Agilni marketing… Jeste li čuli nešto o tome? Ako ne, onda je sve pred vama: ludi članci na internetu i bez referenci na primarne izvore, čudni zaključci i tumačenja - sve je pred nama, jer se o ovoj temi dosta pasivno raspravlja već par godina, ali je već uočljivo za one koji se zanimaju za marketing i ne govore da će se autori ovog nadjeva uskoro smiriti.

I dok vam glava nije natekla od pokušaja da to shvatite, dozvolite mi da vam kažem nešto vredno pažnje o Adgile marketingu, pogotovo jer sam morao da proučim nekoliko knjiga na originalnom jeziku, ne pristojnu količinu, da bih saznao istinu. Internet publikacije i pogledajte nekoliko tutorijala. Stoga vjerujem da sam dovoljno informiran da vam kažem o Adgile marketingu.

Zašto trebate znati o agilnom marketingu?

1. Da, jer još uvijek ima mnogo ljudi koji nisu informirani o Agile marketingu, što znači da kada jednom pokupe neku drugu temu za “pumpanje”, konsultanti i treneri neće još dugo sići s nje. Morate biti spremni!
2. Jer ako negdje postoji rasprava, onda ne morate samo imati enciklopedijsku ideju o tome, već i znati gledište koje se razlikuje od pristalica ovog fenomena;
3. Jer, za razliku od internetskih kopi-pejstera i pseudo-specijalista, ja ne iznosim samo argumente, već citiram i primarne izvore, a oni jesu, pa moramo znati i o tome;
4. Jer, možda, nemate takvu „igračku“ u svom marketinškom odjelu;
5. Jer jedna od poznatih zapadnih konsultantskih firmi workfront dot com u svojoj brošuri "Bio bih agilni marketer, ali..." ("I would" ve been Agile marketer. Ali...") daje sljedeće brojke za "popularnost" ovog fenomena:

U studiji Workfronta iz 2016., vodećeg dobavljača rješenja za tok posla, koja je anketirala trgovce, "među najintrigantnijim nalazima":

• 30% marketera navodi da koriste Agile za upravljanje svojim radnim tokovima;
• 70% ne koristi, navodeći nedostatak znanja/iskustva;
• 57% prodavača navodi da uopšte ne planiraju dobro;
• 40% kaže da njihovi odjeli koriste kombinaciju različitih metodologija za upravljanje poslom.

Odnosno, prema navodima ove kompanije, trećina onih marketara kojima su "došli" u studiju koristi neku vrstu Agile u svom radu. Mislim da se ne treba previše zavaravati – teško da je anketa bila reprezentativna i malo je vjerovatno da su uspjeli intervjuisati barem neku ozbiljnu publiku, ali valja imati na umu činjenicu da kompanije koje nekako i u nekim vrsta upotrebe, postoji.

Šta trebate znati o Agile-u?

Na prijelazu iz 80-ih u 90-e, programeri su počeli razmišljati o pronalaženju efikasnijeg pristupa upravljanju razvojem softvera. Kakav je odnos između programera i marketera? Ne! Ali za sada se radi o nečem drugom... 2001. mala grupa softverskih programera formalizirala je stavove u novi pristup na njegov programski rad u takozvanom Agilnom manifestu, koji kaže:

Predstavljamo najbolje načine za razvoj softvera. Mi to radimo sami i pomažemo drugima. Evo principa koje cijenimo:

• Ljudi i njihove interakcije su važniji od procesa i alata;
• Spreman softver važnije od dokumentacije o tome;
• Saradnja sa kupcem važnija je od strogih ugovornih ograničenja;
• Reagiranje na promjenu važnije je nego slijediti plan.

Manifest za agilni razvoj softvera” agilemanifesto dot org

Jeste li išta razumjeli? Kakve sve ovo ima veze sa marketingom? Hmm... možete li zamisliti koliko sam strpljenja morao imati da čitam ovu "vodu" poglavlje po poglavlje, da pokušam razumjeti kako se sve to odnosi na marketing? Čekaj, sve ću ti reći... Ovo je važno!

Agile je skup metoda i metodologija koje pomažu vašem timu da efikasnije razmišlja, radi i donosi odluke.

Ed. "Mann, Ivanov i Ferber"
ISBN 978-5-00100-614-5, 978-5-00117-035-8)

Agile se prevodi kao "agilan", "mobilan", "živo", "spretan".

Agilan [u kontekstu upravljanja] je imenica, a ne pridjev. To je specifična metodologija upravljanja radom koja se sastoji od skupa principa i praksi koje pomažu timovima da rade brže, pametnije i strateški.

iz brošure o radnom frontu The Complete Guide to Agile Marketing.

Agilno upravljanje se zasniva na:

1. Organizacija rada u vašoj kompaniji u malim međufunkcionalnim timovima koji sadrže sve potrebne specijaliste;
2. Zadatak je podijeljen na male, usmjerene na izvođače – članove tima, funkcionalne dijelove;
3. Svi radovi se odvijaju u fazama sa stalnom kontrolom na ključnim tačkama (od jednom sedmično do jednom mjesečno).
4. Na kraju svake faze, postoji pregled onoga što je urađeno kako bi se dobila povratna informacija od korisnika, i retrospektiva - "debriefing" za optimizaciju vaših procesa.
5. Nakon toga kupac može promijeniti zahtjeve i svoje prioritete i započeti novu fazu rada.

Scrum je jedna od nekoliko agilnih metodologija razvoja softvera. Scrum je izraz iz ragbija, ovo je naziv figure koju igrači formiraju prije početka ubacivanja. Od svih Agile metoda, Scrum se razlikuje po tome što naglašava kontrolu kvaliteta radnog toka. Metoda leži u tome što se razvoj projekta dijeli na faze - sprintove, na čijem kraju ciklusa klijent dobija nevjerovatno produktivan softver, u vremenskom okviru koji nije ni očekivao (šalim se ako neko nisam razumio).

Vjerovatno je sve vrlo zanimljivo. Kakve, dovraga, sve ovo ima veze sa marketingom? Čekaj, reći ću ti sve!

Gdje i kako se još koristi Agile?

Šta je toliko zanimljivo u vezi Agile-a? Da, činjenica da efikasnost rada malih radnih grupa omogućava uštedu: resursa, vremena, novca. Sve je stavio na "otvoreni prostor", dao im mogućnost da samoregulišu svoj rad u okviru kratkog ciklusa rada, iteracija i podjele projekta na faze i ... i up!

Agile je lako primjenjiv u razvoju nečega: ideja proizvoda, logotipa, ambalaže, bilo kakvih koncepata - u svakom upravljanju kreativnim procesima. A to znači da se može primijeniti:

• u kreativnim agencijama
• u dizajnu
• i arhitektonske firme
• u odjelima za namirnice
• i industrijski dizajn
• u grupama za web mastering
• i prilikom kreiranja softvera za e-trgovinu

Vidite li ono što ja vidim? Menadžment, menadžment, razvoj, kreativnost... I kakve veze marketing ima s tim, na kraju krajeva? Sačekaj ponovo...

"Agilni" marketing ili Agilni menadžment - zbunjujem pedale!

Moram dobro raditi

Dozvolite mi da ponovo citiram iz knjige o "spretnom marketingu":

Menadžeri znaju da nije pametno ne potrošiti planirani budžet ako žele isti budžet i sljedeće godine. Trošenje, u svakom slučaju, praktično garantuje da se resursi neće koristiti efikasno. Nesposoban da se prilagodi i preraspodijeli sredstva sredinom godine, marketinški tim u jednom smjeru će možda morati usporiti zbog nedostatka resursa, dok menadžeri u drugom smjeru sjede na hrpi novca ili ga troše na nešto što radi. ne maksimizirati ROI.

Pa, s obzirom da je nemoguće raditi neefikasno i da nije razumno imati krut budžet, bez mogućnosti preraspodjele sredstava po stavkama, to je razumljivo. Morate dobro raditi. Da li za ovo trebam implementirati Agile? Ne znam.

Prijatelji, citirao sam ovaj pasus kao ilustraciju činjenice da se sve knjige, web stranice i publikacije o "agilnom" marketingu sastoje od dva nepovezana bloka:

• izjava da je nemoguće raditi loše
• i opis šta je Agile.

Zašto menadžment treba da bude efikasan u kompaniji, razumljivo je i bez njih. Šta je ovdje marketing? Generalno, postoje prilično ozbiljni razlozi za vjerovanje da pristalice "agilnosti" brkaju menadžment i marketing.

Marketing ili menadžment?

Nisu samo pristaše ove teorije ti koji brkaju menadžment (kao proces) i marketing (kao koncept tržišne aktivnosti). Zbunjuju ih i biznismeni i trgovci, koji, recimo, neobičnost oglašavanja, kvalitet generiranja potencijalnih kupaca i CTR izdaju kao kvalitet marketinga. Dakle, ideolozima koji žele da zarade na ovom konceptu, kako kažu, sam Bog je naredio ne samo da "zbune", već da "malo ulepšaju" ili otvoreno lažu...

Koja je razlika između menadžmenta u marketing odjelu i koncepta tržišne aktivnosti? Samo da ponovim ono što sam već napisao:

1. Neophodno je razlikovati marketing menadžment – ​​kao vid upravljanja koji se sprovodi u marketing službi, i marketing – kao tržišne principe na kojima postoji čitava kompanija.
2. Potrebno je razlikovati dobar rezultat menadžmenta u marketing odjelu i dobar rezultat tržišne aktivnosti (marketinga) cijele kompanije.
3. Potrebno je razlikovati indikatore procesa u odjelu marketinga (doseg, konverzija, generiranje potencijalnih kupaca, klikovi, prodaja) i brojke rezultata – zadovoljstvo kupaca.
4. Filozofija marketinga i empatija nisu svojstveni odjelu marketinga, već kompaniji.

Zašto ne treba brkati menadžment u marketing odjelu i marketing kompanije, napisano je vrlo detaljno. Nakon čitanja, najvjerovatnije ćete imati snažno uvjerenje da su bolji menadžment u marketing odjelu (sa ili bez agilnosti) i zadovoljstvo kupaca kompanije povezani, ali vrlo labavo. U najmanju ruku, jer na kvalitet marketinga utječu i menadžment nabave i odjel prodaje i koliko su empatični menadžeri usluga. Poboljšanjem kvaliteta menadžmenta u jednom od odjela, zadovoljstvo kupaca se ne može poboljšati!

vjerovatnije,

Pristalice ovog koncepta, govoreći o "Nimble", ne misle na marketing, već na menadžment. Sama definicija i opis principa u knjigama govori o procesima (menadžment), a ne o zadovoljstvu kupaca (marketing).

Razvoj softvera ili web stranice, postavljanje banera ili izmišljanje uslova nove marketinške kampanje - to je samo upravljanje. Ako pokušate nešto pripisati ovoj engleskoj riječi kroz crticu, onda će to biti Agile management.

Ovdje sam sa pokušajima, ako ne prihvatiti i implementirati ovaj koncept u menadžmentu, onda barem razumjeti njegove prednosti za menadžment, spreman da se složim. Pa ipak, lažu autori koncepta Agile marketinga, jer govore o nekom novom načinu zadovoljenja kupaca, drugačijem od marketinga kako ga mi razumijemo.

Zašto je Agile adeptima potreban marketing?

Mislim da već vidite kako ja, prateći propagatore ovog koncepta, bezuspješno pokušavam ovaj, iskreno, ne baš škakljiv princip organizacije menadžmenta, "uvući" u marketing i nanizati ga na tržišnu aktivnost. Zašto ovo radim? Pokušavam da shvatim... Zašto pristalice "agilnosti" pokušavaju da ovu "inovaciju" unesu u marketing? Općenito, cilj uvođenja nečeg novog, po pravilu, je nezadovoljstvo starim. U ovom slučaju radi se o nezadovoljstvu činjenicom da konsultanti ni na koji način ne mogu zaraditi na marketingu, ali to zaista žele!

Fundamentalna priroda osnovnih principa, magistri nauka, ogromna količina objavljene literature ne ostavlja im šansu. To znači da morate laktovima odgurnuti konkurente, glasno vikati: "stari marketing - sranje je nadživjelo svoju korist" i ima nešto " novi marketing". Sada se niotkuda otvorila "proplanka za košenje testa", velika i ravna. Ne verujete? Pogledajte...

Ovdje prodajete certifikate stručnjaka za Agile marketing! Kako?! Vi koji imate radno iskustvo, fakultetsku diplomu i profil marketing edukacija, još uvijek nije certificiran? Pa, kako je? Sakupljači diploma, sertifikata počasnih članova "Vanity Faira", već zaostajete u ovom svetu koji se brzo menja...

Da budem iskren, pošto sam pročitao mnogo onoga što je "divnog", u svakom pogledu, o Agile konceptu, sasvim sam razumeo zašto je "agilnom" bio potreban marketing. Ali još uvijek nisam razumio, ne samo zašto je to za marketinške stručnjake (kako kažu, svako odlučuje za sebe), nego kako, implementirana u odjelu, „agilnost“ pomaže potrošačima da postanu zadovoljniji robom i uslugama. Eto, šta se zove bocni me barem jednim tekstom bilo koje knjige, barem jednim pasusom, jednim redom... Kako?

Ali ono što me je zaista oduševilo jesu stavovi "agilnih" o nama - trgovcima i našim potrošačima.

Kako Agile marketinški stručnjaci lažu?

Divlji, hrabri kao metak, oštri

Agilni konsultanti koji pokušavaju prodati ovaj koncept trgovcima, kao argument navode ideju da u savremeni svet sve se veoma brzo menja i na "starim" principima rada, zasnovanim kretanje napred do cilja su zastarjeli, jednostavno zato što cilj više ne postoji ili se mijenja tako brzo da samo oni koji su agilni mogu držati korak s njim. U svom toku, kao potvrda ideje, ovo su tekstovi:

Odnosno, dok su "oni" dugi niz godina "diskutirali" i crtali transparente za bilborde 3x6, za njih se odjednom pojavio Facebook? Zapravo, u vrijeme pisanja ovog teksta, Instagram postoji već osam godina. Pretpostavljam da je neko slučajno saznao za njega nedavno. Samo ne razumijem, ali kakve veze imaju potrošači roba i usluga s tim? Pa, ovo je njihov pogled na potrošače, ali evo kako oni predstavljaju nas, trgovce:

Jeste li razumjeli nešto? Ne znam da li su se konsultanti toliko šalili ili zapravo imaju takvu ideju o potrošačima i marketingu, ali činjenica je da u jednom ili drugom sličnom obliku tvrde da je brza promena svega, a kao rezultat toga, haos i neprofesionalizam, uključujući menadžment, u svijetu koji se brzo mijenja zahtijeva brzu reakciju. I znate, slažem se sa njima.

Što manje planirate i što se više haotičnije krećete, to ćete češće morati da stanete da se posavetujete i još jednom proverite šta ste uradili!

Želim citirati kako ista ideja zvuči od pristalica Agile marketinga:

Agilni je najbolji u situacijama u kojima je teško, ako ne i nemoguće, precizno procijeniti obim projekta i gdje će greške u procjeni protraćiti napore i resurse.

pritisnite. novembar 2011. ISBN-10 143023315X; ISBN-13 9781430233152

Za neprofesionalce, s nerazumijevanjem trendova i nerazumijevanjem današnjeg tržišta, zaista je lakše brzo odgovoriti na vanjske izazove. Efikasnost i "spretnost" - kao alternativa poznavanju i razumijevanju tržišnih trendova. Uradimo to!

Problem čak nije ni u tome. Agilni konsultanti, koji okrivljuju trgovce za grijehe nepoznavanja tržišta i neefikasnosti, i sami nemaju pojma o tome šta piše u knjigama adepta, odakle crpe svoje "znanje". Tu je napisano mnogo zanimljivih stvari, zbog čega se može sumnjati u vrijednost ovog koncepta za marketing.

Za male i samodovoljne radne grupe

Da citiram ponovo:

Agile - organizacija rada u vašoj kompaniji u malim međufunkcionalnim timovima koji sadrže sve potrebne stručnjake

„Agilno učenje. Vrijednosti, principi, metodologije" Andrew Stellman, Jennifer Green.
Ed. "Mann, Ivanov i Ferber" ISBN 978-5-00100-614-5, 978-5-00117-035-8

i evo, od drugog autora:

Idealna veličina "agilnog tima" je mala, između tri i sedam ljudi. Imenovati jednu osobu kao Scrum Mastera za svaki tim; i zapamtite da ovo može biti rotirajuća uloga. Također odredite vođu projekta za svaki Agile tim; iako možete raditi s nekoliko Agilni timovi za jednog menadžera projekta. Ovo je osoba koju vjerovatno već slušaju. Ako imate više od sedam ljudi u svom timu, možete kreirati nekoliko manjih Agile timova.

Agilni marketer. Pretvaranje korisničkog iskustva u svoju konkurentsku prednost Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016

Dakle, 3-7 ljudi je radna grupa lokalnog procesa. Sve što nije lokalno su ili nekoliko različitih projekata i grupa, ili velika kompanija sa mnogo marketinških procesa, koja radi kao normalni ljudi, vođena opšteprihvaćenim principima upravljanja.

"Koje sadrže sve potrebne stručnjake"

I ova fraza je preuzeta iz definicije u knjizi... To znači da čim u rad radne grupe uključite, recimo, autsorsera, između vas nastaju stroge ugovorne obaveze. Ne bez ugovora! Iz pravne, finansijske, administrativne logike. Vođa, moderator i naručilac obavljenog posla također moraju biti dio ove Agile grupe, ili također moraju biti ugovoreni i potom slijediti logiku ugovornih obaveza. Zašto tako? Mislim da vi kolege to već razumete.

Pa, za one koji ne razumiju, pogledajte kako se vizualizira razlika između Agile principa i onih principa na kojima počiva menadžment (iz nekog razloga, normalno upravljanje autori nazivaju: „metoda vodopada“ - sekvencijalno izvršavanje serija radova) izgleda. Evo koliko su različiti principi ova dva pogleda na menadžment:

Od ove brojke, za sada će nas zanimati odabrani blok. Sa stanovišta Agile-a, „saradnja sa kupcem“ je važnija od poštovanja ugovornih obaveza od strane kupca i izvođača. A ovako „saradnja“, u nedostatku rigidnosti obaveza, ispada u praksi:

Razumljivo, zar ne? Koncept agilnosti funkcionira kada:

1. Kupac je interni (to je, recimo, zaposlenik vašeg ili nekog drugog odjela, u kompaniji u kojoj je Agile široko implementiran);
2. Kupac nije lukav i nije imao za cilj da jednostavno dobije nešto od vas bez plaćanja (a ko se sa tim nije susreo?);
3. Kada kupac pokaže visoku kompetentnost u poslu kojim se radna grupa bavi (i koliko često se to dešava?);
4. Ako se klijentovi planovi i prioriteti ne mijenjaju (a to je uglavnom stalno)
5. I u svakom slučaju, kada kupca ili autsorsera nije bilo briga (hmm...) nije stavio vijak (kao, ali, evo...) poštuje specifičnosti upravljanja vašim radna grupa.

Inače, ne radi se o Agileu, već o pravi zivot. Dakle, ili "agilni" samodovoljni zainteresirani za rješavanje problema mala grupa, bez povezivanja eksternih "sila", ili samo ugovornih odnosa sa spiskom međusobnih obaveza, rokova i pogodnosti strana!

Tržišne povratne informacije

I evo još jednog problema sa primenjivosti Agile-a u marketing menadžmentu, koji sam primetio ne samo ja, već i autor jedne od knjiga. citirat ću:

Tradicionalne metode istraživanja jednostavno nisu u skladu s Agile, uglavnom zato što je "agilni pristup" upravljanju proizvodima brži u odlukama i zaključcima od tradicionalnih. marketinško istraživanje. Za ilustraciju, uporedite inpute koji dolaze direktno od potrošača sa inputima onih posrednika u marketinškom kanalu koji upravljaju potrošačima usluge (distributerima i trgovcima). Direktne povratne informacije direktnom korisniku su kontinuirane, dok su povratne informacije preduzeću isprekidane, obično putem sastanaka dilera ili savjetodavnih odbora kupaca, koji se sastaju kvartalno ili rjeđe.

"Agilni marketer. Pretvaranje korisničkog iskustva u vašu konkurentsku prednost" Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016

i evo još...

Mnoge kompanije nailaze na probleme fokusirajući se samo na direktno povratne informacije sa klijentima.

Agilni marketer. Pretvaranje korisničkog iskustva u svoju konkurentsku prednost" Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016

Ne znam za vas, ali u vezi sa citiranim odlomkom meni se postavljaju dva pitanja:

1. Da li se agilnim trgovcima žale što nisu u mogućnosti da eliminišu potrebu za dobijanjem tržišnih podataka od potrošača? Ozbiljno?
2. Kome je potreban takav "marketinški" fleksibilan, ako ne uključuje primanje povratnih informacija sa tržišta?

Kako ste, kolege? Da li i dalje smatrate Agile marketinškim alatom? Pa onda imam još...

Marketinška strategija i Agile

Opet citat:

...to ni na koji način ne znači da strategija više nije relevantna. Nijedna organizacija ne može preživjeti bez jasnog razumijevanja kako i na šta će se fokusirati; bez plana koji se zasniva na proceni tržišnih uslova, internih mogućnosti kompanije, diferencijaciji itd. […] Agile služi neposrednoj realnosti, dok strategija gleda dalje.

Agilni marketer. Pretvaranje korisničkog iskustva u svoju konkurentsku prednost." Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016)

Trenutno bi bilo potrebno ubaciti kakav pametan komentar, ali misao Agile propovjednika je toliko potpuna i tačna da ne mogu reći nešto o nekonzistentnosti između marketinške strategije i ideje „agilnosti“.

Apoteoza agilnog marketinga leži

Propagatori "spretnog" marketinga, bez ikakvog ustručavanja, na sud marketinških stručnjaka iznose sljedeće:

[Marketing] škola vas uči da radite 4P (proizvod, cijena, promocija i mjesto) i bam - imate uspjeha, ali to nije uvijek slučaj [...] U ovoj knjizi ću govoriti o ljudima i o tome kako komunicirati sa identifikujte druge 4P i uspjeh vaših programa, vaših kompanija i vlastite karijere

"Agilni marketing" M.Accardi-Petersen.

Odnosno, autor je rekao: "Bam!" - i poništio marketing miks. Zaista, ako se dugoročno NPD upravljanje razvojem novih proizvoda ne uklapa u Agile, onda se "Proizvod" može izbaciti iz 4P, koncentrišući se na "ljude". I to nije sve... U prvom poglavlju iste knjige autor navodi, vjerovatno, poznate "" i "" E. Rice i J. Trout, a zatim autor piše:

Prije nego što idem dalje, trebao bih pojasniti da duboko vjerujem u brend i važnost brenda na tržištu i u marketingu. Ali nisam uvjeren da marketing zapravo može izgraditi brend, kako je definirano u klasičnom smislu i izloženo u onome što bih mogao nazvati 44 zakona marketinga.

"Agilni marketing" M.Accardi-Petersen.
pritisnite. novembar 2011. ISBN-10 143023315X; ISBN-13 9781430233152

Ups! Nakon marketing miksa, ukinuto je i brendiranje! Mislite li da je ovo odricanje od odgovornosti autora ili greška prevodioca? Ne! Činjenica je da se brendiranje još uvijek ne uklapa u okvire Agile marketinškog koncepta. Ne radi se čak ni o tome da je proces izgradnje brenda dugotrajan i da se ne može obaviti u okviru Scrum ciklusa. Činjenica je da brend nije formiran u marketinškom odjelu i ne od strane Agile tima...

Brend je jedinstvena ideja ili koncept koji stavljate u glavu potrošača.

"22 nepromjenjiva zakona brendiranja" Al Ries i Laura Ries,
Harper Meki povez, 2002

A sada potrošač koji treba dugo zabijati ime brenda u glavu definitivno nije član "agilnog" tima, što znači da se brendiranju, prema riječima propovjednika Agile marketinga, može vjerovati, ali gotovo je nemoguće napraviti brend.

Prateći brend, dakle, potrebno je i ukinuti koncept pozicioniranja, konkurentsku prednost, diferencijaciju, jer se sve to, baš kao i brend, formira ne u Agile grupi i ne u marketinškom odjelu, već u svijesti potrošača. Nakon što ste pristali na ovo, morate otkazati sam marketing, pa, jednostavno zato što ...

Marketing nije u odjelu, ali tržišne aktivnosti: u glavama, u prodavnicama, u robama i uslugama, na TV-u, na trgovima i događajima.

Ovo je marketing, a ne ono što Agile misle o tome.

Nešto kao zaključak

Prijatelji, jednom sam pisao o tome

7 043 pregleda

Vjerovatno ste puno čuli o agilnom marketingu, ali mnoge stvari su vam još uvijek nejasne. U ovom članku ćemo podijeliti sve informacije koje su vam potrebne za implementaciju agilnog marketinga u vašoj kompaniji.

Šta je agilni marketing?

Agilni marketing je marketinški pristup zasnovan na vrijednostima i principima agilnog razvoja softvera. Agile je nastao 90-ih godina s ciljem ubrzanja procesa razvoja.

Upravo sada marketing prolazi kroz sopstvenu agilnu renesansu kao odgovor na tržišta koja se brzo mijenjaju. Mediji se brzo razvijaju i vrste medijske potrošnje se često mijenjaju. Godišnje planiranje marketinga više nije relevantno. Previše toga se može promijeniti u jednoj godini da čak i najpromišljeniji plan odgovara stvarnosti.

Osim toga, podaci sada pružaju više uvida i pristupačnosti nego ikada prije. Došao je trenutak kada brzina i fleksibilnost u marketingu nisu samo prilika, već i potreba.

3 ključne vrijednosti agilnog marketinga:

• Ljudi i interakcije su važniji od procesa i alata.
• Objavljivanje sadržaja važnije je od sveobuhvatnih marketinških planova.
• Biti spreman na promjene važnije je od pridržavanja prvobitnog plana.

Ove vrijednosti se značajno razlikuju od tradicionalne marketinške metodologije.

Šta je Scrum?

Scrum je okvir za upravljanje projektima čiji je cilj da marketinški stručnjaci brže obave posao.

Scrum struktura izgleda ovako:

1. Artefakti

Postoje tri glavna dokumenta (ili artefakti) koje ćete koristiti u Agile Marketingu:

• Product Backlog je prioritetna lista obaveza koja je potrebna za kreiranje proizvoda. Vlasnik proizvoda je odgovoran za popunjavanje i ažuriranje zaostatka.
• Sprint Backlog sadrži sve zadatke trenutnog sprinta. Zadaci u ovom zaostatku se dogovaraju na sastanku planiranja sprinta.
• Burndown Chart je vizuelni prikaz napretka tima u trenutnom sprintu. Svaki učesnik treba da proverava sa njim svakodnevno da zna koliko je nerešenih zadataka preostalo do kraja sprinta.

2. Uloge

Postoje tri glavne uloge u agilnom marketingu. Svi su oni autonomni, međufunkcionalni, samoorganizirajući se i kolektivno odgovorni:

• Vlasnik proizvoda- Odgovoran za planiranje rada. Upravlja zaostatkom (ovo je lista koja prati zadatke i napredak svakog projekta). Vlasnik daje prioritet zadacima, prihvaća ili odbija posao.
• Developer- Član tima odgovoran za izvođenje pristiglog posla. On je u stanju da organizuje svoj posao i obavi ga na najbolji mogući način. Sve dok se posao obavlja ispravno i na vrijeme, programer zadržava punu autonomiju.
• Scrum Master- organizuje rad tima, odgovoran je za njegovu efikasnost. Scrum Master osigurava da se rituali provode i uklanja sve prepreke koje bi mogle spriječiti tim da dovrši svoje zadatke. On također pomaže vlasniku proizvoda u planiranju, djelujući kao vođa sluge.

3. Rituali

Scrum rituali su tri različite vrste sastanaka u Agile marketingu. Za razliku od tradicionalne strukture okupljanja, rituali su veoma efikasni.

1. Dnevni Scrum- dnevni sastanak tima kako bi bili u toku sa trenutnim stanjem stvari. Njegov cilj je riješiti sve goruće probleme. Obično se takvi sastanci održavaju stojeći, tako da njihovo trajanje ne prelazi 15 minuta. Na ovom sastanku tim treba da odgovori na sljedeća 3 pitanja:

• Šta ste juče uradili da se tim približi golu?
• šta ćeš raditi danas?
• Šta te sprečava?

2. Planiranje sprinta- sastanak za planiranje sprinta (približno 1 sat) na kojem vlasnik proizvoda saopštava programerima glavne zahtjeve i zadatke sprinta. Nakon razgovora o detaljima s vlasnikom proizvoda, programeri prelaze na dovršavanje određene liste zadataka koji se mogu završiti do kraja sprinta.

3. Retrospektiva i pregled sprinta- sastanak održan na kraju sprinta (u trajanju od oko 1 sat) radi analize rezultata. Retrospektivni dio ovog sastanka fokusiran je na diskusiju o tome šta je uspjelo, a šta nije. Na osnovu ovih informacija, tim treba da izradi predloge i akcioni plan za poboljšanje rezultata i povećanje efikasnosti u sledećem sprintu.

Sada kada ste upoznati sa svom potrebnom terminologijom, možemo prijeći na zabavni dio – kako započeti s agilnim marketingom?

Korak 1. Planiranje

Jedna uobičajena zabluda je da agilni marketing u potpunosti eliminira planiranje. Istina je da je planiranje još uvijek neophodno, ali treba biti spreman mijenjati i prilagođavati ove planove kako se pojave nove informacije ili prepreke.

Sljedeći mehanizam rasporeda mora biti definiran unutar tima:

Tema 1 → Inicijative → Epice → Priče

Tema 2 → Inicijative → Epi → Priče

Tema 3 → Inicijative → Epice → Priče

Mapa puta se fokusira na širu sliku: najvažnije ciljeve za vašu organizaciju. U njemu stejkholderi kompanije odražavaju zadatke tima za godinu dana.

Mapa puta takođe treba jasno da ocrtava strategiju za postizanje ciljeva. Ovdje nema potrebe da brinete o određenim taktikama, jer će se one promijeniti. Razmišljajte isključivo strateški.

Možete odabrati period planiranja koji najbolje odgovara vašoj organizaciji, ali obično 6-12 mjeseci. Međutim, to uopće ne znači da ovi planovi neće biti poništeni.

Tim bi trebao pregledati svoju mapu puta tromjesečno kako bi odražavao nove informacije, promjenjive trendove, nepredviđene probleme ili prilike, promjene prioriteta i sve ostalo što utiče na to kako vaše poslovanje funkcionira.

Mapa puta je najvažniji artefakt za vaše interne zainteresovane strane, tako da bi oni trebali biti uključeni u procese planiranja i pregleda.

2. Teme

Teme vam pomažu da odredite prioritete zadataka na osnovu vaših ciljeva. Oni određuju kako će se vaši resursi distribuirati. Tipičan skup tema za agilni marketinški tim može izgledati ovako:

• Saobraćaj (20%)
• Potencijalni klijenti (50%)
• Prodaja (30%).

Procenti pokazuju koliko timskog truda treba posvetiti svakoj temi, na osnovu njenih ciljeva.

Ako su vam potrebni X potencijalni klijenti, a konverzije prometa i prodaje su u redu, tada ćete više pažnje posvetiti temi potencijalnih kupaca. Umjesto da radi na 10 blog postova, vaš copywriter će se fokusirati na kreiranje e-knjiga za povećanje konverzije.

Ako u sljedećem tromjesečju, recimo, vaša stopa konverzije poraste, a prodaja se ne promijeni, možete promijeniti procente i uložiti više truda da poboljšate svoje brojeve prodaje.

3. Inicijative

Vaša mapa puta se takođe sastoji od niza strateških inicijativa, koje su u suštini skup taktika za implementaciju strategije.

O svakoj inicijativi možete razmišljati kao o zasebnoj kampanji. To mogu biti projekti redizajna web stranica, marketinške kampanje sadržaja ili kampanje na društvenim mrežama.

Period planiranja inicijativa je obično 1-3 mjeseca.

4. Epice

Većina vaših marketinških taktika je epska. Ep je period ili projekat tokom kojeg se stvara krajnji proizvod sa specifičnom poslovnom vrednošću. Na primjer, novi dizajn odredišne ​​stranice koji povećava stope konverzije za 200%.

Period planiranja za ep obično nije duži od mjesec dana.

5. Priče

Epice su, zauzvrat, raščlanjene na priče - specifične zadatke koje programeri obavljaju tokom sprinta.

Na primjer, ako je cilj vašeg epa stvaranje nove ponude, možete je podijeliti na sljedeće priče:

• Copywriting
• Dizajn rasporeda
• Postavljanje putanje konverzije
• Publikacija
• Promocija

Svaka priča odgovara nizu zadataka.

Kako formirati Scrum tim

Dakle, postoje tri glavne uloge: Product Owner, Scrum Master i Developer.

U većini slučajeva, direktor marketinga će biti vlasnik vašeg proizvoda. Ova osoba treba da bude prisutna na dnevnoj bazi kako bi pregledala rad tima i osigurala da se on odvija u duhu originalne strategije.

Scrum Master treba da bude neko ko je u stanju da organizuje Scrum rituale. On se brine da sve teče glatko. Najčešće je Scrum Master programer koji je i dobar organizator i zna kako postići cilj.

I konačno, programeri. Ovisno o vašem postojećem timu i njihovim vještinama, ovu ulogu je najteže zaposliti.

Vjerovatno već imate na umu članove tima koji su u stanju da se uklope u Scrum na pravi način i bez problema rješavaju priče koje odgovaraju njihovim vještinama. Međutim, izazov za mnoge će biti ideja o unakrsnoj funkcionalnosti: sposobnost da prevaziđu svoju specijalnost kako bi pomogli timu da završi izazov sprinta.

Scrum tim je odgovoran za sav posao, pa ako copywriter ima puno posla, dizajner (ili neko drugi) bi trebao biti u mogućnosti da mu pomogne.

Ljudi više vole da rade posao koji im je najugodniji, pa se ovaj pristup neće svidjeti svima. Najbolji način upoznajte programere sa agilnim marketingom - zaposlite zaposlenike u obliku slova T koji se lako prilagođavaju novoj stvarnosti. Ova slika iz Moza savršeno ilustruje ovaj koncept:

- opsežno osnovno znanje u mnogim srodnim disciplinama

Duboko znanje, iskustvo i sposobnosti u jednoj ili više oblasti

Programer u obliku slova T specijaliziran je za jednu oblast, ali također ima dovoljno znanja za obavljanje više zadataka u drugim područjima, ako je potrebno. Zapošljavanje ljudi u obliku slova T jedna je od najvažnijih stvari koje možete učiniti da biste bili uspješni u Agile marketingu.

Odaberite sistem ocjenjivanja

Zbog kratkog vremenskog okvira, možete izvršiti samo ograničenu količinu zadataka tokom sprinta. Da biste precizno planirali svoje sprintove, morate svakom zadatku dodijeliti bodove priče, tako da znate koliko priča možete završiti u sprintu.

Tačke priče su usko povezane s vremenom, ali ne doslovno. Drugim riječima, jedna jedinica nije jednaka jednom satu, ali ideja je ista: 2 jedinice traju oko 2 puta duže od jedne.

Umjesto Story bodova možete koristiti sate, ali po našem mišljenju jedinice su najefikasnije. Osim vremena, oni također uzimaju u obzir relativnu složenost ili tehničku složenost priče. Kako bi vaš tim ostao produktivan, a da ne bude preopterećen i izložen riziku od izgaranja, važno je uzeti u obzir vrijeme i energiju potrebne za dovršavanje svake priče.

Neki koriste Fibonačijev niz u istu svrhu. Fibonačijev niz se povećava sa svakim dodanim novim zadatkom, jer svaki put kada dodate zbir prethodna dva broja, na primjer: 1, 2, 3, 5, 8, 13, 21, 34.

Odlučite se za tok posla

Budući da je krajnji cilj završiti sav posao 2 puta brže i 10 puta bolje, vrlo je važno definirati svoj tok posla.

Prije svega, morate odrediti trajanje vaših sprinteva. U IMPACT-u, interni i klijentski sprintovi traju 1 sedmicu. Smatraju da je ovo najoptimalniji period da imate vremena da sve uradite, a da pritom ne “izgorite” na poslu. Međutim, u ovog trenutka planiraju da produže trajanje na 2 sedmice. To je ljepota agilnosti: stalno preispitujete šta je najbolje za vaš tim.

Pored trajanja sprinteva, važno je definisati i status "Gotovo". Vlasnik proizvoda mora jasno definirati kako bi priča trebala izgledati da bi se smatrala završenom.

IMPACT ima proces prihvatanja korisnika u dva koraka.

Originalni programer dovršava priču i šalje je drugom programeru na pregled.

Ako ovaj recenzent primijeti da je sve spremno, prosljeđuje ga vlasniku proizvoda na procjenu sa strateške tačke gledišta. Samo vlasnik proizvoda može nazvati nešto urađenim. Ovaj proces prihvatanja u dva koraka garantuje najviši kvalitet rada.

Ovako će izgledati proces prihvatanja odredišne ​​stranice e-knjige:

• Programer kreira putanju konverzije odredišne ​​stranice i šalje je drugom članu tima na pregled.
• Interni recenzent se stara da je sve urađeno ispravno sa tehničke tačke gledišta, proverava tekst da li ima grešaka. Nakon toga, on ga prosljeđuje vlasniku proizvoda.
• Vlasnik proizvoda provjerava odredišnu stranicu, pazeći da su tekst i slike međusobno usklađeni i da podstiču konverzije. Ako je sve super, označava da je gotovo i spremno za upotrebu.

Ovaj proces omogućava kompaniji da mnogo efikasnije izvršava priče bez žrtvovanja kvaliteta.

Odlučite kako ćete trenirati svoj tim

Za većinu organizacija, agilni marketing će biti značajna promjena koja će mnogim ljudima smetati. Trebat će vremena da se navikneš.

Ovo je sasvim normalno i očekivano, ali vas ne bi trebalo spriječiti da usvojite agilni marketing. Ništa što zaista zaslužuje vaše vrijeme ne dolazi lako.

Prva stvar koju trebate učiniti je natjerati sve u vašem timu da pročitaju Marketinški hak Scotta Brinkera, ili barem ovaj članak, kako bi se upoznali s osnovnim konceptima agilnog marketinga i znali što mogu očekivati.

Osim toga, možete poduzeti i sljedeće korake da obučite svoj tim:

• Scrum Express kurs- sastanak na kojem ćete pobliže pogledati strukturu Scrum-a.
• Agilno planiranje i procjena obima- sastanak posvećen učenju kako će tim planirati i provesti svoje marketinške inicijative.
• Uvod u softver- trening u kojem ćete pokazati kako postaviti softver, učitati priče, održavati zaostatak itd.

Agilni marketing je prije svega način razmišljanja. Vaša korporativna kultura treba da podstiče slobodu, odgovornost i poverenje.

Svako je slobodan da radi svoj posao kako želi, ali u isto vrijeme mora biti odgovoran za njegovo blagovremeno i kvalitetno obavljanje.

Važno je podsticati zdravu kritiku kako bi svi bili iskreni u svojim povratnim informacijama.

Agilna kultura znači kontinuirano poboljšanje. Takođe je važno da ima za cilj da usrećuje ljude i uživa u svom poslu.

Odaberite softver

Stavljamo ovu stavku na posljednju, od jednog od ključni principi agilan marketing - ne dozvolite da softver diktira vaš tok posla. Nema smisla birati softver dok ne znate tačno šta želite da postignete. Tek tada možete pronaći najbolje rješenje za svoje specifične potrebe.

Dakle, IMPACT koristi JIRA softver jer se savršeno uklapa u njihov radni tok.

Korak 2 Implementacija

Vaš početni zadatak je da kreirate sopstvene mehanizme planiranja: mapu puta, teme, inicijative, epove i priče. Zatim kreirajte svoj zaostatak i dodijelite tri uloge odgovarajućim ljudima u svom timu. Nakon toga, trebali biste zakazati dnevne scrum-ove, pripremu zaostatka, planiranje sprinta i retrospektivne sesije.

Na IMPACT-u, vodeći tim je testirao Scrum i novi softver prije nego što ga je uveo u cijelu kompaniju. Nakon testiranja i podešavanja, obučili su ostatak tima. Tada su krenuli u svoj prvi sprint i sve je prošlo iznenađujuće dobro.

Korak 3: Ponovite

Iteracija se događa tokom cijelog procesa. Dok implementirate Scrum u svom timu, svaki pregled i retrospektiva bi trebali identificirati elemente koje je potrebno poboljšati.

Zapamtite da je Agile praksa kontinuiranog poboljšanja i da ne morate sve ispraviti iz prvog pokušaja.

Zaključak

Hajde da sumiramo sve navedeno.

3 ključne vrijednosti agilnog marketinga:

• Ljudi i interakcije su važniji od procesa i alata
• Objavljivanje sadržaja važnije je od sveobuhvatnih marketinških planova
• Spremnost na promjene važnija je od slijeđenja prvobitnog plana

Scrum struktura

3 uloge:

• Vlasnik proizvoda - planira rad
• Programer - radi posao
• Scrum master - organizuje rad

3 rituala:

• Planiranje sprinta - sastanak planiranja sprinta (1 sat)
• Daily Scrum - dnevni sastanak za praćenje napretka sprinta (15 minuta)
• Retrospektiva i pregled sprinta - analizirajte sprint i identificirajte moguća poboljšanja u sljedećem sprintu (1 sat)

3 artefakta:

• Zaostatak proizvoda – prioritetna lista svih stvari koje treba uraditi
• Sprint backlog - zadaci tekućeg sprinta
• Burndown grafikon - vizuelni izvještaj o napretku

Mehanizmi agilnog planiranja:

• Putokaz - veliki ciljevi
• Teme - individualna strategija ili cilj
• Inicijative - skup taktika koje pomažu u postizanju cilja
• Epika - taktika za kreiranje konačnog proizvoda
• Priče - specifični zadaci u svakom epu

U današnjoj poslovnoj klimi, nema boljeg pristupa marketingu od Agile. On je poboljšao IMPACT na svaki način, od vrijednosti koju isporučuju svojim klijentima i ostvarenog prihoda, do načina na koji oni komuniciraju i timskog rada.

Visoke konverzije za vas!

Dok još uvijek raspravljamo o implikacijama najnovijih promjena Facebook algoritma za trgovce, naša publika je već prešla na Instagram.

Šta-šta, hoćeš da kažeš da je tvoja kompanija sada na Instagramu?

Šteta što su vaši klijenti prešli na SnapChat. Ili WhatsApp. Ili Reddit. Ili... Potrošači češće mijenjaju svoje navike nego što uhapse Biebera. Uvek smo jedan korak iza - šta god da radimo.

Dakle, šta da rade trgovci u svijetu u kojem kupac ne samo da odlučuje gdje se igra odvija, već i određuje njena pravila?

Ono što je potrebno je nova marketinška paradigma dovoljno fleksibilna da ide u korak sa brzinom društvenog i digitalnog svijeta.

Agilan marketing- dosta novi koncept. Polako uzima maha jer se borimo sa starom školom marketinga.

Agilni marketing je rođen iz potrebe da se poboljša brzina, da se odredi prioritet donošenja odluka, agilnost i da se kupac stavi u središte svega. Ako donete odluke nije uspio, možete brzo promijeniti njihov smjer. Trgovci više ne moraju odbaciti cijeli plan ili nastaviti s neadekvatnom strategijom samo zato što fiskalna godina još nije završila.

Manifest agilnog marketinga

• Pravo učenje umjesto mišljenja i konvencija.
• Suradnja usmjerena na korisnika umjesto hijerarhije.
• Adaptivne i iterativne kampanje umjesto glomaznih i složenih.
• Otkrivanje klijenata umjesto statičkog predviđanja.
• Fleksibilno planiranje umjesto krutog rasporeda.
• Reagiranje na promjene umjesto da slijedite plan.
• Mnogo malih eksperimenata umjesto jedne velike opklade.

To znači da ćete vi i vaš menadžment donositi odluke na osnovu podataka, a ne dokumenata. Morat ćete pozdraviti fleksibilnost, biti spremni na eksperimentiranje, prilagođavanje i razvoj. I takođe - staviti mišljenje klijenta iznad sopstvenog mišljenja i iskustva.

Dakle, da li je agile pravi za vas ili ne? Da, ako se želite fokusirati na kupce, brzo reagirajte na promjene na tržištu i odredite prioritete u skladu sa svojim resursima.

zaključak: Agilni marketing je odličan koncept za one koji znaju kako koristiti svoj mozak. Samo birokratija nekih organizacija to neće dozvoliti – ali šta je sa beskonačnim sastancima i marketinškim planom od deset tomova?

Kratki kurs Internet marketinga iz WebEvolutiona

Andrej Baturin, 14.09.2018

Agilni marketing

- još nema tačnu formulaciju, jer je nova kao pojava, posebno u Rusiji. Sa engleskog agile se prevodi kao sposobnost da se krećete brzo i lako. Drugim riječima, agilan, mobilan, pametan. Razni izvori agilnim marketingom nazivaju procese dinamičke promjene strategije promocije poslovanja, metode fleksibilnog planiranja marketinških strategija.

Agilni marketing je mračni konj za ruske trgovce

Priča o njemu pojavila se prije samo nekoliko godina. Domaćih velikih studija još nema.

Iz stranih izvora podsjećamo na knjige:

• Roland Smart, Agilni marketing. Kako kombinovati fleksibilne pristupe sa tradicionalnim praksama”;
• „Agilno učenje. Vrijednosti, principi, metodologije” Andrew Stellman i Jennifer Green;
• Agilni marketing Michelle Accardi-Petersen (ruski prevod još nije dostupan);
• "Agilno upravljanje: Liderstvo i upravljanje timom" Jurgen Appelo;
• "Scrum je revolucionarna metoda upravljanja projektima" Jeffa Sutherlanda;
• Upravljanje proizvodima u Scrum-u. Agilne metode za vaše poslovanje” Romana Pikhlera.

Na webu se raspravljaju i o konceptu agilnog marketinga i o njegovoj održivosti općenito. Međutim, manje-više harmonična formulacija njegovog pristupa je jednostavnost, fleksibilnost, brzina.

Agilni marketing - osnovni

Deklarisano je dugoročno planiranje. Čini se da ostaje i podrazumijeva se, kao i raspodjela marketinških budžeta, ali u drugom planu. A prvo dolazi potpuna fleksibilnost, prihvatljivost trenutne promjene strategije, iznenadne odluke.

Evo ga! Agilni marketer bi se mogao probuditi ujutro i ne sluteći kako će danas promovirati projekat.

To mogu biti spontane manje radnje koje donose trenutni efekat. U čemu je onda razlika situacijski marketing? Potonji radi sa brzim odgovorom na aktuelne vijesti.

„Agilni“ marketing podrazumeva stalnu potragu za brzom interakcijom sa klijentom, čiji će rezultat biti ciljana akcija. Zbunjujuće, zar ne?

Poenta je, možda, da ne postoje stroga pravila. U svakom trenutku možete odstupiti od planirane strategije i „preskočiti“ na novu. Čini se da je vrlo zgodan u brojnim situacijama. Pogotovo kada se uzme u obzir da agilni ima pravo na greške – uostalom, sve se dešava spontano. To je glavna razlika od klasičnog marketinga koji se temelji na jasnom planiranju, predviđanju i proračunima.

Kako je nastao agilni marketing?

U početku se u razvoju pojavio pristup s ovim imenom. Razvojnom timu je nedostajala fleksibilnost, odlučili su da odustanu od dugoročnog planiranja, raspravljajući o problemima, kako kažu, kako se pojave. Agilne metode u IT-u se i danas koriste, one vam omogućavaju da prilagodite projekt ako promjene jasno poboljšaju cijeli proizvod. Što se tiče ovog pristupa, čak je usvojen manifest 2001. godine (od 6 jednostavnih ideja).

Tada je agilni pristup prodro u menadžment. U procesu tranzicije značajno se promijenio. Scrum ili „strukturni pristup“ postao je jedan od glavnih koncepata. Suština je da je tim ljudi raspoređen za projekat, koji djeluje u ključu agilne metodologije.

Obavezno uključite vlasnika ili kupca u proces. Pošto agile proklamuje i saradnju, konstantno fokusiran na klijenta, a donekle protestuje i zbog razrade i striktnog poštovanja uslova ugovora, strategija, planova.

Već nakon razvoja i upravljanja „agilni“ principi su se pokazali u marketingu.

Glavni principi agilnosti

Neki dolaze direktno iz manifesta, neki su formulisani kako se događaji odvijaju. Samo da sumiramo mišljenja koja se mogu vidjeti pod agilnim brendom na webu:

• Kontinuirano istraživanje ciljne publike, klijenata, stalna analitika i praćenje rezultata. Ne prije pokretanja projekta ili nove godine, već stalno;
• Responzivne kampanje umjesto složenih. Odnosno, agilna kampanja nije samo na brzinu planirana akcija, već niz kratkih aktivnosti ili ciklusa. Nazivaju se i iteracije. Svaki ciklus može dovesti do prilagođavanja ili otkazivanja narednih - prema rezultatima.

• Male promjene, česta testiranja i eksperimentiranje su dobrodošli. Štaviše, podaci svakog od njih moraju se analizirati i primijeniti na buduće korake. Tako da može postojati, na primjer, hitna potreba za uvođenjem novog alata.
• Brze odluke i nedostatak planiranja znače da su greške u agilnom marketingu prirodno prihvatljive. Zadatak stručnjaka nije samo da pravi greške, već i da uči iz njih. Otklanjanje posljedica promašaja također će morati biti munjevito.

Agilni marketing je iskorak 2016. Zamjena tradicionalnih metoda fleksibilnim je kao da izazivate sami sebe.

U ovom članku ćemo pokriti 6 stvari koje trebate znati o agilnom marketingu. Šta je to; zašto je to potrebno i šta daje trgovcima; kako prevazići poteškoće njegove primene u kompaniji.

Šta je agilni marketing

Ovo je agilan marketing, gdje se radni procesi sastoje od malih zadataka i eksperimenata. Agilni marketing odmah odgovara na tržišne uslove i poboljšava korisničko iskustvo na svim kanalima. Krajnji cilj je angažiranje korisnika.

Nema potrebe za izgradnjom dugoročnih planova, implementacijom složenih strategija i navijanjem glomaznog teretnog vozila kako biste zadovoljili korisnike. Učiniti da se klijent osjeća dobro ovdje i sada glavni je princip agilnog marketinga.

Odakle rastu noge?

Agilni marketing, naravno, nije pao s neba. Ovo je evolucija agilne metodologije razvoja softvera. Metodologija se pojavila prije otprilike pola stoljeća u utrobi IBM-a. Zatim je opisan kao iterativni razvoj korak po korak.

Po čemu se agilni razlikuje od tradicionalnog model vodopada? U modelu vodopada napredak je moguć samo ako su prethodni koraci uspješno završeni. Ako jedan od koraka ne uspije, morat ćete se vratiti i početi ispočetka.

U agilnom modelu, loš korak neće uticati na konačni rezultat. Možete ga preskočiti ili ponovo konfigurirati shemu u pokretu.

Kada su kompanije počele koristiti agilni marketing

Hrabri trgovci praktikuju agilnost od 2000-ih. Matt Bloomberg, Izvršni direktor SaaS kompanija Return Path, napisala je na blogu: "Fleksibilnost će pomoći da se završe složeni i zamršeni procesi."

Return Path su za sebe kreirali fleksibilan plan sa šest izdanja. Svakom je dodijeljeno 1-2 glavne teme i 2-3 sedmice vremena. Marketinški tim je svakodnevno održavao “stand-up sastanke” kako bi doslovno prilagodio procese u pokretu.

Zašto je potreban agilni marketing

Agilni marketing je logičan proizvod svijeta koji se brzo mijenja. Ako želite ići u korak s vremenom, pomoći će vam fleksibilni marketing. Svaka godina donosi nove kontaktne tačke, aplikacije, proizvode i rješenja kupaca. Sve se mijenja, od Instagrama do klime.

Oreo, proizvođač poznatog kolačića, primjer je agilnog marketinga. Godine 2013. došlo je do nestanka struje u New Orleansu tokom Super Bowla.

Oreo je odmah odgovorio luksuznim tvitom „Nema svjetla? I nije potrebno. I u mraku možete žvakati":

Oreov tweet je ponovo objavljen preko 15.000 puta, a broj lajkova je van ljestvice.

U Rusiji Aviasales koristi fleksibilni marketing. Evo objave koja se pojavila na društvenim mrežama odmah nakon vijesti o razvodu Angeline Jolie i Brada Pitta:

Objava je postala viralna i izazvala nekoliko skandala, uključujući bojkot nekih medija.

Agilni marketinški stručnjaci su poput osobe koja prvi odgovara na mjesto zločina za nekoliko sekundi. Planiranje je korisno, ali je važnije na vrijeme promijeniti kurs, donijeti odluku, objaviti viralni sadržaj.

Drugi primjer je Aviasales. Broj lajkova i retweetova govori sam za sebe:

Prednosti agilnog marketinga

Ovo je prilika da ostanete na istoj talasnoj dužini sa korisnicima. Agilni marketing uključuje sve marketinške kanale – od društvenih mreža do Email. Odjeli kompanije koriste zajedničke informacije za zajedničku svrhu. Niko ne postavlja pitanje „Šta, u stvari, radi odjel marketinga?“

Nisu svi spremni da se promene. Promjena znači neuspjeh u dugoročnim planovima. Lakše je i mirnije planirati promjene, unaprijed uzeti u obzir moguće promjene strategija i metoda. Agile će vam pomoći da se “sprijateljite” s promjenom i izvučete korist iz toga.

Izazovi upotrebe agilnog marketinga

Glavna poteškoća je, kao što to obično biva, u glavama ljudi. Zamislite da cijeli život svirate u orkestru, ponavljajući istu melodiju iz dana u dan. Odjednom ste prebačeni u džez bend u kojem ima dosta improvizacije. Teško je, pogotovo u početku.

Ljudi iz različitih odjela možda godinama ne komuniciraju o radnim temama, jer smatraju da njihove pozicije nisu povezane. Srušite te barijere ako vam je zaista potreban agilan marketing.

Praktično oličenje agilne ideologije je Scrum. Ovo je potpuno novi pristup upravljanju projektima. Scrum počinje pravljenjem liste.

Marketing tim se fokusira na malo područje. Određeno vrijeme je dodijeljeno za završetak zadataka - sprint. Scrum master - glavna osoba - prati tim i koriguje rad.

Na kraju sprinta, proces se zaustavlja radi sumiranja i zaključaka. To se zove retrospektiva. Zaključci i rezultati pomoći će da se odbace koraci koji nisu doveli do uspjeha. Scrum tehnika će brzo otkriti probleme i nedostatke koji vas vuku na dno.

Agilan marketing za pomoć i povećanje prodaje!