Segmentacija tržišta (MS) je podjela ciljne publike (TA) na skupine. Svaka skupina uključuje potrošače s istim karakteristikama i potrebama. To je potrebno pri izradi marketinške strategije. Omogućuje uvid u potrebe svih skupina potrošača i njihovo zadovoljenje.
Što znači segmentacija tržišta?
U proizvodnji i prodaji proizvoda tvrtka se može fokusirati kako na sve segmente tako i na odvojene skupine potrošači. Segmentacija omogućuje organizaciji da odredi svoje mjesto na tržištu. Njegov glavni cilj je povećati prodaju proizvoda i ciljati na različite potrošače pri razvoju proizvoda.
Segmentacija je podijeljena u dvije faze:
- Makro segmentacija. U ovoj fazi se određuje tržište na kojem će se proizvod prodavati.
- Mikrosegmentacija. Unutar određenog tržišta određuju se segmenti potrošača. To jest, pretražuju se mala područja tržišta kako bi se oblikovala učinkovita marketinška strategija.
Rad s malim skupinama potrošača omogućuje vam pronalaženje suptilnijih marketinških alata.
Ciljevi segmentacije tržišta
Segmentacija tržišta je alat koji se ne smije zanemariti. Njegova učinkovitost je vrlo visoka. Razmotrite ciljeve segmentacije tržišta:
- Razvoj proizvoda prema potrebama ciljane publike.
- Zadovoljavanje potreba potrošača.
- Formiranje konkurentskih prednosti.
- Orijentacija marketinške strategije na stvarnog potrošača.
- Formiranje znanstvene i tehničke baze na temelju postojećih zahtjeva.
- Prijelaz u uski segment s niskom konkurencijom.
- Usredotočenje na kupca.
Segmentacija tržišta je alat koji je pogodan i za mala i za velika poduzeća.
Faze segmentacije
Točnost segmentacije je temeljna točka. O tome ovisi stupanj učinkovitosti marketinške strategije. Ako su skupine potrošača pogrešno definirane, nemoguće je odabrati adekvatan način povećanja prodaje. Razmotrimo faze segmentacije tržišta:
- Istraživanje tržišnih resursa poduzeća.
- Formiranje kriterija segmentacije.
- Segmentacija.
- Istraživanje tržišta.
- Formiranje strategije ponašanja poduzeća u tržišnim uvjetima.
- Odabir određenih tržišnih segmenata.
- Pozicioniranje proizvoda.
- Formiranje marketinške strategije.
- Organizacija rada tvrtke u novom segmentu.
U fazi preliminarne segmentacije proučava se najveći broj prikladnih tržišnih segmenata. U završnoj fazi segmentacije istražuje se ograničeni broj segmenata u kojima se planira dalje raditi.
Odabir određenog segmenta
U pravilu, tvrtka je specijalizirana za 1-2 segmenta. Ne preporučuje se odabir većeg broja segmenata. To će smanjiti ciljanje prodaje. Nakon odabira segmenta, moguće je 5 opcija:
- Koncentracija na jedan segment.
- Raditi na zadovoljenju jedne potrebe koja je zajednička svim skupinama potrošača.
- Rad na zadovoljavanju svih potreba unutar jedne grupe.
- Koncentracija na nekoliko segmenata.
- Zadovoljenje potreba predstavnika cjelokupnog tržišta.
PAŽNJA! Najviše učinkovita metoda marketing – fokusiranje na jednu skupinu.
Kriteriji segmentacije tržišta
Kriteriji segmentacije su pokazatelji koji vam omogućuju da odredite razumnost odabira određene skupine. Uz njihovu pomoć možete opravdati svoju marketinšku strategiju. Razmotrimo glavne kriterije, kao i njihove karakteristike:
- Diferencirane povratne informacije potrošača. Predstavnici svake skupine trebaju odgovoriti na predloženi proizvod na sličan način.
- Adekvatnost. Određuje se količina proizvoda koja se može prodati u određenom vremenskom razdoblju. U ovom slučaju uzimaju se u obzir pokazatelji kao što su broj potrošača i područje odabranog segmenta.
- Dostupnost. Identificiraju se resursi za proširenje prodajnog područja proizvoda.
- Mjerljivost. Dostupnost resursa za istraživanje veličine segmenta.
- Materijalnost. Svaka grupa se analizira kako bi se utvrdilo može li se smatrati segmentom.
- Kompatibilnost. Provjerava se stupanj kompatibilnosti segmenta s tržištem koje su osvojili konkurenti.
- Profitabilnost. Određuje se isplativost rada s odabranom grupom.
- Natjecanje. Analizira se razina konkurencije.
Možete odabrati sve ili nekoliko kriterija za analizu.
Znakovi segmentacije tržišta
Razlikuju se sljedeće značajke segmentacije:
- Geografski. Tržište je podijeljeno geografski. Odnosno, tvrtka bira na kojem zemljopisnom području će se proizvodi prodavati. Ovo uzima u obzir klimu područja, gustoću naseljenosti i karakteristike potrošača. Na primjer, nema smisla računati Velika potražnja ako se tople jakne prodaju u područjima s vrlo toplom klimom.
- Demografski. Predstavnici ciljane publike podijeljeni su u skupine prema sljedećim kriterijima: spol, dob, bračni status, razina prihoda, obrazovanje itd.
- Psihografski. Grupa je klasificirana na temelju sljedećih karakteristika: stil života, status, osobne karakteristike. Moguće je izvršiti segmentaciju na temelju tipova osobnosti. Na primjer, potrošači se dijele na introverte i ekstroverte. Ovisno o tipu osobnosti, odabire se optimalan način utjecaja na potrošača.
- Potrošački motivi. U ovoj fazi se utvrđuju preferencije potrošača i postavljaju prioriteti pri kupnji. Preporučljivo je odrediti sustav vrijednosti ciljane publike.
- Bihevioralni. Analizira se stvarno ponašanje kupca. Na primjer, određuje se obujam kupnje potrošača. Izračunavaju se pokazatelji lojalnosti.
Navedene karakteristike omogućuju nam da postojeću ciljanu publiku podijelimo u skupine.
Strategije razvoja uzimajući u obzir segmentaciju tržišta
Na temelju segmentacije tržišta utvrđuje se daljnja strategija razvoja. Možete odabrati jednu od sljedećih strategija:
- Ujedinjeno. U ovom slučaju segmentacija ne igra gotovo nikakvu ulogu. Strategija oglašavanja bit će jedinstvena. Pri razvoju i prodaji proizvoda fokusiramo se na najviše zajedničke značajke potrošač. Ova strategija je relevantna u slučajevima kada proizvod nema karakteristične značajke.
- Diferencirano. Za svaku skupinu potrošača odabire se poseban proizvod. Izrazite značajke ova metoda je više velika vjerojatnost kupnja, veća cijena robe.
- Koncentrirano. Odabrano je nekoliko skupina potrošača i na njih su koncentrirani svi napori tvrtke. Razlike ove strategije: povećani tržišni potencijal, prestiž proizvoda, opskrba povećana profitabilnost proizvodnja. Strategija je prikladna za visoko specijalizirane industrije.
- Atomizacija. Ciljana publika je podijeljena na najmanje jedinice. Granica podjele je pojedinačni potrošač. Ova strategija ima smisla kada prodajete skupe proizvode.
Odabir strategije ovisi o karakteristikama poduzeća i samog proizvoda.
Primjer segmentacije tržišta
Tvrtka proizvodi proteinske shakeove. Segmentacija se provodi s ciljem povećanja prodaje. Metodom istraživanja utvrđuju se skupine koje kupuju proizvode. Ovaj:
- Žene koje žele smršaviti.
- Žene koje pokušavaju dobiti mišićnu masu.
- Profesionalni bodybuilderi.
Tvrtka je vrlo mala, pa je podložna konkurenciji. Kako bi se smanjila konkurencija, donosi se odluka o odabiru jedne skupine. U ovom slučaju, ova grupa će biti profesionalni bodybuilderi. Izbor je zbog činjenice da ova skupina treba visokokvalitetnu sportsku prehranu, ali malo je proizvođača usmjereno isključivo na profesionalne sportaše. Proizvodi su prilagođeni potrebama određene skupine.
Potrošač -glavni predmet marketinga.
Organizacija razmatra dvije vrste potrošača:
· vanjski potrošači za koje se stvaraju dobra, usluge i radovi;
· interni potrošači- zaposlenici organizacije koji na ovaj ili onaj način sudjeluju u stvaranju proizvoda koji tvrtka nudi vanjskim potrošačima.
U marketingu se tipologija potrošača može provesti prema nekoliko klasifikacijskih kriterija, ovisno o tome na koji princip tvrtka treba podijeliti svoje potrošače.
Stupanj predanosti potrošača robnoj marki proizvoda (rada, usluge).
Bezuvjetni navijači. Ovi kupci stalno kupuju istu marku proizvoda. Ponašanje potrošača ima oblik sustava 111111, gdje 1 djeluje
marka proizvoda. Čak i ako njihovog omiljenog brenda nema na policama, strpljivo će čekati da se pojavi neograničeno dugo. Tvrtka će biti veliki uspjeh ako barem neki od ove vrste potrošača budu među njezinim potrošačima.
Strpljivi sljedbenici. To su potrošači koji kupuju proizvode različitih marki. Ponašanje kupca ima oblik sustava 112212, gdje su 1 i 2 marke robe koje potrošač jednako dobro kupuje.
Nestalni sljedbenici preferencije se često mijenjaju. Shema ponašanje pri kupnji tip 111222 označava da je potrošač iz nekog razloga pomaknuo svoje interese s marke 1 na marku 2.
"Lutalice". Riječ je o potrošačima koji ne pokazuju konstantnu lojalnost nijednom brendu. Obrazac kupovnog ponašanja tipa 123454 ukazuje na to da osoba kupuje markirani proizvod po cijeni različitoj od određena shema, ali bez šara. Izbor se svaki put temelji na različitim razlozima (razna raspoloživa sredstva za kupnju, promjena raspoloženja ili žeđ za novim, dosad nepoznatim proizvodom (brendom).
Društvena klasa.
Postoje sljedeće klase: niže donje (oko 20%), gornje donje (35
%), niže srednje (30%), više srednje (12%), niže više (2%), više više (1%). Ovisno o potrošačevoj pripadnosti određenoj klasi, razlikuju se i interesi za proizvod, vrijednosti, preferencije osobe i njezina platežna sposobnost.
Životni stil.
Tradicionalisti. Njihovi stavovi su konzervativni. Ako im se jednom svidio proizvod koji su kupili, malo je vjerojatno da će promijeniti svoje preferencije u budućnosti.
Ljudi koji vole život. U stanju su i brzo pokazati interes za proizvod i promijeniti ga u nezadovoljstvo, što ih karakterizira kao nestalne kupce. Oglašavanje, raspoloženje i razni drugi čimbenici igraju ulogu u donošenju odluke o kupnji.
Estete. Cijene kvalitetu, pouzdanost, ljepotu i sklad komponenti u proizvodu. Njihove su preferencije proizvodi koji su praktični i ugodni za korištenje. Visoka cijena robe im ne predstavlja problem.
| | | sljedeće predavanje ==> | |
Glavni potrošači svakodnevnih dobara su individualni potrošači, koji se pak dijele na:
potrošači s visokim primanjima, u pravilu, direktori velike tvrtke, banke itd., koji radije kupuju skupa roba s visokom kvalitetom
potrošači s prosječnim primanjima koji stabilno rade u velikim, pouzdanim poduzećima preferiraju jeftinije vrste robe
potrošači s niskim primanjima koji preferiraju jeftinu robu.
Zbog činjenice da Tverskoy Product LLC prodaje robu različitih cjenovnih kategorija i različitih klasa, klijenti tvrtke uključuju sve skupine potrošača. Ali zbog prevladavajućih tržišnih uvjeta u regiji Tver, većina klijenata su potrošači s prosječnom razinom prihoda.
Konkurentska situacija
Proučavanje konkurenata potrebno je kako bi se dobili podaci o njihovoj praksi na tržištu, njihovoj snazi i slabostima. Dobivene podatke tvrtka bi trebala „usvojiti“ pri planiranju poslovanja općenito, a posebno pri izradi marketinške strategije.
Konkurentska situacija na terenu može se razmatrati u odnosu na specifičnu geografiju lokacije novog poduzeća uz analizu postojećih poduzeća istog profila tamo.
Glavni subjekti tržišnog natjecanja u tržišnom sektoru za prodaju robe široke potrošnje su:
trošak proizvodnje
kvaliteta prodane robe
asortiman prodanih proizvoda
Glavni čimbenici konkurencije na tržištu su: cijena, kvaliteta, asortiman i dizajn roba (usluga).
Glavni konkurenti tvrtke su trgovački lanci, kao što su:
Pjateročka
Vrećica na žici itd.
Raskrižje
U supermarket
Organizacija zaštite na radu
U skladu s modernim idejama, glavni naglasak na provedbi zahtjeva zaštite na radu prenosi se izravno na poduzeće. Ovaj se posao najbolje može obaviti ako se za poduzeće razvije sustav upravljanja sigurnošću i zdravljem na radu. Trenutno postoji sav potreban regulatorni i pravni okvir za provedbu takvog razvoja. Zahtjevi za sustave upravljanja sigurnošću na radu navedeni su u GOST R 12.0.006-2002.
Tverskoy Product LLC koristi sljedeće sustave zaštite na radu:
Razvijen je sustav upravljanja zaštitom na radu;
Izrađeni su standardi poduzeća za sustav upravljanja zaštitom na radu i drugi propisi u ovom području;
Organizacija rada zaštite na radu:
Tekući rad na zaštiti rada u poduzeću je proveden
Organizirana obuka o zaštiti na radu za rukovoditelje i stručnjake
Za radnike u radnim zanimanjima i strojarsko-tehničke radnike organizirano je osposobljavanje iz zaštite na radu;
Organiziran je rad na provođenju certifikacije radnih mjesta prema uvjetima rada;
Organizirani prethodni zdravstveni pregledi pri prijemu (prilikom stupanja na posao) i periodični zdravstveni pregledi;
Istrage industrijskih nesreća organiziraju se prema utvrđenom postupku. Sudjelovanje u istrazi;
Obavljanje određenih vrsta poslova od strane službe zaštite na radu:
Priprema popisa i formiranje skupa regulatornih pravnih akata koji sadrže zahtjeve zaštite na radu u skladu sa specifičnostima aktivnosti organizacije;
Izrada popisa zanimanja i vrsta poslova za koje treba izraditi upute o zaštiti na radu. Izrada uputa o zaštiti na radu, priprema mjera za osiguranje zaštite na radu u skladu sa zahtjevima uputa;
Provođenje pregleda (revizija) usklađenosti uvjeta i zaštite na radu na radnim mjestima sa zahtjevima zaštite na radu. Razvoj mjera za osiguranje regulatorni zahtjevi zaštita rada;
Izrada nacrta upravnih i drugih akata o zaštiti na radu;
Priprema za uvođenje zahtjeva zaštite na radu u projektnu, inženjersku i tehnološku dokumentaciju;
Priprema dijelova kolektivnih ugovora za poboljšanje uvjeta i zaštite na radu radnika, ugovora o zaštiti na radu;
Priprema mjera za osiguranje zahtjeva zaštite na radu.
Zaključak
Tvrtka Tverskoy Product LLC jedna je od najvećih u
regija. Uključuje široku mrežu supermarketa koja se aktivno širi. Računovodstvena područja prodaje značajno su unaprijeđena različitim mehanizmima popusta i bonusa te modulom odnosa s kupcima.
Računovodstvo u potpunosti vode zaposlenici
računovodstvo u zasebnoj informacijskoj bazi.
Tvrtka aktivno surađuje s bankama i osiguravajućim društvima.
Danas je Tverskoy Product LLC mreža koja se aktivno razvija
Samoposluge sa širokim asortimanom proizvoda
prehrana i Povezani proizvodi, od 3.500 do 12.000 artikala.
Trgovine lanca uspješno posluju u Tveru i Tverskoj regiji. U
Tvrtka planira brzi razvoj. Aktivno planirano
proširiti geografiju mreže proizvoda Tverskoy u regiji Tver.
Kao rezultat moje edukacijske i uvodne prakse
stečene su sljedeće vještine: provedena je inspekcija robe i studija susjedstva robe, studija planograma, praćenje prihvaćanja robe, studija takvih glavnih izvora informacija kao što su fakture, regulatorni referentni materijali, pisanje -off act za robu i sl.
Popis korištene literature:
Vasiljev G.A. Ponašanje potrošača. M.: Sveučilišni udžbenik, 2008. - 240 str.
Kaverina O.D., Sokolova N.A. Analiza upravljanja. M.: Računovodstvo, 2008. - 184 str.
Semenov Yu.G. Organizacijska kultura. M.: Logos, Sveučilišna knjiga, 2006. - 256 str.
Prilog 1
« Odobravam"
glava odjelu
__________________
"___"________20__
ZADATAK ZA NASTAVNU PRAKSU
Učeniku ____________________________________________________
__________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
Postavljanje cilja
Mjesto pripravničkog staža
____________________________________________________________
Trajanje pripravničkog staža
Od "__"_________20__ od "__"_________20__
Voditeljica ordinacije
____________________________________________________________
Potpis____________
Dodatak 2
PREGLED-KARAKTERISTIKE
_______________________________________________________________
(Puno ime studenta)
Prošao _____________________________________________________
sa “____”_________________20___ od "____"______20___
na položaju _____________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Voditelj poduzeća ___________________
(potpis)
"____"__________20_____
Dodatak 3
Postoji ogroman broj klasifikacija koje definiraju vrste potrošača. Jedan pristup ovoj problematici vezan je uz ime Carla Ransoma Rogersa, američkog psihologa, jedne od najistaknutijih osoba 20. stoljeća. Smatra se tvorcem važnog pravca u psihologiji – humanističkog. Poznata su i njegova postignuća na području psihoterapije. Upravo se Rogersovim radom danas koriste trgovci i oglašivači, procjenjujući tipove potrošača na temelju brzine usvajanja proizvoda, uzimajući u obzir psihološke parametre osobnog ponašanja.
Prema Rogersu, najčešći tipovi su:
- o inovatori;
- o brzo prihvaćanje;
- o rana punoljetnost;
- o kasna punoljetnost;
- o konzervativci (kasni).
Priroda različitih tipova potrošača ključna je za razumijevanje do koje oglasne poruke treba doći. različite grupe, jer svaki od njih ima svoje karakteristike.
Skupinu inovatora obično karakterizira jaka želja za inovacijom i implementacijom, mobilnost i mladost. Osim toga, oni koji pripadaju ovoj skupini odavno su shvatili globalnost svijeta i donekle su posebno u odnosu na svijet dobara i usluga koje im se nude na korištenje. Poslodavci su spremni na oglašavanje i odgovaraju na ponude iz želje da pokušaju poboljšati svoje životne ili radne uvjete. Inovatori prihvaćaju reklamne poruke u svim kanalima distribucije. U posljednjih godina Zabilježeno je da je ova skupina više usmjerena na informacije na internetu. Ali za njih su važni i tradicionalni mediji - novine, časopisi, radio i televizija. izvori informacija. Srž skupine inovatora su mladi.
Primjer
Pojavio se poseban izraz "marketing mladih", koji u Rusiji više nije egzotičan. Prošao je brzi put neizbježne ideološke prilagodbe u posljednjem desetljeću i nastavlja se razvijati u okvirima modernog Ekonomija tržišta. Indikativno je u tom pogledu djelovanje trend setera – ljudi koji usvajaju inovativne ideje i donose ih “narodu”. Jedna od tih ideja su koristi. Tvrtka Ki.ta provela je istraživanje blogosfere 2007. godine. Prema studiji, blogeri su najnapredniji i najprihvatljiviji za sve novosti u društvu. Većina njih su predvodnici modnih trendova među mladima i aktivni potrošači. Većina vlasnika blogova je u dobi od 15 do 35 godina.
Skupina brzo prihvaćanje karakteriziran visokim društvenim statusom. Potrošači ove skupine već su postigli određeni položaj u društvu, mnogi od njih su predvodnici mišljenja u drugim skupinama. Ovu skupinu čine mladi, ali uglavnom ljudi srednje dobi koji su jasno definirali svoje životne prioritete. Poput inovatora, oni percipiraju reklamne poruke koristeći sve kanale informacija. Ali odluka o kupnji donosi se smislenije, racionalnije, uzimajući u obzir karakteristike potrošača, a ne modu, novost ili neobičnost. Skupinu brzih usvojitelja karakterizira i samostalnost i neovisnost u donošenju odluka o kupnji i korištenju dobara.
Skupina rana punoljetnost kao i skupina brzih usvojitelja, oni imaju prosječan i natprosječan status kako u društvenoj hijerarhiji tako iu visini prihoda. Međutim, ovu skupinu karakterizira manja samostalnost u donošenju odluka i najčešće prvo percipira reakciju inovatora i brzih usvajača, a tek onda prihvaća vlastito rješenje. Istovremeno, probna kupnja potrošača iz ove skupine i prihvaćanje samog proizvoda mogu imati značajan vremenski odmak. Grupa prima reklamne poruke putem medija i drugih kanala distribucije reklama, ali su potrebni dodatni izvori, kao što su prodavači, članovi drugih grupa ili lideri mišljenja, kako bi reklamirani proizvod bio uzet u obzir za kupnju.
Grupa potrošača pod šifrom kasnija većina ima u pravilu status i primanja ispod prosjeka. Ovaj tip potrošača jako je zabrinut za mišljenja drugih i treba mu odobravanje svoje vrste. Teže je doprijeti do ove publike putem medija, njima je bitno snaći se i vidjeti proizvod na policama u dućanu, te su osobe pod utjecajem drugih predstavnika vlastite skupine.
I na kraju, grupa konzervativci. Ime već govori za sebe. Konzervativci se opiru svakoj promjeni i ili uopće ne percipiraju nove ili neobične prijedloge ili ih doživljavaju s velikom sumnjom i nepovjerenjem. Predstavnici ove skupine općenito imaju ograničen krug društvenih kontakata i nizak društveni status. Vjeruje se da je to najviše teška publika sa stajališta percepcije oglašavanja.
Prilikom oglašavanja različitih proizvoda i usluga, naravno, potrebno je imati na umu ove različite vrste potrošača. Međutim, te se skupine ne mogu ni na koji način popraviti. Ovisno o proizvodu, potrošač se može ponašati ili kao konzervativac ili kao inovator. Prilikom uvođenja novog proizvoda na tržište, tvrtka je zainteresirana da ga što brže prihvate različite skupine. Stopa i opseg usvajanja ovise o prednostima koje novi proizvod pruža kupcu:
- o što noviji proizvod, što je proces usvajanja sporiji, to mu je više potrebno oglašavanje;
- o što je proizvod složeniji, što je proces odobravanja duži, potrebno je pažljivije pristupiti izradi reklamnih poruka koje bi jednostavno i kompetentno objasnile značajke i prednosti tog proizvoda;
- o Što je lakše provjeriti/testirati proizvod, brži je proces usvajanja. Proizvod koji stoji na polici i izložen je u mnogim trgovinama bit će brže prihvaćen, ali i dalje mu je potrebna dodatna reklama.
Prikazani model za klasifikaciju tipova potrošača jedan je od mnogih. Postoje i mnogi drugi koji se mogu vidjeti u stručnoj literaturi.
Općenito, razmatrani pristupi segmentaciji potrošača daju ideju o osnovnom okviru za podjelu potrošača u skupine na temelju različitih vrsta osnova. Ipak, potrebno je napomenuti da se specifičnosti svake klasifikacijske skupine mogu mijenjati tijekom vremena ovisno o razvoju tržišta i samih potrošača, njihovom kretanju u prostoru te u hijerarhijskim i društvenim planovima. Međutim, postoje neke opće psihološke karakteristike percepcije koje je važno razumjeti pri razvoju oglašavanja. Metode utjecaja su u sferi općih pristupa ciljanu publiku, o čemu ćemo detaljnije govoriti u nastavku.
CH U S
skupine potrošača -
grupe spozhivachiv (ukrajinski) potrošačke grupe (engleski) Verbrauchergruppen (njemački) des groupes de consommateurs (francuski)skupine potrošača- zajednica potrošača, izolirana od društvene cjeline, koja posjeduje određene karakteristike. Podjela potrošača u skupine provodi se prema obilježjima određenim u skladu s ciljevima grupiranja - prema društvenom statusu, prema dobi i spolu, prema zanimanju, prema teritorijalnim i drugim obilježjima, kao i prema obilježjima potrošača, sociodemografskim i psihografske osnove.
Skupine potrošača, sukladno tome, dijele se na različite sfere - trgovina, stanovanje i komunalne djelatnosti, promet itd. Pri proučavanju različitih skupina potrošača proučava se njihov postotak, utjecaj na predmet proučavanja, sposobnost potrošača itd. Na primjer, kada se proučava određeni proizvod, potrošači se mogu podijeliti u tri skupine - stalni, pasivni i povremeni potrošači tog proizvoda. Segmentacija tržišta po skupinama potrošača događa se na temelju podudarnosti više parametara među određenim skupinama potrošača.
Uobičajeno je razlikovati dvije glavne skupine potrošača: potrošače-poduzeća i krajnje potrošače. Njihovo ponašanje ovisi o brojnim čimbenicima: društvenim (uloge, statusi, bračni status itd.), kulturnim čimbenicima ( društveni status i kultura), osobni (dob, zanimanje, tip osobnosti itd.) i psihološki (motivacija, stav, uvjerenje). Homogena skupina pozivaju se kupci koji imaju slične potrebe i kupovne navike ciljni segment ili ciljnu skupinu. Ciljane skupine potrošača obično se proučavaju u pet smjerova: utvrditi razlike između segmenata grupe, utvrditi razinu sličnosti potrošača, utvrditi veličinu segmenta, izmjeriti karakteristike potrošača i njihov doseg.
Društvene potrošačke grupe okupljaju ljude na temelju njihovog zajedničkog sudjelovanja u određene aktivnosti povezani sustavom odnosa reguliranih društvenim institucijama, formalnim ili neformalnim. Svi članovi grupe imaju niz zajedničkih vrijednosti, a njihove zajednice međusobno su odvojene na temelju načela odvojenosti. Posebno valja istaknuti da je za nastanak društvene skupine neophodan cilj, unutarnja organizacija, uzorci aktivnosti, obrasci društvena kontrola. U tom slučaju grupa može biti organizirana formalno ili neformalno, ovisno o ciljevima i ciljevima. Na to su, zapravo, vezana načela grupne izolacije.
Osim podjele prema navedenim kriterijima, društvene grupe dijele na primarne i sekundarne.
Primarna grupa je obično mala. Svi njezini članovi međusobno se poznaju ili većinu svojih predstavnika. Ova grupa ima prilično jak utjecaj na osobu unutar nje, a odnosi unutar nje su prilično bliski i ovisni jedni o drugima. Kao primjer primarne grupe - obitelj, studentska grupa, Politička stranka. Sekundarna skupina je već brojnija i uključuje jednu ili više primarnih skupina. Razina utjecaja takve grupe na osobu varira ovisno o tome koliko su mu bliske vrijednosti ove grupe. Većina primarnih grupa smatra se neformalnim, dok se sekundarne grupe smatraju formalnim.
Profesija Direktor razvoja Posao direktora Regionalnog razvoja
Predmet: Likvidnost i solventnost poduzeća, metode procjene i upravljanja
Korištenje pokazatelja uspješnosti logistike
Pojam i elementi logističkog procesa
Opis poslova voditelja autotransportne sekcije Opis poslova voditelja odjela transportne ambalaže