Վաճառքի սցենարներն այն են, ինչ մենք խթանում ենք և համարում ենք վաճառքի և շուկայավարման մաս: Եվ ես ձեզ ավելին կասեմ, մենք դրանք իրականացնում ենք բոլոր այն նախագծերում, որոնց հետ աշխատում ենք:

Ամբողջ ժամանակ մենք արդեն թողարկել ենք մի քանի հարյուր սցենար տարբեր ոլորտների համար և հանդիպել հաճախորդների տարբեր «ցանկությունների ցուցակների»:

Մեկը Word-ով սկրիպտ է պատրաստում, մյուսը՝ Excel, երրորդը՝ CRM, լավ, չորրորդին էլ պետք է վաճառքի սցենարի դիզայներ։ Սա հենց այն է, ինչ մենք այժմ պատրաստվում ենք կիսվել ձեզ հետ: Ինչ ընտրել և որտեղ փորել:

Ում՝ տատորներ, իսկ ումը՝ լիատորներ

«Մերկ տարին» վեպում հետաքրքիր պահ կա. Դա նշանակում է, որ մարդը կանգնած է և նայում է «Անջատիչներ, մարտկոցներ» ցուցանակին: Եվ նա ասում է. «Ում՝ տատորներ, ումը՝ լյատորներ»։

Նույնն է սցենարի դեպքում: Ամեն ինչ կախված է բուն սցենարից: Այսպիսով, մեր աշխատանքում մենք սցենարները մոտավորապես բաժանում ենք դիզայնի երկու տեսակի.

1. հետևողական;
2. էսքիզային.

Հերթական - սա այն է, երբ ամեն ինչ ձևավորվում է բլոկների տեսքով, որոնք խստորեն գնում են մեկը մյուսի հետևից: Սխեմատիկորեն - երբ բլոկները չեն պտտվում, և դուք, կախված պատասխանի տեսակից, գնում եք այս կամ այն ​​մասնաճյուղ:

Եվ ինչպես ցույց է տվել պրակտիկան, կա մեկը և մյուս տարբերակը: Ավելին, փորձը ցույց է տվել նաև, որ միշտ չէ, որ պետք է կենտրոնանալ բարդ կոնստրուկտորների վրա, երբեմն բավական է սովորական տպագիր թերթիկը։

Որոշելու համար, թե որն է լավագույնը ձեզ համար, եկեք նայենք յուրաքանչյուր դիզայնի դրական և բացասական կողմերին օրինակներով, այնուհետև անցնենք կոնկրետ ծառայություններին, եթե դեռ ընտրում եք կոնստրուկտոր:

Խոսք

Դիզայնի ամենապարզ և ամենատարածված տարբերակը: Հարմար է շատ դեպքերում և միևնույն ժամանակ բավականին հարմար։

Դիզայնը հետևում է հաջորդական օրինակին, որտեղ դուք պարզապես ոլորում եք ներքև և կարդում ամեն ինչ, բայց ավելի մեծ հարմարության համար մենք ավելացնում ենք փոքր հիպերհղումներ բլոկներին՝ ավելի արագ անցում կատարելու համար:

Այս դիզայնի հիմնական առավելությունն այն է, որ դրանում նավարկելը ամենահեշտն է, եթե ձեր զրուցակիցը կարող է այլ կերպ պատասխանել, քան գրված է սցենարում:

Եվ վստահեք մեզ, դա տեղի է ունենում բավականին հաճախ: Եվ ամեն ինչ, քանի որ վաճառողը իր աչքի առաջ չունի հարցերի և պատասխանների կոնկրետ ցուցակ, այլ ընդհանուր կառուցվածք, որի երկայնքով, անհրաժեշտության դեպքում, նա կարող է ազատորեն շարժվել՝ հաշվի առնելով զրույցի ենթատեքստը:

Վաճառքի սցենարի օրինակ

HTML

Գրեթե նույն տարբերակը, ինչ Word-ը: Ամբողջ տարբերությունն այն է, որ դուք վերցնում եք սցենար և այն դարձնում եք տեքստային կայքի տեսք:

Որտեղ, երբ սեղմում եք պատասխանի տարբերակներից մեկի վրա, վերահղվում եք դեպի հաջորդ արտահայտությունը: Բայց այս ամենն արվում է մեկ էջի ընթացքում։

Ես անձամբ չեմ սիրում այս տեսակը, քանի որ այն «ոչ ձուկ է, ոչ միս»: Սա թեթև սցենար չէ, ինչպես Word-ում, և ոչ համակարգային, ինչպես կոնստրուկտորում: Արդյունքում, մենք տանջում ենք օպերատորներին՝ փնտրելով արտահայտություն, եթե հանկարծ ինչ-որ բան սխալ լինի:

գերազանցել

Ավելի հաջող միջանկյալ տարբերակ Word-ի և վաճառքի սցենարի դիզայների միջև: Բանն այն է, որ մենք վերցնում ենք ողջ երկխոսությունը և բաժանում այն ​​հսկայական թվով ճյուղերի:

Որտեղ յուրաքանչյուրը տեղափոխում է օպերատորին և հաճախորդին մեզ անհրաժեշտ ուղղությամբ: Եվ այս ամենը, ինչպես հասկանում եք անունից, կազմվում է Excel-ում՝ օգտագործելով քառակուսիներ և սլաքներ։

Շատ դժվար է նման սցենար թողարկել, ավելի ճիշտ՝ խմբագրել այն։ Որովհետև եթե հանկարծ ստիպված լինեք տեղադրել նոր պատասխան, կամ առավել եւս՝ բլոկ, ապա ստիպված կլինեք ամեն ինչ տեղափոխել, նորից կարգավորել բոլոր հարաբերությունները, որպեսզի ամեն ինչ կարգին լինի:

Եթե ​​սցենարը մեծ է, ապա դա արվում է չափազանց դանդաղ, քանի որ Excel-ը ի սկզբանե չի ստեղծվել նման առաջադրանքների համար:

Եվ բացի այդ, այս դիզայնի մեծ թերությունը բլոկների միջև ցատկելն է։

Սա հենց այն պահն է, երբ դուք ձեր մկնիկը թերթի մի կողմից մի քանի վայրկյան քաշում եք մյուսը՝ տեսնելու, թե ինչ պետք է ասեք հաճախորդին: Եվ այս պահին նա ձեզ մեկ այլ հարց է տալիս, և դուք հայտնվում եք առնետավազքի մեջ։

վաճառքի սցենար excel-ում

մտքի քարտեզ

Excel դիզայնի բարելավված տարբերակը: Բոլոր սլաքները և բլոկները ստեղծվում են մեկ ստեղնաշարի միջոցով, և անհրաժեշտության դեպքում կարող եք հեշտությամբ ավելացնել նոր իրավիճակ:

Բայց կրկին, սցենարի մի կողմից մյուսը երկար շարժվելու պատճառով, մենք խորհուրդ չենք տալիս այս մեթոդը։ Չնայած այն տեղ ունի մեր ցուցակում:

Սցենար MindMap-ում

CRM

Հիմա շատերն իրենց հարթակներում այսպես կոչված կոնստրուկտորներ են պատրաստում։

Կոնստրուկտոր

Այսպիսով, մենք հասնում ենք ամենահետաքրքիրին, հատուկ ծառայություններին / ծրագրերին / պլագիններին, որոնք թույլ են տալիս այնպես անել, որ երբ սեղմում եք որոշակի արտահայտության վրա, տեղափոխվեք ձեր պլատֆորմի ցանկալի տեքստը:

Սցենարավորման 3 տարվա ընթացքում մենք բավականին շատ ենք փորձել մեծ թվովտարբեր լուծումներ։

Եվ նրանց նույնիսկ հաջողվեց կերտել սեփականը ստեղծելու գաղափարը, բայց արդյունքում այն ​​հետաձգեցին ավելի ուշ։ Ի վերջո, մենք առաջին հերթին վաճառքի սցենարների մասնագետներ ենք, այլ ոչ թե ծառայությունների։

ՄԵՆՔ ԱՐԴԵՆ ԱՎԵԼԻ ՔԱՆ 29000 մարդ ենք։
ՄԻԱՑՆԵԼ

Համաձայն ենք, որ ընկերությունում պետք է ներդրվեն շինարարներ, բայց ոչ բոլոր դեպքերում։ Եվ հաշվի առնելով մեզ դիմող հաճախորդների ցանկությունները, կարելի է ասել, որ դրանք անհրաժեշտ են 10-ից միայն 2 դեպքում։

Միգուցե մենք ունենք այդպիսի հաճախորդներ, բայց փաստը մնում է փաստ. Իսկ վիճակագրությունն այսպիսին է, քանի որ իսկապես պետք է անցնել հատուկ ծրագրային ապահովման միայն երկու դեպքում.

1. Դուք ունեք շատ մեծ և բարդ սցենար: Որոնցում դժվար է շարժվել մյուս բոլոր ձևավորումներով: Եվ ոչ միայն դժվար, այլ ավելի շուտ անհնար, նույնիսկ ուժեղ ցանկությամբ;
2. Դուք շատ կոշտ խոսակցության կառուցվածք ունեք: 99% դեպքերում հաճախորդը չի կարող դուրս ցատկել սցենարից և «թրջել» ինչ-որ անսովոր բան: Իդեալական տեղը բանկի զանգերի կենտրոնն է:

Մնացած բոլոր դեպքերում դա միայն կսրի իրավիճակը։ Եթե ​​սցենարն իսկապես փոքր է, ապա ամեն ինչ անմիջապես պարզ է, կոնստրուկտորի մեջ ոչ մի կետ չկա:

Եթե ​​հաճախորդները հաճախ իրենց օրինաչափությամբ չեն պահում, ապա դա նույնպես իմաստ չունի: Հակառակ դեպքում, դուք ձեր մենեջերին նախապես դատապարտում եք ձախողման:

Եվ ամեն ինչ, քանի որ նույնիսկ եթե նա գլխից դուրս պատասխան տա, ապա, ելնելով զրույցի ենթատեքստից, նա ստիպված կլինի կտրուկ ցատկել սցենարի մեկ այլ ճյուղ, և դա այնքան էլ հեշտ չէ անել:

Իսկ դուք ի՞նչ եք առաջարկում։

Եթե ​​դուք պնդում եք

Բայց քանի որ հոդվածի թեման կենտրոնանում է վաճառքի սցենարների կառուցման վրա, եկեք պարզենք, թե որն է ձեզ համար ավելի լավ ընտրել:

Ես պարզապես կանցնեմ առաջ և մի փոքր կհիասթափեցնեմ ձեզ, «Լավագույններից լավագույնը» կամ, ռուսերեն, «Լավագույնը» այս ցուցակում չի լինի: Որովհետև, նախ, նման հայտարարությունը կլինի շատ սուբյեկտիվ, և երկրորդ, մենք դեռ չենք գտել նման ծառայություն 🙂

Այսօր մենք կդիտարկենք միայն նրանք, որոնք տեղադրված են համակարգչում կամ օգտագործվում են կայքի միջոցով: Մենք հաշվի չենք առնում CRM համակարգերում ներկառուցված plug-ins-ի բոլոր այլ տարբերակները, քանի որ դրանք գրեթե բոլոր ծառայություններն են:

Ձեր ուշադրությանն է այն դիզայներների ցանկը, որոնք դուք կարող եք անպայման փորձել աշխատանքում.

Անուն	Անվճար տարբերակ/ դատավարություն ժամանակաշրջան	Նվազագույնի արժեքը մուտք մեկ ամսով	Նշում
սցենարի գեներատոր	-	Անվճար / մուտք 1 աշխատակցի համար
HyperScript	30 օր	499 ռուբլի	Լավագույն արդյունքը ձեռք է բերվում CRM-ի հետ ինտեգրվելու դեպքում
սցենարի դիզայներ	14 օր	500 ռուբլի	Բավականին պարզ ծառայություն՝ առանց ավելորդ գործառույթների
CallHelper	15 օր (պրոմոկոդ PRT-VY33K)	665 ռուբլի	Կոնստրուկտոր, որը ներառում է CRM
վաճառքի վերելակ	-	199 ռուբլի/ մուտք 1 աշխատակցի համար	Սպասարկում առանց հավելյալ գործառույթներ, բայց բավականին հարմար է բարդ հարաբերություններ ստեղծելու համար
Սցենար	14 օր (պրոմոկոդ PRT-VY33K)	Անվճար է	Ծառայություն HTML ձևաչափով սկրիպտներ ստեղծելու համար

Բայց այս գրելու պահին բոլոր կոնստրուկտորներն ունեին սխալներ, այնպես որ դուք պետք է նայեք, թե ինչն է կարևոր ձեզ համար, և ինչը ոչ:

Եվ ես ուզում եմ ձեզ անմիջապես զգուշացնել, որ այս համակարգերից որևէ մեկում նման սցենար ստեղծելու և գործարկելու համար ձեզ ավելի շատ ժամանակ է պետք, քան դա կանեիք այլ ձևաչափով:

Եվ բոլորը, քանի որ դուք պետք է մտածեք և կարգավորեք ողջ տրամաբանությունը, որպեսզի հաղորդակցության մեջ փակուղիներ չլինեն: Եվ այսպիսի հրեշն ունի հետևյալ տեսքը.

Սցենարի օրինակ կոնստրուկտորում

Բայց այս բիզնեսի մենեջերների բախտն ավելի շատ է բերել, նրանք արդեն տեսնում են պատրաստի տարբերակը, որը, նրանց կարծիքով, ծնկի վրա կարելի է անել 5 րոպեում։

Բայց մենք գիտենք, որ նման արդյունքի հասնելու համար անհրաժեշտ էր անցնել դժոխքի 7 շրջան։ Եվ ահա թե ինչ է տեսնում մենեջերը.

Ինչպես է սցենարի ղեկավարը տեսնում

Համառոտ հիմնականի մասին

Դուք, հավանաբար, դեռ սպասում էիք, որ կտեսնեք վաճառքի տրամաբանական սցենարների հատուկ կոնստրուկտոր, որը դուք պետք է վերցնեք և օգտագործեք:

Բայց, ավաղ, լճակից ձուկ բռնելը հեշտ չէ։ Ոչ թե նրա համար, որ ագահ ենք, այլ որ, կրկնում եմ, ավելի լավը չկա։ Թեև մենք մեր աղյուսակում ակնարկեցինք, թե վաճառքի սցենարի որ կոնստրուկտորների վրա պետք է ուշադրություն դարձնեք առաջին հերթին:

Ընդհանրապես, դուք կարող եք գոնե սպանել ինձ, բայց թե ինչպես կձևավորվի սցենարը, նշանակություն չունի։ Եթե ​​դուք զանգերի կենտրոն չեք, ապա իդեալական տարբերակում դուք պարզապես պետք է անգիր սովորեք այն:

Եվ վիզուալիզացիան պարզապես լրացուցիչ հիշեցում կլինի, որ դուք շարժվում եք զրույցի ճիշտ ուղղությամբ:

Եթե ​​ավելի լուրջ լինենք, ապա ավելի կարևոր է ոչ թե սցենարի տեսակը, այն անգիր չիմանալը, այլ այն, որ այն կազմվի շատ բարձր որակով` հաշվի առնելով ձեր անհատական ​​առանձնահատկությունները և. նորագույն տեխնոլոգիավաճառք.

Մնացած ամեն ինչ կհետևի: Ուստի ես ոչինչ չեմ ակնարկում, այլ բացահայտ ասում եմ՝ վստահեք այս գործը պրոֆեսիոնալներին, այսինքն՝ մեզ։ 🙂

P.s. Վիզուալիզացիայի տարբերակը երկրորդ հարցն է: Առաջինը հենց սցենարն է։ Հետևաբար, եթե դրանք դեռ չունեք, անպայման կարդացեք մեր հոդվածները։

Այս հոդվածով դուք չեք սովորի, թե ինչպես ծրագրավորել կամ նույնիսկ գրել ծրագիր որպես այդպիսին, բայց այստեղ կգտնեք հիանալի VBS սկրիպտներ և BAT ֆայլեր, որոնք կարող եք առանց որևէ խնդրի գրել սովորական Windows նոթատետրում, կարող եք բարելավել այն ձեր սեփական ձեռքերով: ճանապարհ, հետո պարծենալ ընկերների ու հարազատների մոտ: Միգուցե սա ձեզ կուրախացնի, և դուք հիանալի ժամանակ կանցկացնեք։

Այս սցենարների մեծ մասը գրված է Windows-ով աշխատող համակարգչի վրա ցանկացած գործողությունների հարմարության և ավտոմատացման համար: Ստորև ներկայացված սցենարներն այնքան էլ օգտակար չեն լինի (միգուցե ինձ թվում է), բայց դրանք հիանալի են «կոդավորման» հետ նախնական ծանոթության համար։ Դուք հիանալի ժամանակ կանցկացնեք՝ զարմացնելով և՛ ինքներդ ձեզ, և՛ ընկերներին (ոչ ծրագրավորողներին), և սա ևս մեկ այլ բան է լավ տարբերակ.

Որոշ տերմինաբանություն.

• VBS - Windows OS-ում սկրիպտներ ստեղծելու ծրագրավորման լեզու, որը ստեղծվել/խմբագրվել է Windows Notepad-ում, ունի «.vbs» թույլտվություն: Կարծում եմ, որ իմաստ չունի շարունակել, քանի որ դա ձեզ շատ բան չի ասի, հատկապես սկսնակների համար: Հետաքրքրված - .
• BAT - խմբաքանակային ֆայլ, ժողովրդականորեն պարզապես «խմբաքանակի ֆայլ»: Ֆայլի ընդլայնումն է «.bat»: Հետագա նմանապես -.

Այս ընդարձակման (vbs, bat) ֆայլերը ստեղծվում են հայտնի Windows Notepad-ում (Notepad): Սցենարներ ստեղծելու ավելի մեծ հարմարության համար խորհուրդ է տրվում օգտագործել բարելավված (ասենք այդպես) նոթատետր՝ Notepad ++։ Հարմար է ընդգծել մեծ թվով ծրագրավորման լեզուների շարահյուսությունը, եթե դա ձեզ շատ բան չի ասում, ապա ներբեռնեք և գրեք դրա մեջ, կոդում ավելի քիչ սխալներ կանեք, կամ ավելի հեշտ կլինի գտնել դրանք, քան նույն փոքրիկ ֆունկցիոնալ Windows Notepad-ը:

Պարզության համար օրինակ (ձախ կողմում - Windows Notepad, աջ կողմում - Notepad ++).

Եկեք սկսենք

Եթե ​​դուք արդեն ծանոթ եք VBS սցենարներին և խմբաքանակային ֆայլերին, ապա, ամենայն հավանականությամբ, հետևյալ օրինակները ձեզ չեն հետաքրքրի, բայց եթե սկսնակ եք, ապա սա այն է, ինչ ձեզ անհրաժեշտ է նախնական վերանայման համար:

Եկեք համակարգչին սովորեցնենք բարևել

1. Բացեք Notepad (կամ Notepad Plus Plus):
2. Կոդը տեղադրելու համար պատճենեք.

   Սահմանել sapi=CreateObject("sapi.spvoice")
   sapi.Խոսեք «Բարև»:

3. Պարտադիր պայման. մեջբերումները պետք է լինեն «այդպիսին», «տոնածառերը» չեն աշխատի, սցենարը չի մշակվի և սխալ կառաջանա։ «Բարև» բառի փոխարեն կարող եք գրել ցանկացած բան, նույնիսկ ռուսերեն, եթե ունեք ռուսական ձայնային շարժիչ:
4. Այնուհետեւ ընտրեք Ֆայլ - Պահպանել որպես - Ֆայլի տեսակ - Բոլոր ֆայլերը - name.vbs
5. Անվանեք ֆայլը ինչպես ուզում եք, բայց մի մոռացեք վերջում ավելացնել ընդլայնումը - .vbs (օրինակ՝ Privet.vbs):
6. Այժմ փորձեք ստուգել ձեր սցենարը՝ գործարկել ֆայլը՝ կրկնակի սեղմելով:

Մեկ նրբերանգ.եթե դուք բառեր եք գրել ռուսերեն տառերով չակերտներով, և գործարկման ժամանակ պարզ չէ, թե ինչ է արտասանվում, ապա դուք պարզապես չունեք տեղադրված ռուսական ձայնային շարժիչ: Ձայնային շարժիչի մանրամասն տեղադրումը և կազմաձևումը դուրս է մեր հոդվածի շրջանակներից, այնպես որ կարդացեք այն ավելի մանրամասն և նորից վերադառնաք այստեղ:

Հիմա եկեք անենք հետևյալը՝ գրեք այս սկրիպտը autoload-ի համար, ինչը նշանակում է, որ համակարգիչը գործարկելու ժամանակ ծրագրում գրված բառը (բառերը) կարտասանվի ձեզ, եթե, ինչպես օրինակում, ասվի «Բարև»: ամեն անգամ, երբ համակարգիչը միացված է: Ինչպե՞ս դա անել:

Դա պարզ է, դուք կարող եք ծրագիր (սկրիպտ) ավելացնել գործարկմանը նույն ձևով, այսինքն՝ նույն VBS սկրիպտի միջոցով։ Ստեղծեք ֆայլ notepad-ում, պատճենեք/տեղադրեք (Ctrl+C/Ctrl+V) հետևյալ կոդը.

Dim vOrg, objArgs, root, key, WshShell
արմատ = "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\"
KeyHP = Ծրագիր
Սահմանել WshShell = WScript.CreateObject («WScript.Shell»)
WshShell.RegWrite root+keyHP,"C:\Privet.vbs /autorun"

Մենք փոխում ենք «խոսող» սցենարի ուղին, այս տողը՝ C:\Privet.vbs դեպի մեր սեփականը: Մենք նշում ենք, թե որտեղ ունեք այս սցենարը և ինչպես է այն կոչվում: Այնուհետև պահեք նոր ստեղծված մինի ծրագիրը նոթատետրում և գործարկեք այն: Ամեն ինչ, հիմա համակարգիչը ձեզ կողջունի ամեն անգամ, երբ միացնեք այն։

Բացեք սկավառակը

1. Բացեք նոթատետրը: Պատճենեք/տեղադրեք հետևյալ կոդը.

   Սահմանեք a = CreateObject («WMPlayer.OCX.7»)
   Սահմանել b = a.CdromCollection
   Սահմանել c = b. Նյութ (0)
   Set d = c.Eject
   

2. Պահպանել .vbs ընդլայնմամբ
3. Գործարկեք սկրիպտը և սկավառակը կբացվի:

Այս սցենարի ավելի հետաքրքիր փոփոխություն կա.

Սահմանել WMPlayer = CreateObject («WMPlayer.OCX.7»)
անել
WMPlayer.CdRomCollection.Item(0).Eject()
հանգույց

Այս դեպքում CD / DVD սկավառակը կբացվի և կփակվի անընդհատ, նոութբուքերի վրա այս դեպքում այն ​​կբացվի յուրաքանչյուր փակումից հետո:

Ուշադրություն.Երկրորդ կոդը (սկավառակի բացում-փակում), որոշ հակավիրուսներ այն տեսնում են որպես չարամիտ ծրագիր. Kaspersky Anti-Virus-ը (ներառյալ և) տեսնում է այն և անմիջապես ոչնչացնում է այն: Առաջին դեպքում (պարզապես սկավառակի բացումը) հակավիրուսային ծրագրերի համար վնասակար սցենար չէ:

Սկավառակի ավտոմատ բացումը/փակումը դադարեցնելու համար՝

1. Գործարկեք Task Manager (- Ctrl+Alt+Del):
2. Գնացեք «Գործընթացներ» ներդիր:
3. Գտեք wscript.exe գործընթացը - մկնիկի աջ կոճակը - ավարտեք գործընթացը:

Խաղը

Համացանցից հետաքրքիր գտածո VBS-ով խաղ է: Անհրաժեշտ է գուշակել 0-ից մինչև 100 թիվը: Սցենարը ավտոմատ կերպով սահմանում է (կռահում է) այն թիվը, որը դուք պետք է գուշակեք և մուտքագրեք հատուկ վանդակում գործարկման ժամանակ, եթե պատասխանը սխալ է, տրվում են հուշումներ, օրինակ՝ ավելի քիչ կամ ավելին։

Ստորև բերված է նույն կոդը, որը դուք պետք է պատճենեք և տեղադրեք նոթատետրում, ապա պահպանեք (extension.vbs):

Կարող եք նաև փոխել հաղորդագրությունները ձեր ձևով, այն ամենը, ինչ գրված է կիրիլիցայով, խմբագրվում է առանց խնդիրների: Մի վախեցեք կոտրել կոդը: Փորձարկում. Այդ դեպքում նորից պատճենեք աշխատանքային կոդը այստեղից։

Սահմանել y = CreateObject («Scripting.FileSystemObject»)
Սահմանել y = Ոչինչ
Արեք
a = 0
u = 0
Պատահականացնել
Համար = Int((RND*99)+1)
MsgBox «Ես կռահեցի 1-ից մինչև 100 թիվը, փորձիր գուշակել»,64,«Գուշակիր»
Արեք
a = a + 1
c = InputBox(«Գուշակիր թիվը» & vbCrLf & vbCrLf & «Փորձիր. Գուշակություն»)
Եթե ​​c = "!" Այնուհետև CreateObject("WScript.Shell"): Գործարկեք «notepad C:\Windows\Result.dll»,3,True. Դուրս եկեք Do
Եթե ​​ք<>«» Ապա
Եթե ​​IsNumeric(c) = True Ապա
Եթե ​​CInt(c)< Number Then MsgBox "Нет,это не " & c & ". Я загадал число больше",64,"Угадайка"
Եթե ​​CInt(c) > Number, ապա MsgBox "Ոչ, դա չէ " & c & ": Ես գուշակեցի մի թիվ, որը փոքր է",64"Guess"
Եթե ​​CInt(c) = Համար Ապա
Սահմանել y = CreateObject («Scripting.FileSystemObject»)
MsgBox («Փորձերի քանակը.» և ա)
Եթե ​​MsgBox («Ճիշտ է, դա «&c&» թիվն էր։ Սկսել նորից», 36, «Գուշակիր») = 6 Ապա Դուրս եկեք Do Else WScript.Quit
Վերջ, եթե
Ուրիշ
MsgBox «Դա թիվ չէ», 16, «Գուշակիր»
a = a - 1
Վերջ, եթե
Ուրիշ
a = a - 1
l = MsgBox («Դուք ոչինչ չեք մուտքագրել: Դուրս եկեք ծրագրից»,36,«Գուշակիր»)
Եթե ​​l = 6, ապա WScript.Quit
Վերջ, եթե
հանգույց
հանգույց

Դե, նախքան խմբաքանակային ֆայլերին (.BAT) անցնելը, եկեք օգտագործենք այս հոդվածում թվարկված բոլոր VBS սկրիպտը:

Script՝ wscript.exe-ը փակելու համար

Սցենարն ինքնին.

Սահմանել TaskKill = CreateObject («WScript.Shell»)
TaskKill.Run «TaskKill /f /im wscript.exe»

Փաստորեն, դա անում է նույն բանը, որը մի փոքր ավելի բարձր է բացատրվել առաջադրանքի մենեջերում, օրինակ, դուք չեք կարող պարզապես վերցնել և փակել նյարդայնացնող սկրիպտը, որը բացում և փակում է սկավառակը, և այս սկրիպտը գործարկելով, բոլոր գործողները կ փակ լինել. Կարծես սեպը սեպով նոկաուտի ենթարկվի:

Մենք մի փոքր ծանոթացանք VBS սկրիպտներին և ինչպես գրել դրանք նոթատետրում, այժմ դիտարկենք BAT ֆայլերի օգտագործման մի քանի օրինակներ (այսուհետ՝ խմբաքանակային ֆայլ):

Շատ պարզ խմբաքանակի ֆայլ, որը բաղկացած է ընդամենը մեկ տողից:

1. Բացեք Նոթատետրը:
2. Մենք գրում ենք հետևյալ կոդը.

   անջատում -s -t 1 -c -f

3. Հաջորդ Ֆայլը - Պահպանել որպես - name.bat
4. Ուշադրություն դարձրեք ֆայլի ընդլայնմանը, սա այլևս VBS սցենար չէ, այլ խմբաքանակային ֆայլ, ուստի անվան վերջում գրում ենք .bat (Օրինակ compoff.bat):
5. Կրկնակի սեղմելով գործարկում ենք նորաստեղծ խմբաքանակի ֆայլը, և համակարգիչը կանջատվի (Sutdown):

Կա այսպիսի ծածկագիր.

անջատում -r -t 1 -c -f

Ամեն ինչ նույնն է, գրում ենք նոթատետրում, պահպանում ենք .bat ընդլայնմամբ և միացնելուց հետո համակարգիչը կվերագործարկվի (համակարգչի նորմալ ռեստարտ):

Թարմացումների հեռացում

Այս խմբաքանակի ֆայլը օգտակար է, եթե դուք արդեն: Ո՞րն է իմաստը։ Այս խմբաքանակի ֆայլը թվարկում է մի քանի թարմացումներ հեռացնելու հրամաններ, ինչպես ենթադրում է անունը՝ հեռաչափության թարմացումներ կամ համակարգի լրտեսող ծրագրերից մեկը, մենք մի անգամ ասել ենք, թե ինչպես անջատել, այս դեպքում դուք պարզապես ստեղծում եք խմբաքանակի ֆայլ, պատճենեք ստորև բերված կոդը բովանդակության մեջ։ և գործարկել, որից հետո նշված թարմացումները կհեռացվեն:

@echo
արձագանք
echo Քայլ 1. Ջնջել թարմացումների հեռաչափությունը
wusa /տեղահանել /kb:3068708 /հանգիստ /նորեստարտ
wusa /տեղահանել /kb:3022345 /հանգիստ /նորեստարտ
wusa /տեղահանել /kb:3075249 /հանգիստ /նորեստարտ
wusa /տեղահանել /kb:3080149 /հանգիստ /նորեստարտ

Այսպիսով, դուք կարող եք հեռացնել բացարձակապես ցանկացած թարմացում, նույնիսկ նյարդայնացնող KB971033որը ստուգում է.

Ինտերնետում կան բազմաթիվ տարբեր սկրիպտներ, որոնք իբր անվնաս են, բայց նախքան փորձելը զգույշ եղեք, թե որ սցենարն է անհասկանալի, դրանցից ոմանք կարող են վնասել, օրինակ՝ փոփոխություններ կատարել ռեեստրում, և ցանկացած սխալի դեպքում համակարգը սխալներ կառաջացնի։ , որի դեպքում ստիպված կլինեք կա՛մ Windows, կա՛մ կատարել համակարգի վերականգնում:

Նախորդ հոդվածներում մենք խոսեցինք այն մասին, թե ինչպես են սցենարներն օգնում ձեզ ավելի շատ վաճառել, ինչպես գրել դրանք և ինչ է տեղի ունենում, երբ մենեջերները չունեն հեռախոսազանգերի սցենարներ:

Այժմ ես ուզում եմ ձեզ օրինակով պատմել, թե ինչպես են վաճառողները աշխատում իմպրովիզացված մեդիայի վրա սկրիպտների հետ և աշխատում մասնագիտացված ինտերֆեյսում:
Եվ նաև համառոտ համեմատեք սկրիպտների օգտագործման իմպրովիզացված լուծումները, որպեսզի հասկանաք, թե երբ է խելամիտ օգտագործել դրանք:

Այսպիսով, այն տարբերակները, որոնք մենք ունենք, և որոնք մենք ինքներս օգտագործել ենք.

• Տպագրություններ, թղթե բացիկներ, կպչուն պիտակներ
• Տեքստային ֆայլեր, աղյուսակներ
• Վիքի էջեր, html ֆայլեր
• Սցենարի կառուցող

Իրավիճակ. մենք նախատեսել ենք միջոցառում և այն պետք է վաճառվի։

Վայրէջքի էջեր և գովազդներ հաջող վաճառքմիջոցառումները քիչ են, ուստի մենք սկսում ենք ակտիվ վաճառք հեռախոսով։
Վաճառողները բացարձակապես անտեղյակ են միջոցառման առանձնահատկություններից, բանախոսի անհատականությունից, գնային առաջարկների տարբերակներից և այլն: կարևոր նրբերանգներզրույց.

Ինչ ենք մենք անում վաճառքը սկսելու համար.

1. Մասնագետը գրում է սցենար՝ հիմնվելով վաճառքի անցյալի փորձի վրա՝ հիմնվելով բանախոսի մասին տեղեկատվության, մասնակցության պայմանների, USP-ի վրա:

2. Սցենարը հրահանգված է, վաճառողների հետ միասին ճշգրտումներ են կատարվում, եթե դրանք առաջանան։
3. Խմբի ղեկավարը վաճառողների համար կազմում է այս միջոցառման հնարավոր մասնակիցներին ուղղված զանգերի ցուցակները:
4. Վաճառողները բացում են պահանջվող սկրիպտը, որի հետ նրանք կաշխատեն այսօր և կտեսնեն սպասող զանգերի ցանկը.

5. Զանգ ընտրելուց հետո վաճառողը անմիջապես տեսնում է, թե ում է զանգահարելու, որ ընկերությունից, որ հեռախոսով, և ինչ է իրեն խորհուրդ տալիս խմբի ղեկավարը.

Զրույցի ընթացքում ցուցադրում է հաճախորդի մասին անհրաժեշտ տեղեկատվությունը CRM-ից.

7. Եվ հիշեցնում է ձեզ, թե ինչ է պետք անել յուրաքանչյուր փուլում: Միևնույն ժամանակ, դուք կարող եք հղումներ տալ անհրաժեշտ գործողություններին և փաստաթղթերին կամ անմիջապես խմբագրել տեղեկատվությունը CRM-ում.

8. Ապա վաճառողն ընտրում է հաջորդ նախատեսված զանգը և շարունակում է աշխատել:

Հնարավո՞ր է նույն բիզնես գործընթացը կազմակերպել իմպրովիզացված գործիքներով։

Ակնհայտորեն ոչ: Վաճառողներն անընդհատ ստիպված են լինում թռուցիկից, ֆայլից, վիքիից անցնել CRM-ի։
Դուք պետք է ձեռքով որոնեք դաշտ կոնտակտային կամ ընկերության քարտում, զանգի նկարագրությունից տեղափոխեք ընկերության քարտ, ստեղծեք նամակ և ցրեք ձեր ուշադրությունը տարբեր լրատվամիջոցների և միջերեսների վրա:

Այս բոլոր անհարմարությունները մեծապես ազդում են արդյունքի վրա՝ վաճառողները քիչ են զանգում, ավելի շատ ժամանակ են ծախսում խոսելու և դրանից հետո գործեր անելու վրա:

Ավելի քիչ զանգեր նշանակում է ավելի քիչ վաճառք: Տարբերությունը կարող է արտահայտվել տասնյակ տոկոսներով և երբեմն նույնիսկ նախատեսվածից պակաս լինել։

Իհարկե, երբեմն կարելի է յոլա գնալ պարզ լուծումներով։

Ստորև ներկայացված են դրական և բացասական կողմերը տարբեր գործիքներաշխատել հեռախոսի սցենարների հետ:

Տպագրություններ, թղթե բացիկներ, կպչուն պիտակներ
Կողմերը:

• Գրեթե անվճար:
• Կարճ սցենարներով և մենեջերների փոքր թվով սա միանգամայն բավարար լուծում է։

Մինուսները:

• Եթե ​​սցենարը չի տեղավորվում 5 պատասխանների մեջ, քաոս է սկսվում։
• Բարդ սցենարներով տեղեկատվություն գտնելը շատ դժվար է:
• Իրադարձությունների ընտրանքների միջոցով հարմար նավարկություն հնարավոր չէ:
• Սցենարն ամբողջությամբ անջատված է CRM-ից, անհնար է ավտոմատացնել առօրյան։
• Սցենարը ամեն անգամ փոխելու անհրաժեշտությունը:
• Գիտելիքը պահվում է տեքստային փաստաթղթում, ինչը դժվարացնում է երկխոսության կառուցվածքի պատկերացումը:

Տեքստային ֆայլեր, աղյուսակներ
Կողմերը:

• Անվճար է։
• Կարճ սցենարներով և մենեջերների փոքր թվով սա միանգամայն բավարար լուծում է։

Մինուսները:

• անհարմար և երկար որոնումզանգի ժամանակ սցենարով:
• Իրադարձությունների նավիգացիայի բարդ ստեղծում:
• CRM-ի հետ ինտեգրվելու հնարավորություն չկա։
• Դժվար է պատկերացնել երկխոսության կառուցվածքը։

Վիքի էջեր, html ֆայլեր
Կողմերը:

• Գրեթե անվճար:
• Հնարավոր է ստեղծել իրադարձությունների նավարկություն:
• Կարող է օգտագործվել բավականին մեծ սցենարների համար:

Մինուսները:

• CRM-ի հետ ինտեգրվելու հնարավորությունները նվազագույն են:
• Պահանջվում է գիտելիքներ wiki/html խմբագիրների հետ աշխատելու համար։
• Չկա սցենարի կառուցվածքի հարմար պատկերացում խմբագրման համար:

Դուք կարող եք տեսնել, թե ինչպես են ստեղծվում սցենարները մեր հավելվածում այս տեսանյութում.

Օգնեք մեզ լինել ավելի լավը ձեզ համար

Ցավոք, Megamind-ի ոչ բոլոր ընթերցողները կարող են քվեարկել հարցումներում և մեկնաբանել հոդվածները, այնպես որ, եթե դուք կառավարում եք վաճառքը, խնդրում ենք ձեզ 2 րոպե հատկացնել

Վաճառքի սցենարը գործողությունների հաջորդականություն է, որը նախատեսված է հատուկ կանոնակարգով, որը ղեկավարին հրահանգում է, թե ինչպես շփվել հաճախորդի հետ տվյալ իրավիճակում: Սա նոր և սովորական հաճախորդների հետ փոխգործակցության գրավոր կամ տեսողական սցենար է (ալգորիթմ): շատ առևտրային ընկերություններում հաղորդակցության չափանիշներ են: Որպեսզի վաճառքի բաժինն ավելի արդյունավետ աշխատի, մենեջերը պետք է առանձին ալգորիթմներ սահմանի պոտենցիալ հաճախորդի հետ փոխգործակցության յուրաքանչյուր փուլի համար: Սցենարներ գրելու ո՞ր ծրագրերն են լավագույնս օգտագործել, եկեք միասին պարզենք:

Հասանելի ծրագրեր՝ պարզ սցենարներ ստեղծելու համար

Եթե ​​ունեք փոքր ընկերություն, փոքր վաճառքի ուժ և միայն մեկ հատված թիրախային լսարանԴուք կարող եք ինքներդ գրել սցենարը ազատ կոնստրուկտորվաճառքի սցենարներ.

• բառի տեքստի խմբագիր: Մենեջերների գործողությունների (քայլերի) հաջորդականությունը կներկայացվի աղյուսակի տեսքով՝ 2 սյունակով (կառավարչի խոսքը և հաճախորդի խոսքը) կամ համարակալված ցուցակով։

Նման սցենարը կարելի է արագ ոլորել վերևից ներքև, հեշտությամբ խմբագրել: Որոնման հեշտության համար տեքստային բլոկներին պետք է տրամադրվեն հիպերհղումներ: Թերություն. մենեջերներն անընդհատ կշեղվեն՝ փնտրելով անհրաժեշտ տեղեկատվություն, ինչը մեծապես դանդաղեցնում է գնորդի հետ խոսելու գործընթացը:

• Excel ծրագիր. Այստեղ ստեղծված սկրիպտներն ավելի տեսողական են, քան Word սկրիպտները, բայց դրանք խնդրահարույց են խմբագրելու համար: Նոր բլոկի ավելացումը ենթադրում է ամբողջ կառուցվածքի պարտադիր տեղաշարժ, դուք պետք է վերակառուցեք նախկինում ավելացված բլոկների գտնվելու վայրը:

• մտքի քարտեզ. Ստեղծված ալգորիթմը կապերի ծառ է, որտեղ բոլոր տեղեկությունները տեսողականորեն կառուցված են: Թերություն՝ բլոկների անհարմար որոնում, քարտեզի ճյուղերի միջև երկար ոլորում;
• Կայքերի, գրքերի և սցենարների ստեղծման ծրագիր Turbo Site: Վիզուալ խմբագրի օգնությամբ դուք կարող եք ստեղծել մենեջերի գործողությունների պարզ սխեման՝ առանց ծրագրավորումը հասկանալու.
• Վաճառքի սցենարի խմբագիր: Բացի պատրաստի սցենարներից, ծրագիրը թույլ է տալիս ստեղծել ձեր սեփական փոխազդեցության ալգորիթմները, դիտել և խմբագրել դրանք:

Սահմանված սցենարները դիագրամներ են մենեջերի հարցերից և գնորդի ակնկալվող պատասխաններից:
Վաճառքի բաժնի ղեկավարն իրավունք ունի կարգավորել մուտքը պատրաստի սցենար: Ալգորիթմի ճիշտ աշխատանքի համար ստեղծված սխեման պետք է պտտվել՝ գրել թիրախային գործողություն, որն ավարտում է փոխգործակցությունը գնորդի հետ։ Sale Script-ում սցենար ստեղծելիս դուք կկարողանաք.

1. Ստեղծեք հղումներ տարբեր տեքստային բլոկների միջև;
2. Գրեք մեկ հարցի ցանկացած քանակի պատասխան;
3. Պատասխանի տարբերակի կապակցում ընդամենը մեկ հարցի հետ (սկրիպտի գեներատորի թերություն):

Ի տարբերություն Word-ի և Excel-ի, դուք ստանում եք վիզուալ սցենարներ, որոնք ավտոմատ կերպով համընկնում են խմբագրման ընթացքում: Նոր բլոկներ ավելացնելիս բջիջները միմյանց չեն համընկնում:

Վաճառքի վերելակում մի քանի դեպքի սցենարի ստեղծում

Ընկերություններ, որոնք մատուցում են ծառայությունների լայն տեսականի կամ ապրանքներ են վաճառում տարբեր խմբերհաճախորդներ, սովորաբար պահանջվում են մեծ թվով սցենարներ: Դրանք կարող են ստեղծվել արագ և էժան Sales Elevator-ում, որը վճարովի ծրագիր է վաճառքի սցենարներ գրելու և աշխատելու համար:
Օգտագործման արժեքը կազմում է օրական ընդամենը 16 ռուբլի մեկ աշխատողի համար: Զրույցի սցենարները մտքի քարտեզներ են: Ստեղծվելուց հետո աշխատանքի ցանկացած սխեման կարելի է խաղալ թեստային ռեժիմում՝ սեղմելով «Գործարկել սցենար» կոճակը։ Եթե ​​դուք աշխատում եք B2B-ում, գրեք մենեջերի առաջադրանքները առանձին սցենարներով (քարտուղարի և որոշում կայացնողի հետ հաղորդակցվելու համար): Այնուհետև ստեղծեք ավտոմատ անցում սցենարների միջև: Հակառակորդին փոխելիս մենեջերը անմիջապես կբացվի նոր սցենարզրույց.
Վճարովի ծրագրի առանձնահատկությունները.

1. Հաճախորդների մեկնաբանությունների դաշտերի ստեղծում անմիջապես սխեմայում.
2. Զրույցի ցանկալի բլոկները գտնելու համար ներկառուցված որոնման առկայությունը.
3. Սցենարով չտրամադրված առարկությունների ձեռքով ամրագրում.
4. Առավելագույնի ավտոմատ ամրացում ՀՏՀհաճախորդներից;
5. Կառավարչի մեկնաբանությունների ավելացում:

Sales Elevator-ի ինտեգրումը ավտոմատացված համակարգի հետ թույլ է տալիս ստեղծել նոր կոնտակտներ և գործարքներ անմիջապես վաճառքի սկրիպտներից: Բոլոր ելքային և մուտքային զանգերը գրանցվում են ծրագրի կողմից և ներառվում վիճակագրության մեջ: Վաճառքի բաժնի ղեկավարը կարող է դիտել հաշվետվություն ցանկացած սցենարի վերաբերյալ և գնահատել դրա արդյունավետությունը:

Script ON - հարմար վաճառքի սցենարներ html ձևաչափով

Եթե ​​դուք պատրաստել եք հեռախոսային զրույցի սցենար թղթի վրա կամ Word-ով, բայց ցանկանում եք այն ավելի տեսողական և արդյունավետ դարձնել, ավելացրեք պատրաստի սկրիպտը Script ON-ում՝ պատրաստի զանգերի սկրիպտի կոնստրուկտոր՝ անվճար 10-օրյա փորձաշրջանով: Վճարովի սակագինը սկսվում է ամսական 990 ռուբլուց: Ստեղծեք զանգերի սցենարներ վաճառքի բաժնի բոլոր աշխատակիցների հետ, ծրագիրը չի պահանջում ուսուցում, փոխազդեցության բոլոր սխեմաները պահվում են ավտոմատ կերպով:
Վճարովի գեներատորի առավելությունները.

• հեշտ է խմբագրել պատրաստի սցենարներ;
• սցենարների քանակի սահմանափակում չկա.
• կարող եք պատվիրել պրոֆեսիոնալ սցենարիստի օգնությունը;
• ստեղծված ալգորիթմները հասանելի են պատճենելու և ներբեռնելու համար.
• ծրագիրը համատեղելի է ցանկացած օպերացիոն համակարգի և շարժական սարքերի հետ:

Հեռախոսի վաճառքի սցենարների ստեղծման հիպերսկրիպտ

Եթե ​​ցանկանում եք ոչ միայն ստեղծել հարմար սցենարներ, այլև հետևել դրանց արդյունավետությանը, փորձեք Hyper Script Builder-ը:
Մշակողը առաջարկում է ծրագրի անվճար օգտագործման մեկ ամիս առանց ֆունկցիոնալ սահմանափակումների.

1. Ցանկացած ժամանակ ավելացրեք նոր խոսակցությունների թեմաներ;
2. Ջնջել ավելորդ բլոկները մեկ սեղմումով;
3. Կազմաձևեք օգտագործողի մուտքը ստեղծված փոխազդեցության ալգորիթմներին (մուտքը գրանցվում է էլմենեջեր);
4. Վերլուծեք առանձին բլոկների և արտահայտությունների փոխակերպումը:

Ծրագրի ինտեգրում amoCRM-ի հետ՝ դուք կարող եք մենեջերների համար առաջադրանքներ դնել անմիջապես սցենարից, հետևել աշխատանքային սցենարների թույլ կողմերին և ժամանակին շտկել դրանք:

Պատրաստի կաղապարներ և առանձին սցենարներ Script Designer-ում

Script Designer-ը եզակի ծրագիր է սկրիպտների հետ աշխատելու համար, որը թույլ է տալիս 2 շաբաթ անվճար ստեղծել վիզուալ ալգորիթմներ, վերլուծել դրանց արդյունավետությունը և հետևել մենեջերների համապատասխանությանը այս սցենարներին: Ներկառուցված խոսքի վերլուծությունը գրավում է նոր առարկություններ, որոնք չեն ներառվել սցենարի մեջ:
Ծրագիրը ստեղծում է գրավոր հաշվետվություններ մուտքային և ելքային զանգերի վերաբերյալ՝ զրույցի սկիզբ և ավարտ, արդյունք, պատասխանատու մենեջեր, ինչպես նաև ձայնագրում է խոսակցությունները:
Մենեջերը տեսնում է, թե յուրաքանչյուր սցենարի համար քանի զանգ է կատարվել, դրանցից քանիսն են հաջողվել, և քանի խոսակցություն չի կայացել։ Ծրագիրը ֆիքսում է, թե ինչ արտահայտություններ է հաջողվել մենեջերին ասել նախքան սցենարի խախտումը (առարկություն, որը աշխատակիցը չի կարողացել փակել): Այս առումով, դուք կարող եք ուղղել խոսակցությունների տեքստը այն փուլում, որտեղ սցենարը կոտրվեց:
Անհրաժեշտության դեպքում կարող եք լսել վաճառքի բաժնի և հաճախորդի միջև խոսակցության ցանկացած հատված, սա հատկապես վերաբերում է խոսակցություններին, որտեղ ձախողում է եղել: Վճարովի ծրագրի օգտագործման արդյունքները.

1. Վաճառքի բաժնի աշխատանքի խորը մարքեթինգային ուսումնասիրություն;
2. Հաճախորդների անտիպ առարկությունների վերլուծություն;
3. Կառավարչի խոսքի շեղման վերահսկողությունը սահմանված կանոնակարգից.
4. Սցենարների արդյունավետության մանրամասն վերլուծություն:

Վճարովի սակագինը սկսվում է ամսական 500 ռուբլուց և թույլ է տալիս մեկ աշխատակցին օգտագործել ծրագրաշարը, առավելագույն գումարօգտվողներ - 10, ամսական սակագնի արժեքը կկազմի 2930 ռուբլի:

Ներդրեք պատրաստի վաճառքի սցենարներ crm-ում CallHerper-ի հետ

CallHerper-ը տեսողական խմբագիր է, որը թույլ է տալիս ստեղծել տեսողական վաճառքի ալգորիթմներ առանձին հանգույցների տեսքով: Հանգույցը մենեջերի ելույթն է՝ բազմաթիվ հաճախորդների պատասխաններով: Ցանկալի արտահայտությունը որոնելու համար մենեջերին պետք չէ էկրանով ոլորել, ամեն ինչ հնարավոր տարբերակներըպատասխանները ցուցադրվում են էկրանին պատկերակների տեսքով: Աշխատակիցը կտտացնում է պատկերակը և բացվում է տեղեկություններով պատուհան։
Սցենարի խմբագրիչը թույլ է տալիս.

• ավելացնել կոնտակտների ցուցակները ծրագրին;
• հարմարեցնել դաշտերը՝ ըստ բիզնեսի կարիքների.
• ձևակերպել զրույցի տեքստը;
• սահմանել կոնտակտների կարգավիճակներ;
• ավելացնել թեմատիկ պատկերակներ և գույներ հանգույցների համար;
• գրել պիտակներ.

Կարևոր տեղեկություններ ունեցող հանգույցները կարող են ավելացվել դյուրանցումների ցանկում: Դուք կարող եք ստեղծել ավտոմատ անցումներ տարբեր խոսակցությունների բլոկների միջև:
Վճարովի կոնստրուկտորի առավելություններըհեշտ է խմբագրել պատրաստի ալգորիթմները, սկրիպտից աշխատողներին առաջադրանքներ հանձնարարելու հնարավորություն, զանգերի արդյունավետության վերլուծություն: CallHerper-ը ինտեգրվում է amoCRM-ին. այժմ դուք կարող եք ստեղծել սկրիպտներ՝ առանց ձերը թողնելու ավտոմատացված համակարգկամ բեռնել պատրաստի ալգորիթմները տվյալների բազայում:
Օգտագործելով CallHerper-ը, կարող եք վերլուծել զանգերի և սցենարների արդյունավետությունը՝ դրանց տևողությունը և արդյունքը, սցենարի յուրաքանչյուր ճյուղի վրա սեղմումների քանակը, երկխոսությունը վարող անձանց մեկնաբանությունները: Մշակողը առաջարկում է օգտագործել խմբագրիչը որպես առանձին կոնստրուկտոր կամ որպես ավտոմատացված համակարգի լրացուցիչ բլոկ։ Ամսական օգտագործման արժեքը 665 ռուբլի է: Այս գնով 50-ից ավելի մենեջերներ կկարողանան օգտվել խմբագրիչից:

Համառոտ եզրակացություններ հոդվածի վերաբերյալ

Աշխատանքային սցենարների մշակումը բարդ և աշխատատար գործընթաց է: Ստեղծվելուց հետո սցենարը չի կարող աշխատել տարիներ շարունակ. շուկայում կարող են հայտնվել մրցունակ ապրանքներ և ծառայություններ, գնորդների բյուջեները կնվազեն, և ձեր առաջարկը կփոխվի: Վաճառքի սցենարներ ստեղծելու անվճար ծրագրերը պարզունակ գործիքներ են, որոնք հարմար են ընկերության զարգացման սկզբնական փուլում: Հաճախորդների/մենեջերների թվի աճի, սպասարկման ոլորտի ընդլայնման և հաճախորդների նոր սեգմենտների առաջացման հետ մեկտեղ դուք ստիպված կլինեք ավելի ու ավելի շատ նոր աշխատանքային ալգորիթմներ սահմանել: Եվ ահա վճարովի գեներատորներն ու սցենարիստները օգնության կգան։ Դրանք ավելի տեսողական են, պահանջում են ավելի քիչ ժամանակ, անխափան կերպով ինտեգրվում են crm համակարգերին և անփոխարինելի են մարքեթինգային գործիքների արդյունավետության վերլուծության գործընթացում:

Տեսնենք, թե ինչպես են սովորաբար ստեղծվում վաճառքի սցենարները:

Իմ պրակտիկայում ես սովորաբար հանդիպում եմ վաճառքի սցենարներ գրելու և ձևավորելու 3 եղանակների: Եկեք նայենք այս մեթոդներին հերթականությամբ: Գրեք մեկնաբանություններում, եթե օգտագործում եք վաճառքի սցենարներ, և եթե ԱՅՈ, ապա ինչպես եք դա անում:

Առաջին ճանապարհը. Սցենարի ձեռքով.

Դուք կարող եք գրել վաճառքի սցենար (կամ առնվազն օրինակելի սցենարհաճախորդի հետ հաղորդակցություն) թղթի վրա դրեք այն ձեր առջև և օգտագործեք որպես խաբեության թերթիկ հաճախորդի հետ զրուցելիս:

Այն կարող է այսպիսի տեսք ունենալ.

Ձեր կողմից ծախսեր չկան:

Բայց նման սցենարների արդյունավետությունը շատ ցանկալի է թողնում.

• Այստեղ խոսակցության տարբեր սցենարներ չեն տրամադրվում և առարկությունների զարգացումը չի գրանցվում (և գրանցման դեպքում դա շատ տեղ կզբաղեցնի և կդժվարացնի սցենարի օգտագործումը);
• Թերևս միայն նա, ով գրել է այն, կարող է օգտագործել նման սցենար: Դժվար է կրկնօրինակել նոր աշխատակիցներին.
• Հեռախոսային վաճառքի համակարգված մոտեցում չկա, ինչի մասին ես խոսում եմ առցանց 10 զանգ - 10 վաճառք.

Այս մեթոդը կարող է տեղին լինել, երբ դուք միանվագ զանգեր եք կատարում որոշ հաճախորդների հետ և, որպեսզի ոչինչ բաց չթողնեք, զրույցի բովանդակությունը հակիրճ կերպով դուրս գրեք:

Ցավոք սրտի, այս մեթոդը հաճախ օգտագործվում է շատ փոքր և միջին բիզնեսում: Դա սովորաբար տեղի է ունենում, երբ հեռախոսային վաճառքի համակարգը չի ստեղծվել, և մենեջերները զանգեր են կատարում հնարավորինս լավ և օգտագործում են իրենց իմացած գործիքները :-):

Երկրորդ ճանապարհը. Վաճառքի սցենար գրասենյակային ծրագրերում (Excel, Word և այլն)

Վաճառքի սկրիպտների իրականացման ավելի առաջադեմ և համակարգված մոտեցում է սկրիպտների հավաքումն ու օգտագործումը գրասենյակային ծրագրերում, ինչպիսիք են Excel-ը կամ Word-ը (կամ նմանատիպերը):

Դուք կարող եք մեկ ֆայլում գրել հաճախորդների առարկությունների և արդարացումների բոլոր հնարավոր տարբերակները, ձեր սեփական փաստարկներն ու հաճախորդին որոշում կայացնելու «այստեղ և հիմա» դրդելու եղանակները, այնուհետև ավտոմատացնել սցենարը՝ ստեղծելով հիպերհղումներ:

Այս դեպքում մենեջերի համար հարմար կլինի օգտագործել այն. նա առարկություն է լսել. նա սեղմել է սցենարի հղումը. այս առարկության պատասխանը հայտնվել է էկրանին:

Սա սցենարներ ստեղծելու սկզբունքն է, որը ես օգտագործել եմ դասընթացի ընթացքում: Ես վերլուծեցի ոչ միայն արտահայտությունները և խոսքի շրջադարձերը, որոնք մեծացնում են զանգերի փոխարկումը, այլև ցույց տվեցի, թե ինչպես ավտոմատացնել սցենարը սովորական Excel-ում:

Այս մոտեցման առավելությունն այն է, որ դուք ստիպված չեք լինի ամսական բաժանորդային վճար վճարել ծառայություններից օգտվելու համար: Ամենայն հավանականությամբ, դուք արդեն ունեք Excel կամ Word, ինչը նշանակում է, որ դուք կարող եք մեկ անգամ գրել սցենար և սկսել օգտագործել այն ամբողջ վաճառքի բաժնում:

Դեմ - ոչ մի ինտեգրում CRM համակարգերև հեռախոսակապ։

Երրորդ ճանապարհը. Հատուկ ծառայություններ «Վաճառքի սցենարների կառուցողներ»

Վերջերս հատուկ ծառայությունները ձեռք են բերում ժողովրդականություն, որոնք թույլ են տալիս նախագծել վաճառքի սցենարներ: Դա սովորաբար տեղի է ունենում վեբ ինտերֆեյսի միջոցով:

Դուք գնում եք ծառայության կայք, գրանցվում և սկսում նկարել ձեր վաճառքի սցենարը:

Այն կարող է այսպիսի տեսք ունենալ.

Թերևս պատկերը բարդ է թվում, բայց իրականում վաճառքի սցենարների ստեղծման գործընթացը բավականին հարմարավետ է և թույլ է տալիս նույնիսկ սկսնակին հեշտությամբ նավարկելու:

Սկրիպտ օգտագործելիս էկրանը շատ ավելի պարզ է թվում՝ կա մենեջերի արտահայտություն, կան հաճախորդի պատասխանների տարբերակներ։ Կառավարիչը լսում է և սեղմում է աջ կոճակը:

Ես փորձարկեցի վաճառքի սցենարների ստեղծման որոշ ծառայություններ և որոշակի եզրակացություններ արեցի ինձ համար: Հաջորդ հոդվածում ես կկիսվեմ ձեզ հետ և կվերանայեմ սկրիպտավորման որոշ ծառայություններ, որոնք ինձ ավելի շատ դուր են եկել:

Նման ծառայությունների առավելություններն, իմ կարծիքով, են

• սցենարներ ստեղծելու հարմարավետություն (ամեն ինչ տեսողական է, սցենարը կարելի է բառացիորեն նկարել);
• Աշխատակիցների կողմից սցենարների օգտագործման հեշտությունը (նույնիսկ սկսնակը կարող է հեշտությամբ նավարկել);
• սցենարի հետ աշխատելու առաջադեմ վերլուծություն (կարող եք հետևել, թե որ փուլում է հաճախորդի հետ զրույցն ավարտվում, ինչ առարկություններ են առաջացնում դժվարություններ, ինչ կոչի փոխակերպում ունի յուրաքանչյուր աշխատող);
• ինտեգրում CRM համակարգերի և հեռախոսակապի հետ (սկրիպտի ստեղծողներից շատերը աջակցում են դրան):

Ինչպես հասկանում եք, դուք պետք է վճարեք նման հարմարությունների համար: Սովորաբար, համակարգից օգտվող յուրաքանչյուր մենեջերի համար գանձվում է ամսական բաժանորդային վճար:

Հետևյալ հոդվածներում ես ձեզ ավելի շատ կպատմեմ վաճառքի սցենարների կառուցման մասին: