வணிக நடவடிக்கைகளில் நெறிமுறை மற்றும் சட்ட தரநிலைகள். தொழில் முனைவோர் நெறிமுறைகள் மற்றும் கலாச்சாரம். வணிக உரையாடல்களை நடத்துதல்

அவரது செயல்பாடுகளில், ஒரு தொழில்முனைவோர் அனைத்து நாகரிக நாடுகளிலும் நிறுவப்பட்ட நடத்தை விதிமுறைகளால் வழிநடத்தப்பட வேண்டும். தொழில் முனைவோர் செயல்பாட்டின் கலாச்சாரம் என்பது உற்பத்தி செயல்முறைகள் மற்றும் மக்களிடையே பொருளாதார உறவுகளை நிர்வகிப்பதில் முற்போக்கான மனிதநேய பொருள் மற்றும் ஆன்மீக சாதனைகளின் தொகுப்பாகும். . ஒரு தொழில்முனைவோர் அல்லது ஒரு நிறுவனத்தின் பொருளாதார நடவடிக்கைகள் கலாச்சார சூழலின் நடத்தைக்கான நெறிமுறை, ஆன்மீக அளவுகோல்களின்படி மேற்கொள்ளப்பட வேண்டும். தார்மீக ரீதியாக - நெறிமுறை தரநிலைகள்பொருளாதார நலன்களை விட எப்போதும் முன்னுரிமை பெற வேண்டும்.

தொழில்முனைவோர் கலாச்சாரம் பின்வரும் கூறுகளை உள்ளடக்கியது: செயல்பாட்டின் விதிகள் மற்றும் விதிமுறைகள், பழக்கவழக்கங்கள் மற்றும் மரபுகள், நடத்தை பண்புகள், கொடுக்கப்பட்ட நிறுவனத்தின் ஊழியர்களுக்கு இடையிலான உறவுகள், தலைமைத்துவ பாணி, நிறுவனத்திற்குள் மற்றும் பிற வணிக கட்டமைப்புகளுடன் தொடர்பு. வணிக அமைப்பின் கலாச்சாரம் நிறுவனத்திற்கு உயர்ந்த கௌரவத்தை வழங்குவதோடு மட்டுமல்லாமல், உற்பத்தி திறன் அதிகரிப்பதற்கும், பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளின் தரத்தை மேம்படுத்துவதற்கும், வருமானத்தை அதிகரிப்பதற்கும் பங்களிக்கிறது. தொழில், பிராந்தியம், நிறுவனத்தின் வரலாறு, பணியாளர்கள் ஆகியவற்றைப் பொறுத்து, ஒவ்வொரு நிறுவனத்திற்கும் அதன் சொந்த கலாச்சாரம் உள்ளது.

அட்டவணை 7.2 - வணிகம் செய்வதற்கான ஒரு நபரின் திறனை மதிப்பிடுவதற்கான எடுத்துக்காட்டு

குணங்கள்	தர அளவுகோல்
1. முன்முயற்சி	கூடுதல் பணிகளைத் தேடுவது, மிகவும் நேர்மையானது	பணிகளை முடிக்கும்போது சமயோசிதமாக இருக்கும்	நிர்வாகத்தின் அறிவுறுத்தல்கள் இல்லாமல் தேவையான அளவு வேலைகளைச் செய்கிறது	முன்முயற்சியின்மை, அறிவுறுத்தல்களுக்காக காத்திருக்கிறது
2. மற்றவர்கள் மீதான அணுகுமுறை	நேர்மறை, நட்பு மனப்பான்மைமக்களுக்கு	பயன்படுத்த இனிமையானது	சில நேரங்களில் அவருடன் வேலை செய்வது கடினம்	தொடர்பற்றது
3. தலைமைத்துவம்	வலுவான, நம்பிக்கை மற்றும் நம்பிக்கையை ஊக்குவிக்கிறது	திறமையாக பயனுள்ள ஆர்டர்களை வழங்குகிறது		கீழ்ப்படிதல்
4. பொறுப்பு	பொறுப்பைக் காட்டுகிறது	அறிவுறுத்தல்களுடன் உடன்படுகிறது	தயக்கத்துடன் அறிவுறுத்தல்களை ஒப்புக்கொள்கிறார்	எந்த அறிவுறுத்தல்களையும் தவிர்க்கிறது
5. நிறுவன திறன்கள்	மக்களை வற்புறுத்துவதற்கும் தர்க்கரீதியான பகுத்தறிவுக்கும் மிகவும் திறமையானவர்	திறமையான அமைப்பாளர்	சராசரி நிறுவன திறன்கள்	மோசமான அமைப்பாளர்
6. தீர்மானம்	வேகமான மற்றும் துல்லியமான	நம்பகமான மற்றும் விவேகமான	வேகமாக, ஆனால் அடிக்கடி தவறுகள் செய்கிறது	சந்தேகங்களும் தயக்கங்களும்
7. நிலைத்தன்மை	நோக்கம் கொண்டது	தொடர் முயற்சிகளை மேற்கொள்கிறார்	நிலைத்தன்மையின் சராசரி நிலை	கிட்டத்தட்ட விடாமுயற்சி இல்லை

ஒரு தொழில்முனைவோரின் நிறுவன கலாச்சாரத்தின் அம்சங்கள், பயனுள்ள முடிவுகளை எடுக்கும் திறனுடன் கூடுதலாக, தோற்றம், பேச்சில் சரளமாக, தகவல் தொடர்பு திறன், ஒவ்வொரு பணியாளரிடமும் நட்பு மனப்பான்மை, நல்ல மனநிலை, வேலை நிலைமைகளில் பணியாளர் திருப்தி மற்றும் நேர்மறையான படம். வணிக சூழல்.

தொழில்முனைவோர் கலாச்சாரத்தின் கூறுகள் கொடுக்கப்பட்ட நிறுவனத்தின் அனுபவத்தின் செல்வாக்கின் கீழ் மற்றும் அதன் தலைவர்களின் அணுகுமுறைகளின் விளைவாக உருவாகின்றன. இது பல ஆண்டுகளாக வளர்ந்து வருகிறது மற்றும் தொடர்ந்து மேம்படுத்தப்பட்டு வருகிறது. தொழில்முனைவோர் கலாச்சாரத்தில் மாற்றங்கள் மதிப்புகள் பற்றிய புதிய யோசனைகளுக்கு ஏற்ப நிகழ்கின்றன. சுயநிர்ணயம், தேவைகளில் கவனம், படைப்பாற்றல், ஆளுமை வெளிப்பாடு, சமரசம் செய்யும் திறன், நடத்தையின் முன்னறிவிப்பு, நம்பகத்தன்மை, ஸ்திரத்தன்மை, தொழில்முறை திறன்கள் போன்ற மதிப்புகளின் முக்கியத்துவம் அதிகரித்து வருவதாக நடத்தப்பட்ட ஆராய்ச்சி காட்டுகிறது. தொழில் முனைவோர் கலாச்சாரத்தின் கட்டாய கூறுகள்:

சட்டம், தற்போதைய சட்டச் செயல்கள், தரநிலைகள், விதிகள், விதிமுறைகளுடன் இணங்குதல்;

ஒப்பந்த உறவுகளிலிருந்து, வணிக தொடர்பு மரபுகளிலிருந்து வரும் கடமைகள் மற்றும் கடமைகளை நிறைவேற்றுதல்;

உங்கள் வணிகம், நுகர்வோர், கூட்டாளர்கள் மற்றும் மாநிலத்தின் பாடங்கள் தொடர்பாக நேர்மை.

வளமான நிறுவனங்கள் உயர் கலாச்சாரம் மற்றும் ஒரு சிறப்பு நடத்தை கொண்டவை. வெளிநாட்டில், பெரிய பரிவர்த்தனைகள் பெரும்பாலும் தொலைபேசி மூலம் மேற்கொள்ளப்படுகின்றன என்பது அறியப்படுகிறது. அதே நேரத்தில், உக்ரைனில் முதலீடுகள் வெளிநாட்டு முதலீட்டாளர்களால் மிகவும் விருப்பத்துடன் வழங்கப்படவில்லை என்பதும் அறியப்படுகிறது, ஏனெனில் உள்நாட்டு தொழில்முனைவோர் எப்போதும் தங்கள் வார்த்தைகளுக்கு மட்டுமல்ல, கையெழுத்திட்ட ஒப்பந்தங்களுக்கும் இணங்குவதில்லை, மேலும் வணிகம் செய்வதற்கான நெறிமுறைக் கொள்கைகளை மீறுகிறார்கள். தொழில் தர்மம்.

வணிக நெறிமுறைகள் என்பது பொது நெறிமுறை விதிமுறைகள் மற்றும் வணிக நிறுவனங்களுக்கான நடத்தை விதிகள், அவற்றின் தொடர்பு மற்றும் தொடர்பு ஆகியவற்றின் அமைப்பாகும். இது மைக்ரோ மட்டத்தில் தன்னை வெளிப்படுத்துகிறது - இவை நிறுவனங்களில் தார்மீக உறவுகள், மற்றும் மேக்ரோ மட்டத்தில் - இவை பொருளாதார நிறுவனங்களுக்கு இடையிலான தார்மீக உறவுகள். வணிக நெறிமுறைகள் ஒரு தொழிலதிபர் மற்றும் மேலாளரின் பங்காளிகள், போட்டியாளர்கள், வாடிக்கையாளர்கள், ஊழியர்கள், அரசாங்கம் போன்றவற்றுடன் உறவுகளை ஒழுங்குபடுத்துகிறது. குறிப்பாக, இலவச போட்டியை மீறுவதால் ஏற்படும் சேதம் ஏற்பட்டால் பங்குதாரர் அல்லது நுகர்வோருக்கு ஏற்படும் இழப்புகளை ஈடுகட்டுதல்; விளம்பரம் தொடர்பான விதிகள் மற்றும் விதிமுறைகளுக்கு இணங்குதல், வர்த்தக முத்திரைகளின் பயன்பாடு, தயாரிப்பு சான்றிதழுக்கான தரநிலைகள் மற்றும் தேவைகளுடன் கட்டாய இணக்கம், நுகர்வோரின் நலன்களை உறுதி செய்தல், நம்பிக்கை, நேர்மை மற்றும் ஒருவரின் வார்த்தையைக் காப்பாற்றும் திறன் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் கட்டமைக்கப்பட்ட கூட்டாண்மைகளுக்கு இணங்குதல்; ஏமாற்றுதல், பொறுப்பின்மை, பங்குதாரரின் நம்பிக்கையைத் தவறாகப் பயன்படுத்துதல் போன்றவற்றைத் தவிர்த்து, அத்துடன் தொழில்முனைவோரின் பணியாளர்கள் மீதான நெறிமுறை அணுகுமுறை, மக்கள் மீதான மரியாதை மற்றும் மனிதநேய உணர்வு ஆகியவற்றை உறுதி செய்தல். வணிக நெறிமுறைகளின் சில தரநிலைகள் ஒப்பந்தங்களின் விதிமுறைகளில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளன, அவை: கடமைகளை மனசாட்சியுடன் நிறைவேற்றுதல், எதிரணியின் நலன்களுக்கான மரியாதை, ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகள் போன்றவை.

உலகம் முழுவதும், நெறிமுறைப் பிரச்சினைகளுக்கு அதிக கவனம் செலுத்தப்படுகிறது. வளர்ந்த நாடுகளில், வணிக நெறிமுறைகளின் சிக்கல்கள் என்று பொதுவாக ஏற்றுக்கொள்ளப்படுகிறது, சமுதாய பொறுப்புதொழில்முனைவோர் உற்பத்தித் திறனைப் பற்றி கவலைப்படுவதைப் போலவே உற்பத்தித் திறனைப் பற்றியும் அக்கறை கொண்டுள்ளனர். சர்வதேச வர்த்தக நடைமுறையில், வணிக நெறிமுறைகள் என்பது பலதரப்பு அடிப்படையில் உருவாக்கப்பட்டு ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட விதிமுறைகள் மற்றும் விதிகளின் தொகுப்பாகும், இது சர்வதேச ஒப்பந்தங்களில் எதிர் கட்சிகளாக செயல்படும் பல்வேறு நாடுகளின் பொருளாதார நிறுவனங்களுக்கு இடையிலான உறவுகளை தீர்மானிக்கிறது. சர்வதேச நெறிமுறை மற்றும் சட்ட நெறிமுறைகள் பலதரப்பு ஒப்பந்தங்கள், தீர்மானங்கள், பிரகடனங்கள், சர்வதேசப் பொருளாதார அமைப்புகளால் உருவாக்கப்பட்ட ஆவணங்கள், சர்வதேச உடன்படிக்கைக்கு நாடு சேர்ந்துள்ள தரப்பினரால் உருவாக்கப்பட வேண்டும்.

சிறந்த வணிக புத்தகங்களில் ஒன்றாக மதிப்பிடப்பட்ட தனது புத்தகமான குட் டு கிரேட் என்ற புத்தகத்தில் ஜிம் காலின்ஸ் எழுதினார்: "ஒழுக்கத்தின் கலாச்சாரத்தை தொழில்முனைவோர் நெறிமுறையுடன் இணைக்கும்போது, ​​உங்களுக்கு மந்திரம் கிடைக்கும்." சிறந்த முடிவுகள்". வணிகத்தில் ஈடுபட்டுள்ளவர்களில், சட்டம் மற்றும் நெறிமுறை தேவைகளுடன் முரண்படும் பலர் உள்ளனர். வணிக உறவுகளின் தார்மீக மற்றும் உளவியல் அடிப்படையாக நம்பிக்கையின் நெருக்கடி ஒரு காரணம். நமது சமூகத்தில், தொழில்முனைவோர் செயல்பாடு தொடர்புடையது. கூட்டாளிகளிடம் கடுமையான நடத்தை , எந்த வகையிலும் இலக்குகளை அடைதல்.ஆனால் ஒரு வணிகமானது உலகளாவிய ஒழுக்க விழுமியங்களால் வழிநடத்தப்படும் போது மட்டுமே வெற்றிபெற முடியும்.இல்லையெனில், விரைவில் அல்லது பின்னர், கூட்டாளர்கள் வெளியேறுவார்கள், வாடிக்கையாளர்கள் நம்பிக்கையை இழக்க நேரிடும்.உலகின் வளர்ந்த நாடுகள் மிகவும் தங்கள் நிறுவனங்களின் நேர்மறையான பிம்பத்தை பராமரிப்பதில் அக்கறை கொண்டுள்ளனர். முக்கிய நிறுவனங்கள்அவர்களின் தார்மீக மற்றும் நெறிமுறை தரநிலைகள் மற்றும் விதிகளை குறியீடுகள் வடிவில் அமைக்கவும். வணிகத்தில் நெறிமுறைக் குறியீடு என்பது ஒரு நபர் அல்லது நபர்களின் குழுவிற்கான தார்மீகக் கொள்கைகள், தார்மீக விதிமுறைகள் மற்றும் நடத்தை விதிகளின் தொகுப்பாகும், இது மற்ற வணிக நிறுவனங்களுடனான உறவுகள், குழுவில் உள்ள உறவுகளின் பார்வையில் அவர்களின் செயல்களின் மதிப்பீட்டை தீர்மானிக்கிறது. மற்றும் சமூகத்தில் தார்மீக நெறிமுறைகள் மற்றும் அவர்களால் பகிரப்படும் கொள்கைகளுக்கு இணங்குதல். கார்ப்பரேட் குறியீடுகளின் நிறுவனர்கள் ஜப்பானிய நிறுவனங்கள் என்று நம்பப்படுகிறது, இது ஊழியர்களின் நடத்தையை முழுமையாக நிரூபித்தது. பின்னர் குறியீடுகள் அமெரிக்காவில் பரவலாக செயல்படுத்தத் தொடங்கின, இதில் கூடுதலாக பொதுவான விதிகள்சந்தை மற்றும் வணிக நெறிமுறைகள் அதன் ஊழியர்களின் நடத்தை தொடர்பான நெறிமுறை தரங்களை உள்ளடக்கியது. இந்த விதிகள் லஞ்சம், மோசடி, பரிசுகள், சட்டவிரோதமாக பெறப்பட்ட பணத்தை செலுத்துதல், மோதல்களைத் தூண்டுதல், நிறுவனத்தின் ரகசியங்களை வெளிப்படுத்துதல், நம்பிக்கையுடன் பெறப்பட்ட தகவல்களைப் பயன்படுத்துதல் மற்றும் நிறுவனத்தின் நலன்களுக்காக சட்டவிரோத நடத்தை ஆகியவற்றைத் தடை செய்தன.

பிரபல அமெரிக்க நிறுவனமான IBM இன் நிறுவனர் T. J. வாட்சன் ஊழியர்களுக்கான நடத்தை நெறிமுறையை உருவாக்கினார், அதன் கொள்கைகள் மிகவும் எளிமையானவை: 1) ஒவ்வொரு நபரும் மரியாதைக்கு தகுதியானவர்; 2) நிறுவனத்தின் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் சிறப்பு கவனம் மற்றும் சிறந்த சேவைக்கான உரிமை உள்ளது; 3) நிறுவனத்தில் செய்யப்படும் அனைத்தும் தொடர்ந்து மேம்படுத்தப்பட வேண்டும். நிறுவனத்தின் அனைத்து ஊழியர்களும் இன்னும் நிறுவப்பட்ட நெறிமுறைக் கொள்கைகளை கடைபிடிக்கின்றனர் - உயர்மட்ட நிர்வாகிகள் முதல் உதவியாளர்கள் வரை. வெளிப்படையாக, அதனால்தான் IBM இன் இருப்பு ஆண்டுகளில், திட்டங்கள், பணியாளர்கள், தயாரிப்பு வரம்பு அல்லது பட்ஜெட் ஆகியவற்றில் வெட்டுக்கள் காரணமாக யாரும் இங்கு நீக்கப்படவில்லை. IBM இன் கொள்கைகள் மற்றும் கார்ப்பரேட் கலாச்சாரம் வேலைவாய்ப்புக்கான நிதி நிலைமைகளை விட சரியான நபர்களை ஈர்க்கிறது.

எந்தவொரு நிறுவனமும் ஒரு நெறிமுறைக் குறியீட்டைக் கொண்டிருக்கலாம் - எப்படி பெரிய நிறுவனம், மற்றும் ஒரு சிறிய அமைப்பு. ஒவ்வொரு நிறுவனமும் அதன் சொந்த குறியீட்டை உருவாக்கி அதன் சொந்த பெயரைக் கொடுக்கிறது, எடுத்துக்காட்டாக: “ப்ராக்டர் மற்றும் கேம்பிள் வணிக நெறிமுறைகள்”, “யூனிலீவர் வணிக நெறிமுறைகள்”, “வளைகுடா வணிக நெறிமுறைகள்”. ), “பொதுக் குறியீடு. வணிக கொள்கைகள்ராயல் டச்சு ஷெல் நிறுவனம் ( ராயல் டச்சுஷெல்), வணிக நடத்தை குறியீடு, கோகோ கோலா. SSLA இல் பார்ச்சூன் பத்திரிகையின் படி 500 சிறந்த 450 அமெரிக்க நிறுவனங்கள்மற்ற எல்லாவற்றிலும் கிட்டத்தட்ட 50% நெறிமுறைக் குறியீடுகளைக் கொண்டுள்ளனர். நிறுவனங்களில் உள்ள கார்ப்பரேட் குறியீடுகள் பின்வரும் முக்கிய செயல்பாடுகளைச் செய்கின்றன:

நிர்வாக - பணியாளர்களின் நடத்தையை ஒழுங்குபடுத்துதல், வாடிக்கையாளர்கள், பங்குதாரர்கள், பங்குதாரர்கள், போட்டியாளர்கள் மற்றும் வெளிப்புற சூழல் ஆகியவற்றுடன் தொடர்புகொள்வதில் முன்னுரிமைகள்; முடிவெடுக்கும் நடைமுறை மற்றும் ஏற்றுக்கொள்ள முடியாத நடத்தை வடிவங்களைத் தீர்மானித்தல்;

நிறுவனத்தில் பெருநிறுவன கலாச்சாரத்தின் வளர்ச்சி - ஒளிபரப்பு பெருநிறுவன மதிப்புகள், பொதுவான கார்ப்பரேட் இலக்குகளை நோக்கி ஊழியர்களை நோக்குநிலைப்படுத்துகிறது, இதன் மூலம் ஊழியர்களின் நிறுவன அடையாளத்தை அதிகரிக்கிறது;

நற்பெயர் - அவை வெளிப்புற சூழலில் இருந்து நிறுவனத்தில் நம்பிக்கையை உருவாக்குகின்றன மற்றும் அதன் முதலீட்டு கவர்ச்சியை அதிகரிக்கின்றன.

ஒரு விதியாக, கார்ப்பரேட் குறியீடுகள் இரண்டு பகுதிகளைக் கொண்டுள்ளன: கருத்தியல் மற்றும் நெறிமுறை. கருத்தியல் பகுதி அமைப்பின் தத்துவத்தை முன்வைக்கிறது (பணி, குறிக்கோள்கள் மற்றும் மதிப்புகள் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன). நிர்வாகத்தின் சிந்தனை மற்றும் செயல்களுக்கு அடிப்படையான நெறிமுறைக் கோட்பாடுகள் இதில் அடங்கும். இந்த முக்கிய கொள்கைகளை உருவாக்குவது, நிறுவனத்தின் ஒரு குறிப்பிட்ட படத்தை உருவாக்குவது, அதன் நற்பெயருக்கு என்ன பங்களிக்கும் என்பதை அமைப்பது ஆகியவற்றின் முக்கிய குறிக்கோள் ஆகும். நெறிமுறைப் பகுதி (இங்கே பல்வேறு குழுக்களின் தொழிலாளர்களின் நடத்தை தரநிலைகள் அமைக்கப்பட்டுள்ளன, அவர்களின் தொடர்பு மற்றும் தொடர்புகளின் விதிமுறைகள் ஒழுங்குபடுத்தப்படுகின்றன) ஒரு குறிப்பிட்ட நிறுவனத்தில் வணிக நடத்தையின் கொள்கைகள் மற்றும் விதிகளை பிரதிபலிக்கும் விதிகள், நிர்வாகத்தின் பொறுப்பு ஊழியர்களுடனான உறவு, சுற்றுச்சூழலுடனான உறவுகளை ஒழுங்குபடுத்துதல் - வாடிக்கையாளர்கள், பங்குதாரர்கள், பங்குதாரர்கள், போட்டியாளர்கள்.

ஒரு நிறுவனம் அதன் தத்துவத்தை ஒரு குறியீட்டின் வடிவத்தில் பொறித்திருந்தால், வாழ்க்கையில் அறிவிக்கப்பட்ட கொள்கைகளை மாற்றுவதற்கு இது அவசியம்: அமைப்பின் தலைமை, அதன் மேலாளர்கள் ஒவ்வொரு நாளும் அவற்றைச் செயல்படுத்தி, தனிப்பட்ட முன்மாதிரியை அமைக்கிறார்கள்; கொள்கைகளை செயல்படுத்துவது தொழிலாளர்களுக்கான பொருள் மற்றும் தார்மீக ஊக்க அமைப்புடன் நெருக்கமாக இணைக்கப்பட்டுள்ளது; ஊழியர்களை ஊக்குவிக்கும், தத்துவம் நுகர்வோருக்கு தெரிவிக்கப்பட்டது.

தொழில்முறை குறியீடுகள் தொழில்முறை நெறிமுறைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டவை மற்றும் தொழில்முறை சமூகங்களில் உறவுகளை ஒழுங்குபடுத்துகின்றன மற்றும் "தாராளவாத தொழில்களுக்கு" பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

தொழில்முறை நெறிமுறைகள் என்பது ஒரு குறிப்பிட்ட தொழில்முறை செயல்பாட்டில் நடத்தைக்கான வழிகாட்டியாக செயல்படும் தார்மீக தரங்களின் குறிப்பாக வரையறுக்கப்பட்ட தொகுப்பாகும். தொழில்முனைவோர் சங்கங்கள், வங்கியாளர்களின் சங்கங்கள், சங்கங்கள் ஆகியவற்றால் தொழில்முறை நெறிமுறைகளின் குறியீடுகள் உருவாக்கப்படுகின்றன. விளம்பர முகவர்முதலியன உக்ரைனில் உள்ள சில நிறுவனங்களில், நெறிமுறை சேவைகள் உருவாக்கப்பட்டுள்ளன, மேலும் சிலவற்றில் - நெறிமுறை சேவைகள், வெளிநாட்டினருடனான உறவுகளில், குறிப்பாக தொடர்புகளை நிறுவுதல் மற்றும் உத்தியோகபூர்வ பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்துதல் ஆகியவற்றில் ஆசாரம் இணங்குவதை உறுதி செய்கின்றன.

சர்வதேச பொருளாதார உறவுகளின் பரவலுடன், வணிகத்தின் நெறிமுறை ஒழுங்குமுறை சிக்கல்கள் ஒரு சர்வதேச தன்மையைப் பெற்றுள்ளன. இது சம்பந்தமாக, ஐ.நா., பொருளாதார ஒத்துழைப்பு மற்றும் மேம்பாட்டுக்கான அமைப்பு மற்றும் சர்வதேச வர்த்தக சபை ஆகியவற்றின் முயற்சிகளால், ஈடுபடும் வணிக நிறுவனங்களின் நடத்தையை ஒழுங்குபடுத்தும் சர்வதேச விதிகளின் தொகுப்பு ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டது. உலகளாவிய வர்த்தகம். ஐரோப்பிய கவுன்சில் இந்த திசையில் குறிப்பிடத்தக்க பணிகளை மேற்கொண்டு வருகிறது. சர்வதேச வர்த்தக சம்மேளனம் தொழில்முனைவோருக்கு உரையாற்றிய இரண்டு ஒருங்கிணைந்த ஆவணங்களை ஏற்றுக்கொண்டது, வெளிநாட்டு முதலீட்டாளர்களுக்கான பொதுவான நடத்தை விதிமுறைகள் மற்றும் ஊழலுக்கு எதிரான போராட்டத்தில். நாடுகடந்த நிறுவனங்களின் (TNCs) செயல்பாடுகளின் விரிவாக்கம் தொடர்பாக இந்தப் பிரச்சினை குறிப்பிட்ட முக்கியத்துவத்தைப் பெற்றுள்ளது. நிறுவன கட்டமைப்புஒழுங்குமுறைக்கு உட்பட்டு ஒரு மாநிலத்தின் சட்டத்தில் தலையிட முடியாது.

எனவே, வணிக நெறிமுறைகள் என்பது நாடு, உலகம் மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட செயல்பாட்டுத் துறையில் வெளிப்படும் தொழில்முறை நெறிமுறைகள் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் உருவாக்கப்பட்ட பொதுவான நெறிமுறை விதிமுறைகள் மற்றும் நடத்தை விதிகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது.

வணிக நெறிமுறைகளின் ஒருங்கிணைந்த பகுதியாக இருக்கும் ஒரு வணிக நபர் ஆசாரத்தில் தேர்ச்சி பெற்றிருக்க வேண்டும். தொழில்முனைவோர் ஆசாரம் பின்வரும் கூறுகளை உள்ளடக்கியது:

1) தொடர்பு நெறிமுறைகள்;

சக ஊழியர்கள் மற்றும் துணை அதிகாரிகள், பிற தொழில்முனைவோர், நுகர்வோர் ஆகியோருடனான உறவுகளில் சரியான நடத்தைக்கான விதிமுறைகள் மற்றும் விதிகள்;

பரஸ்பர வாழ்த்துகள், அறிமுகங்கள், அறிமுகங்களுக்கான விதிகள்;

வணிக கூட்டங்களை ஏற்பாடு செய்வதற்கும் வணிக பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்துவதற்கும் விதிகள்;

உத்தியோகபூர்வ கடித கலாச்சாரம்;

வணிக தொடர்புகளின் போது சர்வதேச நெறிமுறை மற்றும் தேசிய பண்புகள் பற்றிய அறிவு.

2) தேவைகள் தோற்றம், நடத்தை, உடை, அலுவலக இடம், பணியிடம்;

5) நேர்மறை படத்தை உருவாக்குதல்.

தொழில் முனைவோர் செயல்பாட்டின் செயல்பாட்டில் எழுகிறது பின்வரும் வகைகள்உறவுகள்: மேலாளர் மற்றும் துணை அதிகாரிகளுக்கு இடையே; ஊழியர்களிடையே; போட்டியாளர்களுடனான உறவுகள்; வாடிக்கையாளர்கள், சப்ளையர்கள், இடைத்தரகர்களுடனான உறவுகள்). தொழில்முனைவோரின் நெறிமுறை சிக்கல்கள் தொடர்ந்து எழுகின்றன மற்றும் முதன்மையாக நுகர்வோர் மற்றும் கூட்டாளர்களுடன் தீர்க்கப்படுகின்றன. உறவில் முக்கிய விஷயம் அர்ப்பணிப்பு மற்றும் துல்லியம். போட்டியாளர்களுடனான உறவுகளை மென்மையான மற்றும் கடினமானதாக பிரிக்கலாம். முதலில் மென்மையான முறைகளைப் பயன்படுத்துவது நல்லது (சந்தை விநியோகம், ஒருங்கிணைப்பு, வாங்குதல், அதிகரித்த விளம்பரம்). ஒரு போட்டியாளர் மிகவும் ஆக்ரோஷமாக இருந்தால், தொழில்முனைவோர் போட்டியாளரின் நிபுணர்கள், தொழில்நுட்பம், சப்ளையர்கள், இடைத்தரகர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களை இடைமறிக்கும் கடுமையான முறைகளுக்கு மாறுகிறார்; அவரது பொருட்களின் பொது ஆய்வு). வணிக உரிமையாளர்களாக தொழில்முனைவோர்களுக்கு இடையேயான நெறிமுறை உறவுகள், ஊழியர்களுடனும் தொடர்புடையவை. ஒரு நாகரீகமான நிறுவனத்தின் வளர்ச்சியில் சமூகத்துடனான உறவுகள் முக்கியம். இந்த உறவுகள் அனைத்தும் தொழில்முனைவோர் வெற்றியின் அளவை கணிசமாக பாதிக்கின்றன.

தகவல்தொடர்பு வடிவங்கள் வணிக உரையாடல்கள் (தனிப்பட்ட, உத்தியோகபூர்வ), பொதுக் கூட்டங்கள், கூட்டங்கள் (தகவல், விவாதம்), பேச்சுவார்த்தைகள், தொலைபேசி உரையாடல்கள், கடிதப் பரிமாற்றங்கள்.

கூட்டத்தை நடத்துவதற்கு ஒரு குறிப்பிட்ட நடைமுறை உள்ளது. தொலைபேசி உரையாடல், கடிதப் போக்குவரத்து, பேச்சுவார்த்தைகள், நுட்பங்கள், மோதல் தீர்வு.

உரையாசிரியரின் தேவையான குணங்கள் பேச்சு கலாச்சாரம், கேட்கும் திறன் (அனுதாபத்துடன், மொழி அல்லாத வழிகளைப் பயன்படுத்துதல் - பார்வை, முகபாவங்கள், தலையின் சாய்வு) மற்றும் ஒருவரின் கருத்தை வெளிப்படுத்துதல். எந்தவொரு நிறுவனமும் தொழில்முறை அனுபவத்தைக் கொண்ட பங்காளிகள் மற்றும் ஊழியர்களை மதிக்கிறது, ஆனால் மிகவும் நேசமான, நல்ல நடத்தை, நட்பு, சாதுரியம் மற்றும் அவர்களின் உணர்ச்சிகளை எவ்வாறு நிர்வகிப்பது என்பதை அறிந்திருக்கிறது. ஒரு தொழில்முனைவோரின் இந்த படம் அவரது வணிகத்தின் வெற்றிக்கு பெரிதும் உதவுகிறது.

ஒரு நிறுவனத்தில் உருவாகும் வணிக கலாச்சாரம் மற்றும் நெறிமுறைகள் பெரும்பாலும் மக்களின் மனநிலையைப் பொறுத்தது. எனவே, அமெரிக்க வணிக கலாச்சாரத்தில் பெருநிறுவன மதிப்புகள் ஒரு நபரின் சொந்த பலம் மற்றும் திறன்களை முழுமையாக வெளிப்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்துகின்றன. ரஷ்ய மனப்பான்மையின் தனித்தன்மை, சட்டத்தின் மீது தார்மீக விழுமியங்களின் மேலாதிக்கத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டது, பொருள் மீது ஆன்மீகம். உக்ரேனியர்களின் மனநிலை ரஷ்யர்களின் நனவை விட மிகவும் சந்தேகம் மற்றும் அவநம்பிக்கை கொண்டது. அவர்கள் கடந்த தலைமுறையினரால் வகுக்கப்பட்ட மரபுகளை மதிக்கிறார்கள், குடும்பம் மற்றும் சமூகத்தை மதிக்கிறார்கள். அதே நேரத்தில், உக்ரேனியர்கள் செயலற்றவர்கள், பொறாமை கொண்டவர்கள், விவேகமான பகுப்பாய்வு மனம் கொண்டவர்கள் மற்றும் பெரிய சமூகங்களுக்கு அதிக கவனம் செலுத்துவதில்லை. உக்ரேனியர்களின் ஆழமான தொடர்பு திறன் வலுவான மற்றும் பயனுள்ள அணிகளை உருவாக்க உதவும் ஒரு சிறந்த நன்மை என்று குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது. சமீபத்தில், ரஷ்யாவிலும் உக்ரைனிலும் தனிமனிதனை மையமாகக் கொண்டு தனித்துவத்தின் வளர்ச்சியை நோக்கி ஒரு இயக்கம் உள்ளது, அதாவது அமெரிக்க மற்றும் வடக்கு ஐரோப்பிய மனநிலைக்கு ஒரு ரயில். இருப்பினும், உக்ரைனில் கடன் வாங்கிய அனுபவம் எப்போதும் நேர்மறையான முடிவுகளைத் தராது. வணிக மேலாளர்கள் தங்கள் தேசிய கலாச்சாரத்தின் பிரத்தியேகங்களை புறக்கணிக்காமல் இருப்பது மற்றும் மேலாண்மை மற்றும் வணிகத்திற்கான தங்கள் சொந்த தேசிய அணுகுமுறையை உருவாக்குவது முக்கியம்.

உக்ரைனில், தொழில்முனைவோர் மற்றும் வெளிநாட்டு பங்காளிகளுக்கு இடையேயான ஒத்துழைப்பு பரவலாகி வருகிறது. வெளிநாட்டினருடன் வணிகத் தொடர்பு வெற்றிகரமாக இருக்க, ஒவ்வொரு கட்டமும் ஒவ்வொரு கலாச்சாரத்தின் குறிப்பிட்ட குணாதிசயங்களைப் பற்றிய புரிதலின் அடிப்படையில் திட்டமிடப்பட்டு செயல்படுத்தப்பட வேண்டும். வெளிநாட்டு கூட்டாளர்களுடனான எந்தவொரு வணிக தொடர்புகளும் பின்வரும் கட்டங்களைக் கொண்டிருக்கும்: தொடர்பைத் தயாரித்தல்; தொடர்பு நிரலாக்க; தொடர்பு செயல்படுத்தல்; ஒரு முடிவை எடுப்பது, தொடர்பை சுருக்கமாகக் கூறுதல். வெவ்வேறு நாடுகளின் பிரதிநிதிகள் தங்கள் வணிக கலாச்சாரங்களின் பண்புகளுக்கு ஏற்ப தொடர்பை ஏற்படுத்துவதற்கான வெவ்வேறு கட்டங்களில் நடந்துகொள்வார்கள்.

எனவே, முதல் கட்டத்தில் - தொடர்பைத் தயாரிப்பது - ஒரு மோனோஆக்டிவ் கலாச்சாரத்தின் பிரதிநிதிகள் (ஜெர்மனியர்கள், சுவிஸ், பிரிட்டிஷ், அமெரிக்கர்கள், ஸ்வீடன்கள்) உண்மைகளின் தவறான விளக்கத்தைத் தவிர்க்க மிகவும் நம்பகமான தகவல் ஆதாரங்களைப் பயன்படுத்துகின்றனர். பல செயல்பாட்டு கலாச்சாரத்தின் பிரதிநிதிகள் (இத்தாலியர்கள், ஸ்பானியர்கள், போர்த்துகீசியம், பிரேசிலியர்கள், பிரஞ்சு, அரேபியர்கள்) தனிப்பட்ட சந்திப்புகள் மற்றும் உரையாடல்களின் போது பூர்வாங்க தகவல்களைப் பெறுவதில் கவனம் செலுத்துவார்கள். எதிர்வினை கலாச்சாரத்தின் பிரதிநிதிகள் (ஜப்பானிய, சீன, துருக்கியர்கள், ஃபின்ஸ்) முதலில் தரவுத்தளங்களைப் படிப்பார்கள் மற்றும் அச்சிடப்பட்ட பொருட்கள்உங்கள் கூட்டாளிகளிடம் கவனமாகக் கேளுங்கள்.

இரண்டாவது கட்டத்தில் - தொடர்பு நிரலாக்க - ஒரு மோனோஆக்டிவ் கலாச்சாரத்தின் பிரதிநிதிகள் இந்த விஷயத்தில் மட்டுமே கவனம் செலுத்துவார்கள் மற்றும் தெளிவாக திட்டமிடப்பட்ட காலக்கெடுவிற்குள் அனைத்து செயல்களையும் செய்வார்கள்; பல-செயல்பாட்டு கலாச்சாரம் - நிர்ணயிக்கப்பட்ட காலக்கெடு உட்பட முன்-மேம்படுத்தப்பட்ட திட்டங்கள் மற்றும் அறிவுறுத்தல்களை அலட்சியம் செய்வது மற்றும் ஒரே நேரத்தில் பல பணிகளைச் செய்வது; எதிர்வினை கலாச்சாரம் - பல சுழற்சி நிலைகளில் முன்மொழிவுகளை பரிசீலித்தல், தகவல் மற்றும் அனுபவத்தை நிலையிலிருந்து கட்டம் வரை குவித்தல்.

மூன்றாவது கட்டத்தில் - தொடர்பை செயல்படுத்துதல் - ஒரு மோனோஆக்டிவ் கலாச்சாரத்தின் பிரதிநிதிகள் அறிவுறுத்தல்களின்படி செயல்களின் நோக்கம் கொண்ட திட்டத்தை (அட்டவணை, திட்டம்) கடைபிடிக்கின்றனர் மற்றும் மற்றவர்களிடமிருந்து இதைக் கோருகிறார்கள். அவர்களுக்கான முக்கிய தொடர்பு வழி உரையாடல். பேச்சுவார்த்தைகளின் போது, ​​அவர்கள் அமைதியாக நடந்துகொள்கிறார்கள், வாய்மொழி அல்லாத வழிகளை துஷ்பிரயோகம் செய்யாதீர்கள், சுறுசுறுப்பாகவும் பொறுமையாகவும் கேட்பார்கள். வசதியான இடம்அவர்களின் தகவல்தொடர்புக்கு குறைந்தபட்சம் 1.2 மீ இருக்க வேண்டும். ஒரு கள-செயல்பாட்டு கலாச்சாரத்தின் பிரதிநிதிகள் ஒருவருக்கொருவர் உறவுகளை நிறுவவும் முறைசாரா இணைப்புகளை செயல்படுத்தவும் முயற்சிப்பார்கள். அவர்களுக்கான முக்கிய தகவல்தொடர்பு வழி உரையாடல், ஆனால் அதே நேரத்தில் அவர்கள் உணர்ச்சிவசப்பட்டு, வாய்மொழியாக நடந்துகொள்வார்கள், மேலும் சைகைகள் மற்றும் முகபாவனைகளைப் பயன்படுத்துவார்கள். அவர்களின் தகவல்தொடர்புக்கான வசதியான இடம் 0.5 மீ. ஒரு எதிர்வினை கலாச்சாரத்தின் பிரதிநிதிகள் மற்றவர்களிடம் பணிவாகவும் மரியாதையுடனும் நடந்துகொள்வார்கள், பேச்சுவார்த்தையாளர்களின் நிலையை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வார்கள், மேலும் கவனத்துடன் கேட்பவர்களாக இருப்பார்கள். தகவல்தொடர்பு முக்கிய முறை மோனோலாக் - இடைநிறுத்தம் - பிரதிபலிப்பு - மோனோலாக். அவர்கள் பல சைகைகள், உணர்ச்சிகளின் வன்முறை காட்சிகளை அனுமதிக்க மாட்டார்கள், நேரடியான பார்வைகளைத் தவிர்க்கிறார்கள். அவர்களின் தொடர்புக்கு வசதியான இடம் 1.2 மீ.

நான்காவது கட்டத்தில் - முடிவெடுப்பது, சுருக்கமாக - ஒரு மோனோஆக்டிவ் கலாச்சாரத்தின் பிரதிநிதிகள் மத்தியில், துணை அதிகாரிகளின் கூட்டுப் பணியை நம்பியிருக்கும் தலைவரால் முடிவு எடுக்கப்படுகிறது; ஒரு கள-செயலில் உள்ள கலாச்சாரத்தின் பிரதிநிதிகளில், தகவல்தொடர்புகளில் பங்கேற்பாளர்களின் நிலை, வயது, நற்பெயர் மற்றும் பெரும்பாலும் நிதி நிலை ஆகியவை முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன, மேலும் முடிவுகளை எடுக்கும்போது, ​​நிறுவனத்தின் வளர்ச்சிக்கான வாய்ப்புகள் மற்றும் சக்திவாய்ந்த குடும்பங்களுக்கான நன்மைகள். கணக்கில் எடுத்துக் கொள்ளப்படுகின்றன. ஒரு எதிர்வினை கலாச்சாரத்தின் பிரதிநிதிகள் முடிவெடுக்கும் தந்தைவழி முறையைப் பயன்படுத்துகின்றனர்; நீண்ட கால இலக்குகள் அவர்களின் முன்னுரிமை.

எனவே, வெளிநாட்டினருடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது பரஸ்பர புரிதலுக்கான இந்த மற்றும் பிற தடைகளை வெற்றிகரமாக சமாளிக்க, ஒரு தொழில்முனைவோர் கண்டிப்பாக:

முதலாவதாக, மக்களின் வரலாறு, மரபுகள் மற்றும் கலாச்சாரத்தை மதிக்கவும், ஒரு குறிப்பிட்ட நாட்டின், ஒரு குறிப்பிட்ட அமைப்பின் நிர்வாகத்தை சில தேசிய, உளவியல் மற்றும் கலாச்சார பண்புகள் எவ்வாறு பாதிக்கின்றன என்பதைப் புரிந்துகொள்வது மற்றும் உங்கள் செயல்பாடுகளில் இதை கணக்கில் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்;

இரண்டாவதாக, நீங்கள் சமாளிக்க வேண்டிய பிரதிநிதிகளின் கலாச்சாரத்தைப் படிப்பதில் நிலையான ஆர்வத்தை வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள்.

உலகப் புகழ்பெற்ற தொழில்முனைவோர் பல்வேறு வணிக கலாச்சாரங்களைப் பற்றி கற்றுக்கொள்வது நல்ல வணிக நடைமுறை மட்டுமல்ல, எதிர்காலத்தில் போட்டித்தன்மையுடன் இருப்பதற்கான முக்கிய அம்சமாகும். மக்களிடையே கலாச்சார வேறுபாடுகளை மதிப்பது வெற்றிகரமான தொழில்முனைவோரின் மிக முக்கியமான குணங்களில் ஒன்றாகும் என்பதை அவர்கள் வலியுறுத்துகின்றனர்.

பல்வேறு நாடுகளைச் சேர்ந்த தொழில்முனைவோரின் அரசுகளுக்கிடையேயான நிறுவனங்கள் மற்றும் சங்கங்கள் நெறிமுறை ஒழுங்குமுறை சிக்கல்களுக்கு அதிக முக்கியத்துவம் கொடுக்கின்றன. விளம்பர நடவடிக்கைகள், விளம்பரம் தொடர்பான தேசிய சட்டத்தின் அடிப்படையை உருவாக்க வேண்டிய தரநிலைகள் மற்றும் நெறிமுறை தரநிலைகளை நிறுவுதல். சர்வதேச வர்த்தக சம்மேளனம் 17 நாடுகளில் உள்ள தொழில்முனைவோருக்கு வழிகாட்டும் சர்வதேச விளம்பரக் குறியீட்டை உருவாக்கியுள்ளது. விளம்பர நடவடிக்கைகளில் ஈடுபட்டுள்ள அனைத்து தரப்பினரும் கடைபிடிக்க வேண்டிய நெறிமுறை நடத்தையின் தரங்களை குறியீடு நிறுவுகிறது: விளம்பரதாரர்கள், விளம்பர தயாரிப்பாளர்கள், ஊடகங்கள் மற்றும் பிற விநியோகஸ்தர்கள். விளம்பர நடவடிக்கைகளுக்கான நெறிமுறைகள் மற்றும் தரநிலைகள் இதில் உள்ளன, அவற்றில் முக்கியமானது: விளம்பரம் சட்டப்பூர்வமாகவும், ஒழுக்கமாகவும், நேர்மையாகவும், உண்மையாகவும் இருக்க வேண்டும், வணிக நடவடிக்கைகளில் பொதுவாக ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட நியாயமான போட்டியின் கொள்கைகளுக்கு இணங்க வேண்டும்; இது பொதுமக்கள் மற்றும் நுகர்வோரின் நம்பிக்கையை துஷ்பிரயோகம் செய்யக்கூடாது மற்றும் நுகர்வோரை தவறாக வழிநடத்தக்கூடாது.

நியாயமான முறையில் ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட விளம்பரம் என்பது முதன்மையாக தயாரிப்பாளர்கள் மற்றும் நுகர்வோர், வணிக நடவடிக்கைகளில் பங்குதாரர்கள் இடையேயான தொடர்புக்கான வழிமுறையாகும். விளம்பரத்தின் சில விதிகள் மற்றும் அதன் நெறிமுறை தரநிலைகள் அனுபவபூர்வமாக நிரூபிக்கப்பட்டு வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன. நியாயமான போட்டியின் கொள்கைகள் என்னவென்றால், எந்தவொரு விளம்பர செய்தியும் முடியாது:

நுகர்வோரின் நம்பிக்கையைத் தவறாகப் பயன்படுத்துதல் மற்றும் அவர்களின் அனுபவமின்மை அல்லது அறியாமையைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளுதல்;

ஒரு பொருளின் பண்புகள் மற்றும் உற்பத்தித் தொழில்நுட்பம், உற்பத்தி செய்யப்பட்ட தேதி மற்றும் நாடு, விலை மற்றும் கொள்முதல் விதிமுறைகள், விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை மற்றும் தர உத்தரவாதங்கள் போன்றவை குறித்து நுகர்வோரை தவறாக வழிநடத்துதல்;

போட்டியிடும் நிறுவனங்கள் மற்றும் அவற்றின் வணிக நடவடிக்கைகளுக்கு சேதம் விளைவித்தல், நேரடியாகவோ அல்லது மறைமுகமாகவோ அவற்றை இழிவுபடுத்துதல்;

தனிப்பட்ட நபர்களின் முன் அனுமதியின்றி வெளிப்பாடுகள் அல்லது படங்களைப் பயன்படுத்துதல்; தொடர்புடைய நிறுவனத்தின் அனுமதியின்றி பிற விளம்பரச் செய்திகளின் கலவை, உரை, படம், இசை மற்றும் ஒலி விளைவுகள் ஆகியவற்றைக் கடன் வாங்கவும்.

ஒரு நேர்மறையான படத்தை உருவாக்க, PR சேவைகள் என்று அழைக்கப்படுபவை - ஒரு குறிப்பிட்ட பொருள் தொடர்பாக நேர்மறையான பொதுக் கருத்தை உருவாக்குவதில் உள்ள பொது உறவுகள், பரவலாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. முக்கிய குறிக்கோள்வணிகத் துறையில் பொது உறவுகள் என்பது நிறுவனம் (நிறுவனம்) மற்றும் தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர் ஒரு நம்பகமான பங்காளியாக, உள்நாட்டு மற்றும் உலக சந்தைகளுக்கு உயர்தர மற்றும் தேவையான பொருட்களை வழங்குபவர்களின் உருவத்தை உருவாக்குவதாகும்.

மக்கள் தொடர்புகளின் வடிவங்கள் (பத்திரிகைகளில் வெளியீடுகள், வானொலி மற்றும் தொலைக்காட்சியில் தோன்றுதல், கண்காட்சிகள், விளக்கக்காட்சிகள்) முக்கியமாக பொருட்களின் (தயாரிப்புகள், சேவைகள்) பிரத்தியேகங்களைப் பொறுத்தது. இயந்திரங்கள், உபகரணங்கள், சாதனங்கள், எடுத்துக்காட்டாக, ஒளி மற்றும் விட முற்றிலும் வேறுபட்ட பிரபலப்படுத்தல் தேவை உணவுத் தொழில். சில வகையான பொருட்களுக்கு, தொழில்நுட்ப அளவுருக்கள் பற்றிய தகவல்கள் தேவை, இல்லையெனில் ஒரு தொலைக்காட்சி நேர்காணலின் போது ஒரு பிரபலமான ஆளுமையின் மேஜையில் ஒரு விளம்பர பானத்தின் பாட்டிலை வைக்க போதுமானது. PR சேவைகளில் ஈடுபடும் ஊழியர்கள் சிலவற்றை மட்டும் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும் தொழில்முறை விதிகள்இந்த குறிப்பிட்ட வகை செயல்பாட்டை செயல்படுத்துதல், ஆனால் நல்ல நிறுவன திறன்கள் மற்றும் நெறிமுறை நடத்தை. எளிய விளம்பரங்களை விட மக்கள் தொடர்பு பிரச்சாரங்கள் மிகவும் மலிவானவை மற்றும் பயனுள்ளவை என்பது கவனிக்கத்தக்கது. மக்கள் தொடர்புகளுக்காக ஊடகங்களுடனான ஒத்துழைப்பின் மிகவும் பொதுவான முறைகள் பத்திரிகை வெளியீடுகள் (ஆங்கில செய்தி வெளியீடு - செய்தி வெளியீடு, தகவல் செய்தி) மற்றும் பத்திரிகையாளர் சந்திப்புகளை நடத்துதல்.

தொழில்முனைவோர் செயல்பாடுகளின் கலாச்சாரம் மட்டுமே கூட்டாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் நிலையான ஆர்வத்தை பராமரிக்க உதவுகிறது. ஆனால் பலர் தங்கள் நற்பெயரைக் காட்டிலும் தங்கள் சொந்த பாக்கெட்டுகளைப் பற்றி அதிகம் கவலைப்படுகிறார்கள். எங்கள் தொழில்முனைவோருக்கு, பொதுக் கருத்தின் அடிப்படையில் அவர்களின் மதிப்பீட்டைப் பொருட்படுத்தாமல், பெரும்பாலும் தங்கள் சொந்த இலக்குகளை அடைவது மட்டுமே முக்கியம். ஆனால் உண்மையான வெற்றி என்பது மற்றவர்களுக்கு எதிராக அல்ல, மற்றவர்களுடன் சேர்ந்து செயலின் விளைவாக அடையப்படுகிறது. நம் சமூகத்தில், தொழில்முனைவோரின் இரண்டு படங்கள் உள்ளன: சமூகத்திற்கு பயனுள்ள ஆபத்தான தொழிலை மேற்கொண்ட தொழில்முனைவோரை இன்றைய ஹீரோக்களாகக் கருதும் போது நேர்மறை, மற்றும் எதிர்மறை, தொழில்முனைவோர் பிடுங்குபவர்கள், ஊக வணிகர்கள், மோசடி செய்பவர்கள். வேலை செய்ய வேண்டும், ஆனால் எல்லாவற்றையும் பணத்திற்காக விற்க வேண்டும்: மரியாதை மற்றும் மனசாட்சி. மறுவாழ்வு உத்திகள் வெளிநாட்டில் உருவாக்கப்பட்டு வருகின்றன, இது ஒரு தொழிலதிபர் மீதான சமூகத்தின் அணுகுமுறையை சிறப்பாக மாற்றுவதை சாத்தியமாக்குகிறது. அவை பின்வரும் நடவடிக்கைகளை உள்ளடக்குகின்றன:

உங்கள் செல்வத்தை ஆர்ப்பாட்டமாக பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள், அதை உங்களுக்காக மட்டும் பயன்படுத்தாதீர்கள்;

அவரது ஆர்ப்பாட்டத்தால் மக்கள் எரிச்சலடையக்கூடாது;

ஜனநாயகம், தொடர்பு எளிமை;

அவர்களில் ஒருவர் மோசடி செய்தாலோ, சட்டத்தை மீறுவதாலோ அல்லது சமூகத்தை ஏமாற்றினாலோ வணிகர்களின் கோபத்திற்கு ஊடகங்களில் முக்கியத்துவம் கொடுக்கப்படுகிறது.

உக்ரைனில், நாகரீக தொழில்முனைவு, அதன் நெறிமுறைகள் மற்றும் உளவியல் இன்னும் உருவாகின்றன. எனவே, கிழக்கு மற்றும் மேற்குப் பகுதிகளைப் பார்ப்பது பயனுள்ளது, அங்கு ஏற்கனவே தொழில்முனைவோர் வகைகள் உருவாகியுள்ளன, அவற்றில் முக்கியமானது அமெரிக்க மற்றும் ஜப்பானியர்கள். ஜப்பானிய வகை வணிக செயல்பாடு பின்வரும் அம்சங்களால் வகைப்படுத்தப்படுகிறது: நிலைத்தன்மை, மந்தநிலை, ஒழுக்கம், உணர்ச்சி கட்டுப்பாடு, விதிவிலக்கான கடின உழைப்பு, அதிகாரத்திற்கான மரியாதை; அவர்கள் தங்கள் இலக்குகளை அடைவதில் விடாமுயற்சியும் பிடிவாதமும் கொண்டவர்கள்; அவர்கள் தோல்வியை புதிய மற்றும் தீவிரமான வேலைக்கான ஊக்கமாக கருதுகின்றனர். ஜப்பானில், மக்களுடன் பழகும் திறன், விசுவாசம், இராஜதந்திரம் மற்றும் நிறுவனத்திற்கான அர்ப்பணிப்பு ஆகியவை மிகவும் மதிக்கப்படுகின்றன. அமெரிக்க தொழில்முனைவோர் மத்தியில், வலுவான தனித்துவம் கொண்டவர்கள், சுதந்திரமானவர்கள் மற்றும் ஆதிக்கம் செலுத்துவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம். வெவ்வேறு நாடுகளின் இணைவு ஒரு வகையான நிலையான, சுறுசுறுப்பான, ஆக்ரோஷமான, லட்சியமான நபருக்கு வழிவகுத்தது, அவர் மிகவும் தன்னம்பிக்கை மற்றும் தனது மேன்மையை மற்றவர்களுக்குப் புரிய வைக்கிறார்.

உலகம் முழுவதும், நெறிமுறைப் பிரச்சினைகளுக்கு அதிக கவனம் செலுத்தப்படுகிறது. வளர்ந்த நாடுகளில், வணிக நெறிமுறைகள் மற்றும் சமூகப் பொறுப்புகள் ஆகியவை உற்பத்தித் திறனைப் போலவே தொழில்முனைவோரைப் பற்றியது என்பது பொதுவாக ஏற்றுக்கொள்ளப்படுகிறது. சமூகத்தின் தார்மீக மற்றும் நெறிமுறை தரநிலைகள் பெருகிய முறையில் முக்கியத்துவம் பெறுகின்றன: மனித கண்ணியத்திற்கான உரிமை, ஒழுக்கமான வேலை நிலைமைகளுக்கான உரிமை, ஆரோக்கியமான சூழலுக்கான உரிமை, ஒரு பெரிய அளவு ஆன்மீக நன்மைகள், தனிப்பட்ட சுதந்திரம், மக்களிடையே சமூக தொடர்புகள், நீதி, ஒரு சமூகத்தில் குறைந்தபட்ச மோதல்கள், சமூக வாழ்க்கையில் செயலில் பங்கு, கல்வி வாய்ப்புகள். இந்த மதிப்புகளை உணர, உற்பத்தி சக்திகள் மற்றும் கலாச்சாரத்தின் உயர் மட்ட வளர்ச்சி தேவை. வணிக நெறிமுறைகளை வடிவமைப்பதிலும், நெறிமுறையற்ற வணிக நடைமுறைகளைக் கண்டறிந்து அகற்றுவதிலும் பொதுமக்கள் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றனர். பத்திரிக்கை, தொலைக்காட்சி, நுகர்வோர் சங்கங்கள் மற்றும் பல்வேறு சங்கங்களில் நெறிமுறைகள் தொடர்பான பிரச்சனைகள் விவாதிக்கப்பட வேண்டும்.

அறிவுத் தளத்தில் உங்கள் நல்ல படைப்பை அனுப்புவது எளிது. கீழே உள்ள படிவத்தைப் பயன்படுத்தவும்

மாணவர்கள், பட்டதாரி மாணவர்கள், தங்கள் படிப்பிலும் வேலையிலும் அறிவுத் தளத்தைப் பயன்படுத்தும் இளம் விஞ்ஞானிகள் உங்களுக்கு மிகவும் நன்றியுள்ளவர்களாக இருப்பார்கள்.

அன்று வெளியிடப்பட்டது http://allbest.ru

1. தொழில் முனைவோர் கலாச்சாரத்தின் சாராம்சம்

கலாச்சார நெறிமுறைகள் வணிக தொடர்பு

அறியப்பட்டபடி, தொழில் முனைவோர் செயல்பாடு என்பது திறமையான குடிமக்கள் மற்றும் (அல்லது) அவர்களின் சங்கங்களின் இலவச செயல்பாடு ஆகும். ஆனால் வணிக நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்வதில் பொருளாதார சுதந்திரம் அதன் பங்கேற்பாளர்கள் நிறுவப்பட்ட கொள்கைகள் மற்றும் வணிக நடவடிக்கைகளை ஒழுங்குபடுத்தும் முறைகளுக்கு இணங்கவில்லை என்று அர்த்தமல்ல. தொழில்முனைவோர் கலாச்சாரம், வணிக நிறுவனங்களின் சுதந்திரம் மற்றும் பொருளாதார சுதந்திரம் நியாயமற்ற முன்முயற்சியின் வடிவத்தை எடுக்கவில்லை என்று முன்வைக்கிறது. வணிக கலாச்சாரம் நிறுவனத்தின் படத்தை வழங்குகிறது, வருமானத்தை அதிகரிக்க உதவுகிறது, தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளின் தரத்தை மேம்படுத்துகிறது, இதன் விளைவாக, செயல்பாட்டு செயல்திறனை அதிகரிக்கிறது.

"வணிக கலாச்சாரம்" என்ற கருத்துக்கு பல்வேறு விளக்கங்கள் உள்ளன. வணிக கலாச்சாரம் "முறையான மற்றும் முறைசாரா விதிகள் மற்றும் செயல்பாட்டு விதிமுறைகள், பழக்கவழக்கங்கள், மரபுகள், தனிநபர் மற்றும் குழு நலன்கள், பணியாளர் நடத்தையின் பண்புகள், தலைமைத்துவ பாணி..." என்று குறிப்பிட்டு, V.D. கோஸ்லோவ் மிகவும் முழுமையான மற்றும் விரிவான வரையறையை வழங்கியுள்ளார். . தொழில் முனைவோர் கலாச்சாரம் என்பது நாட்டில் (சமூகம்) நடைமுறையில் உள்ள சட்ட விதிமுறைகளுக்கு (சட்டங்கள், சட்டங்கள்) இணங்க நிறுவனங்களால் தொழில் முனைவோர் நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்வதற்கான ஒரு குறிப்பிட்ட, நிறுவப்பட்ட கொள்கைகள், நுட்பங்கள், முறைகள் ஆகும். ஒழுங்குமுறைகள்), வணிக பழக்கவழக்கங்கள், நெறிமுறை மற்றும் தார்மீக விதிகள், நாகரீக வணிகத்தை நடத்தும் போது நடத்தை விதிமுறைகள்.

தொழில்முனைவோர் கலாச்சாரம் உறவுகளின் பல்வேறு குழுக்களுக்கு நீண்டுள்ளது: அரசுடன், சமூகத்துடன், நுகர்வோருடன், பணியாளர்களுடன், கூட்டாளர்களுடன், போட்டியாளர்கள் மற்றும் பிற வணிக நிறுவனங்களுடன்.

வணிக கலாச்சாரத்தின் முதல் உலகளாவிய உறுப்பு அதன் சட்டபூர்வமானது. இரண்டாவது உறுப்பு, சட்டச் செயல்கள், ஒப்பந்த உறவுகள் மற்றும் சட்டப் பரிவர்த்தனைகள், வணிக பழக்கவழக்கங்களிலிருந்து எழும் கடமைகள் மற்றும் கடமைகளை கண்டிப்பாக நிறைவேற்றுவதாகும். ஊழியர்கள், நுகர்வோர், பங்குதாரர்கள் மற்றும் அரசு மீதான நேர்மையான அணுகுமுறை உண்மையிலேயே தொழில்முனைவோர் கலாச்சாரத்தின் முன்னணி அறிகுறியாகும். மூன்றாவது உறுப்பு சொத்தை மட்டுமல்ல, கூட்டாளர்கள், போட்டியாளர்கள், நுகர்வோர் மற்றும் ஊழியர்களுக்கு தார்மீக தீங்கு விளைவிக்கும் மறுப்பு என்று கருதலாம். நான்காவது உறுப்பு, நிறுவனத்தின் ஊழியர்கள் தங்கள் வேலை மற்றும் ஊதியத்தில் அதிகபட்சமாக திருப்தி அடைந்த நிலைமைகளை உருவாக்குவது.

கலாச்சார சூழல், கட்டமைப்பு ரீதியாக - நிறுவனம் தொடர்பாக - வெளிப்புற கலாச்சார சூழல் மற்றும் உள் கலாச்சார சூழல் என பிரிக்கப்பட்டுள்ளது. வெளிப்புற கலாச்சார சூழல் என்பது மேக்ரோ சூழலின் ஒருங்கிணைந்த பகுதியாகும், இது தொழில்முனைவோரின் பாடங்கள் மற்றும் பொருள்களின் நடத்தையை பாதிக்கிறது. உள் கலாச்சார சூழல் என்பது நிறுவனத்தின் நுண்ணிய சூழலைக் குறிக்கிறது மற்றும் நிறுவனம் மற்றும் பங்குதாரர்களுடன் தொடர்பு கொள்கிறது.

வெளிப்புற கலாச்சார சூழலின் கலவையானது அரசியல், தொழில்நுட்பம், கல்வி, கலை, மதிப்புகள் மற்றும் உறவுகள், மதம், மொழி, சட்டம் மற்றும் சமூக நிலை ஆகியவற்றை உள்ளடக்கிய காரணிகளின் கலவையால் வகைப்படுத்தப்படுகிறது.

அரசியல் என்பது நன்கு அறியப்பட்ட வகையாகும், ஆனால் அனைத்து தொழில்முனைவோரும் தொழில்முனைவோரை ஒழுங்கமைப்பதில் இந்த கலாச்சார காரணியின் சாத்தியக்கூறுகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வதில்லை. கொள்கையைப் படிப்பது, ஒரு நிறுவனத்தின் வணிகச் சூழலுக்கு ஒரு நாட்டின் சமூகப் பங்களிப்பிற்கான சாத்தியக்கூறுகளைப் புரிந்துகொள்ள உதவும். அரசியல் சூழலின் ஸ்திரத்தன்மை, குழுக்களின் பண்புகள், ஆதரிக்கும் கட்சிகள் வெளிநாட்டு வணிகம்அல்லது அதைத் தடுப்பது, இந்தக் குழுக்கள் ஒவ்வொன்றின் செல்வாக்கின் அளவும், அரசியல் அடிப்படையில் வணிக அபாயத்தின் அளவை மதிப்பிட அனுமதிக்கும் காரணிகளாகும்.

தொழில்நுட்பம் என்பது துல்லியமான கருத்துக்கள், முறைகள், அளவீடுகள் மற்றும் அறிவு ஆகியவற்றின் துறையாகும். வணிகச் சூழலின் தொழில்நுட்ப மட்டத்தைப் படிப்பது, சந்தையின் வளர்ச்சி மற்றும் திறன், அதன் உள்கட்டமைப்பின் வளர்ச்சியின் அளவு, நகரமயமாக்கல் மற்றும் "தொழில்துறை மதிப்புகளின்" வளர்ச்சியின் அளவு, அத்துடன் அறிவியலுக்கான அணுகுமுறைகளை அடையாளம் காண முடியும். கண்டுபிடிப்பு, அறிவியல் திறனை நிறுவுதல், அறிவியல் ஆராய்ச்சி நடத்துவதற்கான சாத்தியம்.

கல்வி மற்றும் கலை, அவற்றின் நிலை மற்றும் சுயவிவரம் ஆகியவை வணிக நடவடிக்கைகளை ஒழுங்கமைப்பதில் அரிதாகவே கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்படுகின்றன. எனினும் ஒப்பீட்டு பகுப்பாய்வுஇந்த கலாச்சார காரணிகள் கல்வியறிவு மற்றும் தொழில்நுட்ப மற்றும் தொழில்சார் கற்றலில் அதன் செல்வாக்கு, அத்துடன் சந்தை இணைப்புகள் மற்றும் செயல்திறன் ஆகியவற்றின் ஆய்வுக்கு உதவலாம். தொழில் முனைவோர் உறவுகள். கல்வி நிலை மதிப்புகள் மீதான அணுகுமுறையை உருவாக்குகிறது, இது தொழில்முனைவோர் செயல்பாட்டின் உருவாக்கம் மற்றும் வளர்ச்சியின் போது தீர்மானிக்க அறிவுறுத்தப்படுகிறது.

பொருளாதார நடவடிக்கைகளில் மதம் பெரும் தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது. அனைத்து முக்கிய மதங்களும் - பௌத்தம், இஸ்லாம், கிறிஸ்தவம், முதலியன - பல வகைகளைக் கொண்டுள்ளன (உதாரணமாக, கத்தோலிக்கம் மற்றும் புராட்டஸ்டன்டிசம்). உலகத்தைப் பற்றிய ஒரு தனித்துவமான பார்வை மற்றும் உண்மையான மதிப்புகள், மத சடங்குகளின் நடைமுறை போன்றவை, மாற்றத்திற்கான விருப்பத்தையும், தொழில்முனைவோரில் புதிய முறைகளைப் பயன்படுத்துவதையும் தூண்டலாம் அல்லது தடுக்கலாம். வணிக நடவடிக்கைகளை வெற்றிகரமாக மேற்கொள்ள, ஒரு வணிகத்தை ஒழுங்கமைக்க திட்டமிடப்பட்ட ஒவ்வொரு நாட்டிலும் மதத்தின் வளர்ச்சி மற்றும் பங்கை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது அவசியம்.

வணிகம் உட்பட அனைத்து தகவல்தொடர்புகளுக்கும் மொழி அடிப்படை மற்றும் வழிமுறையாகும். உலகில் சுமார் 100 உத்தியோகபூர்வ மொழிகள் மற்றும் குறைந்தது 3,000 சுயாதீன பேச்சுவழக்குகள் உள்ளன.

தேசிய மற்றும் சர்வதேச சந்தைகளில் வணிக நடவடிக்கைகளுக்கு, பல மொழிகளின் அறிவு தேவை. ஆங்கிலம் ஆதிக்கம் செலுத்தும் மொழி, குறைந்தது 2/3 வணிக கடிதஉலகில் இந்த மொழியில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது. அவர்கள் தங்கள் சொந்த மொழியை மட்டுமே பயன்படுத்த முனையும் நாடுகள் உள்ளன, உதாரணமாக பிரான்சில். தொழில்முனைவோர், வணிகர்கள் மற்றும் வணிகர்களுக்கான வணிக தகவல்தொடர்புகளை ஒழுங்கமைக்கும்போது இது கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்பட வேண்டும்.

நீதித்துறை - ஒருவரின் நாட்டின் சட்டங்களைப் பற்றிய அறிவு, மதிப்புகள், சொத்துக்கள், தனிநபரின் பாதுகாப்பு ஆகியவற்றிற்கான உறவுகளின் விதிமுறைகள் மற்றும் விதிகளை பிரதிபலிக்கிறது, தொழில்முனைவோர் கலாச்சாரத்தின் இரண்டாம் கூறுகளாக உணரக்கூடாது. வெவ்வேறு சட்ட அமைப்புகளின் ஒப்பீடு மற்றும் அறிவு பல்வேறு நாடுகளில் உள்ள வணிக மரபுகளைப் புரிந்துகொள்ள உதவும். இது மோதல்களைத் தவிர்க்கவும், தேவைப்பட்டால், சட்ட அதிகாரிகளைத் தொடர்பு கொள்ளவும் உதவும்.

மக்கள்தொகையின் சமூக நிலை, சமூகத்தின் அமைப்பின் சமூக பண்புகள் மற்றும் அதன் முதல் செல் - தொழில்முனைவோரில் உள்ள குடும்பம் கலாச்சார சூழலின் மற்ற காரணிகளைப் போலவே முக்கியத்துவம் வாய்ந்தவை. இந்த சூழலில் தொழில்முனைவோர் தனது வணிக பங்காளிகள் குடும்ப நிறுவனங்களா அல்லது அவர் தொழில்முறை கூட்டாளர்களுடன் கையாள்வாரா என்பதை அறிந்திருக்க வேண்டும். ஆராய்ச்சிக்கு குறைவான முக்கியத்துவம் இல்லை சமூக அடுக்குமக்கள்தொகை உயர், நடுத்தர மற்றும் கீழ் வகுப்பினரிடையே குறிப்பிடத்தக்க வேறுபாடு உள்ளதா மற்றும் தொழில்முனைவோர் மீதான அவர்களின் அணுகுமுறை என்ன என்பதை நிறுவ வேண்டும். ஆராய்ச்சி மற்றும் அறிவு சமூக அம்சங்கள்பொது நிறுவனங்கள் குறிப்பிட்ட சமூக நிலைமைகளில் ஒரு தொழிலதிபரின் வெற்றியை ஊக்குவிப்பதா அல்லது எதிர்ப்பார்களா என்பதை தீர்மானிக்க முடியும்.

தொழில்முனைவோரின் கலாச்சார சூழலை உருவாக்குவதற்கான தீர்க்கமான முக்கியத்துவம்: 1) ஒரு நாகரீகமான வெளிப்புற கலாச்சார சூழல், 2) பொது மற்றும் மாநில மனநிலை, 3) தொழில்முனைவோரின் உரிமைகள், கடமைகள், பொறுப்புகளை நிறுவுதல், அவர்களை ஆக்கிரமிப்பிலிருந்து பாதுகாக்கும் சட்ட விதிமுறைகள். சுற்றுச்சூழல், மற்றும், நிச்சயமாக, 4 ) தொழில்முனைவோர் மற்றும் அவரது பெருநிறுவன கலாச்சாரம்.

நிறுவனங்களின் உள் கலாச்சார சூழலின் கூறுகளை வரையறுப்போம்

2. நிறுவனத்தின் கலாச்சாரம்

ஒட்டுமொத்த தொழில்முனைவோரின் கலாச்சாரம் தொழில்முனைவோர் நிறுவனங்களின் கலாச்சாரம் மற்றும் தொழில்முனைவோரின் கலாச்சாரத்தை உருவாக்குவதைப் பொறுத்தது. ஒரு நிறுவனத்தின் கலாச்சாரம் அதன் ஊழியர்களின் கலாச்சாரம், வணிக நெறிமுறைகளின் நிலை மற்றும் வணிக உறவுகளின் கலாச்சாரம் ஆகியவற்றால் ஆனது. அத்தகைய பெருநிறுவன கலாச்சாரத்தை உருவாக்குவது, மற்ற காரணிகளுடன் சேர்ந்து, தொழில்முனைவோர் வெற்றியை உறுதி செய்கிறது.

ஒவ்வொரு நிறுவனத்தின் கலாச்சாரத்தின் சாராம்சம் விதிமுறைகள், ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட சடங்குகள் மற்றும் சடங்குகள் மற்றும் முறைசாரா நடத்தை முறைகளில் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது. ஒரு நிறுவனத்தின் கலாச்சாரத்தை உருவாக்குவது பல்வேறு வழிகளில் நிகழலாம்.

1) கடந்த கால மற்றும் நிகழ்கால அனுபவங்களின் ஆய்வின் அடிப்படையில் நிறுவனங்கள் தங்கள் இலக்குகளை அடைவதில் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் கலாச்சார மரபுகளை ஆதரிக்கும் போது வணிக கலாச்சாரம் இயற்கையாகவே வளரும். 2) நடத்தையின் சில வளாகங்களை வலுக்கட்டாயமாக அறிமுகப்படுத்துவதன் மூலம் இது வேண்டுமென்றே உருவாக்கப்படலாம். 3) இது பரிணாம வளர்ச்சியின் மூலம் மாறலாம். அதே நேரத்தில், நிறுவனத்திற்கு வெற்றியைக் கொண்டு வந்த மதிப்புகள் பற்றிய கருத்துக்கள் காலாவதியானதா மற்றும் அவை புதுப்பிக்கப்பட வேண்டுமா என்பதை பகுப்பாய்வு செய்வது அவசியம். மதிப்புகள் பற்றிய புதிய யோசனைகளுக்கு ஏற்ப வணிக கலாச்சாரம் மாறுகிறது.

நீங்கள் ஒரு நிறுவனத்தின் கலாச்சாரத்தை வடிவமைக்கத் தொடங்குவதற்கு முன், அதன் முக்கிய மதிப்புகளை நீங்கள் உறுதியாகப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

எடுத்துக்காட்டாக, ஃபோர்டு மோட்டார்ஸ் நிறுவனத்தின் மதிப்புகள் மூன்று கருத்துக்களில் உள்ளன: மக்கள், தயாரிப்பு, லாபம். ஒரு நிறுவனம் எவ்வாறு செயல்பட வேண்டும் மற்றும் வெற்றியை எவ்வாறு அடையலாம் என்பது பற்றிய ஒரு முடிவுக்கு நம்மை அனுமதிக்கும் நம்பிக்கைகள் பின்வருமாறு: தரம் முதலிடம், தொடர்ச்சியான முன்னேற்றம் வெற்றியில் குறிப்பிடத்தக்க தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது, வர்த்தகர்கள் மற்றும் சப்ளையர்கள் பங்குதாரர்கள், வணிகம் மற்றும் லாபத்தில் பணியாளர்களின் பங்கு. என்பது வேலை பாணி.

இருப்பினும், வணிக கலாச்சாரத்தை எளிதில் கையாள முடியும் என்று ஒருவர் நினைக்கக்கூடாது. இது பல ஆண்டுகளாக வளர்ந்து வருகிறது, மாறும் மற்றும் தொடர்ந்து மேம்படுத்தப்பட்டு வருகிறது. கீழ்ப்படிதல், ஒழுக்கம், மையப்படுத்தல், படிநிலை, தொழில் மற்றும் அதிகாரம் போன்ற முன்னர் பொதுவாக ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட மதிப்புகள் அவற்றின் முக்கியத்துவத்தை இழக்கின்றன என்பதை நடைமுறை காட்டுகிறது. அதே நேரத்தில், குழுப்பணி, தேவைகளில் கவனம், சுயநிர்ணயம், படைப்பாற்றல், சுய வெளிப்பாடு, சமரசம் செய்யும் திறன், பரவலாக்கம், நடத்தையின் முன்கணிப்பு, நம்பகத்தன்மை, ஸ்திரத்தன்மை மற்றும் தொழில்முறை போன்ற மதிப்புகளின் முக்கியத்துவம் அதிகரிக்கிறது.

யுனைடெட் ஸ்டேட்ஸில் நடத்தப்பட்ட ஆராய்ச்சி, செழிப்பான மற்றும் வேகமாக வளரும் நிறுவனங்கள் ஒரு வலுவான கலாச்சாரம் மற்றும் தனித்துவமான பாணியைக் கொண்டுள்ளன, அவை உலக சந்தையில் முன்னணி நிலைகளை அடைவதற்கும் பராமரிப்பதற்கும் பங்களிக்கின்றன. அத்தகைய நிறுவனங்களுக்கு பின்வருபவை பொதுவானவை:

ஊழியர்களுக்கு மதிப்புகள் மற்றும் இலக்குகளை அடைவதற்கான வழிமுறைகள் பற்றிய தெளிவான யோசனைகள் உள்ளன;

அனைத்து நிலைகளிலும் கூட்டாண்மைகள் உள்ளன;

நிபுணத்துவம், திறமை மற்றும் வேலைக்கான அர்ப்பணிப்பு, உயர்தர வேலைக்கான ஆசை ஆகியவை மிகவும் மதிக்கப்படுகின்றன;

பதவி உயர்வு என்பது வேலையின் முடிவுகள், பொறுப்பை ஏற்கும் திறன் ஆகியவற்றைப் பொறுத்தது;

ஒருவரின் சொந்த சாதனைகள் மற்றும் நிறுவனத்தின் வெற்றிகளில் பெருமிதம், நிறுவனத்தின் நிலையை விரிவுபடுத்தவும் பலப்படுத்தவும் விருப்பம் மற்றும் சந்தையில் அதை ஆதிக்கம் செலுத்தும் விருப்பம் ஆகியவை ஊக்குவிக்கப்படுகின்றன.

வணிக கலாச்சாரத்திற்கு, முக்கிய விஷயம் நடத்தை மட்டத்தில் என்ன நடக்கிறது என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். மதிப்புகள் மற்றும் நடத்தையின் நிலைகள் ஒத்துப்போகவில்லை என்றால், விளைவு எதிர்மறையாக இருக்கும். எடுத்துக்காட்டாக, கூட்டாண்மைகள் ஊக்குவிக்கப்படும்போது இது சாத்தியமாகும், ஆனால் நடைமுறையில் இணைப்புகளைக் கொண்ட ஊழியர்கள் பதவி உயர்வு பெறுவார்கள்.

பின்வரும் அளவுகோல்களின்படி நீங்கள் ஒரு பகுப்பாய்வை நடத்தினால், ஒரு நிறுவனத்தின் கலாச்சாரத்தின் அளவை நீங்கள் தீர்மானிக்க முடியும்:

தெளிவான மற்றும் உயர்தர வாடிக்கையாளர் சேவை, நுகர்வோருடன் நல்ல உறவுகள்;

நிறுவனத்தின் நலன்களுக்கான பக்தி மற்றும் நிறுவனத்தின் இறுதி மற்றும் இடைநிலை இலக்குகளை அடைவதில் ஒவ்வொரு பணியாளரின் பங்கு பற்றிய விழிப்புணர்வு;

முடிவெடுக்கும் குழு வடிவங்களுக்கு முன்னுரிமை;

முன் வரையப்பட்ட செயல் திட்டங்களுக்கு அடிபணிதல்;

புதுமை செயல்பாடு மற்றும் செயல்பாடு,

நிர்வாகத்தின் தரம்,

நீண்ட கால முதலீட்டின் பொருளாக நிறுவனத்தின் முக்கியத்துவம்,

சமூக மற்றும் சுற்றுச்சூழல் பொறுப்பு,

ஊழியர்களின் படைப்பாற்றல், தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளின் தரம் போன்றவற்றை மேம்படுத்துவதற்கும் பராமரிப்பதற்கும் நிறுவனத்தின் திறன்.

பின்வரும் சந்தர்ப்பங்களில் ஒரு நிறுவனத்தின் கலாச்சாரம் பலவீனமானது என்று அழைக்கப்படலாம்:

மதிப்புகள் மற்றும் வெற்றியை எவ்வாறு அடைய முடியும் என்பது பற்றிய தெளிவான யோசனைகள் இல்லை என்றால்; இலக்குகள் முக்கியமாக குறுகிய காலத்தில் அமைக்கப்படுகின்றன;

இலக்குகள் மற்றும் நம்பிக்கைகள் பற்றிய பொதுவான புரிதல் உள்ளது, ஆனால் இந்த நேரத்தில் எது சரியானது மற்றும் முக்கியமானது என்பதில் உடன்பாடு இல்லை, இதன் விளைவாக முரண்பாடுகள் ஏற்படுகின்றன;

மதிப்புகள், பகிரப்பட்ட நம்பிக்கைகள் பற்றிய பகிரப்பட்ட புரிதலை வளர்க்க தலைவர்கள் எதுவும் செய்ய மாட்டார்கள்.

வெளிநாட்டு வணிக நடைமுறையானது உயர் கலாச்சாரம் கொண்ட நிறுவனங்களில் பல நிர்வாகக் கொள்கைகள் மற்றும் விதிகளை அடையாளம் கண்டுள்ளது:

1) நிறுவனத்தின் நிர்வாகம் அதன் முக்கிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவ்வப்போது வருகை தர வேண்டும். இத்தகைய செயல்களின் நோக்கம் நுகர்வோரின் தேவைகள், அவர்களின் பிரச்சினைகள், பரஸ்பர ஒத்துழைப்புடன் அவர்களின் திருப்தியைக் கண்டறிதல் ஆகியவற்றுடன் நேரடி அறிமுகம்;

2) வணிக ஆவணங்கள் சுருக்கமாக இருக்க வேண்டும். முக்கியமான உள் குறிப்புகளின் அளவு ஒரு பக்கத்திற்கு மிகாமல் இருக்க வேண்டும், உள் அறிக்கை குறைந்தபட்சமாக குறைக்கப்பட வேண்டும்;

3) ஒரு நிறுவனத்தின் மேலாளர் அல்லது அதன் பிரிவின் மேலாளர் தனது ஒவ்வொரு துணை அதிகாரிகளுடனும் தனிப்பட்ட தொடர்பைப் பராமரிக்க கடமைப்பட்டிருக்கிறார்;

4) நிறுவன ஊழியர்களிடையே முறைசாரா தொடர்பு தூண்டப்படுகிறது;

5) நிறுவன ஊழியர்களுக்கு எதிரான பாரபட்சமான நடவடிக்கைகள் குறைக்கப்படுகின்றன (ஊக்கமில்லாத பணிநீக்கம், வயதானவர்களின் உரிமைகளை மீறுதல், போனஸ் குறைப்பு போன்றவை).

தொழில், பிராந்தியம், நிறுவனத்தின் வரலாறு, மக்கள் ஆகியவற்றைப் பொறுத்து, ஒவ்வொரு நிறுவனத்திற்கும் அதன் சொந்த கலாச்சாரம் உள்ளது. இருப்பினும், ஒரு நிறுவனத்திற்குள் கூட பல்வேறு துணை கலாச்சாரங்கள் உள்ளன: இலாபகரமான ஒப்பந்தங்களின் கலாச்சாரம், புதுமை, நிர்வாக கலாச்சாரம் போன்றவை.

விற்பனை கலாச்சாரம் விரைவான பின்னூட்டத்தால் வகைப்படுத்தப்படுகிறது. வர்த்தக ஊழியர்கள் பெரும்பாலும் இளம், சுறுசுறுப்பான நபர்கள் தைரியமாக பரிசோதனை செய்கிறார்கள். இந்த மக்கள் இயல்பிலேயே நேசமானவர்கள். ஒரு வர்த்தக கலாச்சாரத்தின் விளைவு என்னவென்றால், அதற்கு நன்றி, மிக விரைவாக இயக்கம் செய்ய முடியும்.

அதே நேரத்தில், வர்த்தக கலாச்சாரத்தில் சில குறைபாடுகள் உள்ளன:

தரத்தை விட அளவு மேலோங்குகிறது (விற்பனைக்கான வலுவான ஆசை விற்பனைக்குப் பிறகு அடுத்தடுத்த சிக்கல்களுக்கு போதுமான கவனம் செலுத்தப்படாமல் போகும்);

குறுகிய கால வெற்றியின் மனநிலை ஆதிக்கம் செலுத்துகிறது (குறுகிய கால வெற்றி என்பது சந்தையின் இழப்பு அல்லது நிறுவனத்தின் படிப்படியான சரிவு நீண்ட காலம் நீடிக்காது என்று கருதுவது);

பணியாளர்கள் முதன்மையாக குழுவுடன் இணைந்திருப்பதாக உணர்கிறார்கள், நிறுவனத்துடன் அல்ல. நெருக்கடிகள் அல்லது உற்பத்திக்கான கடினமான நேரங்கள் வந்தால், இந்தப் பிரச்சனைகளைத் தாங்கும் அளவுக்கு அவர்களுக்குப் போதுமான சகிப்புத்தன்மையும், பொறுமையும், வலிமையும் பெரும்பாலும் இருக்காது;

சில்லறை வர்த்தகத்தில், ஊழியர்களுக்கு வயதாகாது. உயர் ஊழியர்கள் வருவாய் இங்கே என்று உண்மையில் வழிவகுக்கிறது சராசரி வயதுதொழிலாளர்களின் எண்ணிக்கை ஒப்பீட்டளவில் குறைவாக உள்ளது, ஆனால் அதன் மூலம் வர்த்தக கலாச்சாரத்தை வளர்க்கக்கூடிய நபர்களை நிறுவனம் இழக்கிறது.

ஒரு பேரம் பேசும் கலாச்சாரம் (ஊக கலாச்சாரம்) நடுத்தர முதல் அதிக நிதி ஆபத்து உள்ள நிறுவனங்களின் விரைவான கருத்துகளால் வகைப்படுத்தப்படுகிறது. பத்திரங்கள், பணம் செலுத்தும் வழிமுறைகள், மூலப்பொருட்கள் போன்றவற்றின் மூலம் லாபகரமான பரிவர்த்தனைகள் செய்யப்படும் இடத்தில் இந்த வகையான கலாச்சாரம் காணப்படுகிறது. வழங்கப்பட்ட வாய்ப்புகளை விரைவாகப் பயன்படுத்திக் கொள்வதே லாபகரமான பரிவர்த்தனைத் தொழிலின் முக்கிய உத்தி. இங்குள்ள ஊழியர்கள் பெரும்பாலும் இளைஞர்கள் அல்லது ஆன்மீக ரீதியில் இளைஞர்கள்.

ஊக கலாச்சாரத்தின் கோளம் ஒரு வணிக நபரின் துணை கலாச்சாரத்திற்கு வளமான மண்ணை உருவாக்குகிறது: அவர் சண்டை மற்றும் ஆக்கிரமிப்பு குணநலன்களையும் முடிவுகளில் உறுதியையும் உருவாக்குகிறார். தகவல்தொடர்பு அமைதி, வேகம் மற்றும் குறுகிய கருத்துக்கள் மற்றும் சைகைகளின் மொழி ஆகியவற்றால் வகைப்படுத்தப்படுகிறது. மூடநம்பிக்கைகள் இப்பகுதியில் ஏற்றுக்கொள்ளப்படுகின்றன. தோல்விகள் மற்றும் அவற்றின் காரணங்களைப் பற்றி பேசாமல் இருக்க முயற்சி செய்கிறார்கள், அவை ஒருபோதும் நடக்கவில்லை என்பது போல.

முதலீட்டு கலாச்சாரம் முக்கியமாக தொழில்துறையில், முக்கியமாக எரிபொருள் தொழில்கள் மற்றும் மூலதனப் பொருட்களின் உற்பத்தி, அத்துடன் கட்டுமானம், வங்கி போன்றவற்றில் வெளிப்படுகிறது.

இந்த வகை கலாச்சாரம் எதிர்காலத்தை நோக்கிய தெளிவான நோக்குநிலையைக் கொண்டிருப்பதன் மூலம் வகைப்படுத்தப்படுகிறது. அதிக ஆபத்துள்ள சூழலில் பெரிய மூலதன முதலீடுகள் செய்யப்படுகின்றன. அதே நேரத்தில், முதலீட்டாளர்கள் நீண்ட காலமாக தங்கள் முடிவுகளின் முடிவுகளைப் பற்றி இருட்டில் இருக்கிறார்கள். அவர்கள் குறைந்த பின்னூட்டத்துடன் ஒப்பீட்டளவில் நீண்ட கால நிச்சயமற்ற தன்மையைக் கடக்க வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளனர்.

இந்த பகுதியில், ஊழியர்கள் கவனமாகவும், கவனமாகவும், பொறுமையாகவும், விடாமுயற்சியுடன் பணிபுரிகின்றனர். அதிகாரம் மற்றும் தொழில்முறைக்கு மரியாதை உள்ளது. இங்கே, ஒரு விதியாக, ஒருமுறை ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட விதிகள் மற்றும் ஒப்பந்தங்கள் கடைபிடிக்கப்படுகின்றன.

ஊழியர்கள் அடிக்கடி தொடர்பு கொள்கிறார்கள் மற்றும் விவரங்கள் வரை அனைத்து அம்சங்களையும் விவாதிக்கிறார்கள். கூட்டுக் கூட்டங்களில் அவர்கள் கண்ணியமாகவும் மரியாதையுடனும் நடந்துகொள்கிறார்கள், ஏனென்றால் ஒருவருக்கொருவர் ஒருவருக்கொருவர் சார்ந்திருப்பதைப் பற்றி அனைவருக்கும் தெளிவாகத் தெரியும். நிச்சயமற்ற நிலைமைகளின் கீழ் எடுக்கப்படும் முடிவுகள் மக்களை ஒன்றிணைக்கிறது என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும்.

நிர்வாக கலாச்சாரம் பொது சேவைகளில், நிறுவனங்களில், பெரிய நிர்வாக நிறுவனங்களில், வங்கிகள் மற்றும் காப்பீட்டு நிறுவனங்களில் வெளிப்படுகிறது. மூலோபாய ரீதியாக, இந்த நிறுவனங்கள் சேவை மற்றும் சேவையில் கவனம் செலுத்துகின்றன. பணியாளர்கள், ஒரு விதியாக, சுத்தமாகவும் முழுமையானவர்களாகவும், கவனமாகவும், பதட்டமாகவும், ஆர்வமாகவும், அதே நேரத்தில் மாற்றியமைக்கக்கூடியவர்களாகவும் இருக்கிறார்கள். முடிவுகள் சிந்தனையுடன் எடுக்கப்படுகின்றன மற்றும் எல்லா பக்கங்களிலிருந்தும் பாதுகாக்கப்படுகின்றன. அவர்கள் அவற்றை ஏற்றுக்கொள்வதற்கு நிறைய நேரம் செலவிடுகிறார்கள். நிர்வாக கலாச்சாரத்தின் துறைகளில் உள்ள தொடர்பு முழுமையான தன்மை மற்றும் வலியுறுத்தப்பட்ட படிநிலை ஆகியவற்றால் வகைப்படுத்தப்படுகிறது.

பணியின் போது, ​​ஊழியர்கள் கிட்டத்தட்ட இல்லை பின்னூட்டம்வாடிக்கையாளர்களுடன். ஏதேனும் தவறு நடந்தால் மட்டுமே அவர்கள் தொடர்பு கொள்ளப்படுகிறார்கள். என்ன செய்வது என்பதை விட எப்படி செய்வது என்பதில்தான் கவனம் செலுத்தப்படுகிறது. எனவே, வடிவம் முதலில் வருகிறது, மற்றும் விளைவாக, ஒரு விதியாக, இரண்டாவது வருகிறது. முடிவுகளுக்கும் வெகுமதிகளுக்கும் இடையே தெளிவான தொடர்பு இல்லை. ஒரு குறிப்பிட்ட வயதை அடைந்த பிறகு, கிட்டத்தட்ட அனைவருக்கும் பதவி உயர்வு கிடைக்கும்.

நிர்வாக கலாச்சாரம் பரவலாக அதிருப்தி அளிக்கிறது. இது, காரணம் இல்லாமல், அதிகாரத்துவம், திறமையின்மை, மிகவும் தேவையான விஷயங்களைச் செய்ய இயலாமை மற்றும் பெரும்பாலும் ஊழல் மற்றும் லஞ்சத்துடன் தொடர்புடையது.

ஒரு நிறுவனத்தில் பல்வேறு துணை கலாச்சாரங்கள் இருப்பது பதற்றம் மற்றும் மோதல்களுக்கு வழிவகுக்கும். எனவே, ஒரு முக்கியமான பணியானது நிறுவனத்தின் பல்வேறு நிறுவனப் பகுதிகளின் ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் ஒருங்கிணைப்பு ஆகும், அவை அவற்றின் சொந்த துணைக் கலாச்சாரங்களைக் கொண்டுள்ளன. நிறுவனத்தின் கலாச்சாரம் மற்றும் அதன் அனைத்து ஊழியர்களின் கலாச்சாரத்தையும் ஒருங்கிணைக்க வேண்டியது அவசியம்.

3. வணிக நெறிமுறைகள்

பொதுவாக நெறிமுறைகள் என்பது தனிநபர்களின் (குடிமக்கள்) நடத்தையின் கோட்பாடு மற்றும் நடைமுறை, இது சரியானது, நன்மை மற்றும் இலட்சியங்கள், தார்மீகக் கொள்கைகள் மற்றும் நடத்தை விதிமுறைகளின் வடிவத்தில் உள்ளது. இது மனிதனின் நோக்கம், அவனது வாழ்க்கையின் அர்த்தம் பற்றிய போதனை. இது தார்மீக மற்றும் நெறிமுறை தரநிலைகளின் அமைப்பாகும், இதில் பொதுவாக மனித நடத்தை விதிகள் அடங்கும்.

தொழில்முனைவோர் நெறிமுறை தரநிலைகள் என்பது பல்வேறு வடிவங்களில் தொழில் முனைவோர் நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்ளும் குடிமக்களின் நடத்தையின் பண்புகளின் தொகுப்பாகும். தொழில் முனைவோர் நெறிமுறைகள், ஒருபுறம், நாட்டிலும் உலகிலும் வளர்ந்த பொது நெறிமுறைகள் மற்றும் நடத்தை விதிகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது. நேர்மை, மனசாட்சி, அதிகாரம், பிரபுக்கள், பணிவு, லட்சியம், பெருமை, வெட்கமின்மை, பாசாங்குத்தனம், பெருமிதம், அவதூறு, பழிவாங்குதல், வஞ்சகம், முரட்டுத்தனம் மற்றும் பிற கருத்துக்கள் போன்ற கருத்துகளுடன் இது பிரிக்கமுடியாத வகையில் இணைக்கப்பட்டுள்ளது. நீங்கள் பார்க்க முடியும் என, சில கருத்துக்கள் நேர்மறை (நேர்மறை) கொள்கைகள் மற்றும் நடத்தை பண்புகளுடன் தொடர்புடையவை, மற்றவை எதிர்மறையான (எதிர்மறை) ஒன்றோடு தொடர்புடையவை. தொழில்முனைவோர் நெறிமுறைகளின் உருவாக்கம் சமூக உணர்வு (மனநிலை) மற்றும் ஒரு தொழிலதிபராக ஒரு குடிமகனின் சுய மதிப்பை நிறுவுவதையும் அவரது சிறந்த மனித குணங்களை வெளிப்படுத்துவதையும் நோக்கமாகக் கொண்ட சமூக உறவுகளால் பாதிக்கப்படுகிறது.

மறுபுறம், தொழில்முனைவோர் நெறிமுறைகள் தொழில்முனைவோரின் ஒழுக்கம், குணாதிசயம் மற்றும் அபிலாஷைகள் தொடர்பான தார்மீகக் கொள்கைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது, எனவே அவர்களின் நோக்கங்கள் மற்றும் உந்துதல்களுடன் பிரிக்கமுடியாத வகையில் இணைக்கப்பட்டுள்ளது. வணிக நெறிமுறைகள், ஒரு விதியாக, வழக்கமான, சட்டவிரோத, திறமையற்ற வணிகத்திற்கு மாறாக ஆபத்தான, புதுமையான, திறமையான, முறையான வணிகத்தை நடத்துவதற்கான கொள்கைகளின் அடிப்படையில் இருக்க வேண்டும்.

இது சம்பந்தமாக, வணிக நெறிமுறைகளில் அதன் கட்டமைப்பை உருவாக்கும் கூறுகளான தார்மீக மதிப்புகளை முன்னிலைப்படுத்துவது பொருத்தமானதாகத் தெரிகிறது.

1. அவற்றில் முக்கியமானது நேர்மை மற்றும் நேர்மை. உலகெங்கிலும் உள்ள வணிகர்கள் வணிகக் கடமை போன்ற ஒரு கருத்தைக் கொண்டுள்ளனர். எடுத்துக்காட்டாக, அமெரிக்காவில், "டெக்சாஸ் ஹேண்ட்ஷேக்" என்ற கருத்து உள்ளது, கட்சிகள் தாங்கள் ஒன்றாக சில வணிகங்களைச் செய்வோம் என்று ஒப்புக்கொண்டால். மேலும் ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகளை யாராவது மீறினால், அவரை யாரும் இனி சமாளிக்க மாட்டார்கள்.

வஞ்சகம் ஒரு சாதாரண பொருளாதார செயல்முறைக்கு அடிப்படையாக இருக்க முடியாது. மாறாக, இது கூட்டாளிகளின் நலன்களுக்கு அச்சுறுத்தலை உருவாக்குகிறது. இறுதியில், பொய்களையும் பொய்மைப்படுத்தலையும் அனுமதிப்பவர்கள் அவர்கள் பெறுவதை விட அதிகமாக இழக்கிறார்கள். நவீன நாகரீக வணிகத்தில் நேர்மையின்மை என்பது துரதிர்ஷ்டவசமான விதிவிலக்கு பொது விதி. சாட்சிகள் இல்லாமல் வாய்வழி பரிவர்த்தனைகளின் அடிப்படையில் மேற்கு நாடுகளின் சரக்கு மற்றும் பங்குச் சந்தைகளில் ஒவ்வொரு நாளும் மில்லியன் கணக்கான டன் எண்ணெய் மற்றும் பெட்ரோலிய பொருட்கள், கோடிக்கணக்கான பங்குகள் மற்றும் பிற பத்திரங்கள் வாங்கப்பட்டு விற்கப்படுகின்றன என்பதன் மூலம் இது உறுதிப்படுத்தப்படுகிறது. வணிக உறவுகளில் நேர்மையும் கண்ணியமும் ரஷ்ய வணிகர்களிடையே இயல்பாகவே இருந்தன. ரஸ்ஸில், "கைகளை அடிக்கும்" ஒரு நன்கு அறியப்பட்ட வழக்கம் இருந்தது, இது ஒரு ஒப்பந்தத்தின் முறையான முடிவைக் குறிக்கிறது.

2. வணிக நெறிமுறைகள் சுதந்திரம் போன்ற உலகளாவிய மனித மதிப்பை அடிப்படையாகக் கொண்டது. இதன் பொருள் ஒரு தொழிலதிபர் அல்லது மேலாளர் தனது சொந்த வணிக நடவடிக்கைகளின் சுதந்திரத்தை மட்டுமல்ல, அவரது போட்டியாளரின் செயல்களையும் மதிக்க வேண்டும், இது அவரது விவகாரங்களில் தலையிடுவதை அனுமதிக்காதது அல்லது சிறிய விஷயங்களில் கூட அவரது நலன்களை மீறுவது ஆகியவற்றில் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது.

3. வணிக உறவுகளின் மற்றொரு அடிப்படைக் கொள்கை சகிப்புத்தன்மை ஆகும், இது கூட்டாளிகள், வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது துணை அதிகாரிகளின் பலவீனங்கள் மற்றும் குறைபாடுகளை "ஒரே நேரத்தில்" கடக்க இயலாது என்ற விழிப்புணர்விலிருந்து உருவாகிறது. சகிப்புத்தன்மை பரஸ்பர நம்பிக்கை, புரிதல் மற்றும் வெளிப்படையான தன்மையை உருவாக்குகிறது, மேலும் மோதல் சூழ்நிலைகளை அவற்றின் மொட்டுகளில் "அணைக்க" உதவுகிறது.

4. வணிக உறவுகள் எப்பொழுதும் பல்வேறு வகையான முரட்டுத்தனமான விளிம்புகள் மற்றும் மோதல்களால் நிறைந்திருக்கும், எனவே அவர்களுக்கு சாதுர்யமும் சுவையும் தேவை. சாதுரியம் என்பது, முதலில், மனிதநேயம் மற்றும் கருதுகோள் மீதான நோக்குநிலையை முன்வைக்கிறது. தந்திரோபாயமாக இருப்பது என்பது உங்கள் பங்குதாரர், கிளையன்ட் மற்றும் கீழ்படிந்தவர்களை ஒரு மதிப்புமிக்க மனிதனாக அங்கீகரித்து, அவளுடைய உயிரியல் பண்புகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வதாகும்: பாலினம், வயது, தேசியம், மனோபாவம், பழக்கம்.

தந்திரோபாயம் என்பது தகவல்தொடர்புகளில் கண்ணியம் மற்றும் கவனிப்பு, உங்கள் சக ஊழியர்களின் பெருமையை காப்பாற்றும் திறன் என புரிந்து கொள்ளப்படுகிறது. டெலிசிசி என்பது தகவல்தொடர்புகளில் சரியான தன்மை மற்றும் நேர்மையின் வெளிப்பாட்டின் ஒரு சிறப்பு வடிவமாகும், இது மிகவும் தொழில்முறை வணிகர்கள் மற்றும் மேலாளர்களின் சிறப்பியல்பு. இது குறைந்த தார்மீக மற்றும் உளவியல் செலவுகளுடன் வணிக சிக்கல்களை தீர்க்க உதவுகிறது. வெளிநாட்டு வணிகர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது சுவையான விலை குறிப்பாக அதிகமாக உள்ளது. அதே நேரத்தில், சுவையானது அதிகமாக இருக்கக்கூடாது, முகஸ்துதியாக மாறக்கூடாது அல்லது பார்த்த அல்லது கேட்டதை நியாயமற்ற புகழ்ச்சிக்கு வழிவகுக்கக்கூடாது.

5. சகிப்புத்தன்மை மற்றும் உணர்திறன் ஆகியவற்றுடன், வணிக நெறிமுறைகள் நீதி போன்ற உலகளாவிய தார்மீக தரத்தில் கவனம் செலுத்துகிறது, இது ஒரு புறநிலை மதிப்பீட்டை உள்ளடக்கியது. தனிப்பட்ட மற்றும் வணிக குணங்கள்மக்கள் மற்றும் அவர்களின் செயல்பாடுகள், அவர்களின் தனித்துவத்தை அங்கீகரித்தல், விமர்சனத்திற்கான திறந்த தன்மை, சுயவிமர்சனம்.

6. கே தார்மீக குணங்கள்ஒரு வணிக நபரின் குணாதிசயங்களில் அவரது நேர்மை மற்றும் மற்றவர்களின் கருத்துகளுக்கு மரியாதை ஆகியவை அடங்கும்.

உலகளாவிய தார்மீக மதிப்புகள் மற்றும் தொழில்முறை வணிக குணங்கள் ஒன்றோடொன்று இணைக்கப்பட்டுள்ளன மற்றும் பொதுவாக ஒரு நவீன வணிக நபரின் தார்மீக தன்மையின் மாதிரியை மீண்டும் உருவாக்குகின்றன:

ஒரு தனிநபராக தன்னை மதிக்கிறார் மற்றும் மக்களை மரியாதையுடன் நடத்துகிறார், சகிப்புத்தன்மை, சுவையான தன்மை மற்றும் வணிக உறவுகளில் தந்திரோபாயம் ஆகியவற்றைக் காட்டுகிறார், தன்னை மட்டுமல்ல, மற்றவர்களையும் நம்புகிறார்;

லாபத்திற்கு முன் கௌரவம் வருகிறது, எனது தொழில்முறை நற்பெயருக்கு மதிப்பளிக்கிறது, எனவே வணிக உறவுகளுக்கு நேர்மை, கண்ணியம், நேர்மை, அர்ப்பணிப்பு மற்றும் திறமை தேவை என்று நான் நம்புகிறேன்;

போட்டியின் அவசியத்தை அங்கீகரிக்கிறது, ஆனால் ஒத்துழைப்பின் அவசியத்தையும் புரிந்துகொள்கிறது;

அதன் சொந்த வணிக நடவடிக்கைகளின் சுதந்திரத்தை மட்டுமல்ல, அதன் போட்டியாளர்களின் செயல்களையும் மதிப்பிடுகிறது;

ஆபத்துக்களை எடுக்கவும், எடுக்கப்பட்ட முடிவுகளுக்கு பொறுப்பேற்கவும் பயப்படாமல் இருப்பது எப்படி என்பது தெரியும்.

மேற்கத்திய வணிகர்களின் வெற்றிக்கான சூத்திரம் எளிதானது: வெற்றி = தொழில் + நேர்மை.

வெளிநாட்டில், பல ஆண்டுகளாக நிரூபிக்கப்பட்ட கூட்டாளர்கள் மிகவும் மதிக்கப்படுகிறார்கள், ஆனால் புதியவர்கள் சந்தேகத்துடன் படிக்கப்படுகிறார்கள் மற்றும் முதல் சந்திப்பிலிருந்து விதிகளின்படி நடந்து கொள்ளாதவர்களின் பெயர்களை அவர்களின் குறிப்பேடுகளிலிருந்து அடிக்கடி கடந்து செல்கிறார்கள். வியாபாரத்தில் உள்ளது கோல்டன் ரூல்: உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை கவனித்துக் கொள்ளுங்கள், சந்தை உங்களை கவனித்துக் கொள்ளும். அமெரிக்க வணிகர்களின் வெற்றி இந்த விதியின் செல்லுபடியை நிரூபிக்கிறது. உதாரணமாக, ஜெனரல் மோட்டார்ஸ் ஒருமுறை $3.5 மில்லியன் செலவிட்டது. தபால் கட்டணத்தில் மட்டும், ஆனால் 1.5 மில்லியன் கார் உரிமையாளர்களை எஞ்சின் பொருத்துவதில் உள்ள குறைபாடுகள் குறித்து எச்சரிக்க இது செய்யப்பட்டது. உற்பத்தியாளரின் தொழில்முறை நற்பெயர் இப்படித்தான் உருவாக்கப்படுகிறது.

4. வணிக ஆசாரம்

வணிக ஆசாரம் என்பது வணிகத் தொடர்புகளின் ஒரு வடிவமாகும், இது மீண்டும் மீண்டும் நிகழும் சூழ்நிலைகளை வழிநடத்த உதவுகிறது. அறிவு வணிக ஆசாரம்வணிக நெறிமுறைகளின் கொள்கைகள் மற்றும் விதிமுறைகளின் அடிப்படையில் பரஸ்பர உறவுகளின் தேர்ச்சியை ஊக்குவிக்கிறது.

தொழிலதிபர் ஆசாரம் பல விதிகளை உள்ளடக்கியது, இது நல்ல நடத்தை கொண்ட மக்களுக்காக ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட நடத்தை நெறிமுறையின் அடிப்படையாகும். அவற்றில் சிலவற்றைப் பார்ப்போம்:

1. வாழ்த்து விதிகள். பொதுவாக ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட ஆசாரம் ஆண் ஒரு பெண்ணை முதலில் வாழ்த்துவதும், இளையவர் பெரியவரை வாழ்த்துவதும், கீழ்நிலை பங்குதாரர் உயர்வானவரை வாழ்த்துவதும் ஆகும் என்றாலும், நாகரீகமான தொழிலதிபர், வயதில் அல்லது பதவியில் குறைந்த ஒரு துணைக்காக காத்திருக்கக் கூடாது. . நீங்கள் முதலில் உங்கள் உரையாசிரியரை வாழ்த்த வேண்டும்.

ஒரு பெண் முதலில் அவரை வாழ்த்தினால், அது அவருக்கு சிறப்பு மரியாதைக்குரிய அடையாளமாக ஒரு ஆண் கருத வேண்டும். தெருவில் ஒரு பெண்ணை வாழ்த்தும்போது, ​​​​ஒரு ஆண் தனது தொப்பியையும் கையுறையையும் கழற்றுகிறான். தூரத்தில் இருந்து ஒருவரை வாழ்த்தும்போது, ​​அவர் ஒரு சிறிய வில் செய்து, அவரது கையால் தொப்பியைத் தொடுவார். அவர் உட்கார்ந்திருந்தால், அவர் வாழ்த்துவதற்கு முன் எழுந்து நிற்கிறார். வாழ்த்து தெரிவிக்கும் நேரத்தில் வாயில் சிகரெட் இருக்கக்கூடாது, பாக்கெட்டில் கை வைக்கக்கூடாது. பெண்கள் சற்று தலை குனிந்து புன்னகையுடன் பதிலளிப்பார்கள்; அவர்கள் தங்கள் கைகளை பாக்கெட்டில் இருந்து எடுக்கவோ அல்லது கையுறைகளை அகற்றவோ மாட்டார்கள்.

கைகுலுக்கி வாழ்த்துகள் எப்போதும் ஆண்களுக்கும் பெண்களுக்கும் பரஸ்பர சம்மதத்துடன் பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. ஒரு ஆண் ஒரு பெண்ணுடன் அறிமுகமானால், பெண் முதலில் தன் கையை வழங்குகிறாள். அதே முன்னுரிமை வயதானவர்களுக்கும், படிநிலையில் மூத்தவர்களுக்கும் சொந்தமானது, எனவே முதலில் கையை நீட்டுவது: வயதான பெண் இளையவருக்கு, பெண் ஆணுக்கு, தலைவர் கீழ்நிலைக்கு. கைகுலுக்கும் போது, ​​​​ஆண்கள் பொதுவாக "உங்களை சந்தித்ததில் மகிழ்ச்சி", "குட் மதியம்" போன்ற குறுகிய வாழ்த்துக்களை கூறுவார்கள். ஒரு மனிதனை வாழ்த்தும்போது, ​​மரியாதைக்குரிய விதிகளின்படி, நீங்கள் கேட்க வேண்டும்: "உங்கள் மனைவியின் உடல்நிலை எப்படி இருக்கிறது?", "உங்கள் குழந்தைகள் எப்படி இருக்கிறார்கள்?", "உங்கள் அம்மா எப்படி இருக்கிறார்?" மற்றும் பல.

2. சுழற்சி விதிகள். வணிகப் பங்காளிகள் அல்லது துணை அதிகாரிகளை உரையாடும் பாணியானது எந்தவொரு அணியிலும் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட உறவுகளின் பொதுவான பாணியால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது.

"நீங்கள்" என்ற முகவரி முதலில் தனது பங்குதாரர் அல்லது சக ஊழியரிடம் பேசும் ஒருவரின் உயர்ந்த கலாச்சாரத்தை குறிக்கிறது. அது அவர்களுக்கு மரியாதையை வலியுறுத்துகிறது. வணிக அமைப்பில் "நீங்கள்" என்று நபர்களுடன் உரையாடுவது விரும்பத்தகாதது. இது பரஸ்பரம் அல்லது முறைசாரா உறவுகளின் காரணமாக மட்டுமே அனுமதிக்கப்படுகிறது. ஒருவரையொருவர் நன்கு அறிந்த வணிகக் கூட்டாளர்களையும், உங்கள் சகாக்களையும் அவர்களின் முதல் மற்றும் புரவலர் பெயர்கள் அல்லது குடும்பப் பெயர்கள் மூலம் “திரு,” “சகா,” “தோழர்” என்ற சொற்களைச் சேர்த்து உரையாடுவது விரும்பத்தக்கது. பெயரை மட்டும் சொல்லி தவறாக பேசக்கூடாது. உங்கள் நெருங்கிய சகாக்கள் இளமையாக இருந்தால், அத்தகைய சிகிச்சையை எதிர்க்காமல் இருந்தால், அவர்களின் பெயரைச் சொல்லி நீங்கள் அவர்களை அழைக்கலாம்.

"குடிமகன்", "மிஸ்டர்", "பெண்", "இளைஞன்" போன்ற வார்த்தைகளால் நீங்கள் ஒரு அந்நியரைப் பேசலாம். இன்றைய ரஷ்யாவில் அத்தகைய முகவரியின் நிறுவப்பட்ட வடிவம் எதுவும் இல்லை. குறிப்பிட்ட சந்தர்ப்பங்களில் குறிப்பிடப்பட்ட சில வார்த்தைகள் முற்றிலும் வெற்றிபெறவில்லை என்பதை நாம் ஒப்புக் கொள்ள வேண்டும். அதனால்தான் நாம் அடிக்கடி அந்நியர்களிடம் வெறுமனே வார்த்தைகளுடன் திரும்புகிறோம்: "மன்னிக்கவும் ...", "மன்னிக்கவும் ...", "தயவுசெய்து ...".

3. சமர்ப்பிப்பு விதிகள். ஆசாரம் வழங்குகிறது சில தரநிலைகள், எப்போது, ​​எப்படி பிரதிநிதித்துவப்படுத்துவது மற்றும் பிரதிநிதித்துவப்படுத்துவது என்பதைக் குறிக்கிறது. இவ்வாறு, வயது முதிர்ந்தவருக்கு இளையவர், திருமணமானவருக்குத் தனியொருவர், தாழ்ந்தவர் உயர்ந்தவருக்கு, ஆணுக்குப் பெண், இளம்பெண்ணை முதியவருக்கு அறிமுகம் செய்வது வழக்கம். ஒரு கூட்டத்திற்கு வந்தோ அல்லது வரவேற்போ ஏற்கனவே அதை விட்டு வெளியேறும் நபர்களுக்கு அறிமுகப்படுத்தப்படவில்லை. அறிமுகப்படுத்த வேண்டிய அவசியம் இருந்தால், உங்களுக்கு உதவக்கூடியவர்கள் யாரும் இல்லை என்றால், நீங்கள் உங்கள் கையை வழங்க வேண்டும் மற்றும் உங்களை தெளிவாக அடையாளம் காண வேண்டும்.

4. ஆசாரம் படி ஆண்களின் பொறுப்புகள். ஆசாரம் (வணிக ஆசாரம் உட்பட) படி, ஒரு மனிதனுக்கு சில பொறுப்புகள் ஒதுக்கப்படுகின்றன. தெருவில், ஒரு விதியாக, அவர் பெண்ணின் இடது பக்கம் (அதாவது, நடைபாதையில் இருந்து) நடக்க வேண்டும், ஏனெனில் வலதுபுறத்தில் உள்ள இடம் மிகவும் மரியாதைக்குரியதாகவும் பாதுகாப்பானதாகவும் கருதப்படுகிறது. ஒரு பெண்ணுடன் வரும் ஆண் புகைபிடிக்கக் கூடாது.

ஒரு வணிகக் கூட்டத்திற்கு டாக்ஸியில் சென்று கொண்டிருந்த போது, ​​ஒரு மனிதன் காரை அணுகி வலது பின்புறக் கதவைத் திறக்கிறான். பெண் முதலில் அமர்ந்தாள். ஒரு மனிதன் ஓட்டுநருக்கு அருகில் உட்காரக்கூடாது, ஏனெனில் இது அவனது தோழனிடம் கண்ணியமாக இருக்கும். அந்த ஆணானது, பெண்ணுக்கு அறையின் கதவைத் திறந்து, அவளைப் பின்தொடர்ந்து உள்ளே நுழையும் போது, ​​அந்த பெண்ணை விட சற்றே முன்னால் இருக்கிறான். படிக்கட்டுகளில் இறங்கும் போது, ​​ஒரு ஆண் ஒரு பெண்ணை விட ஒன்று அல்லது இரண்டு படிகள் முன்னே நடப்பான், மேலே செல்லும்போது ஒரு படி பின்னால் நடப்பான். ஆசாரம் இந்த உத்தரவை வழங்குகிறது, அடிப்படை விதியால் வழிநடத்தப்படுகிறது: ஒரு பெண் எந்த நேரத்திலும் ஒரு பெண்ணின் உதவிக்கு வர தயாராக இருக்க வேண்டும். அவள் தடுமாறலாம் அல்லது நழுவலாம், பின்னர் அந்த மனிதன் அவளுக்கு ஆதரவளிப்பான்.

5. பண உறவுகள். உங்களுக்கு ஒருவருக்கு நிதிக் கடமைகள் இருந்தால், அவை நிறைவேற்றப்பட வேண்டும் மற்றும் காலக்கெடுவுக்குள் இருக்க வேண்டும். எந்த காரணத்திற்காகவும் மிகவும் நல்ல காரணம்இதை உங்களால் செய்ய முடியாது, இதைப் பற்றி தெரிவிக்கவும், மீண்டும் திட்டமிடுவது சாத்தியமா அல்லது சாத்தியமற்றதா என்பதை தெளிவுபடுத்தவும். பிந்தைய வழக்கில், உங்கள் வார்த்தையைக் கடைப்பிடிக்க நீங்கள் கடமைப்பட்டிருக்கிறீர்கள். இதற்கு நேர்மாறானது கவனக்குறைவாகவும் ஒழுக்கக்கேடானதாகவும் கருதப்படுகிறது.

6. வணிக தொடர்புகளின் அமைப்பு. வணிக தொடர்புகளில், வணிக தொடர்புகளை ஒழுங்கமைப்பதற்கான விதிகளுக்கு தீவிர கவனம் செலுத்தப்படுகிறது.

இவ்வாறு, ஒரு மேலாளரின் அதிகப்படியான இருப்பு ஒரு சாதாரண வணிக சூழலை உருவாக்குவதற்கு பங்களிக்காது மற்றும் பெரும்பாலும் பரிச்சயத்திற்கு வழிவகுக்கிறது. எனவே, அறிவிப்பு இல்லாமல் ஒரு மூத்த அதிகாரியின் அலுவலகத்திற்குள் நுழைய உரிமை உள்ள நபர்களின் எண்ணிக்கையை முடிந்தவரை கட்டுப்படுத்துவது நல்லது. மேலாளரின் அதிகப்படியான அணுக முடியாத தன்மையும் விரும்பத்தகாதது, ஏனெனில் இது தகவல் இழப்புக்கு வழிவகுக்கிறது.

உத்தியோகபூர்வ தொடர்புகளைத் திட்டமிடுவதில் செயலாளர் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறார். அவர் விஜயத்தின் அவசரத்தை முடிவு செய்ய வேண்டும், உத்தியோகபூர்வ தொடர்புகளின் நேரத்தை மதிப்பாய்வு செய்ய வேண்டும், எதிர்பாராத சூழ்நிலைகளை ஊழியர்களுக்கு தெரிவிக்க வேண்டும் மற்றும் தகவலை வழங்க வேண்டும். யாராவது ஏற்கனவே அலுவலகத்தில் இருந்தால் நீங்கள் நுழைய முடியாது. வரவேற்பு நேரங்களில் இந்த உத்தரவைப் பின்பற்றுவது மிகவும் முக்கியம். மேலாளருடன் நேரடித் தொடர்பு தேவைப்படும் அனைத்து நபர்களும் வருகைக்கான தெளிவான நேரத்தைக் கொண்டிருப்பது மற்றும் அது நடக்கும் என்று நம்பிக்கையுடன் இருப்பது அறிவுறுத்தப்படுகிறது. பார்வையாளர்களுக்காக ஒதுக்கப்பட்ட வளாகத்தில், அவர்களுக்கு அதிகபட்ச வசதியை உருவாக்க வேண்டும். முழு சூழலும் மக்களுக்கு கவனம் செலுத்த வேண்டும்.

அனைத்து பொருட்களும் கையில் இருப்பதால், தொலைபேசி அழைப்புகள் கவனத்தை சிதறடிக்காததால், துணை அலுவலகத்தில் உரையாடல்களை நடத்துவது நல்லது. சில நேரங்களில் உரையாடல்களை ஒரு பொதுவான அறையில் நடத்தலாம், இதனால் மற்ற ஊழியர்கள் அவற்றைக் கேட்க முடியும். அலுவலக வளாகத்திற்கு வெளியே, வணிக உரையாடல்கள் விரும்பத்தகாதவை: அவை தேர்ந்தெடுப்பு மற்றும் இரகசியத்தின் தோற்றத்தை உருவாக்குகின்றன.

7. வணிக அடிபணிதல். நிர்வாக உறவுகள் படிநிலை இயல்புடையவை என்பதால் வணிக நெறிமுறைகளில் கீழ்ப்படிதல் சிக்கல்கள் முக்கியம்.

கீழ்ப்படிதலைப் பற்றி நாம் மறந்துவிடக் கூடாது மற்றும் ஒரு துணை மேலாளரின் "தலைக்கு மேல்" தேவையில்லாமல் உத்தரவுகளை வழங்க வேண்டும், அதன் மூலம் அவரது அதிகாரத்தை குறைமதிப்பிற்கு உட்படுத்த வேண்டும். கீழ்ப்படிதலை மீறினால், நீங்கள் துணை மேலாளருக்குத் தெரிவிக்க வேண்டும், அவர் "புறக்கணிக்கப்படுகிறார்" என்ற உணர்வு இல்லாத வகையில் இதைச் செய்ய முயற்சிக்கிறார், அவர்கள் அவரை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள விரும்பவில்லை.

துணை அதிகாரிகளுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது, ​​தனிப்பட்ட விருப்பு வெறுப்புகளைப் பொருட்படுத்தாமல், அனைத்து ஊழியர்களையும் சமமாகவும் கட்டுப்பாட்டுடனும் நடத்துவது தேவைப்படும் உணர்ச்சி நடுநிலை கொள்கை என்று அழைக்கப்படுவதைப் பயன்படுத்துவது நல்லது. கடமை இல்லாத உறவுகளில் துணை அதிகாரிகளிடம் நீங்கள் குறிப்பாக கவனமாக இருக்க வேண்டும், தனிப்பட்ட கோரிக்கைகளை துஷ்பிரயோகம் செய்யக்கூடாது, ஏனெனில் பிந்தையது உறவுகளில் பரிச்சயத்திற்கு வழிவகுக்கும் மற்றும் விரைவில் அல்லது பின்னர் மேலாளரை தெளிவற்ற நிலையில் வைக்கலாம்.

8. வணிக அட்டைகள். வணிக அட்டைகள் மேற்கு நாடுகளில் தீவிரமாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. சில ஆண்டுகளுக்கு முன்பு, வணிக அட்டைகள் நம்மிடையே அரிதாக இருந்தன.

வணிக அட்டைகளின் முக்கிய நோக்கம் வணிகத்தையும் அதிகாரிகளையும் அவர்கள் முதலில் சந்திக்கும் போது ஒருவருக்கொருவர் அறிமுகப்படுத்துவதாகும். உங்கள் இருப்பைப் பற்றி நீங்கள் தொடர்பு கொள்ள விரும்பும் நபர்களுக்குத் தெரிவிக்கவும் அவை பயன்படுத்தப்படலாம். இது ஒரு வகையான கடிதப் பிரதிநிதித்துவம், முகவரியில் உங்கள் ஆர்வத்தைக் காட்டும் மென்மையான, தடையற்ற வடிவம். வணிக அட்டைகள் தொடர்புகளைப் பராமரிக்கவும் பயன்படுத்தப்படுகின்றன (விடுமுறை அல்லது பிற நிகழ்வுக்கு வாழ்த்துக்கள், இரங்கல், பாராட்டு, நன்றியுணர்வு, பரிசுடன், நினைவு பரிசு, மலர்கள்).

வணிக அட்டைகள் ரஷ்ய மொழியில் அச்சிடப்படுகின்றன, பின்புறம் - ஆங்கிலம், பிரஞ்சு அல்லது ஹோஸ்ட் நாட்டின் மொழியில். அவர்கள் உங்கள் நிலையை ("துணை இயக்குனர்" அல்ல, ஆனால் "நிதி சிக்கல்களுக்கான துணை இயக்குனர்") மட்டுமல்லாமல், உங்கள் ஆர்வங்கள் மற்றும் அதிகாரங்களின் உண்மையான கோளத்தையும் முடிந்தவரை முழுமையாகக் குறிக்க வேண்டும்; நிறுவனத்தின் அஞ்சல் முகவரி, தொலைபேசி, தொலைநகல் மற்றும் டெலக்ஸ் எண்கள், செயலாளரின் தொலைபேசி எண் ஆகியவை குறிப்பிடப்பட வேண்டும். ஒரு சிறிய மற்றும் முற்றிலும் அப்பாவி தந்திரம் என்னவென்றால், அட்டையில் இரண்டு அல்லது மூன்று தொலைபேசி எண்கள் இருந்தால், வெளிநாட்டினர் ஒரு பெரிய ஊழியர்களுடன் ஒரு புகழ்பெற்ற நிறுவனத்துடன் கையாள்வது போன்ற தோற்றத்தை பெறுகிறார்கள்.

உள்ளது ஒரு பெரிய எண்வணிக அட்டைகளின் வகைகள். நாங்கள் மிகவும் பொதுவானவற்றை மட்டுமே பெயரிடுவோம்.

நிலையான அட்டை. கடைசி பெயர், முதல் பெயர் மற்றும் புரவலன் பெரிய எழுத்துக்களில் அச்சிடப்படுகின்றன, நிலை - சிறிய எழுத்துக்களில். வழக்கமாக நிறுவனத்தின் முகவரி மற்றும் தொலைபேசி எண் (வீடு உட்பட) குறிக்கப்படும், சில நேரங்களில் டெலக்ஸ் மற்றும் தொலைநகல். ஒரு அறிமுகம் நடந்தால் இந்த வகையான அட்டை பயன்படுத்தப்படுகிறது. சிறப்பு மற்றும் பிரதிநிதி நோக்கங்களுக்கான அட்டைகள். நிறுவனத்தின் முகவரி மற்றும் தொலைபேசி எண் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது. அத்தகைய அட்டை உங்களிடம் ஒப்படைக்கப்பட்டால், அதன் உரிமையாளர் நீண்ட கால தொடர்புகளுக்கான மனநிலையில் இல்லை என்று அர்த்தம். அவர் தன்னை அறிமுகப்படுத்திக் கொள்கிறார். அவரது ஆயங்களை எழுதும்படி அவரிடம் கேட்காதீர்கள்: அவர் அவற்றைக் கொடுக்க விரும்பினால், அவர் உங்களுக்கு வேறு வகையான வணிக அட்டையைக் கொடுப்பார். சில சந்தர்ப்பங்களில், நீங்கள் ஒரு பிரபலமான கூட்டாளரிடமிருந்து சிறப்பு நோக்கங்களுக்காக ஒரு அட்டையைப் பெறலாம், அவர் உங்களுக்கு ஒரு நினைவுப் பரிசை அனுப்பும்போது, ​​அவருடைய ஆயத்தொகுப்புகள் உங்களுக்கு நன்கு தெரியும் என்பதை மனதில் வைத்துக்கொள்ளலாம். நிறுவனத்தின் அட்டை. நிறுவனத்தின் சார்பாக வாழ்த்துக்களுக்குப் பயன்படுத்தப்பட்டது. புகைப்படத்துடன் கூடிய அட்டைகளையும் நீங்கள் காணலாம். கார்கள் நிறுத்தப்பட்டிருக்கும் நிறுவனத்திற்கு எப்படிச் செல்வது போன்றவற்றைக் குறிக்கும் அட்டைகள் புத்தகங்களைப் போல மடித்து வைக்கப்பட்டுள்ளன.

ஒரு அறிமுகம் நடந்தவுடன், வணிக அட்டையை வழங்கும் முதல் நபர், யாருடைய ரேங்க் அல்லது நிலை குறைவாக உள்ளதோ அவர்தான். பங்குதாரர்கள் ஒரே உத்தியோகபூர்வ மட்டத்தில் இருந்தால், வயதில் இளையவர் முதலில் அட்டையைக் கொடுக்கிறார்; உத்தியோகபூர்வ நிலை மற்றும் வயது ஒரே மாதிரியாக இருந்தால், மிகவும் கண்ணியமாக மாறுபவர் தனது வணிக அட்டையை முதலில் கொடுப்பார். வெளிநாட்டிற்குச் செல்லும்போது, ​​​​வணிக அட்டைகளை பரிமாறிக்கொள்வதற்கான நடைமுறை எளிமைப்படுத்தப்படுகிறது, ஏனெனில் ஆசாரம் படி, ஹோஸ்ட்கள் முதலில் தங்கள் வணிக அட்டைகளை ஒப்படைக்க வேண்டும். இந்த விதிகள் குறிப்பாக ஜப்பானியர்கள் மற்றும் கொரியர்களால் கண்டிப்பாக பின்பற்றப்படுகின்றன.

வணிக அட்டைகள் பெரும்பாலும் நேரில் வழங்கப்படுகின்றன. வணிக அட்டையை ஏற்றுக்கொண்ட பிறகு, நீங்கள் கூட்டாளியின் பெயரை சத்தமாகப் படிக்க வேண்டும், அவருடைய நிலை மற்றும் நிலையைப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். பேச்சுவார்த்தைகளின் போது, ​​நீங்கள் கார்டுகளை உங்கள் முன் வைக்க வேண்டும், கூட்டாளர்கள் அமர்ந்திருக்கும் வரிசையில் அவற்றை ஏற்பாடு செய்யுங்கள். எந்தவொரு சூழ்நிலையிலும் நீங்கள் மற்றவர்களின் வணிக அட்டைகளை நொறுக்கக்கூடாது, அவற்றில் குறிப்புகளை உருவாக்கவும் அல்லது உரிமையாளருக்கு முன்னால் அவற்றை உங்கள் கைகளில் சுழற்றவும். இது அவமதிப்பு மற்றும் அவமதிப்பாக கருதப்படுகிறது. அஞ்சல் மூலம் வணிக அட்டையை அனுப்ப பரிந்துரைக்கப்படவில்லை, ஆனால் விலக்கப்படவில்லை.

அவர்கள் வணிக அட்டைகளுக்கு ரசீது கிடைத்த 24 மணி நேரத்திற்குள் தங்கள் சொந்த வணிக அட்டைகளுடன் பதிலளிப்பார்கள். எனவே, நீங்கள் வாழ்த்தப்பட்டால், நீங்கள் எதிர்வினையாற்றி நன்றி சொல்ல வேண்டும். தொலைபேசியில் வணிக அட்டைகளுக்கு பதிலளிக்காமல் இருப்பது நல்லது.

தேசிய விடுமுறை நாட்களில் (அல்லது புத்தாண்டு போன்ற வாழ்த்துக்களுக்குத் தகுதியான பிற விடுமுறைகள்) நீங்கள் வேறொரு நாட்டில் இருப்பதைக் கண்டால், உங்கள் கூட்டாளர்களை முதலில் வாழ்த்துவது நீங்கள்தான். உங்கள் பங்காளிகள், உங்கள் நாட்டில் இருக்கும்போது, ​​முதலில் உங்களை வாழ்த்த வேண்டும்.

கீழ் இடது மூலையில் உள்ள அட்டைகளில், பின்வரும் கல்வெட்டுகளை பென்சில் அல்லது மையில் வைப்பது வழக்கம், அவை லத்தீன் எழுத்துக்களின் எழுத்துக்களில் (பிரெஞ்சு சொற்களின் ஆரம்ப எழுத்துக்கள்) எழுதப்பட்டுள்ளன:

ஆர். ஆர். - நன்றியின் வெளிப்பாடு, ப. f. - வாழ்த்துக்கள், p.f.N. இனிய புத்தாண்டு நல்வாழ்த்துக்கள்,

ப. f. உடன். - அறிமுகம் கொண்ட திருப்தியின் வெளிப்பாடு, ப. ஆர். - இல்லாத விளக்கக்காட்சி,

ஆர். ஆர். உடன். - புரவலன் நாட்டிலிருந்து இறுதிப் புறப்பாடு தொடர்பாக விடைபெறுதல், ஒரு பிரியாவிடை விஜயம் செய்யப்படாதபோது, ​​ப. உடன். - இரங்கல் வெளிப்பாடு.

இது அனைத்து நாகரிக நாடுகளிலும் சமமாக புரிந்து கொள்ளப்படும் நிலையான சர்வதேச அடையாளமாகும். குறைவான முறையான சந்தர்ப்பங்களில் மற்றும் முகவரியுடனான உறவின் தன்மையைப் பொறுத்து, பிற கல்வெட்டுகளும் வணிக அட்டைகளில் செய்யப்படுகின்றன, எப்போதும் மூன்றாம் நபரில். உதாரணமாக: "புத்தாண்டு வாழ்த்துக்களுக்கு நன்றி," "தேசிய விடுமுறைக்கு வாழ்த்துக்கள்," "உங்கள் கவனத்திற்கு நன்றி," "நல்வாழ்த்துக்கள்," போன்றவை.

9. வணிக பரிசுகள் மற்றும் நினைவுப் பொருட்கள். உங்கள் பங்குதாரர்களுக்கு பரிசுகள் மற்றும் பிராண்டட் நினைவு பரிசுகளை வழங்குவது வணிக உலகில் நீண்டகால பாரம்பரியமாகும்.

ஆசாரத்தின் படி, முதல் சந்திப்பில், விருந்தினர்களால் அல்ல, புரவலர்களால் பரிசுகள் வழங்கப்படுகின்றன. எனவே, உங்களிடம் வந்துள்ள வெளிநாட்டுப் பிரதிநிதிக்கு நீங்கள் நிச்சயமாக ஒரு நினைவுப் பரிசை வழங்க வேண்டும், அவர் ஒரு கெளரவ பங்காளியாகக் கருதப்படுகிறார் மற்றும் நீண்ட கால உறவை நம்புகிறார். (சில காரணங்களால், உள்நாட்டு வணிகர்கள் "பணக்கார வெளிநாட்டவர்களால்" பரிசுகளை வழங்க வேண்டும் என்று நம்புகிறார்கள்.) அடுத்தடுத்த கூட்டங்களில், பரிசுப் பரிமாற்றம் கட்டாயமாகிறது. அவை பிரிந்தவுடன் கொடுக்கப்பட வேண்டும்.

நினைவு பரிசுகளின் தேர்வு மிகவும் தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்ளப்பட வேண்டும். அவை ஆக்கிரமிப்பு வகை, நிறுவனத்தின் பிரத்தியேகங்கள் அல்லது அது அமைந்துள்ள இடத்திற்கு ஒத்திருக்க வேண்டும். உங்கள் துணையின் விருப்பத்திற்கும் ஸ்டைலுக்கும் ஏற்ற ஒன்றை கொடுப்பது நல்லது. உங்களுக்கு ஏற்கனவே தெரிந்தவர்களுக்கு நீங்கள் ஒரு நினைவுப் பரிசை வழங்குகிறீர்கள் என்றால், அவர்கள் எதைப் பெறுவதில் மகிழ்ச்சி அடைவார்கள் என்பதை நீங்கள் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும். மெட்ரியோஷ்கா பொம்மைகள் மற்றும் சமோவர்களைக் கொடுக்க பரிந்துரைக்கப்படவில்லை - கிட்டத்தட்ட எல்லா வெளிநாட்டினரும் அவற்றைக் கொண்டுள்ளனர். பரிசுகளை (மது பானங்கள் தவிர) திரும்பத் திரும்பச் சொல்வது தவிர்க்கப்பட வேண்டும். இது கடுமையான ஆசாரம் மீறலாகக் கருதப்படுகிறது.

உத்தியோகபூர்வ கூட்டங்களில், பரிசுகளும் தனிப்பட்ட தொடர்பு இருக்க வேண்டும். பேக்கேஜிங் மீது குறிப்பாக கவனம் செலுத்தப்பட வேண்டும். அழகான பெட்டிகள், கவர்ச்சிகரமான மடக்கு காகிதம், ரிப்பன்கள் போன்றவை இல்லாததால், நமது தொழிலதிபர்களின் முயற்சிகள் வீணாகிவிடும். பரிசின் உண்மையான மதிப்பை வெளிநாட்டவர்கள் தெளிவாக உணராத சந்தர்ப்பங்கள் உள்ளன, ஏனெனில் அது வழங்க முடியாத காகிதத்தில் மூடப்பட்டு மலிவான விலையில் வாங்கியதைப் போல இருந்தது. ஆனால் ஒரு பலேக் ப்ரூச் அல்லது Gzhel மட்பாண்டங்கள் ஒரு பரிசாக இருக்கலாம்.

வேறொரு நாட்டிற்கு ஒரு வணிக விஜயத்தின் போது, ​​கலை ரீதியாக வடிவமைக்கப்பட்ட தயாரிப்புகளை வழங்குவது பொருத்தமானது: சிறிய சிற்பங்கள், வேலைப்பாடுகள், நினைவுப் பதக்கங்கள், சுவர் தட்டுகள், புத்தகங்கள், கிராமபோன் பதிவுகள், அதாவது நம் நாட்டிற்கு தொடர்புடைய அனைத்தும். நீங்கள் ஒருவருக்கொருவர் நன்கு அறிந்திருந்தால், தேசிய பானங்கள், இனிப்புகள், புகைபிடிக்கும் பாகங்கள், தோல் பொருட்கள், கண்ணாடி, மட்பாண்டங்கள் மற்றும் உலோகம் போன்ற பரிசுகளும் சாத்தியமாகும். மிகவும் குறிப்பிடத்தக்க பரிசு (நிறுவனத்தில் மூத்த நபருக்கு) ஒரு அசல் ஓவியம் அல்லது அசல் நாணயம், ஏனெனில் எங்கள் கலைஞர்கள் இப்போது வெளிநாட்டில் நாகரீகமாக உள்ளனர்.

தனிப்பட்ட பொருட்கள்: சட்டைகள், தொப்பிகள், வாசனை திரவியங்கள், காலுறைகள் போன்றவை பரிசாக ஏற்றுக்கொள்ளப்படாது. இந்த பட்டியலில் ஒரே விதிவிலக்கு ஒரு டை ஆகும், இது ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய நினைவு பரிசுகளில் ஒன்றாகும். சிறப்பு சந்தர்ப்பங்களில் (எடுத்துக்காட்டாக, ஆண்டுவிழாக்கள்) மிகப் பெரிய நிறுவனங்களால் வழங்கப்படும் பழம்பொருட்கள், அரிதான பொருட்கள் மற்றும் நகைகளைத் தவிர, பயன்படுத்திய பொருட்களை நீங்கள் வழங்க முடியாது.

பரிசின் தேர்வு நீங்கள் யாரிடம் வழங்கப் போகிறீர்களோ அவர்களுடனான உங்கள் உறவின் தன்மையால் தீர்மானிக்கப்பட வேண்டும். நிதி அனுமதித்தாலும், உங்கள் கூட்டாளர்களை ஒரு மோசமான நிலையில் வைக்காதபடி, மிகவும் விலையுயர்ந்த பொருட்களை வழங்குவது வழக்கம் அல்ல. இது பரிசின் நோக்கத்தைப் பற்றியது அல்ல, ஆனால் நீங்கள் அதைக் கொடுக்கும் நோக்கங்களைப் பற்றியது, உங்கள் உணர்வுகளின் நேர்மையைப் பற்றியது.

நீங்கள் வீட்டிற்கு அழைக்கப்பட்டால், இந்த விஷயத்தில் சிறந்த பரிசு புதிய பூக்கள், இது மற்ற எல்லா பரிசுகளையும் போலல்லாமல், பேக்கேஜிங் இல்லாமல் வழங்கப்படுகிறது. உங்கள் சக ஊழியரை வீட்டில் சந்திக்க உங்களுக்கு நேரம் இல்லையென்றால், தொகுப்பில் உள்ள வணிக அட்டையில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள முகவரிக்கு அவருக்கு பூக்களை அனுப்பவும்.

தந்திரமாக கொடுப்பது மட்டுமல்லாமல், ஒரு பரிசை ஏற்றுக்கொள்வதும் முக்கியம்.

சில காரணங்களால், ஒரு பரிசைப் பெற்ற பிறகு மகிழ்ச்சியை வெளிப்படுத்த சிரமமாக இருப்பதாக பலர் நம்புகிறார்கள்: அதை அவிழ்க்காமல், அவர்கள் அதை தொலைதூர மூலையில் கொண்டு செல்கிறார்கள். இது, நிச்சயமாக, ஒரு பரிசைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது உங்களைப் பற்றி சிந்திக்கும் நபர்களுக்கு அவமரியாதையின் அறிகுறியாகும். இந்த விஷயத்தில், பொட்டலத்தை அவிழ்த்து, அதில் என்ன இருக்கிறது என்பதைப் பார்த்து, நன்கொடையாளரின் கவனத்தையும் சுவையையும் பாராட்டி, அவருக்கு மீண்டும் நன்றி தெரிவிப்பது மிகவும் நல்லது. அனைத்து பரிசுகளும், அவற்றின் பொருள் மதிப்பைப் பொருட்படுத்தாமல், சமமான கருத்தில் பெறப்பட வேண்டும். மூன்றாம் தரப்பினர் மூலம் அனுப்பப்பட்ட அல்லது அனுப்பப்பட்ட பரிசுக்கு, நீங்கள் உடனடியாக தொலைபேசி மூலமாகவோ அல்லது ஒரு சிறிய கடிதத்தில் அவர்களுக்கு நன்றி தெரிவிக்க வேண்டும்.

ஒரு பரிசை ஏற்றுக்கொள்வது அநாகரீகமாக இருந்தால் அல்லது பரிசு மிகவும் மதிப்புமிக்கதாக இருந்தால் மட்டுமே நீங்கள் அதை மறுக்க முடியும், அது உங்களை கடனாளியாக உணர வைக்கும். ஆனால் பரிசை ஏற்க மறுத்தாலும் சாதுர்யம் அவசியம். உங்கள் கவனத்திற்கு உங்கள் நன்றியை நீங்கள் வலியுறுத்த வேண்டும் மற்றும் உங்கள் மறுப்பை முடிந்தவரை மெதுவாக ஊக்குவிக்க வேண்டும். சீராக இருங்கள், அதிக வற்புறுத்தலுக்குப் பிறகு ஒரு பரிசை ஏற்க வேண்டாம்.

10. குறிப்புகள். டிப்பிங் எல்லா இடங்களிலும் கொடுக்கப்படவில்லை, எப்போதும் இல்லை. இதைப் பற்றி நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

உங்கள் கோரிக்கையின் பேரில், சாதாரண சேவை நடைமுறை அல்லது திட்டத்தில் வழங்கப்படாத சேவைகள் வழங்கப்படும் போது டிப்பிங் தேவைப்படுகிறது. இதுபோன்ற சந்தர்ப்பங்களில், இது சேவைகளுக்கான வழக்கமான கட்டணமாகும் (உதாரணமாக, உங்களுக்காக ஒரு டாக்ஸியை அழைத்த வாசல்காரருக்கு). மற்றொரு வகை உதவிக்குறிப்பு சேவைகளுக்கான கூடுதல் கட்டணம். உங்களுக்கு செய்தித்தாள்களைக் கொண்டு வரும் ஹோட்டல் பெல்ஹாப்பிற்கு, நீங்கள் அவர்களின் செலவை செலுத்துகிறீர்கள், மேலும் அதில் 10 - 20% டிப்ஸையும் கொடுக்கிறீர்கள். அல்லது மற்றொரு உதாரணம். உங்களுக்கு தாமதமான விருந்தினர்கள் இருப்பதாக வைத்துக்கொள்வோம். உங்கள் வேண்டுகோளின் பேரில், பணியாளர் உங்கள் அறைக்கு பானங்களைக் கொண்டு வருகிறார். இந்த வழக்கில், அவர் பில் தொகையில் 10-20% தொகையில் டிப்ஸையும் கொடுக்க வேண்டும். உணவகங்கள் மற்றும் பார்கள், டாக்சி டிரைவர்கள், க்ளோக்ரூம் உதவியாளர்கள் மற்றும் போர்ட்டர்களில் பணிபுரிபவர்களுக்கு டிப்ஸ் கொடுக்க பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.

5. வணிக தொடர்பு அமைப்பு

வணிக தொடர்புகளை ஒழுங்கமைக்க பல வடிவங்கள் உள்ளன: வணிக உரையாடல்களை நடத்துதல், வணிக பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்துதல், பிரதிநிதிகளை பெறுதல்.

வணிக உரையாடல்களை நடத்துதல்

"வணிக உரையாடல்" என்ற கருத்து உத்தியோகபூர்வ சந்திப்பு மற்றும் ஆர்வமுள்ள தரப்பினரிடையே வணிக உரையாடலைக் குறிக்கிறது. வணிக உரையாடலின் முக்கியத்துவத்தை மிகைப்படுத்த முடியாது. உங்கள் நிலைப்பாட்டின் செல்லுபடியை உங்கள் உரையாசிரியரை நம்ப வைக்க இது மிகவும் சாதகமான மற்றும் பெரும்பாலும் ஒரே வாய்ப்பாகும். வணிக உரையாடலின் முக்கிய கட்டங்கள்: 1) ஆயத்த நடவடிக்கைகள், 2) உரையாடலின் ஆரம்பம், 3) இருப்பவர்களுக்குத் தெரிவித்தல், 4) முன்மொழியப்பட்ட விதிகளை வாதிடுதல் மற்றும் 5) உரையாடலை முடிப்பது.

1) தயாரிப்பு நடவடிக்கைகள்.

வணிக உரையாடலுக்குத் தயாராவதற்கு ஒற்றை, தவறான விதிகள் எதுவும் இல்லை. தயாரிப்புத் திட்டத்தின் பின்வரும் பதிப்பு முன்மொழியப்பட்டது: திட்டமிடல், பொருள் சேகரித்தல் மற்றும் செயலாக்குதல், சேகரிக்கப்பட்ட பொருளை பகுப்பாய்வு செய்தல் மற்றும் திருத்துதல். திட்டமிடல் கட்டத்தில், விவாதிக்கப்பட விரும்பத்தக்க தலைப்பு மற்றும் வரவிருக்கும் வணிக உரையாடலில் சாத்தியமான பங்கேற்பாளர்கள் தீர்மானிக்கப்படுகிறார்கள். செயலாக்கப்பட்ட மற்றும் முறைப்படுத்தப்பட்ட பொருள், திட்டத்தின் "செல்களில்" அமைக்கப்பட்டுள்ளது, மேலும் "செல்கள்" பெரிய பகுதிகளாக ஒன்றாக இணைக்கப்பட்டுள்ளன. உரையாடலைத் தயாரிப்பதற்கான இறுதி கட்டம் உரையைத் திருத்துவது, அதன் இறுதி மெருகூட்டல் மற்றும் திருத்தம்.

2) உரையாடலைத் தொடங்குதல். உரையாடலின் ஆரம்ப கட்டத்தின் பணிகள் பின்வருமாறு:

உரையாசிரியருடன் தொடர்பை ஏற்படுத்துதல்,

வேலை செய்யும் சூழ்நிலையை உருவாக்குதல்,

வரவிருக்கும் வணிக உரையாடலில் கவனத்தை ஈர்க்கிறது.

உரையாடலின் ஆரம்ப கட்டம், முதலில், உளவியல் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது. முதல் சொற்றொடர்கள் பெரும்பாலும் உரையாசிரியர் மீது தீர்க்கமான தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகின்றன, அதாவது. மேலும் நீங்கள் சொல்வதைக் கேட்கலாமா வேண்டாமா என்ற அவரது முடிவில்.

உரையாடலின் ஆரம்பத்தில், நீங்கள் மன்னிப்பு கேட்பதையோ அல்லது நிச்சயமற்ற அறிகுறிகளைக் காட்டுவதையோ தவிர்க்க வேண்டும். உரையாசிரியருக்கு அவமரியாதை அல்லது புறக்கணிப்பு வெளிப்பாடுகளை விலக்குவது அவசியம். இது முற்றிலும் தர்க்கரீதியான மற்றும் முற்றிலும் இயல்பான எதிர்வினை என்றாலும், முதல் கேள்விகள் எதிர்வாதங்களைத் தேடுவதற்கும் தற்காப்பு நிலைப்பாட்டை எடுக்கவும் அவரை கட்டாயப்படுத்தக்கூடாது. இருப்பினும், உளவியல் பார்வையில், இது ஒரு தெளிவான தவறு.

உரையாடலின் தொடக்கத்தில் உரையாசிரியரின் முழுப் பெயரையும் சரியாகக் குறிப்பிடுவது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும், அதை நினைவில் வைத்துக் கொள்ளவும், எதிர்காலத்தில் உரையாசிரியரை பெயரால் உரையாற்றவும். உரையாடலின் சரியான தொடக்கமானது அதன் நோக்கத்தைக் குறிப்பிடுவது, தலைப்பை அறிவிப்பது மற்றும் கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய சிக்கல்களின் வரிசை ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது. சில சந்தர்ப்பங்களில், ஆச்சரியத்தின் உறுப்பு மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும், இது ஒரு சிந்தனைமிக்கது, ஆனால் விவரங்கள் மற்றும் உண்மைகளை உரையாசிரியர் இணைக்கும் எதிர்பாராத மற்றும் அசாதாரணமானது.

உரையாடலின் தாளமும் முக்கியமானது. நீங்கள் முடிவை நெருங்கும்போது அதன் தீவிரத்தை அதிகரிக்க முயற்சிக்க வேண்டும். அவ்வாறு செய்யும்போது, ​​முக்கிய பிரச்சினைகளுக்கு சிறப்பு கவனம் செலுத்தப்பட வேண்டும். உரையாடலைத் தொடங்க நான்கு வழிகள் உள்ளன.

பதற்றத்தை நீக்கும் நுட்பம் தனிப்பட்ட தொடர்புகளை நிறுவ உதவுகிறது. ஒரு சில பாராட்டுகள் சொன்னாலே போதும், அந்த ஒதுங்கிய தன்மை விரைவில் மறைய ஆரம்பிக்கும். இருப்பவர்களை சிரிக்க அல்லது சிரிக்க வைக்கும் ஒரு நகைச்சுவை ஆரம்ப பதற்றத்தைத் தணிக்க உதவுகிறது.

"ஹூக்" நுட்பம் ஒரு சூழ்நிலை அல்லது சிக்கலை சுருக்கமாக கோடிட்டுக் காட்டவும், உரையாடலின் உள்ளடக்கத்துடன் இணைக்கவும், உரையாடலைத் தொடங்குவதற்கான தொடக்க புள்ளியாக இந்த "ஹூக்கை" பயன்படுத்தவும் அனுமதிக்கிறது. இந்த நோக்கங்களுக்காக, நீங்கள் எந்த சிறிய நிகழ்வு, ஒப்பீடு, தனிப்பட்ட பதிவுகள், நிகழ்வு அல்லது அசாதாரண கேள்வி ஆகியவற்றை வெற்றிகரமாகப் பயன்படுத்தலாம்.

கற்பனையின் விளையாட்டைத் தூண்டும் நுட்பம், உரையாடலின் தொடக்கத்தில் அதில் கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய பல சிக்கல்களைப் பற்றி பல கேள்விகளைக் கேட்பது அடங்கும்.

நேரடி அணுகுமுறையை எடுப்பது என்பது எந்த அறிமுகமும் இல்லாமல் நேரடியாக விஷயத்திற்கு வருவதைக் குறிக்கிறது. திட்டவட்டமாக, இது போல் தெரிகிறது: உரையாடல் திட்டமிடப்பட்டதற்கான காரணங்களை சுருக்கமாகக் கூறுங்கள், பொதுவான கேள்விகளிலிருந்து குறிப்பிட்ட கேள்விகளுக்கு விரைவாக நகர்த்தவும், உரையாடலின் தலைப்புக்குச் செல்லவும். இந்த முறை முக்கியமாக குறுகிய கால மற்றும் மிக முக்கியமான வணிக தொடர்புகளுக்கு ஏற்றது, எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு முதலாளி மற்றும் ஒரு துணைக்கு இடையேயான தொடர்பு.

3) அங்கிருந்தவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துதல். அங்கு இருப்பவர்களுக்குத் தெரிவிப்பது, அதாவது நீங்கள் அவர்களை அறிமுகப்படுத்த விரும்பும் தகவலை அவர்களுக்குத் தெரிவிப்பது துல்லியமாகவும், தெளிவாகவும் (தெளிவு, குழப்பம், குறைகூறல் இல்லாமல்), தொழில் ரீதியாக சரியாகவும், முடிந்தால், காட்சியாகவும் (நன்கு அறியப்பட்ட சங்கங்கள் மற்றும் இணைகளுடன், காட்சி எய்ட்ஸ் பயன்பாடு). இந்த வழக்கில், ஒரு விதியாக, தற்போதுள்ளவர்களுக்கு தகவல்களின் ஆதாரங்கள் தெரிவிக்கப்படுகின்றன மற்றும் அவற்றின் நம்பகத்தன்மை சுட்டிக்காட்டப்படுகிறது. விளக்கக்காட்சியின் சுருக்கத்திற்கு குறிப்பாக கவனம் செலுத்தப்பட வேண்டும்.

உரையாடலின் போது, ​​உங்கள் உரையாசிரியரிடம் கேள்விகளைக் கேட்க வேண்டும். புதிய தொழில்முனைவோர் செய்யும் பொதுவான தவறு தாங்களாகவே அதிகம் பேசுவது. உங்கள் உரையாசிரியருக்கு பேச வாய்ப்பு கொடுங்கள். அங்கு இருப்பவர்களிடம் கேள்விகளைக் கேட்பதன் மூலம், அவர்களின் இடத்தில் நம்மை வைத்து, அவர்களுக்கு எது ஆர்வமாக இருக்கும், எதை அவர்கள் ஏற்றுக்கொள்வார்கள், எதை ஏற்க மாட்டார்கள் என்பதைப் பற்றி சிந்திக்க முயற்சிப்போம். தகவல் செயல்பாட்டின் போது, ​​​​உங்கள் உரையாசிரியர்களின் கருத்துகளுக்கு நீங்கள் பயப்படக்கூடாது. கருத்துகள் இல்லாத நபர் தனது சொந்த கருத்து இல்லாதவர். உரையாசிரியரின் கருத்துக்கள் அவர் உங்கள் பேச்சைக் கேட்கிறார், உங்கள் பேச்சைப் பார்க்கிறார், உங்கள் வாதத்தை கவனமாகச் சரிபார்த்து எல்லாவற்றையும் பற்றி சிந்திக்கிறார். உரையாடலின் திசையை நீங்கள் எப்போதும் நினைவில் கொள்ள வேண்டும்.

4) முன்மொழியப்பட்ட விதிகளின் வாதம். வாதத்தின் கட்டத்தில், ஒரு பூர்வாங்க கருத்து உருவாகிறது, ஒரு குறிப்பிட்ட நிலை நீங்களும் உங்கள் உரையாசிரியரும் உருவாக்கப்படுகிறது. வாதங்களின் உதவியுடன், உங்கள் உரையாசிரியரின் நிலையை நீங்கள் முழுமையாகவோ அல்லது பகுதியாகவோ மாற்றலாம், முரண்பாடுகளை மென்மையாக்கலாம் மற்றும் அவர் மற்றும் நீங்கள் வழங்கிய விதிகள் மற்றும் உண்மைகளை விமர்சன ரீதியாக ஆராயலாம்.

எல்லா சந்தர்ப்பங்களிலும், வாதங்கள் சரியாக மேற்கொள்ளப்பட வேண்டும். உங்கள் உரையாசிரியர் சரியாக இருக்கும்போது, ​​அது உங்களுக்கு லாபமற்றதாக இருந்தாலும் சரி என்பதை நீங்கள் எப்போதும் வெளிப்படையாக ஒப்புக்கொள்ள வேண்டும். உங்கள் உரையாசிரியரிடமிருந்து அதே நடத்தையை கோருவதற்கான உரிமையை இது வழங்குகிறது. மேலும், அவ்வாறு செய்வதன் மூலம் நீங்கள் வணிக நெறிமுறைகளை மீறவில்லை. உங்கள் உரையாசிரியரை புண்படுத்தாமல் விமர்சிக்க விரும்பினால், மற்றவர்களிடம் இதே போன்ற தவறுகளைச் சுட்டிக்காட்டுங்கள், நேரடியாக அல்ல, ஆனால் மறைமுகமாக அல்லது உங்கள் சொந்த தவறுகளைப் பற்றி முதலில் பேசுங்கள். விமர்சகர் பாவம் செய்யாதவர்களில் இருந்து வெகு தொலைவில் இருப்பதாக ஒப்புக்கொண்டு தொடங்கினால், விமர்சனங்களைக் கேட்பது எப்போதும் எளிதானது.

வாதத்தின் அதிக நம்பகத்தன்மையை அடைய, நீங்கள் சில எளிய விதிகளைப் பின்பற்ற வேண்டும்:

உங்கள் வாதங்களை உங்கள் உரையாசிரியரின் ஆளுமைக்கு ஏற்ப மாற்றவும். உண்மைகளை வெறுமனே பட்டியலிடுவதைத் தவிர்க்கவும்; அதற்குப் பதிலாக, உங்கள் உரையாசிரியருக்கு ஆர்வமுள்ள உண்மைகளிலிருந்து எழும் நன்மைகள் அல்லது விளைவுகளைக் குறிப்பிடவும்;

உரையாசிரியருக்கு புரிந்துகொள்ளக்கூடிய சொற்களைப் பயன்படுத்துங்கள், இல்லையெனில் நீங்கள் அவரை நம்ப வைப்பது மட்டுமல்லாமல், அவரது மனநிலையையும் அழிப்பீர்கள்;

அதிகப்படியான வற்புறுத்தல் உரையாசிரியரின் தரப்பில் எதிர்ப்பை ஏற்படுத்துகிறது என்பதை மறந்துவிடாதீர்கள், குறிப்பாக அவர் ஒரு ஆக்கிரமிப்பு தன்மையைக் கொண்டிருந்தால்;

வாதத்தை சிக்கலாக்கும் மொழியைத் தவிர்க்கவும். உதாரணமாக: "நான் நம்புகிறேன்..." (இவ்வாறு உருவாக்குவது நல்லது: "நீங்கள் அதைக் கண்டுபிடிக்கவில்லை..."), "நான் அதை நிரூபிக்க முடியும்..." ("இப்போது நீங்கள் அதை நம்பலாம்.. .”), “உங்களுக்கு, நிச்சயமாக, இதைப் பற்றி இன்னும் தெரியாது...” (“உங்களுக்கு, நிச்சயமாக, அது தெரியும்...”), “அதை நீங்கள் பின்னர் புரிந்துகொள்வீர்கள்...” (“நீங்களா? ஒப்புக்கொள்கிறேன்... "), "நாங்கள் உங்களுக்கு உதவுவோம்..." ("உங்களால் சாதிக்க முடியும்..."), "இன்னும், நீங்கள் அதை ஒப்புக்கொள்ள வேண்டும்..." ("நீங்கள் நினைக்கவில்லையா... ").

உங்கள் ஆதாரத்தை முடிந்தவரை தெளிவாக முன்வைக்க முயற்சிக்கவும். தெளிவான ஒப்பீடுகளைச் செய்யும்போது, ​​​​அவை உரையாசிரியரின் அனுபவத்தின் அடிப்படையில் இருக்க வேண்டும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், இல்லையெனில் ஒப்பிடப்படும் நிகழ்வுகளுக்கு இடையிலான தொடர்பைப் புரிந்து கொள்ளாததால் அவற்றின் அர்த்தத்தை அவரால் புரிந்து கொள்ள முடியாது.

5) உரையாடலை முடித்தல். உரையாடலை முடிக்கும் கட்டத்தில், பின்வரும் பணிகள் தீர்க்கப்படுகின்றன:

முக்கிய அல்லது (சாதகமற்ற வழக்கில்) காப்பு (மாற்று) இலக்கை அடைதல்;

சாதகமான சூழ்நிலையை வழங்குதல்;

திட்டமிடப்பட்ட செயல்களைச் செய்ய உரையாசிரியரைத் தூண்டுதல்;

உரையாசிரியர் மற்றும் அவரது சகாக்களுடன் மேலும் (தேவைப்பட்டால்) தொடர்புகளைப் பேணுதல்;

தெளிவான முக்கிய முடிவுடன் ஒரு சுருக்கத்தை எழுதுங்கள்.

எழுதப்பட்ட வடிவத்தில், ஒரு விண்ணப்பம் தலைப்புகளைக் கொண்டுள்ளது, ஒவ்வொன்றும் ஒரு சுயாதீனமான சொற்பொருள் தொகுதியைக் குறிக்கிறது. இது முழு உரையாடலின் பதிவின் அடிப்படையில் தொகுக்கப்பட்டுள்ளது. இந்த பதிவு மிகவும் முக்கியமான ஆவணமாகும், இது தேவையான அனைத்து சம்பிரதாயங்களுக்கும் இணங்க வேண்டும் மற்றும் குறிக்க வேண்டும்:

கடைசி பெயர்கள், முதல் பெயர்கள் மற்றும் தற்போது இருப்பவர்களின் புரவலன்கள், அவர்களின் நிலைகள் (நிலை, பதவி, வேலை செய்யும் இடம்);

உரையாடலின் தேதி மற்றும் இடம்;

உரையாடலின் காலம்;

யாருடைய முயற்சியில் இது நடந்தது?

உரையாடலின் நோக்கம், விவாதிக்கப்பட்ட பிரச்சினைகள், கட்சிகளின் நிலைப்பாடுகள், வெளிப்படுத்தப்பட்ட பரிசீலனைகள், ஆட்சேபனைகள் மற்றும் எட்டப்பட்ட ஒப்பந்தங்கள் பதிவு செய்யப்பட வேண்டும்.

உரையாடலின் போது பொருட்கள் அல்லது ஆவணங்களின் பரிமாற்றம் இருந்தால், இந்த சூழ்நிலையை பதிவில் பதிவு செய்ய வேண்டும்;

ரசீது அல்லது விநியோகத்தின் உண்மைகள் பிரதிபலிக்கின்றன மறக்கமுடியாத பரிசுகள்அல்லது நினைவுப் பொருட்கள், ஆனால் சந்திப்பின் நெறிமுறை தருணங்கள் பதிவில் இருந்து தவிர்க்கப்படும்.

"நான்" மற்றும் "அவர்" என்ற பிரதிபெயர்கள் பயன்படுத்தப்படவில்லை, அதாவது ஆள்மாறான வாக்கியங்கள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. பயன்படுத்தப்படும் வார்த்தைகள்: உரையாசிரியர், பங்குதாரர், சரியான பெயர்.

உரையாடலின் முடிவில் சுருக்கமாக தீவிர கவனம் செலுத்தப்பட வேண்டும். ஒரு உரையாடலை முடிப்பது அதன் மிக முக்கியமான அம்சங்களை மீண்டும் மீண்டும் செய்வதாக குறைக்க முடியாது. ஒரு பொதுவான முடிவு ஒரு முக்கிய யோசனையால் ஆதிக்கம் செலுத்தப்பட வேண்டும், பெரும்பாலும் பல அதிகபட்ச சுருக்கமான விதிகளின் வடிவத்தில் வழங்கப்படுகிறது.

வர்த்தக பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்துதல்

எந்தவொரு பேச்சுவார்த்தையும் ஒவ்வொரு முறையும் கலந்துரையாடலுக்கான புதிய பொருள், புதிய நிபந்தனைகள், புதிய பங்கேற்பாளர்கள். ஆனால் சில பொதுவான கூறுகளை அடையாளம் காணலாம்: 1) பேச்சுவார்த்தைகளுக்கான தயாரிப்பு, 2) பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையை நடத்துவதற்கான செயல்முறை மற்றும் 3) பொதுவாக ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட பேச்சுவார்த்தை நுட்பங்கள், 4) பேச்சுவார்த்தை தந்திரங்கள் மற்றும் 5) முறைசாரா தகவல்தொடர்பு அமைப்பு.

...

இதே போன்ற ஆவணங்கள்

ஆசாரம் வரலாறு. வணிக ஆசாரத்தின் கோட்பாடுகள். ஒரு சிறப்பு தகவல்தொடர்பு வடிவமாக வணிக தகவல்தொடர்பு அம்சங்கள். வணிக பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்துவதற்கான விதிமுறைகள், முறைகள், நுட்பங்கள். கடிதங்களில் கடைபிடிக்கப்படும் ஆசாரம். வணிக தொடர்பு கலாச்சாரம். தொலைபேசி உரையாடல்களின் அடிப்படை விதிகள்.

ஆய்வறிக்கை, 10/31/2010 சேர்க்கப்பட்டது


சாரம் மற்றும் கட்டமைப்பு அமைப்புவணிக உரையாடல். வணிக பேச்சுவார்த்தைகள் மற்றும் வணிக உரையாடல்களின் நிலைகள் மற்றும் கட்டங்களின் பண்புகள். பேச்சுவார்த்தைகளுக்கான கோட்பாடுகள், தந்திரோபாயங்கள் மற்றும் நடைமுறை. தேசிய பேச்சுவார்த்தை பாணிகள். வணிக கூட்டங்கள், அவற்றின் வகைப்பாடு.

விளக்கக்காட்சி, 09/21/2016 சேர்க்கப்பட்டது


வணிக பேச்சுவார்த்தைகளின் நெறிமுறைகள் மற்றும் உளவியல், அவற்றை நடத்தும் முறைகள். அமெரிக்க நிபுணர் டேல் கார்னகியின் படைப்புகளின் உதாரணத்தைப் பயன்படுத்தி வணிகத் தொடர்பை ஒழுங்கமைக்கும் கலாச்சாரம். பேச்சுவார்த்தைகளின் அடிப்படை செயல்பாடுகள் மற்றும் கொள்கைகள். தொலைபேசி பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்துவதற்கான நெறிமுறை விதிகள்.

சோதனை, 06/30/2009 சேர்க்கப்பட்டது


வணிகம் செய்வதற்கான முக்கிய நிபந்தனையாக வணிக தொடர்பு. வணிக தொடர்புக்கான அடிப்படைக் கொள்கைகள். வணிக நுட்பங்களின் வகைகள். வணிக மதிய உணவு ஆசாரம். அட்டவணை ஆசாரம் விதிகள். வணிக மதிய உணவின் சுயாதீன அமைப்பு. வெவ்வேறு நாடுகளில் வணிக மதிய உணவுகளுக்கான ஆசாரம்.

அறிக்கை, 12/06/2007 சேர்க்கப்பட்டது


தகவல்தொடர்பு உந்துதலின் சாராம்சம். வணிக ஆசாரத்தின் அடிப்படைக் கொள்கைகள். தகவல்தொடர்புகளில் ஒரு நபரின் தனிப்பட்ட உளவியல் குணங்களின் செல்வாக்கு. உரையாடல் தொடர்பு, தொலைபேசி தொடர்பு விதிகள். வணிக உரையாடல்கள், பேச்சுவார்த்தைகளின் நெறிமுறைகள் மற்றும் உளவியல். ஒரு வணிக மனிதனின் கட்டளைகள்.

சுருக்கம், 03/14/2011 சேர்க்கப்பட்டது


வணிக தொடர்பு மற்றும் பேச்சுவார்த்தைகளின் பொதுவான பண்புகள் மற்றும் கருத்து. வணிக பேச்சுவார்த்தைகளின் முக்கிய கட்டங்கள். வணிக பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்தும் முறைகள். எந்தவொரு செயல்பாட்டுத் துறையிலும் பயனுள்ள வணிக பேச்சுவார்த்தைகளுக்கான அடிப்படை நடைமுறை பரிந்துரைகள்.

சுருக்கம், 11/26/2014 சேர்க்கப்பட்டது


நெறிமுறைகளின் தோற்றம் மற்றும் சாராம்சம். சந்தைப் பொருளாதாரத்தில் நெறிமுறை தரநிலைகள். வணிக விதிகள். வணிக கூட்டாண்மை ஒழுக்கம். பேச்சு, இராஜதந்திர மற்றும் சமூக ஆசாரம். கூட்டங்களின் வகைகள். ஒரு சமூகக் குழுவாக அணி. பேச்சுவார்த்தைகளின் விதிகள்.

நடைமுறை வேலை, 03/12/2016 சேர்க்கப்பட்டது


உரையாடல்கள் மற்றும் பேச்சுவார்த்தைகளின் நெறிமுறைகள் மற்றும் உளவியல் பற்றிய ஆய்வு. வணிக உரையாடலை நடத்துவதற்கான முக்கிய கட்டங்களைக் கருத்தில் கொள்வது, உளவியல் ரீதியாக பொருத்தமான பேச்சுவார்த்தைகள், உளவியல் சூழல். வெவ்வேறு நாடுகளின் மக்களின் சிறப்பியல்பு அம்சங்கள் மற்றும் அவர்களின் ஆசாரத்தின் அம்சங்கள்.

சோதனை, 01/16/2011 சேர்க்கப்பட்டது


நெறிமுறைகள் என்பது ஒரு தத்துவ அறிவியலாகும், அதன் ஆய்வு பொருள் அறநெறி. வணிக உரையாடல். தகவல்தொடர்புகளில் ஆளுமைப் பண்புகளின் செல்வாக்கு. வணிக உரையாடல்கள் மற்றும் பேச்சுவார்த்தைகளின் நெறிமுறைகள் மற்றும் உளவியல். வணிகத்தில் தொடர்பு பாணிகள். போராட்டம் மற்றும் போட்டியின் நெறிமுறைகள்.

விரிவுரைகளின் படிப்பு, 09/07/2007 சேர்க்கப்பட்டது


வணிக கலாச்சாரத்தின் முக்கியத்துவம் மற்றும் கூறுகள், அதன் வெளிப்புற மற்றும் உள் அறிகுறிகள். நெறிமுறைகளின் முக்கிய வகைகள், வணிக உறவுகளின் கட்டுப்பாட்டாளராக அறநெறியின் சாராம்சம். தொழில்முறை நெறிமுறைகள் மற்றும் வணிக ஆசாரத்தின் தரநிலைகள். வணிக தொடர்பு செயல்பாட்டில் நடத்தை விதிகள்.

தொழில் முனைவோர் நெறிமுறைகள்- நாகரீகமான தொழில்முனைவோரின் கலாச்சாரத்தை உருவாக்குவதற்கான சிக்கலான சிக்கல்களில் ஒன்று, பொதுவாக நெறிமுறைகள் என்பது தனிநபர்களின் (குடிமக்கள்) நடத்தை பற்றிய கோட்பாடு மற்றும் நடைமுறையாகும், இது சரியானது, நல்லது மற்றும் தீமை பற்றி, இலட்சியங்களின் வடிவத்தில், தார்மீகக் கொள்கைகள் மற்றும் நடத்தை விதிமுறைகள். இது மனிதனின் நோக்கம், அவனது வாழ்க்கையின் அர்த்தம் பற்றிய போதனை. இது தார்மீக மற்றும் நெறிமுறை தரநிலைகளின் அமைப்பாகும், இதில் பொதுவாக மனித நடத்தை விதிகள் அடங்கும்.

தொழில் முனைவோர் செயல்பாடு, திறமையான குடிமக்களின் பொருளாதார, பொருளாதார, தொழில்முறை செயல்பாடுகளைப் போலவே, சட்ட மற்றும் நெறிமுறை அளவுகோல்கள், விதிமுறைகள், நடத்தை விதிகள், விலகல் ஆகியவை வணிக நிறுவனங்களை எதிர்மறையான விளைவுகளுடன் அச்சுறுத்துகின்றன. தொழில்முனைவோர் மற்றும் நிறுவனங்களின் நடத்தைக்கான சட்ட விதிமுறைகள் சட்டங்கள் மற்றும் பிற விதிமுறைகள் மற்றும் ஒழுங்குமுறைகளால் நிறுவப்பட்டுள்ளன, இணங்கத் தவறினால், திவால் மற்றும் சிறைத்தண்டனை உட்பட கடுமையான அபராதம் விதிக்கப்படும். எனவே, நாகரீகமான தொழில்முனைவோரின் வளர்ச்சிக்கான மிக முக்கியமான நிபந்தனை வணிக நடவடிக்கைகளை ஒழுங்குபடுத்தும் சட்டங்களை ஏற்றுக்கொள்வது மட்டுமல்லாமல், ஒரு சட்ட கலாச்சாரத்தை உருவாக்குவதும் ஆகும். உண்மை, சட்டத்தின்படி செய்யப்படும் அனைத்தும் எப்போதும் நெறிமுறை அல்ல என்று வாதிடலாம். ஆனால் சமூகம் என்ன செய்ய வேண்டும்? வரிகளின் எண்ணிக்கை மற்றும் வரி விகிதங்கள் தொழில்முனைவோரின் வளர்ச்சிக்கு தடையாக இருப்பதால், சட்டங்களை மாற்றுவதற்கான முன்மொழிவுகளை உருவாக்குவது அவசியம், எடுத்துக்காட்டாக வரிச் சட்டம்.

தொழில்முனைவோர் நெறிமுறை தரநிலைகள் என்பது சந்தை, குறிப்பிட்ட நுகர்வோர், சமூகம் மற்றும் மாநிலத்தின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதை நோக்கமாகக் கொண்ட பொருளாதாரத்தின் பல்வேறு துறைகளில் வணிக நடவடிக்கைகளில் ஈடுபடும் குடிமக்களின் நடத்தையின் பண்புகளின் தொகுப்பாகும். தொழில்முனைவோர் நெறிமுறைகள் என்பது நாட்டில், உலகில் வளர்ந்த பொதுவான நெறிமுறைகள் மற்றும் நடத்தை விதிகள் மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட செயல்பாட்டுத் துறையில் வெளிப்படும் தொழில்முறை நெறிமுறைகளின் அடிப்படையில் அமைந்துள்ளது. குடிமக்களின் நடத்தைக்கான பொதுவான நெறிமுறை தரநிலைகள் தொடர்பாக, வணிக நெறிமுறைகள் நேர்மை, மனசாட்சி, அதிகாரம், பிரபுக்கள், பணிவு, லட்சியம், பெருமை, வெட்கமின்மை, பாசாங்குத்தனம், பெருமிதம், அவதூறு, பழிவாங்கல், வஞ்சகம், முரட்டுத்தனம் மற்றும் பிற கருத்துக்கள் போன்ற கருத்துக்களுடன் பிரிக்கமுடியாத வகையில் இணைக்கப்பட்டுள்ளன. . நீங்கள் பார்க்க முடியும் என, சில கருத்துக்கள் நேர்மறை (நேர்மறை) கொள்கைகள் மற்றும் நடத்தை பண்புகளுடன் தொடர்புடையவை, மற்றவை எதிர்மறையான (எதிர்மறை) ஒன்றோடு தொடர்புடையவை. தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோரின் நடத்தையின் சிறப்பியல்பு அம்சங்களின் முழுமையற்ற பட்டியல் மட்டுமே தொழில்முனைவோர் நெறிமுறைகளின் சிக்கலான கருத்தை குறிக்கிறது, இது ஒரு விதியாக, உலகளாவிய, உலகளாவிய கொள்கைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டிருக்க வேண்டும். பொதுவான கொள்கைகள்வழக்கமான, சட்டவிரோதமான, திறமையற்ற வணிகத்திற்கு மாறாக ஆபத்தான, புதுமையான, புதுமையான, திறமையான, சட்டபூர்வமான, நேர்மையான தொழில்முனைவோர்.

தொழில்முனைவோர் நெறிமுறைகளின் உருவாக்கம் சமூக உணர்வு (மனநிலை) மற்றும் ஒரு தொழில்முனைவோராக ஒரு குடிமகனின் சுய மதிப்பை நிறுவுவதை நோக்கமாகக் கொண்ட சமூக உறவுகள், அவரது சிறந்த மனித குணங்களின் வெளிப்பாடு, பொருளாதார சுதந்திரம், நுகர்வோர் மற்றும் சமூகத்திற்கான அவரது பொறுப்பு ஆகியவற்றால் பாதிக்கப்படுகிறது. தொழில்முனைவோர் நெறிமுறைகள் தொழில்முனைவோரின் ஒழுக்கம், குணம், மனநிலை மற்றும் அபிலாஷைகள் தொடர்பான தார்மீகக் கொள்கைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது, எனவே இது பிரிக்க முடியாதது. கட்டப்பட்டதுஅவர்களின் நோக்கங்கள் மற்றும் உந்துதல்களுடன்.

தொழில்முனைவோரின் நெறிமுறை சிக்கல்கள் தொடர்ந்து எழுகின்றன மற்றும் தீர்க்கப்படுகின்றன, முதலில், நுகர்வோருடன், அதனால்தான் நுகர்வோரின் நலன்களை அரசு பாதுகாக்கிறது. வணிக உரிமையாளர்களாக தொழில்முனைவோரின் நெறிமுறை உறவுகள் ஊழியர்களுடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளன. இந்த உறவுகள் தொழில்முனைவோர் வெற்றியின் மட்டத்தில் ஒரு குறிப்பிட்ட தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகின்றன. நாகரீகமான தொழில்முனைவோர் வளர்ச்சியில் வணிக பங்காளிகள், போட்டியாளர்கள் மற்றும் சமூகத்துடனான உறவுகள் முக்கியமானவை.

தொழில்முனைவோர் நெறிமுறைகள் கொடுக்கப்பட்ட வார்த்தைக்கு விசுவாசம், ஒரு கருதப்பட்ட கடமை, சட்ட விதிமுறைகளால் நிறுவப்பட்ட கடமைகளை நிறைவேற்றத் தவறியதற்கான தார்மீக பொறுப்பு போன்ற வகைகளில் வெளிப்படுகிறது.

தொழில்முனைவோர் நெறிமுறைகளில் ஆராய்ச்சியாளர்கள் நாகரிக தொழில்முனைவோருக்கான பொதுவான நெறிமுறை தரநிலைகளை உருவாக்கியுள்ளனர், அவை பின்வருமாறு சுருக்கமாகக் கூறலாம்:

அவர் தனது செயல்பாடுகளின் பயனை தனக்காக மட்டுமல்ல (அவ்வளவு அல்ல) மற்றவர்களுக்கு, சமூகத்திற்காகவும் நம்புகிறார்;

அவரைச் சுற்றியுள்ள மக்கள் எப்படி வேலை செய்ய விரும்புகிறார்கள் மற்றும் எப்படி வேலை செய்ய வேண்டும் என்பதை அறிந்திருக்கிறார்கள், தொழில்முனைவோருடன் சேர்ந்து தங்களை உணர முயற்சி செய்கிறார்கள்;

அவரது வியாபாரத்தில் நம்பிக்கை, அதை கவர்ச்சிகரமான படைப்பாற்றல் என்று கருதுகிறார், வணிகத்தை கலையாக கருதுகிறார்;

போட்டியின் தேவை, ஆனால் ஒத்துழைப்பின் அவசியத்தையும் புரிந்துகொள்கிறது;

தன்னை ஒரு நபராகவும், எந்தவொரு நபரையும் தன்னைப் போலவும் மதிக்கிறார்;

எந்தச் சொத்தையும் மதிக்கிறது, மாநில அதிகாரம், சமூக இயக்கங்கள், சமூக ஒழுங்கு, சட்டங்கள்;

தன்னை மட்டுமல்ல, மற்றவர்களையும் நம்புகிறார், தொழில்முறை மற்றும் திறனை மதிக்கிறார்;

மதிப்புகள் கல்வி, அறிவியல் மற்றும் தொழில்நுட்பம், கலாச்சாரம், சுற்றுச்சூழல் தரங்களுடன் இணங்குகிறது;

புதுமைகளை அறிமுகப்படுத்த முயல்கிறது;

தேவையான முடிவுகளை எடுப்பதற்கான பொறுப்பை துணை அதிகாரிகளுக்கு மாற்றாது;

மற்றவர்களின் குறைபாடுகளை பொறுத்துக்கொள்ளும்;

ஊழியர்களின் தனிப்பட்ட இலக்குகளுடன் இலக்குகளை சீரமைக்கிறது;

யாரையும் அவமானப்படுத்துவதில்லை;

முடிவில்லாத பொறுமை உள்ளது.

ஒரு தொழிலதிபர் தனது சொந்த படத்தை உருவாக்க வேண்டும், இணங்க வேண்டும் தொழில் முனைவோர் ஆசாரம். நாகரீகம், சாதுர்யம், நளினம் போன்ற நடத்தைப் பண்புகள் "சமூகத்தில் நடந்துகொள்ளும் திறனுக்கு" மட்டுமல்ல, ஒரு சாதாரண வாழ்க்கை நிலைக்கும் முற்றிலும் அவசியம் என்பதை அவர் தெளிவாக உணர வேண்டும். தகவல்தொடர்பு கலாச்சாரம், விகிதாச்சார உணர்வு, நல்லெண்ணம் பற்றி நாம் மறந்துவிடக் கூடாது, உங்கள் உணர்ச்சிகளை நீங்கள் முழுமையாகக் கட்டுப்படுத்த வேண்டும். உங்கள் சொந்த நாகரீகமான நடத்தை, உங்கள் சொந்த உன்னதமான உருவம், ஒரு தொழிலதிபரின் அதே உருவம் ஆகியவை உங்கள் செயல்பாட்டின் பாதி வெற்றியை மட்டுமல்ல, நிலையான திருப்தியையும் உறுதி செய்யும்.

சரியான நடத்தை திறன்களை மாஸ்டர், நீங்கள் அறிமுகம் மற்றும் அறிமுகம் விதிகள் பின்பற்ற வேண்டும்; வணிக தொடர்புகளை நடத்துவதற்கான விதிகள்; பேச்சுவார்த்தைகளில் நடத்தை விதிகள்; தோற்றம், நடத்தை, வணிக உடைக்கான தேவைகள்; பேச்சு தேவைகள்; உத்தியோகபூர்வ ஆவணங்களின் கலாச்சாரம் மற்றும் தொழில்முனைவோர் ஆசாரத்தின் பிற கூறுகள், இது தொழில் முனைவோர் நெறிமுறைகளின் ஒருங்கிணைந்த பகுதியாகும்.

தொழில் முனைவோர் ஆசாரம் என்பது ஒரு தொழில்முனைவோருக்கான நடத்தை விதிகளின் தொகுப்பாகும், இது வெளி உலகத்துடன், பிற தொழில்முனைவோர், போட்டியாளர்கள், ஊழியர்கள், தொழில்முனைவோர் தனது தொழிலை மேற்கொள்ளும் போது மட்டும் தொடர்பு கொள்ளாத அனைத்து நபர்களுடனும் தனது வெளிப்புற வெளிப்பாடுகளை ஒழுங்குபடுத்துகிறது. எந்த வாழ்க்கை சூழ்நிலையும்.

சுய பரிசோதனை கேள்விகள்

தொழில் முனைவோர் கலாச்சாரம் என்றால் என்ன?

ஒரு தொழில் முனைவோர் கலாச்சாரத்தின் கூறுகளை பெயரிடவும்

ஒரு தொழில்முனைவோர் அமைப்பின் கலாச்சாரத்தின் உள்ளடக்கம் என்ன?

வணிக நெறிமுறைகள் என்றால் என்ன?

வணிக ஆசாரம் என்றால் என்ன?

தொழில்முனைவோர் நெறிமுறைகள் என்பது நாகரீகமான தொழில்முனைவோரின் கலாச்சாரத்தை உருவாக்குவதற்கான சிக்கலான சிக்கல்களில் ஒன்றாகும், ஏனெனில் பொதுவாக நெறிமுறைகள் என்பது தனிநபர்களின் (குடிமக்கள்) நடத்தையின் கற்பித்தல் மற்றும் நடைமுறையில் கடமை, நன்மை மற்றும் இலட்சியங்களின் வடிவத்தில் உள்ளது. நடத்தையின் கொள்கைகள் மற்றும் விதிமுறைகள். இது மனிதனின் நோக்கம், அவனது வாழ்க்கையின் அர்த்தம் பற்றிய போதனை. இது தார்மீக மற்றும் நெறிமுறை தரநிலைகளின் அமைப்பாகும், இதில் பொதுவாக மனித நடத்தை விதிகள் அடங்கும்.

தொழில் முனைவோர் செயல்பாடு, திறமையான குடிமக்களின் பொருளாதார, பொருளாதார, தொழில்முறை செயல்பாடுகளைப் போலவே, சட்ட மற்றும் நெறிமுறை அளவுகோல்கள், விதிமுறைகள், நடத்தை விதிகள், விலகல் ஆகியவை வணிக நிறுவனங்களை எதிர்மறையான விளைவுகளுடன் அச்சுறுத்துகின்றன. தொழில்முனைவோர் மற்றும் நிறுவனங்களுக்கான நடத்தைக்கான சட்டத் தரநிலைகள் சட்டங்கள் மற்றும் ஒழுங்குமுறைகளால் நிறுவப்பட்டுள்ளன, இணங்கத் தவறினால், திவால் மற்றும் சிறைத்தண்டனை உட்பட கடுமையான அபராதங்கள் ஏற்படலாம்.

எனவே, நாகரீகமான தொழில்முனைவோரின் வளர்ச்சிக்கான மிக முக்கியமான நிபந்தனை வணிக நடவடிக்கைகளை ஒழுங்குபடுத்தும் சட்டங்களை ஏற்றுக்கொள்வது மட்டுமல்லாமல், ஒரு சட்ட கலாச்சாரத்தை உருவாக்குவதும் ஆகும்.

தொழில்முனைவோர் நெறிமுறை தரநிலைகள் என்பது சந்தை, குறிப்பிட்ட நுகர்வோர், சமூகம் மற்றும் மாநிலத்தின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதை நோக்கமாகக் கொண்ட பொருளாதாரத்தின் பல்வேறு துறைகளில் வணிக நடவடிக்கைகளில் ஈடுபடும் குடிமக்களின் நடத்தையின் பண்புகளின் தொகுப்பாகும். தொழில்முனைவோர் நெறிமுறைகள் என்பது நாட்டில், உலகில் வளர்ந்த பொதுவான நெறிமுறைகள் மற்றும் நடத்தை விதிகள் மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட செயல்பாட்டுத் துறையில் வெளிப்படும் தொழில்முறை நெறிமுறைகளின் அடிப்படையில் அமைந்துள்ளது. குடிமக்களின் நடத்தையின் பொதுவான நெறிமுறை தரநிலைகள் தொடர்பாக, வணிக நெறிமுறைகள் நேர்மை, மனசாட்சி, அதிகாரம், பிரபுக்கள், பணிவு, லட்சியம், பெருமை, வெட்கமின்மை, பாசாங்குத்தனம், பெருமிதம், அவதூறு, பழிவாங்குதல், வஞ்சகம், முரட்டுத்தனம் மற்றும் பிற போன்ற கருத்துகளுடன் பிரிக்கமுடியாத வகையில் இணைக்கப்பட்டுள்ளன. கருத்துக்கள். நீங்கள் பார்க்க முடியும் என, சில கருத்துக்கள் நேர்மறை (நேர்மறை) கொள்கைகள் மற்றும் நடத்தை பண்புகளுடன் தொடர்புடையவை, மற்றவை எதிர்மறையான (எதிர்மறை) ஒன்றோடு தொடர்புடையவை. தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோரின் நடத்தையின் சிறப்பியல்பு அம்சங்களின் முழுமையற்ற பட்டியல் மட்டுமே தொழில்முனைவோர் நெறிமுறைகளின் சிக்கலான கருத்தை குறிக்கிறது, இது ஒரு விதியாக, உலகளாவிய, உலகளாவிய கொள்கைகளின் அடிப்படையில், ஆபத்தான, புதுமையான, புதுமையான, திறமையான, பொதுவான கொள்கைகளின் அடிப்படையில் இருக்க வேண்டும். சட்டபூர்வமான, நேர்மையான தொழில்முனைவு, வழக்கமான, சட்டவிரோத, திறமையற்ற வணிகத்திற்கு மாறாக.

தொழில்முனைவோர் நெறிமுறைகளின் உருவாக்கம் சமூக உணர்வு (மனநிலை) மற்றும் ஒரு தொழில்முனைவோராக ஒரு குடிமகனின் சுய மதிப்பை நிறுவுவதை நோக்கமாகக் கொண்ட சமூக உறவுகள், அவரது சிறந்த மனித குணங்களின் வெளிப்பாடு, பொருளாதார சுதந்திரம், நுகர்வோர் மற்றும் சமூகத்திற்கான அவரது பொறுப்பு ஆகியவற்றால் பாதிக்கப்படுகிறது. தொழில் முனைவோர் நெறிமுறைகள் தொழில்முனைவோரின் ஒழுக்கம், குணம் மற்றும் அபிலாஷைகள் தொடர்பான தார்மீகக் கொள்கைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது, எனவே அவர்களின் நோக்கங்கள் மற்றும் உந்துதல்களுடன் பிரிக்கமுடியாத வகையில் இணைக்கப்பட்டுள்ளது.

தொழில்முனைவோரின் நெறிமுறை சிக்கல்கள் தொடர்ந்து எழுகின்றன மற்றும் தீர்க்கப்படுகின்றன, முதலில், நுகர்வோருடன், அரசு நுகர்வோரின் நலன்களைப் பாதுகாக்கிறது. வணிக உரிமையாளர்களாக தொழில்முனைவோரின் நெறிமுறை உறவுகள் ஊழியர்களுடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளன. இந்த உறவுகள் தொழில்முனைவோர் வெற்றியின் மட்டத்தில் ஒரு குறிப்பிட்ட தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகின்றன. நாகரீகமான தொழில்முனைவோர் வளர்ச்சியில் வணிக பங்காளிகள், போட்டியாளர்கள் மற்றும் சமூகத்துடனான உறவுகள் முக்கியமானவை. தொழில்முனைவோர் நெறிமுறைகள் கொடுக்கப்பட்ட வார்த்தைக்கு விசுவாசம், ஒரு கருதப்பட்ட கடமை, சட்ட விதிமுறைகளால் நிறுவப்பட்ட கடமைகளை நிறைவேற்றத் தவறியதற்கான தார்மீக பொறுப்பு போன்ற வகைகளில் வெளிப்படுகிறது.

சரியான நடத்தை திறன்களை மாஸ்டர் செய்ய, நீங்கள் கவனிக்க வேண்டும்:

• * அறிமுகம் மற்றும் அறிமுகம் விதிகள்;
• * வணிக தொடர்புகளை நடத்துவதற்கான விதிகள்;
• * பேச்சுவார்த்தைகளின் போது நடத்தை விதிகள்;
• * தோற்றம், நடத்தை, வணிக உடைக்கான தேவைகள்;
• * பேச்சு தேவைகள்;
• * உத்தியோகபூர்வ ஆவணங்களின் கலாச்சாரம் மற்றும் தொழில்முனைவோர் ஆசாரத்தின் பிற கூறுகள், இது தொழில் முனைவோர் நெறிமுறைகளின் ஒருங்கிணைந்த பகுதியாகும். கலாச்சார தொழில் முனைவோர் நெறிமுறை

தொழில்முனைவோர் ஆசாரம் என்பது ஒரு தொழில்முனைவோருக்கான நடத்தை விதிகளின் தொகுப்பாகும், இது வெளி உலகத்துடன், பிற தொழில்முனைவோர், போட்டியாளர்கள், ஊழியர்கள், தொழில்முனைவோர் தனது வணிகத்தை மேற்கொள்ளும் போது மட்டும் தொடர்பு கொள்ளாத அனைத்து நபர்களுடனும் தனது வெளிப்புற வெளிப்பாடுகளை ஒழுங்குபடுத்துகிறது. ஏதேனும் வாழ்க்கை நிலைமை. ஒரு தலைவர் தொழிலில் வெற்றி பெறுவதற்கும், தனக்குக் கீழ் பணிபுரிபவர்களைப் பற்றிய முழுமையான புரிதலைக் காண்பதற்கும் அவர் கொண்டிருக்க வேண்டிய சில பண்புகளை பட்டியலிடுவது அவசியம்.

ஒரு தொழில்முனைவோர் மக்களால் சிறப்பாக உணரப்படுவார்:

உரையாசிரியரின் நிலையைப் பொருட்படுத்தாமல் (துணை அல்லது பங்குதாரர்) அவர் முதலில் வாழ்த்துவார்;

அவர் தனது சக ஊழியர்களை பெயர் மற்றும் புரவலன் மூலம் உரையாற்றுவார்;

அவர் தனது கீழ் பணிபுரிபவர்களை வணிக அமைப்பில் "நீங்கள்" என்று அழைப்பார்; - முற்றிலும் தேவைப்படாவிட்டால், அவர் ஒரு துணைத் தலைவரின் "தலைக்கு மேல்" உத்தரவுகளை வழங்கமாட்டார், அவருடைய அதிகாரத்தை குறைமதிப்பிற்கு உட்படுத்துகிறார்;

தனிப்பட்ட விருப்பு வெறுப்புகளைப் பொருட்படுத்தாமல் அனைத்து ஊழியர்களையும் சமமாகவும் கட்டுப்பாட்டுடனும் நடத்துவார்;

அவர் ஒரு தெளிவான நடைமுறையை நிறுவுவார், அது யாரோ ஒருவர் தனது வேலையில் தலையிடும் வாய்ப்பைக் குறைக்கும்;

எந்தவொரு பணியாளரும் அவரைச் சந்தித்து எந்தவொரு பிரச்சினையையும் மிகக் குறுகிய காலத்திற்குள் விவாதிக்கக்கூடிய ஒரு நடைமுறையை நிறுவும்;

தேர்ந்தெடுக்கும் தன்மை மற்றும் இரகசியத்தன்மையின் தோற்றத்தை உருவாக்கும் உரையாடல்களை அவர் நடத்த மாட்டார்;

அவருக்கு உரையாடல் கலை உள்ளது, அதாவது, ஒரு நபரை எவ்வாறு கேட்பது என்பது அவருக்குத் தெரியும்;

"வார்த்தையற்ற தகவலை" எவ்வாறு திறம்பட பயன்படுத்துவது என்பது அவருக்குத் தெரியும், அதாவது, உரையாசிரியரின் நடை, பழக்கவழக்கங்கள், உடைகள், சைகைகள், முகபாவனைகள் ஆகியவற்றிலிருந்து தகவல்களைப் புரிந்துகொள்வது;

"நான்" என்ற வார்த்தையை எவ்வாறு கவனமாகப் பயன்படுத்துவது என்பது அவருக்குத் தெரியும்;

அவர் சுருக்கமாகவும் புள்ளியாகவும் பேசுவார்;

அவர் திருத்தலத்தைத் தவிர்ப்பார்;

அவர் எப்போதும் குறைபாடற்ற ஆடை அணிந்திருப்பார்;

அவர் எப்போதும் தனது வாக்குறுதிகளை சரியான நேரத்தில் நிறைவேற்றுகிறார்.

ஒரு தொழில்முனைவோரின் வணிகத்தை வெற்றிகரமாக நடத்துவதற்கு மேலே உள்ள அனைத்தும் மிகவும் முக்கியம். நெறிமுறை நடத்தையின் தரநிலைகள் நாட்டுக்கு நாடு வேறுபடும். நடத்தை பெரும்பாலும் சட்டத்தின் உண்மையான இருப்பைக் காட்டிலும் சட்டம் செயல்படுத்தப்படும் வழிமுறைகளால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. நெறிமுறை நடத்தைக்கு "மேல்" வரம்புகள் இல்லை. பன்னாட்டு நிறுவனங்கள் உயர் மட்ட நெறிமுறை பொறுப்பு மற்றும் பொறுப்புக்கூறல் ஆகியவற்றால் வகைப்படுத்தப்படுகின்றன. ஒரு நாட்டின் பொருளாதார செழுமையுடன் நெறிமுறைகள் மீதான கவனம் அதிகரிக்கிறது.

பன்னாட்டு நிறுவனங்கள் பின்வரும் வழிகாட்டுதல்களைப் பின்பற்ற வேண்டும்:

உலகம் முழுவதும் பொருந்தக்கூடிய நெறிமுறை தரநிலைகளின் வளர்ச்சி.

மூலோபாயத்தை உருவாக்கும்போது நெறிமுறை சிக்கல்களைக் கருத்தில் கொள்வது.

பெரிய தீர்க்க முடியாத நெறிமுறை சிக்கல்கள் எழும்போது சந்தேகத்திற்குரிய சந்தையை விட்டு வெளியேறுதல்.

அவ்வப்போது "நெறிமுறைகள் தாக்கம்" அறிக்கைகளைத் தொகுத்தல்.

நாகரீக வணிக நெறிமுறைகளை உருவாக்குவதற்கான நிபந்தனைகள்:

சுதந்திரம் - அரசியல் மற்றும் பொருளாதாரம். எனவே, ஒரு ஜனநாயக அரசு, பல கட்சி அமைப்பு, பேச்சு சுதந்திரம், பத்திரிகை, மனசாட்சி, சரக்கு உற்பத்தியாளர்களின் இலவச போட்டி, ஒரு பொருளாதார நிறுவனத்தின் தேர்வு சுதந்திரம், இலவச விலை நிர்ணயம், எந்தவொரு உடல் மற்றும் சமத்துவம் சட்ட நிறுவனங்கள்வணிக நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்வதில், நுகர்வோர் இறையாண்மை, முதலியன;

ஸ்திரத்தன்மை - வலுவான நிறைவேற்று அதிகாரம், அரசியல் போராட்டத்தின் பாராளுமன்ற வழிமுறைகள், சட்டத்தின் ஸ்திரத்தன்மை;

பிரச்சாரம் - ஊடகங்களின் உதவியுடன், உயர் தார்மீகக் கொள்கைகளைக் கொண்ட ஒரு வெற்றிகரமான வணிக நபரின் உருவத்தை உருவாக்குதல், ஊழல், பண மோசடி, நியாயமற்ற போட்டி ஆகியவற்றைக் கண்டித்தல்;

சட்டம் என்பது ஒரு தொழில்முனைவோரின் செயல்பாடுகளை ஒழுங்குபடுத்தும் மிகவும் பொதுவான சமூக ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய நடத்தை தரங்களின் நெறிமுறை ஒருங்கிணைப்பு மட்டுமல்ல, உள்நாட்டு வணிக சூழலில் எதிர்மறை வெளிப்பாடுகளுக்கு எதிரான போராட்டம்.

சட்டத்திற்கான மரியாதை மற்றும் உரிமையாளரின் தற்போதைய உரிமைகள் வணிகத்தின் சந்தை சித்தாந்தத்தின் இன்றியமையாத பண்பாக மாற வேண்டும். கூடுதலாக, முதலில், சந்தை உறவுகளில் பங்கேற்பாளர்களின் மரபுகள் மற்றும் பொதுவான தார்மீக மதிப்புகள் இன்னும் உருவாக்கப்படாதபோது, ​​​​சட்ட ஒழுங்குமுறையின் பங்கு குறிப்பாக பொறுப்பாகும் என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும். நல்ல சட்டங்களை இயற்றுவது மட்டுமல்லாமல், அவற்றைக் கடுமையாகச் செயல்படுத்துவதும், அவற்றின் மீறலுக்குப் பொருத்தமான பொறுப்பான வழிமுறைகளைக் கொண்டிருப்பதும் முக்கியம்;

ஒரு தொழில்முனைவோரின் நெறிமுறைக் குறியீட்டின் அடிப்படையாக ஒரு தொழில்முனைவோரின் தொழில்முறை நெறிமுறைகளின் இந்த இடுகைகளை இப்போது நாம் கருதலாம்.

வல்லுநர்கள் அவற்றை எவ்வாறு வரையறுத்தார்கள் என்பது இங்கே:

நாகரீக தொழில்முனைவோர்...

தனக்காக மட்டுமல்ல, மற்றவர்களுக்காகவும், சமுதாயத்திற்காகவும் தனது பணியின் பயனை நம்புதல்;

அவரைச் சுற்றியுள்ள மக்கள் எப்படி வேலை செய்ய விரும்புகிறார்கள் மற்றும் எப்படி வேலை செய்ய வேண்டும் என்பதை அறிந்திருக்கிறார்கள், தொழில்முனைவோருடன் சேர்ந்து தங்களை உணர முயற்சி செய்கிறார்கள்;

வணிகத்தை நம்புகிறார், அதை கவர்ச்சிகரமான படைப்பாற்றலாக கருதுகிறார், வணிகத்தை கலையாக கருதுகிறார்;

போட்டியின் அவசியத்தை அங்கீகரிக்கிறது, ஆனால் ஒத்துழைப்பின் அவசியத்தையும் புரிந்துகொள்கிறது;

தன்னை ஒரு நபராகவும், எந்தவொரு நபரையும் தன்னைப் போலவும் மதிக்கிறார்;

எந்தவொரு சொத்து, அரசு அதிகாரம், சமூக இயக்கங்கள், சமூக ஒழுங்கு, சட்டங்கள் ஆகியவற்றை மதிக்கிறது;

தன்னை நம்புகிறார், ஆனால் மற்றவர்களையும் நம்புகிறார், தொழில்முறை மற்றும் திறனை மதிக்கிறார்;

கல்வி, அறிவியல் மற்றும் தொழில்நுட்பம், கலாச்சாரம், சுற்றுச்சூழலை மதிக்கிறது;

புதுமைக்காக பாடுபடுகிறது;

தேவையான முடிவுகளை எடுப்பதற்கான பொறுப்பை துணை அதிகாரிகளுக்கு மாற்றாது;

மற்றவர்களின் குறைபாடுகளை பொறுத்துக்கொள்ளும்;

நிறுவனத்தின் இலக்குகளை ஊழியர்களின் தனிப்பட்ட இலக்குகளுடன் சீரமைக்கிறது;

யாரையும் அவமானப்படுத்துவதில்லை;

முடிவில்லாத பொறுமை உள்ளது.

தொழில்முனைவோர் நெறிமுறைகள் என்பது நாகரீகமான தொழில்முனைவோரின் கலாச்சாரத்தை உருவாக்குவதற்கான சிக்கலான சிக்கல்களில் ஒன்றாகும், ஏனெனில் பொதுவாக நெறிமுறைகள் என்பது தனிநபர்களின் (குடிமக்கள்) நடத்தைக்கான கோட்பாடு மற்றும் நடைமுறையில் எது சரியானது, நல்லது மற்றும் இலட்சியங்களின் வடிவத்தில் உள்ளது. , தார்மீகக் கொள்கைகள் மற்றும் நடத்தை விதிமுறைகள். இது மனிதனின் நோக்கம், அவனது வாழ்க்கையின் அர்த்தம் பற்றிய போதனை. இது தார்மீக மற்றும் நெறிமுறை தரநிலைகளின் அமைப்பாகும், இதில் பொதுவாக மனித நடத்தை விதிகள் அடங்கும்.

தொழில் முனைவோர் செயல்பாடு, திறமையான குடிமக்களின் பொருளாதார, பொருளாதார, தொழில்முறை செயல்பாடுகளைப் போலவே, சட்ட மற்றும் நெறிமுறை அளவுகோல்கள், விதிமுறைகள், நடத்தை விதிகள், விலகல் ஆகியவை வணிக நிறுவனங்களை எதிர்மறையான விளைவுகளுடன் அச்சுறுத்துகின்றன. தொழில்முனைவோர் மற்றும் நிறுவனங்களுக்கான நடத்தைக்கான சட்ட விதிமுறைகள் சட்டங்கள் மற்றும் விதிமுறைகளால் நிறுவப்பட்டுள்ளன, அதற்கு இணங்கத் தவறினால், திவால் மற்றும் சிறைத்தண்டனை உட்பட கடுமையான அபராதங்கள் ஏற்படலாம். எனவே, நாகரீகமான தொழில்முனைவோரின் வளர்ச்சிக்கான மிக முக்கியமான நிபந்தனை வணிக நடவடிக்கைகளை ஒழுங்குபடுத்தும் சட்டங்களை ஏற்றுக்கொள்வது மட்டுமல்லாமல், ஒரு சட்ட கலாச்சாரத்தை உருவாக்குவதும் ஆகும்.

தொழில்முனைவோர் நெறிமுறை தரநிலைகள் என்பது சந்தை, குறிப்பிட்ட நுகர்வோர், சமூகம் மற்றும் மாநிலத்தின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதை நோக்கமாகக் கொண்ட பொருளாதாரத்தின் பல்வேறு துறைகளில் வணிக நடவடிக்கைகளில் ஈடுபடும் குடிமக்களின் நடத்தையின் பண்புகளின் தொகுப்பாகும். தொழில்முனைவோர் நெறிமுறைகள் என்பது நாட்டில், உலகில் வளர்ந்த பொதுவான நெறிமுறைகள் மற்றும் நடத்தை விதிகள் மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட செயல்பாட்டுத் துறையில் வெளிப்படும் தொழில்முறை நெறிமுறைகளின் அடிப்படையில் அமைந்துள்ளது. குடிமகன் நடத்தையின் பொதுவான நெறிமுறைகள் தொடர்பாக, வணிக நெறிமுறைகள் நேர்மை, மனசாட்சி, அதிகாரம், பிரபுக்கள், பணிவு மற்றும் லட்சியம் போன்ற கருத்துக்களுடன் பிரிக்கமுடியாத வகையில் இணைக்கப்பட்டுள்ளன. தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோரின் நடத்தையின் சிறப்பியல்பு அம்சங்களின் முழுமையற்ற பட்டியல் மட்டுமே தொழில்முனைவோர் நெறிமுறைகளின் சிக்கலான கருத்தை குறிக்கிறது, இது ஒரு விதியாக, உலகளாவிய, உலகளாவிய கொள்கைகளின் அடிப்படையில், ஆபத்தான, புதுமையான, புதுமையான, திறமையான, பொதுவான கொள்கைகளின் அடிப்படையில் இருக்க வேண்டும். சட்டபூர்வமான, நேர்மையான தொழில்முனைவு, வழக்கமான, சட்டவிரோத, திறமையற்ற வணிகத்திற்கு மாறாக.

தொழில்முனைவோர் நெறிமுறைகளின் உருவாக்கம் சமூக உணர்வு (மனநிலை) மற்றும் ஒரு தொழில்முனைவோராக ஒரு குடிமகனின் சுய மதிப்பை நிறுவுவதை நோக்கமாகக் கொண்ட சமூக உறவுகள், அவரது சிறந்த மனித குணங்களின் வெளிப்பாடு, பொருளாதார சுதந்திரம், நுகர்வோர் மற்றும் சமூகத்திற்கான அவரது பொறுப்பு ஆகியவற்றால் பாதிக்கப்படுகிறது. தொழில் முனைவோர் நெறிமுறைகள் தொழில்முனைவோரின் ஒழுக்கம், குணம் மற்றும் அபிலாஷைகள் தொடர்பான தார்மீகக் கொள்கைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது, எனவே அவர்களின் நோக்கங்கள் மற்றும் உந்துதல்களுடன் பிரிக்கமுடியாத வகையில் இணைக்கப்பட்டுள்ளது.

தொழில்முனைவோரின் நெறிமுறை சிக்கல்கள் தொடர்ந்து எழுகின்றன மற்றும் தீர்க்கப்படுகின்றன, முதலில், நுகர்வோருடன், அரசு நுகர்வோரின் நலன்களைப் பாதுகாக்கிறது. வணிக உரிமையாளர்களாக தொழில்முனைவோரின் நெறிமுறை உறவுகள் ஊழியர்களுடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளன. இந்த உறவுகள் தொழில்முனைவோர் வெற்றியின் மட்டத்தில் ஒரு குறிப்பிட்ட தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகின்றன. நாகரீகமான தொழில்முனைவோர் வளர்ச்சியில் வணிக பங்காளிகள், போட்டியாளர்கள் மற்றும் சமூகத்துடனான உறவுகள் முக்கியமானவை. தொழில்முனைவோர் நெறிமுறைகள் கொடுக்கப்பட்ட வார்த்தைக்கு விசுவாசம், ஒரு கருதப்பட்ட கடமை, சட்ட விதிமுறைகளால் நிறுவப்பட்ட கடமைகளை நிறைவேற்றத் தவறியதற்கான தார்மீக பொறுப்பு போன்ற வகைகளில் வெளிப்படுகிறது.

தொழில்முறை நெறிமுறைகள் சில வகையான செயல்பாடுகளுக்கு குறிப்பிட்ட விதிமுறைகள், தரநிலைகள் மற்றும் தேவைகளை உருவாக்குகிறது. எனவே, தொழில்முறை நெறிமுறைகள் என்பது ஒரு நடத்தை நெறிமுறையாகும், இது ஒரு பரிந்துரைக்கப்பட்ட உறவுமுறையாகும், இது ஊழியர்கள் தங்கள் கடமைகளை நிறைவேற்றும் பார்வையில் இருந்து சிறந்தது. உத்தியோகபூர்வ கடமைகள்ஒன்று அல்லது மற்றொரு தொழில்முறை துறையில் (தயாரிப்புகளின் உற்பத்தியில், சேவைகளை வழங்குவதில், முதலியன).

எந்தவொரு தொழில்முறை தகவல்தொடர்புகளும் தொழில்முறை நெறிமுறைகள் மற்றும் தரநிலைகளுக்கு ஏற்ப தொடர வேண்டும், இதில் தேர்ச்சி பல காரணிகளைப் பொறுத்தது. அவை இரண்டு குழுக்களாக இணைக்கப்படலாம்:
முதல் குழு- ஒரு நபர் பிறப்பிலிருந்தே வைத்திருக்கும் நெறிமுறைக் கருத்துக்கள், நெறிமுறைகள், மதிப்பீடுகள், எது நல்லது, எது தீமை என்பது பற்றிய ஒரு யோசனை - அதாவது. ஒருவரின் சொந்த நெறிமுறைகள், ஒரு நபர் எந்த பதவியில் இருந்தாலும், எந்த வேலையைச் செய்தாலும், அதைக் கொண்டு வாழ்கிறார் மற்றும் வேலை செய்கிறார்; இரண்டாவது குழு- வெளியில் இருந்து அறிமுகப்படுத்தப்பட்ட அந்த விதிமுறைகள் மற்றும் தரநிலைகள்: விதிகள் உள் கட்டுப்பாடுகள்நிறுவனம், நிறுவனத்தின் நெறிமுறைகள், நிர்வாகத்தின் வாய்வழி வழிமுறைகள், தொழில்முறை நெறிமுறைகள். எது நெறிமுறை மற்றும் எது நெறிமுறையற்றது என்பது பற்றிய உங்கள் சொந்த யோசனைகள் வெளியில் இருந்து அறிமுகப்படுத்தப்பட்ட தொழில்முறை நெறிமுறை தரங்களுடன் ஒத்துப்போனால் நல்லது, ஏனென்றால் அத்தகைய தற்செயல் நிகழ்வுகள் இல்லாவிட்டால் - முழுமையாகவோ அல்லது பகுதியாகவோ, புரிந்துகொள்வதில் அதிக அல்லது குறைவான அளவிலான சிரமங்கள் ஏற்படலாம். நெறிமுறைக் கொள்கைகளின் மாஸ்டரிங் மற்றும் நடைமுறை பயன்பாடு தனிப்பட்ட தார்மீக யோசனைகளின் சிக்கலான விதிகளில் சேர்க்கப்படவில்லை.

வணிக நெறிமுறைகள் என்பது ஒரு தொழில்முறை நெறிமுறையாகும், இது வணிகத்தில் உள்ளவர்களுக்கிடையேயான உறவுகளின் அமைப்பை ஒழுங்குபடுத்துகிறது.
வணிக உறவுகளின் நெறிமுறைகளின் அடிப்படையை உருவாக்கும் கொள்கைகள், விதிமுறைகள் மற்றும் தேவைகளை கருத்தில் கொள்வோம். கொள்கைகள் சுருக்கமான, பொதுமைப்படுத்தப்பட்ட கருத்துக்கள், அவைகளை நம்பியிருப்பவர்கள் தங்கள் நடத்தை, அவர்களின் செயல்கள், எதையாவது நோக்கிய அணுகுமுறையை சரியாக உருவாக்க உதவுகிறது.

வணிக உறவுகளில் நெறிமுறைகளின் கொள்கைகள் தொடர்பாக, மேற்கூறியவை பின்வருமாறு வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன: வணிக உறவுகளில் நெறிமுறைகளின் கொள்கைகள், அதாவது. தொழில்முறை நெறிமுறைகள், எந்தவொரு நிறுவனத்திலும் ஒரு குறிப்பிட்ட பணியாளருக்கு முடிவுகள், செயல்கள், செயல்கள், தொடர்புகள் போன்றவற்றுக்கான கருத்தியல் நெறிமுறை தளத்தை வழங்குதல்.

உலகப் பொருளாதாரத்தில் வணிகக் கோட்பாட்டாளர்கள் மற்றும் பயிற்சியாளர்களிடையே, நெறிமுறைக் கொள்கைகள் மற்றும் விதிமுறைகளின் பட்டியலை எந்தக் கொள்கையில் திறக்க வேண்டும் என்பதில் எந்த கருத்து வேறுபாடும் இல்லை, நெறிமுறைகள் - தனிப்பட்ட ஊழியர்கள் மற்றும் நெறிமுறைக் கொள்கைகளின் கூட்டுத் தாங்குபவர்கள் - நிறுவனங்கள்.

என்று அழைக்கப்படுபவரின் மைய நிலைப்பாடு என்பது பொதுவாக ஏற்றுக்கொள்ளப்படுகிறது தங்க தரநிலை:“உங்கள் அதிகாரபூர்வ நிலையின் வரம்புகளுக்குள், உங்களின் கீழ் பணிபுரிபவர்கள், நிர்வாகம், உங்களின் உத்தியோகபூர்வ மட்டத்தில் உள்ள சக ஊழியர்கள், வாடிக்கையாளர்கள் போன்றவர்களை யாரும் நடத்த அனுமதிக்காதீர்கள். என்னை நோக்கி நான் பார்க்க விரும்பாத இத்தகைய செயல்கள்."

இரண்டாவது கொள்கை: ஊழியர்களுக்கு அவர்களின் பணி நடவடிக்கைகளுக்கு (பணம், மூலப்பொருட்கள், பொருள் போன்றவை) தேவையான ஆதாரங்களை வழங்கும்போது நேர்மை அவசியம்.

மூன்றாவது கொள்கைஒரு நெறிமுறை மீறல் எப்போது, ​​யாரால் செய்யப்பட்டது என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல் கட்டாயமாகத் திருத்த வேண்டும்.

படி நான்காவது கொள்கை,அதிகபட்ச முன்னேற்றத்தின் கொள்கை என்று அழைக்கப்படுகிறது, ஒரு பணியாளரின் உத்தியோகபூர்வ நடத்தை மற்றும் நடவடிக்கைகள் தார்மீகக் கண்ணோட்டத்தில் நிறுவனத்தின் (அல்லது அதன் பிரிவுகள்) வளர்ச்சிக்கு பங்களித்தால் அவை நெறிமுறையாக அங்கீகரிக்கப்படுகின்றன.

நான்காவது கொள்கையின் தர்க்கரீதியான தொடர்ச்சி ஐந்தாவது- குறைந்தபட்ச முன்னேற்றத்தின் கொள்கை, அதன்படி ஒரு ஊழியர் அல்லது அமைப்பின் நடவடிக்கைகள் குறைந்தபட்சம் நெறிமுறை தரங்களை மீறவில்லை என்றால், அவை நெறிமுறையாக இருக்கும்.

சாரம் ஆறாவது கொள்கைபின்வருவனவற்றில்: நெறிமுறை என்பது பிற நிறுவனங்கள், பிராந்தியங்கள், நாடுகளில் நடைபெறும் தார்மீகக் கொள்கைகள், மரபுகள் போன்றவற்றின் மீது நிறுவனத்தின் ஊழியர்களின் சகிப்புத்தன்மையான அணுகுமுறையாகும்.

படி எட்டாவது கொள்கைவணிக உறவுகளில் வளர்ச்சி மற்றும் முடிவுகளை எடுக்கும்போது தனிப்பட்ட மற்றும் கூட்டுக் கொள்கைகள் சமமாக அடிப்படையாக அங்கீகரிக்கப்படுகின்றன.

ஒன்பதாவது கொள்கைஎந்தவொரு உத்தியோகபூர்வ பிரச்சினைகளையும் தீர்க்கும் போது ஒருவர் தனது சொந்த கருத்தைக் கொண்டிருக்க பயப்படக்கூடாது என்பதை நினைவூட்டுகிறது. இருப்பினும், ஒரு ஆளுமைப் பண்பாக இணக்கமற்ற தன்மை நியாயமான வரம்புகளுக்குள் வெளிப்பட வேண்டும்.

பத்தாவது கொள்கை- வன்முறை இல்லை, அதாவது. கீழ்படிந்தவர்கள் மீது "அழுத்தம்", பல்வேறு வடிவங்களில் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது, எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு உத்தியோகபூர்வ உரையாடலை நடத்துவதற்கான ஒழுங்கான, கட்டளை முறையில்.

பதினோராவது கொள்கை- தாக்கத்தின் நிலையானது, ஒரு நிறுவனத்தின் வாழ்க்கையில் நெறிமுறை தரநிலைகளை ஒரு முறை ஒழுங்குமுறையுடன் அறிமுகப்படுத்த முடியாது, ஆனால் மேலாளர் மற்றும் சாதாரண ஊழியர்களின் தொடர்ச்சியான முயற்சிகளின் உதவியுடன் மட்டுமே வெளிப்படுத்தப்படுகிறது.

பன்னிரண்டாவது கொள்கை- செல்வாக்கு செலுத்தும் போது (ஒரு குழுவில், ஒரு தனிப்பட்ட ஊழியர் மீது, ஒரு நுகர்வோர் மீது) சாத்தியமான எதிர்ப்பின் வலிமையை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளுங்கள். உண்மை என்னவென்றால், கோட்பாட்டில் நெறிமுறை தரங்களின் மதிப்பு மற்றும் அவசியத்தை அங்கீகரிக்கும் அதே வேளையில், பல ஊழியர்கள், நடைமுறை அன்றாட வேலைகளில் அவர்களை எதிர்கொள்ளும்போது, ​​ஒரு காரணத்திற்காக அல்லது இன்னொரு காரணத்திற்காக அவர்களை எதிர்க்கத் தொடங்குகிறார்கள்.

பதின்மூன்றாவது கொள்கைநம்பிக்கையுடன் முன்னேற்றங்களைச் செய்வதற்கான ஆலோசனையைக் கொண்டுள்ளது - பணியாளரின் பொறுப்புணர்வு, அவரது திறமை, கடமை உணர்வு போன்றவை.

பதினான்காவது கொள்கைமுரண்படாமல் இருக்க பாடுபடுவதை கடுமையாக பரிந்துரைக்கிறது. வணிகத் துறையில் மோதல்கள் செயலிழந்தவை மட்டுமல்ல, செயல்பாட்டு விளைவுகளையும் கொண்டிருந்தாலும், மோதல்கள் நெறிமுறை மீறல்களுக்கு ஒரு வளமான நிலமாகும்.

பதினைந்தாவது கொள்கை- மற்றவர்களின் சுதந்திரத்தை கட்டுப்படுத்தாத சுதந்திரம்; வழக்கமாக இந்த கொள்கை, மறைமுகமான வடிவத்தில் இருந்தாலும், வேலை விளக்கங்களால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது.

பதினாறாவது கொள்கைபதவி உயர்வு கொள்கை என்று அழைக்கலாம்: ஒரு ஊழியர் நெறிமுறையாக செயல்படுவது மட்டுமல்லாமல், சக ஊழியர்களின் அதே நடத்தையை ஊக்குவிக்க வேண்டும்.

பதினேழாவது கொள்கைகூறுகிறார்: உங்கள் போட்டியாளரை விமர்சிக்காதீர்கள். இது ஒரு போட்டியிடும் நிறுவனத்தை மட்டுமல்ல, ஒரு "உள் போட்டியாளரையும்" குறிக்கிறது - மற்றொரு துறையைச் சேர்ந்த ஒரு குழு, ஒரு போட்டியாளரை "பார்க்க" முடியும்.

இது வணிக நெறிமுறைகளுக்கான அடிப்படைக் கொள்கைகளை வழங்குகிறது; ஒரு குறிப்பிட்ட அமைப்பின் செயல்பாடுகளின் பிரத்தியேகங்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு அவர்களின் பட்டியலைத் தொடரலாம்.

வணிக நெறிமுறைகளின் கொள்கைகள் எந்தவொரு நிறுவனத்தின் ஒவ்வொரு பணியாளருக்கும் தங்கள் சொந்த நெறிமுறை அமைப்பை உருவாக்க அடிப்படையாக இருக்க வேண்டும்.

தனிப்பட்ட நெறிமுறை தரநிலைகள் சமூக வளர்ச்சியின் கொடுக்கப்பட்ட மட்டத்தில் உள்ளார்ந்த நெறிமுறைக் கொள்கைகளின் அடிப்படையில் இருக்க வேண்டும்.

நெறிமுறைக் கொள்கைகள், நெறிமுறைகள், விதிகள் மற்றும் தரநிலைகள் வணிக வாழ்க்கையின் யதார்த்தமாக மாற, அவை நிர்வாகத்தின் அனைத்து மட்டங்களிலும் முடிவெடுக்கும் செயல்முறையிலும், அனைத்து ஊழியர்களின் பணி நடைமுறைகளிலும் சேர்க்கப்பட வேண்டும், அதாவது. உண்மையான பணியாளர் கொள்கையின் ஒரு பகுதியாக இருங்கள்.