Ուղարկել ձեր լավ աշխատանքը գիտելիքների բազայում պարզ է: Օգտագործեք ստորև բերված ձևը

Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր օգտագործում են գիտելիքների բազան իրենց ուսումնառության և աշխատանքի մեջ, շատ շնորհակալ կլինեն ձեզ:

Նմանատիպ փաստաթղթեր

Շուկայավարման սկզբունքներ, գործառույթներ և մեթոդներ շուկայավարման գործունեություն. Պահանջարկի տեսակները և դրանց համապատասխան մարքեթինգի տեսակները: Մարքեթինգի վերլուծական գործառույթ: Շուկայական համալիր հետազոտության մեթոդիկա. Շուկայի սեգմենտավորման տեխնիկա. Շուկայի ընդլայնման ռազմավարություն.

դասախոսությունների դասընթաց, ավելացվել է 09/03/2010 թ


XIX դարի վերջին մարքեթինգի առաջացման նախադրյալները. Արտաքին և ներքին գործոններգիտության զարգացում։ Շուկայավարման վերլուծություն. առանձնահատկություններ և հաջորդականություն: Սկզբունքներ և մեթոդներ միջազգային մարքեթինգ. հիմնական միջոցներ շուկայավարման հաղորդակցություն.

թեստ, ավելացվել է 01/16/2013


սպառողի նման հիմնական օբյեկտմարքեթինգ. Հիմնական ուղղություններ, սկզբունքներ, մեթոդներ սպառողների վարքագիծը, հոգեբանական գործոններ, սպառողների վարքագծի մոդելավորման որոշ գաղտնիքներ. Սպառողների վարքագծի առանձնահատկությունները ճգնաժամի ժամանակ.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 05/02/2010 թ


Շուկայավարման նպատակները, մարքեթինգային հետազոտության օբյեկտները և մեթոդները, մարքեթինգային հետազոտության հիմնական ուղղությունները և մեթոդաբանական հիմքերը: Մարքեթինգային ծառայությունների գովազդային գործունեությունը, գովազդի արժեքը, տեսակները և առանձնահատկությունները գովազդային գործողություններև պահանջներ։

թեստ, ավելացվել է 12/04/2008 թ


ՕՕՕ «Վալիո» ընկերության նկարագրությունը և ապրանքների դասակարգումը: Ձեռնարկության արտադրանքի հիմնական սպառողական բնութագրերը և տեսակները. Արտաքին միջավայրի, համաշխարհային և ռուսական շուկաների մրցակցային վերլուծություն: Սպառողների վարքագծի և շուկայավարման պլանի առանձնահատկությունները:

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 07.05.2014թ


Դեղագործական ընկերությունների ներկայացուցիչների և բժշկական մասնագետների միջև հարաբերությունների հիմունքները ժամանակակից շուկա. Նրանց վարքի կանոնների վրա ազդող գործոններ. Դեղերի խթանման չափանիշները. Կլինիկական հետազոտությունների օգտագործումը որպես շուկայավարման գործիք:

թեզ, ավելացվել է 13.11.2015թ


Միջազգային մարքեթինգի հայեցակարգը և էությունը. Դրա հիմնական սկզբունքներն ու մեթոդները. Միջազգային մարքեթինգի գործոնները և դրա հետ կապված դժվարությունները: Միջազգային մարքեթինգային ռազմավարության մշակման առանձնահատկությունները. Միջազգայնացման հայեցակարգը և մարքեթինգի տեսակները:

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 13.12.2009թ


Մարքեթինգի հայեցակարգը, էությունը և սկզբունքները. Մեթոդական հիմունքներ, մարքեթինգային գործունեության մեթոդները և դրա տեսակները. Համաշխարհային փորձ մարքեթինգի զարգացման, դրա օգտագործումը ռուսական պայմաններում, ժամանակակից հայեցակարգ և գործառույթներ: Ժամանակակից ռազմավարություններմարքեթինգ.

Մարքեթինգում իրականացվում են ընդհանուր գիտական ​​մեթոդներ, որոնք թույլ են տալիս.

կուտակել, համակարգել և վերլուծել ինչպես երկրորդական (ստացված այլ հետազոտողներից և աղբյուրներից), այնպես էլ առաջնային (ինքնուրույն կամ հատուկ պատվերով) տեղեկատվություն շուկայի, և առաջին հերթին սպառողների, մրցակիցների, ապրանքների առաջխաղացման և վաճառքի ուղիների, շրջակա միջավայրի մասին: շուկայավարման միջավայր և այլն;

սինթեզել տեղեկատվություն, մոդելավորել իրավիճակներ, կանխատեսել փոփոխություններ (ներառյալ երկարաժամկետ), արտադրել փորձագիտական ​​գնահատականորոշակի որոշումների և գործողությունների հեռանկարները, ներառյալ ռազմավարությունը և մարտավարությունը.

Փորձնականորեն ձեռք բերեք շուկայական գնահատականներ և փնտրեք օպտիմալ շուկայավարման լուծումներ;

· Ստացված տեղեկատվությանը համապատասխան, փոխել գործելակերպը, պլանավորել և կարգավորել մարքեթինգային գործունեությունը, կառավարել հաստատությունը, շուկայական վարքագիծը, ազդել շուկայի այլ սուբյեկտների կողմից հաստատության և նրա արտադրանքի ընկալման վրա:

Մարքեթինգը օգտագործում է հատուկ գիտությունների և գիտական ​​առարկաների տեղեկատվությունը և մեթոդները, ինչպիսիք են.

վիճակագրություն (հիմնականում վիճակագրական տվյալներ պետական ​​մարմիններև հասարակական կազմակերպություններ) - գնահատել շուկայի և դրա հատվածների կարողությունները, պահանջարկի մեծությունն ու միտումները և այլն.

Մակրո և միկրոտնտեսական վերլուծություն - գնահատել շուկայի վիճակը և զարգացման հեռանկարները, մրցակիցների հնարավորությունները, խթանման և վաճառքի ուղիները, ուսումնական հաստատության և նրա գործընկերների սեփական հնարավորությունները.

· սոցիոլոգիա - բացահայտել և վերլուծել սպառողների հատուկ խմբերի և սոցիալական շերտերի (շփման լսարանների) դիրքորոշումները հետաքրքրություն ներկայացնող հարցերի վերաբերյալ.

Հոգեբանություն և հոգեֆիզիոլոգիա - նույն նպատակների համար, ինչպես նաև փորձարկելու և բարձրացնելու գովազդի և պահանջարկի առաջացման այլ մեթոդների և մեթոդների արդյունավետությունը, ազդելով շուկայական սուբյեկտների կողմից ուսումնական հաստատության ընկալման վրա, նրանց որոշումներ կայացնելն ի օգուտ այս հաստատության ընտրության: և նրա ուսումնական հաստատությունը.

Մաթեմատիկա - ծառայել այս նպատակներին հասնելու գործընթացներին.

կառավարման տեսություն - պլանավորման և կանխատեսման, վերահսկման, կարգավորման, խթանման գործընթացների իրականացման համար մարքեթինգային աշխատանքև ուսումնական հաստատության բոլոր գործունեությունը, ինչպես նաև շուկայի սուբյեկտների վարքագիծը, որոնք փոխազդում են դրա հետ:

Մարքեթինգում օգտագործվում են նաև նոր գաղափարներ առաջացնելու հատուկ մեթոդներ և մեթոդների խմբեր (մարքեթինգային օբյեկտների, տեսականու նորացման, գնագոյացման և գների հարմարեցման, հաղորդակցության բովանդակության և կազմակերպման, շուկայում ապրանքների և ծառայությունների առաջմղման և վաճառքի հետ կապված), փորձագետ. գնահատում, բովանդակության վերլուծություն (առաջին հերթին մեդիա) և այլն։

Թվարկված մեթոդների մեծ մասը մեթոդներ են, որոնք օգտագործվում են ուղղակիորեն մարքեթինգային հետազոտության ընթացքում: Հետազոտությունները կազմում են բոլոր մարքեթինգային գործողությունների և բյուջեների զգալի մասը (մեկ երրորդից մինչև մեկ կեսը): Առավել կարևոր է դրանք ճիշտ պլանավորելը։

Շուկայավարման հետազոտության սխեման ներառում է հետևյալ հիմնական փուլերը.

1. Խնդիրների բացահայտում և հետազոտության նպատակների ձևակերպում. Կան՝ որոնման նպատակներ - օգնում է բացահայտել և կոնկրետացնել խնդիրը, մշակել վարկած կամ խնդրի լուծման տարբերակներ. նկարագրական նպատակներ - ներառում է իրավիճակի, առանձին շուկայավարման գործոնների և դրանց բարդությունների ըմբռնումը և գնահատումը. փորձարարական նպատակներ, որոնք ներառում են վարկածների փորձարկում, խնդիրների լուծման առաջարկվող տարբերակներ:

2. Տեղեկատվության աղբյուրների ընտրություն, այդ թվում՝ երկրորդական տվյալներ (այլ հետազոտողների կողմից հավաքագրված և/կամ այլ նպատակներով արդեն գոյություն ունեցող տեղեկատվություն), նշելով տեղեկատվության ստացման աղբյուրներն ու մեթոդները. առաջնային տվյալներ (այս նպատակով հատուկ հավաքագրված տեղեկատվությունը)՝ նշելով տեղեկատվության հավաքման տարածքը, մեթոդները և առարկաները:

3. Նախկինում բացահայտված աղբյուրներից տեղեկատվության հավաքում, ներառյալ սոցիոլոգիական, լաբորատոր և շուկայական փորձերի անցկացում:

4. Հավաքված տեղեկատվության վերլուծություն. հետաքրքրություն ներկայացնող փոփոխականների միջին արժեքների նույնականացում, իրադարձությունների հաճախականության բաշխում. գործոնների, իրադարձությունների հարաբերակցության գործակիցների որոշում; հետաքրքրության գործոնների փոփոխությունների դինամիկայի և միտումների որոշում և այլն:

5. Ստացված արդյունքների ներկայացում վերլուծական ակնարկների, աղյուսակների, գրաֆիկների, կանխատեսումների, որոշումների կայացման մոդելների, առաջարկությունների և այլնի տեսքով:

Մարկետինգում ներգրավված մեթոդների և գիտությունների բազմազանությունը կարող է ճնշող լինել ոչ պրոֆեսիոնալների համար. սակայն բարձրագույն ուսումնական հաստատությունների համար և լրացուցիչ կրթությունայստեղ առանձնակի խնդիրներ չկան. գրեթե բոլորը տեղին են ակադեմիական առարկաներներկա է ուսումնական պլանև ներառում է անձնակազմ:

Մարքեթինգում հետազոտության հիմնական օբյեկտներն են.

ՕՀ-ի շուկայական փոխանակման բնույթը (փոխանակման հատուկ օբյեկտներ և տնտեսական հարաբերություններդրա մասնակիցների միջև) և ուսումնական հաստատության առաջարկի և պահանջարկի քանակական պարամետրերը (շուկայի և դրա հատվածների սահմանները, դրանց կարողությունները, ներառյալ պոտենցիալ ուսանողների քանակի առումով և հաշվի առնելով տրամադրման տևողությունը. ուսումնական հաստատություն), շրջակա միջավայրը շուկայավարման միջավայր, ՕՀ-ի կոնյունկտուրայի փոփոխության միտումները տվյալ շուկայում, շուկայի մի հատվածում.

· ուսումնական հաստատությունների մրցունակությունը, ներառյալ հանրակրթական, մասնագիտական, դիդակտիկ, տնտեսական և այլ համեմատական ​​որակական ցուցանիշներ, ներառյալ. կարգավորող (նշված կրթական չափորոշիչներով) և արտոնագրային օրենքը.

ուսումնական հաստատության շուկայում գործող գործընկերներ (մատակարարներ և միջնորդներ), իրական և պոտենցիալ սպառողներև մրցակիցները՝ կապված՝ իրենց տնտեսական (աշխատանքային) գործունեության տեսակի հետ, իրավական կարգավիճակը, տվյալ ուսումնական հաստատության վերահսկողության տակ գտնվող կապիտալի (ներդրումների) սեփականության և սեփականության բնույթը, ներգրավված և պոտենցիալ ռեսուրսների քանակը, հաստատված ավանդույթները, կապերը, վարքագծի ռազմավարությունները.

· հնարավոր ռազմավարություններմարքեթինգ, մարքեթինգային կոնկրետ խնդիրների տակտիկական լուծումների տարբեր տարբերակներ և դրանց փոխկապակցվածություն:

Շուկայավարումը որպես շուկայի մասնակիցների տեսակետների փիլիսոփայական համակարգ իրենց, գործընկերների և բուն շուկայի վերաբերյալ կարող է շատ ընդհանուր և վերացական թվալ: Սկսնակներին շատ ավելի գրավում են մարքեթինգի ասպեկտները՝ որպես ռազմավարություն և հատկապես մարտավարություն: շուկայական գործունեություն, դրա «գործիքային բաղադրիչը», գործողությունների բաղադրատոմսը։ Այնուամենայնիվ, ցանկացած գործիք, և առավել ևս՝ բաղադրատոմսը, կարող է կիրառվել ճիշտ և ճիշտ տեղում, շուկայական հաջողության կհանգեցնի միայն այն դեպքում, եթե դրա օգտագործումը պատահականություն չէ և ոչ թե տուրք նորաձևության, այլ փոխըմբռնման և ընդունման հետևանք: ինքն իրեն, տիրապետելով ընդհանուր սկզբունքներ, մեթոդներ, եղանակներ և գիտելիքներ շուկայում. Եվ սա մարքեթինգն է որպես փիլիսոփայություն:

Շուկայավարումը որպես փիլիսոփայություն, ներառյալ շուկայի մասնակիցների ընդհանուր կողմնորոշումը, գործողությունների սկզբունքները և հետազոտության մեթոդները, ներդրված են նրա պլաններում, ծրագրերում և ենթածրագրերում (առանձին մարքեթինգային գործառույթների համար), որոնք իրենց հերթին երկարաժամկետ են (հինգ և ավելի տարի): , միջնաժամկետ և կարճաժամկետ (տարեկան՝ ըստ եռամսյակների). Ուսումնական հաստատությունների միջավայրում նման աշխատանք դեռ չի իրականացվել։ Հետևաբար, շուկայավարման առաջատար սկզբունքները գործնականում ոչ մի ազդեցություն չունեն ՕՀ-ի շուկայի սուբյեկտների վարքագծի վրա, և նրանց գործողությունները պարզվում են միմյանց հետ քիչ կապված, հակասական և, որպես հետևանք, անարդյունավետ:

Ինչպե՞ս լինել: Որտե՞ղ կարող եք գտնել մասնագետների, ովքեր կարող են կիրառել տարբեր մեթոդներ և կարող են գործնականում իրականացնել մարքեթինգի սկզբունքները: Նման մասնագետներ դեռ չկան։ Բայց կրթական հաստատությունների մարքեթինգն այս առումով գերազանցում է ցանկացած այլ ոլորտի՝ ուսումնական հաստատությունների կոլեկտիվներում, հատկապես բուհերում, աշխատում են տարբեր պրոֆիլների բարձր որակավորում ունեցող մասնագետներ։ Նրանց ջանքերի համադրումը միմյանց և ուսանողների հետ կօգնի ավելի արագ հասնել ցանկալի արդյունքների։ Չէ՞ որ հիմնարար լուրջ և բազմաբնույթ մասնագիտական ​​վերապատրաստում անցկացնող հաստատությունում որոշումը մեծ թվովտարբեր մարքեթինգային առաջադրանքներ դժվար չէ որակյալ կատարողներ գտնելու առումով: Այո, և վարկածների և լուծումների փորձարկման համար նախատեսված է նաև փորձադաշտ, որը կտրամադրվի ուսումնական հաստատություն. Սակայն մեր գիտամանկավարժական անձնակազմին, որպես կանոն, ակնհայտորեն բացակայում է իրական պրակտիկան և հոգեբանական վերաբերմունքը նման աշխատանքին մասնակցելու համար։ Հոգեբանական հոգնածությունն ու ինտելեկտուալ կադրերի հոռետեսությունն ազդում են։ Ավելին, բուհերում անհրաժեշտ է ստեղծել մասնագիտացված մարքեթինգային բաժիններ։ Ծառայությունները, մարքեթինգի բաժինները կարող են հանդես գալ որպես մարքեթինգային հետազոտության և զարգացման պատասխանատու կատարողներ, հաճախորդներ և համակարգողներ՝ համագործակցելով համահեղինակների հետ ինչպես համալսարանի թիմում (այսինքն՝ ֆակուլտետների, բաժանմունքների, անհատ հետազոտողների և ուսուցիչների հետ) և դրանից դուրս:

Շեշտելով շուկայավարման հայեցակարգի արդիականությունը ժամանակակից պայմաններմենեջմենթ, անգլիացի մարքեթոլոգ Գ. Հարդինգը նշում է. «Իսկական ձեռնարկատիրոջ համար մարքեթինգի հանդեպ հավատը նման է իրավաբանի հավատքին օրենքի տառին և բժշկի հավատքին Հիպոկրատի երդմանը»:

Մարքեթինգ- բարդ սոցիալ-տնտեսական կատեգորիա, որն ունի բազմաթիվ ասպեկտներ.

Կազմակերպչական և տեխնիկական;

կառավարչական;

Տնտեսական;

Սոցիալական;

Գաղափարական;

Քաղաքական.

Այս պատճառով տնտեսական գրականության մեջ մարքեթինգի մեկ սահմանում չկա: Հայտնի են դրա ավելի քան 2000 սահմանումներ, օրինակ.

- մարքեթինգը ձեռներեցության գիտություն է (ճապոնացի գործարարներ);

- մարքեթինգը սպառողների կարիքներն ու պահանջները հատուկ ձևերի և ծառայությունների վերածելու ունակություն և արվեստ է (Ֆ. Կոտլեր);

- շուկայավարումն է կառավարման գործընթաց, որի նպատակն է բացահայտել, կանխատեսել և բավարարել հաճախորդների կարիքները, որոնք կենտրոնացած են շահույթ ստանալու վրա (Լոնդոնի շուկայավարման ինստիտուտ);

- շուկայավարումը գաղափարների, ապրանքների և ծառայությունների զարգացման պլանավորման և գործնական իրականացման գործընթաց է, դրանց համար գների ձևավորում, դրանց վաճառքի և բաշխման խթանում անհատների և կազմակերպությունների նպատակները բավարարող փոխանակման իրականացման համար (ամերիկյան շուկայավարման ասոցիացիա);

- շուկայավարում - սոցիալական գործընթաց, որի ընթացքում հասարակության և խմբերի առանձին անդամներ բավարարում են տարբեր կարիքներ և ցանկություններ՝ փոխանակելով ապրանքներ և այլ արժեքներ միմյանց հետ (Դ. Միթլեր);

- շուկայավարումը շուկայական կողմնորոշված ​​կառավարում է (P.F. Drucker);

- շուկայավարումը գնի հայեցակարգի պլանավորման և իրականացման գործընթացն է, շուկա մուտք գործելը և շուկայավարման գաղափարները, ապրանքներն ու ծառայությունները փոխանակելու և բավարարելու ինչպես հաճախորդների կարիքները, այնպես էլ ձեռնարկության նպատակներին հասնելը (P.S. Zavyalov);

– մարքեթինգը կառավարման փիլիսոփայություն է, որը հանգեցնում է շահույթի՝ հաճախորդների բավարարվածության միջոցով՝ կենտրոնացնելով ամբողջ ընկերությունը շրջանակի երկարաժամկետ և ճկուն սահմանման վրա: ձեռնարկատիրական գործունեություն, շուկա, սպառողների թիրախային խմբեր, հիմնական ռազմավարական նպատակներ (Ֆ. Բանֆեր);

- շուկայավարումը ինտեգրված կառավարման գործառույթ է, որը գնորդի կարիքները փոխակերպում է ձեռնարկության եկամտի (D.I. Barkan) և այլն:

Կառավարման նպատակը որոշվում է կառավարման համակարգով (Աղյուսակ 1.1):

AT շուկայական տնտեսությունկա կառավարման մարքեթինգային հայեցակարգ, քանի որ մարքեթինգը դառնում է էական գործառույթձեռնարկություններ։




Աղյուսակ 1.1

Կառավարման նպատակները կախված կառավարման համակարգից




Մարքեթինգի զարգացման պատմության մեջ կան հինգ հասկացություններ (Աղյուսակ 1.2):




Աղյուսակ 1.2

Մարքեթինգի զարգացման հայեցակարգեր





Աղյուսակում ներկայացված նմանությունը. Երեքով սահմանված 1.2 հասկացություններ ընդհանուր դրույթներ:

- շուկայավարումը շուկայի փիլիսոփայությունն է.

- շուկայավարումը կառավարման համակարգ է, որի ծառայությունների ամբողջությունը լիովին ստանձնում է պատասխանատվությունը արտադրական և տնտեսական գործունեության իրականացման համար.

- մարքեթինգը կողմնորոշված ​​մտածողություն է, որն ապահովում է արդյունավետ վաճառքի գործառնություններ և ուղղված է սպառողին:

Ժամանակակից տեսական մոտեցումներշուկայավարման հետ համեմատվում են աղյուսակում: 1.3.




Աղյուսակ 1.3

Մարքեթինգի ժամանակակից տեսական մոտեցումներ





Ժամանակակից պայմաններում շուկայավարման հայեցակարգերը ավելի են զարգանում.

Հայեցակարգի հիմքում ռազմավարական մարքեթինգսպառողների և մրցակիցների վրա կենտրոնացում է. սպառողների կարիքների բավարարում և միևնույն ժամանակ մրցակիցների նկատմամբ գերազանցության ձեռքբերում՝ ավելի լավ սպառողական պարամետրերով ապրանք ստեղծելով կամ ավելի ցածր գին սահմանելով.

Հայեցակարգի հիմքում սոցիալ-էթիկական (հանրային) մարքեթինգոչ միայն անհատի, այլ ամբողջ հասարակության կարիքները բավարարելու կողմնորոշումն է, որը կապված է ժամանակակից բնապահպանական, հումքային, էներգետիկայի և մարդկության այլ խնդիրների հետ: Համաձայնություն կա ձեռնարկության շահույթի, հաճախորդների կարիքների և հասարակության շահերի միջև.

Հայեցակարգի հիմքում հարաբերությունների մարքեթինգ (մաքսիմարքեթինգ)կա կողմնորոշում սպառողների հետ անհատական ​​հարաբերությունների առավելագույն ամրապնդմանը՝ ժամանակակից հեռահաղորդակցության լայնածավալ օգտագործման հիման վրա.

Հայեցակարգի հիմքում շուկայավարում տեղեկատվական միջավայրումկենտրոնացած է սպառողների հետ անմիջական շփման և նրանց հետ մշտական ​​երկխոսության ապահովման վրա.

Հայեցակարգի հիմքում տարածքային շուկայավարումկողմնորոշում կա ընդհանուր տարածքի հեղինակության ստեղծման և պահպանման ուղղությամբ. դրանց իրականացման և վերարտադրման համար.

Հայեցակարգի հիմքում համաշխարհային մարքեթինգուշադրություն է դարձվում շուկաների միջազգայնացմանը, դրանց ընկալմանը ոչ թե որպես առանձին շուկայի սեգմենտներ, այլ որպես ամբողջություն, որտեղ սպառողները ներգրավված են հայտնի և ապացուցված ապրանքանիշերի ձեռքբերման մեջ:

Արդյունավետ գործող ռուսական ձեռնարկությունների ղեկավարությունը շուկայավարումը դիտարկում է որպես.

- բիզնեսի փիլիսոփայություն;

- «մտածողության ձև»;

- կառավարման հայեցակարգ;

- շուկայական գործունեության մեթոդաբանություն;

- «գործողության եղանակը», ներառյալ սկզբունքները, գործառույթները, միջոցները, մեթոդները, կազմակերպումը կառավարման գործունեությունշուկայական պայմաններում։

AT շուկայավարման շրջանակըայսօր ներառում է.

- ապրանքներ և ծառայություններ;

– սպառողների տեսակները՝ անհատ, ձեռնարկություն կամ կազմակերպություն.

- ներքին և արտաքին շուկաներ;

- շուկայական ոլորտներ՝ ապրանքային, դրամավարկային և ֆինանսական, աշխատուժ.

բիզնես ոլորտներ՝ արդյունաբերություն, Գյուղատնտեսություն, առևտուր, շինարարություն, փոխադրում, կրթություն և այլն;

- կողմերը ոչ առևտրային գործունեություն(գաղափարների մարքեթինգ, աշխատանքի մարքեթինգ և այլն):

բնորոշ շուկայավարման խնդիրներժամանակակից ռուսական ձեռնարկությունների համար հետևյալն են.

Սխալ տեղեկատվություն;

Անարդյունավետ պլանավորում;

Շուկայական իրավիճակի հանկարծակի փոփոխություններ;

Պետության, իրավական մարմինների միջամտությունը;

Մրցակիցների չնախատեսված գործողություններ;

Անբավարար մարքեթինգային ֆինանսավորում;

արտաքին առևտրի խնդիրներ;

Ապրանքների ցածր որակ;

Ավելորդ կամ անբավարար հզորության առկայությունը.

Պահանջարկի նվազում;

Ապրանքների տեղաշարժ մրցակիցների կողմից;

Վաճառքի խնդիրներ;

Իրավական վեճեր մրցակիցների, սպառողների, մատակարարների, միջնորդների հետ;

Գնորդների, մատակարարների, վաճառքի գործակալների սնանկացում;

Լոգիստիկ խնդիրներ;

Շուկայի սեգմենտացիայի փոփոխություն;

որակյալ կադրերի բացակայություն;

Բնապահպանական խնդիրներ;

Ապրանքների սպառման խնդիրներ և այլն:

Կառավարման խնդիրների դասակարգումը հիմնված է դրանց ռիսկերի մեծության ուղղակի կախվածության վրա լուծման հրատապությունից տրված է Աղյուսակում: 1.4.




Աղյուսակ 1.4

Կառավարչական խնդիրների դասակարգում




* Ռիսկերի մեծությունը գնահատվում է 10 բալանոց սանդղակով՝ լուծվող խնդիրների հրատապության տեսանկյունից։

1.2. Մարքեթինգի սկզբունքներն ու գործառույթները

Մարքեթինգի սկզբունքները որոշում են շուկայավարման ոլորտում ձեռնարկության նպատակների ընդհանուր ուղղությունը:

Մարքեթինգի սկզբունքները– ձեռնարկության շուկայական գործունեության սկզբնական դրույթները, որոնք ապահովում են շուկայի իմացություն, հարմարեցում շուկային և ակտիվ ազդեցություն դրա վրա:

Դեպի շուկայավարման հիմնական սկզբունքներըառնչվում են:

Սպառողների կողմնորոշում;

Բարդություն;

Ճկունություն և հարմարվողականություն;

Արտադրության ռազմավարության ապահովում շուկայական ազդեցության միջոցով.

Կենտրոնանալ ապագայի վրա;

Ծրագրային նպատակային մոտեցում;

Ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության կենտրոնացումը վերջնական գործնական արդյունքի հասնելու համար:

Ձեռնարկությունում շուկայավարման կազմակերպումը ներառում է շուկայավարման գործառույթների օգտագործումը ձեռնարկության շուկայի հետ փոխազդեցության մեջ:

Մարքեթինգային գործառույթներ– ապահովմանն ուղղված միջոցառումների մի շարք արդյունավետ շահագործումձեռնարկություններ (նկ. 1.1):




Բրինձ. 1.1. Մարքեթինգային գործառույթներ

Ներկայացված է նկ. 1.1 Մարքեթինգային գործառույթները կազմում են գործառույթների խմբեր: Նրանցից յուրաքանչյուրի շրջանակներում լուծվում է առաջադրանքների որոշակի շրջանակ (Աղյուսակ 1.5):




Աղյուսակ 1.5

Մարքեթինգային գործառույթների շրջանակներում լուծված առաջադրանքներ




Գործառույթների հավաքածուն է շուկայավարման գործընթաց,պայմանների ապահովումը հաջողված աշխատանքձեռնարկությունները շուկայում (նկ. 1.2):




Բրինձ. 1.2. Շուկայավարման գործընթացի կազմակերպում




Արդյունավետ գործունեության կազմակերպման համար անհրաժեշտ է հաշվի առնել ձեռնարկությունում մարքեթինգի հետևյալ ֆունկցիոնալ հաղորդակցությունները.

? արտադրությունը– մարքեթինգ- աշխատանքի կազմակերպումը, նյութերի և սարքավորումների օգտագործումը, պահանջվող որակի և ճիշտ քանակով ապրանքների ստեղծումը ողջամիտ գնով և համաձայնեցված ժամկետներում. հաշվի են առնվում արտադրական հզորությունըձեռնարկություններ, անձնակազմի փորձ և գիտելիքներ և այլն;

? ֆինանսներ– մարքեթինգ– ֆինանսական հարցերի լուծում, բյուջետային վերահսկողության իրականացում, ստանդարտ ծախսերի և շահույթների պլանավորում.

? մատակարարում և վաճառք– մարքեթինգ– հսկողություն պահանջների կատարման, ապրանքային պաշարների մակարդակի և վիճակի, նյութերի գնման և այլնի նկատմամբ.

? շրջանակներ– մարքեթինգ– շուկայական գործունեության առաջադրանքներին համապատասխան կադրերի ընտրություն և վերապատրաստում.

1.3. Շուկայավարման նպատակներն ու մեթոդները

Ժամանակակից մարքեթինգկենտրոնանում է Պ.Դրակերի արդարացի դիտողության վրա. «Մարկետինգը ընկերության աշխատանքն է հաճախորդի տեսանկյունից»:

Մարքեթինգի էությունըառավել ամբողջական կերպով արտացոլված է հետևյալ կանոնում. «Արտադրի՛ր և վաճառի՛ր միայն այն, ինչը, անշուշտ, շուկա կգտնի, և մի՛ փորձիր քեզ ստիպել գնել այն, ինչ կարողացել ես արտադրել»։

Այն արտացոլված է մարքեթինգային նպատակներով, որոնք ներկայացված են Նկ. 1.3.




Բրինձ. 1.3. Շուկայավարման նպատակներ




Շուկայավարման նպատակները պետք է լինեն.

Հասանելի;

հասկանալի;

վարկանիշային;

Համակարգված է ձեռնարկության ընդհանուր նպատակների և խնդիրների հետ.

վերահսկվող;

Կողմնորոշված ​​է դրանց հասնելու որոշակի պայմանների վրա.

Դրանց իրականացման համար բարոյական և նյութական խրախուսման միջոցների ապահովում.

Մարքեթինգի սկզբունքներով գործող և իր գործառույթներն օգտագործելով ձեռնարկության խնդիրն է կառավարել շուկայի պահանջարկը և ազդել դրա վրա: Աղյուսակում ներկայացված շուկայավարման մեթոդների հիմքում ընկած է պահանջարկը: 1.6.




Աղյուսակ 1.6

Շուկայավարման մեթոդների բնութագրերը




- հաճախորդի կարիքների որոշում;

- առաջնահերթ սպառողների խմբերի ընտրություն.

- ապրանքների կամ ծառայությունների փաթեթի ձևավորում.

- արտադրության եկամտաբերության բարձրացում.

Այս մեթոդները լուծում են հետևյալը շուկայավարման առաջադրանքներ.

- ձեռնարկության համար ամենահարմար շուկայի որոշում՝ նրա ռեսուրսներին համապատասխան.

– ապահովելով, որ այդ ռեսուրսները խելամտորեն օգտագործվեն տնտեսապես ողջամիտ գներով ապրանքներ և ծառայություններ մշակելու, արտադրելու և վաճառելու համար՝ հնարավորինս մեծ թվով պոտենցիալ գնորդներ ներգրավելու համար:

1.4. Շուկայավարման տեղեկատվական աջակցություն

Ցանկացած որոշում կայացնելու համար անհրաժեշտ է տեղեկատվություն: Մարքեթինգում որոշումների կայացման ալգորիթմը ներկայացված է նկ. 1.4.




Բրինձ. 1.4. Ընդլայնված ալգորիթմ մարքեթինգային որոշումներ կայացնելու համար




Պատրաստված է ըստ նկ. 1.4 լուծումը պետք է պարունակի տեղեկատվություն շրջակա միջավայրի և շուկայավարման պարամետրերի մասին:

Ընկերությունը պետք է համապատասխան կերպով արձագանքի փոփոխություններին: արտաքինև ներքին միջավայրը(նկ. 1.5):



Բրինձ. 1.5. Տեղեկատվություն արտաքին և ներքին միջավայրի մասին, որը հաշվի է առնվում մարքեթինգային որոշումներ մշակելիս




Շուկայավարման պարամետրերը բաժանվում են երկու խմբի.

Վերահսկվող (կառավարվող և ուղղորդված) պարամետրեր;

Չվերահսկվող (ձեռնարկության հնարավորություններից դուրս) պարամետրեր.

Շուկայավարման պարամետրերը ներկայացված են նկ. 1.6.



Բրինձ. 1.6. Շուկայավարման ընտրանքներ

1.5. Մարքեթինգի կառավարում

Մարքեթինգի կառավարում– ձեռնարկության կառավարման ընդհանուր համակարգի ամենակարևոր ֆունկցիոնալ մասը, որն ուղղված է ձեռնարկության ներքին հնարավորությունների և արտաքին միջավայրի պահանջների միջև հետևողականության հասնելուն՝ արդյունավետ գործունեություն ապահովելու համար:

Մարքեթինգի սկզբունքներով գործող ձեռնարկության խնդիրները ներառում են.

- վերահսկվող պարամետրերի ստորադասում իր օգտին.

- հարմարեցում դրանց տեսականու չվերահսկվող պարամետրերին, գնային քաղաքականությանը և այլն:

Մարքեթինգի կառավարումը դիտարկվում է հետևյալ ոլորտներում.

գործունեության կառավարում- ձեռնարկության կառավարում որպես բաց համակարգ՝ շուկայի հետ իր հաղորդակցական կապերի զարգացմամբ։ Ձեռնարկությունների կառավարման մարքեթինգային հայեցակարգի ընդունման պատասխանատվությունը կրում է բարձրագույն ղեկավարությունը.

գործառույթի վերահսկում- «արտադրության կարիքներից մինչև շուկայի կարիքներ» սկզբունքի իրականացում կառավարման բոլոր գործառույթների սերտ հարաբերակցությամբ՝ արտադրական, ֆինանսական, կադրային և այլն։ Ձեռնարկության մարքեթինգային համակարգի գործունեության համար պատասխանատվությունը կրում է բարձրագույն ղեկավարությունը, մարքեթինգի մենեջերները.

պահանջարկի կառավարում- պոտենցիալ գնորդների պահանջարկի ստեղծում և բավարարում: Արդյունավետ մարքեթինգային խառնուրդի (մարքեթինգային ջանքերի) ձևավորման պատասխանատվությունը՝ որպես պահանջարկի կառավարման մեխանիզմ, պատկանում է արտադրանքի մենեջերին՝ աշխատելու համար։ թիրախային շուկաինչ-որ ապրանքի, ապրանքախմբի, արտադրանքի գծի հետ:

1.6. Մարքեթինգի կազմակերպչական կառուցվածքները

Մարքեթինգի կազմակերպումն էապես կախված է ձեռնարկության չափից և նրա կառավարչական ուղղվածությունից.

Խոշոր շուկայավարմանն ուղղված ընկերությունները ստեղծում են մարքեթինգային բաժիններ՝ բավականին մանրամասն կառուցվածքով և մեծ թվով աշխատողներով.

Փոքր ձեռնարկությունները կատարում են բոլոր տեսակի մարքեթինգային գործունեություն (ապրանք, հաղորդակցություն, հետազոտություն և այլն)՝ լրիվ դրույքով մարքեթինգային մենեջերների օգնությամբ:

Փոքր ձեռնարկություններում մարքեթինգի կազմակերպումը հնարավոր է հետևյալ ոլորտներում.

–> մարքեթինգային գործառույթների հանձնարարում ձեռնարկության ամենապատրաստված աշխատակիցներից մեկին.

–> որոշ մարքեթինգային գործունեության իրականացում (գովազդային արշավ, շուկայի հետազոտություն և այլն) այլ փոքր բիզնեսի հետ համագործակցությամբ.

–> խորհրդատուների և փորձագետների հրավիրում ձեռնարկության որոշ խնդիրներ համատեղ լուծելու համար:

Վաճառքի բաժնի նպատակն է կազմակերպել իրականացման գործընթացի կառավարումը։ Մարքեթինգի բաժինը նպատակ ունի կազմակերպել արտադրողների և սպառողների միջև փոխգործակցության դինամիկայի կառավարումը: Այս գերատեսչությունների խնդիրների միջև հիմնարար տարբերությունը ներկայացված է Աղյուսակում: 1.7.




Աղյուսակ 1.7

Ձեռնարկությունում վաճառքի և շուկայավարման բաժինների առաջադրանքները





Կան մարքեթինգի տարբեր կազմակերպչական կառույցներ՝ ավանդական, կամ ֆունկցիոնալ,կառույց, որում հարաբերությունները հիմնված են ուղղահայաց կապերի վրա «մենեջեր - ենթակա»; հիման վրա ապրանքային նոմենկլատուրա,Ինչպես նաեւ տարածաշրջանային,ձևավորվել է աշխարհագրական հիմունքներով (նկ. 1.7 ա - գ):



Բրինձ. 1.7բ. Կառուցվածքն ըստ արտադրանքի անվանացանկի



Բրինձ. 1,7 վ. Տարածաշրջանային կառուցվածք




Ցանկալի օգտագործում կառավարման բաժանարար մոտեցում,երբ ձեռնարկությունը գործում է մի քանի շուկաներում, ինչի արդյունքում ձևավորվում են անկախ «շահույթի կետեր» (բաժիններ, բաժիններ): Ստեղծվում է շուկայական ուղղությունների համալիր, որի շրջանակներում ձևավորվում է մարքեթինգային ծառայության սեփական կառուցվածքը։

Մարքեթինգի տարբեր կազմակերպչական կառույցների համեմատական ​​վերլուծությունը ներկայացված է Աղյուսակում: 1.8.




Աղյուսակ 1.8

Մարքեթինգի կազմակերպչական կառուցվածքների համեմատական ​​վերլուծություն




Մարքեթինգի բաժնի նպատակները պետք է ներդաշնակ լինեն ձեռնարկության այլ ստորաբաժանումների նպատակներին, որպեսզի նպաստեն ձեռնարկության ընդհանուր նպատակի իրականացմանը (Աղյուսակ 1.9):




Աղյուսակ 1.9

Մարքեթինգային ծառայության փոխազդեցությունը ձեռնարկության այլ ծառայությունների հետ




Ձեռնարկությունում առանձնահատուկ դիրք են զբաղեցնում մարքեթինգի մասնագետները՝ ապահովելով կապը արտաքին միջավայր, շուկա, սպառողներ, միջնորդներ և այլն։ Նման մասնագետների պահանջները բաժանված են երեք մակարդակի.

1) առկայություն անհրաժեշտ գիտելիքներ, ֆունկցիոնալ առաջադրանքներ կատարելու հմտություններ և իրավասության մակարդակ.

2) վերլուծական աշխատանքի համար ցանկալի գիտելիքների, հմտությունների և կարողությունների մակարդակի առկայությունը.

3) բիզնեսի իրազեկման ոլորտում հնարավոր գիտելիքների, հմտությունների և կարողությունների առկայությունը, որը կապված է տնտեսական, տեխնիկական և հեռանկարների հետ. սոցիալական զարգացումձեռնարկություններ։

Ձեռնարկության կողմից ընտրված ցանկացած կազմակերպչական կառուցվածքըպետք է համապատասխանի հետևյալ պահանջներին.

Ճկունություն, շարժունակություն, հարմարվողականություն;

Պարզություն;

Մարկետինգային ծառայության մասշտաբի, կառուցվածքի բարդության համապատասխանությունը ձեռնարկության պրոֆիլին, նրա արտադրած ապրանքների բնույթին.

Կենտրոնանալ վերջնական օգտագործողների վրա;

Սպասարկման աշխատողներին պատշաճ իրավունքներ տալը.

Մարքեթինգային ծառայության անձնակազմին մոտիվացնելու համար կարելի է խորհուրդ տալ օգտագործել 4C մոդելը (նկ. 1.8):




Բրինձ. 1.8. Կադրերի մոտիվացիայի մոդել




Յուրաքանչյուր ընկերություն պետք է զարգանա աշխատանքի նկարագրություններըմարքեթինգային անձնակազմի համար. Մարքեթինգի մենեջերի հիմնական աշխատանքային պարտականությունները ներառում են.

Աշխատունակ մարքեթինգային թիմի ստեղծում;

Շուկայական տեղեկատվության հավաքագրում և գնահատում;

Մարքեթինգի հայեցակարգի և դրա ռազմավարության բարելավում;

Ուղղակի շուկայավարման պլանավորում և կառավարում;

Շուկայավարման համար ծախսերի նախահաշիվների պատրաստում;

Ապրանքների մրցունակության գնահատում;

Մրցակցային գների մակարդակի ստեղծում;

Ուղղակի շուկայի փոխազդեցություն;

Մարքեթինգի և վաճառքի ոլորտում ուսուցման կազմակերպում;

Վաճառքի ցանցի վերահսկում և կատարելագործում;

Հետվաճառքի ծառայությունների պլանավորում և երաշխիքային սպասարկում;

Նոր շուկաների որոնում;

Արտահանման շուկայավարման պլանների պատրաստում;

Մարքեթինգի իրականացում ձեռնարկության բոլոր ստորաբաժանումներում.

ռուսերեն և արտասահմանյան պրակտիկացույց է տալիս, որ շուկայավարման կառավարման արդյունավետությունը մեծանում է, երբ ռազմավարական և շուկայական կառավարումը համակցվում են (Աղյուսակ 1.10):




Աղյուսակ 1.10

Ձեռնարկությունների ռազմավարական և պատեհապաշտական ​​կառավարման համեմատական ​​բնութագրերը






Իրավիճակներ վերլուծության համար

1. Մի քանի տարի առաջ մի ընկերություն սպառողին առաջարկեց բազմաֆունկցիոնալ արտադրանք, որտեղ մեկ կոմպակտ էլեկտրական շարժիչի հիման վրա օգտագործվում էր մի քանի վարդակների համակարգ: Ապրանքը կատարում էր մի շարք կենցաղային գործառույթներ, այդ թվում՝ մինի փոշեկուլ: Գինը ողջամիտ էր։ Սկզբում պահանջարկն աճեց, բայց շուտով գնորդները սկսեցին անտեսել ապրանքը, և այն դադարեցվեց: Այնուհետև այս ապրանքի հիման վրա ստեղծվեց կոմպակտ փոշեկուլ, որը հիմնականում օգտագործվում էր տանտիրուհու կողմից խոհանոցում: Ապրանքը մեծ հաջողություն ունեցավ շուկայում։

Բացատրեք իրավիճակը: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ առաջին արտադրանքը պարունակում էր մոտ 8 գործառույթ և արժեր ընդամենը 3-4 անգամ ավելի, քան երկրորդը:

2. Օգտագործելով կոնկրետ ձեռնարկության օրինակը, բացատրեք ձեռնարկության կառավարման վերաբերյալ որոշումների կայացման տարբերությունները արտադրության, վաճառքի և շուկայավարման հայեցակարգերի տեսանկյունից:

3. Մշակեք հարցերի ցանկ, որոնք դուք կտաք տուրիստական ​​ընկերության ղեկավարներին, առեւտրային ընկերությունըառաջադրանք ստանալիս վերլուծել, թե ինչպես է այն կատարվում շուկայավարման գործառույթայս ընկերություններից յուրաքանչյուրում:

4. Որոշեք, թե որ մարքեթինգային մեթոդներն օգտագործել հետևյալ իրավիճակներում.

– նախատեսվում է ընդլայնել սառեցված մրգերի և բանջարեղենի օգտագործումը Ռուսական շուկա;

- սպորտային սիմուլյատորներ արտադրող ընկերությունը մտադիր է ընդլայնել վաճառքի ծավալները.

- Նովոռոսիյսկի «Ալեքս» ընկերությունը պատրաստվում է կախաղաններ արտադրել։

Մարքեթինգ. Դասախոսությունների նշումներ Լոգինովա Ելենա Յուրիևնա

13. Մարկետինգային գործունեության մեթոդներ

Իր գործունեությունն իրականացնելիս և նպատակներին հասնելիս ընկերությունը կարող է գործել մարքեթինգի մի քանի մեթոդներով։

1. Արտադրանքի, ծառայության կողմնորոշման մեթոդը.

Արտադրություն լավ ապրանք(ծառայություններ, ապրանքներ) ընկերության միայն կեսն է, ինչ կարող է անել:

Երկրորդ կեսը ապրանքը վերջնական սպառողին է բերում։ Եվ ոչ միայն տեղեկատվություն փոխանցելու, այլ ամեն ջանք գործադրելու համար, որպեսզի գնորդը գնահատի և ցանկանա գնել այն։ Այս ամենը շատ ավելի դժվար է անել, եթե ապրանքը սկզբունքորեն նոր է, անզուգական: Հետևաբար, շուկայավարման գործունեության մոտեցումները պետք է հիմնովին նոր լինեն: Ի վերջո, բոլորովին նոր արտադրանքի համար այդ մեթոդներն ու մեթոդները, որոնք նախկինում ուսումնասիրել էին շուկան, անհարմար են դառնում: Երբեմն կարող է շատ դժվար լինել սպառողներից պարզել, թե որքանով են նրանք կարիք ունեն այս նոր ապրանքի, որը նրանք նախկինում չգիտեին և դրա կարիքը չէին զգում։ Ընկերության հիմնական ուղղություններից մեկը պետք է լինի ոչ միայն հիմնովին նոր արտադրանքի (ծառայության) ստեղծումը, այլ այնպիսի արտադրանքի ստեղծումը, որը կարող է կանգնել նոր արդյունաբերության ձևավորման ակունքներում: Եվ միայն այս պայմանով այս մեթոդը արդարացված կլինի։

2. Սպառողների կողմնորոշման մեթոդ.

Այս մարքեթինգային մեթոդը նախընտրելի է փոքր ընկերությունների համար: Սպառողների կողմնորոշման մեթոդի իմաստը գնորդ գտնելն է, որոշելու, թե ինչ ապրանքի կարիք ունի և բավարարում է այդ կարիքը: Բայց գնորդ գտնելը բավարար չէ։ Հիմնական բանը ապրանքների ողջ զանգվածից առանձնացնելն է միայն այն ապրանքները, որոնք սպառողների տվյալ շրջանակը պատրաստ է և պատրաստ է գնել։ Լինելով այդ «միակ ապրանքի» որոնման մեջ՝ լավագույնն է ապավինել սեփական ուժերին և անձամբ հանդիպել պոտենցիալ գնորդների հետ, պարզել նրանց ճաշակն ու նախասիրությունները, ցանկություններն ու կարիքները:

3. Ինտեգրված մարքեթինգ:

Արդյունաբերական դարաշրջանից ի վեր համարվում էր, որ պատճառը միշտ նախորդում է հետևանքին, այսինքն՝ բավական է գտնել պատճառը, և արդյունքը երկար սպասել չի տա: Այսպիսով, արտադրանքի վրա հիմնված շուկայավարման մեթոդի շրջանակներում պարզ է, որ ընկերությունը չի կարողանա վաճառել այն, ինչ արդեն չունի: Եվ մինչև այն պահը, երբ սպառողը իմանա ձեր ապրանքի (ծառայության) մասին, դուք կունենաք մեծ գումարի և ժամանակի ծախսեր։ Այստեղ հիմնական պատճառը արտադրանքն է, իսկ հետևանքը սպառողի պահանջարկն է։ Այս ամենը բնական էր արդյունաբերության զարգացման դարաշրջանում։ Բայց մեր ժամանակներում, երբ արդյունաբերության աշխարհը կայուն չէ, ապրանքների շուկան ստանդարտ չէ, այն այլեւս չի գործում։ Քանի որ կարիքները դառնում են ավելի ու ավելի բազմազան և ի տարբերություն միմյանց, արտադրողները պետք է անընդհատ շուկա առաջարկեն ավելի ու ավելի կատարյալ ապրանքներ՝ փնտրելով և հորինելով նորամուծություններ և բարելավումներ՝ այդ կարիքներն ավելի լիարժեք բավարարելու միակ նպատակով: Եվ այսպես, սպառողն արդեն դառնում է ընկերությունների հիմնական պատճառը: Եվ արդյունքում՝ նոր արտադրանքի արտադրություն, որը կարող է բավարարել մարդկանց անհատականացված աճող կարիքները:

Ժամանակակից աշխարհում մեկ արդյունք ստանալը կարող է այնպես փոխակերպվել, որ այդ արդյունքն ինքնին դառնա մեկ այլ արդյունք ստանալու պատճառ։

և էությունը այս մեթոդըայն է, որ և՛ ապրանքը, և՛ հաճախորդը կարող են ստեղծվել միաժամանակ:

4. Բաց համակարգերի շուկայավարում.

Բաց համակարգի և փակ համակարգի հիմնական տարբերությունը փոխանակումն է: Բաց համակարգը (ինչպես կենդանի օրգանիզմը), գոյություն ունենալու համար պետք է փոխանակման գործընթացներ իրականացնի արտաքին միջավայրի և այլ տնտեսվարող սուբյեկտների հետ։ Փոխանակումը կարող է տեղի ունենալ տարբեր ռեսուրսներով՝ նյութական, աշխատուժ, տեղեկատվություն և այլն, այլապես այն զարգացում չի ստանա, և մահն անխուսափելի է։ Բաց համակարգերի շուկայավարումը նշանակում է հետևյալը.

ա) գործարքը պետք է շահույթ բերի ընկերությանը, իսկ բարօրություն հասարակությանը.

բ) ընկերությունը պետք է հարմարվի արտաքին միջավայրին.

գ) մրցակցությունը խանգարում է ընկերության հաջող զարգացմանը:

Բաց համակարգում փոխանակման գործընթացում յուրաքանչյուր կողմ պետք է որոշակի օգուտ ստանա, ինչի համար այդ փոխանակումը կա։ Ընդ որում, ստացված արդյունքի արժեքը պետք է լինի ավելի բարձր, քան վճարվել է։ Բայց այս ամենը զուտ սուբյեկտիվ է և կախված է մասնակիցներից յուրաքանչյուրի անհատական ​​արժեքային համակարգից։

Այն պահին, երբ գործարքը կատարվում է, հասարակության մեջ ստեղծվում է որոշակի արժեք, որոշակի բարեկեցություն, որը նախկինում չկար։ Շատ դժվար է որոշել բոլոր կողմերի բավարարվածության աստիճանը։

Որպեսզի երկու կողմերն էլ իրենց համար առավելագույն օգուտ ստանան, նրանք պետք է առնվազն տարբերվեն միմյանցից, և հետևաբար մի կողմի օգուտը պետք է տարբերվի գործարքի մյուս կողմի շահից։ Սա է աշխարհում բարգավաճման նոր մակարդակ ստեղծելու գլխավորը։

Մարդիկ երբեք չեն փոխանակի ճիշտ նույն ապրանքները. հիմարություն կլինի հացի համար վճարել հենց նույն հացով:

Եվ մարդկության ողջ պատմությունն ապացուցում է, որ փողը, հարստությունն ու ունեցվածքը հայտնվում են միայն այնտեղ, որտեղ կան տարբերություններ, որոնք փոխազդում են միմյանց հետ։

Մարքեթինգ գրքից հեղինակ Լոգինովա Ելենա Յուրիևնա

8. Մարքեթինգային գործունեության հայեցակարգը և կառուցվածքը Մարքեթինգի փիլիսոփայությունը բավականին տարրական է. ընկերությունը պետք է արտադրի այնպիսի ապրանք, որի պահանջարկը նախապես ապահովված է, և որը ընկերությունը կհասցնի շահութաբերության և առավելագույն շահույթի նախատեսված մակարդակին:

Մարքեթինգ գրքից. դասախոսությունների նշումներ հեղինակ Լոգինովա Ելենա Յուրիևնա

49. Մարկետինգային գործունեության մեջ հսկողության տեսակները Ժամանակակից պրակտիկայում առանձնանում են մարքեթինգային հսկողության չորս տեսակ (ըստ Ֆ. Կոտլերի). տարեկան պլանները, շահութաբերության հսկողություն, արդյունավետության վերահսկում և ռազմավարական վերահսկողություն.1. Տարեկան պլանների վերլուծությունը ներառում է՝ 1) վերլուծություն

Մարքեթինգ գրքից. Դասախոսության դասընթաց հեղինակ Բասովսկի Լեոնիդ Եֆիմովիչ

51. Մարկետինգային գործունեության արդյունավետության գնահատման մեթոդներ Որոշ գիտնականներ կարծում են, որ շուկայավարման քաղաքականության արդյունավետությունը որոշակի ձեռնարկության կամ արդյունաբերության նկատմամբ հայտնաբերվում է արտադրության և շուկայավարման բարելավման արդյունքների ամփոփմամբ։

Մարքեթինգ. խաբեբա թերթիկ գրքից հեղինակ հեղինակը անհայտ է

12. Մարքեթինգային գործունեության հայեցակարգը Մարքեթինգի փիլիսոփայությունը բավականին տարրական է. ընկերությունը պետք է արտադրի այնպիսի ապրանք, որի պահանջարկը նախապես ապահովված է, և որը ընկերությանը կհասցնի շահութաբերության և առավելագույն շահույթի նախատեսված մակարդակին:

Մարքեթինգի կառավարում գրքից. Գործնական զրույցմարքեթոլոգ հեղինակ Մելնիկով Իլյա

13. Մարքեթինգային գործունեության մեթոդները Իր գործունեությունն իրականացնելիս և նպատակներին հասնելիս ընկերությունը կարող է գործել մարքեթինգի մի քանի մեթոդներով.1. Ապրանքի, ծառայության վրա կենտրոնանալու մեթոդ Լավ ապրանքի (ծառայության, ապրանքի) արտադրությունը միայն կեսն է

Մարքեթինգային գործունեություն գրքից հեղինակ Մելնիկով Իլյա

15. Մարքեթինգային գործունեության կառուցվածքը Մարքեթինգային գործունեության կառուցվածքը սահմանված նպատակներին հասնելու և նպատակային շուկայի բավարարման համար նախատեսված տարրերի ամբողջություն է: Կառուցվածքը ներառում է ապրանք (ծառայություն), ապրանքի բաշխում (վաճառք), առաջխաղացում և գնագոյացում: Համար

Marketing Pipeline գրքից [հատված] հեղինակ Իվանով Լեոնիդ

3. Մարկետինգային գործունեության վերահսկման տեսակները Ժամանակակից պրակտիկայում գոյություն ունեն մարքեթինգային հսկողության չորս տեսակ (ըստ Ֆ. Կոտլերի)՝ տարեկան պլանների վերահսկում, շահութաբերության վերահսկում, արդյունավետության վերահսկում և ռազմավարական վերահսկողություն։ Դիտարկենք դրանք ավելի մանրամասն: 1. Վերլուծություն

Ձեռքբերման տեխնոլոգիա [Turbocoaching by Brian Tracy] գրքից Թրեյսի Բրայանի կողմից

6. Մարկետինգային գործունեության արդյունավետության գնահատման մեթոդներ

Հեղինակի գրքից

Մարքեթինգային գործունեության նպատակները Մարքեթինգը, այսպես թե այնպես, ազդում է բոլորի շահերի վրա՝ լինի դա գնորդ, արտադրող, վաճառող, թե սովորական քաղաքացի: Բայց այս մարդիկ կարող են ունենալ նպատակներ, որոնք հակասում են միմյանց: Ի՞նչ պետք է ակնկալի հասարակությունը շուկայավարման համակարգից:

Հեղինակի գրքից

Մարքեթինգային գործունեության կազմակերպում Մարքեթինգի պլանավորման համակարգ. Ցանկացած ընկերություն պետք է առաջ նայի՝ հասկանալու համար, թե ուր է ուզում գնալ և ինչպես հասնել այնտեղ: Գործը չի կարելի թողնել պատահականության: Իր սեփական ապագան մոդելավորելու համար ընկերությունը

Հեղինակի գրքից

Մարքեթինգային հաղորդակցության խնդիրները, ռազմավարությունները և մեթոդները Ժամանակակից ֆիրման ղեկավարում է բարդ համակարգշուկայավարման հաղորդակցություն. Այն պահպանում է հաղորդակցությունը իր միջնորդների, սպառողների և տարբեր կոնտակտային լսարանների հետ: Նրա միջնորդներն իրենց հերթին.

Հեղինակի գրքից
Հեղինակի գրքից

Շուկայավարման գործունեության մոնիտորինգ Մարքեթինգային պլանների իրականացման ժամանակ կարող են առաջանալ չնախատեսված իրավիճակներ և անակնկալներ, ինչը ստիպում է մշտապես հետևել դրանց իրականացման ընթացքին: Վստահ լինելու համար անհրաժեշտ է նաև մարքեթինգային վերահսկողություն

Հեղինակի գրքից

Շուկայավարման գործունեության էությունն ու հիմնական սկզբունքները Ներկայումս շուկայական հարաբերությունների զարգացումն առաջացնում է խորը սոցիալ-տնտեսական վերափոխումներ, որոնք պահանջում են ձեռնարկությունների ղեկավարներից և մասնագետներից տիրապետել կառավարման նոր մեթոդներին և մեթոդներին,

Հեղինակի գրքից

Ընկերությունում մարքեթինգային գործունեության տեխնոլոգիայի տեղակայում Գործունեության ծրագիրը առաջին փուլում 1. Աշխատավայրի կազմակերպում.2. Ընկերության մարքեթինգային կողմնորոշման աստիճանի որոշում.3. Մարքեթինգի կառավարման գործառույթները.4. Ապագա մարքեթինգի կառուցվածքի ընտրություն

Ցանկացած ձեռնարկություն շահագրգռված է իր արտադրանքի իրացվելիության առավելագույն մակարդակով: Սակայն անընդհատ փոփոխվող շուկայում վաճառքի կայուն աճը հեշտ չէ: Մրցակցության հարձակմանը դիմակայելու և նոր միտումներին ժամանակին արձագանքելու համար ձեզ անհրաժեշտ է բարձրորակ վերլուծություն:

Ինչու՞ է կարևոր մարքեթինգային հետազոտությունը

Սկզբից հարկ է նշել այն փաստը, որ տրված գործառույթը(վերլուծություն, հետազոտություն) մարքեթինգի բաժնի առանցքային խնդիրներից է։ Միևնույն ժամանակ, հետազոտության գործընթացն ինքնին պետք է հասկանալ որպես ընկերության գործունեության հետ կապված տեղեկատվության հավաքում: Ստացված տվյալները պետք է գնահատվեն մի քանի հիմնական ոլորտներում (առաջխաղացում, ապրանք, գնորդներ, գին): Նման ուսումնասիրության արդյունքում ստացված եզրակացությունները օգնում են որոշել ձեռնարկության զարգացման առավել համապատասխան ուղղությունը որպես ամբողջություն և, մասնավորապես, դրա առանձին տարրերը: Գրագետ և ճիշտ ռազմավարությունը չափազանց կարևոր է ընկերության կայուն աճի համար։


Պետք է հասկանալ, որ նման մարքեթինգային վերլուծություն - սրանք միշտ չէ, որ ժամանակատար և բարդ ուսումնասիրություններ են, որոնց գործընթացում ներգրավված են զգալի ռեսուրսներ: Շատ միջին և փոքր ընկերություններկարող է բավականին ճշգրիտ վերլուծություն ստանալ համեմատաբար ցածր գնով:

Նպատակների որոշում

Նախքան անհրաժեշտ տեղեկատվությունը հավաքելը որակական վերլուծությունպետք է կոնկրետ նպատակներ դնել. Այսինքն՝ մեթոդներ շուկայավարման վերլուծությունկենտրոնացած է կոնկրետ մարտավարական կամ ռազմավարական նպատակների վրա: Իրականացվող հետազոտության խորությունն ու ծավալը կախված է նրանից, թե որ ուղղությունը կընտրվի որպես ուղեցույց:

Սահմանված նպատակները որոշում են վերլուծության ձևը. այն կարող է լինել նկարագրական, օգտագործվել կանխատեսումներ մշակելու կամ պատճառահետևանքային կապերը բացահայտելու համար: Նման աշխատանքի արդյունքը վարկածի ձևավորումն է, որը կարելի է բնութագրել որպես դիտարկվող երևույթների էության և լուծման ուղիների վերաբերյալ ենթադրություն։


Աշխատանքային վարկածը պետք է պարունակի հետևյալ ցուցանիշները.

• հուսալի գիտական ​​ենթադրության ստուգելիություն.
• դրա կանխատեսելիությունը;
• առանցքային ենթադրություններն արտահայտելու ունակությունը ոչ միայն տրամաբանական եզրակացությունների միջոցով, այլ նաև տնտեսական և մաթեմատիկական կոնստրուկցիաների տեսքով:

Հետազոտական ​​ծրագիր

Այս տերմինը պետք է հասկանալ որպես պլան, որը մշակվել է այն հարցերի պատասխանները ստանալու համար, որոնք ներառում է մարքեթինգային վերլուծության համակարգը: Այն թույլ է տալիս կապել առաջադրանքի իրականացման համար հատկացված նյութը, ժամանակը և այլ տեսակի ռեսուրսները:

Հետազոտական ​​ծրագիրը (պլանը) հնարավորություն է տալիս ստեղծել ցուցիչների համակարգ և որոշել գործիքների մի շարք, ինչպես նաև տեղեկատվական կարիքները, որոնք անհրաժեշտ են այն ստանալու համար:

Որոնել երկրորդական տեղեկատվություն

Շուկայավարման վերլուծությունը ներառում է երկու տեսակի տվյալների ուսումնասիրություն՝ երկրորդական և առաջնային:

Երկրորդական տեղեկատվությունը վերաբերում է այն տվյալներին, որոնք նախկինում հավաքվել են այլ նպատակներով, բայց դեռևս արդիական են ընթացիկ հետազոտության ձևաչափում: Որպես այս տեսակի տեղեկատվության հիմնական առավելություն, կարելի է որոշել դրանց մատչելիությունը և ցածր արժեքը:



Բայց նման նյութն ունի նաև թերություններ. քանի որ այս տեղեկատվությունը հավաքվել է այլ խնդիր լուծելու համար, դրա բովանդակությունը միշտ չէ, որ տեղին է: Այլ կերպ ասած, երկրորդական տեղեկատվությունը հաճախ պարզվում է, որ թերի է, հնացած, անմիջականորեն կապված չէ ընթացիկ նպատակի հետ և ոչ հավաստի:

Ձեռնարկության մարքեթինգային վերլուծություն իրականացնելիս կարող են օգտագործվել հետևյալ աղբյուրները երկրորդական տվյալներ ստանալու համար.

• տարբեր կազմակերպությունների տեղեկագրեր;
• ԶԼՄ - ները;
• վիճակագրական հավաքածուներ;
• մրցակից ընկերությունների կայքեր;
• խորհրդատվական և հետազոտական ​​ընկերությունների հրապարակումներ;
• ոլորտային և թեմատիկ տեղեկատվական ռեսուրսներ;
• ուսումնասիրությունն իրականացնող ձեռնարկության ներքին հաշվետվությունները.
• ընկերության աշխատակիցների հարցում;
• սպառողներից ստացված տեղեկատվություն և այլն:

Երկրորդական բնույթի ողջ տեղեկատվությունը հավաքելուց հետո անհրաժեշտ է իրականացնել դրանց մանրակրկիտ վերլուծություն և բացահայտել նրանց, որոնք առավել արդիական են առկա խնդրի լուծման համար: Երկրորդական տվյալների հետ աշխատանքը ավարտվում է վերջնական հաշվետվությամբ։

Առաջնային տեղեկատվության հավաքում

Ինչ վերաբերում է առաջնային տվյալների թեմային, ապա հարկ է նշել, որ շուկայավարման հետազոտություններառում է այս կատեգորիայի տեղեկատվության հավաքագրումը, երբ երկրորդական տեղեկատվությունը անբավարար է: Միևնույն ժամանակ, անհրաժեշտ է կարողանալ հավաքել առաջնային տիպի տեղեկատվություն, քանի որ ԱՊՀ պայմաններում բավականին դժվար է հասանելիություն ստանալ արդյունաբերության և ընկերության տեղեկատվությանը: Ավելին, մասնագետները պետք է առնչվեն երկրում մշակույթի բացակայության և զարգացած մարքեթինգային ենթակառուցվածքների հետ: Բացի այդ, շատ ընկերություններ ժամանակ չեն ունեցել մարքեթինգային ռազմավարությունների կիրառման նման արժեքավոր փորձ կուտակելու համար։

Տվյալների հավաքագրման մեթոդներ

Առաջնային տեղեկատվության որոնման գործընթացում օգտագործվում են երեք հիմնական գործիքներ.

1. Փորձի մեթոդ. Այս դեպքում տեղեկատվությունը, որը պահանջում է լիարժեք մարքեթինգային վերլուծություն, ստացվում է պատճառահետևանքային հարաբերությունների գնահատմամբ: Փորձի ընթացքում փոփոխվում են մեկ կամ մի քանի փոփոխական պարամետրեր, որից հետո գրանցվում է փոփոխության ազդեցությունը մեկ այլ տարրի վրա։ Փորձը պետք է հասկանալ որպես դաշտային ուսումնասիրություն իրական շուկայում կոնկրետ պարամետրերի փոփոխությամբ, ինչպես նաև կոնկրետ իրավիճակի արհեստական ​​մոդելավորում: Այս տեխնիկայի արժեքը կայանում է նրանում, որ դրա օգնությամբ հնարավոր է դառնում որոշել մարդկանց տարբեր խմբերի, այդ թվում՝ պոտենցիալ գնորդների արձագանքը կոնկրետ գործոններին և դրանց հետագա փոփոխություններին:
2. դիտարկման մեթոդ. Տվյալների ստացման այս մեթոդը կարելի է բնութագրել որպես տեղեկատվության հավաքագրման ամենաարդյունավետ և մատչելի եղանակներից մեկը: Դրա կիրառումը տեղին է այն դեպքում, երբ պատասխանողի վրա ազդեցությունը պետք է լինի նվազագույն: Դիտարկման էությունն ինքնին, մարքեթինգային վերլուծության նպատակին հասնելու շրջանակներում, կրճատվում է տվյալների նկարագրական ուսումնասիրության, որի ընթացքում պատասխանողի գործողությունները գրանցվում են առանց նրա հետ անմիջական շփման:
3. Հարցազրույց. Թարմ տեղեկատվություն ստանալու այս մեթոդը ամենատարածվածներից է և ունիվերսալ: Այս դեպքում մարքեթոլոգը անմիջականորեն շփվում է հարցվողների հետ՝ նպատակ ունենալով պարզել նրանց տրամադրությունը, կարծիքը և կոնկրետ փաստերը։ Հարցումը կարող է իրականացվել հարցաշարի միջոցով, հեռախոսազրույցկամ անձնական կապի միջոցով:



Որակական հետազոտություն

Մարքեթինգային վերլուծությունը ենթադրում է նաև տեղեկատվության հավաքման տեսակ, որի ընթացքում տրվում են «ինչու» և «ինչպես» հարցերի պատասխանները։ Այս դեպքում տեղեկատվություն է հավաքվում մարդկանց որոշակի փոքր խմբի վարքագծի, վերաբերմունքի և կարծիքի վերաբերյալ: Հավաքված տվյալները, որպես կանոն, քանակական չեն, բայց թույլ են տալիս հստակ պատկերացում կազմել կոնկրետ արտադրողի թիրախային լսարանի ներկայացուցիչների մտածելակերպի մասին:


Այս տեղեկատվությունը հատկապես տեղին է մշակելիս ապրանքային նշաններ, գովազդային արշավներև ապրանքների նոր շարք: Որակական հետազոտությունն օգնում է նաև ձեռնարկությունների իմիջը մանրամասն ուսումնասիրել։ Նման տվյալների հավաքագրման հիմնական մեթոդները ներառում են արձանագրության վերլուծություն, խորը հարցազրույցներ և ֆոկուս խմբեր:

Խորը Հարցազրույց

Հաշվի առնելով մարքեթինգային վերլուծության անցկացումը, արժե ավելի շատ ուշադրություն դարձնել հաղորդակցության այս տեսակի վրա: Այս տերմինը պետք է հասկանալ որպես կիսակառուցված զրույց պատասխանողի հետ, որն ունի ձև, որը խթանում է նրան մանրամասն պատասխաններ տալ հարցազրուցավարի կողմից բարձրացված հարցերին:

Տվյալների ստացման այս մեթոդի տարբերակիչ առանձնահատկությունը զրույցի ազատ ոճն է այն թեմայի շուրջ, որը վերաբերում է ուսումնասիրությունն իրականացնող մասնագետին: Նման զրույցի ընթացքում շատ բան կարելի է ստանալ պատասխանողից։ օգտակար տեղեկատվությունկոնկրետ ապրանքանիշի նկատմամբ իր անձնական վերաբերմունքի, ապրանք գնելու պատճառների և ոչ միայն.