Որքա՞ն ժամանակ են պահվում իրերը sdek պահեստում: Առաքում. Որակի վերահսկման ծառայություն և հետադարձ կապ

Ծառայություն, որը թույլ է տալիս ծանրոցը պահեստում կամ գրասենյակում պահել անվճար կամ հավելավճարով սուրհանդակային ծառայություն.

Մեկնման պահեստ- ծառայություն, որը թույլ է տալիս ծանրոցը պահեստում կամ սուրհանդակային ծառայության գրասենյակում պահել անվճար կամ հավելավճարով: Սա տեղին է, երբ անհրաժեշտ է առաքում առաքել կոնկրետ ամսաթվով, օրինակ՝ ծանրոց ծննդյան օրը կամ կոնկրետ ամսաթվից ոչ շուտ:

Կարևոր է իմանալ

Սովորաբար ծառայությունն ակտիվանում է ընդունող քաղաքից պիկապով առաքում պատվիրելիս: Քչերը գիտեն, որ նա առկա է նաև դեպքում սուրհանդակային առաքում«դեպի դուռը». Այնուամենայնիվ, զգույշ եղեք ծառայությունն անմիջապես սուրհանդակային ծառայություններից պատվիրելիս. երբեմն թեժ գծի աշխատակիցները բավարար տեղեկատվություն չունեն ծառայության պայմանների մասին: Համոզվեք, որ աշխատակիցը պարզաբանել է այս հարցում ավելի իրավասու գործընկերների հետ ձեզ համար կարևոր բոլոր մանրամասները կամ պատվիրել ծառայություն Sendit-ում. մենք ամեն ինչ կկազմակերպենք ձեզ համար:

Առավելությունները

• Ընտրելու հնարավորություն առաքման կոնկրետ օրև
• Պաշտպանական միջոցներշնորհիվ տեսահսկման համակարգերի և պահեստների և գրասենյակային տարածքների անվտանգության

Հիմնական սուրհանդակային ծառայությունների ծառայության պայմանները

• DHL Express, TNT և CDEKանվճար պահեստավորում 7 օրացուցային օրվա համար, հետագա պահպանման արժեքը պետք է ստուգվի մենեջերի հետ
• City Expressանվճար պահեստավորում 6 օրացուցային օրվա ընթացքում, այնուհետև՝ 45 ռուբլի: օրական 1 կգ-ի դիմաց
• Բիզնես գիծանվճար պահեստավորում 2 աշխատանքային օր, այնուհետև՝ 200 ռուբլի: 1 խմ-ի համար։ մետր, բայց ոչ պակաս, քան 200 ռուբլի: պահպանման ողջ ժամանակահատվածի համար
• SPSR ExpressՊահպանման արժեքը `2 ռուբլի: օրական 1 կգ-ի դիմաց, բայց ոչ պակաս, քան 18 ռուբլի: օրում
• Express.ruՊահպանման մեկ ամսվա արժեքը՝ 1500 ռուբլի: ամսական մեկ վայրում (պահման մեկ օրվա արժեքը հաշվարկվում է ընթացիկ ամսվա աշխատանքային օրերի քանակի հիման վրա); Պահպանումը հնարավոր է միայն այն քաղաքներում, որտեղ ընկերությունն ունի գրասենյակներ (ցանկը հասանելի է կայքում)

Կա՞ առաքում իմ քաղաք։
Ապրանքների առաքումն իրականացվում է Ռուսաստանի բոլոր քաղաքներ, Բալթյան երկրներ, ԵՄ, ԱՊՀ, ԱՄՆ, Իսրայել, Ուկրաինա

Ո՞ր երկրներ եք առաքում պատվերներ:
Բալթյան երկրներ, ԱՊՀ, ԵՄ, Իսրայել, ԱՄՆ, Ուկրաինա պատվերներ ենք ուղարկում 100% կանխավճարից հետո՝ ռուսական փոստով։ Ուղարկելու արժեքը՝ 950 ռուբլի։ Առաքումներ կանխիկ առաքմամբ հնարավոր է միայն Ռուսաստանի համար։ Վճարումը հնարավոր է կամ PayPal-ի միջոցով կամ կրեդիտ քարտով կայքի միջոցով պատվեր կատարելիս:

Դուք աշխատու՞մ եք իրավաբանական անձինքիսկ ինչպե՞ս կարող եմ հաշիվ-ապրանքագիր ստանալ:
Այո, մենք աշխատում ենք իրավաբանական անձանց հետ։ Պատվերը կատարելիս կարող է տրվել հաշիվ-ապրանքագիր, դրա համար նշեք TIN համարը և ընկերության անվանումը: Առաքումը կատարվում է ընթացիկ հաշվին գումար մուտքագրելուց հետո հաջորդ աշխատանքային օրը:

Դուք ունե՞ք հավաքման կետեր:
Այո, բայց միայն Ռուսաստանում: Գրեթե յուրաքանչյուր մեծ, մարզային կամ շրջանային կենտրոն ունի պիկապ կետ: Ամբողջական ցանկը հասանելի է պատվեր կատարելիս՝ նպատակակետ քաղաքն ընտրելուց հետո: Մեր գրասենյակը գտնվում է Մոսկվայում, սակայն մեր գրասենյակից ինքնաբերում չի կատարվում։

Որքա՞ն ժամանակ է պատվերը պահվում պիկապ կետում?
Պատվերի պահպանման ժամկետը կախված է փոխադրող ընկերությունից՝ Boxberry՝ 10 օր, CDEK՝ 14 օր, Axiomus՝ 5 աշխատանքային օր։

Ե՞րբ կստանամ իմ պատվերը:
Պատվերների առաքումն իրականացվում է առաքման հաշվիչի հաշվարկային պայմաններին համապատասխան, դրանք տեսնում եք պատվեր կատարելիս։ Առաքման կարգավիճակին հետևելու համար օգտագործեք առաքման ID-ն Russian Post-ի, Boxberry-ի, SDEK-ի կայքերում կամ ստուգեք առաքման կարգավիճակը անձնական հաշվում, որը հասանելի է PIN կոդով:

Օրվա ո՞ր ժամին է առաքվելու պատվերը:
Առաքման հարմար ժամանակի մասին պայմանավորվելու համար տեղեկացրեք այդ մասին օպերատորին, ով կզանգահարի ձեզ՝ համաձայնեցնելու առաքման ամսաթիվը և ժամը, կամ կարող եք պատվերը կատարելիս «մեկնաբանություններ» դաշտում նշել առաքման ցանկալի ժամանակը։

Ունե՞ք էքսպրես առաքում:
Միայն Մոսկվայի համար Մոսկվայի Օղակաձև ճանապարհի սահմաններում և միայն կանխավճարային ապրանքների համար, եթե Ձեզ անհրաժեշտ է էքսպրես առաքում, նման պատվեր կարող եք կատարել հեռախոսով. Աշխատանքային ժամԵրկուշաբթի-ուրբաթ 10-ից 19-ը: Նման առաքման արժեքը կկազմի 600 ռուբլի Մոսկվայի օղակաձև ճանապարհով:

Հնարավո՞ր է առաքել հանգստյան օրերին և Տոներ?
Առաքումը կատարվում է շաբաթ օրը, պայմանով, որ պատվերը կատարվել է ոչ ուշ, քան ուրբաթ օրը ժամը 12-ը։ Առաքում տոնական և կիրակի օրերին չի իրականացվում։

Կարևոր : Եթե ​​պատվեր կատարելիս չեք կարող գտնել ձեր քաղաքում արդի գործող պիկապ կետ, ընտրեք ցանկացած այլ պիկապ կետ կամ առաքման այլ տարբերակ, նշեք անհրաժեշտ տեղեկատվությունը գրառման մեջ: Պատվերը համաձայնեցնելիս մենեջերը կհաստատի ընտրված պիկապ կետի առկայությունը կամ բացակայությունը:

Hermes Pickup Points(785 Ռուսաստանում):

Առաքման ժամկետը՝ 3 - 7 օրացուցային օր: օրեր, հեռավար՝ մինչև 14 օր՝ չհաշված մեկնման օրը։

hermesrussia.ru-ն «Առաքման հետագծում» վանդակում:

Երբ ծանրոցն առաքվում է, դուք կստանաք էլեկտրոնային փոստով կամ SMS ծանուցում, որը պարունակում է հետևյալ տեղեկությունները. 14 նիշանոց ծանրոցների համարը, կետի հասցեն, բացման ժամերը, վճարման ենթակա գումարը (եթե ծանրոցը կանխավճարված չէ), պահպանման ժամկետը, ծանրոցի պարունակությունը:

Պատվերի անդորրագիր՝ nփոխանցման կետի աշխատակցին ասեք ազգանունը, որի համար պատվերը տրվել է. վճարել պատվերի համար կանխիկ; ստանալ դրամական անդորրագիրև ստորագրել բեռնագիր: Եթե ​​պատվերը կանխավճարված է, ներկայացրեք անձը հաստատող փաստաթուղթ:

Hermes աջակցության կենտրոնի մասնագետները պատրաստ են շաբաթը 7 օր պատասխանել պատվերների ստացման վերաբերյալ ձեր հարցերին։ Հեռախոսային կենտրոնի կոնտակտային հեռախոսահամար +7-499-215-215-1: Աշխատանքային ժամեր՝ Մոսկվայի ժամանակով 9-00-ից մինչև 21-00: Կապ հաստատելիս պետք է տրամադրեք ծանրոցների կոդը (շտրիխ կոդը)՝ ձեր պատվերը նույնականացնելու համար:

Վերադարձ. Միայն Hermes ապրանքանիշի իրեր։

Boxberry-ի հավաքման կետեր (360 քաղաքներում Ռուսաստան):

Վճարումը՝ կանխիկ, վերցնելուց հետո:

Առաքման ժամկետը՝ 1 - 7 օրացուցային օր: օրեր, հեռավար՝ մինչև 24 օր՝ չհաշված մեկնման օրը։

Պահպանման ժամկետը՝ 7 օրացույց։ օրեր. Արտակարգ դեպքերում պահեստավորման ժամկետը կարող է երկարաձգվել առցանց խանութի հետ նախնական պայմանավորվածությամբ:

Ծանրոցը մինչև վճարումը բացելը` ոչ, մասնակի մարում և տեղադրում` ոչ:

Պատվերի կարգավիճակին կարելի է հետևել կայքում՝ «Հետևել առաքմանը» բաժնում:

Գումարի վերադարձ՝ Boxberry-ի բոլոր իրերը:Վերադարձի քաղաքականություն. պատվերը (ցանկալի է նույն փաթեթավորմամբ) պետք է բերվի Boxberry-ի հավաքման կետ, լրացվի վերադարձի դիմում և տրամադրվի պատվերի համարը:

CDEK հավաքման կետեր (630 Ռուսաստանում).

Վճարումը՝ կանխիկ, վերցնելուց հետո:

Առաքման ժամկետը՝ 1 - 10 օրացուցային օր: օրեր՝ բացառությամբ մեկնելու օրվա:

Պահպանման ժամկետը՝ 14 օրացույց։ օրեր.

Ծանրոցը մինչև վճարումը բացելը - այո, մասնակի մարում - ոչ, կետում լրիվ մերժում - այո, վճարված ընդհանուր արժեքըառաքում ընկերության փոխարժեքով:

Պատվերի կարգավիճակը կարելի է հետևել CDEK-ի կայքում:

Վերադարձը կարող է ուղարկվել SDEK-ի ցանկացած կետով: Վերադարձի քաղաքականություն. ծանրոցը թողարկվում է գնորդի կողմից որպես ստանդարտ առաքում անհատականառաքման համար ամբողջությամբ վճարելով սուրհանդակային ընկերության սակագներով։

2000 թվականից CDEK սուրհանդակային ծառայությունը նամակագրություն և բեռներ է առաքում Ռուսաստանի և աշխարհի 8 երկրներում։ Ընկերությունն օրական ընդունում է ավելի քան 100 հազար ապրանք։ Ծառայությունների որակը բարելավելու նպատակով ընկերությունը ստեղծել է հաղորդակցության, փոփոխությունների մասին տեղեկացման, վճարումների, աշխատակիցների աշխատանքի մոնիտորինգի ծառայությունների ցանց։ Հաճախորդը միշտ կարող է մասնագետին հարց տալ, ակնարկ թողնել, հետևել փաթեթին, վճարել պատվերի համար:

Հիմնական կոնտակտներ

Սուրհանդակային ծառայության հաճախորդների կամ գործընկերների հետ աշխատելու CDEK-ի գլխամասային գրասենյակը գտնվում է Մոսկվայում Ավիամոտորնայա մետրոյի կայարանի մոտ՝ Aviamotornaya 67 շենք 8, շենք 1: Այստեղ է գտնվում հաճախորդների սպասարկման բաժինը: Մոսկվայի կենտրոնական գրասենյակի բազմալիք հեռախոս՝ +7 495 797-81-08

Առևտրի կենտրոնի հիմնական տեսակավորման կետը գտնվում է Մերձմոսկովյան Ձերժինսկի քաղաքում՝ Էներգետիկով փողոցի 22 շենք 2-ում: Կենտրոնը նախատեսված է 360 արտասահմանյան կամ ռուսական ուղղությունների համար և ամսական վերամշակում է 2 միլիոն ծանրոց: Բեռների մեծ մասն անցնում է կենտրոնով։ Ծանրոցները բաշխվում են ուղղություններով, որպեսզի շարունակեն իրենց ճանապարհորդությունը դեպի ստացող մայրուղիներով կամ օդային ճանապարհով: Աշխատանքը կառուցված է ծանրոցների արագ բաշխման համար, որպեսզի հրատապ սակագներով պատվերները, օրինակ՝ Express Light, առաքվեն ժամանակին:

Պաշտոնական կայք՝ www.cdek.ru: Պորտալը պարունակում է հարմար ծառայություններ՝ ըստ քաղաքների պատվերների ուղարկման կետերի որոնման, փոստային առաքանիների հետևելու, ծառայությունների վճարման և ընկերության նորությունների համար:
Անգլերեն տարբերակը օտարերկրյա գործընկերների համար՝ cdek-express.com:
Հարց կարող եք տալ հեռախոսով՝ 8 800 250 04 05 կամ բջջայինից զանգահարել շուրջօրյա ձայնային կոնտակտային կենտրոն հեռ. 8 800 250-14-05 (Ռուսաստանում անվճար):

Խումբ սոցիալական ցանցերը«VKontakte» https://vk.com/cdek_express
Ֆեյսբուք՝ https://www.facebook.com/edostavka
Պայմանագրերի կնքման համար էլ. [էլփոստը պաշտպանված է]
Էլեկտրոնային փոստի հասցեն gen. տնօրեն Ծածուր Եվգենի Յուրիևիչը ներդրողների և գործընկերների համար. [էլփոստը պաշտպանված է]

Մասնաճյուղեր և գրասենյակներ

SDEK տրանսպորտային ընկերությունը հաճախորդների հետ աշխատելու մասնաճյուղեր է հիմնել աշխարհի 8 երկրներում։ Ի՞նչ է պատվերի ընդունման կետը: Քաղաքներում մասնաճյուղերը (PVZ) հատուկ սարքավորված են ծանրոցների ընդունման, պահպանման, փաթեթավորման և սպասարկման համար: Աշխատակիցները, սահմանված ժամանակացույցի համաձայն, պահեստից ստանում են բեռներ և ինքնուրույն հանձնում այցելուներին արտահանման։

Ապրանքների թողարկումը Express Light, Main Express և շտապ պատվերների դրույքաչափերով տեղի է ունենում առաքումից մի քանի օր հետո: Աշխատակիցը կշռում է ստացված բեռը և ապահով փաթեթավորում այն։ Պիկապ կետերը հագեցված են ՀԴՄ-ներով, հաշվից վճարումներ ստանալու տերմինալներով բանկային քարտկամ կանխիկ:

Ողջ անձնակազմն անցնում է հատուկ վերապատրաստման դասընթաց՝ հաճախորդների հետ աշխատելու բարդությունների, փոստի ընդունման կամ տրամադրման կանոնների վերաբերյալ: Աշխատակիցները կարող են հարցեր տալ ծառայությունների կամ գների վերաբերյալ:

Գրասենյակների կամ պատվերների արձակման կետերի հասցեներն ըստ քաղաքների

Ռուսաստանում կա ավելի քան 630 ինքնաառաքման կամ պատվերների ընդունման կետեր։ Հարմար է ձեր քաղաքում գտնել CDEK բեռնափոխադրող ընկերության մասնաճյուղերը սուրհանդակային ծառայության պաշտոնական կայքում՝ օգտագործելով TC SDEK մասնաճյուղերի մեկ քարտեզը ամբողջ աշխարհում:

Ինչպես պարզել հասցեն, հեռախոսը թեժ գիծՁեր քաղաքի CDEK սպասարկման բաժնի բացման ժամերը.

• Հետևեք հղմանը https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html կամ https://www.cdek.ru/contacts/city-map.html
• Գտեք ձեր քաղաքի անունը ցանկում կամ մուտքագրեք այն որոնման տողում:
• Քարտեզի վրա կամ ձախ կողմում գտնվող ցանկում ընտրեք պատվերների թողարկման մոտակա կետը:
• Կբացվի մանրամասն տեղեկություններաշխատանքային գրաֆիկով, տեղանքի քարտեզով, կոնտակտային հեռախոսահամարով տարածաշրջանային մենեջեր, CDEK-ի թողարկման կետի հասցեն։

Ծանրոցների առաքում և պահպանում

Ծանրոցները տրվում են սահմանված աշխատանքային ժամերին ուղարկելիս CDEK ինքնաառաքման կետի հասցեով։ Աշխատակիցը պետք է ներկայացնի անձը հաստատող փաստաթուղթ: CDEK ընկերությունը 7 օր անվճար պահում է առաքումը։ Երբ կանոններով սահմանված պահպանման ժամկետը լրանում է, ծանրոցի գտնվելու վայրը վերցնելու կետում անցնում է լրացուցիչ ծառայությունների կատեգորիա: Բաժանմունքում յուրաքանչյուր բեռի մնալը վճարվում է օրական։ Ծառայության արժեքը կարող եք իմանալ՝ զանգահարելով 8 800 250 04 05 օգնության գրասենյակ, պաշտոնական կայքում կամ անձնական հաշվում:

Բացման ժամերը

Գրասենյակների մեծ մասի, CDEK-ի թողարկման կետերի աշխատանքային գրաֆիկը վեց օր է: Դուք կարող եք վերցնել ծանրոցը կամ հանդիպել մենեջերի հետ երկուշաբթիից շաբաթ հարմար ժամանակ՝ առավոտյան 9-ից մինչև երեկոյան 6-ը: Պաշտոնական տոներին աշխատանքային ժամերը պետք է ճշտել՝ զանգահարելով CDEK-ի տեղական մասնաճյուղ:

Եթե ​​շտապ առաքում է պահանջվում հանգստյան օրերին կամ ժամերից հետո, հաճախորդը հարց է տալիս լրացուցիչ ծառայություն. Պատվերը կառաքվի սուրհանդակի միջոցով նախապես նշված հասցեով։

Ծառայությունների համար վճարում

Պատվերը վճարվում է CDEK-ի թողարկման կետերում կանխիկ կամ քարտով, կայքում էլեկտրոնային դրամապանակից, հեռախոսից կամ բանկային հաշվից, QIWI վճարային համակարգում, Euroset մասնաճյուղերում: Ցանկացած քաղաքում կան QIWI տերմինալներ: Դուք կարող եք գումար մուտքագրել «Ծառայությունների վճարում» ցանկի բաժնում:

փոստային արկղեր

Ծանրոցներ առաքման նոր եղանակ փոստային առաքանուհաճախորդին: CDEK-ը մեծ մասշտաբով տեղադրում է հատուկ սարքավորված հավաքման կետեր վարդակներ, մարդաշատ վայրեր. Այս մեթոդի հարմարությունը շուրջօրյա աշխատանքային գրաֆիկի, սպասարկման արագության մեջ է։ Ծանրոցների տերմինալում պատվեր ստանալու համար ուղարկելիս պետք է նշեք առաքման եղանակը, հասցեն, որտեղ գտնվում է հավաքման կետը:

Թողարկման կետը նման կետն է, որը հագեցած է ծանրոցների պահպանման համար մետաղական խցերով, կանխիկացման տերմինալով: Փոստային մեքենաների տեղադրման կետերի քարտեզը գտնվում է պաշտոնական կայքում https://www.cdek.ru/contacts_pochtomaty.html

Ծանրոց ստանալու համար անհրաժեշտ է՝

• Ստացեք SMS CDEK-ից բջջային բացման եզակի կոդով:
• Սեղմեք տերմինալի «Եկեք գնանք» կոճակը:
• Մուտքագրեք ուղարկելու ժամանակ նշված բջջային համարը և կոդը:
• Սեղմեք շարունակել:
• Վճարեք կանխիկ առաքման պատվերի համար:
• Վերցրեք ծանրոցը բացված խցից:

Որակի վերահսկման ծառայություն և հետադարձ կապ

Ընկերության որակի վերահսկման ծառայությունն աշխատում է հաճախորդների բողոքներով: Հարցումից հետո CDEK օպերատորը կապվում է ծանրոցների որոնման ծառայության, տեխնիկական աջակցության կամ անձնակազմի մենեջերի հետ: Հարցերը լուծվում են 7 օրվա ընթացքում։ Որակի վերահսկման կենտրոնի հետ կարող եք կապ հաստատել https://www.cdek.ru/clients/quality_control.html հղումով

Պաշտոնական կայքն ունի հետադարձ կապի ձև, որտեղ օգտատերերը թողնում են իրենց հարցերը սուրհանդակային ծառայության աշխատանքի, ծառայության բարելավման առաջարկներ, տրամադրվող ծառայության վերաբերյալ հետադարձ կապ: Հաճախորդների հարցումների հղում՝ https://www.cdek.ru/clients/faq.html

Վրա գլխավոր էջկայքում, կարող եք պատվիրել առցանց զանգ հաճախորդների սպասարկման զանգերի կենտրոնից: Դա անելու համար հարկավոր է թողնել ձեր պայմանագրի համարը և բջջային հեռախոսը, քաղաքը, նկարագրել հարցի էությունը: Օպերատորը կզանգահարի մեկ ժամվա ընթացքում:

2018 թվականի հուլիսի 29-ին ծանրոց եմ ուղարկել Սանկտ Պետերբուրգից Խաբարովսկ ՍԴԵԿ-ի միջոցով։ Այն պետք է առաքվեր 3-4 աշխատանքային օրվա ընթացքում։
Քանի որ 29.07-ը կիրակի է, ծանրոցը ստանալու վերջնաժամկետն ընկավ 02.08.2018թ. Այս ծանրոցն ուղարկել եմ էքսպրես թեթեւ պահեստ-պահեստ ծառայության միջոցով, քանի որ. շատ կարևոր էր, որ այն ստացվեր ոչ ուշ, քան 02.08.2018թ. Եթե ​​02.08-ին չի ստացվել, ապա նշանակություն չունի, թե երբ են ստացել։ Այսինքն՝ ես նույնքան լավ կարող էի ուղարկել ռուսական փոստով։ Ես դիմել եմ CDEK-ին հատուկ էքսպրես առաքման ծառայության համար, որն ի վերջո չտրամադրվեց։ Ուղարկման արժեքը կազմել է 1795 ռուբլի։ Անհայտ պատճառներով բեռը ուշացել է, փաթեթը երկար ժամանակ կախվել է Մոսկվայում։ Փաստորեն, նա պատրաստ էր ընդունել միայն 05.08.2018թ., այսինքն՝ ուշացումը 3 օր էր։ Կրկնում եմ, որ 02.08-ից հետո արդեն նշանակություն չուներ, թե երբ է հասել ծանրոցը։ Ես արագ առաքման ծառայություն չեմ ստացել, բայց դրա համար վճարել եմ 1795 ռուբլի: Այնուհետև ես դիմում գրեցի CDEK-ին, որը, ըստ մենեջերի տեղեկությունների, պետք է քննարկվեր 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում, էլեկտրոնային փոստով պատասխան ուղարկեի և զանգահարեի: 3 շաբաթ սպասեցի, բայց պատասխան չստացա, նորից գրեցի իրենց։ Ես զանգ ստացա նույն օրը, բայց երբեք էլ նամակ չստացա: Ինձ հեռախոսով ասացին, որ իմ հայցը քննարկվել է, և որոշում է կայացվել փոխհատուցել առաքման ուշացումը 2 աշխատանքային օրով, փոխհատուցման չափը 107 ռուբլի 7 կոպեկ է։ Ասել, որ ես ցնցված էի, թերագնահատում է: Հեռախոսի այդ լարով աղջիկը չկարողացավ հասկանալի պատասխանել իմ վրդովմունքին։ Իհարկե, ես նորից գրեցի նրանց՝ խնդրելով ամբողջական սղագրությունը, թե որտեղից է այս ծիծաղելի գումարը։ Ահա իմ ստացած պատասխանը. Այս գումարը վերցված է մեր կայքի https://www.cdek.ru/clients/reglament.html կանոնակարգից, որի հետ համաձայն են մեր ընկերություն դիմող բոլոր հաճախորդները։
Ըստ այդմ, Express-light ծառայությունների փոխհատուցումը կազմում է 3% յուրաքանչյուր աշխատանքային օրվա ուշացման համար առաքման գումարից, բայց ոչ պակաս, քան 100 ռուբլի:
Սրանից հետևում է, որ ծանրոցիդ առաքումը պետք է լիներ օգոստոսի 2-ին, բայց այն հասել է օգոստոսի 5-ին, ըստ կանոնակարգի՝ 2 աշխատանքային օր է։ Բեռ ուղարկելիս այս կանոնակարգին ոչ ոք ծանոթ չէ։ Այսինքն՝ հաճախորդի հետ շփվելիս նա համաձայնվում է կանոնակարգերի հետ, որոնց գոյության մասին նույնիսկ չի էլ կասկածում։ Ինձ համար անհասկանալի է նաև, թե ինչու են փոխհատուցվում միայն աշխատանքային օրերը։ Բայց օրական ծիծաղելի 3%-ն էլ ավելի աղաղակող է։ Եզրակացություն՝ ես ծառայության համար վճարել եմ 1795 ռուբլի, ծառայությունը պատշաճ կերպով չի մատուցվել և նույն հաջողությամբ կարելի էր մերժել, ինչի համար համաձայնեցին ինձ վերադարձնել 107 ռուբլի 7 կոպեկ։ Ըստ երևույթին, CDEK-ը կարծում է, որ դա հենց այն գումարն է, որն ինձ թույլ կտա մոռանալ դժգոհությունս և նորից օգտվել իրենց ծառայություններից։ Իսկ մնացած ամեն ինչի վրա դեռ չեն գրում, թե ինչպես են ինձ վերադարձնելու այս խղճուկ փոխհատուցումը, փոստով հարց տվեցի, չպատասխանեցին։ Բայց ի՜նչ ամպագոռգոռ ու գեղեցիկ խոսքեր են գրված արժեքների, առաքելության ու կանոնների մասին CDEK կայքում, և ոչ մի ճշմարտացի։ Եզրակացություն. եթե ցանկանում եք վստահ լինել, որ փաթեթը ժամանակին կհասնի, նայեք այլ ընկերությունների շարքում, դրանք կան: SDEC-ը վատ ընտրություն է: