Menadžment komercijalne organizacije. Nedovoljnost podataka za donošenje menadžerskih odluka

Tema 1. Uvod u komercijalnu službu trgovačko preduzeće

1 Proučiti aktivnosti komercijalne službe organizacije, njihove ciljeve, ciljeve, strukturu

DOO "Kapital" predstavlja mrežu supermarketa "Supermarketi uspešnih kupovina". Praksa je završena u jednom od supermarketa u Novosibirsku, koji se nalazi na adresi: ul. Oleko Dundicha, 25.

Capital Limited Liability Company (u daljem tekstu Društvo) posluje na osnovu Građanskog zakonika Ruska Federacija, Zakon Ruske Federacije „O društvima sa ograničenom odgovornošću br. 14-FZ od 8. februara 1998. godine, drugi regulatorni akti Ruske Federacije koji regulišu delatnost pravna lica a posebno društva sa ograničenom odgovornošću. Društvo jeste komercijalna organizacija. Oblik vlasništva - privatni.

Preduzeće je pravno lice od trenutka osnivanja državna registracija u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, posjeduje zasebnu imovinu evidentiranu u samostalnom bilansu stanja, može u svoje ime sticati i ostvarivati ​​imovinska i lična neimovinska prava, preuzimati obaveze, biti tužilac i tuženik na sudu.

Svrha komercijalne službe je proučavanje i predviđanje kapaciteta regionalnih i robna tržišta, razvoj i unapređenje reklamno-informativnih aktivnosti, koordinacija nabavnog rada između dobavljača i potrošača.

Glavni zadaci komercijalne službe Capital doo su:

proučavanje zahtjeva i potreba za robom sa fokusom na kupovnu moć;

definisanje politike asortimana;

stvaranje ekonomskih odnosa;

formiranje i regulisanje procesa nabavke, skladištenja, pripreme za prodaju i prodaje robe u skladu sa ciljevima preduzeća;

obezbjeđivanje navedenog prometa materijalnih i radnih resursa.

Struktura komercijalne službe prikazana je na sl. jedan.

Rice. 1. Struktura komercijalne službe Capital doo

usluga komercijalne kontrole

1.2. Upoznati se sa opisom posla komercijalnog direktora

Rukovodilac komercijalne službe dužan je da obavlja sljedeće radne funkcije:

Vodite posao službe i vodite ga samouvjereno.

Osigurati blagovremeno i kvalitetno obavljanje od strane službe svakodnevnih zadataka koji su joj dodijeljeni u strogom skladu sa odobrenom procedurom (pravilnicima) i tehnologijom rada.

Upravlja razvojem prodajne politike Kompanije.

Redovno analizirati potrošačka svojstva proizvoda kompanije, prognozirati potražnju potrošača i tržišne uslove.

Učestvujte u pripremi potencijalnih i trenutne planove proizvodnju i prodaju proizvoda, određivanje novih prodajnih tržišta i novih potrošača proizvoda Društva.

Stvoriti optimalne uslove za koordinaciju aktivnosti službe sa ostalim sektorima Kompanije.

Osigurati svakodnevno operativno računovodstvo glavnih pokazatelja uspješnosti službe, blagovremeno i potpuno predstavljanje statističkog izvještavanja.

Da lično i preko podređenih vrši efektivnu kontrolu napretka zadataka, usklađenosti stvarnih pokazatelja učinka službe sa planiranim i preduzima mjere za otklanjanje uočenih nedostataka.

Analizirati aktivnosti službe, na osnovu rezultata analize izraditi prijedloge za njeno unapređenje.

Učestvuje u pripremi i održavanju specijalizovanih izložbi. Prilikom rada na izložbi organizirajte i nadgledajte rad podređenih u prodaji i privlačenju novih partnera.

Da vrši kontrolu nad potpunošću prikupljanja i računovodstva potrebnih podataka o partnerskim firmama, njenim zaposlenima, uslovima za distribuciju proizvoda konkurentskih firmi.

Voditi razvoj servisne dokumentacije.

Osigurati racionalno korištenje materijalnih, tehničkih i drugih sredstava odjela u interesu ispunjavanja zadataka za njihovu namjenu.

Osigurati pouzdanu zaštitu informacija (dokumenata) koji sadrže informacije koje predstavljaju poslovnu tajnu Kompanije, druge povjerljive informacije, uključujući lične podatke zaposlenih u Kompaniji.

Upravljajte obukom podređenih, stvarajte im uslove da unaprede svoje veštine.

Pratiti poštovanje internih propisa od strane podređenih raspored rada, sigurnosni zahtjevi.

Koristiti u odnosu na podređena prava da ih ohrabri (dovede do odgovornosti).

Za proučavanje, uopštavanje i primjenu u svakodnevnim aktivnostima službe napredne domaće i iskustvo u inostranstvu u oblasti komercijalne delatnosti.

Po potrebi, rukovodilac komercijalne službe može se uključiti u obavljanje svojih poslova prekovremeno, odlukom rukovodioca Društva, na način propisan zakonom o radu.

3 Upoznajte se sa organizacijom interakcije između komercijalne službe i strukturnih odjela

Komercijalna služba je u interakciji:

OD Izvršni direktor- o svim pitanjima vezanim za upravljanje jedinicom, interakciju sa VIP klijentima, utvrđivanje posebnih ugovornih uslova i druga pitanja o kojima je odlučivanje u nadležnosti direktora preduzeća.

Sa računovodstvom - o pitanjima obrade primarnih dokumenata finansijskog i poreskog računovodstva, dogovaranja uslova ugovora (uslovi i procedure plaćanja, PDV i sl.), izdavanja i plaćanja računa, praćenja plaćanja i otplate potraživanja.

4 Upoznajte se sa dodatnim komercijalnim uslugama preduzeća: informisanje, savetovanje, posredovanje

Trgovina pruža sljedeće informacije:

indikatori lokacije odjela;

na bedževima su navedena prezimena i inicijali prodavaca u trgovačkom prostoru;

spisak i trošak dodatnih usluga koje se pružaju korisnicima;

radno vrijeme trgovine; tekst Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača";

pravila koja regulišu prodaju određenih vrsta robe. Tu je i knjiga recenzija i prijedloga.

Kupac ima pravo provjeriti ispravnost cijene i kvalitete robe, kao i dostupnost certifikata kvalitete.

Pravila trgovine predviđaju obavezu prodavača da pruži informacije koje sadrže:

Naziv proizvoda;

proizvođač robe;

označavanje standarda koje proizvod mora ispuniti;

informacije o potrošačkim svojstvima robe;

pravila i uslove za efektivnu upotrebu robe;

garantni rok i vijek trajanja;

cijena i uslovi kupovine robe.

Niz usluga vezanih za prodaju robe:

operacije poravnanja. Ovi poslovi se obavljaju na radnom mestu prodavca-blagajnika.

Dostava kupljene robe.

Pakovanje proizvoda.

Postoje razne plaćene i besplatne dodatne usluge za kupce u supermarketima lanca prodavnica Supermarketi uspješnih kupovina, kao što su:

) ostava za prtljag;

) kupci mogu platiti svoju kupovinu na bilo koji pogodan način:

u gotovini;

bankovne kartice.

) kartica kupca:

Za svu robu i usluge kupljenu u Supermarketu uspješnih kupovina obezbjeđuju se popusti karticama vjernih kupaca.

) Bankomat za isplatu novca.

5 Analizirajte stanje kulture usluga korisnicima

Zaposleni trgovački pod"Prodavnica uspješnih kupovina" obučena je u brendiranu odjeću: crveni džemper sa logotipom kompanije. U hladnoj sezoni nose toplu gornju odjeću "Prodavnica uspješnih kupovina". Odjeća se održava čistom i urednom. Na lijevoj strani sanduka svaki zaposleni nosi značku „Prodavnica uspješnih kupovina“ sa imenom, prezimenom i radnom funkcijom. Zaposlenici trgovačkog prostora pouzdano i kompetentno prenose sve informacije kupcima, mogu pažljivo slušati i jasno odgovoriti na pitanja od interesa za kupca, precizno izračunati potrebnu količinu robe i pružiti širok spektar usluga. Zaposleni obezbjeđuju maksimalan mogući asortiman robe, trude se da na vrijeme nadoknade nedostajuće artikle. Općenito, usluga zadovoljava standard unutar kompanije.

1 Upoznajte se sa procedurom državna kontrola za poštovanje obaveznih zahteva, tehničkih propisa, trgovačkih pravila, Saveznog zakona "O zaštiti prava potrošača", Saveznog zakona "O tehničkoj regulaciji"

Prema poglavlju 4 Zakona o zaštiti prava potrošača državna zaštita prava potrošača koja ostvaruju federalne agencije pod kontrolom vlade odgovoran za praćenje usklađenosti sa zakonima o zaštiti potrošača i praćenje i nadzor bezbjednosti robe, radova i usluga. Takvi državni organi uključuju savezno antimonopolsko tijelo (njegova teritorijalna tijela), savezno tijelo za standardizaciju, mjeriteljstvo i sertifikaciju (Gosstandart Rusije), savezno tijelo za sanitarni i epidemiološki nadzor Ruske Federacije (Gossanepidnadzor), savezno tijelo za zaštita okruženje i prirodni resursi RF, kao i drugi savezni organi izvršne vlasti.

Državnu kontrolu i nadzor nad poštivanjem zakona i drugih regulatornih pravnih akata Ruske Federacije koji regulišu odnose u oblasti zaštite potrošača trenutno vrši Federalna služba za nadzor zaštite prava potrošača i dobrobiti ljudi (Rospotrebnadzor).

Inspekcijski nadzori se dijele na zakazane i vanredne, dokumentarne i terenske. Godišnji objedinjeni plan inspekcijskog nadzora sastavlja Glavno tužilaštvo i objavljuje ga na službenoj web stranici Tužilaštva.

Neplanirani inspekcijski nadzori mogući su samo u određenim slučajevima: ako postoji opasnost od nanošenja štete životu i zdravlju građana ili nanošenja štete životinjama, biljkama, životnoj sredini, sigurnosti države, kao i u slučaju opasnosti od prirodne i ljudske opasnosti. -napravio hitne slučajeve. Također neplanirane provjere moguće na osnovu pritužbi potrošača o povredi njihovih prava.

2 Upoznati se sa revizorskim izvještajima i radom na poštivanju uputstava inspektora, usklađenosti sa zahtjevima Federalnog zakona „O zaštiti prava pravnih lica individualni preduzetnici u toku državne kontrole (nadzora) "od 08.08.2001. br. 134-FZ i analizirati rezultate

Dio 8, čl. 16. Federalnog zakona od 26. decembra 2008. N 294-FZ "O zaštiti prava pravnih lica i individualnih preduzetnika u vršenju državne kontrole (nadzora) i opštinske kontrole" (u daljem tekstu - Zakon N 294-FZ) obavezuje pravna lica, samostalni preduzetnici da vode registar inspekcijskih nadzora.

Obrazac časopisa odobren je Naredbom Ministarstva za ekonomski razvoj Rusije od 30. aprila 2009. N 141 „O implementaciji odredaba Federalnog zakona „O zaštiti prava pravnih lica i pojedinačnih preduzetnika u vršenje državne kontrole (nadzora) i opštinske kontrole."

U registru inspekcijskih nadzora službenika državnog kontrolnog (nadzornog) organa, opštinskog kontrolnog organa, o izvršenom inspekcijskom nadzoru sačinjava se zapisnik koji sadrži podatke o nazivu državnog kontrolnog (nadzornog) organa, nazivu opštinskog organa. kontrolno tijelo, datum početka i završetka inspekcijskog nadzora, vrijeme njegovog sprovođenja, pravni osnov, ciljevi, ciljevi i predmet provjere, otkriveni prekršaji i izdati nalozi, kao i prezimena, imena, prezimena zvaničnici vršenje verifikacije, njihovi potpisi.

Registar inspekcije mora biti sašiven, numerisan i ovjeren pečatom pravnog lica, individualnog preduzetnika (dijelovi 9, 10, član 16 Zakona N 294-FZ).

Ovaj časopis, odnosno informacije sadržane u ovom časopisu, mogu poslužiti kao dodatna podrška organizacijama i preduzetnicima u odbrani njihovih prava.

Ako ne postoji dnevnik inspekcije, onda će inspekcijski službenici to navesti u izvještaju o inspekciji (član 11. člana 16. Zakona N 294-FZ). Međutim, nadzorni organ nema pravo da ga privuče zbog njegovog odsustva, jer zakon ne predviđa odgovornost za to.

U izvještaju o verifikaciji stoji:

) datum, vrijeme i mjesto sastavljanja zapisnika o inspekcijskom nadzoru;

) naziv državnog kontrolnog (nadzornog) organa ili opštinskog kontrolnog organa;

) datum i broj naloga ili naloga starješine, zamjenika starješine organa državne kontrole (nadzora), opštinskog kontrolnog organa;

) prezimena, imena, patronimije i položaj službenog lica ili službenih lica koji su izvršili uviđaj;

) naziv pravnog lica koje se proverava ili prezime, ime i patronimija fizičkog preduzetnika, kao i prezime, ime, ime i prezime rukovodioca, drugog službenog lica ili ovlašćenog predstavnika pravnog lica, ovlašćenog predstavnika pravnog lica. individualni preduzetnik koji je bio prisutan prilikom inspekcijskog nadzora;

) datum, vrijeme, trajanje i mjesto inspekcijskog nadzora;

) informacije o rezultatima revizije, uključujući kršenja obaveznih zahteva i zahteva koje je utvrdila opština pravni akti, o njihovoj prirodi io licima koja su počinila ove prekršaje;

) podatak o upoznavanju ili odbijanju da se upozna sa aktom ovjere rukovodioca, drugog službenog lica ili ovlašćenog predstavnika pravnog lica, preduzetnika pojedinca, njegovog ovlašćenog zastupnika, koji su prisustvovali provjeri, o prisustvu njihovih potpisa ili o odbijanje potpisivanja, kao i podatak o vršenju upisnika o izvršenom nadzoru ili o nemogućnosti upisa zbog nepostojanja određenog dnevnika od strane pravnog lica, fizičkog preduzetnika;

) potpisi službenog lica ili službenih osoba koje su izvršile uviđaj.

3 Upoznati proceduru za provođenje unutarkompanijske kontrole formiranja asortimana, osiguravanja odgovarajućeg kvaliteta i roka trajanja robe, nesmetanog snabdijevanja robom preduzeća i rada osoblja

Rast glavnih ekonomskih pokazatelja aktivnosti trgovačkog preduzeća, kao i pružanje potrebnog nivoa usluge, u velikoj mjeri zavise od pravilnog formiranja asortimana robe u trgovini.

U mreži prodavnica prehrambenih proizvoda usvojena je sljedeća klasifikacija proizvoda sa minimumom asortimana:

osnovna dobra - roba velika brzina prodaje, koja donosi 70% prihoda i predstavlja 30% svih pozicija u asortimanu (npr. cigarete, niskoalkoholna pića). Ovi proizvodi moraju biti stalno prisutni u asortimanu. izlaz, i sa marginom. Ako su pojedini proizvodi iz ove grupe podložni sezonskim fluktuacijama potražnje, zamjenjuju se drugim sezonskim proizvodima;

modna roba - unikatna roba, koji nisu predstavljeni u drugim trgovinama, donose 3% prihoda i zauzimaju 1-2% pozicija u asortimanu (na primjer, skupi proizvodi od vina i votke ili crveni kavijar). Izbor modnih proizvoda ovisi o lokaciji radnje i ciljnoj skupini kupaca;

pomoćna roba - roba koja donosi 27% prihoda i zauzima oko 68-69% u asortimanu (na primjer, žitarice, konzervirana hrana, smrznuti proizvodi). Takođe su prisutni u radnji u dovoljnim količinama da zadovolje potražnju kupaca.

Na osnovu ove klasifikacije, kao i poznavanja tipičnog kupca određenog prodajnog mjesta, formira se asortimanski minimum za svaku radnju.

Kontrola asortimana minimuma se obično svodi na kontrolu tekućih stanja u prodavnicama korišćenjem automatizovanih izveštaja. Mehanizam izvještaja zasniva se na poređenju stanja skladišta sa stanjem prodajnog mjesta. Zatim se sastavlja tabela potrebnih kvantitativnih pozicija minimuma asortimana.

Ne postoji jedinstvena optimalna temperatura skladištenja za svu potrošnu robu zbog raznovrsnosti svojstava koja osiguravaju njihovo očuvanje.

Za svaku grupu asortimana ili čak vrstu robe široke potrošnje, u standardima i/ili sanitarnim pravilima su postavljene temperaturne granice (ne veće i/ili ne niže). SanPiN reguliše uslove (uključujući temperaturu i relativnu vlažnost) i rok trajanja posebno kvarljive robe.

Sistematska kontrola - provođenje periodične kontrole u svim fazama tehnološkog ciklusa, uz dugotrajno skladištenje - u određenim intervalima. Roba podliježe obaveznoj kontroli prilikom prijema i isporuke.

Prilikom skladištenja sistematskoj kontroli podležu tri grupe predmeta: roba, njeno pakovanje i način skladištenja.

Kontrola kvaliteta uskladištene robe vrši se vizuelnim pregledom naslaga ili rasute robe. Istovremeno, napominju izgled, što bi trebalo biti karakteristično za određeni proizvod.

O karakteristike kvaliteta o robi se može posredno suditi i po stanju kontejnera: kvarovi, tragovi mrlja na kontejneru, podu, deformacija ambalaže itd.

Kontrola nad kvalitetom robe i stanjem kontejnera kombinovana je sa kontrolom načina skladištenja. Kontrola temperature vazduha u skladištu vrši se uz pomoć termometara, termografa, a relativne vlažnosti vazduha - uz pomoć psihrometara, hidrometara, hidrografa.

Razmjena zraka se obično kontrolira trajanjem i učestalošću ventilacije. Intenzitet strujanja zraka određuje se pomoću posebnih anemometara.

Kontrola sanitarno-higijenskog režima, po pravilu, je vizuelna.

Cilj lanca snabdevanja je da obezbedi planirani nivo usluge kupcima po najnižim ukupnim troškovima.

U pravilu se na sistem snabdijevanja postavljaju sljedeći zahtjevi:

obezbeđivanje kontinuiranog protoka proizvoda: protok sirovina, komponenti i pružanje usluga neophodnih za život preduzeća;

upravljanje zalihama - smanjenje nivoa ulaganja povezanih sa zalihama proizvoda i troškova njihovog održavanja na minimum;

održavanje nivoa kvaliteta usluge korisnicima;

rad sa dobavljačima - traženje kompetentnih dobavljača;

standardizacija - kupovina standardnih proizvoda gdje je to moguće;

postizanje minimalnih ukupnih troškova usluge; proces nabavke zahteva dostupnost proizvoda i usluga po najnižoj ceni;

osiguranje konkurentske prednosti preduzeća;

razvijanje odnosa i postizanje harmoničnih, produktivnih i radnih odnosa sa zaposlenima drugih funkcionalnih sektora preduzeća;

obezbeđivanje snabdevanja uz smanjenje nivoa režijskih troškova. Pouzdanost snabdevanja - garancija obezbeđivanja potrošača potrebnih proizvoda u planiranom vremenskom periodu.

4 Upoznajte se sa sastavom lica ovlaštenih za vođenje proizvodnje i interne kontrole i dokumentima kojima se utvrđuju njihova ovlaštenja

Prilikom upravljanja asortimanom maloprodajne mreže pomoćnici menadžera kategorije formiraju narudžbe za prodavnice ili direktno od dobavljača.

formiranje asortimana;

sprovođenje politike asortimana preduzeća;

nabavke i upravljanje dobavljačima;

kontrola nad logističkim operacijama;

kontrola prodaje;

organiziranje i provođenje marketinških aktivnosti za promociju vašeg proizvoda;

organizacija i kontrola izlaganja robe u prodavnicama.

Odgovornosti menadžera nabavke:

Organizacija rada sa dobavljačima:

traženje novih i potencijalnih dobavljača;

vođenje komercijalnih pregovora sa dobavljačima u interesu kompanije;

brzo reagovanje na informacije koje dolaze od dobavljača i skretanje pažnje menadžeru kategorije;

motivacija dobavljača za rad sa kompanijom;

kreiranje baze podataka dobavljača i održavanje dosijea dobavljača;

vođenje bilansa dobavljača, osiguravanje najpovoljnijeg za kompaniju finansijski uslovi obezbjeđuje dobavljač;

sprečavanje potraživanja za obračune sa dobavljačima.

Plansko-analitički rad:

prilagođavanje planova i naloga u vezi sa promjenama situacije. Pružanje informacija o ovim promjenama svim zainteresovanim strukturama kompanije;

analiza statističkih podataka o nabavkama, utvrđivanje raspoloživosti i potrebe za materijalom u sadašnjem trenutku i za buduće periode, optimizacija skladišnih zaliha;

davanje izvještaja o rezultatima rada u skladu sa propisima odjela i preduzeća;

izrada prognoze za isporuku proizvoda u skladište.

Osiguravanje nesmetanog snabdijevanja robom preduzeća:

organizacija isporuka: narudžbe, usaglašavanje sa potvrdama narudžbi, kontrola spremnosti robe i blagovremenosti plaćanja, obezbjeđivanje potrebnu dokumentaciju i informacije za transportne i carinske službe;

konačni dogovor sa dobavljačem o uslovima za cijene, datumu otpreme i načinu isporuke proizvoda u skladište;

obezbjeđivanje blagovremenog prijema proizvoda u skladište na osnovu dokumenata dobavljača, popunjenih u skladu sa zakonom;

Dokumenti kojima se utvrđuju ovlašćenja menadžera kategorije i rukovodioca nabavke su opisi poslova.

5 Upoznajte se sa dokumentima koji određuju proceduru organizovanja i praćenja poštivanja sanitarnih pravila i provođenja sanitarnih i epidemijskih (preventivnih) mjera

Kontrola proizvodnje je skup obaveznih mjera za praćenje poštivanja sanitarnih pravila i provođenje sanitarnih i protivepidemijskih (preventivnih) mjera, koje samostalno provode individualni poduzetnici i pravna lica. Zadatak kontrole proizvodnje je da obezbijedi sigurnost i (ili) neškodljivost za ljude i životnu sredinu u procesu proizvodnje, skladištenja, transporta i prodaje proizvoda i robe, u obavljanju poslova i pružanju usluga. kontrola proizvodnje za poštovanje sanitarnih pravila i provođenje sanitarnih i protivepidemijskih (preventivnih) mjera dodjeljuje se individualnim preduzetnicima i pravnim licima savezni zakon“O sanitarnom i epidemiološkom blagostanju stanovništva” od 30. marta 1999. br. 52-FZ (član 32). Sprovođenje kontrole proizvodnje je preduslov za rad svih organizacija – pravnih lica, bez obzira na pravnu formu i individualnih preduzetnika.

Procedura za organizovanje kontrole proizvodnje utvrđena je sanitarnim pravilima SP 1.1.1058-01 „Organizacija i provođenje kontrole proizvodnje nad poštivanjem sanitarnih pravila i provođenje sanitarnih i protivepidemijskih (preventivnih) mjera” (sa izmjenama i dopunama i dodaci br. 1, odobreni Uredbom glavnog državnog sanitarnog doktora Ruske Federacije od 27. marta 2007. br. 13).

Kontrola u Capital doo vrši se u skladu sa izrađenim Programom za organizovanje i sprovođenje kontrole proizvodnje nad poštovanjem sanitarnih pravila i sprovođenjem sanitarnih i protivepidemijskih (preventivnih) mjera.

Ovaj program odobrava generalni direktor i uključuje:

Naziv pravnog lica, PIB.

Ime šefa, telefon.

Pravna adresa.

Stvarna adresa.

Broj zaposlenih ___ ljudi

Potvrda o državnoj registraciji.

Spisak prodatih proizvoda, kao i vrste aktivnosti koje predstavljaju potencijalnu opasnost za ljude i podliježu sanitarno-epidemiološkoj procjeni.

Spisak službenika (namještenika) kojima su povjerene funkcije vršenja kontrole proizvodnje.

Spisak službeno izdatih regulatornih dokumenata, uključujući sanitarna pravila u skladu sa aktivnostima koje se provode:

Savezni zakon od 30. marta 1999. br. br. 52-FZ „O sanitarnom i epidemiološkom blagostanju stanovništva“ (sa izmjenama i dopunama od 1. decembra 2007.);

Federalni zakon od 2. januara 2000. br. 29-FZ „O kvalitetu i sigurnosti prehrambenih proizvoda(sa izmjenama i dopunama od 30. decembra 2006.);

Savezni zakon od 22. novembra 1995. br. 171-FZ “O državna regulativa proizvodnja i promet etil alkohola, alkohola i proizvoda koji sadrže alkohol” (izm. 01.12.2007.);

Savezni zakon "O imunoprofilaksi zaraznih bolesti", br. 157-FZ od 17. septembra 1998. (sa izmjenama i dopunama od 1. decembra 2007.);

Federalni zakon “O sprečavanju širenja tuberkuloze u Ruskoj Federaciji” br. 77-FZ od 18. juna 2001. (sa izmjenama i dopunama od 18. oktobra 2007.);

SP 2.3.6.1066-01 "Sanitarni i epidemiološki zahtjevi za trgovinske organizacije i promet prehrambenih sirovina i prehrambenih proizvoda u njima" (sa izmjenama i dopunama Izmjena br. 1, odobrenih Uredbom glavnog državnog sanitarnog doktora Ruske Federacije od 03.05.2007. broj 26 SP 2.3.6.2203-07);

SanPiN 2.3.2.1324-03 "Higijenski zahtjevi za rok trajanja i uslove skladištenja prehrambenih proizvoda";

SP 3.5.1378-03 "Sanitarni i epidemiološki zahtjevi za organizaciju i provođenje aktivnosti dezinfekcije";

SP 3.5.3.1129-02 "Sanitarni i epidemiološki zahtjevi za deratizaciju";

SanPiN 2.2.2 / 2.4.1340-03 "Higijenski zahtjevi za lične elektronske računare i organizaciju rada" (sa izmjenama i dopunama Promjene br. 1, odobrene dekretom glavnog državnog sanitarnog doktora Ruske Federacije od 25. aprila 2007. br. 22)

MU 2.3.975-00 "Upotreba ultraljubičastog baktericidnog zračenja za dezinfekciju zraka u prostorijama organizacija Prehrambena industrija, Catering i trgovina hranom;

SP 1.1.1058-01 "Organizacija i provođenje kontrole proizvodnje nad poštivanjem sanitarnih pravila i provođenje sanitarnih i protivepidemijskih (preventivnih) mjera" (sa dopunama i dopunama br. 1, odobrenim dekretom glavne države Sanitarni doktor Ruske Federacije od 27.03.2007. br. 13).

Spisak radnih mesta zaposlenih koji podležu lekarskim pregledima, stručnom higijenskom osposobljavanju i sertifikovanju.

Spisak aktivnosti koje su neophodne za praćenje poštivanja sanitarnih pravila i higijenskih standarda, provođenje sanitarno-higijenskih (preventivnih) mjera:

Spisak situacija koje predstavljaju prijetnju sanitarnom i epidemiološkom blagostanju stanovništva, u slučaju kojih se obavještavaju stanovništvo, lokalne vlasti, Ured Rospotrebnadzora za Novosibirsku oblast (teritorijalni odjel Ureda):

Spisak objekata kontrole proizvodnje koji predstavljaju potencijalnu opasnost za ljude i njihovu okolinu, u pogledu kojih je neophodna organizacija laboratorijska istraživanja, testovi.

Spisak računovodstvenih i izvještajnih obrazaca utvrđenih važećim zakonodavstvom o pitanjima vezanim za provođenje kontrole proizvodnje:

1. Dnevnik registracije rezultata kontrole (označava mjere koje je odgovorno lice preduzelo u okviru kontrole proizvodnje; mjere za otklanjanje prekršaja: obustava pružanja usluga, održavanje sanitarnog dana, druge preduzete mjere, rokovi i rezultati ponovljene studije, datum nastavka aktivnosti);

2. Sertifikati o kvalitetu i sigurnosti prodatih proizvoda;

3. Lične medicinske knjižice zaposlenih;

4. Sanitarne pasoše za prevoz (ako imate sopstveni prevoz);

5. Akti uzorkovanja i protokoli laboratorijskih ispitivanja akreditovanih laboratorija;

6. Ugovori i akti prijema radova po ugovoru (isporuka proizvoda, odvoz otpada, pranje sanitarija, deratizacija, deratizacija)

Tema 3. Upoznavanje sa procedurom zaključivanja poslovnih ugovora

1 Upoznajte se sa procedurom zaključivanja poslovnih ugovora, dokumentovanje ugovorni odnosi

Komercijalne aktivnosti povezane sa radnjama građana i pravnih lica u cilju uspostavljanja ekonomskih veza priznaju se kao transakcije.

Klauzula 1 člana 420 Građanskog zakonika Ruske Federacije sadrži sljedeću definiciju ugovora: "Ugovor je sporazum između dvije ili više osoba o uspostavljanju, promjeni ili prestanku građanskih prava i obaveza"

Struktura i sadržaj ugovora:

Ugovor mora sadržavati detalje

Naziv, datum i mjesto zaključenja;

Preambula,;

Predmet ugovora;

valjanost;

Prava i obaveze stranaka;

Nagodbe stranaka;

Odgovornost stranaka;

Rješavanje sporova;

Konačna pozicija:

Pravna adresa i banka. rekviziti;

Potpisi stranaka.

Glavne vrste ugovora koji se koriste u trgovini su:

Ugovor o prodaji;

Ugovor o maloprodaji i kupoprodaji;

Ugovor o nabavci;

Ugovor o skladištenju;

ugovor o komisiji; (pošiljka)

Ugovor o održavanju

Pored navedenih, moguće je zaključiti i druge ugovore (ugovor o transportu - prevoz tereta).

Osnova zaključenja ugovora je načelo slobodne volje strane koja želi da zaključi ugovor.

Proces sklapanja ugovora sastoji se od sljedećih koraka:

Upute jedne strane drugoj strani ponude;

Razmatranje ponude od strane druge strane i njeno prihvatanje;

Potvrda strane koja je poslala ponudu o prihvatanju;

Osim usmenih pregovora, poslovni partneri se široko koriste poslovnu korespondenciju- komercijalna pisma.

Prema funkcionalnoj namjeni, postoje tri vrste komercijalne korespondencije:

zahtjev - odgovor na zahtjev;

prijedlog (ponuda) - odgovor na prijedlog (naglasak);

ZAHTEV - komercijalni dokument, apel kupca prodavcu da da detaljne informacije o robi i slati ponude za isporuku robe. Zahtjev je uključen u grupu ugovorne dokumentacije i koristi se u pripremi za zaključenje transakcije.

Odgovor na zahtjev mora se dati najkasnije u roku od 10 dana, u kojem prodavac daje potrebne podatke, a posebno:

prihvatanje pitanja na razmatranje;

pojašnjenje mogućnosti isporuke robe od interesa za kupca;

odbijanje isporuke robe;

promjena uslova isporuke;

obećanje da će poslati ponude za isporuku robe.

Ako prodavac može odmah udovoljiti zahtjevu kupca, on mu šalje ponudu (ponudu), tj. izjava o zaključivanju posla sa naznakom njegovih specifičnih uslova.

PONUDA (OFFER) - završena ponuda za zaključenje komercijalne transakcije koja sadrži sve bitnih uslova sporazumi.

Bitni uslovi ugovora: asortiman, količina, cena, uslovi, odgovornosti strana, itd.

Prilikom odgovora na ponudu, u slučaju saglasnosti, kupac potvrđuje prihvatanje ponude prodavcu i tada se transakcija smatra zaključenom. Potvrda je zaključivanje sporazuma (ugovora).

Ukoliko se kupac ne slaže sa uslovima ponude, pisanim putem je odbija.

Ukoliko se kupac ne slaže ni sa jednim uslovom ponude, pregovori se nastavljaju do postizanja dogovora. kompromisno rešenje prijatan za obe strane.

Ugovorom strane preuzimaju obaveze koje iz njega proizilaze. Ove obaveze moraju se pravilno implementirati.

Ako jedna od strana ne ispuni svoje obaveze iz ugovora ili ih neispravno izvršava, onda to dovodi do nadoknade gubitaka od druge (oštećene) strane. U tom slučaju oštećeni (povjerilac) može tražiti naknadu štete od strane koja je prekršila obavezu (dužnika).

3.2 Utvrditi broj zaključenih ugovora za kupoprodaju ili isporuku robe za 1 - 2 grupe roba. Stavite rezultate u tabelu

Tabela 1 - Analiza ugovorenog rada

	Dobavljač Ime	Vrsta ugovora	Asortiman isporučen. robe	Obim isporuka u hiljadama rubalja.	Vrijeme ugovora
	IP Zolotukhin A.A.	zalihe	Alkoholni proizvodi
	Kafe-poslastičarnica MON CHER	zalihe	Torte i rođendanske torte
	LLC, N-Bellavista	zalihe
	Agroalliance LLC	zalihe

Na osnovu rezultata analize identifikovano je 5 ugovora o snabdevanju, uglavnom sa rokom ugovora od 1 godine.

3 Proučiti proceduru za rad sa dobavljačima robe, dokumentovanje ugovornih odnosa

Ugovorni odnosi vam omogućavaju da u pisanom obliku navedete jasnu listu roba, radova i usluga, striktno navedete iznos i vrijeme plaćanja gotovine između partnera, naznačite obim, stepen i iznos odgovornosti za nepoštivanje uslova ugovora na obje strane.

Prije sklapanja ugovora sastavlja se dokument o prihvatanju ponude.

Prema ponudi u skladu sa čl. 435 Građanskog zakonika Ruske Federacije podrazumijeva se kao prijedlog za sklapanje sporazuma.

Forma ponude može biti različita: pismo, telegram, faks itd. Prihvatanje je odgovor osobe kojoj je ponuda upućena o njenom prihvatanju. Prihvatanje se može izraziti u obliku pismenog pristanka, uključujući poruku faksom, telegrafom i drugim sredstvima komunikacije, kao i izvođenjem određenih stvarnih radnji (na primjer, otprema robe, plaćanje za istu, itd.) ili radnji za ispunjenje uslovima ugovora navedenim u ponudi. Trenutno je glavni oblik transakcije pisani oblik. Izvršenje transakcije u pisanoj formi obično se dešava sastavljanjem dokumenta koji izražava njen sadržaj i koji potpisuje lice ili lica koja obavljaju transakciju, ili lica koja su od njih propisno ovlašćena.

Ispod ekonomske metode menadžment se odnosi na upotrebu u upravljanju ekonomskih poluga i alata koji mogu ciljano uticati na povoljne uslove rada i razvoj organizacije. Ove ekonomske poluge i alati odražavaju socio-ekonomsku prirodu organizacija i doprinose njihovom razvoju na tržištu. Među njima najvažnije mjesto pripada komercijalnoj računici. Njegova suština je u korelaciji troškova i rezultata. ekonomska aktivnost organizaciju i osiguranje rentabilnosti proizvodnje.

Zbog činjenice da komercijalna kalkulacija sintetiše i funkcije upravljanja i ekonomske poluge i alate, doprinosi osiguranju rentabilnosti proizvodnje, optimalnom korišćenju kapitala, razvoju tehnologije, efikasnom kadrovska politika. Razvijajući politiku po svim ovim pitanjima, centralne vlasti koriste diferenciran pristup pojedinim jedinicama, u zavisnosti od prirode i sadržaja njihovih aktivnosti.

Komercijalno poravnanje koristi ekonomske poluge i alate kao što su određivanje cijena, troškovi proizvodnje, financiranje i pozajmljivanje, što doprinosi krajnjem cilju komercijalnog poravnanja – ostvarivanju održivog profita.

Svaka od ovih poluga i alata ima posebne namjene. Dakle, cijene se po strukturi i nivou prilagođavaju zahtjevima i uslovima tržišta. Što se tiče troškova proizvodnje, najveća pažnja se poklanja smanjenju troškova unapređenjem tehnologije logistike, lansiranjem novih proizvoda, povećanjem produktivnosti rada, uštedom živog rada i režijskim troškovima. U oblasti finansiranja i kreditiranja unaprijed se utvrđuju izvori finansiranja i raspodjele kapitala po proizvodnim jedinicama, dobijanje kredita i kredita po povoljnim uslovima.

Na implementaciju principa komercijalnog obračuna utiču stepen i obim ekonomskih odnosa između preduzeća, vrsta delatnosti preduzeća, priroda proizvoda, tj. implementacija komercijalnih metoda proračuna zavisi od specifičnih uslova. AT savremenim uslovima komercijalno poravnanje se vrši, s jedne strane, u uslovima centralizovanog upravljanja (prva karakteristika), as druge strane, u uslovima samostalnosti preduzeća i njihovih podela.

Komercijalni proračun se pretvara u metod implementacije funkcija planiranja i kontrole podređivanjem cjelokupne ekonomske aktivnosti organizacije zadatku ispunjavanja unaprijed određenih i planiranih pokazatelja. Naknada svih troškova iz primljenih prihoda i osiguranje održivog profita za organizaciju u cjelini obezbjeđuju se kao rezultat smanjenja troškova materijalnih, finansijskih i radnih resursa.

Davanje operativne nezavisnosti preduzećima, proizvodnim jedinicama i filijalama je druga karakteristika komercijalnog obračuna. Kao rezultat, nastao je takav oblik odnosa unutar organizacije (firme), koji se definiše kao unutarproizvodno (unutarkompanijsko) poravnanje.

Finansijski i ekonomski položaj jedinice zavisi od stepena operativne nezavisnosti. U okviru datih prava, rukovodilac jedinice samostalno donosi operativne odluke i bira sredstva za postizanje cilja. Za one rezultate rada jedinice koji direktno zavise od odluka koje donosi, načelnik snosi materijalnu i administrativnu odgovornost. Istovremeno, rukovodilac jedinice djeluje u okviru jedinstvene ekonomske politike organizacije u cjelini. Tako, na primjer, može odrediti cijene za krajnje proizvode, poduzeti mjere za smanjenje troškova, provoditi naučna istraživanja, uvoditi inovacije u proizvodnju, proučavati tržište, reklamirati proizvode itd. Rukovodilac preduzeća ili odeljenja je takođe odgovoran za efikasno korišćenje osnovnog kapitala i, ako je potrebno, nastoji da ga dopuni novim aproprijacijama.

U intraproizvodnom (unutarkompanijskom) poravnanju se po pravilu ne sklapaju ugovori o isporuci dobara i usluga. Odnosi između preduzeća i odeljenja formiraju se na osnovu kalendarski planovi isporuke i međusobne obaveze u pogledu količine i kvaliteta isporučene robe, rokova isporuke i cijena. Preduzeća i odjeljenja su opremljena osnovnim i radni kapital. Pred organizacijom (firmom) izvještaj o pokazateljima profitabilnosti, profita i tržišnog udjela. Za obračune u računovodstvu organizacije (firme) za svaku takvu jedinicu otvara se račun za poravnanje. Svi obračuni se vrše preko centralnog računovodstva.

Obračun unutar kompanije koristi se u organizacijama koje imaju decentraliziranu upravljačku strukturu i razvijene unutar-ekonomske odnose između odjela. Osnova ekonomskih odnosa između pojedinačne divizije prihvaćene su uslovno obračunske (transferne) cijene prema kojima se obračuni vrše unutar granica jedne organizacije (firme). Proizvod se pojavljuje u obliku robe samo u obliku, a ne kao roba u suštini. Cijene postavlja menadžment organizacije u okviru jedinstvenog politika cijena. Unutarkompanijsko poravnanje se vrši na osnovu minimizacije troškova u svim fazama proizvodnje. Ustanovljavaju se i plaćanja i odbici koji utiču na proizvodnju i ekonomska aktivnost i djeluju kao regulatori troškova.

Unutarproizvodna kalkulacija je usmjerena na postizanje cilja komercijalne kalkulacije i sadrži svoje elemente. Razlikuje se od komercijalnog obračuna po tome što se sprovodi u okviru vlastitu organizaciju, i komercijalni - između različitih vlasnika, ali ovo je jedinstven sistem obračuna troškova.

Postoje i razlike u cijenama. U komercijalnom obračunu cijene odražavaju postojeće robno-novčane odnose, u unutarkompanijskom obračunu treba da se utvrđuju interne cijene organizacije.

Klasifikacija upravljanja brodovima

Tema 6

Predavanje 10 - 13.02.12

Upravljanje brodom: sadržaj i organizacija

6.1. Koncept "upravljanja brodom"

Upravljanje brodom – stručna podrška plovilo na osnovu ugovora sa svim službama iz društvo za upravljanje, što je obično odvojeno od vlasništva nad brodom.

Predstavljena definicija se može suziti, na primjer, na obezbjeđivanje hrane za brod, ili proširiti kako bi se osiguralo sve što je potrebno da brod ostvari profit.

Razlozi za privlačenje podizvođača (upravljačkih kompanija):

brodovlasnik delegira ovlaštenje za provođenje svih upravljačkih funkcija ili njihovog dijela na specijaliziranu kompaniju, budući da nema sposobnosti, znanja, iskustva i/ili želje da to samostalno radi

· brodovlasnik delegira ovlasti društvu za upravljanje u cilju organizacije i upravljanja radom specijalizovanih plovila u nespecifičnom segmentu tržišta tereta za brodovlasnika

· brodovlasnik delegira ovlasti društva za upravljanje koje posluje u oblasti pružanja usluga posade (proforme CREWMAN A i CREWMAN B)

brodovlasnik poziva upravnika da izvrši relagiranje brodova

Brodovlasnik poziva upravitelja da povuče brodove iz upotrebe i položi ih

· brodovlasnik delegira ovlaštenje društvu za upravljanje radi sklapanja ugovora o prodaji/kupovini brodova

Upravljanje brodom se dijeli na:

komercijalni menadžment

tehničko upravljanje

Upravljanje posadom

ostale usluge

Komercijalni menadžment:

ü operativno upravljanje

ü finansijsko upravljanje

ü upravljanje teretom (čartering)

Vrlo važna, ako ne i najvažnija komponenta upravljanja brodom je komercijalni menadžment. Ovaj element upravljanja brodom povezan je sa direktnim svakodnevnim radom broda kroz usvajanje određenih upravljačke odluke kao i finansijsku podršku i podršku proizvodni proces. S obzirom na ovakav pristup konceptu i sadržaju komercijalnog upravljanja, preporučljivo je u njemu izdvojiti operativni i financijski menadžment i iz njega izbaciti čarter kao samostalan dio upravljanja brodovima.

Upravljanje operacijama je srž upravljanja brodom, jer je direktno povezana sa operativnim aktivnostima broda za prevoz robe i putnika.

Operativni menadžer je svojevrsna "dadilja" plovila, svakodnevno prati njegov rad davanjem uputstava, vršenjem kontrole i pružanjem pomoći u raznim redovnim i vanrednim situacijama. Istovremeno, ova podrška počinje od trenutka iznajmljivanja plovila i nastavlja se do kraja putovanja. Činjenica da se brod popravlja također ne oslobađa operativnog rukovodioca odgovornosti za ono što se brodu dešava.

Glavne funkcije koje obavlja menadžment su:

u post-fiksiranju (operacija ili komercijalni rad flote (najam brodova - fiksiranje))

u detaljnom brifingu kapetana brodova o predstojećem putovanju, uključujući upute o:

luke utovara, istovara i bunkeriranja

ü Vrijeme i adresa podnošenja obavještenja

ü norme teretni rad

ü komercijalne i tehnološke uslove transporta tereta

ü način rada brzine, itd.

Operativni menadžer (poslovni menadžer) radi u bliskom kontaktu sa stručnjacima za zakup brodova (menadžer za fiksiranje), pružajući im pravovremeno ažurirane informacije o mjestu i vremenu izlaska broda s prethodnog putovanja, stanju broda i validnost registarskih dokumenata, vrijeme planiranih popravki, moguća ograničenja u transportu određene robe, itd.

Operativni menadžer je u svom radu stalno povezan sa stručnjacima tehničkog, finansijskog menadžmenta i posade.

Finansijski menadžment, što je svakako važan element cjelokupni proces kontrola plovila, obavlja, međutim, prilično pasivnu ulogu. Sastoji se od praćenja pristiglih finansija, u formi izvještaja stručnjaka za upravljanje teretom, i isplaćenih iznosa koji čine troškove održavanja i rada plovila, koje provode stručnjaci za tehničko, operativno upravljanje i posadu. Stručnjaci za finansijsko upravljanje, zajedno sa svojim kolegama u operativnom menadžmentu i čarteru (ili na osnovu informacija dobijenih od njih), u fazi iznajmljivanja plovila, vrše proračune očekivanih finansijski pokazatelji jedan ili drugi prijedlog za predstojeće putovanje, na osnovu kojeg se naknadno donosi odluka o najmu plovila. Poslovi naknadnog fiksiranja se obavljaju zajedno sa rukovodiocem operacija u smislu vođenja brodskih računa, praćenja i prijema tereta, eventualnih ležarija, provjeravanja faktura, njihovog plaćanja itd. Iz nadležnosti financijski menadžer a tačnost u njegovom radu umnogome zavisi od ažurnosti i visine prihoda, kao i mogućnosti smanjenja troškova.

Samostalan dio upravljanja brodom je chartering.

Ako su tehničko i komercijalno upravljanje međusobno povezani i međusobno zavisni, onda je čarter prilično nezavisan.

Operativni i finansijsko upravljanje usmjeren prvenstveno na osiguranje rada broda uz najniže troškove.

Iznajmljivanje plovila ima jedini zadatak - ostvariti najveći prihod. Naravno, količina utovarenog tereta, a samim tim i primljena tereta, ovisi o tome koliko ispravno rukovodilac operacija, zajedno sa pomoćnikom kapetana tereta i stevidorom, sastavlja plan tereta. Pravilno sastavljena šema bunkeriranja broda također utiče na količinu primljene robe. I u tom smislu, operativni i transportni menadžment su blizu ostvarenja zacrtanog lanca ostvarivanja maksimalnog mogućeg prihoda.

Generalno, zadaci koje treba riješiti operativni menadžment, mnogo šire od onih koje odlučuje upravljanje teretom.

Mnoge kompanije koje posjeduju brodove ili stvaraju svoje udaljene urede za prijevoz tereta, nastojeći ih locirati u takvim svjetskim teretnim centrima kao što su London, New York, Singapur, ili se obraćaju nezavisnim špediterskim brokerima, ili delegiraju ovlasti za obavljanje ove usluge upravljanja kompanijama za upravljanje.

Po pravilu, takvi brokeri rade za standardnu ​​brokersku proviziju počevši od 1,25% bruto vozarine ( bruto vozarina- vozarina bez odbitaka za tekuće troškove putovanja i popusta).

Uvijek postavite sebi jasne ciljeve. Poslovni razvoj uključuje niz tehnika dizajniranih za razvoj poslovnog preduzeća. Ove metode uključuju procjenu marketinških mogućnosti i tržišta, prikupljanje obavještajnih podataka o kupcima i konkurentima, privlačenje novih kupaca na postojeće prodaje, praćenje marketinških aktivnosti, distribucija službenih prijedloga i razvoj poslovnih modela. Poslovni razvoj uključuje procjenu poduzeća i zatim realizaciju njegovog potencijala kroz sredstva kao što su marketing, prodaja, upravljanje informacijama i usluga korisnicima. To su zadaci koje obavljaju menadžeri za razvoj poslovanja.

menadžer za razvoj poslovanja naziva se i ekonomista ili poslovni planer. Menadžer mora obratiti pažnju na komercijalni razvoj i korištenje perspektivnih linija poslovanja koje su predstavljene njemu i njegovoj organizaciji. Komercijalni razvoj i uspjeh vaše organizacije ovisi o vašem poznavanju najboljih praksi i teorija upravljanja.

Zauzmite timski pristup - sarađujte s drugim zaposlenima kako biste postigli zajedničke ciljeve. Već neko vrijeme, menadžeri poslovnog razvoja naglašavali su hitnu potrebu za radikalnim novim pristupima korporaciji. U ovoj paradigmi neto profit ustupa svoju dominaciju ukupnom prihodu: korporacija je fokusirana na generiranje novih tokova prihoda od novih proizvoda i usluga i na optimizaciju postojećih tokova prihoda kroz inovativni marketing i brzo prilagođavanje promjenjivim potrebama i ukusima potrošača. Nova vrsta korporacija je prije svega "pametna i agilna".

Viši menadžeri za razvoj poslovanja zabrinuti su zbog nedostatka kreativnosti i inovativnosti svojih podređenih, ali njihovi vlastiti procesi donošenja odluka i upravljačka struktura potkopavaju napore (čak i one koje su oni sami pojačali) da razviju nove linije poslovanja i inoviraju stare.

Menadžer za razvoj poslovanja mora imati značajno iskustvo u prodaji robe, biti organizovan i aktivan pregovarač, dobro razumjeti ekonomske trendove, pitanja javne politike, fluktuacije valuta i pravovremeno reagirati. Više obrazovanje na jednoj od sljedećih specijalizacija: trgovina, računovodstvo, ekonomija i poslovanje administracija - može biti korisno (iako nije potrebno) za ovu poziciju.

Menadžer poslovnog razvoja radi na proširenju dosega proizvoda kompanije i ostvarivanju prihoda. Da bi to učinio, identificira nova tržišta i privlači nove kupce. I tako menadžer poslovnog razvoja istražuje nove pravce razvoja poslovanja, utvrđuje vjerovatne prednosti proizvoda u odnosu na konkurente, razvija strateške planove i prodajne strategije, a također vodi prezentacije i pregovore. sa potencijalom klijenti.

U više velike organizacije menadžer poslovnog razvoja sarađuje sa odjelima prodaje i trgovine, v državnim organima i industrijske organizacije. Domaća i međunarodna putovanja često su uslov za ovu poziciju, kao i izvještavanje.

U manjim preduzećima, menadžeri za razvoj poslovanja su odgovorni vlasnicima/menadžerima. Međutim, u velikim kompanijama oni su odgovorni najvišem menadžmentu odjela prodaje i trgovine.