Unitatea aspectelor etice și estetice ale etichetei în afaceri

Regulile de etichetă, îmbrăcate în forme specifice de comportament, indică unitatea celor două laturi ale sale: morală, etică și estetică. Prima latură este expresia unei norme morale: grijă de precauție, respect, protecție etc.

A doua latură - estetică - mărturisește frumusețea și grația formelor de comportament.

De exemplu, pentru a saluta, folosiți nu numai semnificația verbală (discurs) „Bună ziua!”, „Bună ziua”, ci și gesturi non-verbale: plecăciune, încuviințare din cap, fluturare a mâinii etc. Puteți spune indiferent „Bună ziua, ” da din cap și treci pe lângă . Dar este mai bine să o faceți diferit - spuneți, de exemplu, „Bună, Ivan Alexandrovich!”, zâmbește-i călduros și oprește-te pentru câteva secunde. Un astfel de salut vă subliniază sentimentele bune pentru această persoană; el va înțelege că îl prețuiți, iar sunetul propriului nume este o melodie plăcută pentru orice persoană.

Eticheta de afaceri în ansamblu standarde moraleși regulile de conduită în comunicarea de afaceri. Reguli de bază ale etichetei în afaceri

Doar să fii politicos și prietenos nu este suficient. În eticheta de afaceri, principiile generale capătă o colorare specifică, care este exprimată în următoarele reguli de bază:

• - Prima regulă comunicare de afaceri- fii punctual in toate. Întârzierea oricărui angajat interferează cu munca, în plus, indică faptul că nu se poate baza pe o astfel de persoană;
• - A doua regulă etică de afaceri comunicare - nu spune prea multe. Orice angajat este obligat să păstreze secretele organizației sale; această regulă se aplică tuturor problemelor unei companii sau instituții: de la personal la tehnologie. Același lucru este valabil și pentru conversațiile dintre colegi despre viața lor personală;
• - A treia regulă de etică în afaceri este să te gândești nu numai la tine, ci și la ceilalți. Este imposibil să desfășori afaceri cu succes fără a ține cont de opiniile și interesele partenerilor, clienților și clienților. Adesea motivele eșecului în afaceri sunt manifestarea egoismului, dorința de a dăuna concurenților, chiar și colegilor, pentru a avansa în limitele propria întreprindere. Străduiește-te întotdeauna să-ți asculți cu răbdare interlocutorul, învață să respecți și să înțelegi opiniile celorlalți, să scapi de intoleranța față de disidență;
• - A patra regulă a eticii în afaceri este să te îmbraci corespunzător. Principalul lucru este să te îmbraci adecvat pentru mediul înconjurător la locul de muncă, fără a te remarca din contingentul de lucrători de la nivelul tău. Hainele tale ar trebui să-ți arate gustul;
• - A cincea regulă este etica comunicării în afaceri - vorbește și scrie limbaj bun. Tot ceea ce spui și scrii trebuie să fie prezentat corect. Șansele tale de a încheia un anumit contract depind adesea de capacitatea ta de a comunica. Pentru a reuși, un om de afaceri trebuie să stăpânească și arta retoricii, adică priceperea elocvenței.

„Toți oamenii de pe pământ sunt egali”

Relațiile dintre oameni din zilele noastre devin din ce în ce mai tragice. Minciuni, trădare, ipocrizie, ură, răutate, aroganță, lăcomie, cruzime - și aceasta nu este întreaga listă negativă a ceea ce umple inima omul modern. Și ideea este că oamenii uită să se conformeze. Unii nici măcar nu știu ce este.

Standarde morale- acesta este un ansamblu de toate tipurile de relații între oameni care iau naștere în procesul de comunicare, de conviețuire (pasarea timpului).

Începând din copilărie, o persoană își dezvoltă propriile idei despre bine și rău; despre ce este bine și ce este rău. Desigur, primele idei despre standarde morale părinții o pun pe copilul lor, spunându-i ce este bine și ce este greșit (sau nu îi spun, apoi copilul trage singur concluziile din ceea ce vede și aude). Când un copil crește, societatea îi înlocuiește părinții. Și cu cât părinții și (sau) societatea sunt mai dezvoltați moral, cu atât persoana mai apropiata pentru a crea o personalitate virtuoasă, familie sanatoasași o societate armonioasă.

Dar în prezent, oamenii (și, în consecință, societatea) sunt în degradare. Oamenii încetează să se dezvolte spiritual și uită standarde morale. Ideile lor despre viață devin negative, ceea ce le afectează standardul de comportament în societate.

Morala în viața spirituală oamenii sunt foarte numeroși. Mai jos este o listă cu unele standarde morale pe care o persoană trebuie să le respecte:
1. Adevăritatea. Este foarte important să fii mereu sincer și să spui adevărul.
2. Fiabilitate și loialitate- o calitate spirituală și morală pozitivă a unei persoane, care exprimă statornicie și constanță în sentimente, relații, în îndeplinirea îndatoririlor și a datoriei. Ne simțim calmi atunci când în apropiere sunt oameni de încredere și credincioși. Așa că și tu încearcă să devii o persoană de încredere pentru alți oameni.
3. Sinceritate- absența contradicțiilor între sentimentele și intențiile reale față de o altă persoană (sau grup de oameni) și modul în care aceste sentimente și intenții îi sunt prezentate în cuvinte. Sinceritatea este una dintre cele mai dificile calități de posedat și una care trebuie luată foarte în serios. Când vă exprimați atitudinea sinceră față de o persoană „în persoană”, este important să nu treceți de linia politeței. Acest lucru se aplică aprecierilor dumneavoastră negative, care pot fi ofensatoare sau ofensatoare din punctul de vedere al interlocutorului. În acest caz, este mai bine să te abții de la afirmațiile tale negative și pur și simplu să nu mai comunici cu persoana care îți este neplăcută.
4. Politețe, corectitudine- reguli de conversație și argumentare care caracterizează comportamentul unei persoane care manifestă în exterior respect față de oamenii din jurul său. Indiferent de natura conversației tale (fie că este plăcută sau neplăcută pentru tine), arată-ți întotdeauna respect față de interlocutorul tău. Fii corect în afirmațiile tale și politicos cu oamenii.
5. Alungarea viciilor din inimă. Eliberează-ți inima de furie, ură, invidie și alte vicii. Meditația ajută bine în acest sens. Comunică cu acei oameni care te fac fericit și te inspiră la acțiuni pozitive. Umple-ți inima de pozitivitate!
6. Forța morală și fizică. Curajul este una dintre virtuțile care reflectă puterea morală în depășirea fricii. Dezvoltând puterea morală și fizică, puteți învăța cu ușurință să îndurați suferința sau să nu o experimentați deloc. Întărește-ți spiritul, mintea și corpul.
7. Toleranța și capacitatea de a ierta- o decizie conștientă de a nu face sau comite niciun fel de persecuție (pedeapsă). Capacitatea de a ierta este caracteristică unei persoane dezvoltate spiritual. Este important să ne amintim că pentru a învăța să ierți, trebuie mai întâi să înveți să nu fii jignit! Și toleranța te va ajuta cu asta. Este, de asemenea, inerentă persoanelor cu forță morală foarte dezvoltată. Fiecare persoană ar trebui să înțeleagă ce poate fi tolerat și de ce să îndure. Uneori trebuie doar să-ți iei rămas bun de la o persoană pentru a nu-ți provoca dureri mentale. Și atunci nu va trebui să înduri nimic și nu va fi pe nimeni de care să fii jignit.
8. Modestia- o trăsătură de caracter uman exprimată în următoarele:
- moderatie in toate cererile;
- lipsa dorinței de lux;
- lipsa dorinței de a excela, de a se arăta;
- menținerea limitelor decenței;
- liniște în comunicarea cu alte persoane.
9. Demnitate și respect de sine- evaluarea obiectivă a unei persoane despre sine ca fiind pozitivă sau negativă într-o oarecare măsură. Dezvoltați-vă spiritual și realizați-vă de sine. Deveniți o persoană demnă.
10. Căutarea înțelepciunii și cunoașterii, dorința de autoeducare și de autoperfecționare intelectuală.Învață mereu ceva nou. Citeşte mai mult.
11. Dorința de a-ți dedica tot timpul și viața faptelor bune. Ori fă-o cu bunătate și inimă curată, ori nu o faci deloc. Dacă te-ai hotărât deja să te dezvolți spiritual, atunci bunătatea este primul lucru cu care ar trebui să-ți umple inima!
12. Generozitate- important standard moral persoană. Constă în deschiderea față de ceilalți oameni, abilitatea de a împărtăși cu ei atât bogăția ta materială, cât și abilitățile, cunoștințele și puterea spirituală.
13. Răbdare- îndură calm durerea, nenorocirea, întristarea, nenorocirea în propria viață.
14. Gestionarea rezonabilă a fondurilor dumneavoastră. Nu ar trebui să cheltuiți bani pe ceva care nu vă va aduce beneficii.
15. Sociabilitate, atitudine bună față de ceilalți.
16. Pasiune pentru curatenie si frumusete.
17. Aversiune față de rău și păcat.

Fiecare om este obligat să se purifice și să se îmbunătățească în mod constant spiritual, moral și fizic, străduindu-se să devină impecabil. Oamenii trebuie să se abțină de la acțiuni care pot corupe și distruge o persoană. De asemenea, orice lucru care poate provoca rău sufletului și corpului trebuie evitat.

P.S. Relațiile extraconjugale sunt considerate principala sursă de decădere completă a individului și a societății, ducând la degradarea morală și fizică a oamenilor.

oxxxemiron 2017-01-25 19:20:56 Ce fel de PPC

maaaaaaaaaaaaaaaaaaaa 2016-04-17 09:45:11 [Răspuns] [Anulează răspunsul]

Dima

Filiala Irkutsk a VGIK

Etica comunicării în afaceri

raport pe subiectul Management

Completat de: Bogonosova A.D.

Verificat de: Khitirkheeva N.K.

2014

Etica comunicării în afaceriun set de norme morale, reguli și idei care reglementează comportamentul și relațiile oamenilor în procesul lor activitati de productie. Eticăcomunicare de afacerireprezintă un caz special de etică în general şi conţine principalele sale caracteristici.

Etică comunicare de afacerise ocupa de identificarea normelor si regulilor de comunicare acceptate in anumite situatii si conditii de comunicare, precum si de prezicerea si determinarea liniei de comportament si studierea factorilor care influenteaza comportamentul in sfera afacerilor.

Specificații

Conversație de afaceri ia naștere pe baza și în legătură cu un anumit tip de activitate asociată producerii unui produs sau a unui efect de afaceri. În acest caz, părțile la comunicare acționează în statusuri formale (oficiale), care determină normele și standardele necesare de comportament uman. Trăsătură distinctivă comunicarea de afaceri este că nu are un sens autosuficient, nu este un scop în sine, ci servește ca mijloc pentru atingerea altor obiective. În condițiile pieței, asta înseamnă, în primul rând, obținerea de profit maxim.

Contract social

Baza eticii moderne în afaceri este un contract social (un acord informal între o companie și mediul ei extern privind standardele comune de comportament) și Responsabilitate socială firma (maximizarea avantajelor și minimizarea dezavantajelor care afectează atât participanții la afaceri, cât și societatea în ansamblu)...

Construirea unui argument etic

Astăzi, există două principii cele mai comune pentru construirea argumentării etice: principiul utilitarismului și principiul imperativului moral.

1. Principiul utilitarismului
2. O acțiune este considerată justificată din punct de vedere moral dacă produce, sau tinde să producă, beneficiul maxim pentru numărul maxim de persoane. Beneficiul total este comparat cu valoarea prejudiciului cauzat. Și dacă depășește, decizia este lipsită de etică. Dacă toate acțiunile alternative provoacă un anumit grad de daune, atunci se alege „răul mai mic”.
3. Principiul imperativului moral
4. Deciziile morale nu ar trebui să depindă de un rezultat specific (orice mită este rea; a înșela un client este la fel de imoral ca a înșela pe mulți).

Principii etice generale și natura comunicării în afaceri.

Comunicarea în afaceri este o parte necesară a vieții umane, cel mai important tip de relație cu ceilalți oameni. Etern și unul dintre principalii reglementatori ai acestor relații sunt normele etice, care exprimă ideile noastre despre bine și rău, dreptate și nedreptate, corectitudinea sau incorectitudinea acțiunilor oamenilor. Iar atunci când comunică în cooperare de afaceri cu subalternii, șeful sau colegii săi, toată lumea într-un fel sau altul, conștient sau spontan, se bazează pe aceste idei. Dar, în funcție de modul în care o persoană înțelege normele morale, de conținutul pe care îl pune în ele și de măsura în care, în general, le ia în considerare în comunicare, el poate face comunicarea de afaceri mai ușoară pentru sine, o poate face mai eficientă, poate ajuta la rezolvarea sarcinilor atribuite și atingerea scopurilor, astfel încât să complice această comunicare sau chiar să facă imposibilă Etica (din grecescul ethos obicei, obicei) doctrina moralității, moralității. Termenul „etică” a fost folosit pentru prima dată de Aristotel pentru a desemna filosofia practică, care ar trebui să răspundă la întrebarea ce ar trebui să facem pentru a realiza acțiunile corecte, morale. Morala (din latină moralis moral) este un sistem de valori etice care sunt recunoscute de o persoană. Morala este cea mai importantă modalitate de reglementare normativă a relațiilor sociale, a comunicării și a comportamentului oamenilor în diverse sfere ale vieții publice - familie, viața de zi cu zi, politică, știință, muncă etc.

De bază principiul eticîn comunicarea de afaceri

Etica comunicării în afaceri trebuie să fie luată în considerare în diversele sale manifestări: în relaţia dintre întreprindere şi mediu social; între întreprinderi; în cadrul unei întreprinderi între un manager și subordonați, între un subordonat și un manager, între persoane de același statut. Există specificități între părțile unuia sau altui tip de comunicare de afaceri. Sarcina este de a formula principii ale comunicării în afaceri care nu numai că ar corespunde fiecărui tip de comunicare în afaceri, dar nici nu ar contrazice principiile morale generale ale comportamentului uman. În același timp, acestea ar trebui să servească drept instrument de încredere pentru coordonarea activităților persoanelor implicate în comunicarea de afaceri.

În ceea ce privește comunicarea în afaceri, principiul etic de bază poate fi formulat astfel: în comunicarea în afaceri, atunci când decideți ce valori ar trebui preferate într-o situație dată, acționați în așa fel încât dorința dvs. să fie compatibilă cu valorile morale. a celorlalte părți implicate în comunicare și permite coordonarea intereselor tuturor părților.

Astfel, baza eticii comunicării în afaceri ar trebui să fie coordonarea și, dacă este posibil, armonizarea intereselor. Desigur, dacă se realizează prin mijloace etice și în numele unor scopuri justificate moral.

Prin urmare, comunicarea în afaceri trebuie verificată în permanență prin reflecție etică, justificând motivele de intrare în ea. În același timp, fă-o etic alegerea potrivita iar luarea unei decizii individuale nu este adesea deloc ușoară.

Relațiile de piață oferă libertate de alegere, dar în același timp măresc numărul de opțiuni de decizie și dau naștere unui complex de dileme morale care așteaptă oameni de afaceri la fiecare pas în procesul activităţilor şi comunicării lor.

În ciuda tuturor naturii problematice și a dificultății în alegerea unei poziții morale, există o serie de prevederi în comunicare, în urma cărora puteți facilita foarte mult comunicarea în afaceri, puteți crește eficiența acesteia și puteți evita greșelile în procesul de interacțiune cu ceilalți în afaceri. Sa nu uiti asta:

1. în morală nu există un adevăr absolut și nici un judecător suprem între oameni;
2. Când vine vorba de eșecurile etice ale altora, nu ar trebui să facem „elefanți morali” din „muștele morale”. Când despre care vorbim despre greșelile tale, ar trebui să faci invers;
3. în morală ar trebui să-l laude pe ceilalți și să facă pretenții împotriva ta;
4. atitudinea morală a celorlalți față de noi depinde în cele din urmă doar de noi înșine;
5. Când vine vorba de aprobarea practică a normelor morale, principalul imperativ al comportamentului este „începe cu tine însuți”.

O atenție deosebită trebuie acordată regula de aur etica comunicarii:

Tratează-i pe ceilalți așa cum ai vrea să fii tratat. După cum s-a menționat mai sus, în forma negativă din formularea lui Confucius scrie: Ceea ce nu îți dorești pentru tine, nu face altora. Această regulă se aplică și comunicării de afaceri, dar în raport cu tipurile sale individuale: „de sus în jos” (subordonat manager), „de jos în sus” (manager subordonat), „orizontal” (angajat angajat) necesită specificații.

Etica comunicării în afaceri „de sus în jos”.

În comunicarea de afaceri „de sus în jos”, adică în relația unui manager cu un subordonat, regula de aur a eticii poate fi formulată astfel: Tratează-ți subalternul așa cum ai vrea să fii tratat de un manager. Arta și succesul comunicării în afaceri sunt în mare măsură determinate de standardele și principiile etice pe care un manager le folosește în relație cu subordonații săi. Prin norme și principii înțelegem ce comportament în serviciu este acceptabil din punct de vedere etic și ce nu este. Aceste norme se referă în primul rând la modul în care și pe ce bază sunt date ordinele în procesul de management, modul în care este exprimată disciplina de serviciu,
definirea comunicării în afaceri. Fără a respecta etica comunicării de afaceri între un manager și un subordonat, majoritatea oamenilor simt că sunt într-o echipă
inconfortabil, neprotejat moral. Atitudinea managerului față de subordonați
influențează întreaga natură a comunicării în afaceri și o determină în mare măsură
climatul moral și psihologic. La acest nivel este primul
transforma standardele morale și tiparele de comportament. Să notăm câteva dintre ele.

1. Străduiți-vă să vă transformați organizația într-o echipă coerentă, cu standarde morale înalte de comunicare. Implicați angajații în obiectivele organizației. O persoană se va simți confortabil din punct de vedere moral și psihologic doar atunci când se identifică cu colectivul. În același timp, fiecare se străduiește să rămână un individ și își dorește să fie
   respectat pentru cine este.
2. Dacă apar probleme și dificultăți asociate necinstei, managerul ar trebui să afle motivele acesteia. Dacă vorbim despre ignoranță, atunci nu ar trebui să-i reproșeze la nesfârșit subordonatului slăbiciunile și neajunsurile sale. Gândește-te la ce poți face pentru a-l ajuta să le depășească. A te baza pe punctele forte Personalitatea lui.
3. Dacă un angajat nu respectă instrucțiunile tale, trebuie să-l anunți că ești conștient de acest lucru, altfel el poate crede că te-a păcălit. În plus, dacă managerul nu a făcut o remarcă adecvată subordonatului, atunci pur și simplu nu își îndeplinește îndatoririle și acționează neetic.
4. O observație către un angajat trebuie să respecte standardele etice. Colectați toate informațiile despre acest caz. Alegeți forma potrivită de comunicare. În primul rând, cereți angajatului să explice motivul pentru care nu ați finalizat sarcina; poate că vă va oferi fapte necunoscute. Faceți comentariile dvs. unul la unul: demnitatea și sentimentele persoanei trebuie respectate.
5. Criticați acțiunile și acțiunile, nu personalitatea persoanei.
6. Apoi, atunci când este cazul, folosește tehnica „sandwich”: ascunde criticile între două complimente. Încheiați conversația într-o notă prietenoasă și fă-ți timp să vorbești cu persoana în curând pentru a-i arăta că nu ții ranchiună.
7. Nu sfătuiți niciodată un subordonat cu privire la ce să facă în chestiuni personale. Dacă sfatul vă ajută, probabil că nu veți fi mulțumiți. Dacă nu ajută, întreaga responsabilitate va cădea asupra ta.
8. Nu juca favorite. Tratați angajații ca membri egali și tratați-i pe toți cu aceleași standarde.
9. Nu oferiți niciodată angajaților posibilitatea de a observa că nu aveți controlul dacă doriți să le păstrați respectul.
10. Respectați principiul justiției distributive: cu cât meritul este mai mare, cu atât recompensa este mai mare.
11. Încurajează-ți echipa chiar dacă succesul este obținut în principal datorită succesului liderului însuși.
12. Întărește-ți stima de sine a subordonatului tău. O muncă bine făcută merită nu numai încurajare materială, ci și morală. Nu fi leneș să-ți lăuzi încă o dată angajatul.
13. Privilegiile pe care vi le oferiți ar trebui să se extindă și asupra altor membri ai echipei.
14. Ai încredere în angajații tăi și recunoaște-ți propriile greșeli în munca ta. Membrii echipei vor afla în continuare despre ei într-un fel sau altul. Dar ascunderea greșelilor este o manifestare a slăbiciunii și a necinstei.
15. Protejează-ți subalternii și fii loial față de ei.Ei îți vor răspunde în natură.
16. Alegeți forma potrivită de ordine, ținând cont, în primul rând, de doi factori: 1) situația, disponibilitatea timpului pentru nuanțe, 2) personalitatea subordonatului - care se află în fața dvs., un muncitor conștiincios și calificat. sau o persoană care trebuie împinsă la fiecare pas. În funcție de aceasta, ar trebui să alegeți normele de comportament și formele de comandă cele mai acceptabile din punct de vedere etic.

Formele de comandă pot fi: comandă, cerere, cerere și așa-numitul „voluntar”.

Ordinea ar trebui să fie folosită cel mai adesea în de urgență, precum și în raport cu angajații fără scrupule.

Solicitarea este folosită dacă situația este obișnuită, iar relația dintre manager și subordonat se bazează pe încredere și bunăvoință. Acest formular permite angajatului să-și exprime opinia cu privire la problemă dacă din anumite motive aceasta nu poate fi rezolvată. Și dacă pronunți expresia în mod corespunzător, atunci angajatul nu va avea nicio îndoială că acesta este un ordin.

O întrebare este folosită cel mai bine în cazurile în care doriți să declanșați discuții despre cum să faceți o treabă mai bună sau să încurajați un angajat să ia inițiativa. „Are sens să facem asta?”, „Cum ar trebui să facem asta?” În același timp, angajații trebuie să fie proactivi și suficient de calificați. În caz contrar, unii ar putea percepe întrebarea ta ca un semn de slăbiciune și incompetență.

"Voluntar". Întrebare „Cine vrea să facă asta?” este potrivit pentru o situație în care nimeni nu vrea să facă treaba, dar totuși trebuie făcută. În acest caz, voluntarul speră că entuziasmul său va fi apreciat corespunzător în munca viitoare.

Etica comunicării în afaceri „de jos în sus”.

În comunicarea de afaceri „de jos în sus”, adică în relația unui subordonat cu șeful său, generalul regula etică comportamentul este posibil
formulează după cum urmează:

Tratează-ți managerul așa cum ai vrea să fii tratat de subalternii tăi.

Să știi cum ar trebui să te apropii și să-ți tratezi liderul nu este mai puțin important decât ce cerințe morale ar trebui să faci față de subordonații tăi. Fără aceasta, este dificil să găsești un „limbaj comun” atât cu șeful, cât și cu subalternii. Folosind anumite standarde etice, poți să atragi un lider alături de tine, să-l faci aliatul tău, dar poți și să-l întorci împotriva ta, să-l faci răuvoitorul tău.

Iată câteva standarde și principii etice esențiale pe care le puteți utiliza în comunicarea de afaceri cu managerul dumneavoastră.

1. Încercați să ajutați managerul să creeze o atmosferă morală prietenoasă în echipă și să întăriți relațiile corecte. Amintiți-vă că managerul dvs. are nevoie de acest lucru mai întâi.
2. Nu încercați să vă impuneți punctul de vedere managerului sau să-i comandați. Exprimați-vă sugestiile sau comentariile cu tact și politicos. Nu-i poți ordona direct să facă ceva, dar poți spune: „Cum te-ai simți dacă...?” etc.
3. Dacă vreun eveniment vesel sau, dimpotrivă, neplăcut se apropie sau s-a întâmplat deja în echipă, atunci managerul trebuie să fie informat despre acesta. În caz de probleme, încercați să ajutați la ușurarea ieșirii din această situație și oferiți-vă soluția.
4. Nu vorbi cu șeful tău pe un ton categoric, nu spune întotdeauna doar „da” sau doar „nu”. Un angajat care spune mereu da devine enervant și pare un lingușitor. O persoană care spune mereu „nu” este un iritant constant.
5. Fii loial și de încredere, dar nu fi un adulator. Ai propriul tău caracter și principii. Nu se poate baza pe o persoană care nu are un caracter stabil și principii ferme; acțiunile sale nu pot fi prevăzute.
6. Nu trebuie să ceri ajutor, sfaturi, sugestii etc. „pe deasupra capului”, direct managerului managerului tău, cu excepția cazurilor de urgență. În caz contrar, comportamentul tău poate fi perceput ca lipsă de respect sau nesocotire față de opinia șefului tău sau ca îndoială de competența lui. În orice caz, supervizorul dumneavoastră imediat își pierde autoritatea și demnitatea în acest caz.
7. Dacă vi s-a dat responsabilitatea, ridicați cu blândețe problema drepturilor dumneavoastră. Amintiți-vă că responsabilitatea nu poate fi realizată fără un grad adecvat de libertate de acțiune.

Etica comunicării în afaceri „pe orizontală”.

Principiul etic general al comunicării este „orizontal”, adică.
între colegi (manageri sau membri obișnuiți ai grupului), poți
formulați astfel: În comunicarea de afaceri, tratați-vă colegul
felul în care ai vrea să te trateze. Dacă vi se pare dificil cum
comporta-te intr-o situatie data, pune-te in pielea colegului tau.

În ceea ce privește colegii manageri, trebuie avut în vedere faptul că găsirea tonului potrivit și a standardelor acceptabile de comunicare de afaceri cu angajații cu statut egal din alte departamente este o chestiune foarte dificilă. Mai ales când vine vorba de comunicare și relații în cadrul unei singure întreprinderi. În acest caz, ei sunt adesea rivali în lupta pentru succes și promovare. În același timp, aceștia sunt oameni care, împreună cu tine, aparțin echipei de conducere generală. În acest caz, participanții la comunicarea de afaceri ar trebui să se simtă egali între ei.

Iată câteva principii ale comunicării etice în afaceri între colegi.

1. Nu cere niciun tratament special sau privilegii speciale de la altcineva.
2. Încercați să obțineți o împărțire clară a drepturilor și responsabilităților în îndeplinirea muncii comune.
3. Dacă responsabilitățile tale se suprapun cu cele ale colegilor tăi, aceasta este o situație foarte periculoasă. Dacă managerul nu vă diferențiază îndatoririle și responsabilitățile de alții, încercați să o faceți singur.
4. În relațiile dintre colegii din alte departamente, ar trebui să fii tu însuți responsabil de departamentul tău și să nu dai vina pe subordonați.
5. Dacă vi se cere să vă transferați temporar angajatul într-un alt departament, nu trimiteți acolo fără scrupule și fără calificare
   la urma urmei, te vor judeca pe tine și departamentul tău în ansamblu după asta. Amintește-ți poate
   se întâmplă să fii tratat în același mod imoral.
6. Nu fi părtinitor față de colegii tăi. Pe cât posibil, aruncați prejudecățile și bârfele atunci când comunicați cu ei.
7. Sună-ți interlocutorii pe nume și încearcă să faci asta mai des.
8. Zâmbește, fii prietenos și folosește o varietate de tehnici și mijloace pentru a arăta o atitudine bună față de interlocutorul tău. Amintiți-vă, ceea ce se întâmplă în jur vine în jur.
9. Nu face promisiuni pe care nu le poți respecta. Nu exagerați importanța și oportunitățile de afaceri.
10. Dacă nu se împlinesc, vei fi inconfortabil, chiar dacă au existat motive obiective pentru asta.
11. Nu intra în sufletul unei persoane. La locul de muncă nu se obișnuiește să întrebi despre chestiuni personale, cu atât mai puțin despre probleme.
12. Încearcă să nu asculți pe tine, ci pe ceilalți.
13. Nu încerca să pari mai bun, mai inteligent, mai interesant decât ești cu adevărat. Mai devreme sau mai târziu totul va ieși oricum și
    va cădea la loc.
14. Trimiteți impulsuri de simpatie - cu un cuvânt, o privire, un gest, lăsați participantul la conversație să înțeleagă că sunteți interesat de el.
    Zâmbește, privește direct în ochi.
15. Privește-ți colegul ca pe o persoană care ar trebui respectată în sine și nu ca pe un mijloc de a-ți atinge obiectivele.
    propriile goluri.

Morala profesională este un ansamblu stabilit istoric de precepte morale, norme, porunci, coduri privind comportamentul corect al reprezentanților anumitor profesii.

Subiectul studierii eticii profesionale a unui avocat este moralitatea profesională.

Subiectul, structura, scopurile și principiile eticii juridice

Etica juridică este un tip de etică profesională, care reprezintă un set de reguli de conduită pentru angajații profesiei de avocat, asigurând caracterul moral al acestora. activitatea munciiși comportament în afara serviciului. Este, de asemenea, o disciplină științifică care studiază specificul implementării cerințelor morale într-un anumit domeniu.

Deci, standardele morale specifice ale unui avocat nu ar trebui să contrazică principiile și normele moralității universale. Ele doar le completează și le precizează, ținând cont de condițiile activității avocatului.

Sarcina eticii juridice este de a umaniza moralitatea avocaților. Îi concentrează pe respectarea cerințelor morale, asigurarea dreptății, protejarea drepturilor, libertăților, onoarei și demnității cetățenilor, precum și onoarea și demnitatea personală. Etica juridică ar trebui să aibă un impact pozitiv asupra legislației statului și asupra aplicării legii.

În general, principiile eticii juridice coincid în general cu principiile teoriei generale a moralității. O importanță deosebită este acordată principiului echității. Principala problemă în activitatea juridică este relația dintre justiție și legalitate. Uneori apar situații când, din cauza legislației imperfecte, pot fi luate decizii care respectă în mod formal litera legii, dar sunt în esență nedrepte.

Este potrivit să remarcăm că cuvântul „dreptate” tradus din latină înseamnă „dreptate”, adică dreptate, în primul rând, în raport cu o persoană, conform principiului „a dă fiecăruia după meritele sale”. Acest principiu este decisiv în Declarația Universală a Drepturilor Omului, în legislația statelor democratice moderne și în Constituția Rusiei. Justiția în conținut este adesea considerată identică cu justiția, deoarece o decizie corectă trebuie să respecte nu numai litera, ci și spiritul legii.

Morala profesională a avocaților este de natură normativă și are un temei legal, care se reflectă în scopurile, principiile și mijloacele de activitate prezentate de actele legislative care reglementează activitatea profesională a avocaților pe baza standardelor de etică, moralitate și moralitate care corespund normelor internaționale. documente legaleși actele juridice interne.

Structura eticii profesionale cuprinde norme și principii morale generale, care suferă însă anumite modificări legate de specificul acestui tip de activitate. Indicativă în acest sens este structura eticii juridice, care cuprinde trei elemente:

1) activitatea morală a avocatului și trăsăturile sale specifice;

2) relaţiile morale în domeniul legii şi al aplicării legii;

3) trăsături ale conștiinței profesionale și morale a avocaților.

Primele două elemente constituie în esență latura obiectivă a eticii profesionale a avocatului, iar al treilea element constituie latura subiectivă.

Această împărțire a unui proces aparent unic ne permite să distingem între scopurile și obiectivele avocaților în raport cu activitățile lor, identificând și pe această bază trei elemente:

1) scopul activității juridice;

2) mijloace care sunt folosite pentru atingerea scopurilor;

3) rezultatul activității legale.

După cum se știe, scopurile și obiectivele activității avocaților sunt: ​​asigurarea securității personale a cetățenilor; prevenirea și reprimarea infracțiunilor, depistarea acestora; protectia ordinii publice; acordarea de asistență juridică cetățenilor, oficiali, privat și întreprinderi de stat, organizații și asociații obștești în exercitarea drepturilor și intereselor lor legitime.

Criteriul de moralitate a mijloacelor folosite în activitatea profesională a avocaților ar trebui să fie doar legalitatea și corectitudinea. Pe baza acesteia, scopurile și obiectivele activității juridice sunt de natură normativă și prevăd un anumit program social, care trebuie efectuată în procesul de activitate profesională. Dacă obiectivele activității profesionale ar trebui înțelese ca ceea ce vizează această activitate, atunci obiectivele eticii profesionale ar trebui înțelese ca ceea ce servește ea. etică profesională.

Cel mai important principiile moralității profesionale a avocaților sunt:

· umanism (dragoste pentru oameni, respect pentru drepturile lor);

· legalitatea (respectarea și aplicarea corectă a legilor);

· justiție (corespondența dintre infracțiune și responsabilitate).

Toate aceste principii de moralitate profesională pentru avocați au caracter obligatoriu și normativ.
Postat pe ref.rf
În acest sens, particularitatea moralității profesionale a avocatului este rezultatul refracției principii generaleși standardele morale în activitățile lor oficiale și comportamentul neoficial și se exprimă în următoarele caracteristici:

1. În niciun alt domeniu al vieții, normele de comportament și moralitate nu sunt în măsura maximă obligatorii și definitive. Activitate profesională un avocat implică reglementarea detaliată a tuturor aspectelor vieții sale.

2. Standardele morale ale avocatului sunt formalizate legal si sustinute de prevederi legale ferme stabilite de stat.

3. Normele și principiile eticii profesionale a avocaților sunt de natură imperativă și necesită diligență și respectare obligatorie.

4. Acțiunile avocaților profesioniști, cu toată rigoarea, nu trebuie să fie umilitoare demnitate umană, corecte și de înțeles pentru oamenii din jurul lor, trebuie să fie ireconciliabile față de încălcatorii legii și a inumanității.

5. Atunci când avocații profesioniști comunică cu cetățenii, ei pătrund adesea în detaliile vieții spirituale și personale, ceea ce necesită o abordare individuală a oamenilor, prezența unei anumite culturi morale și tact.

6. În aplicarea legii, este extrem de important ca avocații să abordeze totul din punctul de vedere al legii. Aceasta înseamnă că un avocat, atunci când aplică legea în măsura maximă, trebuie să aibă obiectivitate, trebuie să privească cutare sau cutare eveniment din punctul de vedere al legii, renunțând la gusturile și antipatiile personale, afinitatea și rudenia, considerând cazul din punctul de vedere al dreptului, moralității și justiției.

Din toate aceste trăsături se formează etica profesională a avocatului în întregime, cultura sa morală în ansamblu.

Morala profesională este un ansamblu stabilit istoric de precepte morale, norme, porunci, coduri privind comportamentul corect al reprezentanților anumitor profesii. - concept și tipuri. Clasificarea și trăsăturile categoriei „Moralitatea profesională este un set istoric stabilit de precepte morale, norme, porunci, coduri privind comportamentul corect al reprezentanților anumitor profesii”. 2017, 2018.