Sudah umpan balik adalah salinan banding. Rekomendasi untuk memberikan umpan balik kepada karyawan. Kewajiban pejabat saat mempertimbangkan banding

1. Jika banding tertulis tidak menyebutkan nama warga negara yang mengirim banding, atau alamat pos yang harus dikirimi tanggapan, tidak ada tanggapan atas banding yang diberikan. Jika banding tertentu berisi informasi tentang tindakan melawan hukum yang sedang dipersiapkan, dilakukan atau dilakukan, serta tentang orang yang mempersiapkan, melakukan atau telah melakukannya, banding tersebut tunduk pada pengiriman ke badan negara sesuai dengan kompetensinya.

2. Permohonan banding atas putusan pengadilan dikembalikan kepada warga negara yang mengajukan banding dalam waktu tujuh hari sejak tanggal pendaftaran, dengan penjelasan tata cara banding atas putusan pengadilan ini.

(lihat teks di edisi sebelumnya)

3. Badan negara, badan pemerintah lokal atau seorang pejabat setelah menerima banding tertulis yang berisi bahasa cabul atau menyinggung, ancaman terhadap kehidupan, kesehatan dan harta benda seorang pejabat, serta anggota keluarganya, berhak untuk membiarkan banding tersebut tidak dijawab atas dasar pertanyaan. dibesarkan di dalamnya dan menginformasikan warga yang mengirim banding tentang tidak dapat diterimanya penyalahgunaan hak.

4. Jika teks banding tertulis tidak dapat dibaca, jawaban banding tidak diberikan dan tidak dapat dikirim untuk dipertimbangkan kepada badan negara, badan pemerintah daerah atau pejabat sesuai dengan kompetensinya, yang dalam waktu tujuh hari sejak tanggal pendaftaran, banding dikomunikasikan kepada warga negara yang mengirim banding jika nama dan alamat posnya dapat dibaca.

(lihat teks di edisi sebelumnya)

4.1. Jika teks banding tertulis tidak memungkinkan untuk menentukan esensi dari proposal, aplikasi atau keluhan, tanggapan atas banding tidak diberikan dan tidak dapat dikirim untuk dipertimbangkan ke badan negara, badan pemerintah daerah atau pejabat. sesuai dengan kewenangannya, yang dalam waktu tujuh hari sejak tanggal pendaftaran banding, diberitahukan kepada warga negara yang mengajukan banding.

5. Jika banding tertulis warga negara berisi pertanyaan yang berulang kali diberikan jawaban tertulis tentang manfaat sehubungan dengan banding yang dikirim sebelumnya, dan pada saat yang sama, tidak ada argumen atau keadaan baru yang diberikan dalam banding, kepala negara badan atau badan pemerintahan sendiri lokal, pejabat seseorang atau orang yang berwenang memiliki hak untuk memutuskan tidak berdasarnya banding berikutnya dan penghentian korespondensi dengan warga negara tentang masalah ini, asalkan banding yang ditentukan dan banding yang dikirim sebelumnya dikirim ke badan negara yang sama, badan pemerintah daerah atau pejabat yang sama. HAI keputusan ini warga negara yang mengirim banding diberitahu.

(lihat teks di edisi sebelumnya)

5.1. Dalam hal suatu badan negara, badan pemerintah daerah atau pejabat menerima permintaan tertulis yang berisi pertanyaan, yang jawabannya diposting sesuai dengan bagian 4 Pasal 10 ini. hukum federal di situs web resmi data badan negara atau pemerintah daerah di jaringan informasi dan telekomunikasi "Internet", warga negara yang mengirim banding, dalam waktu tujuh hari sejak tanggal pendaftaran banding, diberitahu tentang alamat elektronik situs web resmi di jaringan informasi dan telekomunikasi "Internet", di mana jawaban atas pertanyaan yang diajukan dalam banding, sedangkan banding yang berisi banding terhadap keputusan pengadilan tidak dikembalikan.

6. Jika jawaban atas dasar pertanyaan yang diajukan dalam banding tidak dapat diberikan tanpa mengungkapkan informasi yang merupakan rahasia negara bagian atau lainnya yang dilindungi oleh undang-undang federal, warga negara yang mengajukan banding diberitahu bahwa tidak mungkin memberikan jawaban atas pertanyaan tersebut. manfaat dari pertanyaan yang diajukan di dalamnya karena tidak dapat diterimanya pengungkapan informasi tersebut.

7. Jika alasan mengapa jawaban atas pertanyaan yang diajukan dalam banding tidak dapat diberikan kemudian dihilangkan, warga negara berhak untuk mengirim ulang banding ke badan negara bagian, badan pemerintahan sendiri lokal atau pejabat terkait.

Dalam proses penyidikan peradilan, permohonan menjadi permintaan resmi, yang dituangkan secara tertulis oleh para peserta dalam proses peradilan untuk melakukan tindakan tertentu:

1. klarifikasi fakta-fakta individu yang berkaitan dengan sidang pengadilan;
2. memastikan keselamatan mereka sendiri atau perwakilan hukum yang bertindak selama penyelidikan atau proses hukum,

Permohonan

Petisi adalah petisi formal yang diajukan secara individu atau kolektif kepada otoritas publik atau pemerintah daerah secara tertulis dengan tujuan untuk menginisialisasi atau mengubah keputusan pemerintah.

Petisi, biasanya dikirim ke otoritas yang lebih tinggi otoritas publik, bukan swasta, tetapi isu-isu publik yang signifikan secara sosial diangkat.

Di Rusia, tidak ada undang-undang federal khusus yang menetapkan prosedur khusus untuk mencalonkan, mengajukan petisi, mengirim dan mempertimbangkannya, dan Konstitusi Federasi Rusia, karena tidak adanya artikel tentang petisi di dalamnya, tidak memberi orang Rusia hak untuk mengajukan mereka.

Di sejumlah negara maju, hak untuk mengajukan petisi, serta kehendak bebas rakyatnya, diabadikan di tingkat legislatif. Sesuai dengan undang-undang yang diadopsi, volume minimum tanda tangan yang harus dikumpulkan agar dokumen dapat diserahkan untuk dipertimbangkan kepada badan pemerintah. Jumlah minimum tanda tangan dalam petisi tergantung pada spesifikasi sistem hukum, kemampuan untuk memproses permintaan dengan cepat dan, tentu saja, pada sistem politik negara bagian.

Petisi di negara-negara di mana petisi diizinkan adalah salah satu dari alat penting pengaruh masyarakat terhadap pemerintah. Mereka menyediakan komunikasi antara pihak berwenang dan warga, meskipun seringkali untuk alasan yang berbeda.

Peluang untuk petisi di Rusia

Kemungkinan mengajukan petisi di Rusia diatur oleh Keputusan Presiden Federasi Rusia "Dengan mempertimbangkan inisiatif publik yang dikirim oleh warga negara Federasi Rusia menggunakan sumber daya Internet "Inisiatif Publik Rusia" (No. 183 tanggal 4 Maret 2013).

Dengan bantuan portal ini, Anda dapat menjangkau audiens yang sangat besar dan, sebagai hasilnya, mengumpulkan lebih banyak tanda tangan. Selain itu, tidak perlu menyiapkan selapis besar dokumen kertas, untuk melakukan pertemuan pribadi dan menjalin kontak. Tidak mengherankan, karena alasan ini, petisi elektronik menjadi sangat populer. Petisi versi elektronik dan kertas (tertulis) memiliki kekuatan hukum yang setara.

Tugas petisi tidak hanya mengumpulkan tanda tangan. Mereka menciptakan peluang yang lebih penting - mereka menyatukan orang-orang yang tidak acuh pada masalah umum tertentu, di mana mereka dapat bekerja sama, mencapai perhatian yang diperlukan untuk itu baik dari pihak berwenang dan organisasi, perusahaan, dan berbagai kelompok yang aktif secara sosial. populasi.

Sebuah petisi, pada dasarnya, adalah pernyataan resmi dari keinginan jumlah tertentu warga. Fakta ini harus diperhitungkan oleh pihak berwenang. Petisi memungkinkan Anda untuk mempengaruhi undang-undang yang diadopsi, mengubah sebagian atau membatalkannya sama sekali, jika ada cukup alasan untuk ini. Petisi pada umumnya dapat diajukan sehubungan dengan masalah apa pun, apakah itu pencopotan pejabat yang korup dari jabatannya atau pembuatan taman anak-anak di kota atau desa.

Di halaman situs web layanan publik "Inisiatif Publik Rusia" situs resmi ROI.ru. Pendaftaran dan Pemungutan Suara" Anda dapat membaca secara rinci persyaratan untuk mengajukan petisi dan pemungutan suara online untuk proposal yang diusulkan, khususnya, dengan persyaratan bahwa petisi tidak boleh berisi inisiatif yang bertentangan dengan undang-undang Rusia saat ini.

Resepsi virtual untuk pengajuan aplikasi, banding, keluhan, petisi dan proposal

Contoh bentuk dialog baru antara penguasa dan berbagai institusi dengan penduduk dapat berupa:

• penerimaan virtual Duma Negara Federasi Rusia,
• situs web resmi Administrasi St. Petersburg, yang merupakan penerimaan elektronik untuk mengirim permohonan dan pesan,
• penerimaan elektronik Pemerintah Wilayah Leningrad,
• penerimaan elektronik Pemerintah Moskow,
• penerimaan elektronik dari Departemen Pengembangan Wilayah Baru Kota Moskow,
• penerimaan virtual Administrasi Krasnoyarsk,
• Penerimaan internet dari Administrasi kota Smolensk,
• situs web resmi (penerimaan elektronik) Administrasi pemukiman perkotaan Guryev di wilayah Kemerovo,
• Portal Departemen Kesehatan Wilayah Kostroma,
• resepsi virtual rektor SBEE HE MO "Akademi Manajemen Sosial",
• situs web Active Citizen - sebuah proyek untuk mereka yang peduli dengan apa yang terjadi di Moskow, yang merupakan platform untuk referendum elektronik, diluncurkan atas inisiatif Pemerintah Moskow,
• Portal mereka yang tidak acuh, dibuat oleh Administrasi wilayah Lipetsk,

di mana orang-orang mengajukan proposal mereka yang mempengaruhi berbagai masalah kehidupan di wilayah mereka. Mereka dibahas oleh para peserta proyek-proyek menarik ini, yang hasilnya adalah implementasi ide-ide terbaik dan solusi dari masalah yang diidentifikasi dalam banding.

Sama sekali tidak mengecualikan bentuk-bentuk tradisional dari seruan tertulis dan resepsi pribadi dengan para pemimpin, otoritas eksekutif dan berbagai institusi, yang memberikan kemudahan banding kepada warga, fitur tambahan untuk menerima konsultasi dan jawaban komprehensif atas pertanyaan yang menarik, untuk mengajukan proposal dan inisiatif, untuk secara terbuka mengungkapkan pendapat Anda tentang topik yang relevan dengan kota, wilayah, wilayah, resepsi virtual menjadi semakin populer.

Hak orang yang mengajukan banding

Saat melamar ke pihak berwenang dan kasus lainnya, warga negara berhak untuk:

• menyediakan dokumen dan bahan tambahan;
• meminta dokumen dan bahan tambahan dari penerima;
• berkenalan dengan dokumen dan bahan yang berkaitan dengan pertimbangan banding, jika ini tidak mempengaruhi hak, kebebasan, dan kepentingan sah orang lain dan jika dokumen dan bahan tersebut tidak mengandung informasi yang merupakan rahasia negara atau lainnya yang dilindungi oleh federal hukum;
• menerima tanggapan tertulis tentang manfaat dari masalah yang diangkat dalam banding, pemberitahuan untuk meneruskan banding tertulis kepada badan negara, pemerintah daerah atau pejabat yang kompetensinya termasuk menyelesaikan masalah yang diangkat dalam banding;
• mengajukan pengaduan terhadap keputusan yang diambil atas banding atau terhadap tindakan (tidak bertindak) sehubungan dengan pertimbangan banding kepada otoritas yang lebih tinggi di bidang administrasi dan (atau) perintah pengadilan dalam hal ketidaksepakatan yang wajar dengan keputusan atau melakukan pelanggaran yang mengakibatkan pelanggaran hak-hak pemohon
• mengajukan aplikasi untuk menghentikan pertimbangan aplikasi.

Jaminan keamanan sehubungan dengan pengajuan banding

Undang-undang melarang penganiayaan terhadap warga negara sehubungan dengan bandingnya ke badan negara, badan pemerintahan sendiri lokal atau pejabat dengan kritik terhadap kegiatan badan-badan atau pejabat ini, atau untuk memulihkan atau melindungi hak, kebebasan dan kepentingan yang sah, hak, kebebasan dan kepentingan yang sah dari orang lain.

Tidak diperbolehkan untuk mengungkapkan informasi yang berkaitan dengan kehidupan pribadi warga negara yang terkandung dalam banding, serta informasi lainnya, tanpa persetujuannya.

Ini bukan pengungkapan informasi yang terkandung dalam banding, serta mengirimkan banding tertulis ke badan negara, pemerintah daerah atau pejabat, yang kompetensinya termasuk menyelesaikan masalah yang diangkat dalam banding.

Prosedur untuk mempertimbangkan banding warga

1. Penerimaan pribadi warga oleh pejabat

Anda dapat mengajukan banding ke badan-badan negara bagian, badan-badan pemerintahan sendiri lokal atau melakukannya secara lisan dalam proses penerimaan pribadi oleh kepala badan-badan ini dan pejabat yang berwenang.

Informasi tentang tempat resepsi, serta hari dan jam yang ditetapkan untuk resepsi, menjadi perhatian warga. Pada resepsi pribadi, seorang warga menunjukkan dokumen yang membuktikan identitasnya.

Isi imbauan lisan dicatat dalam kartu penerimaan pribadi warga. Apabila fakta-fakta dan keadaan-keadaan yang dinyatakan dalam banding lisan itu jelas dan tidak memerlukan pembuktian tambahan, jawaban atas banding dengan persetujuan warga dapat diberikan secara lisan pada saat resepsi pribadi, yang dicatat dalam kartu penerimaan pribadi warga. Dalam kasus lain, tanggapan tertulis diberikan atas dasar pertanyaan yang diajukan dalam banding.

Permohonan tertulis yang diterima selama penunjukan pribadi tunduk pada pendaftaran dan pertimbangan wajib dengan cara yang ditentukan oleh Undang-Undang Federal ini.

Jika aplikasi berisi pertanyaan, yang solusinya tidak berada dalam kompetensi badan negara ini, badan atau pejabat pemerintah daerah, warga negara diberikan penjelasan di mana dan dalam urutan apa ia harus melamar.

Selama resepsi pribadi, seorang warga negara dapat ditolak pertimbangan lebih lanjut dari banding jika dia sebelumnya telah diberikan jawaban atas pertanyaan yang diajukan dalam banding.

2. Pendaftaran wajib atas permintaan tertulis

Banding tertulis dapat dikirim langsung ke badan negara bagian itu, badan pemerintahan sendiri lokal, kepada pejabat itu, yang kompetensinya termasuk menyelesaikan masalah yang diangkat dalam permohonan.

Pernyataan tertulis tunduk pada pendaftaran wajib. Permohonan harus memuat nomor dokumen masuk, tanggal pendaftaran, nama belakang, posisi dan tanda tangan orang yang mendaftarkan dokumen

Pendaftaran banding warga dilakukan dengan menggunakan salah satu bentuk berikut:

1. elektronik,
2. kartu,
3. majalah dengan grafik.

Semua banding yang diterima, termasuk yang diterima di resepsi pribadi, didaftarkan pada hari penerimaannya.

Jika kewenangan pejabat atau badan administrasi yang mengajukan banding tidak memungkinkan penyelesaian masalah yang terkandung dalam banding, mereka, dalam waktu 7 hari sejak tanggal pendaftaran banding, mengirimkan pernyataan ini ke badan lain yang sesuai atau ke pejabat yang sesuai, yang kompetensinya mencakup penyelesaian masalah yang diangkat dalam banding. Pemohon harus diberitahu tentang ini tanpa gagal.

Dalam hal penyelesaian masalah yang diajukan dalam banding tertulis berada dalam kewenangan beberapa badan negara, badan pemerintah daerah atau pejabat, salinan banding dalam waktu 7 hari sejak tanggal pendaftaran dikirim ke badan-badan negara bagian, pemerintah daerah atau pejabat terkait yang relevan.

Badan negara, badan atau pejabat pemerintah daerah, ketika mengirimkan permohonan tertulis untuk dipertimbangkan kepada badan negara lain, badan pemerintah daerah atau pejabat lain, dapat, jika perlu, meminta dokumen dan bahan hasil pertimbangan permohonan tertulis dari badan-badan ini. atau pejabat.

Dilarang mengajukan banding untuk dipertimbangkan kepada badan negara, badan atau pejabat pemerintah daerah, yang keputusan atau tindakannya (tidak bertindak) yang dimohonkan banding.

Jika tidak mungkin untuk mengajukan banding untuk dipertimbangkan ke badan negara, badan pemerintah daerah atau pejabat yang kompetensinya mencakup menyelesaikan masalah yang diajukan dalam banding, keluhan dikembalikan kepada warga negara dengan penjelasan tentang haknya untuk mengajukan banding. keputusan atau tindakan (omission) yang relevan di pengadilan.

3. Kewajiban pejabat saat mempertimbangkan banding

• mengambil langkah-langkah untuk pertimbangan aplikasi yang lengkap, objektif, komprehensif dan tepat waktu;
• membuat keputusan yang sah dan berdasarkan informasi;
• memberi tahu warga negara secara tertulis tentang keputusan yang diambil sebagai hasil pertimbangan banding tertulis, dengan alasan adopsi mereka;
• menjelaskan prosedur untuk keputusan banding.

4. Tenggat waktu untuk pertimbangan aplikasi

1. jika banding tidak memerlukan studi dan verifikasi tambahan - selambat-lambatnya 15 hari;
2. jika solusi masalah berada dalam kompetensi penerima - selambat-lambatnya 1 bulan;
3. jika pertimbangan banding memerlukan pemeriksaan khusus, permintaan informasi - periode pertimbangannya diperpanjang, tetapi tidak lebih dari 1 bulan (dengan pemberitahuan warga).
4. jika banding memerlukan kebutuhan untuk mengirim permintaan ke negara asing dan (atau) organisasi internasional, periode pertimbangannya dapat diperpanjang hingga 6 bulan.

Jika banding seorang warga negara, yang diajukan ke otoritas lokal, ke layanan juru sita, ke Rospotrebnadzor, Layanan Antimonopoli Federal, layanan perumahan dan komunal atau badan lain diabaikan, dibiarkan tanpa pertimbangan, atau tanggapan diberikan kepadanya, mewakili, dalam intinya, jawaban, yaitu, dari sisi pejabat tidak sopan pelanggaran administrasi dan pelanggaran Undang-Undang Federal No. 59, maka keadaan ini harus menjadi perhatian kantor kejaksaan, di mana Anda harus segera menghubungi:

5. Kontrol atas pertimbangan aplikasi

Badan-badan negara, badan-badan dan pejabat-pejabat pemerintah daerah setempat, dalam kompetensinya:

1. mengawasi kepatuhan terhadap prosedur untuk mempertimbangkan aplikasi,
2. menganalisis konten aplikasi yang masuk,
3. mengambil langkah-langkah untuk mengidentifikasi dan menghilangkan penyebab pelanggaran hak, kebebasan, dan kepentingan sah warga negara secara tepat waktu.

Kontrol atas pertimbangan aplikasi yang diterima dari warga dilakukan dengan menggunakan sistem elektronik kontrol, registrasi dan kartu kontrol, majalah.

Instruksi manajer (pejabat) tentang pertimbangan lebih lanjut dari seruan warga disusun dalam bentuk resolusi.

Warga diinformasikan secara tertulis tentang keputusan yang diambil sebagai hasil pertimbangan aplikasi tertulis mereka.

Dalam tanggapan yang dikirim ke badan-badan negara yang lebih tinggi, organisasi lain (pejabat tinggi) atas seruan warga dan instruksi di bawah kendali, informasi ditunjukkan pada pemberitahuan warga tentang hasil pertimbangan bandingnya, catatan tentang pemain.

Dalam kasus di mana banding tertulis warga diterima oleh badan-badan negara, organisasi (pejabat) lain secara bersamaan berisi masalah yang berkaitan dengan kompetensi beberapa badan negara, organisasi lain (pejabat), salinan banding ini dikirim dalam waktu 5 hari ke badan-badan negara yang sesuai, organisasi lain (pejabat) dengan pemberitahuan warga tentang hal ini.

6. Saat banding dipertimbangkan dan diselesaikan

Banding dianggap dipertimbangkan dan diselesaikan jika:

1. pertanyaan yang diajukan telah dipertimbangkan.
2. tindakan yang diperlukan telah diambil;
3. jawaban tertulis diberikan atas manfaat dari masalah yang diangkat dalam banding dalam batas waktu yang ditentukan dalam Undang-undang.

Tanggapan atas banding ditandatangani oleh kepala badan negara atau badan pemerintahan sendiri lokal, seorang pejabat.

Tanggapan atas banding yang diterima oleh badan negara bagian, badan pemerintahan sendiri setempat atau pejabat lainnya sistem Informasi penggunaan umum, dikirim ke alamat email yang ditentukan dalam aplikasi.

7. Umur simpan banding

Aplikasi dan banding warga, materi yang terkait dengan pertimbangan mereka - 5 tahun.

Dalam kasus banding berulang - 5 tahun sejak tanggal pertimbangan terakhir.

Bila perlu, dengan cara yang ditentukan agen pemerintah, organisasi lain dapat memutuskan untuk menambah periode penyimpanan atau secara permanen menyimpan daya tarik warga yang relevan.

8. Daftar alasan penolakan untuk mempertimbangkan aplikasi

• banding tertulis tidak menunjukkan nama warga negara yang mengirim banding, dan alamat pos yang harus dikirimi tanggapan.
• banding berisi keterangan tentang perbuatan melawan hukum yang sedang dipersiapkan, sedang dilakukan atau dilakukan, serta tentang orang yang mempersiapkan, melakukan atau telah melakukannya, banding tersebut tunduk pada pengarahan kepada badan negara sesuai dengan kewenangannya.
• teks banding tertulis tidak dapat dibaca, tidak dapat dikirim untuk dipertimbangkan ke badan negara, badan pemerintah daerah atau pejabat sesuai dengan kompetensinya, yang dilaporkan kepada warga negara yang mengirim banding jika nama dan posnya alamat dapat dibaca.
• jawaban atas dasar pertanyaan yang diajukan dalam banding tidak dapat diberikan tanpa mengungkapkan informasi yang merupakan rahasia negara bagian dan lainnya yang dilindungi oleh undang-undang federal, warga negara yang mengajukan banding diberitahu bahwa tidak mungkin memberikan jawaban atas dasar pertanyaan berpose di dalamnya dengan tidak dapat diterimanya mengungkapkan informasi yang ditentukan.
• kasasi yang dimohonkan putusan pengadilan dikembalikan kepada warga negara yang mengajukan banding, dengan penjelasan tata cara banding atas putusan pengadilan ini.
• banding berisi ekspresi cabul atau ofensif, ancaman terhadap kehidupan, kesehatan dan properti seorang pejabat, serta anggota keluarganya, pejabat tersebut memiliki hak untuk membiarkan banding tidak terjawab berdasarkan pertanyaan yang diajukan di dalamnya, sementara secara bersamaan memberi tahu warga negara yang mengajukan banding tentang tidak dapat diterimanya penyalahgunaan hak.
• banding tertulis berisi pertanyaan yang berulang kali dijawab secara tertulis tentang manfaat sehubungan dengan banding yang dikirim sebelumnya, dan pada saat yang sama, argumen atau keadaan baru tidak diberikan dalam banding, pejabat atau orang yang berwenang berhak memutuskan tentang tidak berdasarnya banding berikutnya dan penghentian korespondensi tentang masalah ini, asalkan banding yang ditentukan dan banding yang dikirim sebelumnya dikirim ke badan negara yang sama atau ke pejabat yang sama, dengan pemberitahuan dari warga negara yang mengirim banding.

9. Kompensasi atas kerusakan dan pemulihan biaya yang dikeluarkan saat mempertimbangkan banding

Seorang warga negara berhak atas ganti rugi atas kerugian dan ganti rugi atas kerusakan moral yang disebabkan oleh tindakan melawan hukum (tidak bertindak) dari suatu badan negara, badan pemerintah daerah atau pejabat ketika mempertimbangkan banding, dengan keputusan pengadilan.

Jika seorang warga negara dengan sengaja menunjukkan informasi palsu dalam banding, biaya yang dikeluarkan sehubungan dengan pertimbangan banding oleh badan negara, badan pemerintah daerah atau pejabat dapat dipulihkan dari warga ini dengan keputusan pengadilan.

Berguna untuk dipertimbangkan

Agar permohonan banding dipertimbangkan secara serius dan tepat waktu, sebaiknya memuat referensi undang-undang atau keputusan resmi lainnya.

Informasi berguna

• Anda dapat membiasakan diri dengan perhitungan pajak atas objek real estat sesuai dengan aturan baru tahun 2019.

Anda tahu bahwa hingga 80% pengguna meninggalkan situs Anda tanpa mengisi aplikasi karena formulir masukan di situs Anda jauh dari ideal? Atau apakah Anda yakin formulir aplikasi Anda sudah sempurna dan konversinya maksimal?

Semakin banyak klien baru kami yang menghubungi studio kami, ketika mendiskusikan pembuatan dan promosi situs, bertanya-tanya tentang konversi. Ini adalah pertanyaan yang benar-benar tepat dalam hal pemasaran Internet, karena jika situs tersebut tidak mendatangkan pelanggan, maka tidak ada gunanya menginvestasikan waktu dan uang di dalamnya. Dalam blog hari ini, kita akan membicarakan salah satu faktor yang sangat mempengaruhi jumlah pelanggan dari website perusahaan. Faktor ini adalah bentuk umpan balik, atau disebut juga “bentuk tangkapan”. Apa bentuk umpan balik yang ideal.

Kami segera mencatat bahwa tergantung pada segmen bisnis, formulir ini mungkin berbeda, karena setiap bisnis memiliki tugasnya sendiri, formatnya sendiri untuk berinteraksi dengan pelanggan. Ini adalah formulir yang "berkomunikasi" dengan klien saat manajer Anda memanggil kontak lain dan menunggu aplikasi baru.

Formulir umpan balik di situs itu penting. Anda mengarahkan pembeli untuk melakukan pembelian atau memesan layanan secara diam-diam dan diam-diam. Gunakan semua yang Anda bisa, dari antarmuka yang ramah pengguna hingga kondisi penjualan yang sangat baik. Tetapi ketika klien sampai ke formulir pemesanan, dia pergi. Semua pekerjaan sia-sia. Kecil kemungkinan dia akan kembali padamu lagi. Ini dapat dihindari hanya dengan mengubah formulir umpan balik.

Untuk apa formulir umpan balik?

Tidak hanya untuk melakukan pemesanan/pembelian. Dengan menggunakan formulir umpan balik, Anda mengetahui dari pengguna apa yang mereka suka/tidak suka, apa "jambs" dalam pekerjaan perusahaan, dan bahkan mendapatkan tips siap pakai untuk perbaikannya. Percakapan dengan pengguna adalah:

a) meningkatkan loyalitas kepada perusahaan Anda;

b) kemampuan untuk dengan cepat menanggapi permintaan, mengurangi yang negatif dan mempertahankan klien;

c) kesempatan untuk meningkatkan produk atau jasa;

d) cara untuk meningkatkan penjualan.

Kesalahan utama yang dilakukan oleh pemilik situs yang tidak berpengalaman adalah formulir umpan balik yang berlebihan. Pengguna ditunda oleh sekumpulan besar bidang yang harus diisi untuk mengajukan permintaan ke perusahaan Anda. Mereka tidak ingin memberikan informasi yang tidak perlu tentang diri mereka sendiri, bahkan jika Anda menjanjikan mereka kerahasiaan. Kami telah mengumpulkan untuk Anda beberapa aturan untuk desain bentuk yang ideal.

Aturan nomor 1. Buat formulir Anda sesederhana mungkin

Manakah dari formulir ini yang ingin Anda isi?

Atau seperti itu

Tinggalkan hanya bidang yang paling penting. Pengunjung sebagian besar situs tidak suka mengisi sejumlah besar bidang

Jika aturan penyederhanaan formulir diikuti, maka kita harus mengharapkan peningkatan konversi sebesar 30-60%.

Nasihat. Hapus semua yang tidak perlu, tinggalkan 2-3 bidang atau bahkan 1. Biasanya ini adalah "Nama", "nomor telepon atau email". Jika Anda memiliki toko online dan Anda membuat formulir pemesanan, maka akan ada lebih sedikit bidang: "Nama", "Nomor telepon atau Email", "Opsi pengiriman", "Jumlah barang", "Alamat" . Lihat untuk tujuan apa Anda membuat formulir umpan balik, dan sesederhana mungkin.

Aturan nomor 2. Formulir harus terlihat

Umpan balik atau formulir aplikasi dari situs harus terlihat, jika tidak pengunjung mungkin tidak menyadarinya dan tidak mengisinya. Anda bahkan dapat menempatkan beberapa jenis elemen animasi yang memungkinkan Anda untuk lebih fokus.

Aturan nomor 3. Minimal "bidang wajib"

Satu bidang wajib diisi - telepon

Seringkali di situs web perusahaan, seseorang dapat mengamati tidak hanya formulir yang diisi dengan bidang tambahan, tetapi juga kewajiban untuk mengisi bidang ini. Kata-kata "bidang wajib" hadir di 99% situs. Apakah Anda ingin meningkatkan konversi? Hapus pengisian wajib semua bidang, kecuali nomor telepon. Jika seseorang mau, dia sendiri akan mengisi kolom yang dia anggap perlu, tetapi kolom utama adalah nomor telepon, yang akan memungkinkan Anda untuk menelepon klien kembali dan mengklarifikasi semua informasi lainnya. Hal utama adalah jangan lupa untuk menulis skrip yang tepat untuk manajer.

Dalam kasus apa konversi dari formulir jatuh:

• 3% penurunan konversi jika Anda meminta bidang usia
• Jatuh dalam konversi 10% jika Anda perlu memasukkan nama lengkap Anda
• Jatuh dalam konversi 2% jika Anda tertarik dengan yang mana lokalitas kehidupan pengunjung
• Jatuh dalam konversi 4% jika Anda perlu mengisi alamat tempat tinggal

Jika kolom tentang pengiriman, alamat, dan nama lengkap ada di toko online, maka pengguna, tentu saja, mengisinya dan ini tidak mempengaruhi konversi. Tetapi jika Anda ingin dia mengisi data untuk mengirimi Anda aplikasi, maka konversi pasti akan turun.

Aturan nomor 4. Tautan dalam formulir (kondisi kontak)

Jika Anda perlu mengirim pengunjung untuk membaca persyaratan kontak, memproses aplikasi, pesanan, dll., maka buat tautan ini langsung di blok formulir. Saat mengklik tautan seperti itu, lebih baik menampilkan jendela sembul dengan informasi yang mudah ditutup dan melanjutkan mengisi formulir.

Contoh formulir seperti itu:

Cobalah untuk meminimalkan jumlah teks dan ketentuan dalam formulir, karena pengguna akan terlalu malas untuk membaca ulang semuanya dan dia hanya akan menutup formulir tanpa mengirimkan datanya kepada Anda. Juga kesalahan dalam formulir ini - terlalu banyak bidang wajib diisi.

Aturan nomor 5. Persetujuan untuk pemrosesan data

Meskipun data dalam formulir mungkin salah diisi dan bukan merupakan data pribadi, namun kotak centang ini harus dicentang. Sudah ada pemohon pengadilan, yang menurutnya para terdakwa harus membayar denda karena tidak mematuhi persyaratan Perundang-undangan ini.

Aturan nomor 6. Daftar dropdown tidak boleh

Jika formulir Anda adalah kalkulator, maka daftar drop-down dapat diterima. Tetapi jika Anda memaksa seseorang untuk memilih departemen mana dari perusahaan Anda yang ingin dia lamar, maka ini akan mengurangi konversi, karena pengguna ingin mengisi formulir dengan cepat tanpa memikirkan informasi yang tidak perlu.

Aturan nomor 7. Hapus captcha dari formulir

Memasukkan captcha dapat mengurangi konversi hingga 40%. Ini karena captcha sering tidak terbaca sama sekali, atau ketika memasukkan data, ia melaporkan input karakter yang salah. Jika sebelumnya captcha dibenarkan oleh fakta bahwa tanpa itu banyak spam bisa datang, sekarang ada teknologi yang melindungi formulir dari entri data oleh robot spam tanpa memasukkan captcha.

Di studio artcell, kami menggunakan teknologi seperti itu. Seperti yang Anda lihat, tidak ada captcha dalam formulir kami dan kami tidak menerima SPAM.

Aturan nomor 8. Pemberitahuan otomatis bahwa formulir telah dikirimkan

Setelah formulir diisi dan dikirim, akan muncul pesan yang menyatakan bahwa data telah terkirim dan pengelola akan menghubungi Anda kembali secepatnya. Jika tidak ada notifikasi seperti itu, maka pengguna tidak mengerti apakah data tersebut terkirim atau tidak, apakah mengharapkan panggilan dari perusahaan atau tidak. Notifikasi ini akan menyelamatkan Anda dari duplikasi aplikasi dari pengguna yang sama.

Aturan nomor 9. pemberitahuan SMS

Kirim pemberitahuan otomatis ke nomor pengunjung jika formulir Anda memiliki bidang untuk memasukkan nomor telepon. Ini akan memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi pesan Anda, dan pengguna sekali lagi akan diingatkan tentang nama perusahaan Anda.

Jadi apa bentuk umpan balik yang ideal?

Disorot dalam bingkai atau warna, yang memungkinkannya lebih terlihat dengan latar belakang informasi lainnya di situs

Bidang minimum yang harus diisi

Satu atau dua bidang wajib diisi

Bidang tarik-turun tidak ada

Kehadiran kotak centang untuk persetujuan pemrosesan data yang diterima

Kehadiran tautan dan kondisi tambahan segera dalam bentuk tanpa transisi yang tidak perlu ke halaman lain situs

Tidak ada captcha

Apakah Anda memiliki formulir aplikasi yang ideal, tetapi masih sedikit pelanggan? Baca blog ini di majalah kami dan Anda akan menemukan jawaban atas pertanyaan Anda. Jika situs Anda tidak berkinerja baik di mesin pencari maka informasi ini akan berguna bagi Anda.

Jika Anda tidak dapat membuat formulir kontak yang ideal dan Anda ingin meminta bantuan profesional, maka isi aplikasi di bawah ini dan manajer kami akan menghubungi Anda kembali sesegera mungkin.

Cukup sulit untuk mendapatkan umpan balik yang berguna secara sistematis pada pekerjaan desain. Artikel ini menawarkan teknik untuk mendapatkan hasil maksimal dari masalah Anda sehingga Anda dapat meningkatkan diri sebagai seorang desainer.

"Oh itu bagus!"

"Saya suka itu. Ini terlihat bagus. Warna-warna yang bagus kawan… Aku harus kembali bekerja.”

Kami yakin Anda pernah mendengar umpan balik semacam ini sebelumnya. Sangat tidak membantu, bukan? Apa yang Anda inginkan adalah umpan balik yang akurat dan efektif sehingga Anda dapat meningkatkan pekerjaan desain Anda, bukan komentar yang tidak jelas.

Jika Anda pernah menghubungi teman atau kolega untuk mendapatkan umpan balik desain, kemungkinan besar ini adalah respons yang Anda terima, mungkin dikombinasikan dengan senyum malu dan kecanggungan saat mereka mencoba untuk tidak menyakiti perasaan Anda.

Tidak. Seperti yang kita lihat, umpan balik sangat penting. Dan ada cara yang tepat untuk meminta umpan balik sehingga Anda mendapatkan pemikiran yang baik dari semua orang - setiap kali Anda bertanya. Kami akan menjelajahinya di artikel ini.

Mengapa umpan balik sangat penting?

Ketika dilakukan dengan benar, mendapatkan umpan balik adalah bagian paling berharga dari setiap proses desain. Tidak peduli seberapa berpengalaman perancangnya. Tanpa umpan balik dari orang lain, Anda tidak dapat yakin bahwa pekerjaan Anda akan dihargai dan dipahami oleh siapa pun kecuali Anda. Ada sekitar tiga miliar orang di dunia dengan koneksi Internet, masing-masing dengan pengalaman, bias, dan preferensi yang sama sekali berbeda. Mencoba membuat sesuatu dalam isolasi mungkin gila.

Orang lain juga memberikan informasi yang tidak akan pernah Anda pikirkan, berkat rangkaian pengalaman dan keterampilan mereka yang unik. Manfaatkan keragaman ini dan gunakan untuk keuntungan Anda.

Khususnya untuk desain situs web, sepasang mata kedua membantu memastikan bahwa:

1) Desainnya menyenangkan secara visual untuk selera yang berbeda

2) niat perancang jelas

Bagaimana cara meminta umpan balik?

Seringkali, ketika kita mendapatkan umpan balik yang digeneralisasi, kita menyalahkan orang yang kita tanya. Tapi kesalahan ada pada kita, bukan pada mereka. Namun, kesalahan ini wajar: menghubungkan pertanyaan dan jawaban yang kompleks bukanlah keterampilan yang kita miliki sejak lahir.

Inilah mengapa kita membutuhkan peretasan sosial. Kita perlu trik untuk menguasai proses komunikasi.

Aspek terpenting dari menerima umpan balik yang bermakna dan dapat ditindaklanjuti adalah menciptakan lingkungan di mana orang yang Anda minta umpan balik merasa senyaman mungkin. Stres dan kecemasan menghancurkan kemampuan kita untuk berpikir jernih dan kritis, dan rasa takut menyinggung perasaan orang lain menghalangi kita untuk mengatakan apa yang sebenarnya kita pikirkan.

Untuk menciptakan suasana nyaman, di bawah ini kami akan memberi tahu Anda apa yang perlu dilakukan:

• Beri tahu orang-orang sebelumnya dan beri mereka cukup waktu untuk meninjau pekerjaan Anda. Jangan pernah mengejutkan seseorang dengan permintaan Anda atau mengutamakan fakta. Jika Anda melakukan ini, umpan balik yang akan Anda terima akan tergesa-gesa dan dangkal.
• Beri tahu orang itu persis apa yang Anda harapkan dari mereka. Jika orang tahu umpan balik seperti apa yang Anda inginkan, maka mereka dapat merespons dengan tepat. Arahan bebas tidak selalu ide yang hebat: Orang membutuhkan fokus yang terbatas untuk mendapatkan sesuatu yang benar.
• Batasi pilihan mereka. Jauh lebih mudah untuk memutuskan antara dua opsi daripada dengan rentang yang tidak ditentukan.
• Perhatikan bagaimana mereka memberikan umpan balik dan apa yang tidak mereka katakan. Anda dapat mengungkap pikiran yang mungkin tidak mereka ketahui cara mengungkapkannya.

Mari kita bicara lebih banyak tentang masing-masing poin.

Sebutkan jenis umpan balik

Ketika seseorang meminta untuk meninjau, mengedit, atau mengkritik sesuatu, saya selalu memiliki banyak pertanyaan, Apa tujuan Anda meminta umpan balik? Apakah Anda ingin saya memuji? Atau apakah Anda ingin saya memberikan kritik yang mendetail, tidak bertentangan, tetapi membangun bahkan untuk detail yang paling halus?

Jika seseorang meminta saya untuk merevisi esai saya untuk sekolah, saya perlu tahu apakah mereka hanya ingin saya mencari kesalahan ejaan atau memberikan penilaian kritis terhadap pekerjaan tersebut. Hal yang sama berlaku untuk desain. Desain dapat dikritik pada selusin faktor, dan kebanyakan orang tidak memiliki pengalaman untuk membedakan satu faktor dari faktor berikutnya.

Jika Anda tidak menginstruksikan orang tentang apa yang Anda harapkan dari umpan balik, mereka akan berada di sisi yang aman dan tidak akan sangat membantu. Triknya adalah dengan bertanya orang yang berbeda kritik bagian yang berbeda dari desain Anda dan kemudian gabungkan semua tanggapan mereka.

beri orang waktu

Bayangkan Anda sedang rapat. Anda dikelilingi oleh desainer, manajer, dan pemangku kepentingan lainnya. Seperti kebanyakan orang dalam rapat, pikiran Anda mengembara ke tempat lain. Tapi tiba-tiba manajer menunjuk Anda dan meminta Anda untuk berbicara tentang proyek terbaru Anda.

Anda berubah menjadi es. Bingung dan tidak siap. Anda tersandung pada setiap kata yang Anda harap masuk akal. Namun pada akhirnya, Anda menjadi stres dan tidak bisa berpikir jernih.

Anda lengah, jadi Anda mencoba menemukan sesuatu yang berwawasan luas untuk membuat kata-kata itu terdengar berguna dan cerdas. Tapi butuh waktu dan pemikiran yang benar.

Jadi, beri orang waktu untuk berpikir dan merespons. Untuk mendapatkan tanggapan yang benar-benar bijaksana, beri mereka pekerjaan sebelumnya dan minta mereka untuk melihatnya sebelum mendiskusikannya dalam waktu dekat tetapi terhormat. Mungkin nanti siang, tapi tidak dalam 5 menit. Pertimbangkan untuk meminta mereka mencatat pemikiran mereka yang paling mendesak dan meninjau pertanyaan spesifik yang Anda ajukan bersama dengan proyek Anda.

Batasi pilihan Anda

Ketika Anda berada di kantor dokter mata, mereka membandingkan kinerja lensa yang berbeda. Ingat bahwa Anda selalu hanya membandingkan dua lensa sekaligus? Ada alasan bagus untuk ini.

Bayangkan jika Anda diberi dua puluh lensa dan diminta untuk memilih yang terbaik, atau mengurutkannya dari yang terbaik hingga yang terburuk. Ya, itu jauh lebih sulit. Ingatanmu tidak begitu baik. Dan bukan persepsi Anda.

Ketika hanya ada dua pilihan, akan lebih mudah untuk mengatakan mana yang lebih baik.

Pertanyaan "Apakah menurut Anda warna ini lebih baik?" mengarah ke "Hmm, yah, saya tidak sepenuhnya yakin ... ada beberapa juta." Hindari itu. Alih-alih, coba tanyakan, "Apakah terlihat lebih baik dengan warna merah ini atau merah ini?" atau “Lebih baik rata tengah atau rata kiri?”. Kemudian terus ulangi pertanyaan Anda sampai teman Anda memiliki kesabaran untuk menjawab dengan serius.

Oh ya. Pastikan Anda memiliki teman yang sabar. Semoga berhasil dengan ini!

Tanyakan kepada mereka apa yang tidak mereka sukai

Dalam sebuah wawancara dengan Elon Musk, CEO Tesla dan SpaceX berbicara tentang pentingnya mendapatkan umpan balik negatif - menanyakan orang apa yang mereka benci, bukan apa yang mereka sukai. Untuk memaksimalkan proses ini, Anda perlu menciptakan lingkungan di mana orang lain merasa cukup nyaman untuk mengkritik desain Anda secara terbuka. Ini membawa kita pada hal berikut:

Terima Umpan Balik dengan Anggun

Langkah terpenting untuk mendapatkan umpan balik yang berharga adalah mengasah kemampuan Anda untuk menerima kritik yang membangun. Dengan senyum yang nyata. Alih-alih merasa tersinggung atau malu, bersyukurlah bahwa orang telah menemukan dan membawa kekurangan ini menjadi perhatian Anda. Mereka menghabiskan energi mereka untuk keuntungan Anda sendiri. Jika Anda pasif agresif atau hanya diam sebagai tanggapan, Anda kontraproduktif.

Juga, ingatlah ini: jauh lebih baik bagi ego dan karier Anda untuk secara terbuka mengkritik seorang teman sebelum Anda mendengarnya dari klien nanti! Dengarkan teman Anda dan pertimbangkan umpan balik mereka sesuai kebutuhan.

Pada awalnya, akan sulit untuk tidak bereaksi negatif terhadap setiap gangguan kecil. Saya berjanji kepada Anda bahwa dengan waktu dan latihan itu akan menjadi lebih mudah. Anda harus memisahkan diri dari pekerjaan Anda: kritik terhadap pekerjaan bukanlah kritik terhadap kemampuan Anda. Dia menunjukkan apa yang bisa diperbaiki, karena sisanya sudah sangat bagus.

Perhatikan bagaimana orang berbicara dan apa yang tidak mereka katakan.

Banyak yang merasa sangat sulit untuk mengekspresikan diri. Juga, orang tidak ingin terlihat bodoh, dan mereka tidak ingin menghina Anda. Semua ini dimanifestasikan dalam kenyataan bahwa orang tidak berbicara. Dengan kata lain, itu terungkap dalam cara orang mengekspresikan pikiran mereka.

Anda mungkin telah memperhatikan bahwa teman Anda memperhatikan sesuatu, tetapi tetap diam. Atau mulai mengatakan sesuatu dan kemudian mundur. Ini semua adalah tanda-tanda hilangnya peluang untuk umpan balik yang membangun. Orang ini memiliki sesuatu yang berpotensi sangat membantu untuk dikatakan, tetapi dia tidak bisa. Buat dia mengkritik Anda. Untuk melakukan ini, mulailah dengan mengkritik pekerjaan sendiri dengan cara yang ringan, sehingga dia tahu bahwa Anda tidak berpikir bahwa Anda dan pekerjaan Anda selalu merupakan lambang kesempurnaan. Kemudian dengan sopan yakinkan dia bahwa Anda terutama ingin mendengar umpan balik negatif dan bertanya lagi.

Maju kedepan

Mendapatkan umpan balik sangat berharga untuk mendapatkan berbagai perspektif dan pendapat tentang proyek Anda dan menemukan kekurangan yang biasa dilihat oleh mata Anda. Namun, untuk memaksimalkan nilai yang Anda dapatkan dari umpan balik, penting untuk menciptakan lingkungan di mana orang yang memberikan kritik merasa nyaman melakukannya.

Zavyalov G.A.,
Direktorat Kementerian Pertahanan Federasi Rusia untuk bekerja dengan permohonan warga (salinan)
Gennady Alekseevich yang terhormat!
Permohonan berulang Anda, yang diterima dari Kantor Kepala Kejaksaan Militer, tentang masalah pensiun bagi orang-orang yang telah melakukan dinas militer, telah dipertimbangkan.

Dilaporkan bahwa kami menanggapi banding serupa pada 6 Agustus 2015 dan dikirim ke alamat Anda (salinannya terlampir).

Selain itu, dilaporkan bahwa sesuai dengan paragraf 2 Pasal I Undang-Undang Federal 14 Desember 2015 367-FZ “Tentang penangguhan bagian kedua Pasal 43 Undang-Undang Federasi Rusia “Tentang pensiun untuk orang yang telah bertugas di dinas militer, dinas di badan urusan internal, Dinas Pemadam Kebakaran Negara, badan kontrol omset narkoba dan zat psikotropika, lembaga dan keluarga mereka" sesuai dengan Hukum Federal "On anggaran federal untuk 2016” jumlah tunjangan moneter yang diperhitungkan saat menghitung pensiun adalah sebesar 69,45 persen sejak 1 Februari 2016, yang memungkinkan peningkatan jumlah pensiun untuk orang yang diberhentikan dari dinas militer dan anggota keluarganya sebesar 4 persen.

Sesuai dengan paragraf 2 Pasal 125 Konstitusi Federasi Rusia, Mahkamah Konstitusi Federasi Rusia, atas permintaan Presiden Federasi Rusia, Dewan Federasi, Duma Negara, deputi Duma Negara, pemerintah Federasi Rusia, Mahkamah Agung Federasi Rusia menyelesaikan kasus-kasus sesuai dengan Konstitusi Federasi Rusia undang-undang federal, peraturan Presiden Federasi Rusia, Dewan Federasi, Duma Negara, Pemerintah Federasi Rusia.

Menurut ayat 4 pasal ini, Mahkamah Konstitusi Federasi Rusia, atas pengaduan pelanggaran hak-hak konstitusional dan kebebasan warga negara dan atas permintaan pengadilan, memeriksa konstitusionalitas undang-undang yang diterapkan atau diterapkan di negara tertentu. kasus, dengan cara yang ditetapkan oleh Hukum federal, kepatuhan hukum federal dengan Konstitusi Federasi Rusia, sesuai dengan Pasal 3 Undang-Undang Konstitusi Federal 21 Juli 1994 No. 1-FKZ "Di Mahkamah Konstitusi Federasi Rusia", dianggap hanya oleh Mahkamah Konstitusi Federasi Rusia.

Sehubungan dengan banding warga negara tentang masalah revisi pensiun setelah 1 Januari 2012, Mahkamah Konstitusi Federasi Rusia menetapkan bahwa dengan mengurangi jumlah tunjangan moneter yang diperhitungkan ketika menentukan jumlah pensiun untuk orang yang diberhentikan dari militer layanan dari 100 persen menjadi 54 persen, legislator dengan ketentuan bahwa perhitungan pensiun dilakukan berdasarkan tunjangan moneter baru - lebih tinggi, sehingga memastikan peningkatan jumlah pensiun yang diterima oleh warga negara. Saat memperkenalkan yang baru peraturan hukum tentang akuntansi tunjangan moneter untuk perhitungan pensiun bagi orang-orang yang telah bertugas di militer dan anggota keluarganya, sesuai dengan prinsip stabilitas peraturan hukum, tingkat pemberian pensiun mereka yang dicapai pada tanggal 1 Januari 2012 dijamin untuk dipertahankan. Pada saat yang sama, norma ini menetapkan pelestarian jumlah pensiun yang ditetapkan sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia, yang berlaku sebelum tanggal berlakunya Undang-Undang Federal No. 309-FZ (Penetapan Konstitusional Pengadilan Federasi Rusia 24 September 2012 No. 1800-0).

Dengan demikian, Mahkamah Konstitusi Federasi Rusia mengkonfirmasi kepatuhan terhadap Konstitusi Federasi Rusia dari prosedur yang ada saat ini untuk menghitung pensiun dan tidak adanya pelanggaran hak-hak pensiunan militer dan anggota keluarga mereka oleh negara.

Saya meminta Anda untuk memberi tahu orang-orang yang menandatangani banding tentang hal tersebut di atas.
Wakil Direktur Departemen jaminan sosial
P.Olyushin
Surat itu diubah dari file ke dokumen teks. Mungkin ada kesalahan, jangan menilai secara ketat. Baca yang asli di foto