Segmentasi pasar (MS) adalah pembagian target audiens (TA) menjadi beberapa kelompok. Setiap kelompok mencakup konsumen dengan karakteristik dan kebutuhan yang sama. Hal ini diperlukan ketika membentuk strategi pemasaran. Memungkinkan Anda melihat kebutuhan semua kelompok konsumen dan memuaskan mereka.
Apa yang dimaksud dengan segmentasi pasar?
Saat memproduksi dan menjual produk, perusahaan dapat fokus pada semua segmen dan kelompok terpisah konsumen. Segmentasi memungkinkan suatu organisasi menentukan tempatnya di pasar. Tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan penjualan produk dan menyasar konsumen yang berbeda-beda saat mengembangkan produk.
Segmentasi dibagi menjadi dua tahap:
- Segmentasi makro. Pada tahap ini ditentukan pasar dimana produk akan dijual.
- Mikrosegmentasi. Dalam pasar tertentu, segmen konsumen ditentukan. Artinya, area kecil pasar dicari untuk membentuk strategi pemasaran yang efektif.
Bekerja dengan kelompok kecil konsumen memungkinkan Anda menemukan alat pemasaran yang lebih halus.
Tujuan segmentasi pasar
Segmentasi pasar adalah alat yang tidak boleh diabaikan. Efektivitasnya sangat tinggi. Pertimbangkan tujuan segmentasi pasar:
- Pengembangan produk berdasarkan kebutuhan audiens sasaran.
- Memuaskan kebutuhan konsumen.
- Pembentukan keunggulan kompetitif.
- Orientasi strategi pemasaran kepada konsumen sebenarnya.
- Pembentukan landasan ilmiah dan teknis berdasarkan permintaan yang ada.
- Transisi ke segmen sempit dengan persaingan rendah.
- Fokus pelanggan.
Segmentasi pasar adalah alat yang cocok untuk perusahaan kecil dan besar.
Tahapan segmentasi
Akurasi segmentasi adalah poin mendasar. Tingkat efektivitas strategi pemasaran bergantung pada hal ini. Jika kelompok konsumen tidak didefinisikan dengan benar, tidak mungkin memilih metode yang memadai untuk meningkatkan penjualan. Mari kita perhatikan tahapan segmentasi pasar:
- Penelitian sumber daya pasar perusahaan.
- Pembentukan kriteria segmentasi.
- Segmentasi.
- Riset pasar.
- Pembentukan strategi perilaku perusahaan dalam kondisi pasar.
- Pemilihan segmen pasar tertentu.
- Penentuan posisi produk.
- Pembentukan strategi pemasaran.
- Organisasi kerja perusahaan di segmen baru.
Pada tahap awal segmentasi, jumlah maksimum segmen pasar yang sesuai dipelajari. Pada tahap segmentasi akhir, sejumlah segmen dieksplorasi yang rencananya akan terus dikerjakan.
Memilih Segmen Tertentu
Biasanya, perusahaan berspesialisasi dalam 1-2 segmen. Tidak disarankan untuk memilih segmen dalam jumlah besar. Hal ini akan mengurangi penargetan penjualan. Setelah segmen dipilih, ada 5 opsi yang mungkin:
- Konsentrasi pada satu segmen.
- Berusaha untuk memenuhi satu kebutuhan yang umum bagi semua kelompok konsumen.
- Bekerja untuk memenuhi semua kebutuhan dalam satu kelompok.
- Konsentrasi pada beberapa segmen.
- Memenuhi kebutuhan perwakilan seluruh pasar.
PERHATIAN! Paling metode yang efektif pemasaran - berfokus pada satu kelompok.
Kriteria segmentasi pasar
Kriteria segmentasi merupakan indikator yang memungkinkan Anda menentukan kewajaran dalam memilih kelompok tertentu. Dengan bantuan mereka, Anda dapat membenarkan strategi pemasaran Anda. Mari kita pertimbangkan kriteria utama, serta karakteristiknya:
- Umpan balik konsumen yang berbeda. Perwakilan dari masing-masing kelompok harus menanggapi produk yang diusulkan dengan cara yang sama.
- Kecukupan. Volume produk yang dapat dijual dalam jangka waktu tertentu ditentukan. Dalam hal ini, indikator seperti jumlah konsumen dan luas segmen yang dipilih diperhitungkan.
- Ketersediaan. Sumber daya sedang diidentifikasi untuk memperluas area penjualan produk.
- Keterukuran. Ketersediaan sumber daya untuk penelitian ukuran segmen.
- Materialitas. Setiap kelompok dianalisis untuk menentukan apakah kelompok tersebut dapat dianggap sebagai suatu segmen.
- Kesesuaian. Tingkat kompatibilitas segmen dengan pasar yang ditangkap oleh pesaing diperiksa.
- Profitabilitas. Profitabilitas bekerja dengan kelompok yang dipilih ditentukan.
- Kompetisi. Tingkat persaingan dianalisis.
Anda dapat memilih semua atau beberapa kriteria untuk dianalisis.
Tanda-tanda segmentasi pasar
Fitur segmentasi berikut dibedakan:
- Geografis. Pasar dibagi berdasarkan geografi. Artinya, perusahaan memilih di wilayah geografis mana produknya akan dijual. Hal ini memperhitungkan iklim wilayah, kepadatan penduduk, dan karakteristik konsumen. Misalnya, tidak masuk akal untuk mengandalkannya permintaan yang tinggi jika jaket hangat dijual di daerah dengan iklim yang sangat hangat.
- Demografis. Perwakilan audiens sasaran dibagi menjadi beberapa kelompok berdasarkan kriteria berikut: jenis kelamin, usia, status perkawinan, tingkat pendapatan, pendidikan, dll.
- Psikografis. Kelompok diklasifikasikan berdasarkan ciri-ciri berikut: gaya hidup, status, ciri-ciri pribadi. Dimungkinkan untuk melakukan segmentasi berdasarkan tipe kepribadian. Misalnya konsumen terbagi menjadi introvert dan ekstrovert. Tergantung pada tipe kepribadian, cara terbaik untuk mempengaruhi konsumen dipilih.
- Motif konsumen. Pada tahap ini preferensi konsumen ditentukan dan prioritas ditetapkan saat melakukan pembelian. Disarankan untuk menentukan sistem nilai audiens sasaran.
- Perilaku. Perilaku pembeli yang sebenarnya dianalisis. Misalnya, volume pembelian yang dilakukan konsumen ditentukan. Indikator loyalitas dihitung.
Karakteristik yang tercantum memungkinkan kita untuk membagi target audiens yang ada ke dalam kelompok.
Strategi pengembangan dengan mempertimbangkan segmentasi pasar
Berdasarkan segmentasi pasar, ditentukan strategi pengembangan selanjutnya. Anda dapat memilih salah satu strategi berikut:
- Bersatu. Dalam hal ini, segmentasi sebenarnya tidak berperan. Strategi periklanan akan seragam. Saat mengembangkan dan menjual produk, kami fokus pada hal yang paling penting fitur umum konsumen. Strategi ini relevan ketika produk tidak memiliki ciri khas.
- Dibedakan. Produk tertentu dipilih untuk setiap kelompok konsumen. Fitur khas metode ini lebih dari itu kemungkinan besar melakukan pembelian, harga barang lebih tinggi.
- Pekat. Beberapa kelompok konsumen dipilih, dan semua upaya perusahaan dipusatkan pada mereka. Perbedaan strategi ini: peningkatan potensi pasar, prestise produk, penyediaan peningkatan profitabilitas produksi. Strategi ini cocok untuk industri yang sangat terspesialisasi.
- Atomisasi. Target audiens dipecah menjadi unit-unit terkecil. Batas pembagiannya adalah konsumen perorangan. Strategi ini masuk akal ketika menjual produk mahal.
Pemilihan strategi tergantung pada karakteristik perusahaan dan produk itu sendiri.
Contoh Segmentasi Pasar
Perusahaan memproduksi protein shake. Segmentasi dilakukan dengan tujuan untuk meningkatkan penjualan. Metode penelitian menentukan kelompok yang membeli produk. Ini:
- Wanita yang ingin menurunkan berat badan.
- Wanita mencoba untuk mendapatkan massa otot.
- Binaragawan profesional.
Perusahaan ini sangat kecil, dan oleh karena itu tunduk pada persaingan. Untuk mengurangi persaingan, diambil keputusan untuk memilih satu kelompok. Dalam hal ini, kelompok ini adalah binaragawan profesional. Pilihan ini disebabkan oleh fakta bahwa kelompok ini membutuhkan nutrisi olahraga berkualitas tinggi, namun hanya sedikit produsen yang fokus secara khusus pada atlet profesional. Produk disesuaikan dengan kebutuhan kelompok tertentu.
Konsumen –objek utama pemasaran.
Organisasi ini mempertimbangkan dua jenis konsumen:
· konsumen eksternal untuk tujuan apa barang, jasa, dan karya diciptakan;
· konsumen internal- karyawan suatu organisasi yang dengan satu atau lain cara berpartisipasi dalam penciptaan produk yang ditawarkan perusahaan kepada konsumen eksternal.
Dalam pemasaran, tipologi konsumen dapat dilakukan berdasarkan beberapa kriteria klasifikasi, tergantung pada prinsip apa yang diperlukan perusahaan dalam membagi konsumennya.
Tingkat komitmen konsumen terhadap merek produk (pekerjaan, layanan).
Pendukung tanpa syarat. Pelanggan ini terus-menerus membeli merek produk yang sama. Perilaku konsumen berbentuk sistem 111111, dimana 1 bertindak
merek produk. Sekalipun merek favoritnya tidak ada di pasaran, mereka akan dengan sabar menunggu merek tersebut muncul dalam jangka waktu yang tidak terbatas. Perusahaan akan sukses besar jika setidaknya sebagian dari konsumen jenis ini ada di antara konsumennya.
Pengikut yang sabar. Mereka adalah konsumen yang membeli produk dari berbagai merek. Perilaku pembeli berbentuk sistem 112212, dimana 1 dan 2 adalah merek barang yang dibeli konsumen dengan sama baiknya.
Pengikut yang berubah-ubah preferensi sering berubah. Skema perilaku pembelian tipe 111222 menunjukkan bahwa konsumen karena suatu hal telah mengalihkan minatnya dari merek 1 ke merek 2.
"Pengembara". Mereka adalah konsumen yang tidak menunjukkan loyalitas terus-menerus terhadap merek mana pun. Pola perilaku pembelian tipe 123454 menunjukkan bahwa seseorang membeli produk bermerek dengan harga selain skema tertentu, tapi tanpa pola. Pilihannya didasarkan pada alasan yang berbeda setiap saat (berbagai dana yang tersedia untuk pembelian, perubahan suasana hati, atau kehausan akan produk (merek) baru yang sebelumnya tidak dikenal.
Kelas sosial.
Ada kelas-kelas berikut: bawah bawah (sekitar 20%), atas bawah (35
%), menengah bawah (30%), menengah atas (12%), lebih rendah lebih tinggi (2%), lebih tinggi lebih tinggi (1%). Bergantung pada konsumen yang termasuk dalam kelas tertentu, minat terhadap produk, nilai, preferensi orang tersebut, dan kemampuan membayarnya akan bervariasi.
Gaya hidup.
Tradisionalis. Pandangan mereka konservatif. Jika mereka pernah menyukai produk yang mereka beli, kemungkinan besar mereka tidak akan mengubah preferensinya di masa mendatang.
Orang-orang yang mencintai kehidupan. Mereka mampu dengan cepat menunjukkan ketertarikan pada suatu produk dan mengubahnya menjadi ketidakpuasan, yang mencirikan diri mereka sebagai pembeli yang berubah-ubah. Periklanan, suasana hati dan berbagai faktor lainnya berperan dalam pengambilan keputusan pembelian.
Estetika. Mereka menghargai kualitas, keandalan, keindahan, dan keselarasan komponen dalam suatu produk. Preferensi mereka adalah produk yang nyaman dan menyenangkan untuk digunakan. Mahalnya harga barang tidak menjadi masalah bagi mereka.
| | | kuliah selanjutnya ==> | |
Konsumen utama barang sehari-hari adalah konsumen perorangan, yang terbagi menjadi:
konsumen dengan pendapatan tinggi, biasanya direktur perusahaan besar, bank, dll., yang lebih suka membeli barang mahal dengan kualitas tinggi
konsumen dengan pendapatan rata-rata yang bekerja secara stabil di perusahaan besar dan dapat diandalkan lebih menyukai jenis barang yang lebih murah
konsumen dengan pendapatan rendah yang lebih menyukai barang murah.
Karena Tverskoy Product LLC menjual barang dengan kategori harga berbeda dan kelas berbeda, klien perusahaan mencakup semua kelompok konsumen. Namun karena kondisi pasar yang berlaku di wilayah Tver, mayoritas kliennya adalah konsumen dengan tingkat pendapatan rata-rata.
Situasi kompetitif
Mempelajari pesaing diperlukan untuk memperoleh data tentang praktik mereka di pasar, kekuatan mereka dan kelemahan. Data yang diperoleh hendaknya “diadopsi” oleh perusahaan ketika merencanakan bisnis secara umum dan mengembangkan strategi pemasaran pada khususnya.
Situasi persaingan di lapangan dapat dipertimbangkan dalam kaitannya dengan geografi spesifik lokasi perusahaan baru dengan analisis perusahaan yang sudah ada dengan profil yang sama di sana.
Subjek utama persaingan di sektor pasar penjualan barang konsumsi adalah:
biaya produksi
kualitas barang yang dijual
rangkaian produk yang dijual
Faktor utama persaingan di pasar adalah: biaya, kualitas, jangkauan dan desain barang (jasa).
Pesaing utama perusahaan adalah jaringan toko, seperti:
Pyaterochka
Tas tali, dll.
Persimpangan
Ke supermarket
Organisasi perlindungan tenaga kerja
Sesuai dengan ide-ide modern, penekanan utama pada penerapan persyaratan perlindungan tenaga kerja dialihkan langsung ke perusahaan. Pekerjaan ini dapat dilakukan dengan baik jika Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja dikembangkan untuk perusahaan. Saat ini, terdapat semua kerangka peraturan dan hukum yang diperlukan untuk pelaksanaan perkembangan tersebut. Persyaratan sistem manajemen keselamatan kerja diatur dalam GOST R 12.0.006-2002.
Tverskoy Product LLC menggunakan sistem perlindungan tenaga kerja berikut:
Sistem manajemen perlindungan tenaga kerja telah dikembangkan;
Standar perusahaan untuk sistem manajemen keselamatan kerja dan peraturan lain di bidang ini telah dikembangkan;
Organisasi pekerjaan perlindungan tenaga kerja:
Pekerjaan saat ini tentang perlindungan tenaga kerja di perusahaan telah dilakukan
Pelatihan terorganisir tentang perlindungan tenaga kerja untuk manajer dan spesialis
Pelatihan perlindungan tenaga kerja diselenggarakan bagi pekerja di profesi kerah biru dan pekerja teknik dan teknis;
Pekerjaan telah diselenggarakan untuk melaksanakan sertifikasi tempat kerja sesuai dengan kondisi kerja;
Menyelenggarakan pemeriksaan kesehatan pendahuluan pada saat masuk (saat masuk kerja) dan pemeriksaan kesehatan berkala;
Investigasi kecelakaan industri diselenggarakan sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan. Partisipasi dalam penyelidikan;
Melakukan jenis pekerjaan tertentu oleh layanan perlindungan tenaga kerja:
Penyusunan daftar dan pembentukan seperangkat peraturan perundang-undangan yang memuat persyaratan perlindungan tenaga kerja sesuai dengan kekhususan kegiatan organisasi;
Penyusunan daftar profesi dan jenis pekerjaan yang instruksi perlindungan tenaga kerjanya harus dikembangkan. Pengembangan instruksi perlindungan tenaga kerja, persiapan langkah-langkah untuk memastikan perlindungan tenaga kerja sesuai dengan persyaratan instruksi;
Melakukan survei (audit) kepatuhan kondisi dan perlindungan tenaga kerja di tempat kerja dengan persyaratan perlindungan tenaga kerja. Pengembangan langkah-langkah untuk memastikan persyaratan peraturan perlindungan tenaga kerja;
Penyusunan rancangan dokumen administratif dan dokumen lain tentang perlindungan tenaga kerja;
Persiapan untuk memperkenalkan persyaratan perlindungan tenaga kerja ke dalam dokumentasi desain, teknik dan teknologi;
Penyusunan bagian-bagian perjanjian bersama untuk memperbaiki kondisi dan perlindungan tenaga kerja bagi pekerja, perjanjian tentang perlindungan tenaga kerja;
Persiapan langkah-langkah untuk memastikan persyaratan keselamatan kerja.
Kesimpulan
Perusahaan Tverskoy Product LLC adalah salah satu yang terbesar di
wilayah. Ini mencakup jaringan supermarket yang luas, yang secara aktif berkembang. Area akuntansi penjualan telah ditingkatkan secara signifikan melalui berbagai mekanisme diskon dan bonus, serta modul hubungan pelanggan.
Akuntansi sepenuhnya dikelola oleh karyawan
departemen akuntansi dalam basis informasi terpisah.
Perusahaan aktif menjalin kerjasama dengan bank dan perusahaan asuransi.
Saat ini Tverskoy Product LLC adalah jaringan yang aktif berkembang
Toko swalayan dengan berbagai macam produk
nutrisi dan Produk-produk terkait, dari 3.500 menjadi 12.000 item.
Toko rantai tersebut beroperasi dengan sukses di Tver dan wilayah Tver. DI DALAM
Perusahaan berencana untuk berkembang pesat. Direncanakan secara aktif
memperluas geografi jaringan produk Tverskoy di wilayah Tver.
Sebagai hasil dari praktik pendidikan dan pengantar saya
keterampilan berikut diperoleh: inspeksi barang dan studi tentang lingkungan komoditas dilakukan, studi tentang planogram, pemantauan penerimaan barang, studi tentang sumber informasi utama seperti faktur, bahan referensi peraturan, penulisan -tindakan off untuk barang, dll.
Daftar literatur bekas:
Vasiliev G.A. Perilaku konsumen. M.: Buku Ajar Universitas, 2008. - 240 hal.
Kaverina O.D., Sokolova N.A. Analisis manajemen. M.: Akuntansi, 2008. - 184 hal.
Semenov Yu.G. Budaya organisasi. M.: Logos, Buku Universitas, 2006. - 256 hal.
Lampiran 1
« aku menyetujuinya"
Kepala departemen
__________________
"___"________20__
TUGAS PRAKTIK PENDIDIKAN
Kepada siswa________________________________________________
__________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
Penetapan sasaran
Tempat magang
____________________________________________________________
Durasi magang
Sejak "__"________20__ oleh "__"________20__
Kepala praktik
____________________________________________________________
Tanda tangan____________
Lampiran 2
TINJAUAN-KARAKTERISTIK
_______________________________________________________________
(Nama lengkap siswa)
Lulus _____________________________________________________
dengan “____”____20___ oleh "____"______20___
dalam posisi__________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Kepala perusahaan ___________________
(tanda tangan)
"____"__________20_____
Lampiran 3
Ada banyak sekali klasifikasi yang menentukan tipe konsumen. Salah satu pendekatan terhadap masalah ini dikaitkan dengan nama Carl Ransom Rogers, seorang psikolog Amerika, salah satu tokoh paling terkemuka di abad ke-20. Ia dianggap sebagai pencipta arah penting dalam psikologi - humanistik. Prestasinya di bidang psikoterapi juga dikenal. Ini adalah karya Rogers yang digunakan para pemasar dan pengiklan saat ini, menilai jenis konsumen berdasarkan kecepatan adopsi produk, dengan mempertimbangkan parameter psikologis perilaku pribadi.
Jenis yang paling umum, menurut Rogers, adalah:
- o inovator;
- o cepat menerima;
- o mayoritas awal;
- o mayoritas terlambat;
- o Konservatif (terlambat).
Sifat berbagai tipe konsumen sangat penting untuk memahami pesan iklan yang ingin dijangkau. kelompok yang berbeda, karena masing-masing mempunyai ciri khasnya masing-masing.
Sekelompok inovator biasanya dicirikan oleh keinginan yang kuat terhadap inovasi dan implementasi, mobilitas dan kemudaan. Selain itu, mereka yang termasuk dalam kelompok ini telah lama menyadari globalitas dunia dan, sampai batas tertentu, khususnya berkaitan dengan dunia barang dan jasa yang ditawarkan untuk mereka gunakan. Para pekerja menerima iklan dan menanggapi tawaran karena keinginan untuk mencoba meningkatkan kondisi kehidupan atau pekerjaan mereka. Inovator menerima pesan iklan di semua saluran distribusi. DI DALAM tahun terakhir Tercatat, kelompok ini lebih fokus pada informasi di Internet. Namun media tradisional – surat kabar, majalah, radio dan televisi – juga penting bagi mereka. sumber informasi. Inti dari kelompok inovator adalah generasi muda.
Contoh
Istilah khusus “pemasaran remaja” telah muncul, yang tidak lagi asing di Rusia. Hal ini telah melalui jalur cepat adaptasi ideologi yang tak terhindarkan dalam dekade terakhir dan terus berkembang dalam kerangka modernitas ekonomi pasar. Indikasi dalam hal ini adalah aktivitas para pembuat tren - orang-orang yang mengadopsi ide-ide inovatif dan membawanya “kepada masyarakat”. Salah satu ide tersebut adalah manfaat. Perusahaan Ki.ta melakukan studi tentang blogosphere pada tahun 2007. Menurut penelitian, blogger adalah bagian masyarakat yang paling maju dan reseptif terhadap segala sesuatu yang baru. Kebanyakan dari mereka adalah pemimpin tren fashion di kalangan anak muda dan konsumen aktif. Kebanyakan pemilik blog berada pada rentang usia 15-35 tahun.
Kelompok menerima dengan cepat ditandai dengan status sosial yang tinggi. Konsumen kelompok ini sudah mencapai kedudukan tertentu dalam masyarakat, banyak di antara mereka yang menjadi pemimpin opini di kelompok lain. Kelompok ini terdiri dari kaum muda, namun sebagian besar adalah kaum paruh baya yang telah menetapkan prioritas hidup mereka dengan jelas. Seperti inovator, mereka memahami pesan iklan menggunakan semua saluran informasi. Namun keputusan pembelian dibuat lebih bermakna, lebih rasional, dengan mempertimbangkan karakteristik konsumen, dan bukan mode, kebaruan, atau keanehan. Kelompok pengadopsi cepat juga ditandai dengan otonomi dan kemandirian dalam mengambil keputusan mengenai pembelian dan penggunaan barang.
Kelompok mayoritas awal seperti kelompok fast-adopsi, mereka mempunyai status rata-rata dan di atas rata-rata baik dalam hierarki sosial maupun tingkat pendapatan. Namun, kelompok ini dicirikan oleh kurangnya independensi dalam pengambilan keputusan dan paling sering melihat reaksi para inovator dan pengadopsi cepat terlebih dahulu, dan baru kemudian menerima. solusi sendiri. Pada saat yang sama, pembelian percobaan yang dilakukan oleh konsumen kelompok ini dan penerimaan produk itu sendiri mungkin memiliki kesenjangan waktu yang signifikan. Kelompok tersebut menerima pesan iklan melalui media dan saluran distribusi iklan lainnya, namun diperlukan sumber tambahan, seperti tenaga penjualan, anggota kelompok lain, atau pemimpin opini, agar produk yang diiklankan dapat dipertimbangkan untuk dibeli.
Kelompok konsumen dengan nama kode mayoritas kemudian biasanya memiliki status dan pendapatan di bawah rata-rata. Konsumen tipe ini sangat memperhatikan pendapat orang lain dan membutuhkan persetujuan dari jenisnya sendiri. Lebih sulit menjangkau khalayak ini melalui media; penting bagi mereka untuk menavigasi dan melihat produk di rak-rak toko; orang-orang ini dipengaruhi oleh perwakilan lain dari kelompok mereka sendiri.
Dan yang terakhir, grup konservatif. Nama itu sudah berbicara sendiri. Kaum konservatif menolak perubahan apa pun dan tidak menerima usulan baru atau tidak biasa sama sekali, atau memandangnya dengan sangat ragu dan tidak percaya. Perwakilan kelompok ini umumnya memiliki lingkaran kontak sosial yang terbatas dan status sosial yang rendah. Hal ini diyakini paling banyak penonton yang sulit dari sudut pandang persepsi periklanan.
Saat mengiklankan produk dan layanan yang berbeda, tentu saja penting untuk mempertimbangkan berbagai jenis konsumen ini. Namun, kelompok-kelompok ini tidak dapat diperbaiki dengan cara apapun. Tergantung pada produknya, konsumen dapat berperilaku konservatif atau inovator. Saat memperkenalkan produk baru ke pasar, suatu perusahaan berkepentingan agar produk tersebut diadopsi oleh berbagai kalangan secepat mungkin. Tingkat dan tingkat adopsi bergantung pada manfaat yang diberikan produk baru kepada pembeli:
- o apa produk yang lebih baru, semakin lambat proses adopsi, semakin banyak pula kebutuhan iklan;
- o semakin kompleks produknya, semakin lama proses persetujuannya, semakin hati-hati pendekatan yang diperlukan dalam pembuatan pesan iklan yang dapat menjelaskan fitur dan keunggulan produk ini secara sederhana dan kompeten;
- o Semakin mudah untuk memeriksa/menguji suatu produk, semakin cepat proses adopsi. Suatu produk yang disimpan di rak dan dipajang di banyak toko akan lebih cepat diterima, namun tetap memerlukan iklan pendukung.
Model yang disajikan untuk mengklasifikasikan tipe konsumen adalah salah satu dari banyak model. Ada juga banyak lainnya yang dapat dilihat dalam literatur khusus.
Secara umum, pendekatan segmentasi konsumen yang dipertimbangkan memberikan gambaran tentang kerangka dasar untuk membagi konsumen ke dalam kelompok berdasarkan berbagai jenis alasan. Perlu juga dicatat bahwa ciri-ciri khusus dari setiap kelompok klasifikasi dapat berubah seiring waktu tergantung pada perkembangan pasar dan konsumen itu sendiri, pergerakan mereka dalam ruang dan dalam bidang hierarki dan sosial. Namun, ada beberapa karakteristik psikologis umum dari persepsi yang penting untuk dipahami ketika mengembangkan periklanan. Di bidang pendekatan umum inilah metode pengaruhnya target audiens, yang akan kita bahas secara detail di bawah ini.
CH AS
kelompok konsumen -
kelompok spozhivachiv (Ukraina) kelompok konsumen (Inggris) Verbrauchergruppen (Jerman) des groupes de consommateurs (Prancis)kelompok konsumen- komunitas konsumen, terisolasi dari keseluruhan sosial, yang memiliki karakteristik tertentu. Pembagian konsumen ke dalam kelompok-kelompok dilakukan menurut ciri-ciri yang ditentukan sesuai dengan tujuan pengelompokan tersebut - berdasarkan status sosial, berdasarkan umur dan jenis kelamin, berdasarkan pekerjaan, berdasarkan wilayah dan ciri-ciri lainnya, serta menurut ciri-ciri konsumen, sosio-demografis. dan alasan psikografis.
Oleh karena itu, kelompok konsumen dibagi menjadi berbagai bidang - perdagangan, perumahan dan layanan komunal, transportasi, dll. Ketika mempelajari berbagai kelompok konsumen, dilakukan studi tentang persentasenya, pengaruhnya terhadap objek studi, kemampuan konsumen, dll. Misalnya, ketika mempelajari produk tertentu, konsumen dapat dibagi menjadi tiga kelompok - konsumen tetap, pasif, dan sesekali dari produk tersebut. Segmentasi pasar menurut kelompok konsumen terjadi berdasarkan kebetulan beberapa parameter di antara kelompok konsumen tertentu.
Merupakan kebiasaan untuk membedakan dua kelompok utama konsumen: konsumen-perusahaan dan konsumen akhir. Perilaku mereka bergantung pada sejumlah faktor: sosial (peran, status, status perkawinan, dll), faktor budaya ( status sosial dan budaya), personal (umur, pekerjaan, tipe kepribadian, dll) dan psikologis (motivasi, sikap, keyakinan). Kelompok homogen pembeli yang mempunyai kebutuhan dan kebiasaan membeli yang sama disebut segmen tujuan atau kelompok sasaran. Kelompok sasaran konsumen biasanya dipelajari dalam lima arah: menetapkan perbedaan antar segmen kelompok, menentukan tingkat kesamaan konsumen, menetapkan ukuran segmen, mengukur karakteristik konsumen dan jangkauannya.
Kelompok konsumen sosial menyatukan orang-orang berdasarkan partisipasi bersama mereka dalam kegiatan tertentu dihubungkan oleh suatu sistem hubungan yang diatur oleh lembaga-lembaga sosial, baik formal maupun informal. Semua anggota kelompok memiliki sejumlah nilai yang sama, dan komunitas mereka dipisahkan satu sama lain berdasarkan prinsip pemisahan. Perlu dicatat secara khusus bahwa untuk munculnya suatu kelompok sosial, diperlukan suatu tujuan, organisasi internal, contoh kegiatan, formulir kontrol sosial. Dalam hal ini kelompok dapat diorganisir secara formal atau informal, tergantung pada maksud dan tujuannya. Faktanya, inilah prinsip isolasi kelompok.
Selain pembagian menurut kriteria yang disebutkan, kelompok sosial dibagi menjadi primer dan sekunder.
Kelompok primer biasanya kecil. Semua anggotanya saling mengenal atau sebagian besar perwakilannya. Kelompok ini mempunyai pengaruh yang cukup kuat terhadap orang-orang yang ada di dalamnya, dan hubungan di dalamnya cukup erat dan bergantung satu sama lain. Sebagai contoh kelompok primer - keluarga, kelompok siswa, Partai Politik. Kelompok sekunder sudah lebih banyak jumlahnya dan mencakup satu atau lebih kelompok primer. Besar kecilnya pengaruh kelompok tersebut terhadap seseorang berbeda-beda tergantung seberapa dekat nilai-nilai kelompok tersebut dengan dirinya. Kebanyakan kelompok primer dianggap informal, sedangkan kelompok sekunder dianggap formal.
Profesi Direktur Pembangunan Tanggung jawab pekerjaan Direktur Pembangunan Daerah
Kursus: Likuiditas dan solvabilitas suatu perusahaan, metode penilaian dan manajemen
Menggunakan indikator kinerja logistik
Konsep dan elemen proses logistik
Uraian Tugas Kepala Bagian Angkutan Motor Uraian Tugas Kepala Bagian Pengemasan Angkutan