Կատարման կարգապահության վերլուծություն

Պարբերաբար վերլուծվում են փաստաթղթերի կատարման նկատմամբ վերահսկողության առաջընթացի և արդյունքների վերաբերյալ տվյալները: Որպես կանոն, կատարողական կարգապահության վիճակի մասին տեղեկատվություն է խոստացվում ամեն ամիս։ Կատարողների աշխատանքի արդյունքներն առավել պարզ են թվում, եթե ղեկավարությանը ներկայացված ամսական հաշվետվությունները ցույց են տալիս.

· կատարողների աշխատանքում առկա փաստաթղթերի ընդհանուր քանակը.

· Ժամկետից շուտ կատարված աշխատանքների քանակը (%).

· սահմանված ժամկետներից ուշ չավարտված կամ լրացված թիվը (%).

· աշխատանքային բաժնետոմսերի կատարման ուշացումները.

· Կատարման հետաձգման պատճառները.

Այս տվյալների վերլուծության հիման վրա ղեկավարությունը միջոցներ է ձեռնարկում՝ բարելավելու գործադիր կարգապահությունը, արագացնել կազմակերպության փաստաթղթերի հոսքը և բարձրացնել ընդհանուր մշակույթփաստաթղթերի հետ աշխատելը.

Փաստաթղթերի ոչ ժամանակին կատարման համար պատասխանատվության ձևը

USORD-ի համաձայն՝ փաստաթղթերի ժամկետների հետաձգման պատճառները ներառում են.

· Փաստաթղթերի մեծ հոսք, այսինքն. աշխատողի ծանրաբեռնվածության գերազանցում;

· ցածր կատարողական կարգապահություն (աշխատողի անփույթ վերաբերմունքը);

· Ղեկավարը շատ զբաղված է, ինչը հանգեցնում է իր աշխատակիցների նկատմամբ վերահսկողության թուլացմանը.

· թերություն տեխնիկական միջոցներդիզայն և շրջանառություն.

Պատասխանատվության երկու ձև կա.

· վարչական (տուգանք, բոնուսից զրկում, բանավոր և գրավոր նկատողություն, նկատողություն);

· կարգապահական (ժամանակավոր իջեցում, արձակուրդի հետաձգում և աշխատանքից ազատում, եթե աշխատողը բացատրական գրություն չի ներկայացրել վերահսկողության ժամկետների խախտման պատճառով):

Հետազոտության հիման վրա փաստաթղթերի կատարման նկատմամբ վերահսկողության վերլուծություն - Նիժնի Նովգորոդի մարզի Սեմենովսկի շրջանային դատարանում

Ամեն ինչ սկսվեց այն ժամանակ, երբ Սեմենովսկի շրջանային դատարանը սկսեց հետաքրքրվել դատական ​​համակարգի պատմությամբ հայրենի հող. Եվ նրանք սկսեցին իրենց հնարավորությունների սահմաններում հավաքել պատմական նյութեր։ Ինքը՝ Սեմենովսկի շրջանը, ունի երկար պատմական անցյալ։ Ինչպես գիտենք պատմությունից. Ուղղափառ եկեղեցու պառակտումից հետո հին հավատքի կողմնակիցները փախան մեր Տրանս-Վոլգայի անտառները, բնակություն հաստատեցին Կերժենեց գետի ափին, ստեղծեցին վանքեր և իրենց գտնվելու վայրի պատճառով ստացան «Կերժակ» անունը, որը նշանակում և նշանակում է. հին հավատքի ամրոց. Սեմյոնովսկու շրջանի պատմությունը, և ոչ միայն այն, նկարագրել է Մ. Պեչերսկին «Անտառներում» իր գրքում։

1780-ին Նիժնի Նովգորոդի նահանգում ստեղծվեցին շրջանային դատարաններ՝ ազնվականների քաղաքացիական և քրեական գործերով կալվածային դատական ​​մարմիններ, իսկ ավելի ուշ՝ այլ կալվածքներ։ գյուղական տարածքներև շրջաններ։

1787 թվականին Սեմենով քաղաքում չկար շրջանային դատարան և ազնվական խնամակալություն, չկար նաև մագիստրատ, և երբ Սեմենովիկները խնդրեցին հիմնել բարեխիղճ դատարան, քանի որ բնակչության փոքր քանակության պատճառով նրանք կարող էին դատի տալ քաղաքապետերին:

1796 թվականին ստեղծվեց Սեմենովսկի շրջանային դատարանը, որտեղ աուդիտի արդյունքում որպես դատավոր տեղափոխվեց Վերին Զեմստվոյի դատարանի գնահատող Ժեդրինսկին։ Գնահատող է ընտրվել Սեմենովսկայա շրջանի ստորին խորհրդի դատավոր Պ.Բոշչանովը, իսկ Սեմենովսկի շրջանային դատարանի քարտուղար Դ.Շնիտինկովը։

1864-ի դատաիրավական բարեփոխումը արմատապես փոխեց 1775-ի «Գավառների ինստիտուտի» հիման վրա ստեղծված դատական ​​համակարգը և դատավարությունները, լուծարվեցին, ձևավորվեցին նոր դատական ​​ինստիտուտներ՝ նշանակված դատավորներով դատարաններ (շրջանային դատարաններ և դատական ​​պալատներ) և դատարաններ։ ընտրված դատավորների հետ) մագիստրատները և խաղաղության դատավորների համագումարները):

1869 թվականի ապրիլի 23-ին ստեղծվել է Նիժնի Նովգորոդի շրջանային դատարանը։ Մագիստրատուրայի դատարանները՝ խաղաղության դատավորների գլխավորությամբ, ավելի ցածր ատյան էր՝ ամփոփ դատավարությամբ։ Մագիստրատուրայի դատարանի որոշումները կարող են բողոքարկվել մագիստրատուրայի շրջանային համագումարում:

Սեմենովսկի շրջանի խաղաղության պատվավոր դատավորներն էին.

· Լեյտենանտ Ա.Ն. Բելոչովսկի.

· Նահանգային քարտուղար Ն.Ն. Բոլոգովսկի.

· Արքայազն Ա.Մ. Վոլկոնսկի;

· Կոլեգիա քարտուղար կոմս Շալաշինի հետ:

Սեմենովսկու քաղաքային մագիստրատուրայի դատավորները.

· 1835 - Դ. Սկուշովսկի, Ֆ. Միլեդին;

· 1863 - Կ.Պրուդովսկի, Ֆ.Խեխնև, Ֆ.Խրենով;

· 1864 - I. Elunov, E Milelin;

· 1854թ.՝ Ս.Շորոնով, Մ.Կիսելև, Բոչկարև։

Հեղափոխությունից հետո Սեմենովսկի քաղաքային մագիստրատը վերանվանվել է Սեմենովսկի շրջանային դատարան։

1917 թվականի հուլիսի 3-ին ընտրվեցին տեղական խաղաղության դատավորները, և ստեղծվեցին տեղական դատավորների վեց շրջաններ, որոնք սպասարկում էին ինչպես Սեմենովսկի, այնպես էլ Բորսկի շրջանները, որոնք այն ժամանակ Սեմենովսկի շրջանի մաս էին կազմում։ Արխիվներում հայտնաբերվել են որոշ տեղեկություններ Սեմենովսկի շրջանի տարածքում արդարադատություն իրականացնողների մասին, բայց միայն 1934 թ.

Այսպիսով, հաստատվեց, որ 1034 թվականի հոկտեմբերին Սեմենովսկի շրջանի ժողովրդական դատավոր է ընտրվել Վ.Վ. Ժարինովը, ով աշխատել է այս պաշտոնում մինչև 1040 թվականը, այնուհետև տեղափոխվել է աշխատանքի ՌՍՖՍՀ արդարադատության նախարարությունում։ 1945 թվականից մինչև 1967 թվականը Սեմենովսկի շրջանում արդարադատությունն իրականացրել է Ս.Մ. Սոկոլովը, Սեմենովսկու ժողովրդական դատարանի նախագահը 1960-1969 թվականներին եղել է Կ.Ե. Շևչուկ. Այնուհետև 1969-1989 թվականներին Վ.Պ.-ն աշխատել է որպես Սեմենովսկու դատարանի նախագահ։ Զադորինա. 1989 թվականին Միխայիլ Պետրովիչ Սմիրնովը ընտրվել է Սեմենովսկի ժողովրդական դատարանի դատավոր, ով այնուհետև աշխատել է որպես Սեմենովսկի շրջանային դատարանի նախագահ 1993-1996 թվականներին։ Մ.Պ. Սմիրնովը վաղաժամ մահացել է։ Նաև 1963-1982 թվականներին Դ.Ի.-ն աշխատել է որպես Սեմենովսկու դատարանի դատավոր: Կուլկով, Մեծի վետերան Հայրենական պատերազմ, ով մահացել է 2006թ.

Ներկայումս պաշտոնաթող դատավորներ Թ.Ա. Անդրոնիչևան, ով աշխատել է 1981 թվականից մինչև 2001 թվականը, Լ.Ի. Միայնովա - 1997-2005 թթ.

1986-1994 թվականներին Վ.Ս.-ն աշխատել է որպես Սեմենովսկի դատարանի դատավոր։ Մյասնիկովան, ներկայումս Նիժնի Նովգորոդի շրջանային դատարանի դատավոր։

Ներկայումս Սեմենովսկի շրջանային դատարանը գտնվում է մի շենքում, որը նախկինում պատկանել է Սեմենովսկի շրջանային կուսակցության կոմիտեին: Այստեղ Սեմենովսկի դատարանի նախկին նախագահ Մ.Պ. Սմիրնովան, ինչպես նաև դատավորներ Վ.Ս. Մյասնիկովան, հաղթահարելով որոշ պաշտոնյաների դիմադրությունը, դատարանը տեղափոխեց խարխուլ փայտե շենքից՝ կատարելով Ռուսաստանի Դաշնության Նախագահի 1991 թվականի սեպտեմբերի 3-ի թիվ 32-rp հրամանը «Դատարանների աշխատանքը բարելավելու հրատապ միջոցառումների մասին». ՌՍՖՍՀ»: Զբաղեցրած շենքը ամբողջությամբ չի համապատասխանում դատարանի տարածքին ներկայացվող պահանջներին, անհրաժեշտ է իրականացնել. կապիտալ վերանորոգումշինություն.

IN տրված ժամանակԴատարանը համակարգչայինացվում է, համացանցում ստեղծվել է Սեմենովսկու դատարանի կայքը, որը նպաստում է հրապարակայնությանն ու թափանցիկությանը, ինչպես նաև դատական ​​գործընթացների մատչելիությանը տարածաշրջանի բնակչության համար։

Մինչև 2003 թվականը ժողովրդական գնահատողները մասնակցել են գործերի դատաքննությանը, ինչը վկայում է դատական ​​վարույթների բաց լինելու մասին։ Այժմ ցանկացած դատավոր կարող է հանդիպել ցանկացած դատավորի հետ։

2003 թվականին քննության է ներկայացվել 190 քրեական գործ (ևս 213 քաղաքացիական), ապա 2005 թվականին՝ արդեն 244 (248 քաղաքացիական), իսկ 2006 թվականի ինն ամիսներին՝ 175 (գումարած 174)։ Ստացվում է, որ մեկ դատավորի համար մոտ հարյուր գործ կա, մի մասն էլ ամիսներ է տեւում։

Ծառայություն փաստաթղթերի աջակցությունԽորհուրդն իր աշխատանքը հիմնում է հետևյալի վրա կարգավորող փաստաթղթեր:

· Պատվեր Գլխավոր տնօրենԴատական ​​դեպարտամենտ Գերագույն դատարան Ռուսաստանի Դաշնություն 1999 թվականի հունվարի 29-ի թիվ 8;

· Ժամանակավոր հրահանգներ շրջանային դատարանում արձանագրությունների պահպանման վերաբերյալ (փոփոխված է Ռուսաստանի Դաշնության Գերագույն դատարանի 1999 թվականի հունվարի 29-ի թիվ 94 որոշմամբ);

· Ռուսաստանի Դաշնության ընդհանուր իրավասության դատարաններում, Ռուսաստանի Դաշնության Գերագույն դատարանին առընթեր դատական ​​դեպարտամենտի բաժիններում (բաժիններում) դատական ​​վիճակագրության վարման հրահանգներ.

· Ռուսաստանի Դաշնության քրեական դատավարության օրենսգիրք;

· Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացիական դատավարության օրենսգիրք;

· Վարչական օրենսգիրքՌուսաստանի Դաշնություն.

Սեմենովսկի շրջանային դատարանում կառավարման փաստաթղթային աջակցության գործառույթներն իրականացնում է գրասենյակը, որն իր աշխատանքը կազմակերպում է դատարանի նախագահի ղեկավարությամբ՝ համաձայն շրջանային դատարանում գրասենյակային աշխատանքի ժամանակավոր ցուցումների և ցուցումների: Դատական ​​վիճակագրության վարում. Դատարանի նախագահ

Կազմակերպության առանձնահատկություններից ելնելով, փաստաթղթերի կատարման նկատմամբ վերահսկողությունը գոյություն ունի յուրահատուկ ձևով: Քաղաքացիներից և կազմակերպություններից ստացվող փաստաթղթերը (բողոքներ, առաջարկություններ, հայտարարություններ) գրանցվում են մատյանում (ձև թիվ 23)` նշելով դրանց ստացման ամսաթիվը: Գրանցված բողոքները նույն օրը փոխանցվում են դատարանի նախագահին, որն օրենքով սահմանված կարգով որոշում է կատարողին, քննարկման ժամկետը և կոնկրետ ցուցումներ տալիս կատարողին։ Անհատական ​​հարցումները (օրինակ՝ իշխանություններից և պաշտոնատար անձանցից ստացվածները, որոնց պատասխանը պահանջվում է թույլտվությունից հետո) կարող են հսկողության տակ դրվել նախագահի կողմից, ինչը նշվում է ամսագրում (Ձև թիվ 23): Գրասենյակի ղեկավարը (դատարանի քարտուղարը) համակարգված կերպով ուսումնասիրում է գրանցման մատյանը և զեկուցում դատարանի նախագահին բոլոր այն դիմումների վերաբերյալ, որոնց համար սահմանված լուծման ժամկետը լրացել է: Եթե ​​բողոքը չի պարունակում դատարանի իրավասությանը վերաբերող հարցեր, ապա այն ուղարկվում է բողոքը լուծելու իրավասություն ունեցող մարմիններին կամ պաշտոնատար անձանց՝ այդ մասին ծանուցելով դիմողին, գրասենյակ ստանալուց ոչ ուշ, քան հինգ օր հետո: Բողոքը համարվում է լուծված և դատարանի նախագահի որոշմամբ հանվում է վերահսկողությունից։ Լուծված վերաքննիչ բողոքները դիմողին տրված պատասխանի պատճենի և դրանց վերաբերյալ այլ գրագրության հետ միասին ներկայացվում են առանձին վարույթում։ Բողոքի քննարկման վերաբերյալ մատյանում նշում է կատարվում:

Վերահսկողության սուբյեկտներն են դատարանի նախագահը և գրասենյակի ղեկավարը, իսկ օբյեկտները՝ գործերի քննարկման և դրանց վերաբերյալ որոշումների կատարման ժամկետները և նրանց հետ աշխատելու տեխնոլոգիան։

Գրասենյակի ղեկավարը պատասխանատու է վերահսկելու.

· առաջնային վիճակագրական գրառումների վարում (գրանցման և վիճակագրական քարտեր քրեական և քաղաքացիական գործերով և այլն) 4.

Դատարանի կողմից ստացված առաջարկությունների, բողոքների, դիմումների կատարման ժամկետների, ներման մասին Ռուսաստանի Դաշնության Նախագահի հրամանագրերի կատարման ժամկետների վերաբերյալ.

· վերահսկողություն այլ դատարաններ ուղարկված կամ այլ դատարաններից ստացված գրությունների կատարման նկատմամբ.

Գրասենյակի ղեկավարը վարում է հաշվառման քարտեր, թիվ 23 և թիվ 51 ձևերի մատյաններ, որտեղ նշվում են գործադիր փաստաթղթերի մասին տեղեկությունները:

Սեմենովսկի շրջանային դատարանում հիմնական փաստաթղթերը, որոնց վրա աշխատանքը մշտապես վերահսկվում է, քրեական, քաղաքացիական և վարչական գործերն են։ Վերահսկումը բաժանված է երկու փուլի.

1. գործի անմիջական քննությունը դատական ​​նիստերում` դատարանի նախագահի կամ նրա օգնականների կողմից.

2. որոշման կատարումը դատական ​​կարգադրիչների ծառայության կամ այլ լիազորված անձանց հետ:

Կազմակերպությունն ունի գործերի քննարկման ստանդարտ ժամկետներ, որոնք նշված են Ռուսաստանի Դաշնության քրեական դատավարության օրենսգրքում, Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացիական դատավարության օրենսգրքում և Ռուսաստանի Դաշնության վարչական օրենսգրքերում: Քրեական գործերը քննարկվում են, համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության քրեական դատավարության օրենսգրքի, 30 օր. քաղաքացիական գործեր - 14 օր (Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացիական դատավարության օրենսգրքով); Վարչական գործերը կարող են քննվել մինչև 2 ամիս ժամկետով (Ռուսաստանի Դաշնության Վարչական օրենսգիրք):

Դատարանի նախագահի կողմից կարող է սահմանվել քննարկման համար անհատական ​​ժամկետներ, օրինակ, երբ անհրաժեշտ է գործի վերաբերյալ հրատապ որոշում կայացնել կամ բողոքը եկել է բարձրագույն մարմիններից:

Կոնկրետ գործով դատարանի վճիռ կայացնելուց հետո տրվում է կատարողական թերթ, որն ուղարկվում է դատական ​​կարգադրիչների համապատասխան ստորաբաժանում՝ պատիժը կատարողին, այնուհետև դատական ​​կարգադրիչի ծառայությունը (կամ այլ պաշտոնատար անձինք) ուժի մեջ է դնում դատարանի վճիռը։ (պատժի կատարման ժամկետը կարող է լինել ցանկացած): Կատարողական գործողություններն ավարտելուց հետո կատարողական թերթը վերադարձվում է դատարան։ Գլուխ Գրասենյակը եռամսյակը մեկ ստուգում է կատարողական թերթերի վերադարձը: Հայտնաբերելով կատարողական թերթերի վերադարձի երկար ուշացման փաստեր՝ պետ. Գրասենյակը հիշեցումներ է նախապատրաստում կարգադրիչների համապատասխան ստորաբաժանումներին, որոնց կատարման են ուղարկվել նշված կատարողական փաստաթղթերը։ Առանձին դեպքերով (օրինակ՝ վնասի հատուցում) հարուցվում են հսկիչ-կատարողական վարույթներ, որոնք գրանցվում են հատուկ մատյանում (ձև թիվ 51) և հաշվառման քարտում։ Վերահսկիչ վարույթը պահվում է դատարանում մինչև նշանակված գումարների լրիվ վերականգնումը (պարունակում է դատարանի վճռի պատճենը, տեղեկություններ կատարողական փաստաթղթերի կատարման ուղղության, արտադրական տույժերի չափերի մասին):

Փաստաթղթերի կատարման ժամկետների խախտումը տեղի է ունենում ոչ թե գրասենյակի աշխատողների մեղքով, այլ այլ կառույցների պատճառով, որոնք ժամանակին չեն ուղարկել գործը, օրինակ՝ կարգադրիչները հետաձգել են կատարողական փաստաթղթերի վերադարձը։ Այս դեպքում նախագահը հիշեցում է անում կարգադրիչներին.

Ավարտված բոլոր բողոքները (գործերը) պահվում են դատարանի գրասենյակում, իսկ օրացուցային տարվա ավարտից հետո հանձնվում արխիվ։ Յուրաքանչյուր ֆայլ ունի իր պահպանման ժամկետը (ամենակարևորները մշտապես պահվում են պետական ​​արխիվում):

Փետրվարը անցած տարվա ընթացքում կատարված առաջադրանքների հաշվառման ժամանակն է: Առաջ են գալիս առաջադրանքների կատարման մոնիտորինգի և կատարման կարգապահության խնդիրները։ Ինչու է անհրաժեշտ վերահսկողությունը և ինչպես դա իրականացնել ամբողջ տարվա ընթացքում, մենք կբացատրենք հոդվածում:

ԻՆՉՈՒ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ԿԱՐԳԱՎՈՐՈՒՄԸ ՎԵՐԼՈՒԾՎՈՒՄ Է ՓԵՏՐՎԱՐԻՆ.

Կազմակերպությունում վերջին մեկ տարվա ընթացքում առաջադրանքների կատարումը հնարավոր կլինի վերլուծել փետրվարից ոչ շուտ։ Կազմակերպությունում կատարողական կարգապահության տարեկան վկայականը պատրաստվում է փետրվարի առաջին օրերին երկու պատճառով :

1. Փաստաթղթերի առաջադրանքների մեծ մասի տիպիկ վերջնաժամկետը 30 օրացուցային օր է: Եթե ​​առաջադրանքը տրված է դեկտեմբերի 30-ին, ապա այն պետք է կատարվի մինչև հունվարի 30-ը ներառյալ։ 2018 թվականին վերջին աշխատանքային օրը եղել է դեկտեմբերի 29-ը (2019 թվականի հունվարի 29-ը փաստաթղթերի վերաբերյալ առաջադրանքների կատարման բնորոշ վերջնաժամկետն է): 2019 թվականին դեկտեմբերի 30-ը և 31-ն արդեն աշխատանքային օրեր են լինելու, հետևաբար առաջադրանքների կատարման ժամկետները կփոխվեն մինչև ս.թ. վերջին օրերըհունվար.
2. Չի կարելի անտեսել մարդկային գործոնև ամեն ինչ մինչև վերջին րոպեն հետաձգելու շատ տարածված սովորությունը: Դժվար թե կատարողների մեջ չգտնվի մեկը, ով հունվարի 29-ին կուղարկի իրենց զեկույցները, թեև նա մի ամբողջ ամիս ուներ դա անելու համար։

Այսպիսով, եթե առաջադրանքի վերջնաժամկետը հունվարի 29-ն է, ապա պետք է սպասել մինչև այդ օրը։ Եթե ​​նույնիսկ հունվարի 30-ին ավարտական ​​հաշվետվություն չլինի, ապա միայն այդ դեպքում առաջադրանքը կարող է չկատարված համարվել։

Ի՞ՆՉ Է ԱՌԱՋԱԴՐԱՆՔԻ ԿԱՏԱՐՄԱՆ ՎԵՐԱՀՍԿՈՂՈՒԹՅՈՒՆԸ ԵՎ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ԿԱՐԳԱՊԱՀՈՒԹՅՈՒՆԸ

Ամեն օր առաջնորդը իր ենթակաների համար առաջադրանքներ է դնում։ Իհարկե, դրանք պետք է կատարվեն։ Բայց միշտ չէ, որ այդպես է ստացվում: Հետեւաբար կա առաջադրանքների կատարման մոնիտորինգ.

Արդյունահանում
ԳՕՍՏ Ռ 7.0.8-2013-ից «Տեղեկատվության, գրադարանային և հրատարակչական ստանդարտների համակարգ. Գրառումների պահպանում և արխիվացում: Տերմիններ և սահմանումներ»

88. Փաստաթղթերի կատարման հսկողություն. Փաստաթղթերի ժամանակին կատարումն ապահովող գործողությունների ամբողջություն:

Փաստաթղթերի կատարման մոնիտորինգի համար պատասխանատու աշխատողը միշտ տեղյակ է կարգավիճակի մասին կատարողական կարգապահություն կազմակերպությունում - հանձնարարված առաջադրանքների քանակի հարաբերակցությունը կատարվածների թվին: Իդեալում, հավասարակշռությունը պետք է լինի 1:1:

Հրամանների կատարման նկատմամբ վերահսկողությունը գոյություն չունի հանուն իրեն։ Սա կառավարման գործիք է և կազմակերպությունում մոտիվացիոն համակարգի հիմքը: Հաշվետու ժամանակաշրջանում ով և ինչպես աշխատել է գիտելիքների հիման վրա՝ բաշխվում են այս ժամանակահատվածի բոնուսներն ու բոնուսները: Այսպես, օրինակ, փետրվարին մենք կազմում ենք հաշվետվություն անցած տարվա կատարողականի կարգապահության վերաբերյալ՝ տարեկան բոնուսները բաշխելու նպատակով։ Եթե ​​չկա «գումարած» մոտիվացիայի համակարգ, ապա կատարողականի կարգապահության վերահսկումը ծառայում է ոչ այնքան հաճելի նպատակի՝ բաշխել պատիժները՝ առաջադրանքները չկատարելու համար ( կարգապահական գործողություն, հավելավճարներն ամբողջությամբ չեն վճարվում): Եթե ​​պատիժներ չեն նախատեսվում, ապա վերահսկողությունը կորցնում է իր իմաստը։ Օրինակ, տնօրենը տեղյակ է, որ իր 10 հանձնարարականներից միայն կեսն է կատարվել, իսկ եթե միջոցներ չձեռնարկվեն, իսկ ի՞նչ:

ՈՎ Է ՎԵՐԱՀՍԿՈՒՄ

Փաստաթղթերի կատարման մոնիտորինգի համար պատասխանատու անձը սովորաբար նշանակվում է գրասենյակի կառավարման ծառայության աշխատակիցներից: Օրինակ՝ ծառայության ղեկավարը կամ նրա աշխատակիցներից մեկը, փոքր կազմակերպություններում՝ մենեջերի օգնականը։

Պատասխանատու անձը նշանակվում է հրամանով հիմնական գործունեության համար (Օրինակ 1), և աշխատանքի նկարագրում կատարվում են համապատասխան լրացումներ (Օրինակ 2):

ԻՆՉ Է ՎԵՐԱՀՍԿՎՈՒՄ

Եթե ​​կազմակերպությունն օգտագործում է համակարգ էլեկտրոնային փաստաթղթերի կառավարում (SED), այնուհետև դրանում հանձնարարված բոլոր առաջադրանքները ավտոմատ կերպով ընկնում են վերահսկողության տակ: Ամենօրյա և տարեկան վկայականները նույնպես ստեղծվում են ավտոմատ կերպով (մանրամասն): Վերահսկողության համար պատասխանատու անձը մնում է հաշվետվություն ստեղծել և «բեռնաթափել» այն ծրագրից:

EDS-ի բացակայության դեպքում կան տարբերակներ.

• կազմակերպությունը կարող է վերահսկել բոլոր առաջադրանքները: Սա մի կողմից հեշտացնում է գործընթացը. պետք չէ յուրաքանչյուր առաջադրանքի վերաբերյալ որոշում կայացնել՝ վերահսկել դրա կատարումը, թե ոչ: Մյուս կողմից, աշխատանքի ծավալը զգալիորեն ավելանում է։ Այն, ինչ անում է EDMS-ն ավտոմատ կերպով, պատասխանատուն ստիպված է ձեռքով անել;
• Կազմակերպությունը որոշում է այն խնդիրները, որոնք դրվում են հսկողության տակ։ Կազմվում է պատասխանողների ցուցակ, որից վերահսկվում է նամակների կատարումը. ներքին և արտաքին նամակագրության թեմաներ; փաստաթղթերի տեսակները. Ցանկը ամրագրված է գրասենյակային աշխատանքի հրահանգներում (Օրինակ 3): Ուշադրություն դարձրեք օրինակ 3-ի 5.8.27 կետին. այն իրավունք է տալիս կազմակերպությանը վերահսկողության տակ դնել ցանկացած պատվեր, եթե տնօրենը դա անհրաժեշտ է համարում:

ԱՌԱՋԱԴՐԱՆՔՆԵՐԻ ՏԵՍԱԿՆԵՐԸ, ՈՐՈՆՑ ԿԱՏԱՐՈՒՄԸ ՎԵՐԱՀՍԿՎՈՒՄ Է.

Գրավոր

Նման պատվերների մեծամասնությունը. Ըստ փաստաթղթի տեսակի, դրանք բաժանվում են տեսակների.

• առաջադրանքներ մուտքային նամակների համար;
• ներքին նամակագրության առաջադրանքներ (գրասենյակային հուշագրեր, հուշագրեր);
• հանձնարարականներ՝ ըստ հիմնական գործունեության պատվերների.
• հանդիպումների արձանագրությունների հիման վրա առաջադրանքներ;
• փաստաթղթերի նախագծերի համակարգման առաջադրանքներ.

Մուտքային էլփոստի առաջադրանքներ և ներքին նամակագրությունը շարադրված են որոշման մեջ։ Սրանք փաստաթղթի մանրամասներ են, որոնք պետք է պարունակեն կատարողի (կատարողի) ազգանունը, սկզբնատառերը, փաստաթղթի ցուցումները, անհրաժեշտության դեպքում՝ կատարման վերջնաժամկետը, որոշումը տված անձի ստորագրությունը, որոշման ամսաթիվը:

Ղեկավարները կարող են չնշել առաջադրանքի բովանդակությունը, վերջնաժամկետը կամ նույնիսկ կատարողի անունը (կախված իրավիճակից): Կատարման խնդիր դրած քարտուղարը պետք է հասկանա, որ.

• եթե տնօրենը վերջնաժամկետ չի նշել, ապա օգտագործվում է գրասենյակի կառավարման հրահանգներով սահմանված ստանդարտ ժամկետը.
• եթե տնօրենը չի նշել առաջադրանքի բովանդակությունը, ապա նամակը (նշումը) ստանդարտ է, և կատարողն ինքը պետք է հասկանա, թե ինչ անել.
• եթե տնօրենը չի նշել կատարողին, ապա նամակը (նշումը) ստանդարտ է, և քարտուղարն ինքը պետք է հասկանա, թե ում ուղարկի առաջադրանքը, իսկ կատարողը պետք է հասկանա, որ այդ հարցը իր պարտականությունների շրջանակում է։

Վերջին տարբերակը նորմայից դուրս է, բայց տարածված է:

Հրամաններում և արձանագրություններում Փաստաթղթի տեքստում նշվում են կարգը, վերջնաժամկետը և կատարողը (օրինակ 4, 5, համապատասխանաբար):

Փաստաթղթերի նախագծերի հաստատման առաջադրանքներ տարբերվում են կատարման առումով. Նրանք չեն պահանջում բանաձեւեր կամ արտասանություն հրամաններում կամ արձանագրություններում: Փաստաթղթերի յուրաքանչյուր տեսակի համար հաստատող անձանց կազմը ամրագրված է գրասենյակային աշխատանքի հրահանգներում, պայմանագրային աշխատանքի կանոնակարգում և այլն: Եթե պաշտոնականԵթե ​​փաստաթղթի նախագիծը ստացվում է «Հաստատման համար» նշումով, ապա նա, կատարելով LNA-ի պահանջները, պետք է կատարի այս առաջադրանքը առանց լրացուցիչ հրահանգների:

Բանավոր

Շատ մենեջերներ քարտուղարի օգնությամբ վերահսկում են իրենց բանավոր հրահանգները: Սա ավելի դժվար է, քան գրավոր առաջադրանքները ստուգելը.

• բանավոր հրահանգը պետք է «բռնվի» և ճիշտ նշվի առաջադրանքի մեջ.
• բանավոր հրամանը չունի կատարման ստանդարտ ժամկետներ.
• Կատարողը կարող է նաև բանավոր, տնօրենի հետ անձնական հանդիպման կամ հեռախոսով զեկուցել բանավոր պատվերի կատարման մասին, բայց քարտուղարին այդ մասին չի ասի։

Ապահովելու համար, որ բանավոր ցուցումների կատարումը վերահսկելիս խնդիրներ չառաջանան, քարտուղարը կարող է.

• համաձայնել տնօրենի հետ, որ եթե բանավոր հրամանը դրվում է հսկողության տակ, ապա տնօրենն այդ մասին տեղեկացնում է քարտուղարին` նշելով և կատարողին, և վերջնաժամկետը.
• առաջարկել տնօրենին բանավոր հանձնարարականը վերածել գրավորի. ստեղծել կարգադրություն հիմնական գործունեության վերաբերյալ կամ հանդիպման կարճ արձանագրություն: Այնուհետև բանավոր հրահանգը կդառնա սովորական փաստաթղթային առաջադրանք, որը շատ ավելի հեշտ է վերահսկել.
• եթե հրամանը դեռևս մնում է բանավոր, քարտուղարը հիշեցնում է կատարողին կատարման մասին հաշվետվություն ներկայացնելու անհրաժեշտության մասին ոչ միայն տնօրենին, այլև կարգավարին` քարտուղարին:

Քարտուղարը կատարողին ծանուցում է առաջադրանքի հանձնարարության մասին կամ EDMS-ի կամ կողմից էլ, այսինքն՝ ամեն դեպքում, առաջադրանքը գրավոր նշվում է և այն կապալառուին ուղարկելու ամսաթիվը։

ԱՌԱՋԱԴՐԱՆՔՆԵՐԻ ԿԱՏԱՐՄԱՆ ԺԱՄԿԵՏՆԵՐԸ

Յուրաքանչյուր տեսակի առաջադրանքի կատարման ժամկետները պետք է սահմանվեն կազմակերպության գրասենյակի կառավարման հրահանգներում: Ժամկետների աղբյուրը կարող է լինել Նմուշ հրահանգներգրասենյակային աշխատանքի վերաբերյալ պետական ​​կազմակերպություններ(4.6, 6.6 կետեր), ինչպես նաև արդյունաբերության կանոնակարգերը:

Հատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել ժամկետներին քաղաքացիների դիմումները. Այստեղ կիրառվում է 2006 թվականի մայիսի 2-ի թիվ 59-FZ «Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացիների բողոքները քննարկելու կարգի մասին» դաշնային օրենքը (փոփոխվել է 2018 թվականի դեկտեմբերի 27-ին, այսուհետ՝ թիվ 59-FZ դաշնային օրենքը): . Մեջբերենք նրա հոդվածներից երկուսը.

Արդյունահանում
-ից Դաշնային օրենքԹիվ 59-FZ

2. Գրավոր բողոքարկումը ենթակա է պարտադիր գրանցման ստանալուց հետո երեք օրվա ընթացքում Վ պետական ​​գործակալություն, օրգան տեղական իշխանությունկամ պաշտոնական.

Արդյունահանում

թիվ 59-FZ դաշնային օրենքից

Հոդված 12. Գրավոր բողոքի քննարկման ժամկետները

1. Պետական ​​մարմնի, տեղական ինքնակառավարման մարմնի կամ պաշտոնատար անձի կողմից իրենց իրավասությանը համապատասխան ստացված գրավոր բողոքը քննարկվում է գրավոր բողոքի գրանցման օրվանից 30-օրյա ժամկետում...

Օրենսդիրը երեք օր է տվել կազմակերպություններին քաղաքացիների խնդրանքները կատարելու համար՝ համեմատած այն գրությունների հետ, որոնք ստացվել են այն կազմակերպություններից, որոնք գրանցված են ստացման օրը։ Օգտագործել դա, կազմակերպությունն ինքն է որոշում և որոշումն արձանագրում գրասենյակի կառավարման հրահանգներում (Օրինակ 6):

ՎԵՐԱՀՍԿՈՂՈՒԹՅԱՆ ԱԼԳՈՐԻԹՄ

Պատվերների կատարման մոնիտորինգի ալգորիթմը ներկայացված է դիագրամում:

Ինչպես պարզեցինք, անկախ նրանից՝ հրամանը բանավոր է, թե գրավոր, վերահսկողական գործընթացն ինքնին անպայման իրականացվում է «գրավոր»։ Մենք կնայենք, թե ինչ պետք է արձանագրի քարտուղարը աղյուսակի յուրաքանչյուր փուլում:

ՎԿԱՅԱԿԱՆ ԿԱՐԳԱՎՈՐՄԱՆ ՄԱՍԻՆ

Կառավարչի առաջադրանքների կատարման մշտական ​​մոնիտորինգի արդյունքը կատարողականի կարգապահության վկայականներն են: Ղեկավարության որոշմամբ վկայականները կարող են լինել տարբեր հաճախականության՝ օրականից մինչև տարեկան։ Սկզբունքը պարզ է. եթե կազմակերպությունը կիրառում է ամսական բոնուսներ՝ հիմնվելով կատարողականի վրա, ապա վկայականը կազմվում է ամսական. Եթե ​​բոնուսները եռամսյակային են, ապա վկայականը եռամսյակային է: Դուք կարող եք ավելի հաճախակի հաշվետվություններ ստեղծել՝ չավարտված առաջադրանքները ժամանակին բացահայտելու համար: Տարեկան հաշվետվությունը կազմվում է ամեն դեպքում. յուրաքանչյուր ղեկավար ցանկանում է իմանալ, թե տարվա ընթացքում իրեն հանձնարարված առաջադրանքներից քանիսն են կատարվել (Օրինակ 7):

Հավաստագրի ձևը մշակվում է նաև կազմակերպչական մակարդակով և գրանցվում գրասենյակի կառավարման հրահանգներում:

ԱՄՓՈՓՈՒՄ

1. Պատվերների կատարման մոնիտորինգը և կատարողականի կարգապահության մոնիտորինգը ղեկավարության գործառույթներն են: Դրանք կազմում են կազմակերպության մոտիվացիոն քաղաքականության հիմքը:
2. Հատուկ նշանակված աշխատակիցը վերահսկում է պատվերների կատարումը: Նա նաև ղեկավարությանը տրամադրում է տեղեկատվություն կատարողականի կարգապահության վիճակի վերաբերյալ որոշակի հաճախականությամբ:
3. Երկու առաջադրանքները, որոնք հիմնված են փաստաթղթերի և մենեջերի բանավոր հրահանգների վրա, վերահսկվում են: Նրանցից յուրաքանչյուրի արդյունքների հիման վրա կապալառուն պետք է ներկայացնի տեղեկատվական հաշվետվություն:

5.28 ԳՕՍՏ Ռ 7.0.97-2016 կետ «Տեղեկատվության, գրադարանային և հրատարակչական ստանդարտների համակարգ. Կազմակերպչական և վարչական փաստաթղթեր. Փաստաթղթերի պատրաստման պահանջներ» (հաստատված է Rosstandart-ի 2016 թվականի դեկտեմբերի 8-ի թիվ 2004-րդ հրամանով):

ՄՇԱԿՈՒՅԹԻ ԵՎ ԿԻՆՈԱՏՈԳՐԱՖԻԱՅԻ ԴԱՇՆԱԿԱՆ ԳՈՐԾԱԿԱԼՈՒԹՅՈՒՆ

Կատարողական կարգապահության վիճակի նկատմամբ վերահսկողությունն ուժեղացնելու մասին
մշակույթի և կինոյի դաշնային գործակալության ապարատում

Մշակույթի և կինեմատոգրաֆիայի դաշնային գործակալության ապարատում կարգապահության վիճակի վերլուծությունը ցույց է տվել, որ Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության հրամանագրերում և կարգադրություններում պարունակվող մի շարք հրահանգներ, կառավարության նիստերի արձանագրություններ, Նախագահի հանձնարարականներ. Ռուսաստանի Դաշնություն, Ռուսաստանի Դաշնության կառավարության նախագահը, Ռուսաստանի Դաշնության կառավարության նախագահի տեղակալը և այլ մարմիններ. պետական ​​իշխանություն, ինչպես նաև հանձնարարականներ մշակույթի նախարարության ղեկավարությունից և զանգվածային հաղորդակցություններՌուսաստանի Դաշնությունը մահապատժի է ենթարկվել սահմանված ժամկետների խախտմամբ։

Հանձնարարականների ժամանակին և որակյալ կատարման նկատմամբ վերահսկողությունն ուժեղացնելու, Դաշնության խորհրդի անդամների, Պետդումայի պատգամավորների, Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտների պետական ​​մարմինների ղեկավարների խնդրանքներին և դիմումներին պատասխանների պատրաստման նպատակով.

Ես պատվիրում եմ.

1. Մենեջերների համար կառուցվածքային ստորաբաժանումներՈւժեղացնել հսկողությունը հրամանների ժամանակին և որակյալ կատարման նկատմամբ, ձեր տեղակալներից նշանակել գերատեսչության գործադիր կարգապահության վիճակի համար պատասխանատուներին:

2. Նախազգուշացնել բաժնի պետերին պատվերների կատարման ժամկետների պահպանման համար անձնական պատասխանատվության մասին:

Սահմանել, որ եթե օբյեկտիվ պատճառներով հրամանը ժամանակին կատարելը անհնար է, ապա ստորաբաժանման ղեկավարը նախապես գործակալության ղեկավարությանը ներկայացնում է առաջարկներ՝ ժամկետը երկարացնելու վերաբերյալ պատասխանի նախագծով սույն հրաման տվող մարմնին՝ նշելով. երկարաձգման պատճառները և դրա կատարման պլանավորված ամսաթիվը:

3. Վարչական վարչությունը (Ա.Դ. Կրասնով) պետք է կազմակերպական միջոցներ ձեռնարկի Մշակույթի և կինեմատոգրաֆիայի դաշնային գործակալության ապարատում հրահանգների կատարման նկատմամբ վերահսկողությունն ուժեղացնելու համար:

Այս նպատակների համար.

ա) ապահովել Ռուսաստանի մշակույթի նախարարության պաշտոնական թղթակցության կանոնավոր ամենօրյա առաքում.

բ) առաջնահերթորեն մշակել պետական ​​փաստաթղթերը և դրանք ստանալու օրը զեկուցել Գործակալության ղեկավարությանը.

գ) կառուցվածքային ստորաբաժանումների ղեկավարներին ամենշաբաթյա տեղեկատվություն ուղարկել ժամկետանց հսկողության տակ գտնվող պատվերների մասին.

դ) պահանջը կառուցվածքային ստորաբաժանումների ղեկավարներից բացատրական նշումներկոնկրետ հանձնարարականի չկատարման պատճառների մասին՝ նշելով դրա կատարման համար պատասխանատու աշխատակցին, հետագայում գործակալության ղեկավարությանը զեկուցելու համար.

ե) ամեն ամիս ղեկավարությանը տրամադրել վերլուծական տեղեկատվություն Գործակալության ապարատում գործադիր կարգապահության վիճակի վերաբերյալ:

4. Մինչև Մշակույթի և կինեմատոգրաֆիայի դաշնային գործակալության կանոնակարգի հաստատումը, պաշտոնական փաստաթղթերի հետ աշխատանք կազմակերպելիս առաջնորդվել դաշնային գործադիր իշխանությունների փոխգործակցության օրինակելի կանոնակարգով, որը հաստատվել է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության հունվարի որոշմամբ: 19, 2005 N 30։

Գործերի վարչությունը ստորաբաժանումներին տրամադրում է նշված օրինակելի կանոնակարգի պատճենները:

5. Պայմանագրային իրավաբանական վարչությունը (I.F. Ilyina), Բիզնեսի կառավարումը (A.D. Krasnov) գործակալության այլ ստորաբաժանումների մասնակցությամբ ապահովում են Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2005 թվականի հունվարի 19-ի որոշման 2-րդ կետի կատարումը. N 30 «Դաշնային մարմինների գործադիր իշխանության փոխգործակցության մոդելային կանոնակարգի մասին».

6. Հիմնական տեղեկատվական և հաշվողական կենտրոնը (Օ.Պ. Ներետին) համապատասխան ծրագրերով համալրում է գերատեսչություններում գրասենյակային աշխատանքի համար պատասխանատու անձանց աշխատատեղերը և անհրաժեշտության դեպքում կազմակերպում նրանց ուսուցումը:

7. Ղեկավարի տեղակալներ Ա.Ա.Գոլուտվան, Վ.Ս.Մալիշևը պետք է նախատեսեն բոնուսի չափի կրճատում համապատասխան կառուցվածքային ստորաբաժանման և առանձին աշխատողների համար՝ հաշվի առնելով կատարողականի կարգապահությունը:

8. Սույն հրամանի կատարման հսկողությունը վստահել պետի տեղակալ Վ.Ս.Մալիշևին

Վերահսկող
M.E. Շվիդկոյ

Այս հոդվածում. Ու՞մ է պետք կատարողականի կարգապահության ցուցանիշը և ինչու: Ինչ գնահատել դրա օգնությամբ: Ինչպես իրականացնել կատարողականի կարգապահության գնահատում. երկու այլընտրանքային մոտեցում.

Կատարողականի ցուցանիշների վրա հիմնված վարձատրության համակարգի ներդրման մեր գրեթե յուրաքանչյուր նախագծում ամենաառանցքային ցուցանիշներից մեկը «գործադիր կարգապահությունն» է։

Իրոք, կան բազմաթիվ պաշտոններ, որոնց նպատակը միայն կանոնակարգված գործողությունների ժամանակին խիստ կատարումն է։ Բայց ավելի ուշադիր ուսումնասիրելուց հետո պարզվում է, որ գործադիր կարգապահության վերահսկումը ոչ պակաս կարևոր է կառուցվածքային ստորաբաժանումների ղեկավարների և այնպիսի ստեղծագործ պաշտոնների համար, ինչպիսիք են, օրինակ, վաճառքի մենեջերը և շուկայավարները: Գրեթե ցանկացած մասնագետ, ի լրումն իր պաշտոնի անմիջական նպատակների, պահանջվում է կատարել տարբեր կարգավորիչ գործողություններ: Վաճառքի անձնակազմի համար սա, օրինակ, առաջնային փաստաթղթերի ժամանակին ներկայացումն է հաշվապահական հաշվառման բաժին, հաշվապահական ծրագրում կոնտրագենտների վերաբերյալ տվյալների ճշգրիտ լրացում և այլն: Ղեկավարների համար՝ պլանների և հաշվետվությունների տրամադրում: Մարքեթինգի համար՝ նախագծային առաջադրանքների ժամանակին կատարում: Եվ այսպես շարունակ։

Ղեկավարությունը պետք է վերահսկի գործառնությունների ժամկետները և որակը: Ակնհայտ է. Սակայն խելամիտ աշխատակիցները, ովքեր միտված են արդյունքներին և գնահատում են խաղի հստակ, ընդհանուր կանոնները, նույնպես աջակցում են նման ցուցանիշի ներդրմանը: Նախ, նրանք հասկանում են, որ իրենց կատարումը որոշ չափով կախված է բիզնես գործընթացների շղթայի այլ օղակների կատարումից: Այսպիսով, հաշվապահը չի կարողանա հաշվետվություններ պատրաստել, եթե ժամանակին չստանա առաջնային փաստաթղթերը։ Իսկ վաճառքի մենեջերը չի կարողանա մշակել վաճառքը, եթե մատակարարումը ժամանակին չմուտքագրի տվյալներ նոր ապրանքի ապրանքների վերաբերյալ, կամ եթե պահեստը չմշակի անդորրագիրը: Երկրորդ, նման աշխատակիցները հասկանում են, որ իրենք ընկերության բիզնես գործընթացների նույն օղակն են, և այլ ստորաբաժանումների աշխատանքը, և ընդհանուր առմամբ ընկերության արդյունքները կախված են նրանցից: Երրորդ, նրանք նախընտրում են, որ իրենց ներկայացվող բոլոր պահանջները հստակ արձանագրվեն, և հանկարծ չհայտնվեն արտակարգ իրավիճակների ժամանակ՝ առաջացնելով վեճեր և պահանջներ ղեկավարությունից:

Կատարողական կարգապահություն. ի՞նչ գնահատել:

Կատարման կարգապահության ցուցանիշը ներառում է առաջադրանքների և առաջադրանքների կատարման որակի և ժամկետների գնահատում: Այս դեպքում կարելի է խոսել երեք մակարդակների գնահատման մասին.

1. Ծրագրի առաջադրանքների և ղեկավարության հրահանգների կատարում: Սրանք բավականին մեծ խնդիրներ են, որոնց համար սահմանված են ժամկետներ և արդյունքների պահանջներ։

Դեպքի ուսումնասիրություններ.

• Վաճառքի բաժնի մենեջերներից մեկին հանձնարարվել է մեկ ամսվա ընթացքում «մաքրել» կոնտրագենտների գրացուցակը 1C-ում՝ ոչ ակտիվ հաճախորդներին տեղափոխելով արխիվ։
• Համակարգի ադմինիստրատորին հանձնարարվել է մշակել IP հեռախոսակապի վրա հիմնված ներքին հաղորդակցությունների ներդրման նախագիծ։

1. սովորական գործառնությունների կատարում, որոնց ժամկետները որոշվում են կոնկրետ ամսաթվի տեսքով.

Դեպքի ուսումնասիրություններ.

• Կառուցվածքային ստորաբաժանումների ղեկավարները մինչև յուրաքանչյուր ամսվա 25-ը պետք է ներկայացնեն հաջորդ ամսվա ծախսերի պլանը:
• Գնումների բաժինը տարեկան երկու անգամ մինչև որոշակի ժամկետ վերահսկում է մատակարարների գները:

1. «Գործընթացային» առաջադրանքների կատարում, որի վերջնաժամկետը սահմանվում է որպես որոշակի հրահրող իրադարձության պահից սկսած ժամանակահատված: Սրանք առաջադրանքներ են, որոնք բիզնես գործընթացի մաս են կազմում և «գործարկվում» նախկինում ինչ-որ գործողության կատարումից հետո:

Գործի ուսումնասիրությունը:

• Հաշվապահական հաշվառման բաժինը վճարումն իրականացնում է վճարման հաշիվ-ապրանքագիրը ստանալու օրվանից ոչ ուշ, քան հաջորդ օրը:
• Պահեստը անդորրագիրը մշակում է հաշվապահական ծրագրում տրանսպորտային միջոցը բեռնաթափման համար տեղադրելու պահից ոչ ուշ, քան 3 ժամ:

Յուրաքանչյուր մակարդակի հետ ավելանում են կատարողականի կարգապահության գնահատման համակարգի կառավարման պահանջները: Եթե ​​դուք սահմանափակվում եք առաջին մակարդակով, կարող եք գրառումներ պահել ձեռքով, և գնահատումը կարող է իրականացվել ուղղակիորեն՝ ղեկավարության որոշմամբ: Երրորդ մակարդակում գրանցված գործարքների ծավալը անհնարին կդարձնի ամբողջական հաշվառման ձեռքով պահպանումը: Դուք ստիպված կլինեք ընտրություն կատարել սուբյեկտիվ գնահատման և ավտոմատացման համակարգի ներդրման միջև:

Սուբյեկտիվ գնահատում կամ ամբողջական վերահսկողություն

Եթե ​​դուք կենտրոնանում եք բացառապես վերահսկողության վրա «մեծ չափով», բավական է գրառումներ կատարել, ասենք. Excel-ի կողմիցօրինակ՝ գրասենյակի մենեջեր։ Սա հենց այն է, ինչ արեց մեր հաճախորդ կազմակերպություններից մեկը: Տարեկան պլանավորման ընթացքում ձևավորվել են նախագծային առաջադրանքներ և հանձնարարականներ բաժնի պետերի և առանձին մասնագետների համար: Դրանք արձանագրվել են Excel աղյուսակում՝ «Տարեկան պլան» վերնագրով՝ նշելով ծրագրված կատարման ժամկետները: Հատուկ նշանակված աշխատակիցը վերահսկել է այս ժամկետների պահպանումը: Որոշակի հաշվետու ժամանակաշրջանների արդյունքների հիման վրա ղեկավարությունը գնահատել է պատասխանատուների աշխատանքը:

Սակայն, նախ, առաջադրանքները իրականում ունեին տարբեր կշիռներ և նշանակություն, ինչը դժվարացնում էր ներկայացնելը պարզ համակարգխթաններ. Երկրորդ, ղեկավարությունը զգում էր ավելի փոքր, բայց ոչ պակաս նշանակալի առաջադրանքներ հաշվի առնելու աճող անհրաժեշտություն:

Ընդհանուր վերահսկողությունը ներառում է վերը նշված բոլոր երեք մակարդակներում առաջադրանքների կատարման պլանավորված և փաստացի ժամկետների սահմանում: Սա աշխատողի կատարողականի կարգապահության մասին ամբողջական պատկերացում կազմելու միակ միջոցն է: Նման գրառումները ձեռքով պահելն իրատեսական չէ: Պահանջվում է ավտոմատացման համակարգի ներդրում։ Նման համակարգը պետք է ավտոմատ կերպով աշխատակցի համար ստեղծի սովորական և «գործընթաց» առաջադրանքներ, գրանցի փաստացի ժամկետներ, ներառի կատարման որակի գնահատման մեխանիզմ և, իհարկե, ստեղծի համապատասխան հաշվետվություններ:

Փոքր և միջին բիզնեսի համար նման ծրագրային լուծումների ներդրման արժեքը բավականին բարձր է։ Օգտագործելով 1C-Document Flow ծրագրի օրինակը, որի հետ մենք ստիպված էինք զբաղվել, մենք խոսում ենքմոտ մի քանի հարյուր հազար (ներառյալ ծրագրի հարմարեցումը և փոփոխումը հաճախորդի կարիքներին): Բացի այդ, ղեկավարությունը, որը որոշել է իրականացնել նման ծրագիր, պետք է հաշտվի նոր կադրային պաշտոնի ներդրման անհրաժեշտության հետ՝ համակարգի ադմինիստրատորի:

Առաջադրանքների և առաջադրանքների ձայնագրման ծրագրի իրականացման այլընտրանքը լիակատար վերահսկողությունից հրաժարվելն է՝ հօգուտ միայն ձախողումների գրանցման: Այս դեպքում գնահատումը հիմնված է լինելու ժամկետների խախտման և առաջադրանքների անորակ կատարման դեպքերի վրա։ Փոքր գործընթացի գործողությունների մասին տեղեկատվությունը պետք է զոհաբերվի: Գնահատականը որոշ դեպքերում սուբյեկտիվ կլինի։ Համակարգը կառավարելու համար աշխատանքի ծավալը բավականին մեծ կլինի. դուք ստիպված կլինեք ձեռքով արձանագրել առաջադրանքները և ժամկետների խախտումները, համախմբել տվյալները աշխատողի համար առանձին հաշվետվությունների մեջ և այլն:

Մենք կխոսենք կատարողականության կարգապահության գնահատման համակարգի մշակման մեր փորձի մասին, թե ինչ արժեքներով պետք է չափել այս KPI-ն և ինչպես կապել ցուցանիշը դրամական բոնուսի հետ հետևյալ հոդվածներում:

Կատարողական կարգապահություն- մեկը ամենակարևոր ցուցանիշներըձեռնարկության արդյունավետության ապահովումը. Դա կարող է լինել կատարողականի հիմնական ցուցանիշներից մեկը։ Այս դեպքում ոչ միայն մենեջերները, այլ նաև ձեռնարկության իրենք աշխատակիցները անմիջականորեն շահագրգռված կլինեն կատարողականի կարգապահության բարելավմամբ:

Հոդվածից դուք կսովորեք.

Ինչ է կատարողական կարգապահությունը

Այս տերմինը կապված է բացառապես աշխատողի և գործատուի միջև աշխատանքային հարաբերությունների հետ: Կատարողական կարգապահությունն այն է, թե որքան լավ է աշխատողը հստակ և ժամանակին կատարում է փաստաթղթեր, կատարում է հրամաններ, հրահանգներ, գրավոր և բանավոր ցուցումներ, որոնք ընդունվել են այն ղեկավարների կողմից, որոնց ենթակայության տակ է նա։ Աշխատողի ենթակայության հիերարխիան սահմանվում է նրա աշխատանքի նկարագրով կամ պայմաններով աշխատանքային պայմանագիր.

Կատարողական կարգապահություն կամ կատարողական կարգապահություն

Գործնականում հաճախ հարց է ծագում՝ գործադիր կամ կատարողական կարգապահություն, ինչպես ճիշտ գրել, ինչ ձեւակերպում օգտագործել: Այս դեպքում դուք պետք է դիմեք բացատրական բառարանՌուսաց լեզու. Այն պարունակում է տերմինը "իրականացնող" դասակարգված ստեղծագործական ոլորտում՝ գեղարվեստական ​​ստեղծագործությունների կատարում։ Այս տերմինն օգտագործվում է կատարողական ոճի, մշակույթի, կոմպոզիցիայի, հմտության մասին խոսելիս։

Միևնույն ժամանակ, «գործադիր» կապված է.

1. որոշումներ կատարող անձին կամ մարմնին, որոնք գործնականում իրականացնում են կառավարման գործառույթներըգործադիր իշխանություն, գործադիր քարտուղար;
2. մարդուն, ով լավ է անում իր աշխատանքը պարտականություններ, ասում են՝ գործադիր աշխատող, աշխատող, լաբորանտ։

«Կատարելը» ածական է, որը սովորաբար օգտագործվում է անշունչ գոյականների հետ։ Հետևաբար, «կատարողական, թե՞ կատարողական կարգապահություն» հարցի պատասխանը պարզ է՝ իհարկե, կարգապահություն կատարելը։ Եվ դա հասկանալի է, եթե նկատի ունենանք աշխատանքի նկատմամբ վերաբերմունքը, իրականացումը աշխատանքային պարտականությունները. Այս առումով աշխատողի ներքին կարգապահությունը դրսևորվում է նաև որպես ստեղծագործական վերաբերմունք և անգիտակից ներքին անհրաժեշտություն է, անձնական հատկանիշ. Բայց միևնույն ժամանակ այս կարիքը կարելի է զարգացնել և կառավարել։

Միևնույն ժամանակ, կազմակերպությունում կատարողականի կարգապահությունը կարող է բնութագրել ինչպես առանձին աշխատողների, այնպես էլ ամբողջ աշխատանքային խմբերի և թիմերի:

Կազմակերպությունում գործադիր կարգապահության ազդեցությունը ամբողջ ձեռնարկության արդյունավետության վրա

Ցանկացած ձեռնարկություն, անկախ իր գործունեության շրջանակից, սեփականության ձևից և անձնակազմի չափից, բաղկացած է ստորաբաժանումներից, որոնցից յուրաքանչյուրն իրականացնում է որոշակի գործառույթ: Բաժիններն իրենց հերթին բաղկացած են աշխատողներից, որոնց ֆունկցիոնալությունը որոշված ​​է աշխատանքի նկարագրություններըկամ աշխատանքային պայմանագիր. Թե որքան բարեխիղճ են աշխատակիցները փաստաթղթերի կատարում, կատարել իրենց աշխատանքային պարտականությունները, կախված է ամբողջ ստորաբաժանման աշխատանքից և, համապատասխանաբար, ձեռնարկության արդյունավետ գործունեությունից՝ որպես ամբողջություն։ Կազմակերպությունում կատարողականի կարգապահությունը որոշում է, թե որքան արդյունավետ և ժամանակին է յուրաքանչյուր աշխատող և առանձին աշխատանքային թիմեր կատարում իրենց առաջադրանքները: պարտականություններ, ինչպես նաև գործառնական կառավարման հրամաններ։

Հենց կատարման կարգապահությունն է ապահովում տարրական առաջադրանքների ժամանակին և որակյալ կատարումը, որն էլ իր հերթին կազմում է ավելի մեծ ծրագրեր և նախագծեր։ Առաջադրանքներից մեկի չկատարումը ընթացիկ ժամանակահատվածում կարող է աննկատ մնալ, բայց հետագայում կարող է հանգեցնել զգալի ֆինանսական կորուստներև ամբողջ ծրագրի խափանումը:

Ցածր կատարողական կարգապահությունը կարող է դրսևորվել ֆինանսական պատժամիջոցների տեսքով՝ պայմանագրային պարտավորությունները չկատարելու համար, ինչպես նաև կորցրած ֆինանսական հնարավորությունների պատճառով կորուստների տեսքով: Հետևաբար, ձեռնարկությունը պետք է իրականացնի գործադիր կարգապահության կառավարում և վերահսկում, ինչը կապահովի ձեռնարկության ղեկավարության կողմից սահմանված բոլոր պլանների, մարտավարական և ռազմավարական առաջադրանքների իրականացումը:

Ինչպես կազմակերպել կատարողականի կարգապահության վերահսկումը և կառավարումը

Ինչպես է կառավարվում կատարողական կարգապահությունը

Կատարողական կարգապահությունը չափանիշ է, որը լիովին կառավարելի է և կարող է բարելավվել: Այդ նպատակով, օրինակ, կարող եք.

Արդեն թեկնածուների ընտրության փուլում՝ հաշվի առնելով աշխատանքային փորձը, անձնական արդյունավետությունԵվ Անձնական որակներդիմորդները, որոշել, թե որքան պատասխանատու են նրանք վերաբերվում իրենց աշխատանքին.

Կազմակերպությունում սահմանել միասնական պահանջներ և միատեսակ կարգապահական ընթացակարգ, որը վերաբերում է բոլոր աշխատողներին: Դրա խախտումը պետք է պատժվի։

Կիրառել տարբերակված մոտեցում՝ գնահատելու կատարողականի կարգապահությունը այն դեպքերում, երբ նախագծերն իրականացվում են ստանդարտ որակի պահանջներին համապատասխան, և երբ այդ պահանջները սահմանվում են հաճախորդի կողմից.

Բարձրացնել աշխատողների մասնագիտական ​​հմտությունների և որակավորումների մակարդակը, քանի որ կատարողականի կարգապահությունը ուղղակիորեն կախված է այդ ցուցանիշներից.

Իրականացնել կազմակերպությունում արդյունավետ համակարգաշխատողների խրախուսում, մոտիվացնողդրանք բարձրացնելու անհատական ​​և կոլեկտիվ կատարողական կարգապահությունը:

Ինչպես կազմակերպել կատարողականի կարգապահության վերահսկողությունը

Չնայած կատարողական կարգապահությունը բնութագրում է ավելի մեծ չափով վճռականությունև աշխատողի վերաբերմունքը իրեն հանձնարարված առաջադրանքը կատարելու նկատմամբ, այն կարող է գնահատվել հետևյալ չափանիշներով.

• կատարված աշխատանքի որակը;
• պատվերների արագ կատարում;
• ժամանակին;
• արդյունավետությունը։

Այս ցուցանիշի քանակական գնահատումը կարելի է ստանալ՝ կիրառելով կատարողականի կարգապահության գործակիցը: Իր ամենապարզ ձևով այն հաշվարկվում է որպես աշխատողի կողմից կատարված առաջադրանքների քանակի հարաբերակցությունը նրան հանձնարարված առաջադրանքների թվին: հաշվարկային ժամանակաշրջան. Միևնույն ժամանակ, շատ կարևոր է, որ հանձնարարված խնդիրները աշխատողի կողմից հստակ ընկալվեն և գործատուի կողմից ճիշտ հաշվի առնվեն։

Առաջադրանք դնելիս կատարողի համար առավել հարմար է օգտագործել այսպես կոչված SMART ձևաչափը։

Երբ կիրառվում է, աշխատողին տրված յուրաքանչյուր առաջադրանք նվազագույնը կլինի.

1. ունենալ ճիշտ անուն, որը սկսվում է կատարյալ բայով (պատրաստել, զարգացնել, կազմել և այլն);
2. հնարավորինս կոնկրետ և հասկանալի;
3. ենթարկվող քանակականացում;
4. հասանելի;
5. ունեն կոնկրետ կատարման ժամկետը.

Կատարման կարգապահության վերահսկումը պետք է լինի համակարգված: Դա միանգամայն հնարավոր է կազմակերպել՝ սահմանելով պահանջներ, որոնցից մի քանիսը պարտադիր են, իսկ որոշները՝ միայն ցանկալի։ Նման պահանջների ցանկը տրված է աղյուսակում:

Պարտադիր պահանջներ	Ցանկալի պահանջներ
Աշխատակիցների առաջադրանքները պետք է փաստաթղթավորվեն աղյուսակների միջոցով	Աշխատողի ստացած բոլոր առաջադրանքները՝ կախված ենթակայությունից, պետք է համաձայնեցվեն անմիջական ղեկավարի հետ
Յուրաքանչյուր առաջադրանք պետք է սահմանվի SMART ձևաչափով	Աշխատակիցը պետք է անհապաղ տեղեկացվի նոր առաջադրանքի նշանակման մասին:
Աշխատանքի վերջնաժամկետների մասին հիշեցումների և դրանց փոխանցման մասին ծանուցումների համակարգի օգտագործում	Մեզ անհրաժեշտ է աշխատողի առջեւ ծառացած խնդիրների վիզուալիզացիայի հարմար ձեւ՝ հաշվի առնելով ժամկետը, կարեւորությունը եւ այլն։
Հանձնարարված առաջադրանքների կատարման ստուգման և ղեկավարների կողմից դրանց ընդունումը ստուգող համակարգի կիրառում	Առաջադրանքների հետ ինտերակտիվ աշխատանքի իրականացում, հարցումներ կատարելու կարողություն լրացուցիչ տեղեկություն, ծանուցումներ հետաձգման մասին և այլն։
Ալգորիթմի մշակում, որը թույլ է տալիս որոշել աշխատողի կողմից առաջադրված յուրաքանչյուր առաջադրանքի կատարման աստիճանը

Եթե ​​այս պահանջները բավարարվեն, աշխատանքի և կատարողականի կարգապահությունը կստուգվի յուրաքանչյուր առաջադրանքի ցանկացած փուլում: Ձեռնարկության ղեկավարությունը հնարավորություն կունենա ժամանակին կառավարման որոշումներ կայացնել, որոնք ամբողջությամբ կվերացնեն աշխատանքային և կատարողական կարգապահության չկատարման հետևանքով առաջացած սխալները:

Բացի այդ, կատարողականի կարգապահության նման հսկողությունը՝ առաջադրանքների կատարման աստիճանի, դրա ժամանակին և որակի ցուցիչներ ձեռք բերելով, կարող է սահմանվել որպես KPI ցուցանիշներից մեկը: Այս կերպ գործատուն կկարողանա օբյեկտիվ գնահատական ​​ստանալ յուրաքանչյուր աշխատողի աշխատանքի, նրա աշխատանքի և կատարողական կարգապահության վերաբերյալ։ Կախված այս գնահատումից, կարող է սահմանվել վարձատրության փոփոխական մասնաբաժին, այսինքն՝ բոնուսները և նպաստները կարող են կապված լինել այս արժեքի հետ:

Կազմակերպությունում ցածր կատարողական կարգապահության հիմնական պատճառը

Աշխատանքի և կատարողականի կարգապահությունը բարելավելու համար ղեկավարությունը կարող է ձեռնարկել ցանկացած միջոց և կառավարման որոշումներ. Այսպիսով, օրինակ, ձեռնարկությունը կարող է նույնիսկ հատուկ հրապարակել վարչական փաստաթուղթ.

Բայց միևնույն ժամանակ, նման հրամանի արձակումն ինքնին չի երաշխավորում գործադիր կարգապահության բարձրացում և աշխատողների վերաբերմունքի փոփոխություն իրենց պարտականությունների կատարման նկատմամբ։ աշխատանքային պարտականություններ.

Աշխատակիցների պատասխանատվության նվազման հիմնական պատճառներից մեկը բարձրագույն ղեկավարների ցածր կատարողական կարգապահությունն է։ Բոլոր մակարդակների ղեկավարները նույնպես պետք է գիտակցեն իրենց պատասխանատվությունը և ծառայեն հանձնարարված աշխատանքի նկատմամբ բարեխիղճ վերաբերմունքի օրինակ: Միայն այս դեպքում կատարողական կարգապահության կառավարումն իսկապես արդյունավետ կլինի և կտա ցանկալի արդյունք: