Tema socijalna odgovornost u posljednjih godina dobiva sve jači zvuk u poslovnim i znanstvenim krugovima Rusije.

je stalna predanost kompanija etičkom poslovanju i doprinosu gospodarskom razvoju uz istovremeno poboljšanje kvalitete života za svoje zaposlenike i njihove obitelji te za društvo u cjelini.

Upravljanje društvenom odgovornošću poduzeća znači optimiziranje ravnoteže napora i resursa usmjerenih prema ostvarenju komercijalnih ciljeva i plaćanja društvenih obveza.

NA moderna Rusija društveno odgovorno poslovanje (CSR) Posebna pažnja pridaje odnosima sa zaposlenicima: i, korištenje motivacijskih shema nagrađivanja, pružanje socijalnog paketa, sudjelovanje zaposlenika u donošenju odluka, održavanje interne komunikacije. Ali ovo gledište nije točno. Socijalna odgovornost industrijsko poduzeće treba promatrati sveobuhvatno, a ne biti fiksiran samo na jedan ili drugi aspekt svoje djelatnosti.

Postoji više od desetak područja provedbe društvene funkcije poslovanja, koji su izvori suvremenih društvenih radni odnosi. Prioritet među njima su: podrška sustavu obrazovanja i osposobljavanja, zdravstvenom sustavu i drugim područjima socijalnih usluga; podrška raznim inicijativama za financiranje konkretnih društvenih projekata općinskih vlasti i organizacija civilnog društva. Jedan od pokazatelja rasta društvene odgovornosti poslovanja je njegova socijalizacija, preuzimanje značajnog dijela funkcija povezanih s profesionalnim i općim razvojem zaposlenika.

Karakteristike novih pristupa tvrtki razvoju socijalne sfere su: prisutnost dobro promišljenih prioriteta u društvenoj politici poduzeća i jasna privlačnost publici; kombinacija politike i tretmana proizvoda ili poslovanja tvrtke; natjecateljski odabir programi društvenih ulaganja; povezanost korporativnih društvenih programa s imidžom i brendovima tvrtki. Poslovna zajednica Rusije, poboljšavajući svoju socijalnu strategiju, razvija i provodi mehanizme za koordinaciju interesa u dijalogu "biznis-društvo-država", ulazi u fazu formiranja konsolidirane pozicije društveno odgovornog poslovanja.

Na ovaj način, korporativna odgovornost danas postaje moderan stil poslovne aktivnosti, što ima značajan utjecaj na proces donošenja menadžerskih odluka, uvažavajući interese svih dionika. Korporacijski društveni programi postaju nužan uvjet održivog poslovanja i ujedno čimbenik povećanja društvene stabilnosti i životnog standarda.

Uvod

Korporativna društvena odgovornost koncept je prema kojem organizacije uzimaju u obzir interese društva držeći se odgovornima za utjecaj svojih aktivnosti na kupce, dobavljače, zaposlenike, dioničare, lokalne zajednice i druge dionike u javnoj sferi. Ova obveza nadilazi zakonsku obvezu poštivanja zakona i uključuje organizacije koje dobrovoljno poduzimaju dodatne korake za poboljšanje kvalitete života radnika i njihovih obitelji, kao i lokalne zajednice i društva u cjelini.

Praksa DOP-a predmet je mnogih rasprava i kritika. Branitelji tvrde da postoji jaka ekonomska opravdanost DOP i korporacije izvlače brojne koristi iz šireg i dugoročnijeg poslovanja od vlastite trenutne kratkoročne dobiti. Kritičari tvrde da DOP umanjuje temeljnu ekonomsku ulogu poslovanja; neki tvrde da to nije ništa više od uljepšavanja stvarnosti; drugi kažu da je to pokušaj da se zamijeni uloga vlade kao kontrolora moćnih multinacionalnih korporacija.

Danas se transformira struktura odnosa između poduzeća i društva: društvo od poduzetnika očekuje ne samo kvalitetnu robu i usluge po pristupačnoj cijeni, već i društvenu stabilnost. U tržišnom gospodarstvu svako poduzeće suočava se sa širokim krugovima javnosti: bankama, investitorima, posredničkim brokerima, vlastitim dioničarima i tržišnim partnerima, kupcima, dobavljačima, lokalnim, općinskim i federalnim vlastima te predstavnicima medija. Stoga potrebu provođenja društveno odgovorne politike određuju ne toliko vlasti koliko pritisak potrošačkog tržišta.

Društvena odgovornost

Koncept društveno odgovornog poslovanja (CSR)

Tema društveno odgovornog poslovanja (DOP) jedna je od najraspravljanijih tema u današnjem poslovnom svijetu. To je zbog činjenice da je uloga poslovanja u razvoju društva osjetno porasla, a zahtjevi za otvorenošću u poslovnoj sferi su porasli. Mnoge tvrtke jasno su shvatile da je nemoguće uspješno poslovati u izoliranom prostoru. Stoga integracija načela društveno odgovornog poslovanja u strategiju razvoja poslovanja postaje obilježje vodećih domaćih tvrtki.

Suvremeni svijet živi u uvjetima akutnog socijalni problemi i u tom pogledu posebno je značajna društvena odgovornost poslovanja – poduzeća i organizacija povezanih s razvojem, proizvodnjom i opskrbom proizvoda i usluga, trgovinom, financijama, budući da imaju glavne financijske i materijalna sredstva omogućavajući da se radi na rješavanju društvenih problema s kojima se svijet suočava. Shvaćanje od strane poslovnih lidera njihove ključne važnosti i vodeće uloge u takvom radu dovelo je krajem 20. stoljeća do rođenja koncepta „društvene odgovornosti poduzeća“ koji je postao bitan dio koncepta održivog razvoja ne samo poslovanja, već čovječanstva u cjelini.

U svjetskoj praksi postoji uvriježeno shvaćanje što je društvena odgovornost poduzeća. Organizacije koje djeluju na ovom području određuju ovaj koncept različito.

Posao za društvenu odgovornost: Korporativna društvena odgovornost znači postizanje komercijalnog uspjeha na način koji vrijedi etička načela i poštivati ​​ljude, zajednice i okoliš.

Međunarodni forum poslovnih lidera: Društvena odgovornost poduzeća shvaćena je kao promicanje odgovornih poslovnih praksi koje donose korist poslovanju i društvu te promiču društveni, ekonomski i ekološki održivi razvoj maksimiziranjem pozitivnog utjecaja poslovanja na društvo i smanjenjem negativnog.

Svjetsko poslovno vijeće za održivi razvoj: definira društveno odgovorno poslovanje kao poslovnu obvezu doprinosa održivom gospodarskom razvoju, radnim odnosima sa zaposlenicima, njihovim obiteljima, lokalnom zajednicom i društvom u cjelini radi poboljšanja kvalitete njihovog života.

“Centar za sistemske poslovne tehnologije “SATIO”: Društvena odgovornost poslovanja (SOB) je dobrovoljni doprinos poslovanja razvoju društva u društvenoj, ekonomskoj i ekološkoj sferi, izravno povezan s glavnom djelatnošću tvrtke i nadilazi okvire minimum određen zakonom.

Društvena odgovornost poslovanja ima višerazinski karakter.

Osnovna razina podrazumijeva ispunjavanje sljedećih obveza: pravovremeno plaćanje poreza, plaćanje plaće, po mogućnosti - otvaranje novih radnih mjesta (proširenje radne snage).

Druga razina podrazumijeva pružanje radnicima odgovarajućih uvjeta ne samo za rad, već i za život: usavršavanje radnika, preventivno liječenje, stambenu izgradnju i razvoj socijalne sfere. Ova vrsta odgovornosti se uvjetno naziva „korporativna odgovornost“.

Treća, najviša razina odgovornosti, prema mišljenju sudionika dijaloga, odnosi se na dobrotvorne aktivnosti.

Interna društvena odgovornost poduzeća uključuje:

1. Zaštita na radu.

2. Stabilnost plaća.

3. Održavanje društveno značajnih plaća.

4. Dodatno zdravstveno i socijalno osiguranje zaposlenika.

5. Razvoj ljudskih potencijala kroz programe osposobljavanja te programe osposobljavanja i usavršavanja.

6. Pomoć radnicima u kritičnim situacijama.

Godine 1953. objavljeno je djelo G. Bowena "Društvena odgovornost poslovnog čovjeka". Ova je monografija autoru donijela zasluženu slavu “oca društveno odgovornog poslovanja”. Svojim radom Bowen je postavio okvir i postavio glavne smjernice za kasniju raspravu o DOP-u.

Trenutno se u svjetskoj znanstvenoj i poslovnoj literaturi posvećenoj problemima društvene odgovornosti poslovanja koriste mnoga znanstvena područja koja ulaze u djelokrug društveno odgovornog poslovanja. Najpoznatiji od njih su sljedeći: "društvena odgovornost poduzeća", "društveno građanstvo", "poslovna etika", "korporativna filantropija", "društvena aktivnost poduzeća", "održivi razvoj", "održivost poduzeća" i tako dalje.

Obilje koncepata iznjedrilo je obilje tumačenja pojma društvene odgovornosti poduzeća, njegove biti i ciljeva.

Takvu nesigurnost pogoršava činjenica da pitanja DOP-a privlače širok spektar stručnjaka različitih struka – filologe, sociologe, psihologe, ekonomiste – svatko ovaj koncept tumači na svoj način, ovisno o predmetnom području i fokusu određene znanstvene discipline. . Bez sumnje, ekonomisti su odigrali veliku ulogu u razvoju teorije DOP-a. Trenutno postoji 18 ekonomskih koncepata DOP-a, od kojih je posljednji - koncept održivog poslovnog razvoja - nastao tek nakon 2005. godine.

Razmotrimo različite definicije DOP-a sa stajališta osnovnih pojmova: korporativne sebičnosti, korporativnog altruizma i razumne sebičnosti.

Vodeće udruženje korporacija u Sjedinjenim Američkim Državama, koje se bavi razvojem i promicanjem koncepta društvene odgovornosti poduzeća, definira ga kao .

Politika društvene odgovornosti poduzeća prema Business for Social Responsibility je . Uključuje odgovornost za trenutni i prošli učinak te budući utjecaj poslovanja tvrtke na vanjsko okruženje.

Koncept DOP-a u tvrtkama različitih razina, različitih poslovnih područja uključuje različite komponente. Ali najšire tumačenje DOP-a uključuje:

§ korporativna etika;

§ korporativna socijalna politika u odnosu na društvo;

§ politika u području zaštite okoliša;

§ načela i pristupi korporativnom upravljanju;

§ pitanja poštivanja ljudskih prava u odnosima s dobavljačima, potrošačima, osobljem;

§ kadrovska politika.

Na Svjetskom poslovnom kongresu za održivi razvoj, u svom izvješću "Making Good Business Sense" (Stvaranje smisla za poslovanje), Lord Holm i Richard Watts upotrijebili su sljedeću definiciju: “Društveno odgovorno poslovanje stalna je predanost poduzeća etičkom poslovanju i doprinosu gospodarskom razvoju uz istovremeno poboljšanje kvalitete života za svoje zaposlenike i njihove obitelji te za društvo u cjelini.”.

Rasprostranjen na Zapadu moderni koncept DOP pokazuje želju tvrtki da dobrovoljno i samostalno rješavaju goruće probleme društva. Na primjer, Europska komisija definira CSR na sljedeći način: “Društvena odgovornost poduzeća u svojoj je srži koncept koji odražava dobrovoljnu odluku poduzeća da sudjeluju u poboljšanju društva i zaštiti okoliša”. Ova definicija naglašava dobrovoljnu, altruističnu prirodu društveno orijentiranih događanja koja održavaju tvrtke.

Zelena knjiga Europske unije korporativnu odgovornost definira kao "koncept u kojem tvrtke dobrovoljno integriraju društvenu i ekološku politiku u poslovne operacije i svoje odnose s cijelim nizom organizacija i ljudi povezanih s tvrtkom".

Društvena odgovornost poslovanja je višestruka pojava i može se integrirati u aktivnosti korporacije na potpuno drugačiji način. različite razine i u različitim volumenima. Može se implementirati na razini filozofije (misija, kodeks poslovnog ponašanja), na razini strateški menadžment(dugoročna postavka na razini društvene stabilnosti), na razini upravljačkih odluka (holistički sustav upravljanja), može se koristiti i kao sustav za procjenu i predviđanje rizika (analitičke aktivnosti).

Domaći istraživač A.D. Krivonosov društveno odgovorno poslovanje promatra sa stajališta odnosa s javnošću. Kao rezultat toga, u svom radu “PR-tekst u sustavu javnih komunikacija” (Sankt Peterburg, 2002., str. 5.), on definira DOP kao "formiranje učinkovit sustav komunikacije društvenog subjekta s njegovom javnošću čime se osigurava optimizacija društvenih interakcija s za njega značajnim segmentima okoline”.

Doista, društvena odgovornost poslovanja koncept je koji odražava dobrovoljnu odluku poduzeća da sudjeluju u poboljšanju društva i zaštiti okoliša. DOP se temelji na interakciji sa dionicima: zaposlenicima, dioničarima, investitorima, potrošačima, vlastima i nevladinim organizacijama. Dakle, jedan od kritične zadatke DOP je komunikativan, povezan sa saznavanjem mišljenja i interesa svih zainteresiranih strana kako bi ih u što većoj mjeri uvažavali u svojim daljnjim aktivnostima.

Sve navedene definicije DOP-a mogu se klasificirati na temelju usklađenosti s osnovnim pojmovima (Tablica 1).

Kao što podaci u tablici pokazuju, većina stručnjaka zastupa stavove koji se mogu pripisati trećem temeljnom konceptu DOP-a – razumnom egoizmu. Međutim, trendovi u globalnom poslovanju i društveni pokret daju razloga za razgovor o izgledima drugog koncepta - korporativnog altruizma. Obećanje ovog smjera leži u činjenici da javno mišljenje danas sve više utječe na formiranje imidža organizacije i, posljedično, na vrijednost njezinih udjela na tržištu. Javno mnijenje izravno je povezano s aktivnostima organizacije usmjerenim na rješavanje javnih potreba i zaštitu okoliša. Štoviše, djelovanje tvrtki na ovim prostorima, iza kojih stoje isključivo sebični interesi vlasnika poduzeća, olako se definira kao “kamuflaža” za dobrotvorne svrhe ili “ekološka kamuflaža” i nanosi još veću štetu imidžu organizacije.

Korporativna društvena odgovornost znači etično ponašanje prema ljudskoj zajednici. Sve veći broj tvrtki shvaća da njihove poslovne aktivnosti imaju izravan utjecaj na društvo u kojem žive, a budući poslovni uspjeh usko je povezan s ključnim društvenim vrijednostima.

Prepoznata je provedba politike društveno odgovornog poslovanja faktor koji povećava profitabilnost poduzeća. U tom smislu, poslovanje odgovara na pozive investitora, vlada i društva da razjasne razmjere utjecaja svoje glavne proizvodnje na vanjski svijet. Trenutno postoje mnoge ocjene takvog utjecaja za tvrtke u različitim industrijama. Mnogo važnije nije što tvrtke rade s novcem koji zarade, nego kako zarađuju taj novac.

stol 1

Klasifikacija definicija DOP-a

Br. p / str	Osnovni koncept	Definicija DOP-a
	Korporativna sebičnost	Posao za društvenu odgovornost: međusobno povezani skup politika, praksi i programa koji su integrirani u poslovni proces, lance opskrbe, procedure donošenja odluka na svim razinama tvrtke.
	Korporacijski altruizam	Europska komisija: dobrovoljna odluka poduzeća da sudjeluju u unapređenju društva i zaštiti okoliša.
	Razumna sebičnost	1) Korporacije Sjedinjenih Država: postići komercijalni uspjeh na načine koji su etični i poštuju ljude, zajednice i okoliš. 2) L. Holm, R. Watts: stalna predanost poduzeća etičkom poslovanju i doprinosu gospodarskom razvoju uz poboljšanje kvalitete života za svoje zaposlenike i njihove obitelji te za društvo u cjelini. 3) Europska unija: tvrtke dobrovoljno integriraju društvenu i ekološku politiku u poslovanje i svoj odnos s čitavim nizom organizacija i ljudi povezanih s tvrtkom. 4) Krivonosov A.D.: formiranje učinkovitog sustava komunikacije između društvenog subjekta i njegove javnosti, osiguravajući optimizaciju društvenih interakcija sa segmentima okoline koji su za njega značajni.

Koristi za tvrtke od implementacije strategija korporativne odgovornosti uključuju povećano zadovoljstvo zaposlenika, smanjenu fluktuaciju zaposlenika i povećanu vrijednost robne marke. Tvrtke koje se ne pridruže ovoj igri propuštaju poslovne prilike, gube konkurentska prednost a zaostaju u upravljanju. Bez provedbe strategija DOP-a oni, prvo, ne prate i ne kontroliraju utjecaj svoje proizvodnje na društvo i okoliš, a drugo, ne ostvaruju u potpunosti svoj gospodarski potencijal.

S tim u vezi, možemo govoriti o dvije glavne komponente koncepta DOP-a. Prvi je minimiziranje poslovnih rizika, odnosno prepoznavanje i popunjavanje svih praznina koje postoje u odnosu tvrtke i društva.

Identificiranje ovih nedostataka prvi je korak prema implementaciji DOP-a. U određenoj mjeri to je polica osiguranja koja tvrtku štiti od iznenađenja i problema u budućnosti. Na primjer, u kontekstu globalne borbe protiv pretilosti, industrija hrane i pića je oborena s nogu u pokušaju da ispuni očekivanja društva. Trenutno vrijeme i resursi utrošeni na promjene u ključnim poslovnim procesima koštaju pravo bogatstvo, iako su aktivisti DOP-a to predviđali prije mnogo godina. Stoga je jedna od dodatnih funkcija DOP-a rano upozoravanje na probleme koji se mogu pojaviti i iznenaditi tvrtku.

Druga komponenta DOP-a je transformacija društvenih i ekoloških problema u poslovne prilike. Na primjer, u Gani, gdje stanovništvo pati od nedostatka joda, tvrtka Unilever stvorila je posebnu jodiranu sol. Kako bi ga proizvela i prodala, tvrtka je ponovno izgradila cijeli poslovni model u ovoj zemlji. Proizvodnja je preseljena u ruralna područja, stvarajući tamo radna mjesta. Distribuciju su preuzeli prodavači na biciklima. Sol se počela pakirati u manja, pristupačnija pakiranja. Tako je, zadovoljavajući socijalne i medicinske potrebe, tvrtka stvorila novi brend i novo tržište.

Drugi primjer je JC Johnson (kemikalije za suzbijanje insekata), koji već dugi niz godina pokazuje predanost smanjenju utjecaja svojih proizvoda na okoliš. Stručnjaci tvrtke proučavali su i klasificirali svoje proizvode prema stupnju štetnosti i usmjerili svoje napore na oslobađanje najmanje štetnih, prisiljavajući dobavljače da slijede njihov primjer.

Dakle, vidimo da tvrtke mogu koristiti svoje ključni posao za rješavanje društvenih problema. I ovo nije milosrđe ili filantropija - ovo je društvena inovacija.

Proširenu klasifikaciju tipova DOP-a predstavio je Kotler. On identificira šest tipova korporativnih društvenih inicijativa koje su općenito u skladu s osnovnim konceptima:

1) promicanje društveno značajnog problema;

2) korporativni društveni marketing;

3) dobrotvorni marketing;

4) korporativna filantropija;

5) volonterski rad za dobrobit teritorijalne zajednice;

6) društveno odgovorni pristupi poslovanju.

Primjer inicijative za promicanje društveno značajnog pitanja je kampanja One Sweet Whirled koju vode Ben & Jerry's s grupom Dave Matthews i Save Our Environment kako bi globalno zatopljenje skrenuli pozornost šire javnosti. Pritom se informacije prezentiraju na način da bit problema postane jasna i djeci, koja se također mogu uključiti u njegovo rješavanje. Samo tijekom 2002. godine 53.236 velikih i malih poduzeća potpisalo je obvezu smanjenja emisije ugljičnog dioksida (u praksi to znači da se emisija CO2 u atmosferu smanjila za 85 tisuća tona).

Inicijative u kategoriji "korporacijski društveni marketing" usmjerene su na promjenu društvenog ponašanja. Na primjer, Home Depot, najveći američki trgovački lanac za poboljšanje doma, provodi program očuvanja vode. Inicijativa 100 načina za smanjenje potrošnje vode u 30 dana, koja je uključivala preporuke za uštedu vode i ponudu proizvoda tvrtke, rezultirala je smanjenjem potrošnje vode kod potrošača i povećanjem prodaje u Home Depotu. 7-Eleven (ovo Američka tvrtka je autor ideje o “vožnji po restoranima”) uspio je pridonijeti nevjerojatnom društvenom napretku podupirući Teksaško ministarstvo prometa u borbi protiv onih koji vole bacati otpatke, opuške i drugu prljavštinu iz automobila. Tvrtka je doslovno preplavila potrošače svim vrstama "anti-smeća" informacija: i podsjetnicima na kazne (ni više ni manje - 500 dolara), i svim vrstama "vizualne kampanje". Kao rezultat toga, ceste su mnogo čišće, a redoviti posjetitelji 7-Eleven-a mnogo su brojniji.

Provođenjem dobrotvorne marketinške inicijative poduzeća se obvezuju sudjelovati u rješavanju društveno značajnih problema odgovarajućim prilozima ili prijenosom određenih postotaka od prodaje. Tako je Avonova kampanja "Zajedno protiv raka dojke", koja se provodi u Velikoj Britaniji (od 1993.) i SAD-u (od 1994.), možda jedna od najvećih uspješne priče dugoročni dobrotvorni marketinški programi. Prihod od prodaje proizvoda "Pink Ribbon" namijenjen je zakladi Avon koja financira medicinsko istraživanje, dijagnostiku i liječenje oboljelih od ove bolesti. Ukupan iznos neto odbitaka (od početka 2003.) premašio je 300 milijuna dolara.

Bit korporativne filantropije je da tvrtka daje doprinose izravno za potporu dobrotvornoj organizaciji ili programu (to može biti unovčiti, robe ili usluge). Na primjer, nekoliko velikih filantropskih inicijativa koje provodi General Motors usmjerene su na poboljšanje sigurnosti na cestama. Tvrtka donira opremu (kao što su autosjedalice za djecu iz obitelji s niskim primanjima) i novac za povezane aktivnosti (obuka, inspekcije, itd.).

Smisao volonterskog rada je da tvrtka podržava i potiče napore zaposlenika, partnera ili primatelja franšize da pomognu organizacijama lokalne zajednice ili stanovnicima regija u kojima tvrtka posluje. Dell, primjerice, ima takozvanu "grupu ekološke učinkovitosti". Njegov zadatak je utjeloviti ideje zaposlenika koji žele učiniti nešto za poboljšanje stanja okoliša. Na primjer, volonteri tvrtke bave se zbrinjavanjem starog računalna tehnologija u nekoliko američkih gradova. Ovo i pomoć lokalno stanovništvo, i potvrda Dell-ove predanosti okolišu.

I, konačno, posljednja vrsta korporativnih društvenih inicijativa koju je identificirao Kotler su društveno odgovorni pristupi poslovanju. Neka su poduzeća provođenjem ekoloških inicijativa znatno smanjila troškove poslovanja. Na primjer, program uštede energije koji DuPont provodi od 1990. uštedio je 2 milijarde dolara. A mreža Mc Donald’s, prelaskom na materijali za pakiranje od recikliranog nebijeljenog papira, smanjila svoj čvrsti otpad za 30%.

DEFINICIJA DOP-a

Tijekom godina predložene su mnoge definicije društvene odgovornosti, međutim, nakon objave međunarodne norme ISO 26000 "Smjernice za društvenu odgovornost" 2010. godine, većina se stručnjaka složila da je definicija koju daje ova norma daleko najtočnija. i završiti:

"Socijalna odgovornost"– odgovornost organizacije za utjecaj svojih odluka i aktivnosti na društvo i okoliš kroz transparentno i etičko ponašanje koje:

Promiče održivi razvoj, uključujući zdravlje i dobrobit društva;

Uzima u obzir očekivanja dionika;

U skladu je s primjenjivim zakonom i u skladu je s međunarodnim standardima ponašanja;

Uvedeno u cijeloj organizaciji”2. Društvena odgovornost odnosi se na sve organizacije, no najraširenija je postala u poslovnoj zajednici pod nazivom „društvena odgovornost poduzeća (CSR)“.

Glavni cilj društveno odgovornog poslovanja je postizanje ciljeva održivog razvoja društva, što znači zadovoljenje potreba sadašnje generacije, bez stvaranja prijetnji zadovoljenju potreba budućih generacija.

Društveno odgovorno poslovanje treba uzeti u obzir interese i poboljšati kvalitetu života glavnih dionika poduzeća, što uključuje zaposlenike, dioničare, investitore, tijela javne vlasti, kupce, poslovne partnere, profesionalne zajednice, društvo u cjelini itd. Istodobno, poduzeća moraju razvijati kontinuiranu interakciju sa dionicima kako bi uvažila njihova mišljenja i očekivanja u procesu donošenja i provedbe odluka.

Društveno odgovorno poslovanje [CSR] je važan element korporativnih komunikacija. Liberalni, tržišni sustav trenutno ne pruža sreću, udobnost i potrebnu sigurnost većini čovječanstva; a neće ih osigurati za predviđenu populaciju u budućnosti.

Socijalna politika danas nije samo provedba koncepta države blagostanja od strane vlada, to je i uključivanje gospodarstva i civilnog društva u rješavanje ključnih društvenih problema. Reakcija transnacionalnih kompanija na pritisak institucija civilnog društva bilo je formiranje nove ideologije poslovnog sudjelovanja u javnom životu: ideologije društveno odgovornog poslovanja. Danas, zahvaljujući potpori stručnjaka za odnose s javnošću i poslovne komunikacije diljem svijeta, koncept DOP-a postao je raširen kao nova tehnologija koja opravdava komercijalne i proizvodne djelatnosti poduzeća kojima je krajnji cilj i dalje maksimizacija profita. Ne treba podcjenjivati ​​osobni interes profesionalnih zajednica poslovnih savjetnika i stručnjaka za povećanjem potražnje za njihovim uslugama stvaranjem novog tržišta za usluge dizajna, savjetovanja, evaluacije i verifikacije. socijalne aktivnosti tvrtke. U Rusiji je u posljednjih deset godina društvena odgovornost poduzeća evoluirala od apstraktnog predmeta stručnih rasprava u važan element korporativnog komuniciranja i korporativnog upravljanja.

Tema DOP-a, odnosno odgovornosti poslovanja prema društvu, posljednjih je godina dobila dinamičan razvoj, kako u ruskoj tako iu svjetskoj stručnoj i poslovnoj zajednici. Danas su u Nacionalnom registru korporativnih nefinancijskih izvješća RSPP-a registrirana nefinancijska izvješća stotinjak tvrtki, uključujući izvješća o okolišu, socijalna izvješća, izvješća s područja održivog razvoja. Globalni registar na web stranici GRI (Global Reporting Initiative) uključuje gotovo dvije tisuće nefinancijskih izvješća. Istraživanje međunarodne konzultantske tvrtke Mercer iz 2005. pokazalo je da većina investicijskih menadžera diljem svijeta vjeruje da će društveno odgovorna praksa citiranja postati uobičajena u investicijskim procesima u sljedećih 10 godina.

^ Društvena odgovornost poduzeća(ili društveno odgovorno poslovanje, CSR) je njegov doprinos gospodarskim, ekološkim i društvenim aktivnostima, osiguravajući i podupirući održivi razvoj kako same tvrtke tako i regija u kojima je prisutna i društva u cjelini.

^ Društveno odgovorna tvrtka je organizacija koja svoje aktivnosti provodi vodeći se načelima društvene odgovornosti, održivog razvoja i provodeći niz društvenih programa u svojim prioritetnim područjima.

U Memorandumu o načelima DOP-a, Udruga ruskih menadžera definira društvenu odgovornost poslovanja kao „filozofiju ponašanja i koncept za poslovnu zajednicu, tvrtke i pojedinačne poslovne predstavnike koji grade svoje aktivnosti u cilju postizanja održivog razvoja i očuvanja resursa za buduće generacije na temelju sljedećih načela:

Proizvodnja kvalitetne proizvode i usluge za potrošače;

Stvaranje atraktivnih radnih mjesta, ulaganje u razvoj proizvodnje i ljudskih potencijala;

Stroga usklađenost sa zahtjevima zakonodavstva: poreza, rada, zaštite okoliša itd.;

Izgradnja savjesnih i obostrano korisnih odnosa sa svim dionicima;

Učinkovito upravljanje poslovanjem usmjereno na stvaranje dodane ekonomske vrijednosti i povećanje nacionalne konkurentnosti u interesu dioničara i društva;

Uvažavanje očekivanja javnosti i općeprihvaćenih etičkih standarda u praksi poslovanja;

Doprinos formiranju civilnog društva kroz partnerski programi i projekti razvoja zajednice.

Aktivnosti na području DOP-a, koje se očituju u sustavu ekonomskih, okolišnih i društvenih pokazatelja održivog razvoja, provode se kroz redoviti dijalog s društvom, kao dio Strateško planiranje i menadžment poduzeća.

Rad tvrtke u području DOP-a leži u činjenici da se sve proizvodne i ekonomske odluke donose uzimajući u obzir njihove društvene i ekološke posljedice za tvrtke i društvo. Ovakvom konstrukcijom DOP postaje snažan čimbenik strateškog razvoja, jačanja poslovni ugled i konkurentnosti, kao i rast tržišne kapitalizacije poduzeća. DOP je zapravo politika i provedba strategije održivog razvoja poduzeća. DOP i održivi razvoj dvije su strane iste medalje. Tome pogoduje značajan doprinos tvrtke održivom razvoju i provedbi načela društveno odgovornog poslovanja. Implementacija DOP-a otvara nove mogućnosti tvrtkama za formiranje i implementaciju inovativnih pristupa socijalnoj politici koji uzimaju u obzir tradicionalne vrijednosti tvrtke i suvremene zahtjeve vremena. Također, socijalna politika poduzeća može se smatrati sastavnim dijelom upravljanja poduzećem. Dokument koji bilježi ostvarene pokazatelje za implementaciju načela društveno odgovornog poslovanja u praksi je korporativno društveno izvješće (vidi sl. 16.1).

Riža. 16.1. Komponente društveno odgovornog poslovanja (DOP)

Korporativno društveno izvješćivanje praksa je mjerenja, otkrivanja informacija i odgovornosti prema unutarnjim i vanjskim skupinama dionika. Predmet korporativnog izvješća su rezultati aktivnosti organizacije u odnosu na ciljeve korporativne socijalne politike i održivog razvoja. Društveno izvješće prikazuje postignute rezultate, kao i posljedice koje su se dogodile tijekom izvještajnog razdoblja, u kontekstu opredjeljenja organizacije, njene strategije i pristupa upravljanju. Društveno izvješće izrađuje se u skladu s načelima materijalnosti, obuhvata dionika, konteksta održivog razvoja i potpunosti. Društveno izvješćivanje obično se ne smatra jednokratnim postupkom, već neovisnim poslovnim procesom, integriranim u sustav oblikovanja i upravljanja društvenom politikom poduzeća.

U zaključku ovog odjeljka, okrenimo se smislenim definicijama DOP-a. Podsjetimo, postoji veliki broj definicija društveno odgovornog poslovanja, a ne postoji niti jedna općeprihvaćena, stoga je za potpunije razumijevanje njezine suštine potrebno navesti određeni niz definicija društveno odgovornog poslovanja. koncept (uz one koje smo dali u uvodu), a zatim se zadržati na njegovim sastavnicama.

DOP znači da se korporacija mora smatrati odgovornom za sve svoje radnje koje na bilo koji način utječu na ljude, udruge ljudi i okoliš. To znači da štetu nanesenu ljudima i društvu treba otkloniti, ako je moguće. Također može zahtijevati od društva da se odrekne dijela svojih prihoda ako posljedice primanja ozbiljno utječu na predstavnike dionika društva.

DOP– koncept prema kojem tvrtke dobrovoljno integriraju društvene i ekološke komponente u svoje politike i interakcije sa svojim dionicima.

DOP- odgovornost tvrtke kao poslodavca, poslovnog partnera, "građanina", člana zajednice (granice zajednice određene su geografijom djelovanja tvrtke: na razini okruga, grada, države, svijeta) ; dio stalne strategije tvrtke za povećanje prisutnosti u društvu i razvoj poslovanja; mogućnost pozitivnog utjecaja na zajednicu u kojoj tvrtka posluje.

CSR - proces donošenja odluka i provedbe koji osigurava da se sve aktivnosti tvrtke temelje na zaštiti ljudskih prava, zaštiti na radu, ekološkim standardima i usklađenosti pravni zahtjevi u svim aktivnostima tvrtke iu njenim odnosima s dotičnim zajednicama.

DOP– način na koji se poduzećem upravlja i prilagođava njegovom društvenom i ekološkom utjecaju kako bi isporučila vrijednost svojim dioničarima i dionicima inovirajući svoju strategiju, organizaciju i poslovanje

DOP– integracija društvenih, ekoloških i drugih aspekata od interesa za dionike u poslovanje poduzeća.

Dakle, postoji prilično velik broj definicija društveno odgovornog poslovanja. Pokušajmo izvući neku univerzalnu definiciju, uzimajući u obzir sve aspekte, na ovaj ili onaj način ugrađene u koncept DOP-a. Sada je još jednom potrebno označiti one karakteristike DOP-a koje zapadni stručnjaci pretpostavljaju kao glavne sastavnice ovog koncepta. Ovo je prije svega:

Dobrovoljne prakse u području DOP-a.

Integracija društvenih, pravnih i ekoloških komponenti aktivnosti poduzeća.

Granice društveno odgovorne prakse postavlja geografija djelovanja tvrtke: na razini okruga, grada, države, svijeta.

Usklađenost sa zakonskim zahtjevima za aktivnosti tvrtke.

Ne samo ispunjenje, nego i preuveličavanje očekivanja u odnosu na poduzeće, odnosno aktivnost je "iznad norme".

Moguće odbijanje dijela prihoda tvrtke u korist ove djelatnosti, ali uz očekivanje dugoročne socijalne i ekonomske koristi za samu tvrtku.

Orijentacija tvrtke na dionike

Neka postojanost u ovoj aktivnosti, njezino uključivanje u strategiju i politiku poduzeća.

DOP je sastavni dio korporativno upravljanje moderna tvrtka. ^ DOP je nematerijalna imovina poduzeća.

Praksa najvećih tvrtki na ruskom tržištu pokazuje da se njegova važnost za poslovanje ne može precijeniti. Pritom se može izdvojiti niz aspekata unutar kojih je moguće procijeniti utjecaj socijalne politike poduzeća na komercijalna djelatnost. Kao prvo, je jačanje korporativnog imidža, koji u moderna ekonomijačak i važnije od rasta tekućih financijskih rezultata. Rast korporativnog imidža u ovom slučaju postiže se iu široj javnosti i državne institucije kao i među vlastitim osobljem i kupcima. Primjerice, tvrtka Coca-Cola potrošila je više od 11 milijardi dolara na robu, usluge i investicijske projekte u 2006. godini, dajući značajan doprinos gospodarskom rastu regija, čime je osigurana lojalnost potrošača, lokalnih vlasti i poslovnih partnera. Tvrtka koja se etablirala kao ozbiljan investitor u socijalnoj sferi, vodeći dosljedne akcije u tom smjeru, može računati na lojalan odnos svih dionika. Naravno, primarnu ulogu u tom procesu ima koordinacija rada funkcionalnih jedinica uključenih u DOP i odnose s javnošću, čime se osigurava kompetentno pozicioniranje tvrtke kao društvenog investitora i kompetentna promidžba njezine javne misije.

Drugo, aktivnosti tvrtke na području DOP-a i održivog razvoja značajno povećavaju dioničarsku vrijednost tvrtke u vrijednosti njezinog brenda. 86% investitora uvjereno je da društveno odgovorna ulaganja dugoročno povećavaju tržišnu vrijednost tvrtke. Dokaz za to je nagli porast vrijednosti dionica kompanija poput Johnson & Johnson, BP i drugih lidera u ocjeni društvene odgovornosti u 2006. godini.

Nedavno je u poslovnom okruženju došlo do stalnog pomaka od etičkih ulaganja prema ulaganjima u održivost, što je svoj logičan razvoj dobilo u sve većoj popularnosti Dow Jones indeksa. Dow Jones Indeksi održivosti (DJSI) rezultat su suradnje između vodećih tvrtki za indeksiranje i organizacija za istraživanje održivosti. Proces indeksiranja uključuje sveobuhvatnu procjenu ekonomskih, društvenih i ekoloških kriterija s fokusom na stvaranje dugoročne vrijednosti za dioničare. Indeksiranje podrazumijeva korištenje dobro definirane metodologije koja se temelji na primarnom istraživanju, primjenu najboljih praksi uzimajući u obzir specifičnosti industrije, te godišnje zbrajanje radi utvrđivanja najboljih praksi, nakon čega slijedi objava ocjena.

Treće, društvena komponenta aktivnosti poduzeća utječe na njegovu atraktivnost ulaganja. Taj se utjecaj teško može precijeniti: svaki investitor, kada donosi ozbiljnu odluku o kupnji paketa dionica određene tvrtke, procjenjuje cijeli niz rizika. Tvrtka može biti atraktivna s obzirom na trenutnu profitabilnost, ali krajnje neodrživa s ekološkog i socijalnog stajališta, što dugoročno umanjuje njezine financijske mogućnosti. Postoje tri stvari koje se mogu zanemariti ili podcijeniti u standardnoj analizi vrijednosnih papira. važni faktori buduća profitabilnost i potencijal vrijednosti:

Kvaliteta strateškog upravljanja.

Fleksibilnost / prilagodljivost.

Stabilnost vodećih pozicija u konkurentskom okruženju.

Učinak poduzeća u odnosu na ekološke, društvene i upravljačke rizike/mogućnosti postaje sve važniji pokazatelj i ključni pokazatelj za sva tri pokretača vrijednosti.

Konačno, uravnoteženo djelovanje poduzeća na polju društvenog razvoja značajno poboljšava odnose s državnim tijelima. Konkretno, gradotvorna poduzeća koja u svojim društvenim aktivnostima nadilaze zakonski definirani minimum, primjerice ona koja organiziraju slobodno vrijeme građana, a priori su u povoljnijem položaju u odnosu na konkurente. Primjer je program LUKOIL-Perm za razvoj depresivnih poljoprivrednih područja, u okviru kojeg je odlučeno oživjeti narodne zanate i seljačka gospodarstva u područjima poslovanja tvrtke.

Također je važno obratiti pozornost na činjenicu da danas model poduzeća kao profitnog stroja više nije toliko relevantan: čak i teoretičari menadžmenta smatraju da je dugoročno održavanje poduzeća kao stabilnog društvenog sustava važnije nego kratkoročno. rok financijskih rezultata. Veliki posao danas veliku pozornost posvećuje održivom razvoju, shvaćajući da je on ključ njegovog daljnjeg opstanka i prosperiteta, a promišljena politika DOP-a daje potrebnu osnovu za uspješno funkcioniranje tvrtke u budućnosti.

Rezimirajući, možemo zaključiti da su aktivnosti tvrtke na području DOP-a i održivog razvoja svrsishodne i moguće ih je mjeriti i vrednovati. Sredstva izdvojena za društvene potrebe se naravno isplate, a učinak za tvrtku očituje se u sljedećim područjima:

2. Rast prodaje i lojalnost potrošača.

3. Optimizacija privlačenja i zadržavanja radne snage.

4. Smanjenje opsega kontrole od strane nadzornih organizacija.

6. Poboljšajte produktivnost i kvalitetu.

7. Rast financijske učinkovitosti.

8. Pristup kapitalu.

9. Stabilnost zaliha.

Pritom je važno napomenuti da formalizacija nikada neće biti apsolutna. Mnoge koristi od uravnotežene socijalne politike mogu se prije pripisati nematerijalnoj imovini i reputacijskoj komponenti poduzeća, zbog čega je njihov izravni učinak prilično teško izmjeriti.

važno sastavnica DOP-a je upravljanje društvenom politikom poduzeća. Osmišljavanje korporativne socijalne politike za veliko poduzeće geografski raspoređene strukture složen je i prilično dugotrajan proces koji zahtijeva sustavan pristup. Za adekvatno razumijevanje individualnih karakteristika korporativne kulture, čiji je sastavni dio korporativna društvena odgovornost, potrebna je njezina dublja dijagnostika.

Postoji nekoliko pristupa oblikovanju korporativne socijalne politike poduzeća:

1. Provođenje dijagnostike korporativne kulture tvrtke kako bi se identificirali jedinstveni elementi , potencijalne vrijednosti u vezi s implementacijom koncepta DOP-a.

2. Određivanje tematskog polja za razvoj društvene komponente brenda tvrtke.

3. Uključivanje uprave i vodećih stručnjaka tvrtke u interni korporativni dijalog o društvenoj misiji, ciljevima i ciljevima DOP-a tvrtke.

4. Benchmarking ruskog i međunarodna praksa DOP u cilju uvođenja najboljih uzoraka, metoda i tehnologija u rad tvrtke.

^ Dokumentacija i konceptualna podrška korporativnim društvenim aktivnostima tvrtke. Osigurati sustavno upravljanje društvenim aktivnostima poduzeća moguće je ako postoji paket dokumenata i materijala koji otkrivaju viziju i konceptualne pristupe planiranju, upravljanju i provedbi načela DOP-a. Tako se formira semantički prostor DOP-a poduzeća, pozivom na koji je moguće integrativno upravljati praksom društveno odgovornog poslovanja. Dizajn semantičkog prostora provodi se kroz izradu i usvajanje sljedećih dokumenata:

IZ društvena misija- teza metaforički izraz društvene svrhe poduzeća. Obično se formulira kao kratka izjava (slogan).

Korporativna socijalna politika - dokument koji formulira ideologiju, temeljna načela i pristupe poduzeća društveno odgovornom poslovanju i doprinosu održivom razvoju. Dokument nema vremenski okvir i paradigmatičan je karakter, otkriva društvenu misiju tvrtke u kontekstu dugoročnih poslovnih ciljeva i održivog razvoja zemlje. Pripremljeno uzimajući u obzir kodeks korporativnog ponašanja i druge okvirne dokumente.

^ Socijalna strategija poduzeća– vodič za djelovanje koji opisuje prioritete društveno odgovornog poslovanja za srednjoročno razdoblje, povezujući se sa strateškim i operativnim poslovnim ciljevima poduzeća. Društvena strategija je strateški i praktični alat za planiranje koji tvrtki omogućuje razvoj ciljanih društvenih programa i aktivnosti u skladu s korporativnom filozofijom, društvenom misijom i perspektivnim područjima djelovanja.

^ Ciljani socijalni programi - skup dokumenata koji opisuju sadržajne i upravljačke aspekte provedbe društvene strategije poduzeća u odnosu na određene skupine dionika, regionalne specifičnosti, proračun i tekuće poslovne zadatke.

^ Praksa društvene djelatnosti poduzeća– skup mjera za provedbu ciljanih socijalnih programa. Praksa društvenog djelovanja poduzeća je kontinuirana, jer je poduzeće u stalnoj komunikaciji sa svojim dionicima, na ovaj ili onaj način.

Društvenu odgovornost poduzeća treba promatrati kao sastavni element procesa upravljanja organizacijom. Stoga, kada se dizajnira integrirani sustav upravljanja DOP-om, većina pristupa i metodoloških razvoja korištenih u dizajnu su drugi procesi upravljanja. Integrirani sustav upravljanja DOP-om je sustav poslovnih procesa s osvrtom na različite vrste resursa, odgovornih osoba, integriran s drugim skupinama korporativnih poslovnih procesa. Dokumentarna komponenta integriranog sustava upravljanja DOP-om su interne upute, pravilnici i metodološke preporuke koje pridonose implementaciji najboljih praksi društveno odgovornog poslovanja na terenu, integrirani sustav upravljanja DOP-om razvija se s fokusom na sustav upravljanja već u tvrtka i postupci za prikupljanje i analizu društvenih informacija opisani u međunarodnim GRI standardima itd.

^ Razine društvene aktivnosti poduzeća.

Korporativna socijalna politika poduzeća u praktičnom smislu odvija se na najmanje tri razine:

1. Makro razina utječe na cijelo poduzeće kroz razvoj i prijenos smislenih poruka u vezi s ciljevima i praksama DOP-a. Osim toga, na federalnoj razini samostalne društveno odgovorne aktivnosti mogu se odvijati u tri dimenzije:

posebne promocije i događaji koji pokrivaju publiku svih regija u kojima tvrtka djeluje;
raditi na informiranju saveznih dionika (državna tijela, investitori, uključujući strane, poslovne medije, itd.) o društvenim aktivnostima tvrtke u cilju razvoja nekomercijalne (društvene) komponente korporativnog brenda;
razvoj i dizajn aktivnosti i područja DOP-a, usmjerenih na cjelokupno osoblje tvrtke.

2. Mezorazina pokriva aktivnosti u području DOP-a na razini pojedinih teritorija (regija, okrug, regija, regija, regionalni centar). Na ovoj razini, strateški ciljevi i ciljevi DOP-a prilagođeni su specifičnostima pojedine regije i uzimaju u obzir interese i pozicije poduzeća na tom području.

3. Mikro razina povezan s implementacijom načela DOP-a i praktičnim mjerenjem, uzimajući u obzir individualnu situaciju i očekivanja određene skupine dionika, ali s fokusom na ključne interese tvrtke u cjelini. Pojedinačni mikrodistrikti, uredi poduzeća i lokalne zajednice djeluju kao objekt mikrorazine korporativnog DOP-a.

Postoji kontinuirana razmjena informacija između svih razina korporativne društvene aktivnosti, koja omogućuje, s jedne strane, približavanje svim vanjskim i unutarnjim dionicima ciljeva i prioriteta korporativne socijalne politike, as druge strane, centar donošenja odluka o strategiji DOP-a dobiti potpune i pouzdane informacije o stanju na svim razinama organizacijske strukture. Naravno, interakcija između razina društvene djelatnosti poduzeća mora se odvijati u skladu s internim uputama, pravilima i propisima. Mogući pravci razvoja DOP-a:

1. Razvoj teme društvenih ulaganja.

Ova se tema čini perspektivnom jer je u skladu sa specijalizacijom poduzeća kao financijske institucije koja je objekt i subjekt ulaganja. Ulaganja u društvenu sferu mogu se promatrati s dvije strane: prvo, podrazumijevaju provođenje ciljane dugoročne politike poduzeća u lokalnim zajednicama, usmjerene na rješavanje društveno značajnih problema, uz zajedničko ulaganje resursa i postizanje obostrane koristi. svi sudionici u procesu; drugo, društveno ulaganje može se koristiti u kontekstu razvoja ciljanih programa koji predviđaju zajedničko sudjelovanje s drugim partnerima u provedbi načela DOP-a.

^ 2. O stisak zainteresiranih strana (stakeholders). Interakcija s dionicima (stakeholders) nije samo obvezni dio procesa društvenog izvještavanja tvrtke, već se može smatrati i posebna vrsta korporativne komunikacije. Dionici mogu biti predstavnici različitih skupina: lokalne zajednice, predstavnici saveznih i regionalnih vlasti, bankarske zajednice, predstavnici neprofitnih organizacija, medijski novinari, zaposlenici poduzeća itd. Dijalozi su obično slobodni razgovori u kontekstu teme društvena odgovornost. Redovito informiranje dionika važno je sa stajališta razvoja nekomercijalne (društvene) komponente brenda poduzeća. Predlaže se proširenje opsega utjecaja na dionike u procesu provođenja korporativne socijalne politike društva. Da bi se to postiglo, čini se prikladnim razmotriti sljedeće oblike interakcije sa dionicima navedenim u GRI Vodiču za izvještavanje o održivosti, verzija 3.0.: ankete upitnika, fokus grupe, rasprave s predstavnicima lokalnih zajednica, rasprave u specijaliziranim korporativnim radnim grupama, korespondencija, individualne konzultacije i razgovori, drugi prihvatljivi oblici interaktivnog rada.

Najnoviji trendovi u razvoju korporativnih komunikacija u području društvenog djelovanja tvrtke predviđaju prošireni pristup ovom području. Kao rezultat toga, koncepti korporativnog građanstva i održivog razvoja dobivaju na značaju.

Korporativno građanstvo je pristup koji se očituje u strateškom i tekuće aktivnosti organizacije i odražava specifičnosti odnosa i interakcije poduzeća sa svim zainteresiranim stranama (dionicima) i okolinom. Određeni stupanj korporativnog građanstva vidljiv je u svim vrstama odnosa poduzeća s dionicima i okolinom. Korporativno građanstvo - upravljanje društveni odnosi unutar tvrtke i njenih povezanih zajednica na lokalnoj, nacionalnoj i međunarodnoj razini. Koncept korporativnog građanstva kombinira dvije vrste razmišljanja: DOP i teoriju dionika. Koncept korporativnog građanstva prvi put se pojavio u britanskim tvrtkama, a potom je i usvojen američki posao. Korporativno građanstvo spaja prava i obveze poduzeća, odnose sa dionicima, mogućnosti i izazove globalnog poslovnog okruženja, prljave komponente implementacije korporativnog građanstva su:

Sustav upravljanja odgovornošću: dosljedan, sustavan i holistički sustav upravljanja odgovornošću koji naglašava međusobnu povezanost interesa poduzeća, njegovih dionika i okoline. Ovaj sustav implementiran je uz podršku vanjskih konzultanata iz područja industrije, ekologije i socijalne politike.

Sustav osiguranja odgovornosti i procesa. Vanjsko osiguranje odgovornosti i procesa temelji se na globalnim standardima za vanjsku provjeru, praćenje i certifikaciju.

Tvrtke široko tumače koncept korporativnog građanstva, uključujući aktivnosti kao što su zaštita okoliša, briga o zdravlju zaposlenika, proizvodnja pouzdanih i sigurnih proizvoda, poštivanje profesionalne etike, sudjelovanje u programima lokalnih zajednica, tradicionalna filantropija itd. Koncept korporativnog građanstvo je temelj aktivnosti većine modernih transnacionalnih korporacija (TNC), određujući njihovu interakciju s državama i društvima u eri globalizacije. Dakle, biti društveno odgovoran korporativni građanin, prema europskim dokumentima DOP-a, ne znači samo u potpunosti slijediti prihvaćene pravne norme u svojim aktivnostima, već i više ulagati u ljudski kapital, okoliš i odnose s dionicima. Na unutarorganizacijskoj razini implementacija DOP-a znači uključivanje zaposlenika u investicijske programe za razvoj ljudskog kapitala, zdravlja i sigurnosti, sudjelovanje u transformaciji sustava upravljanja poduzećem. Prepoznavanje važnosti društvene odgovornosti može se djelomično odraziti na djelovanje vlade i zakonodavstvo o pitanjima kao što su sigurnost posla, jednaka prava, zakoni o zaštiti potrošača, zaštita okoliša.To pretvara neka područja društvene odgovornosti u zakonske zahtjeve. Međutim, samo zakonodavne mjere vjerojatno neće biti dovoljne da natjeraju menadžere i druge članove organizacije da se ponašaju na “prikladan” način.

Kao rezultat toga, uz nacionalne programe "održivog razvoja" u mnogim zemljama svijeta, vodeći dio kompanija razvija i provodi vlastite korporativne planove "održivog razvoja". U poslovnim krugovima često ne postoji jednoznačno razumijevanje ovog koncepta i ove djelatnosti, što ne čudi za zemlje i tvrtke koje često posluju u različitim uvjetima. Međutim, bit odn cilj ovi planovi i aktivnosti za sve kako bi se narušila izravno proporcionalna ovisnost gospodarskog rasta i negativnog utjecaja na okoliš. Samo ona poduzeća koja su u praksi postigla smanjenje negativnog utjecaja na okoliš uz povećanje proizvodnje dobara i usluga, i godišnje to iznova potvrđuju, smatraju se „održivim“ i, sukladno tome, društveno najodgovornijima – tu je odnos s DOP-om. U isto vrijeme, povlačenje "prljavih" industrija izvan svojih zemalja od strane tvrtki praktički nema utjecaja na zahtjeve za pokazateljima "održivosti" tvrtke, zahtjevi za ekologiju i društveni razvoj nisu uklonjeni, iako su modificirani za transnacionalne tvrtke ovisno o zemljama u kojima se nalaze njihove podružnice.poduzeće.

^ Održivi razvoj u odnosu na poslovanje, to je sposobnost poduzeća da osigura dugoročni prinos na imovinu koji zadovoljava minimalne zahtjeve dioničara u pogledu visine dividende i kapitalizacije dionica, podložno skupu postojećih resursnih, institucionalnih, ekoloških, tehnološka, ​​društvena i druga ograničenja, unutar kojih je moguće birati strateške alternative i aktualna organizacijska i tehnička rješenja. Ekonomska dimenzija održivog razvoja odnosi se na utjecaj organizacije na ekonomska situacija dionicima, kao i ekonomskim sustavima na lokalnoj, nacionalnoj i globalnoj razini.

Svjetsko poslovno vijeće za održivi razvoj u svojim publikacijama definira DOP kao dugoročnu predanost poduzeća da posluju na etički način i doprinose gospodarskom razvoju, poboljšanju kvalitete života svojih zaposlenika i njihovih obitelji, kao i lokalnih zajednica. i društva u cjelini.

Korporativna društvena odgovornost postala je pokret koji nastavlja rasti raznim zemljama te joj je u tom smislu potreban razvijen sustav standarda i pokazatelja koji omogućuju da se u praksi utvrdi razina društvene odgovornosti poslovanja. Pojam "održivost" ima trostruko značenje - mjerenje gospodarstva, okoliša i društvenog učinka. Ovaj pristup temelji se na konceptu održivi razvoj, odnosno pronalaženje ravnoteže između potreba sadašnje generacije za ekonomskim blagostanjem, povoljnim okolišem i društvenim blagostanjem bez ugrožavanja sličnih potreba budućih generacija. Izvješćivanje o održivosti uključuje analizu ekonomskog, ekološkog i društvenog utjecaja aktivnosti poduzeća, kao i proizvoda i usluga koje proizvodi, na vanjski okoliš.

Kompanije se sve više fokusiraju na DOP i korporativno građanstvo. Razlozi za to su:

1. Nove brige i očekivanja građana, potrošača, javnih tijela i investitora u kontekstu globalizacije i velikih promjena u industriji.

2. Sve veća uloga društvenih čimbenika u donošenju odluka od strane potrošača i investitora, bilo pojedinaca ili organizacija.

3. Rastuća zabrinutost zbog destruktivnog utjecaja gospodarskih i industrijskih aktivnosti na okoliš.

4. Transparentnost poslovanja podržana suvremenim medijima, informacijsko-komunikacijskim tehnologijama.

DOP postaje sve važniji razlog djelovanja većine gospodarskih i društvenih čimbenika, kao i država koje svoje važne akcije ovise o načelima DOP-a. Osim toga, institucionalni razvoj DOP-a kao globalne vrste socijalne politike olakšan je sljedećim vanjski faktori:

^ Povećana aktivnost dioničara. Korporacijski skandali usmjerili su pozornost javnosti na potrebu za etičkim i društveno odgovornim korporativnim ponašanjem. Vanjske interesne skupine i dioničari očekuju više od poslovanja. Oni se okreću poslovnom sektoru kako bi pomogli društvu da se nosi s brojnim društvenim i gospodarskim izazovima koji se pojavljuju. Istodobno, dionici koriste različite akcije protiv tvrtki koje se, po njihovom mišljenju, ponašaju kao društveno neodgovorni akteri: takve akcije uključuju izjave za tisak, bojkot robe, napade na urede i poduzeća, pa čak i napade na korporativne web stranice.

^ Sofisticiranije obveze dionika. Tvrtke i dionici u mnogim slučajevima nastoje pojednostaviti proces dijaloga.

Porast broja formalnih dokumenata koji uspostavljaju i razvijaju DOP (kodeksi, standardi, pokazatelji i opća načela). Novi dobrovoljni standardi DOP-a i metode mjerenja rezultata nastavljaju se širiti, stvarajući novi diskurzivni krajolik za razvoj DOP-a. Nedavni korporativni skandali u SAD-u (Arthur Andersen i Enron) stvorili su novi val formalizacije sfere DOP-a. Istodobno, postoje tendencije prema unificiranju i proširenju mnogih DOP standarda i pravila koje su kreirale javne i industrijske organizacije.

^ Širenje utjecaja DOP-a na cjelokupni lanac proizvodnje i gospodarskih aktivnosti poduzeća. DOP širi granice – dionici.

Zaključno, možemo zaključiti da DOP danas nije samo globalna moda, već dugoročni trend u politikama transnacionalnih kompanija, odražavajući pojavu nove vrste socijalne politike koja nije u nadležnosti nacionalnih država, već javne, međunarodne i poslovne strukture:

Društvena odgovornost poduzeća (ili društveno odgovorno poslovanje, DOP) je njegov doprinos gospodarskim, ekološkim i društvenim aktivnostima koji osigurava i podržava održivi razvoj kako samog poduzeća tako i regija u kojima je prisutan i društva u cjelini.

Društveno odgovorna tvrtka je organizacija koja posluje u skladu s načelima društvene odgovornosti, održivog razvoja i provodi skup društvenih programa u svojim prioritetnim područjima.

Aspekti unutar kojih je moguće procijeniti utjecaj socijalne politike poduzeća na njegovo komercijalno djelovanje: to je jačanje korporativnog imidža, što je u suvremenoj ekonomiji čak i važnije od rasta tekućeg financijskog rezultata; aktivnosti tvrtke u području DOP-a i održivog razvoja značajno povećavaju vrijednost dioničara tvrtke u vrijednosti brenda; društvena komponenta aktivnosti poduzeća utječe na njegovu investicijsku atraktivnost; uravnoteženo djelovanje poduzeća u području društvenog razvoja značajno poboljšava odnose s državnim tijelima.

Važna komponenta DOP-a je upravljanje društvenom politikom poduzeća. Osmišljavanje korporativne socijalne politike za veliko poduzeće geografski raspoređene strukture složen je i prilično dugotrajan proces koji zahtijeva sustavan pristup. Integrirani sustav upravljanja DOP-om je sustav poslovnih procesa s osvrtom na različite vrste resursa, odgovornih osoba, integriran s drugim skupinama korporativnih poslovnih procesa.

Korporativno građanstvo je upravljanje društvenim odnosima u poduzeću i povezanim zajednicama na lokalnoj, nacionalnoj i međunarodnoj razini. Koncept korporativnog građanstva kombinira dvije vrste razmišljanja: DOP i teoriju dionika. Održivi razvoj u odnosu na poslovanje je sposobnost poduzeća da osigura dugoročni povrat na imovinu koji zadovoljava minimalne zahtjeve dioničara u pogledu visine dividende i kapitalizacije dionica, podložno skupu postojećih resursa, institucionalnih, ekoloških, tehnološka, ​​društvena i druga ograničenja, unutar kojih je moguć izbor strateških alternativa i aktualnih organizacijsko-tehničkih rješenja.

^ Društveno izvješće poduzeća važan je DOP dokument

Ruske tvrtke aktivno integriraju najbolje poslovne prakse u svoje aktivnosti. Time se pridonosi povećanju konkurentnosti i učinkovitosti korporativnog upravljanja. Većina vodećih domaćih tvrtki svoje aktivnosti obavlja u skladu s univerzalnim načelima društveno odgovornog poslovanja. Praksa pripreme i objave nefinancijskih izvješća koja informiraju dionike o društvenim, ekološkim, proizvodnim i financijski rezultati rad tvrtke. Nacionalni registar korporativnih nefinancijskih izvješća (RSPP) sadrži gotovo stotinu dokumenata, a njihov broj je u stalnom porastu: unesena su nefinancijska izvješća 48 društava, registrirana su 93 izvješća koja su izdana od 2000. godine. njih: izvješća o okolišu (PUO) - 23, socijalna izvješća (SR) - 51, izvješća iz područja održivog razvoja (ESR) - 13. (Vidjeti tablicu 17.1). Kako bismo shvatili sve veću popularnost nefinancijskog izvješćivanja u svjetskim razmjerima, dovoljno je navesti podatke Registra pravnih osoba. Na primjer, između 1990. i 2003. broj javnih izvješća porastao je s nula na 1200. najveći broj izvješća pojavila se u Europi (58%), na drugom mjestu su SAD (20%), Azija i Australija (20%), a na kraju Afrika i Bliski istok (2%) sporije idu u tom smjeru. U ovom trenutku (2004.) može se konstatirati da više od 2.000 tvrtki godišnje podnosi svoje izvješće u području održivog razvoja.

^ Tablica 17.1

Distribucija nefinancijskih izvješća prema industrijskoj pripadnosti poduzeća

Industrijska pripadnost tvrtke	Broj poduzeća	Broj izvješća
Nafta i plin
Elektroprivreda
Metalurški i rudarski
Tematsko izvješće (na primjer, "Izvješće o okolišu" - Western Timber Company). Korporativno društveno izvješće (nepotvrđeno/provjereno, na primjer, EuroChem-ovo korporativno društveno izvješće). Izvješće o održivosti (nepotvrđeno/provjereno). Korporativno društveno izvješće omogućuje tvrtki ne samo da predstavi informacije o svojoj korporativnoj politici u konsolidiranom obliku, već i da ih približi svojoj ciljanoj publici. Osim toga, vlastito korporativno društveno izvješće daje tvrtki značajan imidž i menadžerske prednosti: Jačanje ugleda tvrtke kao društveno odgovornog korporativnog građanina u međunarodnoj i ruskoj poslovnoj zajednici. Dodatna vanjska i interna višestruka stručna procjena društvene djelatnosti poduzeća. Potencijalno smanjenje količine kontrole od strane nadzornih tijela. Rast nematerijalne imovine poduzeća (prvenstveno strateška ulaganja u korporativni brend). Dodatna prilika da se pozitivno utječe na potencijalne investitore. Nezavisne vijesti. Mogućnost ciljanog informacijskog utjecaja na "teško dostupne" ciljne skupine (predstavnici vladine agencije vlasti, javne organizacije, voditelji i vlasnici javnih organizacija, voditelji i vlasnici velike tvrtke). Optimiziranje upravljanja društvenom djelatnošću poduzeća prikupljanjem i sveobuhvatnom analizom informacija o svim aspektima društvene djelatnosti. Svjetska praksa društvenog izvješćivanja podrazumijeva neovisnu validaciju postupka i sadržaja društvenog izvješća poduzeća, što znači da: - prvo, prikupljanje i analiza informacija o društvenim djelatnostima poduzeća provodi se u skladu s jednom od priznatih međunarodnim standardima(GRI - Global Reporting Initiative, Accountability 1.000 itd.); - Drugo, sadržaj socijalnog izvješća i povezani radni dokumenti prolaze neovisno stručno ispitivanje radi usklađenosti sa zahtjevima međunarodnih standarda; - treći, sadržaj socijalnog izvješća komunicira se s ključnim ciljnim skupinama – dionicima. Tako društveno izvješće poduzeća postaje mjerodavan dokument koji pokazuje ciljeve, ciljeve i rezultate društvenih aktivnosti poduzeća. Sve veća praksa korporativnog društvenog izvješćivanja dobila je institucionalni omotač u obliku međunarodnih i nacionalnih standarda za nefinancijsko izvješćivanje. Većina ruskih tvrtki vodi se GRI i AA 1000 standardima izvješćivanja. GRI je 1997. godine stvorila Koalicija za ekološki odgovorna gospodarstva (CERES) u partnerstvu s Programom Ujedinjenih naroda za okoliš (UNEP) kako bi se poboljšala kvaliteta, strogost i korisnost izvješćivanja u područjima održivog razvoja. Inicijativu su podržali i aktivno sudjelovali predstavnici gospodarstva, neprofitne zagovaračke skupine organizacija specijaliziranih za područje računovodstva, sindikati, investitori i mnoge druge skupine i organizacije. Globalna inicijativa za izvještavanje (GRI) je dugoročna međunarodna inicijativa s više dionika. Njegov cilj je razvoj i širenje Smjernice za izvješćivanje o održivosti, primjenjiv u cijelom svijetu. Preporuke su namijenjene organizacijama koje ih dobrovoljno koriste pri izvješćivanju o gospodarskom, okolišnom i društvenom utjecaju svojih aktivnosti, kao i proizvoda i usluga koje proizvode, na okoliš2. Preporuke imaju za cilj pomoći organizacijama koje izvješćuju da analiziraju i komuniciraju s dionicima o svom doprinosu postizanju ciljeva održivog razvoja. GRI sustav izvješćivanja namijenjen je za korištenje kao općeprihvaćeni sustav izvješćivanja o gospodarskom, ekološkom i društvenom učinku organizacije. GRI uključuje Detaljan opis pokazatelji uzeti u obzir u izvješću (vidi tablicu 17.2). Sustav je dizajniran da ga koriste organizacije svih veličina, industrija i lokacija. Uzima u obzir karakteristike širokog spektra organizacija - od malih poduzeća do raznolikih tvrtki koje djeluju na globalnoj razini. Sustav izvješćivanja GRI uključuje i općenite materijale i materijale specifične za industriju koje je širok raspon dionika diljem svijeta prepoznao kao univerzalno primjenjive na izvješćivanje o učinku održivosti organizacije. GRI je osnova za izvješćivanje o ekonomskom, ekološkom i društvenom učinku organizacije u skladu sa sljedećim načelima (Sl. 17.1): Navesti načela izvješćivanja i detaljno opisati sadržaj izvješća o održivosti; Pomozite organizacijama da stvore uravnotežen i adekvatan pogled na svoje ekonomske, okolišne i socijalni pokazatelji aktivnosti; Doprinijeti usporedivosti izvješća o održivosti različitih organizacija, uključujući i izvođenje aktivnosti u geografskim područjima međusobno udaljenim; Održavati sustave mjerila i procjena pokazatelja održivosti utvrđenih industrijskim kodeksima, standardima i dobrovoljnim inicijativama; Služi kao alat za interakciju sa dionicima. Konačno, načelo provjerljivosti izvješća povezano je s nekoliko drugih načela kao što su usporedivost, točnost, neutralnost i cjelovitost. Ovo načelo ima za cilj osigurati da proces pripreme izvješća i informacije predstavljene u njemu zadovoljavaju standarde kvalitete, pouzdanosti i druga slična očekivanja. Standard AA1000 sa strožim metodološkim ograničenjima također je uobičajen. Standard AA1000 općenito je primjenjivi standard za ocjenu izvješćivanja o učinku održivosti organizacije i za procjenu njenih temeljnih procesa, sustava i kompetencija. Norma pruža uvid u ključne elemente procesa verifikacije. Institut za društvenu i etičku odgovornost (AccountAbility) vodeća je međunarodna institucija u području poboljšanja korporativnog izvještavanja za održivi razvoj. Institutova serija AA1000 pruža organizacijama učinkovito upravljanje izvješćima i alate i standarde za osiguranje kvalitete. "AccountAbility" provodi suvremena znanstvena istraživanja, na temelju kojih oblikuje javnu politiku, bavi se stručnim usavršavanjem i verifikacijom specijalista. Institut koristi inovativni otvoreni model upravljanja koji uključuje sudjelovanje kolektivnih i pojedinačnih članova, koji uključuju predstavnike gospodarstva, javnih organizacija i državne strukture iz različite zemlje mir. Verifikacijski standard AA 1000 prvenstveno je namijenjen organizacijama za verifikaciju. Daje predodžbu o tome kako organizirati i obaviti posao koji im je povjeren radi provjere i provjere izvješća. Osim toga, standard provjere AA1000 dizajniran je za: pomoći subjektu koji podnosi izvještaj u ocjenjivanju, planiranju, opisivanju i nadziranju rada provjere izvješća (uključujući internu provjeru), te pomoći upravnom odboru ili upravnom odboru u nadzoru objavljivanja nefinancijskih informacija; omogućiti zainteresiranim stranama da se upoznaju s rezultatima verifikacije i povezanim izvješćima te ocijene njihovu kvalitetu; pomoći donositeljima standarda i kreatorima politike u razvoju nevladinih dobrovoljnih standarda, kao iu razvoju dobrovoljnih i obveznih aspekata organizacijskog izvješćivanja, posebno zahtjeva za izvješćivanje i provjere izvješća; pomoći stručnjacima u području stručnog usavršavanja i osposobljavanja da unaprijede svoje vještine u području provjere i izvješćivanja općenito, ^ Riža. 17.1. GRI načela izvještavanja Glavne karakteristike standarda AA1000: 1) pokriva cijeli niz pokazatelja uspješnosti organizacije, odnosno pokazatelja održivosti, 2) ocjenjuje cjelovitost organizacijskog razumijevanja vlastitih pokazatelja uspješnosti i njezinog utjecaja na vanjsko okruženje, te također uzima u obzir mišljenja zainteresiranih strana o tome; 3) naglašava materijalnost sadržaja izvješćivanja dionika i točnost objavljenih informacija te skreće pozornost na politike organizacije i usklađenost s obveznim standardima; 4) postavlja temelje za javne izjave o usklađenosti koje će povećati vjerodostojnost objavljenih izvješća o održivosti; 5) ocjenjuje sposobnost organizacije da odgovori na zahtjeve zainteresiranih strana i pri tome izvješćivanje smatra dijelom stalne interakcije s njima; 6) uzima u obzir ne samo trenutno stanje, već i moguću promjenu situacije, odnosno ne samo kako organizacija provodi navedenu politiku i ostvaruje svoje ciljeve, već i kako je sposobna ispuniti buduće standarde i očekivanja; 7) podržava i integrira različite pristupe provjeri kvalitete koji uključuju više organizacija za provjeru, pristupa i standarda, uključujući osiguravanje usklađenosti s "Preporukama za izvješćivanje o održivosti" koje predlaže Smjernica za izvještavanje o održivosti Globalne inicijative za izvješćivanje; 8) primjenjivo na organizacije razne vrste i veličini, mogu ga koristiti verifikatori u različitim zemljopisnim, kulturnim i društvenim okruženjima; 9) zahtijevati od verifikatora da dokaže svoju kompetentnost i pruži informacije o prirodi odnosa s obveznikom (tj. klijentom). Organizacije koje koriste bilo koji dio serije AA1000, uključujući standard verifikacije AA1000, obvezuju se uzeti u obzir interese svih strana, tj. organizacije se obvezuju: a) utvrditi i proučiti njihove društvene, ekološke i gospodarske utjecaje i povezane pokazatelje uspješnosti, kao i mišljenja zainteresiranih strana o tome; b) uzeti u obzir zahtjeve i potrebe zainteresiranih strana i na njih primjereno odgovoriti u politici i praksi organizacije; c) zainteresiranim stranama dati izvješće o svojim odlukama, radnjama i njihovim posljedicama. Gospodarska i industrijska komora Rusije (CCI RF) izradila je nacrt prvog domaćeg standarda u području društvenog izvješćivanja. Standard pretpostavlja prisutnost uvodnog dijela u društvenom izvješću tvrtke ( opće odredbe) i sedam tematskih cjelina. Standard je pripremljen uzimajući u obzir temeljna načela međunarodnih standarda za korporativno društveno izvješćivanje AA1000, koje je razvio Britanski institut za društvenu i etičku odgovornost, te Standard pod nazivom "Smjernice za izvještavanje o održivom razvoju", razvijen u sklopu Globalne inicijative za izvještavanje. Osim toga, Standard Gospodarske i industrijske komore Ruske Federacije uzima u obzir zahtjeve koji se ruskom poslovanju nameću u suvremenim uvjetima u smislu društvene odgovornosti ponašanja države i društva. Posebno treba istaknuti okvirne dokumente u području društvene odgovornosti – Socijalnu povelju ruski posao(RSPP) i Memorandum o načelima DOP-a (Udruženje menadžera Rusije). Usklađenost sa standardima društvenog izvještavanja u procesu izrade nefinancijskog izvješća potvrđuje se neovisnim postupkom provjere koji je dobrovoljan. Verifikacija je metoda koja vam, koristeći niz specifičnih načela i pristupa, omogućuje procjenu kvalitete materijala koje priprema organizacija, na primjer, njezinih izvješća, kao i sustava, procesa i razine kompetentnosti u organizaciji koja osigurati učinkovitost svog rada. Verifikacija podrazumijeva da će rezultati takve procjene biti otvoreni za širu javnost, što će primateljima izvješća služiti kao jamstvo njegove autentičnosti. Postoje sljedeće prednosti provjere društvenih izvješća: Neovisna procjena sadržaja izvješća kao službenog korporativnog dokumenta - rast povjerenja čitatelja u izvješće. Dodatnu težinu izvještaju daje slikovna podrška brenda tvrtke verifikatora. Dodatne mogućnosti pozicioniranje izvještaja u informacijskom prostoru. ^ Tehnologija za sastavljanje društvenog izvješća poduzeća Jedna od ključnih faza društvene aktivnosti poduzeća je priprema i objava društvenog izvješća - otvoreni dokument, koji sadrži podatke vezane uz rezultate aktivnosti poduzeća na području ekologije, dobrotvornosti, radnih odnosa, sudjelovanja u razvoju regija itd. Tvrtka obično ima jasno definirane, kratke rokove za izradu društvenog izvješća poduzeća. Stoga sustavni pristup vođenju procesa društvenog izvješćivanja treba smatrati temeljnim načelom rada na dokumentu. Ovdje važno mjesto zauzima strateško i operativno planiranje svih ovih faza provedbe procesa korporativnog društvenog izvještavanja, koje omogućuje optimalno upravljanje financijskim, intelektualnim, organizacijskim i administrativnim resursima. Bit društvenog izvješćivanja nije dobiti lijepu tešku knjigu kao rezultat, već integrirati principe društvenog izvješćivanja u sustav korporativnog upravljanja. Stoga su rokovi u kojima se odvija izrada socijalnog izvješća prilično dugi - od tri mjeseca do godinu dana. Društveno izvješćivanje je stalan proces ukorijenjen u sustav upravljanja. Ali u stvarnosti, tvrtka obično ima jasno definirane, kratke rokove za pripremu korporativnog društvenog izvješća. Mnoge tvrtke koje tek planiraju pokrenuti proces društvenog izvješćivanja po prvi put troše na to isto toliko vremena koliko i na izradu knjižice. Konzultantima specijaliziranim za područje društvenog izvještavanja može biti teško uvjeriti svoje klijente u neispravnost ovakvog pristupa te moraju pokazati čuda umijeća kako bi ispoštovali iznimno kratke rokove. I ovdje sustavni pristup upravljanju procesom društvenog izvještavanja treba smatrati osnovnim načelom rada na dokumentu. Važno mjesto u ovom slučaju zauzima strateško i operativno planiranje faza provedbe procesa korporativnog društvenog izvještavanja, koje omogućuje optimalno upravljanje financijskim, intelektualnim, organizacijskim i administrativnim resursima. Pokušajmo cijeli proces podijeliti u faze. U pripremnoj fazi poduzimaju se organizacijske radnje koje su potrebne za pokretanje procesa društvenog izvještavanja. primarno, detaljan projektni zadatak je sastavljen i odobren za izradu socijalnog izvješća i detaljan kalendarski plan koji osigurava učinkovito upravljanje vremenom za proces pripreme socijalnog izvješća. Zadatak jasno identificira ključne ciljeve, ciljeve, viziju budućih rezultata i rokove za završetak radova, te daje nacrt preliminarnog sadržaja za društveno izvješće. Ako tvrtka planira prvo objavljivanje socijalnog izvješća, preporuča se pogledati kako izgledaju ti dokumenti koje izdaju druge tvrtke, to će pomoći barem približno procijeniti količinu posla. U isto vrijeme, proučavanje najboljih praksi u području društvenog izvješćivanja nužan je element pripremne faze. Za usporedbu sadržaja društvenog izvješćivanja odabranih financijskih institucija preporuča se korištenje informacijskih paketa GRI, AMP, RSPP, RF CCI itd. Dodatno je odabran neovisni verifikator društvenog izvješća poduzeća. Poželjno je da već na samom početku procesa društvenog izvješćivanja tvrtka ima stručnjaka ili grupu stručnjaka zaduženih za koordinaciju procesa. radna skupina a za društveno odgovorno poslovanje (CSR) formira se iz redova menadžera poduzeća i vanjskih stručnjaka. Grupa je formirana kako bi nadgledala proces pripreme društvenog izvješća poduzeća i postupnu implementaciju načela društvenog izvješćivanja s fokusom na međunarodne standarde. Skupina raspravlja i prihvaća na daljnju obradu podatke i materijale koji se planiraju staviti u socijalno izvješće. Mnogi međunarodni standardi društvenog izvješćivanja snažno preporučuju stvaranje takve skupine kako bi se osigurao kontinuitet procesa društvenog izvješćivanja. Socijalno izvješće nije stvar jednog ili dva odjela i radne skupine za DOP, već proces koji se tiče većine menadžera i zaposlenika. dobar početak provodi se implementacija socijalnog izvještavanja u poduzeću seminar (poslovna igra) na temu DOP-a s radnom skupinom i predstavnicima uprave poduzeća. Svrha seminara je izgraditi simboličko polje društveno odgovornog poslovanja u svijesti sudionika događaja te formulirati ključna tematska područja društvene politike poduzeća. Uspješan korporativni seminar poslužit će kao jamstvo da će iu budućnosti svi vodeći odjeli i službe biti otvoreni i spremni na suradnju kada ih kontaktirate za informacije potrebne za izradu socijalnog izvješća. Sljedeća faza je istraživanje. U tom razdoblju prikupljaju se kvalitativni i kvantitativni podaci za izradu društvenog izvješća poduzeća. Zahtjevi za dostavu kvalitativnih i kvantitativnih podataka formiraju se s fokusom na pokazatelje društvenog izvještavanja međunarodnih standarda. Stoga se na početku ove faze preporučuje što detaljnije proučiti sadržaj standarda i pokazatelja navedenih u socijalnom izvješću. Tijekom ove faze provodi se razvoj i implementacija formaliziranih alata za prikupljanje i akumuliranje kvalitativnih i kvantitativnih informacija prema metodologiji međunarodnih standarda. Glavni alati za prikupljanje podataka su: Standardizirani obrasci i upitnici za dobivanje primarnih ekonomskih podataka (interna korporativna statistika i ključni ekonomski pokazatelji). Upitnici za dobivanje primarnih kvalitativnih pokazatelja društvenih aktivnosti poduzeća (slučajevi, događaji, aktivnosti, jednokratne promocije itd.). Vodiči poluformaliziranih intervjua s predstavnicima najvišeg menadžmenta i zaposlenicima poduzeća, usmjereni na dobivanje mišljenja, ocjene rezultata i perspektive razvoja društvenih djelatnosti poduzeća. Upitnici za provođenje redovitih anketa zaposlenika poduzeća o temama DOP-a (učestalost anketiranja je najmanje dva puta godišnje). Nadalje, provodi se generalizacija i analiza pokazatelja potrebnih za postavljanje u tekst nefinancijskog izvješća poduzeća. Za to se koristi širok izbor kvantitativnih i kvalitativnih metoda analize. : tematska analiza sadržaja i diskursa internih korporativnih dokumenata i materijala vezanih uz temu DOP-a i održivog razvoja; praćenje ruskog i inozemnog medijskog prostora u svrhu identifikacije i analize postojećeg društvenog imidža tvrtke; prikupljanje i statistička analiza ekonomskih rezultata poslovanja poduzeća s fokusom na pokazatelje međunarodnih standarda društvenog izvještavanja; stručno ispitivanje predstavnika najvišeg menadžmenta poduzeća, anketiranje zaposlenika poduzeća koji su sudjelovali u planiranju i provedbi mjera društveno odgovornog poslovanja. Pisanje teksta izvješća posebna je faza procesa društvenog izvještavanja. Kvaliteta teksta društvenog izvješća ne ovisi samo o kreativnim sposobnostima autora, već io cjelovitosti prikupljenih informacija i kvaliteti njihove analize. Prilikom pripreme teksta izvješća preporuča se uključiti zaposlenike i voditelje službi i odjela tvrtke koji su stručnjaci u relevantnom području - to vam omogućuje da izbjegnete činjenične pogreške i netočnosti u tekstu. Prvo se izrađuje, ispravlja i odobrava detaljan sadržaj (sinopsis) društvenog izvješća poduzeća. Nakon toga se zapravo piše i odobrava tekst izvješća. Preporuka je da se nacrt radnog teksta izvješća dostavi na raspravu radnoj skupini za DOP, te da se svako poglavlje dostavi na suglasnost resorima nadležnim za pojedino područje od financija i proizvodnje do ekologije, dobrotvornosti, društvenih ulaganja. Paralelno s tim, preporučljivo je održati sastanke s dionicima kako bi se raspravilo o preliminarnim rezultatima društvenog izvješćivanja. Priprema za tisak i objavljivanje dovršava fazu pripreme izvješća. Dizajnu društvenog izvješća preporuča se posvetiti ništa manje pozornosti nego njegovom sadržaju - kvalitetno pakiranje povećat će interes za sadržaj dokumenta. Paralelno s prikupljanjem statističkih i tekstualnih informacija o tvrtki, preporučljivo je formirati biblioteku ilustracija koje će zasititi izvješće kvalitetnim vizualnim informacijama. Kada razvijate izgled dizajna za društveno izvješće, trebate razumjeti da je društveno izvješće ozbiljan sadržajni dokument, gdje kreativnost ne bi trebala ići u suprotnost s percepcijom sadržaja. Nakon odobrenja teksta izvješća preporuča se izvršiti kvalitetnu književnu redakciju i lekturu - profesionalni pristup u radu s tekstom društvenog izvješća ukazuje na ozbiljnost namjera tvrtke u području nefinancijskog poslovanja. izvješćivanje i izbjegava tipfelere i neobičnosti. Diseminacija izvješća i proces njegove neovisne provjere zasebne su faze rada o kojima ćemo detaljnije govoriti u narednim publikacijama. Bolje je istovremeno objaviti izvješće u elektroničkom i tiskanom obliku. Prilikom izrade izvješća aktivno koristite mogućnosti grafičkog dizajna, crteža i fotografija. Preporučljivo je prevesti izvješće na engleski jezik kako bi se inozemni partneri informirali o investitorima i nevladinim organizacijama. Provesti interni informacijski rad kako bi se sadržaj izvješća približio upravi i osoblju. ^ Interakcija sa dionicima Važna faza u pripremi socijalnog izvješća su dijalozi i konzultacije sa dionicima za koje informacije o društvenom učinku poduzeća mogu biti značajne. Dionici mogu biti predstavnici različitih skupina: lokalne zajednice, predstavnici federalnih i regionalnih vlasti, bankarske zajednice, predstavnici neprofitne organizacije, medijski novinari, zaposlenici poduzeća itd. Dijalozi su obično slobodne rasprave u kontekstu teme društveno odgovornog poslovanja. Zainteresovane strane (sudionici) radi se o pojedincima, organizacijama ili zajednicama koje su izravno povezane s aktivnostima poduzeća ili su neizravno povezane s njegovim djelovanjem. Postoji niz formata, standarda i kodeksa koje organizacije mogu odabrati za upravljanje svojim procesom uključivanja dionika. Svrha ovih standarda je poboljšati sposobnost organizacije da postigne održivi razvoj. To uključuje GRI Smjernice za izvještavanje o održivosti (u vezi s pravilima i pokazateljima izvješćivanja), SA8000 (u vezi s certifikacijom poduzeća u području radnih odnosa), seriju dokumenata AA1000 (u vezi sa sustavnom pripremom društvenog izvješćivanja na temelju dijaloga s dionicima i EFQM model upravljanja kvalitetom. Na nacionalnoj su razini razne organizacije izdale svoje smjernice i standarde koji se odnose na društveno odgovorno poslovanje. Postoji i niz korisnih resursa koje su razvile organizacije kao što su Svjetsko poslovno vijeće za održivi razvoj, Poslovanje za društvenu odgovornost, Korporativna društvena odgovornost u Europi , Inicijativa Future 500, British Environment Council, South African Calabash Project, Brazilian Institute of Ethics, India's Development Alternatives Group i International Association for Public Participation. Prilikom identificiranja skupina dionika kao prioritetne publike, preporučuje se uzeti u obzir: Razina odgovornosti u donošenju odluka koje utječu na aktivnosti organizacije. Stupanj utjecaja na aktivnosti poduzeća. Stupanj bliskosti s tvrtkom. Razina reprezentativnosti, odraz interesa i sastava određene društvene skupine. Potreba za dodatnim informacijama o radu tvrtke. Važna komponenta procesa društvenog izvještavanja je uključenost dionici u komunikacijskoj razmjeni. Oblici uključivanja dionika u dijalog mogu biti različiti: okrugli stolovi, grupne rasprave, upitnici, stručni intervjui, bilteni. GRI standardi omogućuju širok raspon formata savjetovanja s dionicima. Tipično, dijalozi sa dionicima su slobodne rasprave u kontekstu teme društveno odgovornog poslovanja. Interakcija sa dionicima sastavni je element procesa društvenog izvještavanja, osiguravajući razmjenu informacija između tvrtke i njezine ciljne publike. Prilikom organiziranja interakcije sa dionicima preporučuje se obratiti pozornost na sljedeće aspekte: Treba provesti preliminarni analitički rad kako bi se identificirale prioritetne skupine dionika. U okviru jedne sesije društvenog izvještavanja nemoguće je obuhvatiti sve zainteresirane skupine. Potrebno je informirati potencijalne dionike o ciljevima i postupku interakcije u kontekstu DOP-a. Ako je moguće, prije interakcije dionicima treba pružiti što potpunije informacije o organizaciji i njezinim društvenim aktivnostima. Potrebno je unaprijed pripremiti vodič za komunikaciju sa dionicima. Potrebno je formirati elektroničku bazu dionika s kontakt podacima i karakteristikama uključenosti u dijalog. Interakcija s dionicima može se smatrati prigodom informiranja (osobito ako se radi o dijalogu za okruglim stolom). Sve interakcije sa dionicima važno je zabilježiti na fotografijama i audio zapisima te sažeti u obliku kratkih izvješća i analitičkih bilješki. U budućnosti će to pomoći pri neovisnoj provjeri i pripremi socijalnog izvješća. Dijalozi sa dionicima mogu se smatrati dijelom PR komunikacije usmjerene na uspostavljanje kontakata s odabranim ciljnim skupinama. Audio i foto fiksiranje tijeka sastanka. Priprema materijala za informiranje dionika na drugom sastanku nakon rezultata prvog. Interna evaluacija rezultata dijaloga sa dionicima. Dostupnost neovisnog moderatora sastanka. Broj sudionika je ograničen na najviše 20-25 osoba. Organizacija Povratne informacije neposredno na događaju – ispitivanje. Pravilna organizacija prostora - format "okruglog stola". Prilikom organiziranja interakcije s dionicima treba uzeti u obzir novonastale komunikacijske rizike, od kojih su glavni: Netočna identifikacija dionika. Pogrešan izbor oblika uključivanja dionika. Nerazumijevanje svrhe i formata događaja. Oštre primjedbe na koje predstavnici poduzeća nisu spremni. Problemi sudjelovanja u dijalogu. Nepripremljenost predstavnika poduzeća i dionika. Nedostatak interesa zainteresiranih strana. Uključivanje dionika je fragmentirano. Općenito, učinkovitost interakcije s dionicima može se procijeniti u kontekstu nekoliko aspekata: prvo, u smislu pružanja informacija dionicima za donošenje odluka i radnji koje utječu i na poduzeće i na društvo u cjelini; drugo, sa stajališta sposobnosti udruživanja resursa (znanja, kadrova, novca i tehnologije) za zajedničko rješavanje problema; treće, dijalozi s dionicima pridonose pravednijem i održivijem razvoju pružajući priliku da ih saslušaju oni koji na to imaju pravo; Četvrto, rad s dionicima omogućuje vam bolje razumijevanje dionika i ekonomskih uvjeta, uključujući situaciju na tržištu, kao i učinkovitije upravljanje rizikom i reputacijom. Više detaljni opisi Organizacije za uključivanje dionika sadržane su u Standardima društvenog izvješćivanja i Vodiču za praksu uključivanja dionika koje su izdali Ujedinjeni narodi i AccountAbility. Ovaj priručnik razvijen je za korištenje unutar organizacija kao cjeline i za provedbu pojedinačnih projekata ili procesa. Tvrtka ga može prilagoditi svojim individualnim potrebama, proizašlim iz specifičnosti projekta ili potreba organizacije, na temelju dokumenata i materijala objavljenih na www. odgovornost. org. uk, također možete napraviti promjene. Svjetska praksa društvenog izvješćivanja podrazumijeva neovisnu validaciju procedure i sadržaja korporativnog društvenog izvješća.

Društvena odgovornost poduzeća je određeni koncept, prema kojem interese društva uzimaju u obzir državne i nedržavne strukture. Štoviše, preuzimaju sve obveze za svoje djelovanje. To se odnosi na dioničare, dobavljače, zaposlenike, lokalne zajednice kao i dionike.

Suština društvene odgovornosti poduzeća

Takvo jamstvo obično nadilazi zakonski utvrđene norme i uključuje dobrovoljno prihvaćanje dodatne mjere usmjerena na poboljšanje kvalitete života. Ovdje su pogođeni interesi kako radnika s njihovim obiteljima, tako i cijelih društvenih skupina.

Društveno odgovorno poslovanje moguće je samo uz stabilan razvoj proizvodnje poduzeća, što znači doprinos stvaranju socijalnog mira, dobrobiti stanovnika, očuvanju okoliša, kao i osobnoj sigurnosti. Pritom se njegova provedba odvija uz nemiješanje države u operativne aktivnosti. Uostalom, pretjerana regulacija lišava duh dobrovoljnosti, neovisnosti i svake društvene aktivnosti.

Među glavnim načinima razvoja i regulacije je plodan dijalog između države, javnih organizacija i glavnih poslovnih struktura. Možda se zato odgovarajuća politika može razviti samo kao rezultat društvenog kontakta. Uz sve, tu ključnu ulogu imaju poslodavci kao organizatori „razgovora na širokom planu“.

Povijesni aspekti razvoja pojma

Shvaćanje važnosti ravnomjernog razvoja zemlje provodi se ne samo gospodarskom regulacijom, već i javnom kontrolom. Do toga su došli mislioci prve polovice 20. stoljeća, posebice J. M. Clark, poznati američki stručnjak za makroekonomiju. Uostalom, nesavršenost tržišta i kontrolira vladačini društvo sastavni element ekonomski poredak.

Smatralo se da je potreba za povećanjem uloge sastavnica javnog sektora, poput kolektivne svijesti i dobrovoljne suradnje, sastavni dio cjelokupne ekonomske teorije.

Prema gore spomenutom učenjaku, aktivnosti upravljanja te je ravnoteža društva. Osim toga, trebala bi postojati simbioza državne kontrole i privatnog biznisa. Jednostavno rečeno, osigurava se ravnoteža između sebičnih i nacionalnih interesa.

Promatramo li pojam „društvene odgovornosti poduzeća“ u širem smislu, odnosno uzimajući u obzir utjecaj uredskog rada na društvo, onda različite organizacije njime postupaju na različite načine. Unatoč tome, po pitanju podrijetla sve se svodi na jedno: formiranje datira prije 20 godina.

Međutim, na početku svog formiranja, ova definicija je podrazumijevala samo prirodu odnosa sa zaposlenicima, pravovremenost isplate plaća, kao i primjerenu razinu oporezivanja. Drugim riječima, okolnosti koje karakteriziraju vanjsku stranu društveno-ekonomskih aktivnosti pojedinih poduzeća.

Početkom 1970-ih postalo je nužno osvijestiti vlastitu odgovornost prema društvu. Zapadnoeuropske strukture razvile su zajedničke smjernice u odnosu zaposlenika i poslodavca. Od tada se počinju detaljno proučavati sva područja društveno odgovornog poslovanja.

Bilješka! Društveno odgovorno poslovanje provodi se isključivo na dobrovoljnoj osnovi. Ovo je svojevrsna integracija društvene i ekonomske komponente poslovanja sa svim ljudima, ali i drugim tvrtkama.

Sustav s više razina

Sustav društveno odgovornog poslovanja sastoji se od tri glavne razine, od kojih svaka ima svoje nijanse. U slučaju "ispadanja" jedne od njih, potpuno se gubi smisao cijele te aktivnosti.

1. Prva razina se formira kroz ideje društva o moralu. Drugim riječima, normativna osnova su moralne obveze prema ciljanoj publici. Uglavnom se odnose na sadašnje ili buduće aktivnosti određene tvrtke.
2. Druga razina podrazumijeva društvenu odgovornost s određenim normama. Budući da ovaj element sustava djeluje kao objekt vanjske kontrole, zahtijeva maksimalnu otvorenost i transparentnost djelovanja.
3. Treća razina usmjerena je na stvaranje društvene vrijednosti tijekom interakcije dionika. Ovdje je etička komponenta srž – od postavljanja ciljeva do evaluacije rezultata.

Glavni modeli

Modeli društveno odgovornog poslovanja koriste određena područja koja su strogo regulirana. Najpopularnija su društvena, obrazovna i ekološka područja.

Društveni projekti

Danas se aktivno podržavaju lokalne zajednice u kojima se skreće pozornost na lokalne specifičnosti društvenih problema. Kako bi ova aktivnost bila vidljiva i održiva, potrebno je uočiti aktivnu suradnju na različitim područjima od strane države, poslovne zajednice, ali i neprofitnog sektora. Drugim riječima, sve napore treba kombinirati što je više moguće.

Najupečatljiviji primjeri su programi za potporu besplatnog doniranja, stvaranje ugodnih uvjeta za rekreaciju, dugoročna društvena ulaganja, kao i stručna podrška stručnjacima.

Obrazovni projekti

Podrška za razne obrazovni programi- od podučavanja elementarnih manipulacija do najsloženijih istraživanja - ovo je jedno od prioritetnih područja koje društveno odgovorno poslovanje predstavlja u Rusiji.

Uostalom, kao što znate, obrazovanje je usmjereno na razvoj kako pojedinca, tako i društva u cjelini, stoga mu treba posvetiti odgovarajuću pozornost. Sve zbog činjenice da je brzina razmjene informacija od posebne važnosti, zbog čega pomaže u rješavanju globalnih problema s kojima se suočavaju tvrtke.

Podrška obrazovnim programima u svoj njihovoj raznolikosti jednostavno je neophodna, jer je stručno znanje zaposlenika i želja za proširivanjem osobne baze znanja vrlo dragocjena. Ovdje se resursi ulažu ne samo u vlastite stručnjake, već se podržava i međuindustrijska razmjena informacija.

Takve primjere društveno odgovornog poslovanja možemo uočiti u razvoju poduzetništva mladih temeljenog na studentskim projektima. Ova vrsta aktivnosti danas je posvuda tražena, jer većina mladih stručnjaka, koji nisu ni završili sveučilište, ima jedinstvene ideje. Njihova implementacija postaje moguća zahvaljujući korporativnoj podršci.

To ih priprema za buduću profesionalnu suradnju u raznim područjima, kako domaćim tako i međunarodnim.

Ekološki projekti

Naravno, razvoj društveno odgovornog poslovanja utječe na okoliš. Posvuda postoji minimiziranje negativnog utjecaja, kao i traženje načina za održavanje ravnoteže u prirodi.

Vrijedno je napomenuti da već u 153 zemlje postoji poštivanje ekoloških načela, kao i aktivno sudjelovanje u istoimenim diskusijskim klubovima. Tu je i odgovoran odnos prema zdravlju zaposlenika tvrtke, pa sigurnost i udobnost radnih uvjeta dolaze u prvi plan. Važno je disati svježi zrak, piti čistu vodu i doći u dodir s ekološki prihvatljivim materijalima.

Prije svega, takvi projekti vode računa o racionalnoj upotrebi prirodni resursi, optimalno zbrinjavanje otpada, kao i razvoj ekološkog ponašanja u društvu.

Načela i strategije društveno odgovornog poslovanja

Tijekom provedbe postupaka upravljanja osobljem poduzeća privlače kvalificiranu radnu snagu, što opravdava povećanje produktivnosti. Na primjer, ugradnjom uređaja za pročišćavanje moguće je ostvariti pozitivan učinak na okoliš, što također omogućuje uštedu na materijalnim troškovima.

Rad s lokalnim zajednicama podiže razinu povjerenja i unapređuje društveno okruženje. Korištenje usluga lokalnih dobavljača omogućuje razvoj regionalnih tržišta. Drugim riječima, postoji jasan odnos uzročno-posljedičnih odnosa.

Sve navedeno sugerira da bi svaki koncept trebao biti vođen određenim načelima i strategijama upravljanja. Uostalom, oni su usmjereni na realizaciju potencijala svake organizacije.

Ako uzmemo u obzir da su načela društveno odgovornog poslovanja temelji koji odražavaju njegovu bit, onda njihovo nepridržavanje radikalno mijenja značenje ovog pojma.

Korporativna odgovornost i njezina glavna načela

1. Transparentnost se očituje u jasnom i razumljivom provođenju društvenih procedura. Sve informacije osim povjerljivih moraju biti javno dostupne. Prikrivanje činjenica ili njihovo falsificiranje ovdje je neprihvatljivo.
2. Dosljednost se očituje u postojanju temeljnih smjernica za provedbu pojedinih programa. Ravnateljstvo preuzima punu odgovornost za sadašnje i buduće aktivnosti. Osim toga, mora biti integriran u sve poslovne procese, unatoč različitim razinama.
3. Relevantnost ukazuje na pravodobnost i relevantnost predloženih programa. Trebale bi obuhvatiti značajan broj ljudi i biti što vidljivije društvu. Osim toga, utrošena sredstva potrebna su za rješavanje zadataka nakon njihove objektivne i redovite provjere.
4. Isključivanje konfliktnih situacija, kao i distanciranje od određenih vjerskih ili političkih pokreta, pridonosi učinkovito rješenje društveno značajnih problema. To stvara situaciju potpunog izbora, kao i slijeđenja vaših preferencija.

Konceptualne značajke

Koncepti društveno odgovornog poslovanja očituju se prisustvom određenih potreba, usmjerenih na osiguranje svoje resursne baze. Za osnovu se uzima socioekonomska komponenta, kao u ovaj trenutak, kao i ubuduće.

Omogućuju vam povezivanje nefinancijskih aspekata sa strategijama određenog poslovanja. Ne postoji uvijek jasna logika iza toga, a postavljeni zadaci možda neće dovesti do očekivanih rezultata. No, upravo je implementacija takvih koncepata najrelevantnija za većinu svjetskih poslovnih zajednica.

Ključne konceptualne komponente

• Korporativna etika.
• Politika javne orijentacije.
• Ekološki odgoj.
• Korporativna djelatnost.
• Poštivanje ljudskih prava u odnosu na sve subjekte društveno-ekonomskih odnosa.

Alati za implementaciju

Društveno odgovorno poslovanje poduzeća uključuje mnoge oblike provedbe. Jedan od njih je dobročinstvo, odnosno sponzorstvo. Ova vrsta ciljane raspodjele sredstava usmjerena je na provedbu socijalnih programa, uključujući novčane ili nenovčane potpore.

Osim toga, dobrovoljnim delegiranjem zaposlenika primateljima se osiguravaju znanja, vještine i kontakti koji su naknadno potrebni za suradnju.

adresa financijska pomoć u obliku novčanih potpora u području obrazovanja ili primijenjenih istraživanja najpristupačniji je i tradicionalni alat za ostvarivanje društvenih kontakata. U pravilu su povezani s glavnom djelatnošću poduzeća ili njegovim strateškim poslovnim ciljevima.

Pružanje baze resursa od strane korporacije za stvaranje struktura ili objekata javne prirode često se koristi u svrhu samopromidžbe. Takvo korporativno sponzorstvo smatra se temeljnim čimbenikom u rješavanju potražnje za određenim područjima. Obično se za tu svrhu stvaraju cijeli fondovi usmjereni na provedbu društvenih aktivnosti.

Zajednički partnerski programi koji za cilj imaju smanjenje društvenih napetosti i poboljšanje životnog standarda omogućeni su kroz društvena ulaganja. Ovom novčanom pomoći provode se dugoročni projekti koji omogućuju sustavan pristup rješavanju društvenih problema.

Ako je riječ o slanju postotka od prodaje određenog proizvoda, onda je takav društveno značajan marketing najvažniji oblik ciljane pomoći za usko specijalizirana područja.

Važan alat je i sponzorstvo, predstavljeno pravnim ili pojedinac prema uvjetima oglašavanja.

Zaključak

Društveno odgovorno poslovanje poduzeća, točnije njegova praktična provedba, posljedica je nepostojanja jasnih granica između društvene sfere života i države. Ekonomske krize različitih godina živopisna su potvrda toga. Koliko god bile ozbiljne namjere na polju društvene odgovornosti, radi se prvenstveno o reklamnim alatima, a ne ciljanoj brizi za ljude.