Posao servisa kućanskih aparata. Posao servisa električnih alata. Da biste povećali profit, trebate

Zašto popravak obuće?

Ova vrsta usluge jedna je od najstabilnijih u smislu zaštite tijekom kriza. Čak i ako se ekonomska situacija u zemlji pogorša, u ovom trenutku posao obuće ne samo da ne riskira bankrot, naprotiv, dobiva dodatni profit. Što je stanovništvo siromašnije, cipele će se češće popravljati - nema novca za nove "cipele"!

Majstor neće ostati bez posla ni u slučaju općeg blagostanja - što se više cipela i čizama kupuje, to će se češće nositi na popravak. U svakom slučaju, uvijek možete zaraditi svoj komad kruha.

Kao što praksa pokazuje, kontrolna tijela nisu jako zainteresirana za postolare. Iako morate biti spremni na činjenicu da još morate popraviti cipele porezne i cipele tužiteljstva. To je dodatni plus struke, jer preblizak interes države za biznis često završi neuspjehom.

Još jedna prednost je što je trošak minimalan. Uglavnom u cijenu je uključen rad majstora. I tim se konceptom može hrabro manipulirati - sve ovisi o reputaciji.

Zašto drugi to ne rade?

Vjerojatno je svaki uspješan poslovni čovjek zbunjen: zašto drugi ljudi koji se žale na siromaštvo ne pomisle učiniti isto što i on? Uostalom, teško je, ali tako isplativo! Dakle, u slučaju otvaranja obrta za popravak cipela, svi će biti svladani sumnjama. Standardne misli: "Da donosi prihod, svi bi se bavili popravcima."

– Siguran sam da ću izgorjeti jer se nikad nisam bavio poslom. “Vlasti će me “pojesti”. Sve je to u osnovi pogrešno. Organizirajući malu tvrtku, morate djelovati prema Napoleonovom principu: prvo se uključite u borbu, a zatim to riješite. Morate razmišljati na pozitivan način. Ako se nitko time ne bavi, znači da postoji dobra niša koja se može popuniti.

Također morate uzeti u obzir da je popravak cipela težak svakodnevni posao. A sada je moderno biti PR-ovac, odvjetnik ili u najgorem slučaju novinar. A mnogi će radije raditi za sitniš u uredu i hvaliti se svojim zanimanjem nego normalno zarađivati ​​u ozbiljnom poslu.

Zašto biste trebali pročitati ovaj vodič?

U nastavku će biti opisano korak po korak kako organizirati vlastiti posao bez gubitaka. Cilj je čitatelju dati detaljan i što je najvažnije praktičan savjet. Stoga su za stručnjake odabrani oni koji su sve to već jednom prošli, dobivši jedinstveno iskustvo.
Ne uzalud narodna mudrost kaže da pametni ljudi uče na greškama drugih.

Nastojali smo pokriti sve aspekte: od papirologije do izbora dobavljača i umjetnosti marketinga. Bez ovoga moderno tržište ništa za raditi. Pripremite se na činjenicu da ćete morati hitno stjecati nova znanja i restrukturirati svoje razmišljanje. Razmotrite zakonodavstvo - kako ne biste platili dodatni novac.

Marketing - učiniti posao stvarno isplativim. Ekonomija - znati koji zakoni će razviti vaše poslovanje. Jasno je da je nemoguće postati profesor nakon čitanja jednog članka, ali jednostavno je potrebno znati osnove. No, budući da ste pročitali do ovih redaka, znači da ste spremni za učenje.

Pažnja, početak!

• Kratak uvod. Pregled.
• Početak: skupljati papire.
• Računamo i ulažemo: cijene i troškovi.
• Marketing i oglašavanje.
• Proširenje: proširenje poslovanja.
• Savjeti "iskusni".
• Kad ne možeš reći da (kratki pregled zakonodavstva).
• Umijeće prodaje povećava profit (savjeti za komunikaciju s kupcima).
• Spoji i osvoji (prodajne ideje dodatne usluge i robe).
• Tragom "morskih pasa" (trikovi velikih kompanija koji se mogu usvojiti).
• Happy End: Rezime/

Bez papirića – nigdje. Idemo poduzetnici!

Gdje ćemo početi? Od registracije!

U našoj zemlji veze s novcem, kao i sa ženama, podliježu obveznoj registraciji. Samo ne u matičnom uredu, već u nadležnim tijelima.
Danas je prilično lako postati poduzetnik.

Za početak kontaktirajte porezna služba koji je najbliži mjestu gdje živite. Najvjerojatnije se odnosite na to teritorijalno. Ako živite u jednom mjestu, a prijavljeni ste u drugom, dužnosnici bi vam trebali reći adresu ustanove na koju se trebate prijaviti.

Činjenica je da možete poslovati bilo gdje, ali morate registrirati samostalnog poduzetnika samo u poreznoj upravi za koju ste “vezani”.

papirnati detalji

Da biste dobili potvrdu o ugovoru, morate priložiti sljedeće dokumente:
Ispunjen obrazac za prijavu P2100. Napisati ga nije najlakša stvar, ali porezna vam obično kaže što napisati, a što ne.
Zahtjev mora biti ovjeren kod javnog bilježnika.

Nakon javnog bilježnika, bit će potrebno platiti državnu dužnost - platiti državi pravo na bavljenje trgovinom. Ne zaboravite navesti šifru proračunske klasifikacije u poreznoj šifri - mora biti naznačena prilikom plaćanja. Upis možete platiti samo u poslovnicama RBU.
Poreznoj upravi trebate dostaviti sljedeće papire: ovjerenu prijavu, dvije kopije putovnice, kopiju identifikacijskog broja pojedinac, ček iz banke koji potvrđuje da je državna pristojba plaćena.

Nakon toga morate pričekati pet dana. Toliko, prema zakonu, traje registracija pojedinca - individualni poduzetnik. Porezni bi ured trebao izdati potvrdu koja će sadržavati popis dokumenata koje ste dostavili, kao i datum primitka potvrde.
Prilikom dolaska u navedeno vrijeme potrebno je predočiti isti račun, kao i putovnicu ili drugi dokument kojim se dokazuje vaš identitet.

3. Što je sljedeće?

Preporučljivo je otvoriti bankovni račun za bezgotovinsko plaćanje. Ovo će vam dobro doći kada dođe vrijeme za plaćanje opreme i materijala. Nakon što otvorite tekući račun, u roku od deset dana o tome obavijestite poreznu upravu, inače ćete morati platiti kaznu.
U svakoj inspekciji postoje ljudi odgovorni za masovni rad na objašnjenjima. Ne ustručavajte se kontaktirati ih za savjet, ne samo tijekom registracije IP-a, već i tijekom poslovanja. To će vam pomoći da izbjegnete nevolje.

Prepreke na putu do cilja

Kao i u svakoj državnoj strukturi, u poreznim uredima diljem zemlje čekaju se dugi redovi. Zbog toga se postupak može nešto odgoditi. Dakle, odmah se prilagodite činjenici da ćete morati potrošiti dosta vremena: ne na sam dizajn, već na čekanje imenovanja stručnjaka.

Ako nemate ni vremena ni želje stajati u hodniku, obratite se specijaliziranim tvrtkama. Za relativno mali iznos sami će prikupiti sve dokumente i donijeti vam potvrdu na “plavo obrubljenom pladnju”.

Vjerojatno će vas "iskusni" poznanici uvjeriti da je najbolje raditi na crno. Ne vjeruj. Ako nemate ujaka u predsjedničkoj administraciji ili tetku u FSB-u, prije ili kasnije ćete morati platiti, i to u cijelosti. S onima koji skrivaju poreze ne slave se (jasno je da je riječ o malim poduzetnicima, a ne o oligarsima).

Ulaganje u posao: kako ne platiti previše:

Liste su sve

Budući da ste došli do ove točke, to znači da već zamišljate što će vam trebati u besplatnoj komercijalnoj navigaciji. Nažalost, neće biti moguće sastaviti točan popis svega što vam je potrebno: sve ovisi o regiji u kojoj gospodar živi, ​​kao io veličini početnog kapitala.

Kao što pokazuje praksa, najrazumnije je kupiti rabljeni instrument - cijene će biti niže za red veličine. Popravljač cipela iz Novosibirska, Alexander Mishin, sastavio je kratak popis stvari bez kojih možemo započeti.
Dakle, da biste izvršili prve narudžbe, potrebno vam je:

• - Štikle,
• – Prekrivači,
• – štikle,
• - Koža,
• - ljepilo,
• - Nokti,
• - niti,
• - "Munje",
• – potplati,
• - "Latki",
• - Navijači.

Od opreme su hitno potrebni:

• - Mašina za šivanje,
• – multifunkcionalni stroj,
• - Svjetiljka,
• - Ekstraktor.

Posljednji je tako da par ljepila ne odvede majstora u bolnički krevet - ljepilo je vrlo otrovno, unatoč uvjeravanjima prodavača o njegovoj sigurnosti.
Stol i stolica također su uključeni u predračun cijene opreme.

Štoviše, trebala bi postojati najmanje dva stola: na jednom se obavljaju popravci, a na drugom se popunjavaju računi i pregledavaju dolazne cipele.
Također su potrebne police na kojima će se čuvati potrebne sitnice: od "rezervnih dijelova" do alata.

Gdje sve to tražiti?

U doba interneta ovo je na prvi pogled glupo pitanje. Ali daleko od toga da je sve na netu - puno je pouzdanije listati oglase u novinama i raspitivati ​​se kod prijatelja - možda je netko nešto čuo.

Najbolji pomoćnici u ovom pitanju su forumi. Pronaći ih je prilično teško, malo ih je. No, s druge strane, forumaši će vam sve objasniti “na prste”, pa čak i reći koju dobru riječ za vas ako je potrebno.

Online kupovina je “ruski rulet”. Ako ne proučavate cijene i marke, možete kupiti seriju robe po basnoslovnoj cijeni, a tjedan dana kasnije saznati da nepoznati kineski proizvođač proizvodi sve iste kvalitete, ali po dvostruko nižoj cijeni.

Tu su i tiskani poslovni vodiči/cjenici. Iz nekog nepoznatog razloga, pokazalo se da su učinkovitiji od najrazvikanijih stranica s oglasima. I iako nisu tako zgodni kao specijalizirani resursi, glavna stvar je da tamo možete pronaći ozbiljne dobavljače.

Koliko kupiti robu?

Sve ovisi o tome za koliko kupaca je vaš poslovni plan osmišljen. Imajte na umu da će na popravak donijeti upravo one cipele za koje nema “rezervnih dijelova”. To je standardni “zakon podlosti” i nitko još nije uspio izbjeći njegovo djelovanje. Razmotrite koje je godišnje doba izvan prozora: čim postane toplije, ljudi nose lagane "čizme za cipele" na popravak, kada postane hladnije, svi se sjete toplih "cipela".

Ako proračun dopušta, bolje je kupiti sve odjednom - ništa definitivno neće biti suvišno. Prema Alexanderu Mishinu, najčešće narudžbe su zamjena potpetica, šivanje rupa i "firmware" novih cipela. Razmotrite ovo.

Također je poželjno pronaći dobavljače pomoćnih proizvoda: kreme, vezice za cipele, “žlice” i spužvice. Štoviše, nedavno su prodajni predstavnici spremni pustiti robu na kredit, "na prodaju". Prodati - dati novac.

Znate li kako uspjeti u poslu zahvaljujući iskustvu uspješnih poduzetnika?

4. Krov nad glavom: iznajmiti sobu

Traženje prolaznih mjesta

Kako bi kupci dolazili češće, morate potražiti živahno mjesto za iznajmljivanje sobe. Tržnice su najprikladnije - ovdje su četvorni metri relativno jeftini, a promet je dobar. Dobra strana je što ne morate ulagati u renoviranje: nitko ne očekuje da će trgovina cipela blistati poput butika finog donjeg rublja.

Još jedno povoljno mjesto je svaki veliki supermarket. Trendovi su takvi da ljudi, posebice u više-manje velikim gradovima, sve više preferiraju velike udobne trgovine nego uobičajene “buvljake”. Cijene najma ovdje su za red veličine više nego u običnim trgovinama ili štandovima.

Štoviše, morat ćete uložiti u atraktivan popravak - inače administracija jednostavno neće dati zeleno svjetlo. Ali cijene se ovdje mogu povećati u usporedbi s onima u gradu - na kraju krajeva, nalazite se na prikladnom civiliziranom mjestu.

Upućeni ljudi također preporučuju da obratite pozornost na zaustavljanje paviljona. To se ne odnosi na suvremene otvorene strukture, već na stare stajališta od opeke s kioscima pričvršćenim na njih. Ovi su još uvijek tu negdje. Takvo će mjesto također privući kupce, jer je tako prikladno dati cipele na popravak kada idete na posao i nakon toga Praznik rada pokupi je.

Razmislite o izgradnji novog paviljona na atraktivnoj lokaciji. Ali je li igra vrijedna svijeća? Vrlo je teško iznajmiti ili kupiti urbano zemljište - za to su potrebne jake veze i veliki novac.

Podizanje same strukture također će koštati prilično novčić - čak i ako je sami izgradite, toliko će se "teško zarađenog novca" potrošiti na materijale da će se takva radionica za popravak cipela isplatiti najmanje deset godina. Ali u ovo vrijeme morat će se nešto pojesti, pa čak i nahraniti obitelj!

"Kvadratni minimum"

Naravno, možete popraviti cipele, kako kažu, "na koljenu". Ali najbolje je ne baviti se mazohizmom i odmah zauzeti normalan broj četvornih metara. Za ugodan rad i primanje posjetitelja dovoljno je petnaestak "kvadrata".

Ovo će područje morati biti vizualno razgraničeno u zone:

• 1. Prostor za prijem kupaca. Tu su udobne stolice, čist prekrasan stol, prijenosno računalo ili čvrsta bilježnica, mjesto za spremanje sitnog novca za promjenu.
• 2. Radna zona: ako nije ograđeno, ovdje bi trebao biti savršen red. Ne smeta odmah staviti nekoliko cvjetova u lonce. Iz nekog razloga, obilje ukrasnog zelenila izaziva povjerenje kupaca.
• 3. Rekreacijsko područje. Trebat će vam: zbog osobitosti ljudske psihologije, poželjet ćete provesti nekoliko minuta dok radite, apstrahirajući se od rutinskog posla. I najbolje od svega, ako ćete za ove svrhe imati zasebnu udobnu stolicu.

Smanjujemo područje

Ako su cijene najma prihvatljive, možete se opremiti kako želite. A ako zahtijevaju opsceno puno, morat ćete otići do stručnjaka za namještaj i nacrtati budući salon u 3D uređivaču: sada postoji mnogo načina za optimizaciju radnog prostora. Ako vam ruke rastu od pravog mjesta, sve ove police i ormariće možete napraviti sami.

Ako ruke sa strojem i pilom nisu prijateljske, morat ćete platiti. Iako, ako je mjesečna najamnina tako visoka, možda biste trebali razmisliti o tome: hoće li biti moguće platiti vlasniku teritorija svaki mjesec? Čak i ako se lokacija pokaže isplativom, najamnina može pojesti pozamašan dio zarade.
Postoji još jedna opcija: u supermarketu možete opremiti ne sam salon, već mjesto za prikupljanje cipela.

Odnosno, zaposliti djelatnika koji će prihvatiti cipele, izdati potvrdu i uzeti novac. I obavite popravke sami na drugom mjestu, čak i kod kuće. Glavno je da nema problema s transportom i da popravljene cipele „stignu“ točno na vrijeme koje odredi primatelj.

Ima smisla zadržati prijemnu točku umjesto radionice ako ste sigurni u stalno veliki broj narudžbi. Možda ćete nekoliko mjeseci morati sami nositi cipele - i popravljati ih navečer. Ali znat ćete kako je isplativije organizirati cijeli postupak prima “štibleta”.

5 Umijeće privlačenja kupaca

Dočekani u uniformi

Htjeli to ili ne, ljudi imaju standardne stereotipe. U našem slučaju, moramo koristiti sljedeće uvjerenje - "svaki serviser treba biti u uniformi." Svi su navikli na činjenicu da se ljudi radnih zanimanja odijevaju u skladu s tim.

Jasno je da ne govorimo o nauljenim haljinama, podbadanim hlačama i prljavim čizmama.

Sada proizvode kombinezone za svačiji ukus. Pa zašto ne nabaviti udoban, lagan kombinezon koji se može sašiti s logom radionice? I ljudi će shvatiti da je gospodar ozbiljna osoba, a vama će biti ugodno. Što učiniti, ne možete razočarati klijenta u njegovom uvjerenju.

Vjerojatno nije potrebno podsjećati da bi odjeća uvijek trebala biti uredna, iz nje bi trebao dolaziti ugodan miris. Barem dobru kolonjsku vodu.

Sjetite se dobrog starog Carnegieja

Ako u tražilicu unesete upit "Umijeće prodaje", pojavit će vam se oko milijun poveznica. Štoviše, oni na prvim stranicama najvjerojatnije će voditi do stranica s plaćenim tečajevima. Naravno, danas se prodaja shvaća vrlo ozbiljno, to je cijela znanost.

No, zapravo, dosta savjeta nezaboravnog Dalea Carnegieja. I nije potrebno čitati debele knjige - sam autor kaže da se njegove preporuke mogu staviti na korice kutije šibica. Zadržimo se na njima detaljnije:

• - Iskreno zanimanje za druge ljude pogoduje samom sebi.
• Osmijeh je najlakši način da ostavite dobar dojam.
• - Nazovite kupca imenom. To će pomoći u izgradnji povjerenja.
• - Slušaj. Nekoliko dodatnih minuta koje provedete slušajući klijentove probleme natjerat će ga da vam se uvijek iznova obraća.
• – Pokušajte saznati koji je raspon interesa klijenta i razgovarajte o tome. Ništa ne spaja kao zajednička ljubav prema mačićima ili seoskim poslovima. Ali ako ne razumijete hobi, bolje je šutjeti, inače ćete o tuđem hobiju slušati do kraja radne smjene.
• Zadovoljiti megalomaniju klijenta. Obraćajte se ljudima s "Vi" bez obzira na godine i izgled. Također se događa da ljudi više vole pristojnog gospodara od iskusnijeg, ali nepristojnog.

Većina skupih treninga koji se nude na internetu reći će vam isto, samo s više detalja. Međutim, nikakvo obrazovanje nikada nije bilo suvišno.

Mali trikovi velikog biznisa

Prilikom dogovaranja radionice ne zaboravite na "škakljive stvari". Zapamtite, u supermarketima uvijek svira glazba. Zašto? Da, jer tjera ljude da troše novac. Sve su to izračunali profesionalni psiholozi koje su angažirali “poslovni morski psi”.

Čak i ako vam iz zvučnika dopire tiha, ali ugodna melodija - budući da korporacije ne preziru takve trikove, ni mali poduzetnici to, tim više, ne bi trebali zanemariti. Također možete naručiti male suvenire. I davati klijentima, na primjer, kalendare s logom radionice. Sitnica, ali lijepo.

Uz veliku narudžbu, klijentu možete dati olovku ili bilježnicu - takve se stvari obično ne bacaju, a logotip će tijekom korištenja suvenira postati čvrsto ugrađen u pamćenje. Koji vam je zapravo samo na dohvat ruke.

Ne možete bez vrećica za pakiranje - to je pokazatelj kvalitetne usluge. A budući da ih još morate kupiti, zašto ne staviti svoj logo?

Izgled Povezani proizvodi također ima svoje nijanse: prema zakonima merchandisinga, skupa roba trebala bi biti u razini očiju. A što je jeftinije, možete staviti gore ili dolje. Ako su proizvodi u istom redu (na primjer, kreme za njegu cipela), skupu robu treba postaviti s lijeve strane - police se smatraju onako kako čitaju tekst, odnosno slijeva na desno.

Dodatne sitnice mogu se smjestiti u ormarić sa staklenim vratima koja se zaključavaju - tako da sitni lopovi neće doći u iskušenje da ukradu koju cijev.

Koliko je važno da poduzetnik početnik zna sve prednosti i prednosti pokretanja posla s kvalitetnom franšizom:

6 Kreativnost cipela. Povećavamo profit

Zalihe su garancija pažnje

Ono što je dobro kod dionica je to što od njih praktički nema gubitka, ali se dobit može značajno povećati. glavni cilj svaki takav događaj je da ljudima ispričate o svom poslu. A za one koji znaju za njega – da podsjetimo.

Nije potrebno razbacivati ​​ogromne popuste i dodatke lijevo i desno. Evgeny Strakhov iz Omska, primjerice, rekao nam je što privlači kupce na sljedeće načine:

• “Kad osjetim da moj rast kupaca jenjava, objavim oglase na lokalnim web stranicama u kojima piše da je utorkom popravak cipela minus deset posto. Samom radnjom dolaze jedinice. Ali mnogi se ljudi sjećaju da su dugo odgađali posjet postolaru, uzmite cipele ili čizme i otiđite do mene. Imam otisnutu posjetnicu na poleđini računa tako da kada osoba bude trebala ponovno ići, može nazvati i saznati koliko će popravak koštati i koliko će trajati. Takve male stvari jako su važne za vaš ugled.

Kako voditi promocije?

Kao svi. Nema potrebe ponovno izmišljati kotač, neka se natječu u kreativnosti reklamne agencije. Uostalom, naplaćuju puno novca za to. Za obućarsku radionicu najbolja opcija bit će "Popusti dana": "Samo ponedjeljkom popravak obuće u pola cijene." Objasnite klijentima da je "pola cijene" popust za rad majstora, ne odnosi se na materijale.

Postoje stotine opcija za namamljivanje kupaca usluge. Recimo, svakoj desetoj osobi može se dati spužva za cipele. Ili potvrdu za jamstveni servis (što ionako morate učiniti - postoji zakon). Ako vam se osobno svidjela bilo koja akcija supermarketa ili trgovine, slobodno je kopirajte, lagano mijenjajući naziv. U pravilu, najbolji je vremenski testiran.

Oglašavanje. Radio pravila.

Bez oglašavanja sada - nigdje. Morat ćemo izdvojiti i plasirati tvoj blok u medije. Oglašavanje na popularnim radio postajama najučinkovitije prodaje usluge. Najbolji rezultati na TV-u, ali tamo su cijene jednostavno kozmičke. Ako je vaša kreativnost u redu, pokušajte smisliti imena za svoje usluge.

Na primjer, za skupe cipele trebate nešto poput "Elite Repair", za tenisice - "Sport Repair", za čizme "Express Repair" ili "Heel Plus". Sve ovisi o fantaziji. Ali svaka se usluga može predstaviti kao ekskluzivna - a to je dodatni postotak troškova.

Oglasi postavljeni na tom području i dalje dobro funkcioniraju. Stupovi, zidovi, graničnici - gdje god ljudi hodaju. I neka vas ne muči savjest. Svi lijepe - a zašto si ti gori? Svejedno, vlasti neće postaviti oglasne ploče u potrebnoj količini.

7. Poslovno carstvo: izgradnja mreže

Ukratko o glavnom

Svoje poslovanje možete proširiti samo ako već imate:

• ALI). Zaposlenici kojima vjerujete.
• B). Stabilan prihod koji vam omogućuje ulaganje.
• NA). Slobodno vrijeme za proširenje.
• G). Snaga volje koja vam omogućuje da idete naprijed kroz brojne prepreke.

Poslovna mreža je relevantna ako imate izvanredne administrativne talente. Ako nemate vještine delegiranja ovlasti, razumijevanja zakona po kojima posao živi i razvija se, bolje je ne uključivati ​​se u velike projekte.

Neki detalji

Put opisan u prethodnim poglavljima morat će se proći da bi se otvorilo svako novo utičnica. Da li je moguće izdati novu potvrdu o individualno poduzetništvo neće morati.

S obzirom na to da porezni sustav nije najlakši na svijetu, najbolje je unajmiti računovođu, inače će vam izvješća uzeti sve slobodno vrijeme. Trebat će vam i dobar odvjetnik koji može odgovoriti na vaše telefonske pozive u bilo koje doba dana i noći. Uostalom, nikad se unaprijed ne zna s kakvim će "iznenađenjem" doći vatrogasci, zdravstveni inspektori ili predstavnici mirovinskog.

Računovodstvo, računovodstvo i još računovodstva

Svaku novu utičnicu treba otvoriti tek nakon pažljivog proučavanja. Sve će se morati uzeti u obzir: stanovništvo mjesta, prisutnost obližnjih konkurenata, životni standard područja, ugled okružnih vlasti. Vrlo je moguće da će lokalni zastupnici imati “ugodnu” naviku preuzimanja uspješnih poduzeća.

Možete provesti malu anketu na ulici na temu: "Treba li ovom području trgovina cipelama?" Ujedno ćete saznati što ljudi očekuju od kontakta s ovakvom institucijom.

Svaka mreža radi prema pravilima koja su nastala prije dobrih pola stoljeća:

• – Mreža mora biti prepoznatljiva.
• - Cijene su niže nego kod konkurenata.
• - Usluga je na vrhunskom nivou.
• - Oglašavanje i marketing - na čelu svega.

8. Pravna samoobrana

Kako ne postati žrtva

“Možda nisi odvjetnik, ali moraš poznavati zakone” - tako se može parafrazirati klasik. Zašto mora? Jer, nakon što je osnovao obrt, vlasnik ga mora zaštititi. A sadašnji predstavnici državnih institucija itekako vole ispisivati ​​kazne na temelju rješenja isisanih iz prsta.

Ili su prekršeni rokovi, ili dokumentacija nije usklađena, ili je mjesec jednostavno u krivoj fazi Jupitera - i za to je predviđena kazna.
Ako inspektorima pokažete poznavanje zakona, budite sigurni da vam neće zamjerati na sitnicama. Sami ste skuplji.

Gdje početi

Da biste dobili mali uvid u stvar, možete pročitati porezni broj. Nije najzanimljivija literatura, ali možete razumjeti osnove i naučiti pojmove. Puno zanimljivosti (i ne samo iz područja poslovanja) može se pronaći u Kodeksu o upravni prekršaji. Pronađite i pročitajte prava i obveze službenika s kojima se najčešće susrećete.

To će pomoći kad ponovno počnu "učiti životu" i "vući gajde", aludirajući na zahvalnost, što se u Kaznenom zakonu zove mito.

Osim toga, dobro će doći Građanski zakonik i Ustav – to su regulatorni okvir s kojim zdrav činovnik neće raspravljati.
Također je obavezno pročitati naredbe lokalnih vlasti.

Skandal ili mir?

Mnogi smatraju da je bolje ne ljutiti više državne službenike i ispuniti sve njihove zahtjeve, ma koliko glupi bili. Nije u redu.
Praksa pokazuje da najmanje problema imaju oni koji se mogu zaštititi. Bacite li par pritužbi na svog inspektora, on će vam početi pričati šaptom i na "ti" - jer ne želi odletjeti s posla nakon nekoliko kazni.

Ako žalbe izravnim nadređenima počinitelja nisu donijele rezultate ili on pokušava "pritisnuti", trebate pisati vlastima na saveznoj razini. Tamo zapravo ne razumiju je li službenik u pravu ili nije - uletit će u njega u svakom slučaju, čak i samo zbog činjenice vaše žalbe. Dužnosnici se više boje svojih nadređenih nego snjegovića sunca.

A taj isti šef, pak, uvijek rado javlja vrhu da su “krivci kažnjeni, mjere poduzete”. Pogodite tko će biti zadnji u ovom sustavu? Tako je, isti državni službenik protiv kojeg je zaprimljena prijava.

Zapamtite: tužiteljstvo i mediji uvijek ostaju. Prve zanimaju pokazatelji (dobijaju dobre bonuse za otkrivanje prekršaja u javnom sektoru), drugi uvijek rado govore ljudima kako se loše živi mali posao zbog raznih vrsta institucija.

Ako stvarno pritisnu provjerama i kaznama, ostaje “teška artiljerija” - FSB, Duma i predsjednička administracija. Gotovo je nemoguće probiti se u posljednje instance, ali ako uspijete, rezultat će premašiti sva očekivanja.

Svi ti “pravni ratovi” mogući su samo ako imate kompetentnu pravnu podršku - nemate dovoljno vlastitog znanja, a nije uputno potrošiti pet godina na stjecanje prave diplome i znanja, najblaže rečeno. Nitko ne ide u medicinsku školu da izliječi curenje nosa?

U kršćanskim crkvama vjernici deset posto svojih prihoda daruju za potrebe župe. Ova je tradicija izdržala test vremena, pa zašto ne biste uspjeli i vama? Dakle, brojanje neto dobit oduzmite 10% od ukupnog iznosa.

Isprva će se činiti da je riječ o novčićima, ali će nakon tri mjeseca hrpa novčanica narasti do respektabilne veličine. Nakon godinu dana moći ćete sami uzimati mikrozajmove, bez muke i kamate. Glavno je da s tim novcem postupate kao da nije vaš: ne trošite bez razloga, nadoknadite manjak i ne govorite nikome o tome - ni svojoj ženi ni prijateljima.

Neka banka radi

Što god napisali na internetu, novac je najbolje čuvati u posebnim ustanovama. Zašto?

• ALI). "Kamata pada."
• B). Sve novčane transakcije lako je vidjeti na kraju mjeseca/tromjesečja/godine.
• NA). Nema iskušenja da izađete i potrošite sve, čak i ako je ponuda velika.
• G). Banke uče financijskoj disciplini.

Još jedan plus banaka je što nude online alate za upravljanje računima. Odnosno, sada nije potrebno odlaziti u poslovnicu kako bi prebacili novac s računa na račun ili saznali stanje na računu. Dovoljno je poslati SMS sa svog mobitela - i sve operacije će se izvršiti automatski. Osim toga, pametni telefoni omogućuju vam instaliranje posebnog softvera, zahvaljujući kojem je financijsko upravljanje stostruko pojednostavljeno.

U što uložiti, koji depozit otvoriti i kojoj banci povjeriti svoj teško zarađeni novac - na vama je. Stručnjaci kažu da su dugoročni depoziti u stranoj valuti najisplativiji. No u tom slučaju banka obično zabranjuje prijevremeno podizanje kapitala, a u poslovanju bi uvijek trebalo biti moguće podići traženi iznos. Također je isplativo i pouzdano ulagati u zlatne poluge banke - one ne postaju jeftinije, tako da depozit neće izgorjeti, a kamate će se prikupiti prema očekivanjima. Za razliku od istog depozita u dolarima.

Ni u kojem slučaju ne vjerujte takozvanim kreditnim unijama, zajedničkim fondovima i drugim organizacijama koje obećavaju brda zlata. Obećavaju ogromne kamate, ali stotine kaznenih slučajeva i tisuće tužbi diljem CIS-a pokazuju da ti "financijeri" ako i kome pomažu da postanu bogatiji, onda očito ne investitorima.

PC u pomoć

Možete voditi evidenciju čak i bez računovodstvenog obrazovanja ili iskustva. Na internetu sada postoji puno besplatnih programa koji uzimaju u obzir doslovno sve stavke troškova i prihoda. Morat ćete unijeti samo potrebne podatke, a program će sam sažeti koliko ste i na čemu zaradili te koliko ste i na što potrošili.

Takav softver u pravilu nije zahtjevan za resurse računala, pa je za održavanje baze podataka dovoljno staro prijenosno računalo ili jeftini tablet. Čak i ako računovođa radi za vas, neće biti suvišno usporediti njegove i vaše podatke na kraju izvještajnog razdoblja - vidite, odjednom se brojke ne približavaju.

Naravno, računalo mora biti zaštićeno lozinkom. A za pouzdanost, možete zaštititi lozinkom sam računovodstveni program - gotovo svi vam to omogućuju. Osobne baze podataka bolje je ne pohranjivati ​​na radnom mjestu - ako se podaci vaše osobne baze razlikuju od podataka koje dajete poreznoj upravi, to se zove "dvojno knjigovodstvo". I za to postoji kazna.

10. Sažimanje

Iskustvo je prednost

Samo primjer: kada sklapate ugovor o najmu, najvjerojatnije ćete od vas tražiti da sastavite dva ugovora. Jedan je za poreznu, reći će da plaćate lipu po kvadratu.

Drugi ugovor je sastavljen kako bi zaštitio stanodavca - on ukazuje na pravi iznos, a on će moći braniti svoje interese ako ne želite platiti. Drugi ugovor se ponovno ugovara svaki mjesec kako bi vlasnik poslovnog prostora imao priliku izjaviti da prethodni, “minimalni” ugovor nije valjan, te da niste platili na novi način.
Postoji mnogo takvih suptilnosti.

Opskrbite se strpljenjem

Ako se nadate da će radionica za popravak cipela donijeti profit čim se otvori, čeka vas razočaranje. Trebat će najmanje godinu dana da prihod postane koliko-toliko stabilan. s čime je to povezano? Nepoznato. Ali u praksi jest i nije bitno čime se poduzetnik bavi: prodaje čarape, popravlja obuću ili prodaje elitni čaj naveliko.

Ostaje samo pričekati da se posao vrati u normalu, a tek onda možete praviti neke prognoze i razmišljati o nečem novom.

Učite dok ima vremena!

Za vrijeme dok posao uzima maha, potrebno je pročitati više od desetak knjiga. O marketingu i sudskoj praksi već smo govorili. Jednako je važno razumjeti ekonomiju - takve informacije će vam uvelike pomoći u poslovanju. Ako ćete u budućnosti zapošljavati ljude, svakako naučite osnove upravljanja ljudskim resursima. Motivacija kadrova, rad s kadrovima - sve je to izuzetno važno.

Na primjer, netko se dobro ponaša samo kada financijski poticaj. I druga osoba prezirno gleda na novac, ali ako ga nazovete " Najbolji radnik firmi”, tada će jednostavno pomaknuti planine da potvrdi svoju titulu. To podučava HR znanost.

Upravljanje vremenom bit će od pomoći. Ova stavka pomoći će vam da pravilno rasporedite svoje vrijeme, kao i reći vam kako odrediti prioritete.
Budući da govorimo o poslu, vodite računa o uštedama u obrazovanju: puno je jeftinije kupiti čitač i preuzeti knjige s interneta nego naručiti papirnate primjerke, od kojih će svaki koštati prilično novčić.

Unatoč činjenici da su teška vremena pred vama, nemojte se obeshrabriti: uporni i talentirana osoba(a drugi i ne razmišljaju o poslu) sve bi trebalo ispasti na najbolji mogući način. I nadamo se da će naši savjeti biti korisni i korisni. Ako imate nešto za dodati - dobrodošli ste u komentare, vaše neprocjenjivo iskustvo bit će iznimno znatiželjno.

Može biti zanimljivo: Video - "Poslovna ideja popravak cipela":

Posao koji se temelji na popravku digitalne opreme, a uglavnom računala, prijenosnih računala i telefona, nije samo isplativ, već je i iznenađujuće uporan. S obzirom na to koliko je digitalna tehnologija čvrsto postala dio naših života, nećete se morati žaliti na nedostatak kupaca. Pogledajmo pobliže ovaj posao.

Značaj ovog posla

Vrlo mali početni iznos čini ovo poduzeće vrlo zanimljivim za poduzetnike početnike. Kao što praksa pokazuje, da biste otvorili svoju radionicu, trebat će vam u prosjeku oko 2000 dolara.

Druga pozitivna točka je fleksibilnost cijena. Drugim riječima, cijene takvih usluga nitko ne regulira i izravno ovise o vašem mišljenju i vašim vještinama.

Važna točka je minimalni rizici u ovom slučaju. Ako ne uspijete razviti posao, uvijek ga možete ugasiti. U ovom slučaju gubici će biti minimalni.

I naravno, pozitivan aspekt je sve veća potražnja za takvim uslugama.

Što će vam trebati?

Zapravo, od vas se traži vrlo malo. Za početak morate registrirati svoju tvrtku u pravni oblik. Ovdje je prikladna opcija s pojedinačnim poduzetnikom i to će biti sasvim dovoljno da se učvrstite u određenoj niši, razvijete dobru bazu klijenata i dalje razvijete svoje poslovanje.

Uglavnom, vaš posao je spreman.

Posao možete obaviti kod kuće, ali, kako pokazuje praksa, posjedovanje vlastite poslovnice značajno će povećati protok kupaca.

Uopće ne morate iznajmiti veliku sobu. Podrum je sasvim prikladan, dovoljno mali da primi radnu površinu, a može postojati i stalak za pohranu dijelova i narudžbi.

Naravno, još jedna važna točka u poslovanju takvog posla su vaše profesionalne vještine. Ako znate popraviti elektroniku i možete brzo utvrditi uzrok kvara, brzo ćete razviti svoj posao.

Gdje započeti razvoj?

U prvoj fazi nećete veliki broj kupaca, jer jednostavno neće znati za vas. Možete se deklarirati na sasvim običan način - oglasima na internetu. oglasne ploče, društvene mreže, tematski forumi, sve to ima jednu zajedničku stvar - potencijalne kupce.

Budući da možda jednostavno nemate sredstava za svoju radionicu u početnoj fazi, svoju karijeru možete započeti posjetom klijentu kod kuće. Popravak blokova, dijagnostika, softver- ovdje su vaše glavne usluge u početnoj fazi.

Nakon stjecanja baze klijenata i zarade prvih novaca, možete se širiti, konkretno u smislu otvaranja svoje poslovnice.

Dobavljači

U procesu rada trebat će vam oba dijela i potrošni materijal(lem, topljivo ljepilo, termalna pasta, itd.). Kako ne bi došlo do kašnjenja u poslovanju, trebali biste se unaprijed pobrinuti za pronalaženje odgovarajućih dobavljača. Ne bi trebao imati nikakvih problema.

Mogućnost proširenja poslovanja

Mnogi vjeruju da otvaranjem druge točke i zapošljavanjem osobe možete zaraditi dvostruko više. Nažalost, to nije uvijek slučaj. Trebali biste se proširiti ako osjećate stvarnu granicu svojih mogućnosti. Istodobno, praksa pokazuje da se otvaranje točke na drugom kraju grada u želji za raspodjelom tereta jednostavno ne opravdava. Puno bolje proširiti jedinu radionicu, zaposliti još jednog majstora, dodati usluge. Na primjer, možete otići klijentu po narudžbi za postavljanje usmjerivača, kabelske televizije i instaliranje softvera.

Koliko brzo će se troškovi isplatiti

Servisni centar za popravak elektronike i digitalne opreme u prisutnosti potražnje u vašem području, a potražnja je gotovo posvuda, možete nadoknaditi početne troškove za tri mjeseca. Stvar je u tome što vas više od polovice slučajeva popravka neće koštati ništa. Odnosno, česti kvarovi nisu tehničke, već softverske prirode i samo ćete morati vratiti sustav. Osim toga, mnogi tehnički kvarovi zahtijevaju zamjenu dijelova, čiji trošak ide na teret klijenta. A samo oko 10% kvarova zahtijeva ozbiljne popravke korištenjem dugotrajnog potrošnog materijala.

Tehnologija nas vrlo čvrsto okružuje u svakodnevnom životu i pojednostavljuje ručni rad, čineći ga ugodnim i ugodnim iskustvom. Ali čak i najskuplji i moderni modeli Kućanski aparati može se slomiti. Kupnja novih nije uvijek isplativa, ali popravak stare opreme tako da služi još nekoliko godina je razuman. Stoga je potražnja za uslugama popravka uvijek bila i bit će tražena u gradovima s bilo kojom populacijom. Ispod je poslovni plan za radionicu za popravak kućanskih aparata. Primjer je izračunat za regionalni centar.

Informacije o tvrtki

Osnovna djelatnost: popravak velikih i malih kućanskih aparata. Na radionici se očekuje izvedba Održavanje, podešavanje i jamstveni servis prema dogovoru s lokalnim trgovačkim lancem kućanskih aparata.

Pravni oblik: individualno poduzetništvo.

Glavni potrošači bi trebali biti stanovnici grada i obližnjih naselja druge regije, republike. To može biti zbog činjenice da stanovnici susjednih područja imaju najlakši pristup gradu nego drugim velikim naselja. Osim toga, grad ima redovne autobusne linije do susjednih regija republike.

Cilj: u godinu dana radionica mora izdržati napade konkurenata, steći povjerenje potrošača, otplatiti dugove nakupljene tijekom osnivanja projekta: za najam, kupnju opreme, rezervnih dijelova, namještaja i mnoge druge troškove.

U iduće 2-3 godine radionica bi trebala postati jedna od najboljih i najuglednijih radionica u području potrošačkih usluga i popravaka na tržištu popravaka kućanskih aparata. No, da bi se postigao maksimalan cilj, potrebno je pridobiti povjerenje i poštovanje potrošača. Pokazatelji kvalitete usluge trebaju biti takvi da klijenti reagiraju i lojalni su svom izvođaču.

Smještaj: polusuteren u većem stambenom dijelu grada. Površina radionice bit će oko 120 četvornih metara. m. Uključuje sobu za prijem, radna mjesta za mehaničare, posebnu sobu za direktora, skladište za popravljene i prihvaćene kućanske aparate.

Razmotrite tablicu prostorija radionica:

Oblik vlasništva prostora: zakup, potvrđen ugovorom o najmu.

Oporezivanje: pojednostavljeni sustav oporezivanja (prihodi minus rashodi).

Radno vrijeme: svakim danom od 10 do 19 sati, uključujući i vikend. Raspored odabran na temelju standardnog radnog dana radnici u uredu, do 17:00 sati. Većina kupaca moći će ući u radionicu nakon radnog dana. Vikendom će se u radionicu moći javiti kupci iz prigradskih naselja.

Papirologija

Za registraciju je odabran IP obrazac. Ali ako planirate raditi kao ovlašteni servisni centar glavni proizvođači i trgovački lanci, izdaje se LLC. Manje je povjerenja u samostalne poduzetnike, a bit će teže doći do ugovora o djelu. U odabranom gradu nema proizvođača kućanskih aparata. Sklopljen je ugovor s lokalnom trgovinom za servisiranje njihove robe. Radionica po ugovoru obavlja popravke bez naknade garantni rok, u slučajevima predviđenim ugovorom o jamstvu (3 mjeseca). Nadalje, kupci se poslužuju po punoj cijeni.

Da biste podnijeli zahtjev za IP, trebat će vam sljedeći paket dokumenata:

• Fotokopije putovnice i PIB-a, ovjerene kod javnog bilježnika.
• Zahtjev za registraciju vrste djelatnosti. Prilikom popunjavanja navodi se glavna (obavezna) vrsta aktivnosti i dvije dodatne. Čak i ako nemate želju odmah proširiti svoje poslovanje, preporučamo da navedete dodatne aktivnosti. Prilikom prvog razmatranja zahtjeva, registracija dodatnih aktivnosti je besplatna, s daljnjim proširenjem ćete morati dodatno platiti. U prijavi treba navesti OKVED: 95.21 "Popravak elektroničkih kućanskih aparata", 95.22 "Popravak kućanskih aparata i vrtne opreme", 95.22.1 "Popravak kućanskih aparata".
• Potvrda iz bilo koje podružnice banke o uplati državne pristojbe.

Konkurencija i cijene

Konkurencija igra veliku ulogu u razvoju poduzeća, jer svaka tvrtka pokušava na sve moguće načine privući što više kupaca. Postoji mnogo načina za privlačenje, mi smo odabrali sljedeće: kućni servis, pružanje popusta za stalne mušterije, veterani Drugog svjetskog rata, Afganistanskog rata, Čečenski rat, invalidi, siročad i starije osobe; isporuka popravljene opreme, pružanje jamstvenog popravka u slučaju ponovljenog kvara.

Osim toga, konkurencija poboljšava kvalitetu popravka, prilagodbi, korisničke usluge, smanjuje vrijeme i cijenu popravka.

Trošak popravaka za određenu vrstu opreme trenutačno varira. To znači da je potrebno odabrati cijenu da tvrtka ne trpi gubitke.

Osim toga, trošak bi trebao odgovarati kvaliteti popravka, a ne obrnuto.

Cjenik usluga radionice:

Takve stope su prikladne za normalan razvoj radionice, jer su 10% niže od onih konkurenata, ali neće dovesti do bankrota.

Popravak opreme tvrtke

Za organizaciju male radionice kupuje se sljedeća oprema i namještaj:

Osim toga, obrtnici će trebati potrošni materijal: lemljenje, vijke, matice, ljepilo itd. Planirano je potrošiti od 25.000 rubalja mjesečno na potrošni materijal.

Formiranje osoblja

U radionici direktor i računovođa pripadaju administrativnom i rukovodećem osoblju. Radno vrijeme: od ponedjeljka do petka od 10 do 19 sati. Računovođa, osim financijskog dijela, preuzima i ulogu administratora.

Plaća i bonus uprave tvrtke:

Kao radno osoblje primaju se obrtnici. Broj majstora je najmanje 4 osobe, jer će se rad odvijati u smjenama, prema rasporedu: dva dana nakon dva. Svaki radnik je odgovoran za popravak pojedinog instrumenta. Zaposlenici su zamjenjivi tijekom praznika i uz poštovanje izostanaka.

Kao pomoćno osoblje zapošljava se čistačica. Raspored rada pomoćnog osoblja - 2 sata od 10:00 do 12:00. Obaveze uključuju mokro čišćenje i jednom mjesečno generalno čišćenje prostorija.

Plaće i bonusi za radno i pomoćno osoblje:

Zbirni list broja radnika:

ukupno, za plaće osoblje i odbici u fondove trebat će mjesečni iznos od 201.700 rubalja. Može se sigurno dodati početnom kapitalu, budući da ćete prvih nekoliko mjeseci morati plaćati plaću iz vlastitog džepa.

Faze implementacije

Projekt radionice kućanskih aparata moguće je realizirati za 2 mjeseca. Tablica ispod prikazuje raspored od 1. rujna do 1. studenog. Sezonalnost ne utječe na profitabilnost, tako da možete otvoriti radionicu u bilo koje doba godine.

Radno vrijeme radionice:

Sve etape su raspoređene u određenim vremenskim razdobljima. To će pomoći u kontroli procesa i održavanju radionice na vrijeme uz manji gubitak vremena.

Ulaganja i prihodi

Infuzije

Za otvaranje radionice malih kućanskih aparata potrebna su sljedeća početna ulaganja:

Troškove možete smanjiti kupnjom rabljenog alata, ali tada će se povećati mjesečni troškovi njegove amortizacije i zamjene. A to će povećati ukupne troškove. Stoga je vrijedno kupiti kvalitetan alat s jamstvenim servisom.

Mjesečni troškovi

Planiramo prihode

Na profitabilnost radionice neće utjecati sezonalnost, pa su glavni čimbenici o kojima ovisi profit promet i učinak oglašavanja. U blizini radionice nema natjecatelja, tako da će za 1 mjesec majstor donijeti najmanje 120.000 rubalja. Mjesečni prihod će biti od 480.000 rubalja.

Izračunajte neto prihod oduzimanjem mjesečnih troškova od prihoda:

480 000 - 276 700 \u003d 203 300 rubalja.

Ukupno, tvrtka donosi neto prihod godišnje: 203 300 x 12 = 2 439 600 rubalja.

Izračunajte profitabilnost:

(203 300 / 827 900) x 100% = 24,55%.

Sve dok poduzetnik ne vrati glavno ulaganje, dobit će se dijeliti na sljedeće dijelove:

• 5% - neproizvodni troškovi (plaćanje putovanja do kuće klijenta, nepredviđeni troškovi).
• 10% - glavni fond.
• 45% povrata investicije.
• 40% - ekspanzija.

Budući da će samo 45% otići na povrat ulaganja svakog mjeseca, što je 91 485 rubalja, možete izračunati povrat projekta:

827.900 / 91.485 = 9 mjeseci. Uzimajući u obzir sve rizike, povrat projekta je 1 godina.

Eventualno

Ovaj poslovni plan za radionicu za popravak kućanskih aparata s izračunima lako se prilagođava za bilo koju regiju. Morate uložiti u projekt najmanje 828.000 rubalja. Ali povrat, uz stalni protok kupaca, bit će samo 9 mjeseci. Pritom su u izračunima uzeta u obzir akumulirana sredstva za širenje poslovanja. Za godinu dana moći ćete otvoriti još jednu radionicu i povećati prihode, a zahvaljujući promicanju prve točke, druga radionica će postati isplativa za 5-6 mjeseci.

Posljedice protekle krize i dalje se odražavaju na kupovnu moć stanovništva naše zemlje. Potrošači ni sada radije ne kupuju nove skupe kućanske i industrijske aparate, već se snalaze s korištenjem starih. Ali stara oprema ima takvu značajku kao kvar, često se kvari i popravlja. Posljedično, postoji sve veća potražnja za ovlaštenim servisima za popravak ove opreme.

Stoga zaključak: vlastiti ovlašteni servisni centar je obećavajuća opcija za profitabilan posao. Da bismo razumjeli kako otvoriti servisni centar, razmotrit ćemo koje će radnje trebati poduzeti korak po korak za to, koje čine poslovni plan za strukturu i aktivnosti servisnog centra.

Servisni centar je poduzeće koje pruža usluge popravka, održavanja i servisne podrške industrijskih i kućanskih aparata, oprema za proizvodnju i ostali razni proizvodi. Osim toga, opseg usluga ovlaštenih servisnih centara (ASC) uključuje aktivnosti kao što su provedba pretprodajnih, jamstvenih i postprodajnih popravaka opreme.

Ciljevi, ciljevi i načini stvaranja budućeg poslovanja

Prije nego što otvorite svoj servisni centar, prije svega morate odlučiti koju opremu će popravljati SC. Hoće li to biti ovlašteni SC koji ima usku specijalizaciju i bavi se servisiranjem jednog specifičan tip opreme, ili se planira otvoriti velika tvrtka pružanje širokog spektra usluga. Kako biste zauzeli uspješnu i profitabilnu nišu na tržištu usluga, trebat će vam temeljita studija tržišta, analiza načina poslovanja svih vrsta konkurenata i, na temelju analize, kompetentan izračun i planiranje vašeg vlastitih poduzetničkih radnji.

Zatim morate pravilno i kompetentno procijeniti svoje sposobnosti i odabrati jedan od tri načina za pokretanje svog poslovanja: od nule, kupnjom već operativnog ASC-a, stjecanjem franšize. Otvaranje svog servisnog centra, počevši od nule, je, naravno, najteži put. Ovdje bi bilo lijepo imati neke profesionalne veze za pomoć i podršku u osnivanju posla. Kupnja već funkcionalnog i operativno poduzeće, jer već postoji baza privučenih kupaca, ugled, obučeno osoblje zaposlenika i radnika. Vrijedno je napomenuti da otvaranje servisnog centra stjecanjem franšize ne daje mnogo više šanse za početak. uspješno poslovanje od drugih načina da postanete posao.

Povratak na indeks

Registracija i licenciranje servisnog centra

, uključujući otvaranje ovlaštenih servisnih centara, počinje registracijom poduzeća. Za to je potrebno registrirati tvrtku u poreznoj upravi koja se nalazi u mjestu prebivališta, a nakon što ste se službeno registrirali kao pravna osoba, morate se pobrinuti za naručivanje markica i pečata organizacije. Tada ćete svakako morati otvoriti bankovni račun za obavljanje bezgotovinskih transakcija s drugima pravne osobe. Također ćete morati izdati licencu za pravo obavljanja djelatnosti kojom će se vaša tvrtka baviti, kupiti ili unajmiti prostore, te dokumentirati te prostore.

Treba napomenuti da nije potrebno dobiti licencu za svaku vrstu djelatnosti. Na primjer, ako se ovlašteni servisni centri bave popravkom vrtne opreme, licenca nije potrebna. Ali održavanje medicinske opreme podliježe licenciranju.

Povratak na indeks

Zašto vam je potrebna autorizacija servisnog centra?

Ako se planira izvršiti jamstveni ili postjamstveni popravak opreme u servisnom centru koji se otvara, mora biti ovlašten i imati pravni zakon za ovu vrstu djelatnosti. Ovlaštenom servisu može se obratiti kupac opreme koja je otkazala u jamstvenom roku. ASC u tom slučaju vrši besplatne popravke ili zamjenu neispravne opreme.

Većina proizvođača bilo koje opreme nema mogućnost locirati svoje servisne centre u blizini. U tom slučaju proizvođači sklapaju ugovor s ovlaštenim servisnim centrom za popravak opreme svoje marke. Kako bi servisni centar mogao zadovoljiti zahtjeve proizvođača i u potpunosti funkcionirati, mora imati vlastito sabirno mjesto, opremljenu servisnu radionicu te vozila prilagođena prijevozu rasutog tereta.

Sva trenutna pitanja koja se pojave tijekom postupka jamstvenog popravka izravno rješava servisni centar. Proizvođač je zainteresiran za brzu i kvalitetan popravak svojih proizvoda i stoga besplatno isporučuje svoje brendirane dijelove i zamjenske dijelove, zamjenjuje opremu koja se više ne može popraviti i plaća popravke.

Servisni centar, sa svoje strane, također mora marljivo postupati sa svojim dužnostima u skladu sa zahtjevima proizvođača. Radionice za popravak trebaju biti opremljene visokotehnološkom opremom kako bi proizvodile visoku kvalitetu popravci. Osoblje mora biti kvalificirano osoblje koje mora biti uredno, uredno i ljubazno.

Ovlaštenje servisa potvrđuje proizvođač posebnim certifikatom. Obje strane sklapaju pojedinačni ugovor, na temelju kojeg opremu popravlja servisni centar. Osim toga, čak iu početnoj fazi servisnog centra, potrebno je uspostaviti partnerstvo s nekoliko dobavljača dijelova i rezervnih dijelova za popravljenu opremu. To je neophodno kako bi se ubrzao period popravka opreme i izbjegli mogući prekidi u opskrbi rezervnim dijelovima. Uostalom, vrijeme popravka ovisi o brzini isporuke potrebnog dijela.

Kao što znate, servisni centar je organizacija koja se bavi pružanjem servisne podrške i održavanjem strojeva, opreme i drugih proizvoda. Aktivnosti SC-a također uključuju pretprodajne, jamstvene i postprodajne popravke. Ovdje ćemo razmotriti pitanje kako otvoriti servisni centar, poslovni plan za organiziranje ovog posla.

Prilikom odabira proizvoda od strane potrošača, jedan od odlučujućih čimbenika je kakvu mu podršku dobavljač obećava nakon prodaje upravo tog proizvoda. Ovaj faktor je posebno važan kod kupnje kućanskih aparata, aparata i elektronike, građevinskog materijala, automobila i druge opreme i strojeva, tj. u područjima gdje kvar ili greška u proizvodnji znači da se proizvod ne može koristiti za namjeravanu svrhu ili je ometa.

Poslovni plan

Zapravo, planiranje u ovom području se ne razlikuje od bilo kojeg drugog, jer je jedina razlika u ovom poslu autorizacija. Stoga možete odabrati bilo koji gotov primjer poslovni plan iz bilo kojeg od naših drugih članaka, pronađite tvrtku s kojom biste željeli surađivati ​​i počnite graditi vlastiti posao.

Ne zaboravite da neke tvrtke također svojim ovlaštenim partnerima daju popuste na svoje proizvode, tako da i dalje možete otvoriti prodajno mjesto.

Kako otvoriti servisni centar

Prvi korak u pokretanju vlastitog posla je registracija obrta. Za to je potrebno prijaviti tvrtku u poreznoj upravi po mjestu prebivališta i pribaviti dokument koji dokazuje da ste privatni poduzetnik.

Zatim se trebate obratiti poreznoj upravi za registraciju servisnog centra koji ste odlučili otvoriti, a nakon službene registracije pravne osobe naručiti pečat ili žig organizacije. Za obavljanje bezgotovinskog plaćanja, kao što je slučaj kod pravnih osoba, potrebno je otvoriti račun u banci.

Sljedeći korak bit će dobivanje licence za obavljanje određene vrste djelatnosti, kupnja ili najam poslovnog prostora za ured te dokumentacija istog.

Ovlaštenje servisnog centra daje mu zakonsko pravo obavljanja jamstvenih i postjamstvenih popravaka. U slučaju kvara opreme tijekom jamstvenog roka, kupac ima pravo obratiti se ovlaštenom servisu radi besplatnog popravka ili zamjene neispravne opreme.

Nemaju svi proizvođači priliku locirati svoje servisne centre u neposrednoj blizini. U tom slučaju sklapa se ugovor između proizvođača i servisnog centra, koji od proizvođača dobiva ovlaštenje za popravak ove ili one opreme.

Za potpuno funkcioniranje servisnog centra svakako će vam trebati:

1. prijemna točka;
2. izravno servisna radionica;
3. prijevoz za isporuku opreme velikih dimenzija u radionicu za popravak.

Servisni centar izravno se bavi rješavanjem trenutnih problema koji nastaju tijekom provedbe jamstvenih popravaka. Za najkvalitetniji i učinkovitiji popravak, proizvođač besplatno opskrbljuje servisni centar zamjenskim dijelovima, zamjenjuje opremu koja se ne može popraviti i plaća popravke. Zauzvrat, servisni centar treba imati pravilan odnos prema svojim dužnostima: servisni centar treba imati pristojno i dobro obučeno osoblje, visokotehnološku opremu radionice i sposobnost brzog i učinkovitog obavljanja popravaka. Ovlaštenje servisa potvrđuje se certifikatom izdanim od strane proizvođača. Između svakog zainteresiranog proizvođača i servisnog centra sklapaju se ugovori pojedinačnih ugovora, na temelju kojih servisni centar obavlja popravke ove ili one opreme. Za početak rada također je potrebno uspostaviti kontakt s dobavljačima rezervnih dijelova. Vrijeme popravka izravno će ovisiti o tome koliko brzo će se isporučiti potrebni dio. Preporučljivo je imati na zalihama nekoliko dobavljača rezervnih dijelova za popravljenu opremu, što će smanjiti vrijeme popravka opreme i izbjeći neke prekide u opskrbi rezervnim dijelovima. Potrebno je započeti partnerstvo s dobavljačima dijelova u početnoj fazi otvaranja servisnog centra.

Jedan od završnih koraka je izrada poslovnog plana, no s njegovom izradom moći će se pristupiti tek nakon što se završi s provedbom svih potrebni dokumenti, i bit će prihvaćeno konačna odluka kakvu će vrstu usluga servisni centar pružati. Prije početka rada potrebno je sastaviti točan popis usluga, uzeti u obzir približne troškove, zaposliti i, ako je potrebno, obučiti osoblje. Ako postoji potreba za privlačenjem investitora, tada će kompetentno i jasno sastavljen poslovni plan pridonijeti protoku ulaganja. Ako je djelatnost samostalna, tada se izrađuje poslovni plan servisnog centra slobodan oblik, kao formalnost.