Շուկայավարման միջոցներ և մեթոդներ. Մարքեթինգի ժամանակակից տեսական մոտեցումներ. Ինտերնետ մարքեթինգի ժամանակակից մեթոդներ ցանցը նվաճելու համար

Մարքեթինգում իրականացվում են ընդհանուր գիտական ​​մեթոդներ, որոնք թույլ են տալիս.

կուտակել, համակարգել և վերլուծել ինչպես երկրորդական (ստացված այլ հետազոտողներից և աղբյուրներից), այնպես էլ առաջնային (ինքնուրույն կամ հատուկ պատվերով) տեղեկատվություն շուկայի, և առաջին հերթին սպառողների, մրցակիցների, ապրանքների առաջխաղացման և վաճառքի ուղիների, շրջակա միջավայրի մասին: շուկայավարման միջավայր և այլն;

սինթեզել տեղեկատվություն, մոդելավորել իրավիճակներ, կանխատեսել փոփոխություններ (ներառյալ երկարաժամկետ), արտադրել փորձագիտական ​​գնահատականորոշակի որոշումների և գործողությունների հեռանկարները, ներառյալ ռազմավարությունը և մարտավարությունը.

Փորձնականորեն ձեռք բերեք շուկայական գնահատականներ և փնտրեք օպտիմալ շուկայավարման լուծումներ;

· Ստացված տեղեկատվությանը համապատասխան, փոխել գործելակերպը, պլանավորել և կարգավորել մարքեթինգային գործունեությունը, կառավարել հաստատությունը, շուկայական վարքագիծը, ազդել շուկայի այլ սուբյեկտների կողմից հաստատության և նրա արտադրանքի ընկալման վրա:

Մարքեթինգը օգտագործում է հատուկ գիտությունների և գիտական ​​առարկաների տեղեկատվությունը և մեթոդները, ինչպիսիք են.

վիճակագրություն (հիմնականում վիճակագրական տվյալներ պետական ​​մարմիններև հասարակական կազմակերպություններ) - գնահատել շուկայի և դրա հատվածների կարողությունները, պահանջարկի մեծությունն ու միտումները և այլն.

մակրո և միկրոտնտեսական վերլուծություն - գնահատել շուկայի զարգացման վիճակն ու հեռանկարները, մրցակիցների հնարավորությունները, խթանման և վաճառքի ուղիները և սեփական հնարավորությունները. ուսումնական հաստատությունև նրա գործընկերները;

· սոցիոլոգիա - բացահայտել և վերլուծել սպառողների հատուկ խմբերի և սոցիալական շերտերի (շփման լսարանների) դիրքորոշումները հետաքրքրություն ներկայացնող հարցերի վերաբերյալ.

Հոգեբանություն և հոգեֆիզիոլոգիա - նույն նպատակների համար, ինչպես նաև փորձարկելու և բարձրացնելու գովազդի և պահանջարկի առաջացման այլ մեթոդների և մեթոդների արդյունավետությունը, ազդելով շուկայական սուբյեկտների կողմից ուսումնական հաստատության ընկալման վրա, նրանց որոշումներ կայացնելն ի օգուտ այս հաստատության ընտրության: և նրա ուսումնական հաստատությունը.

Մաթեմատիկա - ծառայել այս նպատակներին հասնելու գործընթացներին.

կառավարման տեսություն - պլանավորման և կանխատեսման, վերահսկման, կարգավորման, խթանման գործընթացների իրականացման համար մարքեթինգային աշխատանքև ուսումնական հաստատության բոլոր գործունեությունը, ինչպես նաև շուկայի սուբյեկտների վարքագիծը, որոնք փոխազդում են դրա հետ:

Մարքեթինգում օգտագործվում են նաև նոր գաղափարներ առաջացնելու հատուկ մեթոդներ և մեթոդների խմբեր (մարքեթինգային օբյեկտների, տեսականու նորացման, գնագոյացման և գների հարմարեցման, հաղորդակցության բովանդակության և կազմակերպման, շուկայում ապրանքների և ծառայությունների առաջմղման և վաճառքի հետ կապված), փորձագետ. գնահատում, բովանդակության վերլուծություն (առաջին հերթին մեդիա) և այլն։

Թվարկված մեթոդների մեծ մասը մեթոդներ են, որոնք օգտագործվում են ուղղակիորեն մարքեթինգային հետազոտության ընթացքում: Հետազոտությունները կազմում են բոլորի զգալի մասը (մեկ երրորդից մինչև մեկ կեսը): շուկայավարման գործունեությունև նրա բյուջեն։ Առավել կարևոր է դրանք ճիշտ պլանավորելը։

Շուկայավարման հետազոտության սխեման ներառում է հետևյալ հիմնական փուլերը.

1. Խնդիրների բացահայտում և հետազոտության նպատակների ձևակերպում. Կան՝ որոնման նպատակներ - օգնում է բացահայտել և կոնկրետացնել խնդիրը, մշակել վարկած կամ խնդրի լուծման տարբերակներ. նկարագրական նպատակներ - ներառում է իրավիճակի, առանձին շուկայավարման գործոնների և դրանց բարդությունների ըմբռնումը և գնահատումը. փորձարարական նպատակներ, որոնք ներառում են վարկածների փորձարկում, խնդիրների լուծման առաջարկվող տարբերակներ:

2. Տեղեկատվության աղբյուրների ընտրություն, այդ թվում՝ երկրորդական տվյալներ (այլ հետազոտողների կողմից հավաքագրված և/կամ այլ նպատակներով արդեն գոյություն ունեցող տեղեկատվություն), նշելով տեղեկատվության ստացման աղբյուրներն ու մեթոդները. առաջնային տվյալներ (այս նպատակով հատուկ հավաքագրված տեղեկատվությունը)՝ նշելով տեղեկատվության հավաքման տարածքը, մեթոդները և առարկաները:

3. Նախկինում բացահայտված աղբյուրներից տեղեկատվության հավաքում, ներառյալ սոցիոլոգիական, լաբորատոր և շուկայական փորձերի անցկացում:

4. Հավաքված տեղեկատվության վերլուծություն. հետաքրքրություն ներկայացնող փոփոխականների միջին արժեքների նույնականացում, իրադարձությունների հաճախականության բաշխում. գործոնների, իրադարձությունների հարաբերակցության գործակիցների որոշում; հետաքրքրության գործոնների փոփոխությունների դինամիկայի և միտումների որոշում և այլն:

5. Ստացված արդյունքների ներկայացում վերլուծական ակնարկների, աղյուսակների, գրաֆիկների, կանխատեսումների, որոշումների կայացման մոդելների, առաջարկությունների և այլնի տեսքով:

Մարկետինգում ներգրավված մեթոդների և գիտությունների բազմազանությունը կարող է ճնշող լինել ոչ պրոֆեսիոնալների համար. սակայն բարձրագույն ուսումնական հաստատությունների համար և լրացուցիչ կրթությունայստեղ առանձնակի խնդիրներ չկան. գրեթե բոլորը տեղին են ակադեմիական առարկաներներկա է ուսումնական պլանև ներառում է անձնակազմ:

Մարքեթինգում հետազոտության հիմնական օբյեկտներն են.

ՕՀ-ի շուկայական փոխանակման բնույթը (փոխանակման հատուկ օբյեկտներ և տնտեսական հարաբերություններդրա մասնակիցների միջև) և ուսումնական հաստատության առաջարկի և պահանջարկի քանակական պարամետրերը (շուկայի և դրա հատվածների սահմանները, դրանց կարողությունները, ներառյալ պոտենցիալ ուսանողների քանակի առումով և հաշվի առնելով տրամադրման տևողությունը. ուսումնական հաստատություն), շրջակա միջավայրը շուկայավարման միջավայր, ՕՀ-ի կոնյունկտուրայի փոփոխության միտումները տվյալ շուկայում, շուկայի մի հատվածում.

· ուսումնական հաստատությունների մրցունակությունը, ներառյալ հանրակրթական, մասնագիտական, դիդակտիկ, տնտեսական և այլ համեմատական ​​որակական ցուցանիշներ, ներառյալ. կարգավորող (նշված կրթական չափորոշիչներով) և արտոնագրային օրենքը.

ուսումնական հաստատության շուկայում գործող գործընկերներ (մատակարարներ և միջնորդներ), իրական և պոտենցիալ սպառողներև մրցակիցները՝ կապված՝ իրենց տնտեսական (աշխատանքային) գործունեության տեսակի հետ, իրավական կարգավիճակը, տվյալ ուսումնական հաստատության վերահսկողության տակ գտնվող կապիտալի (ներդրումների) սեփականության և սեփականության բնույթը, ներգրավված և պոտենցիալ ռեսուրսների քանակը, հաստատված ավանդույթները, կապերը, վարքագծի ռազմավարությունները.

· հնարավոր ռազմավարություններմարքեթինգ, մարքեթինգային կոնկրետ խնդիրների տակտիկական լուծումների տարբեր տարբերակներ և դրանց փոխկապակցվածություն:

Շուկայավարումը որպես շուկայի մասնակիցների տեսակետների փիլիսոփայական համակարգ իրենց, գործընկերների և բուն շուկայի վերաբերյալ կարող է շատ ընդհանուր և վերացական թվալ: Սկսնակներին շատ ավելի գրավում են մարքեթինգի ասպեկտները՝ որպես ռազմավարություն և հատկապես մարտավարություն: շուկայական գործունեություն, դրա «գործիքային բաղադրիչը», գործողությունների բաղադրատոմսը։ Այնուամենայնիվ, ցանկացած գործիք, և առավել ևս՝ բաղադրատոմսը, կարող է կիրառվել ճիշտ և ճիշտ տեղում, շուկայական հաջողության կհանգեցնի միայն այն դեպքում, եթե դրա օգտագործումը պատահականություն չէ և ոչ թե տուրք նորաձևության, այլ փոխըմբռնման և ընդունման հետևանք: ինքն իրեն, տիրապետելով ընդհանուր սկզբունքներ, մեթոդներ, եղանակներ և գիտելիքներ շուկայում. Եվ սա մարքեթինգն է որպես փիլիսոփայություն:

Շուկայավարումը որպես փիլիսոփայություն, ներառյալ շուկայի մասնակիցների ընդհանուր կողմնորոշումը, գործողությունների սկզբունքները և հետազոտության մեթոդները, ներդրված են նրա պլաններում, ծրագրերում և ենթածրագրերում (առանձին մարքեթինգային գործառույթների համար), որոնք իրենց հերթին երկարաժամկետ են (հինգ և ավելի տարի): , միջնաժամկետ և կարճաժամկետ (տարեկան՝ ըստ եռամսյակների). Ուսումնական հաստատությունների միջավայրում նման աշխատանք դեռ չի իրականացվել։ Հետևաբար, շուկայավարման առաջատար սկզբունքները գործնականում ոչ մի ազդեցություն չունեն ՕՀ-ի շուկայի սուբյեկտների վարքագծի վրա, և նրանց գործողությունները պարզվում են միմյանց հետ քիչ կապված, հակասական և, որպես հետևանք, անարդյունավետ:

Ինչպե՞ս լինել: Որտե՞ղ կարող եք գտնել մասնագետների, ովքեր կարող են կիրառել տարբեր մեթոդներ և կարող են գործնականում իրականացնել մարքեթինգի սկզբունքները: Նման մասնագետներ դեռ չկան։ Բայց կրթական հաստատությունների մարքեթինգն այս առումով գերազանցում է ցանկացած այլ ոլորտի՝ ուսումնական հաստատությունների կոլեկտիվներում, հատկապես բուհերում, աշխատում են տարբեր պրոֆիլների բարձր որակավորում ունեցող մասնագետներ։ Նրանց ջանքերի համադրումը միմյանց և ուսանողների հետ կօգնի ավելի արագ հասնել ցանկալի արդյունքների։ Չէ՞ որ հիմնարար լուրջ և բազմաբնույթ մասնագիտական ​​վերապատրաստում անցկացնող հաստատությունում որոշումը մեծ թվովտարբեր մարքեթինգային առաջադրանքներ դժվար չէ որակյալ կատարողներ գտնելու առումով: Այո, և վարկածների և լուծումների փորձարկման համար նախատեսված է նաև փորձադաշտ՝ այն կտրամադրի հենց ուսումնական հաստատությունը։ Սակայն մեր գիտամանկավարժական անձնակազմին, որպես կանոն, ակնհայտորեն բացակայում է իրական պրակտիկան և հոգեբանական վերաբերմունքը նման աշխատանքին մասնակցելու համար։ Հոգեբանական հոգնածությունն ու ինտելեկտուալ կադրերի հոռետեսությունն ազդում են։ Ավելին, բուհերում անհրաժեշտ է ստեղծել մասնագիտացված մարքեթինգային բաժիններ։ Ծառայությունները, մարքեթինգի բաժինները կարող են հանդես գալ որպես մարքեթինգային հետազոտության և զարգացման պատասխանատու կատարողներ, հաճախորդներ և համակարգողներ՝ համագործակցելով համահեղինակների հետ ինչպես համալսարանի թիմում (այսինքն՝ ֆակուլտետների, բաժանմունքների, անհատ հետազոտողների և ուսուցիչների հետ) և դրանից դուրս:

Ուղարկել ձեր լավ աշխատանքը գիտելիքների բազայում պարզ է: Օգտագործեք ստորև ներկայացված ձևը

Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր օգտագործում են գիտելիքների բազան իրենց ուսումնառության և աշխատանքի մեջ, շատ շնորհակալ կլինեն ձեզ:

Նմանատիպ փաստաթղթեր

Մարքեթինգի սկզբունքները, մարքեթինգային գործունեության գործառույթները և մեթոդները: Պահանջարկի տեսակները և դրանց համապատասխան մարքեթինգի տեսակները: Մարքեթինգի վերլուծական գործառույթ: Շուկայական համալիր հետազոտության մեթոդիկա. Շուկայի սեգմենտավորման տեխնիկա. Շուկայի ընդլայնման ռազմավարություն.

դասախոսությունների դասընթաց, ավելացվել է 09/03/2010 թ


XIX դարի վերջին մարքեթինգի առաջացման նախադրյալները. Արտաքին և ներքին գործոններգիտության զարգացում։ Մարքեթինգային վերլուծություն: հատկանիշները և հաջորդականությունը: Սկզբունքներ և մեթոդներ միջազգային մարքեթինգ. Մարքեթինգային հաղորդակցության հիմնական միջոցները.

թեստ, ավելացվել է 01/16/2013


սպառողի նման հիմնական օբյեկտմարքեթինգ. Հիմնական ուղղություններ, սկզբունքներ, մեթոդներ սպառողի վարքագիծը, հոգեբանական գործոններ, սպառողների վարքագծի մոդելավորման որոշ գաղտնիքներ. Սպառողների վարքագծի առանձնահատկությունները ճգնաժամի ժամանակ.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 05/02/2010 թ


Շուկայավարման նպատակները, մարքեթինգային հետազոտության օբյեկտները և մեթոդները, մարքեթինգային հետազոտության հիմնական ուղղությունները և մեթոդաբանական հիմքերը: Մարքեթինգային ծառայությունների գովազդային գործունեությունը, գովազդի արժեքը, տեսակները և առանձնահատկությունները գովազդային գործողություններև պահանջներ։

թեստ, ավելացվել է 12/04/2008 թ


ՕՕՕ «Վալիո» ընկերության նկարագրությունը և ապրանքների դասակարգումը: Ձեռնարկության արտադրանքի հիմնական սպառողական բնութագրերը և տեսակները. Մրցակցային վերլուծություն արտաքին միջավայր, գլոբալ ու Ռուսական շուկա. Սպառողների վարքագծի և շուկայավարման պլանի առանձնահատկությունները:

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 07.05.2014թ


Դեղագործական ընկերությունների ներկայացուցիչների և բժշկական մասնագետների միջև հարաբերությունների հիմունքները ժամանակակից շուկա. Նրանց վարքի կանոնների վրա ազդող գործոններ. Դեղերի խթանման չափանիշները. Կլինիկական հետազոտությունների օգտագործումը որպես շուկայավարման գործիք:

թեզ, ավելացվել է 13.11.2015թ


Միջազգային մարքեթինգի հայեցակարգը և էությունը. Դրա հիմնական սկզբունքներն ու մեթոդները. Միջազգային մարքեթինգի գործոնները և դրա հետ կապված դժվարությունները: Միջազգային մարքեթինգային ռազմավարության մշակման առանձնահատկությունները. Միջազգայնացման հայեցակարգը և մարքեթինգի տեսակները:

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 13.12.2009թ


Մարքեթինգի հայեցակարգը, էությունը և սկզբունքները. Մեթոդական հիմունքներ, մարքեթինգային գործունեության մեթոդները և դրա տեսակները. Մարքեթինգի զարգացման համաշխարհային փորձը, դրա օգտագործումը ռուսական պայմաններում, ժամանակակից հայեցակարգև գործառույթներ։ Ժամանակակից ռազմավարություններմարքեթինգ.

Սպասարկման ձեռնարկությունները պետք է կարողանան պահպանել առկա հաճախորդներին և ներգրավել նոր հաճախորդներ՝ ստեղծելով վստահություն բազմազանության և առաջխաղացման միջոցով: Ծառայությունները խթանելու բազմաթիվ եղանակներ կան: Որոշ ընկերություններ օգտագործում են ոչ ավելի, քան մեկ ռազմավարություն, մինչդեռ մյուսները կարող են օգտագործել մի շարք մեթոդներ՝ տարբեր մարքեթինգային նպատակներին հասնելու համար: Անկախ ձեր բիզնեսի չափից կամ ծառայությունների շրջանակից, ուժեղ գովազդային ռազմավարությունները պետք է օգնեն ձեր ընկերությանն ամրապնդել ձեր դիրքերը և առանձնանալ մրցակիցներից:

Իհարկե, շատ ծառայությունների բիզնեսներ փոքր են (օրինակ, վերանորոգման խանութները կամ վարսահարդարները) և չեն օգտագործում առաջխաղացման պաշտոնական մեթոդներ: Պրոֆեսիոնալ բիզնես ծառայությունների (B2B) շուկայում կան նաև հսկայական թվով ընկերություններ, ինչպիսիք են հաշվապահությունը և իրավաբանական ընկերություններովքեր դեռ կարծում են, որ իրենց պրակտիկայում մարքեթինգ օգտագործելը ոչ պրոֆեսիոնալ է: Չնայած դրան, դուք պետք է դա հասկանաք ժամանակակից միտումներչի կարելի անտեսել: Պետք է կառուցել բիզնես ծրագրեր և ձևակերպել դրանց իրականացման ուղիները։

Պետք է հասկանալ և հստակ սահմանել առաջխաղացման նպատակները

Մարքեթինգային ռազմավարության նպատակները պետք է ուղղված լինեն սպառողներին՝ հաճախորդներին, միջնորդներին, աշխատակիցներին կամ մրցակիցներին: Խթանման նպատակները ձևակերպելուց հետո դուք պետք է հասկանաք, թե որոնց վրա եք խաղադրույք կատարել: Դրանք կարող են լինել անձնական վաճառք, ակտիվ առցանց և օֆլայն գովազդ, ակցիաներ և զեղչեր վաճառքի խթանման, PR կամ ուղղակի շուկայավարման համար:

Ռազմավարություն մշակելիս դուք պետք է կարողանաք պատասխանել հետևյալ հարցերին.

• ինչպես ձեր ծառայությունները պետք է ընկալվեն սպառողի կողմից
• ինչ որակ կավելացվի ծառայությանը
• երբ գովազդային արշավպետք է սկսել
• որքան կտևի այն
• ինչ օգուտ եք ակնկալում
• և ինչպես է ձեր ռազմավարությունը տարբերվելու ձեր մրցակիցների ռազմավարությունից:

Անհրաժեշտ է հասկանալ ընկերության ներքին և արտաքին հաղորդակցությունների փոխգործակցության կարևորությունը

Պարբերաբար աուդիտների անցկացում սեփական ընկերություն, ամեն անգամ հաստատելով իրենց ուժեղ կողմերըև բացահայտելով շուկայի թերություններն ու սպառնալիքները՝ դուք ձեր մատը կպահեք բիզնեսի զարկերակի վրա: Նախքան ակցիան սկսելը ձեզ համար կարևոր է հասկանալ գովազդային հաղորդագրության ուղին ընկերությունից մինչև սպառող, հաշվի առնել դրա խեղաթյուրման հնարավորությունը։ Հաճախորդներից ոմանք ինչ-որ բան սխալ են հասկացել. Անձնակազմի մի մասը ոչինչ չասաց։ Այս ամենը ընկերության ներսում ներքին և արտաքին հաղորդակցությունների կազմակերպման արդյունք է։

Խթանման նպատակը որոշելուց հետո անհրաժեշտ է դրանք բերել ձեռնարկության աշխատակազմ։ Յուրաքանչյուր աշխատակից պետք է հասկանա իր առաջադրանքները առաջխաղացման ռազմավարության մեջ, որը դուք իրականացնում եք:

Պետք է հստակ ձևակերպել խթանման ռազմավարություն

Ձեռնարկատերերը երբեմն դժգոհում են իրենց ծառայությունների տարբերակման դժվարությունից: Իսկապես, ատամնաբույժը կարող է զարմանալ, թե ինչպես կարող է տարբերվել մյուս գերազանց ատամնաբույժներից: Այս իրավիճակում առաջին հայացքից կարող է գայթակղիչ միտք առաջանալ՝ գնի հարցում կմրցակցեմ։ Բայց հաճախ այս տարբերակը վատ է ավարտվում բիզնեսի համար, քանի որ մրցակիցները կարող են ցատկել այս խաղի մեջ և նվազեցնել իրենց գները: Գնային մրցակցության այլընտրանքը ամենատարբերակվածը զարգացնելն է կոմերցիոն առաջարկներ, ծառայությունների մատուցման եղանակներ, ապրանքանիշի և/կամ ծառայության որակի տեսողական տարբերություններ։

Շուկային առաջարկելով եզակի վաճառքի առաջարկ

Հաճախորդի ակնկալիքները հիմնված են հիմնական, հիմնական ծառայությունների փաթեթի վրա: Դրան կարող եք ավելացնել սպասարկման լրացուցիչ գործառույթ: Օրինակ՝ սրճարանն այցելուների համար կարող է առաջարկել անվճար ինտերնետ հասանելիություն և հարմարավետ բազմոցներ: Եղեք նորարար՝ հարակից ծառայություններ ստեղծելիս:

Ծառայությունների մատուցման ուղիները

Սպասարկող ընկերությունը կարող է ավելի գրավիչ դառնալ, եթե հարմարվի հաճախորդների կարիքներին և փոխի իր աշխատանքային գրաֆիկը կամ ծառայության մատուցման եղանակները, օրինակ: Եթե ​​սպասարկման արագության հետ կապված դժգոհություններ կան, ապա անհրաժեշտ է փոխել սպասարկման տեխնոլոգիան։

Բիզնես բրենդինգ




30. Ինչի՞ համար է օգտագործվում շարժական գինը:

Սահող գինն օգտագործվում է երկար ժամանակ պահանջող ապրանքների պայմանագրերում: Սկզբում վաճառքի պայմանագրում սահմանվում է սկզբնական գինը և դրա կառուցվածքը։ Թույլ է տալիս հաշվի առնել արտադրության ծախսերի փոփոխությունները:

24. օպտիմալ BPF-ի որոշման գործոններ

32. ինչ է ներառված ռազմավարական եռանկյունու մեջ մրցակցային առավելություն: Ընկերություն-Հաճախորդներ-Մրցակիցներ
33. որն է կապիտալի արգելափակման ռիսկը

Ռիսկի պատճառները.

1. Ձեռնարկության OPF

2. Որոշ սեփականատերերի չցանկանալը թույլ տալ միջոցների դուրսբերում

3. Բացակայություն Փող

4. Ձեռնարկության լուծարման աննպատակահարմարությունը

5. Սեփականատերերի` հիմնադրման ընթացքում բացակայելու պարտավորությունները

Առանձնահատկություններ:

կապված որոշակի OPF-ի հետ՝ այն OPF-ները, որոնց բաժնետոմսերի վաճառքի կարգը ավտոմատ չէ (ՓԲԸ, կապիտալի դուրսբերման հատուկ ընթացակարգ), եթե ԲԲԸ-ն ցուցակված չէ.

Կապված է ընկերության ակտիվների իրացվելիության հետ

34. երբ փոփոխական ծախսերկարող է լինել անուղղակի

Գնումների և մատակարարման պլանավորում ծրագրի կառավարման մեջ

Ծրագրի լոգիստիկայի կառավարումգործունեություն է, որն ուղղված է աշխատանքին բոլոր անհրաժեշտ նյութական ռեսուրսներով ապահովելուն՝ պահպանելով նախապես նախատեսված ժամկետները և որակը: Այս ենթահամակարգի շրջանակներում կառավարվում են նյութական ռեսուրսները, ինչպիսիք են արտադրության միջոցները և նյութերը։

Լոգիստիկայի կառավարման մեջ ընդունված է առանձնացնել գնումների կառավարումը և մատակարարման կառավարումը, ինչպես նաև գույքագրման կառավարումը և արտադրական և տեխնիկական սարքավորումները: Գնումների կառավարում ուղղված մատակարարներ գտնելուն անհրաժեշտ ռեսուրսներ, հաստատելով մատակարարների հետ գործարար հարաբերություններ, պայմանագրային փաստաթղթերի համակարգում և ռեսուրսների օգտագործման իրավունքի ձեռքբերում։ Տակ մատակարարման շղթայի կառավարում պետք է հասկանա ժամանակին առաքման գործունեությունը նյութական ռեսուրսներդրանց օգտագործման վայրերին, դրանց ընդունման կազմակերպմանը, մուտքային հսկողությանը, պահպանմանը և օգտագործմանը փոխանցելուն.

Ծրագրի մշակման փուլում որոշվում են բոլոր նյութատեխնիկական ռեսուրսների կարիքները, դրանց որակի բնութագրերըև առաքման ժամանակի պահանջները: Հիմնական մոդելը ռեսուրսների հիերարխիկ կառուցվածքն է (ռեսուրսների ծառ): Ռեսուրսների ավելի մանրամասն պահանջները սահմանվում են բնութագրերում, տեխնիկական պահանջներև առաքումների ծավալային-օրացուցային պլանները։ Առաքումների ժամանակին ապահովելը խնդիր է, որը պետք է լուծվի տևողության կառավարման և ռեսուրսների կառավարման ենթահամակարգերի հետ համատեղ:

Իրականացման փուլում լուծվում են ռեսուրսների մատակարարներ գտնելու, մատակարարման մրցույթների (մրցույթների) կազմակերպման և անցկացման, մատակարարների հետ պայմանագրերի և պայմանագրերի կառավարման, մատակարարումների կազմակերպման, ստացման, հաշվառման, վերահսկման, պահեստավորման և ռեսուրսների արտադրությանը փոխանցելու խնդիրները:

Գույքագրման հսկողության տակհասկացվում է որպես ընթացակարգերի, կանոնների և աշխատանքի մի շարք, որոնք ուղղված են աշխատանքի սահուն իրականացման համար անհրաժեշտ ռեսուրսների օպտիմալ մատակարարման ապահովմանը:

Կարևոր ասպեկտռեսուրսների կառավարումն է արտադրական և տեխնիկական սարքավորումներ,ուղղված մատակարարումների ամբողջականության ապահովմանը։ Ամբողջականությունը պետք է հասկանալ որպես առաքումների համապատասխանություն որակական և քանակական պահանջներին:

Գնումների և մատակարարման պլանավորում նյութական աջակցության համատեքստում, էջ 39 Razu:

Տակ գնումներհասկանալ նախագծերին ռեսուրսներով ապահովելուն ուղղված գործունեությունը, այսինքն՝ գույք (ապրանքներ), աշխատանքների (ծառայությունների) կատարում, ինտելեկտուալ ստեղծագործական գործունեության արդյունքների փոխանցում՝ կապված կոնկրետ նախագծի հետ: Գնումները և մատակարարումները փոխկապակցված են և, ըստ էության, ծրագրի լոգիստիկ գործընթացի երկու կողմերն են:

Մատակարարման շղթայի կառավարումառանձնանում է գնումների կառավարման հետ մեկտեղ՝ որպես անկախ ենթահամակարգ: Ներառում է.

մատակարարման պլանավորում;

կազմակերպություն հաշվառում;

ապրանքների առաքում, ընդունում և պահպանում.

հաշվառում և առաքման հսկողություն:

Ծրագրի գնումներն ու մատակարարումները պլանավորելիս կիրառվում է նաև INCOTERMS համակարգը։

Incoterms-ի նպատակը հավաքածու տրամադրելն է միջազգային կանոններըոլորտում առավել լայնորեն կիրառվող առևտրային տերմինների մեկնաբանության վերաբերյալ արտաքին առևտուր. Այդպիսով կարելի է խուսափել տարբեր երկրներում նման տերմինների տարբեր մեկնաբանությունների երկիմաստությունից կամ գոնե զգալիորեն նվազեցնել:

Այն բաժանված է 4 խմբի.

E - մանդրելի տեղը

F - հիմնական վագոն վճարված չէ

Գ – վճարովի հիմնական վագոն

D - առաքում

Ռազա 46 էջ

Շուկայավարման մեթոդներ և միջոցներ

«Մարքեթինգ» տերմինը անգլերեն «մարքեթինգ» բառից՝ առևտուր, վաճառք, վաճառք, որն իր հերթին առաջացել է «շուկա» բառից, որը ժամանակակից լայն իմաստով շուկայական գործունեություն է։

Մարքեթինգփոխանակման միջոցով սպառողների կարիքները բացահայտելու և բավարարելու համար գործողությունների մի շարք է (Ֆիլիպ Կոտլեր):

Մարքեթինգսոցիալական է և կառավարման գործընթաց, որի միջոցով անհատները և անհատների խմբերը բավարարում են իրենց կարիքներն ու պահանջները՝ ապրանքների և սպառողական արժեքների ստեղծման և փոխանակման միջոցով (Ֆիլիպ Կոտլեր):

Մարքեթինգ- սա ապրանքների (ծառայությունների) ստեղծման և դրանց իրականացման մեխանիզմների կառավարումն է, որպես մեկ բարդ գործընթաց:

Մարքեթինգը ներառում է գործունեության տարբեր ոլորտներ.

· Մարքեթինգային հետազոտություն

· Արտադրանքի կառավարում

Գնագոյացում

Շուկայավարման լոգիստիկա (պլանավորում, կազմակերպում, հաշվառում և վերահսկում, հոսքի հետ կապված շարժման և պահեստավորման բոլոր գործողությունների վերլուծություն և կարգավորում. պատրաստի արտադրանքարտադրական գծի ավարտից մինչև ապրանքների շուկա դուրս գալը, ինչպես նաև բաշխման ուղիները, որոնք անհրաժեշտ են ընկերության և նրա շուկաների միջև փոխգործակցությունը կազմակերպելու և ապահովելու համար.

· Մարքեթինգային հաղորդակցություններ(ներկայացնել արտադրանքի և ընկերության մասին տեղեկատվության փոխանցման գործընթացը թիրախային լսարանգովազդի, քարոզչության և այլնի միջոցով);

· Սպառողների վարքագիծը (մարքեթոլոգների հիմնական մտահոգությունն է հասկանալ սպառողի կարիքները և ազդել նրա վարքի վրա);

Մարքեթինգում, ինչպես ցանկացած այլ գիտության մեջ, օգտագործվում է մարքեթինգային մեթոդների որոշակի փաթեթ։ Մեթոդը, ինչպես գիտեք, հասկացվում է որպես գործունեության որոշակի տեսակի մեթոդների և տեխնիկայի համակարգ:

Որպես շուկայավարման մեթոդներ կարելի է առանձնացնել նաև կոնկրետ գիտությունների և առարկաների այն մեթոդները, որոնք մարքեթինգը նույնպես հաջողությամբ կկիրառի իրենց գործունեության մեջ.

վիճակագրություն - գնահատել շուկայի և դրա հատվածների կարողությունները, պահանջարկի մեծությունն ու միտումները և այլն;

· մակրո և միկրոտնտեսական վերլուծություն - գնահատել շուկայի վիճակը և զարգացման հեռանկարները.

· սոցիոլոգիա և հոգեբանություն - բացահայտել և վերլուծել սպառողների հատուկ խմբերի և սոցիալական շերտերի (շփման լսարանների) դիրքորոշումները հետաքրքրություն ներկայացնող հարցերի վերաբերյալ.

· Մաթեմատիկա; կառավարման տեսություն - իրականացնել ուսումնական հաստատության պլանավորման և կանխատեսման, վերահսկման, կարգավորման, մարքեթինգային աշխատանքի և բոլոր գործողությունների գործընթացները, ինչպես նաև դրա հետ շփվող շուկայի սուբյեկտների վարքագիծը:

Շուկաներ ապրանքների (ծառայությունների) ներթափանցմանը և բաշխմանը նպաստող շուկայավարման միջոցները ներառում են.

¨ շուկայի մարքեթինգային հետազոտություն, որի օգնությամբ հնարավոր է գնահատել վիճակը և բացահայտել շուկա ներթափանցման հնարավոր ուղղությունները.

¨ անձնական վաճառք, այսինքն՝ ընկերության ներկայացուցիչների կողմից շուկայավարման գործունեության իրականացում գնորդի (սպառողի) հետ ուղղակի (ուղղակի) շփման միջոցով.

¨ ապրանքների շուկայում առաջխաղացման խթանման ուղիներ (ցուցադրություններ, տոնավաճառներ, ցուցահանդեսներ, շնորհանդեսներ, մրցույթներ, վիկտորինաներ, շրջագայություններ, համտեսներ և այլն);

¨ վաճառքի խթանման մեթոդներ;

կազմակերպություն հանրային կարծիք(հասարակայնության հետ կապեր);

¨ վաճառքի ուղիների ձևավորում (առևտրային ցանցի կազմակերպում).

Մարքեթինգային հետազոտության կազմակերպչական ձևը մեծապես որոշվում է չափերով և կազմակերպչական կառուցվածքըընկերություններ։ AT փոքր ընկերություններորտեղ մեկ մարդ հաճախ պետք է լուծի հետազոտության հետ կապված բոլոր խնդիրները, կազմակերպչական խնդիրներ չեն կարող լինել: Ամենից հաճախ սա մարքեթինգի կամ վաճառքի գործունեության մենեջերն է:

Խոշոր հետազոտական ​​միավորները կարող են ունենալ տարբեր կազմակերպչական ձևեր, որոնցից ամենատարածվածը հետևյալ երեքն են.

1. Կազմակերպում ըստ օգտագործման տարածքի (օրինակ, շուկայական հատվածի);

2. Կազմակերպություն, որի աշխատանքը հիմնված է կատարվածի վրա շուկայավարման գործառույթներ(օրինակ, գովազդային հետազոտություն կամ արտադրանքի պլանավորում);

3. Կազմակերպություն, որի աշխատանքը հիմնված է հետազոտության մեթոդների վրա (օրինակ՝ մաթեմատիկական կամ վիճակագրական վերլուծություն):

Շատ ընկերություններ, որոնք ունեն մարքեթինգային հետազոտությունների խոշոր միավորներ, միավորում են այս կազմակերպական կառույցներից երկու կամ ավելի:

Մարքեթինգային հետազոտությունների կազմակերպման վրա ազդում է նաև ընկերության կառավարման կառուցվածքը՝ կենտրոնացված կամ ապակենտրոնացված: Կենտրոնացված կառավարման կառուցվածքը վերահսկում է ոչ միայն բոլոր ենթակա ստորաբաժանումները, այլ նաև ամբողջ ձեռնարկության համար ընդհանուր շուկայավարման հետազոտությունների բաժինը: Ապակենտրոնացված կառավարում ունեցող ընկերությունում, որտեղ լիազորությունները և որոշումներ կայացնելու լիազորությունները բաշխված են մեծ թվով մարդկանց միջև, յուրաքանչյուր բաժին կարող է ունենալ մարքեթինգային հետազոտությունների իր բաժինը:
Մարքեթինգային հետազոտությունների կազմակերպումը կախված է կազմակերպությունում դրան տրվող կարևորությունից, ինչպես նաև պլանավորվածի ծավալից և բարդությունից: հետազոտական ​​գործունեություն. Կախված լուծվելիք խնդիրներից՝ պաշտոնական պարտականություններըմարքեթինգային հետազոտությունների մասնագետներ:

PM-ի շրջանակներում անհրաժեշտ է տարբերակել նախագծի մարքեթինգը նախագծի մարքեթինգից.

Ծրագրի մարքեթինգ - հեռանկարային ապրանքների խթանում

Ծրագրի մարքեթինգը նախագծերի ուսումնասիրությունն է

PM-ի շրջանակներում մարքեթինգը առաջացնում է կարիքներ

Շուկայավարման մեթոդներ.

Մարքեթինգային հետազոտություն

Շուկայի հատվածավորում

Մարքեթինգային հետազոտություն- տվյալների հավաքագրում, մշակում և վերլուծություն՝ որոշումների կայացման գործընթացի անորոշությունը նվազեցնելու նպատակով:

Պահանջներ՝ հուսալիություն, ճշգրտություն, օրինաչափություն, ազնվություն:

2 մաս՝ քանակական (որքան) և որակական (ինչու)

Հաղորդակցման լրատվամիջոցներ- հարցազրույցներ, հարցաթերթիկներ, հարցումներ: