Sejarah manajemen. Kapan dan bagaimana manajemen berasal Kapan manajemen berasal

Manajemen adalah seperangkat metode manajemen perusahaan

Teori, tujuan dan sasaran manajemen, dan perannya dalam pengembangan perusahaan

Manajemen adalah definisinya Inti dari manajemen Tujuan dan sasaran manajemen Teori manajemen Prinsip dan fungsi manajemen produksi Kompleksitas dan adaptasi sistem kontrol Fungsi dan tujuan manajemen Evolusi konsep produksi dan manajemen Manajer dan fungsinya Organisasi dan manajemen Manajemen perusahaan Manajemen atas, menengah dan bawah Manajemen strategis Fungsi manajemen strategis Tahapan manajemen strategis Prinsip dan tren manajemen strategis Sekolah utama manajemen ilmiah Pengembangan pandangan tentang manajemen Ajaran tentang manajemen Doktrin manajemen sintetik Sumber dan tautan

Manajemen adalah definisinya

Manajemen adalah salah satu arah ilmu ekonomi modern, yang bertujuan untuk membuat, merencanakan, dan mengimplementasikan rencana pengembangan perusahaan, organisasi, perusahaan untuk memaksimalkan potensi keuntungan perusahaan, menciptakan sistem yang berkelanjutan pengelolaan perusahaan. Yang sangat penting untuk pengembangan perusahaan adalah strategis pengelolaan manajemen perusahaan.

Manajemen adalah pengembangan (pemodelan), penciptaan, penggunaan yang paling efisien (manajemen) dan sistem sosial-ekonomi.

Oleh karena itu, kehidupan organisasi terdiri dari tiga proses mendasar:

Memperoleh bahan baku atau sumber daya dari lingkungan luar;

Pembuatan barang;

Pemindahan barang ke lingkungan eksternal.

Manajemen adalah

Ketiga proses ini sangat penting bagi organisasi. Jika setidaknya salah satu proses berhenti, organisasi tidak dapat lagi eksis. Peran kunci dalam menjaga keseimbangan antara proses-proses ini, serta dalam memobilisasi sumber daya organisasi untuk implementasinya, dimiliki oleh manajemen. Untuk solusi dari masalah-masalah inilah manajemen ada dalam organisasi, dan inilah peran utama yang dimainkan oleh manajemen dalam organisasi.

Karena manajemen memainkan peran penting dalam organisasi dan menyelesaikan tugas-tugas multifaset seperti itu, manajemen organisasi tidak dapat disajikan hanya sebagai jenis kegiatan khusus untuk koordinasi yang disengaja dari tindakan para peserta dalam proses kerja bersama. Selain karakteristik fungsional manajemen yang menjawab pertanyaan tentang apa dan bagaimana dilakukan dalam manajemen, aspek-aspek yang sangat penting dalam mempertimbangkan manajemen juga adalah:

Hubungan manajemen dan sistem hubungan dalam organisasi;

Manajemen dan lingkungan eksternal organisasi;

Kepemimpinan.

Berdasarkan hal tersebut, buku teks ini mempertimbangkan manajemen organisasi dari beberapa sudut. Pertimbangan tradisional aspek organisasi manajemen diberikan. Masalah yang berkaitan dengan manajemen seseorang dalam suatu organisasi sangat disorot. Secara terpisah, ketentuan yang berkaitan dengan strategi manajemen ditetapkan, yaitu. bagaimana organisasi beradaptasi dengan perubahan lingkungan.

Karena manajemen adalah fenomena multifaset yang mencakup proses yang terjadi dalam suatu organisasi yang terkait dengan kehidupan internalnya dan interaksinya dengan lingkungan, pertimbangannya, bergantung pada proses mana yang ditempatkan di garis depan, dapat dilakukan dari sudut pandang yang berbeda. Pendekatan yang paling signifikan untuk mempertimbangkan manajemen organisasi adalah sebagai berikut:

Pertimbangan manajemen dalam hal proses yang terjadi dalam organisasi;

Pertimbangan manajemen dari sudut pandang proses inklusi organisasi di lingkungan eksternal;

Pertimbangan pengurus organisasi dalam hal proses pelaksanaan kegiatan itu sendiri.

Manajemen perusahaan

Produksi hasil - memastikan efektivitas organisasi dalam jangka pendek.

Administrasi - menjaga ketertiban dalam proses organisasi.

Kewirausahaan - menentukan arah yang harus diambil organisasi.

Integrasi - penciptaan sistem nilai yang mendorong orang untuk bertindak bersama, memastikan kelangsungan hidup dan efektivitas organisasi dalam jangka panjang.

Perkembangan ekonomi pasar tidak mungkin tanpa kompetisi, usaha bebas, ketergantungan pada keputusan manajer yang tepat waktu dan benar, pengetahuan tentang mekanisme pergerakan modal dan bebas tenaga kerja harga membuat pentingnya profesi manajerial menjadi luar biasa. Manajemen atau manajemen adalah aspek penting dari aktivitas apa pun, yang tanpanya pergerakan proses tidak mungkin dilakukan. Ini adalah kegiatan khusus yang memiliki kekhasan tersendiri dalam pelaksanaan fungsi manajerial. Seperti yang didefinisikan Henri Fayol, manajemen atau manajemen didasarkan pada pandangan ke depan, perencanaan, organisasi, perintah, koordinasi dan kontrol. Literatur khusus modern menganggap fungsi manajer seperti kemampuan untuk memprediksi, menentukan dan mencapai tujuan, merencanakan dan mengatur kegiatan, memotivasi staf, mengontrol, memperhitungkan dan menganalisis hasil untuk lebih meningkatkan proses bisnis.

Proses manajemen (pengelolaan) tidak mungkin tanpa biaya waktu dan sumber daya, yang karena sifatnya yang terbatas, menentukan persyaratan untuk distribusi dan penggunaan yang efisien, yang pada gilirannya menentukan saling ketergantungan dan keterkaitan fungsi manajemen. Oleh karena itu, masalah manajemen tidak dapat diselesaikan tanpa menetapkan tugas yang tepat dan perencanaan yang tepat untuk implementasi sumber daya. Contoh implementasi tersebut adalah proses komunikasi yang mengarah pada keputusan manajemen, solusi proses produksi dan teknologi, investasi yang efektif dalam proses berbagai macam pembelian, dan banyak lagi.

Saat ini, perkembangan ekonomi pasar membutuhkan, pertama-tama, pembenaran teoretis dan kemampuan untuk mempraktikkannya, sehingga manajemen telah menjadi ilmu yang utuh, ilmu manajemen. Meskipun di seluruh dunia proses pembentukan manajemen di bidang pengetahuan individu, pembentukan ilmu manajemen dimulai cukup lama. Pada akhir abad kesembilan belas, manajemen adalah semacam komunitas yang mencakup pengetahuan empiris, mengumpulkan berbagai pengalaman dan informasi teoretis tentang kegiatan manajemen. Hal ini menjadi mungkin sebagai hasil dari akumulasi pengetahuan tersebut sebagai hasil dari praktik bertahun-tahun, yang harus digeneralisasikan dan disistematisasikan dalam bentuk pendekatan, prinsip, dan metode tertentu yang mampu mengungkapkan dan memodelkan satu atau beberapa aspek dari aktivitas manajer. Pada waktu yang berbeda, manajemen dapat menetapkan tugas utama yang sama sekali berbeda - awal abad ke-20 menetapkan tujuan untuk meningkatkan produktivitas, akhir abad ke-20 yang sama menjadi titik balik dalam hal fleksibilitas dan adaptasi terhadap modifikasi lingkungan yang konstan.

Dengan demikian, manajemen diperluas dan terspesialisasi, cabang-cabang terpisah muncul untuk manajemen ilmiah, administrasi, manajemen dan pembangunan hubungan manusia, dan seterusnya. Di masa depan, spesialisasi yang dikembangkan sesuai dengan proses, sistem, pendekatan situasional, spesialisasi sempit saat ini telah menjadi penentu.

Persyaratan manajemen perusahaan

Manajemen modern adalah sarana khusus, fungsi khusus, alat khusus untuk produksi hasil oleh organisasi. Pemenuhan tugas super ini membutuhkan perluasan area tanggung jawab manajer, yang mencakup semua faktor yang mempengaruhi aktivitas organisasi dan hasilnya: baik internal maupun eksternal, baik yang dikendalikan maupun sepenuhnya independen darinya. Keadaan ini membutuhkan pendekatan strategis untuk manajemen baik secara vertikal (di semua tingkat hierarki) dan horizontal (manajemen bidang fungsional); strategi adalah urusan semua orang. Faktor manusia menjadi faktor kunci keberhasilan perusahaan, yang tercermin dalam prinsip-prinsip manajemen yang dirumuskan pada pergantian abad ke-20 dan ke-21.

Loyalitas kepada pekerja. Tanggung jawab 100% adalah prasyarat untuk manajemen yang berhasil. Komunikasi yang menembus organisasi dari bawah ke atas, atas ke bawah, secara horizontal.

Suasana dalam organisasi, kondusif untuk pengungkapan kemampuan staf. Pembelajaran berkelanjutan untuk semua orang, di mana saja dan kapan saja. Respon tepat waktu terhadap perubahan lingkungan. Metode bekerja dengan orang-orang yang menjamin kepuasan kerja. Transisi dari gaya kepemimpinan otoriter ke kepemimpinan.

Partisipasi langsung para manajer dalam kerja kelompok di semua tahapan sebagai syarat untuk koordinasi dan integritas. Kemampuan untuk berkomunikasi dengan pembeli, pemasok, pemain, manajer, dll. Etika bisnis.

Kejujuran dan kepercayaan pada orang. Gunakan dalam pekerjaan prinsip-prinsip dasar manajemen. Visi organisasi, yaitu gagasan yang jelas tentang apa yang seharusnya. Kualitas pekerjaan pribadi, perbaikan diri terus menerus.

Pelaksanaan prinsip-prinsip manajemen dalam kondisi modern sangat menuntut kepribadian manajer.

Elemen sistem manajemen perusahaan

Elemen penting:

Misi organisasi;

Tujuan organisasi;

Skema subordinasi organisasi;

Subdivisi;

Indikator Evaluasi Kinerja (KPI);

Peraturan kerja;

Sistem pengukuran aktivitas.

Komponen manajemen perusahaan

Kami menggunakan cookie untuk presentasi terbaik dari situs kami. Terus menggunakan situs ini, Anda setuju dengan ini. OKE

Secara umum, manajemen ada selama ada orang dan hubungan mereka, yang sebenarnya selalu ada. Tetapi di era yang berbeda itu mengambil bentuk yang berbeda. Namun demikian, seperti yang ditunjukkan oleh banyak penelitian, manajemen selalu didasarkan pada tiga cara utama mengelola orang:

Penciptaan hubungan kepemilikan yang jelas;

Pembangunan berbagai struktur organisasi;

Pengembangan sistem nilai "tertulis dan tidak tertulis".

Sistem manajemen holistik dengan landasan teoretis baru mulai tercipta di era pembentukan kapitalisme maju, yaitu di penghujung abad ke-19. Ini dijelaskan oleh fakta bahwa kapitalisme telah begitu memperumit produksi dan hubungan sosial antara orang-orang sehingga konsep intuitif menjadi tidak mencukupi - diperlukan generalisasi serius dari akumulasi hasil praktis dan perkembangan teoretis baru. Proses ini menjadi sangat aktif pada pergantian abad ke-19 hingga ke-20 - yang disebut "sekolah manajemen" mulai bermunculan.

Secara historis, "sekolah manajemen ilmiah" muncul, yang pendirinya dianggap sebagai insinyur Amerika F. Taylor. Otoritas Amerika yang terkenal di bidang manajemen G. Ford (pendiri pabrikan mobil Ford Motors yang terkenal di dunia) dan G. Emerson juga termasuk dalam sekolah ini. Sekolah ini mengandaikan “pengembangan berbagai aturan, hukum dan formula, yang menggantikan penilaian pribadi pekerja individu dan yang hanya dapat diterapkan secara berguna setelah penghitungan, pengukuran, dll. yang sistematis dilakukan. tindakan mereka."

Beberapa saat kemudian, sebuah "sekolah manajemen klasik atau administrasi" muncul. Pendirinya juga orang Amerika A. Fayol. Dia pertama kali merumuskan prinsip-prinsip manajemen administrasi:

Kekuasaan tidak dapat dipisahkan dari tanggung jawab;

Kesatuan watak;

Disiplin untuk semua;

Kesatuan kepemimpinan;

Subordinasi kepentingan individu dengan kepentingan umum;

remunerasi tenaga kerja;

Sentralisasi dan hierarki;

Memesan dalam segala hal;

Keadilan dalam segala hal;

Ketahanan staf;

semangat perusahaan.

Penerapan prinsip-prinsip ini dalam praktik mengelola organisasi menghilangkan berbagai macam masalah yang berkaitan dengan hubungan antar manusia.

Berikutnya di Amerika Serikat adalah "sekolah hubungan manusia", yang pendirinya adalah J. Mayo. Dia menunjukkan pentingnya koneksi informal yang muncul antara orang-orang dalam organisasi. Inti dari konsepnya adalah bahwa pembentukan "hubungan manusia" antara orang-orang, yaitu sistem koneksi formal dan informal tertentu dan agak kompleks, mengarah pada peningkatan yang signifikan dalam produktivitas tenaga kerja dan penurunan berbagai kerugian, khususnya, hilangnya waktu kerja.

Perkembangan lebih lanjut dari "sekolah hubungan manusia" adalah munculnya "sekolah ilmu perilaku", yang penulisnya dianggap sebagai sosiolog Amerika dengan akar bahasa Rusia A. Maslow. Ia membangun "piramida kebutuhan", yang memungkinkan untuk memprediksi perilaku seseorang dalam berbagai situasi dengan cukup baik.

Juga dari "sekolah hubungan manusia" muncul "sekolah manajemen empiris", yang didasarkan pada pernyataan konseptual bahwa seorang manajer yang baik hanya dapat didasarkan pada pengalamannya sendiri.

Setelah Perang Dunia Kedua, metode matematika mulai muncul dalam manajemen:

Operasi pencarian;

Metode ekonomi dan matematika;

Pemrograman linier (perencanaan).

Ahli matematika Soviet L. V. Kantorovich mencapai sukses besar dalam pengembangan metode pemrograman linier. Dia dianugerahi Hadiah Nobel.

Pada akhir 1940-an, ahli matematika Amerika N. Wiener menerbitkan bukunya yang terkenal "Cybernetics", yang membuka era baru dalam manajemen. Dalam karya ini, penulis berpendapat bahwa proses kontrol dalam sistem teknis, fisik, biologis, dan sosial adalah sama. Dia juga memperkenalkan konsep umpan balik negatif dan positif, yang meletakkan dasar bagi konsep penting lainnya - stabilitas sistem. Di Uni Soviet, arah ini diambil secara aktif, meskipun karena alasan politik, alih-alih istilah "sibernetika", "kontrol otomatis" digunakan. Berkat pencapaian peneliti dalam negeri pada periode itu - A. I. Berg, A. N. Kolmogorov, V. M. Glushkov, dan lainnya, sistem kontrol penerbangan paling kompleks untuk teknologi roket dan luar angkasa dapat diterapkan.

Pada periode yang sama, karya Ludwig von Bertalanffy dari Austria muncul, di mana teknik yang disebut "pendekatan sistem untuk manajemen" digunakan. Meskipun, ternyata kemudian, banyak ide yang digunakan oleh von Bertalanffy diajukan pada tahun 1920-an oleh naturalis Rusia A. A. Bogdanov.

Pada 1990-an, pendekatan sinergis mulai digunakan secara aktif dalam manajemen, yang pendirinya adalah fisikawan Belgia asal Rusia I. Prigogine. Sinergi memungkinkan untuk memperhitungkan dalam manajemen apa yang disebut efek kooperatif, yang memungkinkan pencapaian lebih banyak dengan sedikit usaha.

Di Rusia, berbicara dalam retrospeksi sejarah tentang perkembangan manajemen dalam pengertian modern, orang dapat menyebutkan era Tsar Ivan IV yang Mengerikan (pertengahan dan paruh kedua abad ke-16), ketika negara bagian dan pemerintahan lokal yang jelas pertama kali diperkenalkan. . Tonggak penting berikutnya adalah era Peter I, ketika negara tipe Eropa didirikan di Rusia. Setelah pengusiran tentara Napoleon pada masa pemerintahan Kaisar Alexander 1, M. M. Speransky favoritnya saat itu melakukan modernisasi yang signifikan dari negara Rusia - kementerian dan departemen diperkenalkan, yang bertahan hingga hari ini meskipun ada transformasi eksternal dan internal. Setelah Perang Krimea yang gagal, Kaisar Alexander II menghapus perbudakan pada tahun 1856 dan melakukan reformasi negara bagian, militer, dan peradilan. Akibatnya, pemerintahan sendiri lokal, zemstvo, muncul untuk kedua kalinya, dan kapitalisme mulai berkembang secara aktif. Sudah pada tahun 1880-1890-an, Menteri Keuangan saat itu, dan kemudian Perdana Menteri S. Yu Witte, melakukan upaya manajemen yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam sejarah Rusia untuk mengembangkan ekonomi nasional dan, khususnya, perkeretaapian. Setelah kekalahan dalam Perang Rusia-Jepang tahun 1904-1905, Perdana Menteri P. A. Stolypin mengambil langkah-langkah signifikan untuk memperkuat perkembangan kapitalisme di Rusia dan, khususnya, kapitalisme di pedesaan, yang merenggut nyawanya.

Selama era Soviet, langkah-langkah signifikan juga diambil untuk mengembangkan manajemen:

Sudah disebutkan A. A. Bogdanov pada tahun 1920-an meletakkan dasar dari teori sistem umum, yang merupakan dasar dari manajemen modern;

A.K. Gastev pada 1920-1930-an mengusulkan gagasan "kemacetan" dalam manajemen, yang membutuhkan penyambungan prioritas; idenya kemudian dihidupkan kembali dalam bentuk diagram jaringan;

P. M. Kerzhentsev pada periode yang sama mengusulkan sejumlah poin mendasar: rencana, organisasi kerja untuk mengimplementasikan rencana, akuntansi dan kontrol implementasi, distribusi hak dan kewajiban, dll., Yang kini telah menjadi praktik manajemen umum di seluruh dunia;

G. A. Kulagin pada tahun 1960-an-1970-an mengembangkan masalah pengelolaan kompleks industri yang kompleks dan perusahaan besar

Sejarah perkembangan teori manajemen, manajemen, nya tahapan:

1. 1900-1920 - lahirnya manajemen (F.Taylor)
2. 1920-1940 - menyoroti manajemen sebagai ilmu (A. Fayol), prinsip panduan: regulasi yang jelas, pembagian kerja dan disiplin yang ketat;
3. 1940-1960 - teori "hubungan manusia" (A. Maslow), manajemen dengan bias humanistik-psikologis (prinsip panduan: memperkuat inisiatif, aktivitas orang);
4. 1960-1970 -- komputerisasi sistem kendali;
5. 1970-1980 - manajemen situasional (prinsip panduan: fleksibilitas metode, bentuk manajemen);
6. 1980-1990 - manajemen perusahaan dianggap berhubungan erat dengan pasar dan pemasaran. Pemasaran adalah ilmu dan seni manajemen pertukaran, manajemen pasar.

Pendiri manajemen Frederick Winslow Taylor(1856-1915) mempelajari secara rinci organisasi sosial-ekonomi perusahaan dan sampai pada kesimpulan bahwa inovasi teknis dan organisasi seharusnya tidak menjadi tujuan itu sendiri. Taylor mengembangkan dan menerapkan sistem tindakan organisasi yang kompleks - ketepatan waktu, kartu instruksi, metode pelatihan ulang pekerja, kantor perencanaan, pengumpulan informasi sosial, struktur baru administrasi fungsional - yang, tidak secara individu, tetapi bersama-sama, dapat menjamin pekerja bahwa peningkatan produktivitas tenaga kerja tidak akan dihancurkan oleh pemerintah secara sewenang-wenang melalui pemotongan harga. Pertama, administrasi harus belajar mengelola dengan cara baru, dan kemudian menuntut kerja yang teliti. Dia sangat mementingkan gaya kepemimpinan, sistem sanksi disipliner yang benar, dan insentif tenaga kerja. Sistem pembayarannya yang berbeda - orang yang sukses diberi hadiah tambahan, dan pemalas dibebaskan (kebijakan wortel dan tongkat) - menyarankan bahwa dalam produksi yang terorganisir secara ilmiah, seseorang tidak dapat menerima uang yang diterima di muka. Taylor berasumsi bahwa kriteria utama untuk efisiensi produksi dalam hubungannya dengan perusahaan adalah mengurangi biaya produksi. Tenaga kerja dalam sistemnya adalah sumber utama efisiensi, dan bengkel adalah mata rantai utama dalam penerapan sistemnya. Mempertimbangkan prosedur untuk mengukur aktivitas tenaga kerja sebagai cara paling penting untuk meningkatkan produksi,

Taylor berusaha memecahkan masalah ini dengan menetapkan standar waktu yang tepat dan terperinci, pergerakan yang diperlukan untuk menyelesaikan setiap langkah proses manufaktur, dan dengan merevisi upah berdasarkan data. Disimpulkan bahwa pekerja meningkatkan pengembalian mereka asalkan mereka melakukan pekerjaan dengan cara terbaik.

Taylor dikreditkan dengan penemuan model "manusia ekonomi", yang diduga tidak melihat arti lain dalam pekerjaan selain menerima uang. Karakteristik individu pekerja tunduk pada penyatuan dan penyamarataan agar hanya memiliki dampak subjektif minimal pada proses produksi, yang dibangun di atas dasar pengetahuan ilmiah yang sangat objektif.

Perkembangan manajemen ilmiah di Amerika Serikat berlangsung ke arah rasionalisasi produksi. Itu terkait dengan nama-nama seperti F.Gilbreth(dalam sejumlah publikasi dalam bahasa Rusia, nama belakangnya ditulis sebagai Gilbret) dan G. Emerson. Spesialis Amerika dalam manajemen produksi, Frank Gilbreth, adalah orang pertama di Amerika Serikat yang menyelenggarakan pelatihan sistematis untuk instruktur dalam organisasi ilmiah tenaga kerja di sebuah sekolah khusus di Providence. Mengikuti Taylor, Gilbreth mengembangkan metode terbaik dalam melakukan pekerjaan dan menentukan kondisi yang diperlukan untuk ini: pengaturan tempat kerja yang bijaksana, cara rasional dalam memasok bahan. Dia juga menciptakan perangkat, alat, instruksi yang diperlukan, dll. F. Gilbreth menulis buku-buku terkenal The ABC of the Scientific Organization of Labour dan The Study of Movements, yang diterbitkan di negara kita pada tahun 1924 dan 1931 beberapa kali.

Gilbreth, dalam studinya tentang masalah rasionalisasi kerja para pekerja, sampai batas tertentu mengulangi jalan yang dilalui oleh Taylor. Apalagi, Taylor-lah yang mendorongnya melakukan aktivitas seperti itu. Ini adalah contoh tipikal. Gilbreth pernah bekerja sebagai kontraktor konstruksi. Taylor, yang mengunjungi konstruksinya, memperhatikan bahwa pekerjaan itu dilakukan secara tidak produktif. Gilbreth, dengan semangatnya yang khas, menjawab:

Apakah pekerja saya bekerja secara tidak produktif? Lihat, di malam hari baju mereka basah. Di mana Taylor menjawab: "Ketika mereka memiliki kemeja kering di akhir pekerjaan, maka pekerjaan akan lebih produktif."

Setelah mempelajari pekerjaan tukang batu yang panjang dan hati-hati, Gilbreth sampai pada kesimpulan bahwa ketika melakukan pekerjaan batu bata, rata-rata dilakukan tiga puluh gerakan. Dia berhasil mengurangi jumlah gerakan menjadi lima dan meningkatkan hasil per jam dari seorang tukang batu: dia mampu meletakkan 350 batu bata per jam, bukan 120. Peningkatan produktivitas tenaga kerja ini dicapai tidak hanya karena pelaksanaan gerakan yang lebih baik, tetapi juga karena organisasi tempat kerja yang lebih bijaksana, peningkatan khusus dalam desain perancah , pengenalan alat dan perangkat yang memfasilitasi pekerjaan. Contoh lain dari kehidupan F. Gilbreth dapat berfungsi sebagai bukti yang meyakinkan tentang kemungkinan penerapan HOT yang efektif di industri apa pun. Suatu ketika F. Gilbret diminta untuk menyelidiki beberapa operasi rumit dalam produksi instrumen optik. Sebagai hasil dari analisis operasi ini, Gilbreth mencapai bahwa dia sendiri mampu melakukan operasi ini tiga setengah kali lebih cepat daripada pekerja yang paling berpengalaman. Kejutan pemilik pabrik bahkan lebih besar lagi ketika, dalam beberapa jam, Gilbreth mengajari pembawa pesan dan juru ketik, yang belum pernah melakukan bisnis ini, untuk melakukan operasi ini dengan cepat. Dia meninggal pada tahun 1924, beberapa hari sebelum Kongres Internasional ke-1 tentang NOT, yang diadakan di Praha.

Pertanyaan tentang organisasi ilmiah tenaga kerja dipelajari secara luas oleh organisator produksi Amerika lainnya, G. Emerson. Dia mengembangkan pendekatan yang komprehensif dan sistematis untuk organisasi manajemen. Ketentuan utamanya tercakup dalam buku terkenal "The Twelve Principles of Productivity". Buku ini diterbitkan di negara kita beberapa kali dalam 20-30-an. Ini dianggap sebagai karya klasik tentang rasionalisasi produksi.

Dua belas prinsip, yang signifikansinya ditunjukkan oleh fakta bahwa prinsip tersebut diperkenalkan dalam judul buku, diberikan oleh G. Emerson dalam urutan berikut:

1. tujuan yang terdefinisi dengan baik;
2. kewajaran;
3. saran yang kompeten;
4. disiplin;
5. perlakuan yang adil terhadap staf;
6. akuntansi yang cepat, handal, lengkap, akurat dan permanen;
7. pengiriman;
8. norma dan jadwal;
9. normalisasi kondisi;
10. normalisasi operasi; instruksi standar tertulis;
11. penghargaan atas pekerjaan yang produktif.

G. Emerson mengidentifikasi dua prinsip utama A: Tetapkan tujuan dan akal sehat secara akurat.

Taylor dan orang-orang yang berpikiran sama sebenarnya telah membentuk prinsip dasar manajemen dan bahkan menerapkannya secara luas dalam praktik, tetapi metode mereka hanya digunakan di perusahaan individu. Sikap sebagian besar pengusaha terhadap inovasi semacam itu sebagian besar negatif. Mereka melihat ini sebagai pelanggaran atas hak suci "seorang pemilik pribadi untuk bertindak dalam perusahaannya sesuka hatinya". Emerson memulai pekerjaannya dengan memeriksa kondisi rel kereta api dan menemukan kondisinya tidak memuaskan. Dari sudut pandang manajemen ilmiah, sebagai hasil dari studi yang cermat atas keseluruhan kasus, Emerson sampai pada kesimpulan yang mengejutkan Amerika:

“Perkeretaapian dapat menghemat $1 juta setiap hari dengan memperkenalkan manajemen ilmiah”

Sekarang pengusaha tertarik pada manajemen ilmiah. Itu hampir seketika menjadi subjek minat umum. Dan sudah pada tahun 1912, 55 cabang kegiatan bisnis mulai menerapkan manajemen ilmiah di industri, transportasi, konstruksi, dll., Dan tidak hanya di AS (di Inggris, Prancis, dan negara lain).

Di arah Eropa sekolah manajemen ilmiah akhir XIX - 20-an. abad ke-20 A. Fayol adalah sosok yang paling cerdas. Pengusaha, penyelenggara, ilmuwan - semua ini digabungkan oleh satu orang. Selama 20 tahun dia adalah direktur pelaksana sebuah pabrik pertambangan dan metalurgi besar. A. Fayol mengembangkan dan memperdalam sejumlah konsep penting manajemen ilmiah. Yang pertama adalah pertanyaan tentang fungsi kepemimpinan. Fayol membagi seluruh rentang pekerjaan manajemen perusahaan industri menjadi 6 kelompok utama dan menentukan waktu optimal yang diperlukan untuk menjalankan fungsi yang relevan:

• kegiatan administrasi aparatur administrasi
• perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, koordinasi 40% dari total waktu;
• aktivitas komersial - membeli, menjual, menukar 15% dari waktu;
• kegiatan teknis dan produksi - produksi, penyelesaian, pengujian, kontrol - 10% dari waktu;
• aktivitas keuangan - implementasi kontrol keuangan, khususnya pada penggunaan modal yang paling efisien - 10% dari waktu;
• kegiatan terkait keamanan, yaitu tindakan keselamatan 10% dari waktu;
• fungsi kontrol, atau kegiatan untuk memperhitungkan keadaan dalam produksi - 15% dari waktu.

Posisi kedua yang sangat penting dalam teori manajemen, yang dikemukakan dan dibuktikan oleh A. Fayol, adalah posisi pada rasio optimal kemampuan dan pengetahuan organisasi (administrasi), teknis dan sosial di antara orang-orang yang bekerja di perusahaan besar. Dia menyatakannya sebagai persentase.

Tabel 1.5 menunjukkan bahwa ketiga jenis kemampuan tersebut melekat pada semua kategori karyawan di perusahaan, tetapi dalam rasio kuantitatif yang sangat berbeda. Jadi, fungsi utama direktur adalah administratif dan sosial. Porsi kemampuan teknis kecil - 15%. Tetapi dalam pekerjaan manajemen tingkat bawah - mandor - fungsi produksilah yang memimpin - 80%. Pekerja harus memiliki kemampuan teknis 5% lebih banyak.

Pada tahun 1916, karya ekonom Prancis A. Fayol "Administrasi Umum dan Industri" diterbitkan, di mana penulis mengusulkan sistem baru rasionalisasi organisasi manajemen. Prinsip-prinsip tersebut mengandung unsur-unsur pendekatan dari sudut pandang konsep "sumber daya manusia", yang kemudian berkembang luas dalam manajemen Amerika. Fayol merumuskan sejumlah prinsip umum administrasi, yang merupakan syarat penting untuk solusi sukses dari masalah praktis manajemen perusahaan. Ini termasuk: pembagian kerja, otoritas pemimpin, disiplin, kesatuan manajemen, subordinasi kepentingan pribadi pada umum, prinsip remunerasi, sentralisasi.

Pada pergantian tahun 1920-an dan 1930-an, prasyarat mulai terbentuk di Amerika Serikat, yang kemudian menyebabkan situasi manajemen yang berbeda secara kualitatif. Dalam konteks peralihan dari metode pengelolaan ekstensif ke intensif, perlu dicari bentuk pengelolaan baru yang lebih peka terhadap “faktor manusia”. Tugasnya adalah menghilangkan hubungan depersonalisasi dalam produksi, karakteristik teori manajemen ilmiah dan model birokrasi, dan menggantinya dengan konsep yang lebih luas - konsep kemitraan, kerja sama antara pekerja dan pengusaha. Pendekatan ini paling luas dan jelas diimplementasikan dalam "teori hubungan manusia".

Reaksi terhadap kekurangan pendekatan klasik (ilmiah) dalam manajemen adalah munculnya sekolah hubungan manusia. Waktu asal dan berkembangnya adalah 30-50-an. abad ke-20

Pendiri dan otoritas terbesar dalam pengembangan sekolah hubungan manusia dalam manajemen adalah psikolog Amerika E. Mayo (1880-1949). Inti dari konsep E. Mayo adalah bahwa kerja itu sendiri, proses produksi, kurang penting bagi pekerja daripada posisi sosial dan psikologisnya dalam produksi. Dari sini, E. Mayo menyimpulkan bahwa semua masalah produksi dan manajemen harus dilihat dari sudut pandang hubungan manusia.

E. Mayo melakukan serangkaian percobaan besar dari tahun 1927 hingga 1932 untuk mempelajari penyebab rendahnya produktivitas dan pergantian staf di sejumlah perusahaan Perusahaan Listrik Barat di kota Hawthorne. Awalnya, ia mempelajari kondisi kerja (misalnya, pencahayaan tempat kerja yang lebih baik), tetapi kenaikan upah pun tidak menyebabkan peningkatan produktivitas tenaga kerja.

Menurut E. Mayo, tugas utama manajemen- mengutamakan motif sosial dan psikologis dari aktivitas, kemampuan karyawan untuk "perasaan, kohesi, dan tindakan kelompok". Berkat rekomendasi E. Mayo, para manajer mulai memperhatikan perilaku orang-orang dalam proses persalinan, mereka belajar bahwa kepuasan kerja tidak hanya tentang mendapatkan upah yang tinggi. Motif kerja efektif adalah suasana dalam tim, hubungan internal yang baik.

Menurut Mayo:

1. Hierarki subordinasi yang kaku dan organisasi birokrasi tidak sesuai dengan sifat dan kebebasan manusia.
2. Pemimpin industri harus lebih fokus pada orang daripada pada produk.

Ini berkontribusi pada stabilitas sosial» masyarakat dan kepuasan kerja individu. Rasionalisasi manajemen, dengan mempertimbangkan aspek sosial dan psikologis dari aktivitas kerja masyarakat, merupakan jalur utama aktivitas inovatif di suatu perusahaan. Praktik sosial dari doktrin "hubungan manusia" didasarkan pada prinsip yang dicanangkan oleh Mayo untuk mengganti remunerasi individu dengan kelompok, ekonomi - sosio-psikologis (iklim moral yang menguntungkan, kepuasan kerja / gaya kepemimpinan demokratis). Di sinilah pengembangan cara baru untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja dimulai: "humanisasi tenaga kerja", "keputusan kelompok", "pendidikan karyawan", dll.

Tesis juga diajukan tentang peran penting dan terkadang menentukan dalam produksi struktur informal. Salah satu pendiri sekolah hubungan manusia, F. Roethlisbergen, mendefinisikan struktur informal sebagai seperangkat norma, aturan, nilai, kepercayaan tidak resmi, serta jaringan berbagai koneksi internal di dalam dan di antara kelompok, pusat pengaruh dan komunikasi. Dan semua ini bersama-sama ada di bawah struktur formal, tetapi tidak tunduk pada kontrol dan regulasinya.

Dua ilmuwan lainnya, W. French dan C. Bell, membandingkan organisasi tersebut dengan gunung es, yang bagian bawah airnya membawa unsur-unsur struktur informal, dan bagian atasnya adalah sistem formal. Dengan demikian, mereka sekali lagi menekankan prioritas "manusia sosial" dalam proses produksi dan prioritas metode sosio-psikologis dalam manajemen.

Sosiolog Amerika R. Likert mengembangkan struktur ideal, menurutnya, organisasi manajemen dalam suatu perusahaan. Di antara karakteristik utamanya, ia mempertimbangkan hal-hal berikut:

• gaya kepemimpinan di mana pemimpin menunjukkan kepercayaan dan keyakinannya pada bawahan;
• motivasi berdasarkan keinginan pemimpin untuk mendorong bawahan, melibatkannya dalam pekerjaan aktif, menggunakan bentuk kegiatan kelompok;
• komunikasi, di mana arus informasi diarahkan ke segala arah dan informasi didistribusikan di antara semua peserta;
• pengambilan keputusan, ditandai dengan fakta bahwa mereka disetujui di semua tingkatan dengan partisipasi semua anggota organisasi;
• tujuan organisasi, ditetapkan melalui diskusi kelompok, yang harus menghilangkan pertentangan tersembunyi terhadap tujuan tersebut;
• kontrol, yang fungsinya tidak terkonsentrasi di satu pusat, tetapi didistribusikan di antara banyak peserta.

Konsep "manajemen", "manajemen" saat ini dikenal oleh hampir setiap orang terpelajar. Signifikansi mereka secara jelas terwujud pada 20-30-an abad ke-20. Kegiatan manajemen telah menjadi sebuah profesi, bidang pengetahuan - sebuah disiplin yang mandiri. Saat ini, terlihat jelas bahwa tingkat perkembangan dunia modern yang tinggi, sebagian besar, disebabkan oleh metode manajemen yang berhasil. Manajer yang kompeten diperlukan di bidang apa pun, strata sosial mereka telah menjadi kekuatan sosial yang sangat berpengaruh, dan aktivitas profesional seringkali menjadi kunci kesuksesan yang paling penting. Kegiatan organisasi mana pun membutuhkan manajemen, tanpa kegiatan ini, tidak hanya fungsi yang efektif, tetapi bahkan keberadaan organisasi tidak mungkin.

Secara harfiah, kata kelola berarti "seni menunggang kuda". Istilah "manajemen" sendiri berasal dari kata Inggris Kuno "mengelola" (bahasa Latin "manus") - "tangan". Konsep manajemen dalam arti yang dekat dengan modern muncul dengan dimulainya revolusi industri abad ke-18 hingga ke-19. di Inggris dan kemudian menyebar ke seluruh dunia. Itu lahir karena pertumbuhan jumlah perusahaan besar dengan ratusan dan ribuan pekerja. Pemiliknya tidak dapat lagi secara kompeten mengelola begitu banyak bawahan sendirian dan terpaksa mempekerjakan orang-orang khusus untuk ini - manajer, manajer profesional.

Manajemen juga disebut manajemen jenis kegiatan independen, yang tidak selalu melibatkan penciptaan perusahaan dan manajemen bawahan, misalnya, mengatur pertunjukan oleh bintang pop, acara olahraga, dll.

Konsep “manajemen” selalu berkaitan erat dengan konsep “ekonomi pasar”. Karena, mempelajari disiplin "Manajemen", kami terutama akan mempertimbangkan proses manajemen yang terjadi pada tingkat ekonomi mikro (yaitu, pada tingkat organisasi terpisah), kami akan mempertimbangkan beberapa definisi manajemen dari konten berikut.

Pengelolaan adalah manajemen organisasi yang beroperasi dalam ekonomi pasar.

Manajemen (manajemen)- dampak dari satu orang atau sekelompok orang (manajer) pada orang lain untuk mendorong tindakan yang sesuai dengan pencapaian tujuan yang ditetapkan ketika manajer memikul tanggung jawab atas keefektifan dampak tersebut.

Pengelolaan- pengaruh yang disengaja dari subjek manajemen pada objek untuk mencapai keadaan objek yang diinginkan, berbeda secara kualitatif atau kuantitatif menjadi lebih baik dari yang sudah ada.

DEFINISI MANAJEMEN AMERIKA- melakukan sesuatu dengan tangan orang lain.

MANAJEMEN MELIPUTI TIGA ASPEK:

- "Siapa" mengatur "siapa" (aspek kelembagaan);

- "Bagaimana" manajemen dilakukan dan "bagaimana" itu mempengaruhi yang dikelola (aspek fungsional);

- "Apa" yang dikendalikan (aspek instrumental).

Dalam kegiatan perusahaan apa pun, tujuan dan batasan harus dibedakan. Mereka melakukan tugas utama berikut dalam manajemen:

Perbandingan keadaan yang ada dengan keadaan yang diinginkan ("kemana kita?" dan "kemana kita akan pergi?");

Persyaratan panduan untuk tindakan ("apa yang perlu dilakukan?");

Kriteria keputusan ("cara mana yang terbaik?");

Instrumen kontrol ("dari mana kita sebenarnya datang dan apa yang mengikutinya?"

Hingga saat ini, tidak ada definisi tunggal tentang konsep "manajemen" dalam literatur ilmiah dan metodologis tentang masalah manajemen.

Masalah utama di sini adalah bahwa manajemen dapat dilihat dari berbagai sudut pandang: sebagai fenomena, sebagai proses, sebagai sistem, sebagai cabang ilmu pengetahuan, sebagai seni, sebagai kategori orang yang terlibat dalam pekerjaan manajerial, atau sebuah badan pengatur.

SEBAGAI FENOMENA MANAJEMEN adalah dampak yang disengaja dan terencana pada objek manajemen oleh subjek manajemen.

BAGAIMANA PROSES MANAJEMEN mencakup sejumlah fungsi berurutan. Fungsi-fungsi ini meliputi perencanaan, organisasi, regulasi, motivasi, kontrol dan akuntansi.

MANAJEMEN SEBAGAI SISTEM adalah kumpulan elemen yang saling bergantung, seperti orang, informasi, struktur, dll.

DARI SUDUT PANDANG ILMIAH MANAJEMEN adalah ilmu yang mempelajari masalah manajemen. Pada tahun 1881, di salah satu perguruan tinggi AS, Joseph Wharton mulai mengajar disiplin "Manajemen".

Pentingnya dan pentingnya pengetahuan ilmiah sistematis tentang manajemen ditentukan oleh fakta bahwa mereka memungkinkan manajemen yang tepat waktu dan berkualitas tinggi dari aktivitas organisasi saat ini, memprediksi skenario yang mungkin dan, sesuai dengan ini, mengembangkan strategi dan taktik fungsi, kompeten menetapkan tujuan dan sasaran.

Sering MANAJEMEN DIANGGAP SEBAGAI SENI yang didasarkan pada konsep, hukum, prinsip dan metode yang mendasarinya. Pendekatan ini didasarkan pada fakta bahwa organisasi mana pun, sebagai objek kegiatan manajemen, adalah sekumpulan sistem sosio-teknis yang kompleks, yang fungsinya dipengaruhi oleh banyak faktor eksternal dan internal.

Seringkali konsep MANAJEMEN TERKAIT DENGAN ORANG yang tugasnya mengoordinasikan upaya semua personel perusahaan untuk mencapai tujuan operasi.

Selain itu, konsep manajemen dapat mengacu pada perangkat manajemen organisasi modern, terlepas dari bentuk kepemilikan dan tujuan kegiatannya.

Istilah "manajemen" sebenarnya adalah analog dari istilah "manajemen". Tetapi istilah "manajemen" jauh lebih luas, karena diterapkan pada berbagai jenis aktivitas manusia (mengemudikan mobil), berbagai bidang aktivitas (manajemen di alam mati, sistem biologis, di negara bagian), hingga badan manajemen (divisi di organisasi negara dan publik, serta di perusahaan dan asosiasi).

Istilah "manajemen" hanya diterapkan pada pengelolaan proses sosial ekonomi pada tingkat organisasi terpisah yang beroperasi dalam kondisi pasar, meskipun baru-baru ini telah digunakan di Amerika Serikat dalam kaitannya dengan organisasi nirlaba.

DIATUR OLEH memahami dampak tujuan dari subjek manajemen pada objek untuk mengoordinasikan aktivitas dan mencapai hasil akhir.

DAMPAK- ini adalah pengaruh pada aktivitas seseorang, mengoordinasikan pekerjaannya dengan aktivitas orang lain dan mengarah pada pencapaian tujuan bersama atau hasil bersama.

SUBYEK MANAJEMEN adalah orang perseorangan dan/atau badan hukum yang darinya pengaruh kekuasaan berasal.

BENDA, ke mana manajemen diarahkan dapat berupa badan hukum dan individu (lebih tepatnya, aktivitas mereka), serta proses, sistem, dll. Ini berarti bahwa setiap organisasi adalah satu kesatuan dari dua subsistem manajemen: mengelola dan mengelola. Subjek dan objek manajemen terkait sebagai bagian dan keseluruhan. Sistem relasi subjek-objek menjadi dasar untuk membangun sistem manajemen.

SISTEM PENGATURAN- seperangkat fungsi dan kekuatan yang diperlukan untuk implementasi dampak. Lingkungan di mana fungsi perusahaan dilakukan menentukan struktur dan isi elemen sistem, serta pembentukan hubungan di antara mereka. Konsep "sistem manajemen" mencirikan statika manajemen, koneksi yang diperlukan melalui mana dan berkat yang dimungkinkan untuk memberikan pengaruh.

MEKANISME KONTROL- seperangkat tindakan dan metode untuk mempengaruhi aktivitas orang untuk mendorong mereka mencapai tujuan organisasi (motivasi). Konsep "mekanisme manajemen" mencerminkan pengungkit atau sarana pengaruh, yang merupakan kepentingan dan nilai seseorang.

MANAJEMEN PROSES - urutan tindakan dari mana dampak terbentuk. Konsep "proses manajemen" mencerminkan dinamika manajemen, karakteristik temporalnya, fitur teknologinya.

Inti dari manajemen terletak pada kenyataan bahwa itu adalah jenis aktivitas manusia tertentu yang muncul sebagai kebutuhan dan kondisi yang diperlukan untuk mencapai hasil dalam aktivitas individu dan bersama. Isi manajemen mengungkapkan fungsi-fungsi manajemen. Mengelola berarti merencanakan, mengatur, memotivasi, dan mengendalikan.

Kekhususan manajemen dimanifestasikan dalam pembagian kerja manajerial vertikal dan horizontal.

Penyebaran kegiatan manajemen secara vertikal membentuk tingkat manajemen, horisontal - tautan dan kontrol.