Terminologický slovník marketingového závěru. Výkladový slovník marketingových pojmů. Umístění produktu na trh

Stručný slovníček pojmů Adaptace je adaptace samoorganizujících se systémů na měnící se podmínky prostředí Sociální adaptace je proces a výsledek aktivní adaptace jedince nebo skupiny na podmínky nového sociálního prostředí Profesionální adaptace -

Znalostní základna- systematizovaná databáze obsahující informace o předmětné oblasti: fakta, postřehy a zobecnění odborných odborníků, statistické údaje a také pravidla, podle kterých lze tyto údaje použít při rozhodování.

vstupní bariéra— odolnost tržního prostředí vůči pronikání nových aktérů.

stručný- v reklamním byznysu zadání pro plánování kampaně na podporu prodeje, obsahující informace o cílech kampaně, jejím trvání a zeměpisné poloze, cílové skupině, charakteristikách produktu (cenový segment, soutěžní výhody, atd.), očekávané výsledky, v některých případech - mechanika akce atd.

Značka(značka) - z lat. - značka, značka - znak, který se ve starém Římě používal ke značkování hospodářských zvířat. Nejbližší obraz značky daného produktu (služby) v mysli kupujícího, který jej odlišuje od seznamu konkurentů a vzbuzuje zvláštní důvěru. Dělí se na brand-name - slovní část značky, slovní ochrannou známku po příslušné zákonné registraci a image značky - vizuální obraz značka, tvořená reklamou ve vnímání kupujícího.

Branding- vytváření dlouhodobé spotřebitelské preference pro určitou značku (značku).

Správa značky- princip řízení, ve kterém každá značka (příp ochranná známka) představuje samostatný marketingový objekt.

Vertikální marketingový systém- kombinace výrobce, jednoho nebo více velkoobchodníků a jednoho nebo více maloobchodníků, kteří jednají jako jeden systém, ve kterém jeden z členů kanálu buď vlastní ostatní, nebo jim uděluje obchodní privilegia nebo má pravomoc zajistit jejich plnou spolupráci

sekundární data- informace shromážděné kdykoli pro jakékoli účely, které se nevztahují k aktuálnímu úkolu.

Vzorek- skupina zkoumaných objektů. Způsoby vzorkování: 1) náhodný: podle náhodných cest nebo na základě seznamů adres, podle seznamů firem a společností, podle seznamů zaměstnanců, s daným krokem, např. výběr každého 5. kupujícího, bytu. V případě, že budou přísně dodržována pravidla náhodného výběru respondentů, může takový průzkum zaručit reprezentativnost obdržených informací. Velikost výběrové chyby v náhodném průzkumu je nepřímo úměrná velikosti vzorku: čím větší výběr, tím menší chyba; 2) pseudonáhodné: metoda „first comer“, metoda „sněhové koule“ (dotazováni známí známých). Při použití pseudonáhodných vzorků se za zdánlivým výběrem náhodných respondentů skrývá nebezpečí získání nereprezentativních výsledků výzkumu. Například při výběru náhodných kolemjdoucích v centrálních ulicích existuje možnost dotazování nerezidentů.

Počet obyvatel- hypotetický soubor prvků sjednocených společnou charakteristikou, např. všichni majitelé televizních přijímačů v určité lokalitě.

Hloubkový rozhovor- polostrukturovaný osobní rozhovor mezi tazatelem a respondentem ve formě, která jej vybízí k podrobné odpovědi na položené otázky. Při rozhovoru dostává výzkumník od respondenta velmi podrobné informace o důvodech jeho jednání. Na rozdíl od běžného průzkumu je plán hloubkového rozhovoru pouhým seznamem otázek, na které potřebuje tazatel získat názor respondenta. Hloubkové rozhovory se zpravidla používají k řešení stejných problémů jako ohniskové skupiny.
Hlavní nevýhody metody hloubkového rozhovoru souvisí s obtížností nalezení tazatelů, jejichž osobnost a profesionalita značně ovlivňuje kvalitu výsledků; a složitost zpracování a interpretace dat získaných během rozhovoru.
Výhody jsou v tom, že pomocí hloubkových rozhovorů můžete získat úplnější informace o chování člověka, o důvodech takového chování, jeho hlubokých motivech, což není vždy možné v ohniskové skupině, kde respondenti vyvíjejí tlak na navzájem a je těžké určit, kdo přesně dal jednu nebo druhou odpověď.

Delphi metoda znaleckých posudků zajišťuje vícenásobné dotazníkové šetření stejné skupiny odborníků pomocí škálovaných odhadů. Metoda se vyznačuje těmito znaky: a) anonymita odborníků; b) regulovaná zpětná vazba, která se provádí provedením několika kol průzkumu a výsledky každého kola jsou hlášeny odborníkům; c) skupinová odpověď, která je získána pomocí statistických metod a odráží zobecněný názor účastníků zkoušky.

Horizontální diverzifikace- doplňování sortimentu společnosti o nové produkty, které nesouvisí s aktuálně vyráběnými, ale mohou vzbudit zájem stávající klientely.

Konglomerát diverzifikace- doplňování sortimentu o produkty, které nemají nic společného ani s technologií používanou společností, ani s jejími aktuálními produkty a trhy.

Diverzifikace soustředná- doplnění sortimentu o nové produkty, které jsou technicky a/nebo marketingově podobné stávajícím produktům společnosti.

Degustace— jedna z BTL akcí, která zahrnuje kromě příběhu o produktu i možnost potenciálního kupce produkt ochutnat. Slouží k propagaci potravin, alkoholických a nealkoholických nápojů, tabákových výrobků atd.

Demarketing- aktivity zaměřené na snížení poptávky např. zvýšením ceny produktu nebo služby, minimalizací reklamních a prodejních aktivit; obvykle se používá pro prestižní a drahé zboží a služeb, jejichž objem výroby je malý.

Decile- Jeden z devíti bodů podmíněné stupnice, které rozdělují rozdělení bodů na 10 stejných částí.

Přímá pošta(direct mail) - direct mail reklama, distribuce reklamních materiálů potenciálním spotřebitelům poštou.

Objem trhu- objem statků, které může trh spotřebovat nebo spotřebuje. Existují potenciální a skutečné kapacity (nazývané také absolutní a aktuální potenciál trh).

Životní cyklus- křivka životnosti produktu nebo služby, která zahrnuje 4 hlavní fáze: uvedení produktu na trh, exponenciální fázi (neboli fázi růstu), stacionární fázi (neboli fázi zralosti-nasycení) a fázi poklesu.

Dokončení věty- dotazník obsahující řadu vět, které musí účastníci průzkumu vyplnit s prvními slovy, která je napadnou. Odpovědi se používají k hodnocení vnímání předmětu výzkumu.

Žádost potřeba podpořená kupní silou.

sláva značky- schopnost kupujícího identifikovat značku.

impulzní nákup- nákup bez váhání a předběžného hledání.

Postupný nákup- viz Mystery Shopper.

Rozhovor s počítačem Metoda průzkumu, která využívá počítače k ​​řízení sekvence otázek a zaznamenávání odpovědí pomocí počítačové klávesnice.
Pro počítačově podporované průzkumy existují alespoň čtyři způsoby:
1) telefonické průzkumy, ve kterých má každý tazatel osobní počítač; 2) osobní pohovory, kdy si tazatel přinese notebook a používá jej při rozhovoru s respondentem; 3) průzkumy, ve kterých respondent sedí před počítačem v nákupním středisku nebo výzkumné laboratoři; 4) poštovní průzkumy, ve kterých jsou dotazníky zasílány poštou na disketě respondentům, kteří odpovídají na otázky pomocí vlastního počítače a vracejí vyplněné diskety poštou.
Tento typ průzkumu může být velmi užitečný v průmyslovém výzkumu, protože většina podnikatelů pracuje s počítači, stejně jako spotřebitelé, kteří vlastní osobní počítač.
Hlavní výhody:
- počítač zobrazuje otázky v pořadí, jaké si výzkumník přeje, což zjednodušuje postupy spojené s přechodem nebo větvením dalších odpovědí a chrání před změnami v posloupnosti kladení otázek.
- počítačové podpůrné programy pro průzkumy zvyšují přesnost výsledků. Lidé při interakci s počítačem reagují pravdivěji. Asi si myslí, že jim počítač poskytuje větší míru anonymity. To pomáhá zlepšit kvalitu odpovědí.
— personalizace otázek. Při rozhovoru počítač zohledňuje všechny předchozí odpovědi a v následných otázkách může použít např. jméno respondenta. To zvyšuje míru důvěry a přispívá k lepšímu průzkumu.
— modernizace dotazníků. Klíčové informace získané dříve v rozhovoru lze použít k přizpůsobení dotazníku každému respondentovi.
— zrychluje se proces shromažďování údajů a zpracování. Předběžná agregace odpovědí je zajištěna ihned po posledním záznamu, protože odpovědi jsou již uloženy v paměti stroje.

stolní výzkum(desk research) - informace jsou shromažďovány z dostupných zdrojů sekundárních informací: vládní statistiky, materiály publikované výrobci a obchodními organizacemi a asociacemi, tištěná a elektronická média, zprávy výzkumných agentur, zpravodajské kanály od tiskových agentur atd. Získané informace mohou být dále analyzován specialisty, profesionálně pracujícími na studovaných trzích. Výhody metody: desk research je založen na různých zdrojích informací, což umožňuje získat velké množství dat, porovnávat a analyzovat výsledky. Mnoho materiálů používaných pro tento druh výzkumu je levných nebo jednoduše zdarma. Desk research se obvykle provádí v poměrně krátkém čase (na rozdíl od sběru a analýzy primárních dat).

Distribuční kanál- soubor firem nebo jednotlivců, kteří přebírají nebo pomáhají převádět vlastnictví určitého produktu nebo služby na jinou na cestě od výrobce ke spotřebiteli.

Kanibalismus- konkurence dvou značek jednoho výrobce, "požírání" jedné značky druhého. To znamená, že kupující mění svou dříve preferovanou značku za novou a v důsledku toho se celkový podíl této firmy na trhu nezvyšuje, navzdory úsilí a nákladům vynaloženým na vytvoření nového produktu.

Kvalitativní výzkum Neumožňuje získat příliš podrobné údaje o chování, názorech, postojích, postojích velmi malé skupiny lidí, odpovídá na otázky „jak“ a „proč“. Získaná data nelze kvantifikovat (až na vzácné výjimky), ale dávají dobrou představu o smýšlení spotřebitelů. Kvalitativní výzkum je nepostradatelný při vývoji nových produktů, reklamních kampaních, studiu image firem, značek a dalších podobných úkolech. Základní metody kvalitativního výzkumu: ohniskové skupiny, hloubkové rozhovory, analýza protokolu.

Průzkum bytu- osobní pohovor vedený v místě bydliště respondenta. Umožňuje implementovat vzorek reprezentující populaci města. Známé domácí prostředí a dostupnost volného času činí odpovědi respondenta uvolněnějšími a ucelenějšími, průzkum může trvat poměrně dlouho. Je zde možnost ukázat obrazové materiály. Odpovědi přitom mohou být ovlivněny blízkými třetími stranami, respondenta mohou rozptylovat cizí záležitosti.

Výstřižek (výstřižek)- výběr mediálních materiálů o organizaci, produktu, značce, osobnostech (informace jsou obvykle poskytovány ve formě kopií tištěných materiálů a fragmentů na audio a video kazetách).

Kvantitativní výzkum odpovídá na otázky „kdo“ a „kolik“. Tenhle typ výzkum, na rozdíl od kvalitativního výzkumu, umožňuje získat kvantifikované informace o omezeném okruhu problémů, ale od velkého počtu lidí, což umožňuje zpracovat je statistickými metodami a distribuovat výsledky všem spotřebitelům. Kvantitativní výzkum pomáhá posoudit úroveň povědomí o firmě nebo značce, identifikovat hlavní skupiny spotřebitelů, objemy trhu atd. Hlavními metodami kvantitativního výzkumu jsou různé druhy průzkumy a audit maloobchodu (retail audit).

Konkurenční výhoda- vlastnosti produktu nebo značky, které vytvářejí určitou nadřazenost nad jeho přímými konkurenty.

Obsahová analýza- analytické vnímání informací z pohledu konkrétního výzkumný problém; systematické numerické zpracování, hodnocení a interpretace formy a obsahu informačního zdroje. Předmětem obsahové analýzy může být obsah novin, filmů, veřejných projevů, televizních a rozhlasových pořadů, veřejných a soukromých dokumentů, společenských rozhovorů, reakcí na otevřené otázky dotazníky atd. Obsahová analýza spočívá v tom, že se v dokumentech rozlišují a následně analyzují snadno spočítatelné sémantické jednotky: pojmy vyjádřené slovy nebo pojmy (např. trh, kupující); téma vyjádřené celými sémantickými odstavci, částmi textu, články; názvy velkých společností nebo ochranné známky, konkrétní produkty. Zúčtovací jednotkou může být nejen frekvence zmínek, ale i prostor v novinách, vysílací čas atp.

Koncept produktu— stanovení fyzických a vnímaných vlastností produktu a přínosů z něj pro určitou skupinu konečných uživatelů.

Osobní pohovor(face-to-face) - průzkum formou osobního rozhovoru mezi tazatelem a respondentem. Osobní pohovor je nepostradatelný v případě, kdy respondent při průzkumu potřebuje prezentovat značné množství obrazových informací.
Osobní rozhovory se liší: podle typu respondentů: rozhovory s fyzickými a právnickými osobami, odborníky; v místě konání: doma, v kanceláři, na prodejních místech zboží.
Osobní rozhovory jsou spolehlivou metodou pro studium spotřebitelských preferencí. Osobní rozhovor se nejčastěji používá pro:
— studium spotřebitelů (definování portrétu a popis chování spotřebitelů, studium postojů spotřebitelů ke zboží, značkám, výrobcům, segmentace spotřebitelů a výběr cílového trhu);
– průzkum trhu (stanovení objemu a podílu na trhu, jeho charakteristik a vývojových trendů);
– vývoj marketingového mixu (hledání volných míst a vývoj nového produktu, posouzení souladu stávajícího produktu s požadavky trhu, stanovení optimální ceny, testování reklamních materiálů, průzkum komunikačních kanálů, hodnocení efektivity reklamní kampaň, studium distribučních kanálů).
Hlavní nevýhody osobních pohovorů jsou:
- vysoká cena;
- existuje vliv tazatele na respondenty;
- je vyžadován velký tým kvalifikovaných tazatelů;
— je poměrně obtížné zajistit náležitou úroveň kontroly nad prací tazatelů.
Hlavní výhody osobního průzkumu:
– je zde možnost předvést produkt, reklamní modul, logo a další vizuální materiály;
- je poměrně snadné udržet pozornost respondenta na delší dobu - je možné vést dosti dlouhý rozhovor;
- je možné poslouchat živou řeč a komentáře respondenta;
- malý počet odmítnutí dotazování ze strany respondentů;
- je snadné klást složité otázky, protože tazatel může respondentovi špatně pochopenou otázku dodatečně objasnit.

Logo- charakteristicky navržený název výrobku nebo jeho výrobce.

Věrnost kupujícího- Stupeň loajality kupujícího ke značce.

značka- název (název), výraz, znak, symbol, obrázek (symbolický obrázek) nebo jejich kombinace, určené k identifikaci zboží nebo služeb jednoho prodejce nebo skupiny prodejců a jejich odlišení od zboží a služeb konkurentů.

Marketingově diferencované— výkonnost v několika segmentech trhu s vypracováním samostatné nabídky pro každý z nich.

Marketing koncentrovaný- koncentrace marketingového úsilí na velký podíl jednoho nebo více dílčích trhů, na rozdíl od jejich zaměření na malý podíl velkého trhu.

Masový marketing- hromadná výroba, hromadná distribuce a masová propagace stejného produktu pro všechny kupující.

Marketing místa— činnost prováděná za účelem vytvoření, udržení nebo změny postojů a/nebo chování. týkající se konkrétních míst.

Marketing nediferencovaný- oslovit celý trh najednou stejnou nabídkou, na rozdíl od zaměření na jeden segment.

Marketingová veřejnost (sociální) - vývoj, realizace a kontrola realizace programů zaměřených na dosažení vnímání cílové skupiny (nebo cílových skupin) veřejné myšlenky, hnutí nebo praxe.

Marketing organizace— činnosti prováděné za účelem vytvoření, udržení nebo změny postojů a/nebo chování cílových skupin ve vztahu ke konkrétním organizacím.

Individuální marketing— činnosti prováděné s cílem vytvořit, udržet nebo změnit postoje a/nebo chování ve vztahu ke konkrétním jednotlivcům.

Databázový marketing– sledování a analýza spotřebitelského chování kupujících pomocí databáze pro následné cílení poštovní reklama zaslány potenciálním kupujícím k dalšímu uspokojení jejich potřeb.

Produktově diferencovaný marketing- výroba dvou a více zboží s různými vlastnostmi, v různém provedení, různé kvalitě, v různém balení atd.

cílený marketing- vymezení segmentů trhu, výběr jednoho nebo více těchto segmentů a vývoj produktů a marketingových mixů na základě každého z vybraných segmentů.

Pozorování- metoda sběru primárních informací přímou a okamžitou registrací badatelem událostí a podmínek, za kterých se odehrávají. Pozorování, na rozdíl od dotazování, nezávisí na připravenosti pozorovaného objektu hlásit informace. Předmětem pozorování mohou být vlastnosti a chování jednotlivců (kupující, čtenář, prodávající atd.) a věcí, zboží, procesů (studium toku kupujících, používání různých zařízení, strojů atd.). Hlavní oblasti uplatnění pozorování mohou být: chování kupujících při nákupu zboží; momentální postřehy k analýze charakteristik komunikace (všímavost, zdvořilost, zdvořilost); fyziologická měření psychických projevů (proměnných); efekt spokojenosti, dojmu či nespokojenosti s komunikací. V závislosti na účasti výzkumníka jsou pozorování participativní (aktivní) nebo jednoduchá (neaktivní). Zúčastněným pozorováním se výzkumník „uvádí“ do zkoumaného prostředí a provádí analýzu „zevnitř“. Například při zkoumání postoje spotřebitelů k produktu může výzkumník hrát roli prodejce. V případě prostého pozorování badatel registruje události zvenčí. Terénní pozorování se používá hlavně ke studiu chování objektu v jeho normálním prostředí, nastavení. Laboratorní pozorování se provádějí tak, že se pro objekt vytvoří umělé prostředí blízké skutečným podmínkám jeho chování. Nevýhody - nemožnost zaručit reprezentativnost dat z důvodu praktických potíží s pokrytím velký počet jevy a do značné míry i chyby v interpretaci událostí z hlediska motivů a motivací aktérů. Proto se používá v kombinaci s jinými metodami sběru informací. Hlavní výhody této výzkumné metody jsou: nemožnost účasti pozorovatele na výběru pozorovaného objektu; v některých případech není možné studovat všechny charakteristiky pozorovaného objektu současně; nemožnost registrovat subjektivní faktory chování zkoumaného objektu; při provádění zúčastněného pozorování může chování zkoumaného subjektu ovlivnit proces pozorování.

Omnibus- viz multisponzorované studie.

oligopol- malý počet konkurentů nebo situace zásadní dominance na trhu několika firem, která vede k jejich silné vzájemné závislosti.

Rozhovor- zjišťování názoru respondenta na určitý okruh otázek zahrnutých v dotazníku prostřednictvím osobního nebo nepřímého kontaktu tazatele s respondentem.
Průzkumy se mohou lišit:
- způsobem kontaktu s respondentem: osobně, telefonicky, poštou (včetně e-mailu) a prostřednictvím internetu;
- podle typu respondentů: průzkum fyzických osob, průzkum právnických osob, průzkum odborníků;
- v místě šetření: doma, v kanceláři, na prodejních místech;
- podle typu vzorku: průzkum reprezentativního nebo cílového vzorku.

Panel je vzorek velkoobchodních, maloobchodních sítí, různých skupin spotřebitelů (panelových prvků), které jsou v určitých intervalech podle předem stanoveného schématu dotazovány za účelem doplnění a zničení primárních informací o trhu se zájmovým zbožím. Panel by měl zahrnovat typické prodejce nebo spotřebitele analyzovaných produktů, aby bylo možné závěry vyvozené z výsledků průzkumu zobecnit na celou studovanou populaci. Panelové prvky jsou prezentovány, pokud odrážejí strukturu trhu z hlediska nejdůležitějších parametrů: geografická poloha, demografické faktory, socioekonomické charakteristiky, spotřebitelské zvyky a tradice.

Primární data- informace shromážděné výzkumným pracovníkem speciálně za účelem řešení konkrétního problému.

Polohování- určení pozice produktu nebo služby v cílový segment, obrázek, který odlišuje produkt nebo službu v myslích cílových spotřebitelů od konkurenčních produktů.

Potenciální tržní kapacita- jedná se o objem prodeje, kterého by bylo možné dosáhnout, kdyby každý potenciální spotřebitel produktu byl skutečným spotřebitelem, používal produkt při každé příležitosti k použití a při každém použití - v optimálním množství.

Zveřejnit průzkum- zasílání dotazníků a přijímání odpovědí na ně poštou. Mailový průzkum nevyžaduje velký tým tazatelů, ale vyžaduje profesionální přístup k odběru vzorků. Obměnou poštovního průzkumu je průzkum tisku. Jeho rozdíl spočívá v tom, že dotazník není distribuován, ale vytištěn v nějaké publikaci. Tisková anketa se obvykle používá ve dvou případech: když by redakce chtěla znát názor čtenářů na její zveřejnění, nebo když se prostřednictvím tisku objasňuje postoj určité skupiny obyvatel k nějaké aktuální a důležité otázce. V poslední době obchodní firmy spolu s periodika začal provádět jakési reklamní a výzkumné kampaně.
Hlavní nevýhody poštovního průzkumu:
- Nízká návratnost. Obvykle návratnost dotazníků během poštovního průzkumu nepřesahuje 30–50 %;
- „samovýběr“ respondentů: v závislosti na tématu průzkumu se do něj mohou aktivněji zapojit buď mladí lidé, nebo důchodci, ženy v domácnosti apod. Navíc lidé, kteří mají k problému svérázný vztah se často účastní poštovního průzkumu. Při provádění poštovního průzkumu tedy existuje reálné nebezpečí obdržení „objektivních“ informací.
Hlavní výhody poštovního průzkumu:
- levnost průzkumu: poštovní průzkum je jednou z nejlevnějších metod sběru informací;
- snadná organizace průzkumu: není třeba školit velký personál tazatelů a kontrolovat jejich práci;
- mailový průzkum umožňuje dotazovat se obyvatel nejvzdálenějších regionů, které jsou nedostupné pro telefonické a osobní průzkumy;
- respondent si zvolí čas na vyplnění dotazníku, to znamená, že se může v klidu vypořádat se všemi obtížnými otázkami.

projekční metoda je termín používaný k popisu dotazníku obsahujícího skryté pobídky, které nutí respondenta spoléhat se při formulaci odpovědi na své vlastní emoce, potřeby, motivace, preference a hodnoty.

Counter marketing- opatření zaměřená na snížení poptávky po zboží nebo službách, jejichž poptávka může být považována za iracionální, za účelem zajištění blaha spotřebitele.

Profesiogram- systém požadavků na znalosti, dovednosti, dovednosti specialisty a také na osobní vlastnosti.

Přímý marketing- praxe osobního prodeje, kdy je produkt prezentován ústně během rozhovoru s jedním nebo více potenciálními kupci. Nejdražší způsob, jak ovlivnit kupujícího, se proto obvykle používá k prodeji drahého nebo elitního zboží.

Reengineering obchodních procesů- vytváření zcela nových a efektivnějších podnikových procesů bez zohlednění toho, co bylo dříve.

nábor- výběr personálu (někdy - výběr účastníků studie).

Remarketing- aktivity zaměřené na oživení poptávky po produktu nebo službě, která se stane neoblíbenou v důsledku např. „stárnutí“ (viz „životní cyklus produktu“).

Reprezentativnost- vlastnost výběrové populace reprodukovat parametry a významné prvky struktury obecné populace. Požadavek reprezentativnosti spočívá v reprodukci významných prvků struktury ve vzorku a stanovení objemu dostatečného k testování smysluplných hypotéz.

Odpůrce- člen sociolog marketingový výzkum.

Referenční skupina- skupina osob, která má přímý nebo nepřímý vliv na utváření názorů, postojů, chování člověka.

Maloobchodní audit(maloobchodní audit) je sledování změn různých parametrů produktů (cena, sortiment, úroveň zastoupení v maloobchodech, rozmanitost balení, objemy prodeje) v měnící se situaci na trhu a zohlednění aktivit konkurence.
K výhodám tato metoda lze přičíst relativní jednoduchosti a přesnosti získaných dat. Mezi nevýhody patří obtížnost získávání dat (administrativní překážky).
Údaje z maloobchodního auditu vám umožňují získat:
— databáze účastníků trhu (podle výrobců, kategorií výrobků, značek);
- struktura trhu zkoumaného produktu (tržní podíly výrobců v hodnotovém a přirozeném vyjádření);
- srovnávací analýza Cenová politika tržní subjekty zkoumaného produktu;
— srovnávací analýza sortimentní politiky tržních subjektů zkoumaného produktu;
– analýza reklamní aktivity tržních operátorů studovaného produktu;
- ukazatele distribuce trhu studovaného produktu.
Hlavní úkoly řešené pomocí služby "Retail audit":
– získání informací o aktuálním stavu a trendech trhu se studovaným zbožím (v kontextu produktových kategorií a značek);
– stanovení objemů a podílů zboží na trhu, jakož i vývojových trendů;
– stanovení objemů a dynamiky prodeje zboží;
- hodnocení pozic různého zboží;
— získávání informací o ukazatelích distribuce zboží;
- získání informací o sortimentu, ceně a reklamní politice zboží;
— posouzení síly pozic různých účastníků trhu.

Segment trhu- homogenní skupina (nebo skupiny) spotřebitelů, kteří mají podobné preference a reagují podobně na marketingové nabídky.

Segmentace(segmentace) trhu / nebo publika - proces rozdělování trhu / cílového publika na homogenní skupiny na určitých základech (geografické, demografické, sociálně-psychologické, úroveň příjmů atd.) s alokací cílového publika - segmentu, který potenciálně slibuje největší objem prodeje tohoto produktu/služby.

Behaviorální segmentace- metoda segmentace trhu, která spočívá v seskupování spotřebitelů na základě jejich postoje k produktu, četnosti jeho používání nebo nákupu atp.

Segmentace přínosů- metoda segmentace trhu, která spočívá v určování výhod produktu, který spotřebitelé hledají: nízká cena, vysoká kvalita, prestiž, rychlost, sexuální přitažlivost atd.

Marketingový informační systém- stálý systém propojení lidí, zařízení a metodických technik, určený ke shromažďování klasifikace, analýzy, hodnocení a šíření relevantních, včasných a přesných informací pro použití jeho manažery v oblasti marketingu za účelem zlepšení plánování, implementace a kontrola marketingových aktivit.

slovní asociace- dotazník obsahující seznam slov, ke kterým musí respondent po jejich přečtení doplnit první slovo, které ho napadne. Všechny stejné odpovědi jsou seskupeny, aby odhalily variace zájmů, postranní úmysly nebo stereotypy. Odpovědi jsou hodnoceny ve třech směrech: podle frekvence, s jakou je každé slovo zmiňováno v průběhu odpovědí; průměrnou dobou, která uplyne, než obdrží odpověď; počtem respondentů, kteří po určité době na klíčová slova vůbec neodpověděli. Často je možné kategorizovat asociace jako preferované/nechtěné, příjemné/nepříjemné, moderní/staromódní atd. v závislosti na daném problému.

Vymýšlení příběhu- metoda shromažďování dat během průzkumu na základě vizuálních podnětů, jako jsou karikatury, fotografie nebo obrázky, na základě kterých je účastník průzkumu požádán, aby napsal příběh. Odpovědi slouží k posouzení postojů k předmětu studie, nikoli k charakterizaci osobnosti respondenta.

Poptávka- celkový objem prodeje ve vztahu k výrobkovému trhu v rámci určitých zeměpisných a časových hranic.

Stav uživatele- způsob, jak segmentovat trh podle typu uživatelů produktu: bývalí nebo bývalí uživatelé; potenciální a pravidelné.

životní styl- propojený soubor představ, názorů, vkusu, sklonů, zvyků a chování člověka nebo skupiny lidí.

Podpora prodeje(odbyt) - dodatečná opatření podpora prodeje na celé marketingové cestě - od výrobce přes distribuční kanály až ke spotřebiteli s cílem urychlit proces prodeje zboží.

Hodnota značky- skutečná finanční hodnota značky jako cena, kterou lze přiřadit např. při jejím prodeji.

kontrola obchodu(store checking) - zahrnuje průzkum prodejen - maloobchod a malý velkoobchod, zaměřený na studium sortimentu a cenových charakteristik zboží a značek; sledování dostupnosti a cen různých značek; studium komerční nabídky reklamní a obchodní média. Metody sběru primárních dat: osobní rozhovory, pozorování, dotazníky na prodejních místech, telefonické průzkumy atd. Velikost vzorku pro kontrolu prodejny je určena cíli výzkumu, rozpočtem výzkumu. Studie tohoto druhu nám umožňují odhadnout podíly na místním trhu spotřební zboží patřící různým ochranným známkám (výrobci, distributoři, dodavatelé). Metodika umožňuje získat spolehlivá data v situaci, kdy obchodníci odmítají poskytnout informace o své výkonnosti. Můžete získat informace o široké škále problémů: rozsah a struktura prodejní nabídky (podle názvů, skupin produktů, značek, výrobců, prodejců a distributorů, typů prodejen), rozšířenosti značek; rozdíly mezi velkoobchodními a maloobchodními cenami; rozložení cen značek v maloobchodě a velkoobchodě v závislosti na různých kritériích (například typ prodejny, region); obchodní strategie konkurentů; nepřímé odhady tržního podílu a objemu prodeje zboží různých názvů, výrobců, značek apod. Store-check se zpravidla používá jako součást komplexní analýzy stavu a vyhlídek rozvoje určitého sektoru trhu spotřebního zboží. (spolu s kvalitativními metodami, expertními průzkumy, spotřebitelskými průzkumy ).

Strategické plánování— manažerský proces vytváření a udržování strategického souladu mezi cíli společnosti, jejími potenciálními příležitostmi a šancemi v oblasti marketingu.

Marketingová strategie- soubor koordinovaných opatření sloužících k dosažení slibných dlouhodobých rozvojových cílů firmy, jimiž organizace očekává řešení svých marketingových problémů a který zahrnuje konkrétní strategie pro cílové trhy, marketingový mix a výši marketingových nákladů.

Silná strategie pronikání na trh- praxe stanovování relativně nízké ceny nového produktu s cílem přilákat velký počet kupujících a podmanit si je velký podíl trh.

Strategie rozšíření značky- jakýkoli pokus použít úspěšnou obchodní značku při uvádění produktových modifikací nebo nových produktů na trh.

Strategie odstředění smetany- praxe stanovení nejvyšší možné ceny nově vynalezeného produktu, díky čemuž je pro vnímání novinky rentabilní pouze některými segmenty trhu a umožňuje společnosti získat maximální možný příjem.

Stratifikace- (lat. vrstva - vrstva a facio - dělám) umístění jednotlivců a skupin shora dolů v horizontálních vrstvách (vrstvách) na základě nerovnosti v příjmech, úrovni vzdělání, množství moci, profesní prestiži atp.

Vzorkování- způsob propagace produktu, při kterém jsou potenciálním kupujícím poskytovány zkušební vzorky produktu.

Mystery Shopper(Mystery Shopping) neboli etapový nákup je výzkumná metoda, která zahrnuje posouzení úrovně služeb za pomoci specialistů vystupujících jako falešní kupující (zákazníci, klienti). Hodnocení se provádí na základě předem vypracovaných kritérií, v souladu s podrobný scénář Chování kupujícího. Výběr kupujících (párování) se provádí na základě charakteristik cílového spotřebitele na tomto trhu (sociodemografických, psychografických nebo behaviorálních), což zajišťuje, že kupující není personálem rozpoznán. Získané informace nám umožňují řešit následující problémy. Za prvé, motivace zaměstnanců: podle výsledků monitoringu založeného na Mystery Shopping se vypočítá jeden index kvality služeb, např. jednotlivých pracovníků nebo týmy. Závislost mzdy personál z indexu (jsou možné různé možnosti: pevná vazba na hlavní mzdu, vazba na část mzdy, bonus za nejvyšší index atd.), zajišťuje zájem personálu o zlepšování kvality služeb pro každého klienta. Za druhé, výsledky monitoringu odhalují konkrétní nedostatky v zákaznickém servisu a umožňují zaměřit školení na tyto oblasti. Monitoring založený na Mystery Shopping navíc umožňuje vyhodnotit celkovou efektivitu probíhajících školení. Za třetí, metoda umožňuje hodnotit činnost různých společností (zákazníka i konkurence) z pohledu spotřebitele. Na základě výsledků studie mystery shopping jsou sestaveny modely tržní výhody a nedostatky Zákazníka ve srovnání s konkurencí a analyzuje se i konkurenční prostředí.

Taktika- konkrétní akce společnosti, určené k zajištění dosažení jejích strategických cílů v oblasti marketingu.

telefonický průzkum- průzkum formou telefonického rozhovoru mezi tazatelem a respondentem. Telefonické rozhovory se liší podle typu respondentů: rozhovory s jednotlivci; rozhovory s právnickými osobami. V průběhu telefonického průzkumu je studována úroveň znalosti značky, úroveň spotřeby značky, věrnost značce; je možné získat provozní informace o reakci trhu a spotřebitelů na jednání podniku a jeho konkurentů. Telefonický průzkum umožňuje bez velkých finančních nákladů změřit trh před, během a po reklamní kampani a porovnáním jejich výsledků vyhodnotit efektivitu propagačních aktivit. V případě telefonického průzkumu právnických osob je možné získat promptní informace o dotazech, které mohou v organizacích zodpovědět nižší zaměstnanci (sekretářka, asistentka, operátorka apod.).
Hlavní nevýhody telefonického průzkumu:
- krátké trvání: průměrná délka rozhovoru by neměla přesáhnout 15 minut. Proto není možné pomocí telefonu shromažďovat podrobné informace nebo názory respondentů na širokou škálu problémů; omezení počtu a složitosti otázek na pohovoru;
— nemožnost prezentovat respondentům vizuální informace; v telefonickém průzkumu právnických osob je téměř nemožné získat spolehlivé informace o některých otázkách, zejména pokud se týkají příjmů společnosti, jejích dodavatelů a zákazníků;
- telefonické průzkumy obvykle nejsou vhodné pro dotazování vysoce postavených vedoucích pracovníků (generální ředitel, obchodní ředitel).
Hlavní výhody telefonického průzkumu:
- relativní levnost (ve srovnání s jinými metodami);
— účinnost získávání dat;
- schopnost kontrolovat práci tazatelů.

Testování- znamená testování, zkoušení, kontrolu atd., k identifikaci výhod a nevýhod ve srovnání s jinými podobnými produkty. Kvantifikace umožňuje získat stejný typ, snadno srovnatelné odpovědi na identickou sadu otázek o testovaném produktu. Kvalitativní hodnocení umožňuje získat podrobnější představy respondentů o kvalitách produktu, pochopit základní důvody jejich postoje k určitým vlastnostem produktu. Testování lze provádět jak ve speciálně vybavené místnosti, tak v obchodě a doma.

Testování konceptu produktu umožňuje získat od respondentů hodnocení samotné představy o produktu, jeho účelu, zda je skutečně nezbytný a jak uspokojuje potřeby lidí. V této fázi je důležité posoudit reakci respondenta na koncept produktu, jeho očekávání spojená s produktem a důležité je také to, jak plně je myšlenka produktu implementována v produktu samotném. Výsledkem tohoto typu testování je vyhodnocení a výběr nejoptimálnějšího konceptu produktu.

Testování produktu (značky). dává možnost přímo posoudit spotřebitelské vlastnosti produktu/značky a také umožňuje porovnat konkurenční značky. Analýzu produktu (značky) lze provést:
1) metoda slepého testování (Pozornost účastníků studie je zaměřena přímo na produkt jako takový. V tomto případě vše, co může mít vedlejší efekt, např. název produktu, barva, forma jeho obalu, cena atd., takže při testování vína jsou respondentům nabízeny stejné průhledné sklenice s identifikačními čísly);
2) metoda otevřeného testování (V tomto případě je produkt testován v původním obalu. V tomto případě jsou přítomny a mají svůj vliv tzv. vedlejší účinky - design, značka produktu atd. Takový test se ukazuje jako blíže skutečnému životu).

Testování reklamy se provádí v různých fázích vývoje a realizace reklamního sdělení k určení jeho atraktivních a obtěžujících prvků, k posouzení jejich vnímání atd.
1) Pre-test - testy reklamních sdělení ve fázi jejich vývoje se obvykle zaměřují na zjištění reakce spotřebitelů na navrhované reklamní produkty, identifikaci pozitivních a negativních hodnocení, analýzu toho, jak je reklama přesvědčivá a v souladu s hlavní myšlenkou atd. Tyto testy pomáhají provést nezbytné úpravy propagačních materiálů před jejich zveřejněním.
2) Post-test - testy účinnosti reklamního sdělení jsou určeny k analýze, zda reklama dosáhla svého cíle. Během reklamních post-testů se obvykle studují tyto parametry: věhlas, zapamatovatelnost, rozpoznání, obrazové vlastnosti inzerovaného produktu atd.

Testování obalů umožňuje vyhodnotit informační obsah, atraktivitu, výrazné vlastnosti, ale i obecné spotřebitelské vlastnosti designu/balení různého zboží. Při testování obalů je hlavní pozornost věnována následujícím charakteristikám - ochrana produktu, pohodlí a snadnost použití, informace o produktu, schopnost upoutat pozornost spotřebitelů.

Náhradní produkt- výrobek, který plní stejnou funkci pro stejnou skupinu spotřebitelů, ale je založen na jiné technologii.

Ochranná známka- značka nebo její část, opatřená právní ochranou. Chrání výhradní práva prodávajícího na používání názvu značky a/nebo značky (emblému).

Trvanlivé zboží— hmotné produkty, které obvykle vydrží opakované použití.

Zboží krátkodobé spotřeby- hmotné produkty, které jsou zcela spotřebovány v jednom nebo více cyklech použití.

Speciální zboží- produkty s jedinečnými vlastnostmi a/nebo jednotlivé značkové produkty, na jejichž pořízení je značná část kupujících ochotna vynaložit další úsilí.

Zboží pasivní poptávky- zboží, které spotřebitel nezná nebo zná, ale většinou neuvažuje o jeho koupi, jehož potřeba může vyvstat při vzniku nějaké zvláštní situace (řekněme pojistná událost).

FMCG- zboží, které spotřebitel obvykle nakupuje často, bez váhání a s minimální snahou je mezi sebou porovnávat.

produkty předvýběr - zboží, které spotřebitel v procesu výběru a nákupu zpravidla vzájemně porovnává z hlediska vhodnosti, kvality, ceny a vzhledu.

Outlet- maloobchod obchodní síť, obchod, supermarket, kiosek atd.

Ochranná známka— jakákoli slova, názvy, symboly nebo jejich kombinace, převzaté a používané výrobcem nebo obchodní organizace identifikovat své produkty a odlišit je od produktů vyráběných nebo prodávaných jinými společnostmi.

Čtete knihy, články. Zúčastněte se diskuzí.

A vždy narazíte na nějaké marketingové hlášky, jejichž význam je vám záhadou.

No, existuje taková horda lidí, kteří rádi hýří slovy, kterým rozumí maximálně 30 % čtenářů.

Sami jsme se někdy setkali s takovými slovy, která nás upřímně uvedla do strnulosti. A cítit se hloupě...

Ale ... To je spíše otázka pro toho, kdo je používá a proč, pokud chápe, že „chytré slovo“ bude pro většinu nesrozumitelné. Vděčnost a sympatie veřejnosti si přece nelze zasloužit takovou parádou.

Nicméně z naší strany jsme se rozhodli připravit výběr stroze artsy marketingová slova a předložit jim jednoduchá lidová vysvětlení zbavená stylu encyklopedie.

Budou to slova, která se často nacházejí v různých zdrojích - jak v angličtině, tak v ruštině.

Mimochodem, pokud si všimnete, že v seznamu chybí nějaké nové slovo, napište o něm do komentářů a poskytněte jeho přepis.

Seznamte se tedy s 50 novými marketingovými slovy a výrazy:

Doufáme, že tento výběr přinesl trochu jasnosti, v něčem nám otevřel oči a bude užitečný v práci a komunikaci.

O marketingové „lidské řeči“. Účelem tohoto glosáře je vysvětlit marketingové pojmy způsobem, který je snadno pochopitelný, aniž by došlo k porušení vědecké definice. Ostatní pravopisy v ruštině a angličtině jsou uvedeny v závorkách.

V tento moment Slovník je ve vývoji, takže se omlouvám, pokud některé definice chybí.

Základní definice

Marketing(marketing) přiměje spotřebitele koupit přesně ten váš produkt/značka.

Produkt(produkt) - výrobek nebo služba, předmět prodeje nebo směny. Někdy se termín „produkt“ používá jako synonymum pro produkt, ale v klasické verzi je produkt produkt, který lze upustit na nohu. Anglický výraz product může znamenat službu.

Potřeba(potřeba) - základní touha člověka, která se nevypovídá v hmotné podobě, například potřeba příjemné zábavy nebo potřeba se zahřát.

Poptávka(poptávka) - kolik zboží X kupujících je ochotno koupit cena R. Poptávka vzniká, když si potenciální spotřebitel uvědomí potřeba a vidí produkt, které mohou tuto potřebu uspokojit, např. potřeba otvorů ve stěnách vytváří poptávku po vrtácích. Správné je použití v kombinaci „poptávka po zboží“.

Trh(trh) - prodávající, kupující a jejich vztahy v procesu nákupu a prodeje určitého zboží. Pro praktické účely je „trh“ často chápán jako kombinace geografické oblasti a skupiny produktů, například trh s ojetými zahraničními automobily v Moskvě.

Velikost trhu(objem trhu) – kolik konkrétního zboží, nakoupeno / prodáno na určitém území za určité časové období, vyjádřené v peněžních jednotkách. Někdy může být velikost trhu vyjádřena ve fyzických jednotkách, ale je „špatný vkus“ znamenat fyzické jednotky. Správné použití: objem trhu s vodovodními kohoutky v Moskvě a Moskevské oblasti za první čtvrtletí letošního roku činil X tisíc rublů. Zneužití: kapacita trhu (kapacita implikuje omezení, maximální možný objem), dočtete se o kapacitě trhu a zanášení marketingové terminologie jí.

Podíl na trhu(podíl na trhu) - tržby společnosti v této kategorii, děleno velikost trhu této kategorie.

Cena(cena) – kolik jednotek měny musí spotřebitel zaplatit za jednotku zboží. Slevy a další možnosti promo akce mohou do tohoto jednoduchého konceptu přidat trochu zmatku, pojďme tedy definovat některé další cenové typy. Maloobchodní cena – cena před slevami a jinými akcemi. Tržní cena je cena, kterou kupující obvykle platí za produkt (po slevách). Average Unit Retail – průměrná cena (po slevách) zaplacená za jednotku zboží.

Životní cyklus produktu(životní cyklus produktu) - model pro rozvoj trhu urč zboží popisující penetraci (penetraci) produktu mezi spotřebitele, velikost trhu a někdy změnit ceny a ziskovost.

Konkurent(konkurent) - nabídka jiné společnosti produkt/značka, požadující stejné spotřebitelské peníze (uspokojující stejnou potřebu) jako ty vaše. Konkurenti nejčastěji působí na stejných trzích (zeměpis + kategorie produktů), ale někdy mohou působit na různých trzích, například když lidé, kteří chtějí koupit vůz Jaguar, byli dotázáni, kde by utratili tyto peníze, kdyby si nekoupili toto značka, jedna z nejoblíbenějších odpovědí byla "pro loď/jachtu". Zvláštním případem konkurence je konkurence mezi produkty/značkami stejné společnosti. Některé společnosti tuto praxi podporují, protože společnost Procter & Gamble je proslulá tím, že svým značkám pracích prostředků a prostředků na mytí nádobí umožňuje vzájemně si konkurovat, takže v těchto kategoriích dominují značky Procter & Gamble.

Značky a branding

Značka(značka, značka) - ochranná známka se stabilními asociacemi (image).

Branding(branding, brand management, branding, brand management) – totéž jako marketing, ale ve vztahu ke značce (nejen produktu).

Ochranná známka(ochranná známka) - registrovaný název, který společnost, která jej vlastní, může používat jak pro své produkty, tak toto právo používat i jiným organizacím.

soukromá značka(privátní značka) – značka vlastněná maloobchodníkem. Privátní značky sahají od základních produktů, jako je slunečnicový olej nebo značkové mléko v obchodech s potravinami, až po vysoce diferencované produkty prodávané ve speciálních obchodech, jako je spodní prádlo Victoria's Secret.

Cílové publikum/skupina(cílové publikum / skupina) - lidé, které si představujete jako kupující vašeho produktu. Musíte pochopit rozdíl mezi cílovou skupinou a skutečnými kupujícími, protože v mnoha případech může produkt určený pro jednu cílovou skupinu přilákat zcela neočekávané lidi. Obvykle je cílové publikum popsáno v demografických termínech (věk, příjem), ale mnoho značek může své publikum popsat psychografickými termíny, jako je životní styl, koníčky, zájmy, např. turisté, zahradníci, módní nadšenci.

Polohování (umístění) - jediný popis myšlenky značky: kdo to je cílové publikum co je to za značku, jaké potřeby cílového publika uspokojuje a jak, čím se liší od konkurence a podobně. Ztělesněného positioningu je dosaženo pouze tehdy, když cílové publikum značky dokáže adekvátně popsat tuto značku (atributy / výhody) a její rozdíly od konkurence. Správné použití: positioning značky (nikoli společnost a ne produkt!!!). Můžete si přečíst více o tom, jak rozvíjet pozici značky.

Diferenciace(diferenciace) - opatření k vytvoření a udržení odlišností od konkurence. Obvykle se spojuje s pojmem polohování – diferenciace je jedním ze způsobů implementace polohování. Můžete si přečíst více o tom, jak rozvíjet pozici značky.

Atributy/Výhody značky(atributy / výhody značky) - asociace se značkou (ty popisné vlastnosti, které jsou kupujícími označeny jako popisující značku). Poměrně často jsou atributy klasifikovány na technické, funkční a emocionální podle jejich pozice v poziční pyramidě. V detailech o typech atributů značky lze číst.

Logo(Logo) - vizuální zobrazení značky. Stejně jako název se používá jako identifikátor značky pro kupující. Mnoho bezskrupulózních agentur vám řekne, že logo hraje klíčovou roli v úspěchu značky – nevěřte jim. Místo toho pamatujte, že klíčem k úspěchu značky je dobré umístění; Nezapomeňte se také v agentuře zeptat, zda alespoň jednou hodnotili dopad loga na prodej čistě experimentováním, když se na různých trzích uvádí stejná značka s různými logy, porovnávají se její prodeje. Myslím, že tímto rozhovor skončí.

Lineární rozšíření značky(rozšíření řady) - nejjednodušší rozšíření značky, obvykle znamená novou chuť, vůni, přísadu, účel atd. Nemá svůj vlastní registrovaný název, takže je obvykle popsán jednoduše. Je součástí značky nebo podznačky. Příklady: Pantene Pro-V pro suché vlasy, L "Oreal Excellence platinová blond, Tide s aktivním kyslíkem. Můžete si prohlédnout více informací o prodloužení značky.

Podznačka(sub-brand) - rozšíření značky, která má své jméno, při zachování spojení s mateřskou značkou. Podznačky jsou obvykle kolekce produktů (nebo konkrétní produkt), které se nějakým způsobem liší. Podle stupně „vzdálenosti“ od mateřské značky je podznačka dále než lineární expanze, ale ještě se nestala samostatnou značkou, protože jejich hlavní charakteristiky jsou stejné. Názvy dílčích značek se doporučuje registrovat stejným způsobem jako názvy značek. Příklady: Ford Mustang, Courtyard by Marriott, HP Pavillion, HP LaserJet, L "Oreal Excellence, Nescafe Classic. Můžete si prohlédnout další informace o rozšířeních značky.

značka deštníku(zastřešující značka) - značka přítomná v různých produktových kategoriích. Značka deštník je velmi obecný koncept, a to může znamenat jak značky, které mají různé typy rozšíření, tak ty, které je nemají. Zastřešující značku lze nazvat značkou Yamaha, která nemá vlastní podznačky a sdružuje všechny kategorie produktů pod jeden název, zastřešující značkou je také značka Sony, která využívá jak mateřskou značku, tak podznačky pro různé kategorie (Walkman, PlayStation, Wega) a značka Hewlett Packard, která každé produktové kategorii přiřazuje vlastní podznačky (Pavillion, LaserJet, DeskJet). Od hodnoty tento výraz velmi vágní, mnoho odborníků jej používá v různých, často protichůdných významech. Proto se při každém použití výrazu „zastřešující značka“ doporučuje ujasnit si, co se tím přesně myslí (přítomnost rozšíření, podznaček, zadávání nových kategorií). Další informace o rozšířeních značky si můžete prohlédnout.

Přemístění(repositioning, repositioning) - změna pozice značky. Obvykle existují dva hlavní typy positioningu – změna toho, co značka znamená (nejčastěji její asociace / atributy / výhody) a změna cílového publika (například rozšíření cílového publika). Pravopisné „přemístění“ je podle většiny odborníků nejsprávnější.

Přeznačkování(rebranding) - změna názvu, loga, vizuálního designu značky bez změny positioningu.

Marketingový výzkum

Marketingový výzkum(průzkum trhu, marketingový průzkum) pomáhají získat informace o trhu (spotřebitelé, konkurenti, produkty) potřebné k výrobě marketingová řešení.

Primární výzkum(primární výzkum) - studie, ve kterých výzkumník sbírá nová data (nazývaná také primární) a zpracovává je.

Sekundární výzkum(sekundární výzkum) - studie, ve kterých výzkumník využívá data získaná jako výsledek jiných studií, například jako výsledek jiných primárních studií, průmyslových recenzí, syndikovaných studií.

Kvantitativní výzkum(kvantitativní výzkum) - výzkum, jehož výsledky jsou měřitelné, tedy reprezentovatelné v kvantitativní podobě, např. ve formě procent, průměrů apod. Aby mohla být data prezentována v kvantitativní podobě, je třeba několik musí být splněny podmínky: sběr dat musí být standardizován (např. standardizované odpovědi), vzorek výzkum by měl být zástupce, počet studovaných objektů by měl být dostatečný, aby bylo možné vypočítat chybu měření. Kvantitativní výzkum se provádí pro testování hypotéz, jehož definice je prvním krokem ke správnému provedení kvantitativní studie.

Kvalitativní výzkum(kvizitativní výzkum) - výzkum, jehož výsledky jsou prezentovány pouze v kvalitativní podobě, např. ve formě popisů, epitet, příběhů, diagramů. V praxi se k rozvoji nejčastěji provádí kvalitativní výzkum hypotézy, který může později být testován jako je kvantitativní výzkum. Mezi nejčastější typy kvalitativního výzkumu patří zaměřit se na skupiny, hloubkové rozhovory, pozorování a e tnografický výzkum.

Rozhovor(průzkum) - nejběžnější typ kvantitativní výzkum. Při provádění průzkumu respondentů odpovědět na formalizované otázky uvedené ve formuláři dotazníky.

Dotazník(dotazník) -

Zaměřit se na skupiny(zaměřit se na skupiny)

Hloubkové rozhovory(individuální rozhovor)

Počet obyvatel(vesmír) - v marketingovém výzkumu je běžná populace chápána jako celý soubor objektů, které chcete prozkoumat. Někdy je populace dostatečně malá (například zákazníci, kteří navštívili obchod v den otevření) a můžete každému z nich položit výzkumnou otázku, ale počet objektů je velmi velký a v tomto případě musíte vybrat vzorek z populace .

Vzorek(vzorek) -

Reprezentativní vzorek(reprezentativní vzorek) - v kvantitativních studiích má reprezentativní vzorek stejné vlastnosti, které jsou pro výzkumníka důležité jako běžná populace. Pokud chcete například vědět, jaké jsou nejčastější výhody a nevýhody vašeho produktu (výzkumná otázka), měl by váš vzorek obsahovat stejné procento spokojených a nespokojených zákazníků jako populace (v tomto případě všichni zákazníci).

Testování(testování hypotéz, testování hypotéz) je kvantitativní výzkumná metoda, která umožňuje hodnotit a porovnávat objekty zájmu výzkumníka podle zadaných parametrů. Často se používá v marketingu k vyhodnocení marketingových rozhodnutí a výběru nejlepší alternativy. V takovém případě je třeba pamatovat na to, že testování na spotřebiteli by mělo být prováděno v kontextu skutečného spotřebitelského chování, například při testování obalu by měl být produkt umístěn na polici vedle jiného produktu, aby nepřitahoval nepřiměřeně pozornost a neměnit prvotní dojem (pak jej lze odstranit), respondenti by měli být vybíráni z řad těch, které aktuálně testovaná kategorie zajímá. Testování, jako každý jiný kvantitativní výzkum, vyžaduje reprezentativní vzorek, tedy aby odpovídal vaší cílové skupině z hlediska důležitých parametrů.

Sledování(tracking, tracking) – druh periodického kvantitativního výzkumu určeného ke sledování změn spotřebitelských postojů a chování v průběhu času. Obvykle jsou spotřebitelé pravidelně dotazováni na stejný dotazník, aby byly výsledky srovnatelné.

vzorování(patterning) – typ kvantitativního výzkumu, obvykle se odkazuje na sběr informací o konkurentech. Tato studie shromažďuje informace o sortimentu konkurentů, rozděluje je podle významných parametrů pro další analýzu a srovnání se sortimentem společnosti provádějící modelování.

Mystery Shopper(mystery shopper) způsob získávání informací o práci maloobchodníků. Obvykle má za cíl buď posoudit, jak dobře implementace obchodního modelu odpovídá jeho představě, nebo shromáždit informace o atmosféře a zkušenostech se službami v konkrétní společnosti. Podstatou metody je, že jsou najímáni lidé zastupující cílové publikum, aby provedli kontrolní nákup a na základě výsledků této zkušenosti vyplnili dotazník. Hlavní nebezpečí této metody spočívá v tom, že mnoho badatelů nechápe, že „neuvedený kozák“ není skutečným kupcem, takže jeho dojem se může velmi lišit od chování skutečných kupců a jejich požadavků. Za několik let práce ve velkých (více než 1000 prodejnách) obchodních řetězcích jsem nikdy neviděl potvrzení účinnosti této pozorovací metody pro hodnocení, jak skutečná kvalita služeb odpovídá standardům společnosti. Metoda však může mít velkou hodnotu, pokud se použije jako kvalitativní (nikoli kvantitativní) metoda sběru informací o možné problémy servis a merchandising.

Demografické charakteristiky(demografie) - pohlaví, věk, příjem, vzdělání, další relativně stálé rysy publika. V marketingu se často předpokládá, že chování spotřebitelů do značné míry závisí na těchto znacích. U mnoha kategorií zboží je však spotřeba stále častěji vysvětlována životním stylem nebo tzv. psychografické příznaky.

Psychologické příznaky(psychografie, vyslovované „psychografie“) – znaky, které spojují lidi, které přímo nesouvisejí s demografií, jako je přesvědčení, styl, vkus, koníčky. Lidé často identifikují svůj typ spotřeby podle těchto vodítek, což je důvod, proč psychografika může ovlivnit nákupní rozhodnutí více než demografická.

Segmentace(segmentace) sdružování objektů do skupin podle společných znaků. Segmentace spotřebitelů se obvykle provádí podle podobných potřeb. Segmentační výzkum obvykle zahrnuje studium potřeb kupujících a jejich následné sdružování do skupin (clusterů). Při provádění segmentačního výzkumu by měl marketingový specialista věnovat zvláštní pozornost výběru segmentačních prvků. Jak dobrá je vaše segmentace, můžete zkontrolovat tím, že se podíváte na výsledky mezi segmenty z jiných důvodů (například pokud segmentace podle vzdělání a věku dává mezi segmenty různé průměrné příjmy).

Marketingová komunikace

Marketingová komunikace(marketingová komunikace) – různé druhy

Reklamní(inzerce, TV / rozhlasové reklamy) - marketingová sdělení, která 1) vytváří a nejčastěji platí společnost, která tuto reklamu dává 2) pomocí hromadných informačních kanálů jako je televize, rozhlas, venkovní billboardy, noviny, časopisy atd.

ATD(public relations, PR, public relations) –

Buzz marketing(buzz marketing, guerilla marketing, guerilla marketing) je metoda využití veřejného mínění (fámy, ústní podání) za účelem šíření informací o značce.

Referenční skupiny, inovátoři, tvůrci trendů(inovátoři, první osvojitelé, tvůrci trendů) –

umístění produktu –

Propagační, promo, sales promotion aktivity(povýšení) -

ATL/BTL(nad čarou/pod čarou)

tlačit táhnout –

Sleva(sleva) - snížení ceny vyjádřené v procentech nebo v peněžních jednotkách.

Prodej(Prodej)

Věrnost

Věrnost(loajalita) – měřítko toho, jak je kupující ochoten nadále jednat s určitou značkou (produktem nebo službou) a není připraven ji nahradit jinou značkou. Obvykle se měří jako podíl tato značka v kategorii spotřeby. Například absolutně loajální kupující džusu „Ya“ bude vždy kupovat džus „Ya“, když si koupí džus (100 % spotřeby patří jedné značce). Pojem „věrnost“ je často zaměňován s pojmem „dobrý postoj“, není to pravda, protože dobrý postoj může být jedním z důvodů vzniku loajality (dalším důvodem může být např. absence jiné alternativy v této kategorii).

Věrnostní programy (věrnostní programy ) - speciální programy, jejichž účelem je povzbudit spotřebitele k opakovanému nákupu vaší značky. V této oblasti jsou nejznámějšími věrnostními programy letecké společnosti, maloobchody, hotelové řetězce. Tyto programy často zahrnují následující metody: direct mail na zákaznickou základnu (s a bez speciálních nabídek), věrnostní karty (často kumulativní), slevové karty (obvykle se používají ke sběru informací o chování spotřebitelů, sleva je pouze poplatek za použití). Mezi nejúspěšnější patří věrnostní programy leteckých společností (American Airlines, British Airways) a obchody Neiman Marcus (popis viz jejich web).

CRM(řízení vztahů se zákazníky, řízení vztahů se zákazníky) - seskupování objektů do skupin podle společných znaků. Segmentace spotřebitelů se obvykle provádí podle podobných potřeb. Segmentační výzkum obvykle zahrnuje studium potřeb kupujících a jejich následné sdružování do skupin (clusterů). Při provádění segmentačního výzkumu by měl marketingový specialista věnovat zvláštní pozornost výběru segmentačních prvků. Jak dobrá je vaše segmentace, můžete zkontrolovat tím, že se podíváte na výsledky mezi segmenty z jiných důvodů (například pokud segmentace podle vzdělání a věku dává mezi segmenty různé průměrné příjmy).

Snaž se(zkušební) – první nákup konkrétního produktu.

Opakujte nákup(opakovaný nákup) - koupě produktu kupujícím, který tento produkt již alespoň jednou zakoupil. Rozumí se, že opakovaný nákup naznačuje, že se kupujícímu tento produkt líbil, a je opět připraven rozhodnout se pro něj. Zdálo by se, že tento termín by mohl být jednodušší, ale v praxi mnoho firem tuto událost definuje různě. Zvažovali byste například opakovaný nákup, pokud by k předchozímu došlo před rokem? Před třemi lety? Před pěti lety? Budete zvažovat opakovaný nákup, pokud si kupující nepamatuje, že již tento produkt (koupil u vás) koupil? Opakované nákupy jsou důležité, protože obvykle rozhoduje počet vracejících se spotřebitelů důležitý ukazatel podnikání jako loajalita. Zatímco měření počtu prvních nákupů (výzkumem nebo databází) není obtížné, měření návratnosti u opakovaných nákupů je poněkud obtížnější. Jeden z ukazatelů, procento včerejších (před rokem, měsícem) kupujících, kteří se vrátili k opakovanému nákupu, trpí tím, že se jedná o historický ukazatel a silně závisí na tom, kolik času strávíte opakovaným nákupem. . Další běžně používaná metrika, procento současných (tento týden, měsíc) nakupujících, kteří v minulosti zakoupili daný produkt, je obtížné interpretovat – pokud se snížilo, znamená to, že přivádíte nové zákazníky nebo že vaše loajalita upustil?

Přímý marketing(přímý marketing) -

Transakční databáze(transakční databáze)

Jiné definice

Maloobchodní(maloobchodní) - prodej zboží fyzickým osobám. Lze jej provést jak prostřednictvím obchodu, tak přímo (přímo), obvykle prostřednictvím katalogu nebo webové stránky.

POS(Místě prodeje) -

Merchandising(merchandising) - zabývá se prezentací zboží v maloobchodní síti. Dělí se na vizuální merchandising (vizuální prezentace) a nákup – rozhodování o nákupu konkrétního produktu, například sezónního.

Rozdělení(rozdělení) -

Dodavatelský řetězec(Dodavatelský řetězec)

Distribučních kanálů(distribučních kanálů)

Sortimentní politika(architektura sortimentu)

Šířka rozsahu(šířka sortimentu)

Skladem(prodejní zásoby, zásoby, pozice na skladě)

Komercializace(komercializace, komercializace nového produktu) - proces řízení uvedení produktu na trh, od nápadu až po regál na prodejně.

Uvedení produktu/produktu(uvedení produktu)

SWOT analýza(SWOT: Silné stránky, Slabé stránky, Příležitosti a Hrozby) –

Ti, kteří pravidelně navštěvují internet a tráví tam alespoň jednu hodinu týdně

Opakování stejnorodých souhlásek ve frázi, řádku, sloce reklamního textu.

v reklamě způsob prezentace produktu, ve kterém jsou mu dány lidské rysy. Často se používá v případech, kdy jsou jednotlivé vlastnosti výrobku špatně zvýrazněny a výrobek se jen málo liší od svých konkurentů.

1) obdélníková tableta vyrobená z plastu, lepenky nebo papíru, zavěšená ve vitríně;

systém, ve kterém za každých 100 zobrazení bannerů jiných lidí na svých stránkách obdrží člen BC 100 zobrazení vlastního banneru na webových stránkách ostatních členů BC mínus procento provize (pohybuje se od 10 do 50 % v závislosti na BC), kterou zase využívá hostitelská BS (k propagaci vlastních projektů nebo k prodeji).

Ti, kteří sami nemají s internetem žádné zkušenosti, ale kteří mezi svými přáteli mají minimálně 3 pravidelné návštěvníky internetu.

brandmower - prázdná zeď budovy sloužící k reklamě.

prohlížeč - program pro prohlížení obsahu webových stránek. Podle statistik jsou nejoblíbenějšími prohlížeči MS Internet Explorer a Netscape Navigator.

značka nebo dobře známý produkt. Pozitivně vnímáno většinovou společností

Celý systém marketingových a PR akcí zaměřených na vytvoření značky. Od existujícího neznámého produktu nebo společnosti až po „všichni jsou v háji“.

grafické znázornění objektu jako množiny vektorů (vůbec se nehodí pro reprezentaci fotografií, ale velmi dobré pro rozvržení, např. vizitka nebo znamení).

vystavení zboží, oddělené od spotřebitele průhlednou přepážkou.

vzhled, písmo psaní.

Všichni ti lidé, o kterých se dělá závěr na základě sociologických průzkumů. Popis GS zahrnuje hlavní poměry věku, pohlaví a dalších sociologických charakteristik, které jsou relevantní pro tuto studii.

Ti, kteří sami nemají žádné zkušenosti s internetem, ale kteří mezi svými přáteli mají alespoň 1 pravidelného návštěvníka internetu.

potřebné ukazatele v přípravě reklamní programy, marketingový výzkum zaměřený na určité trhy nebo jejich jednotlivé segmenty. Tyto popisy zahrnují následující charakteristiky: pohlaví, věk, rodinný stav, počet dětí atd. Pojem sociologické charakteristiky je širší. viz. níže

obor moderní aplikované sociologie spojený se studiem veřejného mínění prostřednictvím dotazování.

Prodej zboží za ceny výrazně pod průměrnou úrovní trhu, tzv. „junk“, někdy pod cenou. Mnoho západních zemí má antidumpingové zákony, které chrání zisky domácích výrobců a často brání dovozu zboží z jiných zemí nabízeného za snížené ceny z důvodu nedostatečné konkurenceschopnosti.

specifická, nezávislá fáze marketingového výzkumu, nezbytná pro vytvoření úplnější a přesnější představy o vnitřních motivech chování konkurentů.

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

1. Typ komoditní strategie, podle které firma rozšiřuje počet vyráběných produktů.

2. Současná expanze, rozvoj dvou nebo více nesouvisejících druhů výroby za účelem dobytí nových trhů a získání dodatečného zisku. Aplikujte strategie horizontální, vertikální a skryté diverzifikace.

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

doplnění sortimentu společnosti o nové produkty, které nesouvisí s aktuálně vyráběnými, ale mohou vzbudit zájem stávající klientely.

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

doplňování sortimentu o nové produkty, které jsou z technického nebo marketingového hlediska podobné stávajícím produktům společnosti.

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

tržní kapacita - v marketingu: celková efektivní poptávka kupujících, možný roční objem prodeje určitého typu výrobku při aktuální cenové hladině. Záleží na stupni rozvoje tohoto trhu, elasticita poptávky ze změn ekonomických podmínek, cenových hladin, kvalita produktu a náklady na reklamu.

určité časové období (cyklus) odrážející hlavní fáze vývoje produktu od okamžiku jeho vývoje do stažení z trhu; úroveň zisku prodejce (výrobce) v každé z fází (fází) cyklu na ní přímo závisí. V procesu rozvoje prodeje zboží a tvorby zisku se obvykle rozlišuje pět fází: fáze vývoje produktu (pre-market), fáze uvádění (uvádění) produktu na trh, fáze zvyšování prodeje produkt, stádium zralosti (nasycení), stádium poklesu prodeje nebo vyřazení zboží z trhu.

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

je registrována současně se slovesnou ochrannou známkou a slouží k její ochraně před napodobováním. Například pro známou ochrannou známku ADIDAS lze jako ochrannou známku zaregistrovat ABIBAS, ADIBAS, AIDAS, ADIDA a podobně.

minimální časový interval, který by měl být mezi reklamami firem, které si navzájem konkurují. V mezinárodní praxi dosahuje ochranná pauza 15 minut. V tuzemské praxi z důvodu nedostatečnosti právního rámce pojem ochranné pauzy chybí.

přesná reprodukce jakýchkoli rukopisů, rukopisů atd. Používá se jako výtvarná technika ve vizuální reklamě.

obraz produktu, podobnost, odraz, představa něčeho. Sociálně-psychologický fenomén úzce související s ekonomikou komoditního trhu. Identita produktu je spojena s pověstí produktu, ochrannou známkou, podnikem a zemí původu.

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

převrácení. Přeuspořádání slov ve větě ke zvýšení sémantického významu slova „dopředu“.

1. Prostředky zvyšování efektivity vývoje, tvorby a využívání marketingových technologií.

2. Soubor nástrojů a metod, který je integrálním technologickým systémem, který je navržen tak, aby zajistil efektivitu plánování, organizace a řízení procesu marketingové aktivity, na té či oné hierarchické úrovni ekonomiky v důsledku kumulativního efektu integrace a interakce prvků informační technologie jako jsou počítačové systémy, počítačové sítě, inteligentní terminály, soubor nástrojů a metod pro organizaci datových polí, kódování a vyhledávání informací atp.

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

grafická výzdoba. Nejčastěji ve formě štítu, panelu, tabletu, na kterém je umístěn reklamní text, dekorativní prvky.

publikace nebo stránky obsahující systematický soubor odkazů na jiné stránky.

Kvalita produktu

soubor vlastností produktu, které určují jeho schopnost uspokojit specifické potřeby spotřebitelů, splnit požadavky. V kupních smlouvách si strany sjednají jakostní ukazatele, postup při jejich ověřování, předložení dokladů osvědčujících shodu jakosti dodaného zboží se sjednanými požadavky, v případě potřeby podmínky pro dodání a převzetí zboží v termínech jakosti, jakož i poskytování záruk za jakost a trvanlivost nebo skladování zboží.

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

podmíněná velikost písma, vzdálenost od spodní části malého písmene p k horní části velkého písmene P. Měřeno v bodech (jeden bod je 0,35 mm).

kliknutí) kliknutí na banner myší a obecně kliknutí na odkaz, tlačítko na obrazovce atd.

cestující zástupce obchodní společnosti. Často jedná jako jednoduchý zprostředkovatel nebo jedná jménem svého klienta. Obvykle se dodává se vzorky produktů, propagačními předměty a materiály. Od svých klientů dostává odměnu úměrnou objemu a efektivitě prodejů uskutečněných s jeho pomocí.

1. Slibný postup pro podnik a přítomnost takové rozumné strategie pro využívání komplexu komunikačních prostředků (komunikativní mix) a organizování interakce se všemi subjekty marketingového systému, která zajišťuje stabilní a efektivní činnost při generování poptávky a propagace zboží a služeb na trh za účelem uspokojení potřeb zákazníků a zisku.

2. Rozvoj motivačního komplexu, tzn. opatření k zajištění efektivní interakce mezi obchodními partnery, organizace reklamy, způsoby podpory prodeje, styk s veřejností a osobní prodej.

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

sestává z populace, která nenavštěvuje samotný internet, ale má přátele mezi těmi, kteří internet pravidelně navštěvují. Hodnocení komunikativního prostředí internetového publika umožňuje představit si míru vlivu publika Runet na zbytek populace země prostřednictvím přátelských vazeb.

osoba, skupina osob nebo organizace, od nichž informace přímo přicházejí v komunikačním procesu.

zkrácené shrnutí hlavních ustanovení.

1. Soubor kvalitativních a nákladových charakteristik výrobku, který zajišťuje jeho výhodu na trhu před konkurenčními výrobky při uspokojování konkrétní potřeby.

2. Schopnost výrobku být prvním zakoupeným na trhu konkurenčních výrobků. 3. Poměr příznivého efektu ze spotřeby (použití) výrobku k nákladům na jeho pořízení a provoz (cena spotřeby).

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

1. Rivalita v jakékoli oblasti mezi jednotlivci, kteří mají zájem dosáhnout stejného cíle, každý sám za sebe, zejména mezi podnikateli - o velký podíl na zisku, o odbytové trhy, o zdroje surovin.

2. ekonomický proces interakce, propojování a boj, komunikace subjektů tržního systému v procesu tvorby, marketingu a spotřeby hmotných a duchovních statků.

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

hnutí na ochranu spotřebitele. Realizuje se při zakládání společností, veřejných projevech, v bojkotu firem, obchodů atd. Rozvoj tohoto hnutí vedl ke zvýšení míry sebekontroly v reklamě s přihlédnutím k ochraně spotřebitele ve všech reklamních aktivitách.

použití ochranné známky bez souhlasu jejího majitele.

reklama placená společně výrobcem a jeho marketingovými agenty, tzn. mezi prodejci a výrobci. Reklama financovaná společně několika inzerenty – celostátními, místními atd.

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

se objevil jako reakce konzumerismu na nekalou reklamu. Je implementován při zveřejňování informačních zpráv jménem regulačních orgánů zapojených do ochrany práv spotřebitelů. Hlásí nepřesnosti a dezinformace obsažené v materiálech inzerentů. Hojně se využívá zejména v USA a skandinávských zemích, kde si korektivní reklamu platí pachatelé.

inzerát umístěný po chybě v inzerátu, která způsobila dezinformace o inzerovaném produktu nebo společnosti. V reklamní praxe smlouvy s reklamními agenturami obsahují doložky o zveřejňování opravných inzerátů.

jakákoli aktivní činnost k zapojení potenciálních a skutečných spotřebitelů zboží do komunikace a přijímání zpětná vazba a informace o jejich touhách, potřebách, zájmech se zaměřením na dlouhodobé vztahy. Osobní prodej zahrnuje identifikaci potenciálních kupců a jejich osobní poznávání, pravidelnou osobní komunikaci a získávání názorů na vylepšené a nové produkty.

Všichni návštěvníci internetu, včetně těch, kteří mají alespoň jednu zkušenost s návštěvou internetu.

název, výraz, znak, symbol, kresba nebo jejich kombinace, identifikující zboží nebo služby jednoho nebo více výrobců - značka výrobce, jakož i prodejců - ochranná známka a odlišující je od konkurenčního zboží a služeb.

organizace a řízení procesu identifikace, zohledňování a uspokojování požadavků a přání spotřebitele se ziskem pro jeho společnost

strategické úkoly související s rozvojem firmy a prodejem zboží. Jako je plánování sortimentu, prodejní a obchodní operace, cenotvorba, organizování reklamy, podpora prodeje a distribuce zboží, jeho skladování a přeprava, řízení prodejního a obchodního personálu, poskytování služeb atd. hlavním cílem- vytvářet podmínky pro přizpůsobení výroby poptávce spotřebitelů a požadavkům trhu, rozvíjet systém opatření k zajištění propagace zboží od výrobce ke konečnému spotřebiteli.

systematický a objektivní sběr a analýza informací souvisejících s prodejem produktů a nabídkou služeb. Provádění výzkumu zvyšuje pravděpodobnost uplatnění nejúčinnějších marketingových akcí. Výzkum se často provádí jako reakce na existující problém, ačkoli marketingové informace mohou být také použity jako základ pro budoucí plánování.

1. Nedílná součást potenciálu podniku.

2. Celková schopnost marketingového systému (podniku) zajistit stálou konkurenceschopnost podniku, ekonomickou a sociální situaci svého produktu nebo služby na trhu prostřednictvím plánování a realizace efektivních marketingových aktivit v oblasti průzkumu poptávky, 2. Celková schopnost marketingového systému (podniku) zajistit stálou konkurenceschopnost podniku, ekonomickou a sociální situaci svého produktu nebo služby na trhu prostřednictvím plánování a realizace efektivních marketingových aktivit v oblasti výzkumu poptávky, produktová, cenová, komunikační a marketingová politika a také organizace strategické plánování a kontrolu nad chováním produktu, konkurentů a spotřebitelů na trhu.

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

2. Celý soubor prostředků zvukové, televizní a vizuální komunikace

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

mentalita

psychologický termín, který hovoří o rozdílu ve vnímání mezi lidmi, jejich hodnocení a pohledů, v důsledku životního stylu, výchovy, vzdělání, kultury. Zohledňuje se při přípravě reklamních apelů a argumentů pro spotřebitele na trhu.

stimulace obchodní činnosti, vytvářející zájem obchodní sítě o prodej zboží.

vědecká předpověď založená na analýze skutečných dat minulosti a současnosti studovaného objektu. Podle velikosti období posilování se rozlišují krátkodobé předpovědi (do 1,5 roku); střednědobé prognózy - (5 let); dlouhodobé předpovědi - 10-15 let, založené na systému předpovědí různých složek. Podle formy prezentace se prognózy dělí na kvantitativní a kvalitativní; podle rozsahu prognózování předmětu studia jsou prognózy obecné a partikulární.

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

metody používané při tvorbě cen výrobků a služeb. Existují tři způsoby stanovení ceny – na základě nákladů, na základě řady kupujících, na základě cen konkurentů.

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

1. Proces zesilování motivů jednotlivce nebo jeho skupiny za účelem zintenzivnění jejich jednání k rozhodnutí uspokojit nějakou potřebu.

2. Povzbuzování akcí, které ovlivňují aktivitu kupujícího v procesu rozhodování o nákupu.

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

malá forma tisku, vyráběná na samolepicí bázi.

Ti, kteří pravidelně navštěvují internet a tráví tam alespoň n hodin týdně

bezohledná, nespolehlivá, neetická, vědomě nepravdivá a jiná reklama, která porušuje požadavky na její obsah, čas, místo a způsob šíření stanovené právními předpisy Ruské federace

malé typografické písmo (2,25 mm).

živel podniková identita, ochranná známka v objemovém provedení. Například: láhev Coca-Coly. Podléhá obecné registraci.

nejběžnější typ tisku. Zvláště výhodné pro velké tiskové náklady.

způsob provádění hlubokých rytin chemickým leptáním povrchu kovové desky.

počet členů cílového publika, kteří přišli během určitého časového období do kontaktu s určitým médiem reklamy nebo kombinací komunikačních médií.

Public Relations - komunikační činnost (včetně nepřímé reklamy) zaměřená na vytváření harmonických vztahů se společností, obvykle otevřeně placená a využívaná jako doplněk reklamy, prováděná za účelem informování veřejnosti o společnosti, jejích produktech, získání důvěry a vytvoření příznivého obraz.

propagace, reklama. Akce k upoutání pozornosti.

zástupce přihlašovatele, který je registrován u patentového úřadu a který je pověřen vedením případů souvisejících s registrací ochranných známek. Plné moci patentového zástupce jsou ověřeny notářsky ověřenou plnou mocí.

publikace, které vycházejí v pravidelných intervalech: noviny, časopisy atd.

malé typografické písmo (3 mm).

pixel – nedělitelný bod v obrázku rastrové grafiky.

text přidaný na konec každého odchozího e-maily, nastavené v poštovním programu uživatelem. Obsahuje celé jméno, pozici, místo výkonu práce a další informace o odesílateli.

1) speciální stránka, na které můžete pomocí klíčových slov získat odkazy na stránky odpovídající těmto slovům;

2) počítač, který vyhledává nové stránky a indexuje je podle klíčových slov pro další rychlé vystavení seznamu odkazů na vyžádání na klíčová slova.

plastický venkovní reklamní materiál.

právnické nebo fyzické osoby, kterým je nebo může být reklama přiznána, což má nebo může mít za následek odpovídající účinek reklamy na ně

Umístění produktu na trh

formulování marketingového mixu, který má selektivní přitažlivost pro vybrané segmenty a určení místa značky v myslích spotřebitelů. Positioning může být založen na vlastnostech produktu, výhodách z něj, možnostech nákupu a využívání služeb, typech uživatelů, srovnání s konkurencí.

Promotion - podpora prodeje, marketing.

sociodemografické a behaviorální charakteristiky potenciálních kupců.

Všichni návštěvníci internetu kromě těch, kteří měli jedinou zkušenost s internetem nebo byli na internetu pouze jednou nebo několikrát za poslední tři měsíce

šíří v jakékoli formě a jakýmikoli prostředky informace o fyzické nebo právnické osobě, zboží, nápadech a podnicích (reklamní informace), které jsou určeny pro neurčitý okruh osob a jsou určeny k vytvoření nebo udržení zájmu o tyto fyzické osoby, právnická osoba, produkty, nápady a snahy a podporovat realizaci zboží, nápadů a snah

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

organizování a řízení procesu plánování, tvorby, produkce, přinášení reklamních sdělení cílovému publiku a sledování efektivity propagačních aktivit.

kombinace hlavních typů spotřebitelského publika, jeho ochota koupit inzerovaný produkt. Jak se jeho připravenost zvyšuje, rozlišují se tyto fáze: neznalost, informovanost, znalost, dobrá vůle, preference, nákup, zpětný nákup.

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

rozsáhlý dlouhodobý program zaměřený na řešení nejdůležitějšího reklamního cíle. Vývoj reklamní strategie zahrnuje definici následujících prvků: cílové publikum; koncepce produktu; masmédia a/nebo reklamní média používaná k přenosu reklamního sdělení; vývoj reklamního sdělení.

legální popř individuální, která je zdrojem reklamních informací pro výrobu, umístění, následnou distribuci reklamy

právnická nebo fyzická osoba, která provádí úplnou nebo částečnou redukci reklamních informací do podoby připravené k distribuci

právnická nebo fyzická osoba, která provádí umístění a (nebo) distribuci reklamních informací poskytováním a (nebo) užíváním majetku, vč. technické prostředky vysílání, televizní vysílání, jakož i komunikační kanály, vysílací čas a další prostředky

sociologický termín. Vzorek lidí z běžné populace, s vysoký stupeň spolehlivost ~ 4-5 % pro přenos dat z průzkumu reprezentativního vzorku do běžné populace. Vyznačuje se stejným procentuálním složením hlavních sociologických charakteristik jako běžná populace (pohlaví, věk, sociální a rodinný stav atd.)

v psychologii: skupina, ve které by jedinec chtěl být, životní styl, hodnoty, způsoby, módu, které schvaluje a snaží se je napodobovat.

rozdělení, rozdělení trhu do jasných skupin kupujících, z nichž každá může vyžadovat samostatné produkty a/nebo marketingové mixy.

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

Segmentace může být založena na geografických, demografických, psychografických a behaviorálních charakteristikách.

Sales Promotion - přímá podpora prodeje. V nejširším slova smyslu představuje všechny druhy činností souvisejících s poskytováním informací, včetně komerční reklamy na produkt nebo službu, jejich charakteristiku, míru souladu s uvědomělými potřebami spotřebitele, jakož i všechny druhy marketingové komunikace.

jedna z fází plánování marketingových aktivit. Jedná se o důkladnou analýzu vnitřního a obecného marketingového prostředí společnosti, v důsledku čehož jsou její silné a slabé stránky, nebezpečí a další funkce očekávání firmy v důsledku toho či onoho běhu událostí navenek marketingové prostředí. Výsledkem situační analýzy může být volba firmy z jedné z alternativních strategií jejího rozvoje: růst, redukce nebo fúze.

obecný název materiálů v tisku a uměleckých děl obsahujících pozitivní, obchodně důležité informace pro konkrétní společnost.

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

další finanční prostředky společnosti na řešení různých problémů tržní činnosti. Používají se při osobním prodeji, public relations a akcích na podporu prodeje. Patří mezi ně tiskoviny ve formě letáků, brožur, brožur, pohlednic atd., ale také filmy, veletrhy, přenosné vzorníky, výroční zprávy a návrhy prodejních míst.

noviny, časopisy, rádio, televize

kategorie vlastní zbožní ekonomice a projevující se ve sféře směny, obchodu. S. vyjadřuje neustále se měnící celkovou společenskou potřebu, prezentovanou na trhu v různém zboží, sestávající z mnoha specifických požadavků masy spotřebitelů, které jsou velmi různorodé.

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

zvyky, rysy způsobu života a chování lidí, kteří tvoří určité skupiny obyvatelstva.

posouzení každého segmentu trhu a výběr segmentu/segmentů služeb s cílem vybrat ten nejslibnější pro cílený reklamní dopad.

Tabledot je běžný jídelní stůl v penzionech, velkých jídelnách a restauracích. Často se používá k propagaci produktů.

druh marketingu, jehož realizace je založena na využití telekomunikací a internetu, umožňující potenciálním spotřebitelům rychle vyhledávat a nakupovat zboží a služby na reálných i virtuálních trzích.

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

obchodní soutěž. Slouží k výběru partnerů. Inzerent například vyhlásí soutěž mezi několika reklamní agentury k řešení konkrétního reklamního problému.

soubor aktivit a strategií zaměřených na stanovení a dosažení podnikatelských cílů, mezi které patří vstup nového výrobku nebo skupiny výrobků na trh (inovace), modernizace výrobků již na trhu (variace) nebo stažení z výroby program vyráběného produktu (eliminace), stejně jako sortimentní politika.

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

1. Hlavní hlavní směry produktové politiky, podle kterých může společnost zajistit stabilní objem prodeje a zisk ve všech fázích životní cyklus produkt. Na komoditní strategie obvykle zahrnují: inovace, variace, odstranění produktu nebo služby.

2. Vypracování směrů pro optimalizaci sortimentu a stanovení sortimentu, který vytváří podmínky pro stabilní konkurenceschopnost a efektivní provoz firmy.

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

slovo, jméno, znak, symbol nebo jejich kombinace, umělecky navržené a používané k individualizaci a odlišení výrobců, prodávajících organizací nebo zboží od konkurence.

hlavní znak, vlastnost nebo vlastnost vlastní předmětu reklamy, která jej příznivě odlišuje od konkurence a je atraktivní pro spotřebitele

jednota stálých uměleckých a textových prvků ve všech reklamních vývojech a reklamních médiích společnosti.

Organizace a informační podpora akcí na klientských místech, konzultace tvorby PR služeb a dalších informačních struktur

trh vybraný na základě studie prodejních trhů pro konkrétní výrobek nebo službu, vyznačující se minimálními marketingovými náklady a poskytující společnosti hlavní podíl na výsledku její činnosti

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

specifická skupina lidí potenciální spotřebitelé zboží (zákazníci a zákazníci), na které reklamní sdělení směřuje.

Příjem osobního prodeje, založený na ponechání produktu v rukou nebo jeho ponechání na nějakou dobu budoucímu majiteli. Svůj název dostal, protože je těžké dát pryč štěně, které jste vzali do náruče.

Elasticita poptávky

Elasticita - v marketingu míra změny jedné proměnné pro malou relativní změnu v jiné, například změna poptávky po vyváženém vyrobeném zboží v důsledku změny směnného kurzu nebo změny poptávky v důsledku změn cen. . O zboží se říká, že je méně elastické, pokud změny cen mají malý vliv na poptávku po něm.

stupeň dopadu reklámní média na spotřebitele v zájmu výrobce nebo zprostředkovatele. Stanovuje se před a po přenosu reklamního sdělení. Určení vlivu reklamy na prodejní výsledky ( ekonomická účinnost) se provádí relativním porovnáním nákladů na reklamu a objemu prodeje zboží na základě výsledků činnosti v minulosti. Přesnost poslední metody není vysoká, protože prodejní výsledky jsou kromě reklamy ovlivněny mnoha dalšími faktory.

Bagiev Georgy Leonidovič, akademik

Ti, kteří pravidelně navštěvují internet a tráví tam alespoň tři hodiny týdně.