Što radi socijalni radnik? Profesionalne funkcije specijalista socijalnog rada. Opće odredbe dokumenta

Zanimanja „socijalni radnik“, „socijalni pedagog“ i „specijalist u socijalni rad» službeno registriran u ruskim državnim dokumentima u ožujku - travnju 1991. i stvoren za rješavanje socijalni problemi pojedinca i društva, uključujući:

Socijalni i psihički sukobi, krize, stresne situacije;

Emocionalni i psihički problemi;

Potreba i siromaštvo;

Alkoholizam i ovisnost o drogama;

Nasilje i diskriminacija;

Nacionalna pitanja i migracije;

Zločin i prekršaj;

Nezaposlenost i profesionalna prilagodba;

stambeni problem;

starateljstvo, starateljstvo, posvojenje;

Okrutnost roditelja i dr.

Trenutno je zanimanje socijalnog radnika i njegove vještine vrlo traženo. Trebamo, zapravo, stručnjaka širokog profila, koji posjeduje osnove pravnog, medicinskog, psihološkog znanja. Takav stručnjak je socijalni radnik, čiji glavni radni poslovi uključuju:

Prikupljanje i analiza osobnih podataka;

Dijagnostika mikrookruženja;

Prognoza daljnjeg razvoja i socijalizacije pojedinca;

Prevencija i socijalna terapija negativnih ekoloških pojava;

Organizacijska i komunikacijska pedagogizacija okoline;

Zaštitno-pravna zaštita;

Obrazovni i odgojni zadaci;

Sastavljanje i održavanje dokumentacije;

Rad s nastavnim osobljem.

Sada je to postalo realno, ali pojavio se novi problem - prijetnja diskreditacije struke.

Voditelji ustanova pri određivanju djelokruga poslova socijalnog radnika polaze od potreba svoje ustanove. No, kako to često biva, nastoje pokriti cjelokupno područje struke. Stoga je postala raširena praksa “krpanja rupa”. Zadaća stručnjaka socijalnog rada nije ova, ona zvuči ovako:

“Pravovremeno identificirati novonastale probleme u neposrednom okruženju; razumjeti i otkloniti uzroke koji ih uzrokuju; osigurati prevenciju raznih negativnih pojava koje se mogu otkriti u mikrookruženju. Istodobno, socijalni radnik ne bi trebao čekati da mu se obrati za pomoć. U etički prihvatljivom obliku on sam "stupa u kontakt" s osobom i njezinom obitelji.

Problematika socijalnog rada je ogromna i uključuje svu raznolikost životnih situacija i sukoba ljudi. različite dobi i društveni položaj. Problemsko polje socijalnog radnika pojedine ustanove formira se na temelju stvarnog društvenog uređenja, specifičnosti kontingenta ustanove, njene odjelske podređenosti, vrste i vrste, kao i stručne spreme specijaliste.

Svaka institucija treba poseban pristup, na primjer, u ruralnim Srednja škola na 100 učenika dolazi 8 djece koja imaju ponašanje koje se naziva neprilagođenim, u centru za socijalno rehabilitaciju ta je brojka puno veća, iznosi 24 od 100 prema rezultatima ankete, a tu su specifičnosti rada socijalnog radnika u očituju se razne institucije.

U svojoj praksi specijalist socijalnog rada obavlja različite društvene uloge. Prije svega, on je posrednik u kontekstu: "čovjek - obitelj - društvo", poveznica između građanina i državno-društvenih slojeva pozvanih brinuti se o građaninu.

Socijalni radnik je ujedno i branitelj interesa čovjeka, branitelj njegovih prava i prava svake obitelji.

Također, socijalni radnik mora biti sudionik zajedničke aktivnosti, glavni organizator ove aktivnosti. On je vrsta duhovnog mentora koji, takoreći, vodi osobu i njegovu obitelj, pruža psihološku podršku dugo vremena, brine se o formiranju društvenih vrijednosti u društvu.

Ujedno je i socijalni terapeut koji prevenira i rješava konfliktne situacije svojih štićenika.

odobravam
_______________________________ _________ _______________________________
(organizacijski i pravni oblik, (potpis) (ime i prezime, mjesto voditelja
naziv organizacije ili drugog službenika
poduzeće) osobe ovlaštene za odobravanje
opis posla)

"__" _________________ 20___

Opis posla

specijalist socijalnog rada

___________________________________________________
(naziv ustanove, organizacije, poduzeća)

Ovaj opis posla je razvijen i odobren za
osnova ugovor o radu sa socijalnom radnicom
Prema Zakon o radu Ruska Federacija, Dekret
Goskomtruda SSSR-a od 23. travnja 1991. N 92 "O dodatku
imenik kvalifikacija radnih mjesta rukovoditelja, stručnjaka i
zaposlenika i o utvrđivanju službenih plaća specijalista u socijal
rad" i drugi regulatorni pravni akti koji uređuju rad
pravni odnosi.

1. Opće odredbe

1.1. Socijalni radnik pripada kategoriji
specijaliste i odgovara izravno __________________________.
(Naziv radnog mjesta
vođa)
1.2. Primljena na radno mjesto socijalnog radnika
osoba s višim stručno obrazovanje po specijalnosti
_________________________________________________________________________
________________________________________________________________________,
bez uvjeta radnog iskustva.
1.3. Na mjesto socijalnog radnika imenovan i
razriješen dužnosti ________________________________________________.
(naziv pozicije pročelnika)
1.4. Socijalni radnik treba znati:
- Ustav Ruske Federacije;
- zakone i druge propise pravni akti, metodološki dokumenti u
područje socijalnih usluga građanima, obitelji i državi
obiteljska politika, zaštita majčinstva i djetinjstva;
- norme obiteljskog, radnog, stambenog zakonodavstva,
kojim se uređuje zaštita majčinstva i djetinjstva, prava maloljetnika,
umirovljenici, invalidi;
- Osnove kaznenog i građanskog prava;
- Osnove psihologije i sociologije;
- osnove opće i obiteljske pedagogije;
- programsko-metodička literatura iz socijalnog rada;
- postupak i organizaciju uspostavljanja starateljstva, starateljstva,
posvojenje, lišenje roditeljskog prava, upućivanje na poseban odgoj
obrazovne ustanove;
- napredni domaći i inozemno iskustvo socijalni rad;
- oblici i metode odgojno-obrazovnog i socijalnog rada;
- specifičnosti rada u drugačijem društvenom okruženju;
- organizacija medicinskog i socijalnog rada, zdravstvenog odgoja,
higijenski odgoj stanovništva i propaganda Zdrav stil životaživot;
- nacionalne značajke života i obiteljskog odgoja, narod
tradicija regije;
- pravila i propisi promet, zaštita rada, tehnologija
sigurnost, industrijska sanitacija i zaštita od požara;
- pravila o zaštiti na radu i sigurnosti od požara.
1.5. Profesionalno važne kvalitete: ____________________________.
(navesti kvalitete)

2. Obveze na poslu

Socijalni radnik odgovoran je za:
Odgovornosti na poslu:
2.1. Identifikacija u poduzeću (u udruzi, organizaciji,
ustanova), u nadziranom mikronaselju obitelji i pojedinaca,
kojima je potrebna socio-medicinska, pravna, psihološka
pedagošku, materijalnu i drugu pomoć, zaštitu morala,
tjelesnog i duševnog zdravlja te provođenje njihovog pokroviteljstva.
2.2. Utvrđivanje uzroka njihovih poteškoća, sukoba
situacijama, uključujući na radnom mjestu, studiju itd., pružajući ih
pomoć u njihovom rješavanju i socijalna zaštita.
2.3. Promicanje integracije aktivnosti različitih državnih tijela
i javne organizacije a institucije osigurati potrebne
socijalna i ekonomska pomoć stanovništvu.
2.4. Provođenje rada među stanovništvom na promicanju zdravog
stil života, planiranje obitelji, higijena
norme, mjere zaštite od požara, prevencija kućnih i cestovnih
ozljede u prometu, prekršaji.
2.5. Savjetovanje o raznim pitanjima socijalne pomoći i
zaštita.
2.6. Obavljanje psiholoških, pedagoških i pravnih savjetovanja
o pitanjima obitelji i braka, odgojni rad s maloljetnicima sa
antisocijalno ponasanje.
2.7. Pomoć u obiteljskom odgoju osobama s iskustvom
negativan utjecaj društvene sredine u mjestu stanovanja, studija,
zapošljavanje, zapošljavanje maloljetnika, sklapanje ugovora o radu
o kućanskim poslovima za žene s malodobnom djecom, invalide,
umirovljenici.
2.8. Prepoznavanje i pomoć djeci i odraslima u potrebi
u skrbništvu i skrbništvu, smještaj u medicinske i medicinsko-obrazovne
ustanovama koje primaju materijalnu, socijalnu i drugu pomoć.
2.9. Podnošenje materijala i dokumenata nadležnim tijelima
podnijeti tužbu za lišenje roditeljskog prava, registraciju
usvojenje, starateljstvo, starateljstvo.
2.10. Organizacija javne zaštite maloljetnika
prekršitelji, ako je potrebno, djeluju kao njihovi
javni branitelj na sudu.
2.11. Sudjelovanje u stvaranju centara za socijalnu pomoć obiteljima,
posvojenje, starateljstvo i starateljstvo, socijalna rehabilitacija, prihvatilišta,
mladi, tinejdžeri, djeca i obiteljski centri, klubovi i
udruge, interesne skupine i sl.
2.12. Organizacija i koordinacija rada na socijalnoj adaptaciji i
rehabilitacija osoba koje se vraćaju iz specijalnog obrazovanja
ustanove i mjesta pritvora.

3. Prava radnika

Socijalni radnik ima pravo:
3.1. Zatražiti i dobiti potrebne informacije i dokumente,
vezano za svoje aktivnosti.
3.2. Dajte prijedloge neposrednom nadređenom
unapređenje rada u vezi s odredbama ovog
opis poslova dužnosti.
3.3. Zahtijevati pomoć uprave u provedbi
njihov profesionalne dužnosti i ostvarivanje prava.
3.4. Osposobljavati se na način propisan zakonom.
3.5. Za sva socijalna jamstva predviđena zakonom.
3.6. Ostala prava osigurana Zakon o radu.

4. Odgovornost zaposlenika

Socijalni radnik odgovoran je za:
4.1. Za neispunjavanje ili nepravilno obavljanje svojih dužnosti
odgovornosti prema ovom opisu posla
u granicama utvrđenim važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.2. Za izazivanje materijalna šteta poslodavac - unutar,
utvrđeno važećim radnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.3. Za prekršaje počinjene tijekom obavljanja svojih
djelatnosti, - u granicama utvrđenim važećim upravnim,
kazneno, građansko zakonodavstvo Ruske Federacije.

Voditeljica ljudskih potencijala
_________________________
(inicijali, prezime)
_________________________
(potpis)
"__" _____________ 20__

Dogovoren:

Šef pravne službe
_________________________
(inicijali, prezime)
_________________________
(potpis)
"__" _____________ 20__

Upoznati s uputama:
_________________________
(inicijali, prezime)
_________________________
(potpis)
"__" _____________ 20__

Ako nakon čitanja ovog članka niste dobili konačan odgovor, potražite brzu pomoć:

Socijalni rad predstavlja visoke zahtjeve onima koji su to odabrali kao svoju profesiju. Već smo vidjeli na koje složene složene probleme je usmjereno rješavanje, koja načela treba poštovati u ovoj aktivnosti, kakvu svestranu obuku treba imati socijalni radnik. Skup općih tipičnih zahtjeva za socijalnog radnika čini njegov profesionalni portret. Ovaj sustavni opis socijalnih, psiholoških i drugih zahtjeva za nositelja profesije ponekad se naziva profesiogram, u nekim slučajevima specificiran je kao popis zahtjeva u odnosu na određeno područje socijalnog rada.

Profesionalni portret socijalnog radnika detaljno je opisan u znanstvenoj i obrazovnoj literaturi i uključuje osnovne komponente kao što su teorijska obuka, praktične vještine i određene osobne kvalitete. Teoretsko znanje je osnova profesionalni portret specijalist socijalnog rada. Kao što znamo, socijalni rad ima multidisciplinarnu prirodu i stoga bi teorijska izobrazba socijalnog radnika trebala uključivati ​​poznavanje osnovnih disciplina za socijalni rad kao što su sociologija, psihologija, socijalna pedagogija, discipline pravnog ciklusa, konfliktologija itd.

Budući da se specijalist socijalnog rada često bavi asocijalnim osobnostima, posebice adolescentima sklonim devijantnom ponašanju, mora poznavati sociologiju i psihologiju devijantnog ponašanja, psihodijagnostiku, kriminologiju, razvojnu psihologiju i pedagogiju. Raznolikost korisnika socijalnog rada obvezuje njegove predstavnike na posjedovanje niza kompetencija koje im omogućuju pružanje usluga različitim korisnicima - beskućnicima i nezaposlenima, usamljenim i starijim osobama, "teškim tinejdžerima" i osobama s invaliditetom. To pak nameće zahtjev za raspolaganjem zalihama znanja koje omogućuje razumijevanje i analizu uzroka teških životnih situacija kod različitih tipova klijenata, poznavanje njihovih specifičnosti.

Živeći u društvu i radeći s predstavnicima različitih društvenih skupina, stručnjak socijalnog rada mora imati jasno razumijevanje socijalne strukture društva, ekonomskih, društvenih, političkih i kulturnih procesa koji se u njemu odvijaju, o različitim područjima javnog života, o potrebama, interesima, normama raznim slojevima i subkulturama. Stoga mora biti pripremljen u području društvenih i humanističkih znanosti, osiguravajući opću kulturnu razinu osobe i razinu njezine socijalno obrazovanje. Tome omogućuje studij u procesu stručnog usavršavanja filozofije, povijesti, ekonomska teorija, politologija, kulturalni studiji, discipline estetskog ciklusa.

Profesionalni portret socijalnog radnika zahtijeva dovoljno znanja da se može razumjeti predstavnik bilo koje društvene skupine, njegove potrebe i interesi, dvojbe i brige, ukusi i sklonosti u različitim područjima života. Da bi mogao razumjeti unutarnji svijet i razmišljanja drugog pojedinca, socijalni radnik mora imati priličnu količinu vlastitog potencijala u području humanitarnog znanja, kao i biti orijentiran u područjima kao što su umjetnost, religija. Stručnjaku socijalnog rada potrebna su temeljna znanja iz područja medicine, gerontologije, psihijatrije, budući da su klijenti socijalnog rada često osobe sa zdravstvenim problemima, nekim odstupanjima od mentalna norma zahtijevaju osnovnu njegu.

Druga važna komponenta profesionalnog portreta socijalnog radnika su praktične vještine koje on pritom stječe. profesionalna djelatnost, kao i tijekom studiranja na stručnoj obrazovnoj ustanovi - sveučilištu ili visokoj školi (škola, tehnička škola). Oni predstavljaju cijeli niz vještina različite prirode - od najjednostavnijih vještina do elementarnih kućne usluge te prve pomoći u one složenije, kao što su socio-psihološko i socio-pravno savjetovanje.

Većina stručne kompetencije povezan s procesom interakcije između stručnjaka i klijenta. To uključuje sposobnost uspostavljanja kontakta sa svojim štićenikom, odnose povjerenja, organiziranje suradnje u pronalaženju rješenja za probleme s kojima se suočava. Među specifičnim tehnikama koje stručnjak treba savladati, kao što su aktivno slušanje, usredotočenost na klijenta, empatijsko razumijevanje, zaštita od učinka vlastitog „emocionalnog izgaranja“ itd. Ove vještine i sposobnosti detaljnije se proučavaju u kolegiju „ metode i tehnologije socijalnog rada”, ali i unutar nekih posebnih disciplina i disciplina specijalizacije.

Trenutačno program osposobljavanja za stručnjake socijalnog rada uključuje različite vrste prakse, koje su osmišljene kako bi pomogle u stjecanju praktičnih vještina još tijekom studija na sveučilištu ili fakultetu. Međutim, količina vremena posvećena ovim vrstama obuke i razina njezine organizacije još se ne mogu smatrati dostatnim. Kako bi se situacija popravila, potrebno je razviti tješnje veze između institucija strukovnog obrazovanja i socijalnih službi.

Osobne kvalitete također su od temeljne važnosti u strukturi portreta socijalnog radnika, budući da se tako odgovorna humanitarna djelatnost kao što je socijalni rad s osobama koje se nalaze u ranjivom, ovisnom položaju ne može obavljati formalno, samo radi odgovornosti. i naknade. U ovom slučaju je osuđen na neuspjeh. Nažalost, trenutno iz medija znamo mnogo primjera formalnog, a ponekad i nepoštenog odnosa. socijalni radnici svojim dužnostima. U ovom slučaju, prije svega, pate, naravno, njihovi štićenici.

Tako postoji slučaj koji se dogodio u okrugu Lenjinski u Krasnojarsku, kada su socijalni radnici došli do vrlo stare, usamljene i praktički nesposobne za hodanje žene koja živi u hostelu krajnje neregularno i nije slijedila sve potrebne procedure. Zbog toga je starija sugrađanka umalo umrla od iscrpljenosti. Spasili su je zabrinuti susjedi koji su otvorili vrata i nahranili nesretnu staricu, pomogli joj oko higijenskih postupaka, a pozvali su i televiziju da obznani ovu situaciju. Ovaj primjer pokazuje da u nedostatku odgovarajućeg osobne kvalitete socijalni radnik se može formalno odnositi prema svojim dužnostima, čak i počiniti očite prekršaje, iskorištavajući činjenicu da njihovi rezultati nisu uvijek i odmah vidljivi, a njegovi štićenici ne moraju uvijek zahtijevati usluge koje im pripadaju i zalagati se za sebe.

Socijalne službe trebaju poduzeti sve mjere kako bi se izbjegle takve manifestacije. A to je moguće ako obični socijalni radnici, specijalisti, administratori-menadžeri pravilno tretiraju svoj posao, a time i klijenti, shvaćaju važnost i socijalna odgovornost koje nose društvu. Postoje različita stajališta o tome trebaju li osobne kvalitete biti uključene u profesionalni portret stručnjaka socijalnog rada ili one već čine njegov duhovni i moralni portret. Ovom prilikom se može primijetiti da nedostatak ovih kvaliteta dovodi do neučinkovitosti svih njegovih aktivnosti i onemogućuje postizanje željenih rezultata, dakle, čini zaposlenika neprofesionalnim. To dokazuje da je postojanje odgovarajućih kvaliteta uvjet za profesionalizam socijalnog radnika, a samim time i element njegovog profesionalnog portreta.

Među mjerama koje osiguravaju odgovarajuću razinu stručnosti socijalnih radnika može biti stvaranje sustava kontinuiranog obrazovanja - profesionalna orijentacija u školama kako slučajni ljudi ne bi dolazili na fakultete socijalnog rada, zatim selekcija za upis u ustanove za strukovno obrazovanje. . To zahtijeva odgovarajuće metode koje vam omogućuju da odredite ne samo razinu znanja, već i osobnu orijentaciju, komunikacijske vještine podnositelja zahtjeva. Naposljetku, prilikom prijave na natječaj za posao u socijalnim službama nužna je odgovarajuća stručna selekcija koja treba uključivati ​​postupke utvrđivanja koliko kandidat za pojedino radno mjesto ispunjava uvjete, posjeduje li odgovarajuće opće stručne te socijalne i osobne kompetencije.

Unutar njih samih društvene institucije treba provoditi kontrolu nad obavljanjem poslova svih zaposlenika i primjenjivati ​​mjere poticanja, a po potrebi i kažnjavanja, ovisno o kvaliteti obavljanja svojih poslova. Važan način održavanja i rasta profesionalizma socijalnih radnika je sustavno stručno usavršavanje. Sličan oblik prekvalifikacije trenutno postoji u sustavu visokog stručnog obrazovanja. Za promicanje rasta profesionalne motivacije, održavanje sustava profesionalnih vrijednosti trebaju biti javne organizacije socijalnih radnika i socijalne ustanove koje se fokusiraju na inovativne oblike i metode rada, profesionalno orijentirane medije.

Sve osobne kvalitete socijalnog radnika, koje su mu potrebne u procesu djelovanja, obično se dijele u tri skupine. Prvu skupinu čine individualne psihofiziološke karakteristike koje karakteriziraju mentalne procese i stanja - percepcija, pamćenje, mišljenje, razina anksioznosti, impulzivnost, suzdržanost, otpornost na stres. Drugu skupinu čine socio-psihološke kvalitete stručnjaka kao osobe - sposobnost samokontrole, samokritičnost, odgovornost, poštenje i otvorenost. Treća skupina uključuje psihološke i pedagoške kvalitete koje osiguravaju učinkovitost izravne interakcije s klijentom - društvenost, empatija, privlačnost (urednost u odjeći, vanjska privlačnost).

Uz opći portret stručnjaka socijalnog rada, može se izdvojiti još njegov specifične vrste ovisno o specijalizaciji. Specijalizacija u socijalnom radu zaslužuje posebnu pažnju, budući da socijalni radnik u određenom smislu mora biti univerzalno osposobljen. No, brojne situacije i problemi zahtijevaju posebna znanja i vještine. Kako razriješiti tu dilemu i izbjeći uski redukcionizam s jedne strane i skolastički univerzalizam s druge? Izlaz iz ove situacije vidi se u formiranju novog tipa specijalizacije u socijalnom radu - specijalizacije ne na nekom specifičnom problemu, već na stvarnom objektu, u našem slučaju klijentu kao nositelju kompleksa određenih problema.

Na taj način se može osigurati cjelovitost sagledavanja teške životne situacije klijenta. Ne dijeleći ih na ekonomske, socio-psihološke, medicinske probleme i ne dijeleći njihovo rješavanje na različite institucije i odjele, socijalni rad je u stanju pružiti njihovo cjelovito rješenje. Ovakvim pristupom ne gubi se multidisciplinarnost i multifunkcionalnost, a uz to je moguće ovu široku lepezu aktivnosti ispuniti specifičnim sadržajima.

Integrirani pristup rješavanju socijalnih problema i multifunkcionalnost socijalnog rada omogućuju izdvajanje niza profesionalnih funkcija stručnjaka socijalnog rada. Među njima:

Dijagnostički, što znači želja socijalnog radnika da utvrdi uzroke klijentovih problema;

Zastupanje, koje se sastoji od zastupanja i zaštite interesa svojih klijenata;

Socioterapijski, odnosno kompenzacijski, provodi se kroz pružanje podrške u teškim životnim situacijama, pružanje različitih vrsta pomoći, socijalnih usluga;

Socijalno-preventivni, koji uključuje korištenje metoda koje sprječavaju nastanak socijalnih problema od strane socijalnog radnika u njegovim aktivnostima;

Prognostički, koji se sastoji od analize mogućih promjena u ponašanju klijenta u budućnosti;

Projektivno, koje se očituje u planiranju neposrednih i dugoročnih rezultata intervencije;

Funkcija socijalne kontrole, koja osigurava praćenje devijantnog ponašanja i primjenu društvenih sankcija;

Organizacijski i administrativno, očituje se u aktivnosti upravljanja i interakcija s drugima društvene institucije.

Profesionalne uloge socijalnog radnika mogu se klasificirati na diferenciraniji način. Strani autori razlikuju profesionalne uloge socijalnog radnika ovisno o njegovoj “radnoj” funkcionalnosti:

Posrednik je socijalni radnik koji usmjerava ljude na odgovarajuće usluge koje im mogu biti od koristi, kako bi omogućio ljudima korištenje sustava socijalnih usluga i povezivanje tih usluga.

Medijator, "buffer" je socijalni radnik koji stoji između dvoje ljudi, osobe i grupe ili dvije grupe, kako bi pomogao ljudima da prevladaju razlike i produktivno rade zajedno.

Pravnik, branitelj - socijalni radnik koji se bori za prava i dostojanstvo ljudi kojima je ova pomoć potrebna. Njegove aktivnosti uključuju borbu za službu, pomoć pojedincima, grupama, zajednicama, borbu za promjenu zakona ili prakse sa stajališta cijele klase ljudi.

Evaluator - socijalni radnik koji prikuplja informacije, procjenjuje probleme ljudi, skupina; pomaže u donošenju odluke za djelovanje.

Mobilizator je socijalni radnik koji okuplja, pokreće, pokreće, aktivira, organizira akcije već postojećih ili novih skupina za rješavanje problema. Mobilizacija se može provoditi i na individualnoj razini.

Učitelj je socijalni radnik koji prenosi informacije i znanje te pomaže ljudima da razviju vještine.

Korektor ponašanja je socijalni radnik koji radi na mijenjanju stereotipa ponašanja, vještina i percepcija ljudi ili grupa.

Savjetnik je socijalni radnik koji radi s drugim radnicima kako bi im pomogao da poboljšaju svoje vještine rješavanja problema.

Dizajner zajednice je socijalni radnik koji planira razvoj programa aktivnosti.

Informacijski menadžer je socijalni radnik koji prikuplja, kategorizira i analizira podatke o socijalnom okruženju.

Administrator je socijalni radnik koji vodi instituciju, program, projekt ili socijalnu uslugu.

Praktičar – socijalni radnik koji pruža specifičnu pomoć, njegu (financijsku, kućnu, fizičku).

Formiranje profesionalnog portreta socijalnog radnika počinje puno prije njegovog stupanja u službu socijalne ustanove. Vidjeli smo koliko je važno koji kandidati dolaze na sveučilišta za specijalnost socijalnog rada i kvaliteta obuke koju dobivaju na sveučilištima. Razvoj višestupanjskog sustava socijalnog obrazovanja ima za cilj promicati bolju izobrazbu budućih socijalnih radnika.

Koncept socijalnog obrazovanja uključuje dva aspekta: u širem smislu, socijalno obrazovanje se shvaća kao proučavanje društvenih i humanitarnih disciplina u svim obrazovne ustanove od srednje škole do sveučilišta. Rezultat toga trebala bi biti veća osposobljenost cjelokupnog stanovništva za pitanja javnog života, njegovo ispravno i dublje razumijevanje i bolja pripremljenost za njega. U užem smislu pod socijalnim odgojem podrazumijeva se osposobljavanje stručnjaka za socijalnu sferu – socijalnih radnika i socijalnih pedagoga, psihologa, socijalnih animatora, sociologa itd. Drugim riječima, socijalno obrazovanje ima za cilj kvalitetno osposobljavanje socionoma – stručnjaka u socijalnoj sferi.

Oba ova aspekta socijalnog obrazovanja su važna. Drugi je utoliko što o tome ovisi kadrovska popunjenost socijalnih službi. Ali prvi aspekt nije ništa manje važan, jer omogućuje da se društvo učini prosvijećenijim u raznim pitanjima javnog života, ljudi - spremnijim za različite društvene situacije, tolerantnijim i poštovanijim zakonima, da se podigne razina općeg i pravna kultura, smanjiti broj asocijalnih manifestacija i socijalne napetosti u društvu.

1.1. U slučaju nepostojanja medicinskih kontraindikacija, može se prijaviti osoba s višom (prvostupničkom, specijalističkom) ili srednjom stručnom spremom ili položenim stručna prekvalifikacija sukladno profilu djelatnosti.

1.2. Socijalni radnik treba znati:

1) regulatorni pravni akti u oblasti socijalne zaštite stanovništva;

2) nacionalni standardi Ruske Federacije u području socijalnih usluga;

3) glavni pravci politike socijalne zaštite stanovništva na saveznoj, regionalnoj, općinskoj razini;

4) ciljevi, zadaće i funkcije tijela i ustanova socijalne skrbi;

5) vrste i svojstva građana - korisnika socijalnih usluga;

6) tipologiju problema građana koji se nalaze u teškoj životnoj situaciji, različite etiologije (socijalne, socio-medicinske, socio-psihološke, socio-pravne i dr.);

7) nacionalne i regionalne značajke života i obiteljskog odgoja, narodne tradicije;

8) sociokulturne, sociopsihološke, psihološke i pedagoške osnove međuljudske interakcije, obilježja psihologije ličnosti;

9) vrste, sastav i sadržaj dokumenata potrebnih za pružanje socijalnih usluga;

10) teorija i tehnologija socijalnog rada i uvjeti za njihovu primjenu;

11) osnove integriranog pristupa procjeni potreba građana u pružanju socijalnih usluga i mjera socijalne podrške;

12) metode dijagnosticiranja teške životne situacije;

13) obilježja socijalnog rada s različitim pojedincima i skupinama stanovništva;

14) osnove upravljanja dokumentacijom, suvremeni standardizirani zahtjevi za izvješćivanje, učestalost i kvaliteta dostave dokumentacije, čije vođenje spada u djelokrug rada stručnjaka socijalnog rada;

15) osnove samoorganiziranja i samoedukacije stručnjaka socijalnog rada;

16) zahtjeve za tajnošću osobnih podataka, čuvanje i rukovanje osobnim podacima građana koji su se prijavili za socijalne usluge i socijalnu potporu;

17) rusko i inozemno iskustvo praktičnog socijalnog rada;

18) osnove projektiranja, predviđanja i modeliranja u socijalnom radu;

19) podlogu za izradu individualnog programa pružanja socijalnih usluga;

20) glavne vrste problema koji proizlaze iz građana - primatelja socijalnih usluga;

21) glavni oblici i vrste socijalnih usluga;

22) načini aktiviranja osobnih resursa i resursa društvene sredine;

23) infrastrukturu za provedbu socijalnih usluga u općina, resursi lokalne zajednice;

24) sastav dokumenata potrebnih za pružanje socijalnih usluga građanima koji su se obratili socijalnim službama i ustanovama;

25) propise o vođenju dokumentacije;

26) sustav socijalnih službi i ustanova socijalne skrbi na regionalnoj i općinskoj razini, njihove ciljeve, zadatke i funkcije;

27) ciljeve, načela i temelje upravnih i organizacijskih poslova za provedbu socijalnih usluga stanovništvu;

28) ciljevi, načela i temelji organizacije socijalnog posredovanja između primatelja socijalnih usluga i različitih socijalnih institucija radi zastupanja interesa građana - primatelja socijalnih usluga i rješavanja njihovih socijalnih problema;

29) pravila za međuresornu interakciju;

30) djelokrug stručne odgovornosti specijalista srodnih struka (psihologa, socijalnog pedagoga, pravnika, defektologa, rehabilitatora i dr.);

31) metode i tehnologije samoaktualizacije građana - primatelja socijalnih usluga;

32) osnove valeologije, socijalna medicina;

33) ekonomske osnove socijalni rad;

34) pravni okvir socijalni rad;

35) psihološke i sociopedagoške osnove socijalnog rada;

36) psihologija ličnosti;

37) razvojna psihologija;

38) funkcije i tehnologija rada službe za zapošljavanje;

39) značajke korištenja društvenih tehnologija u Ruskoj Federaciji i inozemstvu;

40) osnove samoorganiziranja i samoobrazovanja stručnjaka socijalnog rada;

41) Pravilnik o unutarnjem radu;

42) zahtjeve zaštite na radu i pravila zaštite od požara;

43) ……… (ostali uvjeti za potrebna znanja)

1.3. Socijalni radnik mora biti sposoban:

1) provodi individualno anketiranje građana radi utvrđivanja njihove teške životne situacije;

2) provodi socijalno savjetovanje;

3) analizira usmene i pismene prijave građana organizaciji socijalne zaštite stanovništva;

4) evidentira podatke dobivene od građana;

5) pohranjuju i obrađuju osobne podatke;

6) osigurava provjeru podataka dobivenih od građana;

7) unijeti primljene informacije u baze podataka u skladu sa zahtjevima programske opreme;

8) uspostavlja kontakte sa društvenom sredinom građana;

9) generalizirati i sistematizirati informacije o teškoj životnoj situaciji i načinima njezina prevladavanja;

10) osigurava učinkovitu interakciju s građanima koji se nalaze u teškoj životnoj situaciji;

11) prema građanima pokazivati ​​osjećajnost, uljudnost, pažnju, suzdržanost, predusretljivost, strpljivost i voditi računa o njihovom fizičkom i psihičkom stanju;

12) koristiti osnovne metode, načine i sredstva dobivanja, pohranjivanja, obrade informacija, vještine rada s računalom kao sredstvom upravljanja informacijama, uključujući i globalne mreže;

13) rad s dokumentima, izrada izvješća o rezultatima rada;

14) stručno se osposobljavati u području provedbe radne funkcije;

15) predviđa rezultate pružanja socijalnih usluga i socijalne podrške građaninu koji ima potrebu za njihovim primanjem;

16) utvrđuje svrhu pružanja socijalnih usluga i socijalne podrške građaninu na temelju provedene dijagnostike i uzimajući u obzir njegove životne planove;

17) opravdati korištenje pojedinih tehnologija socijalnog rada, vrsta i oblika socijalnih usluga i mjera socijalne podrške u odnosu na konkretan slučaj;

18) primjenjuje metode za dijagnosticiranje osobe, sposobnosti i sklonosti koje omogućuju ažuriranje položaja građanina koji se obratio za usluge i osigurava provođenje samopomoći i uzajamne pomoći;

19) surađuje s drugim stručnjacima, ustanovama, organizacijama i zajednicama u pružanju socijalnih usluga i mjera socijalne podrške;

20) vodi računa o individualnim karakteristikama građanina koji se obratio za socijalne usluge;

21) korelirati individualni program socijalne usluge sa svojim društvenim očekivanjima i potrebama;

22) stručno se osposobljavati u području provedbe radne funkcije;

23) identificirati problem građanina koji se nalazi u teškoj životnoj situaciji, procijeniti mogućnosti njegova rješavanja privlačenjem relevantnih stručnjaka (institucija);

24) izrađuje isprave potrebne za prijem građana u potrebi socijalna služba(trajne ili privremene), odnosno pružanje mjera socijalne podrške;

25) odabire najbolje načine za rješavanje problema građanina kroz izradu i usklađivanje s građaninom individualnog programa pružanja socijalnih usluga i pružanja mjera socijalne podrške;

26) upućivati ​​primatelje socijalnih usluga u specijalizirane socijalne ustanove (odjele) i/ili specijaliste specijaliste;

27) korištenje optimalna kombinacija različiti oblici i vrste socijalnih usluga, tehnologije socijalne rehabilitacije, prilagodbe, korekcije itd.;

28) izabrati najviše učinkovite tehnologije socijalni rad, primjenjiv na individualne karakteristike primatelja socijalnih usluga i njihove životne situacije;

29) osigurava koordinaciju rada stručnjaka u rješavanju hitnih problema socijalnih usluga građanima;

30) osigurava integrirani pristup provedbi individualnog programa pružanja socijalnih usluga i pružanja mjera socijalne podrške građanima od strane stručnjaka srodnih struka (psiholog, rehabilitator, socijalni pedagog, pravnik, defektolog i dr.). );

31) osigurava integraciju aktivnosti različitih državnih i javnih organizacija u provedbi pojedinog programa pružanja socijalnih usluga i pružanja mjera socijalne potpore;

32) osigurava zastupanje interesa korisnika socijalnih usluga;

33) motivirati građane - primatelje socijalnih usluga na aktivno sudjelovanje u provedbi individualnog programa pružanja socijalnih usluga i pružanja mjera socijalne potpore, korištenje metoda i tehnologija samoaktualizacije;

34) pruža usluge socijalne podrške građanima u postupku provedbe individualnog programa pružanja socijalnih usluga i provođenja mjera socijalne podrške;

35) izrađuje socijalnu putovnicu obitelji i građanina radi cjelovite procjene procesa i rezultata provedbe pojedinog programa pružanja socijalnih usluga i pružanja mjera socijalne podrške;

36) organizira individualne preventivne mjere s građanima u mjestu prebivališta (stvarnog boravka) u vidu savjetovanja, pomoći u organiziranju zapošljavanja, poboljšanja zdravlja, rekreacije, pružanja socijalnih, pravnih, medicinskih, obrazovnih, psiholoških, rehabilitacijskih i drugih potrebnih usluga. ;

37) koristiti se osnovama pravnih znanja iz područja pružanja socijalnih usluga i mjera socijalne podrške;

38) stručno se usavršavati u području ostvarivanja radne funkcije;

39) biti voljan sudjelovati u pilot projektima i koristiti inovativne tehnologije socijalne usluge za stanovništvo, uzimajući u obzir individualne karakteristike primatelja socijalnih usluga;

40) ……… (ostale vještine i sposobnosti)

1.4. Specijalist socijalnog rada u svojoj struci

vođen:

1) ……… (naziv osnivačkog dokumenta)

2) Pravilnik o ……… (naziv ustrojstvene jedinice)

3) ovaj opis poslova;

4) ……… (nazivi lokalnih propisa koji uređuju

radne funkcije po poziciji)

1.5. Stručnjak socijalnog rada odgovara neposredno ……… (naziv radnog mjesta voditelja)

1.6. ……… (ostale opće odredbe)

2. Funkcije rada

2.1. Aktivnosti na provedbi socijalnih usluga i mjera socijalne podrške stanovništvu:

1) identifikacija građana koji se nalaze u teškoj životnoj situaciji;

2) utvrđivanje opsega, vrsta i oblika socijalnih usluga i mjera socijalne podrške koje su građaninu potrebne da prebrodi tešku životnu situaciju ili spriječi njezin nastanak;

3) organiziranje socijalnih usluga i socijalne podrške građanima, uzimajući u obzir njihove individualne potrebe.

2.2. ……… (ostale funkcije)

3. Obveze na poslu

3.1. Socijalni radnik ima sljedeće odgovornosti:

3.1.1. U okviru radne funkcije navedene u podstavku 1. stavka 2.1 opis posla:

1) organizira primarni prijem građana;

2) provodi primarnu provjeru i analizu dokumenata koji svjedoče o problemima građana koji su se prijavili za socijalne usluge i mjere socijalne potpore;

3) identificira informacije koje nedostaju i (ili) informacije koje zahtijevaju dodatnu provjeru;

4) prikuplja i obrađuje dodatne informacije, s ukazivanjem na probleme građanina koji se obratio za pružanje socijalne usluge ili mjere socijalne potpore;

5) provodi dijagnostiku teške životne situacije građanina, utvrđuje njezine uzroke i prirodu;

6) utvrditi i ocijeniti individualnu potrebu građanina za različite vrste i oblici socijalne službe i socijalne podrške;

7) savjetuje građane koji su se obratili sustavu socijalne zaštite stanovništva o mogućnostima pružanja socijalnih usluga i mjera socijalne podrške;

8) savjetuje građane koji su se obratili tijelima socijalne zaštite o dokumentima potrebnim za ostvarivanje određene vrste socijalnih usluga i mjera socijalne potpore;

9) vodi evidenciju građana koji se nalaze u teškoj životnoj situaciji i trebaju im pružiti različite vrste socijalnih usluga i socijalne podrške;

10) utvrđuje okolnosti nastanka teške životne situacije organiziranjem anketa, praćenjem životnih uvjeta građana u mjestu prebivališta (stvarnog boravka), utvrđivanjem razloga koji ih mogu dovesti u stanje koje predstavlja opasnost po život i (ili) zdravlje, analiza podataka statističko izvještavanje provođenje, po potrebi, selektivnih socioloških istraživanja stanovništva;

11) vodi potrebna dokumentacija u skladu sa suvremenim zahtjevima standarda za izvješćivanje, učestalost i kvalitetu dokumentacije.

3.1.2. U okviru radne funkcije navedene u podstavku 2. stavka 2.1. ovog opisa poslova:

1) odabire tehnologije, vrste i oblike socijalnih usluga, mjere socijalne podrške potrebne za postizanje određenog cilja;

2) usklađuje s građaninom ciljeve pružanja socijalnih usluga i provođenje mjera socijalne podrške;

3) otkriva potencijal građanina i njegove neposredne okoline u rješavanju problema povezanih s teškom životnom situacijom;

4) provodi izradu i usklađivanje s građaninom individualnog programa pružanja socijalnih usluga i mjera socijalne podrške;

5) planira radnje za postizanje ciljeva pružanja socijalnih usluga i socijalne podrške građaninu;

6) utvrđuje potreban opseg usluga za provedbu pojedinog programa pružanja socijalnih usluga i mjera socijalne podrške;

7) utvrđuje rokove i učestalost pružanja socijalnih usluga (stalno, povremeno, jednokratno) za provedbu pojedinog programa pružanja socijalnih usluga;

8) osigurava sveobuhvatnu interakciju s drugim stručnjacima, institucijama, organizacijama i zajednicama radi pružanja pomoći u prevladavanju teške životne situacije građanina i mjera za sprječavanje njezina pogoršanja.

3.1.3. Kao dio radne funkcije navedene u podstavku 3. stavka 2.1. ovog opisa poslova:

1) organizira pomoć u pripremi dokumenata potrebnih za prijem u socijalne usluge ili pružanje mjera socijalne podrške;

2) organizira pružanje socijalnih, socijalnih, medicinskih, socio-psiholoških, socio-pedagoških, socio-pravnih, socio-ekonomskih, socijalnih i rehabilitacijskih usluga, usluga socijalne podrške građanima, kao i mjera socijalne podrške;

3) posreduje između građanina koji ima potrebu za pružanjem socijalnih usluga ili mjera socijalne podrške i različitih stručnjaka (ustanova) radi zastupanja interesa građanina i rješavanja njegovih socijalnih problema;

4) organizira međuresornu interakciju radi zadovoljavanja potreba građana u različitim vrstama socijalnih usluga;

5) savjetuje o raznim pitanjima vezanim uz pružanje socijalnih usluga i provođenje mjera socijalne podrške;

6) identificirati i vrednovati osobne resurse građana - primatelja socijalnih usluga i resurse njihove društvene sredine;

7) promiče aktiviranje potencijala i vlastitih sposobnosti građana - primatelja socijalnih usluga, širenje mogućnosti samopomoći i uzajamne pomoći;

8) promiče mobilizaciju vlastitih resursa građana i resursa njihove društvene sredine za prevladavanje teške životne situacije i sprječavanje njezina pogoršanja;

9) organizira rad na uključivanju institucija civilnog društva u socijalni rad;

10) organizirati preventivni rad za sprječavanje nastanka i (ili) razvoja teške životne situacije.

3.1.4. U sklopu provedbe svojih radne funkcije izvršava upute svog neposrednog rukovoditelja.

3.1.5. ……… (ostale dužnosti)

3.2. U obavljanju poslova socijalni radnik

poštuje načela humanosti, poštenja, objektivnosti i

dobra volja, profesionalni i etički zahtjevi za aktivnosti

specijalist socijalnog rada.

3.3. ……… (ostali opisi poslova)

4. Prava

Socijalni radnik ima pravo:

4.1. Sudjeluje u raspravi o nacrtima odluka, na sastancima o njihovoj pripremi i provedbi.

4.2. Zamolite neposrednog rukovoditelja za pojašnjenja i pojašnjenja ovih uputa, izdanih zadataka.

4.3. Zatražite, u ime neposrednog rukovoditelja, i primite od drugih zaposlenika organizacije potrebne informacije, dokumente potrebne za izvršenje zadatka.

4.4. Upoznati se s prijedlozima odluka uprave u vezi s funkcijom koju obavlja, s dokumentima kojima se utvrđuju njegova prava i obveze na radnom mjestu, kriterijima za ocjenu kvalitete obavljanja radnih funkcija.

4.5. Podnose prijedloge o organizaciji rada u okviru svojih radnih funkcija na razmatranje neposrednom rukovoditelju.

4.6. Sudjelujte u raspravi o pitanjima koja se odnose na izvršnu datoteku službene dužnosti.

4.7. ……… (ostala prava)

5. Odgovornost

5.1. Socijalni radnik odgovoran je za:

Za nepravilno obavljanje ili neizvršavanje svojih službenih dužnosti predviđenih ovim opisom poslova - na način utvrđen važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije, računovodstvenim zakonodavstvom;

Za prekršaje i zločine počinjene tijekom obavljanja djelatnosti - na način propisan važećim upravnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije;

Za nanošenje štete organizaciji - na način propisan važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije.

5.2. ……… (ostale odredbe o odgovornosti)

6. Završne odredbe

6.1. Ovaj priručnik razvijen je na temelju profesionalni standard"", odobren Nalogom Ministarstva rada i socijalne zaštite Ruske Federacije od 22. listopada 2013. N 571n, uzimajući u obzir ... ... ... (pojedinosti lokalnih propisa organizacije)

6.2. Upoznavanje radnika s ovim opisom poslova provodi se prilikom prijema u radni odnos (prije potpisivanja ugovora o radu).

Činjenicu da je zaposlenik upoznat s ovim opisom poslova potvrđuje ……… (potpisom na obrascu upoznavanja koji je sastavni dio ove upute (u dnevniku upoznavanja s opisom poslova); u kopiji opisa poslova zadržava poslodavac; inače)

6.3. ……… (ostale završne odredbe).

Profesionalne kvalitete stručnjaka

Profesionalnu djelatnost stručnjaka socijalnog rada određuju sljedeće funkcije:

dijagnostički - specijalist proučava karakteristike grupa ljudi ili pojedinca, utvrđuje utjecaj mikrookruženja na njih, postavlja "društvenu dijagnozu";

prognostički - specijalist predviđa razvoj procesa u kojima se nalaze skupine ljudi i pojedinaca, razvija modele njihova društvenog ponašanja;

ljudska prava - stručnjak koristi zakone i pravne akte koji su usmjereni na pružanje pomoći stanovništvu, njegovu zaštitu;

Organizacijski - stručnjak doprinosi organizaciji socijalnih usluga, privlači javne pomoćnike u svoj rad;

preventivno-preventivno - specijalist pravnim, psihološkim, medicinskim, pedagoškim i drugim mehanizmima sprječava negativne pojave u skupinama i društvu;

socio-medicinski - stručnjak se bavi prevencijom bolesti, koristi vještine pružanja prve pomoći medicinska pomoć promiče pripremu mladih za obiteljski život, bavi se radnom terapijom;

socio-pedagoški - specijalist identificira interese i potrebe klijenata u različiti tipovi aktivnosti (kulturno-slobodne, umjetničko stvaralaštvo, sport i zdravlje) te privlači relevantne stručnjake i institucije za rad s njima;

psihološko - socijalno - radnik potiče socijalnu adaptaciju i socijalnu rehabilitaciju potrebitih, savjetuje o međuljudskim odnosima;

socijalno-kućanski - specijalist pomaže u pomoći invalidima, starijim osobama, mladim obiteljima i drugima u poboljšanju životnih uvjeta, u rješavanju stambenih problema;

Komunikativan - specijalist uspostavlja kontakt s klijentima, organizira razmjenu informacija, razvija jedinstvenu strategiju interakcije svih sudionika u rješavanju problema potrebitih.

U obavljanju ovih raznolikih profesionalnih funkcija, socijalni radnik koristi određene pristupe rješavanju problema klijenta:

ü obrazovni pristup, kada stručnjak djeluje kao učitelj ili stručnjak i daje savjete, podučava vještinama svojih klijenata;

ü facilitacijski pristup, u kojem stručnjak igra ulogu pomoćnika ili posrednika, tumači ponašanje klijenata, raspravlja o alternativnim smjerovima u njihovim aktivnostima;

ü zagovarački pristup, kada specijalist nastupa kao odvjetnik u ime određenog klijenta ili skupine ljudi i iznosi pojačane argumente u korist klijenta.

U provedbi ovih pristupa povjerenje socijalnim radnicima daje znanje i iskustvo, legalizirani autoritet, status i ugled, karizmatični podaci i osobna privlačnost, posjedovanje informacija.

Znanje i iskustvo

Znanje i iskustvo stječe se u procesu studiranja i životne prakse specijalista. Znanje i iskustvo primjenjuju se u međuljudskim odnosima. Sposobnost intervjuiranja, pružanja podrške, utvrđivanja Povratne informacije, za posredovanje omogućuju stručnjaku da postigne promjene u ponašanju klijenata.

Znanje i iskustvo su neophodni u diferenciranom pristupu klijentima, kada stručnjak utvrđuje njihove sposobnosti i interese u različitim fazama životni put, u raznim kriznim stanjima. Vještine i iskustvo stručnjaka koriste se u upravljanju aktivnostima socijalnih službi, zapošljavanju osoblja i odabiru potrebne tehnologije.

U specijalizaciji su tražena znanja, vještine i iskustvo stručnjaka:

· dio rada u smjeru pomaganja siromašnima;

Ostali - u području suzbijanja kriminaliteta;

treći - u smjeru potpore osobama s invaliditetom i starijim osobama;

četvrto – u radu s djecom i obiteljima.

Znanja i vještine stručnjaka su potrebni za njegovu orijentaciju u problemima modeliranja i predviđanja perspektiva razvoja društvenih sustava, grupa i društva. Klijenti imaju koristi od znanja stručnjaka za izvore i opskrbne sustave socijalne službe stanovništva, kao i njegovo poznavanje specifičnosti djelatnosti društvenih ustanova (škole, bolnice, javne službe).

Zakonske ovlasti

Položaj socijalnog radnika legaliziran je u Rusiji od 1991. godine uvođenjem odgovarajućeg zanimanja. Njegove legitimne ovlasti povećavaju vjerodostojnost i povjerenje kupaca.

Status i ugled

Status socijalnog radnika je odraz njegovog položaja u društvu. To uvelike ovisi o politici države.

Ugled socijalnog radnika razvija se u procesu njegove interakcije s okoliš. Prije svega, to ovisi o samom stručnjaku, njegovim osobnim kvalitetama i profesionalizmu. Što se više ljudi uvjeri u duboko znanje, bogato životno iskustvo socijalnog radnika, njegovu pažljivost i dobronamjernost prema ljudima, to je njegov ugled veći.

Karizmatični podaci i osobna privlačnost

Ugledu nekih socijalnih radnika uvelike doprinosi njihova privlačnost drugima, šarm, pa čak i karizmatičnost. Osobna atraktivnost stručnjaka to povećava pozitivan utjecaj na ljudima.

Karizmatične osobine (rijetka nadarenost osobe s talentima iz prirode) pridonose promicanju stručnjaka na više pozicije na ljestvici karijere, stječući viši status u društvu.

Posjedovanje informacija

Problemi ljudi u nevolji životna situacija pogoršavaju nedostatak pouzdanih i potpunih informacija o njima. Stoga se visoko cijeni osviještenost stručnjaka socijalnog rada koja osvaja klijente i ulijeva povjerenje u njegovu kompetentnost.

Zahtjevi za profesionalne kvalitete stručnjaka

Dakle, rezimirajući ideju profesionalne kvalitete stručnjaka, potrebno je jasno formulirati zahtjeve za stručnjaka.

Specijalist mora:

ü posjedovati znanja iz različitih područja psihologije, pedagogije, fiziologije, ekonomije, medicine, zakonodavstva, informatike itd., odnosno imati dobru stručnu spremu;

o imati visoku zajednička kultura, što podrazumijeva znanje iz oblasti književnosti, muzike, slikarstva i sl.;

ü imati informacije o političkom i društveno-ekonomskom životu moderno društvo, biti svjestan stanja društvenih skupina stanovništva;

predvidjeti posljedice svojih postupaka, čvrsto provoditi svoj stav;

ü imaju socijalnu prilagodljivost u radu sa različite grupe stanovništvo (tinejdžeri, žene, invalidi, starije osobe itd.);

ü posjedovati profesionalni takt, pridržavati se profesionalne tajne, delikatnosti u pitanjima osobnog života klijenata;

ü imati emocionalnu stabilnost, biti spreman na mentalno preopterećenje, biti u stanju donositi ispravne odluke u neočekivanim situacijama;

ü mora biti predan svom poslu, mora održavati visoke standarde svog profesionalnog ponašanja.

Osobne kvalitete stručnjaka

Socijalni rad je bio i ostao jedna od najtežih profesionalnih djelatnosti. Nije svaka osoba prikladna za socijalni rad. Prikladan je samo onaj čija ideja o apsolutnoj vrijednosti svake osobe prelazi iz kategorije filozofskog pojma u kategoriju temeljnog psihološkog uvjerenja kao temelja orijentacijskih vrijednosti.

Osobne kvalitete socijalnog radnika mogu se podijeliti u tri skupine.

Prva skupina uključuje psihofiziološke karakteristike, o kojima ovisi sposobnost osobe za ovu vrstu aktivnosti. Među njima su oni koji odražavaju mentalne procese (pamćenje, percepcija, mašta, mišljenje), mentalno stanje (apatija, anksioznost, depresija), emocionalne i voljne manifestacije (suzdržanost, ustrajnost, dosljednost, impulzivnost). Moraju ispunjavati uvjete za stručnu djelatnost socijalnog radnika.

U drugu skupinu spadaju psihološke osobine koje karakteriziraju socijalnog radnika kao osobu, a među njima su: samokontrola, samokritičnost, samoprocjena vlastitih postupaka, tjelesna spremnost, autosugestija, sposobnost kontrole vlastitih emocija.

Treća skupina uključuje psihološke kvalitete o kojima ovisi učinak osobnog šarma socijalnog radnika. Među njima su: društvenost (sposobnost brzog uspostavljanja kontakta s ljudima), empatija (hvatanje raspoloženja ljudi, suosjećanje s njihovim potrebama), atraktivnost (vanjska privlačnost), elokvencija (sposobnost uvjeravanja riječju) itd.

Glavni pravci obuke stručnjaka za socijalni rad u Rusiji i inozemstvu.

Dobrotvorne organizacije imale su važnu ulogu u otvaranju prvih obrazovnih ustanova koje su školovale socijalne radnike. Tako je 1896. godine Društvo za organizaciju milosrđa otvorilo tečajeve za obuku takvih stručnjaka u Engleskoj. Gotovo u isto vrijeme slični tečajevi otvoreni su iu Njemačkoj. Dobrotvorne organizacije koje djeluju u New Yorku i Chicagu bile su na čelu osposobljavanja socijalnih radnika u Sjedinjenim Državama. Ovdje je 1898. godine osnovana New York School of Philanthropy, koja je kasnije postala Škola za socijalni rad Sveučilišta Columbia.

Škole u New Yorku i kasnije u Chicagu omogućile su jednogodišnju obuku za socijalne radnike u pomaganju potrebitima.

Institut za razvoj socijalne skrbi u Amsterdamu, otvoren 1899. godine, bio je prvi svjetski institut za izobrazbu socijalnih radnika, čija je izobrazba bila osmišljena za dva cilja.

U 20. stoljeću broj strukovnih škola znatno se povećao, osobito tridesetih godina 20. stoljeća. Godine 1928. otvorena je prva škola socijalnog rada u Italiji, 1930. - u Belgiji, Norveškoj, Čileu.

U 1930-ima, broj zemalja koje su obučavale socijalne radnike nastavio je rasti. Među njima su Španjolska (1932.), Izrael (1934.), Irska (1934.), Luksemburg (1935.), Portugal (1935.), Grčka (1937.), Danska (1937.), Indija (1936.).

Trenutačno, primjerice, u Sjedinjenim Državama više od četiri stotine sveučilišta i koledža školuju socijalne radnike na tri razine - prvostupnici (4 godine), magistri (6 godina), doktori (8 godina).

U Ujedinjenom Kraljevstvu maturanti srednjih škola mogu završiti četverogodišnje tečajeve i dobiti titulu prvostupnika socijalnog rada, apsolventi visokoškolskih ustanova - dvogodišnje tečajeve i godinu poslijediplomskog studija, oni koji nisu završili višu obrazovne ustanove- dvogodišnji i trogodišnji studij.

U Njemačkoj obuku socijalnih radnika provode sveučilišta i koledži, na kojima maturanti studiraju u programima do četiri godine.

Kao profesija, socijalni rad u Rusiji postoji od 1991. godine, kada Vodič za kvalifikacije dodani su položaji rukovoditelja, stručnjaka i zaposlenika Ministarstva rada u SSSR-u. Uvedeno je pet novih radnih mjesta: socijalni radnik, pedagog organizator, socijalni pedagog, voditelj odjela socijalne pomoći u kući za samce nemoćne građane, specijalist socijalnog rada.

Početkom 1990-ih postalo je očito da je sovjetski sustav socijalne zaštite neučinkovit. Pojavila se potreba zamijeniti ga stručnom pomoći potrebitima, koja je svoju učinkovitost pokazala u mnogim zemljama svijeta.

Osposobljavanje socijalnih radnika provode liceji, koledži, tehničke škole, škole, specijalisti socijalnog rada - sveučilišta (prvostupnici - 4 godine, specijalisti - 5 godina, magistri - 6 godina).