Նոր արտադրանք գոյություն ունեցող շուկայում: Ինչպես նոր ապրանք ներկայացնել շուկա Բիզնես պլան նոր ապրանքը շուկա ներմուծելու համար

Ելենա Նասոբինա, Tochka բանկի ձեռներեցների ծրագրի ղեկավար

Ոչ վաղ անցյալում մենք գործարկեցինք անհատ ձեռներեցների համար հարկերի հաշվարկման պրոդուկտ։ Որոշ հաճախորդներ խանդավառությամբ ընդունեցին նոր ծառայությունը: Նրանք հասկանում էին, որ «մեքենայի» հաշվարկներում սխալվելու հավանականությունը շատ ավելի ցածր է։ Բայց հաճախորդների մեջ կային նաև նոր ծառայության նկատմամբ զգուշավորներ։ Որոշ ձեռնարկատերեր երկար տարիներ բոլոր հաշվարկները վստահում էին միայն իրենց հաշվապահներին և չէին ցանկանում «վստահել» անհոգի մեքենային։ Հիմնական խոչընդոտն այն էր, որ նրանց համար շատ կարևոր էր ունենալ իրենց անձը, ում ցանկացած պահի կարող էին դիմել:

Շատ դեպքերում թերահավատությունը հաղթահարվեց շնորհիվ այն բանի, որ մենք նստեցինք հաճախորդների հետ և մանրամասն նկարագրեցինք բոլոր հաշվարկները։ Կամ հարկային մարմինների բանաձևով միասին հաշվարկել են, թե ինչու է մուծումների նման գումար հաշվարկվել։

Կան նաև հաճախորդներ, ովքեր իսկապես հավանել են ծառայությունը. նրանք իսկապես չէին ցանկանում խորանալ հաշվարկների մանրամասների մեջ, բայց զգուշացնում էին. «Եթե ինչ-որ բան պատահի, դուք պատասխանատու կլինեք»:

Դժվար է ասել, թե ինչու հենց այս ապրանքը թերահավատություն առաջացրեց հաճախորդների կողմից։ Կարիք չկա ասելու, որ մարդիկ պարզապես պատրաստ չեն նորարարությունների, քանի որ ամպային հաշվառումը վաղուց բոլորի շուրթերին է:

2. Մենք պատրաստ չէինք մեծ պահանջարկի

Եկատերինա Մակարովա, BelkaCar car sharing-ի համահիմնադիր

Երբ մենք գործարկեցինք պրեմիում մեքենաների փոխանակում BelkaBlack, մենք չէինք սպասում նման բում: Հայտարարության օրը հայտերի թիվը գերազանցել է տասը հազարը՝ ոչ ոք պատրաստ չէր իրադարձությունների նման զարգացմանը։ Գիշեր-ցերեկ նստեցինք և խնդիրը լուծեցինք միայն մեկ շաբաթ անց, երբ ստուգողների թիվը կրկնապատկվեց։

Երբ դուք նոր ապրանք եք ներկայացնում շուկա, պետք է հնարավորինս շատ հնարավոր իրավիճակներ մշակեք. ինչ անել, եթե արտակարգ դեպք լինի, որտեղ վարձել մարդկանց, որ բաժիններից աշխատակիցներ ներգրավել, հարազատներին զանգահարել, եթե թիմը չկարողանա հաղթահարել: . Այս բոլոր խնդիրների համար դուք պետք է պատրաստի լուծում ունենաք, որպեսզի հետո ժամանակ չկորցնեք ստեղծված իրավիճակի վրա աշխատելու համար։

3. Հաճախորդները չեն հասկացել գնագոյացման տրամաբանությունը

Դմիտրի Զուբկով, Dostavista-ի գործադիր տնօրեն

Մեր էքսպրես առաքման ծառայությունն այժմ գործում է աշխարհի 10 երկրներում: Մենք գործարկեցինք Հնդկաստանում 2016 թվականին. մինչ այդ այնտեղ առաքման ծառայություններ կային, բայց մեր ծառայությունը նոր արտադրանք էր. դռնից դուռ առաքում 60-90 րոպեի ընթացքում:

Սկզբում հասցեների խնդիր կար՝ հնդկական քաղաքներում քարտեզի վրա նշված են միայն թաղամասերն ու փողոցները։ Շենքերը համարներ չունեն։ Սա դժվարություններ ստեղծեց առաքիչների և հաճախորդների համար:

Առաջինները հաճախ չէին կարողանում գտնել ճիշտ հասցեն կամ Google Քարտեզները ցույց էին տալիս քարտեզի վրա սխալ կետ, և նրանք պարզապես սխալ տեղ էին հասնում: Իսկ հաճախորդները չհասկացան, թե ինչպես է ձևավորվել սակագինը։ Նույն առաքումը կարող է տարբեր արժենալ այսօր և վաղը:

Նորից «օգնեցին». եթե հասցեի նկարագրության մեջ գոնե մեկ տառ փոխեք, դա այլ կետ կհամարեն։ Օրինակ, այսօր հաճախորդը կարող է գրել. «Mumbai, Link Road, տունը գտնվում է բանջարեղենի խանութի դիմաց», իսկ վաղը՝ «Mumbai, Link Road, տունը կարմիր է, ճանապարհի մյուս կողմում կլինի բանջարեղենի խանութ»: Ծառայությունը Google Maps-ի պատվերով տարբեր գներ է հաշվարկել։

Մենք խնդիրը լուծեցինք՝ փոխելով սակագների հաշվարկման ալգորիթմը. այժմ արժեքը հաշվարկվում է՝ ելնելով կոնկրետ փոքր տարածքների միջև եղած հեռավորությունից, այլ ոչ թե նախկինում սխալ որոշված ​​կետերից: Առաքիչների համար դեռևս դժվար է կոնկրետ տուն գտնել, դա օգնում է հաճախորդի հետ կապ հաստատել չաթի կամ հեռախոսի միջոցով:

4. Մենք ուզում էինք անմիջապես գումար ստանալ (բայց չստացվեց)

Սերգեյ Շալաև, Relap.io-ի հիմնադիր և գործադիր տնօրեն

2014 թվականին Surfingbird թիմը և ես սկսեցինք աշխատել նոր (այն ժամանակ) նախագծի վրա՝ Relap.io: Մենք ներքին մտավախություններ ունեինք. եթե նախկինում զբաղվում էինք b2c նախագծով, ապա այժմ որոշեցինք անցնել b2b-ի, քանի որ դեռ այն ժամանակ զգացինք հայրենիի պահանջարկի աճ։ Բայց անկախ նրանից, թե որքան մեծ էր Surfingbird-ը, մենք հասկանում էինք, որ պատրաստվում ենք առաստաղին հասնել պաշարների աճի առումով և վախենում էինք, որ ամեն ինչ անելով միաժամանակ, մենք ոչ մի տեղ հաջողության չենք հասնի, բայց այնուամենայնիվ որոշեցինք բացել նոր հնարավորություններ: ինքներս մեզ համար: Եվ, ինչպես պարզվեց, ոչ իզուր։

Հիմնական խնդիրն այն էր, որ մենք ցանկանում էինք անմիջապես վճարել լրատվամիջոցների հետ առաջարկությունների տեխնոլոգիան օգտագործելու համար: Բայց այդպես չստացվեց, քանի որ այդպես չէին ավելի լավ ժամանակներՄեդիա մենեջերները պարզապես չունեին լրացուցիչ գումար, և շատ դժվար էր համոզել խմբագիրներին և լրագրողներին, որ մեր ալգորիթմները կարող են ավելի հետաքրքիր բովանդակություն առաջարկել ընթերցողին, քան խմբագրին:

Արդյունքում մենք որոշեցինք անվճար տրամադրել մեր տեխնոլոգիան, ինչը անում ենք մինչ օրս։

Եվ ժամանակը լուծեց վիդջեթի տեղադրման և շուկայի պահպանողականության խնդիրը. լրագրողներն իսկապես տեսան, որ ընթերցողներին դուր են եկել մեր առաջարկությունները, դրանք բնականաբար տեղավորվում են կայքի բովանդակության մեջ և մերժում չեն առաջացնում: Ընթերցողները սկսեցին ավելի շատ ժամանակ անցկացնել կայքում, ինչը ազդեց կայքերում գովազդային գույքագրման քանակի վրա: Այնուհետև մենք գործընկերներին հրավիրեցինք առաջարկությունները գովազդի հետ խառնելու և մեզ հետ գումար վաստակելու:

5. Նոր ապրանքի թողարկումը վիճակախաղ է

Յուրի Գալտիխին, JSC Firm MMS-ի արտադրանքի մենեջեր (PROLOGY ապրանքանիշ)

Նոր ապրանքը շուկա բերելը միշտ վիճակախաղ է: Դուք երբեք չգիտեք, թե ինչպես հաճախորդները կընդունեն նոր ապրանքը, քանի դեռ այն չի հայտնվել խանութի դարակում: Բայց մինչ ապրանքը կհայտնվի խանութում, դուք պետք է երկար ճանապարհ անցնեք՝ ապրանքի հայեցակարգի մշակումից մինչև պատրաստի խմբաքանակի առաքումը: Եվ ամեն փուլ ունի իր դժվարությունները։

Էլեկտրոնիկայի արտադրության մեջ ամենամեծ գլխացավանքը հենց էլեկտրոնային մասի նախագծումն է: Ենթադրենք, մենք որոշել ենք թողարկել նոր մոդել՝ հիմնված եղածի վրա, բայց մենք պետք է կրճատենք պատյանի չափերը և ավելացնենք մի քանի գործառույթ: Տեսականորեն դա այնքան էլ դժվար չէ մեքենայի ռադիոկայանների համար՝ դրանք սովորաբար շատ ազատ տարածություն ունեն ներսում: Տեղադրում ենք նոր հիմնական տախտակը և ստուգում՝ ռադիոընդունիչի զգայունությունը նվազել է։ Մենք ուսումնասիրում ենք այն և գտել ենք միկրոսխեմայի արտահոսքի տեղը: Մենք ավելացրեցինք մետաղյա էկրան և մի փոքր այլ կերպ դրեցինք տախտակը: Մենք ստուգում ենք, ռադիոն այժմ կարգին է, բայց USB պորտերի առավելագույն հոսանքը բավարար չէ հեռախոսը լիցքավորելու համար։ Մենք ուսումնասիրում ենք այն, պարզեցինք պատճառը, և կրկին տեղադրեցինք տախտակը նոր ձևով։ Մենք ստուգում ենք՝ արդյոք ամեն ինչ կարգին է ռադիոյի և USB պորտերի հետ, բայց մենք նոր խնդիր գտանք։ Եվ սա կարող է տեղի ունենալ ևս քսան անգամ: Եվ սա չհաշված ծրագրային ապահովման հետ կապված խնդիրները, այնտեղ նույնպես շատ հետաքրքիր բաներ կան։

Առանձին-առանձին, ես կցանկանայի ասել, որ նոր արտադրանք ստեղծելը միշտ փոխզիջում է: Փոխզիջում գնի և գործառույթների և հատկությունների շարքի միջև, բայց ոչ գնի և որակի միջև:

Նույնիսկ նոր արտադրանքի թողարկումը պլանավորելիս մենք անմիջապես նրան տեղ ենք հատկացնում արտադրանքի շարքում, սահմանում ենք առավելագույն գինը և գործառույթների կամ հատկությունների ցանկալի փաթեթը: Եվ հետո մենք փորձում ենք այնպես անել, որ գինը մնա սահմաններում, և որակը չտուժի։ Օրինակ՝ վերցնենք դեպքը. Պլաստիկ մասերը ձուլվում են հատուկ կաղապարների մեջ, և յուրաքանչյուրն ունի մակերևույթի առավելագույն անկյուն, որի վերևում անհնար կլինի այն հանել կաղապարից՝ առանց մասը վնասելու: Եթե ​​սարքի դիզայնը ենթադրում է բարդ ձևերի օգտագործում, ապա օգտագործվում են թանկարժեք կոմպոզիտային կաղապարներ. բուն կաղապարի արժեքը կլինի ավելի բարձր, ինչպես նաև մեկ մասի արտադրության գինը: Եթե ​​մենք մոտենում ենք հատկացված բյուջեի սահմանին, ապա ավելի լավ կլինի փոխել մարմնի դիզայնը, որպեսզի օգտագործենք մեկ կտոր կաղապար:

Նույնը վերաբերում է բաղադրիչների ընտրությանը: Ավտոմոբիլային էլեկտրոնիկայի համար ամենաշատը բարձր պահանջներհուսալիության և արտաքին ազդեցությունների նկատմամբ դիմադրության առումով: Եթե ​​տնային հեռուստացույցը չի պահանջում աշխատել շատ ցածր ջերմաստիճանի կամ բարձր թրթռումների պայմաններում, ապա էկրանով մեքենայի ռադիոյի համար դրանք նորմալ աշխատանքային պայմաններ են: Եթե ​​ձմռանը -20ºC ջերմաստիճանում մեքենա նստեք, կես ժամ չեք սպասի, որ էկրանը տաքանա և սկսի ինչ-որ բան ցույց տալ, չէ՞: Հետևաբար, երբ մենք ընտրում ենք, ասենք, նույն էկրանը, կարող ենք զոհաբերել լուծաչափը (գինը նվազեցնելու համար բարձր հստակ էկրանի փոխարեն սովորական էկրան դնել), բայց այս էկրանը դեռ կաշխատի և՛ +60, և՛ -20:

Եզրափակելով, ես չեմ կարող մտածել որևէ ապրանքի մասին, որն իր ստեղծման ընթացքում շատ խնդիրներ ունեցավ: Յուրաքանչյուր ապրանքի հետ խնդիրներ են առաջանում, երբ դրանք շուկա են հանվում, առանց դրա մենք երբեք չենք ունեցել: Բայց ցանկացած խնդիր կարելի է լուծել։ Հիմնական բանը հստակ հասկանալն է, թե ինչ պետք է լինի ապրանքը, և մշակման և արտադրության բոլոր փուլերում վերահսկել որակը և պահանջներին համապատասխանելը, ներառյալ բյուջեն: Ի վերջո, անորակ կամ չափազանց թանկ ապրանք չի վաճառվի։

6. Մենք կանգնած ենք այն փաստի հետ, որ ապրանքը պետք է լինի «ճկուն».

Իգոր Էրեմին, հեռաբժշկության «Բջջային բժիշկ» ծառայության հիմնադիր

Մեր հեռաբժշկության պլատֆորմի MVP-ն գործարկելիս մենք բախվեցինք այն փաստի հետ, որ արտադրանքը պետք է լինի գերճկուն հարմարեցման առումով, քանի որ հեռաբժշկության գործընկերները կարող են նաև լինել. Ապահովագրական ընկերություններ, և բանկեր, և բջջային օպերատորներ և շատ ուրիշներ: Եվ ֆունկցիոնալ առումով յուրաքանչյուրն ունի իր առաջադրանքները և «ցանկությունները»:

Լուծումը սպասարկման ճարտարապետության մեջ շատ «մաքսային» բաների ներդրումն էր, որոնք չէին ակտիվանում մինչև այս կամ այն ​​տարածքից առաջին գործընկերը չհայտնվեր: Օրինակ՝ խորհրդատվությունների, ակտիվացված քաղաքականության, ձայնագրման, ավտոմատ հաշվարկի և այլնի վերաբերյալ ամսական վիճակագրություն ներբեռնելու գործառույթ: Սա սկզբում ավելի թանկացրեց զարգացումը, բայց երկարաժամկետ հեռանկարում խնայեց շատ ժամանակ և գումար:

7. Հիմնական դժվարությունը հենց բիզնես մոդելի մեջ էր

Անդրեյ Մյակին, Գործադիր տնօրենև TNOMER ընկերության համահիմնադիր

Շուկա մուտք գործելու ամենամեծ դժվարությունն այն էր, որ մեր բիզնես մոդելի նմանը չկար: Ես կբացատրեմ, թե որն է առանձնահատուկ. դասական ծառայության մանրածախ մոդելը նախատեսված է ընդհանուր առմամբ մեկ ծառայություն առաջարկելու համար, օրինակ՝ միայն կապիտալ վերանորոգումբնակարաններ. Մենք ունենք մոտ 50 ծառայություններ, որոնք ծածկում են ամեն ինչ վերանորոգման աշխատանքներբնակարանում, տանը և տեղում։ Այսինքն՝ մենք ձգտում ենք հաճախորդին ուղեկցել իր կյանքի բոլոր փուլերում. բնակարանը վերանորոգելուց հետո մենք կկառուցենք բաղնիք, բաղնիքից հետո՝ ցանկապատ, ամառանոց և տեղում լուսավորություն։ Հետո նոր բնակարանի վերանորոգում և այլն։

Միևնույն ժամանակ, մենք չենք անում շինարարական ԸՆԿԵՐՈՒԹՅՈՒՆ, և հարթակ գործընթացի երեք մասնակիցների համար՝ հաճախորդ, նյութ արտադրող և թիմ: Այս երեք գծերը չպետք է հատվեն միմյանց հետ, մենք երաշխավորն ու ներկայացուցիչն ենք։ Այս ամենը կլորացնում է համանուն հեռուստաալիքը, որն ինտեգրված է բիզնես մոդելին՝ վստահություն ստեղծելու և հաճախորդներ առաջացնելու համար, բայց պետք է գոյություն ունենա առանձին և անկախ՝ լսարան մեծացնելու և հետաքրքիր բովանդակություն արտադրելու համար:

Նման համալիր մոդելը մենք կառուցել ենք մոտ վեց ամսում, և դեռ օպտիմալացնում ենք այն։

Մյուս դժվարությունը հեռուստատեսային նկարահանումն է այն օբյեկտներում, որոնք մենք վերանորոգում ենք: Վերանորոգումը դիտողներին ցույց տալու համար, ինչպես որ կա, մենք նկարահանում ենք վերանորոգման գործընթացը՝ ուղեկցվելով փորձագիտական ​​մեկնաբանություններով: Իսկ փոքր տարածքներում, որոնք շրջապատված են 5 տոննա տարբեր նյութերով, նկարահանումները բավականին խնդրահարույց են։ Հետևաբար, անհրաժեշտ էր ստեղծել փոխազդեցության ալգորիթմ, որը թույլ կտար դրանք իրականացնել այնպես, որ դա չազդի բուն վերանորոգման որակի և տևողության վրա. նախապես պարզել օբյեկտի պատրաստվածությունը, պարզել, թե որտեղ տեղադրել տեսախցիկները, թե ինչպես համատեղել նկարահանող խմբի աշխատանքը շինարարական խմբի աշխատանքի հետ։

8. Դժվար էր կլինիկաներին համոզել աշխատել մեզ հետ

Եկատերինա Յակուբչիկ, DOC+ շարժական կլինիկայի արտադրանքի մենեջեր

Մենք ունենք կլինիկաների հետ համագործակցության համակարգ. հավելվածի միջոցով կարող եք պայմանավորվել բարձր մասնագիտացված մասնագետների հետ: Գործարկման ժամանակ կային մի շարք խնդիրներ, որոնք կքննարկվեն ստորև:

Խնդիր. գտնել լավ կլինիկաներ

Մենք հոգ ենք տանում մեր հիվանդների մասին, ուստի ուշադիր ընտրում ենք բժիշկներին մեր անձնակազմի համար, վերապատրաստում նրանց և վերահսկում յուրաքանչյուր բուժման որակը: Երբ մենք հաճախորդներին ուղարկում ենք երրորդ կողմի կլինիկաներ, մենք ցանկանում ենք վստահ լինել, որ նրանք կստանան բարձր որակավորում ունեցող բժշկական օգնություն:

Լուծում

Նախ, մենք ուսումնասիրեցինք բժշկական ծառայությունների շուկան, որտեղ ուշադրություն դարձրինք կլինիկաների գործարար համբավին և դիտեցինք հաճախորդների և բժիշկների կարծիքները: Դրանից հետո մենք գնացինք յուրաքանչյուր բուժհաստատություն որպես սովորական հաճախորդ, և կլինիկաների ղեկավարության հետ հանդիպումների ժամանակ պարզեցինք, թե ինչպես են նրանք բժիշկներ գտնում և վերահսկում նրանց որակը։

Մենք ինքներս ստուգեցինք յուրաքանչյուր կլինիկա: Սովորական հաճախորդների նման նրանք եկել էին տեսակցության և ներսից նայում էին, թե ինչ տեսք ունի կազմակերպությունը՝ մաքո՞ւր է, ընդունարանի աշխատակիցը համարժեք շփվո՞ւմ է ձեզ հետ, բժիշկը լա՞վ մարդ է, ավելորդ ծառայություններ չի՞ վաճառում, վարո՞ւմ է։ ամբողջական քննություն, նա բացատրու՞մ է իր դեղատոմսերը: Այնուհետև ախտորոշումները և նշանակված բուժումը գնահատվել են մեր գլխավոր բժշկի կողմից:

Երբ կլինիկան միացված է, այն չի ավարտվում դրանով: Մենք պատահականորեն ստուգում ենք որակը բժշկական օգնությունհամաձայն բժշկական գրառումների և յուրաքանչյուր հաճախորդից հետադարձ կապ ստանալ ծառայության որակի վերաբերյալ:

Խնդիր. առցանց պլանավորման և բժշկական տվյալների ինտեգրում

Մենք ուզում էինք օգտատիրոջ համար ամենահարմար արտադրանքը պատրաստել՝ մտնում ես հավելված, ընտրում բժշկի մասնագիտությունը, հարմար ժամն ու վայրը, նշանակում ես, իսկ նշանակումից հետո ստանում ես հավելվածի բոլոր տվյալները։ Ոչ մի զանգ դեպի կլինիկա, ոչ թղթաբանություն՝ ամեն ինչ արվում է հավելվածի միջոցով: Պացիենտի կյանքի այս պարզեցումը «բարդացնում է» մեր կյանքը. մենք պետք է ինտեգրվենք կլինիկայի բժշկական տեղեկատվական համակարգին, որպեսզի հասնենք նրանց առցանց գրաֆիկին և ստանանք հիվանդի նշանակման արդյունքները: Մեր ՏՏ ռեսուրսները թույլ են տալիս դա անել արագ, բայց MIS-ից (բժշկ տեղեկատվական համակարգեր) ամեն ինչ ավելի բարդ է ստացվել։

Գոյություն ունեն MIS-ի երկու տեսակ՝ խոշոր խաղացողներ, ովքեր իրենց համակարգերը մատակարարում են այլ կլինիկաներին, և փոքր կլինիկաներ՝ ինքնուրույն գրված MIS-ով: Խոշոր MIS-ների համար մենք երրորդ կողմի ընկերություն ենք, որը նույնիսկ նրանց հաճախորդը չէ, ինչը նշանակում է, որ լռելյայն մենք առաջնահերթությունների ցանկի ամենավերջում ենք: Ինքնաստեղծ MIS-ի դեպքում կլինիկաները ՏՏ ընկերություններ չեն, նրանց համար սա բացարձակապես ոչ հիմնական պատմություն է, և ցանկացած բարելավման ռեսուրսները խիստ սահմանափակ են: Ե՛վ առաջինը, և՛ երկրորդը կարելի է հասկանալ, բայց մեզ համար ինտեգրումը շատ լուրջ խոչընդոտ է դարձել։

Լուծում

Ի վերջո, միակ ռազմավարությունը, որն աշխատեց, համբերատար լինելն ու անընդհատ կապ հաստատելն էր, մինչև արդյունքի հասնենք: Օրինակ, մեզ մոտ մեկ տարի պահանջվեց շուկայի խոշորագույն խաղացողներից մեկին համոզելու համար, բայց ի վերջո մեզ հասանելի դարձավ. մեծ թվովգործընկերներ. Այսպիսով, պարզապես համբերություն և ոչ մի կախարդանք:

Ժամանակակից հաջողություն բիզնես կազմակերպություններմեծապես կախված է ռազմավարական պլանավորման և կառավարման որակից: Ապրանքների պորտֆելը ժամանակին և արդյունավետ պլանավորելու և թարմացնելու կարողությունը հիմք է հանդիսանում ձեռնարկության և այն ապրանքների մրցունակության համար, որոնք նա դնում է շուկայում: Սպառողական շուկաների համար ապրանքներ արտադրող ոչ մի ընկերություն երկար ժամանակ հաջողակ չի լինի առանց իր արտադրանքը զարգացնելու և բարելավելու քայլեր ձեռնարկելու: Այս անհրաժեշտությունը պայմանավորված է ինչպես յուրաքանչյուր առանձին ապրանքի կյանքի ցիկլի առկայությամբ, որը պետք է վերահսկվի և ճշգրտվի ըստ անհրաժեշտության և հնարավորության, այնպես էլ ապրանքների սպառողների անընդհատ փոփոխվող կարիքներով: Բացի այդ, տարբեր գործոններ արտաքին միջավայրկարող է պատճառ հանդիսանալ շուկայական գործունեության փոփոխության և արտադրանքի քաղաքականությունձեռնարկություններ։

Նոր ապրանքները կարող են տարբեր լինել իրենց բնույթով և ծագմամբ: Համաշխարհային պրակտիկայում ճանաչված դասակարգումը ներկայացված է Նկար 1-ում:

Գծապատկեր 1. Նոր արտադրանքի սորտերի դասակարգում

Ավելի կարճ ժամկետներ (անկայուն, չափազանց արագ փոփոխվող տնտեսական իրավիճակի և կազմակերպությունների ռազմավարական պլանավորման թուլության պատճառով).

Ղեկավարության ցանկությամբ և կարգադրությամբ նոր արտադրանք ստեղծելու որոշումներ կայացնելը, այլ ոչ թե պայմանների և անհրաժեշտության գնահատման արդյունքների հիման վրա.

Մշակման ընթացքում արտադրանքի առաջնահերթությունը սպառողի նկատմամբ (հիմնականում թիրախային խումբն ընտրվում է ավելի ուշ՝ պատրաստի արտադրանքի համար);

Կենտրոնանալ արևմտյան մոդելների վրա և պատճենել դրանք;

- «կեղծ նոր» ապրանքներ (ավելի էժան ապրանքների արտադրություն՝ նվազեցնելով արտադրության ծախսերը, նվազեցնելով բաղադրիչների քանակը կամ դրանք փոխարինելով ավելի էժան անալոգներով).

Հաշվի առնելով ժողովրդական տնտեսության մի շարք ոլորտներում պետական ​​կարգավորման և հասարակական-քաղաքական շահերի պահպանումը, տնտեսական զարգացման ազգային ծրագրերի իրականացումը.

Շուկայում ապրանքների ներմուծման զանգվածային փոխարինում.

Նոր արտադրանքի մշակման և շուկա ներմուծման ռազմավարությունը ներառում է ինը հիմնական փուլեր, որոնք ներկայացված են Նկար 2-ում:

Նկար 2. Նոր արտադրանքի մշակման և գործարկման ռազմավարության փուլերը

Առաջին հերթին նոր ապրանքի արդիականությունը և շուկայում նրա հաջողությունը կախված է որոնման ուղղության ճիշտ ընտրությունից: Նպատակակետի ընտրությունը ծառայում է չորս հիմնական նպատակների.

1. Սահմանում է այն տարածքը, որտեղ պետք է իրականացվի զարգացումը,

2. Օգնում է ուղղորդել ընկերության բոլոր կառույցների որոնման ջանքերը,

3. Մշակողների ուշադրությունը կենտրոնացնում է հանձնարարված խնդիրների վրա,

4. Ղեկավարության բոլոր անդամների համար ընդունելի ուղղություններ մշակելու անհրաժեշտությունը նպաստում է նրանց առաջադեմ մտածողությանը:

Գաղափարների ստեղծումը համակարգված կերպով կազմակերպված գործընթաց է նոր արտադրանքի որոնման և գաղափարների ստեղծման համար: 2014 թվականին Ռուսաստանի Գիտությունների ակադեմիայի «SotsIs» գիտական ​​և հասարակական-քաղաքական ամսագրի փորձագետները հետազոտություն են անցկացրել հետազոտական ​​բաժանմունքների ղեկավարների շրջանում, որի ընթացքում որոշվել է զարգացման հետագա փուլերով անցնող նոր գաղափարների հաճախականությունը: Հարցման արդյունքները ներկայացված են Նկար 3-ում:

Գծապատկեր 3. Նոր գաղափարների տոկոսը, որոնք անցնում են զարգացման հետագա փուլեր

Գաղափարներ առաջացնելու և ընկերություններում կիրառվող ամենատարածված մեթոդներից են՝ հատկանիշների ցուցակագրման մեթոդը, հարկադիր համադրությունը, մորֆոլոգիական վերլուծությունը, սպառողների կարիքների և խնդիրների բացահայտումը, ուղեղային փոթորիկ (փոթորիկ), սինեկտիկա:

Գաղափարի ընտրության փուլի նպատակն է բացահայտել համապատասխան առաջարկները և մերժել ոչ պիտանի առաջարկները: Առաջարկվող նոր արտադրանքի նախագծերի նախնական գնահատման ժամանակ անհրաժեշտ է պատասխանել հարցերին, որոնք վերաբերում են այն օգուտներին, որոնք սպառողները և հասարակությունը կտեսնեն դրանցում, ընկերության օգուտները, նախագծի համատեղելիությունը ընկերության նպատակներին և ռազմավարությանը, բարդությանը: դրա զարգացման, գովազդի և տարածման մասին:

Նոր արտադրանքի հայեցակարգի մշակման և փորձարկման հաջորդ փուլը ներառում է արտադրողի հիմնական ուղղորդող գաղափարների համակարգի ստեղծում ստեղծվող արտադրանքի, դրա շուկայական հնարավորությունների և բնութագրերի վերաբերյալ և փորձարկել այս հայեցակարգի ազդեցությունը թիրախային սպառողների խմբերի վրա:

Մարքեթինգային ռազմավարության մշակումը հիմնված է շուկայավարման գործունեության համակարգի ստեղծման վրա, որի միջոցով ընկերությունը մտադիր է հասնել պլանավորված վաճառքի և շահույթի: Ռազմավարության ներկայացման կառուցվածքը ներկայացված է Աղյուսակ 1-ում:

Աղյուսակ 1 – Նոր արտադրանքի շուկայավարման ռազմավարության ներկայացման կառուցվածքը

Ապրանքի հայեցակարգի և շուկայավարման ռազմավարության ձևակերպումից հետո ավելի կոնկրետ հարցեր են առաջանում նախագծում պլանավորված վաճառքի իրական ծավալների, շուկայի մասնաբաժնի և շահույթի վերաբերյալ: Այս հավանականությունը կարելի է գնահատել տնտեսական կամ բիզնես վերլուծության միջոցով։

Բիզնեսի վերլուծությունը նոր արտադրանքի գաղափարի ավելի մանրամասն գնահատումն է պահանջվող ներդրումների, ակնկալվող վաճառքի ծավալների, գների, ծախսերի, շահույթի մարժայի և ներդրումների կանխատեսվող վերադարձի առումով:

Գաղափարի տնտեսական վերլուծությունը ներառում է արտադրանքի զարգացման, շուկա մուտք գործելու և վաճառքի հետ կապված ծախսերի կանխատեսում, մրցակցության և վաճառքի ծավալների գնահատում, շահութաբերության վերլուծություն և անորոշության և ռիսկերի հաշվառում:

Եթե ​​նոր արտադրանքը հաջողությամբ անցնում է բիզնեսի վերլուծության փուլը, այն անցնում է նախատիպի փուլ, որի ընթացքում այն ​​վերածվում է իրական արտադրանքի: Այս փուլում կորոշվի, թե արդյոք ապրանքի հայեցակարգը կարելի է թարգմանել թե՛ տեխնոլոգիական, թե՛ կոմերցիոն տեսանկյունից եկամտաբեր ապրանքի, և արդյոք գործնականում իրագործելի են դրանում պարունակվող գաղափարները։ Պատրաստի նախատիպերը փորձարկվում են: Որակի և հուսալիության թեստը հաջողությամբ անցած նախատիպերը տեղափոխվում են փորձնական շուկայավարման փուլ, որտեղ դրանք փորձարկվում են շուկայականին մոտ պայմաններում:

Որպես նոր արտադրանքի մշակման և գործարկման ռազմավարության մաս, թեստային շուկայավարման փուլը ամենակարևոր բաղադրիչներից մեկն է և չպետք է անտեսվի: Դա անցումային օղակ է, որը նշանակում է մշակման ավարտ և պատրաստում արտադրանքի մեկնարկին: Ընկերությունները, որոնք անբավարար ուշադրություն են դարձնում թեստային մարքեթինգին կամ ցանկանում են խնայել ժամանակն ու գումարը՝ անտեսելով այն, անհամաչափ մեծ գումարներ են կորցնում չստուգված ապրանքն ամբողջությամբ շուկա ներկայացնելուց հետո, երբ փոփոխություններն այլևս չեն կարող կատարվել կամ այն ​​հսկայական արժե։ ջանքեր և ծախսեր. Ի հավելումն, որ կարող ենք գնահատել սպառողների արձագանքները նոր արտադրանքև կատարելով անհրաժեշտ ճշգրտումներ՝ փորձնական մարքեթինգը թույլ է տալիս ընտրել ամենահամապատասխան և արդյունավետ մարքեթինգային գործիքներն ու բաշխման ուղիները՝ առևտրայնացման փուլում օգտագործելու համար՝ նախ և առաջ դրանց արդյունավետությունը ստուգելուց հետո: Թեստային մարքեթինգի օգտագործման ժամանակ արտադրող ընկերությունը սպառողական ապրանքներ, սովորաբար ընտրում են երեք մեթոդներից մեկը՝ ստանդարտ, վերահսկվող կամ մոդելավորված թեստային մարքեթինգ։

Փորձնական մարքեթինգի արդյունքների հիման վրա դրական որոշման դեպքում նախագիծը մտնում է առևտրայնացման փուլ։ Առևտրայնացման փուլը նշանակում է զանգվածային արտադրության զարգացում և նոր արտադրանքի շուկա դուրս բերում, որը պահանջում է զգալի ծախսեր։ Նոր արտադրանքը շուկա ներմուծելիս անհրաժեշտ է ունենալ հստակ որոշումներ Գծապատկեր 4-ում ներկայացված չորս խնդիրների վերաբերյալ:

Գծապատկեր 4. Խնդիրների բովանդակությունը, որոնք պետք է լուծվեն ապրանքը շուկա ներկայացնելիս

Արտադրանքի մշակման գործընթացի ավարտին, որի ընթացքում վաճառքը զրոյական է, իսկ ծախսերն աճում են, քանի որ գործընթացի վերջին փուլերը մոտենում են, արտադրանքը մտնում է արտադրանքի կյանքի ցիկլի նոր փուլ՝ շուկա ներմուծում, որը սովորաբար ուղեկցվում է աստիճանական աճով: վաճառքի ծավալով։ Բեմի սկիզբը առաջին հայտնվելն է նոր ԱպրանքներՎաճառվում է. Նույնիսկ եթե նոր արտադրանքը շատ հաջողակ է, շուկան գրավելու համար ժամանակ է պահանջվում: Զգալի միջոցներ են անհրաժեշտ դիստրիբյուտորներին ներգրավելու և պահեստային պաշարներ ստեղծելու համար:

Նոր արտադրանքը շուկա ներմուծելիս ընկերությունը կարող է որդեգրել մի քանի ռազմավարություններից մեկը: Ձեռնարկությունը կարող է կարգավորել մակարդակը փոփոխականներից յուրաքանչյուրի համար՝ գնի, առաջխաղացման, բաշխման և ապրանքի որակի համար: Շուկա նոր ապրանքներ ներմուծելու առաջարկվող ռազմավարությունները ներկայացված են Աղյուսակ 2-ում:

Ստրատեգիա	Փոփոխական մակարդակ	Իմաստը	Օգտագործման պայմանները
Առավելագույն շահույթի աստիճանական արդյունահանում	Գինը բարձր է, Վաճառքի խթանման ծախսերը ցածր են:	Բարձր գինը օգնում է առավելագույն շահույթ ստանալ մեկ միավորի համար, իսկ առաջխաղացման ցածր ծախսերը նվազեցնում են ընդհանուր շուկայավարման ծախսերը:	Շուկայի փոքր չափը և ապրանքի մասին գնորդների տեղեկացվածությունը՝ դրա համար վճարելու պատրաստակամությամբ: Փոքր քանակությամբմրցակիցներ.
Առավելագույն շահույթի արագացված արդյունահանում	Գների և վաճառքի խթանման բարձր մակարդակ:	Թույլ է տալիս ընդլայնել տեղեկացված սպառողների շրջանակը՝ նպաստելով վաճառքին։ Եկամուտները պետք է ծածկեն խթանման ծախսերը:	Շուկան փոքր է, գնորդների մեծամասնությունը ապրանքի մասին քիչ է հասկանում, և անհրաժեշտ են միջոցներ՝ նրանց զգուշացնելու և համոզելու համար։
Շուկայի արագացված ներթափանցում	Գինը ցածր է, վաճառքի խթանման ծախսերը բարձր են:	Ապահովում է շուկայի ամենաարագ և ամբողջական նվաճումը և նրա ամենաբարձր մասնաբաժնի գրավումը:	Շուկան մեծ է, գնորդները զգայուն են գնի նկատմամբ, ծանոթ չեն ապրանքին, իսկ մրցակիցները՝ վտանգավոր: Որքան ցածր է արտադրության մասշտաբը և որքան հարուստ է ընկերության փորձը, այնքան ցածր են ծախսերը։
Աստիճանաբար գրավելով շուկան	Վաճառքի թույլ խթանում, ցածր գին:	Ընկերության ցածր հնարավորություններով և ցածր հավակնություններով արտադրանքի համակարգված ներմուծում գոյություն ունեցող մրցակցային շուկա:	Սահմանափակ ֆինանսները թույլ չեն տալիս մեծ գումարներ ծախսել դուրսբերման վրա։
Միջին շուկայական ներթափանցման պարամետրեր	Միջին գների մակարդակը և միջին վաճառքի խթանումը:	Ապրանքը նախատեսված է միջին խավի համար, չի փորձում աչքի ընկնել, մրցակցում է որակի հիման վրա, գովազդի և դիրքավորման մեջ շեշտը դրված է բարձր որակի վրա՝ մատչելի գնով։	Հիմնականում շուկայում անհրաժեշտ ապրանքներ, երբ թիրախավորում են գնորդներին, ովքեր ավելի շատ են արձագանքում որակին, քան գնին, ինչպես նաև բավարար գիտելիքներ ունեն և որոշակի պատկերացում ունեն ապրանքի մասին:

Ընկերությունն ընտրում է ապրանքը շուկա ներմուծելու ռազմավարություն՝ արտադրանքի նախատեսված դիրքավորմանը համապատասխան: Արտադրանքի մեկնարկի փուլի համար ռազմավարության ընտրությունը արտադրանքի ողջ կյանքի ցիկլի պլանի մեկնարկային կետն է: Ընկերությունն իր վաճառքը կենտրոնացնում է այն հաճախորդների վրա, ովքեր առավել պատրաստ են գնելու և անցկացնում միջոցառումներ, որոնք թույլ են տալիս փորձել նոր ապրանքը կամ հետաքրքրել սպառողներին դրանով:

Ինչպես ցույց է տալիս համաշխարհային պրակտիկան, նոր ապրանքների բավականին փոքր մասնաբաժինը առևտրային առումով հաջողակ է: Որոշ փորձագետների կարծիքով՝ շուկայում հաջողակ նորարարությունների միայն 20%-ն է։

Նոր ապրանքների ձախողման պատճառները սովորաբար հետևյալն են.

Նոր արտադրանքի հստակ և համարժեք հայեցակարգի բացակայություն;

Ապրանքը լուծում է տեխնիկական և տեխնոլոգիական խնդիրներ՝ չբավարարելով սպառողի հիմնական կարիքները.

Աշխատակիցների և ստորաբաժանումների միջև ջանքերի վատ համակարգում նոր արտադրանքի թողարկման ժամանակ.

Ղեկավարության անմիջական ֆինանսական ազդեցության ակնկալիքը նոր արտադրանքից, երկարաժամկետ ներդրումների և առաջխաղացման համար անպատրաստություն.

Ապրանքների ցածր որակ;

Սխալ գնային քաղաքականություն;

Ապրանքի ուշ մեկնարկը շուկա;

Թույլ բաշխում և վաճառքի համար մարքեթինգային աջակցության միջոցների բացակայություն:

Գործոնները, որոնք դժվարացնում են նոր արտադրանքի մշակումը, ներառում են.

Ապրանքների և տեխնոլոգիաների կարճ կյանքի ցիկլ;

Գոյություն ունեցող կառավարության կարգավորումըինովացիոն գործընթացներ;

Պահանջվող կապիտալ ներդրումների զգալի ծավալ;

Որոշ ոլորտներում ձեռնարկությունների հիմնական տեխնոլոգիաների հարաբերական նմանություն.

Բարձր ծախսեր արտադրանքի մշակման և իրականացման համար:

Նոր արտադրանքի հաջողության հիմնական գործոններն են.

Ապրանքի գերակայություն (եզակի հատկությունների առկայությունը, որոնք բերում են գնորդին լրացուցիչ առավելություններ, ավելի լավ ընկալման և հետաքրքրության խթանում);

Մարքեթինգային նոու-հաու (շուկայի ավելի լավ պատկերացում, զարգացման կենտրոնացում շուկայի և հաճախորդի վրա);

Տեխնոլոգիական նոու-հաու.

Բացի այդ, հաջողության գործոնները ներառում են՝ ինտենսիվ առաջնային վերլուծություն, հայեցակարգի ճշգրիտ ձևակերպում, զարգացման պլան, արտադրանքի շուկա ներմուծման բոլոր փուլերի վերահսկում, ռեսուրսների հասանելիություն, ժամանակի գործոն, ինչպես նաև ռիսկի աստիճանի ճիշտ գնահատում։ .

Այսպիսով, նոր արտադրանքի մշակման և գործարկման ռազմավարություն ձևավորելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել վերը նշված հաջողության բոլոր գործոններն ու ձախողման պատճառները, ինչպես նաև արտադրանքի ստեղծման փուլերի և ընտրության մանրակրկիտ ուսումնասիրություն: այն շուկա ներմուծելու մարտավարությունը՝ համապատասխանելով դրա դիրքավորմանը և գների և վաճառքի խթանման սահմանված մակարդակին։ Այս միջոցառումների համակցումը և ռազմավարական մոտեցումը նոր արտադրանքի մշակման և շուկա ներմուծման գործընթացներին նպաստում են.

Http://socis.isras.ru (մուտքի ամսաթիվ՝ 03/31/2016)

Իզմալկովա Ս.Ա., Տրոնինա Ի.Ա., Տատենկո Գ.Ի., Մագոմեդալիևա Օ.Վ., Լաուշկինա Ն.Ս. Ռազմավարական վերլուծություն. ժամանակակից հայեցակարգկառավարում. բարձրագույն մասնագիտական ​​կրթության դասագիրք. – Orel: FSBEI HPE «Պետական ​​համալսարան-UNPC», 2013. – 315 p.

Իզմալկովա Ս.Ա., Տրոնինա Ի.Ա., Տատենկո Գ.Ի. Ռազմավարական կառավարում և մարքեթինգ/դասագիրք. – Orel: FSBEI HPE «Պետական ​​համալսարան-UNPC», 2011. – 325 p.

Հրապարակման դիտումների քանակը. Խնդրում ենք սպասել

Ինչպես թողարկել նոր ապրանք. գաղափարներ զարգացնելուց մինչև հաղորդակցման արշավ և ինչպես խուսափել սխալներից սկզբում, դրա մասին խոսեց Nielsen Russia-ի «Նոր արտադրանքի մեկնարկներ» պրակտիկայի տնօրեն Ելենա Սամոխինան:

Նորարարության խնդիրը ընկերության գոյատևման խնդիրն է: Այնուամենայնիվ, հազվագյուտ նոր արտադրանքը կհասնի շուկայում իր երկրորդ տարին: Ամեն տարի FMCG կատեգորիայում հայտնվում է ավելի քան 40 հազար նոր SKU, սակայն դրանց կեսը շուտով անհետանում է դարակներից։

Դժվար ճանապարհի սկիզբ

Ո՞րն է շուկայի խիստ ընտրության պատճառը: Նախ, ոչ բոլոր նոր ապրանքներն են այն, ինչ մենք հասկանում ենք այս բառով: Օրինակ, արտադրողը փոխում է փաթեթավորման ծավալն ու նյութը կամ ընդլայնում է գիծը՝ ավելացնելով նոր համեր: Իմաստը մնում է նույնը, բայց մեկնարկը դիրքավորվում է հենց որպես նոր արտադրանք:

Երկրորդ, նոր ապրանքների մեծ մասը պարզապես կարիք չունեն մարդկանց: Համային տեսականիների պորտֆելի ընդլայնումը կամ որոշ տարրերի ավելացումը կարող է հետաքրքիր լինել մարքեթոլոգների տեսանկյունից, սակայն սպառողները դրանցում գործնական օգուտ չեն տեսնում։ Նման նոր արտադրանքը կյանքի առաջին տարում դժվար թե բավարար վաճառք տեսնի: Չնայած դրան, վերլուծաբանները նկատում են նոր ապրանքների գերառատությունը նույնիսկ մեկ արտադրողի պորտֆելում:

ՆՈՐ ՄԵԿՆԱՐԿՈՒՄՆԵՐԻ ՄԻԱՅՆ 1,4%-ն է ԸՆԴԿՎՈՒՄ ԻՐԱԿԱՆ ՆՈՐԱՐԱՐԱԿԱՆ: NIELSEN ՏՎՅԱԼՆԵՐ

Nielsen-ը բացահայտում է նոր արտադրանքի հաջողության 12 գործոն. Արտադրանքի մշակման ամենավաղ փուլերում երկու բաղադրիչ որոշիչ դեր են խաղում՝ եզակիությունը և ապրանքի նկատմամբ ցանկության ու կարիքի առկայությունը հաճախորդների շրջանում: Ձագարի առաջին փուլում անհրաժեշտ է որոշել նորության աստիճանը սպառողի տեսանկյունից և ապրանքի համապատասխանությունը։

ՆՈՐ ԱՊՐԱՆՔՆԵՐԻ 70%-ն ԱՊՐՈՒՄ Է ՇՈՒԿԱՅՈՒՄ 18 ԱՄԻՍԻՑ ՊԱԿԱՍ: ՎԱՃԱՌՔԻ 60%-ը ԱՊՐԱՆՔՆԵՐԻՑ Է, ՈՐՈՆՔ ՇՈՒԿԱՅՈՒՄ ԵՆ ԱՎԵԼԻ ՔԱՆ 18 ԱՄԻՍ:

Արտադրողը կարող է տարբեր մոտեցումներ ունենալ: Օրինակ, նա կարող է սկսել՝ որոշելով տեղը կամ պատասխանելով գլոբալ հարցերին: Հնարավո՞ր է արդյոք նոր կարիք ստեղծել կամ ընդլայնել սպառումը գոյություն ունեցող լսարանի շրջանում: Եթե ​​նախկինում ապրանքը սպառվում էր միայն տանը, կարելի՞ է այն պատրաստել ճանապարհին սպառվելու համար: Ի՞նչ կարելի է անել, որպեսզի ապրանքն ավելի ու ավելի հաճախ սպառվի: Ինչպե՞ս կարելի է կատեգորիան թարմացնել կամ ինչ կատեգորիա կարելի է հորինել չծածկված պահանջարկի գործոններից։

Չբավարարված պահանջարկի գործոններ

Կան բազմաթիվ պատմություններ այն մասին, որ սպառողները փոխզիջումների են գնում այլընտրանքների բացակայության պատճառով: Որոշ բաներ ընկած են մակերեսի վրա, օրինակ, շելակ: Կանայք երազում էին շուկայում նմանատիպ ապրանքի հայտնվելու մասին, բայց շարունակում էին պեդիկյուր անել «հին ձևով» և դիմանալ դրա հետ կապված անհարմարություններին:

Նորարար ընկերությունները մտածում են ոչ միայն անվճար տեղը, այլև այն մասին, թե ինչու ապրանքը չի սպառվում, ով չի սպառում այն ​​և ինչ է պակասում հանդիսատեսին: Ոչ վաղ անցյալում պարզվեց, որ կա ապրանքների մի ամբողջ կատեգորիա, որտեղ դուք կարող եք հրաժարվել սնձանից և դրանով ընդլայնել ձեր լսարանը: Մյուս կողմից, ֆանտազիաները հրաշալի են, բայց պետք է նաև լինեն արտադրական հզորությունըթողարկել «երազանքի արտադրանք»:

Որոշելով խորշը, արժե հարց տալ. «Ո՞ւր ենք մենք ուզում գնալ»: Ցանկանու՞մ ենք ընդլայնել ֆունկցիոնալությունը/լսարանը/սպառման իրավիճակը: Սա արդեն ուղեղային գրոհի գործընթաց է, և որքան շատ լինեն տարբեր գաղափարները, այնքան հաջողության շանսերը մեծանում են (զուտ վիճակագրորեն): Երբ կա ոչ թե 3 գաղափար, այլ 20, 30 կամ 40, արտադրողը կարող է գնահատել տարբեր տարբերակներ և բնութագրեր:

Չբնակեցված խորշեր գտնելը դժվար չէ, շատ հայտնագործություններ ընկած են մակերեսի վրա և կապված են մեր կյանքի տեմպերի հետ: Գոյություն ունի շարժական սպառման հարմար պահանջարկ, որը պահանջում է ձևաչափերի փոփոխություններ, ներառյալ սպառման եղանակները: Այսպես ձևավորվեց սննդի կատեգորիայի շուրջ առաջարկների մի ամբողջ շարք՝ պատրաստի սննդի պատվիրման տարբեր ծառայություններ, առաքում և այլն։

Երկրորդ միտումը կապված է առողջության և շրջակա միջավայրի բարեկեցության հետ: Վերջինից՝ եթե ավելի վաղ սպառողներփորձել է բացառել որևէ բան (ճարպեր, շաքար, ԳՁՕ, ներկանյութեր), սակայն այժմ դա չի զարմացնի առողջ սննդակարգի կողմնակիցին: Աչքի ընկնելու համար պետք է ավելին առաջարկել, ինչի պատճառով էլ ինչ-որ բան ավելացնելու միտումը՝ սպիտակուցներ, պրոբիոտիկներ, ամինաթթուներ, մեծ ժողովրդականություն է վայելում։ Համապատասխանաբար, արտադրողները սկսում են հաճախորդներին առաջարկել սառեցված, ընտրված ցորեն և չմշակված փաթիլներ:

Այն կատեգորիաները, որոնցում մարդիկ ակնկալում են նոր ապրանքներ, մնում են նույնը՝ թեյեր, թխվածքաբլիթներ և խորտիկներ: Վերջիններիս մեջ հստակ միտում կա դեպի ավելի առողջարար և օրգանական նախուտեստներ, նույնիսկ թխած չիպսեր են հայտնվել։ Նորարարությունը ողջունվում է խնամքի միջոցների կատեգորիայում՝ քսուքներ, լոսյոններ, շամպուններ, քանի որ բոլոր աղջիկները երազում են էլ ավելի գեղեցիկ լինելու մասին: Այս կատեգորիայում շատ կարևոր է նորարարությունները հավաստիությամբ ապահովել, քանի որ պարզապես նոր բաղադրիչի կամ էֆեկտի մասին խոսելը բավարար չէ:

Հիշեք մտածելակերպը

Ապրանքը գործարկելիս պետք է հաշվի առնել դրա տեղայնացումը։ Եթե ​​լուծումը հիանալի է ԱՄՆ-ի կամ Եվրոպայի համար, ապա այն կարող է կիրառելի չլինել Ռուսաստանում՝ մտածելակերպի կամ սպառողական սովորությունների պատճառով։ Ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, նույն շփումը կարող է առաջացնել բոլորովին հակառակ ազդեցություն:

Օրինակ, Actimel-ի ներմուծումը ամերիկյան շուկա դժվարացրեց տեղական սպառողին սխալ ընկալելը։ Ապրանքանիշի հաղորդակցությունը հիմնված էր մարսողության համար Actimel-ի օգուտների վրա, բայց այն ժամանակ ԱՄՆ բնակիչները հիմնականում պատրաստ չէին իմանալ, որ իրենց ստամոքսում մանրէներ կան. նրանց համար յոգուրտը պատկանում էր «դեսերտների» կատեգորիային:

Ֆրանսիական ընկերությունն իսկապես չցանկացավ կրկնել իրավիճակը մեկ այլ ապրանքանիշի՝ Activia-ի հետ կապված։ Nielsen-ի հետ միասին Danone-ն աշխատել է ավելի քան 5 միլիոն տարբերակների միջոցով, թե ինչպես ստեղծել և ցուցադրել իր արտադրանքը ԱՄՆ-ի սպառողների հետ ռեզոնանսի համար: Ի վերջո, նրանց հաջողվեց, և ապրանքը դարձավ տարվա լավագույն մեկնարկը։ Ի՞նչ արեցին։ Մենք փոխեցինք հաղորդակցության ձևաչափը. Նրանք չէին կարող փոխել ապրանքի բանաձեւը կամ արտաքին տեսքը՝ կորպորատիվ ինքնությունը բոլոր շուկաներում նույնն է։ Բայց նրանք կարողացան փոխել հաղորդակցության բովանդակությունը։ Առավելությունները, վստահելի փաստարկները, անվանումը՝ ամեն ինչ պետք է աշխատի ոչ թե առանձին, այլ համակցված։

Դուք կարող եք «փորձարկել ջրերը» և պարզել իրական սպառողների կարծիքը հենց առաջին փուլում, երբ ստեղծվում են գաղափարներ։ Հաջորդը դուք պետք է ընտրեք, թե որ բաղադրիչի վրա պետք է կենտրոնանալ, ինչ անվանել այն և ինչպես ապացուցել արտադրանքի օգուտները: Էվոլյուցիոն ալգորիթմների մեթոդոլոգիան այստեղ լավ է աշխատում, ինչը թույլ է տալիս բացահայտել օպտիմալ համակցությունները:

Հաջորդ քայլը հաջողության հավանականության հայեցակարգի և վաճառքի սկզբնական կանխատեսման գնահատումն է: Այստեղ արտադրողն արդեն կարող է հասկանալ, թե արդյոք առկա բյուջեներով, գործարկման այս հայեցակարգով կհասնի՞ վաճառքի պլանին, և արժե՞ այլ բան անել։

Հաջորդ կետն այն է, որ հայեցակարգը այն խոստումն է, որը մենք տալիս ենք սպառողին: Եթե ​​ապրանքի փուլում այս խոստումը չկատարվի, ապա կրկնվող գնումներ չեն լինի։ Նման նոր արտադրանքի շուկայում հաջողության հասնելու շանսերը ընդամենը 5% են: Կրեմի բանաձևը կարող է լավ լինել, բայց երկու ժամում չտալ երիտասարդության հայտարարված էֆեկտը. սպառողը նվազագույնը կհիասթափվի և կհրաժարվի կրկնակի գնումներից, կամ առավելագույնը կնվազի նրա հավատարմությունը ապրանքանիշի նկատմամբ: .

Մտնելով շուկա

Երրորդ և վերջին փուլը ապրանքի շուկա ներմուծումն է։ Ի լրումն գաղափարի և ֆիզիկական արտադրանքի մեջ դրա պատշաճ իրականացման, մարդիկ պետք է իմանան նոր արտադրանքի մասին: Կարևոր է խոսել ձեր արտադրանքի մասին, ապահովել բարձրորակ և մշտական ​​մարքեթինգային աջակցություն և զարգացնել բաշխումը: Եթե ​​որակյալ ապրանքը պահանջարկ ունի, բայց կարելի է գտնել խանութների 3%-ում, ապա պետք չէ հույս դնել վաճառքի մեծ ծավալների վրա։

Հետազոտությունն ասում է, որ նորույթը պետք է պահպանել ոչ միայն կյանքի առաջին տարում, այլև երկրորդում։ Առաջին տարում հնարավոր չէ հասնել առավելագույն ներթափանցման և ճանաչման: Շատ հաճախ նոր ապրանքները լքվում են, իսկ հետո երկրորդ տարում վաճառքի անկում ենք տեսնում։ Նույնիսկ այն նոր ապրանքները, որոնք կլինեն հաջող, անհրաժեշտ և համապատասխան, թողնում են վաճառքի նվազման պատճառով, ոչ ոք չգիտի դրանց մասին, և արտադրողը որոշում է նոր ապրանքը շուկայից հանել։

Աշխատեք սխալների վրա

Ենթադրենք, արտադրողը շուկա է բերում հեղափոխական բանաձև: Կարևոր է հասկանալ, թե դա իրականում ինչպես կընկալվի սպառողի կողմից և իրականացնի արտադրանքի թեստավորում: Ապրանքի փորձնական խմբաքանակները բաժանվում են սպառողներին, ովքեր սիրում են հայեցակարգը և տալիս են հետադարձ կապ- որքանով է արտադրանքը համապատասխանում նրանց ակնկալիքներին:

Այս պահին, եթե հայտնաբերվեն որևէ անհամապատասխանություն և հիասթափված սպասումներ, արտադրողը դեռ կարող է կատարելագործել արտադրանքը: Եթե ​​այն ստացել է կանաչ լույս առաջին երկու փուլերում՝ դրական արձագանք հաջողության հավանականության և սպառողների կողմից ապրանքի ընկալման վերաբերյալ, և շուկա է մտել, հայտնվել խանութներում, բայց չի տեսնում վաճառքի բավարար մակարդակ, արտադրողը կարող է. աշխատել մարքեթինգային հաղորդակցությունների և ուղիների հետ՝ գովազդ, առաջխաղացումներ, ցուցադրություններ և այլ գործողություններ:

Երբ արտադրանքը արտադրվել է և մեծ քանակությամբ առաքվել խանութներ, բանաձևը փոխելու համար շատ ուշ է, բայց դուք միշտ կարող եք բարելավել ապրանքի ցուցադրումը, գներն ավելի գրավիչ դարձնել՝ ապրանքանիշի ճանաչումը և գովազդի արդյունավետությունը բարձրացնելու համար:

Արդյո՞ք անհրաժեշտ են «դեղին գների պիտակներ»:

Նոր արտադրանքի համար լավ մտածված գովազդային օրացույցը դրա մեկնարկի ռազմավարության հիմնական տարրերից մեկն է: Սովորաբար առաջխաղացումը ներառված է պլանում, և այստեղ հարց է առաջանում՝ արդյոք դա անհրաժեշտ է հենց սկզբից։ Դա կախված է թե՛ ռազմավարությունից, թե՛ մրցակցային միջավայրից։ Նման գործոնները պետք է հաշվի առնվեն, ներառյալ, երբ նոր ապրանքը ներմուծվում է գոյություն ունեցող պորտֆելում: Կարևորն այստեղ ոչ թե վնասել սեփական վաճառքին, այլ ավելացնել աճը:

Երբ մենք խոսում ենք յուրահատուկ բնութագրերով նոր ապրանքների մասին, դրանք շատ ավելի քիչ զգայուն են գնի նկատմամբ: Իդեալական օրինակ է iPhone-ը. չնայած նոր մոդելների թողարկման հետ դրանց արժեքը մեծանում է, վաճառքի առաջին օրվա հերթերը չեն նվազում, չնայած այն հանգամանքին, որ կան նմանատիպ ֆունկցիոնալությամբ և 10 անգամ ավելի էժան մոդելներ, դուք կարող եք դրանք օգտագործել կատարել զանգեր, տեքստային հաղորդագրություններ և միանալ առցանց:

Սակայն Apple-ի դեպքում գնային զգայունությունն ավելի ցածր է, քան յուրահատուկ ապրանքի ցանկությունը։ Երբ Apple-ը թողարկեց iPad-ը, դա աստիճանաբար մեկնարկ էր: iPad-ը լրացնում է iPhone-ը, բայց չի փոխարինում այն, ինչը նշանակում է, որ այն ընդլայնման հիանալի օրինակ է:

Եզակի արտադրանքի մեկ այլ օրինակ է Scholl էլեկտրական ֆայլը, որը շուկայում հայտնվեց երեք տարի առաջ։ Դրա այլընտրանքը 100 ռուբլի արժողությամբ պեմզա էր, ֆայլը 10 անգամ ավելի թանկ էր, բայց Reckitt Benckiser-ը Scholl-ին դիրքավորեց որպես սրահի պեդիկյուրի այլընտրանք, որն ավելի թանկ է և ավելի երկար տևում: Մարդիկ պատրաստակամորեն գումար են վճարել իրենց խոստացված արդյունքը ստանալու համար, և նոր արտադրանքը գտել է իր տեղը:

Նման իրավիճակ է նաև պարկուճային սուրճի մեքենաների դեպքում։ Սպառողի փոխազդեցությունը բաժակի հետ չի փոխվել, նա նույն կերպ սուրճ է խմում առավոտյան: Մարքեթինգի, իրազեկման և հաղորդակցության օգնությամբ արտադրողները փոխել են ամբողջ կատեգորիայի տեսակետը՝ կենտրոնանալով պատրաստման գործընթացի հաճելի սենսացիաների և լավագույն որակի սուրճի վրա:

Ողջունվում է փաթեթավորմամբ

Փաթեթավորումը մեկնարկի ամենակարևոր տարրերից մեկն է, քանի որ կատեգորիաների մեծ մասում ընտրությունը տեղի է ունենում դարակի մոտ: Գնորդների հիմնական մասը նոր ապրանքների մասին իմանում է անմիջապես խանութում, և մարդը որոշում կայացնելու համար ունի մոտ 4-6 վայրկյան: Ինչի՞ վրա է ընկնելու նրա հայացքը։ Կարևոր է, որ փաթեթավորումը տարբերի ապրանքը և հատկապես նոր ապրանքը դարակում առկա զանգվածից, որպեսզի մարդ ցանկանա շփվել այս փաթեթավորման հետ: Ինչքան շատ է նա նայում ինչ-որ բանի, այնքան ավելի է կապվում դրան:

Երկրորդ՝ դիզայնը պետք է գնելու ցանկություն առաջացնի, քանի որ գեղեցիկն ու սարսափելը հավասարապես ուշադրություն են գրավում։ Ավելին, հազարամյակները և Z սերունդը «սիրում են իրենց աչքերով», և նրանք ավելի պատրաստ են ընտրել գրավիչ փաթաթան: Նրանք պատրաստ են գնել և փորձել ապրանքը միայն գեղեցիկ փաթեթավորման համար։ Millennials-ը 3 անգամ ավելի հավանական է, քան մյուս սերունդները, ծանոթ արտադրանքից նորի անցնելու՝ իր գրավիչ դիզայնի պատճառով: Ըստ Nielsen-ի հետազոտության, հազարամյակների 68%-ը նոր ապրանք է գնում բացառապես փաթեթավորման հիման վրա:

Երրորդ կետը հաղորդակցությունն է: Փաթեթավորումը պետք է փոխանցի այն հաղորդակցությունը, որը դուք նախատեսել եք ձեր ապրանքի և ձեր ապրանքանիշի համար: Օրինակ, եթե դա ընտանեկան սպառման ապրանքանիշ է, ապա ամբողջ դիզայնը պետք է աջակցի ընտանիքի հետ կապված ընկալմանը, ինչ-որ փափուկ բանի: Սրանք մի կողմից ակնհայտ բաներ են, մյուս կողմից՝ փաթեթավորման նույնիսկ փոքր տարրերը (գույն, տառատեսակի լուծումներ) կարող են բացասաբար ազդել ընկալման վրա։

Հետազոտությունների համաձայն՝ սպառողներին դուր չի գալիս, երբ ընտանի կենդանիների սննդի փաթեթավորումը ամանի մեջ ցույց է տալիս անձև զանգված: Նրանք նախընտրում են տեսնել այն ճենապակյա ափսեի վրա, ինչպես մարդու սնունդը, թեև դա իրականություն չէ։

Գնումների զամբյուղի թվայնացում

Առցանց սպառումը նույն դարակն է, միայն ավելի փոքր: Երբ կանգնած ես իսկական դարակի դիմաց, բոլոր զգայարաններդ ակտիվանում են։ Դուք կարող եք դիպչել փաթեթավորմանը՝ համոզվելու համար, որ այն հեշտությամբ բացվում է կամ հեշտ է տեղափոխել: Այս չափանիշները չեն կարող գնահատվել սմարթֆոնի էկրանին, ինչն ավելի բարդացնում է խնդիրը արտադրողի համար: Ինչպե՞ս փոխանցել անհրաժեշտ տեղեկատվությունը գնորդին: Կան դեպքեր ֆիզիկական խանութների համար փաթեթավորման արտաքին տեսքի և առցանց ցուցադրությունների համար հարմարեցված փաթեթավորման մշակման վերաբերյալ: Դրանք հստակ տեսանելի են նույնիսկ սմարթֆոնի էկրանին:

Մեկ այլ բան առցանց վիդեո գովազդն է, որը ցույց է տալիս ապրանքը և ցույց է տալիս, թե ինչպես օգտագործել այն, և նույնիսկ հնարավորություն է տալիս շփվել փաթեթավորման հետ: Օրինակ՝ մետրոյում Wi-Fi-ին միանալիս ցուցադրվում են կարճ տեսանյութեր, որտեղ կարելի է սուրճ լցնել, աերոզոլով ցողել և հասկանալ, թե ինչպես է այն աշխատում։ Սպառողների սովորությունների փոփոխության հետ մեկտեղ փոխվում է նոր ապրանքների թողարկման ռազմավարությունը, դիզայնը և հաղորդակցությունը հարմարվում են թվային միջավայրին:

Առաջիկա երկու տարիների կանխատեսում

Ապագա միտումները ներառում են ձևաչափերի անցում դեպի ծառայություններ, որոնք առաջարկվում են ապրանքների հետ մեկտեղ: Օրինակ՝ հավելվածն օգնում է ընտրել դիմահարդարում և անմիջապես առաջարկում է համապատասխան կոսմետիկա գնել՝ նման բաները շատ լավ են աշխատում։ Հանրաճանաչություն են ձեռք բերում խտանյութերը, որոնք վերացնում են ծավալուն և անհարմար բան գնելու անհրաժեշտությունը։ Սպառողները ցանկանում են ամեն ինչ անել ավելի արագ և քվեարկել կոմպակտության օգտին:

Հաջողության բանաձեւ

Յուրաքանչյուր նոր արտադրանքի հետևում կա որոշակի քանակությամբ ներդրումներ, և անհնար է հաջողության համընդհանուր բանաձև ստանալ: Ներդրված միջոցների չափը կախված է նրանից, թե ընկերությունն ունի արտադրական հզորություններ, սեփական լաբորատորիաներ և այլն: Ավելի լավ է գնահատել ներդրումների հնարավոր վերադարձը վաղ փուլում՝ նոր արտադրանքը շուկա ներկայացնելուց առաջ: Այստեղ դեր է խաղում գործոնների համակցությունը՝ ինչպես է ընկալվում նոր ապրանքը շուկայում, որքանով է արտադրողը պատրաստ ներդրումներ կատարել մարքեթինգում: Կյանքի առաջին կամ երկրորդ տարում արդեն պարզ է, թե արժե՞ բյուջեն կարգավորել, թե՞ կարելի է սպասել գործարկմանը։ Պատահում է, որ ընկերությունները հետաձգում են նոր ապրանքի թողարկումը, սպասում են մի քանի տարի, կրկնակի թեստավորում են անցկացնում և հասկանում, որ ժամանակը վերջապես եկել է։

Նոր ապրանք. առանց դրա ոչ մի բիզնես գոյություն չունի: Եվ այս հոդվածում մենք կշարունակենք զրույցը փոքր բիզնեսում թեմայի շուրջ: Եվ անդրադառնանք մարքեթինգի հիմնական թեմաներից մեկին՝ նոր ապրանքի կամ ծառայության շուկա ներմուծելուն: Շուկայում նոր ապրանքի ներմուծման գործընթացն անխուսափելի է ցանկացած բիզնեսի համար, որը ցանկանում է մնալ շուկայում: Առանց սպառողներին նոր ապրանքներ ներկայացնելու, գրեթե ցանկացած բիզնես ուտում է մրցակիցների կողմից:

Ներածություն.

Վիճակագրությունը ցույց է տալիս, որ շուկայի մոտ 10%-ը բաժին է ընկնում նոր ապրանքներին և ծառայություններին։ Նոր արտադրանքը և դրա շուկայական ներմուծումը, նույնիսկ կայացած և հաջողակ բիզնեսի համար, հեշտ խնդիր չէ: Իսկ նորաստեղծ բիզնեսների համար սա է գերխնդիրը։ Շատ ձեռնարկություններ ակնհայտորեն թերագնահատում են ապրանքը շուկա դուրս բերելու կարևորությունը և թողնում են, որ այս գործընթացն իր ընթացքն ունենա. «միգուցե դա ստացվի»: Սակայն շուկայի մարդաշատ պայմանների և կատաղի մրցակցության պայմաններում այս «գուցե» շատ հազվադեպ է աշխատում։

Հետևաբար, նոր արտադրանքի շուկա ներմուծելու և առաջմղելու բարձրորակ և արդյունավետ ռազմավարությունը հաջողության կարևոր բաղադրիչ է:

Ի՞նչն է համարվում նոր ապրանք:

Դա շատ պարզ է թվում: Յուրաքանչյուր մարդու համար նոր ապրանք է համարվում այն ​​ապրանքը, որը նախկինում անհայտ է եղել նրա համար: Բայց եկեք մի փոքր ընդլայնենք այս հասկացությունները։ Առաջին հերթին ապրանքի նորույթը կարող է տարբեր լինել արտադրողի և սպառողի համար։ Արտադրողի համար նոր արտադրանքը պարտադիր չէ, որ սպառողի համար նոր ապրանք լինի, և հակառակը, սպառողի համար նոր ապրանք կարող է արտադրվել վաղուց: Ի՞նչ նոր ապրանքներ կան:

Հեղափոխական նոր արտադրանք .

Նոր արտադրանք ինչպես արտադրողի, այնպես էլ սպառողի համար: Որպես կանոն, սա նորարարական արտադրանք է, որը նախկինում ոչ ոք չի արտադրել, որն ամենից հաճախ տալիս է նոր ուղղություն կամ շուկայի սեգմենտ։ Օրինակ՝ անհատական ​​համակարգիչ, բջջային հեռախոս, առաջին մեքենա։ Իհարկե, նման օրինակներ կան հազարավոր ու հազարավոր։ Եվ մի կարծեք, որ նման ապրանքները միայն համար են խոշոր ընկերություններ. Նայեք, օրինակ, և կտեսնեք, որ այն էական դեր է խաղում նորարարության մեջ։

Ապրանքը նոր է արտադրողի համար:

Օրինակներ բերելու կարիք չկա, քանի որ դրանք հարյուր հազարավոր են։ Որոշ վիճակագրության համաձայն՝ շուկայում առկա է նման ապրանքների մինչև 90%-ը։ Սրանք ապրանքներ և ծառայություններ են, որոնք շուկա են բերվել ի պատասխան ռահվիրաների նորարարությունների, սրանք նոր ստեղծվող բիզնեսի ապրանքներ և ծառայություններ են: Հաճախ նման ապրանքները որակով գերազանցում են իրենց նախորդներին և հաջողությամբ մրցակցում են նրանց հետ՝ խլելով դրանցից շուկայի զգալի մասնաբաժինները։

Հարկ է նշել, որ նման նոր արտադրանքները զգալիորեն ցածր են օրիգինալներից և նվազում են շուկայի հետագա համալրմամբ:

Նոր արտադրանք որոշակի տարածաշրջանի համար:

Դա կարող է նոր արտադրանք լինել երկրի համար: Իզուր չէ, որ վերջերս Ռուսաստանում հատկապես մոդայիկ է դարձել «ներմուծման փոխարինում» տերմինը։ Բայց շատ այլ երկրներում հաճախ ավելի ձեռնտու է մի շարք ապրանքներ արտադրել, քան հեռվից ներկրել։ Այսպիսով, արտադրողները օգտագործում են այս գործոնը:

Բայց նույնիսկ երկրների սահմաններում գրեթե ցանկացած հայտնի ապրանք կամ ծառայություն կարող է արտադրվել որոշակի տարածքում, որտեղ այն նախկինում ներմուծվել է: Ի վերջո, տրանսպորտը սովորաբար բավականին թանկ է։

Ապրանք, որն ընդլայնում է առկա ապրանքների շարքը:

Շուկայում արդեն հայտնի ապրանքի հիման վրա սպառողին առաջարկվում են նոր ստանդարտ չափսեր, նոր կոնֆիգուրացիաներ կամ նույնիսկ փաթեթավորման նոր տարբերակներ: Օրինակ, նույն գիրքը կարող է տպագրվել կոշտ և փափուկ կազմով, ինչպես նաև թանկարժեք նվեր տարբերակով։ Նույն օդափոխիչի ընտրանքները կարող են տարբերվել հզորությամբ, կատարողականությամբ և մոնտաժային տարբերակներով: Նույն մեքենայի մոդելը ամենից հաճախ տարբերվում է կազմաձևով և, համապատասխանաբար, գնով: Օծանելիքները, որպես կանոն, ունեն տարբեր տարողությունների փաթեթավորման մի քանի տարբերակներ։

Թարմացված արտադրանք.

Երբեմն ապրանքի աննշան փոփոխությունները նրան նոր որակ են հաղորդում: Ի դեպ, ոչ բոլոր արդիականացումներն են բարձրացնում ապրանքի որակը, իսկ սպառողներին գրավում միայն իր նորույթով։ Հաճախ ապրանքի միայն դիզայնն ու արտաքին տեսքն են փոխվում, բայց այն ընկալվում է որպես նոր։

Նույնիսկ նոր փաթեթավորումը կարող է հին արտադրանքը նոր զգալ: Սա հատկապես հաճախ օգտագործվում է արտադրության մեջ սննդամթերք. Սպառողների մեծ մասի համար սուպերմարկետների դարակներում նոր փաթեթավորման մեջ ապրանքի հայտնվելը կապված է նոր ապրանքի հայտնվելու հետ, որը պետք է փորձարկվի:

Հաջորդ սերնդի արտադրանք .

Որպես կանոն, բոլոր հեղափոխական արտադրանքները մշտապես մշակվում և կատարելագործվում են։ Ավելին, նույնիսկ բավականին բարդ ապրանքները փոխվում են այնպիսի արագությամբ, որ միայն մասնագետներն ու այդ ապրանքների մեծ երկրպագուները կարող են հետևել փոփոխություններին։ Նոր ապրանքներն օրիգինալ չեն, բայց զգալի տարբերություններ ունեն նախատիպերից։

Օրինակ՝ թվային տեսախցիկներ, բջջային հեռախոսներ, համակարգիչներ և այլն։ և այլն: Դուք պարզապես ժամանակ չունեք հետևելու նրանց փոփոխություններին: Բայց ընդամենը տասը-երկու տարի է անցել այն պահից, երբ դրանք հեղափոխական արտադրանք էին։

Նոր ապրանք. ինչու՞ պետք է այն շուկա հանել:

Ինչու՞ պետք է բիզնեսին նոր ապրանք ներմուծել շուկա: Ինչու՞ ընդլայնել առաջարկվող ապրանքների տեսականին: Տարօրինակ հարցեր, չէ՞: Դե, ոչ շատ կայուն բիզնեսների համար դա հասկանալի է։ Նրանք փնտրում են իրենց տեղը, իրենց արտադրանքը, որն ավելի շահավետ և գրավիչ է սպառողների համար։ Դե, համար հաջողակ բիզնեսներ, արտադրելով շուկայի պահանջարկ ունեցող ապրանքներ, ինչո՞ւ։ Թվում է, թե դուք արտադրում եք այն, ինչ արտադրում եք, բավարարում եք սպառողներին և ստանում ձեր շահույթը: Ապրիր խաղաղությամբ։ Ինչու՞ են մեզ պետք նոր մտահոգություններ:

Պարզվում է՝ դրանք պետք են։ Բիզնեսը, ինչպես ցանկացած կենդանի օրգանիզմ, պետք է անընդհատ զարգանա։ Լճացումը և զարգացման բացակայությունը բոլոր կենդանի էակներին տանում են դեպի անխուսափելի մահ: Իսկ բիզնեսն ապրում է ոչ թե մեկուսացված միջավայրում, այլ անընդհատ փոփոխվող շուկայում։ Իսկ նոր ապրանքների թողարկումը բիզնեսի զարգացման գործոն է: Կոնկրետ ի՞նչն է ստիպում բիզնեսին անընդհատ նոր ապրանքներ թողարկել շուկա:

1) Շուկայում անընդհատ աճող. Մրցակիցները ձեռքերը ծալած չեն նստում. Անընդհատ հայտնվում են շուկայի նոր ակտիվ մասնակիցներ՝ գրավելով հաճախորդներին իրենց գներով և իրենց ապրանքներով, իրենց նոր ապրանքներով։ Մրցակիցներից ետ մնալը նշանակում է կործանել բիզնեսը: Հետևաբար, արտադրողները ձգտում են մշտապես վերահսկել շուկայում առկա բոլոր նոր ապրանքները և անընդհատ շուկա դուրս գալ իրենց նոր ապրանքներով՝ առաջ անցնելով իրենց մրցակիցներից:

2) Շուկայի անընդհատ փոփոխվող կարիքները. Սպառողների նախասիրությունները, ճաշակը, նորաձևությունը, հետաքրքրությունները և նյութական հնարավորությունները անընդհատ փոխվում են։ Հետևաբար, անհրաժեշտ է մշտապես վերահսկել սպառողների տրամադրությունները և կառուցել ձեր սեփականը, որպեսզի բավարարեք նրանց պահանջարկը: Առաջին հերթին հին արդիականացում և նոր ապրանքների շուկա ներմուծում։

3) շուկայի տնտեսական անկայունությունը. Շատ հաճախ դա դառնում է բիզնեսի կողմից արտադրվող ապրանքների տեսականու փոփոխության պատճառ։ Տնտեսական անկումը կամ ճգնաժամը ստիպում է ավելի էժան ապրանքներ արտադրել (թեև ոչ միշտ և ոչ բոլոր ձեռնարկությունների համար):

4) սեզոնի կամ ցանկացած իրադարձության համար նոր ապրանքների թողարկում. Հիմնականում վերաբերում է հագուստի, կոշիկի, որոշ պարենային ապրանքների և հուշանվերների արտադրության մեջ մասնագիտացած ձեռնարկություններին։ Հաճախ հին արտադրանքի արտադրությունը պարզապես վերսկսվում է, բայց որոշ ընդմիջումից հետո։ Զարմանալի չէ, որ նրանք դա ասում են «Նորը լավ մոռացված հինն է».

Եզրակացություն.

Ոչ մի բիզնես, հատկապես փոքր բիզնեսը, չի կարող երկար ժամանակ հաջողակ լինել՝ առանց իր արտադրանքը զարգացնելու և բարելավելու քայլեր ձեռնարկելու: Նախ, յուրաքանչյուր ապրանք դառնում է հնացած և ունի իր սեփականը կյանքի ցիկլ. Երկրորդ, սպառողների կարիքները մշտապես փոփոխվում են: Երրորդ, արտաքին գործոնները (մրցակցություն, ճգնաժամեր) անընդհատ բիզնեսին մղում են արտադրելու և շուկա ներմուծելու նոր ապրանքներ։

Այս հարցը շատ կարևոր է։ Եվ առաջիկա հոդվածներում մենք կշարունակենք զրույցը այս թեմայի շուրջ: Հետևեք կայքի թարմացումներին:

Դիվերսիֆիկացիան նոր շուկաների զարգացումն է՝ նոր ապրանքներ թողարկելու միջոցով: Դիվերսիֆիկացման երեք հիմնական եղանակ կա.

1. Հին ուղեկցող նոր ապրանքի թողարկում

Սա ընկերության համար հստակ ճանապարհ է, քանի որ առաջխաղացման և արտադրության բոլոր գործիքներն արդեն տիրապետված են։

«Անցյալ տարի մենք գործարկեցինք տրիկոտաժի շարք և տղամարդկանց հավաքածու: Մեր ընկերության համար սա բիզնեսի դիվերսիֆիկացում էր, քանի որ նախկինում (յոթ տարի) մեր տեսականու հիմքը գլխարկներն ու այլ պարագաներ էին։ Մենք միանգամայն գիտակցաբար որոշեցինք մտնել հագուստի բարձր մրցակցային շուկա, որտեղ վաղուց ոչ ոքի ոչինչ չի զարմացնում։ Շատ գործընկերներ չհավատացին մեզ և այս քայլը սխալ համարեցին։ Այնուամենայնիվ, մենք մեծ հույսեր ենք կապում այս ուղղության հետ», - Նորյալլիի գլխավոր տնօրեն Լարիսա Մենշիկովան:

«2014 թվականին մենք սկսեցինք զարգացնել իրադարձությունների ծառայության գաղափարը. դա տեղի ունեցավ ինտեգրված ընկերությունում. շուկայավարման հաղորդակցությունդեղագործական ընկերությունների և FMCG-ի համար: Այնուհետև մենք ծառայությունը զարգացրեցինք առանձին արտադրանքի, այնուհետև՝ WhenSpeak ընկերության՝ ՏՏ հարթակ խոսնակի և հանդիսատեսի միջև ինտերակտիվ հաղորդակցության համար: Ամեն օր համոզվում եմ, որ նոր ուղղությունը ճիշտ է ընտրված»,- WhenSpeak-ի համահիմնադիր և գործադիր տնօրեն Դմիտրի Վասիլկովը։

2. Ոչ հիմնական արտադրանքի թողարկում ավանդական սպառողների համար

Հնարավորությունը գոյություն ունեցող շուկայում է, և հեռադիտակը պետք է լարել դեպի հիմնական ապրանքի սպառողները:

Ալեքսանդրա Գուդիմովա, Bionova ապրանքանիշի հիմնադիր, NovaProduct AG ընկերությունը

Մենք փնտրում էինք ռուսական ավանդական զանգվածային արտադրանք, և այս առումով շիլան իդեալականորեն համապատասխանում էր մեր գաղափարներին: Շուկայի գնահատման գործընթացում մենք նկատեցինք, որ չնայած բավականին խոշոր խաղացողների առկայությանը, այդ թվում՝ միջազգային, արտադրանքի կազմը հեռու էր իդեալական լինելուց։ Ուստի մենք որոշեցինք ստեղծել ավանդական, բայց ավելի որակյալ արտադրանք: Մենք առողջ սնվելու կուրս ենք սահմանել՝ ինչպես սննդակարգում ժամանակակից մարդՍպիտակուցների պակասի աճ կա, իսկ հացահատիկները պարունակում են դանդաղ (ճիշտ) ածխաջրեր և սպիտակուցներ, մենք այս ապրանքը համարում էինք իդեալական ընկերությունն ընդլայնելու համար (նախկինում մենք զբաղվում էինք միայն քաղցրացուցիչներով և հավելումներով): Շաքարի փոխարեն մենք ավելացրեցինք բնական քաղցրացուցիչ, ինչպես նաև թեփ և ինուլին (բնական նախաբիոտիկ)՝ դրանով իսկ ստանալով ամենաֆունկցիոնալ արտադրանքը։

Համաշխարհային միտում կա խորտիկների և արագ սննդի արտադրանքի նկատմամբ, մինչդեռ միևնույն ժամանակ առողջ սննդի շուկան արագորեն աճում է։ Մենք ստեղծել ենք արտադրանք, որը պարզապես բավարարում է հաճախորդների կարիքները:

3. Նոր ապրանքների թողարկում, որոնք չեն համապատասխանում ընկերության պրոֆիլին և ուղղված են նոր շուկա գրավելուն.

Նաև ցանկացած ընկերություն, որը կարելի է գնել շահույթով, հարմար թիրախ է մեկ այլ ընկերության ընդլայնման համար:

«2012-ին մենք ձեռք բերեցինք Charterhouse-ը, որը մշակում և տարածում էր տպագիր և թվային հաղորդակցությունները, իսկ երկու տարի անց մենք ձեռք բերեցինք Միացյալ Թագավորության առաջատար կապի Indicia գործակալությունը: Ինչի համար? Սա տրամաբանական որոշում էր ընկերության համար. տպագրության կառավարման ոլորտում ուժեղ փորձառությունը և արտադրական կարողությունները, զուգորդված նման դիվերսիֆիկացմամբ, հնարավորություն տվեցին ամրապնդել մատուցվող ծառայությունների պորտֆոլիոն՝ ընդլայնելով «տպագրությունից դուրս», - Մարիա Ժուրավովան՝ մարքեթինգի բաժնի ղեկավար։ ծառայություններ Konica Minolta Business Solutions Russia-ում:

Դիվերսիֆիկացիայի հնարավոր դրական և բացասական կողմերը.

Արեք այնպես, ինչպես ես եմ անում. հիմնական խաղացողների փորձը

Ոչ միայն փոքր և միջին բիզնեսը, այլև խոշոր խաղացողները, ներառյալ պետական ​​կորպորացիաները, պատրաստ են ընդլայնվել և բացահայտել նոր խորշեր։

«Ռոստեկ»

Սերգեյ Անոխին, Ramensky Instrument Plant ԲԲԸ-ի գլխավոր տնօրեն (KRET JSC-ի մաս)

Ramensky Instrument-Making Plant-ը ավելի քան 70 տարի արտադրում է ավիացիայի համար բարդ նավիգացիոն գործիքներ և համալիրներ: Rostec-ի մյուս ձեռնարկությունների նման, RPZ-ն սկսել է դիվերսիֆիկացումը, և մեր ծրագրերն են մինչև 2025 թվականը քաղաքացիական արտադրանքներից ստացված եկամուտների մասնաբաժինը հասցնել 50%-ի: Գործարանի ընտրած ուղղություններից մեկը օդի մաքրման և ախտահանման նորարարական սարքերի արտադրությունն է։ Մենք հիմք ենք ընդունել շուկայում հայտնի TIOKRAFT նորարարական տեխնոլոգիան։ Արդեն հաստատվել է այս համակարգի արդյունավետությունը, որն ապահովում է մրցակցային լուրջ առավելություններ։

Ընկերությունը զգալիորեն ընդլայնել է տեխնոլոգիայի կիրառման շրջանակը. օդի մաքրման սարքերը կարող են օգտագործվել բժշկական հաստատություններում, սոցիալական հաստատություններում և արտադրական տարածքներում և ինտեգրված են հասարակական տրանսպորտի, այդ թվում՝ գնացքների օդափոխության համակարգին։ Ապագայում դրանք կօգտագործվեն քաղաքացիական ինքնաթիռներում և նույնիսկ տիեզերանավերում։ Հաշվի առնելով ակնկալվող ծավալները՝ օդի մաքրման համակարգերի արտադրությունը կարող է լինել հիմնական արտադրական հզորությունների լավ օգտագործում։

Իգոր Ժդանով, ԱԷԿ-ի «Ստարտ» ՓԲԸ-ի քաղաքացիական արտադրանքի նախագծերի ղեկավար: «Տեխնոդինամիկա» հոլդինգի A.I. Yaskina

Լուծելով արտադրության դիվերսիֆիկացման խնդիրը՝ «Տեխնոդինամիկա» հոլդինգը մեկնարկեց իր փորձնական նախագիծը։ Եկատերինբուրգի «Ստարտ» գիտաարտադրական ձեռնարկությունում: Ա.Ի. Յասկինան մշակել է SNM-100 մեքենայացված կայանատեղի: Նախագծված է ներկառուցված շարժական ծղոտե ներքնակներով դարակի տեսքով։ Դիզայնի կարևոր հատկանիշը պալետների ամուր լինելն է, որը գերազանցում է մեքենայի չափսերը։ Ավտոմեքենաների սեփականատերերը չպետք է անհանգստանան, որ կեղտը, անձրևաջրերը, քիմիական նյութերը և նավթամթերքի հետքերը հայտնվում են իրենց տակ գտնվող մեքենաների վրա:

Ուղղության ընտրությունը պատահական չէ. Մեքենայացված ավտոկայանատեղը երկու հիմնական առավելություն ունի սովորական կայանատեղիների նկատմամբ՝ խնայելով կայանատեղի տարածքը և մարդկանց մասնակցությունը նվազեցնելու հնարավորությունը կայանման գործընթացի լրիվ կամ մասնակի ավտոմատացման շնորհիվ: Ապրանքը մեծ պահանջարկ ունի Ռուսաստանում, բայց դեռ հազվադեպ է օգտագործվում։

APH «ՊՐՈՄԱԳՐՈ»

Կոնստանտին Կլյուկա, գլխավոր տնօրեն

«ՊՐՈՄԱԳՐՈ» ագրոարդյունաբերական հոլդինգը մսի շուկայում գործում է ավելի քան 15 տարի։ Այս ոլորտն արդեն լավ ուսումնասիրված է, շուկան հագեցած է, իսկ բիզնեսը մշտական ​​զարգացում է պահանջում։ Մենք սկսեցինք վերլուծել, թե ուր շարժվել հաջորդը: Արդյունքում, 2018 թվականին PROMAGRO-ն ստեղծեց տեքստիլ ստորաբաժանումը և սկսեց 30 տարվա ընթացքում Ռուսաստանում առաջին կտավատի գործարանի կառուցումը, որը կարտադրի կտավատի մանրաթել։ Մենք կենտրոնանում ենք արտահանման և ներքին ներմուծման փոխարինման վրա:

Տեքստիլ ուղղությունը հետաքրքիր է «արդյունաբերության չեմպիոն» ստեղծելու հնարավորության տեսանկյունից, ինչին մենք կցանկանայինք հասնել ռուսական կտավատի նախագծի շրջանակներում։ Սրա համար պայմաններ կան՝ շուկան դեռ ձևավորված չէ, նկատելի է կառավարության աջակցությունը։ Բայց, ինչպես ցանկացած ոլորտում, կտավատի աճեցումն ունի իր որոգայթները, օրինակ՝ ներդրումների երկար վերադարձի ժամկետը։

PepsiCo

Մարգարիտա Մոլոդիխ, Արևելյան Եվրոպայում մանկական սննդի կատեգորիայի շուկայավարման տնօրեն

Վերջերս մենք թողարկեցինք երկու նոր ապրանք՝ մրգային և բանջարեղենային խյուսեր և Ագուշա մրգերի ու հացահատիկային խյուսեր:

Նախ, մենք գնահատեցինք doy-pack հատվածի գրավչությունը (հատուկ տեսակի ճկուն վակուումային փաթեթավորում, որը ներքևի պոլիէթիլենային տոպրակ է, որը թույլ է տալիս փաթեթը լցնելիս շիտակ կանգնել) մանկական սննդի շուկայում: 2011 թվականին մենք առաջինն էինք, որ գործարկեցինք այս փաթեթավորման ձևաչափը:

Երկրորդ՝ մենք նայեցինք այս շուկայում «Ագուշի»-ին հաջողության հասնելու իրավունքին. ունենք փորձաքննություն, որի շնորհիվ հասկանում ենք, թե կոնկրետ որն է լինելու մշակվող արտադրանքի նորույթը։

Երրորդ, աճի պոտենցիալ կա. դոյփաթերը շատ են հարմար ձևաչափմանկական սնունդ ժամանակակից մայրերի համար, ովքեր պատրաստ չեն տանը նստել, և առողջ խորտիկի նրանց կարիքն ամենաբարձրներից մեկն է:

Նոր արտադրանքը թողարկելու համար խորհուրդ ենք տալիս սկսել սպառողից, ինչպես նաև մշակել և հաշվարկել բիզնես գործ կամ ֆինանսական մոդել՝ հասկանալով, թե որքան ժամանակ կպահանջվի, որպեսզի նորարարությունն իր արդյունքը տա:

«Բալթիկա»

Եկատերինա Պոտոկինա, լիցենզավորված, ցածր ալկոհոլային և ոչ ալկոհոլային ապրանքանիշերի զարգացման ավագ տնօրեն

Carlsberg Group-ի մաս կազմող Baltika գարեջրագործական ընկերության «SAILS’22» ռազմավարության ուղղություններից մեկը ընկերության պորտֆելում ոչ ալկոհոլային կատեգորիայի մասնաբաժնի ավելացումն է։ Բոլորովին նոր սեգմենտ է առանց ալկոհոլային խմիչքների՝ ոչ ալկոհոլային ըմպելիքները, որոնք արտադրվում են գարեջուր պատրաստելու միջոցով, բայց գարեջուր չեն: 2019 թվականի գարնանը մենք թողարկեցինք այս շարքի առաջին արտադրանքը Ռուսական շուկա- բնական Barley Bros ըմպելիք՝ առանց շաքարի, քաղցրացուցիչների կամ կոնսերվանտների ավելացման:

Նոր ապրանքների նկատմամբ սպառողներին հետաքրքրություն առաջացնելու համար բիզնեսը պետք է առաջարկի եզակի և բոլորովին նոր բան՝ բուն ապրանքի հայեցակարգից մինչև փաթեթավորում և հաղորդակցություն: Barley Bros-ի շնորհիվ մենք հասանք նոր սպառողների՝ նրանց, ում հասանելի չէր մեր ավանդական արտադրանքը:

Նոր արտադրանք թողարկելիս մենք մեր առաջ դիվերսիֆիկացման խնդիր չենք դնում որպես այդպիսին։ Մեզ համար սա հնարավորություն է ընդգրկելու բոլոր տեսակի սպառողական շուկաները, որպեսզի մարդիկ միշտ ունենան մեր ընկերության արտադրանքի ընտրություն:

Ելենա Վոլգուշևա, արտահանման վաճառքի և ներխմբային մատակարարումների գծով ավագ տնօրեն

Սպառողներին հետաքրքրում են արտասահմանյան ծագման ապրանքները, դրանք համով աչքի են ընկնում արդեն իսկ ծանոթ տեղական արտադրանքի համեմատ։ Օրինակ, Մերձավոր Արևելքի շատ շուկաներ օրենսդրության առումով բավականին բարդ են. կա ալկոհոլային խմիչքների վաճառքի և սպառման ամբողջական արգելք, ապրանքի մակնշման հատուկ պահանջներ, և անհրաժեշտ է պահպանել Հալալի պահանջները: Միաժամանակ շոգ կլիմայի պատճառով սպառողների շրջանում մեծ տարածում են գտել թարմացնող ոչ ալկոհոլային ըմպելիքները։ Հաշվի առնելով տարածաշրջանային շուկայի առանձնահատկությունները՝ Baltika-ն կենտրոնացել է ածիկի ոչ ալկոհոլային ըմպելիքների՝ Baltika 0-ի մատակարարման վրա։

Արտահանման համար նախատեսված խմիչքների արտադրության շնորհիվ Baltika-ն ընդլայնել է իր ներկայությունը արտասահմանում և հանդիսանում է առաջատար արտահանող։ Ընկերությունը ներկայացված է ավելի քան 75 երկրներում, որոնցից 43-ում ընկերությունը միակ ռուսական մատակարարն է կատեգորիայում։ Խորհուրդ նրանց, ովքեր ցանկանում են ընդլայնել ընկերության ներկայությունը. ուշադիր ուսումնասիրել արտաքին շուկան. գտնել վստահելի գործընկեր, ուսումնասիրել օրենսդրական պահանջներն ու սպառողների նախասիրությունները, քանի որ դրանք առանցքային դեր են խաղում:

ԿՐՈԿ

Իլյա Սիմոնով, CROC VR-ի տնօրեն

Նախկինում մենք ունեինք բազմաթիվ տարբեր ոլորտներ, որոնց շրջանակներում ստեղծեցինք VR/AR լուծումներ: Դրանք բոլորն էլ մեզ արդյունավետ ու պահանջված թվացին։ Սակայն ավելի ուշ պարզ դարձավ, որ անհրաժեշտ է փնտրել մասնագիտացված ուղղություն, որի զարգացումները հաճախորդին կբերեն իրական բիզնես օգուտներ։ Ներկայումս մենք մասնագիտացած ենք սուզվող տեխնոլոգիաների արդյունաբերական կիրառման մեջ (VR/AR): Մեր արտադրանքը, ինչպիսիք են VR սիմուլյատորները և թվային մոդելներ, թույլ է տալիս վերապատրաստել աշխատակիցներին ձեռնարկությունում անվտանգության ոլորտում, նվազեցնել միջադեպերի ռիսկերը և արտադրության դադարեցումը:

Վերջերս եկանք այն եզրակացության, որ դա բավարար չէ, և, ամենայն հավանականությամբ, առաջիկա մի քանի տարիներին նույն տարածքի համար կստեղծենք ևս մի քանի ապրանք՝ փաթեթավորելով դրանք մշակված մեթոդաբանությամբ։

Մեր թիմի փորձից կարող եմ ասել, որ նախ անհրաժեշտ է ուշադիր ստուգել վարկածները և հնարավորինս շատ ժամանակ հատկացնել հաճախորդին. չկենտրոնանալ միայն տեխնոլոգիական մասի վրա, այլ ավելի շատ շփվել և փորձել հասկանալ հաճախորդի խնդիրները: , դրսևորեք կարեկցանք և մանրամասն ուսումնասիրեք որոշակի ընկերության արտադրության առանձնահատկությունները:

Ingate

ՍերգեյՆիկոնորովըVP ծառայության առաքում

Երկու ամիս առաջ մենք ինտերնետ մարքեթինգի շուկայում թողարկեցինք նոր արտադրանք՝ Digital Complex: Զարգանալիս մենք առաջնորդվել ենք ոչ թե ընկերության իրավասություններով, այլ հաճախորդի կարիքներով։ Մենք հարցազրույց ենք վերցրել բիզնեսի սեփականատերերից, հարցում ենք անցկացրել շուկայագետների հետ և փնտրել նրանց ցավը: Մենք պարզեցինք, թե ինչու ընկերությունները վաճառք չունեն. Եվ նրանք ստեղծեցին մի ապրանք, որն արագ և երաշխիքով ավելացրեց առցանց վաճառքը։

Առաջին հաճախորդները նման են առաջին երեխաներին, նրանց համար կարևոր է սկզբից ակնկալիքներ դնել՝ չտալ շատ քիչ կամ շատ, այլապես դժվարություններ կլինեն: Դա տեղի է ունեցել կոսմետիկայի մի ընկերության հետ: Առաջին ամսում մենք կայքից խոստացված 35-ի փոխարեն ստացել ենք 300 դիմում և զանգ, և սա սխալմունք էր։ Հաճախորդը չգիտեր, թե ինչ անել նրանց հետ: Վաճառքի մենեջերները չկարողացան դիմանալ, բաց թողեցին զանգերը, պատասխանեցին հարցումներին մեկ շաբաթվա ընթացքում: Օգոստոսին մենք իջեցրեցինք նշաձողը մինչև 120 առաջատար, բայց դա նույնպես չօգնեց: Արդյունքում հաճախորդը լքեց մեզ և ընդմիջեց ընկերությունում առկա խնդիրները լուծելու և վաճառքի բաժինը մեծացնելու համար:

Օզոն

Մարիա Յակիմովա, Նոր ծառայությունների զարգացման տնօրեն

Այժմ Ozon-ն ունի ավելի քան 30 միլիոն օգտատեր, և, իհարկե, մեզ համար կարևոր է, որ հաճախորդները վերադառնան և դառնան կանոնավոր: Հավատարիմ հաճախորդների համար մենք գործարկել ենք Ozon Premium բաժանորդագրությունը՝ առաջին նման ապրանքը ռուսական շուկայում: Այժմ, նախքան գործարկումը, մենք փորձարկում ենք նյութեր օգտատերերի հետ 3-4 հարցազրույցների համար: Մեր սեփական UX լաբորատորիայի շնորհիվ մենք կարող ենք այս փորձարկումն իրականացնել 2-3 օրվա ընթացքում։

Ցանկացած նոր ծառայություն հարցեր է առաջացնում: Ապրանքը գործարկելուց հետո դուք պետք է պատրաստ լինեք այն փաստին, որ աջակցության թիմի բեռը կավելանա: Բացի այդ, հաճախորդների հետ հաղորդակցության համար նախատեսված բոլոր նյութերը պետք է փորձարկվեն իրական օգտատերերի վրա, ինչին դուք նույնպես պետք է պատրաստվեք:

Նիկիտա Սայգուտին, թվային ֆինանսական ծառայությունների գծով փոխնախագահ

Օզոնն առաջինն էր ռուսական էլեկտրոնային առևտրի շուկայում, ով սկսեց ստեղծել ֆինանսական ծառայությունների սեփական էկոհամակարգը ոչ միայն գնորդների, այլ նաև սեփական շուկայի վաճառողների համար: Այսպիսով, բանկային քարտ Ozon Card-ը մի շարք հնարավորություններ է ընձեռում օգտատերերին. կա cashback, որը վերադարձվում է Ozon կետերով, վարկավորման ծառայություն և Ozon Invest p2b վարկավորման ծառայություն, որն օգնում է շուկայի վաճառողներին լրացուցիչ միջոցներ հայթայթել բիզնեսի զարգացման համար:

Քանի որ մենք խոսում ենք ֆինանսական ծառայությունների մասին, գործարկման ժամանակ կարևոր է հասկանալ, թե ինչպիսի MVP (դիզայնի օրինակ ստեղծելիս ծրագրային ապահովում) թաքցնում է շատ ավելի բարդ լուծում, քան պարզապես վեբ ծառայությունը. այն ներառում է անվտանգության համակարգ, միավորներ և կարգավորող շրջանակ: Բացի զարգացումից, դուք պետք է ունենաք ուժեղ իրավական և հաճախորդների սպասարկման թիմ, երբ գործարկեք, հակառակ դեպքում դուք կխեղդվեք գործառնական աշխատանք. Ապրանքը գործարկելուց հետո փորձեք հնարավորինս արագ կարգավորել մոնիտորինգի համակարգը. սա կարող է ակնհայտ թվալ, բայց դա կօգնի արագ լուծել խնդիրները, նույնիսկ նոր գործառույթների արագ ներդրմամբ:

Ի՞նչ է պետք ձեր ոլորտում բոլորին: Որքա՞ն ռեսուրսներ ունեք այս ապրանքը գործարկելու համար: Արժե մտածել այս մասին նախքան նոր ուղղություն սկսելը: Եթե ​​դուք օգտագործել եք ձեր ոլորտի բոլոր հնարավորությունները, և այլևս աճելու տեղ չկա, ապա դիվերսիֆիկացիան աճի հիանալի գործիք է:

Ինչպե՞ս առավելագույնս օգտվել նոր արտադրանքի թողարկումից. ստուգաթերթ

• Գտեք և ճիշտ փաթեթավորեք ձեր գաղափարը:
• Վերլուծեք թիրախային լսարանը, ռիսկերը և նոր արտադրանքի թողարկման իրագործելիությունը. խոսեք սպառողների հետ, անցկացրեք պոտենցիալ հաճախորդների կամ գնորդների հետազոտություններ և հարցումներ:
• Մի վախեցեք փորձարկել ձեր գաղափարը ձեր աշխատակիցների հետ:
• Գտեք որակյալ մատակարարներ. խնդրեք նյութերի նմուշներ, կարդացեք իրական ակնարկներ, գտեք նրանց, ովքեր արդեն աշխատել են նրանց հետ:
• Նայեք, թե ինչ են անում ձեր մրցակիցները և արեք դա ավելի լավ կամ այլ կերպ:
• Մշակեք ռազմավարություն ձեր արտադրանքը լայն զանգվածներին գովազդելու համար:
• Անհրաժեշտության դեպքում մի վախեցեք դադարեցնել արտադրությունը:

Հիշեք, որ դիվերսիֆիկացիան պահանջում է խիստ պլանավորում և ռեսուրսների մեծ մատակարարում: Նախքան նոր ապրանքի թողարկումը, գնահատեք, թե արդյոք ձեր բիզնեսը միջոցներ ունի նման փորձերի համար: Մեկնաբանություններում կիսվեք նոր ապրանքների և բիզնես գծերի թողարկման ձեր փորձով: