Ակադեմիական առարկայի աշխատանքային ծրագիր «Համակարգային վերլուծության և կառավարման ժամանակակից հիմնախնդիրներ. Համակարգերի վերլուծության սկզբունքներն ու մեթոդները Համակարգային վերլուծության միջոցով խնդրի լուծում

Վերևում արդեն նշվեց մեթոդական հիմքըՀամակարգային վերլուծությունը համակարգային մոտեցում է, որի էությունը բավականին պարզ է. բոլոր տարրերըուսումնասիրվող համակարգը և բոլոր գործընթացներըդրանում տեղի ունեցողը, պետք է դիտարկել միայն որպես ամբողջություն, միայն ամբողջությամբ, միայն կապվածմիասին. Տեղական որոշումները, գործոնների ոչ ամբողջական քանակի ընդգրկումը, առանձին տարրերի մակարդակով տեղական օպտիմալացումը գրեթե միշտ հանգեցնում են ընդհանուր անարդյունավետ և երբեմն վտանգավոր արդյունքի: Աշխարհի այս տեսլականը սահմանում է մի շարք հիմնարար դրույթներ, որոնք պետք է խստորեն պահպանվեն համակարգի վերլուծության ժամանակ:

Առաջին սկզբունքը.Երևույթը կամ գործընթացը կարելի է ուսումնասիրել միայն այն դեպքում, երբ այն դիտարկվում է որպես համակարգ կամ դրա մաս: Այս սկզբունքը նշանակում է ուսումնասիրվող երեւույթը համակարգի տարրերով և միջավայրով դիտարկելու անհրաժեշտություն։ Ռազմավարական խնդիրը պետք է լինի որոշել, թե որ տարրերն են ապահովում ուսումնասիրվող երևույթի գործունեությունը, ինչ կապեր են ձևավորում դրանք միմյանց միջև և ինչ պայմաններում է գործում և զարգանում այդ երևույթը։ Ամբողջական հետազոտության համար մեկ փաստ հասանելի չէ:

Երկրորդ սկզբունք -սա ցանկացած համակարգի կառուցվածքը ձևով դիտարկելու պահանջ է ամբողջականդրա տարրերի ամբողջությունը, կենտրոնացումը ամբողջականության կոնկրետ մեխանիզմների որոնման վրա, կապերի բավականին ամբողջական տիպաբանության բացահայտում: Ավելի կոշտ մեկնաբանության մեջ այս սկզբունքը հասկացվում է որպես համակարգը որպես տարրերի պարզ համակցություն դիտարկելու արգելք և բաղկացած է այն բանից, որ համակարգի հատկությունները ոչ միայն նրա տարրերի հատկությունների գումարն են, այլ դրսևորված ավելին: ամբողջականության, ինտեգրատիվության ֆենոմենի մեջ։ Սա ենթադրում է, որ համակարգը ունի հատուկ հատկություններ, որոնք կարող են չունենալ դրա բաղկացուցիչ տարրերը: Այս սկզբունքը հիմնված է այն դիրքորոշման վրա, որ ամբողջականության ոչ մի հատկություններ, որոնք չեն հանդիսանում այն ​​կազմող տարրերի կամ դրանց գործառույթների հատկությունները, գոյություն չունեն, թեև ամբողջը բոլոր տարրերի պարզ գումարը չէ:

Այս սկզբունքը հաստատում է համակարգի բոլոր հատկությունները նրա տարրերի հատկություններից և նրանց փոխազդեցություններից դուրս բերելու հնարավորությունը: Հակառակ դեպքում դա կարելի է անվանել սկզբունք հարաբերական կրճատում.Այն արտացոլում է ընդհանուրի, մասնավորի և անհատի դիալեկտիկան համակարգի յուրաքանչյուր տարրի մեջ: Անհատական ​​հատկությունների, որակների, բնութագրերի և հարաբերությունների ամբողջական փաթեթը համակարգի յուրաքանչյուր տարրը դարձնում է եզակի: Առանձնահատուկ ինչ-որ բանի առկայությունը հնարավորություն է տալիս տիպաբանել տարրերի մի շարք, այսինքն՝ դրանք միավորել համապատասխան խմբերի մեջ, որոնցում այս կոնկրետ բանը համեմատաբար նման է, և խմբից խումբ այն կազմում է շարունակականություն: Ընդհանուրի իմացությունը հանգեցնում է համակարգի գործունեության և զարգացման օրինաչափություններին:

Համակարգի շատ կարևոր հատկանիշն այն է արդյունավետությունը։Տեսականորեն ապացուցված է, որ ցանկացած համակարգ միշտ ունեցել է իր արժեքի գործառույթըդրա արդյունավետությունից կախվածության տեսքով (տնտեսական համակարգերում դրանք ծախսերի ցուցանիշներ են դրամական կամ բնության մեջ) դրա իրականացման և գործունեության պայմանների և ձևերի մասին: Բացի այդ, այս գործառույթը սահմանափակ է, ինչը նշանակում է, որ դուք կարող եք և պետք է փնտրեք դրա առավելագույնը: Համակարգի առավելագույն արդյունավետությունը որոշելու անհրաժեշտությունն է երրորդ սկզբունքըհամակարգի վերլուծություն.

Իմաստը չորրորդ սկզբունքըբաղկացած է պարտադիր պահանջցանկացած համակարգ դիտարկել ոչ թե որպես ինքնաբավ, ինքնավար, մեկուսացված և այլն, այլ իր միջավայրի հետ սերտ փոխազդեցության մեջ: Սա նշանակում է, որ հրամայական է ցանկացած համակարգ դիտարկել որպես բաց արտաքին կապերի ընկալման համար կամ ավելին ընդհանուր տեսարան, վերլուծված համակարգը որպես ավելի ընդհանուր համակարգի մաս (ենթահամակարգ) դիտարկելու պահանջը։

Թվարկված սկզբունքները կանխորոշում են բովանդակությունը հինգերորդ սկզբունքհամակարգի վերլուծություն - տվյալ համակարգը մասերի բաժանելու հնարավորությունը (և երբեմն անհրաժեշտությունը). ենթահամակարգեր։Եթե ​​վերջիններս բավականաչափ պարզ չեն վերլուծության համար, ապա դրանք վերաբերվում են ճիշտ նույն կերպ։ Բայց նման բաժանման գործընթացում նախկին սկզբունքները չեն կարող խախտվել. քանի դեռ դրանք պահպանվում են, բաժանումը արդարացված և թույլատրելի է այն առումով, որ երաշխավորում է համակարգի վերլուծության խնդիրների լուծման գործնական մեթոդների, տեխնիկայի և ալգորիթմների կիրառելիությունը:

Վեցերորդ սկզբունքՀամակարգը համեմատաբար կայուն է, հոմեոստատիկ, երբ այն գործում է կառավարման և վերահսկվող ենթահամակարգերի միջև փոխանակման (տեղեկատվություն, էներգիա, ռեսուրսներ և այլն) հիման վրա: Հետադարձ կապի առկայությունը նախապայման է հոմեոստատիկ գործունեության համար:

Յոթերորդ սկզբունք.Բարդ համակարգի կառավարումը (ճանաչողությունը) արդյունավետ չի լինի, եթե վերահսկման (ճանաչողական) համակարգն ունի անբավարար ներքին բարդություն: Սա հատուկ եզրակացություն է անհրաժեշտ բազմազանության մասին օրենքից:

Վերոհիշյալ բոլորը թույլ են տալիս պարզաբանել «համակարգ» հասկացությունը: Համակարգը ինտեգրալ կառուցվածք է, որը բաղկացած է փոխկապակցված և փոխազդող տարրերից՝ միավորված մի քանի մակարդակների ենթահամակարգերի մեջ՝ հիմնվելով բոլոր ենթահամակարգերի համար ընդհանուր գործողության (նպատակային ֆունկցիայի) մեկ նպատակի (նպատակների) հասնելու վրա:

• 1. Դինամիկ փոխազդեցություն (հավասարաեզրափակիչ համակարգեր): Այս պայմանը կանխորոշում է համապատասխանության սկզբունքըորից հետևում է, որ համակարգի ենթահամակարգերի փոխազդեցությունը համակարգի նկատմամբ որպես ամբողջություն տեղի է ունենում երկիմաստ հիմունքներով. ենթահամակարգերի առանձնահատկություններն ու հնարավորությունները հաշվի առնելու հիման վրա։ Սա նշանակում է, որ թեև ենթահամակարգերի ամբողջ համակարգի պահանջները առաջնահերթություն են, դրանք չպետք է հակասեն յուրաքանչյուր ենթահամակարգի ամբողջականության պահանջներին առանձին:
• 2. Ճկուն խաչաձողերի առկայություն հետադարձ կապ. Այս պայմանը սկզբունքի հետևանք է առաջադեմ տեղեկատվական արձագանք և աջակցությունգործողությունները և ընդունված որոշումները: Դինամիկ համակարգերի համար (այսինքն՝ սոցիալ-տնտեսական և սոցիալ-քաղաքական համակարգերը պատկանում են այս դասին), սա նշանակում է վերահսկիչ օբյեկտի բնութագրերի դինամիկայի կանխատեսող գնահատականների հիման վրա կայացված որոշումների ակտիվ ուղղման անհրաժեշտություն: Այս սկզբունքի իմաստն այն է, որ ուղղակի կառավարման գործողություններին պետք է նախորդեն օժանդակ գործողությունները, որոնց բովանդակությունը պետք է նպաստի այն գործընթացների զարգացմանը, որոնք նպաստում են սահմանված նպատակների իրականացմանը և խաթարում այն ​​գործընթացները, որոնք խոչընդոտում են դրան: Ընդհանրապես, ինչպես օբյեկտի, այնպես էլ կառավարման սուբյեկտի որոշակի բնութագրեր պետք է ենթակա լինեն ուղղման։ Ինչ վերաբերում է սոցիալական պրակտիկային, ապա դա նշանակում է, որ առաջին սկզբունքի կատարման հետ կապված ցանկացած որոշում պետք է ունենա ակտիվ տեղեկատվական աջակցություն,նախապատրաստելով հանրային գիտակցությունը այս որոշումների դրական ընկալմանը։ Այս սկզբունքը հիմնված է կյանքի տարբերակիչ հատկանիշի վրա, որը հայտնաբերել է Պ.Կ. Անոխինը և Ն.Ա. Bernstein, որը կայանում է նրանում, որ նա կարող է ակտիվորեն արձագանքել անհանգստացնող ազդեցություններին: Այս դեպքում մարմնի ռեակցիայի բնույթը համարժեք է ոչ թե ինքնին էֆեկտին կամ ազդանշանին, այլ այն իրադարձությանը, որի նշանն են դրանք:
• 3. Համակարգի զարգացման միտումը վերածվելու հոմեոստատի W. Ashby-ի, որտեղ այն կայունության է հասնում փորձի և սխալի միջոցով: Գործնականում դա նշանակում է մեխանիզմների ստեղծում՝ զարգացման նպատակային արժեքներից շեղումները նվազագույնի հասցնելու համար:

Նման բարդ ենթաշերտով համակարգերի գործունեությունը անխուսափելիորեն հանգեցնում է տարբերի առաջացմանը խնդիրներ.Պատկերացրեք գործող խնդիրների բնույթը, էությունը և օբյեկտիվ հիմքը սոցիալական համակարգերԴուք կարող եք օգտագործել օրինակ, որը դարձել է դասական:

Ենթադրենք, ինչ-որ ընկերություն արտադրում է որոշակի տեսակի ապրանքներ և «շուկայական» օրենքներին լիովին համապատասխան՝ ձգտում է առավելագույն շահույթ ստանալ դրանց վաճառքից։ Թող լուծվի մի պարզ հարց. «Քանի՞ պատրաստի արտադրանք պետք է պահվի ձեռնարկության պահեստում և քանի՞ տեսակ պետք է արտադրվի»։ Դիտարկենք այս ընկերության տարբեր գերատեսչությունների «մասնավոր» շահերը։ Անմիջապես պարզ կդառնա, որ հակասություններ են ծագում արդեն ներընկերական մակարդակում։

Տեսականորեն յուրաքանչյուր գերատեսչություն շահագրգռված է ընկերության բոլոր կառույցների համար ընդհանուր նպատակի հասնելու համար՝ առավելագույն շահույթ (եթե դա այդպես չէ, ապա այս ընկերությունը ըստ սահմանման չի կարող դիտարկվել որպես համակարգ): Սակայն իրականում ամեն ինչ մի փոքր ավելի բարդ է։

Արտադրության բաժինշահագրգռված կլինի նույն տեսակի արտադրանքի երկարաժամկետ և շարունակական արտադրությամբ: Միայն այս դեպքում սարքավորումների տեղադրման ծախսերը նվազագույն կլինեն:

Վաճառքի բաժին,ընդհակառակը, այն կպաշտպանի արտադրվող ապրանքների տեսականու և պահեստներում դրանց մեծ պաշարների ընդլայնման գաղափարը։

Ֆինանսական բաժանմունք,Իհարկե, նա պնդելու է նվազագույն պահեստային պաշարներ. պահեստում եղածը չի կարող շահույթ առաջացնել, և ավելին, պահեստավորման գործընթացը ինքնին պահանջում է բավականին զգալի վերադիր ծախսեր:

Նույնիսկ Մարդկային ռեսուրսների բաժինկունենա իր տեղական թիրախային գործառույթը՝ միշտ արտադրել արտադրանք (նույնիսկ բիզնեսի անկման ժամանակաշրջաններում) և նույն տեսականիով, քանի որ այս դեպքում անձնակազմի շրջանառության հետ կապված խնդիրներ չեն լինի։

Այսպիսիների նման բազմավեկտորգործընթացները առաջանում են համեմատաբար փոքր կազմակերպությունում, որը ղեկավարը պետք է միավորի մեկ, ամբողջական մեխանիզմի մեջ, որի գործունեությունը ենթակա է. մեկնպատակը առավելագույն շահույթի հասնելն է:

Ակնհայտ է, որ ստիպված եք լինելու խնդիրներ դնել ու լուծել նպատակների շուրջ համաձայնությունառանձին ենթահամակարգեր, և լավ է նաև, եթե ենթահամակարգերի կատարողականի ցուցանիշներն ունենան նույն հարթությունը, ինչ ընդհանուր համակարգի արդյունավետության ցուցիչը (չափանիշը): Ի վերջո, կարող է պարզվել, որ որոշ ենթահամակարգերի արդյունավետությունը պետք է չափվի ոչ թե դրամական արտահայտությամբ, այլ այլ՝ ոչ թվային ցուցանիշներով։

Սոցիալական համակարգերի լիարժեք գործունեությունը կազմակերպելիս առաջանում են այլ խնդիրներ։ Խոսքը, մասնավորապես, համակարգը կազմող ենթահամակարգերի, ինչպես նաև վերջիններիս և շրջակա միջավայրի միջև կապերի գնահատման մասին է։

Վերևում արդեն նշվեց, որ ցանկացած համակարգի էական տարր է հարաբերությունների առանձնահատկություններըենթահամակարգերի առանձին տարրերի, տարբեր մակարդակների ենթահամակարգերի և արտաքին միջավայրի հետ նրանց կապերի միջև։ Ցանկացած բարդ համակարգում ենթահամակարգերի ենթահամակարգերի և գործառույթների զգալի տարբերության պատճառով խնդիր է առաջանում, որպես կանոն, ներդաշնակեցնել չափերի առումով բոլորովին անհամեմատելի ցուցանիշները՝ դրանք հասցնելով «ընդհանուր հայտարարի»: Ի վերջո, առանց նման համակարգման անհնար է ստեղծել համակարգի արդյունավետության միասնական ցուցանիշ:

Բացի այդ, սահմանման խնդիր կա դինամիկ բնութագրերկապեր և փոխազդեցություններ ինչպես ենթահամակարգերի միջև, այնպես էլ դրանց կապերն ու փոխազդեցությունները արտաքին միջավայրի հետ: Հարցն այն է, թե ինչպես կփոխվեն այս բնութագրերը ապագայում, ինչպես կազդեն այդ փոփոխությունները վերջնական արդյունքի վրա։

Այս բնութագրերի փոփոխությունների դինամիկան որպես պատահական գործընթացներ դիտարկելու երկար ավանդույթ կա: Այս մոտեցման գայթակղությունն այն է, որ պատահական գործընթացների ուսումնասիրման համար մշակվել է շատ բազմազան պաշտոնական վերլուծական ապարատ: Այնուամենայնիվ, սոցիալական աշխարհը զգալիորենդետերմինիստական ​​է, և դրա վրա ստոխաստիկ բնույթ պարտադրելը միայն այն պատճառով, որ դա բացում է հավանականության վիճակագրության մեթոդների հսկայական զինանոց օգտագործելու հնարավորությունը դրա պաշտոնական վերլուծության համար, բացարձակապես սխալ է: Սա պետք է հիշել, երբ առաջանում է սոցիալ-տնտեսական և սոցիալ-քաղաքական գործընթացների վիճակի մասին էմպիրիկ տեղեկատվության վերլուծության խնդիրը: Այս իրավիճակից դուրս գալու դրական ելքն այն է, որ կան մի շարք ոլորտներ, որոնցում, որոշակի ենթադրությունների համաձայն, դրանցում տեղի ունեցող գործընթացները կարող են մեկնաբանվել որպես պատահական։ Սա հիմնականում վերաբերում է տնտեսական գործընթացներին, որտեղ պարամետրերի մեծ մասը զանգվածային բնույթ է կրում և կարող է բավականին համապարփակ արտացոլվել քանակական ցուցանիշներով։ Դրանց պատահական ծագման ենթադրությունը, թեև այն որոշակիորեն խեղաթյուրում է դրանց իմաստը, թույլ է տալիս գնահատել դիտարկվող փոփոխականների ուղղությունն ու ինտենսիվությունը միտումների մակարդակում։ Հասարակության մյուս ոլորտների բնութագրիչները ճնշող մեծամասնությամբ որակական բնույթ են կրում։ Այդ ոլորտներն իրենք (սոցիալական, քաղաքական, մշակութային և այլն) էականորեն տարբերվում են, ինչը թույլ չի տալիս դրանք դիտարկել որպես զանգվածային. պատահականգործընթացները։ Հետևաբար, հավանական վիճակագրության մեթոդների նույնիսկ ոչ այնքան ճիշտ կիրառման տարածքն այստեղ արմատապես նեղանում է:

Եթե ​​մենք այժմ հիշում ենք համակարգի վերլուծության հիմնական նպատակը՝ որոշում կայացնողներին առաջարկություններ տալ, թե ինչպես կառավարել համակարգը, կամ գոնե ինչպես բարելավել այդ կառավարումը, ապա մենք բախվում ենք արտահայտված դիրքորոշման կոշտությունը մեղմելու անհրաժեշտությանը: Պետք է խոստովանենք, որ նույնիսկ գիտության առաջարկությունների ամենաճշգրիտ պահպանումը չի երաշխավորում, որ մենք կհասնենք հենց այն արդյունքին, որը մտահղացել, նախագծվել, ծրագրվել է։ Թվում է, թե ամենահամոզիչ փաստարկը սա է. ի վերջո, ավելի լավ է որոշում կայացնել (գուցե նույնիսկ ռիսկային) դրա հետևանքների մասին առնվազն գնահատված (ոչ ճշգրիտ, մոտավոր) տեղեկատվության առկայության դեպքում, քան ռիսկի դիմել « մութ», առանց դրա արդյունքները հաշվարկելու որևէ փորձի:

• Ashby W. Ներածություն կիբեռնետիկայի. Մ., 1956։

Համակարգի վերլուծության և որոշումների կայացման ժամանակակից տեսությունները բավականին լավ զարգացած տեսական հիմք ունեն պարամետրերի անկայունությամբ և որոշ նախնական անորոշությամբ դետերմինիստական ​​համակարգերի մոդելավորման մեթոդների համար, որոնք, որպես կանոն, որոշվում են շրջակա միջավայրի ազդեցություններով: Միևնույն ժամանակ, ինչպես ցույց է տրված վերևում, բարդ սոցիալ-տնտեսական մոդելավորման խնդիրները տարասեռ համակարգեր ակտիվ տարրով` մարդկենտրոնում , ստեղծելով համակարգի ներքին վիճակի սկզբնական մեծ անորոշություն, որը մի շարք խնդիրների դեպքում կարող է ավելի էական լինել, քան արտաքին միջավայրի անորոշությունը։

Այս անորոշությունը մոդելում ցուցադրելու համար ներկայացվում են որակական բնութագրեր: Այնուամենայնիվ, ավանդական ֆորմալ մոդելներում որակական բնութագրերը արտացոլելու փորձերը օգնում են որոշել անորոշության տեղն ու նշանակությունը որոշումների կայացման գործընթացում, բայց չեն լուծում որոշումների կայացման վրա որակական բնութագրերի ազդեցության բացահայտման խնդիրը:

Հիմնական հատկանիշների և օրինաչափությունների մասին բաց համակարգեր, ինչպիսիք են հավասարազորությունը, սկզբնական պայմաններից անկախ, էնտրոպիա-նեգենտրոպիայի խնդիրները, մոդելավորման ժամանակ հաղորդակցելիության և հիերարխիկ դասավորության օրինաչափությունները հաշվի առնելու անհրաժեշտությունը, ուշադրություն հրավիրեցին Լ. ֆոն Բերտալանֆիի կողմից համակարգերի տեսության ձևավորման հենց սկզբում: Այնուամենայնիվ, մոդելավորման համակարգերի պաշտոնականացումը, որոնցում այս հատկություններն ու օրինաչափությունները դրսևորվում են, դեռևս մնում է չլուծված խնդիր:

Համակարգերի առաջին հետազոտողները, մասնավորապես Ռ. Աքոֆը, Մ. Մեսարովիչը, գիտակցեցին ակտիվ տարրերով բարդ տարասեռ համակարգերի պաշտոնական նկարագրության հիմնարար սահմանափակումները: Այնուամենայնիվ, մոդելի պաշտոնականացման գրավչությունը և դրա ուսումնասիրման գործառույթների առնվազն մի մասը համակարգչին փոխանցելը ստիպում է մեզ փնտրել նման համակարգերի մոդելավորման նոր մեթոդներ:

Այս մեթոդների թվում մոդելավորման դինամիկ մոդելավորում,Ջ. Ֆորեսթերի կողմից առաջարկված և որն արդյունավետ է գլոբալ խնդիրների լուծման համար, բայց դժվար մեկնաբանելի ձեռնարկությունների և կազմակերպությունների մակարդակի խնդիրների համար. իրավիճակային կառավարում,առաջարկված Դ.Ա. Պոսպելովը շարժվող օբյեկտների հետ իրավիճակների մոդելավորման համար և հաջողությամբ իրականացվել է խնդիրների առաքման համար:

Համակարգային հետազոտությունների զարգացման որոշակի փուլում նրանք սկսեցին զարգանալ տրամաբանական-լեզվաբանական, ճանաչողականմոդելներ.

Նման մոդելները հարմար են կառավարման ցանկացած մակարդակի համար։ Այնուամենայնիվ, խնդիրը մնում է գեներացված մոդելներում որակական բնութագրերի և օրինաչափությունների արտացոլումը:

Գործողության և զարգացման գործընթացների հետազոտության հիման վրա բարդ համակարգերօգտագործելով դիալեկտիկայի օրենքները՝ հոդվածի հեղինակներից մեկն առաջարկեց տեղեկատվական մոտեցումհամակարգերի մոդելավորմանը՝ հիմնված տարբեր ֆիզիկական բնույթի երևույթների և գործընթացների նյութական և տեղեկատվական դուալիզմի դիալեկտիկական բացահայտման նյութական և տեղեկատվական պարադիգմի վրա։ Այս մոտեցումը հիմք է հանդիսացել ժամանակակից ճանաչողական տեսության նոր ինտեգրալ հայեցակարգի, որն օգնում է գիտակցաբար ձևավորել մոդելներ և թույլ է տալիս հաշվի առնել ցուցադրվող խնդրահարույց իրավիճակի վարքագծի ստատիկան, կինեմատիկան և դինամիկան: Օգտագործելով տեղեկատվական մոտեցումը, մշակվում են բարդ քննությունների կազմակերպման մեթոդներ և տեխնիկա, ձևակերպվում է համակարգում մասի և ամբողջի փոխհարաբերությունների խնդիրը լուծելու և դրա հիման վրա ազատության դիալեկտիկայի և դիալեկտիկայի խնդիրը լուծելու օրինաչափություն: արդարություն, ճկունություն և կայունություն ակտիվ տարրեր ունեցող համակարգերում:

Համակարգային վերլուծության կիրառման կարևոր ոլորտներից է ձեռնարկությունների կազմակերպչական կառավարման վերակազմավորման համար դրա գործիքների օգտագործումը: Այնուամենայնիվ, չնայած աճող կարիքներին, համակարգերի վերլուծությունը ներկայումս լայնորեն չի օգտագործվում այս խնդիրները լուծելու համար: Այս իրավիճակի պատճառների թվում, առաջին հերթին, կառավարման անձնակազմի տեղեկացվածության բավականին ցածր մակարդակն է համակարգային վերլուծության մեթոդների և մոդելների մասին, որն ինքնուրույն խնդիր է:

Կազմակերպչական կառավարման վերակազմավորումն ապահովելու և ձեռնարկությունների և կազմակերպությունների կառավարման վերաբերյալ այլ որոշումներ կայացնելու կարևոր խնդիր է նպատակների սահմանման խնդիրը, որը համակարգի վերլուծության զարգացման բոլոր փուլերում ամենահրատապ և դժվար լուծելի խնդիրն էր: Այն լուծելու համար ուսումնասիրվում են նպատակների սահմանման օրինաչափությունները, մշակվում են նպատակների կառուցվածքի և վերլուծության մեթոդներ՝ հիմնվելով. տարբեր սահմանումներև համակարգի քարտեզագրման փիլիսոփայական հասկացությունները:

Կառուցվածքների, նպատակների և կառավարման գործառույթների ձևավորման և վերլուծության գործընթացի ուսումնասիրությունը ցույց է տվել, որ սա բարդ, կրկնվող գործընթաց է, որը պահանջում է կառուցվածքային առանձնահատկությունների հստակեցում, այս հատկանիշների վրա հիմնված դասակարգիչներ, փոխելով դրանց հաջորդականությունը, քննարկել կառուցվածքային տարբերակները և փոփոխություններ կատարել: բնօրինակ դասակարգիչներ. Նույնիսկ միևնույն մեթոդաբանությունը կիրառելիս տարբեր մասնագետներ, որպես կանոն, կառուցվածքի տարբեր տարբերակներ են կազմում, ինչը պայմանավորված է հիերարխիկ կառուցվածքի յուրաքանչյուր մակարդակում ամբողջականության օրինաչափության դրսևորմամբ։ Կառուցվածքային տարբերակները համեմատելիս և փորձագիտական ​​կարծիքները համակարգելիս անհրաժեշտ է ապահովել նոր, կատարելագործված կառույցների ձևավորման արագ կրկնելիությունը, ինչը շատ աշխատատար է: Այս ամենը հանգեցրեց կառուցվածքների, նպատակների և գործառույթների ձևավորման և վերլուծության ավտոմատացման ուղիների որոնման անհրաժեշտությանը, ինչը կնվազեցներ կառուցվածքը ստանալու ժամանակը` չնվազեցնելով ամբողջականության աստիճանը: Այսպիսով, նպատակների և գործառույթների ձևավորման և վերլուծության գործընթացի ուսումնասիրությունը հանգեցնում է մշակված օգտագործողի միջերեսով ավտոմատացված ինտերակտիվ ընթացակարգերի մշակման հիմնարար անհրաժեշտության հիմնավորմանը, ինչը ներկայումս համակարգի վերլուծության հրատապ խնդիր է:

Ժամանակակից համակարգային վերլուծության կարևոր և քիչ ուսումնասիրված խնդիրը ինքնակազմակերպվող համակարգերի ստեղծման խնդիրն է, որի լուծումը կապված է համակարգում էնտրոպիա-նեգենտրոպիա գործընթացների դուալիզմի ուսումնասիրության հետ։ Սիներգետիկ հայեցակարգի վրա հիմնված այս խնդրի ուսումնասիրությունները հնարավորություն են տվել ձեռք բերել տեխնիկական և կենսաբանական համակարգերի պաշտոնական մոդելներ: Այնուամենայնիվ, սոցիալ-տնտեսական համակարգերի համար այս արդյունքները առայժմ կարող են օգտագործվել միայն որպես բացատրական մոդելներ, որոնք օգնում են հասկանալ ինքնակազմակերպման սկզբունքները, և ինքնակազմակերպման համակարգերի պաշտոնական մոդելների մշակման խնդիրը մնում է արդիական:

Նախորդ

Համակարգային վերլուծությունը որպես խնդիրների լուծման մեթոդիկա 1. 2. 3. 4. Մեթոդի էությունն ու նպատակը. Մեթոդների դասակարգում Բնութագրերը Իրականացման հիմնական փուլերը

SA-ի տեղը գիտական ​​հետազոտությունների մեջ Համակարգվածությունը չպետք է թվա ինչ-որ նորամուծություն, գիտության վերջին ձեռքբերում: Հետևողականությունը նյութի համընդհանուր հատկությունն է, դրա գոյության ձևը և, հետևաբար, մարդկային պրակտիկայի, ներառյալ մտածողությունը, անբաժանելի հատկությունն է: Ցանկացած գործունեություն կարող է լինել պակաս կամ ավելի համակարգված: Խնդրի առաջացումը ոչ բավարար համակարգվածության նշան է. խնդրի լուծումը համակարգվածության բարձրացման արդյունք է։ Տեսական միտքը աբստրակցիայի տարբեր մակարդակներում արտացոլում էր աշխարհի համակարգված բնույթն ընդհանրապես և մարդկային ճանաչողության և պրակտիկայի համակարգված բնույթը: Փիլիսոփայական մակարդակում՝ սա դիալեկտիկական մատերիալիզմ է, ընդհանուր գիտական ​​մակարդակում՝ համակարգաբանություն և համակարգերի ընդհանուր տեսություն, կազմակերպման տեսություն; բնագիտության մեջ՝ կիբեռնետիկայի. Համակարգչային տեխնոլոգիաների զարգացման հետ մեկտեղ առաջացան համակարգչային գիտությունը և արհեստական ​​ինտելեկտը:

SA-ի տեղը գիտական ​​հետազոտություններում 80-ականների սկզբին ակնհայտ դարձավ, որ այս բոլոր տեսական և կիրառական առարկաները կազմում են մի տեսակ միասնական հոսք՝ «համակարգային շարժում»: Հետևողականությունը դառնում է ոչ միայն տեսական կատեգորիա, այլ նաև գործնական գործունեության գիտակցված կողմ: Քանի որ խոշոր և բարդ համակարգերն անպայմանորեն դարձել են ուսումնասիրության, կառավարման և նախագծման առարկա, անհրաժեշտ էր համակարգերի ուսումնասիրման մեթոդների և դրանց վրա ազդելու մեթոդների ընդհանրացում: Առաջացել է որոշակի կիրառական գիտություն, որը «կամուրջ» է համակարգվածության վերացական տեսությունների և համակարգային կենդանի պրակտիկայի միջև։ Նախ՝ տարբեր ոլորտներում և տարբեր անվանումներով, իսկ հետագա տարիներին այն ձևավորվեց գիտության, որը կոչվում էր «համակարգային վերլուծություն»:

Համակարգային մոտեցումը մեթոդների և գործիքների մի շարք է, որոնք հնարավորություն են տալիս ուսումնասիրել օբյեկտների և գործընթացների հատկությունները, կառուցվածքը և գործառույթները որպես ամբողջություն, դրանք ներկայացնելով որպես բարդ միջտարրերի փոխհարաբերություններ ունեցող համակարգեր, բուն համակարգի փոխադարձ ազդեցությունը դրա վրա: կառուցվածքային տարրեր. Համակարգային մոտեցումն է դիտարկել համակարգի տարրերը որպես փոխկապակցված և փոխազդող՝ հասնելու համակարգի գործունեության գլոբալ նպատակին:

Համակարգային մոտեցման հիմնական առավելությունները Այն ընդգծում է այն, ինչ տարածված է տարբեր օբյեկտների և գործընթացների մեջ, որը մթագնված է տարբեր մանրամասներով և դժվար է հայտնաբերել, քանի դեռ մանրամասները չեն հեռացվել: Որոշումների կայացման մեթոդները տեղափոխվում են մի ֆունկցիոնալ տարածքից մյուսը. Չի կարելի գերագնահատել առանձին որոշումների կայացման մեթոդների հնարավորությունները, օրինակ՝ միայն մաթեմատիկական մոդելավորում՝ ի վնաս փորձագիտական ​​գնահատումների. Կատարվում է տարբեր գիտությունների գիտելիքների սինթեզ։

Համակարգային մոտեցման սկզբունքներ. Միասնություն – համակարգի համատեղ դիտարկումը որպես մեկ ամբողջություն և որպես մասերի հավաքածու. Զարգացում - հաշվի առնելով համակարգի փոփոխականությունը, դրա զարգացման, տեղեկատվության կուտակման կարողությունը՝ հաշվի առնելով շրջակա միջավայրի դինամիկան. Համաշխարհային նպատակ՝ պատասխանատվություն գլոբալ նպատակ ընտրելու համար, ենթահամակարգերի օպտիմալը ամբողջ համակարգի օպտիմալը չէ. Ֆունկցիոնալություն - համակարգի կառուցվածքի և գործառույթների համատեղ դիտարկում; Ապակենտրոնացման և կենտրոնացման համակցություններ; Հիերարխիաներ – հաշվի առնելով մասերի ենթակայությունը և դասակարգումը.

Էությունը և նպատակը Համակարգի վերլուծության դասընթացը սովորաբար միջառարկայական և վերդիսցիպլինար դասընթաց է, որն ընդհանրացնում է բարդ տեխնիկական, բնական և սոցիալական համակարգերի ուսումնասիրության մեթոդաբանությունը: Ինտեգրատիվ տենդենցի արդյունքում առաջացել է գիտական ​​գործունեության նոր ոլորտ՝ համակարգերի հետազոտություն, որն ուղղված է մեծ բարդության բարդ լայնածավալ խնդիրների լուծմանը։

Էությունը և նպատակը Համակարգային վերլուծությունը մշակում է համալիր կիրառական խնդիրների լուծման համակարգային մեթոդոլոգիա՝ հենվելով համակարգային մոտեցման և ընդհանուր համակարգերի տեսության սկզբունքների վրա, զարգացնելով և մեթոդաբանորեն ընդհանրացնելով կիբեռնետիկայի հայեցակարգային (գաղափարախոսական) և մաթեմատիկական ապարատը, գործառնական հետազոտությունները և համակարգերի ճարտարագիտությունը: Համակարգային վերլուծությունը ինտեգրացիոն տիպի նոր գիտական ​​ուղղություն է, որը մշակում է որոշումների կայացման համակարգային մեթոդաբանություն և կարևոր տեղ է զբաղեցնում ժամանակակից հետազոտությունների կառուցվածքում։

Խնդիրների դասակարգումն ըստ դրանց կառուցվածքի աստիճանի Համաձայն Սայմոնի և Նյուելի առաջարկած դասակարգման՝ խնդիրների ամբողջ շարքը, կախված նրանց գիտելիքների խորությունից, բաժանվում է 3 դասի՝ 1. լավ կառուցված կամ քանակապես արտահայտված խնդիրներ, որոնք. ենթակա են մաթեմատիկական ձևավորման և լուծվում են ֆորմալ մեթոդներով. 2. չկառուցված կամ որակապես արտահայտված խնդիրներ, որոնք նկարագրված են միայն բովանդակային մակարդակով և լուծվում են ոչ պաշտոնական ընթացակարգերի միջոցով. 3. թույլ կառուցվածքով (խառը խնդիրներ), որոնք պարունակում են քանակական և որակական խնդիրներ, որոնց գերակշռության միտում ունեն խնդիրների որակական, քիչ հայտնի և անորոշ ասպեկտները:

Չկառուցված խնդիրների լուծման սկզբունքներ Առաջին կարգի խնդիրներ լուծելու համար. մաթեմատիկական մեթոդներգործառնությունների հետազոտություն: Երկրորդ դասի խնդիրները լուծելու համար նպատակահարմար է օգտագործել մեթոդներ փորձագիտական ​​գնահատականներ. Փորձագիտական ​​գնահատման մեթոդներն օգտագործվում են այն դեպքերում, երբ խնդիրների մաթեմատիկական ֆորմալացումը կա՛մ անհնար է դրանց նորության և բարդության պատճառով, կա՛մ պահանջում է մեծ ժամանակ և գումար: Երրորդ դասի խնդիրները լուծելու համար նպատակահարմար է օգտագործել համակարգերի մեթոդները։ վերլուծություն

SA Համակարգի վերլուծության հիմնական փուլերը և մեթոդները բազմաքայլ կրկնվող գործընթաց է, և այս գործընթացի մեկնարկային կետը խնդրի նախնական ձևակերպումն է: Խնդիրը ձևակերպելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել երկու հակասական պահանջներ. 1. խնդիրը պետք է ձևակերպվի այնքան լայն, որպեսզի որևէ էական բան բաց չթողնի. 2. խնդիրը պետք է ձեւավորվի այսպես. այնպես, որ այն տեսանելի լինի և կառուցված լինի: Համակարգային վերլուծության ընթացքում մեծանում է խնդրի կառուցվածքային աստիճանը, այսինքն՝ խնդիրը ձևակերպվում է ավելի հստակ և համապարփակ։

Սահմանումներ 1. Համակարգը աշխարհի առանձին մաս է, բեկոր, որն ունի առաջացում և հարաբերական ինքնաբավություն։ 2. Համակարգը տարրերի ամբողջություն է, որոնք փոխհարաբերությունների ու կապերի մեջ են միմյանց հետ և կազմում են ամբողջականություն կամ օրգանական միասնություն։ 3. Համակարգ՝ միմյանց հետ փոխհարաբերությունների և կապերի մեջ գտնվող տարրերի ամբողջություն, որը կազմում է որոշակի ամբողջականություն, միասնություն։ Հաշվի առնելով ընդհանուր ընդունված պնդումները, որ համակարգը միշտ մի ամբողջություն է, և ամբողջը ցույց է տալիս դրա մասերի կապվածությունը, օբյեկտը համակարգված դիտարկելիս նախ որոշվում են նրա կազմը և ներքին կապերը: Ինչպես ցույց են տալիս դարավոր դիտարկումները, համակարգային օբյեկտում տարրերի հետ մեկտեղ կան ավելի մեծ բաղադրիչներ՝ ենթահամակարգեր։

ՀԱՄԱԿԱՐԳԱՅԻՆ ՀԱՄԱԿԱՐԳԻ ՀԻՄՆԱԿԱՆ ՀԱՏԿՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԸ ԱՄԲՈՂՋԱԿԱՆ ԲԱՐԴ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՈՒԹՅՈՒՆ Օբյեկտի, համակարգի ներքին միասնությունը հայտնվում և ընկալվում է շրջակա միջավայրի առնչությամբ որպես ամբողջություն: Գործողության վրա առավելագույն կենտրոնացում, որը այս պահինարտադրվում է. Ընդհանուր դեպքում, ցանկացած ազդեցություն համակարգի վրա միանշանակ չի որոշում համակարգի ներսում տեղի ունեցող գործընթացները: Փոխակերպումները, որոնց ենթարկվում է համակարգը, պայմանավորված են արտաքին և ներքին գործոնների փոխազդեցությամբ:

Սահմանումներ Կազմակերպությունը, փոխկապակցվածությունը և ամբողջականությունը համարվում են համակարգերի հիմնական հատկությունները ժամանակակից գիտության մեջ հայտնաբերված բազմաթիվ սահմանումներով: Համակարգի հասկացությունը բարդի մեջ պարզը գտնելու միջոց է՝ վերլուծությունը պարզեցնելու համար: Համակարգի հատկությունները Emergence-ը համակարգերի հատկություն է, որն առաջացնում է նոր հատկություններ և որակներ, որոնք բնորոշ չեն համակարգը կազմող տարրերին: Համակարգի ամբողջականությունը նշանակում է, որ համակարգի յուրաքանչյուր տարր նպաստում է համակարգի նպատակային գործառույթի իրականացմանը:

Համակարգի հատկությունները Կազմակերպությունը համակարգերի համալիր հատկություն է, որը բաղկացած է կառուցվածքի և գործառության (վարքագծի) առկայությունից: Ֆունկցիոնալությունը որոշակի հատկությունների (գործառույթների) դրսևորումն է արտաքին միջավայրի հետ շփվելիս: Կառուցվածքայնությունը համակարգի կարգուկանոնն է, տարրերի որոշակի հավաքածուն և դասավորությունը նրանց միջև կապերով: Աճի (զարգացման) հատկություն. Համակարգերի հիմնական հատկությունը կայունությունն է: Հուսալիությունը համակարգերի կառուցվածքի պահպանման հատկությունն է: Հարմարվողականությունը վարքագիծը կամ կառուցվածքը փոխելու կարողությունն է՝ արտաքին միջավայրի փոփոխության պայմաններում պահպանելու, կատարելագործելու կամ նոր որակներ ձեռք բերելու համար։

Սահմանումներ Ենթահամակարգը ուսումնասիրվող համակարգի համեմատաբար անկախ բաղադրիչն է, որն իր հերթին դիտարկվում է որպես համակարգ: Տարրը (լատիներեն elementum - սկզբնական նյութ) ուսումնասիրվող համակարգի բաղադրիչն է, որը համարվում է անբաժանելի՝ համակարգի հատկությունների վրա նրա ներքին հարաբերությունների և փոխազդեցությունների աննշան ազդեցության պատճառով։ Ենթահամակարգի և տարրի համար օգտագործվում է «բաղադրիչ» ընդհանուր տերմինը: Շրջակա միջավայրը (այսուհետ՝ շրջակա միջավայր) օբյեկտների ամբողջություն է, որոնք ներառված չեն ուսումնասիրվող համակարգում, բայց ազդում են դրա վրա և/կամ ենթարկվում են համակարգի ազդեցությանը։

Սահմանումներ Որակը օբյեկտի հատկություն է, որը նշանակում է դրա պիտանիությունը այս կամ այն ​​նպատակով օգտագործելու համար: Հարաբերություններն այստեղ դիտարկվում են ընդհանուր ընդունված իմաստով, իսկ կապը n-ական հարաբերություն է (n ≥ 2, որտեղ n-ն այն օբյեկտներն են, որոնց վրա այն սահմանված է), որը բնութագրվում է n օբյեկտների միջև ֆիզիկական փոխանակման ալիքի առկայությամբ։ Միացումները դասակարգվում են ըստ իրենց ֆիզիկական բնույթի, հզորության, ուղղության և միջանկյալ տարրերի առկայության:

Կապերի դասակարգում Ելնելով իրենց ֆիզիկական բնույթից՝ նրանք տարբերում են նյութը, էներգիան, տեղեկատվությունն ու այլը, այդ թվում՝ խառը կապերը։ Ելնելով կապերի ամրությունից՝ տարբերակում են ուժեղ և թույլ կապերը։ Կապերի ուժը սովորաբար հասկացվում է որպես դրանց թիվը: Ելնելով ուղղությունից՝ նրանք տարբերում են ուղղորդված և չուղղորդված (չեզոք) միացումները, իսկ ուղղորդվածներից՝ ուղիղներ, որոնք ուղղված են համակարգի մուտքից դեպի ելք (և համակարգի հիմնական կառուցվածքի սկզբնականից մինչև վերջնական գագաթները) , և հակադարձ՝ ունենալով հակառակ ուղղությունը։

Սահմանումներ Համակարգի օբյեկտի ամբողջականությունն ունի երկու իմաստային ասպեկտ. - մեկուսացում շրջակա միջավայրից; - կառուցվածքի որոշակիություն. Համակարգային օբյեկտի միասնությունն ունի հետևյալ իմաստաբանական ասպեկտները՝ համակարգ և միջավայր; համակարգի բաղադրիչները, դրա փոխադարձ բացառող կողմերը։

Սահմանումներ Համակարգի բնութագրերն օգտագործվում են համակարգերը ճանաչելու համար, իսկ համակարգերի բնութագրերը՝ դրանք նկարագրելու համար: Նշանը հատկություն է (կամ հատկությունների ամբողջություն), որով դասակարգվում կամ նույնացվում են առարկաները կամ որոշվում դրանց վիճակը: Որպես համակարգի օբյեկտի ատրիբուտներ մենք կօգտագործենք՝ հոդակապություն, միացում; ամբողջականություն, միասնություն; առաջացում. Բնութագիրը օբյեկտի էական տարբերակիչ հատկությունն է:

Առաջացում նշանակում է համակարգի հատկությունների/կանոնավորությունների անկրճատելիությունը նրա բաղադրիչների հատկություններին/կանոնավորություններին և համակարգի հատկությունների/կանոնավորությունների չստացված լինելը բաղադրիչների հատկություններից/կանոնավորություններից: Այս հատկանիշը տարբերում է համակարգային առարկաները ոչ համակարգայինից, օրինակ՝ մի բաժակ ջուր կամ կարտոֆիլի պարկ, որոնց մասերի միջև չկան կայուն և ամուր (կառուցվածքային) կապեր (չունեն առաջացող հատկություններ)։

Համակարգի բնութագրերը Համակարգի հիմնական բնութագրերն են. բաղադրիչների կազմը. կառույցներ և կազմակերպություն; հատկություններ; վիճակը և վարքագիծը. Տարբեր անձանց կողմից ցանկացած համակարգի (նույնիսկ բնական) ուսումնասիրությունը, ստեղծումը և փոփոխումը տարբեր կերպ են իրականացվում՝ պայմանավորված համակարգերի բարդությամբ, վարքագծի անկանխատեսելիությամբ և բազմաթիվ այլ գործոններով:

Համակարգային վերլուծություն 1. համակարգերի հետազոտություն 2. համակարգային մոտեցում 3. կոնկրետ համակարգային հասկացություններ 4. ընդհանուր համակարգերի տեսություն (մետատեսություն) 5. դիալեկտիկական մատերիալիզմ (համակարգերի հետազոտության փիլիսոփայական խնդիրներ) 6. գիտական ​​համակարգերի տեսություններ և մոդելներ (երկրի կենսոլորտի ուսմունք, հավանականություն տեսություն, կիբեռնետիկա և այլն) 7. տեխնիկական համակարգերի տեսություններ և զարգացումներ. համակարգերի ճարտարագիտություն, համակարգերի վերլուծություն և այլն: 8. համակարգի առանձին տեսություններ.

CA-ի կիրառման շրջանակը Համակարգային վերլուծության միջոցով լուծված խնդիրներն ունեն մի շարք բնութագրական առանձնահատկություններ. կայացվող որոշումը վերաբերում է ապագային (գործարան, որը դեռ գոյություն չունի), կա այլընտրանքների լայն շրջանակ, լուծումները կախված են տեխնոլոգիական ներկայիս անավարտությունից: ձեռքբերումներ, կայացված որոշումները պահանջում են ռեսուրսների մեծ ներդրումներ և պարունակում են ռիսկի տարրեր, հիմնախնդրի լուծման ծախսերի և ժամանակի հետ կապված պահանջները լիովին սահմանված են, խնդիրը ներքին բարդ է, քանի որ դրա լուծումը պահանջում է տարբեր ռեսուրսների համակցություն:

Համակարգի վերլուծության հայեցակարգի հիմնական դրույթները 1. Խնդրի լուծման գործընթացը պետք է սկսվի կոնկրետ ոլորտում վերջնական նպատակի բացահայտմամբ և հիմնավորմամբ, և դրա հիման վրա որոշվում են միջանկյալ նպատակներն ու խնդիրները: 2. Ցանկացած խնդրին պետք է մոտենալ որպես բարդ համակարգ՝ բացահայտելով բոլոր հնարավոր ենթախնդիրներն ու հարաբերությունները, ինչպես նաև որոշ որոշումների հետևանքները։ 3. Խնդրի լուծման գործընթացում ձևավորվում են նպատակին հասնելու բազմաթիվ այլընտրանքներ. գնահատելով այս այլընտրանքները՝ օգտագործելով համապատասխան չափանիշները և ընտրելով նախընտրելի այլընտրանքը: 4. Խնդիրների լուծման մեխանիզմի կազմակերպչական կառուցվածքը պետք է ստորադասվի նպատակին կամ նպատակների շարքին, և ոչ հակառակը։

CA CA-ի հիմնական փուլերն ու մեթոդները ներառում են խնդրի լուծման համակարգված մեթոդի մշակում, այսինքն՝ գործողությունների տրամաբանորեն և ընթացակարգային կազմակերպված հաջորդականություն, որն ուղղված է նախընտրելի լուծման այլընտրանքի ընտրությանը: SA-ն գործնականում իրականացվում է մի քանի փուլով, սակայն դրանց քանակի և բովանդակության առումով դեռևս չկա միասնություն, քանի որ առկա է կիրառական խնդիրների լայն տեսականի:

Համակարգի վերլուծության հիմնական փուլերը Ըստ Ֆ. Հանսման Գերմանիա, 1978 Ըստ Դ. Ջեֆերսի ԱՄՆ, 1981 Ըստ Վ.Վ. Դրուժինինի ԽՍՀՄ, 1988 թ. Համապատասխանի ընտրություն 1 Խնդրի չափանիշների ընտրություն 2. Նկարագրություն 3. Այլընտրանքային լուծումների ձևավորում 2. Խնդրի շարադրում և դրա բարդության աստիճանի սահմանափակում 3. Չափորոշիչների սահմանում 4. Էական բնապահպանական գործոնների բացահայտում 3. հիերարխիայի հաստատում, 4. Նպատակների և խնդիրների իդեալականացում (վերջնական պարզեցում, մոդել կառուցելու փորձ)

Համակարգի վերլուծության հիմնական փուլերը Ըստ Ֆ. Հանսման Գերմանիա, 1978 Ըստ Դ. Ջեֆերսի ԱՄՆ, 1981 Ըստ Վ.Վ. Դրուժինինի ԽՍՀՄ, 1988 թ. մասեր ) 6. Մոդելի պարամետրերի գնահատում և կանխատեսում 6. Գնահատում հնարավոր ռազմավարություններ 6. Կոմպոզիցիա (մասերի «սոսնձում») 7. Տեղեկատվության ստացում 7. Արդյունքների իրականացում 7. մոդելի հիման վրա լավագույն որոշման կայացում 8. Լուծման ընտրության նախապատրաստում 9. Իրականացում և վերահսկում.

SA-ի գիտական ​​գործիքները ներառում են հետևյալ մեթոդները՝ սցենարի մեթոդ (համակարգը նկարագրելու փորձ), նպատակային ծառի մեթոդ (այսինքն՝ տարրալուծում մինչև լուծվող առաջադրանքներ), մորֆոլոգիական վերլուծության մեթոդ (գյուտերի համար) փորձագիտական ​​գնահատման մեթոդներ, հավանականության վիճակագրական մեթոդներ (MO տեսություն, խաղեր և այլն) կիբեռնետիկ մեթոդներ (օբյեկտ սև արկղի տեսքով) IR մեթոդներ (scalar opt) վեկտորի օպտիմալացման մեթոդներ մոդելավորման մոդելավորման մեթոդներ (օրինակ՝ GPSS) ցանցային մեթոդներ մատրիցային մեթոդներ տնտեսական վերլուծության մեթոդներ և այլն։

SA-ի տեղը գիտական ​​հետազոտություններում SA գործընթացում իր տարբեր մակարդակներում, տարբեր մեթոդներ, որում էվրիստիկաները համակցված են ֆորմալիզացիայի հետ։ CA-ն ծառայում է որպես մեթոդաբանական շրջանակ, որը միավորում է բոլոր անհրաժեշտ մեթոդները, հետազոտական ​​տեխնիկան, գործունեությունը և ռեսուրսները խնդիրների լուծման համար: Ժամանակակից համակարգերի վերլուծությունը կիրառական գիտություն է, որի նպատակն է բացահայտել իրական դժվարությունների պատճառները, որոնք առաջացել են «խնդրի սեփականատիրոջ» առջև և մշակել դրանք վերացնելու տարբերակներ:

SA-ի տեղը գիտական ​​հետազոտություններում Ժամանակակից համակարգերի վերլուծության առանձնահատկությունները բխում են բարդ համակարգերի բնույթից: Նպատակ ունենալով խնդրի վերացումը կամ, առնվազն, դրա պատճառների պարզաբանումը, համակարգի վերլուծությունը ներառում է միջոցների լայն շրջանակ այդ նպատակով՝ օգտագործելով տարբեր գիտությունների և գործունեության գործնական ոլորտների հնարավորությունները: Լինելով հիմնականում կիրառական դիալեկտիկա՝ համակարգերի վերլուծությունը մեծ նշանակություն է տալիս ցանկացած համակարգային հետազոտության մեթոդաբանական ասպեկտներին: Մյուս կողմից, համակարգային վերլուծության կիրառական կողմնորոշումը հանգեցնում է գիտական ​​հետազոտության բոլոր ժամանակակից միջոցների կիրառմանը` մաթեմատիկա, համակարգչային տեխնիկա, մոդելավորում, դաշտային դիտարկումներ և փորձեր:

Համակարգվածության ակնհայտ նշաններ են համակարգի կառուցվածքը. դրա բաղկացուցիչ մասերի փոխկապակցվածությունը. ամբողջ համակարգի կազմակերպման ստորադասումը կոնկրետ նպատակին. Գործնական գործունեության համակարգվածությունը Մեր յուրաքանչյուր գիտակցված գործողություն հետապնդում է շատ կոնկրետ նպատակ. ցանկացած գործողության մեջ հեշտ է տեսնել դրա բաղադրիչ մասերը, որոնք կատարվում են որոշակի հաջորդականությամբ։ Ճանաչողական գործունեության համակարգվածությունը ճանաչողության առանձնահատկություններից է մտածողության վերլուծական և սինթետիկ եղանակների առկայությունը։ Վերլուծության էությունը ամբողջը մասերի բաժանելն է, համալիրը որպես ավելի պարզ բաղադրիչների հավաքածու ներկայացնելը։ Բայց ամբողջը, բարդը հասկանալու համար անհրաժեշտ է նաև հակառակ ընթացքը՝ սինթեզ։ Սա վերաբերում է ոչ միայն անհատական ​​մտածողությանը, այլեւ համընդհանուր մարդկային գիտելիքներին: Ասենք միայն, որ մտածողության բաժանումը վերլուծության և սինթեզի և այս մասերի փոխկապակցվածությունը ճանաչողության համակարգվածության կարևորագույն նշանն է։ Մեր մտածողության համակարգված լինելը բխում է աշխարհի համակարգվածությունից: Ժամանակակից գիտական ​​տվյալները և ժամանակակից համակարգային հասկացությունները մեզ թույլ են տալիս խոսել աշխարհի մասին որպես համակարգերի անվերջ հիերարխիկ համակարգ, որոնք գտնվում են զարգացման և զարգացման տարբեր փուլերում, համակարգի հիերարխիայի տարբեր մակարդակներում:

Համակարգային վերլուծության կիրառման ոլորտները Ազգային մակարդակով գիտատեխնիկական առաջընթացի համապարփակ ծրագրերի մշակման բնագավառում Տնտեսական և սոցիալական զարգացումՆպատակային համապարփակ ծրագրեր Տնտեսական կառույցների բարելավում Արդյունաբերության մակարդակով զարգացման ընթացքում Արդյունաբերության զարգացման կանխատեսումներ Արդյունաբերության զարգացման հիմնական ուղղությունները Արդյունաբերության կարճաժամկետ պլաններ Արդյունաբերության ինտեգրված ծրագրեր Արդյունաբերության կառուցվածքի և կառավարման համակարգի բարելավում. Արդյունաբերության ծրագրերինֆորմատիզացիա Տարածաշրջանային մակարդակում Տարածաշրջանային զարգացման համապարփակ ծրագրեր մշակելիս Մարզերի տարածաշրջանային զարգացման ծրագրերի հիմնական ուղղությունները կարճաժամկետ Միջոլորտային տարածաշրջանային համապարփակ ծրագրեր Կառավարման կառույցները տարածաշրջանում Տարածաշրջանային տեղեկատվականացման ծրագրեր Ձեռնարկությունների մակարդակում ձեռնարկությունների զարգացման հայեցակարգը մշակելիս Հիմնական ուղղությունները. ձեռնարկության գործունեության Տարեկան արտադրության պլաններԳործառնական արտադրության կառավարում կազմակերպելիս Ձեռնարկության արտադրական և կազմակերպչական կառուցվածքները Արտադրության կառավարման տեղեկատվական համակարգեր

Առաջադրանք 1. Դասակարգել համակարգը՝ հաշվի առնելով դասակարգման հիմնական չափանիշները: Օբյեկտ - KSTU Դասակարգման նշան Ըստ կազմակերպության աստիճանի Ըստ արտաքին միջավայրի հետ փոխազդեցության Ըստ կառուցվածքի Ըստ տարրերի միջև կապի բնույթի Ըստ գործառույթների բնույթի Ըստ զարգացման բնույթի Ըստ կազմակերպության աստիճանի Ըստ վարքագծի բարդության Ըստ նպատակի Օբյեկտի դասը ըստ հատկանիշի Լավ կազմակերպված հիմնավորում Գործում է ըստ սահմանված օրենքների

Նախաբան

1. Որոշումների տիպաբանություն և նպատակադրում

2. Ձեռնարկությունների խնդիրների համակարգային վերլուծություն

3. Որոշումների կայացման գործընթացում փոքր խումբ

4. Խմբային որոշումների ռիսկը

5. Բազմաչափ ընտրության մեթոդներ

6. Հիերարխիայի վերլուծության մեթոդ

7. Խաղերի տեսությունը լուծում ընտրելիս

8. Վճարային մատրիցայի օգտագործմամբ որոշումների կայացում

9. Մարդկային համակարգտեղեկատվության մշակումը և դրա կապը որոշումների կայացման հետ

Մատենագիտություն

ՆԱԽԱԲԱՆ

«Կառավարման որոշումներ» կարգապահությունը կարևորագույններից է և պարտադիր կարգապահություններվերապատրաստման ծրագիր տնտեսագիտության և կառավարման ոլորտում բակալավրի և մասնագետների համար։ Այս մասնագիտության շատ ոլորտներ կենտրոնացած են այստեղ, մասնավորապես՝ կազմակերպության տեսություն, կառավարման հիմունքներ, կառավարման համակարգերի հետազոտություն, զարգացման կանխատեսում, խնդրահարույց իրավիճակի համակարգային վերլուծություն:

Ընտրելով ռացիոնալ կառավարման որոշում. անհրաժեշտ պայմանցանկացած գործունեության արդյունավետությունը. Ձեռնարկության կառավարման համակարգի արդյունավետությունը կախված է կառավարման որոշումների վավերականությունից: Կառավարման որոշումների որակը ռեսուրսների ռացիոնալ օգտագործման և արտադրանքի որակի բարելավման հիմնական գործոնն է:

Ժամանակակից գիտակրթական գրականությունը լիովին բացահայտում է որոշումների կայացման տեսությունը։ Սակայն գրականության մեջ ներկայացված լուծումների մշակման բազմաթիվ գաղափարներ, մոտեցումներ և մեթոդներ գործնական օրինակներով չեն բացատրվում։ Այս թերությունը անհնար է դարձնում սովորել, թե ինչպես կարելի է ինքնուրույն կիրառել տեսական հասկացությունները գործնականում:

Այս ուսումնական և մեթոդական ձեռնարկը ներառում է ինը դասախոսական և գործնական բաժիններ. նվիրված զարգացմանըև կառավարման որոշումների ընտրությունը:

Դրա գրման անմիջական հիմքն էր «Կառավարման որոշման մշակում» դասախոսության նշումների բովանդակությունը։ Նոր ընդլայնված հրատարակությունն ունի գործնական ուղղվածություն, քանի որ ներկայացված գրեթե բոլոր մեթոդներն ու տեխնոլոգիաները ուղեկցվում են որոշումների կայացման կոնկրետ օրինակներով։

Գրելիս մենք օգտագործել ենք քննարկվող հարցերի վերաբերյալ ժամանակակից գիտական ​​և կրթական գրականություն, ինչպես նաև տնտեսագիտության և կառավարման ամբիոնի ուսուցիչների, ասպիրանտների և ուսանողների գիտական ​​հետազոտությունների արդյունքները։

Ձեռնարկն առաջին հերթին ուղղված է տնտեսագիտություն և կառավարում մասնագիտությունների ուսանողներին, սակայն այն կարող է օգտակար լինել բոլոր նրանց, ովքեր ցանկանում են տիրապետել խնդիրների օբյեկտիվ, ռացիոնալ լուծումներ տալու տեխնիկային: Ելնելով կիրառվող մեթոդական մոտեցումների ունիվերսալությունից՝ ուսումնական ձեռնարկի հիմնական դրույթները կարող են օգտագործվել տնտեսության տարբեր ոլորտների մասնագետների կողմից։

պրոֆեսոր, տնտեսագիտության դոկտոր։ Գիտություններ Է.Ն.Կուզբոժև

1. Որոշումների տիպաբանություն և նպատակադրում

«Որոշումը» կառավարման գրականության մեջ հասկացվում է որպես գործընթաց, ընտրության գործողություն, ընտրության արդյունք: Որոշումը որպես գործընթաց բնութագրվում է նրանով, որ այն առաջանում է ժամանակի ընթացքում և իրականացվում է մի քանի փուլով՝ որոշման նախապատրաստում, ընդունում և կատարում։ Որպես ընտրության ակտ՝ որոշումը բնութագրվում է որպես այլընտրանքի ընտրություն, որն իրականացվում է անհատի կամ խմբային որոշում կայացնողի (DM) կողմից՝ օգտագործելով որոշակի կանոններ: Ընտրության արդյունքում կայացված որոշումը գործողությունների դեղատոմս է:

Կառավարման մեջ (գործընթացային մոտեցման մեջ) որոշումների կայացումը դիտվում է որպես կապող գործընթաց, որն անհրաժեշտ է ամեն ինչ իրականացնելու համար կառավարման գործառույթներըՊլանավորում, կազմակերպում, մոտիվացիա և վերահսկում: Որոշումների կայացման հիմնական բովանդակությունը այլընտրանքներից ընտրությունն է, ընտրությունը, թե ինչ և ինչպես պլանավորել, կազմակերպել, դրդել և վերահսկել:

Ներքին և արտասահմանյան գրականության մեջ բազմաթիվ փորձեր են արվել տարբեր հիմքերով դասակարգել կառավարման որոշումները։

Եկեք տանք Համառոտ նկարագրությունըորոշումների այն տեսակները, որոնք առավել բնորոշ են նյութական արտադրության ոլորտում կառավարման պրակտիկային:

Հաշվի առնելով, որ բիզնես որոշումներ պատրաստելը և կայացնելը յուրաքանչյուր ղեկավարի հիմնական պարտականությունն է, և աշխատողների այլ կատեգորիաներ հաճախ ներգրավված են որոշումների մշակման մեջ, խորհուրդ է տրվում սկսել կառավարման որոշումների դասակարգումը համատեքստում: կառավարման առարկաներ.Այս առումով լուծումները տարբեր են միայնակ ղեկավար, կոլեգիալ մարմին և կոլեկտիվ որոշումներ։

Արտադրության կառավարման մեջ գործում է հրամանատարության միասնության սկզբունքը, և, արդյունքում, բոլոր որոշումների համար անհատական ​​պատասխանատվություն է կրում միակ ղեկավարը: Այնուամենայնիվ, կան որոշումներ, որոնք ազդում են ամբողջ արտադրական թիմի շահերի և գործունեության վրա և երկար ժամանակ: Հետեւաբար, դրանք սովորաբար մշակվում են ձեռնարկության բոլոր աշխատակիցների լայն մասնակցությամբ: Նման որոշումները կոչվում են կոլեկտիվ (օրինակ, կոլեկտիվ պայմանագրի մշակում և հաստատում): Որոշումները, որոնց մշակմանը և ընդունմանը մասնակցում է որոշակի խորհրդատվական մարմին (տնօրենների խորհուրդ, արտադրական ժողով, տեխնիկական խորհուրդ), կոլեգիալ են։ Այս որոշումներն ընդունվում են տեխնիկական քաղաքականության, տնտեսագիտության, ինչպես նաև կազմակերպչական հարցերի շուրջ, որոնք պահանջում են իրավասու քննարկում խորհրդի կամ խորհրդատվական մարմնի նիստում:

Վերջապես, մի ​​շարք կարևոր մարտավարական որոշումների համար, որոնք նախորդում են երկարաժամկետ որոշումների իրականացմանը, առաջնորդը միակ հրամանատարն է: Ղեկավարը պետք է կարողանա ինքնուրույն որոշումներ կայացնել։ Որպես կանոն, նա իրեն վերապահում է ամենակարևոր, առանցքային, այլ ոչ թե մասնավոր և տեղական որոշումները։

Լուծումները տարբերվում են ըստ վերահսկման օբյեկտ.Կախված օբյեկտի ծածկույթի աստիճանից՝ առանձնացնում են ընդհանուր, մասնավոր և տեղական լուծումներ:

Ընդհանուր (գլոբալ) լուծումները ներառում են ամբողջ կառավարվող համակարգը: Նման որոշումներ կայացնելը պահանջում է օբյեկտի գործունեության խորը և համապարփակ ուսումնասիրություն, ինչպես ամբողջ համակարգը. Մասնավոր որոշումները վերաբերում են օբյեկտի գործունեության առանձին ասպեկտներին: Սովորաբար նրանք չեն պահանջում ամբողջ օբյեկտի շահագործման նախնական լուրջ վերլուծություն: Տեղական լուծումները տարբերվում են մասնավորից նրանով, որ դրանք վերաբերում են համակարգի օբյեկտի որոշակի տարրին (օրինակ՝ ձեռնարկության մեկ արտադրամասին):

Ըստ գործողության տևողության, նպատակների մասշտաբի և բնույթիլուծումները բաժանվում են ռազմավարական և մարտավարական:

Ռազմավարական որոշումները լայնածավալ են և երկարաժամկետ: Մարտավարական որոշումները սովորաբար կարճաժամկետ են և ընդունվում են մասնավոր և տեղական առաջադրանքները կատարելու համար:

Ըստ պարտավորության աստիճանիտարբերակել կատեգորիկ և հանձնարարական որոշումներ։

Ըստ առկա տեղեկատվության ամբողջականության աստիճանիորոշումները կարող են ընդունվել պայմաններում որոշակիություն և անորոշություն:Իր հերթին, լուծումների այս խմբերից յուրաքանչյուրը կարելի է բաժանել ենթախմբերի: Օրինակ՝ կախված անորոշության աստիճանից՝ կան ստանդարտ լուծումներ, լուծումներ ցածր անորոշությամբ, էականԵվ մեծ անորոշություն.

Ելնելով տեղեկատվության բնույթից՝ նրանք առանձնացնում են ծրագրավորվող և ոչ ծրագրավորվողլուծումներ։ Ծրագրավորվող լուծումները ներառում են ստանդարտ և կրկնվող լուծումներ, ոչ ծրագրավորվող լուծումները ներառում են մեկանգամյա, կիսակառույց լուծումներ, որոնք պահանջում են ստեղծագործ մոտեցում և մեծապես կախված են ողջախոհությունից և ինտուիցիայից:

Ծրագրավորված լուծումը գործողությունների որոշակի հաջորդականության իրականացման արդյունք է։ Նման որոշումները ծրագրված են պարբերաբար կրկնվող իրավիճակների համար: Հասանելիություն բանկաՆման լուծումները ժամանակ են խնայում կրկնվող իրավիճակները կառավարելու համար: Նոր իրավիճակների դեպքում պահանջվում են չծրագրավորվող լուծումներ: Քանի որ այս դեպքերում անհնար է նախօրոք կազմել անհրաժեշտ քայլերի կոնկրետ հաջորդականություն, ղեկավարը պետք է մշակի որոշումների կայացման ընթացակարգ:

Որոշումներ կայացնելիս նպատակների սահմանում

Գրեթե միշտ իրականությունը վերլուծելիս մենեջերն իր մտքում ինչ-որ հիերարխիկ կառուցվածք է ստեղծում։ Հիերարխիակա որոշակի տեսակի համակարգ, որը հիմնված է այն ենթադրության վրա, որ համակարգի տարրերը կարող են խմբավորվել (մակարդակներ, կլաստերներ, շերտեր):

Օրինակ. Մարդը մտադիր է արձակուրդ գնալ և ինչ-որ տեղ գնալ։ Տուրիստական ​​գործակալությունը նրան տրամադրել է ութ առաջարկներից բաղկացած ցուցակ։ Մարդը պետք է որոշում կայացնի. Նա սկսում է այս այլընտրանքները դասավորելով հիերարխիկ հերթականությամբ՝ համաձայն գծապատկերի (նկ. 1): Առաջին հերթին նա առանձնացնում է այլընտրանքների երկու ենթախումբ. դեպի լեռնային տարածք։ Յուրաքանչյուր ենթաբազմություն այնուհետև բաժանվում է: Արդյունքում առաջանում է հիերարխիա։

Գդանսկ

Ափ

Swinoujscie

Շչեչինսկոե

Menzizdroj

Զակոպանե

Բիերուտովիցե

Բրինձ. 1. Այլընտրանքների շարքի հիերարխիզացիայի օրինակ

Հիերարխիզացիայից հետո առաջադրանքն արմատապես փոխվում է։ Այժմ, ութ հնարավորություններից մեկ տարր ընտրելու փոխարեն, լուծողը պետք է երեք հաջորդական որոշում կայացնի։ Յուրաքանչյուր փուլում ընտրվում է երկու այլընտրանքներից մեկը: Օրինակ, նախ դուք որոշում եք, թե ուր գնալ՝ ծով, թե սար:

Բնական հարցն այն է, թե ինչու է անհրաժեշտ հիերարխիան:

Ենթադրվում է, որ լուծողները հիերարխիա են ստեղծում հիմնականում ճանաչողական ջանքերը նվազեցնելու և իրենց որոշումները հեշտացնելու համար: Մարդկային կարողությունները համեմատաբար սահմանափակ են. այն կարող է միաժամանակ մշակել միայն մի քանի տարրեր: Հիերարխիայի օգնությամբ լուծողն այլևս ստիպված չէ ընտրել ութ այլընտրանքներից մեկը: Մեկ որոշման փոխարեն նա կայացնում է երեքը՝ մեկը մյուսի հետևից. յուրաքանչյուր դեպքում՝ երկուսից մեկը:

Հիմնական առաջադրանքը հիերարխիայումգնահատականն է ավելի բարձր մակարդակներհիմնված տարբեր մակարդակների փոխազդեցության վրա, այլ ոչ թե այդ մակարդակների տարրերից ուղղակի կախվածությունից: Հիերարխիաների կառուցման ճշգրիտ մեթոդներ աստիճանաբար հայտնվում են բնական և հասարակական գիտություններում և հատկապես ընդհանուր համակարգերի տեսության խնդիրներում, որոնք կապված են սոցիալական համակարգերի պլանավորման և կառուցման հետ: Հիերարխիկ կազմի միջոցով էապես խուսափում ենք մեծի ու փոքրի ուղղակի համեմատությունից։ Հայեցակարգային առումով ամենապարզ հիերարխիան գծային է:

Հիերարխիայի առավելություններըհաջորդում։

* Համակարգի հիերարխիկ տեսակետը կարող է օգտագործվել նկարագրելու համար, թե ինչպես են վերին մակարդակներում առաջնահերթությունների փոփոխություններն ազդում ստորին մակարդակների տարրերի առաջնահերթությունների վրա:

* Հիերարխիաներն ավելին են ապահովում մանրամասն տեղեկություններհամակարգի կառուցվածքի և գործառույթների մասին ավելի ցածր մակարդակներում և ապահովել ավելի բարձր մակարդակներում նպատակների դիտարկումը:

* Բնական համակարգերը, որոնք կազմված են հիերարխիկորեն, ավելի արդյունավետ են կառուցված, քան որպես ամբողջություն հավաքված համակարգերը:

* Հիերարխիաները կայուն են և ճկուն: Կայուն է այն առումով, որ փոքր փոփոխությունները փոքր ազդեցություն են ունենում: Ճկուն է այն առումով, որ լավ կառուցված հիերարխիայի լրացումները չեն ոչնչացնում դրա բնութագրերը:

Գործնականները դեռ չգիտեն հիերարխիայում ընդգրկվելու նպատակներ ստեղծելու ստանդարտ ընթացակարգերը: Սովորաբար, այս աշխատանքը սկսվում է գրականության վերանայմամբ և գաղափարների հարստացմամբ, և հաճախ, ուրիշների աշխատանքին ծանոթանալուց հետո, վերլուծաբաններն անցնում են ուղեղի գրոհի փուլ՝ կազմելու խնդրին առնչվող բոլոր հասկացությունների ցանկը:

Պետք է հիշել, որ հիմնական նպատակները դրված են հիերարխիայի վերևում. նրանց ենթանպատակները ուղղակիորեն նրանցից ցածր են: Ամենացածր մակարդակը պարունակում է հնարավոր ռեսուրսներ: Նպատակների, ենթանպատակների (գործոնների) և ռեսուրսների անունները (գծապատկերի վրա) դասավորելու հարմարության համար կարող եք օգտագործել քարտեր իրենց ձևակերպմամբ:

Համակարգի ռեսուրսներն այն ամենն են, որոնք կարող են օգտագործվել և տարբերվել ցանկալի նպատակներին հասնելու համար և տեղակայված են համակարգի ներսում: «Ռեսուրսներ» հասկացությունը լայն իմաստով ներառում է ոչ միայն նյութական առարկաներ, որոնց սպառումը կամ գործունեությունը կարող է բնութագրվել դրամական կամ այլ ցուցանիշներով, այլ նաև հնարավորություններ, ինչպիսիք են «կրթության մակարդակը կամ կադրերի ստեղծագործական կարողությունները, բարոյականությունը և ցանկությունը: հասնել սահմանված նպատակներին և այլն»:

Համակարգի ռեսուրսները բնութագրելիս անհրաժեշտ է գնահատել ոչ միայն դրանց հասանելիությունը, այլև օգտագործման աստիճանն ու ուղղությունը՝ հաշվի առնելով, որ մի ոլորտում սահմանափակ ռեսուրսների օգտագործումը նշանակում է կորցրած հնարավորություններ՝ այս դասընթացը մեկ այլ ոլորտում կիրառելու համար:

Առավել կարևոր է ռեսուրսների ավելացման հնարավորությունների նկարագրությունը հատկապես ապագա ժամանակաշրջաններում։ Օրինակ՝ տեխնիկական նորամուծությունների կիրառման, հետազոտությունների և մշակումների իրականացման, կադրերի մասնագիտական ​​պատրաստվածության և կրթության մակարդակի բարձրացման, ինչպես նաև որոշակի կազմակերպչական գործողությունների միջոցով, որոնք ուղղված են, օրինակ, համակարգի նպատակների համար բյուջետային հատկացումների ավելացմանը և այլն:

Հիմնական նպատակների համակարգի կառուցման մեթոդ- Սա մեթոդշինարարություն նպատակի ծառ,հիմնված դեդուկտիվ տրամաբանության սկզբունքների վրա։

Կառուցելիս ծառնպատակները պետք է իրականացվեն.

* «Ծառում» նպատակների ենթակայությունը, ամբողջականությունը, հետևողականությունը և հետևողականությունը: Դա ապահովվում է դրա կառուցման մեթոդաբանությամբ՝ հիմնված համալիրի զարգացման ընդհանուր նպատակի հետևողական տեղակայման վրա այն որոշող բազմաթիվ ենթանպատակների մեջ:

* Որոշակիություն, որն ապահովվում է քանակական ձևով նպատակների ձեռքբերումը գնահատելու ունակությամբ:

* Նպատակի առանձնահատկությունը պետք է արտահայտվի կոնկրետ ցուցանիշներով։

* Իրականություն, այսինքն. առկա միջոցները և ռեսուրսները պետք է բավարար լինեն սահմանված ժամկետում նպատակին հասնելու համար:

* Բարդություն, նպատակին ուղղված տնտեսական, սոցիալական, գիտական, տեխնիկական և արտադրական պահանջների միասնության ապահովում.

Նպատակը պետք է նշվի միանշանակ՝ ձևակերպված հիմնաբառերի մի շարքով, առանց ավելորդ մանրամասների: Նպատակի ձևակերպումը կարող է ներառել դրա հասնելու ժամանակը, նպատակային լինել, բնութագրել դրա դերն ու տեղը նպատակների համակարգում, այլ նպատակների հետ համակարգման անհրաժեշտությունը, նշել դրան հասնելու հնարավոր ուղիներն ու միջոցները և արտացոլել աղբյուրը (պատճառը. ) դրա առաջացման մասին: Ցանկալի է ներկայացնել ձևակերպումներ իրադարձությունների, վիճակների, առաջադրանքների առումով, որոնց ձեռքբերումը սպասվում է ապագայում (օրինակ՝ «ստեղծել», «ընդլայնել», «մեծացնել»):

Ձեռնարկությունների խնդիրների համակարգի վերլուծություն

Համակարգի վերլուծությունինչպես է մեթոդոլոգիան օգտագործվում մասնագետ վերլուծաբանների կողմից՝ բացահայտելու համար կազմակերպության խնդիրները։Այն սկսեց լայնորեն կիրառվել ռուս տնտեսագետների կողմից կիրառական տերմիններով 70-ական թվականներին։ Լուծման ժամանակ համակարգի վերլուծության հաջորդականության վերաբերյալ բազմաթիվ տեսակետներ կան կազմակերպչական խնդիրներ. Երբեմն արտահայտությունը հետ համակարգի վերլուծությունփոխարինվում է այլ համակարգային առարկաներով (օրինակ՝ ձեռնարկության տնտեսական գործունեության համապարփակ համակարգային վերլուծություն կամ տնտեսական վերլուծություն):

Տնտեսական վերլուծությունտնտեսական գործունեությունը համակարգային վերլուծության գործընթացի ընդամենը անբաժանելի մասն է և հեռու է հիմնականից։ Առաջադրանք տնտեսական վերլուծություն- որոնել ռեզերվներ կազմակերպության արդյունավետության բարձրացման համար. հիմնական խնդիրը համակարգի վերլուծություն- «դիահերձում» Խնդիրներկազմակերպության հետ առերեսվելը, այս խնդրի լուծման այլընտրանքների որոնումը, գործողությունների ծրագրերի մշակումը և ավելի առաջադեմ գործընթացի կազմակերպումը, որը համակարգի օբյեկտը տեղափոխում է նոր վիճակ (այլևս խնդրահարույց):

Խնդիր- Սա մի տեսակ հարցկոնկրետ նպատակով. Այս պահին հարցը դրված է, նպատակներին հասնելու ուղիներն անհայտ են։ Խնդիրը մեկ անգամ լուծելուց հետո հարցը փոխանցվում է պետությանը «առաջադրանքներ»,լուծվում է ստանդարտ մեթոդներով (օրինակ՝ գործառնությունների հետազոտման մեթոդներ):

Այս սահմանումից բխում է, որ համակարգերի վերլուծություն ընդդեմ գործառնությունների հետազոտության. Գործառնական հետազոտությունն իրականացվում է ստանդարտ խնդիրների առնչությամբ, իսկ համակարգերի վերլուծությունը՝ միայն կիսակառուցվածքային խնդիրների հետ կապված:

Ենթադրվում է, որ համակարգային խնդիրների վերլուծության ժամանակակից ռուսական պրակտիկան հիմնված է PPB-ի (պլանավորում, ծրագրավորում, բյուջեի մշակում) ամերիկյան փորձի վրա: Բայց ավելորդ չէ իմանալ, որ որոշ ռուս փորձագետներ պնդում են, որ ամերիկյան PPB մեթոդոլոգիան հիմնված է առաջին ռուսական պետական ​​պլանի (GOELRO) կազմման փորձի վրա։

Հայտնի է համակարգի վերլուծության հաջորդականության մոտ հիսուն տարբերակ։ Բայց նրանցից յուրաքանչյուրում դուք կարող եք գտնել մի քանի ընդհանուր տարրեր: Սա թույլ է տալիս առաջարկություններ անել բնորոշ հաջորդականության վերաբերյալ:

Առաջին փուլ. Նախ՝ սահմանված է կազմակերպության նպատակը. Եթե ​​նպատակին հնարավոր չէ հասնել միջոցների հայտնի զինանոցով, ապա նշվում է խնդրահարույց իրավիճակի առկայությունը։ Տրված է խնդրի անվանումը.

Երկրորդ փուլ. Հիմնական նպատակը բաժանվում է իր բաղկացուցիչ մասերի՝ հիերարխիայի (նպատակ դրվածքի) տեսքով:

Երրորդ փուլ. Ախտորոշումն իրականացվում է։ Հենց այս փուլն է «վերահսկման համակարգերի հետազոտության» առարկան։ Բացահայտվում են ռեզերվները և ձևակերպվում են դրանց հասնելու այլընտրանքները հիմնական նպատակը. Այլընտրանքների ամենափոքր թիվը 2-ն է (երկուական իրավիճակ): Գործնականում բարդ խնդիրների լուծումը ձգտում է մի շարք ձևակերպված այլընտրանքների՝ 3-ից 7-ը:

Չորրորդ փուլ. Մշակվում են չափորոշիչներ և ընտրվում է մեկ (առավելագույնը երկու) առավել շահավետ այլընտրանք: Յուրաքանչյուր ռացիոնալ այլընտրանքի համար մշակվում է գործունեության ծրագիր։ Որպես կանոն, ծրագրային գործունեությունը բաժանվում է երեք խմբի. տեխնիկական; տեղեկատվական.

Ստորին մակարդակում նպատակի ծառդուք կարող եք տեսնել իրադարձությունների այս երեք խմբերը: Տեղեկատվական իրադարձություններառանձնահատուկ տեղ են զբաղեցնում խնդիրների լուծման գործում, քանի որ ապահովում են տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ստեղծումը կառավարման որոշումներին աջակցելու համար: Ամերիկյան կառավարման դասագրքերում սա դասակարգվում է որպես հաղորդակցման գործառույթ:

Համակարգչային տեղեկատվական համակարգը օգնում է լուծում պատրաստել, բայց կիսակառույց խնդրի վերաբերյալ որոշումն ինքն է կայացնում անձը (լուծող, որոշում կայացնող): Ծրագրի մշակումից հետո պայմաններ են ստեղծվում դրա իրականացման համար, ներառյալ. այս իրագործման համար պլաններ են մշակվում: Այստեղից պարզ է դառնում, որ ներս պլանավորման գործառույթբացի բուն գործընթացից արտադրության պլանավորումներառված է նաև կազմակերպչական և տեխնիկական գործունեության պլանավորումև դրանց իրականացումը։ Տեղեկատվական համակարգերը միանում են ՍկսելԵվ վերջկառավարման ցիկլը:

Համակարգերի վերլուծության գործնական ասպեկտները

կազմակերպչական խնդիրների լուծում

Դիտարկենք համակարգի վերլուծության հաջորդականությունը ձեռնարկության առջև ծառացած կոնկրետ խնդրի լուծման հետ կապված. «բարձրացնել աշխատանքի արտադրողականությունը. արդյունաբերական ձեռնարկություն«n» տոկոսով»։

Ձեռնարկությունը հատուկ հարց է ձևակերպել փորձագիտական ​​խորհրդատվական ընկերության համար. «օգնել գտնել իր կազմակերպության և կառավարման համար արտադրական պաշարներ, որպեսզի մինչև հաջորդ տարվա վերջ ապահովվի հիմնական արտադրության աշխատողների արտադրողականության բարձրացում «n» տոկոսով: »: Խորհրդատվական կազմակերպությունն այս ձեռնարկություն է ուղարկել տարբեր ոլորտների մասնագետներ՝ ախտորոշիչ հետազոտության և առաջադրված հարցի կառուցվածքը պարզելու համար։ Ուսումնասիրվող ընկերությունը տարածաշրջանում շինարարական մասերի (հավաքածու բետոն) առաջատար արտադրողն է։ Նախկինում քննության ժամանակ հետազոտական ​​կազմակերպությունտրվել են հետևյալ հարցերը.

* Մշակել աշխատանքի արտադրողականության բարձրացման խնդրի վերլուծության և լուծման մեթոդաբանություն՝ հիմնվելով տեխնիկական և սոցիալական բնույթի ինտենսիվ գործոնների վրա:

* Առաջարկեք ձեռնարկության ղեկավարությանը ռացիոնալ տարբերակ ձևավորելու գործնականորեն իրագործելի մեթոդ, զարգացման ծրագիր, որը չի հակասում այս ձեռնարկությունում նախկինում կիրառված ավանդական մոտեցմանը:

* Սոցիոլոգիական հետազոտությունների հիման վրա որոշել աշխատանքի արտադրողականության աճի գործոնների ամբողջությունը:

Հետազոտության ընթացքում կազմվել է առաջադրված խնդրի լուծման հաջորդականություն։ Այն ներառում էր 7 փուլ՝ խնդրի ձևակերպում; ուսումնասիրության կառուցվածքը; կառավարման օբյեկտի մոդելների կազմում; հսկողության օբյեկտների ապագա վիճակների կանխատեսում. խնդրի ախտորոշում և ձեռնարկության զարգացման այլընտրանքների ձևակերպում. այլընտրանքների ընտրություն; գործունեության ծրագրի իրականացումը։

Եկեք մանրամասն նկարագրենք յուրաքանչյուր փուլը:

1. Իր սկզբնական ձևով խնդրի անվանումը սովորաբար վերցվում է այն ձևով, որով այն նշել է ձեռնարկության հաճախորդը: Հետագայում կարող է պարզվել, որ սկզբնական ձևակերպումը չի դիմանում քննադատությանը և հետևաբար պարզաբանվում կամ ձևակերպվում է բոլորովին այլ կերպ։

2. Ուսումնասիրության կառուցվածքը սահմանվում է նպատակների հիերարխիայի միջոցով:

Մեր դեպքում մենք կօգտագործենք «ստանդարտ ծառ»: Անդրադառնանք, մասնավորապես, նրա ստորին մակարդակին (նկ. 2):

Ուսումնասիրեք խնդիրը

Ի՞նչ է «խնդիրը» և ինչպե՞ս պետք է այն լուծել:

Մարդը իր գործնական գործունեության ընթացքում մշտապես շփվում է արտաքին միջավայրի հետ: Այս փոխազդեցությունն է պասիվԵվ ակտիվբնավորությունը և արտահայտվում է.

· Շրջակա միջավայրի իմացության մեջ;

· Շրջակա միջավայրին հարմարվելու մեջ;

· Շրջակա միջավայրի վրա ազդեցության մեջ;

· Բնապահպանական կառավարման մեջ.

Համակարգի և դրա շրջակա միջավայրի վիճակը որոշակի կետում կամ ժամանակաշրջանում կոչվում է իրավիճակ. Որպես իրավիճակի մոդել, մենք կարող ենք դիտարկել համակարգի և շրջակա միջավայրի հատկությունների որոշակի համակցություն, որը կարող է բնութագրվել մի շարքով. վերահսկվում էփոփոխականներ (ցուցանիշներ):

Այն դեպքում, երբ այդ ցուցանիշների արժեքները (արտահայտված որոշ մասշտաբներով, գերադասելի ուժեղներով) ըստ որևէ չափանիշի գտնվում են ընդունելի սահմաններում, իրավիճակը գնահատվում է բարենպաստ։ Հակառակ դեպքում կարելի է խոսել անբարենպաստիրավիճակներ. Այս իրավիճակը հաճախ անվանում են խնդրահարույց:

Խնդրահարույց իրավիճակ- Սա այն համակարգի և միջավայրի վիճակն է, որում առկա իրավիճակից դժգոհությունը ճանաչվում է որոշակի անձի կողմից, բայց պարզ չէ, թե ինչ պետք է անել դա փոխելու համար։ Այս իրավիճակը խնդիր է ստեղծում.

Իրավիճակից դժգոհությունն է երկակիբնավորություն. Սա, մի կողմից, բացասական վերաբերմունք է տեղի ունեցողի նկատմամբ, և, կոնկրետ անձի (անձանց խմբի կամ կազմակերպության) կարծիքով, իրավունք չունի շարունակել գոյություն ունենալ։ Ահա թե ինչպես են խնդիրներ առաջանում շրջակա միջավայրի աղտոտվածության, համաճարակների կամ այնպիսի սոցիալական բացասական երեւույթի դեմ պայքարում, ինչպիսին գործազրկությունն է։ Այս տեսակի խնդիրները երբեմն կոչվում են բացասական.

Մեկ այլ տիպի խնդիրներ առաջանում են, երբ իրավիճակից դժգոհությունը հիմնված է մարդու ցանկության վրա՝ ստանալ այն, ինչ նա ցանկանում է, մի բան, որը դեռ գոյություն չունի, բայց, իր կարծիքով, պետք է լինի: Այս խնդիրները կարելի է անվանել դրական. Նման խնդիրները ներառում են պետության տնտեսական և քաղաքական զարգացման, գիտության և տեխնիկայի զարգացման, առողջապահական համակարգի բարելավման, գիտնականի սոցիալական կարգավիճակի փոփոխության խնդիրները և այլն։ Այս խնդիրներն առաջանում են, երբ նրանք ձգտում են փոխել գոյություն ունեցող իրականությունը ինչ-որ պրագմատիկ (նորմատիվ) մոդելի, որը համարժեք կերպով արտացոլում է ցանկալի իրավիճակը։

«Խնդիր» հասկացության նկատմամբ համակարգված մոտեցումն արտացոլված է ստորև բերված ձևակերպումներում, որոնք տարբերվում են պաշտոնականացման տարբեր մակարդակներում և հնարավորություն են տալիս խնդրին դիտարկել տարբեր տեսանկյուններից:

1. Խնդիր(գր. Problema - առաջադրանք) բարդ տեսական կամ գործնական խնդիր է, որը պահանջում է ուսումնասիրություն և լուծում։

2. Խնդիր- սա սուբյեկտի գիտակցությունն է տվյալ իրավիճակում առկա գիտելիքների և փորձի միջոցով լուծելու դժվարություններն ու հակասությունները լուծելու անհնարինության մասին: Խնդիրը ճանաչվում է որպես հակասական իրավիճակ, երբ առկա են հակադիր դիրքորոշումներ՝ բացատրելիս նույն առարկաները, երևույթները և գործընթացները կամ նրանց միջև փոխհարաբերությունները:

3. Խնդիր- սա անբարենպաստ իրավիճակ է մարդկային գործունեության ցանկացած ոլորտում, այսինքն. անհամապատասխանություն համակարգի պահանջվող (ակնկալվող, ցանկալի) և փաստացի վիճակի կամ դրա գործունեության արդյունքների միջև:

4. Խնդիր- սա որոշակի համակարգի վիճակի և դրա միջավայրի վերաբերյալ մեկ անձի կամ մարդկանց խմբի կողմից դժգոհության գիտակցումն է: Այս դժգոհությունները կարող են դրսևորվել երեք հիմնական ձևերով.

· Համակարգի վրա արտաքին միջավայրի ազդեցությունից դժգոհություն (դժգոհություն համակարգի ներդրումից);

· Դժգոհություն համակարգի ազդեցության արտաքին միջավայրի վրա (դժգոհություն համակարգի արդյունքից);

· Դժգոհություն համակարգի ներքին վիճակից (դժգոհություն տարրական կազմից, կառուցվածքից, գործառույթներից, գործընթացներից և այլն):

Խնդիրը որպես դժգոհությունների որոշակի հիերարխիա ճանաչելու փուլը պետք է

ավարտեք խնդրի ձևակերպմամբ, այսինքն. խնդրի բանավոր մոդել:

Խնդիր ձևակերպելիս օգտակար է նախ ստանալ հետևյալ համակարգային հարցերի պատասխանները.

1. Ո՞վ է (կոնկրետ անձ, կազմակերպություն կամ համակարգային այլ օբյեկտ) դժգոհ ներկա իրավիճակից։

2. Կոնկրետ ի՞նչը չի բավարարում, և ո՞րն է այս դժգոհությունների հիերարխիկ կառուցվածքն ու դասակարգային նշանակությունը։

3. Ի՞նչ միջավայրում է իրականացվում այս դժգոհությունը։ Ի՞նչ է իրենից ներկայացնում այդ միջավայրը (ինչպիսի՞ն է դրա կազմը և կառուցվածքը, ի՞նչ գործընթացներ են տեղի ունենում դրանում և ի՞նչ համապատասխան գործոններ են որոշում շրջակա միջավայրի իրավիճակային վիճակը):

4. Ինչպե՞ս են նշված դժգոհությունները վերաբերում տվյալ մշակութային միջավայրում ընդհանուր ընդունված արժեքային համակարգին և խնդիրը ձևակերպող անձի արժեքային համակարգին:

5. Ո՞րն է այս դժգոհությունների տարածական և ժամանակային չափերը։

6. Արդյո՞ք այս դժգոհությունները հայտնաբերվում են համակարգային վերլուծության արդյունքում, թե՞ դրանք արագ արձագանք են ինչ-որ իրավիճակի, այսինքն. Ինչպիսի՞ն է օբյեկտիվը և սուբյեկտիվը դժգոհություններ ձևակերպելիս:

7. Ի՞նչ հետեւանքներ կարող է ունենալ ստեղծված իրավիճակը, եթե այն կարգավորելու համար միջոցներ չձեռնարկվեն։

Խնդրի մոդելը որպես համակարգի վերլուծության օբյեկտ կառուցելու ճանապարհին շատ լուրջ դժվարություններ կան, որոնցից մի քանիսը կքննարկվեն ստորև:

Ինչպես արդեն նշվեց, խնդիրը ծագում է որոշակի համակարգի խորքերում, որը համակարգերի վերլուծության մեջ կոչվում է խնդիր պարունակող համակարգ (PS - համակարգ),ի տարբերություն այն համակարգի, որը կլուծի այս խնդիրը եւ որը կոչվում է խնդիրների լուծման համակարգ (PR-համակարգ):

Համակարգային մեթոդաբանության համաձայն՝ խնդիր պարունակող ցանկացած համակարգ ավելի բարձր հիերարխիկ մակարդակի համակարգի ենթահամակարգ է, որը կոչվում է. մետահամակարգ,որը ներառում է բազմաթիվ տարբեր փոխկապակցված համակարգի օբյեկտներ:

Բնականաբար, այս բոլոր համակարգերը այս կամ այն ​​չափով փոխազդում են դիտարկվող PS համակարգի հետ, և այդ փոխազդեցությունների թիվը մեծ է և բազմազան:

Համակարգային վերլուծաբանը խնդրին մոտենում է մի քանի ենթադրություններով.

1. Խնդիրները փոխկապակցված են, և դրանց լուծումներին պետք է մոտենալ ամբողջականորեն(gr – ամբողջականություն – ամբողջականության փիլիսոփայություն):

2. Խնդիրներն ինքնուրույն գոյություն չունեն, այլ վերլուծության առարկայի դատողության արտացոլումն են շրջակա միջավայրի հետ նրա փոխգործակցության մասին: Այսինքն՝ խնդիրներն ըստ էության են սուբյեկտիվ բնավորությունը, քանի որ դրանք կախված են դրանք սահմանողների սուբյեկտիվ մեկնաբանություններից:

3. Խնդիրները դինամիկ են, նախ, որովհետև կարող են լինել խնդիրների այնքան ձևակերպումներ, որքան դրա վերլուծությամբ զբաղվող անկախ սուբյեկտներ, և երկրորդ՝ ժամանակի գործոնի ազդեցությունը և հենց այն միջավայրը, որից առաջացել է խնդիրը, այսինքն. խնդիր պարունակող համակարգը փոխվում է.

Այսպիսով, համակարգերի վերլուծաբանի հիմնական ենթադրությունն այն է, որ խնդիրը կոնցեպտուալ առումով վատ կառուցվածք ունի: Եվ սա այնքան էլ ճիշտ է, որքան խնդրահարույց իրավիճակն ավելի ուշադիր և համակողմանի է ուսումնասիրվում։

Գիտաֆանտաստիկ գրող Պ. Անդերսոնը շատ լավ արտահայտեց այս միտքը, երբ ասաց, որ « խնդիրը, անկախ նրանից, թե որքան բարդ է, այն էլ ավելի բարդ կլինի, եթե ճիշտ նայեք».

Տարբերել կառուցվածքային Եվ ոչ կառուցվածքային դժվարություններ.

Կառուցվածքային բարդություն որոշվում է մեծ թվով համակարգի տարրերով և նրանց միջև կապերով (օրինակ՝ ատոմակայանի նման համակարգի կառուցվածքը, հրթիռային համակարգ, արբանյակային նավիգացիոն համակարգ և այլն)։

Ոչ կառուցվածքային բարդություն որոշվում է ուսումնասիրության առարկայի և առարկայի միջև փոխհարաբերությունների որակով (օրինակ, հասարակության տնտեսական և սոցիալ-հոգեբանական վիճակի, տարածաշրջանի բնապահպանական իրավիճակի և այլնի գնահատում):

Այս դժվարությունների հիմնական տարբերությունն այն է, որ առաջին դեպքում պետք է գործ ունենալ, թեև մեծ թվով հատկությունների և պարամետրերի հետ, որոնք արտահայտվում են ուժեղ որակական մասշտաբներով (դրանք կարող են չափվել քանակապես), իսկ երկրորդ դեպքում՝ սրանք. հատկությունները թույլ կառուցվածք ունեն և կամ դեռ չափելի չեն, կամ չափելի են թույլ սանդղակով (անվանման կամ կարգի սանդղակներ):

Այնտեղ կան նաեւ օբյեկտիվ և սուբյեկտիվհամակարգի օբյեկտների բարդությունը.

Օբյեկտիվդժվարությունը գալիս է էականՎերլուծված համակարգի օբյեկտի հատկությունները, և սուբյեկտիվ բարդությունը որոշվում է խնդրի վերլուծության առարկայի բնութագրերով:

Խնդրի ձևակերպումը պետք է փորձի մատչելի ձևով պատասխանել հետևյալ բարդ հարցին.

Որ գործոնները, ինչ ուժերի և հանգամանքների ազդեցության տակ, ինչ նպատակներ հետապնդող մարդկանց կամ կազմակերպությունների կողմից վերահսկվող, հանգեցնում են մի իրավիճակի, որը որոշ դերակատարներ ընկալում են (դասակարգում) որպես որոշակի աստիճանի դժգոհություն, այսինքն. որպես խնդիր։

Այս եղանակով ստացված խնդրի բանավոր մոդելի նոր տարբերակը պարտադիր համաձայնեցվում է հաճախորդի կամ որոշում կայացնողի (DM) հետ՝ խնդիրը վերացնելու կամ տեղայնացնելու համար։

1 | | | | | | |