Efektivní metody propagace služeb. Marketing a propagace jsou základem úspěšného prodeje Akce na trhu distribuce a propagace zboží

Odeslat svou dobrou práci do znalostní báze je jednoduché. Použijte níže uvedený formulář

Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří využívají znalostní základnu ve svém studiu a práci, vám budou velmi vděční.

Podobné dokumenty

Hlavní typy propagace produktu v marketingu. Vytvoření obrazu prestiže, nízké ceny a inovace. Charakteristika specifik propagace malé obchodní společnosti na internetu. Propagace společnosti "Antuanette" prostřednictvím public relations.

práce, přidáno 01.01.2017


Analýza aktivit zaměřených na zvýšení efektivity prodeje prostřednictvím komunikativního působení na zaměstnance, partnery a spotřebitele. Studium základních prvků a cílů propagace ve sportovní organizaci. Stimulování účastníků prodejního systému.

abstrakt, přidáno 16.05.2015


Pojem a podstata propagace zboží a služeb, metody a hodnocení jejich účinnosti. Analýza propagačního komplexu společnosti Domino LLC. Opatření ke zlepšení efektivity využívání podpory prodeje. Ekonomické zdůvodnění rozvinuté aktivity.

práce, přidáno 16.08.2011


Pojem a podstata propagace zboží a služeb, způsoby propagace. Stručný popis Burokratos LLC, analýza propagačního komplexu. Opatření ke zlepšení efektivity využívání podpory prodeje ve společnosti Burokratos LLC, jejich efektivita.

práce v kurzu, přidáno 30.05.2012


Podstata teorie, fáze životního cyklu produktu. Vliv reklamy na životní cyklus produktu. Etapy uvádění zboží na trh, růst poptávky, saturace a pokles. Utváření spotřebitelské image produktu a prestiže firmy. Stimulování nákupu zboží.

práce v kurzu, přidáno 2.10.2013


Systém pro řízení marketingové komunikace při vytváření image nového produktu. Analýza vývoje produktu na příkladu optické prodejny. Segmentace trhu kontaktních čoček tuzemských výrobců jako nástroj řízení procesu tvorby produktu.

práce v kurzu, přidáno 25.12.2015


Pojem a podstata procesu propagace produktu. Charakteristika prostředků propagace produktu. Zvyšování objemu prodeje produktů společnosti. Nejdůležitější propagační funkce z pohledu marketingového mixu. Analýza účinnosti propagace produktu.

práce v kurzu, přidáno 27.05.2014

Propagací zboží na trhu se rozumí použití různých metod, kterými může prodávající přesvědčit kupujícího ke koupi tohoto produktu. Způsoby propagace produktu jsou:

• informování spotřebitelů o produktu (kde můžete produkt zakoupit, jaká je jeho cena a další informace o vlastnostech produktu);
• přesvědčení o přednostech produktu, motivace ke koupi tohoto produktu;
• připomenutí produktu nezbytného ke stimulaci další poptávky.

Zvýraznit následující prostředky propagace produktů na trh:

1. Osobní (osobní) prodej Představuje pravidelné kontakty mezi prodávajícím a spotřebitelem. Prodejce mu musí při obsluze klienta poskytnout všechny potřebné informace o produktu a o tom, jak jej správně používat.
2. Reklamní. Představuje placené zprávy o produktech, které jsou distribuovány prostřednictvím médií. Reklamy jsou zaměřeny na výzvu ke koupi konkrétního produktu. reklama se skládá ze dvou hlavních částí: textové části a výtvarné, grafické části reklamy. Reklama musí předávat potřebné informace, musí být vysílána v dostatečném počtu, podporovat prodej produktů a generovat příjem, který pokryje náklady na její vytvoření.
3. Vztahy s veřejností. Většina podniků těží z dobrých vztahů s veřejností. To znamená, že je nutné udržovat dobré vztahy s místním obyvatelstvem, sponzory, vládní agentury, média. Většina spotřebitelů dává přednost společnostem s dobrou pověstí, kterým se podařilo vytvořit příznivou image renomované společnosti.
4. Podpora prodeje. Tento nástroj zvyšuje efektivitu reklamy a osobního (osobního) prodeje. Podpora prodeje zahrnuje následující činnosti:
   • pobídky pro prodejce Dobrá práce;
   • uplatňování speciálních slev na ceny za špatný prodej zboží;
   • distribuce bezplatných vzorků nových produktů;
   • bezplatné připevnění malého suvenýru k výrobku;
   • organizování výstav;
   • vydávání kuponů, které poskytují možnost nákupu zboží se slevou;
   • pořádání soutěží a loterií.
5. Servis. Spokojenost zákazníků a kvalitní zákaznický servis mohou zaručit nové objednávky v budoucnu. Služba vytváří důvěru ve společnost. Příkladem může být stanovení záruční doby na výrobek, možnost vrácení nebo výměny výrobku nebo odstranění poruchy.
6. Vytváření pozitivního veřejného mínění. Touto metodou je bezplatná komunikace o firmě nebo jejích produktech prostřednictvím médií. Například vystoupení zástupce firmy v televizi nebo rádiu, tisková konference.

Reklamní

Výrobce v tržní ekonomice se snaží dosáhnout výhody nad konkurenty pomocí reklamy a dalších technik podpory prodeje. Obchodní úspěch není určen pouze velikostí počáteční kapitál, ale také kvalitu obchodní komunikace. Typy obchodní komunikace jsou velmi odlišné. To zahrnuje: konference, výstavy, semináře, prezentace, tiskové konference, rozhovory, kulaté stoly, pracovní obědy, jednání. Ale nejzákladnějším typem komunikace je reklama.

Účel reklamy- zvýšit podíl na trhu výrobce produktu a posílit loajalitu spotřebitelů k produktu. To znamená, že firma doufá, že posune křivku poptávky doprava a zároveň sníží svou cenovou elasticitu.

Reklama je jakákoliv výzva výrobce, prodejce nebo jejich zástupců na potenciálního spotřebitele-kupujícího. V polovině 90. let v USA objem reklamní trh byl odhadován na 250 miliard dolarů ročně (za posledních 10 let se ztrojnásobil); ve Francii ve 30 letech; miliardy dolarů (ztrojnásobení za 7 let); v Rusku na 1 miliardu dolarů, ale ke ztrojnásobení došlo za dva roky. Obrat ruského reklamního trhu v roce 1996 vzrostl o 10 % oproti roku 1995 a činil 1,1 – 1,5 miliardy dolarů. Obrat v televizi přitom dosáhl 344 milionů dolarů, tisk představoval asi 700 milionů dolarů a venkovní reklama asi 80 milionů dolarů („Advertising Business“ od E.A. Utkina). V letech 2000 a 2010 se tyto hodnoty mnohonásobně zvýšily.

Existovat různé druhy reklamní sdělení: informační, upomínkové, obrázkové. Můžete také zvýraznit sociální reklama, řešící univerzální lidské hodnoty (ochrana životního prostředí, zdraví atd.). Informační reklama upozorňuje spotřebitele na informace o výrobci, produktu a jeho kvalitách, způsobech nákupu nebo příjmu produktu dodatečné informace. Konečným cílem informační reklamy je vytvořit nebo zvýšit prodej produktů.

• denní tisk, který lze zase rozdělit na obchodní, zábavní, centrální a místní; týdenní publikace se také dělí na obchodní, společensko-politické a tematické;
• ilustrované měsíční publikace převážně populárně vědeckého nebo zábavního charakteru;
• technické a odborné publikace;
• reklamní a informační publikace mohou být zdarma, mít symbolickou nebo velmi reálnou cenu.

Hlavními faktory ovlivňujícími výběr publikace jsou náklad a objem prodeje, publikum, image publikace a její životní cyklus (u deníků - dva dny, u týdeníků - 10 dní, u měsíčních - asi 50 dní), poměr nákladu ( průměrný počet čtenářů jednoho výtisku).

Reklama v televizi zaujímá důležité místo. Nevýhody reklamy v televizi jsou, že se informace špatně pamatují a množství reklamních bloků dráždí spotřebitele, což snižuje účinnost televizní reklamy. Rozhlas výrazně zaostává za televizí.

V posledních 10-15 letech se reklama na internetu rychle rozvíjí. Dokonce i tradiční podniky, jako jsou pohřební agentury, se začaly aktivně prosazovat v agregátorech služeb. Mnoho pohřebních agentur například používá adresář pohřebních agentur a některé si objednávají jiné typy online inzerce. V dnešní době najdete téměř všechny komerční nabídky a z hlediska pokrytí publika jsou největší internetové stránky srovnatelné s cílovými kanály.

Venkovní reklama hraje důležitou roli: plakáty, stojany, billboardy, displeje a také direct-mail (přímé zasílání reklamních materiálů).

Mezilehlou pozici mezi reklamou v médiích a podporou prodeje zaujímá reklama v místě prodeje (PSA), která tvoří v průměru 5 % marketingového rozpočtu firmy. Zahrnuje: informační činnost samotného obchodu (plakáty, plakáty, panely, videokazety, rozhlasová hlášení), techniku ​​používanou výrobcem (regály, stojany, videosystémy, vozíky, pachy), společné akce výrobců a prodejců (stejnokroje zaměstnanců , expozice, nádoby, tašky a další obalové materiály).

Při sestavování reklamního rozpočtu zahrnuje náklady na tvorbu reklamních materiálů a jejich umístění v médiích a také související administrativní náklady ( mzda zaměstnanci reklamní oddělení nebo honoráře konzultantů). V souladu s jiným přístupem je tvořen jednotný marketingový rozpočet, který zahrnuje výdaje na výzkum (v průměru cca 15 % celkových výdajů), podporu prodeje (v průměru cca 50 %), reklamu (cca 30 %) a public relations (cca 5 %).

1 - náklady na výzkum;
2 - výdaje na podporu prodeje;
3 - náklady na reklamu;
4 - náklady na styk s veřejností.

Distribuční kanál (prodej) - soubor způsobů propagace produktu od výrobce ke spotřebiteli Typy distribučních kanálů pro zboží:

1. Výrobce -> spotřebitel. Tento kanál je přímý, přímý prodej produktu výrobcem konečnému spotřebiteli. Například soukromá pekárna prodává svůj chléb ve vlastní prodejně.
2. Výrobce -> prodejce -> spotřebitel. V tomto případě výrobci nejprve prodají svůj výrobek maloobchodníkům, kteří pak výrobek dále prodají konečnému spotřebiteli. Nejčastěji se tento kanál používá k prodeji oblečení.
3. Výrobce -> velkoobchod -> maloobchod -> spotřebitel. Tento distribuční kanál je vhodný pro prodej domácích spotřebičů.
4. Výrobce -> obchodní zástupce (zprostředkovatel) -> velkoobchod -> maloobchod -> spotřebitel. Tento distribuční kanál se používá v odvětvích, ve kterých prodej zboží provádějí specialisté.

Volba distribučního kanálu závisí na následující faktory: počet míst, kde se zboží prodává, distribuční náklady, míra kontroly pohybu zboží přes kanály. Distribuční kanály produktu:

Doprava

Distribuce zboží zahrnuje následující náklady: náklady na dopravu, náklady na skladování, administrativní náklady a další náklady na distribuci.

Náklady na dopravu produktu tvoří významnou část celkových nákladů na distribuci. Při volbě způsobu dopravy se společnost řídí následujícím úkolem - dosáhnout co nejefektivnějšího způsobu distribuce jako celku s minimálními náklady. Doprava může mít významný dopad na prodej produktů. Čím rychleji firma dodá své zboží, tím větší výhodu bude mít před konkurencí.

Rozlišují se tyto druhy dopravy:

1. Nákladní automobil, automobil. Tento typ se používá nejčastěji. Výhodou tohoto typu přepravy je možnost přepravovat náklad po dálnicích kdykoli a schopnost doručit náklad „od dveří ke dveřím“. Nevýhodou je neefektivnost přepravy těžkých a objemných komodit jako je kov nebo uhlí.
2. Železniční doprava. Tento druh přepravy se vyznačuje schopností přepravovat těžší a rozmanitější náklad. Ale nevýhoda je v tom železniční tratě Není možné přesně dodat zboží spotřebiteli.
3. Vodní doprava. Jedná se o nejlevnější způsob dopravy. Tento typ přepravuje především zboží, jako je ropa, uhlí, ruda, bavlna a dřevo. Nevýhodou je, že lodě jsou pomalé a plavby nejsou časté. S tím mohou být spojeny i zbytečné náklady spojené s dodáním zboží do přístavu a poškozením zboží.
4. Letecká doprava. Jedná se o nejrychlejší způsob dopravy. Nevýhodou je omezení velikosti a hmotnosti nákladu. Také letiště se nacházejí na určitých místech, lety závisí na povětrnostních podmínkách.
5. Potrubí. Tento typ přepravy se používá k přepravě benzínu, zemního plynu, uhlí nebo dřevěné štěpky v kapalném médiu. Tato doprava je ale velmi pomalá.

Doprava může mít obrovský negativní dopad životní prostředí: hluk z letadel a automobilů, emise plynů, ničení lesů pro stavbu silnic, znečištění oceánů a moří v důsledku poškození tankerů přepravujících ropu atd.

Koncepce a struktura propagace produktového marketingu

Definice 1

Propagace produktu je soubor prací a činností, které mají potenciálním spotřebitelům předat informace o výhodách produktu a podnítit jejich touhu po nákupu.

Propagace je realizována prostřednictvím nástrojů marketingové komunikace: reklama, podpora prodeje, public relations a osobní prodej.

Hlavní propagační funkce:

• vytváření image prestiže, inovace a zároveň rozumné ceny (spotřebitelé budou schopni odlišit produkt od ostatních);
• pozitivní informace o společnosti (zvýšené recenzemi, doporučeními i účastí). sociální projekty, sponzorství atd.);
• poskytování informací o produktu a jeho vlastnostech spotřebiteli;
• udržení oblíbenosti produktů (připomenutí důležitosti a nezbytnosti produktu v životě spotřebitelů);
• změna způsobu užívání výrobků nebo výrobků (odstranění stereotypů vnímání zboží, které ne vždy odpovídá očekávání výrobce a dodavatele);
• zpětná vazba od spotřebitelů (odpovědi na dotazy, stížnosti, doporučení atd.);
• vyvolání nadšení mezi všemi účastníky propagace (stimulace v každé fázi uvádění produktů ke konečnému spotřebiteli, stimulace konečné poptávky);
• přesvědčování kupujících, aby přešli na nákup drahého zboží (postupem času se cena při výběru produktů stává rozhodujícím faktorem; spotřebitelé chtějí nakupovat jedinečné produkty).

Definice 2

Struktura propagace je komplex typů propagace, který zahrnuje nástroje marketingové komunikace. Kromě toho zahrnuje také produktový design a balení.

Zpravidla velká část marketingového rozpočtu jde na propagaci produktu, v průměru 60 %. Správný přístup k používání propagačních nástrojů a metod je nutný tak, aby se náklady vrátily a spotřebitelé byli s nákupem spokojeni (cena/kvalita).

Marketingové propagační strategie

Strategie marketingové propagace umožňuje společnosti určit aktuální tržní pozici dané značky nebo produktu a analyzovat situaci na trhu a konkurenční prostředí. Strategie propagace vám umožňuje stanovit cíle a cíle, kterých je třeba dosáhnout, a určit způsoby a prostředky k jejich dosažení.

Definice 3

Poznámka 1

Účelem strategie je povzbudit spotřebitele k nákupu zboží a služeb konkrétní společnosti.

Existují dvě hlavní strategie propagace:

• donucovací strategie;
• push strategie.

První strategie je zaměřena na konečného spotřebitele zboží s cílem nátlaku obchodní společnosti nakupovat zboží, po kterém je poptávka. Dalším názvem jsou „pull“ strategie. Jedná se o aktivní reklamní kampaň, která je zaměřena na koncového spotřebitele prostřednictvím médií. Spotřebitel obdrží zprávu nebo pobídku (sleva, speciální nabídka nebo kupon), má zájem o produkt v maloobchodní prodejně. To nutí majitele objednávat zboží, po kterém je poptávka. Je vybudován reverzní řetězec: maloobchodník objedná zboží od velkoobchodní společnosti, která podá žádost u výrobní společnosti. Donucovací strategie se používá v poslední fázi výroby. Proto v době, kdy se dostane na trh, si spotřebitel již vytvořil postoj k tomuto produktu.

Druhá strategie je zaměřena na prodejce, aby on sám propagoval produkt prostřednictvím distribučního kanálu až ke konečnému spotřebiteli. Tato strategie se také nazývá „push“. Zahrnuje vnucování zboží spotřebitelům prostřednictvím cílené reklamy a činností na podporu prodeje ve vztahu ke zprostředkovatelům. Strategie push by měla být zaměřena nejprve na velkoobchodníky a maloobchodníky. Jsou pro ně připravovány speciální akce, jako jsou zvýhodněné nákupní režimy, speciální nabídky atd. Konečným cílem aplikace této strategie je vytváření vzájemně výhodných vztahů mezi účastníky propagačních kanálů. V tomto případě je produkt „tlačen“ na trh prostřednictvím kanálu a proces jeho propagace probíhá bez zastavení u konečného kupujícího. Tato strategie má úzké zaměření a vysoké náklady, protože je zde pečlivá práce s prodejci, což zvyšuje náklady na průmyslovou reklamu a v důsledku toho minimalizuje náklady na spotřebitelskou reklamu.

Volba marketingové propagační strategie je ovlivněna specifiky samotného produktu, image prodejce, umístění cílového publika atd.

Moderní metody propagace produktů

Existuje soubor tradičních metod propagace, ale společnost, která používá integrovaný přístup k propagaci, dosahuje úspěchu. Proto na moderní jeviště rozvoj organizace využívá následující metody propagace:

1. reklamní;
2. přímý marketing;
3. telemarketing;
4. marketing vztahů;
5. tištěné výrobky;
6. podpora prodeje atd.

Poznámka 2

Integrovaný přístup znamená použití všech metod v komplexu. V tomto případě dochází k synergickému efektu: 1+1=3. Každý způsob propagace jednotlivě přináší méně výsledků než celkem

V současné době existují způsoby propagace, jako jsou:

• marketing akcí;
• Propagační akce;
• merchandising;
• používání obalů jako prostředku propagace.

Účinným způsobem propagace je internetová propagace. Jedná se o tvorbu internetových stránek, propagaci prostřednictvím sociální média a různé reklamní kampaně. Obzvláště populární je propagace prostřednictvím sociálních sítí nebo SMM. Společnosti nebo obchody vytvářejí profily nebo skupiny na sociálních sítích (VKontakte, Facebook nebo Instagram) a přitahují odběratele, které proměňují v zákazníky.

Nízkorozpočtový marketing... Sen každého majitele firmy. A bylo by to ještě „snové“ - kdyby zároveň exponenciálně rostlo uznání firmy (produktu)...a křivka prodejů by se každým dnem ohýbala strměji a strměji...

Ale realita je taková, že marketingové rozpočty ( reklama, PR - zvýraznění toho, co je potřeba) jsou rozvrženy pomocí metod známých pouze samotnému „designérovi rozložení“ ( číst - marketér, inzerent...) zákony... A až na vzácné výjimky jsou slabým odrazem reality a potřeby firmy po kontaktech s cílovou skupinou.

Říká se, že skutečná profesionalita marketéra spočívá v uvedení firmy (produktu) na trh bez rozpočtu... No, nebo s minimem nutných peněžních injekcí.

Nevím, jak pravdivé nebo kontroverzní je toto tvrzení – nedokážu si představit Coca-Colu, Mars a Adidas na trhu bez rozpočtů... ale stejně. Faktem zůstává a realita trhu je taková, že ne každý má rozpočet na zaplacení „vícevrstvých“ reklamních kampaní. Navíc kvůli stále převládající mentalitě ruských majitelů firem, kteří jsou skeptičtí a nedůvěřiví k vlastním marketingovým službám, nejsou malé a střední podniky ještě připraveny rozdělit se s penězi na reklamu a další Marketingová komunikace (protože neexistuje jasné pochopení toho, „jak se nám to všechno vrátí...“).

Jaké nízkorozpočtové způsoby tedy používáte k marketingu společnosti nebo produktu?

Mohu vám nabídnout nástroje, které jsem ve své praxi poměrně často používal, které byly prověřeny trhem a prokázaly svou účinnost a které mi nejednou pomohly.

1. Výměnný obchod. Mnoho lidí toto slovo nemá rádo. Zejména v účetních odděleních. Sám to nemám moc rád. Ale musím přiznat, že takové kooperativní schéma je v ruském obchodním segmentu zcela běžné, a to i mezi velkými a respektovanými hráči (například Rosinter). Samozřejmě, pokud máte potenciálnímu partnerovi co nabídnout. A je zřejmé, že hodnota vaší nabídky pro vašeho partnera by neměla být menší než to, co od něj očekáváte (požadujete).

2. Výstavy. Ano, vaše oborové výstavy jsou dobrým důvodem k tomu, abyste se propagovali na vlastním trhu mezi svými partnery a cílovou skupinou. A ne, nemusíte kupovat drahé místo a stavět stánek. Buďte kreativnější – posuňte hranice své fantazie. Existuje mnoho dalších způsobů, jak se na výstavě představit, distribuovat své kontakty a sbírat potřebné.

Pečlivě si prostudujte návrh organizátora výstavy, místo, kde se bude výstava konat – hledejte příležitosti pro nízkorozpočtové „představení“.

Může to být prosté umístění do katalogu výstavy, zveřejnění na webu, pronájem 2-3 metrů čtverečních u vstupu na výstavu, umístění dívky/chlapce s distribucí vzorků (nebo jen nějaké „dobroty“ – užitečné věci s vaším kontakty), investice do účastníka balíčku, organizace fotografa s okamžitým tiskem fotografií na pozadí tiskové stěny s vašimi logy a tak dále – myslete na to! (mimochodem, takovou účast lze uzavřít i barterem)

3. Interní události. To znamená vaše osobní akce pro vaši cílovou skupinu, pro vaše potenciální klienty. Vytvořte pro své zákazníky nějakou užitečnou událost – jaký je jejich naléhavý problém? Jakou kritickou otázku mají, za kterou obvykle platí peníze?

Dejte jim tuto odpověď zdarma! Třeba formou minisemináře nebo mikrotréninku na 4 hodiny, třeba společně se zástupcem pro ně směrodatného názoru (např. pokud jde o medicínu, tak to může být přednosta seriózní kliniky, pokud živnost - vedoucí velká síť, daňový šéf, vrcholový manažer banky atd.).

Na pořádání takového semináře se můžete domluvit s majitelem areálu, který má také zájem o publikum, které se vám překrývá, ale není pro vás konkurencí ve službách. Může to být například kavárna, klub nebo restaurace, která má prostě zájem o návštěvníky a prodej kuchyně a baru. Kromě toho ve své před-PR kampani na nábor účastníků pro vaši akci je budete propagovat, stejně jako v post-releasech a zprávách po semináři. Nezapomeňte to uvést při jednání s vlastníkem webu.

4. Externí události. Mnoho lidí zapomíná na nejužitečnější poloneformální setkání nebo naopak odborná „setkání“ jejich rozhodujících činitelů (lidí, kteří rozhodují o spolupráci) v podobě různých komor, klubů, komunit a podobně.

Hledejte to – ve vašem městě pravděpodobně existuje Obchodní a průmyslová komora, která pravidelně pořádá večírky pro generální ředitele nebo finanční ředitele. Hledejte různé módní prvky, jako je mafiánský herní klub pro HR ředitele. Pro účetní by to mohly být semináře pořádané místní Federální daňovou službou. Zjistěte, kde se poflakují marketingoví ředitelé ve vašem okolí (pokud například nabízíte tiskové, designové nebo reklamní služby...). Zjistěte, kde žijí ředitelé logistiky (pokud jste kurýrní služba nebo dopravní společnost).

Pokud je ve vašem městě úplná nuda a chudí lidé s rozhodovací pravomocí hloupě odcházejí po práci domů – viz bod výše: vymyslete si to sami! Vaše vlastní akce. Nakonec si vytvořte svůj vlastní klub mafiánských hráčů pro ____ ( vložte požadovanou pozici)! Vaše náklady zahrnují nákup nebo objednávku tisku speciálních karet, pásek přes oči a krásných pravidel na listy A4!

Na takové téma vám ve středu večer ráda zapůjčí prostor jakákoliv restaurace ve městě. Navíc není nutné dělat takové večery zdarma. Zdarma jsou relaxační. A mafiánský klub vyžaduje disciplínu ( přečti si pravidla na netu). Vezměte proto od hráčů 100-500 rublů. za večer (částka by měla být taková, aby se s ní dalo bezbolestně vypořádat a hodnota získaná na oplátku takovou „ztrátu“ z peněženky výrazně pokryje).

5. Tiskové zprávy. Zvykněte si každé úterý vydávat tiskové zprávy o aktivitách vaší společnosti. Zprávy by neměly být velké a objemné – udělejte 1/2 tištěné stránky textu plus pár klíčových vět o společnosti.

Celý týden hledejte novinky ve společnosti! Nastavit systém sběru a zpracování novinek a vůbec všeho, co se ve firmě děje. Jakékoli kýchnutí by se mělo hrnout do vašeho oddělení. A můžete se sami rozhodnout, zda to budete vysílat nebo ne ( samozřejmě společně s majitelem firmy).

A pravidelně rozesílejte své tiskové zprávy po síti a prostřednictvím všech komunikačních kanálů, které máte k dispozici: webové stránky, firemní noviny pro klienty, newsletter, nástěnka v obchodní parket nebo recepci... Zaregistrujte své tiskové zprávy do bezplatných adresářů tiskových zpráv ( lze je snadno nalézt v jakékoli vyhledávač ). Zasílejte své novinky do zainteresovaných publikací ve vašem regionu – jak do tištěných novin a časopisů, tak do online médií.

6. Publikace. Totéž platí pro delší tiskové publikace – poskytují bezplatný obsah novinářům a médiím. Mohou to být rozhovory na vašem trhu, na nějaký problém vašich spotřebitelů, analytické zprávy a průřezy, statistická data ( mnoho médií má rádo různé statistické sbírky), jen zajímavé publikace „k tématu“. Pozvěte přední publikaci ve vašem regionu, aby zorganizovala a udržovala nějakou zvláštní zajímavou sekci – a každý týden dodávejte své sekci relevantní a čerstvé informace.

Každý potřebuje zajímavý a užitečný obsah! Nakonec se zeptejte svých zákazníků nebo potenciálních klientů – co je na vašem tématu zajímá, o čem chtějí vědět?

7. Případy. Nebo případová studie. Nebo příběh úspěchu. Povaha je trochu jiná, ale jde v zásadě o jedno – ukázat svým cílovým segmentům na příkladu řešení JEJICH problémů. Pište příběhy pomocí vzorce „Problém - Řešení - Výsledek“, „jak špatné to bylo předtím - a jak úžasné to bylo potom“, princip je, myslím, jasný. Příběhy v tomto duchu jsou velmi atraktivní a atraktivní.

8. Recenze. Zpětná vazba od zákazníků je něco, co byste měli shromažďovat od doby, kdy je vaše společnost stále obchodním zárodkem. Zvláště pokud je vaším klientem více či méně známá společnost ve vašem regionu. Na značkovém barevném hlavičkovém papíře, s krásnou pečetí, s podpisem první osoby nebo klíčového top manažera vašeho klienta.

Sbírejte a ukládejte své recenze do samostatné složky, každou do samostatného souboru, zacházejte s nimi opatrně a s respektem -) No, samozřejmě bez fanatismu. Musíte jen pochopit, že to jsou výsledky vaší práce. Toto jsou vaše „děkujeme, moc jste nám pomohli“ od vašich klientů. A nezapomeňte digitalizovat všechny vaše zákaznické recenze. Pouze přesně, barevně, s vysokým rozlišením a čitelným textem.

9. "Slovo z úst". Zapojit místní obyvatelstvo k propagaci vaší společnosti, produktů, značky. Už dlouho není žádným tajemstvím, že „sundress“ funguje nejlépe na trhu služeb. Ale aby vaše letní šaty fungovaly, musíte na nich pracovat! Co sis myslel? Právě vypustili mezi lidi fámu – a oni ji zvedli a přinesli masám? Samozřejmě by bylo skvělé, kdyby vše bylo tak jednoduché - nikdo by neutrácel peníze za drahou televizní a rozhlasovou reklamu, ale pouze by se zabýval „vstřikováním“ fám do mas.

Nejjednodušší a nejúčinnější je pamatovat si sebe. Jaké informace jste vy osobně někdy předal „ústně“? Pravděpodobně to bylo něco šokujícího, neobvyklého, nebo strašně vtipného, ​​nebo kuriózního, nebo nechutného, ​​nebo to zlepšilo nějaký aspekt vašeho života... Cítíte, co tím myslím? Ano, je to tak - mělo by to být něco, co se dá zaháknout.

Zde ale pozor – vaše legenda by měla image vaší firmy/produktu podporovat a zlepšovat, nikoli ničit.

10. Zdarma konzultace, ukázky, vzorky. Název mluví sám za sebe. Nebojte se dát! Nikdo nekupuje rád prase v pytli. Každý chce nejprve vyzkoušet a pak se rozhodnout pro koupi.

Zde musí váš marketing více než kdy jindy spolupracovat s prodejem. Protože to nestačí jen vyzkoušet - poté se musíte neustále ptát na dané frekvenci: „Tak, líbilo se ti to? Pojďme si koupit plnou verzi. Neměl rád? Proč? a tak dále...". Buďte v kontaktu, sledujte svého potenciálního klienta. Nabídněte mu speciální nabídky, informujte ho o nových produktech, akcích, slevách.

Nebojte se ale identifikovat a odříznout „věčné snaživce“ – to jsou ti, kteří zpočátku vědí, že nikdy nekoupí, ale nikdy neodmítnou ani pozornost... Neměli byste ztrácet svůj drahocenný čas na takové „pod -zákazníci"...

11. Atmosféra a design klientské kanceláře/servisní hala, recepce, zasedací místnost/. V těchto prostorách by VŠE mělo vypovídat o vaší profesionalitě, kvalitě vašich služeb a specialisté, kteří tyto služby ve skutečnosti poskytují, vzbuzují důvěru ve vás, vaši společnost, váš produkt – každou maličkost a každý prvek.

Nakonec odstraňte všechny tyto předpotopní certifikáty a poděkování z let 2003-2007, které vám někdo za něco vydal! Nechte jen jeden – ale váš normální, svěží, relevantní, solidní profesionální licence nebo certifikát, nebo diplom, nebo cokoliv, co vaše konkrétní specializace vyžaduje...

Žádné viklající se židle, ošoupané stoly, spálené pohovky, prasklé skleněné povrchy... Dobře, odstraňte tento kus nábytku, pokud ještě nemáte peníze na přečalounění, opravu nebo nákup náhradního. Je lepší hodit pár bezrámových „hrušek“ za jeden a půl tisíce rublů, pokud potřebujete nějak zabrat místo - dobře, i když na nich nikdo nesedí, ale dodají určitou svěžest „vašeho vole“ a dynamiku do vaší kanceláře.

12. Dárkové poukazy, věrnostní programy. Tedy udělejte to tak, aby k vám klient chtěl nejen znovu přijít, ale aby s sebou příště přivedl někoho dalšího. To mimochodem funguje i u firemních klientů. Stačí trochu déle přemýšlet... A ptát se kolem/pozorovat klienty, abyste viděli, co by je mohlo podnítit k takové akci.

Vynikajícím příkladem jsou velké kosmetické řetězce, fitness kluby, mobilních operátorů (nejméně). Zkopírujte tento hotový a perfektně fungující model a aplikujte jej na své podnikání – co přesně vám brání? ( První dárkové poukázky lze vytisknout na barevné tiskárně, pokud jsou věci opravdu těžké... pokud zbohatnete, můžete tisknout plast, žádný velký problém!)

Kromě toho, pokud máte ve svém městě zastoupení jakékoli federální sítě slev a kupónů ( jako Groupon, ale těch je teď hodně), nebo možná existuje místní společnost s tímto druhem fungování, kontaktujte ji a nechte ji naplánovat pro vás reklamní kampaň. Nevezmou si za to od vás peníze, ale jasně uvidíte, kolik můžete vydělat za jeden den takové propagace s nulovými investicemi do pokrytí a přitažlivosti. Rozhodnutí je na tobě.

13. Cross-marketingové propagace s partnery. Uspořádejte společné promo akce se svými kolegy, se kterými se mohou vaše produkty vzájemně doplňovat pro stejné cílové publikum ( "Tiskárna bla bla a salon nábytku bla bla pořádají společnou akci pouze od 1. května do 20. května: nakupte kancelářský nábytek a získejte 80% slevu na jakýkoli reklamní potisk!"). Dobře je propagujte podle regionu ( Jako partnery můžete brát i média), sdílet kontakty mezi sebou a pracovat s výslednou klientskou základnou, každý ve svém vlastním formátu.

14. Soutěže, kvízy. Jde o to samé jako o cross-marketingu, jen v zábavnějším formátu. Každý partner plní svou funkci, přispívá – poskytuje ceny různých formátů a charakteru, zastřešuje akci, tiskne bannery, programuje web, zajišťuje logistiku, fotí, natáčí videa, feedy, oblečení atd. Někdo se ale musí ujmout role organizátora a koordinátora. Například vy, jako iniciátor a tvůrce konceptu ( které předem zašlete partnerům, které potřebujete pro svůj příspěvek).

15. Kultivovat zpětná vazba od vašich klientů. Navazujte s nimi vztahy. A rozvíjet je. Vyzvěte je, aby vyjádřili svůj názor na jakoukoli záležitost – na vaše služby, na stejné služby na trhu obecně, provádějte průzkumy, vyzývajte je k akci ve vaší komunikaci, vyprovokujte je k reakci na vaše zprávy, provádějte průzkumy na webu nebo společně s partnerům, poskytněte jim bezplatné rady a požádejte je o jejich hodnocení, získejte jejich souhlas se zasíláním vašich marketingových materiálů (užitečné pouze pro ně a ne často!).

Závěrečné slovo

Všechny tyto nízkonákladové marketingové metody samozřejmě nevyžadují Hodně peněz, ale vyžadují investici dalších zdrojů – čas, úsilí, trpělivost, energii, představivost a vaše znalosti.

Ano, a neměli byste se rozházet po všech popsaných metodách propagace – vyzkoušejte postupně každou z nich, uvidíte – která vám nejlépe vyhovuje a přivádí nejvíce klientů? Zaměřte se na těch několik, které jsou pro vás nejoptimálnější z hlediska kombinace času a nákladů na pracovní sílu/počtu uskutečněných obchodů.

A ještě jeden tip, který bych rád zmínil, ale na který všichni často zapomínají... Kvůli zmatkům a ponoření se do rutiny asi...

Nepropagujte a neprodávejte svou společnost a své produkty, ale „emoci“ a „výsledek“ používání vašich služeb a kontaktování vaší společnosti!

Služby kosmetického salonu potřebuje málokdo, ale krásný účes a dokonalá manikúra – ano! O služby nemám vůbec zájem reklamní kancelář, ale zde je nárůst prodeje o 20 % za 6 týdnů – pojďme o tom brzy diskutovat! Levných zájezdů do Egypta a Řecka je dost, ale úplné odpojení od aktuálních starostí a ponoření se do absolutní relaxace na dva týdny – takových nabídek je málo! (pokud vůbec existují...)

Takže se zastavte, kolegové, odpojte se od shonu, udělejte si čas, jděte do parku, vypněte mobil, sedněte si na lavičku, odpočívejte, dívejte se na fontány, pozorujte lidi - nízkorozpočtové způsoby přilákat klienty jsou na trhu, můžete přijít s nimi. Jen je v honbě za horečným prodejem a abstraktními výsledky ne vždy vidíme.

P.S. A nezapomeňte, že přilákat nového klienta stojí PĚTkrát více než udržet si starého. Nezapomínejte proto na svého klienta po prvním prodeji (získaném jednou z metod popsaných v této zprávě), ve skutečnosti zde práce s ním teprve začíná!