Принципи, цели и функции на маркетинга. Предназначение, същност, функции и основни принципи на маркетинга Основни понятия във финансовия маркетинг

Модерна концепциямаркетинг и неговия обхват.

Маркетингът е дейност, насочена към задоволяване на потребности чрез обмен. Маркетингът е социален и управляван процес, чрез който индивид или група хора получават това, от което имат нужда.

Маркетинговите дейности обхващат:

Пазарни сфери: стокови, парично-финансови, трудови;

Видове стоки: материални блага и услуги (видове дейност);

Видове потребители: крайни потребители, потребителски предприятия;

Сектори на бизнеса: промишленост, селско стопанство, търговия, строителство, транспорт, банки, застраховане, домашни услуги, спорт, култура, образование и др.;

Пазарни зони: вътрешни, външни.

Наред с предприемачеството, принципите и методите на маркетинга се използват широко в нетърговски дейности (маркетинг на идеи, маркетинг на място, маркетинг на личност, маркетинг на организация и др.)

2. Какво е "маркетингов микс" или лост за маркетингово влияние върху пазара.

Маркетинговият микс е набор от инструменти, параметри, чрез манипулиране на които търговците се опитват да задоволят клиентите по възможно най-добрия начин. Модел "4P" - продукт- всичко, което може да се предложи на пазара за внимание, придобиване, използване или потребление, което може да задоволи някаква потребност. цена- сумата пари или друга стойност, която клиентът обменя за ползите от притежаването или използването на продукт или услуга.

Промоция- действия, които информират целевата категория клиенти за продукта или услугата, за нейните достойнства и склонност към покупка.

място- всички дейности на предприятието, насочени към предоставяне на продукт или услуга на целевата категория клиенти.

"7P"=4P+Хора, процес, физически доказателства

хора- всички хора, участващи пряко или непряко в предоставянето на услугата, като служители и други клиенти.

процес- процедури, механизми и последователност от действия, които осигуряват предоставянето на услугите.

физическо доказателство- средата, в която се предоставя услугата. Действия, които информират целевата категория клиенти за продукта или услугата, за нейните достойнства и ги убеждават да купуват. Материални елементи, които помагат за популяризиране и предоставяне на услуга.

Конкретното съдържание на маркетинговия микс зависи от характеристиките на пазара (индустрията) и продукта (например от продължителността на жизнения му цикъл), от възможностите на самата компания - например от размера на маркетинговия бюджет , опитът на персонала на маркетинговия отдел и други фактори.

Маркетингови концепции.

Концепцията за маркетинг е система от основни възгледи, разпоредби и инструменти на маркетинговите дейности, които се използват за постигане на целите на компанията - получаване на печалба и задоволяване на нуждите на крайния потребител.

Има пет основни понятия маркетингови дейности:

Концепция за подобряване на производствотосе основава на предпоставката, че потребителите ще купуват стоки, които са широко достъпни и достъпни, следователно ръководството трябва да се съсредоточи върху подобряване на производството и дистрибуцията. Концепцията за подобряване на производството намира приложение в две ситуации: когато търсенето на даден продукт надвишава предлагането и когато цената на продукта е твърде висока, т.е. трябва да бъде намалена, което изисква повишаване на производителността на труда.

Концепция за подобряване на продуктасе състои в предположението, че потребителите ще купуват продукти с най-високо качество, с най-добра производителност и характеристики, следователно организацията трябва да насочи усилията си към непрекъснато подобряване на продукта

Концепции за интензификация на бизнесае, че потребителите няма да купуват достатъчно продукти на дадена организация, освен ако тя не положи значителни маркетингови и промоционални усилия. Те постоянно използват тази концепция за ежедневни стоки, покупката на които купувачът не мисли дълго време. В тези индустрии са разработени и усъвършенствани различни методи за идентифициране на потенциални купувачи и „трудно продаване“ на стоки на тях.

Традиционна маркетингова концепцияпредполага фокус върху нуждите и изискванията на клиентите, подкрепени от цялостни маркетингови усилия, насочени към създаване удовлетвореността на клиентите.

концепция социално етичен маркетинг предполага, че е необходимо да се разберат нуждите и нуждите на потребителите и да се осигури удовлетворение по ефективен и продуктивен начин, но също така е необходимо да се гарантира благосъстоянието на потребителя и обществото като цяло. Тази концепция изисква фирмата да свърже в своята маркетингова политика три фактора: реализиране на печалба, задоволяване на нуждите на потребителите и подобряване на общото благосъстояние на хората.

Дисперсионен анализ

Дисперсионен анализ- (статистически метод) установява зависимостта на резултатите от наблюдението от различни, едновременно действащи фактори и ви позволява да изберете най-значимите от тях, като отхвърлите незначителните. Използва се за потвърждаване или опровергаване на факта на влиянието на изследвания фактор върху определени икономически показатели, например реклама върху продажбите.

SWOT матрица

SWOT анализ

Името на анализа на силните страни, Слабости, възможности и заплахи - SWOT анализ, идва от съкращението на думите:

силни страни- силни страни, силни страни; Слабости- слабост; Възможности- възможности; лакомства- Заплахи.

SWOT анализът е доста проста и популярна техника, която ви позволява да оцените последствията от вашето решение, при вземането на което се ръководите от знания и разбиране на заобикалящата ситуация.

всеки маркетолог, участващ във вземането на стратегически решения, притежава тази техника.

Методика на SWOT анализ

Анализът се извършва по следната схема:

1. Експертна артикулация на вашите силни и слаби страниса вътрешни фактори.

2. Описване на възможности и заплахи- които са външни фактори, които се основават на ситуацията извън компанията, бизнес средата на компанията. Заплахите са: социални; икономически; технологични; политически; околната среда; състезание.

3. Класираме силните и слабите страни, възможностите и заплахите според степента на влияние върху компанията, като изхвърляме пресилените.

4. Внасяме всичко в SWOT матрица (в таблица).

5. Анализираме действието на факторите

6. След като приключите с описанието и маркетинговия анализ, дефинирайте стратегия, въз основа на резултатите от описанието по-горе, използвайки силните страни и компенсирайки недостатъците на вашата (компания).

SWOT матрица

Всички данни са обобщени в една таблица, състояща се от 4 основни полета: сила, слабост,
възможности и заплахи. Такава таблица се нарича още матрица за SWOT анализ.

Маркетинг и неговата същност.

Основната задача на маркетинговата система е да адаптира дейността на предприемачите към изискванията на пазара.

Маркетингът е вид човешка дейност, насочена към задоволяване на нуждите на потребителите чрез обмен.

Цели и принципи на маркетинга.

Основната цел на маркетинга е да свърже производителя и потребителя, да им помогне да се намерят един друг. Решението на този проблем е свързано с поставянето на цели.

Целите в маркетинга могат да бъдат класифицирани по следния начин
начин:

1) пазар - придобиване на определен дял или идентифициране на обещаващи пазари;

2) маркетинг - създаване на имиджа на компанията, мерки за създаване на благоприятно отношение към компанията, продажби, печалби, конкуренция;

3) управленски - усъвършенстване на управленската структура;

4) осигуряване - ценова политика, насърчаване на продажбите, потребителски характеристики на стоките;

5) контрол.

Маркетингови принципи:

1) фокус върху ясен търговски резултат, който за конкретно предприятие може да се изрази в придобиването на определен пазарен дял, като се вземат предвид времето, ресурсното осигуряване и отговорността;

2) интегриран подход за постигане на поставените цели въз основа на анализ на нуждите, прогнозиране на пазара, продуктово проучване, реклама, насърчаване на продажбите;

3) максимално съобразяване с условията и изискванията на избрания пазар с едновременно целенасочено въздействие върху него;

4) дългосрочни цели, насочени към стоки, които имат фундаментално нови потребителски свойства и осигуряват дългосрочен търговски успех;

5) адаптивно предприемачество, осигуряващо бърз и ефективен отговор на промените външна средаи проявата на инициатива като форма на управление на производството и маркетинга на продуктите.

Подобна информация.

Маркетингът е връзка между производителя и потребителя на продукт, начин за установяване на взаимоотношения между тях. Основната цел на маркетинговите дейности може да се счита за привличане на нови и задържане на стари клиенти чрез задоволяване на техните нужди по възможно най-добрия начин.

Маркетингови цели на компанията

Определение 1

Целта е конкретен количествен или качествен резултат, който трябва да бъде постигнат до определен момент от време.

В съответствие с основната цел на маркетинговите дейности могат да се разграничат следните видове маркетингови цели:

• Пазар (завладяване пазарни дяловеили навлизане на нови пазари).
• Маркетинг (създаване на имидж на компанията, борба с конкурентите, мерки за увеличаване на продажбите);
• Управление (подобряване на управленската структура на организацията);
• Предоставяне (ценообразуване, проучване на потребителските характеристики на продукта)
• контрол

Маркетингови принципи

Определение 2

Принципът е настройка, ръководно правило, разпоредба за всяка дейност.

Принципите на маркетинга са в основата на дейността на всяка организация и се основават на реалното поведение на хората и организациите на пазара. Основните принципи на маркетинговата дейност на компанията са следните:

1. Съсредоточете се върху търговските резултати
2. Интегриран подход за постигане на целите чрез анализ на нуждите, проучване на пазара и използване на инструменти за маркетинг микс
3. Отчитайки пазарната ситуация и изискванията на потребителите, съчетани с въздействието върху пазара
4. Дълголетие на целта
5. Адаптивност, бърза реакция към промените в пазарните условия и потребителските изисквания

Забележка 1

Основен принципмаркетинг: "Не се опитвайте да продадете това, което сте успели да пуснете, но произвеждайте това, което със сигурност ще бъде купено от вас."

Тези основни принципи са в основата на дейността на всяка организация на "пазара на купувача". Съществуват и специфични принципи на маркетинговата дейност, които се прилагат комплексно. Използването на такива принципи е типично за компании, които считат маркетинга за основен за своя бизнес. Тези принципи резонират с маркетинговите инструменти и основните принципи, изброени по-горе, и съставляват следния списък:

• Проучване на пазара
• Сегментиране
• Гъвкава реакция
• Иновация
• Планиране

Забележка 2

Тези принципи отразяват същността на маркетинга като бизнес философия, чието прилагане е насочено към постигане на най-доброто за компанията. финансов резултатчрез максимизиране на удовлетвореността на клиентите.

Маркетингови функции

Определение 3

Функцията е работата, извършена от нещо; роля, значение.

Определение 4

Маркетингови функции - основните насоки, правилата на компанията, които отразяват същността маркетингов подходкъм бизнеса.

Въз основа на методологията на маркетинга като философия за управление на пазара, има четири основни функции на маркетинга:

1. Аналитична функция
2. производствена функция
3. Функция продажби
4. Командно-контролна функция

Аналитичната функция на маркетинга е да събира информация, за да я използва за решаване на проблемите на компанията. Аналитичната функция включва проучване на пазарните условия, проучване на потребителите и купувачите на продукти, анализ на участниците, работещи на пазара (контрагенти, конкуренти, посредници), проучване стокова структурапазар и анализ на вътрешната среда на организацията, нейния организационна структурапо отношение на конкурентоспособността на пазара за присъствие.

Производствената функция на маркетинга е да осигури производството на продукта и да управлява неговото качество. В рамките на същата функция е процесът на създаване на нови продукти, които най-добре отговарят на нуждите на потребителите. Производствената функция е организиране на производството на нови стоки, логистика и управление на качеството на готовата продукция. Функцията за продажби на маркетинга, наричана още функция за продажби, е организирането на система за движение на продукт от производителя до потребителя в съответствие с концепцията за жизнения цикъл на продукта.

Определение 5

Кръговат на животапродукт - периодът от време, през който продуктът е на пазара.

Функцията за продажби включва не само процеси, насочени към придвижване на продукта до потребителя, но също така и организиране на следпродажбени и други услуги, провеждане на целевия продукт и ценова политика.

Маркетинговата функция на управлението и контрола се състои в организиране на планиране и информационна поддръжка на управлението чрез наблюдение на изпълнението на целите, поставени от организацията. Организацията на маркетинговия контрол е крайната връзка в процеса на маркетинговата дейност и в същото време началният етап за вземане на нови маркетингови решения.

Забележка 3

Маркетинговите функции могат да се разглеждат като цикъл - последователно изпълнение на дейностите към маркетингов анализ, производство, маркетинг и контрол на резултатите.

Маркетингови принципи- това са основните основи на маркетинговите дейности, които разкриват същността и целта на маркетинга. Основен принципе фокусът върху реалните изисквания и желания на потребителите. От този принцип следва следното маркетингови принципи.

• 1. Внимателно отчитане при вземане на бизнес решения на нуждите на клиентите; задълбочени и всеобхватни изследвания на пазара, пазарната среда, потребителските мотивации; идентифициране на печеливши сегменти; изучаване на поведението на конкурентите; анализ на производствените и маркетингови възможности на фирмата.
• 2. Внедряване стратегическо планиранеи прогнозиране на развитието на стоки и пазари. Отчитането на този принцип предполага максимално адаптиране на производството към изискванията и структурата на търсенето въз основа на дългосрочни перспективи.
• 3. Активно влияние върху потребителското търсене, формирането на потребителското търсене в съответствие със стратегическите цели на компанията. Особено се отнася Нови продукти. Информиране потенциални потребителии оказване на влияние върху тях с помощта на промоционални инструменти, за да ги убеди да закупят този продукт.
• 4. Внедряване на иновации в производствената и маркетинговата дейност. Това предполага постоянно обновяване на произвежданите продукти, разработване на по-напреднали технологии, развитие на нови области на изследване и развитие, както и използване на нови форми и методи за навлизане на нови пазари, насърчаване на продажбите, формиране на нови услуги в управлението на компанията, идентифициране на нови канали за дистрибуция и търговска мрежа.

Принципите на маркетинга определят основните дейности на всички участници в създаването, производството и продажбата на продуктите като единен съгласуван процес.

Маркетингът е целенасочена дейност. Маркетингът започва с поставянето на цели с последващото им усъвършенстване въз основа на маркетингови проучвания.

Разграничете цели (задачи) на фирмата и маркетингови цели . Те са взаимосвързани, но корелират помежду си като предмет и метод. Основен фирмени целиможе да бъде следното: реализиране на печалба; постигане на лидерство на пазара (или индустрията), увеличаване на продажбите и т.н. Ясно формулираните цели предопределят стратегическите насоки на развитие, позволяват ви да концентрирате ресурси в тези области на дейност и по този начин да укрепите позицията на компанията на пазара.

Целите на дейността на компанията по правило са дългосрочни, стратегически. Маркетингови целиса специфични, определят се в съответствие с целите на компанията и могат да бъдат преразглеждани във връзка с промени във външната и вътрешната среда. Маркетингът формулира цели, изпълнението на които осигурява постигането на целите на компанията. Например, една компания си поставя за цел да постигне определен процент на възвръщаемост на инвестицията. Маркетингови целище бъде: разширяване на продажбите на стоки в нов пазарен сегмент до определен обем; печалба рекламна компаниячрез конкретни дейности; промяна в ценовата политика в определена посока.

Маркетингът е сложна системна дейност. Това означава, че маркетингът е система, в която всички области на дейност са взаимосвързани и взаимозависими, което гарантира ефективното функциониране на предприятието на пазара. Използването на отделни маркетингови дейности (например анализ на нуждите, проучване на продуктовите тенденции и т.н.) като правило не дава значителни положителни резултати.

Маркетинг като системапредставлява набор от функциии подфункции, засягащи всички области на предприятието.

Аналитична функция маркетинг включва изучаване на пазара като такъв в областта на производството, маркетинга, рекламата, ценообразуването и други дейности на предприятието; проучване на потребителите; проучване на корпоративната структура на пазара; изследване на стоковата структура на пазара; анализ на вътрешната сфера на компанията.

производствена функциявключва разработване на препоръки за създаване на стоки; моделиране на показатели за конкурентоспособност на стоките.

Функция продажби- има за цел да реализира стокова политика; организиране на системи за продажби и дистрибуция; разработване на ценова политика; осъществяване на комуникации.

организационна функция- това е организацията на стратегическото и текущото планиране в предприятието; създаване на система за информационна поддръжка; организация на маркетинговия контрол.

По този начин, интегриран маркетингзапочва преди производствения процес, първата му функция е аналитична; влияе върху производството на стоки, което се базира на иновационен процеспотребителски ориентирани; е насочен, т.е. насочен към определени групи потребители с техните нужди и изисквания; включва анализ на силните и слабите страни на организацията за провеждане на цялостно проучване на пазара.

Изпълнението на маркетинговата концепция може да има както положителни, така и Отрицателни последициза клиентите и обществото. Въпросът е какво трябва да бъде цели на маркетинговата система; може ли маркетингът да отговори на нуждите на всички субекти на обществото? От гледна точка на социалната значимост има четири алтернативни маркетингови цели:

• 1. Постигане на максимално възможно потребление, което от своя страна създава условия за максимален растеж на производството, заетостта, богатството и благосъстоянието на обществото.
• 2. Постигане на максимална удовлетвореност на потребителите, което е свързано с подобряване на качеството на стоките и услугите и създаване на най-висока потребителска стойност.
• 3. Осигуряване на възможно най-богат избор от стоки, т.е. възможността купувачът да намери това, което най-добре отговаря на неговия вкус.
• 4. Максимизиране на качеството на живот, което се определя не само от качеството, количеството, наличността, разнообразието от стоки и услуги, но и от качеството околен свят. Средството за постигане на тази цел е практическото прилагане на концепцията за социален и етичен маркетинг.

Предприятие, работещо на принципи модерен маркетинг, постига търговски цели чрез интегрирано използване на маркетинга, тоест комбиниране в един процес на предприемачески, икономически, производствени и маркетингови дейности с фокус върху потребителските приоритети.

Принципите на маркетинга са основните постулати, на които се основава тази наука. Познавайки ги, ще можете правилно да изградите работата си и да постигнете максимална печалба.

Какво е маркетинг

Маркетингът може да се разглежда от учени и икономисти от няколко позиции. Така че някои експерти го определят като вид действие, насочено към организиране на стоков и паричен обмен между субектите. Също така маркетингът може да се разглежда като процес, който започва с идея и завършва с нейното реализиране и получаване на определена печалба. И така, можем да кажем, че целта на маркетинга е да намери оптималния баланс между търсенето и предлагането, както и организацията на производството в съответствие с тези параметри.

Основни понятия

Невъзможно е да се познават същността и принципите на маркетинга, без да се разбират неговите основни понятия и компоненти, сред които си струва да се подчертае:

• обмен - процес, по време на който субектите прехвърлят определени стойности един на друг;
• търсенето е необходимостта от определена сумастоки, които потребителите могат да закупят в момента;
• продуктът е обект или действие, което задоволява нуждите на купувача;
• сделката е обмен на материални ценности, което предполага участието на средства;
• пазарът е основното понятие, което предполага средата, в която купувачът се среща с продавача;
• пазарен сегмент - група потребители, които имат сходни искания, потребности, характеристики и платежоспособност.

Основни маркетингови принципи

За да разберете всички тънкости на маркетинга, за начало си струва да разберете основните му позиции. Само благодарение на тях ще можете да разберете как функционира пазарът и как неговите субекти взаимодействат помежду си. По този начин принципите на маркетинга могат да бъдат формулирани, както следва:

• първият и най-важен е, че стратегията и тактиката трябва да си взаимодействат и да работят в една и съща посока;
• необходимо е да се произвеждат продукти в строго съответствие с пазарните условия, както и структурата на нуждите на клиентите;
• гамата от произведени стоки трябва да бъде строго обоснована от гледна точка на икономическата осъществимост;
• нивото на техническо развитие трябва непрекъснато да се подобрява в съответствие с нарастващите нужди;
• необходимо е да влезете на пазара с този или онзи продукт точно в момента, когато има възможност да получите най-голяма печалба.

Организация на маркетинга

В предприятията работата на маркетинговия отдел може да бъде организирана по напълно различни начини. Но основните правила остават същите. Принципите на маркетинговата организация могат да бъдат описани, както следва:

• последователността предполага, че маркетингът е връзка в цялостната структура, а не отделна услуга;
• планирането, както и коригирането на производствените програми трябва да се извършват непрекъснато, ако е необходимо, причинено от промени във външната и вътрешната среда;
• планът на маркетинговите дейности трябва да бъде многовариантен и да предвижда различни възможности за развитие на събитията;
• В процеса на разработване на маркетингова стратегия трябва да се използват различни методи и подходи.

Като следвате тези принципи на маркетинга, вие гарантирате на вашата компания успех и превъзходство над конкурентите. Невъзможно е ефективно провеждане на практически дейности, без първо да се запознаете с теорията. Фундаменталните знания са ключът към успеха на едно предприятие.

Принципи и функции на маркетинга

Ако принципите формират основата на маркетинга и са задължителни, тогава функциите позволяват да се разбере каква роля изпълнява тази услуга в предприятието. И така, може да се разграничи следното:

• аналитичната функция предполага непрекъснато проучване на ситуацията както вътре в организацията, така и извън нея;
• производствената функция се състои в това, че разработването и пускането на нов продукт започва само въз основа на резултатите от цялостно проучване на пазарната ситуация;
• функцията за продажби предполага търсене на оптимални пазари за продажба на продукти, както и най-кратките и най-изгодни начини за доставката им до местоназначението;
• Функцията на управление и контрол означава, че на всички етапи на маркетинговите проучвания, както и производството и маркетинга на продуктите, трябва да се извършва непрекъснат надзор от висшето ръководство, според резултатите от който дейността ще бъде коригирана и насочена в правилната посока. посока.

Как се управлява маркетингът

Принципите на управлението на маркетинга могат да бъдат формулирани по следния начин:

• Принципът на взаимната изгода се състои в това, че интересите на всички участници в стоково-борсовата сделка трябва да се спазват в еднаква степен, но ако това не е възможно, трябва да се намери компромис. Струва си да се помни, че всички участници на пазара са равни и могат да поставят свои собствени условия.
• Принципът на стратегическата ориентация гласи, че всички маркетингово проучванеи производствени процеситрябва да бъдат насочени в дългосрочен план с паралелно разработване на подробен тактически план. Освен това тази маркетингова програма трябва да бъде напълно съобразена с общите цели на предприятието.
• Принципът на индивидуализация на търсенето се проявява в това, че за различни групитрябва да се предлагат на потребителите разни стокинасочени към задоволяване на нуждите на определена група. Тази концепция също е свързана със сегментирането на пазара. Това ви позволява да разнообразите гамата от произвеждани продукти или да се концентрирате върху производството на стоки за отделна (целева) потребителска група.
• Принципът на маркетинговата интеграция е, че в своята дейност фирмите трябва да използват всички налични механизми за проучване на пазарите и популяризиране на своите продукти.
• Принципът на бенчмаркинга е постоянно да сравнявате вашата компания с лидерите в дадена индустрия. Това се прави с цел съпоставяне на основните показатели и предприемане на мерки за постигане на установеното ниво. Разрешено е да се възприемат някои от механизмите и методите, използвани в тяхната маркетингова дейност от водещи предприятия.

Какво е маркетингово проучване

Маркетинговото проучване е целенасочено действие за събиране и анализ на информация за разработване на стратегия и тактика на предприятието. По време на този процес трябва стриктно да се спазват принципите на маркетинга.

Маркетинговите проучвания се провеждат на няколко етапа:

• поставяне на цели и определяне на задачи за постигането им;
• разработване и ясно детайлизиране на плана, в съответствие с който ще се извършват изследователските дейности;
• изпълнение на плана за дейността, което се изразява в събиране и анализ на информация;
• изготвяне на доклади за резултатите.

Качествено проведеното проучване е ключът към успеха на предприятието.

Една от основите на дейността на всяко предприятие, работещо на принципите на маркетинга, е мотото „да се произвежда само това, от което се нуждае пазарът, това, което купувачът ще поиска“. Основната идея на маркетинга е идеята за човешките нужди, което е същността на тази наука. От това следват основните принципикоито включват:

1) постигане на крайния оправдан резултат от дейността на компанията;

2) завземане на определен пазарен дял в дългосрочен план;

3) ефективна продажба на стоки;

4) избор на ефективна маркетингова стратегия и ценова политика;

5) създаване на пазарни нови продукти, които позволяват на компанията да бъде печеливша;

6) непрекъснато проучване на пазара с цел проучване на търсенето за по-нататъшно активно адаптиране към изискванията на потенциалните купувачи;

7) използването на интегриран подход за обвързване на поставените цели с наличните ресурси и възможности на компанията;

8) търсене на нови начини компанията да подобри ефективността на производствената линия, творческата инициатива на персонала за въвеждане на иновации;

9) подобряване на качеството на продукта;

10) намаляване на разходите;

11) организиране на доставката на продуктите на компанията в такъв обем, на място и време, които биха удовлетворили най-много крайния потребител;

12) проследяване на научно-техническия прогрес на обществото;

13) желанието да се постигнат предимства в борбата срещу конкурентите.

Маркетингът е социална наука и следователно засяга много хора. Основните цели на маркетинга са следните.

1. Увеличете максимално възможното ниво на потребление - фирмите се опитват да увеличат продажбите си, да увеличат максимално печалбите с помощта на различни начинии методи (въвеждат мода за своите продукти, очертават стратегия за растеж на продажбите и т.н.).

2. Максимизиране на потребителското удовлетворение, т.е. целта на маркетинга е да идентифицира съществуващите нужди и да предложи възможно най-голям асортимент еднородни стоки. Но тъй като нивото на удовлетвореност на клиентите е много трудно да се измери, е трудно да се оценят маркетинговите дейности в тази област.

3. Максимизиране на избора. Тази целследва и като че ли е продължение на предишното. Трудността при реализирането на тази цел се състои в това, че не се създава марково изобилие и въображаем избор на пазара.

И някои потребители, с излишък от определени категории продукти, изпитват чувство на безпокойство и объркване.

4. Максимизиране на качеството на живот. Мнозина са склонни да вярват, че наличието на набор от стоки има положителен ефект върху неговото качество, количество, наличност, цена, т.е. продуктът е „подобрен“ и следователно потребителят може да задоволи нуждите си максимално, да подобри качество на живот. Привържениците на тази гледна точка признават, че подобряването на качеството на живот е благородна цел, но в същото време това качество е трудно измеримо, поради което понякога се раждат противоречия.