Cine salută primul? Începeți în știință Reguli de etichetă pentru salutarea oamenilor de afaceri

Zilnic apar situații în care trebuie să salutați cunoștințe sau străini. Nu este întotdeauna clar cine ar trebui să salute primul când se întâlnește. Pentru a rămâne o persoană politicoasă în ochii celorlalți, este important să înțelegeți regulile de bază ale etichetei și să vă salutați corect interlocutorul. În viața socială sau de afaceri, există idei diferite despre cine trebuie să salută primul.

Cine ar trebui să salută primul?

Managerii și angajații, bărbați și femei, copii și adulți se salută. Când alegeți pe cine trebuie să salutați primul, trebuie să acționați în conformitate cu reguli generale politeţe. Depinde de situația specifică cine salută pe cine primul conform etichetei. Principalul lucru este să vă amintiți că unei persoane politicoase nu îi este rușine să fie primul care își întinde mâna atunci când vă întâlnește.

Senior sau Junior

Când colegii se întâlnesc, nu contează cine salută pe cine primul. De obicei, inițiativa este luată de cel mai bine educat. Ce se întâmplă dacă interlocutorii au o diferență semnificativă de vârstă? Cine ar trebui să întâmpine primul după regulile de etichetă: cel mai mic sau cel mai în vârstă? Se dovedește că totul este decis de nuanțe:

• Când oameni familiari se întâlnesc în viața de zi cu zi, cel mai tânăr îl salută pe cel mai în vârstă cu cuvinte. Așa arăți respect față de interlocutorul tău. Dar persoana în vârstă oferă mai întâi mâna pentru o strângere de mână.
• La întâlnire, inițiatorul salutului va fi, dimpotrivă, mai în vârstă. Își întinde mâna.
• Într-o situație care necesită publicitate, vârsta nu este luată în considerare la salut. De exemplu, lectorul este primul care salută publicul înainte de prelegere, iar profesorul este primul care salută elevii înainte de lecție.

Sef sau subordonat

Comunicarea la locul de muncă dintre manager și angajați este reglementată de normele de etichetă în afaceri. Într-un cadru oficial, își arată respectul unul față de celălalt, fără a ține cont de cine este mai în vârstă și cine este mai tânăr, indiferent de sex. Criteriul principal este poziția pe care o deține o persoană. Seniorul este considerat șeful, iar juniorul este subordonatul.

• Reguli speciale de conduită se aplică în situațiile în care trebuie să intri în birou. Într-o instituție, persoana care intră în incintă îl salută întotdeauna pe cel care a făcut prima programare la intrare. Dacă alți angajați sunt prezenți în birou, vă puteți arăta respectul față de toată lumea cu o ușoară plecăciune.
• Cine ar trebui să salute primul: un subordonat sau un manager? ÎN comunicare de afaceri arată respect față de un junior în funcție. Angajata de vârstă mijlocie este prima care o salută pe șefa, care este mai tânără decât ea. Dar conform etichetei, nu cel care salută primul este cel care întinde mâna pentru o strângere de mână, ci cel care este senior în funcție. Există câteva excepții de la această regulă. Când un manager intră în biroul subordonaților săi, el este primul care îi salută pe toți.
• Un partener de întâlnire de afaceri este întâmpinat mai întâi de un subordonat (atât o femeie, cât și un bărbat) și apoi de către șef.
• Regulile de etichetă dictează că o persoană care întârzie la o întâlnire trebuie să fie prima care îi salută pe cei care o așteaptă.

Barbat sau femeie

Standardele de etichetă determină cine salută primul: o fată salută un bărbat sau un bărbat salută o femeie. De asemenea, trebuie să înțelegeți că regulile specifice de etichetă socială se aplică în fiecare situație.

1. Domnul este primul care îi aduce omagia doamnei. Un bărbat politicos se ridică dacă întâlnirea are loc în cameră. Dar mai întâi doamna întinde mâna, care, dacă dorește, se poate descurca fără o strângere de mână.
2. Dacă o fată și un bărbat în vârstă se întâlnesc, se obișnuiește ca femeia să fie prima care își salută interlocutorul în semn de respect.
3. Regulile de etichetă determină comportamentul a două cupluri care se întâlnesc pe stradă. Doamna o salută pe doamnă, după care domnii – reprezentanți ai sexului frumos – completează ritualul cu bărbați care se respectă reciproc.
4. Un cuplu căsătorit, care se întâlnește cu o cunoştinţă la o plimbare, ar trebui anumite standarde comportament laic. Când o persoană care merge singură vine spre un cuplu, bărbații trebuie să dea mâna. Când întâlnești o femeie singură, trebuie doar să te înclini și să zâmbești.
5. Când se urcă într-un taxi, pasagerii îl salută mai întâi pe șofer, apoi dau adresa.
6. Un bărbat care întâlnește un grup de oameni dă mâna prietenilor și dă din cap către străini.
7. Cel care merge este întotdeauna primul care arată respect față de cei care stau în picioare. Dacă o persoană o depășește pe alta pe stradă, atunci cel care o depășește salută primul. Acest lucru se aplică atât bărbaților tineri, cât și fetelor.

Oaspete sau gazdă

Pentru a determina prin etichetă cine este primul care salută la o petrecere, trebuie să urmați regulile bunelor maniere.

1. În casa altcuiva, ar trebui să salutați mai întâi gazda, apoi pe toți ceilalți prezenți. Această regulă se aplică atât femeilor, cât și bărbaților. oferă mâna fiecărui invitat.
2. Dacă în camera în care se adună firma sunt mulți oaspeți, atunci cel care intră unul câte unul îi salută pe proprietarii casei, apoi pe alte doamne, începând cu cea mai în vârstă. Nu în ultimul rând, respect față de ceilalți oaspeți bărbați. O strângere de mână nu este necesară în această situație.
3. În vizită, o femeie trebuie să răspundă la fiecare salut, chiar dacă bărbatul care salută este neplăcut pentru ea sau este într-o ceartă. O confruntare personală nu ar trebui să strice starea de spirit a celorlalți oaspeți.
4. Un oaspete întârziat, care vine când toată lumea s-a așezat la masă, le salută mai întâi pe femei și apoi pe tovarășii lor. Dacă soțul ei este prezent la masă, atunci doamna îl salută ultima.
5. Un bărbat întârziat aduce respect femeilor, apoi soției sale și abia după aceea salută proprietarul casei și restul oaspeților bărbați. Soții ar trebui să fie politicoși unul cu celălalt.
6. Dacă o celebritate este invitată la cină, atunci această persoană este întâmpinată separat și chiar de la început.

Vânzător sau cumpărător

Comunicarea dintre vânzători și cumpărători include câteva nuanțe care determină cine ar trebui să salute primul conform etichetei. Ordinea saluturilor depinde de dimensiunea magazinului și de regulile de tranzacționare. În orice situație, este important să rețineți politețea și bunăvoința, care vor face vizitarea magazinului confortabilă și nu vă vor strica starea de spirit.

• La intrare magazin mic sau Departamentul de vanzari cumpărătorul trebuie să-l salute pe vânzător. În conformitate cu regulile de etichetă, persoana care intră în cameră salută prima.
• Un vizitator obișnuit al unui supermarket, care întâlnește același vânzător în fiecare zi, este primul care își exprimă respectul.
• O persoană educată, atunci când cere sfatul unui consultant, nu va uita să salută. Pe de altă parte, vânzătorul va arăta respect dacă el însuși dorește să ajute vizitatorul în alegerea bunurilor.
• Dacă cumpărătorul și vânzătorul se cunosc, atunci se salută, ținând cont de sex și vârstă.

Copil sau adult

La fel pentru toată lumea: pentru copii și adulți. Este important să-ți înveți copilul regulile de etichetă, care explică cum să saluti corect și cine ar trebui să-l saluti primul.
Copilul, ca cel mai mic, salută mai întâi adulții (cunoscuți, vecini).

Există anumite situații în care această regulă nu se aplică. ÎN instituție educațională Profesorul salută întâi copiii, începând lecția. În magazin, asistenții de vânzări salută un copil care a venit să cumpere ceva. Un adult poate saluta pentru a atrage atentia copilului.

Comunicarea în cadrul grupului de copii este, de asemenea, supusă normelor de etichetă. Băieții ar trebui să salute fetele. Iar fetele trebuie să-și arate bunele maniere și să răspundă la salutări. Când două fete sau doi băieți se întâlnesc, cel mai politicos salută primul.

De ce nu poți să saluti peste prag

Cultura națională rusă include nu numai reguli de etichetă, ci și semne și superstiții. Se crede că nu trebuie să salutați, și mai ales să dați mâna peste prag. Acest lucru va duce la o ceartă între interlocutori.
Interdicția este asociată cu credințele strămoșilor noștri. În păgânism, rudele moarte erau îngropate sub pragul casei, care trebuiau să-i protejeze pe cei vii de spiritele rele. De asemenea, se credea că pragul era un refugiu pentru brownie.
Astăzi, oamenii superstițioși cred că salutul peste prag distruge granițele dintre lumea morților și cei vii, admite spiritele rele și, prin urmare, duce la dezastru.
Fiecare decide singur dacă urmează sau nu astfel de prejudecăți.

Regulile bunelor maniere insuflă încredere atunci când mergi pe jos, vizitezi sau la birou. Cunoașterea regulilor de salut este cea mai bună oportunitate de a evita neînțelegerile și conflictele în comunicarea socială și de afaceri.

Cuvintele de salut sunt o parte integrantă a vieții fiecăruia dintre noi. Dar salutăm corect? Pentru a evita situațiile incomode și amuzante, să ne uităm la cum să ne salutăm corect după etichetă și cine ar trebui să o facă primul, în funcție de situație.

La locul de muncă

Eticheta stipulează că persoana care a intrat ultima dată în cameră ar trebui să salută mai întâi. Chiar dacă acesta este un șef, la intrarea într-o cameră în care subalternii îl așteaptă deja, nu ar trebui să tacă, ci să-i salute.

Dacă întâlnirea are loc pe coridor, trebuie să vă salutați în același timp. Dar într-o astfel de situație, desigur, este de preferat dacă subordonatul este primul care salută, chiar dacă doar pentru câteva secunde. În acest fel își va sublinia respectul față de management. Dar asta dacă persoanele sunt de același sex. Dacă șeful este un bărbat, iar subordonatul este un bărbat, conform etichetei, el ar trebui să fie primul care salută.

Vârsta contează și ea. Regulile prevăd că cel mai tânăr trebuie să salută primul, iar dimpotrivă, cel mai mare trebuie să întindă mâna pentru a se strânge. Dar există și nuanțe. Profesorul, intrând în clasă, este primul care îi salută verbal pe elevi, iar ei se ridică, răspunzând salutării.

La intalnire

Pe stradă, într-un magazin sau în transportul public, trebuie să îi saluti nu numai pe cunoștințe și prieteni, ci și pe cei pe care îi vezi în fiecare zi. Un simplu „Bună dimineața” este suficient! sau o simplă înclinare din cap.

Dacă vrei să apelezi la un străin și să-i pui o întrebare. Mai întâi trebuie să-l salutați și abia apoi să vă exprimați cererea.

Când întâlniți un cunoscut pe stradă, ar trebui să îi salutați și însoțitorii. Trebuie să strângi mâna cu un prieten apropiat; pentru străini, cuvintele sau încuviințarea sunt suficiente. Cap.

Departe

Un oaspete întârziat, indiferent dacă este bărbat sau femeie, trebuie să-i întâmpine mai întâi pe proprietarii casei, apoi să întâmpine sexul frumos așezat la masă și apoi să acorde atenție bărbaților. Nu uitați să vă spuneți numele dacă sunt străini la masă.

Dacă trebuie să salutați în timp ce treceți pe lângă cineva pe hol sau pe scări, ar trebui să o faceți mai întâi. Și nu uitați să-i salutați pe cei care vă salută însoțitorul. A face altfel este culmea indecenței. Măcar dă din cap.

Pentru a fi un model și pentru a arăta cât de bine cunoașteți regulile de etichetă, rețineți următoarele Recomandări de urmat la salut:

• se ridică mereu în picioare, indiferent dacă salută o femeie sau un reprezentant de același sex;
• Primul care salută este cel care intră ultimul în cameră, primul care își ia rămas bun este cel care iese primul din ea;
• Puteți săruta mâna unei femei doar în interior și numai dacă o cunoașteți bine;
• când vezi o cunoștință de cealaltă parte a străzii, nu trebuie să țipi, să fluturi brațele, să sari în sus și să încerci să atragi atenția în alte moduri;
• Ar trebui să-l saluti mereu pe tovarășul prietenului tău, chiar dacă îl vezi pentru prima dată în viața ta;
• cel mai mic spune un salut, cel mai mare ii ofera mana;
• Poți strânge mâna cu o femeie dacă i-a întins-o mai întâi;
• , înainte de a da mâna, femeia își scoate mănușa, nu.

Acum știți să vă salutați corect, conform etichetei. Ai observat înainte greșelile pe care le-ai făcut în viață? Sau poate nu ești de acord cu regulile într-un fel? Cine crezi că ar trebui să salută primul? Așteptăm cu nerăbdare comentariile dumneavoastră.

Salutul este o parte integrantă a etichetei și a bunelor maniere în societate. Există multe reguli, cu multe excepții și excepții.

Notă! În funcție de sex, vârstă, poziție în societate, poziție profesională, inițiativa este determinată.

Cel mai frecvent salut este între un bărbat și o femeie. Cine ar trebui să te întâmpine primul conform etichetei - un bărbat sau o femeie?

Câteva reguli de bază pentru salutul între un bărbat și o femeie:

Senior sau junior?

Conform regulilor de etichetă, cel mai mic îl salută întotdeauna pe cel în vârstă. Practic, nu există excepții care se referă la gen.

Dar totuși ar trebui luate în considerare câteva nuanțe:

1. Persoana în vârstă este prima care îl salută pe cel mai tânăr dacă este subordonatul lui.
2. Salutul este efectuat de bătrân atunci când se adresează unui străin.
3. Cea mai în vârstă salută mai întâi persoanele care vor presta unele servicii.

Excepțiile se referă în mod specific la statutul social al fiecărei persoane.

Atenţie! In functie de tipul de institutie si de serviciul prestat, angajatul isi saluta primul clientul, indiferent de varsta acestuia.

În toate celelalte cazuri, regulile de etichetă se aplică în mod incontestabil.

Sef sau subordonat?

Conform tuturor regulilor, un subordonat nu-și poate saluta primul șeful. Persoana senior este prima care arată atenția subordonatului sub forma unui salut. În acest caz, nu se aplică alte legi.

Șeful salută primul, chiar dacă:

• Subordonatul este mai în vârstă decât el în ani.
• Un angajat cu care nu este familiar se apropie de sef.
• Angajatul nu l-a observat pe șeful.

Acest lucru stabilește tonul pentru normal relatii sociale, formând o etică corporativă sănătoasă.

Junior sau senior?

Este corect atunci când cel mic îl salută pe cel mai mare, așa cum am menționat deja mai sus, dar există statut social, care ocolesc această regulă a bunelor maniere.

Adesea, excepțiile se referă la caracteristicile anumitor profesii care necesită publicitate.

Uneori acestea sunt situații de viață:

1. Profesorul salută copiii mai întâi la începutul lecției.
2. Vorbitorul este primul care salută publicul de orice vârstă.
3. Recurs.

Uneori regulile sunt ignorate, dar aceasta este o încălcare gravă a oricăreia standarde etice, ceea ce nu este acceptabil într-o societate educată.

Oaspete sau gazdă?

În conformitate cu regulile bunelor maniere, proprietarul casei și toți membrii gospodăriei sunt cei care salută primii. La rândul său, oaspetele răspunde cu un contra salut.

În acest caz, merită luate în considerare câteva nuanțe, deoarece acțiunea poate avea loc între mai mult de două persoane.

• Chiar dacă oaspetele a venit la unul dintre membrii familiei, atunci toți membrii gospodăriei trebuie să iasă în întâmpinarea oaspetelui. Dacă este necesar, toată lumea se întoarce la afacerea lor.
• Se întâmplă aceeași situație când oaspetele pleacă din casă.
• Dacă proprietarul nu poate ieși în întâmpinarea oaspetelui, apoi salutul este efectuat de două ori - în timp ce oaspetele nu este vizibil și când se apropie.

În acest fel, oamenii își arată ospitalitatea și afecțiunea față de persoana care i-a vizitat.

Vânzător sau cumpărător?

În această situație, pot apărea multe întrebări. Totul depinde de unghiul din care vedem interacțiunea oamenilor dintr-o anumită poziție, unul față de celălalt.

În cele mai multe cazuri, totul depinde de situație: ce produs este vândut, ce dimensiune are magazinul, ce reguli comerciale sunt implementate.

1. Conform regulilor de etichetă, prima persoană care salută este cea care a intrat în cameră.
2. Prima care salută este persoana care are nevoie de serviciu și contactează vânzătorul.
3. De etica corporativă Vânzătorul trebuie să vă întâmpine mai întâi.
4. Dacă vânzătorul dorește să ajute la alegere sau să atragă atenția, salută primul.

Dacă vânzătorul, pe lângă statutul său de muncă, este o cunoștință, atunci vârsta și sexul pot fi luate în considerare.

Copil sau adult?

În această situație, se aplică regula: cel care este mai tânăr salută primul.

Dar în unele situații sociale pot apărea excepții:

1. Dacă copilul este un cumpărător, atunci ar trebui să fie întâmpinat mai întâi.
2. Profesorul, începând lecția, îi salută pe copii mai întâi.
3. Daca vrei sa atragi atentia copilului asupra ta.

Mai ales copii vârstă mai tânără cu mare plăcere sunt primii care îi salută pe toată lumea. Merită să purtați o conversație cu copiii mai mari despre regulile de etichetă.

De ce nu poți să saluti peste prag?

Pe lângă regulile decenței, există semne. Regula de etichetă coincide cu credințele.

Motive pentru care nu:

1. Pragul reprezintă granița a două lumi.
2. Instrucțiuni de la strămoși.
3. Pragul este locul în care locuiește brownie.
4. Oamenii care se salută trebuie să rămână în același spațiu conform regulilor de etichetă.

Practic, interdicția se referă la semnificații supranaturale. Credințe similare există și în alte culturi.

Cum să-ți saluti tatăl corect?

Există reguli speciale pentru salutarea clerului care se referă la etica bisericească.

Pentru a nu rupe tradițiile, merită să ne amintim câteva reguli simple Cum să salutați corect oamenii din cler:

1. Adresa către slujitorul bisericii este: „Binecuvântează”.
2. În timpul procesului de binecuvântare, preotul folosește accesorii creștine, apoi ar trebui să-și facă semn cu mâna dreaptă.
3. Nu trebuie să ceri nicio binecuvântare specială atunci când te întâlnești în afara templului.

Nu poți saluta preotul, așa cum fac mirenii între ei cu cuvântul „bună ziua”.

Cum se salută în diferite țări ale lumii?

Semnele de salut joacă un rol important în fiecare cultură.

Pentru a arăta respect față de un reprezentant al unei anumite naționalități sau credințe, ar trebui să știți exact ce semne trebuie arătate în timpul procesului de salut:

1. Musulmanii salută adesea cu o strângere de mână, care este însoțită de punerea mâinii drepte pe inimă.

   Această tradiție a venit din Europa. Cunoscuți foarte apropiați se îmbrățișează și se sărută de două ori. În Turcia, de exemplu, bărbații pur și simplu se sărută.

   Dar practic nu există niciun salut între sexul opus.

2. Chineză și japoneză au același stil- înclinați-vă cu o poziție specială a mâinilor în fața dvs.
3. armeni și tătari Se salută în mare parte doar cu cuvinte.
4. Slavii, ca europenii salut cu o strângere de mână sau un salut vocal.
5. Evreii fac o ușoară plecăciune capete cu cuvintele „Shalom”.

ÎN lumea modernă Cel mai relevant mod de salut rămâne o strângere de mână între bărbați și o salutare sonoră între femei.

Fiecare întâlnire începe cu un salut. Oamenii se salută de diferite vârste, sex și statut. Cuvintele speciale de etichetă sunt alese pentru a saluta interlocutorul formal sau informal. Când se întâlnesc, oamenii vor Să aveţi o zi bună, sănătate, bunăstare. Este important să știi să saluti corect. Standardele de etichetă care explică în detaliu cine salută și cum, în fiecare caz specific, te ajută întotdeauna să te simți încrezător.

Cum să salut corect

Salutul este un ritual zilnic important în viața fiecărei persoane. Abilitatea de a saluta corect indică o bună educație și cunoaștere a etichetei. ei prescriu cum să saluti pe stradă, la serviciu, acasă. Pentru fiecare situație se aleg cuvinte speciale de politețe.

Cum să salut pe stradă

Situația standard este o întâlnire într-un loc public, de exemplu pe stradă. Trebuie să vă salutați unul pe celălalt conform regulilor de etichetă, care explică modul în care interlocutorii ar trebui să se salute reciproc.

• Când se întâlnesc pe stradă, cunoscuții se salută cu un semn din cap, păstrând zâmbetul pe buze. Un bărbat politicos nu va fuma și își va scoate mâinile din buzunare. O femeie își poate lăsa mâinile în buzunarele hainei atunci când salută.
• doar o femeie poate vorbi pe stradă. Este indecent pentru un bărbat să oprească o doamnă pentru o conversație. Singura excepție este o chestiune importantă care nu poate fi amânată.
• Un domn nu ar trebui să-și lase tovarășul pe stradă de dragul de a comunica cu o cunoștință pe care a cunoscut-o. Dacă vrei să mergi la un prieten să-l saluti, mai întâi ar trebui să-l prezinți doamnei.
• Nu este obișnuit ca un bărbat să atragă atenția unei femei pe care o cunoaște și care nu merge singur pe stradă. Și invers, o fată nu oprește o cunoștință care are un tovarăș cu care să comunice.
• Este considerată o formă proastă să salutați cu voce tare atunci când salutați oamenii de peste drum sau în transportul public. Un zâmbet și o ușoară înclinare din cap vor arăta respect. Și este convenabil să purtați o conversație apropiindu-vă.
• Nu este nevoie să salutați cu voce tare o cunoștință care vorbește cu prietenii. Când treci, trebuie să zâmbești și să dai din cap.
• Oamenii vorbesc cu străinii pe stradă dacă sunt necesare informații. În primul rând, trebuie să vă cereți scuze pentru îngrijorare, să vă exprimați cererea și, când primiți un răspuns, să vă mulțumesc pentru ajutor.

Este important să ne amintim tonul în care sunt rostite cuvintele de salut. Bunătatea și politețea vor ajuta la atenuarea stânjenilor cauzate de necunoașterea regulilor de etichetă.

Cum să salut în interior

Trebuie să salutați mai des în casă decât în ​​aer liber. Standardele de etichetă sunt destinate salutărilor la birou, la restaurant și la întâlnirea cu oaspeții.

• La intrarea într-o încăpere în care sunt mulți oameni, toată lumea este întâmpinată cu o plecăciune generală.
• Un bărbat în picioare salută o femeie care intră în cameră și așteaptă până se așează.
• Când salută o femeie pe care o cunoaște într-un restaurant sau cafenea, un bărbat se ridică de pe scaun și se înclină. Este necesar să te ridici complet dacă doamna se apropie de masă. Dar dacă însoțitorul lui este prezent la masă, atunci poate rămâne acolo unde este.
• Doamna, răspunzând la salutul bărbatului, nu se ridică de pe scaun. Dar gazda casei, urmând legile ospitalității, întâmpină oaspeții în picioare.
• Dacă familia care primește oaspeții are copii, atunci ei salută fiecare oaspete adult în picioare.
• Este indicat să salutați străinii care se întâlnesc în fiecare zi, de exemplu, portar, vânzători, poștași.

Când îți saluti interlocutorul, ar trebui să-l privești în ochi și este nepoliticos să te uiți în jos. Standardele de etichetă bine învățate vă ajută să câștigați respectul celorlalți.

Trei tipuri de tratament

În funcție de situație, pentru salut sunt utilizate trei opțiuni de adresare a interlocutorului:

• Adresa impersonală apare când se vorbește pe stradă, în transport, într-un magazin. Când se adresează unui străin, ei folosesc construcții care nu-l numesc: „Trece for the ride”, „Lasă-mă să întreb”.
• Pentru reprezentarea oficială este necesar să se utilizeze gradele diplomatice, științifice, bisericești și militare. De exemplu, profesorul Ivanov sau generalul locotenent Alekseev. ÎN Rusia modernă Există o introducere oficială a interlocutorului cu includerea unui rang sau a unei poziții, dar în situațiile de zi cu zi nu se obișnuiește să se adreseze în funcție de rang. Rangul umflat artificial al persoanei reprezentate îl pune într-o poziție incomodă.
• O salutare informală prietenoasă include adrese precum „prieten”, „bătrân”, „coleg drag”, „vecin”.

Opțiuni de salut

Pentru a saluta oamenii pe care îi cunoști sau nu, trebuie să folosești cuvinte diferite politețe pentru salut.

Între prietenii apropiați poate exista orice formă de salut prietenos: cuvinte de politețe precum „bună ziua”, „bună ziua”, gesturi de primire, îmbrățișări, bătăi pe umăr.

Când comunicați cu persoane necunoscute, un astfel de salut este inacceptabil. Se recomandă, atunci când salutați înainte de ora 12, să folosiți expresia de etichetă „ Buna dimineata”, și de la 12:00 la 18:00 - „Bună ziua”.

ÎN Corespondență de afaceri Expresia familiară „Bună ziua!” este nepotrivită. Un salut mai formal ar fi „Bună ziua” sau „Bună ziua”. Apoi, adăugați numele și prenumele destinatarului.

Ei salută adresându-se interlocutorului drept „Tu” doar rudelor sau prietenilor. Se adresează persoanelor care sunt mai în vârstă ca vârstă sau funcție.

Accesorii în timpul salutului

Când salută o doamnă pe stradă, un bărbat își ridică pălăria. Această regulă de etichetă nu se aplică pălăriilor sport tricotate sau pălăriilor de blană.

Militarul nu-și scoate șapca de pe cap. Pentru a saluta o cunostinta, isi pune mana la vizor.

Regulile de etichetă explică cum să saluti dacă purtați mănuși. Bărbații, când se salută, nu-și pot scoate mănușile. Dar dacă un interlocutor, pentru a saluta la o întâlnire, își întinde mâna fără mănuși, atunci celălalt ar trebui să facă același lucru. O femeie are voie să își țină mănușile atunci când dă mâna. Este inacceptabil să întinzi o mână înmănușată unei doamne care este complet fără ele.

Strângere de mână

Strângerea mâinii este cel mai vechi ritual de salutare. Este important să cunoașteți eticheta potrivită pentru a saluta cu o strângere de mână.

Există o poveste curioasă despre motivul pentru care bărbații își dau mâna. O mână întinsă către interlocutor este un simbol al liniștii. În trecut, acest gest indica absența armelor.

• Când salută interlocutorul, femeia decide ce să facă: dacă să-i ofere sau nu bărbatului mâna pentru o strângere de mână.
• Gazda dă mâna tuturor celor invitați în vizită.
• Dacă un bărbat vede o cunoștință în picioare cu un grup de oameni, dă mâna tuturor.

O strângere fermă de mână, însoțită de contact vizual direct și un zâmbet deschis, construiește încredere în interlocutor.

Când să nu salut

În unele cazuri, s-ar putea să nu fie o etichetă adecvată să salutați. Iată ce fac ei pentru a arăta respect atunci când le este frică să deranjeze un prieten:

• Dacă cineva vine târziu la un spectacol, concert sau prelegere, atunci intră în sală liniștit, fără a atrage atenția asupra lui. Îți poți saluta cunoștințele cu o înclinare din cap și să-i saluti în timpul unei pauze.
• Dacă angajații aceluiași birou se întâlnesc pe coridor de mai multe ori, atunci nu trebuie să salutați de fiecare dată, ci să vă limitați la un zâmbet sau o ușoară înclinare din cap.

Au fost inventate reguli speciale de etichetă de vorbire atât pentru saluturi, cât și pentru rămas bun.

Eticheta de rămas bun include fraze politice speciale: „Toate cele bune!”, „Ne vedem curând!”, „Mi-a făcut plăcere să te văd”. Ca și în cazul saluturilor, atunci când își iau rămas bun, își dau mâna.

Atunci când vă luați rămas bun de la o persoană, este important să respectați regulile de etichetă, care recomandă să spuneți cât de importantă este această întâlnire, ce urmă va lăsa în memorie. Este necesar să cădem de acord asupra modului de a ne întâlni din nou.

Când pleci de la o petrecere cu multă lume, nu trebuie să-ți spui „la revedere” fiecărui invitat. Este suficient să luați rămas bun de la proprietarii casei și să dați doar din cap către restul. Este nepoliticos să explici motivul plecării devreme în fața tuturor. Când vă luați la revedere, este important să îi spuneți gazdei câteva complimente despre petrecere și casă. Vă mulțumesc pentru primire.

În termen de trei zile de la întâlnire, trebuie să sunați sau să scrieți pentru a vă exprima din nou recunoștința pentru întâlnire.

Bunele maniere și cunoștințele de etichetă vă permit să vă simțiți încrezători în orice situație. Abilitatea de a saluta și de a-și lua rămas bun distinge frumos un interlocutor educat cu care este plăcut să comunici.

Eticheta pentru salutări și prezentări- un set de reguli pentru interacțiunea interpersonală inițială privind manifestarea externă a atitudinilor față de oameni.

În ciuda aparentei simplități a regulilor de salutări și introduceri reciproce, acestea necesită anumite cunoștințe și suficientă atenție. În modern eticheta de afaceri Au fost elaborate unele reguli privind introducerile și saluturile în funcție de sexul, vârsta și poziția persoanelor în contact, precum și dacă sunt în grup sau singuri. Regula principală a salutului este că în orice situație ar trebui să vă arate bunăvoința și bunăvoința. Natura salutului nu ar trebui să fie afectată de starea ta de spirit sau de atitudinea negativă față de cealaltă persoană.

În procesul relațiilor pot apărea diverse situații care au specificul salutării, introducerii sau strângerii mâinii. Această specificitate se exprimă în principal în cine are dreptul sau este obligat să fie primul în aceste acțiuni. Pentru claritate, drepturile sau obligațiile „primului pas” al oricărui angajat în unele dintre cele mai tipice situații sunt prezentate în Tabel. 5.1. Acest tabel reflectă câteva situații de bază, cele mai comune. Aceste situații pot fi numite condiționat variante ale unei întâlniri între angajații uneia sau ai diferitelor organizații, iar acești angajați se află în situații diferite în funcție de vârstă, sex, nivelul postului etc.

Tabelul 5.1. – Reguli pentru salutări și prezentări

	Situație sau opțiune de întâlnire cu angajații	Trebuie să fie primul când:
		Salut	strângere de mână	prezentare
	Senior în vârstă Mai tânăr în vârstă
	Senior Junior în poziție
	Trecând pe lângă grup Stând într-un grup
	Intrând în cameră În camera
	Depășirea unui plimbător
	Liderul delegației intrând în sală Șeful delegației în sală

Eticheta de prezentare. Există o serie de reguli de etichetă general acceptate care trebuie urmate în timpul introducerilor și cunoștințelor. Astfel, un bărbat, indiferent de vârstă și poziție, se prezintă întotdeauna în primul rând unei femei. Bărbații și femeile care sunt mai tineri în vârstă sau în funcție ar trebui prezentați ca mai în vârstă, și nu invers. Cu poziție (rang) egală, cel mai tânăr se prezintă celui mai în vârstă, subordonatul șefului, o persoană se prezintă într-un cuplu, grup, societate, chiar și o femeie se prezintă mai întâi unui cuplu căsătorit.

Când în societate (oaspeți) o persoană este prezentată mai multor deodată, de obicei îi strigă cu voce tare numele de familie și prenumele. Persoana care este introdusă face o ușoară plecăciune în fața întregii societăți. Nu este obișnuit să te înclini în fața fiecăruia separat.

Dacă un bărbat stă în picioare în momentul spectacolului, trebuie să se ridice. O femeie poate să nu stea în picioare decât dacă este prezentată unei doamne semnificativ mai în vârstă decât ea ca vârstă sau poziție.

Orice performanță este însoțită de o ușoară plecăciune. Ar trebui evitate plecările adânci, mișcările bruște și clinchetul călcâielor.

După prezentare, persoana căreia i se prezintă noua cunoștință își spune numele de familie și adaugă „Foarte drăguț”. "Încântat de cunoştinţă". Persoana care este prezentată nu ar trebui să spună acest lucru în momentul introducerii. Noile cunoștințe, de regulă, schimbă câteva cuvinte și se angajează într-o scurtă conversație. Inițiatorul unei astfel de conversații este o persoană de rang și poziție superior sau o femeie.

Este de preferat să te adresezi unei femei prin numele de familie al soțului ei. În numele dificil de pronunțat și complexe, puteți face fără acest lucru folosind forma internationala"doamnă".

Membrii familiei lor sunt prezentați, de regulă, fără a-și numi numele de familie, de exemplu: „Fyodor Stepanovici, permiteți-mi să vă prezint fiului meu Ivan”.

Când vizitați, seara, cine și alte evenimente similare, este mai bine să apelați la ajutorul unui intermediar dintre oaspeții familiari sau membrii familiei gazdei pentru prezentări. Totuși, dacă nu există nicio persoană care să te poată prezenta, te poți prezenta. Dacă cineva ți se prezintă, ar trebui să răspunzi cu numele tău de familie.

Eticheta la întâlniri. Dacă cineva prezintă două persoane, trebuie să numească persoanele pe care le prezintă. Nu le puteți aduce unul la altul și spune: „Cunoașteți-vă”, obligându-i să se identifice. Nu este politicos.

Dacă trebuie să prezentați o femeie unui bărbat, ar trebui să spuneți, adresându-se femeii, de exemplu: „Nina Ivanovna, permiteți-mi să vă prezint lui Filip Konstantinovici” sau „Permiteți-mi să vă prezint: acesta este Filip Konstantinovici”.

Când se adresează oficialilor cu statut de stat sau cu grad militar, diplomatic sau religios, de regulă, aceștia nu își menționează numele. Ei spun: „Domnule Președinte”, „Domnule Prim-ministru”, „Domnule General” (fără a numi gradul complet, spuneți „General-maior”, „General-locotenent”, etc.). Eticheta prevede, de asemenea, un detaliu atât de remarcabil: atunci când se adresează unui funcționar, acesta este de obicei „promovat” puțin în funcția sa. Astfel, un locotenent colonel este numit „domnul colonel”, un trimis este numit „domnul ambasador”, iar un ministru adjunct este numit „domnul ministru”. La introducerea personalului militar, gradul lor militar este indicat, de exemplu: „Tovarășe (domnul) general, permiteți-mi să vă prezint pe colonelul Kuznetsov”.

Dacă prezentatorul prezintă persoane de aceeași vârstă și sex, el trebuie să prezinte persoana mai puțin familiară persoanei mai cunoscute.

Eticheta strângerii de mână. După introducere, noi cunoscuți fac schimb de salutări și, în cele mai multe cazuri, strângeri de mână. Primul care îi dă mâna este cel căruia i se prezintă noua cunoștință. Darea mâinii ar trebui făcută în ultimul moment; mersul cu mâna întinsă sau strângerea mâinii peste masă nu este acceptată.

Dacă o femeie sau un senior în funcție sau vârstă nu își oferă mâna, ar trebui să vă înclinați ușor. Este lipsit de tact să extinzi câteva degete sau vârfurile degetelor în loc de o mână. Ca regulă generală, ar trebui să întindeți mâna dreaptă pentru a da mâna. Dacă dintr-un motiv oarecare este ocupat sau deteriorat (într-un bandaj), vă puteți întinde mâna stângă, dar mai întâi cereți scuze.

Strângerea de mână nu trebuie să fie prea puternică sau, dimpotrivă, prea slabă. Este indecent să strângi mâna și nu este recomandat să o strângi cu ambele mâini.

Deși strângerea mâinii a devenit un ritual familiar și standard, poate transmite ce simt oamenii unii față de alții. Prima variantă este că simți că persoana pare să te domine, adică încearcă să te controleze și trebuie să fii mai atent cu el. Acest lucru se datorează faptului că mâna lui este îndreptată în jos în raport cu mâna ta și simți o presiune destul de mare. De regulă, o astfel de persoană este prima care își întinde mâna pentru o strângere de mână. A doua variantă este ca persoana să-și întindă mâna astfel încât palma să fie orientată în sus și în acest fel să-ți dea clar că este gata să se supună și să-ți recunoască conducerea. A treia opțiune este ca mâinile să se miște paralel una cu cealaltă și vertical în raport cu planul podelei. Presiunea palmelor este, de asemenea, aproximativ aceeași. Aceasta este o relație de egalitate, parteneriat.

Există anumite reguli de etichetă în ceea ce privește nu numai formele de salutare, ci și condițiile în care este cel mai potrivit să se folosească una sau alta. Tinerii sunt obligați să-și întâmpine mai întâi bătrânii, la fel ca un bărbat - o femeie, o persoană de grad junior (funcție oficială) - un bătrân, o persoană care întârzie - o persoană care așteaptă, cineva care intră - cei prezenți etc. Totuși, o femeie, care intră într-o cameră în care s-au adunat deja oaspeții, ar trebui să fie prima care să-i întâmpine pe toți cei prezenți, fără să aștepte ca bărbații să o întâmpine. Bărbații, la rândul lor, nu ar trebui să aștepte ca o femeie să vină la ei și să le salute. Este mai bine dacă bărbații se ridică și o întâlnesc la jumătatea drumului. La plecare, o femeie ar trebui să fie și prima care își ia rămas bun. Persoanelor de rang, vârstă, funcție egale li se poate recomanda să urmeze sfaturile exprimate de contele A.A. Ignatiev, autorul celebrei cărți „50 de ani în serviciu”; „Din doi ofițeri de același rang, cel care este mai politicos și mai educat este primul care salută.” Apropo, această prevedere este cuprinsă în regulamentele militare franceze din vremuri trecute.

La intrarea într-o cameră în care sunt oaspeți invitați de proprietar, o persoană trebuie să întâmpine fiecare persoană prezentă separat sau pe toate deodată. Când vă apropiați de masă, salutați pe toți cei prezenți și, luându-vă locul, salutați-vă din nou vecinii de la masă. Cu toate acestea, nu este necesar să dați mâna în ambele cazuri.

La recepțiile oficiale, este întâmpinată prima gazda sau gazda, urmată de doamne, mai întâi cele mai în vârstă, apoi cele mai tinere; după aceea - mai mulți bătrâni și bărbați în vârstă, iar apoi restul oaspeților. Gazda și gazda trebuie să dea mâna cu toți oaspeții invitați la casa lor.

Comportamentul este de mare importanță atunci când salutați. Ar trebui să te uiți direct la persoana pe care o întâmpini zâmbind. O impresie nefavorabilă o face o persoană care, în timp ce își întinde mâna dreaptă în semn de salut, își ține mâna stângă în buzunar, se uită în lateral, în jos sau continuă să vorbească cu o altă persoană. O astfel de nepolitețe nu încurajează o cunoaștere continuă.

Un bărbat așezat, atunci când salută o doamnă sau o persoană mai în vârstă ca vârstă sau poziție, trebuie să se ridice. Dacă salută oamenii care trec fără să intre în conversație cu ei, poate să nu se ridice, ci doar să stea în picioare.

Dacă cuplurile căsătorite se întâlnesc, mai întâi femeile se salută, apoi bărbații se salută pe femei și abia după aceea bărbații se salută.

Prima care salută o femeie care merge în compania unui bărbat este o femeie care merge (sau stă) singură.

O femeie salută mai întâi un bărbat dacă îl depășește.

Pe stradă, primul om care trece pe lângă cel care stă în picioare se înclină.

Când salută o femeie pe care o cunoaște pe stradă, un bărbat ar trebui să-și ridice pălăria sau șapca (dar să nu ia șapca de iarnă). Dacă salutul este însoțit de o strângere de mână, bărbatul trebuie să-și dea jos mănușa, dar femeia poate să nu și-o dea jos, deoarece mănușile (mătase, pânză, puști), geanta, eșarfa, toaleta fac parte din toaleta doamnelor. Cu toate acestea, este recomandat ca femeile să-și dea jos mănușile și mănușile calde din piele.

Mâna unei femei nu este niciodată sărutată pe stradă ca semn de salut: acest lucru se face numai în interior.

Nu se prezintă în lift, ci în prezența unei doamne, bărbații își scot pălăria.

Când te adresezi unui străin, ar trebui să spui întotdeauna „Tu”. Te poti adresa doar persoanelor apropiate tau, familiei, rudelor (daca sunt mai mici sau de varsta ta), copiilor si prietenilor. Într-un număr limbi straine, în special, în engleză nu există deloc „tu”.

Eticheta verbală permite, de asemenea, utilizarea diferitelor tehnici psihologice, cum ar fi, de exemplu, forme de cuvinte de despărțire și o scurtă evaluare a comunicării. Acestea sunt expresii verbale precum: „Mult noroc pentru tine”, „Îți doresc succes”, „Mi-a făcut plăcere să te cunosc”.

Dacă vă adresați unui străin cu o solicitare, asigurați-vă că utilizați cuvinte introductive: „Scuzați-mă”, „Scuzați-mă”, „Fiți amabil”, „Scuzați-mă” etc.

Când salutați și despărțiți, pe lângă cuvintele „Bună ziua”, „Bună ziua” și „La revedere”, este recomandabil să adăugați primul și patronimul interlocutorului, mai ales dacă acesta ocupă o poziție subordonată în raport cu dvs.

Dacă condițiile și timpul de conversație permit, este posibil să se schimbe fraze neutre: „Ce mai faci?” - „Mulțumesc, e în regulă. Sper că totul merge bine și pentru tine” - „Mulțumesc, da.”

În concluzie, trebuie menționat că nu există fleacuri în etichetă, așa că ar trebui să vă străduiți întotdeauna să demonstrați o politețe maximă și aderarea la regulile și normele general acceptate de comportament și comunicare.

Strângerea de mână care este obișnuită aici și în Occident la întâlnirea sau prezentarea unui bărbat și a unei femei în țările musulmane este absolut nepotrivită. Islamul nu acceptă nici măcar contactul simplu între persoane de diferite sexe dacă nu sunt rude prin sânge. Nu este obișnuit nici ca popoarele din Asia de Sud-Est să dea mâna.

Anterior