Գլուխ 2 Ծրագրի նպատակներն ու խնդիրները Այս գլխում… Ծրագրի մշակում Հակիրճ Նախագծի մշակման անհրաժեշտության գնահատում Ծրագրի պահանջվող արդյունքների նկարագրում Ենթադրությունների որոշում Յուրաքանչյուր ծրագրի հաջողությունը կամ ձախողումը կախված է նրանից, թե որքան լավ է այն կատարում:

Սահմանել նպատակներն ու խնդիրները Նպատակը շատ կարևոր է, քանի որ այն սահմանում է ամբողջ փաստաթղթի կառուցվածքը: Ինքներդ ձեզ հարցրեք «Ինչո՞ւ է ինձ պետք այս ներկայացումը»: Պատասխանեք դրան և անցեք հետագա գործողություններին: Դուք պետք է հստակ հասկանաք, թե ինչու և ինչի համար եք բերում

Ներածություն

Շուկան բարդ երևույթ է, որը զարգանում է տնտեսական օրենքներին համապատասխան և ունի բարդ հիերարխիկ կառուցվածք: Շուկան ներառում է միլիոնավոր օրինական և անհատներառուվաճառքի հարաբերությունների մեջ մտնելը.

Մարքեթինգը ենթադրում է շուկայի գոյություն իր ամբողջական կառուցվածքային տիրույթում, ծառայում է նրա զարգացմանը և անբաժանելի է առաջարկի, պահանջարկի և գների բարդ խնդիրներից։ Այսպես թե այնպես, այն իր սկզբնական ուշադրության առարկան է ձեռնարկության արտադրական և առևտրային գործունեությունը և բազմաթիվ միջնորդների՝ ապրանքները դեպի շուկա, վերջնական սպառողին առաջ մղելու ճանապարհին։ Միևնույն ժամանակ, այն ծառայում է «ավելի ու ավելի լիարժեք բավարարելու անընդհատ աճող», բայց ոչ շատ հատուկ զանգվածների կարիքները, այլ նպատակաուղղված է արդյունավետորեն բավարարելու թիրախային սպառողների խմբերի հատուկ կարիքները:

Մարքեթինգը շատ բազմակողմանի երեւույթ է։ Սա շուկայական փիլիսոփայություն է, ռազմավարություն և մտածողության և գործողության մարտավարություն շուկայական հարաբերությունների սուբյեկտների. ոչ միայն արտադրողների և միջնորդների: կոմերցիոն գործունեություն, այլեւ սպառողներ, ինչպես նաեւ մատակարարներ, տնտեսագետներ, գիտնականներ։

Հետևաբար, շուկայավարումը կարևոր դեր է խաղում ժամանակակից հասարակություն, և հանդիսանում է նաև ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության կազմակերպման կարևորագույն մասը։

Ձեռնարկության բարենպաստ կազմակերպման համար անհրաժեշտ է ճիշտ և հստակ սահմանել նպատակները և ճիշտ գնահատել ու մշակել ռազմավարություններ, որոնք նպաստում են ձեռնարկության հաջող զարգացմանը:

Սա կուրսային աշխատանքմարքեթինգի նպատակների և ռազմավարությունների ուսումնասիրություն և MUP «Ալեքսանդրովսկու հացաբուլկեղեն» ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության վերլուծություն:

Այս նպատակին հասնելու համար անհրաժեշտ է լուծել հետևյալ խնդիրները.

1. Ուսումնասիրել մարքեթինգի նպատակները և դրանց դասակարգումը;

2. Ուսումնասիրել և բացահայտել մարքեթինգային ռազմավարության հայեցակարգը.

3. Ուսումնասիրել մարքեթինգային ռազմավարության հիմնական տեսակները.

4. Կատարել MUP «Ալեքսանդրովսկու հացի գործարան» ձեռնարկության գործունեության համակարգված վերլուծություն:

Այս դասընթացը գրելու գործընթացում օգտագործվել է ուսումնական և պարբերական գրականություն:

Այս առումով այս կուրսային աշխատանքի ուսումնասիրության առարկան MUP «Ալեքսանդր Բեյքեր» ձեռնարկությունն է:

Հետազոտության առարկան MUP «Ալեքսանդրովսկի հացաբուլկեղեն» ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեությունն է։

Նպատակներ և շուկայավարման ռազմավարություն

Շուկայավարման նպատակները և դրանց դասակարգումը

Ընկերության կողմից օգտագործվող մարքեթինգի գործնական տեսակը որոշվում է նրա նպատակներով:

Մարքեթինգի ընդհանուր նպատակն է ապահովել շուկայում ներկայացված սպառողների պահանջարկի բավարարումը և դրա միջոցով ստանալ առավելագույն հնարավոր շահույթ:

Մարքեթինգի հիմնական խնդիրն է հասկանալ յուրաքանչյուր շուկայի կարիքներն ու պահանջները և ընտրել նրանց, որոնց իրենց ընկերությունը կարող է ավելի լավ սպասարկել, քան մյուսները: Սա ընկերությանը թույլ կտա արտադրել ավելի որակյալ ապրանքներ և դրանով իսկ ավելացնել վաճառքը և ավելացնել իր եկամուտները՝ ավելի լավ բավարարելով թիրախային հաճախորդների կարիքները:

Մարքեթինգը սկսվում է շատ ավելի վաղ, քան ընկերությունը պատրաստի արտադրանք ունենալը: Մարքեթինգը սկսվում է մենեջերների նույնականացումից կարիքներըմարդիկ, հաշվարկել դրանց ինտենսիվությունը և ծավալը, որոշել ընկերության կարողությունը նրանց հետ հանդիպելու համար: Շուկայավարները շարունակում են աշխատել ապրանքների վրա իր ողջ ընթացքում կյանքի ցիկլ. Նրանք փորձում են գտնել նոր հաճախորդներ և պահպանել գոյություն ունեցողներին՝ բարելավելով ապրանքի սպառողական հատկությունները և այդ նպատակով օգտագործելով վաճառքի հաշվետվությունները և վաճառքի հաշվետվությունները: հետադարձ կապ. Եթե ​​մարքեթինգի մասնագետը լավ աշխատանք է կատարել՝ հասկանալու հաճախորդի կարիքները, ստեղծելով ապրանք, որը համապատասխանում է գնորդների պահանջներին, սահմանել է ողջամիտ գին, պատշաճ կերպով բաշխել ապրանքը և իրականացնել. գովազդային ընկերություն, ապա նման ապրանքի վաճառքը շատ հեշտ կլինի։

Հիմնական շուկայավարման նպատակներկարելի է ձևակերպել հետևյալ կերպ.

Առավելագույն հնարավոր բարձր սպառման հասնելը:

Բիզնեսի ղեկավարներից շատերը կարծում են, որ մարքեթինգի հիմնական նպատակը հնարավորինս առավելագույն սպառումը դյուրացնելն ու խթանելն է, որն իր հերթին պայմաններ է ստեղծում արտադրության, զբաղվածության և հարստության առավելագույն աճի համար: Այս նպատակի հիմքում ընկած է այն պնդումը, որ որքան շատ մարդիկ գնում և սպառում են, այնքան ավելի երջանիկ են դառնում: «Որքան շատ, այնքան լավ», - հնչում է մարտական ​​բացականչությունը: Այնուամենայնիվ, ոմանք կասկածում են, որ նյութական բարիքների ավելացած զանգվածն իր հետ ավելի մեծ երջանկություն է բերում։ Նրանց կարգախոսն է՝ «քիչն ավելին է» և «քիչն է հիանալի»:

2. Հաճախորդների առավելագույն բավարարվածության ձեռքբերում:

Հետևյալ տեսակետի համաձայն՝ մարքեթինգի նպատակը սպառողների առավելագույն բավարարվածության հասնելն է, այլ ոչ թե սպառման առավելագույն հնարավոր մակարդակի։ Մեկ ապրանքի առավելագույն սպառում և տիրապետում մեծ ապրանքներինչ-որ բան նշանակում է միայն այն դեպքում, եթե դա հանգեցնում է սպառողների ավելի մեծ բավարարվածության: Ցավոք սրտի, հաճախորդի գոհունակությունը դժվար է չափել: Նախ, ոչ մի տնտեսագետ դեռ չի հասկացել, թե ինչպես չափել ընդհանուր բավարարվածությունը որոշակի ապրանքի կամ որոշակի մարքեթինգային գործունեության նկատմամբ: Երկրորդ, անմիջական գոհունակությունը, որ առանձին սպառողները ստանում են որոշակի «ապրանքներից», հաշվի չի առնում «չարիքները», ինչպիսին է աղտոտումը: միջավայրըև դրա պատճառած վնասը: Երրորդ, որոշակի ապրանքների սպառողի կողմից բավարարվածության աստիճանը, ինչպիսիք են կարգավիճակի ապրանքները, կախված է նրանից, թե որքան քիչ մարդիկ ունեն այդ ապրանքները: Հետևաբար, դժվար է գնահատել մարքեթինգային համակարգը՝ հիմնվելով այն բավարարվածության ցուցանիշների վրա, որոնք այն բերում է հանրությանը:

3. Հնարավոր ամենալայն ընտրության ապահովում.

Որոշ շուկայագետներ կարծում են, որ մարքեթինգային համակարգի հիմնական նպատակը ապրանքների առավելագույն հնարավոր բազմազանություն ապահովելն է և սպառողին հնարավորինս լայն ընտրության ապահովումը: Համակարգը պետք է սպառողին հնարավորություն տա գտնել իր ճաշակին լավագույնս համապատասխան ապրանքներ։ Սպառողները պետք է կարողանան հնարավորինս բարելավել իրենց ապրելակերպը և, հետևաբար, ստանան առավելագույն բավարարվածություն:

Ցավոք սրտի, սպառողների ընտրությունը առավելագույնի հասցնելն ունի ծախսեր: Նախ՝ ապրանքներն ու ծառայությունները կթանկանան, քանի որ մեծ բազմազանությունկառաջացնի դրանց արտադրության և պաշարների պահպանման ծախսերի ավելացում։ Բարձր գները կհանգեցնեն սպառողների իրական եկամուտների և սպառման մասշտաբների նվազմանը։ Երկրորդ, ապրանքների բազմազանության ավելացումը սպառողի կողմից ավելի շատ ժամանակ և ջանք կպահանջի տարբեր ապրանքների հետ ծանոթանալու և գնահատելու համար: Երրորդ՝ ապրանքների քանակի ավելացումը սպառողի համար ամենևին չի նշանակում իրական ընտրության հնարավորության մեծացում։

4. Առավելագույնի հասցնել կյանքի որակը:

Շատերը կարծում են, որ մարքեթինգային համակարգի հիմնական նպատակը պետք է լինի «կյանքի որակի» բարելավումը։ Այս հայեցակարգը կազմված է.

1) ապրանքների որակը, քանակը, տեսականին, մատչելիությունը և արժեքը, 2) ֆիզիկական միջավայրի որակը և 3) մշակութային միջավայրի որակը: Այս տեսակետի կողմնակիցները հակված են գնահատել մարքեթինգային համակարգը ոչ միայն ուղղակի սպառողների բավարարվածության աստիճանով, որն ապահովում է այն, այլև այն ազդեցությամբ, որ շուկայավարման գործողություններն ունեն ֆիզիկական և մշակութային միջավայրի որակի վրա: Շատերը համաձայն են, որ շուկայավարման համակարգի համար որակի բարելավում է կյանքը նպատակն էվեհ, բայց գիտակցում է, որ այս որակը հեշտ չէ չափել, և դրա մեկնաբանությունները երբեմն հակասում են միմյանց:

Շատերը կարծում են, որ մարքեթինգը միայն դրա համար է խոշոր ընկերություններզարգացած կապիտալիստական ​​երկրներում։ Փաստորեն, այն օգտագործվում է բոլոր երկրներում բիզնեսի ներսում և դրսում:

Մարքեթինգի գլոբալ նպատակները՝ որպես շուկայական մեխանիզմի անբաժանելի մաս, ներառում են հետևյալ պահանջները.

* շուկան դարձնել կանոնակարգ (հնազանդվելով որոշակի կանոններին), «թափանցիկ» (թույլ տալով գնահատել դրա վիճակը, պարամետրերը և զարգացման միտումները) և կանխատեսելի (տրամադրելով դրա փոփոխությունները կանխատեսելու հնարավորություն).

* սահմանափակել շուկայի ինքնաբուխությունը՝ կարգավորելով որոշ շուկայական գործընթացներ.

* մրցակցությունը դարձնել կանոնակարգ, ենթարկվել որոշակի սահմանափակումների, բացառել անբարեխիղճ մրցակցության հնարավորությունը.

* արտադրությունը և առևտուրը ստորադասել շուկայի պահանջներին, այսինքն. սպառողի շահերը;

* մշակել և շուկայական գործունեության մեջ ներդնել ապրանքաշրջանառության և բաշխման (բաշխման) գիտականորեն հիմնավորված տեխնոլոգիայի սկզբունքները.

Յուրաքանչյուր ընկերություն, գործելով շուկայում, մշակում է նպատակների իր համակարգը (նպատակների ծառ), որը դրված է որպես շուկայավարման ռազմավարության հիմք: Առանձնացվում են վերջնական նպատակները (սովորաբար դա կամ շուկայի որոշակի մասնաբաժնի գրավումն է, կամ որոշակի ծավալի ապրանքների վաճառքը, կամ որոշակի քանակությամբ շահույթ ստանալը), ինչպես նաև միջանկյալ նպատակները։ Առաջինի ձեռքբերումը (ինչպես հավանաբար նշեց ընթերցողը, փոխկապակցված) որոշում է ընկերության զարգացումը, նրա կոմերցիոն հաջողությունը, այն տեղը, որը նա կզբաղեցնի շուկայում։ Երկրորդը՝ վերջնական նպատակներին հասնելու հնարավորությունն ապահովելու միջոցներ են։

Մարքեթինգը (ըստ Վ. Բլագոևի) գործողությունների համակարգ է, որը ներառում է ծրագրերի հետազոտություն, վերլուծություն, պլանավորում, իրականացում և վերահսկում, որոնք նախատեսված են սպառողների պահանջարկը ուսումնասիրելու և սպառողներին ավելի շատ գոհացնող ապրանքների և արժեքների արտադրությունն ու վաճառքը ստեղծելու, գործառնական կառավարելու համար: որակապես՝ համապատասխան կազմակերպության ձեռքբերումների նպատակները երաշխավորելու համար։ Իհարկե, մարքեթինգը ենթադրում է, որ ձեռնարկատերը պետք է հրաժարվի իր շուկայական ինքնիշխանությունից, բայց դա նվազեցնում է ռիսկի մակարդակը, թույլ է տալիս օգտագործել կոլեկտիվ կուտակված փորձը և, ի վերջո, տալիս է հաջողության որոշակի երաշխիք: Շնորհիվ

Սա մեծացնում է մարքեթինգի դերը, որը հիմնավորված է սխեմա 1-ում:

Սխեման 1. Մարքեթինգի դերը բիզնեսում

Մարքեթինգը տեղավորվում է շուկայական մեխանիզմի մեջ՝ թույլ տալով օպտիմալացնել վաճառողի և գնորդի փոխադարձ որոնումը, խթանել պահանջարկը, օգտագործել գինը և շուկայական այլ գործիքներ՝ որպես շուկայական գործընթացների կարգավորող և արտադրությունը կողմնորոշվել դեպի շուկայի շահերը: Այսպիսով, մարքեթինգը նվազեցնում է շուկայի զարգացման ինքնաբուխության աստիճանը։ Այն կազմում է շուկայի ուսումնասիրման և կանխատեսման համակարգ՝ ապահովելով դրա «թափանցիկությունը» և զարգացման կանխատեսելիությունը։

Մարքեթինգի ժամանակակից հայեցակարգը ձեռնարկատիրոջ կողմնորոշումն է դեպի սպառողը: Կան նաև հինգ հիմնական մարքեթինգային հասկացություններ, որոնք սերտորեն կապված են նպատակների հետ.

1. Արտադրության բարելավման հայեցակարգը.

Այս հայեցակարգին հավատարիմ ընկերությունները կարծում են, որ շուկայում իրենց բարգավաճումը կապված է ցածր գների հետ սեփական ապրանքներ, ուստի նրանք անընդհատ բարելավում են արտադրությունը՝ ծախսերը նվազեցնելու և պահպանելու համար ցածր գներ.

Արտադրանքի բարելավման հայեցակարգը.

Ընկերությունները կարծում են, որ սպառողը նախընտրում է միայն բարձրորակ ապրանքներ, և փորձում են դրանք արտադրել։

Առևտրային ջանքերի ինտենսիվացման հայեցակարգը.

Այն օգտագործվում է այն ընկերությունների կողմից, որոնք արտադրում են պասիվ պահանջարկով ապրանքներ, ինչպես նաև այն պայմաններում, երբ առաջարկը գերազանցում է պահանջարկը։ Կա ագրեսիվ գովազդ և ճնշում սպառողի վրա։

Ինքնին շուկայավարման հայեցակարգը:

Նախքան արտադրությունը սկսելը ֆիրմաները ուսումնասիրում են շուկայի կարիքները և միայն դրանից հետո անցնում դրա կազմակերպմանը։ Նրանց կարգախոսն է՝ «Հաճախորդը միշտ ճիշտ է»։

Սոցիալական և էթիկական մարքեթինգի հայեցակարգը:

Այս հայեցակարգին հավատարիմ ընկերությունները փորձում են ներդաշնակություն ձեռք բերել արտադրողի, սպառողի և հասարակության միջև, այսինքն. ընկերությունն ամեն ինչ անում է հանրության աչքում լավ իմիջ ստեղծելու համար։ Այս հայեցակարգը դառնում է ավելի տարածված, և շատ ընկերություններ հետևում են դրան:

Արտադրել և վաճառել այն ամենը, ինչ պահանջարկ ունի և կարող է վաճառվել, մարքեթինգի հիմնական սկզբունքն է:

Մարքեթինգմարդու գործունեության տեսակ է, որն ուղղված է փոխանակման միջոցով կարիքների բավարարմանը:

Մարքեթինգ- սոցիալական և կառավարման գործընթաց, որն ուղղված է ինչպես անհատների, այնպես էլ սոցիալական խմբերի կարիքների և պահանջների բավարարմանը ապրանքների և ծառայությունների ստեղծման, մատակարարման և փոխանակման միջոցով:

Մարքեթինգդրանից շահույթ ստանալն է:

Մարքեթինգ- ձեռնարկության արտադրական և շուկայավարման գործունեությունը կառավարելու շուկայական հայեցակարգ, որն ուղղված է շուկայի և սպառողների հատուկ կարիքների ուսումնասիրմանը:

Ի՞նչ է մարքեթինգը: Շատերը կարծում են, որ մարքեթինգը պարզապես վաճառք է: Եվ դա զարմանալի չէ. ամեն օր մենք ռմբակոծվում ենք հարյուրավոր գովազդներով, թերթերում և վաճառքի հաղորդագրություններով: Այնուամենայնիվ, գովազդը և վաճառքը ոչ այլ ինչ են, քան շուկայավարման բաղադրիչներ: Դրանք գոյություն ունեն որպես մարքեթինգի երկու էական բաղադրիչներ:

Մարքեթինգը գործընթաց է, որը բաղկացած է պոտենցիալ գնորդների կարիքների կանխատեսումից և այդ կարիքների բավարարումից՝ առաջարկելով համապատասխան ապրանքներ՝ ապրանքներ, տեխնոլոգիաներ, ծառայություններ և այլն:

Դեպի շուկայավարման գործունեության հիմնական տեսակներըառնչվում են:

• հետազոտություն (սպառող, ապրանք, շուկա);
• R&D (համակարգված մարքեթինգային գործունեության հետ);
• պլանավորում;
• գնային քաղաքականություն;
• փաթեթ;
• համալիր շուկայավարման հաղորդակցություն(մեդիա գովազդ, հասարակայնության հետ կապեր, վաճառքի խթանում, ուղղակի մարքեթինգ);
• վաճառքի գործունեություն (աշխատանք բաշխիչ ցանցի անձնակազմի հետ, վերապատրաստում, վերահսկում, վաճառքի հատուկ համակարգերի կազմակերպում, ոլորտում վաճառքի օպտիմալացման միջոցառումներ և այլն);
• ապրանքների վաճառքի կետերին բաշխելու համակարգի մշակում.
• միջազգային գործողություններ;
• հետվաճառքի սպասարկում.

Մարքեթինգի նպատակը

նպատակ ժամանակակից մարքեթինգ վաճառք չէ կամ որևէ կերպ (այդ թվում՝ գնորդին խաբելը), այլ .

Մարքեթինգի նպատակը- գրավել նոր հաճախորդներ՝ խոստանալով նրանց ամենաբարձր արժեքը, և պահպանել հին հաճախորդներին՝ անընդհատ բավարարելով նրանց փոփոխվողներին:

Մարքեթինգի հիմնական խնդիրըՀասկանալ յուրաքանչյուր շուկայի կարիքներն ու պահանջները և ընտրել նրանց, որոնց իրենց ընկերությունը կարող է ավելի լավ սպասարկել, քան մյուսները: Սա ընկերությանը թույլ կտա արտադրել ավելի որակյալ ապրանքներ և դրանով իսկ ավելացնել վաճառքը և ավելացնել իր եկամուտները՝ ավելի լավ բավարարելով թիրախային հաճախորդների կարիքները:

Մարքեթինգը սկսվում է շատ ավելի վաղ, քան ընկերությունը պատրաստի արտադրանք ունենալը: Մարքեթինգը սկսվում է նրանից, որ մենեջերները նույնացնում են մարդկանց, հաշվարկում նրանց ինտենսիվությունն ու ծավալը, որոշում են ընկերության կարողությունը՝ բավարարելու նրանց: Մարքեթոլոգները շարունակում են աշխատել ապրանքների վրա իրենց ողջ կյանքի ցիկլի ընթացքում: Նրանք փորձում են գտնել նոր հաճախորդներ և պահպանել գոյություն ունեցողներին՝ բարելավելով ապրանքի սպառողական հատկությունները և այդ նպատակով օգտագործելով վաճառքի հաշվետվություններն ու հետադարձ կապը: Եթե ​​մարքեթոլոգը լավ է արել հաճախորդի կարիքները հասկանալու, գնորդների պահանջներին համապատասխանող ապրանք ստեղծելու, ողջամիտ գին սահմանելու, ապրանքը ճիշտ բաշխելու և գովազդային արշավ իրականացնելու հարցում, ապա այն շատ հեշտ կլինի վաճառել։ նման ապրանք.

Մարքեթինգսոցիալական և կառավարչական գործընթաց է, որի միջոցով անհատներն ու խմբերը բավարարում են իրենց ցանկություններն ու կարիքները արժեքավոր ապրանքների ստեղծման և փոխանակման միջոցով:

Այս սահմանումը բացատրելու համար անհրաժեշտ է դիտարկել շուկայավարման հետ անմիջականորեն կապված մի քանի հասկացություններ.

• - Հիմնական կարիքները բավարարելու անհրաժեշտության զգացում
• և - մարդու կարիքների բավարարման հատուկ ձև
• պահանջարկ - որոշակի ապրանքների անհրաժեշտություն, որն արտահայտվում է դրանք ձեռք բերելու անձի ունակությամբ
• - սպառողի կողմից արտադրանքի ընդհանուր առմամբ իր կարիքները բավարարելու ունակության գնահատում
• - մյուս կողմի առաջարկած ինչ-որ ապրանքի համար ցանկալի ապրանք ձեռք բերելու ակտը:

Մարքեթինգի սկզբունքները

Ժամանակակից տնտեսական պրակտիկայում կազմակերպության հարաբերությունները շուկայական սուբյեկտների մեծամասնության հետ պետք է հիմնված լինեն շուկայավարման սկզբունքների վրա:

1. Գիտականորեն գործնական շուկայի ուսումնասիրությունձեռնարկության արտադրական և շուկայավարման հնարավորությունները:
2. Սեգմենտացիան. Դրա իմաստը կայանում է նրանում, որ ընկերությունն իր համար սահմանում է շուկայի ամենահարմար հատվածը ( միատարր խումբսպառողներ), որոնց առնչությամբ նա կիրականացնի շուկայի հետազոտություն և արտադրանքի առաջմղում։
3. Արտադրության և շուկայավարման ճկուն արձագանքառաջարկում է արագ փոփոխությունկախված շուկայի փոփոխվող պահանջներից, առաջարկի և պահանջարկի առաձգականությունից:
4. Նորարարություններառում է ապրանքների կատարելագործում և թարմացում, նոր տեխնոլոգիաների մշակում, սպառողների հետ աշխատանքի նոր մեթոդների ներդրում, նոր շուկաներ մուտք գործելու, գովազդի թարմացում, շուկայավարման նոր, նոր մեթոդներ:
5. Պլանավորումներառում է շուկայի ուսումնասիրության և շուկայի կանխատեսումների հիման վրա արտադրության և վաճառքի ծրագրերի կառուցում:

Այսպիսով, մարքեթինգը պետք է դիտարկել որպես տնտեսական, սոցիալական, կառավարչական և տեխնոլոգիական գործընթացներհիմնվելով հետևյալ հիմնական սկզբունքների վրա.

• շուկայի վիճակի և դինամիկայի մշտական ​​ուսումնասիրություն;
• հարմարեցում շուկայական պայմաններին` հաշվի առնելով վերջնական օգտագործողների պահանջներն ու հնարավորությունները,
• կազմակերպության համար անհրաժեշտ ուղղություններով շուկայի ակտիվ ձևավորում.

Մարքեթինգի սկզբունքների վրա հիմնված կազմակերպության վարքագծի կառավարումը պետք է ապահովի դինամիկ, շարունակական (ռինգ) ռեժիմով աշխատանքը, որն ապահովում է կազմակերպության ճկունությունը և հարմարվողականությունը շուկայական միջավայրի բուռն փոփոխություններին:

Մարքեթինգի սկզբունքների հիման վրա կազմակերպության վարքագիծը կառավարելու նպատակն է որոշել կազմակերպության գործունեության հեռանկարային ոլորտները շուկայում՝ ապահովելով. մրցակցային առավելություններնվազագույն ռեսուրսներով կազմակերպություններ.

Մարքեթինգի հիմնական խնդիրները.

• իրական և պոտենցիալ սպառողներընկերության արտադրանքը ընկերության համար հետաքրքրություն ներկայացնող ոլորտներում:
• Մարքեթինգային աջակցություն ընկերության նոր ապրանքների և ծառայությունների մշակման համար:
• Շուկաների վիճակի և զարգացման վերլուծություն, գնահատում և կանխատեսում, որտեղ ընկերությունը գործում է կամ կգործի, ներառյալ մրցակիցների գործունեության հետազոտությունը:
• Ընկերության տեսականու քաղաքականության ձևավորում.
• Ընկերության գնային քաղաքականության մշակում.
• Մասնակցություն ընկերության շուկայական վարքագծի ռազմավարության և մարտավարության ձևավորմանը, ներառյալ գնային քաղաքականության մշակմանը:
• Ընկերության ապրանքների և ծառայությունների վաճառք.
• Մարքեթինգային հաղորդակցություններ.
• Ծառայությունների սպասարկում.

Մարքեթինգի գործառույթներն ու տեսակները

Մարքեթինգի հիմնական գործառույթները.

• պլանավորում;
• կազմակերպություն;
• համակարգում;
• մոտիվացիա;
• վերահսկողություն.

• շուկայի համապարփակ հետազոտություն (մանրամասն ուսումնասիրություն);
• ձեռնարկության արտադրության և շուկայավարման հնարավորությունների վերլուծություն.
• շուկայավարման ռազմավարության և ծրագրի մշակում;
• ապրանքային քաղաքականության իրականացում;
• գնային քաղաքականության իրականացում;
• շուկայավարման քաղաքականության իրականացում;
• հաղորդակցման քաղաքականություն;
• մարքեթինգային գործունեության կազմակերպում;
• շուկայավարման գործունեության վերահսկում.

Մարքեթինգի տեսակները

Կախված կիրառման շրջանակից և օբյեկտից՝ առանձնանում են մարքեթինգի հետևյալ տեսակները.

1. Ներքին շուկայավարում. ապրանքների և ծառայությունների վաճառք երկրի ներսում:
2. Արտահանման շուկայավարում. լրացուցիչ հետազոտություն արտաքին շուկաների և բաշխման ծառայությունների արդյունավետ արտահանման համար:
3. Ներմուծման մարքեթինգ. շուկայական հետազոտության հատուկ տեսակ՝ բարձր արդյունավետությամբ գնումներ ապահովելու համար:
4. Գիտատեխնիկական մարքեթինգը կապված է արդյունքների վաճառքի և գնման հետ գիտատեխնիկականգործունեություն (արտոնագրեր, լիցենզիաներ):
5. Ուղղակի ներդրումների մարքեթինգ՝ արտերկրում կապիտալ ներդնելու և օտարերկրյա ներդրումներ ներգրավելու պայմանների ուսումնասիրություն։
6. Միջազգային շուկայավարում. այլ երկրում ազգային ձեռնարկությունից ապրանքի վաճառք կամ գնում:
7. Ոչ առևտրային շուկայավարում հանրային կարծիքկոնկրետ անձանց, կազմակերպությունների, վայրերի կամ գաղափարների առնչությամբ:

Պահանջարկի պետություններ և շուկայավարման մարտահրավերներ

Պահանջարկը կարող է լինել՝ բացասական, բացակայող, թաքնված, ընկնող, անկանոն, բարձրակարգ, չափից դուրս, իռացիոնալ։

Բացասական պահանջարկպայմանավորված է ապրանքի կամ ծառայության նկատմամբ գնորդների բացասական վերաբերմունքով: Այս պայմաններում շուկայավարման խնդիրն է վերլուծել, թե ինչու է շուկան չի սիրում ապրանքը, և արդյոք շուկայավարման ծրագիրը կարող է փոխել բացասական վերաբերմունքը ապրանքի նկատմամբ դրա փոփոխման, գնի իջեցման և ավելի ակտիվ առաջխաղացման միջոցով:

Պահանջարկի բացակայություն. Թիրախային սպառողներին կարող է չհետաքրքրել ապրանքը կամ անտարբեր լինել դրա նկատմամբ: Մարքեթինգի խնդիրն է՝ գտնել ուղիներ՝ ապրանքի ներհատուկ օգուտները մարդու բնական կարիքների և շահերի հետ կապելու համար:

Թաքնված պահանջ- սա այն դեպքում, երբ շատ սպառողներ չեն կարողանում բավարարել իրենց ցանկությունները շուկայում առաջարկվող ապրանքների և ծառայությունների միջոցով (անվնաս ծխախոտ, ավելի խնայող մեքենաներ): Մարքեթինգի խնդիրն է գնահատել պոտենցիալ շուկայի չափը և ստեղծել արդյունավետ ապրանքներ և ծառայություններ, որոնք կարող են բավարարել պահանջարկը:

Պահանջարկի նվազում. Մարքեթինգի խնդիրն է վերլուծել պահանջարկի անկման պատճառները և որոշել, թե արդյոք վաճառքը կարող է կրկին խթանվել՝ գտնելով նոր թիրախային շուկաներ, փոխելով ապրանքի բնութագրերը և այլն։

Անկանոն պահանջարկ(տատանումներ սեզոնային, ամենօրյա և նույնիսկ ժամային հիմունքներով). Մարքեթինգի խնդիրն է ճկուն գնագոյացման, խթանների և այլ խթանների միջոցով ժամանակի ընթացքում պահանջարկի բաշխման տատանումները հարթելու ուղիներ գտնել:

Ամբողջական պահանջարկ. Նման պահանջարկը սովորաբար առաջանում է, երբ կազմակերպությունը գոհ է իր վաճառքի ծավալից: Մարքեթինգի խնդիրն է պահպանել պահանջարկի առկա մակարդակը՝ չնայած սպառողների նախասիրությունների փոփոխությանը և մրցակցության աճին:

Չափազանց պահանջարկայն է, երբ պահանջարկի մակարդակն ավելի մեծ է, քան այն բավարարելու հնարավորությունը: Մարքեթինգի նպատակը, որն այս դեպքում կոչվում է «դեմարքեթինգ», ոչ թե վերացնելու, այլ պահանջարկը ժամանակավորապես կամ մշտապես նվազեցնելու ուղիներ գտնելն է:

Իռացիոնալ պահանջ, այսինքն. անառողջ ապրանքների և ծառայությունների պահանջարկ; ծխախոտ, ալկոհոլային խմիչքներ, թմրանյութեր և այլն: Մարքեթինգի խնդիրն է համոզել նման սիրողականներին հրաժարվել նման սովորություններից։

Շուկայավարումը որպես շուկայի կառավարման հայեցակարգ

Բոլոր ընկերությունները ցանկանում են հաջողակ լինել: Ընկերության բարգավաճման համար կարևոր են բազմաթիվ գործոններ՝ ճիշտ ռազմավարություն, նվիրված աշխատակիցներ, լավ կայացած տեղեկատվական համակարգ և մարքեթինգային ծրագրի ճշգրիտ իրականացում: Այնուամենայնիվ, այսօրվա հաջողակ ընկերությունները բոլոր մակարդակներում ունեն մեկ ընդհանուր բան առավելագույնս սպառողին ուղղվածև ամբողջ աշխատանքը կառուցված է մարքեթինգի հիման վրա: Այս բոլոր ընկերությունները նվիրվել են նույն նպատակին. հասկանալ և բավարարել սպառողի կարիքները հստակ սահմանված թիրախային շուկաներ. Նրանք դրդում են իրենց ընկերության յուրաքանչյուր աշխատակցին ստեղծել հաճախորդների ամենաբարձր արժեքը՝ ապահովելով հաճախորդների լիարժեք բավարարվածությունը: Նրանք գիտեն, որ միայն այս մոտեցումը թույլ կտա ստանալ շուկայի ցանկալի մասնաբաժինը և շահույթը:

Եվ այնուամենայնիվ, շուկայավարման բաժիններն են, որ ավելի շատ, քան որևէ այլ բաժին, հոգ են տանում հաճախորդի մասին: Հաճախորդ ստեղծելն ու բավարարելը այսօրվա մարքեթինգային տեսության և պրակտիկայի էությունն է:

Ոմանք կարծում են, որ շուկայավարման վրա է հիմնված միայն խոշոր ընկերությունների աշխատանքը։ Իրականում մարքեթինգը ցանկացած ֆիրմայի հաջողության էական բաղադրիչ է՝ մեծ թե փոքր, առևտրային կամ ոչ առևտրային, ազգային կամ միջազգային: Բիզնես ոլորտում մարքեթինգն իր կիրառումը գտել է հիմնականում այն ​​ընկերություններում, որոնք արտադրում են փաթեթավորված սպառողական ապրանքներ, սպառողական երկարաժամկետ ապրանքներ, արդյունաբերական ապրանքներ. Վերջին տասնամյակների ընթացքում սպասարկող ընկերությունները, հատկապես ավիաընկերությունները, ապահովագրական և ֆինանսական հաստատություններնույնպես սկսեցին օգտագործել մարքեթինգը իրենց գործունեության մեջ։ Մասնավոր պրակտիկայի որոշ մասնագետներ (իրավաբաններ, հաշվապահներ, բժիշկներ, ճարտարապետներ և այլն) նույնպես հետաքրքրվեցին մարքեթինգով և սկսեցին ակտիվորեն կիրառել դրա տեխնիկան: Մարքեթինգը դարձել է շատերի ռազմավարության անբաժանելի մասը շահույթ չհետապնդող կազմակերպություններ, մասնավորապես՝ քոլեջներ, հիվանդանոցներ, թանգարաններ, ֆիլհարմոնիա և նույնիսկ եկեղեցիներ։

Այսօր մարքեթինգը լայնորեն կիրառվում է աշխարհի բոլոր երկրներում։ Հյուսիսային և Հարավային Ամերիկա, Արեւմտյան Եվրոպան եւ Հարավարեւելյան Ասիան լայնորեն զարգացած մարքեթինգային համակարգեր ունեն։ Նույնիսկ Արևելյան Եվրոպայում և նախկին խորհրդային հանրապետություններում, որտեղ «մարքեթինգ» բառը մինչև վերջերս անսովոր էր հնչում, քաղաքական և սոցիալական զգալի փոփոխությունները պայմաններ ստեղծեցին շուկայավարման ներդրման համար։ Նախկին սոցիալիստական ​​բլոկի երկրների մեծ մասի տնտեսական և քաղաքական գործիչները հակված են ամեն ինչ սովորել շուկայավարման ժամանակակից պրակտիկայի մասին:

Դուք արդեն շատ բան գիտեք մարքեթինգի մասին, քանի որ այն ձեր շուրջն է: Դուք տեսնում եք շուկայավարման արդյունքները. սա խանութների դարակներում ապրանքների առատություն է: Մարքեթինգը գովազդ է, որը լցնում է հեռուստաէկրանները, ամսագրերը, թերթերը և նույնիսկ ներթափանցում ձեր մեջ փոստարկղ. Տանը և դպրոցում, աշխատավայրում և հանգստի ժամանակ - մարքեթինգն ամենուր է, անկախ նրանից, թե ինչ եք անում: Մարքեթինգը ավելի շատ բան է, որը կարող է նկատել ուշադիր գնորդը: Նրա հետևում մարդկանց հսկայական ցանց է, ովքեր զբաղված են ձեր ուշադրության և փողի համար պայքարելով: Ձեռնարկում դուք կգտնեք ժամանակակից մարքեթինգի հիմնական հասկացությունների և պրակտիկայի ավելի բարդ, գիտական ​​սահմանում: Այս գլխում մենք կսկսենք սահմանել մարքեթինգը և դրա հիմնարար հասկացությունները. պարզել, թե ինչ փիլիսոփայություն է ընկած շուկայավարման տեսության և պրակտիկայի հիմքում. Եկեք քննարկենք որոշ հիմնական մարտահրավերներ, որոնց առջև ծառանում է շուկայավարումը, երբ այն զարգանում է:

Ինչ է մարքեթինգը

Ի՞նչ է նշանակում «մարքեթինգ» տերմինը: Ժամանակակից մարքեթինգի նպատակը ոչ թե «չես կարող խաբել-չես վաճառի» սկզբունքով վաճառելն է, այլ հաճախորդներին գոհացնելը։ Որոշ մարդիկ կարծում են, որ մարքեթինգը պարզապես գովազդ և վաճառք է: Եվ զարմանալի չէ. ամեն օր մենք ռմբակոծվում ենք հարյուրավոր հեռուստատեսային գովազդներով, թերթերի գովազդներով, վաճառքի նամակներով և վաճառքի հաղորդագրություններով: Ինչ-որ մեկը միշտ փորձում է մեզ ինչ-որ բան վաճառել: Կարծես անխուսափելի են դարձել ոչ միայն մահն ու հարկերը, այլեւ վաճառքը։

Հետևաբար, հավանաբար ձեզ կզարմացնենք, եթե ասենք, որ վաճառքն ու գովազդը միայն մարքեթինգային այսբերգի գագաթն են։ Թեև այս երկու բաղադրիչները կարևոր են, դրանք ոչ այլ ինչ են, քան մարքեթինգային խառնուրդի մասեր և հաճախ ոչ ամենակարևորը: Եթե ​​մարքեթոլոգը քրտնաջան աշխատել է հաճախորդի կարիքները հասկանալու համար, ստեղծել է ապրանք, որը ներկայացնում է հաճախորդի ամենաբարձր արժեքը, գանձել է ողջամիտ գին, ճիշտ է բաշխել ապրանքը և արդյունավետ գովազդել, ապա նման ապրանք վաճառելը շատ հեշտ կլինի:

Բոլորը լսել են այսպես կոչված տաք ապրանքներ. Երբ Sony-ն ստեղծեց իր առաջին Walkman-ը, Nintendo-ն ներկայացրեց իր առաջին տեսախաղի կոնսոլը, իսկ The Body Shop-ը թողարկեց իր յուրահատուկ կոսմետիկան, այս ապրանքների պատվերները ճնշող էին: Դա պայմանավորված է նրանով, որ ընկերություններին հաջողվել է առաջարկել «ճիշտ» ապրանքներ։ Ոչ միայն ապրանքներ, որոնք շատերը կցանկանային գնել, այլ ապրանքներ, որոնք բացում են նոր հնարավորություններ: Պիտեր Դրաքերը՝ կառավարման առաջատար տեսաբաններից մեկը, ասում է. «Մարկետինգի նպատակն է ճանաչել և հասկանալ հաճախորդին, որպեսզի ապրանքը կամ ծառայությունը ճշգրտորեն համապատասխանի նրա պահանջներին և վաճառի իրեն»:

Այսպիսով, վաճառքը և գովազդը բավական բարդ «մարքեթինգային խառնուրդի» մի մասն են միայն՝ շուկայավարման գործիքների մի շարք, որոնք ազդում են շուկայի վրա: Մենք մարքեթինգը սահմանում ենք որպես սոցիալական և կառավարվող գործընթաց, որի միջոցով անհատներն ու խմբերը բավարարում են իրենց կարիքներն ու ցանկությունները՝ ապրանքներ ստեղծելու և միմյանց հետ նրանց միջոցով: Այս սահմանումը բացատրելու համար մենք կքննարկենք հետևյալ հասկացությունները. ապրանքներ; հաճախորդի արժեքը, գոհունակությունը և որակը; փոխանակում, գործարքներ և հարաբերություններ; շուկա.

Շուկաներ

Շուկաապրանքի առկա և պոտենցիալ գնորդների ամբողջությունն է: Այս գնորդներն ունեն ընդհանուր կարիք կամ խնդրանք, որը կարող է բավարարվել փոխանակման միջոցով: Այսպիսով, շուկայի չափը կախված է գնորդների քանակից, ովքեր ունեն ապրանքի կարիք, ունեն ռեսուրսներ փոխանակելու համար և պատրաստ են առաջարկել այդ ռեսուրսները իրենց անհրաժեշտ ապրանքի դիմաց:

Բրինձ. Շուկայական հարաբերություններ

Սկզբում «շուկա» տերմինը նշանակում էր մի վայր, որտեղ գնորդներն ու վաճառողները կարող էին ինքնուրույն պատրաստել (այդպիսի վայր էր, օրինակ, կենտրոնական հրապարակը. տեղանք) Տնտեսագետներն օգտագործում են «շուկա» տերմինը՝ նկատի ունենալով գնորդների և վաճառողների մի շարք, ովքեր գնում և վաճառում են որոշակի տեսակի ապրանքներ. կա, օրինակ, անշարժ գույքի շուկա կամ հացահատիկի շուկա: Շուկայավարները, սակայն, վաճառողներին դիտարկում են որպես արտադրության ներկայացուցիչներ, իսկ գնորդներին՝ որպես շուկայի ներկայացուցիչներ: Արտադրության միջև կապը ներկայացված է վերը նշված նկարում: Վաճառողներն ու գնորդները կապված են չորս հոսքերի միջոցով. վաճառողները շուկա են մատակարարում ապրանքներ, ծառայություններ և հաղորդագրություններ. դրա դիմաց գնորդներից գումար ու տեղեկատվություն են ստանում։ Ներքին ցիկլը ցույց է տալիս փողի փոխանակումը ապրանքների հետ. արտաքին - տեղեկատվության փոխանակում.

Ժամանակակից տնտեսությունը հիմնված է աշխատանքի բաժանման վրա, որում յուրաքանչյուր արտադրող մասնագիտանում է որոշակի ապրանքի արտադրության մեջ, դրա համար գումար է ստանում և գնում է արտադրության համար անհրաժեշտ ամեն ինչ։

հետևաբար, ժամանակակից տնտեսությունբաղկացած է բազմաթիվ շուկաներից։ Արտադրողը դիմում է ռեսուրսների շուկա (հումքի շուկա, աշխատաշուկա, արտարժույթի շուկա), ձեռք է բերում ռեսուրսներ, դրանք վերածում ապրանքների և ծառայությունների, վաճառում միջնորդին, որը դրանք վաճառում է սպառողին։ Սպառողը վաճառում է իր աշխատուժը և դրա դիմաց ստանում աշխատավարձ, որը ծախսում է ապրանքների և ծառայությունների դիմաց վճարելու վրա։ Պետությունը մասնակցում է նաև շուկայական հարաբերություններին՝ միաժամանակ մի քանի կարևոր դերակատարում ունենալով։ Այն ապրանքներ է գնում ռեսուրսների, արտադրողների և միջնորդների շուկաներում. վճարում է նրանց; գանձում է հարկեր այդ շուկաներից (ներառյալ սպառողական շուկան). տրամադրում է անհրաժեշտ հանրային ծառայություններ (տրամադրված պետական ​​մարմիններև հասարակական ձեռնարկություններ): Այսպիսով, յուրաքանչյուր երկրի և ամբողջ աշխարհի տնտեսությունն է համալիր համալիրշուկաներ, որոնք փոխկապակցված են փոխանակման գործընթացներով:

Շուկան ընկալվում է ոչ միայն որպես վայր, որտեղ իրականում հանդիպում են վաճառողը և գնորդը։ Շնորհիվ ժամանակակից միջոցներկապի և տրանսպորտի, առևտրականը կարող է երեկոյան ազատորեն գովազդել իր ապրանքը հեռուստատեսությամբ, հեռախոսով պատվերներ ընդունել հազարավոր սպառողների կողմից, հաջորդ օրը փոստով ապրանքներ ուղարկել՝ առանց գնորդների հետ ֆիզիկական շփման մեջ մտնելու։

Բիզնեսում «շուկա» տերմինն օգտագործվում է որոշակի ձևով խմբավորված սպառողների խմբին մատնանշելու համար: Կարելի է նշել, մասնավորապես, պահանջարկի շուկան (այդ շուկաներից մեկը ստեղծվում է, օրինակ, սպառողների կողմից, ովքեր հոգ են տանում իրենց առողջության մասին և ցանկանում են ստանալ բացառապես բարձրորակ ապրանքներ); ապրանքային շուկաներ (օրինակ, սպառողական էլեկտրոնիկայի շուկա); ժողովրդագրական շուկաներ (օրինակ՝ դեռահասներ կամ «բաբի բումեր»՝ 50-ականներին ծնված մարդիկ «բաբի բումի» ժամանակ, այսինքն՝ ԱՄՆ-ում ծնելիության կտրուկ աճ); աշխարհագրական շուկաներ (Ամերիկայի Միացյալ Նահանգներ կամ Արեւմտյան Եվրոպա) Այս հայեցակարգը օգտագործվում է ոչ միայն կոնկրետ սպառողների խմբերին անդրադառնալու համար: Օրինակ՝ աշխատաշուկան կազմված է մարդկանցից, ովքեր իրենց աշխատուժն են առաջարկում դրա դիմաց աշխատավարձերկամ ապրանքներ. Տարբեր կազմակերպություններ, այդ թվում՝ աշխատանքի տեղավորման գործակալություններ և հավաքագրման խորհրդատուներ, հայտնվում են աշխատաշուկայում՝ նպատակ ունենալով հեշտացնել դրա գործունեությունը։ Մեծ նշանակություն ունեն ֆինանսական շուկաներորովհետև մարդիկ ունեն այնպիսի կարիքներ, ինչպիսիք են փոխառություն և վարկ, խնայողություն և խնայողություն իրենց գումարները:

Ժամանակակից մարքեթինգ

Շուկաների հայեցակարգը վերջապես մեզ բերում է մարքեթինգի ավելի ամբողջական սահմանմանը: Մարքեթինգնշանակում է շուկայի կառավարում մարդկանց կարիքների և պահանջների համար փոխանակման նպատակով: Այսպիսով, մենք վերադառնում ենք շուկայավարման մեր սահմանմանը, որպես գործընթացի, որի միջոցով անհատները և խմբերը ստանում են այն, ինչ իրենց պետք և ցանկանում են՝ ստեղծելով և փոխանակելով ապրանքներ և արժեքներ միմյանց հետ:

Փոխանակման գործընթացները ինքնուրույն չեն առաջանում: Վաճառողները պետք է գնորդներ փնտրեն, բացահայտեն նրանց կարիքները, ստեղծեն որակյալ ապրանքներ և ծառայություններ, խթանեն, պահպանեն և մատուցեն դրանք: Ապրանքի մշակումը, շուկայի վերլուծությունը, հաղորդակցությունը, բաշխումը, գնագոյացումը և սպասարկումը հիմնական մարքեթինգային գործունեությունն են: Մենք սովոր ենք մտածել, որ շուկայավարումը հիմնականում իրականացվում է վաճառող կողմի կողմից, բայց պարզվում է, որ դրան մասնակցում են նաև գնորդները, երբ նրանք փնտրում են նոր ապրանքներ: մատչելի գներ. Գնումների գործակալները զբաղվում են նաև մարքեթինգով, փնտրում են վաճառողներ, որոնց հետ կարող են շահավետ գործարքներ կնքել: Վաճառողի շուկան հուշում է, որ վաճառողն ավելի մեծ ուժ ունի, իսկ գնորդը շուկայի ավելի ակտիվ մասնակից է: Գնորդի շուկայում գնորդն ավելի մեծ ուժ ունի, և վաճառողը պետք է լինի շուկայի ակտիվ մասնակից:

Ստորև բերված նկարը ցույց է տալիս ժամանակակից մարքեթինգային համակարգի հիմնական տարրերը: Ստանդարտ իրավիճակում մարքեթինգը ներառում է վերջնական օգտագործողի շուկայի սպասարկումը մրցակցային միջավայրում: Ընկերությունը և նրա մրցակիցները վերջնական սպառողներին են ուղարկում իրենց արտադրանքը և դրանց մասին տեղեկատվությունը կամ ուղղակիորեն կամ մարքեթինգային միջնորդների (միջնորդների) միջոցով: Այս համակարգի բոլոր դերակատարների վրա ազդում են միևնույն բնապահպանական գործոնները (ժողովրդագրական, տնտեսական, բնապահպանական, գիտական ​​և տեխնիկական, քաղաքական և իրավական, սոցիալ-մշակութային): Մենք մանրամասն կանդրադառնանք մարքեթինգում որոշումների կայացման վրա ազդող բոլոր գործոններին:

Բրինձ. Ժամանակակից մարքեթինգի համակարգի հիմնական դերակատարներն ու ուժերը

Մարքեթինգային համակարգի բաղադրիչներից յուրաքանչյուրը նպաստում է հաճախորդի արժեքի ստեղծմանը: Այսպիսով, ընկերության հաջողությունը կախված է ոչ միայն սեփական գործողություններից, այլև նրանից, թե որքանով են բավարարվում վերջնական սպառողի կարիքները շղթայի բոլոր օղակների կողմից: IKEA-ն չէր կարողանա հաճախորդներին տրամադրել իր խոստացած ցածր գները, եթե ընկերության մատակարարները նրան վաճառեին ապրանքները չափազանց բարձր գներով: Իսկ Toyota-ն չէր կարողանա սպառողներին առաջարկել բարձրորակ մեքենաներ, եթե իր դիլերները չտրամադրեին գերազանց սպասարկում:

(reklama) (reklama) (reklama) (reklama) (reklama)

Մարքեթինգը սոցիալական գիտություն է և, հետևաբար, ազդում է շատ մարդկանց վրա:

Մարքեթինգի հիմնական նպատակները հետևյալն են.

1. Սպառման առավելագույն հնարավոր մակարդակի առավելագույնի հասցում. ընկերությունները փորձում են մեծացնել իրենց վաճառքները, առավելագույնի հասցնել շահույթը՝ օգտագործելով տարբեր մեթոդներ և մեթոդներ (ներդնել իրենց արտադրանքի նորաձևությունը, ուրվագծել վաճառքի աճի ռազմավարություն և այլն):

2. Սպառողների բավարարվածության մաքսիմալացում, այսինքն՝ մարքեթինգի նպատակն է բացահայտել առկա կարիքները և առաջարկել միատարր ապրանքների հնարավորինս լայն տեսականի: Բայց քանի որ հաճախորդի բավարարվածության մակարդակը շատ դժվար է չափել, դժվար է գնահատել մարքեթինգային գործունեությունը այս ոլորտում:

3. Ընտրության մաքսիմալացում. Այս նպատակը հետևում է և, ինչպես ասվում է, նախորդի շարունակությունն է։ Այս նպատակն իրականացնելու դժվարությունը շուկայում բրենդային առատություն և երևակայական ընտրություն չստեղծելու մեջ է։

Եվ որոշ սպառողներ, ապրանքների որոշակի կատեգորիաների ավելցուկով, զգում են անհանգստության և շփոթության զգացում:

4. Կյանքի որակի առավելագույնի բարձրացում. Շատերը հակված են կարծելու, որ մի շարք ապրանքների առկայությունը դրական է ազդում դրա որակի, քանակի, մատչելիության, արժեքի վրա, այսինքն՝ ապրանքը «բարելավվում է», և, հետևաբար, սպառողը կարող է առավելագույնս բավարարել իր կարիքները, բարելավել կյանքի որակը. Այս տեսակետի կողմնակիցները ընդունում են, որ կյանքի որակի բարելավումը վեհ նպատակ է, բայց միևնույն ժամանակ, այդ որակը դժվար է չափել, ուստի երբեմն հակասություններ են ծնվում։

Շուկայավարման առաջադրանքներ.

1) իրական և պոտենցիալ գնորդների կարիքների հետազոտություն, վերլուծություն, գնահատում.

2) շուկայավարման աջակցություն նոր ապրանքի (ծառայության) մշակման գործում.

3) հետվաճառքային ծառայության մատուցում.

4) մարքեթինգային հաղորդակցություններ.

5) իրական և պոտենցիալ շուկաների վիճակի հետազոտություն, վերլուծություն, գնահատում և կանխատեսում.

6) մրցակիցների հետազոտական ​​գործունեությունը.

7) ապրանքների (ծառայությունների) վաճառք.

8) տեսականու քաղաքականության ձեւավորում.

9) ընկերության գնային քաղաքականության ձեւավորումն ու իրականացումը.

10) ընկերության վարքագծի ռազմավարության ձևավորում.

• 
  Նպատակներ և առաջադրանքներ մարքեթինգ. ՄարքեթինգԱյն սոցիալական գիտություն է և, հետևաբար, ազդում է շատ մարդկանց վրա: Հիմնական նպատակներ մարքեթինգհետևյալն են.


• 
  Տեսականու քաղաքականությունմեջ մարքեթինգ
  Նպատակներ և առաջադրանքներ մարքեթինգ.


• 
  Տեսականու քաղաքականություն մարքեթինգ. Արտադրանքի տեսականին ապրանքների խումբ է, որոնք սերտորեն կապված են միմյանց հետ գործելու նմանատիպ սկզբունքներով... մանրամասն »:
  Նպատակներ և առաջադրանքներ մարքեթինգ.


• 
  Նպատակներ և առաջադրանքներ մարքեթինգ. ՄարքեթինգԱյն սոցիալական գիտություն է և, հետևաբար, ազդում է շատ մարդկանց վրա:
  Հիմնական դասակարգում մարքեթինգառաջնահերթության վրա առաջադրանքներ. 1. Տարբերակված.


• 
  Տեսականու քաղաքականություն մարքեթինգ. Արտադրանքի տեսականին ապրանքների խումբ է, որոնք սերտորեն կապված են միմյանց հետ գործելու նմանատիպ սկզբունքներով... մանրամասն »:
  Նպատակներ և առաջադրանքներ մարքեթինգ.


• 
  Նպատակներ և առաջադրանքներ մարքեթինգ.
  Սկզբունքներ և գործառույթներ մարքեթինգ. Սկզբունքներով գործող ցանկացած ձեռնարկության հիմքերից մեկը մարքեթինգ, այս կարգախոսն է՝ «արտադրել միայն այն, ինչ պետք է շուկային, այն, ինչ կպահանջվի գնորդի կողմից»։


• 
  Տեսականու քաղաքականություն մարքեթինգ. Արտադրանքի տեսականին ապրանքների խումբ է, որոնք սերտորեն կապված են միմյանց հետ գործելու նմանատիպ սկզբունքներով... մանրամասն »:
  Նպատակներ և առաջադրանքներ մարքեթինգ.


• 
  Տեսականու քաղաքականություն մարքեթինգ. Արտադրանքի տեսականին ապրանքների խումբ է, որոնք սերտորեն կապված են միմյանց հետ գործելու նմանատիպ սկզբունքներով... մանրամասն »:
  Նպատակներ և առաջադրանքներ մարքեթինգ.


• 
  Տեսականու քաղաքականություն մարքեթինգ. Արտադրանքի տեսականին ապրանքների խումբ է, որոնք սերտորեն կապված են միմյանց հետ գործելու նմանատիպ սկզբունքներով... մանրամասն »:
  Նպատակներ և առաջադրանքներ մարքեթինգ.


• 
  Բնահյութ և առաջադրանքներմիջազգային մարքեթինգ. Առաջադրանքներառերեսվում է միջազգային մարքեթինգ, ավելի բարդ, քան ներքին շուկաներում, քանի որ այն բախվում է առնվազն երկու մակարդակի անորոշության:

Գտնվել են նմանատիպ էջեր:10

Ոչ այնքան վաղուց մենք թիմ ենք ստեղծել նոր նախագիծ. Իսկ վերջնական տեսլականը տարբեր էր բոլորի համար։

Մեկը տեսավ, որ վերջում մարքեթինգ ենք սովորեցնելու, մեկն ասաց, որ սա մաքուր PR թրեյնինգ է։

Իսկ դա նշանակում է տարբեր մոտեցումներ ու մեթոդներ։ Բայց մենք՝ պրոֆեսիոնալ մարքեթոլոգներս, տեսնում ենք տարբերությունը, և նույնիսկ այդ դեպքում այն ​​փոքր է։ Մնացածի համար մարքեթինգն ու PR-ը նույնն են։

Այդ իսկ պատճառով ես որոշեցի գրել մի հոդված, որտեղ ես կարող եմ դասավորել այն ամենը, ինչ դրված է դարակներում մարքեթինգի գործառույթների, դրա առաջադրանքների և նպատակների մասին: Ինչ է դա, ինչպես է այն կապված և ինչի համար է պատասխանատու։ Եվ այս ամենը պարզ լեզվով։

Մարքեթինգի մասին. մանրամասնորեն

Եթե ​​այս մասնագիտության հետ առնչություն չունեցողին հարցնեք, թե ինչ է մարքեթինգը, ապա 95% հավանականությամբ նա կպատասխանի, որ սա գովազդ է։

Դա այո է և ոչ: Նայած թե որ կողմին մոտենա։ Որպեսզի օգնենք ձեզ նավարկելու երեք հասկացությունների միջև եղած տարբերությունը, մենք հոդված գրեցինք

Խստորեն խորհուրդ եմ տալիս կարդալ այն, քանի որ մենք չենք անդրադառնա նրանց տարբերությունների վրա: Եկեք խոսենք մարքեթինգի սահմանման մասին:

Մարքեթինգ(դասական ձևակերպում) մարդկային գործունեության տեսակ է, որն ուղղված է կարիքների, կարիքների փոխանակման միջոցով բավարարելուն (գ) Ֆ. Կոտլեր.

Բայց անձամբ ինձ դուր է գալիս մարքեթինգի տարբեր սահմանումը, որը հակիրճ դիտարկում է կարգապահությունը բիզնեսի տեսանկյունից: Եվ սա ավելի մոտ է այն գործելակերպին, որին մենք լկտիաբար հղում ենք անում:

ՄարքեթինգԽոսքը գնում է հաճախորդների բավարարվածությունից շահույթ ստանալու մասին:

Իրականում, հենց այս կարճ մեկնաբանության մեջ է կայանում այն ​​հիմնական ըմբռնումը, թե ինչու է շուկայավարումը անհրաժեշտ ցանկացած կազմակերպության համար:

Այսինքն՝ մարքեթինգը այն չէ, թե ինչպես վաճառել այս կամ այն ​​ապրանքը։ Եվ այն մասին, թե ինչպես գտնել սպառողներին, ովքեր ունեն այս ապրանքի կարիքը, որոշեք նրանց քանակը և նրանց անհրաժեշտ ապրանքների ծավալը:

Եվ մարքեթինգի գործառույթներն ու սկզբունքները լրացնում են այս ամբողջ հմայքը։ Դե, եկեք անդրադառնանք ամեն ինչին ավելի մանրամասն:

Շուկայավարման նպատակներ

Փիթեր Դրուկերը (մենեջմենթի տեսաբան) ասում է. «Մարքեթինգի նպատակը վաճառքն ավելորդ դարձնելն է:

Նրա նպատակն է հաճախորդին այնքան լավ ճանաչել և հասկանալ, որ ապրանքը կամ ծառայությունն անպայման վաճառվի իրեն»:

Իսկ իր սահմանումը նա վերծանում է հետևյալ արտահայտությամբ. «Եթե մենք անջատենք հեռախոսը, պատնեշենք դուռը և գնորդներից պատասխան կրակենք, նրանք դեռ կանցնեն իրենց ճանապարհը և կխնդրեն իրենց վաճառել մեր ապրանքը»։

Վերադառնալով մարքեթինգի էության և նպատակի ուսումնասիրությանը: Մարքեթինգը բաղկացած է նպատակների 5 խմբից, որոնք իրենց հերթին նույնպես բաժանվում են տարբեր ենթանպատակների։

Ես ձեզ անմիջապես զգուշացնում եմ, դա սարսափելի է թվում, բայց անհնար է դառնալ պրոֆեսիոնալ առանց ձանձրալի տեսության.

• Շուկայի թիրախները.

1. Շուկայի մասնաբաժնի ավելացում;
2. Նոր շուկաների զարգացում;
3. Շուկայում մրցակիցների դիրքերի թուլացում;

• Հատուկ շուկայավարման նպատակներ.

1. Ընկերության ստեղծում;
2. Հաճախորդի բարձր գոհունակության ստեղծում;
3. Մարքեթինգային գործունեության շահութաբերության բարձրացում;

• Կառուցվածքային և կառավարման նպատակներ.

1. Տալ կազմակերպչական կառուցվածքըճկունություն;
2. Ավելի բարդ ռազմավարական նպատակների ձեռքբերում;

• Աջակցող նպատակներ.

1. Գնային քաղաքականություն;
2. Ծառայության քաղաքականություն;

• Վերահսկիչ նպատակներ.

1. Ընթացիկ գործունեության վերահսկում;
2. Ռազմավարական պլանավորում;
3. Ընթացիկ ֆինանսական գործունեություն.

Եվ, ճիշտն ասած, ես այս ամենը հասկացել եմ մոտ 10 անգամ, հետևաբար, եկեք ավելի մանրամասն հասկանանք՝ շեշտը դնելով ոչ թե բարձր խոսքերի, այլ բիզնեսում ավելի մեծ կիրառելիության վրա։

Ես գտա 4 վերջնակետ, որոնք պատասխանում են «Որո՞նք են շուկայավարման նպատակները» հարցին առավել ամբողջական և մանրամասն:

Եվ միաժամանակ կիրառելի են տնտեսության, շուկայի, ընկերության և սպառողի համար։ Այսպիսով, մարքեթինգային գործունեության նպատակները ներառում են.

1. Շահույթի մաքսիմալացում.Հավանաբար ամենագլոբալ նպատակներից մեկը, որին բախվում է յուրաքանչյուր ձեռնարկություն:

   Նրա հիմնական խնդիրն է ապրանքի սպառումը առավելագույնի հասցնել բոլորի կողմից հնարավոր ուղիներըև մարքեթինգային գործիքներ, քանի որ դա կբերի արտադրության աճի և որպես հետևանք՝ շահույթի և ամբողջ ընկերության աճի:

2. Սպառողների խնամք.Դա ձեռք է բերվում այն ​​բանի շնորհիվ, որ գնորդը, գնելով ընկերության ապրանքները, ավելի ու ավելի գոհ է դառնում:

   Արդյունքում՝ ապրանքների գնումների հաճախականության աճ, ինչպես նաև դրա աճ։ Այլ կերպ ասած, կազմակերպությունում մարքեթինգի հիմնական նպատակներից մեկը բարձր մակարդակ ունեցող ընկերություն դառնալն է:

3. Ընտրության ապահովում.Այս նպատակը հարմար չէ փոքր ընկերություններին, քանի որ դրա էությունը մեկ ընկերության ներսում արտադրանքի գծի ընդլայնումն է:

   Այս մոտեցման շնորհիվ խոշոր ընկերություններին հաջողվում է ոչ միայն մեծ ընտրության շնորհիվ գոհացնել գնորդին, այլև հասնել 1-ին նպատակին՝ շահույթի առավելագույնի հասցնելու տեսքով։

4. Կյանքի որակի բարելավում.Մի կողմից, սա շուկայավարման համակարգի շատ վեհ նպատակ է, որը ներառում է. որակյալ ապրանքներ, ապրանքների լայն տեսականի եւ իհարկե այս ամենը մատչելի գնով։

   Այսինքն՝ այս ամբողջ համալիրի շնորհիվ սպառողը կարող է բավարարել իր կարիքները և դրանով իսկ բարելավել իր կյանքի որակը։

   Մյուս կողմից, կյանքի որակը շատ դժվար է չափել, ուստի այս նպատակը ամենադժվարներից մեկն է։

Կարծում եմ՝ ավելի պարզ է. Բացի այդ, շատ դժվար է պատկերացնել մի ընկերություն, որը հավասարապես կարողացավ հասնել այս 4 նպատակներին։

Եվ դա պայմանավորված է նրանով, որ դրանք իրարամերժ են, և դրանց միատեսակ ձեռքբերումն անհնար է։ Բայց եթե նույնիսկ այս նպատակները քայքայվեն ու պարզեցվեն, կստացվի.

• Ընկերության կողմից ստացված եկամուտների ավելացում;
• արտադրված արտադրանքի վաճառքի աճ;
• Ընկերության շուկայական մասնաբաժնի ավելացում;
• Ընկերության իմիջի բարելավում.

Այստեղ! Նման նպատակները հասկանալի են, դրանք կախված են կոնկրետ նպատակներից, որոնք կարելի է գնահատել և չափել:

Բացի այդ, դրանք բավականին հեշտ է պլանավորել, քանի որ հնարավոր է հաշվարկներ անել, վերլուծություն անել։

Օրինակ՝ մենք այս բոլոր ցուցանիշները հաշվի ենք առնում, երբ վարում ենք։ Ճիշտ է, նպատակը, որ մենք դրանում փակում ենք, որպես կանոն, մեկն է՝ եկամուտների ավելացում։

Իհարկե, նպատակը պետք է հաստատվի բոլոր գերատեսչությունների ղեկավարների կողմից, ովքեր դրա միջոցով կկարողանան որոշել դրա իրականությունը։

Եվ մի մոռացեք, որ մարքեթինգային նպատակներ մշակելիս պետք է տրամադրել (նյութ/) նրանց, ովքեր կարողացել են հասնել դրանց:

Եվ նաև ունենալ դրանց հասնելու համար պատասխանատու անձինք, ինչպես նաև ներառել կոնկրետ ժամկետներ: Եվ դա երբեմն նույնիսկ ավելի դժվար է անել, քան նպատակ դնելն ինքնին:

Առաջադրանքներ

Հիշեք, որ գրել էի, որ մարքեթինգի նպատակներին հասնելու ճանապարհին կան տարբեր առաջադրանքներ։ Այսպիսով, մարքեթինգի խնդիրն է ազդել պահանջարկի մակարդակի, ժամանակի և բնույթի վրա՝ ի շահ բիզնեսի:

Այսինքն՝ մարքեթինգի տեղական խնդիրը պահանջարկի կառավարումն է։ Բայց գլոբալ առումով, ձեռնարկությունում շուկայավարման խնդիրներն արդեն բաժանված են 2 ոլորտների.

1. Արտադրություն.Արտադրեք այն, ինչ կվաճառվի, ոչ թե վաճառեք արտադրվածը։
2. Մարքեթինգ.Ուսումնասիրելով շուկան, սպառողները և նրանց վրա ազդելու ուղիները:

Այս երկու ուղղությունների շրջանակներում կա առաջադրանքների շատ ավելի մեծ ցանկ, որոնք պետք է իրականացվեն այս երկու ուղղություններին հասնելու համար: Պատրաստվեք ձանձրալի, բայց կարևոր տեղեկատվության ևս մեկ բլոկի.

1. Սպառողների և ընկերության արտադրանքի հետազոտություն, վերլուծություն և ուսումնասիրություն;
2. Ընկերության նոր ծառայությունների կամ ապրանքների մշակում;
3. Շուկաների վիճակի և զարգացման վերլուծություն, գնահատում և կանխատեսում;
4. Ընկերության արտադրանքի տեսականու զարգացում;
5. Ընկերության գնային քաղաքականության մշակում;
6. Մասնակցություն ստեղծմանը ռազմավարական ընկերություն, ինչպես նաև մարտավարական գործողություններ;
7. Ընկերության արտադրանքի և ծառայությունների իրականացում;
8. Մարքեթինգային հաղորդակցություն;
9. Վաճառքից հետո սպասարկում.

Եվ կրկին, առաջին անգամ ոչ այնքան պարզ: Որոշ հետազոտություններ, հաղորդակցություններ, ծառայություններ և այլն:

Պատգամավորական լեզուն ընդհանրապես. Եկեք ամեն ինչ պատմենք պարզ բառերովինչ պետք է անեք մարքեթինգի շրջանակներում հիմնական խնդիրները լուծելու համար.

1. Ստեղծել ռազմավարական գործողությունների ծրագիր:Սա ենթադրում է ինչպես հաջորդ տարվա գործողությունների պլանի ստեղծում՝ մանրամասն քայլերով, այնպես էլ ընկերության զարգացման 3-5-10 տարվա պլանի։
2. Վերլուծեք շուկայի իրավիճակը:Եվ դա արեք ոչ թե պարբերաբար, այլ անընդհատ։

   Եվ նաև դուք պետք է հետևեք, թե ինչ եք արտադրում ոչ միայն հիմա, այլև կարող եք արտադրել ապագայում:

3. Հետևեք սպառողների «տրամադրությանը»:Կարելի է ասել, որ այն միայն աճելու համար է:

   Դա անելու համար դուք պետք է զբաղվեք հեղինակության կառավարմամբ: Կամ պարզ խոսքերով, աշխատեք ապագա և ընթացիկ ակնարկների հետ:

4. Հետևեք ձեր մրցակիցների աշխատանքին:Հետևեք նրանց աշխատանքին, վարքագծին և նաև մասերի բաժանեք նրանց ապրանքները: Ի վերջո, մրցակցությունը զարգացման շարժիչն է։ Եվ հետո կամ դու, կամ դու:
5. Աշխատեք հետ.Սա ոչ միայն կբարձրացնի ձեր աշխատակիցների և նրանց աշխատանքի արդյունավետությունը, այլև կխոսի ձեր ընկերության մասին՝ որպես «շատ նախանձելի գործատու»: Այս օրերին դա շատ բան արժե:
6. Ներգրավվել արտադրանքի առաջմղման մեջ:Դա անելու համար դուք օգտագործում եք հարյուրավորներից որևէ մեկը: Եթե ​​դիտարկենք բոլոր հնարավորությունները, ապա դրանք ինչ-որ տեղ կհաշվարկվեն 1000 եղանակով։
7. Հետևեք շուկայավարման միտումներին:Այսպիսով, դուք կարող եք օգտագործել ընթացիկ միտումները ձեր ընկերությունը բարելավելու և ձեր արտադրանքի վաճառքի աճի վրա ազդելու համար:

Եվ ահա ես վատ լուր ունեմ ձեզ համար. Այս բոլոր նպատակներն ու խնդիրները, և նույնիսկ ավելին, մեկ շուկայավարը չի լուծի:

Քանի որ այս գործողությունների մշակումը պահանջում է մասնագետների ներգրավում ամբողջ ընկերության կողմից (մենեջերներ, հաշվապահներ և նույնիսկ զանգերի կենտրոնի մենեջերներ):

Այնպես որ, համբերատար եղեք և ժամանակ տարբեր անձնակազմՁեր ընկերությունը պետք է մտածի և մշակի շուկայավարման խնդիրները:

Գործառույթներ

Ինչպես արդեն հասկացաք, ձեռնարկության մարքեթինգային խնդիրներում կան երկու հիմնական ուղղություն՝ արտադրություն և վաճառք:

Եվ այս առաջադրանքների հիման վրա առանձնացվում են մարքեթինգի չորս հիմնական գործառույթներ. Մարքեթինգային համակարգի գործառույթները կարելի է համարել մարքեթինգային գործունեության առանձին ոլորտներ։

Կախված ընկերության առանձնահատկություններից՝ որոշվում է, թե որ մարքեթինգային գործառույթները պետք է օգտագործվեն, որոնք՝ ոչ։ Դեպի ընդհանուր գործառույթներշուկայավարումը ներառում է.

• Մարքեթինգի վերլուծական գործառույթ: Այս գործառույթըթույլ է տալիս պարզել շուկայի կարողությունները և մանրամասն ուսումնասիրել սպառողներին, ինչպես նաև պարզել մրցակիցների մասին ողջ տեղեկատվությունը:

1. Ինքն ընկերության ուսումնասիրությունը
2. Շուկայի և սպառողների հետազոտություն
3. Մրցակիցների ուսումնասիրություն
4. Կոնտրագենտների ուսումնասիրություն
5. Ուսումնասիրելով ապրանքները

• Մարքեթինգի արտադրական գործառույթ:Այս գործառույթը թույլ է տալիս օպտիմալացնել ապրանքների թողարկումը կամ ծառայությունների մատուցման գործընթացը նոր տեխնոլոգիաների առաջացման և վերջնական արտադրանքի որակի բարելավման միջոցով:

1. Նոր տեխնոլոգիաների զարգացում
2. Նոր ապրանքների արտադրություն
3. Ապրանքների ինքնարժեքի նվազեցում
4. Պատրաստի արտադրանքի որակի բարելավում

• Մարքեթինգի վաճառքի գործառույթ:Այս գործառույթը թույլ է տալիս ընկերությանը ոչ միայն արտադրել ապրանքներ, այլև օպտիմալացնել իր վաճառքը՝ համատեղելով պահեստի, լոգիստիկայի և տրանսպորտի բաժնի աշխատանքը:

1. Սպասարկման կազմակերպություն
2. Արտադրանքի գծի ընդլայնում
3. Գնային քաղաքականություն
4. Մարքեթինգային քաղաքականության իրականացում

• Կառավարման և վերահսկման գործառույթ:Այս գործառույթը թույլ է տալիս ռացիոնալ օգտագործել առկա և ապագա ռեսուրսները, վերահսկել ձեռնարկության գործունեությունը և դրա վրա կազմակերպել բիզնես գործընթացներ:

1. Հաղորդակցման քաղաքականություն
2. Մարքեթինգային գործունեության կազմակերպում
3. Մարքեթինգային գործունեության վերահսկում

Ես կբացեմ ձեզ փոքրիկ գաղտնիքԲոլոր թվարկված նպատակները, առաջադրանքները և գործառույթները հիմնական են և չեն փոխվել շատ տասնամյակների ընթացքում:

Դա այն է, ինչի վրա պետք է կենտրոնանալ: Սա կարող է կենտրոնանալ հաճախորդների հավատարմության կամ արտադրանքի ընդլայնման վրա:

Բայց մարքեթինգային գործիքներն անընդհատ փոխվում և լրացվում են: Բայց սա բոլորովին այլ հոդվածի թեմա է։

ՄԵՆՔ ԱՐԴԵՆ ԱՎԵԼԻ ՔԱՆ 29000 մարդ ենք։
ՄԻԱՑՆԵԼ

Համառոտ հիմնականի մասին

Ամենայն հավանականությամբ, ձեր գլխում մեկ հարց կա. Ինչո՞ւ է ինձ պետք այս տեսությունը, եթե, օրինակ, ես փոքր ձեռնարկատեր եմ, ով թեյ և սուրճ է պատրաստում հայտնի առևտրի կենտրոնում:

Լավ, օրինակ բերենք։ Դուք մտածում եք մասշտաբով՝ 10 կիլոգրամ սուրճ գնել եք 15 հազարով, աղացել և վաճառել եք 50 հազար ռուբլով։ Ուռա, գրպանում 35 հազ. Նույնը արեք, բազմապատկեք։

Այս ամենը լավ է, բայց եթե վաղը մոտակայքում հայտնվի մրցակից, ով հասկանում է մարքեթինգի հիմնական սկզբունքները, և նրա վերջնական նպատակը ոչ միայն 10 կիլոգրամ սուրճից 35 հազար ռուբլի պատրաստելն է, այլ փոքրիկ սրճարանների սեփական ցանցը բացելը:

Եվ այն սկսում է աշխատել ոչ թե շատ մրցակիցների նման՝ նվազեցնելով ապրանքների արժեքը՝ միաժամանակ պահպանելով արտադրանքի որակը, այլ նաև ընդլայնել տեսականին՝ աշխատելով հաճախորդների ուշադրության և հաճախորդների հավատարմության վրա:

Եվ նաև ներկայացնում ենք փոքրիկ չիպսեր՝ մի շարք զով սուրճի պիտակներից և այլ բաներից:

Ի՞նչ եք կարծում, որքա՞ն ժամանակ կշարունակվի ձեր բիզնեսը նման մտածող մրցակցի հայտնվելով:

«Ինչու՞ մեզ պետք է շուկայավարում» հարցի պատասխանը: - ակնհայտ է. Ուստի հիմունքների ուսումնասիրությունն անհրաժեշտ է ոչ միայն խոշոր բիզնեսի, այլև փոքր ձեռնարկատերերի համար։

Ավելին, պետք չէ հեռուն փնտրել օրինակի համար, բոլորովին վերջերս մեզ մոտ եկավ մի հաճախորդ, ով անտեսեց մարքեթինգը, և արդյունքում նոր մրցակիցը 2 տարում «քաշեց» իր հաճախորդների բազայի կեսը: Ամոթ է, բայց ո՞վ է մեղավոր, եթե ոչ նա։