Usluge koje pruža internet. Pravila za pružanje usluga pristupa internetu. Unosna online kupovina

Broj korisnika interneta u svijetu po ovaj trenutak ima oko 1,5 milijardi ljudi. Pristup internetu pruža nam brojne mogućnosti: preuzimanje softvera, glazbe, filmova, knjiga, slika, gledanje vremena, horoskop za sutra, igranje, razgovor s prijateljima i mnoge druge.

Korisnici ove mreže imaju pristup ogromnoj količini podataka. Što je Internet kao proizvod tržišta usluga?

Internet je globalna mreža koja se sastoji od mnogo tisuća korporativnih, znanstvenih, državnih i kućnih računalnih mreža. Internetske usluge nisu ništa više od komunikacijskih usluga, poput telefona, pošte ili radija.

Komunikacijska usluga je djelatnost primanja, obrade, pohranjivanja, prijenosa i dostave telekomunikacijskih poruka ili poštanskih pošiljaka.

Internetske usluge su telematske komunikacijske usluge koje uključuju:

pristup mreži operatera;

Pristup internetu;

primanje i odašiljanje poruka.

Tko je uključen u proces pružanja komunikacijskih usluga?

Korisnik komunikacijskih usluga - osoba naručitelj ili korisnik komunikacijskih usluga;

Pretplatnik - korisnik s kojim je sklopljen plaćeni ugovor o pružanju telematičkih komunikacijskih usluga;

Telekom operater (Internet provider) - entitet ili samostalni poduzetnici koji pružaju komunikacijske usluge na temelju odgovarajuće dozvole. Omogućuje korisnički pristup mreži i također pruža druge usluge povezane s Internetom.

Prava korisnika internetskih usluga sadržana su u sljedećem propisi:

Zakon Ruske Federacije od 07.02.1992 br. 2300 - 1 “O zaštiti prava potrošača”;

Savezni zakon od 7. srpnja 2003. br. 126 - Savezni zakon “o komunikacijama”;

„Pravila za pružanje telematičkih komunikacijskih usluga“, odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 10. rujna 2007. br. 575.

Temeljna prava potrošača uključuju pravo na informaciju, kvalitetu, sigurnost i sudsku zaštitu njihovih prava.

Zakonom utvrđene obveze davatelja u odnosu na pretplatnike i korisnike uglavnom su grupirane prema prva tri prava potrošača, odnosno uključuju:

obveze pružanja odgovarajućih informacija,

odgovornosti za osiguranje kvalitete usluge;

odgovornosti za osiguranje sigurnosti korištenja ovih usluga.

Informacija.

Svaka organizacija mora potrošačima pružiti informacije o sebi i uslugama koje pruža. Što se tiče pružatelja internetskih usluga, oni su posebice dužni korisnicima pružiti sljedeće podatke:

informacije o vašem imenu, adresi i radnom vremenu;

podaci o licenciji za pružanje ove vrste usluga (o broju, roku valjanosti te o tijelu koje ju je izdalo);

popis pruženih usluga;

zahtjevi za pretplatničku opremu;

informacije o kvaliteti usluge koju pruža mreža;

popis i opis prednosti i ograničenja u pružanju komunikacijskih usluga;

informacije o tarifama, postupcima i oblicima plaćanja ovih usluga;

telefonske brojeve tzv. “službe podrške” i druge informacije. Cjeloviti popis obveznih podataka koje pruža pružatelj nalazi se u gore navedenim propisima.

Ako je pružatelj preuzeo obvezu borbe protiv spama, zlonamjernog softvera (drugim riječima, virusa) i drugih informacija zabranjenih za distribuciju, također je dužan te informacije približiti pretplatnicima i korisnicima, kao i obavijestiti o svojoj odgovornosti za njihovu distribuciju.

Potrošač ima pravo zahtijevati pružanje bilo koje druge dodatne informacije o uslugama koje ga zanimaju. Sve informacije se pretplatniku ili korisniku stavljaju na raspolaganje putem medija ili sustava informacijskih i referentnih usluga na ruskom (ako je potrebno i na drugim jezicima) besplatno u jasnom i pristupačnom obliku.

Vrijedno je napomenuti da zakonodavstvo sadrži popis informacijskih i referentnih usluga koje se korisnicima pružaju besplatno i 24 sata dnevno. Ovo su informacije o uslugama, tarifama, području usluge i statusu osobnog računa pretplatnika; o postavkama na vašem računalu potrebnim za korištenje interneta. Prijave korisnika o tehničkim greškama također davatelj mora prihvaćati 24 sata dnevno.

Ako su informacije dane neprikladno, potrošač ima pravo:

ako ugovor nije sklopljen, zahtijevati njegovu pravilnu odredbu;

ako je ugovor sklopljen, raskinuti ga i zahtijevati nadoknadu svih troškova povezanih s davanjem netočnih podataka. Na primjer, ako ste platili priključak, novac bi vam trebao biti vraćen.

Korisnici internetskih usluga ponekad se susreću s ovim problemom: neki davatelji samostalno postavljaju ograničenja za posjećivanje određenih stranica, gledanje slika ili videa. No, korisnike na to nitko nije upozorio prije sklapanja ugovora. Prije sklapanja ugovora potrošaču se moraju dati pouzdane informacije o usluzi, uključujući informacije o postojećim ograničenjima. Ako davatelj na njih nije upozorio, snosi odgovarajuću odgovornost.

Jedna od glavnih odgovornosti davatelja je osiguranje sigurnosti informacija. Što to znači?

Prvo, davatelj je dužan osigurati povjerljivost komunikacije. Konkretno, podatke o pretplatniku ili korisniku pružatelj može prenijeti trećim osobama samo uz njihovu pismenu suglasnost. Imajte na umu: ako je dan pismeni pristanak, podaci o vama mogu se prenijeti trećim stranama. Stoga morate pažljivo čitati što potpisujete. Za nezakonito širenje osobnih podataka davatelj je odgovoran, posebice je dužan naknaditi materijalnu i moralnu štetu žrtvi.

Drugo, ako ste vi ili vaša imovina oštećeni nekvalitetnom uslugom, na primjer, virus se proširio mrežom krivnjom pružatelja, uzrokujući štetu na softveru, imate pravo zahtijevati odštetu od tvrtke za nastalu štetu.

Sljedeće pravo potrošača je pravo na kvalitetu usluge. Pružatelj mora osigurati da su usluge u skladu s obveznim zakonskim propisima, ugovornim odredbama ili običajnim zahtjevima. Ugovor s pretplatnikom mora navesti tehničke pokazatelje koji karakteriziraju kvalitetu internetskih usluga (na primjer, njegovu brzinu), kao i odrediti razdoblje i postupak za rješavanje problema od strane operatera.

Ako je ugovorom određena brzina, au stvarnosti internet “usporava”, ne biste to trebali uzimati zdravo za gotovo. Usluga podrške, kao što je gore spomenuto, trebala bi raditi i prihvaćati zahtjeve od vas 24 sata dnevno.

Sada malo o odgovornostima pretplatnika. Njihov popis je mali. Na primjer, pretplatnik je dužan poduzeti mjere za zaštitu svog računala od virusa, spriječiti širenje spama i virusa sa svog računala, koristiti radnu opremu i, naravno, platiti komunikacijske usluge.

Ako je pružatelj obustavio pristup Internetu zbog nedostatka novca na Vašem osobnom računu, tada Vam se ne bi trebao naplaćivati ​​period u kojem niste koristili Internet.

Nemate pravo na naplatu sljedećih usluga:

koje bi trebalo pružiti besplatno (o njima smo gore govorili);

za koje niste bili upozoreni na plaćanje;

koje zapravo nisu bile pružene.

Što učiniti ako je operater prekršio vaša prava? Na primjer, kvaliteta interneta je daleko od željenog ili vam je naplaćeno nezakonito?

Sukladno Zakonu o komunikacijama, tužbe protiv operatora moraju biti u pisanom obliku. Operater je dužan evidentirati primljeni zahtjev. Zahtjev se sastavlja u dva primjerka od kojih se jedan uručuje predstavniku davatelja usluga. Zatražite prijemni pečat na drugom primjerku. Ukoliko zaposlenik odbije primiti reklamaciju, pošaljite je poštom na službenu adresu preporučenom poštom s povratnicom.

Ukoliko interneta nema ili je on loše kvalitete, imate pravo zahtijevati od pružatelja usluga po vašem izboru:

besplatno otklanjanje nedostataka;

smanjenje troškova komunikacijskih usluga;

nadoknadu troškova nastalih radi otklanjanja nedostataka u vlastitoj režiji ili od strane trećih osoba (primjerice, uspostavite komunikacijsku mrežu uz pomoć treće osobe, a zatim zahtijevajte od pružatelja nadoknadu troškova).

Ako vam je nezakonito naplaćeno, tražite povrat.

Ako svi zahtjevi budu izostali, potrošač ima samo jedan izbor - podnijeti zahtjev sudu.

Općenito, pretplatnik ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u bilo kojem trenutku, uz podmirivanje troškova koje ima telekom operater. Ako je na njegovom računu u isto vrijeme bilo novca, on ne može “spaliti”, već se mora vratiti umanjen za navedene troškove davatelja.

Sve usluge koje pruža Internet mogu se podijeliti u dvije kategorije: razmjena informacija između mrežnih pretplatnika i korištenje mrežnih baza podataka.

Komunikacijske usluge između pretplatnika uključuju:

Telnet- daljinski pristup. Omogućuje pretplatniku rad na bilo kojem računalu na Internetu kao da je njegovo. Odnosno, pokretanje programa, promjena načina rada itd.

FTP(File Transfer Protocol) - protokol za prijenos datoteka. Omogućuje pretplatniku razmjenu binarnih i tekstualnih datoteka s bilo kojim računalom na mreži. Uspostavom veze s udaljenim računalom korisnik može kopirati datoteku s udaljenog računala na svoje ili kopirati datoteku sa svog računala na udaljeno.

NFS(Network File System) - distribuirani datotečni sustav. Omogućuje pretplatniku korištenje datotečnog sustava udaljenog računala kao da je njegovo vlastito.

E-mail- razmjena mail poruka s bilo kojim internet pretplatnikom. Moguće je slati i tekstualne i binarne datoteke. Sljedeće ograničenje nametnuto je veličini e-mail poruke na Internetu - veličina e-mail poruke ne bi smjela prelaziti 64 kilobajta.

Vijesti- primanje mrežnih vijesti i elektroničkih oglasnih ploča mreže te mogućnost objavljivanja informacija na oglasnim pločama mreže. Elektroničke oglasne ploče na Internetu formirane su po temama. Korisnik se može pretplatiti na bilo koju news grupu.

Rsh(Remote Shell) - udaljeni pristup. Slično Telnetu, ali radi samo ako udaljeno računalo koristi UNIX.

Rexec(Remote Execution) - izvršavanje jedne naredbe na udaljenom UNIX stroju.

Lpr- mrežni ispis. Slanje datoteke za ispis na udaljenom (mrežnom) pisaču.

Lpq- mrežni ispis. Prikazuje datoteke u redu za ispis na mrežnom pisaču.

Ping- provjera dostupnosti udaljenog računala preko mreže.

Razgovor- omogućuje otvaranje "razgovora" s korisnikom udaljenog računala. U tom slučaju, uneseni tekst i odgovor udaljenog korisnika su istovremeno vidljivi na ekranu.

Iptunnel- omogućuje pristup NetWare LAN poslužitelju s kojim ne postoji izravna veza putem LAN-a, već samo komunikacija putem Interneta.

Tko je- Internet adresar. Pretplatnik na zahtjev može dobiti podatke o vlasništvu nad udaljenim računalom i korisnicima.

Prst- dobivanje informacija o korisnicima udaljenog računala.

Osim gore navedenih usluga, Internet također pruža sljedeće specifične usluge:

Webster- online verzija objašnjavajućeg rječnika engleskog jezika.

Usluga faksa- omogućuje korisniku slanje poruka faksom pomoću mrežnog faks poslužitelja.

Elektronički prevoditelj- prevodi tekst koji mu je poslan s jednog jezika na drugi. Elektronički prevoditelji se kontaktiraju putem e-pošte.

Pristupnici- omogućiti pretplatniku slanje poruka na mrežama koje ne rade s TCP\IP protokolima (Fido, Goldnet, AT50).

Sustavi za automatizirano pretraživanje informacija na internetu uključuju sljedeće sustave.

Gopher- najčešće korišteno sredstvo pretraživanja informacija na Internetu, koje vam omogućuje pronalaženje informacija pomoću ključnih riječi i fraza. Korištenje Gopher sustava je poput pregledavanja tablice sadržaja, tražeći od korisnika da se kreće kroz niz podizbornika i odabere temu koja ga zanima. Trenutno postoji više od 2000 Gopher sustava na Internetu, od kojih su neki visoko specijalizirani, a neki sadrže svestranije informacije.

Gopher vam omogućuje dobivanje informacija bez navođenja imena i adresa autora, tako da korisnik ne gubi puno vremena i živaca. Jednostavno govori Gopher sustavu što točno treba, a sustav pronalazi odgovarajuće podatke. Postoji više od dvije tisuće Gopher poslužitelja, pa uz njihovu pomoć nije uvijek lako pronaći tražene informacije. Ukoliko budete imali poteškoća, možete koristiti uslugu VERONICA. VERONICA pretražuje više od 500 Gopher sustava, oslobađajući korisnika potrebe da ih ručno pregledava.

WAIS- još moćniji alat za pronalaženje informacija od Gophera jer pretražuje ključne riječi u svim tekstovima dokumenata. Zahtjevi se šalju WAIS-u na pojednostavljenom engleskom jeziku. To je puno lakše nego formulirati ih jezikom logičke algebre i čini WAIS privlačnijim neprofesionalnim korisnicima.

Kada rade s WAIS-om, korisnici ne moraju trošiti puno vremena na pronalaženje materijala koji su im potrebni.

Na Internetu postoji više od 300 WAIS knjižnica. No budući da informacije primarno pruža akademsko osoblje na dobrovoljnoj osnovi, većina materijala odnosi se na istraživanje i informatiku.

WWW- sustav za rad s hipertekstom. To je potencijalno najmoćniji alat za pretraživanje. Hipertekst povezuje različite dokumente na temelju unaprijed definiranog skupa riječi. Na primjer, kada se u tekstu naiđe na novu riječ ili pojam, hipertekstualni sustav omogućuje prelazak na drugi dokument koji detaljnije govori o toj riječi ili pojmu.

WWW se često koristi kao sučelje za WAIS baze podataka, ali nedostatak hipertekstualnih veza ograničava WWW na jednostavno pregledavanje, poput Gophera.

Korisnik, sa svoje strane, može koristiti WWW-ovu sposobnost rada s hipertekstom kako bi povezao svoje podatke s WAIS i WWW podacima tako da se vlastiti zapisi korisnika integriraju u informacije za javni pristup. U stvarnosti se to, naravno, ne događa, ali se tako doživljava.

WWW je relativno nov sustav koji se dinamično razvija. Instalirano je nekoliko demo poslužitelja, uključujući Vatikansku izložbu u Kongresnoj knjižnici i crtić o vremenskoj prognozi Sputnik kruži na Državnom sveučilištu Michigan. Poslužitelji into.funet.fi (Finska) također rade kao demo poslužitelji; u.cern.ch. (Švicarska) i eies2.njit.edu (SAD).

Gotovo sve mrežne usluge izgrađene su na principu klijent-poslužitelj. Poslužitelj na Internetu je računalo sposobno klijentima (kako zahtjevi dolaze od njih) pružiti neke mrežne usluge. Interakcija klijent-poslužitelj obično je strukturirana na sljedeći način. Poslužitelj po primitku zahtjeva od klijenata pokreće razne programe za pružanje mrežnih usluga. Dok se pokrenuti programi izvršavaju, poslužitelj odgovara na zahtjeve klijenta.

Sav mrežni softver također se može podijeliti na klijent i poslužitelj. U ovom slučaju poslužiteljski softver pruža mrežne usluge, a klijentski softver osigurava slanje zahtjeva poslužitelju i primanje odgovora od njega.

Internet igra nevjerojatno važnu ulogu u životu svake moderne osobe, jer korisnicima pruža brojne mogućnosti. Danas, da biste se upoznali s informacijama od interesa ili koristili bilo koju uslugu, nema potrebe napuštati okvire vlastitog doma ili ureda. Dovoljno je da uključite svoje računalo i u traku za pretraživanje vašeg preglednika unesete upit koji vas zanima.

Popularne usluge na internetu

Ovisno o mogućnostima koje pojedine usluge koje se pružaju na Internetu nude korisnicima, mogu se podijeliti u nekoliko kategorija.

1. Prvi od njih povezan je sa stjecanjem svih vrsta dobara. Dječja odjeća, sportska oprema, kozmetika i umjetnine samo su mali dio onoga što se može kupiti na internetu.
2. Druga kategorija su usluge i usluge koje mogu biti od interesa kao pojedinaca, te predstavnici velikih organizacija. Provodeći malo osobnog vremena u potrazi, moći ćete pronaći upravo tvrtku koja će vam pomoći u rješavanju bilo kojeg zadatka. Ne smije proći nezamijećena činjenica da se korištenjem mogućnosti koje pruža Internet može i mnogo uštedjeti na plaćanju.

Informacijske usluge na internetu

Na internetu postoje razni klubovi za diskusiju, koji se nazivaju forumi. Međutim, komunikacija na takvim platformama malo je kompliciranija. Kako biste sudjelovali u raspravi koja vas zanima, morat ćete proći kroz proceduru registracije. U ovom slučaju, morate stvoriti korisne teme, koji odgovaraju temi foruma i slijede pravila uspostavljena u zajednici.

Sve vrste instant messengera koji vam omogućuju razmjenu poruka zaslužuju posebnu pozornost. Štoviše, oni mogu biti ne samo tekst. Moderni instant messengeri pružaju mogućnost razmjene glasovnih poruka, datoteka, korištenja video poziva i vođenja web konferencija. Skype, WhatsApp, Viber danas su zasluženo popularni.

Usluge prijevoza online

Danas mreža sadrži mnoge visoko specijalizirane web stranice prijevozničkih tvrtki koje nude svoju pomoć u obavljanju svih vrsta prijevoza usluge prijevoza. Tako svatko može organizirati prijevoz tereta bilo kojim od postojećih oblika prijevoza (zrakoplovi, brodovi, kamioni, vlakovi).

Još jedno popularno područje je prijevoz putnika. Možete naručiti taksi putem interneta, kontaktirati privatnog prijevoznika koji za pružanje usluga koristi vaš vlastiti automobil ili unajmiti cijeli autobus na određeno vrijeme.

Na internetu možete pronaći automobil za blagdansku proslavu (vjenčanje, djevojačku večer, romantični spoj) ili jednostavno odabrati vozilo koje će riješiti problem snalaženja u stranom gradu. Posebnu pažnju zaslužuje najam specijalizirane opreme (tegljači, manipulatori, damperi itd.).

• Gradski taksi Uber
• Suputnici na dugim putovanjima BlaBlaCar
• Jeftini letovi Momondo i AviaSales
• Karte za vlak TuTu.ru, booking.uz.gov.ua, rw.by

Unosna online kupovina

Danas na internetu možete kupiti apsolutno sve: auto, hranu, igračke, dijelove, Nakit, opreme i namještaja. Ovaj popis se može nastaviti na neodređeno vrijeme.

World Wide Web otvara velike mogućnosti ne samo za poduzetnike. Ogroman broj besplatnih omogućuje svima da objave informacije o proizvodima koje prodaju i riješe se, na primjer, nepotrebnog bicikla ili čizama koje ne pristaju kako treba.

• Online kupovina
• Povrat novca od kupnje

Online medijski sadržaj za svačiji ukus

Onaj tko posjeduje informacije posjeduje svijet. Ova je izreka poznata gotovo svima modernom čovjeku. A danas je za pristup bilo kojem podatku dovoljno iskoristiti mogućnosti koje pruža internet.

Svijet poslovanja može se podijeliti na komponente kao što su roba i usluge, a one su međusobno usko povezane. Ako odlučite zaraditi na uslugama, prije svega trebate odlučiti ciljanu publiku, ispravno formatirajte svoj prijedlog i objavite ga na relevantnim resursima.

Najvažnija prednost zarade od usluga je ta što nema početnih troškova. Međutim, postoje iznimke kada su za njihovu nabavu potrebni određeni materijali, ali u takvim situacijama možete uzeti predujam, što će pomoći u rješavanju ovog problema.

Zarađivanje novca od usluga može uključivati ​​nekoliko smjerova:

Usluge se mogu pružati samostalno. Primjerice, ako prodajete muške i ženske hlače, a pritom znate i šivati, onda bi to mogla biti odlična ideja za dodatnu zaradu. Uostalom, svi su proizvodi izrađeni po standardu, a ljudi su različiti, stoga se naoružajte šivaćim strojem i ponudite svojim klijentima svoje usluge prilagođavanja hlača na duljinu koja im je potrebna.

Ako imate psihičke sposobnosti, možete dijagnosticirati bolesti na daljinu. Bolje je ponuditi svoje usluge na medicinskim web stranicama i forumima gdje je ljudima potrebna takva pomoć.

Možete pohađati tečajeve za masažu i pružati usluge u ovom području, koje je danas prilično traženo. Uvjeravam vas, bit će puno kupaca. Uostalom, i odrasli i djeca trebaju usluge masažnih terapeuta. Za početak, možete trenirati na svojim voljenima i poznanicima, a ako oni nemaju pritužbi na kvalitetu masaže, onda je vrijeme da privučete nove klijente.

Ako ste iskusni korisnik interneta i iz prve ruke znate kako se izrađuju i promoviraju web stranice, tada možete i zaraditi na tome prenoseći svoje iskustvo drugima. Tisuće ljudi spremne su platiti jednom kako ne bi sami ulazili u sve zamršenosti i složenosti programiranja.

Danas su mnogi gradski vrtići prenatrpani, pa da biste svoje dijete upisali u neku od ovih ustanova, morate biti strpljivi, jer na red za mjesto u vrtiću možete doći kada se vaša beba već sprema za polazak u školu. Mogućnost organizacije doma Dječji vrtić Savršeno za roditelje koji su na rodiljnom dopustu. Za početak, svoje usluge čuvanja djece možete ponuditi prijateljima i poznanicima. Ako uspijete pronaći pristup djeci, tada biste u budućnosti mogli promijeniti svoje glavno zanimanje i povećati broj štićenika.

· Preglednici

· Programi za e-poštu

· Telekonferencije ili news grupe (Usenet)

· Internetski sustavi za pretraživanje informacija

· Programi za chat - IRC (Internet Relay Chat), Internet telefonija, Skype

· FTP klijenti

Telnet usluga

Menadžeri preuzimanja

· Programi za biranje brojeva

· HTML uređivači

Svjetska mreža

· Dodatni programi

E-mail.

E-pošta ( e-pošta– elektronička pošta) jedna je od prvih internetskih usluga kojoj korisnici mogu slati i primati elektroničke poruke na svoju e-mail adresu od jednog ili više pretplatnika.

Prednost e-pošte je njezina neovisnost o vremenu: e-pošta se trenutno šalje i pohranjuje u poštanski sandučić dok ga primatelj ne primi. Moderna e-pošta znači podršku za velike poruke (obično do 5 MB) i mogućnost uključivanja datoteka gotovo bilo koje vrste u pisma (uključujući grafiku i zvuk). Budući da se e-pošta ne koristi samo na Internetu, već iu drugim računalne mreže, treba napomenuti da se na Internetu odlikuje proširenim mogućnostima i povećanom učinkovitošću.

Usenet.

Telekonferencije Usenet– najpopularnija internetska usluga nakon e-pošte. Usenet je stvoren za prijenos vijesti između računala diljem svijeta, a zatim je postao gotovo potpuno integriran u Internet.

News grupe koje su dio Useneta su grupe za raspravu o raznim temama. U sustavu Usenet postoji sedam glavnih odjeljaka (uključujući comp - odjeljak posvećen računalima, sci - informacije o znanstvenim istraživanjima, news - vijesti, talk - rasprave). Svaki odjeljak sadrži stotine grupa za raspravu kojima se korisnik može pridružiti. Ujedno dobiva priliku čitati poruke drugih članova grupe i odgovarati na te poruke i pitanja. Poruka odgovora može se poslati izravno autoru članka putem e-pošta ili postati dostupni svim sudionicima ove konferencije.

Internetski sustavi za pretraživanje informacija

· Traženje informacija na internetu je umjetnost. Sredstva za pronalaženje informacija na Internetu su referentne i tražilice. svi postojeće vrste Internetske reference i tražilice mogu se podijeliti u sljedeće skupine:

· Sustavi za web pretraživanje;

· FTP sustavi pretraživanja datoteka;

· Gopher sustavi za pretraživanje arhiva;

· Usenet sustavi pretraživanja;

· katalozi;

· portali

Prijenos datoteka pomoću FTP protokola.

Protokol FTP (protokol za prijenos datoteka) korisniku omogućuje pristup sustavu datotečne arhive, kao i pohranu i prijenos datoteka različitih vrsta. Arhive koje sadrže mnogo velikih datoteka organizirane su na računalima povezanima na Internet ( ftp poslužitelji). Za implementaciju ovog protokola koristi se poseban klijentski softver (programi za upravljanje preuzimanjem datoteka).

Servis Telnet namijenjen je upravljanju udaljenim računalima u tzv. terminalskom načinu rada, odnosno uspostavljanjem veze putem Telneta korisnik (ako ima odgovarajuća prava pristupa) dobiva mogućnost rada s resursima udaljenog računala kao da su nalazi na vlastitom računalu.

Svjetska mreža (WWW).

Svjetska mreža (WWW) je hipertekstualni (hipermedijski) sustav namijenjen integraciji različitih mrežnih resursa u jedinstven informacijski prostor. Hipertekstualne stranice omogućuju korisniku da se, koristeći sustav poveznica, brzo kreće između odjeljaka informacija koji se nalaze na proizvoljno udaljenom mrežnom računalu. Danas je WWW jedan od najpopularnijih internetskih servisa.

Razlikuju se sljedeće vrste resursa koji koriste WWW tehnologiju:

- Stranica(WWW stranica ili Web stranica) je najmanja jedinica World Wide Weba. Stranica može sadržavati razne informacije u obliku teksta, grafike, zvuka, videa i animacije (za što se koriste mali programi - Java appleti). Ali glavni atribut svake web stranice su poveznice na druge stranice ili datoteke. Prikaz poveznica na ekranu monitora može biti različit: obično je to tekst obojen drugom bojom od glavnog teksta i podvučen. Korisnik samo treba mišem “kliknuti” na takav tekst da bi se otvorila nova stranica. Postoje dva glavna načina za izradu web stranica. Stranica može zauzeti cijeli prozor programa preglednika, a odabirom bilo koje poveznice na ekranu će se prikazati sljedeća stranica (princip “jednog prozora”). Drugi način organiziranja informacija na stranici je dijeljenje prozora preglednika u više prozora - okviri(okvir – “okvir”). U tom slučaju, kada odaberete vezu, neki dijelovi prozora preglednika će se promijeniti, dok će drugi ostati nepromijenjeni. Tipično, ovaj pristup se koristi za organiziranje izbornika koji se nalazi u određenom dijelu ekrana i sadrži sve glavne poveznice, dok se u drugom, većem dijelu ekrana sadržaj mijenja odabirom jedne od tih poveznica. Najčešće se okvirna struktura stranica koristi unutar jedne stranice;

- Web stranica(Web stranica) je skup web stranica koje pripadaju istoj organizaciji ili pojedincu i međusobno su povezane sadržajem. Web stranica može se sastojati od samo dvije ili tri stranice ili može biti kombinacija nekoliko stotina međusobno povezanih hipertekstualnih dokumenata, kao što je web stranica Microsoft Corporation. Web stranice i web stranice pohranjuju se na određene vrste poslužitelja - WWW poslužitelji(ili web poslužitelji). To su posebno namjenska snažna računala, od kojih svako može pohraniti mnogo stranica i malih stranica ili jedno opsežno mjesto u vlasništvu velike organizacije ("korporacijsko mjesto"). Problemi povezani s izradom web stranica detaljnije se raspravljaju u paragrafu 5.3;

- Portal– izraz koji se koristi za označavanje WWW izvora. Internetski portali su skupine stranica s uslugama koje korisnik treba, a kojima se može pristupiti s jedne naslovne stranice. Najčešće s takve naslovne stranice možete pristupiti sustavu pretraživanja informacija, vijestima koje odgovaraju specifičnostima portala, katalogu internetskih izvora, elektroničkoj trgovini ili aukciji.

Gopher servis

Ova je usluga slična WWW-u, ali vam omogućuje pretraživanje informacija pomoću sustava izbornika koji izgleda kao stablo podataka (hijerarhijska struktura). Gopher podržava različite vrste datoteka: tekstualne, audio, programske datoteke itd.

IRC (Internet Relay Chat)

IRC je usluga koja korisnicima mreže omogućuje komunikaciju kratkim tekstualnim porukama u stvarnom vremenu.

Navedene usluge su standardne, odnosno principi izgradnje klijenta i poslužitelja softver, kao i protokoli interakcije za njih formulirani su u obliku međunarodnih standarda kojih se moraju pridržavati programeri softvera.

Uz standardne, postoje usluge koje su izvorni razvoj određene tvrtke. Kao primjer možemo navesti razne aplikativne programe poput Instant Messengera, svojevrsnih “internetskih dojavljivača”: sustavi internetske telefonije, radijskih i televizijskih emisija, usluge za razmjenu trenutnih poruka, glasovne komunikacije i video komunikacije na internetu (najpopularnije: ICQ ("Vidim te"), Skype i drugi).

Međunarodni standardi jer takvi sustavi nisu dostupni, što može, općenito govoreći, dovesti do tehničkih sukoba s drugim sličnim uslugama.

IP telefonija omogućuje prijenos glasa s računala na računalo, s računala na telefon (analogni telefon, digitalni telefon, IP telefon, mobilni telefon) i s telefona na telefon. Pozivi se obavljaju putem davatelja VOIP usluga. Kvaliteta glasa ovisi o VoIP davatelju usluga i načinu internetske veze.

URL dokumenta

Sustavi internetskog adresiranja

Jedinstvenu shemu za logičko adresiranje uređaja na mreži i usmjeravanje podataka osigurava internetski protokol (IP). Trenutačno postoji nekoliko verzija IP protokola, koje odražavaju promjenjive funkcionalne zahtjeve s razvojem Interneta. Uglavnom se koristi verzija 4, iako se postupno uvodi verzija 6. U nastavku ćemo govoriti o tehnološkim rješenjima standardne četvrte verzije.

Sa stajališta IP protokola, Internet se smatra logičnom zbirkom međusobno povezanih objekata koji se nazivaju " čvorovi" (IP čvorovi) ili " domaćini"(host), od kojih je svaki predstavljen jedinstvenom IP adresom.

Isti fizički uređaj na mreži (računalo, ruter) može imati više IP adresa, tj. odgovaraju nekoliko čvorova logičke mreže. Ova situacija se najčešće događa ako fizički uređaj ima više podatkovnih uređaja, jer svaki od njih mora biti konfiguriran s barem jednom jedinstvenom IP adresom. Međutim, uređaju koji ima jedan uređaj za prijenos podataka može se po potrebi dodijeliti više IP adresa. Ako fizički uređaj ima više IP adresa, tada se kaže da ima više "logičkih veza" s mrežom (ili više sučelja- sučelje).

Tako, IP adresa je jedinstvena numerička adresa koja jedinstveno identificira čvor, grupu čvorova ili podmrežu na Internetu.

Jedinstvenost mrežnih adresa jamči poseban odjel koji ih dodjeljuje - Mreža Informacijski centar(NIC).

Imena domena.

Numeričke adrese su prikladne za računala, ali ne i za korisnike. Stoga na Internetu, uz IP adresiranje, postoji i alternativni adresni sustav koji omogućuje korištenje mnemoničkih imena umjesto numeričkih adresa za adresiranje mrežnih čvorova.

Prisutnost dvaju prikaza adresa na Internetu dovodi do potrebe da se one pretvaraju iz jednog oblika u drugi, što provode poslužitelji tzv. DNS(Sustav naziva domene).

Domena(Domena - teritorij, regija, sfera) - fragment koji opisuje jedan ili drugi dio adrese u tekstualnom obliku, slično onome što se radi pri dizajniranju omotnica obična slova, ali za razliku od njih razmaci nisu dopušteni u adresi domene (kao ni u drugim tekstualnim adresama koje se koriste).

Određene adrese mogu predstavljati različit broj domena. Adresa koja se sastoji od četiri domene predstavljena je, na primjer, kako slijedi:

domena4.domena3.domena2.domena1

Poznato je da se adrese na kuvertama, prema američkim i europskim standardima, pišu obrnutim redoslijedom, počevši od imena i prezimena. Slično predstavljanje adrese odvija se u sustavu domenskog adresiranja. Stoga se gornji primjer adrese može protumačiti na sljedeći način:

domena1 - dvoslovni kod zemlje,

domena2 - šifra grada (obično nastoji skraćivati ​​izvorni naziv),

domena3 - naziv organizacije,

domena4 - naziv računala.

Ovdje su primjeri nekih geografskih domena (dvoslovni kodovi zemalja svijeta): .ch – Kina, .fr – Francuska, .fi – Finska, .ge – Njemačka, .ru – Rusija,

Ua – Ukrajina, .uk – Velika Britanija, .us – SAD.

Međutim, tretiranje glavne domene (ili, kako se također kaže, prve ili vršne domene) s dvoslovnim kodom države nije jedina moguća opcija. Skraćeni nazivi komponenti mreže NSFNET, koja se pojavila 1986. godine, počeli su se koristiti kao sljedeće domene najviše razine:

Com - komercijalne organizacije, .edu - obrazovne i znanstvene organizacije,

Gov - vladine organizacije, .mil - vojne organizacije,

Neto- mrežne organizacije, .org - druge organizacije.

Danas je ovaj popis dopunjen sljedećim oznakama:

Int – međunarodna institucija, .nato – NATO organizacija,

Shop – online trgovina, .pro – domena za “profesionalne” institucije,

Museum - muzej, .coop - udruga, korporacija,

Biz – poslovni projekt, .info – bilo koji izvor informacija,

Aero je organizacija povezana sa zrakoplovnom industrijom,

Ime – osobna stranica.

Obraćanje putem emaila.

Budući da Internet omogućuje pristup ne samo računalima - izvori informacija(www-, gopher-, ftp-poslužitelji itd.), ali i razni programi za elektroničku poštu koji podržavaju komunikaciju među ljudima također predviđaju obraćanje osobama koje sudjeluju u dopisivanju. Adresa e-pošte korisnika ima sljedeću strukturu:

<имя пользователя>@<адрес компьютера>

Na primjer, poštanska adresa administratora Yandex portala za pronalaženje informacija (www.yandex.ru) je: [e-mail zaštićen].

Općenito, format email adrese znači da jedno računalo može koristiti više korisnika, čija imena moraju biti različita. Također je u praksi rašireno korištenje više (alternativnih) naziva za jednog korisnika.

Adresiranje dokumenata u WWW tehnologiji.

Da biste primili datoteku s Interneta, program preglednika mora imati informacije o lokaciji te datoteke na mreži i njezinoj vrsti. Stoga je potrebno da WWW klijentski program prenese naziv određene datoteke, njezinu lokaciju na Internetu (host adresa) i način pristupa ovoj datoteci (najčešće je to protokol poput HTTP ili FTP).

Kombinacija ovih elemenata tvori tzv Uniformni identifikator izvora(Univerzalni identifikator izvora ili URI). URI definira kako se pišu adrese različitih izvora informacija. URI implementacija za WWW tehnologiju se zove URL(Univerzalni lokator izvora).

URL- adresa unesena u prozor programa preglednika uključuje cijeli kompleks informacija potrebnih za njegovo pretraživanje i ispravno tumačenje od strane jednog ili drugog preglednika. Ova adresa ima sljedeću strukturu:

//:<доменное имя сервера>/<.путь>/<имя файла-документа[#метка]>, Gdje:

• protokol (ili metoda pristupa) određuje način interakcije s informacijskim izvorom;
• naziv domene poslužitelja je naziv ili IP adresa čvora (poslužitelja određene vrste) na kojem se nalazi informacija koju tražite;
• put – naziv direktorija (eventualno virtualnog) ili lanca poddirektorija WWW poslužitelja ili datotečnog sustava;
• naziv datoteke – jednostavan naziv datoteke s ekstenzijom koja sadrži hipertekst, grafičku sliku, aplikacijski program ili drugu informaciju;
• oznaka je naziv neke vrste "oznake" u hipertekstualnoj datoteci, koja omogućuje unutarnje prijelaze na različite fragmente jednog dokumenta (u web dokumentu možda neće biti oznaka).

Kao primjer, razmotrite adresu:

http://www.spbstu.ru/academic/academic2.html

http (Hyper Text Transfer Protocol): Definira protokol, tj. kako se dokument prenosi. U tom slučaju dokument se mora prenijeti kao hipertekst. Moguće opcije su ftp, gopher i neke druge (vidi tablicu 5.3).

www.spbstu.ru: adresa web poslužitelja (u ovom primjeru, poslužitelj Državnog politehničkog sveučilišta St. Petersburg). Domena www ne mora biti tako eksplicitan pokazatelj vrste poslužitelja. Adresa poslužitelja također se može dati u numeričkom obliku.

/www.spbstu.ru/academic/: direktorij ili put do željene datoteke u arhivi datoteka poslužitelja.

academic2.html: naziv datoteke (u ovom slučaju, web stranica koja sadrži informacije o uslugama dodatno obrazovanje). Naziv datoteke uključuje sufiks html ili shtml (HyperText Markup Language), koji označava (u ovom slučaju) HTML jezik na kojem je dokument pripremljen. Najčešće korištena značenja sufiksa su html i htm.

· http:// – označava da se razmatra hipertekstualni dokument instaliran na poslužitelju.

· ftp:// – arhivirajte datoteke na drugom poslužitelju.

· file:// – bilo koja datoteka na lokalnom (vašem) računalu.

· www – poslužitelj pripada Word Wide Webu (World Wide Webu hipertekstualnih dokumenata.)

· microsoft – domena koja označava mrežu na kojoj se nalazi poslužitelj (u ovom slučaju mreža Microsoft Corporation).

· .com je komercijalni poslužitelj registriran u SAD-u.

· .ru – poslužitelj registriran u Rusiji.

· .org – poslužitelj neprofitnih organizacija registriranih u SAD-u.

· .gov – poslužitelj američkih vladinih organizacija.

· .mil - vojne organizacije

· edu - obrazovne i znanstvene organizacije

· /ie/ – staza do datoteke na poslužitelju, računajući od korijena poslužitelja do navedene datoteke, u UNIX formatu.

Internet provider– predmet poduzetničke aktivnosti, pružanje usluga pristupa elektroničkoj pošti i globalnom internetu.

Pristup Internetu ostvaruje se uspostavom komunikacijskog kanala između računala korisnika i davatelja usluga putem kojeg se prenose i primaju informacije.

Vrste komunikacijskih kanala:

• redovni telefonski kanal
• namjenska telefonska linija
• digitalna komunikacijska linija
• optički kanal
• radio kanal
• glavni kanal
• satelitski kanal.

Iskustvo domaćih korisnika interneta pokazuje da je malim korisnicima u pravilu dovoljna obična telefonska linija. Srednji i veći korisnici preferiraju namjensku izravnu telefonsku liniju ili korištenje digitalni kanal komunikacije.

Što se tiče korištenja radijskog kanala, takav komunikacijski kanal, uz sve druge prednosti, daje velika brzina prijenos informacija. Međutim, ova vrsta komunikacije podliježe licenciranju i plaćanju mjesečne naknade za korištenje radiofrekvencijskog resursa. Postupak izdavanja dozvola reguliran je Odlukom Kabineta ministara od 07.02.2001. 112 “O postupku izdavanja dozvola za korištenje radiofrekvencijskog resursa Ukrajine.” Visina naknade za izdavanje dozvole utvrđena je Odlukom Kabineta ministara od 14. veljače 2001. godine. 140 “O stopama jednokratnih plaćanja za izdavanje dozvola za korištenje radiofrekvencijskog resursa Ukrajine.” Visina naknade za korištenje radiofrekvencijskog resursa odobrena je Rješenjem od 31. siječnja 2001. godine. Br. 77 “O stopama mjesečnih naknada za korištenje radiofrekvencijskog resursa Ukrajine.”

Prilikom spajanja na poslužitelj pružatelja, računalo korisnika postaje njegov dio lokalna mreža, koji ima brzu vezu s više velike mreže. Zajedno, sve mreže čine Internet. Dakle, Internet je telekomunikacijska mreža putem koje njegovi korisnici mogu prikupljati i prezentirati informacije, primati i prenositi poruke elektroničkom poštom te organizirati elektroničku trgovinu.

Sve korisnike interneta, ovisno o njihovim potrebama, možemo podijeliti na one koji koriste (konzumiraju) resurse i mogućnosti mreže i one koji te resurse i mogućnosti stvaraju. Ova podjela je uvjetna, budući da su i jedni i drugi različite situacije mogu djelovati i kao kreatori i kao potrošači. Što se tiče pružatelja, ovi subjekti, unatoč tome što djeluju kao kreatori u odnosu na svoje korisnike, s druge strane, u odnosu na druge korisnike, djeluju kao potrošači resursa i mogućnosti internetske mreže.

Vrste pružatelja usluga

Radnje pružatelja sastoje se od prijenosa i primanja različitih poruka (znakovi, signali, tekstovi, slike) kroz razmjenu informacija između računala u cijeloj mreži. Usluge davatelja pružaju se temeljem Ugovora o pristupu internetu, prema kojem davatelj usmjerava zahtjeve korisnika, a korisnik sa svoje strane pravodobno plaća potrošnju tih usluga.

Najčešće vrste usluga pružatelja uključuju sljedeće usluge:

• usluge za pružanje pristupa internetu putem dial-up linije (klijent iz kuće ili ureda pristupa internetu putem telefonske linije, uspostavljajući vezu s modemskim skupom davatelja);
• usluge za pružanje pristupa internetu putem namjenske komunikacijske linije (ured klijenta ima 24-satni pristup internetu visoke kvalitete i brzine komunikacije);
• usluge elektroničke pošte;
• usluge hostinga web stranice klijenta - hosting (izrada virtualnog servera za klijenta sa 24-satnim pristupom internetskih korisnika njegovoj web stranici)
• usluge konfiguracije softvera (uključujući posjete klijentu na licu mjesta)
• usluge obuke internet vještina
• prodaja internetskih kartica (plastičnih “propusnica” koje korisnicima omogućuju ulazak u mrežu s tuđeg računala u svoje ime; u ovom slučaju statistika praćenja vremena “radi” s osobnim računom ovog korisnika, a ne s računom vlasnik računala).

O svim ovim vrstama usluga bit će riječi u nastavku uz primjere odraza u računovodstvu. U međuvremenu, nekoliko riječi o suštini problema.

Izvođenje povezivanje korisnika s internetom, te mu osiguravajući daljnji pristup istoj tijekom trajanja ugovora, pružatelj mu na taj način pruža komunikacijske usluge.

Povezivanje znači pružanje korisniku pristupa internetu i popraćeno je dodjelom mrežnih detalja: jedinstvenih identifikatora koji se sastoje od kombinacije imena i lozinke, kao i odgovarajućih kodova plaćanja namijenjenih bilježenju plaćanja i količine korištenja usluga. Priključak se plaća jednokratno i ne ovisi o trajanju ugovora o usluzi. Priključna naknada ovisi o volumenu dodatne usluge koju pruža jedan ili drugi pružatelj, kao i na kojoj će se adresi registrirati: s dodjelom domene odgovarajuće razine ili bez dodjele domene. Dobivanje adrese s dodjelom domene košta korisnika skuplje jer mu se u tom slučaju dodjeljuje vlastita domena bez navođenja imena davatelja. Korištenjem takve adrese korisnik reklamira svoje ime, a ne brend pružatelja.

Pružatelj usluga za osiguravanje prostora na disku korisniku i komunikacijski kanal za postavljanje web stranice na poslužitelj i tehničko održavanje ovog web izvora nazivaju se uslugama hostinga. Ovo je jedan od načina da se korisniku interneta omogući online zastupanje. Iznos plaćanja za hosting koji pruža pružatelj usluga ovisi o količini pohranjenih informacija, vrsti komunikacijskog kanala i njegovoj propusnosti.

Prilikom postavljanja tuđe web stranice na diskovni prostor u vlasništvu davatelja uz dodjelu dijela vlastitog ili zakupljenog komunikacijskog kanala s internetom, između davatelja i klijenta nastaje odnos koji podsjeća na iznajmljeni. Međutim, s formalnog stajališta, ti se odnosi ne mogu kvalificirati kao najamni, jer hosting ne uključuje prijenos svih rizika i koristi povezanih s pravom korištenja i posjedovanja imovine na zakupca. 1 Budući da se područja diskovnog prostora predviđena za smještaj web-mjesta na poslužitelju davatelja ne mogu sa sigurnošću identificirati, odnos između davatelja i klijenta koji koristi hosting koji mu je pružen ne može se nazvati iznajmljivanjem. Zbog toga se u računovodstvu davatelja hosting naknada ne prikazuje na kontu 713 „Prihodi od operativnog najma imovine“, već se uzima u obzir na kontu 703 „Prihodi od prodaje usluga“, tj. na istom mjestu gdje i prihodi. primljeno od svih vrsta pružatelja usluga odražava se. Naravno, radi analitičnosti ovaj račun treba podijeliti na podračune čiji će nazivi odgovarati vrsti usluga koje se pružaju.

Usluge hostinga, osim što klijentima osiguravaju prostor na disku za smještaj njihovih web stranica, uključuju rad na njihovom tehničkom održavanju i podršci. Ove odgovornosti pružatelja proizlaze izravno iz činjenice smještaja web resursa klijenta na svom poslužitelju, budući da sama činjenica kopiranja korisnikovih datoteka na njemu dodijeljeni disk ne pokriva paket usluga koji se naziva hosting. Tehnička podrška hostiranog TS-a. Web resurs se smatra popratnom odgovornošću „iznajmljivača“. 2

Internet karta Za korisnika interneta koji ga kupi, to je dokaz o plaćanju određenog vremena tijekom kojeg će mu biti omogućen pristup internetu. Internetska kartica omogućuje svom vlasniku da se prijavi na mrežu s tuđeg računala u svoje ime, a ne u ime vlasnika ovog računala, pa stoga statistika praćenja vremena "radi" s osobnim računom ovog korisnika, a ne s račun vlasnika računala. Pružatelj prethodno knjiži prihode od prodaje internetskih kartica na računu 69 „Razgraničeni prihodi“, a zatim, kako je odabrano vrijeme dodijeljeno korisniku - vlasniku kartice, ti prihodi se prikazuju na računu 703 „Prihodi od prodaje usluga”.

Internet kartice davatelj prodaje kako izravno korisnicima tako i preko posrednika - komisionara. Dakle, korisnik može kupiti Internet kartice od bilo kojeg davatelja na bilo kojem prodajnom mjestu.

Internetske kartice prodane preko posrednika pružatelj bilježi na isti način kao što se odražavaju transakcije s proizvodima ili robom koja se prenosi uz proviziju. Jedina je razlika u tome što davatelj umjesto konta “Roba” koristi izvanbilančni konto za obračun kartičnih obrazaca, a prethodno je trošak njihove izrade otpisao kao trošak. Ovaj pristup se objašnjava činjenicom da je početni trošak kartica, u usporedbi s njihovom nominalnom vrijednošću, prilično beznačajan. Izvanbilančni račun treba podijeliti na dva podračuna: jedan za kartice koje davatelj namjerava sam prodati, drugi za kartice prenesene na posrednika.

Zašto davatelj usluga ne može koristiti račun "Roba" za obračun internetskih kartica? Jer pružatelj zapravo prodaje usluge pristupa internetu, a ne potvrde o plaćanju tih usluga, koje su u biti internetske kartice. Internetska kartica nije proizvod, ona je samo alat za dobivanje usluge - pristupa mreži. Primanjem Internet kartica od pružatelja na prodaju, komisionar (posrednik) dobiva mogućnost prodaje usluga ovog pružatelja.

Oporezivanje.

Porezom na dohodak i porezom na dodanu vrijednost oporezuju se transakcije koje provode obveznici PDV-a po opće utvrđenom postupku.

Datum povećanja bruto prihoda davatelja je datum jednog od dva događaja koji su se prvi dogodili: datum pružanja usluge ili datum primitka predujma za usluge, uključujući i prodaju internetskih kartica. Datum povećanja bruto troškova je datum jednog od dva događaja koji su se dogodili prvi: datum potrošnje usluga organizacija trećih strana i primitka zaliha od dobavljača (s naknadnim usklađivanjem prema klauzuli 5.9) ili datum izdavanja predujmova izvođačima i dobavljačima.

Davatelji koji koriste usluge nerezidenata registriranih u offshore zonama u svoje bruto troškove uključuju 85% troška tih usluga (točka 18.3. Zakona o porezu na dobit).

Odraz u računovodstvu poslova mrežnog priključka

Ako je pružanje internetskih usluga glavna djelatnost poduzeća, tada su svi troškovi povezani s njihovim pružanjem uključeni u trošak takvih usluga. Troškovi spajanja opreme davatelja na mrežu nisu iznimka.

Ako je posebna komunikacijska linija dodijeljena poduzeću koje ne koristi Internet posebno za komercijalne svrhe, ali unatoč tome koristi internetske usluge u okviru svojih uobičajenih aktivnosti, troškovi priključenja na mrežu uključeni su u odgovarajuću stavku rashoda izvještajnog razdoblja. Odnosno, sva ostala poduzeća takve izdatke uzimaju u obzir na jednom od računa: 91, 92, 93, 94, a ne izravno u trošku svojih proizvoda (roba, radova, usluga). 3

Što se tiče poreznog računovodstva, u skladu sa st. 5.2.1. Zakona „O oporezivanju dobiti poduzeća“, pružatelj uključuje troškove takvih usluga kao dio bruto troškova, budući da su izravno povezani s obavljanjem njegovih aktivnosti.

Primjer 1. Osvrt na račune operacija povezivanja opreme poduzeća pružatelja usluga na Internet.

Uvjeti:

• Poduzeće je, kako bi pružalo usluge pružatelja usluga drugim osobama, sklopilo ugovor s komunikacijskom tvrtkom za spajanje opreme na mrežu i dodjelu odabranih komunikacijskih kanala.
• Prema sklopljenom ugovoru, naknada za povezivanje iznosi 1000 UAH, plus PDV 200 UAH, a mjesečna pretplata za korištenje kanala iznosi 250 UAH. plus PDV 50 UAH.
• Radovi na priključenju izvedeni su na temelju naknadnog plaćanja, a tekuća plaćanja pristižu na račun komunikacijske tvrtke početkom svakog kvartala, odnosno unaprijed.

Stol 1.

Ne.	Sadržaj operacije	Promet po računu				Iznos
				Porezni obračunski poslovi
		Zaduženje	Kreditna	Zaduženje	Kreditna
Mrežna veza:
1.	Potpisan je akt o primopredaji radova koje izvodi komunikacijska tvrtka	23 4	631			1000
2.	Prikupljeni porezni kredit			641	631	200
3.	Plaćeno komunikacijskoj tvrtki za račun za priključak	631	39			1200
Kvartalne objave:
4.	Mjesečna naknada za sljedeći kvartal rada na liniji je prebačena	39	311			900
5.	Porezni kredit nastao zbog plaćanja unaprijed			644	39	150
Mjesečne objave:
6.	Obračunati troškovi za pružanje komunikacijskog kanala za sljedeći prošli mjesec	23	39			250
7.	Prethodno obračunati porezni kredit (redak 5) djelomično se priznaje u obračunima			641	644	50

Knjigovodstveni odraz prihoda davatelja od prodaje usluga povezivanja i pružanja korisnicima pristupa internetu.

Primjer 2.

Uvjeti:

• U izvještajnom mjesecu tvrtka pružatelj sklopila je ugovore u ukupnom iznosu od 2400 UAH, uklj. PDV 400 UAH, čiji uvjeti uključuju sljedeće usluge:
• registracija korisnika (povezivanje na internet i omogućavanje pristupa e-pošti);
• postavljanje softvera na licu mjesta;
• Obuka internet vještina.
• Mjesečna pretplata, koju su prema uvjetima raznih ugovora korisnici dužni platiti na početku svakog mjeseca, iznosi ukupno 900 UAH, uključujući PDV 150 UAH.
• Naknada za vremenski zasnovan pristup koju plaćaju pojedinačni korisnici, akumulirana za primitak tijekom izvještajnog mjeseca 5, iznosi ukupno 480 UAH, uključujući PDV 80 UAH.
• Troškovi izravno povezani s pružanjem usluga završenih u izvještajnom mjesecu iznose 1300 UAH, administrativni troškovi - 800 UAH.

Tablica 2.

Ne.	Sadržaj operacije	Promet po računu				Iznos
		Osnovne poslovne operacije		Porezni obračunski poslovi
		Zaduženje	Kreditna	Zaduženje	Kreditna
1.	Potpisane su potvrde o izvršenim radovima (o priključenju, postavljanju i obuci) na temelju kojih su korisnicima predočeni računi za plaćanje 6	361	703			2400
2.				703	641	400
3.	Uplate primljene od novih korisnika Interneta	311	361			2400
4.	Naknada za pretplatu obračunata za tekući mjesec	361	703			900
5.	Naknada za pristup temeljen na vremenu akumulirana je za pojedinačne korisnike.	361	703			480
6.	PDV se naplaćuje kao dio prihoda (pogledajte retke 4 i 5)			703	641	230
7.	Prihod od cjelokupnog spektra pruženih usluga, bez PDV-a, priznaje se kao prihod izvještajnog razdoblja	703	791			3150
8.	Obračunati troškovi izravno povezani s pružanjem usluga	23				1300
9.	Troškovi koji su izravno povezani s pružanjem usluga otpisuju se u korist prodaje	903	23 7			1300
10.	Obračunati administrativni troškovi	92	13, 20, 22, 37, 65, 661 itd.			800
11.	Troškovi koji su izravno povezani s pružanjem usluga knjiže se u korist umanjenja prihoda izvještajnog razdoblja	791	903			1300
12.	Administrativni troškovi knjiže se u korist smanjenja prihoda izvještajnog razdoblja	791	92			800

Postoji jedna posebnost u računovodstvu prihoda koje prima pružatelj u obliku mjesečne uplate za korištenje određenog vremenskog ograničenja na mreži. Naime, ako mjesečni limit dodijeljen korisniku ostane neiskorišten, davatelj ostatak neiskorištenog iznosa knjiži ne na konto 703 „Prihodi od prodaje usluga“, već na konto 719 „Ostali prihodi iz poslovanja“. Sukladno tome, u računovodstvu korisnika ovi neutuženi iznosi knjiže se u korist računa 949 „Ostali poslovni rashodi“.

Iako, treba napomenuti da se o ovom pitanju izražavaju različita mišljenja. Posebice u smislu obračunavanja troškova korisnika, jer se, s druge strane, uključivanje u prihode davatelja nenaplaćenih iznosa, a već plaćenih sukladno ugovoru o raspodjeli roka, iz nekog razloga ne dovodi u pitanje. Štoviše, toliko da neki konzultanti čak i ne spominju račun 719 u svojim primjerima, savjetujući da se iznosi koji odgovaraju nepotraženom vremenu od strane korisnika pripišu glavnom računu prihoda - 703.

• akontacija za očekivane usluge čije je pružanje, ako nije izvršeno, samo krivnjom izvođača koji ih nije izvršio, ali je u tom slučaju izvođač dužan vratiti avans naručitelju ili ga prebiti plaćanje budućih usluga,

• akontacija za određena količina usluge do čije potrošnje ne može doći voljom (čitaj: krivnjom) samog platitelja, na što je platitelj unaprijed upozoren (uvjetima ugovora), ali u tom slučaju izvođač nema obvezu vratiti novac, pa stoga kupac koji nije želio iskoristiti vrijeme koje je platio snosi određene gubitke.

Posljednji slučaj konkretno se odnosi na potrošnju usluga davatelja unutar zadanog mjesečnog roka. 8 U ovom slučaju korisnik ne plaća stvarnu potrošnju usluga, već usluge koje su mu pružene prilika konzumirati ih.

Uzmimo za usporedbu jednostavan svakodnevni primjer. Dolazeći u restoran, posjetitelj naručuje određeni set jela s predloženog jelovnika. Ali to ne znači da je, u namjeri da plati račun, dužan pojesti sve do zadnje mrvice. I, naravno, ako posjetitelj nema pritužbi na kvalitetu, konobar mu nije dužan vratiti novac (ne predočiti račun) za ono što je ostalo nedirnuto na stolu.

Računovodstvo prihoda od hostinga

Hosting je izrada virtualnog poslužitelja za klijenta sa 24-satnim pristupom korisnika interneta njegovoj web stranici. Usluge hostinga, osim što klijentima osiguravaju diskovni prostor za smještaj njihovih web stranica (kopiranje datoteka na diskovni prostor dodijeljen klijentu), uključuju rad na njihovoj tehničkoj podršci i podršci.

Primjer 3.

Uvjeti:

• U izvještajnom mjesecu tvrtka pružatelj sklopila je ugovor o hostingu u iznosu od 3600 UAH, uklj. PDV 600 UAH, čiji uvjeti uključuju sljedeće usluge:
• osiguravanje diskovnog prostora za hosting web stranice klijenta
• održavanje i podrška ove web stranice.

U ovom slučaju, iznos je 3600 UAH. predstavlja jednokratnu uplatu, a za održavanje i podršku ove stranice ugovorom su predviđena mjesečna plaćanja u iznosu od 180 UAH, uključujući PDV 30 UAH. Ovaj korisnik platio je mjesečnu tarifu unaprijed za 3 mjeseca (540 UAH).

• Ovaj ugovor ne predviđa razvoj softvera i rad na informativnom sadržaju web stranice, budući da te usluge korisniku nije pružio davatelj, već druga osoba - studio za računalni dizajn.
• Osim toga, tijekom mjeseca pružatelj je akumulirao plaćanja za održavanje i podršku u tekućem mjesecu za web stranice drugih korisnika koji su prethodno sklopili ugovore o uslugama hostinga. Ukupni iznos takvih plaćanja bio je 1500 UAH, uključujući PDV 250 UAH. Ova plaćanja se akumuliraju kao potraživanje od strane pružatelja usluga kao da nisu prije primljena.

Tablica 3.

Ne.	Sadržaj operacije	Promet po računu				Iznos
		Osnovne poslovne operacije		Porezni obračunski poslovi
		Zaduženje	Kreditna	Zaduženje	Kreditna
1.	Potpisane su potvrde o izvršenju radova (o izradi virtualnog servera), na temelju kojih je vlasniku web stranice predočen račun za plaćanje	361	703			3600
2.	PDV obračunat kao dio prihoda			703	641	600
3.	Uplata primljena po aktu	311	361			3600
4.	Primljena je akontacija za održavanje i podršku web stranice u iznosu od 540 UAH. (na temelju 3-mjesečne tarife)	311	69			540
5.	Obračunate porezne obveze zbog plaćanja unaprijed			69	643	90
6.	Obračunati prihod od hostinga u prvom mjesecu	69	703			180
7.	Ranije obračunate porezne obveze djelomično su priznate u obračunu s proračunom			643	641	30
8.	Obračunata su redovita mjesečna plaćanja potraživanja od drugih klijenata koji primaju usluge hostinga	361	703			1500
9.	PDV obračunat kao dio prihoda			703	641	250
10.	Prihod od pružanja cjelokupnog volumena usluga hostinga priznaje se kao prihod izvještajnog mjeseca (vidi retke 1, 6, 8, bez PDV-a)	703	791			4400

Nadalje, kako bi se utvrdio financijski rezultat od pružanja usluge hostinga za mjesec, troškovi se obračunavaju za cjelokupni obujam usluga hostinga (slično onima prikazanim u tablici 2), koji se uspoređuju s pripadajućim prihodima u zasebnoj pod račun računa 791. A kako bi se utvrdio ukupni financijski rezultat za poduzeće, uspoređuje se cjelokupni obujam prihoda i rashoda prikazanih na podračunima računa 791 "Rezultat osnovne djelatnosti".

Računovodstvo poslova proizvodnje i prodaje internetskih kartica

Općenito, prihodi od prodaje internetskih kartica obračunavaju se na isti način kao i prihodi od svih ostalih komunikacijskih usluga pružatelja, ako su te usluge unaprijed plaćene od strane korisnika.

Gore je navedeno da ako klijent ne iskoristi rok koji mu je dodijeljen, davatelj na kraju mjeseca nenaplaćeni iznos knjiži u korist računa 719 „Ostali poslovni prihodi“, a korisnik sa svoje strane knjiži te iznose u korist računa 719 „Ostali poslovni prihodi“. na konto 949 “Ostali poslovni rashodi”. Na isti način se prikazuju neiskorišteni iznosi nakon prodaje Internet kartica.

U biti, vlasnik internetske kartice razlikuje se od korisnika koji je ne kupuju samo po tome što se njegov login i lozinka identificiraju s bilo kojeg drugog računala opremljenog modemom i spojenog na mrežu, a ne samo s njegovog. Na kraju, ne možete čak ni imati vlastito računalo, a svejedno biti registrirani korisnik interneta. Zapravo, za to su i izmišljene internetske karte. Kao što vlasnik telefonske kartice, bez vlastitog telefona, može koristiti bilo koji telefon, a da vlasniku telefonskog punkta ne „snosi troškove“.

Za poduzeća– Korisnicima Interneta, čini se, nema smisla kupovati Internet kartice ako on sam ima vlastito (ili unajmljeno) računalo opremljeno modemom i spojeno na Internet. Takvo poduzeće može plaćati internetske usluge kao i obično, bez kupnje internetske kartice. Uostalom, pristup mreži s karticama i bez njih pruža se pod gotovo istim uvjetima: u oba slučaja možete odabrati i vremensku tarifu i tarifu koja uzima u obzir utvrđeno vremensko ograničenje, kao i primati neograničeno (24 -sat) pristup na određeni period.pristup.

Korištenjem vremenske tarife (sa i bez kartice) koristimo se internetom neograničeno vrijeme do utroška akontacije. Prema tarifi utvrđenoj na temelju dodijeljenog vremenskog ograničenja (također: s karticom, čak i bez kartice), imamo pravo koristiti Internet unutar navedenog razdoblja (obično mjesec dana), bez prekoračenja dodijeljenog vremena. Ukoliko po isteku navedenog razdoblja vrijeme nije preuzeto (u cijelosti ili djelomično), internetska kartica, kao sredstvo pristupa (ključ), automatski se poništava, kao i običnom („bezkartičnom“) korisniku koji je uplatio novac davatelju na početku mjeseca gubi ostatak nepretraženog vremena.Mogućnost pristupa u vremenu utvrđenom ugovorom.

Podsjetimo: plaćanje po vremenskoj tarifi je plaćanje za očekivane usluge, a plaćanje za određeno razdoblje, uzimajući u obzir vremensko ograničenje u tom razdoblju, je plaćanje ZA MOGUĆNOST korištenja usluga.

Kao i kod „bezkartičnog“ pristupa, statistika pristupa mreži putem internetskih kartica može uzeti u obzir potrošnju usluga prema dobu dana (dnevni i noćni sati), na koji se dan korisnik prijavljuje na mrežu (praznici, vikendi ili radnim danima) ), – tarife, kao što znate, variraju. Tamo i tamo također može djelovati satnica("od sada do sada"). Sve ovisi o uvjetima ugovora sklopljenog s korisnikom ili o uvjetima navedenim u Internet kartici koju odabere kupac. Korisnik također može ostvariti neograničeni pristup tijekom razdoblja za koje je davatelju platio odgovarajući iznos prema ugovoru ili za koje je kupio Internet karticu odgovarajuće denominacije.

Čini se, zašto onda poduzeća kupuju internetske kartice? I to kako bi ih izdali svojim djelatnicima koji odlaze na službeni put ili na privremeni rad u objektima u vlasništvu drugih osoba, odnosno nalaze se na udaljenosti od ureda s kojim trebaju redovito održavati kontakt. Internetska kartica omogućuje svakom zaposleniku koji je ima u džepu korištenje udaljenog računala za slanje ili primanje e-mail poruka i pristup internetu bez plaćanja vremena na liniji, budući da je tvrtka koja mu je izdala karticu ovaj put već platila.

Primjer 4. Prodaja internetskih kartica čija se nominalna vrijednost određuje na temelju vremenske tarife.

Uvjeti:

• U izvještajnom mjesecu tvrtka provider proizvela je 50 internetskih kartica. s nominalnom vrijednošću od 150 UAH. (plus PDV zaračunat prilikom prodaje, 30 UAH). Ukupna nominalna vrijednost je 150 x 50 = 7500 UAH. Nominacija internetskih kartica određena je na temelju vremenske tarife. 9
• Cjelokupna serija Internet kartica prodana je korisnicima tijekom izvještajnog mjeseca. Ali prema elektroničkim statistikama, korišteni iznos je 1700 UAH. plus PDV 340 UAH.

Tablica 4.

Ne.	Sadržaj operacije	Promet po računu				Iznos
		Osnovne poslovne operacije		Porezni obračunski poslovi
		Zaduženje	Kreditna	Zaduženje	Kreditna
1.		23	631			500
2.	Prikupljeni porezni kredit			641	631	100
3.		08	x			600
4.		631	311			600
5.		311	69			9000
6.				69	643	1500
8.		x	08			600
9.		69	703			1700
10.	(1700 x 20% = 340 ili 1700: 7500 x 1500 = 340)			643	641	340
11.		703	791			1700

Tako se prihod od prodaje internetskih kartica čija se nominalna vrijednost utvrđuje na temelju vremenske tarife i sukladno tome pristup nije ograničen do kraja mjeseca priznaje postupno, tijekom cijelog razdoblju njihovog korištenja, do isteka akontacije.

Primjer 5. Prodaja internetskih kartica čija je vrijednost određena na temelju tarife predviđene za dodijeljeno vremensko ograničenje. 10

U ovom primjeru imamo posla s karticama kojima se mora pristupiti unutar dodijeljenog vremena prije datuma otkazivanja. Radi pojednostavljenja primjera, pretpostavljamo da su sve Internet kartice proizvedene i prodane prije početka mjeseca njihove uporabe. Osnovne uvjete primjera malo mijenjamo, samo u pogledu količine utrošenog vremena (vidi bilješku 4).

Uvjeti:

• U izvještajnom mjesecu tvrtka provider proizvela je 50 internetskih kartica. s nominalnom vrijednošću od 150 UAH. (plus PDV zaračunat prilikom prodaje, 30 UAH). Ukupna nominalna vrijednost je 150 x 50 = 7500 UAH. Nominacija internetskih kartica određena je na temelju tarife predviđene za dodijeljeno vremensko ograničenje.
• Trošak proizvodnje (početni trošak) ovih obrazaca kartice iznosio je 600 UAH, uključujući PDV 100 UAH.
• Cjelokupna serija Internet kartica prodana je korisnicima tijekom izvještajnog mjeseca. Ali prema elektroničkoj statistici, korišteni iznos je 5900 UAH, plus PDV 1180 UAH.

Tablica 5.

Ne.	Sadržaj operacije	Promet po računu				Iznos
		Osnovne poslovne operacije		Porezni obračunski poslovi
		Zaduženje	Kreditna	Zaduženje	Kreditna
1.	Trošak proizvedenih obrazaca za Internet kartice otpisan je kao trošak temeljnog poslovanja.	23	631			500
2.	Prikupljeni porezni kredit			641	631	100
3.	Obrasci internetskih kartica vode se na izvanbilančnom računu	08	x			600
4.	Na popisu unovčiti proizvođaču kartice	631	311			600
5.	Sredstva dobivena od prodaje Internet kartica	311	69			9000
6.	Porezne obveze nastale su u vezi s primitkom predujma za usluge pristupa internetu			69	643	1500
8.	Obrasci internetskih kartica otpisuju se s izvanbilančnog računa	x	08			600
9.	Prihod obračunat prema elektroničkoj statistici za izvještajni mjesec	69	703			5900
10.	PDV u dijelu koji pripada prihodima priznaje se u obračunu s proračunom (5900 x 20% = 1180 ili 5900: 7500 x 1500 = 1180)			643	641	1180
11.	Prihod od prodaje Internet kartica u dijelu neiskorištenog vremena (odnosno u dijelu otkazanog prava pristupa) uključuje se u ostale prihode.	69	719			1600
12.	PDV u dijelu koji pripada prihodima priznaje se u obračunu s proračunom (1600 x 20% = 320 ili 1600: 7500 x 1500 = 320 ili 1500 – 1180 = 320) 11			643	641	320
14.	Prihod od prodaje internetskih kartica prema utrošenom vremenu priznaje se kao prihod izvještajnog mjeseca	703	791			5900
15.	Prihod od prodaje internetskih kartica u smislu otkazanih prava pristupa priznat je kao prihod izvještajnog mjeseca	719	791			1600

Dakle, priznaje se prihod od prodaje internetskih kartica čija se nominalna vrijednost utvrđuje na temelju tarife koja se isporučuje unutar vremena dodijeljenog korisniku (i sukladno tome pristup za koji je ograničen krajnjim datumom u mjesecu). u mjesecu tijekom kojeg je vlasnik takve kartice dužan koristiti istu.

Za primjere 4. i 5. treba dati objašnjenje vezano uz knjiženja obračuna poreznih obveza, budući da se nekome može činiti neobičnim knjiženje Dt 69 Kt 641, pa čak i promet po potvrđivanju računa 703 (719), koji naknadno uključuje te iznose bez PDV-a smatra potpuno neprihvatljivim. Jer Uputa br. 291 nalaže da porezne obveze na te uplate obvezno obračunavamo na teret računa na kojem se vodi pripadajući prihod (u našem slučaju to su računi 703 i 719). Zapravo, autor nema nikakvih objašnjenja relevantnih za Upute. Ali ona bi (da je muško) skinula kapu onom knjigovođi radoholičaru koji, ne štedeći vrijeme i energiju, pokušava udovoljiti Uputama, na kraju dolazi do istog rezultata, koji se izvodi gore navedenom metodom u primjerima 4 i 5. Ipak, to je stvar ukusa.

Troškovi Internet providera

U ovom dijelu, za razliku od odjeljaka u kojima je razmatrano računovodstvo u drugim sektorima poslovanja, nije prikazano računovodstvo glavnih troškova tvrtke davatelja. Ovi troškovi, uz sve druge poznate, uključuju elemente kao što su:

• troškovi za osiguranje rada komunikacijskog kanala
• izdaci za plaće administratori sustava
• troškovi električne energije
• amortizacija mrežne opreme
• amortizacija softvera

Ne postoji ništa konkretno u vezi s računovodstvom za takve troškove. Uzimaju se u obzir na uobičajeni način, tj. u potpunosti u skladu s PBU 16 „Raškovi” i PBU 3 „Izvješće o financijski rezultati" Pokazatelji izvješća formiraju se slično kao što se formiraju pokazatelji ovog izvješća koje sastavljaju poduzeća u bilo kojoj drugoj djelatnosti u kojoj ostvaruju kapital pružanjem usluga.

1 Vidi definiciju pojmova danu u P(S)BU 14 "Najam".

2 Nešto poput održavanja iznajmljene imovine u ispravnom stanju.

3 Odnosno, ovo poduzeće nije pružatelj internetskih usluga, već obavlja drugačiju vrstu poslovne aktivnosti.

4 Ako je trošak takvog rada za poduzeće značajan, preporučljivo je prvo zabilježiti ove iznose na računu 39 „Odgođeni troškovi” s naknadnim ravnomjernim otpisom tijekom nekoliko mjeseci - razdoblje povrata za takve troškove. Ako je razdoblje povrata dulje od dvanaest mjeseci, tada je, po mišljenju autora, umjesto računa 39 preporučljivo koristiti dugotrajni račun 18 „Ostala dugotrajna imovina“, s kojega se onda na kraju svakog izvještajnog razdoblja izdvaja dio Od tih iznosa za otpis u sljedećih 12 mjeseci prenosi se na tekući račun 39. Dalje, s ovog računa se na kraju svakog mjeseca ovi iznosi otpisuju na poznati način na račun 23.

5 U ovom slučaju govorimo samo o pojedinačnim korisnicima koji su odabrali vremensku tarifu. Osim toga, o onima od njih koji su u tekućem mjesecu iscrpili vrijeme označeno na osobnim računima kao plaćeno.

6 U ovoj fazi korisnicima se izdaju registracijske kartice.

7 Ako je na kraju izvještajnog razdoblja (mjesec, tromjesečje, godina) neki od radova na priključenju korisnika na mrežu ostao nedovršen, troškovi vezani za obavljanje tog posla ostaju na računu 23, kao stanje nedovršenih radova. U ovom primjeru ne spominjemo ovaj slučaj.

8 Ovo se ne odnosi na potrošnju internetskih usluga koje se plaćaju prema vremenskoj stopi.

9 Odnosno Korištenje takvih kartica nije vremenski ograničeno.

10 To znači ograničenje valjanosti kartice unutar dodijeljenog vremenskog ograničenja, budući da se u različito doba dana mogu primijeniti različite tarife.

11 Knjiženje 12 može se kombinirati s knjiženjem 10, odnosno PDV se može obračunavati istovremeno i bez obzira na koji se dohodak odnosi: osnovni ili drugi.