր ուղիներ և ռազմավարություններ, այլև կարող է ներգրավվել դրանց իրականացման մեջ: Սովորաբար ունի խարիզմա, արդյունավետ կառավարման թիմեր ստեղծելու կարողություն, լավ առաջնորդական որակներ: Նման զարգացման տնօրենը հեշտությամբ և պարզապես կառավարում է բազմամիլիոնանոց նախագիծը՝ կենտրոնանալով արդյունքների վրա: Որպես կանոն, այս տեսակի զարգացման տնօրեններն աշխատում են միջազգային ընկերություններում։

Ինչպես կազմակերպել բաժին զարգացման տնօրենի համար

Զարգացման ծառայության աշխատանքը գործնականում կարող է իրականացվել դիտարկված կազմակերպչական մոդելներից մեկով.

Զարգացման կառավարման պաշտոնական համակարգի բացակայություն

Գործառույթները, որոնք կապված են զարգացման հետ, իրականացվում են անկանոն (անհրաժեշտության դեպքում) ավանդական կառավարման համակարգում: Զարգացման համակարգված աշխատանք չկա։ Պլանավորում մեկ տարվա համար. Հիմնականում կառավարումը կենտրոնացնում է հոսանքի վրա տնտեսական գործունեությունկազմակերպությունները։ Սովորաբար չկան հստակ սահմանված նպատակներ, դրանց հասնելու ծրագրեր։ Նման ծառայության համար, որպես կանոն, զարգացման տնօրեն պետք չէ։

Ով է հարմար: Այս տարբերակը տեղին է փոքր ընկերությունների համար համեմատաբար պարզ բիզնես, ինչպես նաև համար խոշոր կազմակերպություններփոփոխությունների ցածր դինամիկա ունեցող շուկաներում:

Զարգացման ծառայության կառավարում

Այս համակարգը ներառում է կազմակերպության բոլոր ստորաբաժանումները: Գործում են պաշտոնական ընթացակարգեր. Հնարավոր է հետևյալ տարբերակը՝ սեփականատերերը որոշում են, թե ինչ են ակնկալում բիզնեսից, կազմակերպության սկզբունքներն ու նպատակները՝ հաստատելով հիմնական ցուցանիշները, դրույթները և զարգացման ծրագիրը։

Այնուհետև հիմնական ռազմավարական որոշումները հաստատվում կամ մերժվում են գործադիր տնօրենի կողմից, ով բիզնեսի սեփականատիրոջ հետ քննարկում է զարգացման խնդիրները, համաձայնեցնում զարգացման ցուցանիշներն ու ռազմավարությունները, վերահսկում և աջակցություն է տրամադրում զարգացման գործընթացներին:

Զարգացման տնօրենի պատասխանատու: Այն կուտակում է ամբողջ տեղեկատվությունը կազմակերպության ներկա վիճակի, բիզնեսի վրա ազդող հիմնական գործոնների, նախագծերի մշակման և զարգացման պլանի, աշխատանքի ողջ շրջանակի համակարգման մասին: Զարգացման տնօրենը ներգրավում է բոլոր անհրաժեշտ ռեսուրսները աշխատանքի մեջ, անհրաժեշտության դեպքում կազմակերպում է ուղեղային գրոհի նիստեր և ձևավորում է թիրախային աշխատանքային խմբեր առանցքային ոլորտներում: Այսպիսով, նա կարևոր դեր է խաղում ընկերությունում։

Ով է հարմար: Այս տարբերակը արդյունավետ կլինի այն ընկերությունների գործունեության մեջ, որոնք գործում են որոշակի պայմաններում.

1. Հիմնական շուկաներում փոփոխությունների դինամիկայի բարձր մակարդակ:
2. Բիզնեսը բազմազան է և բարդ:
3. Առաջնորդության կողմնորոշում, արդյունքների որակական աճ։

Այս համակարգը արդյունավետ կլինի, եթե աշխատանքում սխալներ թույլ չտան։ Զարգացման ծախսերը առավելագույնն են, բայց միևնույն ժամանակ հաջող աշխատանքի արդյունքները գերվճարելի են։

Զարգացման կառավարում առանց զարգացման տնօրենի

Այս տարբերակը միջանկյալ է (1-ին և 2-րդի միջև): Այս դեպքում զարգացման կառավարումը սովորաբար տեղի է ունենում կանոնավոր հիմունքներով՝ բաղկացած որոշակի պաշտոնական ընթացակարգերից: Փոփոխությունը պայմանավորված է ղեկավարությամբ՝ առանց աշխատակիցների լայն ներգրավվածության:

Գործառույթներ ռազմավարական կառավարումկենտրոնացած է օրգաններում կորպորատիվ կառավարում, գործադիր տնօրենի ակտիվ մասնակցությամբ, ով կատարում է հիմնական վերլուծական աշխատանքը որպես զարգացման տնօրեն։ Նա պատասխանատու է ռազմավարության ձևավորման և իրականացման համար։ Զարգացման հաջողությունը հիմնականում կախված է գործադիր տնօրենի իրավասությունից և առաջնորդական ունակություններից:

Ով է հարմար: Այս զարգացումը ընդունելի լուծում է միջին ձեռնարկությունների գործունեության մեջ պարզ կազմակերպչական կառուցվածքը, ովքեր չեն հավակնում լինել շուկայի առաջատար և իրենց չեն դնում վաճառքի տնօրեն գտնելու գաղափարը՝ ինքնուրույն հաղթահարելով նրա պարտականությունները:

Զարգացման աութսորսինգ

Սովորաբար, զարգացումը կառավարելու համար ներգրավված են պրոֆեսիոնալ բիզնես խորհրդատուներ: Նրանք զերծ են կազմակերպության ներքին կարծրատիպերից, հասկանում և օգտագործում են ժամանակակից մեթոդներ, տեխնոլոգիաներ՝ ապահովելով զարգացման միավորի հաջող կազմակերպումը։ Սակայն նրանց ներգրավելու համար ծախսեր են պահանջվում. փոքր ընկերությունների համար դրանց սակագները կարող են արգելք հանդիսանալ:

1. Երբ ձեզ արագ արդյունք է պետք, և անիմաստ է վարձել վաճառքի տնօրեն:
2. Տնտեսապես իռացիոնալ է մշտապես բարձր որակավորում ունեցող մասնագետներ պահել ձեր աշխատակազմում:
3. Պահանջում է մեկանգամյա փոփոխություններ:

Զարգացման տնօրենի աշխատանքի ընդունման հարցի բոլոր դրական և բացասական կողմերը

Զարգացման տնօրենի աշխատանքի ընդունելու հարցը միանշանակ չի համարվում։ Հետևյալ գործոնները կօգնեն ձեզ որոշել.

1. Ձեռնարկատիրական գործունեության բարդությունն ու մասշտաբը, բիզնեսի միատարրությունը. Որքան դիվերսիֆիկացված և բարդ է բիզնեսը, այնքան ավելի մեծ է զարգացման ծառայության կարիքը:
2. Ընկերության շուկայական դիրքը. Հավակնոտ ընկերությունների համար, ովքեր ցանկանում են ընդլայնել շուկաները և դառնալ առաջատարներ, զարգացման ծառայությունը կարևոր է: Եթե ​​ընկերությունները հետապնդում են «նիշային ռազմավարություններ»՝ առանց ընդլայնման կենտրոնացման, ապա կարող է բավարար լինել ստանդարտ կառավարման համակարգը՝ առանց զարգացման տնօրենի մասնակցության:
3. Շուկայի դինամիկա. Որքան արագ է փոխվում շուկայի իրավիճակը, այնքան ավելի դժվար է լինում վերահսկել փոփոխությունները՝ ժամանակին համապատասխան արձագանք տալու համար։
4. Կառավարման ոճ, անձնական և մասնագիտական ​​որակընկերության սեփականատերերը և տնօրենները. Քիչ հավանական է, որ տեղին լինի կազմակերպել զարգացման ծառայություն և աշխատանքի ընդունել զարգացման տնօրեն, երբ ղեկավարությունը պատրաստ չէ իր լիազորությունները փոխանցել ռազմավարական որոշումներ մշակելու համար, այլ պնդելու է ինքնուրույն կատարել այդ խնդիրները:

Ինչպես ընտրել թեկնածուներին զարգացման տնօրենի պաշտոնի համար

Պետք է ներբեռնել, որ զարգացման տնօրենի թեկնածուները ճանապարհին չեն պառկում, և նրանց գտնելն այնքան էլ հեշտ չէ։ Ոչ, կան բազմաթիվ թափուր աշխատատեղեր, բայց շատ քիչ են իսկապես բարձր որակավորում ունեցող մասնագետները: Հետեւաբար, այս պաշտոնի համար թեկնածուների որոնումը շատ կոնկրետ է։ Անհրաժեշտ է կարդալ դիմորդների ռեզյումեում նշված փորձը, նախագծերի անվանումը, կատարված առաջադրանքները։

Զարգացման տնօրենը կենտրոնացած է որոշակի տարածքի, ստորաբաժանման, ուղղության, ընդհանուր նախագծի վերելքի կամ ամբողջ ընկերության զարգացման նոր փուլի վրա: Դրա պատճառով շատերը շփոթում են մարքեթինգային գործառույթները և ընդհանուր առմամբ ընկերության զարգացումը: Համար շուկայավարման գործառույթներՊահանջվում է մարքեթինգային գործիքների նուրբ թյունինգի իմացություն, մասնագետների սրացում։ Զարգացման տնօրենը լուծում է ռազմավարական խնդիրների մի շարք, որոնց շրջանակներում մարքեթինգը գործում է որպես իր գործիքներից մեկը:

ընթացքում հեռախոսազրույցպետք է դիմորդին հարցնել, թե ինչ նախագծերի վրա է նա աշխատել վերջերս: Նա պետք է անմիջապես նշի դրանցից երկուսից չորսը: Կարևոր է, որ դիմորդը հեշտությամբ սկսի հաղորդակցվել առաջադրանքի, նախագծի, որի հետ նա աշխատել է: Եթե ​​դիմորդը հաղթահարել է այս ֆիլտրը, կարող եք նրան հրավիրել հարցազրույցի։

Դեմ առ դեմ հանդիպման ժամանակ գլխավորը որոշելն է, որ թեկնածուն ունի ոչ միայն անձնական պահեստ և մոտիվացիա, այլ նաև փորձ և արդյունավետ գործիքներ ձեռնարկությունը զարգացնելու համար՝ առաջարկելով ձեզ համապատասխան լուծումներ:

• Ինչպես օգտագործել բիզնես գործընթացների մոդելավորումը կորպորատիվ ուսուցման և զարգացման մեջ

Ինչ հարցեր տալ զարգացման տնօրենի պաշտոնի թեկնածուներին

Ամենաանսպասելի հարցը. «Եթե ունենայիք մեկ միլիոն դոլար, ո՞ր բիզնեսում կներդնեիք այս գումարը»: ոմանք կարող են խանգարվել: Պատասխանելով այս հարցին, դուք կարող եք շատ բան դատել դիմողի մասին.

1. Քննարկվող արդյունաբերության հիմնական միտումների ընդհանուր ըմբռնման առկայությունը, հորիզոնների լայնությունը:
2. Ձեռնարկատիրական մտածողության հմտության փորձարկում.
3. Հասկանալով, թե ընկերությունում ինչ դեր է ավելի լավ առաջարկել դիմորդին:

Եվ երկրորդ հարցը կլինի սովորական «Անվանեք այն սխալները, որոնք երբևէ թույլ եք տվել ձեր կարիերայում»: Յուրաքանչյուր մասնագետ ուներ սխալներ, առանց դրանց դա կլիներ ռոբոտ։ Նման սխալները խոսում են ոչ թե վատ որակավորման, այլ բավարար փորձի, եզրակացություններ անելու, դժվարին իրավիճակում կողմնորոշվելու ունակության մասին։

Աշխատանքային պայմանագիր զարգացման տնօրենի հետ

AT աշխատանքային պայմանագիրԶարգացման տնօրեն, կիրառվում են հետևյալ դրույթները.

• ժամանակացույց;
• Գաղտնի տվյալների չհրապարակման մասին համաձայնագիր.
• աշխատանքի նկարագրությունը;
• աշխատանքի գների ցանկը.

Երբ ընկերությունը բավականաչափ մեծանա, իրավասու մենեջերը կբաժանի պատասխանատվության ոլորտները և կգտնի մարդկանց, ովքեր պատասխանատու կլինեն իրենց աշխատանքի համար: Ոմանք կարծում են, որ աշխատակազմի կազմում զարգացման տնօրենի ընդգրկումը միայն ուռճացնում է դա, բայց դա այդպես չէ։ Սա կարևոր գործառույթներ և առաջադրանքներ պատվիրակելու միջոց է այն մարդուն, ով կզբաղվի դրանցով և, համապատասխանաբար, պատասխանատու կլինի ընկերության զարգացման տեմպերի և սահմանված պլանների իրականացման համար։

Հրահանգի ընդհանուր դրույթները

«Ընդհանուր դրույթներ» բաժնում հրահանգները սովորաբար ներառում են հետևյալ կետերը.

• Կազմակերպությունում զարգացման տնօրենը դասակարգվում է որպես մենեջեր.
• այս աշխատողին պաշտոնում նշանակում է ընկերության գլխավոր տնօրենը` հրամանով և նույն կարգով ազատում աշխատանքից.
• այս աշխատակիցը նույնպես զեկուցում է ընկերության տնօրենին։

Պարտականություններ և առաջադրանքներ

Զարգացման տնօրենի պարտականությունները ներառում են.

Յուրաքանչյուր ընկերություն իրավունք ունի պահանջներ սահմանել մասնագետի համար՝ կախված պրոֆիլից: Երբեմն որոշ փոքր ընկերություններ կարող են հանձնարարել հաճախորդներ գտնելու, սառը զանգերի և այլնի պարտականություններ և առաջադրանքներ: Ուստի շատ կարևոր է ոչ թե նայել պաշտոնի անվանումը, այլ ուշադիր կարդալ աշխատանքի նկարագրությունը։

Տեսանյութ այն մասին, թե ինչ խնդիրների առաջ պետք է կանգնի նման մենեջերը, որպեսզի իր աշխատանքն իսկապես արդյունավետ և օգտակար լինի ընկերության համար։

Պահանջներ մասնագետին

Նշվում է, որ զարգացման տնօրենի պաշտոնը կարող է զբաղեցնել միայն բարձրագույն իրավաբանական կամ տնտեսական կրթության դիպլոմ ունեցող աշխատողը։ Սահմանված է նաև, որ նա պետք է ունենա ղեկավար պաշտոններում առնվազն հինգ տարվա փորձ։

Մասնավորապես, այս փորձը պետք է ներառի գտնել առնվազն մեկ տարի նույն պաշտոնում կամ որպես ղեկավարպատասխանատու է ռազմավարական պլանավորման համար:

Հրահանգը սահմանում է, որ զարգացման տնօրենը պետք է իմանա հետևյալը.

• շուկայական տնտեսության կարգապահություն;
• բիզնեսի կանոններ;
• Հետևյալ առարկաների տեսություն և պրակտիկա՝ մակրոէկոնոմիկա, միկրոտնտեսագիտություն, կառավարում, մարքեթինգ;
• ֆինանսական, բանկային, ապահովագրական և փոխանակման բիզնես;
• բիզնեսի կառավարում;
• ընկերության զարգացման պլանավորման հիմունքները;
• ընկերության ֆինանսների բարելավման հիմնական մեթոդները.
• տնտեսական մոդելավորման գործիքներ և տեխնիկա;
• այս ընկերությունում արտադրության մեջ օգտագործվող տեխնոլոգիաների հիմունքները.
• ժամանակակից կառավարման համակարգեր կազմակերպություններում;
• նորարարական գործունեություն;
• ներդրումների հիմունքները;
• Օգտագործելով տվյալների հետ աշխատելու մեթոդներ համակարգչային տեխնիկաև վերջին գործիքներըհաղորդակցություններ;
• կառավարման սկիզբ;
• հոգեբանության և սոցիոլոգիայի հիմունքները.

Պատասխանատվություն և իրավունքներ

Զարգացման տնօրենն ունի հետևյալ պարտականությունները.

Կախված զարգացման տնօրենի անգործունակությունից և սխալներից առաջացած հետևանքների ծանրությունից՝ կախված է պատժի չափը։

Մշակման տնօրենն իր գործառույթներն իրականացնելիս օժտված է հետևյալ իրավունքներից.

• մուտք գործել ձեռնարկության և նրա կառուցվածքային ստորաբաժանումների աշխատանքը բնութագրող տվյալների, ներառյալ առևտրային գաղտնիք կազմող տեղեկատվություն.
• հարցումներ ներկայացնել պատասխանատու աշխատողներին կառուցվածքային միավորներընկերություններին և մասնագետներին՝ իրենց պարտականությունների կատարման համար պահանջվող փաստաթղթերն ու տեղեկատվություն ստանալու համար.
• վիզա և ստորագրություն դնել այլ ղեկավարների կողմից իրենց լիազորությունների շրջանակներում տրված փաստաթղթերի վրա.
• թողարկում տեղական կանոնակարգերըկանոնակարգել ընկերության զարգացման ծրագրերի իրականացումը.
• ուսումնասիրել զարգացման տնօրենի լիազորությունները և նրա պարտականությունները սահմանող փաստաթղթերը, ինչպես նաև նրա աշխատանքի հաջողության աստիճանը որոշելու չափանիշները.
• ձեռնարկության ղեկավարներին առաջարկել ձեռնարկության գործունեության բարելավմանն ուղղված միջոցառումներ՝ կապված իր լիազորությունների հետ.
• պահանջել կազմակերպության ղեկավարությունից՝ իրեն տրամադրել իրեն հանձնարարված խնդիրները հաջողությամբ լուծելու նպատակով. անհրաժեշտ պայմաններներառյալ կազմակերպչական հնարավորությունները և սարքավորումները, ինչպես նաև անհրաժեշտ փաստաթղթերի կատարումը:

Մասնագիտության դրական և բացասական կողմերը

Բիզնեսի զարգացման տնօրեն լինելու առավելությունները.

Մասնագիտության դեմ.

• այս մասնագիտության յուրացումը բավականին երկար ժամանակ է պահանջում.
• Հնարավոր չէ արագ զարգացման տնօրեն դառնալ, քանի որ պարզվել է, որ նման մասնագետները զգալի փորձ են պահանջում։

Ինչի՞ց է կախված նրա աշխատավարձը։

Զարգացման տնօրենի աշխատավարձը զգալիորեն տարբերվում է՝ կախված այն տարածաշրջանից, որտեղ այն գործում է. Իհարկե, մայրաքաղաքներում և նավթային շրջաններում այն ​​ավելի բարձր է։

Նաև այս ցուցանիշը որոշվում է ձեռնարկության մակարդակով, առաջին հերթին խոշոր կամ արագ զարգացող ընկերությունները կարող են զգալի գումարներ վճարել իրենց զարգացման տնօրեններին:

Բացի այդ, Այս մասնագիտության ներկայացուցչի աշխատավարձը որոշվում է նրա կրթության որակով. Լավագույն բուհերի շրջանավարտները լռելյայն կարող են հույս դնել մեծ գումարների վրա: Նաև մասնագիտության մեջ աշխատանքային փորձը պարտադիր է։ Աշխատակիցը, ով մի քանի տարի աշխատել է նմանատիպ պաշտոնում, կարող է զգալիորեն մեծացնել իրենց պահանջները: Այսպիսով, եթե նա արդեն հինգ տարվա փորձ ունի այս կոնկրետ պաշտոնում, ապա նրա վաստակը միայն ավելի կաճի:

Վերջապես, աշխատողների ընդհանուր վաստակը որոշվում է նրանց աշխատանքի արդյունքներով. Կառավարչի ուղղակի աշխատավարձը շատ բարձր է, սակայն, քանի որ նա կենտրոնացած է զարգացման հետ կապված խնդիրների վրա, երբ ընկերությունը հասնի պլանավորված ցուցանիշներին, նա կարող է հույս դնել առատաձեռն բոնուսի վրա: Վերջին կարող է զգալիորեն գերազանցել աշխատավարձերը այդպիսի աշխատող.

Հաշվի առնելով կատարված աշխատանքի մեծ պատասխանատվությունն ու բարդությունը, ինչպես նաև որևէ քիչ թե շատ հստակ շրջանակի և սահմանափակումների բացակայությունը, ընկերության զարգացման տնօրենի պաշտոնին դիմող անձի նկատմամբ դրվում են բավականին խիստ պահանջներ.

1. Դուք պետք է կարողանաք գնահատել ռիսկերը: Դա պայմանավորված է նրանով, որ ցանկացած նորարարություն ռիսկային է։ Նույնիսկ ամենագրագետ ու փորձառու վերլուծաբանը չի կարող 100% վստահությամբ կանխատեսել հետեւանքները ժամանակակից շուկակհանգեցնի որոշակի գործողությունների: Այսպիսով, անհրաժեշտ կլինի սթափ գնահատել ռիսկերը, որպեսզի հասկանանք, թե արդյոք խաղը արժե՞ մոմ, քանի որ հաճախ պարզվում է, որ փոքր փոփոխությունների ճանապարհը շատ ավելի արդյունավետ է ստացվում, քան կարդինալ բարեփոխումները:
2. Զարգացման տնօրենը պետք է լինի առաջին կարգի հոգեբան և մարդկային ռեսուրսների մասնագետ, քանի որ նորամուծությունների առյուծի բաժինը վերաբերելու է թիմում աշխատանքային հարաբերությունների համակարգին։ Բացի այդ, այս մարդը չպետք է ունենա ունայնություն, այլ նշի յուրաքանչյուր աշխատակցի կարևորությունը դրական արդյունքների հասնելու գործում:
3. Հակառակ բարձրաստիճան ղեկավարների կողմից բազմակողմանիության կեղծ կարծրատիպին, ֆինանսական տնօրենը պետք է մանրակրկիտ իմանա իր բիզնեսը, քանի որ ցանկացած փոփոխություն ազդում է գործընթացների ամբողջ շղթայի վրա, և ոչ թե աշխատանքի առանձին կողմի վրա:
4. Մարդասիրականություն. Որակ, առանց որի ոչ մի մենեջեր անհնար է պատկերացնել։ Ցանկացած նորարարության իրականացումը 50% վերլուծություն է և 50% հաղորդակցություն:
5. Զարգացման տնօրենը պետք է լավ ըմբռնի շուկայի սկզբունքները միկրո և մակրոտնտեսական մակարդակներում, ինչպես նաև վերլուծի դինամիկ զարգացող շուկայում տեղի ունեցող բոլոր փոփոխությունները և հնարավորինս արագ հարմարեցնի ընկերության աշխատանքը դրանց: ապահովել դրա առավելագույն արդյունավետությունը: Խնդրում ենք նկատի ունենալ. տնտեսական ճգնաժամի համատեքստում հիմնական գործիչն է դառնում զարգացման տնօրենը, քանի որ ընկերության՝ կտրուկ փոփոխված աշխատանքային պայմաններին հարմարվելու ունակությունը մեծապես կախված է նրանից:
6. Մեծ նշանակություն ունի ընկերության կողմից մատուցվող ապրանքի (ծառայության) առաջմղման և վաճառքի տարբեր ռազմավարությունների իմացությունն ու ըմբռնումը:
7. Անհրաժեշտ է ունենալ հսկայական փորձ որոշակի ոլորտում տարբեր պաշտոններում: Զարգացման տնօրենը պետք է կարողանա վաճառել, համոզել, ներկայացնել, ամենակարեւորը՝ պլանավորել ու վերլուծել՝ օբյեկտիվ գնահատական ​​տալով տեղի ունեցած փոփոխություններին։ Միայն հիմքի վրա սեփական փորձըդուք կարող եք սովորել ստեղծել իսկապես արդյունավետ ռազմավարություններ:

Որո՞նք են զարգացման տնօրենի պարտականությունները:

1. Ընկերությունում այս պաշտոնը զբաղեցնողի հիմնական գործառույթը աշխատանքային գործընթացի անընդհատ կատարելագործումն է։ Զարգացման տնօրենին երբեմն անվանում են նաև «փոփոխության գործակալ», քանի որ հենց նա է նպաստում բիզնեսի զարգացմանը տարբեր նորամուծությունների ներդրմամբ՝ միաժամանակ պահպանելով ընկերության աշխատակիցների հաջող ձեռքբերումները։
2. Կորպորացիայի մեջ աշխատելու առանձնահատկություններն այնպիսին են, որ որոշում կայացնել կարելի է խստորեն որոշակի քանակությամբժամանակ, քանի որ բոլոր ընթացիկ գործընթացները սերտորեն փոխկապակցված են։ Հենց այս պատճառով է, որ զարգացման տնօրենը պետք է հստակ ունենա քայլ առ քայլ պլան, ըստ որի կկատարվի նրա աշխատանքը։ Իհարկե, անհրաժեշտության դեպքում այն ​​կարող է ճշգրտվել, սակայն գործունեության առաջնահերթությունն ու հիմնական ոլորտները պետք է նախապես մտածել։
3. Կարևոր կետ. զարգացման տնօրենի բոլոր նորարարական գաղափարներն ու ծրագրերը պետք է լինեն հնարավորինս պարզ և հասկանալի ոչ միայն մնացած աշխատակիցների և ընկերության ղեկավարության համար, այլ նաև բիզնես գործընկերների և ներդրողների համար, քանի որ նրանք պետք է հստակ հասկանան, թե ինչ է փոխում ընկերությունը ակնկալում է ապագայում և ինչպես դա կարող է ազդել շահույթի մակարդակի վրա:
4. Աշխատանքի և կառավարման համակարգի (այսինքն՝ ինտենսիվ աճի) սկզբունքների կատարելագործումից բացի, ընկերության զարգացման տնօրենը պատասխանատու է նաև լայնածավալ աճի սկզբունքների համար, որոնք բաղկացած են ընկերության ընդլայնումից։ Սովորաբար այս խնդիրը գտնվում է կորպորացիայի գլխավոր տնօրենի պատասխանատվության ոլորտում, սակայն խոշոր ընկերություններընդունված է վստահել զարգացման տնօրենին իրավասու մասնագետներ փնտրելու և մասնաճյուղերի գործունեությունը պլանավորելու հարցում։

Իդեալում, եթե այդ պաշտոնը կզբաղեցնի անձ, ով նախկինում աշխատել է որպես գործադիր տնօրեն կամ ներգրավված է եղել խոշոր ընկերության մասնաճյուղերի ստեղծման մեջ այլ վարչատարածքային միավորներում։

Ո՞րն է տարբերությունը առևտրային կազմակերպությունում և արդյունաբերական ձեռնարկությունում պարտականությունների միջև:

Կախված ձեռնարկության առանձնահատկություններից, զարգացման տնօրենը պետք է լուծի մի փոքր այլ խնդիրներ: Շահերի ներկայացում առևտրային կազմակերպություն, տվյալ պաշտոնը զբաղեցնող անձը պետք է բախվի հետևյալ հարցերին.

1. Նոր բիզնես քաղաքականության մշակում.
2. Փոփոխություններ կատարել գոյություն ունեցողի մեջ:
3. Հաճախորդների բազայի ընդլայնում, ընդհուպ մինչև մարզային մակարդակով ապրանքների ներմուծում:

Զարգացման տնօրեն արդյունաբերական ձեռնարկությունԿան մի քանի այլ խնդիրներ, որոնք պետք է լուծվեն.

1. Արտադրական գործընթացի արդիականացման գործընթացի վերահսկում.
2. Նոր տեխնոլոգիաների ներդրում.
3. Ապրանքի որակի վերահսկում.
4. Ծախսերի նվազեցում.
5. Նոր ապրանքանիշերի ստեղծում և առաջխաղացում:
6. Կառավարման համակարգի կատարելագործում.
7. Վերլուծեք ներկա իրավիճակը, ինչպես նաև անցյալի ձեռքբերումներն ու ձախողումները:

Եզրակացություն:Մշակման տնօրենը պատասխանատու է ընկերության ընդհանուր զարգացման պարադիգմը սահմանելու համար: Իր պարտականությունների կատարման ընթացքում այս սպան որոշում է դրանց հասնելու ռազմավարական ծրագիրը և ֆինանսական վերլուծությունդրանց իրականացումը (այլ կերպ ասած՝ զարգացման տնօրենը պետք է ոչ միայն մշակի զարգացման ռազմավարություն, այլև հաշվարկի դրա իրականացման իրագործելիությունը)։

Ի՞նչ իրավունքներ ունի զարգացման տնօրենը կորպորացիայի մեջ:

Որպեսզի կարողանա գործնականում կիրառել իր ձեռքբերումները, զարգացման տնօրենն օժտված է լայն լիազորություններով.

1. Բոլոր ասպեկտների վերաբերյալ մանրամասն տեղեկություններ ստանալը կոմերցիոն գործունեությունընկերություններ։
2. Կազմակերպության աշխատանքին առնչվող ցանկացած փաստաթղթի հարցում:
3. Օգտագործելով ընկերության տեխնոլոգիական աջակցությունը:
4. Փաստաթղթերի հավաստագրում.
5. Համոզվեք, որ իրենց տրված հրահանգները բարեխղճորեն կատարվեն, ինչպես նաև ծանոթացեք նրանց հրահանգներին։

Պետք է նաև հասկանալ, որ յուրաքանչյուր ընկերությունում զարգացման տնօրենի իրավասությունը զգալիորեն տարբերվում է, ինչը կապված է իրականացվող գործունեության առանձնահատկությունների հետ: Բացի այդ, խոշոր ընկերությունները սովորաբար ունեն 2-3 բաժին զարգացման տնօրենների համար (որպես կանոն, սա վերլուծական բաժին է և պլանավորման և զարգացման բաժին):

Ե՞րբ է անհրաժեշտ նման աշխատող:

Ի սկզբանե այս դիրքորոշումը ծագել է արևմտյան կորպորացիաներում, և հայրենական ընկերությունները, որոնք հակված են գումար խնայել, համեմատաբար վերջերս են ընդունել այն: Մինչ այս, զարգացման տնօրենի բոլոր պարտականությունները շատ դեպքերում կատարում էր գլխավոր տնօրենը, քանի որ կազմակերպության զարգացումը կարելի է անվանել հիմնական խնդիրներից մեկը, որը ենթադրում է միաժամանակյա աշխատանք բազմաթիվ տարբեր ասպեկտներով:

Այս դիրքորոշումը իմաստ ունի, երբ ընկերությունը հասնում է շատ բարձր մակարդակի, երբ գործադիր տնօրենը չի կարողանում ապահովել կորպորացիայի ամենաինտենսիվ աճն ու զարգացումը, թեև դրա ներուժը կա: Սա հատկապես կարևոր է, եթե ընկերության գործունեության առանձնահատկությունները կապված են բիզնեսի այն տեսակների հետ, որոնք ինտենսիվ զարգացում են ապրում։

Ինչի՞ մասին է խոսքը։ Այլընտրանքային տարբերակ է ներգրավել աութսորսինգ ընկերություն՝ որոշակի խնդիրներ լուծելու համար: