De astăzi, vama a introdus noi reglementările vamale, care a afectat coletele din magazinele online străine. Colete de la Aliexpress inclusiv.

Momentul și esența inovațiilor experimentale

Timp de șase luni, din 7 decembrie 2017 până la 1 iulie 2018, vama va cere cumpărătorilor care au făcut o comandă în magazine online străine să furnizeze un TIN și un link către mărfuri.

Vameșii explică aceste cerințe prin faptul că sunt nevoiți să introducă măsuri suplimentare monitorizarea respectării limitei duty-free. Deoarece vânzătorii de magazine online străine pot subestima costul mărfurilor. Ca urmare, cumpărătorii depășesc limitele vamaleși nu plătiți taxă.

Cine va fi afectat de noile reguli?

Această inovație va afecta doar acele comenzi care trec prin companii de curierat. Coletele care trec mai întâi prin serviciile poștale naționale și apoi prin poșta rusă (Singapore Post, Finnish Post, China Post etc.) nu vor fi afectate de noile reguli.

Cum să furnizați un TIN și un link către o comandă?

Informațiile despre TIN și un link către produs vor trebui furnizate companiilor de curierat. Deși nu există date exacte, în funcție de schema pe care o vor colecta Informații suplimentare pentru vamă, dar sperăm că vor fi informații în curând. Pe acest moment Pentru mai multe informații, puteți suna linia fierbinte firma de curierat la care se îndreaptă coletul și verificați cu ei.

Vor afecta noile reguli vamale viteza de livrare a coletelor?

Oficialii vamali susțin că aceste inovații nu vor afecta viteza de vămuire. Deși anul trecut, în perioada controalelor, timpul de trecere prin vamă a crescut considerabil. Iar cumpărătorii erau foarte îngrijorați că pachetele au rămas blocate în vamă.

Potrivit oficialilor vamali, nu sunt planificate întârzieri pe durata experimentului, deoarece verificarea coletelor se va efectua automat. Dar să vedem cum vor corespunde cuvintele realității.

Ce se întâmplă dacă nu furnizați TIN-ul și un link către produs?

Angajații companiilor de curierat spun că aceste reguli nu vor fi ocolite. Datele vor trebui furnizate, altfel coletul nu va trece de vămuire și va fi returnat vânzătorului.

Într-o dispută, va fi posibil să returnați banii, dar există șansa să vi se ramburseze costul mărfurilor minus costul livrării, deoarece coletul nu a trecut prin vamă din vina cumpărătorului.

Unde pot găsi un link către un produs dacă acesta a fost deja eliminat din magazin?

Cum să deschideți o dispută dacă nu furnizați un TIN și un link către mărfuri și coletul nu trece prin vamă?

Dacă nu aveți timp, sau nu doriți să furnizați datele dumneavoastră, atunci coletul nu va trece prin vamă și va fi returnat vânzătorului. Pentru a vă recupera banii, va trebui să deschideți o dispută. Informatii detaliate iar instrucțiunile pot fi găsite aici.

Dacă valoarea mărfurilor în IGO (posta internațională) nu depășește limita stabilită de stat, iar greutatea totală a acestora nu depășește maximul permis, atunci coletul este trimis destinatarului.

În cazul în care vameșii au descoperit o „supraîncărcare” sau au aflat că prețul mărfurilor depășește limita de duty-free, atunci coletul este trimis destinatarului în oficiul poștal în același mod. Singura diferență este că la transport va fi atașată o notificare vamală, care va indica suma de plătit pentru depășirea normelor.

Costul coletului este indicat de vânzător la trimiterea IGO în coloana „Valoare declarată” (Valoare). Practica arată că vânzătorii indică cel mai adesea un cost ușor mai mic al mărfurilor (mai ales când vine vorba de produse scumpe, precum telefoane, laptopuri etc.). Cu toate acestea, vamesul poate verifica dacă prețul mărfurilor este adevărat. Și dacă vede o diferență prea mare în costul estimat al coletului și prețul mărfurilor într-unul dintre cataloage (ei bine, pe aceleași site-uri chinezești), atunci vameșul însuși poate supraestima produsul la discreția sa.

Dacă produsul a fost cumpărat la o vânzare sau vânzare pe Aliexpress sau câștigat într-un fel de promoție, ar trebui să cereți vânzătorului să atașeze o chitanță de vânzare sau alte documente care pot confirma costul suspect de scăzut al lucrurilor.

Uneori, pe forumuri, oamenii sunt sfătuiți să ceară vânzătorului să indice cuvântul „Cadou” în coloana „Cost”. Practica arată că vameșii vor evalua în continuare toate mărfurile ambalate în colet la propria discreție - se poate dovedi a fi mai scump decât dacă vânzătorul ar indica prețul lor real. În plus, neînțelegerile cu evaluarea vor întârzia în mod specific OIG la vamă.

Se întâmplă ca vama să evalueze cu greu valoarea mărfurilor, atunci destinatarul este chemat la răspundere, obligându-l să completeze declaratie vamala pentru vămuirea OIG sau plata taxelor vamale (dacă este necesar). Cumpărătorul este informat cu privire la necesitatea unui raport la vamă prin poștă obișnuită.

Reglementările vamale ale Rusiei

Federația Rusă face parte Uniune vamală, deci se aplică următoarele reguli:

O persoană căreia i se trimite o trimitere poștală internațională are dreptul, în termen o lună calendaristică primiți mărfuri scutite de taxe vamale destinate pentru uz personal pentru o sumă care nu depășește 1000 euro echivalent, în timp ce greutate totală mărfurile nu trebuie să depășească 31 kg. Cota este actualizată (resetată) în fiecare lună, dar valoarea în vamă și greutatea în vamă a tuturor coletelor pentru lună sunt însumate.

Dacă limitele specificate sunt depășite, atunci se percepe de la IGO o taxă de 30% din diferența de valoare a mărfurilor și cei 1000 de euro permisi. În cazul reîncărcării, se percepe o taxă de cel puțin 4 euro pe 1 kg de greutate pentru diferența dintre greutatea efectivă a coletului și cea admisă de 31 kg. Perceperea informațiilor poate fi dificilă, așa că să luăm un exemplu:

Dacă valoarea mărfii este de 1300 euro și greutatea coletului este de 15 kg (există doar un exces de preț, dar nu și greutatea), cumpărătorul va plăti:

(1300-1000)*30% = 90 euro.

Cu o valoare a mărfurilor de 800 euro și o suprasarcină de 45 kg (depășind greutatea, dar nu și valoarea):

(45-31)*4 = 56 euro.

Dacă atât greutatea, cât și valoarea mărfii sunt depășite, se calculează ambii indicatori, dar taxa se ia doar pe unul dintre ei, maxim.

Conform regulilor postale, se considera ca pana la livrarea coletului destinatarului, acesta apartine expeditorului. Prin urmare, toată responsabilitatea pentru completarea corectă a documentelor poștale, căutarea în caz de pierdere, primirea despăgubirilor în caz de furt etc. se întinde pe umerii vânzătorului.

În plus, pe Aliexpress, conform regulilor de protecție a cumpărătorului, dacă cumpărătorul nu a primit coletul, atunci poate primi înapoi întreaga sumă pe care a plătit-o pentru comandă. Mai mult decât atât, cumpărătorii care nu mai aveau nevoie de marfa pur și simplu nu puteau ridica coletul de la oficiul poștal și după 30 de zile acesta s-a întors în China, iar cumpărătorul a deschis o dispută și a returnat banii. Mai mult, nu erau probleme dacă dintr-o dată coletul nu trecea prin vamă. Și nu a contat din ce motive: dacă era un produs interzis la import, sau mărfuri furate, sau necesitatea plății taxelor vamale. Anterior, era ușor să deschideți o dispută, să atașați un ecran al sistemului de urmărire, unde era clar că coletul nu trecea de vamă și mergea la vânzător. În aproape 100% din cazuri, disputa a fost soluționată în favoarea cumpărătorului. La urma urmei, nu a primit coletul.

Însă, recent, au început probleme pentru cei al căror colet a fost despachetat la vamă sau dacă cumpărătorul nu vrea să plătească taxa. La deschiderea unui litigiu din cauza „Probleme cu vama” veți vedea o listă de motive pentru care vama deține de obicei pachete. Motive precum: lipsa facturii, licențelor sau certificatelor, subestimarea costului mărfurilor, mărfurilor contrafăcute sunt în sarcina vânzătorului. Iar mărfurile interzise la import și necesitatea plății taxelor vamale sunt pe umerii cumpărătorului. Adică, acum, dacă nu sunteți pregătit să faceți vămuire și să plătiți taxa, atunci vi se va rambursa minus costul transportului mărfurilor.

Dacă escaladați disputa dintr-un motiv „Probleme cu vama”, atunci cel mai probabil administrația Aliexpress vă va cere să furnizați documente în termen de 7 zile care să ateste că coletul nu a trecut vama din vina vânzătorului.

Cumpărătorul primește un mesaj cu următorul conținut:

„Vă rugăm să confirmați cu obiceiurile locale și să furnizați documente oficiale de la acestea pentru a clarifica motivul exact al întârzierii către AliExpress în termen de 7 zile calendaristice.

Dacă nu am primit documentul oficial de la vamă în acest timp, vom presupune că sunteți responsabil pentru taxa de expediere și să despăgubim vânzătorul pentru transport.”

(Vă rugăm să contactați biroul vamal și să furnizați documente oficiale în termen de 7 zile, explicând motivul întârzierii coletului. Dacă nu primim un document oficial de la vamă în acest timp, vom presupune că sunteți responsabil pentru costul transportului bunuri și să-și despăgubească vânzătorul"

Dar această cerință este foarte greu de îndeplinit în 7 zile. Întrucât timpul standard pentru înregistrarea unei cereri de document este de 3 zile lucrătoare. Iar documentul în sine poate fi întocmit de către ofițerii vamali în termen de 30 de zile. Adică este extrem de dificil să îndeplinești timpul alocat și rezultatul nu depinde de cumpărător, ci de alte persoane.

În plus, vina poate fi în totalitate a vânzătorului. Au existat situații în care vânzătorul a uitat să completeze declarația vamală, când a scris din greșeală în costul trimiterii sumei cu un ordin de mărime mai mult decât valoarea reală, iar mărfurile nu se încadrau în norme și a fost necesar să plătească un valoare substanțială a taxei. Au fost cazuri când vânzătorul a trimis copii ale tabletelor și telefoanelor care nu au trecut prin vamă din cauza faptului că sunt contrafăcute. Sau a subestimat semnificativ costul mărfurilor, care era clar vizibil la vamă.

Din păcate, în ultimele săptămâni, nu am văzut încă un singur rezultat pozitiv al disputei escaladate din cauza „Probleme cu vama". În toate aceste cazuri, la deschiderea unui litigiu, cumpărătorii au atașat capturi de ecran ale serviciului de urmărire, unde era clar că coletul se întoarce la vânzător. Și au descris situația în detaliu, că nu a fost vina lor. Din păcate, mediatorii solicită un document cu semnătură și sigiliu.

Rezultatele disputei din cauza „mărfurilor nu au trecut vama”

În scrisoare, mediatorii informează că, dacă nu există dovezi că coletul nu a trecut vama din vina vânzătorului, cumpărătorul va primi o rambursare minus costul transportului mărfurilor.

Există însă și situații în care banii ajung în totalitate vânzătorului, deși cumpărătorul nu a primit marfa. Cel mai adesea, dacă mărfurile sunt reținute de vamă sau sunt datorate la plată taxe vamale.

Adică cumpărătorii ajung fără bani și fără bunuri. Ceea ce este foarte jenant.

Cum se deschide o dispută din cauza „Probleme cu vama”.

În primul rând, nu trebuie să vă grăbiți să deschideți o dispută. Așteptați până ajunge pachetul în China. Atunci vânzătorul va vedea că acum își va primi marfa înapoi și îi va fi mai ușor să accepte o retur.

În al doilea rând, nu vă grăbiți să agravați disputa. Încercați mai întâi să aranjați o rambursare cu vânzătorul. Dacă motivul este clar în dvs., atunci sunteți de acord cu o rambursare minus costul de expediere a mărfurilor.

Dacă motivul este vânzătorul, atunci puteți solicita în prealabil un document care să ateste că pachetul a fost dislocat fără vina dvs., chiar înainte de a deschide o dispută. Atunci cu siguranță veți putea îndeplini cele 7 zile necesare pentru a furniza dovezi ale motivului întârzierii coletului.

Starea pe Aliexpress „Valoarea eșuată”

De la sfârșitul lunii aprilie 2018, în urmărirea coletelor de pe site-ul Aliexpress au început să apară stări ciudate, spunând că „Vămuirea nu a fost trecută”. Desigur, cumpărătorii sunt foarte îngrijorați când văd că coletul lor a fost reținut la vamă.

A avea o intrebare? Scrieți-l în comentarii sau contactați chatul

Astăzi, mulți dintre noi cel puțin o dată în viață au folosit serviciile magazinelor online străine și au comandat livrarea mărfurilor prin diverse servicii poștale. Orice produs achiziționat într-un magazin online străin, precum și un pachet de la rude care locuiesc în altă țară, suferă o calitate control vamal. După cum arată practica, nu în toate cazurile marfa trece fără probleme de control vamal. Foarte des este reținut de vameși. Prin urmare, destul de mulți oameni sunt interesați de întrebarea ce să facă dacă expedierea este întârziată la punctul de vămuire.

informatii generale

Orice marfă privată sau comercială care intră pe teritoriu Federația Rusă din orice altă țară, trece controlul vamal. Și totul ar fi bine, dar de foarte multe ori se întâmplă ca coletul să fie întârziat la graniță. În acest caz, mulți cad în disperare, crezând că marfa este pierdută pentru totdeauna. Cu toate acestea, dacă coletul nu conține mărfuri interzise prevăzute de lege, atunci este posibil să vă primiți încărcătura.

Motivele întârzierii încărcăturii de către serviciul vamal

Deci, să ne imaginăm că ați comandat un produs într-un magazin online străin, dar ați primit o notificare că expedierea a fost întârziată la punctul de vămuire. Ce înseamnă? Totul este foarte simplu: nu vei putea primi coletul.

Acest lucru se poate întâmpla din următoarele motive:

• dacă marfa este importată în țară fără a face o declarație și a plăti taxe vamale, atunci aceasta poate fi amânată dacă valoarea coletului depășește 1.500 de euro;
• greutatea totală a coletului depășește 50 kg;
• pachetul este format din un numar mare bunuri dintr-un grup;
• orice mărfuri este interzisă pentru import în Federația Rusă.

Acestea sunt cele mai frecvente motive pentru care o expediere este întârziată la punctul de vămuire. Ce să faci în această situație? Acest lucru va fi discutat în continuare.

Ce să faci dacă coletul este întârziat?

Cel mai adesea, cu această problemă se confruntă cetățenii obișnuiți care, pentru a economisi bani sau pentru a cumpăra bunuri exclusive, preferă să facă achiziții în magazinele online străine. Livrarea se poate face prin poștă obișnuită sau de către diverse companii care oferă servicii similare. cel mai companie mare pentru transportul internațional este EMS. Toate sunt foarte comode, deoarece livrează coletul la oficiul poștal specificat de client. Când marfa ajunge la destinație, cumpărătorul este informat despre aceasta prin SMS sau poștă recomandată. În plus, dacă expedierea este întârziată la punctul de vămuire, veți fi anunțat și despre acest lucru.

Dacă mărfurile achiziționate sunt livrate prin poștă obișnuită, atunci clientul nu primește nicio notificare și va trebui să afle singur soarta coletului. Acest lucru durează destul de mult, deoarece mai întâi va trebui să mergeți la oficiul poștal, apoi să verificați starea comenzii cu vânzătorul și apoi să trimiteți o cerere la serviciul vamal.

Contactarea serviciului vamal

După ce sunteți cu adevărat sigur că expedierea este întârziată la punctul de vămuire, trebuie să contactați serviciul de control.

Acest lucru va necesita următoarele documente:

1. O factură de la vânzător care confirmă achiziția bunurilor.
2. Un document care confirmă plata mărfurilor.
3. Pasaportul.
4. Dacă coletul conține același tip de bunuri care au fost comandate nu numai pentru ei înșiși, ci și pentru rude, atunci vor fi necesare fotocopii ale pașapoartelor acestora.
5. Fotografii cu fiecare articol inclus în pachet.

De asemenea, în serviciul vamal va fi necesar să completați un formular special, în care sunt enumerate toate bunurile prezente în colet, precum și scopul acestora. Dacă motivul întârzierii încărcăturii este excesul de cost sau limita de greutate, atunci puteți ridica încărcătura după achitarea taxei vamale.

Perioade de depozitare a mărfurilor întârziate

Dacă expedierea este întârziată la punctul de vămuire, atunci marfa este plasată în depozit. Termen maxim este de două săptămâni, din care primele 5 zile sunt gratuite, iar restul sunt plătite de proprietarul coletului. Dacă marfa a fost livrată prin poștă aeriană, atunci în acest caz perioada de depozitare se prelungește la 30 de zile calendaristice.

Ce mărfuri este interzis să fie importate pe teritoriul Federației Ruse?

Pentru a nu întâmpina probleme la trimiterea mărfurilor, trebuie să știți ce grupe de mărfuri au interzis să fie transportate peste granița țării noastre.

Acestea includ:

• arme și muniții;
• substanțe narcotice;
• substanțe inflamabile și explozive;
• plante si animale;
• deşeuri care reprezintă o potenţială ameninţare pentru mediu inconjurator precum și viața și sănătatea umană;
• materiale care promovează terorismul și care conțin pornografie;
• bauturi alcoolice;
• Dispozitive pentru colectarea de informații;
• valorile patrimoniului cultural;
• organe umane;
• orice materiale cu tematică nazistă;
• bijuterii și antichități;
• substanțe radioactive.

În cazul în care coletul conține vreuna dintre mărfurile din această categorie, nu există nicio îndoială că va veni un mesaj care să precizeze că expedierea este întârziată la punctul de vămuire. Cât timp vor fi păstrate în acest caz? Orice bunuri interzise sunt supuse eliminării, deci nu sunt depozitate. În plus, poate urma răspunderea penală pentru încercarea de a importa multe bunuri interzise, ​​așa că este mai bine să abandonați imediat încercarea de a le aduce peste graniță.

Cum să eviți probleme la cumpărături în străinătate?

Dacă intenționați să comandați în mod regulat diverse bunuri din China, America, Europa sau orice alte țări, atunci pentru a evita problemele cu livrarea acestora, cel mai bine este să utilizați serviciile companiilor de logistică. Una dintre cele mai mari din Rusia este SPSR, care operează nu numai în toată țara, ci și dincolo de granițele sale. Astfel, dacă expedierea dumneavoastră este întârziată la punctul de vămuire, „SPSR-Express” vă va rezolva toate problemele, cu condiția să fi apelat la serviciile acestui serviciu de curierat.

Ce servicii oferă SPSR?

Compania SPSR-Express a devenit unul dintre liderii naționali în domeniul livrării de mărfuri în Rusia și în străinătate. Majoritatea clienților îl aleg datorită gamei largi de servicii pe care transportatorul le oferă clienților săi.

Printre acestea se numără următoarele:

• livrare rapidă a coletelor în Rusia și în străinătate;
• transport postal;
• servicii de curierat;
• pachet de colete;
• depozitarea mărfurilor;
• notificarea clienților despre starea livrării;
• capacitatea de a urmări coletul online;
• livrarea bunurilor la adresa la un moment convenabil pentru client;
• transportul mărfurilor „de la uşă la uşă”.

Compania lucrează atât cu private cât și entitati legale. Dacă, totuși, expedierea este întârziată la punctul de vămuire, SPSR va anunța clientul despre problema și va ajuta la rezolvarea acesteia.

„SPSR-Express”: livrare în cel mai scurt timp posibil

Majoritatea consumatorilor notează eficiența muncii companiei „SPSR-Express” și foarte livrare rapidă, și indiferent de regiunea țării. Timpul în care coletul va fi în tranzit poate varia. Depinde de compania sau magazinul online în care au fost comandate mărfurile, precum și de distanța sa față de Rusia. În interiorul țării, timpul de livrare nu durează mai mult de două zile, iar dacă coletul vine din străinătate, va trebui să așteptați aproximativ o săptămână. Cu toate acestea, dacă comparați viteza sa cu alte companii, atunci acest serviciu de curierat este într-adevăr unul dintre cele mai rapide din Rusia.

Sistem convenabil de notificare

Compania „SPSR-Express” este foarte populară printre mulți amatori de cumpărături care preferă să facă cumpărături online, și datorită serviciilor de înaltă calitate. Clienții primesc notificări prin SMS cu privire la starea comenzilor lor, iar dacă există probleme la frontieră, comenzii tale i se va atribui statutul: „Plecare întârziată la punctul de vămuire”, despre care vei fi anunțat instantaneu.

Siguranță

Fiecare persoană care a comandat un articol scump într-un magazin online străin dorește să-l primească sănătos și sigur, precum și în cel mai scurt timp posibil. Dacă expedierea este întârziată la punctul de vămuire, „SPSR” va rezolva problema foarte rapid, deoarece compania își asumă îndatoririle în mod foarte responsabil, așa cum demonstrează recenziile consumatorilor. Potrivit clienților, toate coletele ajung la timp și nu există niciodată probleme cu siguranța lor. Nu numai produsul în sine este intact, ci și ambalajul său.

Urmărirea mărfurilor

Capacitatea de a urmări locația unui pachet este un serviciu foarte convenabil pe care ar trebui să-l ofere orice companie care se respectă care oferă servicii de logistică. „SPSR-Express”, fiind lider național, oferă clienților săi o astfel de oportunitate. Având acces la Internet, puteți oricând să vă uitați la numărul de comandă de pe site-ul companiei, unde se află în prezent încărcătura dumneavoastră. Dacă expedierea dumneavoastră este întârziată la vamă, SPSR va actualiza aceste informații și veți fi anunțat la timp. De asemenea, dupa ce marfa ajunge la oficiul postal specificat de client, soseste o notificare prin SMS prin care se anunta ca este posibila primirea coletului. Este de remarcat faptul că, din cauza unor defecțiuni ale sistemului, pot exista întârzieri în actualizarea în timp util a informațiilor, dar astfel de situații sunt extrem de rare.

Costul serviciului

Costul serviciilor de logistică a fost întotdeauna de mare importanță pentru consumatori atunci când aleg unul sau altul serviciu de livrare prin curier. În special prețul problemei a devenit foarte relevant în anul trecut. Acest lucru se datorează faptului că, din cauza devalorizării rublei, a existat o creștere semnificativă a prețului tuturor grupelor de bunuri atunci când au fost achiziționate în moneda națională. Prin urmare, fiecare persoană încearcă să economisească din tot ceea ce este posibil. În special, acest lucru se aplică costului de expediere a mărfurilor de la vânzător la cumpărător.

În ceea ce privește costul serviciilor companiei SPSR-Express, deși nu pot fi numite cele mai ieftine, acestea sunt totuși una dintre cele mai atractive de pe piață. Astăzi, de exemplu, mulți oameni comandă smartphone-uri în magazine străine. Atunci când comandați printr-o companie de logistică, acestea vor costa mult mai puțin, inclusiv livrarea, în comparație cu un serviciu poștal obișnuit. Dacă expedierea este întârziată la punctul de vămuire, iar smartphone-urile LeEco, de exemplu, sau produsele de la alt producător nu au trecut testul, compania de logistică va anunța imediat destinatarul.

Astfel, având în vedere prețurile relativ scăzute, serviciile de înaltă calitate, livrarea rapidă și un sistem convenabil de notificare a stării comenzii, este logic să cumpărați mărfuri în magazine online străine și să le livrați în Rusia prin intermediul companiei SPSR. În acest caz, consumatorii primesc o garanție deplină a siguranței coletului pe drum și, de asemenea, reduc la minimum problemele asociate cu livrarea și vămuirea.