Poglavlje 2 Ciljevi i ciljevi projekta U ovom poglavlju… Razvijanje kratkog opisa projekta Procjena potrebe za razvojem projekta Opisivanje potrebnih rezultata projekta Određivanje pretpostavki Uspjeh ili neuspjeh svakog projekta ovisi o tome koliko dobro funkcionira

Definirajte ciljeve i ciljeve Cilj je vrlo važan jer definira strukturu cijelog dokumenta. Postavite si pitanje "Zašto mi treba ova prezentacija?" Odgovorite na njega i nastavite s daljnjim radnjama. Morate jasno razumjeti zašto i za što donosite

Uvod

Tržište je složena pojava koja se razvija u skladu s ekonomskim zakonitostima i ima složenu hijerarhijski strukturiranu strukturu. Tržište uključuje milijune pravnih i pojedinaca stupajući u kupoprodajni odnos.

Marketing pretpostavlja postojanje tržišta u njegovom punom strukturnom opsegu, služi njegovom razvoju i neodvojiv je od složenih problema ponude, potražnje i cijena. Na ovaj ili onaj način, kao početni predmet pažnje ima proizvodne i komercijalne aktivnosti poduzeća i brojne posrednike na putu promicanja robe na tržište, do krajnjeg potrošača. Istodobno, služi „sve potpunijem zadovoljavanju sve većih“, ali ne baš specifičnih potreba masa, već je usmjereno na učinkovito zadovoljavanje specifičnih potreba ciljnih skupina potrošača.

Marketing je vrlo višestruka pojava. Riječ je o tržišnoj filozofiji, strategiji i taktici mišljenja i djelovanja subjekata tržišnih odnosa: ne samo proizvođača i posrednika u komercijalne djelatnosti, ali i potrošači, kao i dobavljači, ekonomisti, znanstvenici.

Stoga marketing igra važnu ulogu u moderno društvo, a ujedno je i najvažniji dio organizacije marketinških aktivnosti poduzeća.

Za povoljnu organizaciju poduzeća potrebno je pravilno i jasno definirati ciljeve te pravilno vrednovati i razvijati strategije koje doprinose uspješnom razvoju poduzeća.

Ovaj seminarski rad je: studija ciljeva i strategija marketinga i analiza marketinških aktivnosti poduzeća MUP-a "Aleksandrovsky pekara".

Za postizanje ovog cilja potrebno je riješiti sljedeće zadatke:

1. Proučiti ciljeve marketinga i njihovu klasifikaciju;

2. Proučiti i otkriti koncept marketinške strategije;

3. Proučiti glavne vrste marketinške strategije;

4. Provesti sustavnu analizu aktivnosti poduzeća MUP-a "Alexandrovsky pekara".

U procesu pisanja ovog kolegija korištena je obrazovna i periodična literatura.

S tim u vezi, predmet proučavanja ovog kolegija je poduzeće MUP-a "Alexander Bakery".

Predmet istraživanja je marketinška aktivnost poduzeća MUP-a "Alexandrovsky pekarna".

Ciljevi i marketinška strategija

Marketinški ciljevi i njihova klasifikacija

Praktična vrsta marketinga koju tvrtka koristi određena je njezinim ciljevima.

Opći cilj marketinga je osigurati zadovoljenje potražnje potrošača prisutnih na tržištu, a time i postizanje najveće moguće dobiti.

Glavna zadaća marketinga je razumjeti potrebe i zahtjeve svakog tržišta i odabrati one kojima njihova tvrtka može poslužiti bolje od ostalih. Time će tvrtka moći proizvoditi kvalitetnije proizvode, a samim time povećati prodaju i prihode boljim zadovoljavanjem potreba ciljnih kupaca.

Marketing počinje mnogo prije nego što tvrtka ima gotov proizvod. Marketing počinje identificiranjem menadžera potrebe ljudi, izračunati njihov intenzitet i volumen, odrediti sposobnost poduzeća da ih zadovolji. Marketinški stručnjaci nastavljaju raditi na proizvodima tijekom čitavog razdoblja životni ciklus. Nastoje pronaći nove kupce i zadržati postojeće poboljšavanjem potrošačkih svojstava proizvoda i korištenjem izvješća o prodaji i izvješća o prodaji u tu svrhu. Povratne informacije. Ako je trgovac dobro obavio posao razumijevanja potreba kupaca, stvaranja proizvoda koji ispunjava zahtjeve kupaca, postavljanja razumne cijene, pravilne distribucije proizvoda i vođenja kompanija za oglašavanje, tada će prodaja takvog proizvoda biti vrlo jednostavna.

Glavni marketinški ciljevi može se formulirati na sljedeći način:

Postizanje najveće moguće visoke potrošnje.

Mnogi poslovni lideri vjeruju da je glavna svrha marketinga olakšati i potaknuti najveću moguću potrošnju, što zauzvrat stvara uvjete za maksimalni rast proizvodnje, zaposlenosti i bogatstva. Iza obrazloženja iza ovog cilja leži tvrdnja da što više ljudi kupuju i konzumiraju, postaju sretniji. "Što više, to bolje", bojni je poklič. Međutim, neki sumnjaju da povećana masa materijalnih dobara sa sobom donosi više sreće. Njihov moto je "manje je više" i "malo je odlično".

2. Postizanje maksimalnog zadovoljstva kupaca.

Prema sljedećem stajalištu, cilj marketinga je postizanje maksimalnog zadovoljstva potrošača, a ne maksimalne moguće razine potrošnje. Maksimalna potrošnja jednog proizvoda i posjedovanje velika roba znači samo ako dovodi do većeg zadovoljstva potrošača. Nažalost, zadovoljstvo korisnika je teško izmjeriti. Prvo, niti jedan ekonomist još nije smislio kako izmjeriti sveukupno zadovoljstvo određenim proizvodom ili određenom marketinškom aktivnošću. Drugo, neposredno zadovoljstvo koje pojedinačni potrošači imaju od određene "robe" ne uzima u obzir "zla" kao što je zagađenje. okoliš i štetu koju uzrokuje. Treće, stupanj zadovoljstva koje doživljava potrošač određene robe, poput statusnih artikala, ovisi o tome koliko malo drugih ima tu robu. Stoga je teško ocjenjivati ​​marketinški sustav na temelju pokazatelja zadovoljstva koje donosi javnosti.

3. Pružanje najvećeg mogućeg izbora.

Neki trgovci smatraju da je glavni cilj marketinškog sustava pružiti najveću moguću raznovrsnost robe i pružiti potrošaču najveći mogući izbor. Sustav bi potrošaču trebao dati mogućnost da pronađe proizvode koji najbolje odgovaraju njegovom ukusu. Potrošači bi trebali biti u mogućnosti poboljšati svoj životni stil što je više moguće i time dobiti najviše zadovoljstva.

Nažalost, maksimiziranje izbora potrošača ima svoju cijenu. Prvo, roba i usluge će poskupjeti jer velika raznolikost uzrokovat će povećanje troškova njihove proizvodnje i održavanja zaliha. Više cijene dovest će do smanjenja realnih dohodaka potrošača i opsega potrošnje. Drugo, povećanje raznolikosti proizvoda zahtijevat će više vremena i truda od strane potrošača da se upozna s različitim proizvodima i ocijeni ih. Treće, povećanje broja dobara za potrošača uopće ne znači povećanje mogućnosti stvarnog izbora.

4. Povećajte kvalitetu života.

Mnogi smatraju da bi glavni cilj marketinškog sustava trebao biti poboljšanje "kvalitete života". Ovaj koncept se sastoji od:

1) kvalitetu, količinu, asortiman, dostupnost i cijenu robe, 2) kvalitetu fizičkog okruženja i 3) kvalitetu kulturnog okruženja. Zagovornici ovog gledišta skloni su ocjenjivati ​​marketinški sustav ne samo prema stupnju izravnog zadovoljstva potrošača koji pruža, već i prema utjecaju koji marketinške aktivnosti imaju na kvalitetu fizičkog i kulturnog okruženja. Većina se slaže da je za marketinški sustav poboljšanje kvalitete život je cilj plemenito, ali priznaje da tu kvalitetu nije lako izmjeriti, a njezine interpretacije ponekad proturječe jedna drugoj.

Mnogi ljudi misle da je marketing samo za velike tvrtke u razvijenim kapitalističkim zemljama. Zapravo, koristi se unutar i izvan poslovanja u svim zemljama.

Globalni ciljevi marketinga kao sastavnog dijela tržišnog mehanizma uključuju sljedeće zahtjeve:

* učiniti tržište urednim (poštujući određena pravila), "transparentnim" (omogućujući procjenu njegovog stanja, parametara i trendova razvoja) i predvidljivim (pružajući mogućnost predviđanja njegovih promjena);

* ograničiti spontanost tržišta reguliranjem nekih tržišnih procesa;

* učiniti tržišno natjecanje urednim, uz određena ograničenja, isključiti mogućnost nelojalne konkurencije;

* podređivanje proizvodnje i trgovine zahtjevima tržišta, tj. interese potrošača;

* razvijati i uvoditi u tržišnu djelatnost načela znanstveno utemeljene tehnologije robnog prometa i distribucije (distribucije);

Svaka tvrtka, nastupajući na tržištu, razvija vlastiti sustav ciljeva (stablo ciljeva), koji je postavljen kao osnova marketinške strategije. Izdvajaju se konačni ciljevi (obično je to ili zauzimanje određenog tržišnog udjela, ili prodaja određene količine robe, ili dobivanje određenog iznosa dobiti), kao i međuciljevi. Ostvarenje prvog (kao što je čitatelj vjerojatno primijetio, međusobno povezano) određuje razvoj poduzeća, njegov komercijalni uspjeh i mjesto koje će zauzeti na tržištu. Drugi - su sredstva za osiguranje mogućnosti postizanja konačnih ciljeva.

Marketing (prema V. Blagoev) je sustav akcija koji uključuje istraživanje, analizu, planiranje, provedbu i kontrolu programa namijenjenih proučavanju potražnje potrošača i stvaranju, operativnom upravljanju proizvodnjom i prodajom proizvoda i vrijednosti koje više zadovoljavaju potrošače kvalitativno kako bi se zajamčilo postizanje ciljeva dotične organizacije. Naravno, marketing podrazumijeva da se poduzetnik mora odreći dijela svog tržišnog suvereniteta, ali on smanjuje razinu rizika, omogućuje korištenje kolektivno stečenog iskustva i, u konačnici, daje neku garanciju uspjeha. Zbog

Time se povećava uloga marketinga, što je opravdano u shemi 1. .

Shema 1. Uloga marketinga u poslovanju

Marketing se uklapa u tržišni mehanizam, omogućujući vam da optimizirate međusobnu potragu za prodavateljem i kupcem, potaknete potražnju, koristite cijenu i druge tržišne instrumente kao regulator tržišnih procesa i usmjerite proizvodnju prema interesima tržišta. Dakle, marketing smanjuje stupanj spontanosti u razvoju tržišta. Formira sustav za proučavanje i predviđanje tržišta, osiguravajući njegovu "transparentnost" i predvidljivost razvoja.

Suvremeni koncept marketinga je usmjerenost poduzetnika na potrošača. Postoji i pet osnovnih marketinških koncepata koji su usko povezani s ciljevima:

1. Koncept unapređenja proizvodnje.

Tvrtke koje se pridržavaju ovog koncepta vjeruju da je njihov prosperitet na tržištu povezan s niskim cijenama vlastitu robu, stoga stalno poboljšavaju proizvodnju kako bi smanjili troškove i održali niske cijene.

Koncept poboljšanja proizvoda.

Tvrtke vjeruju da potrošač preferira samo kvalitetnu robu i pokušavaju je proizvoditi.

Koncept intenziviranja komercijalnih napora.

Koriste ga poduzeća koja proizvode robu pasivne potražnje, kao iu onim uvjetima kada ponuda premašuje potražnju. Postoji agresivno oglašavanje i pritisak na potrošača.

Sam koncept marketinga.

Prije pokretanja proizvodnje, tvrtke proučavaju potrebe tržišta, a tek onda kreću u njegovu organizaciju. Njihov moto je "Kupac je uvijek u pravu".

Pojam društvenog i etičkog marketinga.

Tvrtke koje se pridržavaju ovog koncepta nastoje postići sklad između proizvođača, potrošača i društva, tj. tvrtka se trudi stvoriti dobar imidž u očima javnosti. Ovaj koncept postaje sve popularniji i mnoge ga tvrtke slijede.

Proizvesti i prodati sve što se traži i što se može prodati glavno je načelo marketinga.

Marketing je vrsta ljudske aktivnosti usmjerena na zadovoljenje potreba kroz razmjenu.

Marketing- društveni i proces upravljanja, usmjeren na zadovoljenje potreba i zahtjeva pojedinaca i društvenih skupina kroz stvaranje, ponudu i razmjenu dobara i usluga.

Marketing je profitirati od .

Marketing- tržišni koncept za upravljanje proizvodnim i marketinškim aktivnostima poduzeća, usmjeren na proučavanje tržišta i specifičnih potreba potrošača.

Što je marketing? Mnogi misle da je marketing samo prodaja. I to ne čudi: svaki dan bombardirani smo stotinama reklama, novinskih oglasa i prodajnih poruka. Međutim, oglašavanje i prodaja nisu ništa više od marketinških komponenti. Oni postoje kao dvije bitne komponente marketinga.

Marketing je proces koji se sastoji u predviđanju potreba potencijalnih kupaca i zadovoljavanju tih potreba ponudom odgovarajuće robe – proizvoda, tehnologija, usluga itd.

Do glavne vrste marketinških aktivnosti odnositi se:

• istraživanje (potrošača, proizvoda, tržišta);
• Istraživanje i razvoj (koordinirano s marketinškim aktivnostima);
• planiranje;
• politika cijena;
• paket;
• kompleks marketinške komunikacije(medijsko oglašavanje, odnosi s javnošću, unapređenje prodaje, izravni marketing);
• prodajne aktivnosti (rad sa osobljem distribucijske mreže, obuka, kontrola, organizacija posebnih prodajnih sustava, mjere optimizacije prodaje na terenu i dr.);
• razvoj sustava distribucije robe na prodajna mjesta;
• međunarodne operacije;
• servis nakon prodaje.

Svrha marketinga

cilj moderni marketing nije prodaja ili bilo koji način (uključujući prijevaru kupca), ali .

Svrha marketinga- privući nove kupce obećavajući im najveću vrijednost i zadržati stare kupce stalnim zadovoljavanjem onih koji se mijenjaju.

Glavna zadaća marketinga Razumjeti potrebe i zahtjeve svakog tržišta i odabrati one koje njihova tvrtka može poslužiti bolje od drugih. Time će tvrtka moći proizvoditi kvalitetnije proizvode, a samim time povećati prodaju i prihode boljim zadovoljavanjem potreba ciljnih kupaca.

Marketing počinje mnogo prije nego što tvrtka ima gotov proizvod. Marketing počinje činjenicom da menadžeri identificiraju ljude, izračunaju njihov intenzitet i volumen, određuju sposobnost poduzeća da ih zadovolji. Marketinški stručnjaci nastavljaju raditi na proizvodima tijekom cijelog njihovog životnog ciklusa. Oni pokušavaju pronaći nove kupce i zadržati postojeće poboljšavajući potrošačka svojstva proizvoda i koristeći izvješća o prodaji i povratne informacije u tu svrhu. Ako je trgovac dobro razumio potrebe kupca, stvorio proizvod koji zadovoljava zahtjeve kupaca, postavio razumnu cijenu, pravilno distribuirao proizvod i proveo reklamnu kampanju, tada će biti vrlo lako prodati takav proizvod.

Marketing je društveni i upravljački proces kojim pojedinci i grupe zadovoljavaju svoje želje i potrebe stvaranjem i razmjenom dobara vrijednosti.

Kako bismo objasnili ovu definiciju, potrebno je razmotriti nekoliko pojmova koji su izravno povezani s marketingom:

• - Osjećaj potrebe za zadovoljenjem osnovnih potreba
• i - specifičan oblik zadovoljenja ljudskih potreba
• potražnja - potreba za određenim dobrima, izražena u sposobnosti osobe da ih nabavi
• - procjena potrošača o sposobnosti proizvoda u cjelini da zadovolji njegove potrebe
• - čin stjecanja nekog željenog proizvoda za nešto što nudi druga strana.

Marketinška načela

U suvremenoj gospodarskoj praksi odnos organizacije s većinom tržišnih subjekata trebao bi se temeljiti na načelima marketinga.

1. Znanstveno praktičan istraživanje tržišta te proizvodne i marketinške mogućnosti poduzeća.
2. Segmentacija. Njegov smisao leži u činjenici da tvrtka za sebe identificira najprikladniji tržišni segment ( homogena grupa potrošači), u odnosu na koje će provoditi istraživanje tržišta i promociju proizvoda.
3. Fleksibilan proizvodni i marketinški odgovor sugerira brza promjena ovisno o promjenjivim zahtjevima tržišta, elastičnosti ponude i potražnje.
4. Inovacija uključuje poboljšanje i ažuriranje proizvoda, razvoj novih tehnologija, uvođenje novih metoda rada s potrošačima, ulazak na nova tržišta, ažuriranje oglašavanja, nove, nove metode marketinga.
5. Planiranje uključuje izgradnju proizvodnih i prodajnih programa na temelju istraživanja tržišta i predviđanja tržišta.

Stoga marketing treba promatrati kao ekonomski, društveni, menadžerski i tehnološki procesi na temelju sljedećih osnovnih načela:

• stalno proučavanje stanja i dinamike tržišta;
• prilagodbu tržišnim uvjetima, uvažavajući zahtjeve i mogućnosti krajnjih korisnika,
• aktivno formiranje tržišta u smjerovima potrebnim za organizaciju.

Upravljanje ponašanjem organizacije temeljeno na načelima marketinga treba osigurati rad u dinamičnom, kontinuiranom (ring) načinu rada, čime se osigurava fleksibilnost organizacije i prilagodljivost turbulentnim promjenama u tržišnom okruženju.

Svrha upravljanja ponašanjem organizacije na temelju načela marketinga je odrediti obećavajuća područja aktivnosti organizacije na tržištu, pružajući konkurentska prednost organizacije s minimalnim resursima.

Glavni zadaci marketinga:

• Istraživanje, analiza i procjena potreba stvarnih i potencijalni potrošači proizvoda tvrtke u područjima od interesa za tvrtku.
• Marketinška podrška razvoju novih proizvoda i usluga tvrtke.
• Analiza, procjena i predviđanje stanja i razvoja tržišta na kojima tvrtka posluje ili će poslovati, uključujući istraživanje aktivnosti konkurenata.
• Formiranje politike asortimana tvrtke.
• Razvoj politike cijena tvrtke.
• Sudjelovanje u formiranju strategije i taktike tržišnog ponašanja poduzeća, uključujući i razvoj politike cijena.
• Prodaja proizvoda i usluga tvrtke.
• Marketinške komunikacije.
• Servisno održavanje.

Funkcije i vrste marketinga

Glavne funkcije marketinga:

• planiranje;
• organizacija;
• koordinacija;
• motivacija;
• kontrolirati.

• cjelovito istraživanje tržišta (detaljna studija);
• analiza proizvodnih i marketinških mogućnosti poduzeća;
• izrada marketinške strategije i programa;
• provođenje robne politike;
• provođenje politike cijena;
• provođenje marketinške politike;
• komunikacijska politika;
• organizacija marketinških aktivnosti;
• kontrola marketinških aktivnosti.

Vrste marketinga

Ovisno o opsegu i predmetu primjene, razlikuju se sljedeće vrste marketinga:

1. Domaći marketing: prodaja robe i usluga unutar zemlje.
2. Izvozni marketing: Dodatno istraživanje stranih tržišta i distribucijskih usluga za učinkovit izvoz.
3. Uvozni marketing: posebna vrsta istraživanja tržišta kako bi se osigurala visoka učinkovitost nabave.
4. Znanstveni i tehnički marketing povezan je s prodajom i kupnjom rezultata znanstveni i tehnički aktivnosti (patenti, licence).
5. Marketing izravnih ulaganja: proučavanje uvjeta za ulaganje kapitala u inozemstvo i privlačenje stranih ulaganja.
6. Međunarodni marketing: prodaja ili kupnja proizvoda od nacionalnog poduzeća u drugoj zemlji.
7. Neprofitni marketing: Stvaranje pozitive javno mišljenje u odnosu na određene osobe, organizacije, mjesta ili ideje.

Stanja potražnje i marketinški izazovi

Potražnja može biti: negativna, odsutna, skrivena, padajuća, neredovita, visoka, prekomjerna, neracionalna.

Negativna potražnja uzrokovano negativnim stavom kupaca prema proizvodu ili usluzi. Zadaća marketinga u tim uvjetima je analizirati zašto tržište ne voli proizvod i može li marketinški program promijeniti negativan stav prema proizvodu njegovom preinakom, sniženjem cijene i aktivnijom promocijom.

Nedostatak potražnje. Ciljani potrošači možda nisu zainteresirani za proizvod ili ravnodušni prema njemu. Zadatak marketinga je pronaći načine za povezivanje inherentnih dobrobiti proizvoda s prirodnim potrebama i interesima osobe.

Skrivena potražnja- to je kada mnogi potrošači ne mogu zadovoljiti svoje želje uz pomoć roba i usluga ponuđenih na tržištu (bezopasne cigarete, štedljiviji automobili). Zadaća marketinga je procijeniti veličinu potencijalnog tržišta i stvoriti učinkovite proizvode i usluge koji mogu zadovoljiti potražnju.

Pad potražnje. Zadatak marketinga je analizirati razloge pada potražnje i utvrditi može li se ponovno potaknuti prodaja pronalaskom novih ciljnih tržišta, promjenom karakteristika proizvoda i sl.

Neredovita potražnja(fluktuacije na sezonskoj, dnevnoj pa čak i satnoj osnovi): - prometne gužve, gužve u muzejima vikendom. Zadatak marketinga je pronaći načine za izglađivanje fluktuacija u distribuciji potražnje kroz vrijeme pomoću fleksibilnih cijena, poticaja i drugih poticaja.

Potpuna potražnja. Takva se potražnja obično javlja kada je organizacija zadovoljna svojim opsegom prodaje. Zadaća marketinga je održati postojeću razinu potražnje, unatoč promjeni preferencija potrošača i sve većoj konkurenciji.

Pretjerana potražnja je kada je razina potražnje veća od mogućnosti da se ona zadovolji. Cilj marketinga, koji se u ovom slučaju naziva "demarketing", jest pronaći načine za privremeno ili trajno smanjenje potražnje, a ne njezino uklanjanje.

Iracionalna potražnja, tj. potražnja za nezdravom robom i uslugama; cigarete, alkoholna pića, droge itd. Zadaća marketinga je uvjeriti takve amatere da se odreknu takvih navika.

Marketing kao koncept upravljanja tržištem

Sve tvrtke žele biti uspješne. Za prosperitet tvrtke važni su mnogi čimbenici: prava strategija, predani zaposlenici, dobro uspostavljen informacijski sustav i precizno provođenje marketinškog programa. Međutim, današnje uspješne tvrtke na svim razinama imaju jednu zajedničku stvar – one maksimalno potrošački orijentiran a sav se rad temelji na marketingu. Sve ove tvrtke posvetile su se istom cilju: razumijevanju i zadovoljavanju jasno definiranih potreba potrošača ciljna tržišta. Oni motiviraju svakog zaposlenika u svojoj tvrtki da stvori najveću vrijednost za kupca pružajući potpuno zadovoljstvo kupaca. Oni znaju da će im samo takav pristup omogućiti postizanje željenog tržišnog udjela i dobiti.

Pa ipak, marketinški odjeli, više nego bilo koji drugi odjeli, brinu o kupcima. Stvaranje i zadovoljstvo kupca bit je današnje marketinške teorije i prakse.

Neki smatraju da se samo rad velikih tvrtki koje posluju u temelji na marketingu. Zapravo, marketing je ključna komponenta uspjeha svake tvrtke, velike ili male, komercijalne ili nekomercijalne, nacionalne ili međunarodne. U poslovnom sektoru marketing je svoju primjenu našao prvenstveno u tvrtkama koje proizvode pakirane proizvode potrošačka roba, trajna potrošna dobra, industrijska roba. Posljednjih desetljeća uslužne tvrtke, posebice zrakoplovne, osiguravajuće i financijske institucije također počeli koristiti marketing u svojim aktivnostima. Neki profesionalci u privatnoj praksi (odvjetnici, računovođe, liječnici, arhitekti itd.) također su se zainteresirali za marketing i počeli snažno koristiti njegove tehnike. Marketing je postao sastavni dio strategije mnogih neprofitne organizacije, posebice fakulteti, bolnice, muzeji, filharmonije pa čak i crkve.

Danas se marketing široko koristi u svim zemljama svijeta. Većina država Sjeverne i Južna Amerika Zapadna Europa i jugoistočna Azija imaju široko razvijene marketinške sustave. Čak iu istočnoj Europi i bivšim sovjetskim republikama, gdje je sama riječ "marketing" donedavno zvučala neobično, značajne političke i društvene promjene stvorile su uvjete za uvođenje marketinga. Gospodarski i politički ljudi u većini zemalja bivšeg socijalističkog bloka teže naučiti sve o suvremenoj marketinškoj praksi.

Već znate mnogo o marketingu jer je posvuda oko vas. Vidite rezultate marketinga - to je obilje robe na policama trgovina. Marketing je oglašavanje koje puni TV ekrane, časopise, novine, pa čak i prodire u vaše poštanski sandučić. Kod kuće i u školi, na poslu iu slobodno vrijeme - marketing je posvuda, bez obzira što radite. Marketing je nešto više što pažljivi kupac može primijetiti. Iza njega stoji golema mreža ljudi koji su zauzeti borbom za vašu pažnju i novac. U priručniku ćete pronaći složeniju, znanstvenu definiciju temeljnih pojmova i praksi suvremenog marketinga. U ovom ćemo poglavlju započeti s definiranjem marketinga i njegovih temeljnih pojmova; saznati koja je filozofija u osnovi teorije i prakse marketinga; Razmotrimo neke od glavnih izazova s ​​kojima se marketing suočava dok se razvija.

Što je marketing

Što znači pojam "marketing"? Cilj modernog marketinga nije prodaja po principu "ne možeš prevariti - nećeš prodati", već zadovoljiti kupce. Neki ljudi misle da je marketing samo oglašavanje i prodaja. I nije ni čudo: svaki dan bombardirani smo stotinama televizijskih reklama, novinskih oglasa, prodajnih pisama i prodajnih poruka. Uvijek nam netko pokušava nešto prodati. Čini se da nisu samo smrt i porezi postali neizbježni, već i prodaja.

Stoga će vas vjerojatno iznenaditi ako kažemo da je prodaja i oglašavanje samo vrh marketinške sante leda. Iako su ove dvije komponente bitne, one nisu ništa više od dijelova marketinškog miksa i često nisu najvažnije. Ako je trgovac naporno radio na razumijevanju potreba kupca, stvorio proizvod koji ima najveću vrijednost za kupca, naplatio razumnu cijenu, ispravno distribuirao proizvod i učinkovito ga reklamirao, tada će biti vrlo lako prodati takav proizvod .

Svi su čuli za tzv vruća roba. Kada je Sony napravio svoj prvi Walkman, Nintendo predstavio svoju prvu igraću konzolu, a The Body Shop lansirao svoju jedinstvenu kozmetiku, narudžbe za te proizvode bile su ogromne. To je zbog činjenice da su tvrtke uspjele ponuditi "pravu" robu. Ne samo proizvode koje bi mnogi htjeli kupiti, već proizvode koji otvaraju nove mogućnosti. Peter Drucker, jedan od vodećih teoretičara menadžmenta, kaže: "Cilj marketinga je upoznati i razumjeti kupca kako bi proizvod ili usluga točno zadovoljili njegove zahtjeve i sami se prodavali."

Dakle, prodaja i oglašavanje samo su dio prilično složenog "marketinškog miksa" - skupa marketinških alata koji utječu na tržište. Marketing definiramo kao društveni i upravljani proces kojim pojedinci i grupe zadovoljavaju svoje potrebe i želje kroz stvaranje proizvoda i međusobno. Kako bismo objasnili ovu definiciju, razmotrit ćemo sljedeće pojmove: , i ; proizvodi; vrijednost kupaca, zadovoljstvo i kvaliteta; razmjena, transakcije i odnosi; tržište.

Tržišta

Tržište je ukupnost postojećih i potencijalnih kupaca proizvoda. Ovi kupci imaju zajedničku potrebu ili zahtjev koji se može zadovoljiti kroz razmjenu. Dakle, veličina tržišta ovisi o broju kupaca koji trebaju proizvod, imaju resurse za razmjenu i spremni su ponuditi te resurse u zamjenu za proizvod koji im treba.

Riža. Tržišni odnosi

U početku je pojam tržnica označavao mjesto gdje su kupci i prodavači mogli napraviti svoje (takvo mjesto je npr. bio središnji trg mjesto). Ekonomisti koriste izraz "tržište" za označavanje skupa kupaca i prodavača koji kupuju i prodaju robu određene vrste; postoji npr. tržište nekretnina ili tržište žitarica. Marketinški stručnjaci, međutim, gledaju na prodavače kao na predstavnike proizvodnje, a na kupce kao na predstavnike tržišta. Odnos između proizvodnje prikazan je na gornjoj slici. Prodavače i kupce povezuju četiri struje: prodavači opskrbljuju tržište robom, uslugama i porukama; zauzvrat dobivaju novac i informacije od kupaca. Unutarnji ciklus prikazuje razmjenu novca za robu; vanjski - razmjena informacija.

Suvremeno gospodarstvo temelji se na podjeli rada, u kojoj se svaki proizvođač specijalizira za proizvodnju određenog proizvoda, za to dobiva novac i s njim kupuje sve što je potrebno za proizvodnju.

Posljedično, moderna ekonomija sastoji se od mnogih tržišta. Proizvođač se okreće tržištu resursa (tržište sirovina, tržište rada, devizno tržište), stječe resurse, pretvara ih u robu i usluge, prodaje posredniku, koji ih prodaje potrošaču. Potrošač prodaje svoj rad i za to dobiva plaću koju troši na plaćanje roba i usluga. Država također sudjeluje u tržišnim odnosima, igrajući istodobno nekoliko važnih uloga. Kupuje robu na tržištima resursa, proizvođača i posrednika; plaća ih; prikuplja poreze s tih tržišta (uključujući potrošačko tržište); pruža potrebne javne usluge (osigurane vladine agencije i javna poduzeća). Dakle, gospodarstvo svake zemlje i gospodarstvo cijelog svijeta jest složen složen tržišta koja su međusobno povezana procesima razmjene.

Tržište se ne doživljava samo kao mjesto gdje se zapravo susreću prodavač i kupac. Zahvaljujući modernim sredstvima komunikacije i transporta, trgovac može slobodno reklamirati svoj proizvod na TV-u u večernjim satima, primati narudžbe od tisuća potrošača telefonom, poslati robu poštom sljedeći dan, bez stupanja u fizički kontakt s kupcima.

U poslovanju se izraz "tržište" koristi za označavanje skupine potrošača koji su na neki način grupirani zajedno. Posebno možemo spomenuti tržište potražnje (jedno od tih tržišta stvaraju npr. potrošači koji brinu o svom zdravlju i žele primati isključivo roba visoke kvalitete); robna tržišta (na primjer, tržište potrošačke elektronike); demografska tržišta (na primjer, tinejdžeri ili "baby boomers" - ljudi rođeni 50-ih godina tijekom "baby booma", odnosno naglog porasta nataliteta u Sjedinjenim Državama); geografska tržišta (Sjedinjene Američke Države ili Zapadna Europa). Ovaj se koncept ne koristi samo za označavanje određenih skupina potrošača. Na primjer, tržište rada čine ljudi koji nude svoj rad u zamjenu za plaće odnosno robu. Na tržištu rada pojavljuju se različite organizacije, uključujući agencije za zapošljavanje i konzultante za zapošljavanje s ciljem olakšavanja njegovog funkcioniranja. Od velikog značaja su financijska tržišta jer ljudi imaju potrebe kao što su posuđivanje i posuđivanje, štednja i štednja svog novca.

Moderni marketing

Koncept tržišta konačno nas dovodi do potpunije definicije marketinga. Marketing znači upravljanje tržištem u svrhu razmjene radi zadovoljenja potreba i zahtjeva čovjeka. Dakle, vratili smo se našoj definiciji marketinga kao procesa kojim pojedinci i grupe dobivaju ono što trebaju i žele stvaranjem i međusobnom razmjenom dobara i vrijednosti za kupce.

Procesi razmjene ne odvijaju se sami od sebe. Prodavači moraju tražiti kupce, identificirati njihove potrebe, stvarati kvalitetne proizvode i usluge, promovirati ih, skladištiti i isporučivati. Razvoj proizvoda, analiza tržišta, komunikacije, distribucija, cijene i usluge glavne su marketinške aktivnosti. Navikli smo misliti da se marketingom uglavnom bavi prodajna strana, no pokazalo se da u njemu sudjeluju i kupci - kada traže nove proizvode na pristupačne cijene. Agenti za nabavu također su uključeni u marketing, tražeći prodavače s kojima mogu sklopiti isplative poslove. Prodavateljevo tržište sugerira da prodavač ima veću moć, a kupac je aktivniji sudionik na tržištu. Na tržištu kupaca kupac ima veću moć, a prodavač mora biti aktivan sudionik na tržištu.

Donja slika prikazuje glavne elemente modernog marketinškog sustava. U standardnoj situaciji, marketing uključuje opsluživanje tržišta krajnjih korisnika u konkurentskom okruženju. Poduzeće i njegovi konkurenti svoje proizvode i informacije o njima šalju krajnjim potrošačima, bilo izravno ili preko marketinških posrednika (posrednika). Na sve aktere u ovom sustavu utječu isti čimbenici okoline (demografski, ekonomski, ekološki, znanstveno-tehnički, političko-pravni, socio-kulturni). Detaljno ćemo razmotriti sve čimbenike koji utječu na donošenje odluka u marketingu.

Riža. Glavni akteri i snage u sustavu suvremenog marketinga

Svaka od komponenti marketinškog sustava doprinosi stvaranju vrijednosti za kupca. Dakle, uspjeh poduzeća ne ovisi samo o njegovim vlastitim postupcima, već io tome koliko su sve karike u lancu zadovoljene potrebe krajnjeg potrošača. IKEA ne bi mogla kupcima pružiti niske cijene koje je obećala da joj dobavljači tvrtke prodaju robu po pretjeranim cijenama. A Toyota ne bi mogla potrošačima ponuditi automobile visoke kvalitete da njezini trgovci ne pružaju izvrsnu korisničku uslugu.

(reklama)(reklama)(reklama)(reklama)(reklama)

Marketing je društvena znanost i stoga utječe na velik broj ljudi.

Glavni ciljevi marketinga su sljedeći.

1. Maksimiziranje najveće moguće razine potrošnje - poduzeća pokušavaju povećati svoju prodaju, maksimizirati profit koristeći različite metode i metode (uvesti modu za svoje proizvode, zacrtati strategiju rasta prodaje itd.).

2. Maksimiziranje zadovoljstva potrošača, odnosno cilj marketinga je identificirati postojeće potrebe i ponuditi najširi mogući asortiman homogene robe. No, budući da je razinu zadovoljstva kupaca vrlo teško izmjeriti, teško je vrednovati marketinške aktivnosti u ovom području.

3. Maksimiziranje izbora. Ovaj cilj slijedi i, takoreći, nastavak je prethodnog. Poteškoća u realizaciji ovog cilja leži u tome što se na tržištu ne stvara markirano obilje i imaginarni izbor.

A neki potrošači, s viškom određenih kategorija proizvoda, doživljavaju osjećaj tjeskobe i zbunjenosti.

4. Maksimiziranje kvalitete života. Mnogi vjeruju da prisutnost asortimana robe pozitivno utječe na njezinu kvalitetu, količinu, dostupnost, cijenu, tj. da se proizvod "poboljšava", pa stoga potrošač može maksimalno zadovoljiti svoje potrebe, poboljšati Kvaliteta života. Zagovornici ovog stajališta prepoznaju da je poboljšanje kvalitete života plemenit cilj, ali je u isto vrijeme tu kvalitetu teško izmjeriti, pa se ponekad rađaju proturječja.

Marketinški zadaci:

1) istraživanje, analiza, procjena potreba stvarnih i potencijalnih kupaca;

2) marketinška pomoć u razvoju novog proizvoda (usluge);

3) pružanje usluga nakon prodaje;

4) tržišne komunikacije;

5) istraživanje, analiza, procjena i predviđanje stanja stvarnih i potencijalnih tržišta;

6) istraživačke aktivnosti natjecatelja;

7) promet roba (usluga);

8) formiranje asortimanske politike;

9) formiranje i provođenje politike cijena društva;

10) formiranje strategije ponašanja poduzeća.

• 
  Ciljevi i zadaci Marketing. Marketing To je društvena znanost i stoga utječe na velik broj ljudi. Glavni ciljevi Marketing su sljedeći.


• 
  Politika asortimana u Marketing
  Ciljevi i zadaci Marketing.


• 
  Politika asortimana u Marketing. Asortiman proizvoda je skup proizvoda koji su međusobno blisko povezani sličnim principima funkcioniranja ... više ».
  Ciljevi i zadaci Marketing.


• 
  Ciljevi i zadaci Marketing. Marketing To je društvena znanost i stoga utječe na velik broj ljudi.
  Glavna klasifikacija Marketing na prioritetu zadaci. 1. Diferencirani.


• 
  Politika asortimana u Marketing. Asortiman proizvoda je skup proizvoda koji su međusobno blisko povezani sličnim principima funkcioniranja ... više ».
  Ciljevi i zadaci Marketing.


• 
  Ciljevi i zadaci Marketing.
  Principi i funkcije Marketing. Jedan od temelja svakog poduzeća koje djeluje na principima Marketing, moto je "proizvoditi samo ono što tržište treba, što će tražiti kupac".


• 
  Politika asortimana u Marketing. Asortiman proizvoda je skup proizvoda koji su međusobno blisko povezani sličnim principima funkcioniranja ... više ».
  Ciljevi i zadaci Marketing.


• 
  Politika asortimana u Marketing. Asortiman proizvoda je skup proizvoda koji su međusobno blisko povezani sličnim principima funkcioniranja ... više ».
  Ciljevi i zadaci Marketing.


• 
  Politika asortimana u Marketing. Asortiman proizvoda je skup proizvoda koji su međusobno blisko povezani sličnim principima funkcioniranja ... više ».
  Ciljevi i zadaci Marketing.


• 
  Esencija i zadaci međunarodni Marketing. Zadaci suočavanje s međunarodnim Marketing, složeniji nego na domaćim tržištima jer se suočava s najmanje dvije razine neizvjesnosti.

Pronađene slične stranice:10

Ne tako davno, pokrenuli smo tim novi projekt. I konačna vizija je za sve bila drugačija.

Netko je vidio da ćemo na kraju predavati marketing, netko je rekao da je to čisti PR trening.

A to znači različite pristupe i metode. No, mi, profesionalni trgovci, vidimo razliku, a čak i tada je mala. Za ostalo, marketing i PR su jedno te isto.

Zato sam odlučio napisati članak u kojem ću moći posložiti sve po policama o funkcijama marketinga, njegovim zadaćama i ciljevima. Što je to, kako je povezano i što je za što odgovorno. I sve to jednostavnim jezikom.

O marketingu. detaljno

Ako pitate bilo koju osobu koja nije vezana uz ovu profesiju što je marketing, tada će s vjerojatnošću od 95% odgovoriti da je to oglašavanje.

To je da i ne. Ovisno s koje strane prići. Kako bismo vam pomogli da shvatite razliku između ta tri koncepta, napisali smo članak

Toplo vam savjetujem da ga pročitate jer se nećemo zadržavati na njihovim razlikama. Razgovarajmo o definiciji marketinga.

Marketing(klasična formulacija) je vrsta ljudske aktivnosti usmjerena na zadovoljenje potreba, potreba kroz razmjenu (c) F. Kotler.

Ali osobno mi se sviđa drugačija definicija marketinga koja ukratko gleda na disciplinu iz poslovne perspektive. I to je bliže praksi na koju se i sami drsko pozivamo.

Marketing Radi se o profitiranju od zadovoljstva kupaca.

Zapravo, upravo u ovom kratkom tumačenju leži ključno razumijevanje zašto je marketing potreban svakoj organizaciji.

Odnosno, marketing nije o tome kako prodati ovaj ili onaj proizvod. I o tome kako pronaći potrošače koji trebaju ovaj proizvod, odrediti njihov broj i količinu robe koja im je potrebna.

A funkcije i principi marketinga upotpunjuju svu tu čar. Pa, pozabavimo se svime detaljnije.

Marketinški ciljevi

Peter Drucker (teoretičar menadžmenta) kaže: “Cilj marketinga je učiniti prodaju nepotrebnom.

Cilj mu je upoznati i razumjeti kupca toliko dobro da će se proizvod ili usluga sigurno sami prodati.”

A svoju definiciju dešifrira sljedećom rečenicom: “Ako isključimo telefon, zabarikadiramo vrata i uzvratimo pucanjem na kupce, oni će se ipak probijati i tražiti da im prodamo našu robu.”

Vraćajući se proučavanju suštine i svrhe marketinga. Marketing se sastoji od 5 skupina ciljeva, koji su također podijeljeni na različite podciljeve.

Odmah vas upozoravam, izgleda zastrašujuće, ali nemoguće je postati profesionalac bez dosadne teorije:

• Tržišni ciljevi:

1. Povećanje tržišnog udjela;
2. Razvoj novih tržišta;
3. Slabljenje položaja konkurenata na tržištu;

• Specifični marketinški ciljevi:

1. Stvaranje poduzeća;
2. Stvaranje visokog zadovoljstva kupaca;
3. Povećanje profitabilnosti marketinških aktivnosti;

• Strukturni i menadžerski ciljevi:

1. Davanje organizacijska struktura fleksibilnost;
2. Ostvarivanje složenijih strateških ciljeva;

• Prateći ciljevi:

1. Politika cijena;
2. Politika usluge;

• Kontrolni ciljevi:

1. Kontrola tekućih aktivnosti;
2. Strateško planiranje;
3. Tekuća financijska aktivnost.

I, da budem iskren ... Sve sam ovo shvatio oko 10 puta. Stoga, shvatimo detaljnije, s naglaskom ne na visokim riječima, već na većoj primjenjivosti u poslu.

Pronašao sam 4 krajnje točke koje na najpotpuniji i najdetaljniji način odgovaraju na pitanje “Što su marketinški ciljevi?”.

A pritom su primjenjivi na gospodarstvo, tržište, poduzeće i potrošača. Dakle, ciljevi marketinških aktivnosti uključuju:

1. Maksimizacija profita. Vjerojatno jedan od najglobalnijih ciljeva s kojima se svako poduzeće suočava.

   Njegov glavni zadatak je povećati potrošnju proizvoda do maksimuma kod svih moguće načine i marketinške alate, jer će to dovesti do povećanja proizvodnje i, posljedično, povećanja profita i poduzeća u cjelini.

2. Briga o potrošačima. To se postiže činjenicom da kupac, kupujući robu tvrtke, postaje sve zadovoljniji.

   Kao rezultat - povećanje učestalosti kupnje robe, kao i njezino povećanje. Drugim riječima, jedan od glavnih ciljeva marketinga u organizaciji jest postati tvrtka s visokim .

3. Pružanje izbora. Ovaj cilj nije prikladan za male tvrtke, jer je njegova bit proširenje proizvodne linije unutar jedne tvrtke.

   Zahvaljujući ovakvom pristupu, velike tvrtke uspijevaju ne samo zadovoljiti kupca zahvaljujući velikom izboru, već i postići 1. cilj u obliku maksimizacije profita.

4. Poboljšanje kvalitete života. S jedne strane, to je vrlo plemenit cilj marketinškog sustava koji uključuje: kvalitetne proizvode, širok asortiman proizvoda i naravno sve to po pristupačnoj cijeni.

   Odnosno, zahvaljujući cijelom tom kompleksu potrošač može zadovoljiti svoje potrebe, a time i poboljšati kvalitetu svog života.

   S druge strane, kvalitetu života vrlo je teško izmjeriti pa je ovaj cilj jedan od najtežih za postizanje.

Mislim da je jasnije. Osim toga, vrlo je teško zamisliti tvrtku koja je jednako uspjela ostvariti ova 4 cilja.

A to je zbog činjenice da se one međusobno isključuju, te je njihovo ujednačeno postizanje nemoguće. Ali čak i ako se ti ciljevi razlože i pojednostave, ispast će:

• Povećanje prihoda koje dobiva tvrtka;
• Rast prodaje proizvedenih proizvoda;
• Povećanje tržišnog udjela poduzeća;
• Poboljšanje imidža tvrtke.

Ovdje! Takvi ciljevi su razumljivi, oni ovise o specifičnim ciljevima koji se mogu procijeniti i mjeriti.

Osim toga, vrlo ih je jednostavno planirati, jer je moguće napraviti izračune i napraviti analizu.

Na primjer, sve te pokazatelje uzimamo u obzir kada provodimo. Istina, cilj koji u njemu zatvaramo u pravilu je jedan - povećanje prihoda.

Naravno, cilj moraju odobriti svi voditelji odjela, koji će kroz njega moći utvrditi njegovu realnost.

I ne zaboravite da kada razvijate marketinške ciljeve, morate osigurati (materijal /) za one koji su ih uspjeli postići.

I također imati osobe odgovorne za njihovo postizanje, kao i uključiti specifične rokove. A to je ponekad još teže učiniti nego postaviti sam cilj.

Zadaci

Zapamtite da sam napisao da na putu do ciljeva marketinga postoje različiti zadaci. Dakle, cilj marketinga je utjecati na razinu, vrijeme i prirodu potražnje za dobrobit poduzeća.

Odnosno, lokalni zadatak marketinga je upravljanje potražnjom. Ali globalno, zadaci marketinga u poduzeću već su podijeljeni u 2 područja:

1. Proizvodnja. Proizvodite ono što će se prodati, a ne prodavati ono što je proizvedeno.
2. Marketing. Proučavanje tržišta, potrošača i načina utjecaja na njih.

Unutar ova dva pravca puno je veći popis zadataka koje je potrebno realizirati kako bi se ta dva pravca ostvarila. Pripremite se za još jedan blok dosadnih, ali važnih informacija:

1. Istraživanje, analiza i proučavanje potrošača i proizvoda poduzeća;
2. Razvoj novih usluga ili proizvoda tvrtke;
3. Analiza, procjena i predviđanje stanja i razvoja tržišta;
4. Razvoj proizvodnog asortimana tvrtke;
5. Razvoj politike cijena tvrtke;
6. Sudjelovanje u stvaranju strateško poduzeće, kao i taktičke radnje;
7. Realizacija proizvoda i usluga tvrtke;
8. Tržišne komunikacije;
9. Usluga nakon prodaje.

I opet, prvi put nije baš jasno. Neka istraživanja, komunikacije, usluge i tako dalje.

Zamjenički jezik općenito. Recimo sve jednostavnim riječimašto ćete morati učiniti za rješavanje glavnih zadataka u marketingu:

1. Napravite strateški akcijski plan. To podrazumijeva izradu akcijskog plana kako za iduću godinu, s detaljnim koracima, tako i plana razvoja tvrtke za 3-5-10 godina.
2. Analizirajte situaciju na tržištu. I to ne povremeno, već stalno.

   Također morate pratiti što ne samo da proizvodite sada, već i što možete proizvoditi u budućnosti.

3. Pratite "raspoloženje" potrošača. Možemo reći da je to osigurati da samo raste.

   Da biste to učinili, morate se uključiti u upravljanje ugledom. Ili jednostavnim riječima, radite s budućim i trenutnim recenzijama.

4. Pratite rad svojih konkurenata. Pratite njihov rad, ponašanje, a također rastavite njihovu robu na dijelove. Uostalom, konkurencija je motor razvoja. A onda ili ti ili ti.
5. Raditi sa . To ne samo da će povećati učinkovitost vaših zaposlenika i njihovog rada, već će dati glas o vašoj tvrtki kao “vrlo zavidnom poslodavcu”. Ovih dana puno vrijedi.
6. Uključite se u promociju proizvoda. Da biste to učinili, koristite bilo koji od stotina . Ako uzmemo u obzir sve mogućnosti, onda će se izračunati negdje na 1000 načina.
7. Pratite marketinške trendove. Tako možete iskoristiti aktualne trendove kako biste poboljšali svoju tvrtku i utjecali na rast prodaje svojih proizvoda.

I evo imam loše vijesti za vas. Sve te ciljeve i ciljeve, pa čak i više od toga, jedan trgovac neće riješiti.

Budući da razvoj ovih radnji zahtijeva uključivanje stručnjaka iz cijele tvrtke (menadžeri, računovođe, pa čak i voditelji pozivnih centara).

Zato imajte vremena i strpljenja razno osoblje Vaša tvrtka treba razmisliti i razraditi marketinške zadatke.

Funkcije

Kao što ste već shvatili, postoje dva glavna područja u marketinškim zadacima poduzeća: proizvodnja i prodaja.

I na temelju tih zadataka razlikuju se četiri glavne funkcije marketinga. Funkcije marketinškog sustava mogu se smatrati posebnim područjima marketinške djelatnosti.

Ovisno o specifičnostima poduzeća, određuje se koje marketinške funkcije treba koristiti, a koje ne. Do opće funkcije marketing uključuje:

• Analitička funkcija marketinga. Ova funkcija omogućuje vam da saznate kapacitet tržišta i detaljno proučavate potrošače, kao i saznate sve informacije o konkurentima.

1. Proučavanje same tvrtke
2. Istraživanje tržišta i potrošača
3. Proučavanje natjecatelja
4. Proučavanje protustranaka
5. Proučavanje robe

• Proizvodna funkcija marketinga. Ova funkcija omogućuje optimizaciju izdavanja proizvoda ili procesa pružanja usluga kroz pojavu novih tehnologija i poboljšanje kvalitete konačnog proizvoda.

1. Razvoj novih tehnologija
2. Proizvodnja nove robe
3. Smanjenje troškova robe
4. Poboljšanje kvalitete gotovih proizvoda

• Prodajna funkcija marketinga. Ova funkcija omogućuje poduzeću ne samo proizvodnju proizvoda, već i optimizaciju prodaje kombiniranjem rada skladišta, logistike i transportnog odjela.

1. Organizacija servisa
2. Proširenje linije proizvoda
3. Politika cijena
4. Provedba marketinške politike

• Funkcija upravljanja i kontrole. Ova funkcija omogućuje vam racionalno korištenje postojećih i budućih resursa, kontrolu rada poduzeća i organizaciju poslovnih procesa na njemu.

1. Komunikacijska politika
2. Organizacija marketinških aktivnosti
3. Kontrola marketinških aktivnosti

otvorit ću ti mala tajna: svi navedeni ciljevi, zadaće i funkcije temeljni su i nisu se mijenjali desetljećima.

To je ono na što se trebate usredotočiti. To može biti usmjerenost na lojalnost kupaca ili širenje proizvoda.

Ali marketinški alati se neprestano mijenjaju i nadopunjuju. Ali ovo je tema za sasvim drugi članak.

VEĆ NAS JE VIŠE OD 29.000 ljudi.
UPALITI

Ukratko o glavnom

Najvjerojatnije imate jedno pitanje u glavi. Zašto mi treba ova teorija ako sam, primjerice, mali poduzetnik koji kuha čaj i kavu u popularnom shopping centru?

U redu, uzmimo primjer. Razmišljate u okvirima razmjera - kupili ste 10 kilograma kave za 15 tisuća, samljeli je i prodali za 50 tisuća rubalja. Hura, u džepu 35 tisuća kuna. Učinite isto, pomnožite.

Sve je to dobro, ali što ako se sutra u blizini pojavi konkurent koji razumije osnovne principe marketinga i njegov krajnji cilj nije samo napraviti 35 tisuća rubalja od 10 kilograma kave, već otvoriti vlastitu mrežu malih kafića.

I počinje djelovati ne kao većina konkurenata, smanjujući troškove robe uz zadržavanje kvalitete proizvoda, ali i šireći asortiman, radeći na fokusu na kupca i lojalnosti kupaca.

A također predstavljamo male čipseve, iz serije cool naljepnica za kavu i druge stvari.

Što mislite koliko dugo će trajati vaš posao s pojavom konkurenta s takvim razmišljanjem?

Odgovor na pitanje: “Zašto nam je potreban marketing?” - očito je. Stoga je proučavanje osnova potrebno ne samo za velika poduzeća, već i za male poduzetnike.

Štoviše, ne morate ići daleko za primjerom, nedavno nam je došao klijent koji je zanemario marketing, a kao rezultat toga, novi konkurent je "izvukao" pola njegove baze klijenata u 2 godine. Šteta, ali tko je kriv ako ne on.