Cultură corporatistă este o resursă a întreprinderii a cărei importanță este greu de evaluat. Acționează simultan ca un indicator al imaginii și un element al formării acesteia, formarea mărcii companiei. Această resursă nu este doar un instrument de marketing, ci și un instrument pentru managementul personalului în general.

Realitățile moderne le dictează condițiile pentru a face afaceri, care devine din ce în ce mai mult orientată spre client. În acest sens, cultura corporativă în companii joacă un rol cheie și le permite acestora să obțină succes în promovarea unui brand și pentru a-l face recunoscut.

Această resursă poate fi generată:

• Spontan - fără participarea conducerii companiei, pe baza modelelor de comunicare alese de angajații companiei.
• Intenționat – când model general Cultura corporativă este formată de conducerea companiei și îi aduce modificări după cum este necesar.

Nu ar trebui să vă bazați pe formarea spontană a acestei resurse, deoarece în orice moment întregul sistem poate merge la vale. Prin urmare, trebuie acordată o mare atenție controlului asupra formării și dezvoltării culturii corporative.

Conceptul și elementele culturii corporative

Conceptul de cultură corporativă implică un anumit model de comportament la care aderă tot personalul companiei în îndeplinirea atribuțiilor lor oficiale. Conține norme și reguli, tradiții și valori acceptate la o anumită companie.

La baza modelului comportamental se află filosofia generală a întreprinderii, ținând cont de specificul activităților acesteia. Atunci când o dezvoltă, managementul se concentrează pe planuri pentru dezvoltarea ulterioară a companiei și a relațiilor.

Dacă rezumăm toate cele de mai sus, putem evidenția principalele elemente ale culturii corporative:

• Direcția generală de dezvoltare a întreprinderii;
• Valorile de bază;
• Tradiții și ritualuri care s-au dezvoltat la întreprindere în timpul funcționării acesteia;
• Standardele de comportament sunt reguli prescrise de conducere sau reguli formate spontan, Eticheta de afaceri, care determină modul în care un angajat ar trebui să se comporte într-o situație dată;
• Stilul companiei - cod vestimentar oferit angajaților, designul extern al spațiilor, simbolurile inerente acestei companii;
• Comunicații interne – reguli de relații între diverse departamente, precum și toți angajații întreprinderii;
• Unitatea echipei în atingerea scopurilor comune;
• Reguli negocieri de afaceri, contacte cu clienti, competitori;
• Angajații înșiși, care sunt atât subiecți, cât și obiecte ale aplicării culturii corporative.

Functii principale

Cultura corporativă îndeplinește mai multe funcții importante contribuind la dezvoltarea companiei și promovarea mărcii. Printre ei:

• Motivațional – ajută la îmbunătățirea productivității muncii, inspiră angajații să-și atingă obiectivele și să depășească obstacolele.
• Imagine - cultura internă competentă a companiei are un impact pozitiv asupra imaginii externe a întreprinderii, atrage noi parteneri și clienți și diferențiază compania de concurenții săi.
• Adaptare – permite noilor membri ai echipei să intre eficient și rapid în echipă și să se implice în muncă.
• Implicarea - stimulează participarea activă a tuturor angajaților la rezolvarea problemelor colective și a vieții întreprinderii în ansamblu.
• Identificarea – angajații își dau seama de propria lor importanță în echipă și, în același timp, îi aparțin.
• Management – ​​stabilește normele și regulile de organizare a activității departamentelor și de conducere a angajaților.
• Formarea sistemului - vă permite să organizați sistematic munca și interacțiunea departamentelor, făcându-le mai eficiente și mai ordonate.
• Marketing – cultura corporativă este luată în considerare la elaborarea unei strategii de promovare a unei companii pe piață.

Cultura corporativă este, de asemenea, împărțită în 3 niveluri principale: extern, intern și ascuns. Primul reprezintă modul în care compania este văzută de clienți, parteneri, concurenți și imaginea ei generală. Al doilea se manifestă sub forma unor norme și valori reflectate în acțiunile angajaților întreprinderii. Al treilea este exprimat sub forma unor convingeri împărtășite de toți angajații companiei.

Tipuri de culturi corporative

Dezvoltarea culturii corporative și implementarea activă acest conceptînceput în secolul al XX-lea. Din acel moment, a trecut mult timp, abordările acestei tehnici s-au schimbat și îmbunătățit constant. Unele dintre elementele clasice pe care se bazau anterior și-au pierdut actualitatea astăzi.

Următoarele culturi corporative sunt utilizate în mod activ în sfera modernă de afaceri:

1. Modelul „rol” - acest tip se bazează pe o împărțire clară a responsabilităților între toți angajații companiei. Fiecare angajat acționează ca o roată dințată într-un mecanism mare care funcționează fără probleme pentru a atinge obiectivele comune. O caracteristică distinctivă a acestei culturi corporative este prezența unei ierarhii stricte, a fișelor posturilor,

Control în toate etapele procesul munciiși proiectarea atentă a fluxului de lucru asigură funcționarea fără probleme a întreprinderii. Cel mai adesea acest model este folosit în companii mari, cu un personal mare.

Pietrele de temelie ale acestui tip de cultură corporativă sunt fiabilitatea, stabilitatea și raționalitatea. Datorită ierarhiei și regulilor stricte, acest model de companie nu este suficient de flexibil, ceea ce îi face dificilă adaptarea la muncă în condiții instabile de piață.

1. „Dream Team” este complet opusul modelului anterior. Nu există restricții stricte, precum și o împărțire strictă a responsabilităților și, ca urmare, fișe de post. Ierarhia orizontală inerentă acestei culturi corporative presupune că toți angajații sunt participanți egali la proces. Atmosfera în astfel de companii este prietenoasă, iar comunicarea este informală.

Toate problemele emergente sunt rezolvate în comun de către angajații interesați de îndeplinirea sarcinii. În același timp, este permisă împărțirea domeniilor de responsabilitate între angajați. Responsabilitatea unui manager este asumată de persoana care a acceptat soluția unei sarcini specifice și este responsabilă pentru aceasta.

Principalele valori ale acestui model sunt deschiderea, libertatea, creativitatea și spiritul de echipă. Ideea principală a acestei culturi corporative este munca în echipă, care vă permite să rezolvați chiar și cele mai dificile probleme. sarcini complexe. Este tipic pentru startup-uri și companii progresive.

1. „Familia” este un fel de amestec al primelor două modele. Există o ierarhie verticală, dar managerii nu acționează ca șefi, ci ca mentori la care orice angajat poate apela pentru ajutor. Modelul se caracterizează printr-o atmosferă prietenoasă, devotament pentru tradițiile „de familie”, unitate de muncă și orientare către client.

Oamenii sunt în fruntea acestui model. Angajații companiei și consumatorii acesteia au cea mai mare valoare, toată munca este concentrată asupra lor. Cu un accent puternic pe confortul și recompensele personalului, acest tip de cultură corporativă se distinge nivel inalt motivare. Datorită acestui fapt, productivitatea lucrătorilor crește semnificativ.

Companiile model familiale sunt susținute de clienți fideli și angajați dedicați.

1. „Piața” este un tip de cultură corporativă axată pe profit. În ea, fiecare angajat se luptă cu toți ceilalți pentru a primi preferințe. Acest model se adresează angajaților ambițioși și intenționați, fiecare dintre aceștia fiind o unitate separată și independentă. Personalul are valoare doar atâta timp cât aduce profit companiei.

Acest model are o ierarhie clară care este suficient de flexibilă pentru a se modifica în funcție de situația pieței. Abilitățile de conducere ale angajaților joacă un rol cheie, deoarece le permit să ia cu ușurință decizii, să-și asume riscuri și să își asume responsabilitatea.

Principalele valori ale modelului de piață sunt leadershipul, profitul, competitivitatea și determinarea. Acest tip de cultură corporativă este caracteristică „rechinilor” de afaceri, este destul de cinic și, în multe privințe, are semne de management despotic.

1. „Orientat spre rezultate” este un model destul de flexibil, a cărui trăsătură distinctivă este concentrarea asupra dezvoltării și atingerii obiectivelor. Toată munca companiilor care operează conform acestui tip este axată pe atingerea anumitor obiective.

În acest model, există o ierarhie verticală a puterii, dar managerii sunt determinați în funcție de calificările și performanța lor și nu sunt numiți „de sus”, și, prin urmare, compoziția se poate schimba adesea. Fișele postului sunt prezente, dar nu delimitează personalul companiei, deoarece angajații au oportunități de dezvoltare și participare activă la rezolvarea problemelor strategice.

Principalele valori ale acestui model sunt concentrarea pe rezultate, libertatea în muncă și rezolvarea problemelor de muncă și spiritul corporativ.

În unele cazuri, întreprinderile pot prezenta semne ale mai multor modele în același timp. Acest lucru este obișnuit în companiile cu creștere rapidă care schimbă frecvent liderii, schimbă direcțiile sau sunt achiziționate.

După cum știți, fiecare națiune este renumită pentru tradițiile și obiceiurile sale. Culturile corporative ale companiilor sunt, de asemenea, pline cu diverse tradiții. Poate că ei sunt cei care îi ajută pe managerii companiei să mențină spiritul corporativ al angajaților și să lucreze în beneficiul întreprinderii. Am decis să aflăm ce tradiții au companiile din Novosibirsk, cine le creează și cum se schimbă în timp.

Tradiția este doar nostalgie de a te plimba în public în uniformă completă

Mulți manageri vor fi pe deplin de acord cu această zicală. Dispărut vremurile sovietice Cu atributele corespunzătoare, companiile vin cu diverse manifestări externe ale apartenenței la o anumită structură. Tradiția de a da insigne comemorative este larg răspândită. Oksana Chernikova, specialist PR la Comitetul Central CJSC SELL, spune: „După ce angajatul termină perioada de probă, directorul general prezintă insigna companiei. Aceasta este confirmarea oficială că angajatul este acum membru cu drepturi depline al echipei SELL. Pot spune cu siguranță că toți angajații nou-veniți așteaptă cu nerăbdare acest moment. Această tradiție datează de la înființarea companiei („SELL” împlinește 15 ani în acest an).”

O altă tradiție asociată cu insigna corporativă a companiei este prezentarea insignelor de aur „VINDE”. Îl puteți primi nu numai pentru vechimea în muncă, ci și pentru contribuția la munca companiei noastre, pentru rezultate excelente, pentru inovații introduse, pentru dedicare pentru VINDE. Tradiția s-a născut în companie nu întâmplător - aceasta este una dintre cele mai interesante și mai plăcute modalități de a recompensa un angajat demn. „Recompensa materială, desigur, este bună, dar este de scurtă durată și nu adaugă unicitate. Prima noastră prezentare de insigne de aur a avut loc anul acesta, la un retreat corporativ de vară dedicat aniversării Comitetului Central SELL, așa că această tradiție este cea mai „tanară” din echipa noastră. Dar, judecând după feedback-ul pozitiv atât de la cei premiați, cât și de la alți membri ai echipei, intenționăm să continuăm și să recunoaștem cei mai buni angajați. Există ceva pentru care să lupți!” - adaugă O. Chernikova.

Cei mai buni angajați ai People of Dela Holding primesc anual un premiu personal de la directorul general al holdingului - o insignă de aur cu sigla companiei. „Aurul este real, 585 standard. Este, de asemenea, un cadou valoros în sine. Ei bine, și, în același timp, statut: nu toată lumea are insigne de aur - chiar trebuie să le câștigi, să aduci o contribuție foarte tangibilă”, spune Director executiv Deține „Oamenii de afaceri” Egor Ledyaev.

În nostalgia exercițiilor de dimineață, compania Euroset a venit cu tradiții sportive pentru angajații săi. „Miercurea, în loc de întâlnirea zilnică de planificare de la început zi de lucru- „educație fizică” - formare în Club sportiv. În fiecare an, vara, se organizează team building sportiv pentru șefii de departamente și grupuri, precum și specialiști de frunte”, spune Irina Kichkaylo, manager de relații publice al filialei din Siberia de Vest a companiei Euroset.

Oamenii iubesc tradițiile... Pentru că a iubi tradițiile este și o tradiție

Cu ce ​​tradiții interesante se pot lăuda companiile din Novosibirsk?

De exemplu, expozițiile de fotografii sunt organizate în mod regulat la biroul administrativ al MTS. „Autorii fotografiilor sunt angajați ai companiei noastre. De exemplu, acum o expoziție foto este dedicată nunților angajaților MTS. Printre tradițiile companiei se numără și faptul că vineri toți angajații (cu excepția angajaților din showroom-urile MTS) au voie să se abată de la codul vestimentar de la birou”, spune Irina Bragina, șeful departamentului de formare și dezvoltare al MTS din Siberia. macroregiune..

Compania Euroset are, de asemenea, destul de multe tradiții. De exemplu, intrați în orice birou fără să ciocăniți, sunați colegii după nume și prenume. Apropo, angajații îl numesc pur și simplu pe președintele consiliului de administrație și fondatorul Euroset, Evgeny Chichvarkin, „Zhenya”. „Un rol important în acest sens l-a jucat nu numai cunoscutul stil informal de comunicare al șefului companiei, ci și atenția personală pentru munca oamenilor săi. Pe portalul intern Euroset, Zhenya răspunde la întrebările oricăruia dintre cei peste treizeci de mii de angajați. Campaniile noastre motivaționale pentru a evidenția cei mai buni angajați din retail au devenit o tradiție bună”, asigură I. Kichkaylo. Managerii regionali ale căror filiale prezintă cea mai mare performanță la sfârșitul trimestrului primesc o provocare galbenă Mercedes Gelendvagen în semn de distincție, iar cei mai buni manageri de sub-sucursale și directori vânzări cu amănuntul- galben AUDI A3. Un angajat al Krasnoyarsk Euroset, care a primit o mașină galbenă în acest trimestru, a fost plăcut surprins de un astfel de „cadou”.

Angajații companiei SELL care pleacă în vacanță aduc un suvenir pentru companie la întoarcere. Și nu contează unde a plecat în vacanță - Altai, Kazahstan, Franța, Egipt... „Colecția de suveniruri aduse din diferite părți ale lumii se află în companie în recepția directorului general - și nu numai angajații companiei. VINDE Comitetul Central arată interes în ea , dar , de asemenea, toţi vizitatorii companiei . Desigur, nu îi punem sarcina „cărcatorului” să aducă un suvenir, dar cei care dau peste lucruri interesante în vacanță le vor aduce cu siguranță în colecția noastră”, adaugă O. Chernikova.

Există o tradiție similară în firma de audit Exclusive Consulting. Angajații călătoresc mult în călătoriile de afaceri și aduc magneți la birou.

Spre deosebire de adresa informală adoptată la Euroset, People of Dela Holding se mândrește cu tradiția opusă - aici, spre deosebire de multe companii în stil occidental, se obișnuiește să se adreseze angajaților ca „Tu” și prin numele lor și numele patronimice. „Nu știu dacă este valoros sau nu, dar sună foarte oficial și de afaceri”, este sigur E. Ledyaev. Se plătește un anumit bonus pentru fiecare an lucrat. Tradițiile noastre se mențin în companie de aproximativ cinci ani.

La agenția de recrutare Modern Staff, echipa este unită prin ceaiuri: „În urmă cu aproximativ un an, am început o tradiție a petrecerilor cu ceai de dimineață. În fiecare dimineață la 9.15 ne adunăm timp de cincisprezece minute, ne oprim telefoanele, toată lumea toarnă o ceașcă de ceai și poartă o conversație generală. Cineva o moderează, iar noi încercăm să alegem subiecte care sunt apropiate de activitățile noastre. Pentru mine, această tradiție este valoroasă pentru că îmi oferă ocazia să văd toți angajații și să comunic fără interferențe. Dar pentru angajați nu știu. Trebuie să-i întrebăm”, spune Igor Eisvald, directorul agenției de recrutare Modern Staff.

Irina Tsynert, șefa departamentului de PR al centrului Charisma, spune: „Avem destul de multe evenimente interesante. În primul rând, vineri libere sunt adesea organizate. În această zi, munca se termină la ora 14.00 și toată lumea începe activități interesante împreună. De exemplu, am avut o zi de blonde (majoritatea femeilor lucrează în firmă) cu eliberarea unui mandat de blondă, a fost un subbotnik comunist carismatic, a fost o zi de victorie asupra unei proaste dispoziții, o întrerupere carismatică (am ieșit orasului in ziua eclipsei, unde am admirat acest fenomen) . În astfel de zile, toată lumea se îmbracă liber, se organizează concursuri creative, se organizează bufete, se cântă muzică atent selecționată, participanții primesc diplome, mandate etc. cadouri memorabile. Aceste evenimente sunt întotdeauna interesante și distractive.”

Nimănui nu-i place să le impună pe cineva comandă nouă, dar acceptă și respectă tradițiile. Dacă vrei ordine, creează tradiții!

Cum se dezvoltă tradițiile? În companii, tradițiile pot fi împărțite în cele formale (toți angajații noi trebuie introduși în astfel de tradiții) și cele care sunt informale (se dezvoltă spontan, iar angajații le urmează mai degrabă inconștient).

Adesea tradițiile sunt inventate chiar de lider, uneori vin din echipă.

I. Kichkaylo notează: „Tradiția nu este un ordin sau o tiranie a șefului. Se formează din mesajul cuiva și din bunăvoința celor care îl susțin. Când nevoia spirituală a oamenilor cărora le place este epuizată, tradiția dispare. Există tradiții de neschimbat, fără de care este greu de imaginat munca oamenilor de la Euroset. De exemplu, întâlniri de vânzare cu amănuntul înainte de încărcăturile de vârf și așa-numitele „scrisorile lui Zhenya” (publicate de mai multe ori pe an de la sfârșitul anului 2004). În ele, Zhenya, în maniera sa tipică, dă instrucțiuni colorate vânzătorilor înainte de sezonul plin și le reamintește că monitorizează rezultatele tuturor. Angajații așteaptă întotdeauna aceste scrisori - creează un spirit de luptă. Pe de altă parte, scrisorile reflectă poziția companiei și instrucțiunile pentru acțiuni specifice.” În același timp, la Euroset, ideile nu vin întotdeauna de la top management. Se întâmplă ca Euroset să fie un format de lucru pentru cei hiperactivi și neconvenționali. oameni gânditori. Întotdeauna au o mulțime de oferte. Iar recent, angajații de retail ai subfilialei unite „Omsk-Tomsk” și-au publicat propriul ziar corporativ, povestind despre viața de zi cu zi a vânzătorilor de la Euroset.

La MTS, toate propunerile angajaților sunt revizuite de departamentul HR, iar cele mai originale propuneri sunt introduse treptat în companie.

La People of Dela Holding, tradițiile se formează pe baza intereselor angajaților înșiși. Ceea ce își doresc ei înșiși, de regulă, este binevenit și întărit de administrația companiei. „Nu avem o confruntare între colectiv și tradiții, pentru că obiceiurile nu au fost introduse artificial, ci firesc din dorința colectivului însuși. Dacă vă place așa, atunci de ce să nu o faceți așa”, este sigur E. Ledyaev.

La agenția de recrutare Modern Staff, ideea de tradiție a apărut datorită unui pont de la un alt lider carismatic. „Am avut încercări de a ne confrunta cu managerii. Dar s-au terminat. Aparent, mi-a plăcut ideea”, spune I. Eiswald.

Tradițiile Charisma sunt, de asemenea, asociate cu inspiratoarea lor ideologică Nelya Vlasova, care promovează o abordare creativă atât a muncii, cât și a vieții. „Și din moment ce toți angajații erau creativi și deschiși la minte, aceste tradiții se încadrează în mod natural în viziunea asupra lumii a oamenilor”, adaugă I. Tsynert.

Este posibil să aducem tradițiile la standarde?

În timp, chiar și cele mai interesante tradiții pot deveni învechite. Acest lucru depinde de o serie de factori. De exemplu, o schimbare de lider, de echipă, creștere sau scădere a numărului acesteia.

„Da, unele tradiții se schimbă odată cu reînnoirea echipei, unele tradiții încep să se estompeze, unele, dimpotrivă, capătă o putere deosebită. În special, odată cu creșterea echipei, tradiția unei întâlniri lunare a tuturor angajaților la ziua de naștere a celor cu zile de naștere a dispărut, deoarece a devenit imposibil din punct de vedere fizic pentru toată lumea să-i felicite pe toată lumea. A existat odată o tradiție interesantă - o prezentare a noilor veniți (electronic, pe site-ul intern al companiei). Când a sosit un nou venit, a fost creată o pagină frumoasă pentru el pe site-ul intern, iar această pagină a fost trimisă prin poștă internă tuturor. Dar apoi (din nou odată cu creșterea companiei) s-a dovedit că nu era necesar ca toți angajații să cunoască absolut toți angajații altor agenții. Avem și noi un numar mare de divizii interne și companii. Prin urmare, și tradiția noastră va deveni învechită în aproximativ trei ani”, spune E. Ledyaev.

Tradiția petrecerilor de ceai la Modern Staff a fost și ea modificată. I. Eiswald spune: „Dacă mai devreme vorbeam pe subiecte libere, acum am trecut la subiecte apropiate muncii noastre.”

I. Tsynert spune că „Charisma” obișnuia să țină sesiuni de film, când toată lumea se uita la un film interesant împreună (și ziua de lucru s-a încheiat mai devreme). Dar cu timpul, munca a devenit mai stresantă și această tradiție s-a secat. „Vin oameni noi care aduc idei noi”, spune I. Tsynert. „Formatul tradițiilor se schimbă, dar dorința de a se exprima pe partea creativă rămâne, nu numai în muncă, ci și în comunicarea informală.”

În căutarea tradițiilor originale, trebuie amintit că absența lor este și o tradiție.

Pagină
2

· Fiecare persoană știe ce obiectiv specific i se stabilește și are o idee despre obiectivele cu care se confruntă ceilalți angajați și departamente.

· Fiecare angajat presupune că colegii săi își tratează domeniile de activitate la fel de responsabil ca și el pe ale sale.

· Angajaților nu le este frică că colegii le vor discuta la spate.

· Oamenii își doresc sincer succes. Dacă unul dintre angajați observă că colegul său face ceva greșit, îl va semnala imediat și nu va aștepta până când greșeala va fi făcută și apoi se va bucura după pofta inimii.

· Există încredere reciprocă în companie. Toată lumea presupune că niciunul dintre colegi nu abuzează de poziţia şi capacităţile lor.

· Există un sentiment general de dorință de a reuși. Toată lumea înțelege că micile activități zilnice ale colegilor lor - redactarea documentelor, apelurile telefonice, întâlnirile - contează pentru rezultatul general.

· Toată lumea știe că poate cere ajutor unui coleg. Munca este organizată în așa fel încât nimeni să nu facă totul singur.

· Oamenii pot depăși granițele departamentelor pentru a se ajuta reciproc.

· Oamenii vin la muncă cu plăcere, și nu doar pentru a se hrăni pe ei înșiși și pe familiile lor.

· Dacă dorește, oricine poate face o propunere sau poate participa la lucrări care nu sunt de competența sa.

· Toată lumea știe că poate vorbi cu oricine din vârful companiei fără a risca furia supervizorului lor imediat.

Ritualuri și tradiții în organizație

Euroset este cea mai mare rețea de magazine de comunicații din Rusia, care operează în format discount (un magazin cu o gamă largă de cele mai bune produse la prețuri en gros) și un dealer lider al celor mai mari operatori comunicatii celulare. Astăzi, compania are peste 5.000 de magazine de comunicații în Rusia și în străinătate.

Există anumite tradiții în opera Euroset; vom numi și vom explica esența celor mai importante dintre ele:

„Garanții și beneficii sociale”

Euroset își prețuiește angajații și oferă totul garanții sociale, conform Codul Muncii Federația Rusă (vacanță plătită și concediu medical, plătit concediu de studii, "alb" salariu), pachet de compensare suplimentar (beneficii și compensații).

„Creșterea carierei, dezvoltarea și formarea”

Oferă, de asemenea, instruire pentru angajați, oportunitatea de exprimare personală și profesională, fiecare angajat având posibilitatea de a câștiga experiență profesională în companie.

„Cerințe pentru candidați și angajați”

Principala cerință pentru candidați este tinerețea, energia, ambiția și dorința de a dobândi experienta profesionala. Compania oferă tinerilor care urmează studii sau au primit-o deja, dar nu au experiență de lucru, o oportunitate de a începe o carieră și de a dobândi cunoștințe și abilități pentru activități profesionale ulterioare.

"Cultură corporatistă"

Există tradiții în companie, sărbătorim împreună sărbătorile, ne relaxăm împreună, organizăm evenimente corporate (petreceri, competiții sportive). Motto: „Euroset este un lider, lucrez aici - asta înseamnă că sunt cel mai bun!”

Compania folosește pe scară largă elemente spirituale ale culturii corporative, cum ar fi felicitări corporative, mesaje scrise către angajații companiei - scrisori informative și de felicitare. Mesajele senzaționale ale șefului Euroset, Evgeny Chichvarkin, către armata celor multe mii de angajați ai săi pot fi deja numite clasice ale genului. Pentru unii, aceste texte li s-au părut prea crude și chiar îndrăznețe, dar a existat un public care le-a citit.

Mituri, legende ale organizației

Oamenii își creează propriile mici lumi în organizații și întreprinderi în care lucrează de-a lungul întregii vieți. Aceasta este în esență o a doua viață. Și dacă nu are propria sa cultură specială, viața și munca vor fi puțin plictisitoare. Așa începe construcția legendelor corporative!

O legendă corporativă nu este doar o evadare din plictiseală. Unește echipa și stabilește ritmul impulsurilor comune. De unde începe construcția unei legende corporative? Din același loc cu cultura obișnuită – din valorile spirituale și materiale.

„Valori spirituale”

Pe baza faptului că ideile sunt cele care mișcă lumea, vom considera valorile spirituale ca fiind primare. Până la urmă, construcția oricărei companii începe nu cu un birou, ci cu gândul la crearea lui, cu o idee - în general, cu o idee, cu o legendă. De regulă, întreaga idee se încheie cu implementarea procesului de afaceri în sine, iar Euroset înregistrează principalele puncte care au mișcat compania la începutul călătoriei sale. Putem spune că astfel de legende au devenit deja Constituția companiei, precum și Codul său Corporativ, adică un document fundamental, după citire pe care fiecare angajat și client poate înțelege cu cine are de-a face. Așa se găsesc oamenii care au aceleași gânduri - cei mai fideli și de încredere parteneri.

„Muzică exclusivă de marcă”

Un element foarte modern al legendei este muzica exclusivă de marcă. În multe sucursale ale Cherepovets, este plasat în așteptare la centrala telefonică; cu ajutorul acestuia, sunt deschise și închise diverse sărbători corporative. Euroset a achiziționat deja un imn corporativ. Muzica corporativă are capacitatea de a conecta inimile oamenilor. " Muzică pe-a-a-a-s legat! ." - tine minte?

„Activele materiale ale companiei”

Diverse diplome, premii, scrisori de recomandare, medalii câștigate la diferite competiții devin neapărat parte din legenda companiei. Este important să-l prezentați oamenilor corect. În acest scop, pe site-ul corporativ a fost creată o secțiune specială, care este actualizată periodic.

„Hai să tacem despre Nokia”

Acesta este, de asemenea, un fel de legendă. Deoarece Euroset necesită condiții speciale de livrare de la Nokia celulare, niciunul dintre vânzători nu a oferit un număr de telefon de la această companie. Dispozitivele companiei finlandeze sunt plasate în vitrine îndepărtate, consultanții nu primesc bonusuri din vânzările lor și ei înșiși au interzis să folosească telefoanele Nokia. Pentru a afla reacția consultanților, puteți cere să vedeți o pipă de marcă finlandeză. Majoritatea vânzătorilor vor rămâne calmi. Cu toate acestea, atunci când un cumpărător vorbește despre un anumit model Nokia, vânzătorii sunt nevoiți să-l demonstreze. Dacă „clientul” arată clar că nu s-a hotărât încă asupra modelului și nu este mai interesat de Nokia decât, de exemplu, de Samsung, consultantul critică în majoritatea cazurilor telefoanele finlandeze și laudă în orice mod posibil coreeanul sau oricare altii.

Comunicarea in organizatie

Intern:

· O descoperire unică a companiei Euroset este sistemul său de comunicații interne. Toti angajatii rețeaua de vânzare cu amănuntul iar departamentele de birou sunt în mod constant într-un singur domeniu de comunicare. Vizită personalului din back office prize, observați munca vânzătorilor, comunicați cu aceștia. Acest lucru vă permite să ajustați rapid mecanismele de afaceri. Pe de alta parte, orice angajat al companiei poate contacta oricare dintre managerii de top daca are o problema, iar din anumite motive aceasta nu se rezolva la nivelul managementului imediat.

· În primăvara anului 2009, compania a lansat o rețea de socializare corporativă internă. Se numește „Euroeverything”. Pentru angajații noștri, Eurovse este un canal de comunicare care le permite să comunice în timp real, indiferent de locația lor. Participarea la EuroVse depinde doar de dorința angajatului. Și, întrucât rețeaua reprezintă acum peste 50% din toți angajații companiei, proiectul este un succes. „Evrovsyo”, care are o funcționalitate completă de rețea socială, poate deveni un concurent serios pentru rețelele publice. Cel puțin printre angajații companiei. Fiecare utilizator are un profil personal, cu datele sale personale, informații despre hobby-urile și interesele sale și fotografii personale. Rețea socială include o secțiune „A noastră” - un fel de „trezorerie” de locuri care sunt de interes pentru toți angajații. Aici puteți găsi informații despre diverse unități (de la un club de noapte la țări străine), care au vizitat, își oferă colegilor evaluarea și sfatul lor. Serviciul este popular și vă permite să evaluați zonele de concentrare a vieții sociale și interesele în afara muncii.

Instrucțiuni pentru realizarea semnelor

Introducere

Compania noastră are peste 250 de angajați. Și toți împreună facem ceva foarte bun și necesar. Altfel, compania noastră ar fi murit de mult. Dar trăim. Locuim aici din 1993. În acest timp, am trecut prin multe reorganizări și revoluții interne, care de fiecare dată ne-au ajutat să ajungem nou nivelîn dezvoltare.

Da, ne dezvoltăm. Mai mult, în fiecare an, fără oprire. Și o astfel de dezvoltare, desigur, necesită nu numai o interacțiune din ce în ce mai strânsă între angajați, ci și un aflux de jucători noi în echipa noastră.

Nu este suficient să fim o echipă unită, prietenoasă. De asemenea, trebuie să fim capabili să acceptăm noi veniți în echipă care ne vor ajuta să creștem și mai mult, să ne ajute să ne dezvoltăm și să realizăm și mai mult și chiar mai bine împreună.

Pentru ca toată lumea - atât cei vechi, cât și cei nou veniti - să poată trăi și lucra cu noi într-un mod confortabil și confortabil și pentru ca compania noastră să se dezvolte eficient - există anumite standarde si reguli. Regulile jocului împreună. Au fost dezvoltate de-a lungul anilor, prin încercare și eroare. Și de-a lungul multor ani, codul format a absorbit tot ce este necesar pentru ca acele 8-10-12-16 ore pe care le petrecem împreună în fiecare zi să nu fie o rutină grea, ci o parte interesantă, importantă și bogată a vieții. Respectarea acestor reguli este un semn de respect de bază pentru colegii dumneavoastră și Compania dumneavoastră. Aceste reguli sunt atât de naturale încât nu sunt incluse descrierea postului, angajati. Dar, cu toate acestea, punerea în aplicare a acestor reguli - conditie necesara munca in Companie. Pentru că dacă o persoană nu respectă regulile, atunci el interferează cu jocul celorlalți, ne distruge echipa și o trage în jos.

Pentru a preveni acest lucru, toată lumea trebuie să cunoască și să respecte aceste reguli împreună. Și pentru ca acestea să nu fie uitate, le publicăm oficial pentru ca toți angajații să le vadă.

Alte reguli de viață în Compania noastră, explicații din partea conducerii și note importante despre muncă sunt publicate pe forumul Companiei. Angajații trebuie să viziteze în mod regulat forumul și să cunoască informațiile care sunt publicate pe acesta de la „Reprezentanții oficiali ai companiei”(informațiile de la orice vizitator al forumului care nu au acest statut sunt pur și simplu o opinie privată).

Întrucât aceste reguli nu au fost create pentru liniștea conducerii, ci exclusiv pentru munca confortabilă și eficientă a angajaților, oricine consideră important să propună unele modificări ale acestor reguli poate face acest lucru în siguranță. Acestea sunt ale noastre reguli generale. Le-am creat împreună și, în același mod - împreună - le vom crea în continuare.

Priorități.

Cea mai simplă și naturală regulă: în toate acțiunile și deciziile tale trebuie să ne ghidăm după ceea ce este mai bine pentru compania noastră. În același timp, dacă la un moment dat interesele oricăruia dintre departamentele sau angajații Companiei noastre sunt într-un fel contrare intereselor Companiei, atunci este necesar să înțelegem că interesele Companiei primează. Inclusiv pentru că beneficiul Companiei în ansamblu este un beneficiu pentru fiecare dintre departamentele sale și pentru fiecare dintre angajații săi.

În același timp, angajatul nu trebuie să-și încalce îndatoririle de serviciu.și dus la obligații. Dacă la un moment dat în timpul muncii un angajat încă nu reușește să evite încălcarea obligațiilor, atunci el trebuie să facă tot posibilul pentru a Consecințe negative din aceasta au fost minime.

Interacțiunea cu colegii.

Pentru a trăi în pace și armonie, trebuie să te comporți în așa fel încât colegii tăi să simtă sprijin și înțelegere din partea ta. Necesar tratați-vă colegii cu respect, inclusiv din alte departamente. Ar trebui să existe o atitudine specială față de noii veniți. Ei chiar au nevoie de ajutorul și sprijinul angajaților cu experiență. Prin urmare, dacă vă contactează, nu le refuzați sfatul sau consultația.

Dacă un angajat (și mai ales un începător) îți cere să-l ajuți cu munca lui în ceva care nu intră în conflict cu puterile și responsabilitățile tale, apoi fă-o- la urma urmei, munca lui nu este mai puțin importantă pentru Companie (și, prin urmare, pentru tine) decât a ta.

În același timp, este important să rețineți că dvs., ca persoană în care Compania are încredere și în care i se încredințează munca responsabila, — se poate asigura accesul la informații comerciale importante ale Companiei. Și tu însuți nu îi poți aprecia întotdeauna valoarea și secretul. Așa că nu uitați: nu tot ce știți poate fi împărtășit altora (chiar și angajaților noștri). Puteți furniza informații unui angajat al Companiei noastre numai dacă aceste informații se referă la munca sa.

Dacă vă asumați orice obligații față de alți angajați, atunci sunteți obligat să le îndepliniți(Dar dacă nu sunteți sigur dacă să vă luați un astfel de angajament, cereți angajatului să discute acest lucru cu managerul dumneavoastră).

Dacă un alt angajat și-a luat un angajament față de tine, dar nu le-a îndeplinit sau pur și simplu a refuzat să te ajute cu ceva pentru care ai contat cu adevărat pe el, atunci trebuie să-ți informezi managerul despre acest lucru, astfel încât să poată influența situația și, dacă posibil, preveniți repetarea acestuia.

La fel - Dacă simțiți că vreunul dintre angajați este necinstit, încalcă regulile sau interferează cu activitatea Companiei, atunci ar trebui să raportați acest lucru și managerului dumneavoastră sau Departamentului de Control Intern ( HVAC), deoarece necinstea într-o echipă este necinste față de toată lumea. Prin urmare, trebuie să luptăm cu toții împreună. Singura excepție este munca vânzătorilor. Dacă bănuiți necinste sau neglijență în activitatea unuia dintre ei, atunci trebuie să raportați acest lucru șefului HVAC.

Dacă simțiți că managerul dvs. nu își îndeplinește obligațiile față de dvs. sau este necinstit, atunci acest lucru este nevoie urgent. discutați cu managerul managerului dvs.

De asemenea, managerii nu ar trebui să uite că asigurarea lucru confortabil angajații lor sunt o parte importantă a muncii lor. Întrucât echipa noastră este prietenoasă, bună, chiar informală, relațiile se dezvoltă adesea între manager și angajat. Cu toate acestea, este important să rețineți că, chiar dacă sunteți prieteni, sunteți în continuare șeful și angajatul. Și relațiile existente nu ar trebui să interfereze cu munca. Deci, de exemplu, dacă un angajat îi oferă managerului său un cadou (de ziua lui etc.), atunci este important ca aceasta să nu devină o „mită” subconștientă, după care managerul nu va putea cere strict ca angajatul își îndeplinește obligațiile de muncă. Este important ca relații de prietenie muncitorii i-au îmbunătățit mai degrabă decât i-au distrus. Managerul este obligat să-și informeze supervizorul cu privire la cazurile de primire a unui cadou de la angajații săi. astfel încât să înțeleagă întotdeauna dacă acest lucru ar putea duce la dificultăți în munca sa și, dacă este necesar, să sugereze linia corectă de comportament.

Din fericire, echipa noastră este prietenoasă, colegii adesea se ajută și se sprijină reciproc. Și aceste fapte bune nu ar trebui să treacă neobservate. Prin urmare, dacă unul dintre colegii dvs. v-a făcut ceva bun (în special ceva care nu făcea parte din îndatoririle sale) sau pur și simplu v-a abordat solicitarea în mod informal - nu uitați să-i spuneți managerului său despre acest lucru, astfel încât să-l ia în considerare ca un „plus” suplimentar pentru angajatul săuși poate să-l fi încurajat.

Interacțiunea cu partenerii.

Nu există un cod vestimentar în cadrul Companiei, de exemplu. angajații pot merge la muncă în orice haine care li se potrivesc(singura condiție este să nu interfereze cu munca celorlalți angajați). Cu toate acestea, dacă aveți o întâlnire cu partenerii companiei noastre, atunci dvs aspect trebuie să fie prezentabil și, dacă este necesar, respectabil.

Adesea, partenerii oferă cadouri companiei noastre. Inclusiv cadourile sunt oferite personal angajaților, deoarece aceștia sunt reprezentanți oficiali ai Companiei atunci când comunică cu acest partener. Trebuie să înțelegeți că primiți acest cadou nu ca un bărbat fermecător sau o fată dulce, ci ca un angajat al Companiei (chiar dacă este încadrat ca un cadou personal). Aceasta înseamnă că toate cadourile, banii, suvenirurile etc. au primit. - chiar si cele donate de parteneri sau clienti in afara programului de lucru - nu iti apartin personal, ci intregii Companii. Prin urmare, dacă în timpul sau în afara muncii unul dintre partenerii Companiei ți-a dat un cadou, trebuie să-l oferi managerului tău astfel încât să-l folosească în modul care este necesar organizației.

Interacțiunea cu lumea exterioară.

Din moment ce muncim și obținem profit, în mod firesc avem concurenți cu care concuram pentru acest profit. Întrucât suntem unul dintre liderii în domeniul nostru, firește, concurenții încearcă adesea prin cârlig (și adesea prin escroc) să obțină informații despre Compania noastră, structura ei, mijloacele și metodele de control, venituri sau profit, angajați, salariile acestora, telefon. cifre, despre partenerii noștri și relațiile cu aceștia, despre planurile de dezvoltare etc. Este important să înțelegeți că comunicarea unor astfel de informații oricărei persoane din afara poate cauza prejudicii directe Companiei. De aceea Comunicarea acestui tip de informații este posibilă numai de comun acord cu managerul dumneavoastră.

Fără aprobarea managerului, pot fi raportate numai informații deschise despre Companie. Informațiile publicate pe site-ul oficial al Companiei sunt considerate deschise.

O situație și mai dificilă este atunci când autoritățile de inspecție vin la birou. Nu este nimic în neregulă cu asta dacă te comporți corect. Pentru a-ți fi mai ușor să treci de o eventuală inspecție, să o întâlnești cu calm, cu zâmbetul pe buze, am elaborat o serie de recomandări de comportament în timpul unei inspecții la birou. Respectiv în cazul în care organele de control vin la birou, fiecare angajat trebuie să acționeze în conformitate cu.

În plus, oamenii din lumea exterioară nu înțeleg întotdeauna clar cui dintre angajații Companiei noastre ar trebui să li se adreseze cu ce întrebări. Prin urmare, dacă primiți o întrebare (în scris, oral sau telefonic) care nu este de competența dumneavoastră, atunci chiar dacă știi răspunsul- transmiteți întrebarea persoanei responsabile de acest domeniu. De exemplu, redirecționând o scrisoare sau sunând și raportând-o. În același timp, puteți da orice coordonate ale altui angajat numai de comun acord cu acest angajat. Același lucru este valabil și pentru alți angajați care vă pun întrebări. Dacă întrebarea pe care o primiți nu vi se aplică, nu o ignorați, ci redirecționați-o către angajatul potrivit.

Probleme și dificultăți emergente.

În procesul de muncă, orice angajat are multe întrebări: despre structura Companiei, despre activitățile acesteia, despre perspectivele lor în ea, precum și despre corectitudinea îndeplinirii oricărei sarcini, despre rezolvarea dificultăților apărute etc. Pentru a răspunde la toate aceste întrebări și pentru a vă ajuta în situații dificile, Compania are o persoană specială - managerul dumneavoastră. Nu ezitați să-l contactați cu întrebări, gânduri, idei sau să-i cereți sfaturi sau informații. Un lider nu numai că înjură uneori, dar și foarte des ajută la rezolvarea problemelor și vă apără interesele si raspunsuri întrebări emergente.

Totodata, este important sa retineti ca managerul dumneavoastra nu poate doar sa va dea instructiuni, ci si sa anuleze, daca este cazul, vreo regula in vigoare in Companie, sau instructiunile altui manager (inclusiv superior). Dacă managerul dumneavoastră face acest lucru, atunci este necesar în circumstanțe, deci instructiunea lui este obligatorie pentru ca angajatul sa o efectueze, indiferent de ceea ce contrazice.

Dacă la un moment dat aveți nevoie urgentă de decizia unui manager pentru a finaliza o sarcină și înțelegeți că întârzierea poate cauza un prejudiciu grav Companiei, dar managerul dumneavoastră nu este disponibil, atunci trebuie să contactați un manager superior pentru a vă coordona acțiunile. Dacă toți managerii sunt indisponibili și sunteți absolut sigur că această decizie este corectă, atunci trebuie să acționați în conformitate cu această decizie, chiar dacă acest lucru necesită depășirea autorității dumneavoastră. Cu toate acestea, este necesar să-ți informezi managerul despre decizia managerului tău superior și despre acțiunile tale cu prima ocazie..

În cazul unor situații de urgență sau de forță majoră, de care poate depinde activitatea sau dezvoltarea întregii Societăți, managerul poate cere angajatului să plece în timpul orelor de lucru, în weekend sau chiar în timp ce angajatul este în vacanță. Desigur, managerul înțelege că astfel de acțiuni sunt neplăcute pentru angajat și va încerca să compenseze cumva o astfel de încălcare a odihnei. Dar acest lucru se va întâmpla mai târziu, dar mai întâi - toți trebuie să luptăm împreună cu problema pentru a preveni daune grave aduse companiei noastre. Este deosebit de dificil pentru angajații cheie pe care se bazează compania. Importanța lor este greu de supraestimat și, prin urmare, ei sunt cei care poartă povara principală atunci când apar situații critice sau urgențe.

Birou și alte locuri de muncă.

Biroul nostru (depozit, magazin etc.) este casa noastră comună. Petrecem mult timp acolo. Și nu lucrăm doar acolo. De asemenea, comunicăm acolo, mâncăm (în afara programului de lucru, desigur), ne relaxăm și facem multe alte lucruri interesante și necesare. În același timp, este important să rețineți că în această casă, pe lângă tine, pot fi câteva zeci de colegi. Și pentru ei, ca și pentru tine, este important ca nimeni să nu interfereze cu fluxul muncii și să-și respecte locul de muncă. Înseamnă că trebuie respectate regulile de bază de comportament: nu faceți zgomot și nu distrageți atenția celorlalți angajați de la serviciu; nu aruncați gunoi și curățați-vă după ce mâncați; fumați numai în zonele desemnate, tratați proprietatea Companiei cu grijă (și încredințat ție , și public), nu luați și nu folosiți lucrurile altor persoane decât dacă ați primit consimțământul proprietarului acestor lucruri. Și încercați să vă mențineți la locul de muncăîn așa fel încât să lucrezi în el să fie confortabil pentru tine și pentru cei din jur.

Concediu de odihna.

Compania noastră operează 365 de zile pe an, șapte zile pe săptămână. Și pentru a asigura buna funcționare a Companiei, este necesară participarea tuturor angajaților noștri (la urma urmei, dacă cineva ar fi inutil, atunci de ce am avea nevoie de angajați suplimentari?). Aceasta înseamnă că orice angajat care pleacă în vacanță provoacă perturbări în munca coordonată a echipei. Din cauza asta, Când pleacă în vacanță, un angajat trebuie mai întâi să se gândească și să fie de acord cu managerul său, care îl va înlocui în timpul absenței sale, și încearcă să se asigure că vacanța lui nu dăunează muncii lui. Atunci Compania nu va avea de suferit, iar angajatul va putea să se odihnească liniștit și să nu se gândească la dărâmăturile pe care va trebui să le degajeze după întoarcere.

Plecarea în vacanță trebuie convenită în prealabil cu supervizorul dumneavoastră. In afara de asta, trebuie să informați despre absența dumneavoastră și cine vă înlocuiește în acest timp: angajatilor dumneavoastra, secretarului, partenerilor Companiei, pentru comunicarea cu care sunteti responsabil. Cel mai convenabil mod de a face acest lucru este prin intermediul forumului, deoarece forumul trebuie să fie vizualizat de toți angajații companiei.

Spor la munca!

Istoria organizației

Compania de turism „Nova Tour” este una dintre cele mai importante agenții de turism din regiunea Vologda, situată în orașul Cherepovets. Compania a fost deschisă în anul 2002. În acest timp, compania și-a câștigat o bună reputație în rândul partenerilor și turiștilor, specializată în domeniul turismului inbound, outbound, cultural și educațional. Compania oferă o gamă largă de servicii destinate atât clienților bogați, cât și studenților, oferind tururi pt preturi minime. În plus, oferă asistență în rezervarea de hoteluri, bilete de avion în toate țările lumii, precum și în pregătirea documentelor de ieșire și intrare. Compania oferă servicii turistice, organizează călătorii de afaceri și vizite la expoziții internaționale ale industriei și, de asemenea, vinde pachete turistice în orașe stațiuni din Europa, Asia și Africa: Grecia, Turcia, Egipt, Cehia, Franța, Italia, Bulgaria, Tunisia, China. , Mongolia. Compania oferă, de asemenea, servicii suplimentare de călătorie, precum rezervarea de hoteluri în țări din întreaga lume, rezervarea de bilete de avion, bilete de tren, bilete la evenimente sportive și culturale, suport pentru vize, transferuri, organizare de călătorii de afaceri (expoziții, târguri, congrese), excursii. Pentru iubitorii de turism intern, oferă tururi active în Munții Altai, Baikal, Khakassia, tururi de-a lungul „Inelului de Aur”, vacanțe în stațiuni. Regiunea Krasnodar, tratament în sanatorie.

Pe parcursul existenței sale, agenția de turism a trecut aproape de toate forme organizatorice conform legii, i.e. de la o întreprindere mică, parteneriat, la o societate cu răspundere limitată.

În prezent, specializarea agenției de turism este organizarea de călătorii atât de grup, cât și individuale, a căror desfășurare ține cont de o varietate de rute și bugete.

Principiile fundamentale ale abordării clienților sunt: ​​responsabilitatea, abordarea individuală, fiabilitatea.

Situația financiară a companiei este stabilă.

În timpul activităților sale, compania a primit în mod repetat scrisori de mulțumire pentru participarea sa repetată la programe sociale, precum și la alte evenimente caritabile care au oferit preferințe sau serviciu gratuit segmente vulnerabile ale populației.

Normele și valorile de bază ale organizației

Echipa companiei este formată din oameni care abordează fiecare aplicație cu responsabilitate și ale căror decizii sunt acțiuni precis gândite. Principiul principal de lucru este o abordare individuală a fiecărui client, pregătirea atentă a programelor de turism și călătorie și realizarea celui mai bun raport calitate-preț, responsabilitate, fiabilitate, calitate.

Ritualuri și tradiții în organizație

Ritualurile și tradițiile fac posibilă rezolvarea acestui tip de problemă, deoarece în ele se reflectă viața, regulile și reglementările, normele și valorile noastre. Ritualurile și tradițiile permit culturii din interiorul companiei să se autoreproducă și să se dezvolte. Ele reprezintă o modalitate serioasă de influență organizațională asupra schimbărilor în comportamentul și conștiința oamenilor.

Tradiția este un mod general acceptat de a acționa și de a se comporta, transmis prin timp și spațiu. Ea răspunde nevoilor societății și are ca scop păstrarea experienței. Ea stabilește normele și formele comportamentului uman. Acesta este un concept multiplu care include următoarele componente: vamă; reguli; valori; reprezentare.

Un ritual este un complex de atribute, acțiuni și măsuri, creat (format) într-o anumită comunitate și având un caracter simbolic.

Domeniul de aplicare al tradițiilor și ritualurilor este foarte larg: un sistem specific de recrutare și selecție a personalului, adaptare, motivare, coeziunea grupului, serviciul clienți, menținerea valorilor necesare organizației, disciplină și multe, multe altele. Iată exemple din activitățile companiei Nova Tour:

1. Dacă există un post vacant, căutarea are loc mai întâi în cadrul companiei.

2. O anumită tradiție în perioada de probă este eliberarea unui set de firmă: pix, cană, mapă etc.

3. Sărbătorirea zilei de naștere a companiei.

4. Sporturi de echipă, vizitarea întreprinderilor recreative și sportive.

5. Implicarea angajatilor pentru dezvoltarea si implementarea campaniilor de publicitate.

6. Felicitări angajaților care și-au încheiat primul acord sau o afacere aniversară.

7. Ziar de perete despre angajați.

8. Ceremonia ceaiului de dimineață de zece minute.

Acestea și alte tradiții au apărut din dorința liderilor de a face ceva pentru a avea organizare puternică. Unele au crescut din ritualuri naive, din simplă prietenie, unii dintre ei s-au născut pe cont propriu și au fost preluați în timp. Într-un fel sau altul, acestea au fost îndreptate în direcția corectă, stocate și create din nou, astfel încât o persoană să simtă valoarea companiei pentru sine și pentru sine ca valoare pentru companie.