Starea corespondenței internaționale. Starea coletului. Starea poștală a coletelor la urmărire Reguli generale de comunicare

Pentru a vă urmări pachetul, trebuie să urmați câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principala
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți pachetul” situat în partea dreaptă a câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiază rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată, afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu e greu ;)

Dacă nu înțelegeți mișcările între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grupați după companii”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă există dificultăți cu stările activate Limba engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, unde veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu, cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații, veți găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările dvs.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletelor devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol ajuns la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul termenelor de livrare”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, iar coletul călătorește mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și, prin urmare, induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire și coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului " elementul pre-advised” / „Notificare prin e-mail primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe făcând clic pe link-ul: .

Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru poșta internațională.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni, iar noul pachet durează mai mult de o lună, este normal, deoarece. coletele merg pe rute diferite, în moduri diferite, pot aștepta expedierea cu avionul timp de 1 zi, sau poate o săptămână.

Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediar și nu există statusuri noi în termen de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care transportă un colet dintr-un oraș la domiciliul dumneavoastră. Ca să apară statut nou, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să fie scanat etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Acceptare / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți vedea transcrierea principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu ați înțeles nimic, citiți această instrucțiune din nou și din nou, până la iluminarea completă;)

LA acest momentîn China și în întreaga lume, coronavirusul se răspândește activ, din acest motiv, schimbul aerian este foarte limitat, iar livrarea coletelor este mai lentă decât de obicei, dar de la 1 martie 2020, schimbul poștal cu niciuna dintre țări nu a fost efectuat. (complet) suspendat.

Nu vă faceți griji dacă starea expedierii/comenzii nu se schimbă timp de 1-2 săptămâni și este în starea:

• Tratament
• Livrare în așteptare
• Trimis în țara de destinație
• Export / Export corespondență internațională
• Import / Import poștă internațională

Dacă coletul a fost deja expediat și este pe drum, cel mai probabil va fi livrat.
Cât timp protecția este în vigoare, așteptați și nu vă faceți griji, dacă comanda nu se grăbește, puteți chiar prelungi perioada de protecție.
Urmăriți contorul de protecție a comenzii, iar dacă coletul nu a ajuns în timpul specificat în detaliile comenzii, prelungiți perioada de protecție sau deschideți o dispută.

P.S. Aveți ceva de adăugat la această secțiune? Scrie la [email protected] site-ul web

Vă aflați pe site-ul de urmărire a e-mailului „site” și vi se cere să respectați regulile stabilite de Administrația acestuia.

Reguli generale de comunicare:

Tuturor participanților la această resursă le este interzis:

Moderatori și Administrație

1. Moderatorii aplică regulile.
2. Moderatorul poate edita sau șterge postarea oricărui utilizator după cum consideră de cuviință, fără a oferi niciun motiv.
3. Moderatorul poate bloca sau șterge Profilul unui utilizator care a încălcat aceste Reguli fără a oferi motive.
4. Moderatorul poate bloca Profilul utilizatorului pentru vizitatori trolling, Moderatori, Administrator.
5. Aceste acțiuni pot fi efectuate de către Administrație.
6. Administratorul și Moderatorii au dreptul de a rezolva o anumită problemă la propria discreție, dacă aceasta nu este reflectată în prezentele reguli.

Cum să urmăriți mișcarea unui colet din străinătate?

Pentru a urmări mișcarea corespondenței internaționale (IGO), a fost dezvoltat un sistem de monitorizare poștală, al cărui instrument principal este un număr unic de urmărire - numărul de urmărire. Acest număr este format din caractere numerice și alfabetice și este, de asemenea, duplicat sub forma unui cod de bare. Terminalele moderne de logistică poștală sunt echipate cu scanere de coduri de bare, iar atunci când un MPO trece printr-un astfel de terminal, aceste numere de urmărire sunt citite și trimise către serverele sistemului internațional de monitorizare poștală.

Datorită acestui sistem, este foarte ușor să aflați locația IGO-urilor. Acest lucru se poate face pe site-urile serviciilor poștale de stat sau ale companiilor private de logistică. În plus, există servicii de urmărire convenabile - trackere care combină sisteme de urmărire din multe țări și transportatori privați.

Ce este un număr de urmărire?

Numărul de urmărire este un număr de urmărire furnizat de serviciile poștale pentru a urmări mișcarea mărfii dumneavoastră. Numărul de urmărire este standardizat de Uniunea Poștală Universală și are o structură strictă.

Numărul de urmărire internațional standard este XX123456789XX:

• primele litere indică tipul de expediere, de exemplu, CA-CZ - pachet cu urmărire, EA-EZ - pachet expres trimis de unul dintre serviciile internaționale de livrare rapidă, cum ar fi EMS, RA-RZ - pachet de comandă mică cu urmărire, LA-LZ - pachet mic fără urmărire
• apoi vine un cod unic de opt cifre, iar a noua cifră este o valoare de test calculată folosind un algoritm special,
• ultimele litere latine indică țara din care a fost trimis coletul, de exemplu, CN - China, SUA - SUA, DE - Germania.

Informații oficiale și complete sunt disponibile la link (document PDF, engleză).

Utilizați formularul furnizat pe site-ul UPU (foaia de calcul Excel) pentru a verifica dacă numărul de urmărire respectă standardul.

Vânzătorul a furnizat un număr de urmărire, dar nu există nicio mișcare a coletului.

• Informațiile pot intra în sistemul de monitorizare a e-mailului cu întârzieri. Situația normală este o întârziere de 3-5 zile.
• Vânzătorul a furnizat un număr pre-rezervat, dar coletul efectiv nu a fost încă trimis. Așteptați 3-5 zile și clarificați situația cu vânzătorul.

Tocmai am plătit pentru comandă, iar vânzătorul a dat deja un număr de urmărire. Toate acestea sunt suspecte.

Nu este nimic suspect în asta, pentru că în străinătate există de mult un sistem de rezervare a trimiterilor poștale, care sunt răscumpărate în avans. Vânzătorul trebuie doar să introducă datele destinatarului și să imprime formularul finalizat cu un număr de urmărire.

Ce informații pot obține de la numărul meu de urmărire?

Următoarele informații pot fi obținute de la numărul de urmărire:

• metoda de trimitere MPO;
• de unde (export) și unde (import) se deplasează IGO;
• aflați etapele deplasării OIG - export, puncte intermediare de livrare, import, vămuire, livrare către destinatar pe teritoriul țării destinatarului;
• masa MPO (nu este întotdeauna furnizată);
• Numele complet și adresa exactă a destinatarului (de obicei, aceste informații sunt disponibile pe tracker-urile oficiale ale serviciilor poștale și de curierat).

Judecând după numărul pistei, coletul este trimis în altă țară.

• Vânzătorul a furnizat în mod eronat numărul de urmărire al altui pachet sau a amestecat numerele. Vă rugăm să clarificați acest punct.
• A apărut o eroare în sistemul de monitorizare a e-mailului. Coletul va fi în continuare livrat la indexul și adresa sa.
• Vânzătorul a furnizat în mod deliberat un alt număr de urmărire, coletul s-ar putea să nu fie trimis deloc, sperând o lipsă de experiență sau neatenție a clientului. Aceasta este adesea vina vânzătorilor chinezi.

Numărul de urmărire IGO are un aspect nestandard. De ce?

Numărul de urmărire standard al formularului XX123456789XX este specific operatorilor poștali naționali care sunt membri ai Uniunii Poștale Universale (UPU). Obținerea unui număr de urmărire personalizat are mai multe cauze comune:

• coletul a fost trimis prin mari servicii private de livrare - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest etc., care au propriile standarde interne pentru generarea unui număr de urmărire. De obicei, acest număr are doar un format numeric și este urmărit pe site-urile acestor servicii sau pe dispozitivele de urmărire a agregatorului;
• coletul a fost trimis din China prin transportatori locali.
• vânzătorul a făcut o greșeală când a scris numărul de urmărire. Aici este necesar să se clarifice cu vânzătorul corectitudinea numărului furnizat;
• vânzătorul a furnizat un număr de urmărire fals cu bună știință pentru a înșela clientul. Acest lucru este tipic pentru vânzătorii chinezi de la Aliexpress. În această situație, doar o dispută va ajuta.

Mi s-a trimis o comandă prin operatorul poștal național, dar nu au furnizat un număr de urmărire internațional. De ce?

Nu toate trimiterile poștale primesc automat un număr de urmărire internațional. Faptul este că toate OIG-urile sunt împărțite în „pachete mici” și „colete”. Un pachet standard mic (pachet) este considerat a fi un transport cu o greutate mai mică de 2 kg și nu li se atribuie un număr de urmărire. În unele cazuri, este posibilă, contra unei taxe suplimentare, înregistrarea unui astfel de IGO și primirea unui număr de urmărire. IGO-urile care cântăresc mai mult de 2 kg se încadrează în categoria colete și li se atribuie un număr de urmărire, dar nici în acest caz nu are întotdeauna un format internațional. Coletele sunt împărțite în ordinare și prioritare (înregistrate). Acestea din urmă au un număr de urmărire internațional.

Cine ar trebui să-mi dea numărul de urmărire?

In cazul achizitiilor in magazine online si licitatii straine, numarul de urmarire este furnizat de catre vanzator dupa plata comenzii.

Ce determină viteza de livrare MPO?

Există o mulțime de condiții și factori aici. Cele principale includ:

• alegerea modului de livrare - poștă obișnuită sau prioritară (express);
• alegerea operatorului de livrare - serviciul poștal de stat sau un transportator expres privat. Viteza de livrare prin servicii de curierat privat poate fi de 3-5 ori mai rapidă decât utilizarea serviciilor poștale convenționale;
• caracteristici ale activității operatorilor poștali dintr-o anumită țară. De exemplu, USPS US mail este mult mai rapidă decât Russian Post;
• distanța dintre expeditor și destinatar;
• din perioada anului, condițiile meteorologice, cataclismele. De exemplu, în perioada vânzărilor de Crăciun și hype de Revelion, fluxul de colete crește dramatic, iar operatorii poștali nu au timp să proceseze toate coletele la timp. Acest lucru duce la întârzieri.

Când îmi voi primi mai exact pachetul?

Nu există un răspuns exact la această întrebare. În acest caz, este mult mai precis să operați cu conceptul de timp de livrare așteptat. Site-ul web al fiecărui operator poștal național conține informații despre timpul mediu de livrare într-un fel sau altul într-o anumită țară. Magazinele oferă și aceste informații atunci când aleg o metodă de livrare.

O situatie mai clara este cu transportatorii de curierat - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, etc. In 80% din cazuri, livrarea se face in aceeasi zi sau in urmatoarele 3 zile (daca nu sunt probleme la vama).

Timpul de livrare pentru MGO standard către Rusia din SUA și țările europene variază în următoarele limite de timp:

• Plecari EMS - 7-14 zile.
• Colete și colete înregistrate - 14-30 de zile (în funcție de distanța de la centrele cheie ale schimbului internațional de corespondență).
• Pachete și pachete simple - 18–40 de zile.
• Timpul mediu de livrare pentru colete și colete din China și Asia de Sud-Est este de aproximativ 21-40 de zile.

Mi s-a trimis un colet cu o greutate de 1 kg (de exemplu), iar în funcție de numărul piesei din Rusia, greutatea a devenit 0 (sau mult mai mică de 1 kg). Cu ce ​​este legat?

Aceasta este o situație foarte frecventă când, după ce a fost exportat în Rusia, pachetul „slăbește” până la 0 grame. Doar că unii sortatori sunt prea leneși să cântărească fiecare IGO și să introducă aceste date în sistemul de urmărire.

A doua variantă este mai tristă. Dacă, la o anumită etapă de livrare sau vămuire, coletul a slăbit brusc, atunci acest lucru poate indica furtul investiției. Acesta este un motiv direct pentru a insista asupra deschiderii coletului la oficiul poștal la primire. Un colet cu o diferență de greutate trebuie să aibă un certificat corespunzător.

Colet DHL Express, UPS, Fedex reținut la vama rusă (trimis la magazin). Pentru ce motiv?

Cel mai frecvent motiv este depășirea limitei valorii investiției pentru OIG-urile de curierat, care pentru ruși este de 200 de euro. Puteți citi mai multe despre caracteristicile activității serviciilor de curierat în articolele noastre:

De asemenea, unele servicii de curierat organizează livrarea doar în marile orașe ale Federației Ruse și, dacă sunteți rezident oras mic la periferie si nu au posibilitatea de a veni la sediul firmei, atunci coletul va fi trimis inapoi.

Coletul meu a ajuns în altă țară. Ce ar trebuii să fac?

Există două motive posibile pentru aceasta:

• Coletul este livrat în tranzit prin țări terțe, iar destinația finală nu s-a schimbat. Nu trebuie să vă faceți griji, aceasta este o practică normală. Mai ales când sunt livrate prin servicii de curierat.
• Vânzătorul a amestecat numerele de urmărire sau a furnizat incorect adresa de livrare. Acest lucru se întâmplă extrem de rar și aici ar trebui să rezolvați problema direct cu vânzătorul.

Pachetul a fost trimis din SUA prin USPS. Ce este și unde să urmăriți astfel de colete?

Pachetele trimise de USPS pot fi urmărite pe site-ul oficial USPS sau pe trackerul nostru.

Cele mai comune stări USPS

Informații de expediere electronice primite - informații primite despre expediere în formă electronică.

Livrare acceptată - acceptată de la expeditor.

Arrived at Sort Facility - Arrived at centru de sortare.

Procesat la USPS Origin Sort Facility - Articolul poștal a fost sortat la poșta de primire.

Expediat la unitatea de sortare - a părăsit centrul de sortare.

Notice Left (Business închis) - operatorul poștal a încercat să livreze coletul, dar livrarea nu a avut loc, deoarece. locatia de livrare a fost inchisa. Destinatarului i s-a dat o chitanță.

Processed Through Sort Facility - Trimiterea poștală a părăsit nodul poștal de sortare în direcția de livrare (export în țara de destinație).

Vămuire - transferat în vamă.

Întârziere vămuire (Reținut în vamă) - coletul este întârziat la vamă.

Procesare de vămuire finalizată - vămuirea este finalizată.

Livrat - livrat.

Cum știu dacă un articol poștal USPS a părăsit SUA?

Cel mai adesea, OIG părăsesc Statele Unite atunci când sunt atribuite următoarele statusuri:

• Procesat prin USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Procesat prin USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Procesat prin USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Procesat prin USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Procesat prin USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• sau Expediere Internațională

De unde pot obține informații despre activitatea German Post Deutsche Post DHL și unde pot urmări pachetele din Germania?

Informații detaliate despre activitatea postului de stat german și modalitățile de urmărire a OIG din Germania pot fi găsite în

Livrare din Anglia prin Parcel Force. Ce este asta?

Parcel Force este divizia Royal Mail a Royal Mail. livrare expres marfă. Pe teritoriul Rusiei și al țărilor CSI, expedierile Parcel Force sunt livrate de serviciile locale EMS. Puteți afla informații detaliate despre activitatea Royal Mail of Great Britain Royal Mail de la noi.

Metoda de livrare pe eBay - Livrare internațională prioritară în Rusia. Ce înseamnă?

În acest caz, livrarea în Rusia se efectuează în conformitate cu termenii Programului de expediere global eBay, ceea ce implică prezența unui intermediar în Statele Unite în stadiul de livrare. Mai mult informatii detaliate este în .

Magazinul online are livrare directă în Rusia (țările CSI) prin Borderfree (FiftyOne). Ce este această companie și unde pot urmări progresul comenzii mele?

Borderfree este o companie americană de logistică care oferă magazinelor din SUA servicii de livrare a comenzilor pentru clienții internaționali. Compania operează pe o schemă convențională de expediere a transpirației, ceea ce înseamnă că preia comenzile de la magazinele din depozitele sale din SUA și apoi le trimite către un client din afara SUA. Compania percepe o taxă pentru serviciile sale. Contractorii Borderfree pentru livrarea în Rusia și țările CSI sunt companiile de curierat DHL Express și SPSR. Puteți urmări mișcarea coletelor pe site-ul companiei după numărul de comandă și adresa de e-mail.

Livrare din China (Aliexpress și alte magazine) prin Swiss Post și Sweden Post

Recent, mulți vânzători de pe Aliexpress oferă o alegere de livrare prin operatorii poștali elvețieni și suedezi. Pentru mulți, acest lucru ridică o întrebare logică - ce legătură are China și Swiss Post cu asta?! Chestia este că Swiss Post și Sweden Post au reprezentanțe în China și livrează colete din China cu un punct de tranzit în Elveția, respectiv Suedia. Chinezii au început să folosească serviciile transportatorilor europeni din cauza interdicțiilor serioase impuse de China Post, Hong Kong și Singapore cu privire la expedierea bateriilor Li-Ion. Schema de livrare: Singapore - Elveția/Suedia - Rusia (alte țări). Numărul de urmărire pentru astfel de expedieri este RXXXXXXXXXXCH pentru Swiss Post și RXXXXXXXXXXSE pentru Sweden Post.

Puteți urmări pe site-ul web al Poștei Elvețiene www.swisspost.ch și pe site-ul Poștei Suedeze www.posten.se

Coletul meu a fost pierdut (anexele sunt deteriorate, lipsesc total sau parțial). Ce ar trebuii să fac?

Dacă coletul a fost pierdut, ar trebui să contactați oficiul poștal și să scrieți o cerere pentru a căuta coletul.

Pentru a nu deveni o victimă a lucrătorilor vamali sau poștali fără scrupule și pentru a nu obține o cărămidă în loc de un iPhone, ar trebui să vă familiarizați cu primirea coletelor la oficiile poștale ruse.

Ce înseamnă statutul „trimis companiei aeriene”? Cât timp va trece coletul după primirea statutului „trimis la compania aeriană”?

„Trimis către compania aeriană” este ultimul statut pe care îl poate primi un pachet în timp ce se află în China. Odată ce pachetul a primit statutul de „trimis companiei aeriene”, acesta nu mai este sub controlul China Post. De regulă, coletul ajunge în țara de destinație în termen de 2-4 săptămâni de la data primirii statutului „trimis la compania aeriană”. În mod obișnuit, statutul „trimis la compania aeriană” nu se schimbă până când pachetul ajunge la destinație sau este livrat destinatarului.

Aveți grijă dacă au trecut mai mult de 30 de zile de la primirea statutului „trimis la compania aeriană” și încă nu ați primit coletul. Poate că a fost pierdut sau expedierea sa a fost întârziată în altă țară. Pentru ca vânzătorul sau magazinul să vă returneze banii, trebuie să depuneți o reclamație.

Ce înseamnă starea „Import Security Scan”?

Dacă pachetul dvs. a primit starea „Import Security Scan” („Verificarea pachetelor primite din străinătate”), există trei opțiuni:

1. Dacă coletul a fost trimis inițial din afara Chinei, iar coloana LOCATION indică un oraș din China, de exemplu, Beijing, Shanghai, etc., aceasta înseamnă că coletul a fost livrat în China și va fi livrat destinatarului după vămuire. . Consultați întrebarea Cum să obțineți o rambursare pentru un pachet pierdut sau un pachet care a fost livrat pentru o perioadă foarte lungă de timp.

Ce înseamnă starea „Import Customs Scan”?

Dacă pachetul dvs. a primit starea „Import Customs Scan”, există trei opțiuni:

1. Dacă coletul a fost trimis inițial din China și coloana LOCAȚIE arată un oraș din China, cum ar fi Beijing, Shanghai etc., înseamnă că pachetul a fost trimis înapoi în China de peste mări. De regulă, coletul este trimis înapoi furnizorului, iar destinatarul îl va primi ulterior dacă furnizorul plătește o taxă suplimentară de transport și trimite din nou coletul.
2. Dacă coletul a fost expediat inițial din China și țara destinatarului este indicată în coloana LOCARE, aceasta înseamnă că coletul a fost livrat la biroul vamal al țării de destinație și va fi livrat destinatarului după vămuire.
3. Dacă coletul a fost trimis inițial din afara Chinei, iar coloana LOCATION indică un oraș din China, de exemplu, Beijing, Shanghai, etc., aceasta înseamnă că coletul a fost livrat în China și va fi livrat destinatarului după vămuire. .

Ce înseamnă statutul „În depozit de control vamal”? Cât timp va dura?

Statutul „În depozit de control vamal” înseamnă că coletul se află într-un antrepozit vamal, așteaptă inspecția înainte de export sau poștă aeriană.

Ce ar trebui să fac dacă starea pachetului meu nu se schimbă de la starea „Export Security Scan”, „Export Customs Scan” pentru o perioadă lungă de timp?

Ce înseamnă starea „Găsire cu succes: 0 articole!”? sau „China Post nu a primit coletul”?

Dacă ați urmărit coletul după numărul de urmărire și starea coletului este „Poșta Chinei nu a primit coletul” sau „Găsire cu succes: 0 articole!” ("Rezultat - 0 pachete"), aceasta înseamnă că vânzătorul (furnizorul) v-a dat un număr de urmărire inexistent (invalid) care nu este atribuit niciunui colet expediat în baza de date China Post.

Pot exista mai multe motive:

1. Numărul de urmărire este greșit.
2. Au trecut mai puțin de 48 de ore de când vânzătorul a trimis mărfurile, China Post nu a actualizat încă informațiile despre pachet.
3. Vânzătorul nu a expediat articolele dintr-un anumit motiv, cum ar fi „stoc epuizat”, dar intenționează să le livreze la o dată ulterioară.

Pentru a înțelege despre ce sunt cele trei puncte de mai sus, trebuie să știți cum funcționează sistemul de urmărire a coletului după număr:
China Post poate atașa cu ușurință o etichetă cu un număr inexistent oricărui pachet. Numărul de urmărire este invalid și coletul nu poate fi urmărit până când China Post nu îi atribuie acest număr. Paypal, ebay și Aliexpress primesc uneori numere de urmărire inexistente de la mulți escroci care trimit aceste numere pentru a completa detaliile de plată. Multe piețe, cum ar fi eBay sau Aliexpress, solicită vânzătorului să expedieze în 24 de ore de la plată, astfel încât unii vânzători pot furniza un număr de urmărire inexistent pentru a evita penalizările. Ulterior, atunci când vânzătorul reaprovizionează bunurile, el folosește același număr de urmărire pentru a expedia mărfurile, iar prin acest număr va fi deja posibilă urmărirea coletului pe site în termen de 48 de ore de la data efectivă a expedierii.

Ce ar trebui să fac dacă starea pachetului meu este „Găsire cu succes: 0 articole!” sau „China Post nu a primit coletul”?

• Dacă ați primit numărul de urmărire în 48 de ore de la expediere, poate fi necesar să așteptați încă două zile pentru actualizarea bazei de date China Post.
• Dacă ați primit un număr de urmărire în urmă cu mai mult de două zile, poate fi necesar să contactați vânzătorul și să verificați cu el data efectivă de expediere și numărul real al coletului. Spuneți vânzătorului că doriți să urmăriți coletul după numărul de pe site-ul site-ului în termen de 48 de ore de la trimitere, în caz contrar veți depune o reclamație. De regulă, vânzătorul oferă un nou număr de urmărire, data efectivă a expedierii sau data planificată a expedierii, care poate fi verificată ulterior pe site.
• Dacă vânzătorul vă oferă din nou informații de expediere incorecte sau nu răspunde deloc, ar trebui să depuneți o reclamație la ebay, Aliexpress sau Paypal și să solicitați o rambursare. Poti sa pleci si tu feedback negativ despre escrocul după rambursare.

Ce înseamnă starea „Export Security Scan”? Cât timp va dura?

Ce înseamnă starea „Export Customs Scan”? Cât timp va dura?

„Export Customs Scan” înseamnă că pachetul este gata pentru inspecția vamală. De îndată ce controlul vamal se încheie, coletul va fi trimis prin poșta aeriană.

Ce înseamnă statutul „Sosire la biroul de schimb intern”?

„Sosire la biroul de schimb de intrare” înseamnă că coletul a fost livrat la biroul vamal al țării de destinație. Imediat ce vămuirea unui colet primit din străinătate este finalizată, coletul va fi livrat destinatarului de către serviciul poștal al țării de destinație.

Ce înseamnă statutul „Plecare din biroul de schimb extern”? Cât timp va dura?

„Plecare de la biroul de schimb de ieșire” înseamnă că coletul este gata pentru inspecția vamală. Odată ce inspecția este finalizată, coletul va fi trimis la poșta aeriană.

Ce înseamnă stările „NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” ,”Deschidere”?

Unii utilizatori, după ce caută pe alte site-uri, văd că starea de trimitere este „NULL” (“ZERO”),”PEK NULL” (“PEK NULL”),”PVG NULL”(„PVG NULL”) sau „Opening” ( „Deschidere” ) etc. De fapt, aceste stări ciudate sunt erori rezultate dintr-o traducere greșită a bazei de date China Post.

Cum să depuneți o reclamație și să solicitați rambursarea unui număr incorect de colet și a unui colet care nu a fost primit?

Mulți destinatari ale căror pachete sunt livrate de China Post își pun adesea următoarele întrebări:

1. Site-ul de urmărire informează că coletul a fost returnat vânzătorului, dar acesta nu confirmă primirea returului și refuză să returneze banii, cum pot primi banii înapoi?
2. Tracker-ul arată că coletul a fost returnat furnizorului sau dă starea „livrare eșuată”. Cum obțin o rambursare de la China Post?
3. Starea coletului nu s-a schimbat de mai mult de 40 de zile, încă nu am primit coletul, pot contacta vânzătorul sau China Post pentru o rambursare?

Răspunsurile la aceste întrebări sunt aproape aceleași:
China Post nu lucrează direct cu destinatarul. China Post acceptă doar întrebări și reclamații de la un furnizor care are o chitanță de expediere originală.
Așadar, este mai bine ca destinatarul să folosească mecanismele oferite de ebay, aliexpress, paypal și să depună o reclamație pentru neprimirea coletului cât mai curând posibil.

Odată ce ați depus o reclamație, vânzătorul trebuie să confirme că coletul a fost livrat cu succes cumpărătorului. În cazul în care acesta/ea nu poate furniza o astfel de confirmare, banii vor fi returnați automat cumpărătorului.

Cum să depun o astfel de reclamație pentru neprimirea unui colet?
Pe ebay, paypal și aliexpress există un link către o pagină web numită „centrul de soluționare a litigiilor” sau „centrul de reclamații”. Puteți depune o reclamație pentru neprimirea coletului acolo. Toate manualele detaliate pot fi găsite pe site:

Există vreo perioadă în care puteți depune o reclamație pentru neprimirea unui pachet?
DA. Pe ebay și paypal, trebuie să depuneți o reclamație în termen de 45 de zile de la plată. Pe aliexpress, această perioadă este de 60 de zile.

Ce se întâmplă dacă am depășit termenul limită pentru revendicare, dar vreau totuși o rambursare?
Dacă ratați termenul limită de revendicare, atunci singurul lucru pe care îl puteți face este să contactați vânzătorul. Vânzătorii mari cu o mulțime de recenzii pozitive sunt mai probabil să ofere o opțiune care ți se potrivește în schimbul unei recenzii pozitive. Acest lucru va crește vânzările în magazinul lor.

Ce se întâmplă dacă cumpăr articole de pe un site care nu are un „centru de reclamații” și nu am plătit cu paypal?
Din păcate, în acest caz, nu vă va fi ușor să vă recuperați banii, adesea imposibil. Prin urmare, vă sfătuim să cumpărați bunuri de la vânzători chinezi de pe piețele majore precum ebay, Aliexpress, Amazon, DX etc., cu un nivel ridicat de protecție a cumpărătorului.

Dacă cumpărați bunuri pe site-uri puțin cunoscute, încercați să plătiți pentru achiziții prin Paypal. NU utilizați NICIODATĂ transferuri bancare, sisteme de transfer de bani precum Moneygram sau Western Union, valute electronice precum bitcoin pentru a plăti bunuri, chiar dacă faceți achiziții pe site-uri cunoscute - ebay sau Aliexpress, dar de la vânzători necunoscuti.

Dacă problema a apărut și ați plătit achiziția cu un card de plată, puteți contacta banca și utilizați procedura de rambursare - chargeback. Procedura este descrisă în articol:

Starea coletului de la China Airlines, locul PEK. Ce este asta?

Cod PEK atribuit de asociația internațională transport aerian(IATA) Aeroportul Internațional Beijing Capital. Această stare înseamnă că pachetul a fost trimis de pe acest aeroport în țara de destinație.

Operatorul poștal național al Federației Ruse „Poșta Rusiei” primește, trimite și livrează corespondență pe teritoriu Federația Rusă si alte state. În sucursalele acestui operator poștal național, expedierea și primirea atât interne cât și colete internationale.

Dacă coletele și trimiterile poștale sunt trimise în Rusia, atunci coletului i se atribuie un număr unic de identificare de 14 cifre, format din numere, iar pentru transporturile internaționale, i se atribuie un număr de identificare de 13 caractere (cifre și litere ale alfabetului latin), similar la RA123456789RU.

Ambele numere respectă standardul S10 al Uniunii Poștale Universale și atât expeditorul, cât și destinatarul trimiterii poștale pot urmări coletul pe ele.

Poșta rusă de urmărire a e-mailului

Urmărirea poștalei ruse funcționează atât pentru transporturile interne, cât și pentru cele internaționale, inclusiv pentru expedierile EMS express. Livrările din Rusia au un număr de urmărire format din 14 cifre, dintre care primele 6 sunt codul poștal al expeditorului. Livrările internaționale de ieșire au un număr de urmărire similar cu AA123456789RU, unde primele 2 litere indică tipul de expediere.

Cum să urmăriți un colet în Rusia?

În Rusia, coletul este ușor de urmărit. Pentru a face acest lucru, trebuie să cunoașteți numărul de urmărire al coletului. Numai numerele de 14 cifre ale coletelor interne și numerele de 13 cifre ale transporturilor internaționale pot fi urmărite la Poșta Rusă.

Introduceți numărul dvs. de plecare și serviciul nostru vă va urmări coletul la Poșta Rusă prin site-ul oficial și va verifica, de asemenea, toate site-urile web necesare pentru servicii de livrare în străinătate.

Poșta Rusă urmărește coletele după numărul de identificare poștală

Identificatorii poștale sunt o combinație specială de litere și numere care permit serviciului poștal să identifice în mod unic o expediție. Există nenumărate identificatoare poștale, totuși, Russian Post acceptă urmărirea doar pentru două tipuri, acestea sunt expedieri internaționale ale Uniunii Poștale Internaționale și urmărirea expedițiilor în interiorul țării.

Identificatorii de colet ai Uniunii Poștale Internaționale constau din 2 litere ale alfabetului latin, în care tipul de expediere este cel mai adesea codificat, urmat de 8 cifre și ultimele 9 cifre sunt suma de control, la sfârșit mai sunt încă 2 litere, iar acesta este întotdeauna codul țării de plecare.

Expedițiile în Rusia primesc un cod numeric de 14 cifre, iar primele 6 litere sunt indexul oficiului poștal de la care a fost trimis coletul sau scrisoarea.

Cum să găsești un colet după numărul de urmărire Russian Post

Coletul este ușor de găsit prin ID poștal sau numărul de urmărire. Coletele interne sunt formate din 14 cifre și încep cu indexul departamentului din care a fost trimis coletul și arată ca 39401900000000.

Coletele internaționale de intrare și de ieșire pot fi urmărite printr-un număr special acceptat de Uniunea Poștală Internațională, arată ca Rx000000000CN. Primele 2 litere indică tipul de expediere - înregistrată sau nu, pachet mic, colet, scrisoare, urmate de 9 cifre iar ultimele 2 litere indică codul țării de plecare.

Urmărirea coletului ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Expedieri cu numere de urmărire de forma ZA000000000LV, ZA000000000HK - Poștă recomandată simplificată - un tip de trimitere poștală creată de Aliexpress împreună cu Poșta Rusă pentru a reduce costul livrării de mărfuri ieftine de la Aliexpress.

Livrări cu numere de urmărire tip ZJ 000000000 HK- un tip de trimitere poștală, creat de Joom Logistics în colaborare cu Poșta Rusă, pentru a reduce costul livrării de mărfuri low-cost de la Joom.

Astfel de pachete au doar 3 stări:

• Se accepta la posta
• A venit la locul de livrare
• Primit de destinatar

Coletele nu sunt urmărite în toate etapele călătoriei, dar toate informațiile importante sunt prezente. Este important ca cumparatorul sa stie ca marfa a fost expediata fizic si a ajuns la posta, iar dupa numarul ZA..LV, ZA..HK coletul va fi gasit si eliberat la posta.

Coletele sunt livrate în Rusia de către Poșta Letonă (ZA..LV) și Poșta Hong Kong (ZA..HK), dar mărfurile în sine sunt în China, așa că durează ceva timp până când comanda este transportată de la depozitul vânzătorului în Letonia. sau oficiul poștal din Hong Kong.

Site-ul de servicii colectează săptămânal informații despre timpul de livrare a 1,5 milioane de expedieri și utilizează această statistică pentru a prezice timpul de livrare a unui colet în orașele rusești cu o precizie de +/- 2-4 zile.

Cât timp se păstrează un colet sau o scrisoare în oficiul poștal rusesc sau perioadele de depozitare?

Perioada de valabilitate a comenzilor poștale și a corespondenței scrise, care include și pachete internaționale mici, este de 30 de zile. Alte trimiteri poștale - 15 zile, cu excepția cazului în care contractul de prestare a serviciilor poștale prevede o perioadă mai lungă de depozitare. Articolele marcate cu „Judiciar” sunt stocate timp de 7 zile.

Începutul perioadei de depozitare începe în următoarea zi lucrătoare a oficiului poștal următoare zilei în care trimiterea sau mandatul poștal ajunge la locul de livrare.

După expirarea perioadei de depozitare, articolele recomandate (colete, scrisori recomandate și de valoare, colete recomandate și de valoare, cărți poștale recomandate, poștă rapidă EMS) sunt trimise la adresa de retur pe cheltuiala expeditorului. Dacă expeditorul nu ridică articolul returnat în perioada de depozitare, articolul este considerat „nerevendicat” și se păstrează timp de 6 luni, după care este distrus.

Primirea de expedieri prin cod SMS la Poșta Rusă fără pașaport

Este foarte convenabil să primiți transporturi fără pașaport și completarea unui aviz poștal, prin cod SMS. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să emiti un simplu semnatura electronica, la orice sucursală a Poștei Ruse sau prin Serviciile de Stat.

Datorită acestui serviciu, nu mai trebuie să completați notificări pe hârtie și să vă prezentați pașaportul. La primirea unei scrisori recomandate sau a coletului la birou este suficient sa-ti mentionezi numele de familie sau numarul plecarii, precum si numarul de telefon specificat la inregistrare. La acest număr va fi trimis un SMS cu un cod care trebuie apelat operatorului pentru a primi transportul.

Primirea expedierilor la Poșta Rusă

Scrisorile simple, cărțile poștale și pachetele mici sunt livrate în cutia poștală a destinatarului.

Poștașul aduce la domiciliu scrisori recomandate și le înmânează destinatarului împotriva semnăturii la prezentarea cărții de identitate. Dacă destinatarul nu este la locul său, poștașul pleacă cutie poștală notifică și returnează scrisoarea departamentului.

Coletele și alte articole înregistrate pot fi ridicate la sucursală sau comandate pentru livrare la domiciliu.

Pentru a primi transportul la sucursală, trebuie să prezentați o notificare (se poate completa pe site) sau un număr de urmărire, precum și o carte de identitate. Sau conectați o chitanță simplificată și confirmați-vă identitatea cu un cod SMS.

Dacă nu aveți o notificare sau un număr de urmărire, la prezentarea unei cărți de identitate, puteți solicita unui angajat al Poștei să găsească expedierea după numele și adresa la care a fost trimisă.

Poșta rusă caută pachete lipsă

Verificați starea scrisorii sau coletului dvs. după numărul de urmărire. Dacă nu există informații despre starea expedierii sau starea nu a fost actualizată de mult timp, scrisoarea sau coletul dumneavoastră nu a fost livrat și timpul de expediere a expirat, puteți iniția o căutare a expedierii.

Pentru a începe căutarea, trebuie să trimiteți o cerere pe pagina pochta.ru/claim sau să o trimiteți la orice sucursală a Poștei Ruse:

• o cerere pentru căutarea unui transport în Rusia sau plecare internationala;
• un cec emis odată cu expedierea sau o copie a acestuia (cecul este emis în momentul trimiterii);
• Identificare.

Cererile pentru căutarea corespondenței interne și internaționale sunt acceptate în termen de 6 luni de la data expedierii. Cererile de căutare pentru expedieri EMS internaționale sunt acceptate în termen de 4 luni de la data expedierii.

Cererea poate fi depusă atât de destinatar, cât și de expeditor sau de un reprezentant autorizat al unuia dintre aceștia (la prezentarea unei împuterniciri).

Poșta Rusă informează despre rezultatele căutării prin scrisoare recomandată la adresa poștală sau prin scrisoare la adresa de e-mail specificată în cerere.

Termenul pentru examinarea unei plângeri sau reclamații și furnizarea unui răspuns scris este:

• 5 zile pentru reclamații privind trimiterile poștale și mandatele poștale expediate (transferate) în cadrul aceleiași localități;
• 30 de zile pentru toate celelalte comenzi interne și ordine de plată;
• Termenul de examinare a cererilor de poștă internațională poate fi de la 30 la 90 de zile

În cazul în care transportul nu a putut fi găsit, se plătește despăgubiri. Expeditorul are dreptul principal de a primi despăgubiri, precum și dreptul de a refuza despăgubirea în favoarea destinatarului sau a altei persoane autorizate.

Urmărire simplă a pachetelor mici

Pachet mic - un pachet mic în străinătate cu articole care nu pot fi sparte. Un pachet mic personalizat, spre deosebire de un pachet mic simplu, are un număr de urmărire. Numărul de urmărire al expedițiilor internaționale este format din 13 caractere, folosește majuscule și cifre latine.

Pachetele simple mici sunt cele care sunt acceptate de la expeditor fără chitanță și predate destinatarului fără chitanță. Livrările simple pot fi scrisori, cărți poștale, colete și „pachete mici” (colete mai mici de 2 kg în străinătate). Livrările regulate nu pot fi urmărite. Scrisorile simple în plicuri ștampilate și cărțile poștale cu ștampile pot fi livrate singur prin cutia poștală.

Import fără taxe vamale

Înregistrările menționează un sistem de mesagerie în secolul al X-lea e.n. Primele scrisori erau trimise pe un sul cu sigiliu de ceară sau plumb; cel mai vechi dintre aceste sigilii datează din 1079 și îl menționează pe guvernatorul Ratibor Tmutarakan. Cea mai veche scrisoare supraviețuitoare a fost trimisă în 1391 de la La Tana (azi Azov) la Veneția

Până în secolul al XVI-lea, sistemul poștal includea 1600 de filiale, iar corespondența a ajuns la Novgorod de la Moscova în trei zile. În 1634, un tratat de pace între Rusia și Polonia a stabilit o rută către Varșovia, care a devenit prima rută poștală internațională regulată din Rusia.

Cu aplicația Colete, puteți afla locația exactă a coletului sau a trimiterii poștale livrate de Poșta Rusă în câteva secunde.

Pentru a nu te înșela în timpul estimat de livrare al coletului, ar trebui să știi ce înseamnă cutare sau cutare stare. Pe această pagină, vom lua în considerare în detaliu toate stările posibile, astfel încât să nu întâmpinați dificultăți în determinarea locației coletului.

Stare poștale la urmărirea expedierilor din străinătate

Recepţie.

Această stare implică faptul că expeditorul a completat toate formularele necesare, inclusiv formularul CN22 sau CN23 ( declaratie vamala), iar coletul este acceptat de angajatul poștal sau serviciu de curierat. Concomitent cu primirea expedierii i se atribuie un numar de identificare, conform caruia urmarirea are loc in viitor.

Sosire la MMPO.

MMPO este un loc de schimb internațional de corespondență. În această etapă, coletul este control vamal si inregistrare. După aceea, angajații de service pregătesc un transport internațional grupat.

Export.

Una dintre cele mai lungi perioade de livrare a trimiterilor poștale. Acest lucru se datorează faptului că nu este rentabil să trimiteți un avion parțial încărcat, așa că trebuie să așteptați până când un număr suficient de colete sunt trimise într-o țară.

În plus, pentru a optimiza procesele logistice, transporturile pot fi livrate în tranzit prin alte țări, iar acest lucru întârzie și timpul de livrare.

Este imposibil să numiți durata exactă a șederii coletului în export. Dar, în medie, variază de la două săptămâni la o lună și jumătate. Mai mult, în ajunul sărbătorilor, această perioadă poate crește și mai mult. Dar dacă au trecut mai mult de două luni de la primirea stării „Export” și nu există modificări, ar trebui să contactați serviciul poștal care efectuează livrarea cu o declarație despre căutarea articolului.

Import.

Acest statut este atribuit unei expedieri în AOPP (Departamentul de transport prin poștă aeriană) din Rusia, unde intră din avion. Aici, conform reglementărilor de serviciu, coletele sunt cântărite, se verifică integritatea coletului, se scanează un cod de bare pentru a afla locul de plecare, se stabilește numărul zborului și se stabilește la ce MMPO trebuie trimis coletul. . Durata unei expedieri internaționale în AOPP depinde de gradul de încărcare a sucursalei și a angajaților acesteia, dar în medie este de 1-2 zile.

predat la vamă.

După sortare, coletele sunt trimise pentru control vamal, unde trec printr-un scanner cu raze X. În cazul în care angajaţii serviciul vamal există suspiciuni de transport ilegal de substanțe sau articole interzise, ​​transportul este deschis și examinat în prezența unui inspector și a unui operator responsabil. După aceea (dacă transportul mărfurilor interzise nu a fost confirmat), coletul este împachetat din nou, un raport de inspecție este atașat și trimis de-a lungul traseului.

Întârziată de vamă.

Această stare este opțională. Se atribuie unui transport doar în cazurile în care vameșii detectează o greutate care depășește norma admisă, o valoare mai mare de 1.000 de euro și alte încălcări. În acest caz, destinatarul va trebui să plătească taxe suplimentare. Dacă nu există încălcări ale legislației vamale, coletul ocolește acest statut.

Vămuire finalizată.

După primirea acestui statut, coletul este din nou transferat la locul de schimb poștal internațional, unde este procesat de personalul sucursalei. În unele cazuri, acest statut poate fi înlocuit cu „MMPO stânga”.

Ajuns la centrul de sortare.

De la MMPO, transportul ajunge pentru sortare. Există centre de sortare poștală în toate orașele mari. De regulă, coletul este trimis la centrul cel mai apropiat de MMPO, unde angajații serviciilor de logistică dezvoltă cea mai bună rută de livrare până la punctul de emisiune.

A părăsit centrul de sortare.

Această stare înseamnă că coletul a mers pe ruta de livrare. Timpul necesar pentru a ajunge la destinatar depinde de mai mulți factori, inclusiv congestionarea traficului, îndepărtarea regiunii etc.

Există centre de sortare ale Poștei Ruse în toate orașele mari.

Ajuns la Sort Facility N.

La sosirea în orașul destinatarului, coletul este livrat la centrul de sortare local. De aici, mărfurile sunt distribuite către oficiile poștale sau alte puncte pentru emiterea comenzilor. Viteza de livrare este afectată de: aglomerație în trafic, condiții meteorologice, distanță. De exemplu, livrarea în oraș nu durează mai mult de 1-2 zile, iar în regiune, transportul poate fi livrat în aproximativ o săptămână.

A venit la locul de livrare.

După ce transportul ajunge la cel mai apropiat oficiu poștal, i se atribuie acest statut. În plus, angajații poștale trebuie să emită o notificare și să o predea destinatarului în termen de 1-2 zile. De fapt, această perioadă poate fi ușor întârziată, așa că este mai bine să utilizați serviciul de urmărire My Parcel. De îndată ce vedeți starea „a ajuns la locul de livrare”, puteți merge la oficiul poștal. Nu este necesar să așteptați notificarea, deoarece angajații poștale sunt obligați să emită trimiterea până la cod de identificare(număr de urmărire). La primire, trebuie să aveți un pașaport la dvs.

Livrare către destinatar.

Acest statut este atribuit coletului după ce acesta este primit de către destinatar și înseamnă sfârșitul călătoriei.

Transporturilor interne rusești li se atribuie aceleași statusuri, cu excepția celor legate de etapa vamală și MMPO. Prin urmare, informațiile vor fi utile celor care fac achiziții în magazine online rusești sau așteaptă un pachet de la cei dragi care locuiesc într-un alt oraș sau regiune.

Acum cunoașteți interpretarea fiecărei stări și puteți nu numai să determinați locația reală a coletului, ci și să calculați aproximativ timpul de livrare.

Foarte des, oamenii de pe site întreabă ce înseamnă cutare sau cutare stare a pachetului. Și dacă vă întreabă, atunci trebuie să înțelegeți.

Starea poștale și starea comenzii pentru Aliexpress sunt două lucruri diferite!

Acest articol va vorbi despre despre starea e-mailurilor , avem si un articol . Acestea sunt lucruri diferite. Starea comenzii este urmărită în . Și reflectă informațiile coletului din interior platforma de tranzactionare Aliexpress. Iar starea coletului este urmărită în serviciile poștale (Poșta Rusă, China Post etc.). Nu confunda.

Nu toate comenzile pot fi urmărite

Vă rugăm să rețineți că nu fiecare pachet poate fi urmărit în timp ce trece de la vânzător la dvs. Acest lucru este posibil numai dacă are o pistă urmărită. Dar cum afli înainte de a comanda?

În cazul Aliexpress - deschideți, apoi faceți clic pe articolul Livrare

Și după ce dai clic, vei vedea un meniu cu informații despre metodele de livrare. Ultima coloană va afișa informații despre disponibilitatea pistei (Informații de livrare).

Dacă acest câmp indică Indisponibil, atunci comanda dumneavoastră nu va avea urmărire la alegerea acestei livrări, coletul nu va fi urmărit și nu veți putea afla starea poștală curentă a coletului.

Cum să urmăriți un colet cu Aliexpress

Dacă este prima dată când urmăriți un pachet și pachetul dvs. de pe Aliexpress, atunci citiți articolul nostru. Dacă coletul dvs. nu este deloc urmărit, atunci citiți.

Vă rugăm să rețineți că articolul descrie cele mai comune stări. De fapt, există mult mai multe dintre ele, dar alte stări de coletă sunt mult mai puțin frecvente. Și totuși, pentru unele companii private de curierat, în special din China, pot fi indicate aceleași stări cuvinte diferite. Dacă aveți un fel de stare care nu este descrisă în acest articol - întrebați în comentarii, vom încerca să ne dăm seama. Asigurați-vă că indicați unde ați văzut această stare!

Starea coletelor în țara de plecare (de exemplu, în China)

În timp ce coletul se află în țara de plecare, acesta poate avea următoarele stări:

• Recepție (Colectare, Acceptare) - Coletul a fost predat la oficiul postal. Trebuie avut în vedere că coletul nu începe imediat să fie urmărit după numărul de urmărire pe care v-a dat vânzătorul. Procesarea coletului care intră în baza de date durează ceva timp. De obicei, pista începe să fie urmărită în 10 zile.
• Deschidere (Coletul a ajuns la punctul de tranzit) . De obicei, lângă această stare se scrie și codul poștal al punctului de tranzit. Pot exista multe astfel de stări. Și ordinea nu este întotdeauna corectă. Probabil operatorii punctelor de tranzit nu completează datele imediat. Prin urmare, nu trebuie să fii surprins de starea Deschiderii după Export.
• Sosire la MMPO (Expediere, Procesare) . În această stare, coletul este în curs de pregătire pentru export și expediere în țara de destinație. Pentru unele companii de transport din China, acesta este ultimul statut care este urmărit.
• Export (plecare de la biroul de schimb extern, Export total) - înseamnă că coletul a trecut toate procedurile necesare și a fost trimis în țara de destinație.

După ultima stare, poate dura destul de mult până când coletul începe să fie urmărit în țara de destinație. Dacă coletul a fost trimis fără o cale internațională, atunci este posibil să nu mai fie urmărit.

Statutul coletelor în țara de destinație (de exemplu, Federația Rusă)

• Import (import) - coletul a ajuns în țara de destinație. Se procesează pentru transfer în vamă.
• Recepție la vamă – transfer în vamă pentru vămuire.
• Vămuire. Eliberarea vamală – coletul a trecut toate vămuirile necesare și este în curs de pregătire pentru eliberare din MMPO
• A părăsit locul de schimb internațional MMPO - coletul a ieșit din vamă și a fost predat la oficiul poștal pentru expediere ulterioară.
• Centrul de sortare din stânga - coletul este sortat si trimis la destinatie.
• A venit la locul de livrare - coletul a ajuns la oficiul postal. În principiu, îl puteți obține deja. Sau așteptați notificarea.
• Livrare către destinatar (Produs livrat) - coletul a fost DEJA livrat destinatarului.

Vă rugăm să rețineți că în interfața de urmărire a coletului de la Poșta Rusă, la import, este indicat indexul destinatarului. Uneori, în cazul unei erori sau a unei piese false, acolo se poate observa că coletul nu merge la oficiul poștal. Dacă pachetul a schimbat mai multe stări, iar indexul încă nu este corect, atunci ar trebui să începeți să vă faceți griji.

Stări neplăcute ale pachetului

Stările pachetelor descrise mai sus sunt destul de standard. Ele înseamnă că pachetul este pe drum. Uneori, pachetul se poate bloca pe stări, uneori sări peste unele, dar, în cele mai multe cazuri, totul este în regulă. Cu toate acestea, există stări care indică clar probleme:

• Întoarcere. Alte circumstante - înseamnă că ceva este în neregulă cu pachetul tău. Și este returnat expeditorului. Ce este greșit trebuie clarificat. Cel mai bine pentru a începe linia fierbinte poșta Rusiei 8-800-2005-888. După ce aflați motivele și găsiți vinovații, vă puteți gândi ce să faceți în continuare.
• Întoarcere. vama de returnare - similar cu paragraful anterior. De obicei înseamnă că adresa nu este lizibilă.
• Încercarea de livrare nereușită - însoțită de obicei de o precizare cu privire la motivele eșecului. Adresă inexactă, adresă incompletă, destinatar abandonat etc. În această situație, principalul lucru este să aveți timp să alergați la oficiul poștal până la expirarea termenului de depozitare a coletelor - acesta este de 30 de zile. De asemenea, verificați dacă coletul a ajuns deloc la oficiul poștal. Ei bine, uneori în poștă astfel de stări sunt puse în general dintr-un felinar. Dar merită să controlezi.
• Întoarcere. Perioada de valabilitate a expirat - evident, ai uitat sa primesti coletul la timp si l-ai returnat.
• Trimiterea Trimiterea - coletul a ajuns la oficiul poștal greșit și a fost redirecționat. Adică coletul merge mai departe. Adică, aceasta nu este o problemă, dar trebuie să controlezi situația.

Ce înseamnă literele de la sfârșitul statutului (PEK, CAN etc.)

Aceste litere sunt adesea vizibile atunci când urmăriți starea unui colet pe China Air Post. Se referă la denumirile IATA ale aeroporturilor în care a fost înregistrat coletul. Denumirile lor pot fi văzute pe orice serviciu de achiziție de bilete de avion (SkyScanner de exemplu;)).

Ce înseamnă starea NULL (NULL, PEK)

Această stare este vizibilă atunci când urmăriți starea unui colet în China Post. Acestea sunt doar stări interne ale China Post pe care nu le-au tradus în engleză. Prin urmare, acolo unde ar trebui să existe o traducere, aceasta nu este acolo, ci NULL în schimb. Dacă încă nu suportați să aflați ce fel de stare este, treceți la versiunea chineză a serviciului, copiați starea în hieroglife și traduceți-l cu Google Translator. Adevărat, această metodă nu funcționează întotdeauna. Uneori, în versiunea chineză, unele statusuri pur și simplu nu există.

NULL, PEK înseamnă că coletul a fost pe aeroportul din Beijing. Ce a făcut ea acolo poate fi găsit în versiunea chineză a China Air Post.

Ce înseamnă articolul sosit la OE în țara de destinație

OE - birou de schimb - MMPO, Locul de schimb poștal internațional. Aceasta este o stare normală, ceea ce înseamnă că coletul a ajuns la vamă și este în curs de vămuire.

Traseul (starea pachetului) a încetat să se mai schimbe, pachetul nu este urmărit

Foarte des, cumpărătorii neliniștiți încep să-și facă griji atunci când starea unui pachet încetează brusc să se schimbe. Acest lucru se întâmplă adesea după export. Se pare că destul de recent coletul s-a deplasat rapid în jurul Chinei, schimbându-și statutul aproape în fiecare zi și, brusc, după ceva Export de corespondență internațională, Ajuns în țara de destinație și altele asemenea, coletul se oprește din mișcare ..

Dacă vă recunoașteți situația, atunci am analizat această situație în detaliu în articol. Pe scurt, există două opțiuni:

• Dacă traseul dvs. este internațional și este urmărit cu succes pe site-ul oficial al corespondenței dvs. de stat (Poșta Rusă, UkrPoshta, Belpochta) și au trecut mai mult de 2-3 săptămâni de la ultima actualizare de stare, atunci temerile dvs. nu sunt lipsite de temei.
• Dacă pista dvs. nu a fost niciodată urmărită pe site-ul de e-mail. Starea coletului în care ai filmat cont personal Aliexpress sau vreun site specializat pentru verificarea traseului, sau formatul pistei în general este clar diferit de cel internațional (cel internațional corect este ceva de genul acesta RR123456789CN). Apoi, o astfel de cale se schimbă adesea în timpul exportului dacă coletul este transferat la oficiul poștal de stat. Adică, în țara dvs., un astfel de pachet călătorește pe o altă cale (pe care nu o cunoașteți și, de regulă, nu o puteți afla). Ei bine, vechea pistă rămâne în ultima stare. Adică, nu este nimic de care să vă faceți griji. Această situație este norma.

Dar oricum ar fi. Indiferent dacă pachetul dvs. este urmărit cu Aliexpress sau nu, principalul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să controlați perioada de protecție și să o prelungiți dacă este necesar sau să deschideți o dispută.

Verificarea vânzătorului pe Aliexpress

Cele mai multe probleme cu comenzile pentru Aliexpress pot fi evitate alegând cu atenție un vânzător pe Aliexpress ÎNAINTE de a cumpăra. Nu este nimic complicat în asta și poți să-ți dai seama. Dar dacă timpul este prețios și nu există timp pentru a înțelege, atunci folosește serviciul nostru.

In cele din urma

Am scris în repetate rânduri o părere personală că atunci când comandați produse din China, trebuie să aveți răbdare. Nu trebuie să vă faceți griji dacă pachetul nu își schimbă starea timp de trei zile, o săptămână, două. Aceasta este o întâmplare comună. Iar în sărbători, care sunt destul de puține în China, totul se oprește în general. Când comandați bunuri pe Aliexpress, coletele dumneavoastră sunt protejate. Este mult mai important pentru o achiziție reușită să petreci mai mult timp alegând multe și apoi să controlezi doar data de expirare a protecției. De 20 de ori pe zi pentru a monitoriza mișcarea coletului.

Și folosiți servicii și programe pentru a controla mișcarea coletelor. Acum nu sunt multe altele diferite.

P.S. din februarie 2018:

În comentarii, te întrebi adesea ce înseamnă cutare sau cutare stare a pachetului. Cel mai adesea, ambiguitatea semnificației statutului este asociată cu o traducere strâmbă a statutului emisă de transportatorul chinez. Adesea, starea actuală depinde de mișcarea anterioară a coletului și este posibil să înțelegeți ce înseamnă starea dvs. non-standard acum doar prin înțelegerea modului în care coletul s-a mutat mai devreme. Prin urmare, dacă doriți să întrebați ceva despre pachetul dvs.:

Scrieți numărul de urmărire al coletului dvs.

Și vom ignora sau șterge comentarii precum „Ce înseamnă starea XXX?” Iartă-mă, dar m-am săturat să fac copy-liping „Scrie o piesă, vom vedea” în gol.