Pristupi i metode procjene učinkovitosti poduzeća. Procjena učinka osoblja kao učinkovita metoda upravljanja poslovanjem Ocjenjivanje rada i učinka zaposlenika

Metode za procjenu učinka zaposlenika razvijaju se uzimajući u obzir ciljeve koje će obavljeni posao pomoći u postizanju. Na temelju kriterija ocjenjivanja dodjeljuje se naknada, te se odlučuje o napredovanju ili potrebi povećanja kvalifikacija.

Iz članka ćete naučiti:

Koji je najučinkovitiji sustav za ocjenu učinka osoblja?

Metode ocjenjivanja uspješnosti zaposlenika menadžeri ljudskih resursa koriste u administrativne, motivacijske i informativne svrhe. Obavljenim radom omogućeno je dobivanje potrebnih informacija koje će pomoći u daljnjem unaprjeđenju sustava upravljanja i rješavanju niza problema vezanih uz kretanje, osposobljavanje i nagrađivanje.

Ssustavi za ocjenu učinka osoblja, glavni ciljevi:

• procjena koja se koristi u administrativne svrhe, omogućuje donošenje odluka o promaknuću, degradaciji, premještaju na drugo radno mjesto, otkazu ili obuka zaposlenika. Na temelju dobivene procjene razvija se metodologija daljnjeg djelovanja;
• procjena u informativne svrhe omogućuje vam dobivanje pouzdanih informacija o stručnjaku. Da bi HR menadžer prihvatio ispravno rješenje o izvedivosti i učinkovitosti daljnjih aktivnosti, potrebno je početno procijeniti kvalitetu posla koji obavlja zaposlenik;
• motivacijska svrha ocjenjivanja usmjerena na razvoj sustava poticaja i poticajnih plaćanja. Ako zaposlenik radi maksimalno učinkovito, uspješno se nosi s dodijeljenim zadacima, ima odgovarajuću razinu kvalifikacija, daljnje upravljačke odluke usmjerene su na povećanje plaće, čineći dodatna motivirajuća plaćanja.

Procjena učinka osoblja organizacije, glavni ciljevi:

procijeniti potencijalne sposobnosti zaposlenika radi njihovog napredovanja na viša radna mjesta;

smanjiti rizik napredovanja nekompetentnih stručnjaka;

povećati radna motivacija najbolji zaposlenici;

organizirati sustav povratnih informacija raspravljajući o kvaliteti obavljenog posla;

razviti učinkovite metode i programe obuke.

Glavni posao ocjenjivanja dodijeljen je linijskim rukovoditeljima i stručnjacima za upravljanje. Kod primjene posebnih metoda u aktivnosti ocjenjivanja uključeni su radnici i neovisni stručnjaci iz specijaliziranih centara. Pritom rukovoditelji i zaposlenici službi za upravljanje kadrovima ostaju formalni subjekti ocjenjivanja, kojima je povjereno pravo donošenja upravljačkih odluka.

Metode procjene uspješnosti zaposlenika temelje se na određivanju pokazatelja kao što su:

• intenzitet rada;
• kvaliteta;
• količina.

Ocjena kvalitete i učinkovitosti rada osoblja

Profesionalnost, marljivost zaposlenika i sposobnost korištenja moderne tehnologije i metode proizvodni procesi. Proučavaju razinu potencijalnih sposobnosti u svrhu rotacije. Analiza učinkovitosti provodi se ne samo radna aktivnost, ali i poslovne i osobne kvalitete koje utječu na kvalitetu konačnog rezultata.

Metode i sustavi koji pomažu u određivanju učinkovitosti trebaju biti racionalno razvijeni uzimajući u obzir specifičnosti aktivnosti organizacije. Racionalno je koristiti standardne tehnike samo kada ih prilagodite svojoj tvrtki. Svi sustavi imaju svoje prednosti i nedostatke, ali integrirani pristup im procjena učinka osoblja pomoći će vam da dobijete pouzdane rezultate.

• Kvalitativne metode. Kada se koriste, kvantitativni pokazatelji se ne uzimaju u obzir.
• Kvantitativne metode. Svi rezultati se bilježe u brojevima koji pomažu u provedbi komparativna analiza aktivnosti zaposlenika koji obavljaju iste radne funkcije.
• Kombinirano. Uzimaju se u obzir količina, kvaliteta i drugi pokazatelji uspješnosti.

Metode procjene učinkovitosti aktivnosti složeni su koncept primjenjiv na različita područja ljudske djelatnosti. Investitori, trgovci, sociolozi i učitelji imaju određene pristupe. Odjel za osoblje koristi metode za procjenu učinkovitosti osoblja, menadžeri analiziraju učinkovitost mehanizama upravljanja koje koriste. Takva vam kontrola omogućuje uspješno rješavanje bilo kojeg zadatka. Maksimalne rezultate postižu oni koji najviše koriste učinkovite metode procjena učinkovitosti sustava. Razmotrimo trenutni opseg primjenjivosti takvih tehnika.

Novac - analiza

Možda su metode za procjenu učinkovitosti investicijskih projekata najzanimljivije za širok raspon ljudi u našem vremenu. Investitor je zainteresiran uložiti svoja sredstva u profitabilan, perspektivan posao, uz minimiziranje rizika. Uspjeh postižu samo oni koji znaju unaprijed izračunati iznos dividende i trajanje razdoblja za ostvarivanje dobiti. Da biste dobili ispravne, točne informacije, morate koristiti pouzdane metode za procjenu učinkovitosti investicijskih projekata. Na temelju rezultata dobivenog takvom analizom, može se prihvatiti odluka uprave u pogledu mogućnosti korištenja novca.

Postoje prilično transparentni projekti za koje se analitika može sastaviti u samo nekoliko minuta, ali postoje složene situacije kada se dobivanje točnog rezultata pretvara u dug, radno intenzivan proces. Mnogo u metodama za procjenu učinkovitosti projekta ovisi o složenosti predmeta koji se proučava. Za jednostavne situacije, jednostavan za korištenje, ekonomičan, tehničke metode kalkulacija, a cijena usluge takve analize pri kontaktiranju stručnjaka trećih strana može biti jednaka iznosu uloženom u ideju, stoga je poželjno da to učinite sami. Ali kada se razmatra veliki projekt, metode za procjenu ekonomske učinkovitosti postaju važan aspekt, budući da se mnoge potrebe čine precijenjenima, što utječe na pozitivan rezultat. Mnogi autori projekata traže dodatna sredstva od investitora kako bi stekli financijsku slobodu, a to je kvalitativna analiza omogućuje nam da utvrdimo koliko su zahtjevi opravdani u pojedinom slučaju.

Procjena: prvo odluči, a zatim učini

Ispravne metode za procjenu učinkovitosti poduzeća omogućuju vam da shvatite isplati li se ulagati u projekt. Odluka je uvijek u potpunosti na investitoru, stoga je važno uzeti u obzir što više parametara. Investiranje podrazumijeva pojašnjenje određenih pokazatelja, uključujući i dodatni iznos uloženih sredstava.

Prilikom analize projekta pretpostavlja se da će rad biti stabilan određeno vrijeme. Za ovo razdoblje metode procjene učinkovitosti ulaganja predlažu izračun vrijednosti Gotovina teče. Na temelju dobivenih informacija možete zaključiti kolike će biti dividende i kakvu dobit očekivati. Do kraja životnog ciklusa, metode za procjenu učinkovitosti ulaganja omogućuju jasno izračunavanje pokazatelja uspješnosti projekta. Analitičari sastavljaju komparativnu analizu, uzimajući u obzir rezultate svake faze izračuna.

Prije i poslije

Metode procjene učinkovitosti uključuju izradu izračuna u fazi odlučivanja isplati li se ulagati u projekt od interesa. U ovom slučaju, profitabilnost se uspoređuje sa kamatnim stopama na bankovne depozite. Suradnja ima smisla samo ako se premaši predloženi pokazatelj financijska struktura. Ako metode procjene učinkovitosti pokazuju usporedive parametre ili investicijski projekt pruža nižu razinu profitabilnosti, rad s njim je nerazuman i neučinkovit.

Zadatak investitora je izračunati koliko projekt ovisi o inflaciji, koliki će postotak profitabilnosti "pojesti". Ako profitabilnost pokazuje pokazatelje usporedive s inflacijom, ulaganje u ovu opciju je neučinkovito i nerazborito. Ako postoji više projektnih opcija, metode procjene učinkovitosti primjenjuju se na sve moguće kako bi se usporedile i prikupile točne analitike. U obzir se uzima procijenjeni obujam uloženih sredstava, trajanje svakog projekta i pokazatelji uspješnosti s ekonomskog gledišta.

Rezultat: kako ocijeniti?

Metode za procjenu učinkovitosti na temelju rezultata izračuna daju skup međusobno povezanih pokazatelja. Što je projekt složeniji, potrebno je izračunati više količina. Prije svega analiziraju koliko investicija može utjecati društvena sfera, ekologija, tehnološki potencijal tvrtke posebno, zemlje općenito. Metode za procjenu učinkovitosti uključuju izračun komercijalne komponente, odražavajući utjecaj na novčano stanje poduzeće, te ekonomski, unutar kojeg izračunavaju koliki će biti utjecaj na pravni subjekt i državu u cjelini. Na kraju izračunavaju proračunsku učinkovitost, u okviru koje analiziraju kakav će biti učinak provedbe plana u praksi u odnosu na državu, regiju i lokalitet.

Neke projekte treba procijeniti uzimajući u obzir njihov utjecaj na razinu neovisnosti države. Određene investicijske ideje mogu pomoći u jačanju obrambenih sposobnosti nacije, čineći ih vrjednijima od drugih.

Što je najvažnije?

Za svakog pojedinog investitora metode procjene učinkovitosti upravljanja najrelevantnije su kao alat za pružanje informacija o ekonomskoj komponenti projekta. Ispravnim izračunom pokazatelja postaje jasno koliko je logično i opravdano ulaganje novca u projekt od interesa. Da biste donijeli inteligentnu odluku, morate imati podatke o nekoliko međusobno povezanih pokazatelja.

Što tražiti?

Suvremene metode za procjenu učinkovitosti pružaju dvije opcije za pokazatelje koji vam omogućuju procjenu projekta: dinamički, statički. Prvi pokazuju kako se učinkovitost plana mijenja tijekom vremena. Uzima se u obzir da su za izračune odabrani određeni datumi kojima su dani parametri. Statički daju informacije o rezu u odnosu na određeni trenutak. U nekim slučajevima, izračun se vrši bez uzimanja u obzir faktora vremena uopće.

Svaka grupa ima svoje metode za procjenu učinkovitosti, dijele se na statičke i dinamičke. Prvi uključuje izračun razdoblja povrata, što daje uvid u trajanje vremenskog razdoblja tijekom kojeg će se investicija vratiti natrag vlasniku. Jednako relevantna metoda uključuje izračunavanje koeficijenta učinkovitosti kao omjera onoga što se od projekta dobije i onoga što se u njega uloži tijekom životnog vijeka tvrtke. Drugi važan parametar je neto prihod, izračunat tijekom cijelog vijeka ulaganja. Od ukupnog iznosa oduzimaju se izdaci po programu oporezivanja, nabave sirovina, materijala i ostali troškovi.

Ispravno procjenjujemo

Pomoću statičkih pokazatelja možete koristiti prilično jednostavne izračune za procjenu učinkovitosti određenog projekta. Rezultati dobiveni ovom tehnikom koriste se kao preliminarni, ali se uzima u obzir da informacije nisu uvijek dostatne za procjenu učinkovitosti planiranog u stvarnosti. Kada uspoređujete različite investicijske projekte, ispitujući samo statičke pokazatelje, morate imati na umu da se s jednakim vrijednostima parametri rizika mogu znatno razlikovati. Također mogu postojati razlike u životnom vijeku projekta, što izravno utječe na učinkovitost, ali se ne uzima u obzir u statičkoj metodi proračuna.

Dinamika za pomoć investitoru

Ova kategorija pokazatelja obično uključuje neto sadašnju vrijednost, koja odražava vrijednost komponente prihoda za određeno vremensko razdoblje, kao i indeks profitabilnosti, izračunat kao omjer neto sadašnje vrijednosti i početnog ulaganja u ideju.

Drugi važan parametar je interni standard profitabilnosti, koji daje ideju o maksimalnoj profitabilnosti koja se očekuje od projekta.

Izračunajte prema pravilima

Dinamička metodologija za ocjenu učinkovitosti uključuje uzimanje u obzir faktora vremena u pozadini procjene troškova financijska ulaganja. Mora se uzeti u obzir diskontna stopa. Obično se ovaj pokazatelj uzima kao prosječni postotak depozita u bankarskim strukturama. Drugi važan parametar koji se koristi u izračunima je ponderirana prosječna cijena kapitalnih ulaganja.

Zahvaljujući korištenju diskontne stope, moguće je odmah odustati od projekata čiji interni standard profitabilnosti ne doseže depozitne ponude financijskih institucija.

Investicijska atraktivnost

Procjena ovog parametra uključuje analizu svih objekata sa stajališta izgleda za suradnju s projektom. Prilikom ocjenjivanja ovim pristupom potrebno je uzeti u obzir specifične karakteristike poduzeća. Analitičari ne proučavaju samo sam projekt, već i objekt ulaganja u cjelini, kao i gospodarsko okruženje u kojem djeluje.

Strani ulagač dužan je analizirati koliko će im biti povoljno državne službe, uvjeti za ulaganje. Metoda uključuje procjenu oporezivanja, stope refinanciranja i mogućnost slobodnog prijenosa dividendi. Sveobuhvatna analiza ovih čimbenika omogućuje nam da donesemo zaključak o tome koliko je atraktivna država u kojoj je registriran potencijalni objekt ulaganja. Potrebno je analizirati jesu li dostupni svi resursi potrebni za obavljanje svakodnevnih poslova, koliko je porezno opterećenje i postoji li pristup kvalificiranoj radnoj snazi.

Investicijska atraktivnost poduzeća

Ova metoda procjene učinkovitosti investicijskih aktivnosti uključuje istovremenu upotrebu alata razvijenih za procjenu financijskog stanja, aktivnosti, profitabilnosti i mogućih opasnosti povezanih s aktivnostima organizacije. Investitor s visokom razinom kvalifikacija često može formulirati ispravan zaključak samo na temelju analitičkih podataka o financijskim pokazateljima aktivnosti pravne osobe. To je dovoljno za procjenu imovine, stabilnosti pozicije, likvidnosti novčanih rezervi, kao i poduzetničke aktivnosti i profitabilnosti.

Ekonomska analiza obično uključuje sastavljanje financijska analitika, ujedno prikupljajući što više informacija o trenutnom stanju tvrtke. Da biste to učinili, procijenite dugotrajnu imovinu i razinu dotrajalosti i opterećenja. Analitičari pregledavaju proizvodna područja kako bi utvrdili koliko su procesi dobro organizirani. Prije ulaganja u projekt, odgovoran investitor procjenjuje i koliko je učinkovita upravljačka struktura unutar tvrtke. Profitabilnost će proizaći iz ulaganja vaših resursa samo u tvrtku koja je dobro osmišljena, strukturirana i unutar koje postoji dobro promišljena hijerarhijska ljestvica.

Rizici i povrati

Metodologija procjene ovih faktora uključuje sveobuhvatnu analizu aktivnosti pravne osobe. Studija ispituje koliki su rizici investitora kada surađuje s projektom. Rizikom ulaganja smatra se mogući gubitak određenog iznosa od strane investitora ako odluči ulagati u projekt. Procjena opasnosti složen je zadatak u više koraka u kojem se mora uzeti u obzir niz značajnih čimbenika.

Procjena opasnosti povezanih s ulaganjem je faza prije koje prvo morate procijeniti privlačnost zemlje kao investicijske destinacije, regije ili industrije poduzeća. Tek nakon što se dobiju informacije koje su dovoljno točne i primjenjive za daljnju analizu, može se raditi na mogućim opasnostima.

Zašto mi ovo treba?

Suvremene metode procjene učinkovitosti investicijskih projekata omogućuju analizu u kojoj je mjeri rizik ulaganja novca u poduzeće opravdan potencijalnom profitabilnošću povezanom s predmetom. Istovremeno se obračunava i premija rizika. Odgovoran pristup omogućuje vam da učinkovito provedete najviše profitabilne projekte, znajući što od njih možete dobiti i koji bodovi se ne mogu zanemariti, što je prije svega važno.

Kvalitativna procjena učinka za financijskog stručnjaka daje ispravan, ažuran popis investicijskih objekata, raspoređenih po rangu, gdje je najviši inherentan projektu koji najviše obećava. Odabirom smjera ulaganja novca pomoću ove logike možete izračunati daljnje korake za povećanje kapitala.

Procjena rezultata rada jedna je od funkcija upravljanja osobljem usmjerena na određivanje razine učinkovitosti radnog učinka.

Ocjena rezultata rada sastavni je dio poslovne procjene kadrova, uz ocjenu njihovih profesionalno ponašanje i osobnih kvaliteta i sastoji se u utvrđivanju usklađenosti rezultata rada zaposlenika s postavljenim ciljevima, planiranim pokazateljima i regulatornim zahtjevima.

Na pokazatelje konačnog rezultata rada radnika, kao i na njegov sadržaj, utječe splet različitih čimbenika

Klasifikacija čimbenika koji se uzimaju u obzir pri ocjeni radnog učinka

Čimbenici	Sadržaj faktora
Prirodni biološki	Spol Dob Zdravstveno stanje Mentalne sposobnosti Fizičke sposobnosti Klima Zemljopisno okruženje Sezonalnost itd.
Društveno-ekonomski	Stanje u gospodarstvu Državni zahtjevi, ograničenja i zakoni u području rada i plaća Kvalificiranost radnika Radna motivacija Životni standard Razina socijalne sigurnosti i dr.
Tehnički i organizacijski	Priroda zadataka koje treba riješiti Složenost rada Stanje organizacije proizvodnje i rada Radni uvjeti (sanitarni, higijenski, ergonomski, estetski itd.) Opseg i kvaliteta primljenih informacija Razina korištenja znanstvenih i tehničkih dostignuća itd.
Socio-psihološki	Odnos prema radu Psihofiziološko stanje zaposlenika Moralna klima u kolektivu i dr.
Tržište	Razvoj multistrukturnog gospodarstva Razvoj poduzetništva Stupanj i obujam privatizacije Osnivanje organizacija Konkurencija Samostalan izbor sustava plaća Liberalizacija cijena Inflacija Bankrot Nezaposlenost i dr.

Ocjenjivanje rezultata rada različitih kategorija radnika (rukovoditelja, specijalista, ostalih zaposlenika, radnika) razlikuje se po zadacima, značaju, pokazateljima ili karakteristikama te složenosti utvrđivanja rezultata.

Procjena rezultata rada menadžera i stručnjaka karakterizira njihovu sposobnost da izravno utječu na aktivnosti bilo koje razine proizvodnje ili upravljanja. U samom opći pogled rezultat rada zaposlenika upravljanja karakterizira razina ili stupanj ostvarenja cilja upravljanja uz najmanji trošak.

Rezultat rada voditelja, u pravilu, izražava se kroz rezultate proizvodnih, gospodarskih i drugih aktivnosti organizacije ili odjela (primjerice, ispunjenje plana dobiti, rast broja klijenata i sl.), kao i kroz socio- ekonomski uvjeti rada podređenih zaposlenika (na primjer, razina plaćanja rada, motivacija osoblja itd.).

Rezultat rada stručnjaka utvrđuje se na temelju opsega, potpunosti, kvalitete i pravodobnosti izvršavanja postavljenih im radnih zadataka.

U praksi, kada se procjenjuje uspješnost menadžera i stručnjaka, uz kvantitativne pokazatelje, tj. koriste se i izravni, neizravni, koji karakteriziraju čimbenike koji utječu na postizanje rezultata. Ti faktori izvedbe uključuju:

Učinkovitost rada

Napetost, intenzitet rada

Kompleksnost posla, kvaliteta rada i sl.

Za razliku od izravnih pokazatelja rezultata rada neizravne procjene okarakterizirati aktivnosti zaposlenika prema kriterijima koji odgovaraju idealnim idejama o načinu obavljanja Odgovornosti na poslu i funkcije koje čine temelj ovog položaja, te koje se kvalitete moraju demonstrirati u vezi s tim.

Ocjenjivanje rezultata radnika provodi vrlo jednostavno, budući da se kvantitativni i kvalitativni rezultati njihova rada izražavaju u količini proizvedenih proizvoda i njihovoj kvaliteti. Rezultat njihova rada procjenjuje se usporedbom s planiranim zadatkom.

Postupak ocjenjivanja uspješnosti bit će učinkovit ako su ispunjeni sljedeći obvezni uvjeti:

1. uspostavljanje jasnih “standarda” rezultata rada za svako radno mjesto (radno mjesto) i kriterija za njegovo vrednovanje;

2. izrada postupka ocjenjivanja rezultata rada (kada, koliko često i tko provodi ocjenjivanje, metode ocjenjivanja);

3. davanje cjelovitih i pouzdanih informacija ocjenjivaču o rezultatima rada zaposlenika;

4. razgovor o rezultatima ocjenjivanja sa zaposlenikom;

5. donošenje odluke na temelju rezultata ocjenjivanja i dokumentiranje ocjenjivanja.

Za procjenu rezultata rada koriste se razne metode:

Naziv metode	kratak opis metoda
Upravljanje prema ciljevima (najčešće)	Temelji se na procjeni zaposlenikovog ostvarenja ciljeva koje su zajednički postavili rukovoditelj i njegov podređeni za određeno vremensko razdoblje. Omogućuje sustavnu raspravu o postignutim i neostvarenim ciljevima. Zahtijeva kvantifikaciju ciljeva i vremenskih okvira za njihovo postizanje. Skupa metoda. Koristi se za ocjenjivanje menadžera i stručnjaka
Metoda grafičke skale ocjenjivanja	Temelji se na davanju odgovarajuće ocjene (od 4 do 0) svakoj karakternoj osobini zaposlenika koja se ocjenjuje: kvantiteta rada, kvaliteta rada, inicijativa, kooperativnost, pouzdanost itd. Ocjena odgovara ocjeni. Kako bi se povećala učinkovitost ljestvice ocjenjivanja, sastavljaju se jasnije ocrtani opisi cjelovitosti manifestacije određene osobine karaktera.
Prisilni izbor	Temelji se na odabiru najkarakterističnijih karakteristika za određenog zaposlenika, koje odgovaraju učinkovitom i neučinkovitom radu (na primjer, "puno radi", "ne očekuje probleme" itd.). Na temelju bodovne ljestvice izračunava se indeks učinkovitosti. Koristi ga menadžment, kolege, podređeni za ocjenu učinka zaposlenika
Deskriptivna metoda	Procjenitelj opisuje prednosti i nedostatke ponašanja zaposlenika prema sljedećim kriterijima: količina rada, kvaliteta rada, poznavanje rada, osobne kvalitete, inicijativa, itd. koristeći grafičku ljestvicu ocjenjivanja, koristeći unaprijed sastavljene standarde radnog učinka
Metoda procjene kritične situacije	Temelji se na korištenju popisa opisa „ispravnog“ i „neispravnog“ ponašanja zaposlenika u pojedinim situacijama, tzv. odlučujućim situacijama. Procjenitelj vodi dnevnik u kojem su ti opisi kategorizirani prema prirodi posla. Koristi se u procjenama koje provodi uprava, a ne kolege ili podređeni
Metoda upitnika i usporednih upitnika	Uključuje niz pitanja ili opisa ponašanja zaposlenika. Procjenitelj stavlja oznaku pored opisa karakterne osobine koja je, po njegovom mišljenju, svojstvena zaposleniku, u suprotnom ostavlja prazan prostor. Zbroj ocjena daje ukupnu ocjenu profila zaposlenika. Koristi se za ocjenjivanje od strane uprave, kolega i podređenih
Metoda skale ocjenjivanja ponašanja	Temelji se na korištenju odlučujućih situacija (5-6), iz kojih se izvode karakteristike produktivnosti rada (od 6 do 10). Ocjenjivač čita opis kriterija (primjerice, inženjerske kompetencije) u upitniku za ocjenjivanje i stavlja ocjenu na ljestvicu u skladu s kvalifikacijama ocjenjivača. Skupa i radno intenzivna metoda, ali dostupna i razumljiva radnicima
Metoda skale promatranja ponašanja	Slično prethodnom, ali umjesto utvrđivanja ponašanja zaposlenika u odlučujućoj situaciji sadašnjeg vremena, procjenitelj na ljestvici bilježi broj slučajeva kada se zaposlenik prethodno ponašao na ovaj ili onaj način. Metoda je radno intenzivna i zahtijeva materijalne troškove

Metode ocjenjivanja uspješnosti osoblja.

Uvod

PoglavljejaTeorijske osnove metoda za ocjenu učinkovitosti osoblja

Procjena učinka osoblja

Metode procjene osoblja.

Certifikacija kao metoda procjene osoblja

PoglavljeIIAnaliza gospodarskog poslovanja tiskare “Universul”

2.1 Opće karakteristike poduzeća.

2.2 Analiza financijskih aktivnosti poduzeća.

2.3 Socijalna analiza tiskare.

PoglavljeIIIanaliza metoda za ocjenu učinkovitosti osoblja tiskare “Universul”

3.1 Korištenje metoda ocjenjivanja.

3.2 Certifikacija osoblja.

3.3 Ciljevi i metode ocjenjivanja rukovodećeg osoblja.

Poglavlje IVProgram i plan unaprjeđenja metoda ocjenjivanja kadrova

4.1 Certificiranje osoblja korištenjem obrazaca za procjenu.

4.2 Načini povećanja prihoda tiskare “Universul”

4.3 Motivacija osoblja tiskarskih radnika.

Zaključak

Primjena

Bibliografija

Uvod

Suvremeno poslovanje zahtijeva posebnu pažnju prema osoblju. Tome su danas usmjerene brojne razvijene metode, od selekcije i prilagodbe zaposlenika do metoda obuke, ocjenjivanja i certificiranja osoblja te sustava motivacije. Uostalom, gubitak bilo kojeg zaposlenika poništava goleme napore da se on zadrži i može usporiti ili čak “onesposobiti” mnoge procese u organizaciji.

Ali to je posebno kritično ako se izgubi jedna od ključnih osoba u ovom poslu. A ako tu dodamo opasnost od curenja informacija, rizik od krađe ideja, kontakata ili resursa, demoraliziranje zaposlenika “siročadi”, složenost i dugotrajnost preuzimanja pozicije novog menadžera... Sve je to teško nadoknaditi gubitke u dinamici poslovanja.

Za rješavanje ovih problema, kao i za stvaranje temelja za osobni razvoj svakog zaposlenika, od stručnjaka do vlasnika poduzeća, potrebna je sofisticiranija, individualna “procjena osoblja”.

Vjerojatno nema smisla raspravljati o potrebi redovite procjene kadrova za tvrtke čiji je ljudski potencijal već sam po sebi vrijedan.

Međutim, iskustvo pokazuje da u praksi samo nekoliko tvrtki obraća pozornost na ovaj aspekt, a samo se rijetke trude tome pristupiti sustavno.

Ponekad se čini da "koliko god tražili, kasnije će se nešto ipak otkriti". Dobro je ako pri zapošljavanju kandidata na čelnu poziciju njegov budući šef i direktor ljudskih resursa procijene njegovu "dosadašnju" i vjerodajnice. Još je bolje ako se njegove komunikacijske i upravljačke kvalitete dijagnosticiraju, kako kažu, "ovdje i sada". Istovremeno, svi razumiju da se prvo, au manjoj mjeri i drugo, može "imitirati" po želji. Kao rezultat toga, "zanimljive i neočekivane nijanse" otkrivaju se tek u praksi ili tijekom sljedeće certifikacije osoblja. Osim, naravno, certifikacija osoblja općenito je prisutan u sustavu upravljanja ljudskim resursima.

Različiti oblici procjene osoblja uistinu su skupi postupci. Ali menadžment koji razmišlja o troškovima i posljedicama loših kadrovskih odluka mora se naviknuti na tu ideju procjena osoblja, ovo nije sumiranje rada zaposlenika, već njegov Start u tvrtki!

Organizacije postoje da bi postigle svoje ciljeve. Stupanj do kojeg su ti ciljevi postignuti pokazuje koliko učinkovito organizacija djeluje, tj. Koliko se učinkovito koriste organizacijski resursi.

Pokazatelj dobiti omogućuje procjenu učinkovitosti organizacije kao cjeline, koja se sastoji od učinkovitosti korištenja svih organizacijskih resursa, uključujući svakog zaposlenika. Naravno, zaposlenici drugačije obavljaju svoje radne obveze - u bilo kojoj organizaciji ili odjelu postoje vođe, autsajderi i srednji seljaci. No, za provedbu ove gradacije nužan je jedinstveni sustav procjene učinkovitosti svakog zaposlenika u obavljanju njegovih radnih funkcija.

Takav sustav povećava učinkovitost upravljanja ljudskim resursima organizacije kroz:

pozitivan utjecaj na motivaciju zaposlenika. Povratne informacije povoljno utječe na motivaciju zaposlenika, omogućuje im prilagodbu ponašanja na radnom mjestu i povećanje produktivnosti.

planiranje stručnog osposobljavanja. Procjena osoblja omogućuje prepoznavanje nedostataka u radu svakog zaposlenika i pružanje mjera za njihovo uklanjanje.

planiranje profesionalni razvoj i karijere. Procjena zaposlenika otkriva njihove slabe i jake profesionalne kvalitete, što vam omogućuje da pažljivo pripremite individualne razvojne planove i učinkovito planirate svoju karijeru.

donošenje odluka o nagrađivanju, napredovanju, razrješenju. Redovita i sustavna evaluacija zaposlenika daje menadžmentu organizacije informacije potrebne za donošenje informiranih odluka o povećanju plaća (nagrađivanje najboljih zaposlenika ima motivacijski učinak na njih i njihove kolege), napredovanju ili otkazu.

Gore navedene koristi ne dolaze automatski u organizaciju u trenutku implementacije sustava ocjenjivanja. Provode se kada je ispunjen niz dodatnih uvjeta:

Prvo, sustav ocjenjivanja i, što je najvažnije, stvarna procjena rada zaposlenika mora biti što je moguće objektivnija i od strane zaposlenika percipirana kao objektivna. Kako bi sustav ocjenjivanja bio objektivan, njegovi kriteriji moraju biti otvoreni i razumljivi zaposlenicima.

Drugo, rezultati procjene moraju biti povjerljivi, tj. poznat samo zaposleniku, njegovom rukovoditelju i odjelu za ljudske resurse. Objavljivanje rezultata stvara napetost u organizaciji, potiče antagonizam između menadžera i podređenih te odvraća zaposlenike od pripreme i provedbe plana za ispravljanje nedostataka.

Prihvaćanje sustava ocjenjivanja od strane zaposlenika i njihovo aktivno sudjelovanje u procesu ocjenjivanja također su uvjet za njegovo učinkovito funkcioniranje.

Vrlo je teško stvoriti sustav ocjenjivanja koji je jednako uravnotežen u smislu točnosti, objektivnosti, jednostavnosti i razumljivosti, stoga danas postoji nekoliko sustava ocjenjivanja osoblja, od kojih svaki ima svoje prednosti i nedostatke.

Međutim, najčešći je sustav certifikacije osoblja.

Cilj diplomski rad - uspostaviti i razviti program i planove specifičnih aktivnosti za unaprjeđenje postojećih i predloženih metoda ocjenjivanja uspješnosti osoblja.

Relevantnost diplomskog rada: Procjena osoblja je kritično važno i brzo razvijajuće područje modernog menadžmenta; lideri i menadžeri u organizacijama neprestano prate rad svojih podređenih i ocjenjuju ih. Štoviše, sam proces ocjenjivanja može biti formalan i neformalan. U svakom slučaju, procjena osoblja izravno utječe na povećanje plaća, napredovanje ili degradiranje, otpuštanje, osposobljavanje i razvoj karijere zaposlenika.

Ciljevi istraživanja:

Provesti studiju postojećih metoda procjene osoblja;

Provesti analizu postojeće metode procjene osoblja;

Formulirati program i planove za konkretne aktivnosti za poboljšanje postojećih metoda za ocjenu uspješnosti osoblja.

Predmet proučavanja – tiskara« Universul».

Struktura rada sastoji se od 4 poglavlja. U glavaja Karakterizirane su teorijske osnove za ocjenu uspješnosti osoblja. Rad daje pristupe ocjenjivanju osoblja i definira metode za ocjenu osoblja. Analizirana je procjena radne aktivnosti osoblja. Utvrđuje se bit certifikacije, ukazuju različita gledišta na proces njezine provedbe.

PoglavljeII obuhvaća elaborat o gospodarskom poslovanju tiskare Universul, koji sagledava organizacijsku strukturu, proces donošenja upravljačkih odluka, sustav kontrole i provedbe planova te financijsko poslovanje ovog poduzeća u posljednje tri godine.

U glavaIII analizirane su metode procjene učinkovitosti osoblja u tiskari Universul. U tiskari Universul provedeno je istraživanje metoda ocjenjivanja i certificiranja, gdje su tehnikom izravne kvantitativne procjene zajedno s tehnikom multifaktorske analize temeljenom na tehnici ekspertne ankete (propitivanja) identificirana problematična područja u postupku certificiranja.

Na temelju ovih kriterija u glavaIV razvijeni su prijedlozi za poboljšanje metoda procjene osoblja u tiskari Universul.

PoglavljejaTeorijske osnove procjene učinka osoblja.

1.1 Procjena rada osoblja.

Procjena osoblja je proces učinkovitosti zaposlenika u postizanju ciljeva organizacije s ciljem dosljednog prikupljanja informacija potrebnih za donošenje odluka.

Procjena osoblja je proces utvrđivanja učinkovitosti zaposlenika organizacije u ispunjavanju njihovih radnih obaveza i postizanju organizacijskih ciljeva.

U ruskoj literaturi postoje različita tumačenja pojmova procjene osoblja. Na primjer, A. Ya. Kibanov i I. K. Makarova smatraju da je poslovna procjena osoblja svrhovit proces utvrđivanja usklađenosti kvalitativnih karakteristika osoblja (sposobnosti, motivacija i svojstava) sa zahtjevima pozicije ili radnog mjesta. . Sa stajališta V. V. Kafidova, procjena osoblja je postupak koji se provodi kako bi se utvrdio stupanj usklađenosti osobnih kvaliteta zaposlenika, kvantitativnih i kvalitativnih rezultata njegovih aktivnosti s određenim zahtjevima koje nameću dužnosti na poslu, priroda i sadržaj rada, kao i zahtjevi utvrđeni učinkovitom organizacijom proizvodnje, korištenjem najracionalnijih metoda, tehničkih sredstava i dr. Odegov Yu. G. procjenu osoblja smatra procesom procjene učinkovitosti zaposlenikovog obavljanja njegovih radnih dužnosti, učinkovitosti njegovih aktivnosti, razvoja kompetencija i vjeruje da je sveobuhvatne prirode.

Učinkovito rješenje svih brojnih problema u upravljanju osobljem uključuje procjenu učinka organizacijskog osoblja. Procjena osoblja je stalna tehnologija koja čini osnovu rada u praksi upravljanja osobljem. Ni teorija ni praksa ne mogu bez ove ključne funkcije. kadrovska politika i upravljanje osobljem. Ovo je osnovna tehnologija koja vam omogućuje: odabir ljudi, procjenu njihovih stvarnih rezultata rada i mudro upravljanje njihovim sposobnostima.

Ocjenjivanje je složena institucionalna tvorevina koja se temelji na određenim teorijsko-metodološkim osnovama i organizacijsko-metodološkim mehanizmima koji do danas nisu dovoljno razvijeni. Problem adekvatne procjene osoblja nemoguće je riješiti bez razvoja odgovarajućih tehnologija, postupaka i metoda procjene.

Svrha evaluacije je mjerenje učinka. Ocjenjivanje se može smatrati proširenjem kontrolne funkcije i uključuje postavljanje standarda i rezultate mjerenja kako bi se utvrdila odstupanja od utvrđenih standarda i, ako je potrebno, poduzele korektivne radnje. .

Procjena kadrova provodi se radi utvrđivanja sposobnosti zaposlenika za upražnjeno ili popunjeno radno mjesto (radno mjesto) i provodi se na tri načina:

1. Motivacija kao jedan od metode upravljanje učinkovitost raditi osoblje

   Sažetak >> Menadžment

   Uvod 4 1.Motivacija kao jedan od metode upravljanje učinkovitost raditi osoblje 6 1.1. Modeli motivacije i njihova obilježja... ponašanja i razvoja osobnosti. Kritično razred njihova radna postignuća Razred osoblje- sustavan i formaliziran sustav...

2. Metode procjene rezultate izvedbe osoblje u modernom poduzeću

   Sažetak >> Menadžment

   Igre. Ovaj metoda procjene može se koristiti za određivanje učinkovitost tim raditi osoblje. metoda procjene postizanje ciljeva. ... uzimaju se kao osnova za godišnji procjene učinkovitost raditi osoblje. Nakon godišnjeg procjene Uprava za ljudske resurse...

3. Metode procjene učinkovitost djelatnosti poslovne banke

   Diplomski rad >> Bankarstvo

   Ostanite na razinama ispod ostalih13. 1.7 Metode procjene učinkovitost raditi banka Za održivo funkcioniranje bankarstva... povećana produktivnost rada, visoko stručni zainteresirani osoblje