cpa obračun. CTR, CPA, CPO ili RRR - Koju metriku efektivnosti kontekstualnog oglašavanja odabrati. Ono što određuje maksimalnu dozvoljenu cijenu ciljane akcije

Efikasnost sajta se ne meri pozicijom sajta u TOP-u, a ne brojem posetilaca, iako vlasnici sajtova najčešće prate i plaćaju ove metrike. Efikasnost sajta se meri brojem poziva, narudžbi, prijava sa sajta – brojem ciljanih radnji koje su posetioci izvršili na sajtu.

Sada je takav model plaćanja promotivnih usluga popularan.
Maksimalni dozvoljeni trošak ciljane radnje (žalba, nalog, prijava) posjetitelja na stranici (CPL/CPO)- trošak koji kompanija može priuštiti u trenutnoj ili prognoziranoj situaciji.
Model plaćanja za ciljane akcije je atraktivan jer se plaćanje dešava naknadno i na prvi pogled ima manji rizik. Ali postoje dva glavna rizika kojih treba biti svjestan:

1. U nastojanju da dobijete više pogodaka, postoji šansa da platite više za pogodak nego što je profitabilno za posao;
2. Rizik da ne dobijete pravi broj pogodaka jer je posao ponudio premalu cijenu po akciji.

Postavlja se glavno pitanje: "Po kojoj cijeni ciljane akcije će takav model biti isplativ?"
Da biste to učinili, morate odrediti CPL / CPO i uporediti ove pokazatelje s ponudama na tržištu.

Šta određuje maksimalnu dozvoljenu cenu ciljane akcije?

• Konverzija zahtjeva sa stranice u transakcije
• Prosečna provera bavi
• % graničnog profita koji posao prima od svake transakcije (isključujući troškove promocije web stranice)
• Dio profita koji je preduzeće spremno platiti da završi transakciju. Koliko ste maržnog profita spremni potrošiti da završite posao? 25%? pedeset%? 100%? Ili 150%? Zavisi od vjerovatnoće ponovne prodaje privučenom kupcu i konkurencije u industriji u kojoj posluje.
• Životni vijek klijenta. Učestalost kupovina klijenta, izdavanje narudžbi Ako klijent ponovo kontaktira kompaniju nakon prve narudžbe/kupovine, onda granični trošak akcije može biti veći od % marže profita od transakcije.

Može se zaključiti da maksimalni dozvoljeni trošak nije univerzalni pokazatelj i da je različit za svaki posao.

Primjeri izračunavanja maksimalne dozvoljene cijene ciljane akcije posjetitelja na stranici za različite poslovne sektore

Razmotrite definiciju dozvoljenog graničnog troška akcije koristeći primjere dva vrlo različita poslovanja - auto centar i uslugu dostave cvijeća.

Primjer 1
AutoLeader auto centar prikuplja kontakt informacije za aplikaciju za probnu vožnju koristeći odredišnu stranicu. Broj zahtjeva mjesečno je 16. Od 16 prijavljenih za probnu vožnju, samo jedna osoba postaje kupac automobila. Dakle, konverzija zahtjeva u transakcije iznosi 6,25%. Prosječan ček je 700.000 rubalja. Recimo da zastupstvo ima 25% marginalnog profita.
Izračunajte maksimalnu dozvoljenu cijenu ciljane akcije na lokaciji.

• Prosječan ček 700.000 rubalja
• Marginalni profit Za 25% ili 175.000 rubalja
• Dozvoljeni troškovi za privlačenje transakcije 20% marže ili 35.000 rubalja
• Konverzija poziva u ponude 6,25%

CPL/CPO = 35.000 x 6,25% = 2187 rubalja za ciljnu akciju

Govoreći o isplativosti privlačenja jednog kupca, vrijedi se sjetiti učestalosti kupovina od strane kupca. U slučaju auto kuće, učestalost kupovine novog automobila je u prosjeku jednom u pet godina. Stoga, nema smisla pristajati na cijenu radnje posjetitelja na stranici, koja je veća od maksimalno dozvoljene.

Primjer 2
Dostava cvijeća "Maslačak".
Ciljna radnja za dostavu cvijeća bit će narudžba uz popunjavanje kontakt forme.

• Prosječan račun 1.500 rubalja
• Marginalni profit 30% ili 500 rubalja
• Dozvoljeni troškovi za privlačenje prve transakcije klijenta su 100% marže ili 500 rubalja. Budući da su se oni koji su se jednom prijavili za uslugu dostave cvijeća na adresi dobra usluga i razumne cijene sa velikom vjerovatnoćom da postanete stalni kupac.
• Konverzija poziva u ponude 90%

CPL/CPO =500 x 90% = 450 rubalja za ciljnu akciju

Pogledali smo kako možete izračunati maksimalnu dozvoljenu cijenu akcije posjetitelja na stranici. Ali u praksi, izračunavanje ove vrijednosti može biti mnogo teže. Ne zna svaki posao pretvaranje zahtjeva u poslove, prati učestalost zahtjeva redovni kupci kompaniji, ciljevi možda neće biti konfigurisani na sajtu.
Zbog toga je teško ili gotovo nemoguće odrediti cijenu akcije.

Ali postoji još jedna poteškoća kod promocije sa plaćanjem za ciljane akcije - nesklad između troškova koje je preduzeće spremno da plati i stope koju nude kompanije koje promovišu. Razlog tome može biti velika konkurencija u industriji u kojoj posluje, mala potražnja na Internetu za predloženim proizvodom ili uslugom. Zatim morate ili povećati stopu, ili odabrati drugi model plaćanja za promociju web stranice - promociju uz mjesečnu naknadu.

Da li znate konverziju poziva u ponude i želite da plaćate samo za ciljane akcije?

CPA

Cijena za 1 akciju

CPA formula za izračun

CPA indikator je skraćenica za Cost per Action - trošak po akciji. U ovom slučaju, radnja može biti bilo koja: poziv, aplikacija, pretplata na mailing listu, prijelaz na grupu u na društvenim mrežama i mnogo više. U stvari, to može biti bilo šta što se može izmjeriti. Formula za izračunavanje CPA-a je vrlo jednostavna i slična , ali ne računamo klikove, već ciljane radnje.

Primjeri CPA izračunavanja

Naše omiljene zagonetke! Podsjećam da se svaki od proračuna može provjeriti na kalkulatoru iznad.

CPA = 12.000 rubalja / 32 aplikacije

CPA = 375 rubalja po aplikaciji.

Kao što vidite, klinika prima kontakte potencijalnih klijenata za 375 rubalja. Zadatak je vrlo jednostavan, pa hajde da uradimo nešto teže.

Primjer #2. U roku od nedelju dana, oglašivač je uložio 18.549 rubalja u Yandex.Direct. Za to vrijeme primljeno je 14 poziva (3 neuspješna), 22 zahtjeva (4 duplikata) putem pošte i 7 efektivnih zahtjeva putem online konsultanta. Izračunajmo CPA za ovog oglašivača:

CPA = 18549 rubalja / (14-3+22-4+7) aplikacija

CPA = 18549 rubalja / 36 aplikacija

CPA = 515,25 rubalja.

Kao i drugdje, neke aplikacije su smeće i duple. Ovo je veoma važno pri određivanju stvarne cene po ciljnoj akciji. Međutim, ovdje je aritmetika jednostavna - isključujemo nebitne aplikacije i računamo samo one koje su dovele do stvarnih kontakata s klijentima. Ali ovo je previše lak zadatak, uzmimo sljedeći primjer.

Primjer #3. Prodavač bejzbol kapa uložio je 144.000 rubalja u reklamnu kampanju. Oglasi su viđeni 14.535.855 puta (više od 14 miliona puta) i kliknuli su na samo 0,16% od tog broja. Od rezultirajućeg broja zainteresovanih, prijave je ostavilo 3,4% od broja klikera. Izračunajmo cijenu CPA.

Nemamo realni brojevi, ali samo podaci o postocima. Istovremeno, 0,16% je CTR indikator, a 3,4% je stopa konverzije. Lako je saznati broj klikova: impresije množimo sa CTR-om. Zatim množimo klikove sa konverzijom i dobijemo broj ciljanih radnji.

Klikovi = 14535855 * 0,16 / 100 = 23258 klikova

CTA = 23257,4 * 3,4 / 100 = 791 radnja

CPA = 144.000 rubalja / 791 ciljana akcija = 182 rublje.

Najčešće se svi ovi pokazatelji automatski izračunavaju od strane sistema, ali nema ništa bolje od ručne verifikacije.

Šta je ciljna akcija?

Ciljna akcija može biti bilo šta što je podložno izračunavanju:

• prijavu putem obrasca povratne informacije;
• kupovina robe;
• pretplata na bilten;
• poziv;
• prelazak na društvenu mrežu;
• preuzimanje cjenovnika itd.

Sve ciljane akcije imaju svoje mjesto u prodajnom toku, pa je važno raditi na poboljšanju stope konverzije. CPA je direktan faktor koji odražava konverzije stranica. A onda je na odjelu prodaje i onima koji obrađuju prijave.

Kao što vidite, CPA je vrlo lako izračunati. Glavna stvar je razumjeti šta je ciljna akcija. Istovremeno, formula za izračunavanje CPA-a je ista kao i za klikove, tako da se jednostavno nemoguće zbuniti.

Hvala vam na pažnji, ostanite sa nama

Za procjenu učinkovitosti oglašavanja postoji ogroman broj alata, brojača i indikatora. Da biste procijenili da li je budžet za oglašavanje uzaludan, prvo morate odlučiti o ciljevima Reklamna kampanja. Zatim odaberite alate. I na kraju, procijenite potrebne marketinške pokazatelje. Stanislav Rybakov, osnivač i vođa, pomaže nam da shvatimo sve ovo. marketinška agencija Povećati .

— Legendarni američki biznismen i jedan od osnivača savremeno oglašavanje John Wanamaker je još u 19. vijeku rekao: „Pola novca koji potrošim na oglašavanje je bačeno. Jedini problem je što ne znam koja (polovina budžeta)”.

Osnivač i šef marketinške agencije Increase

Trenutno postoji ogroman broj posebnih alata za određivanje učinkovitosti oglašavanja, glavna stvar je znati gdje ih tražiti, kako ih vješto koristiti i kojem dati prednost.

Određivanje prioriteta

Having overloaded modernog društva oglašavanja, stvorili smo selektivne korisnike interneta. Sada obraćaju pažnju samo na oglase koji su im od posebne vrijednosti. Dakle, da bismo izračunali da li naša reklama stiže ciljana publika Prije svega, morate definirati svoje ciljeve. Poznavajući karakteristike publike i izgradivši sistem postavljanja ciljeva, moći ćemo odabrati pouzdane metrike za procjenu efikasnosti oglašavanja.

Za većinu komercijalnih projekata rast prodaje je interesantan, ali nekima, na primjer, medijima, biće dovoljno povećanje posjeta. U ovom slučaju koristit ćemo metriku kontrole posjeta dok ne postignemo željene ciljeve ili ne postignemo nove.

Biramo alate

Za kompetentnu analizu učinkovitosti online oglašavanja i dobivanje statističkih podataka, važno je odabrati optimalan skup alata.

Ispod su mogući i popularni alati koji se danas koriste za prikupljanje i pohranjivanje raznih vrsta statistike na internetskim stranicama:

• Interni šalteri - koji se nalaze na samom sajtu, omogućavaju pristup statistici u realnom vremenu i garantuju poverljivost informacija. Takvi brojači mogu biti sami razvijeni (da biste kreirali, morate znati programski jezik, kao što je PHP), koje obezbjeđuje hosting platforma ili posebna usluga (CNStats)
• Eksterni brojači su posebni skript programi koji komuniciraju sa specijalizovanim statističkim serverom kada se učita web stranica. U pravilu su to besplatni statistički servisi (,). Neki od njih vam omogućavaju da učestvujete u ocenama, ali zahtevaju postavljanje slike sa logotipom usluge na sajt (LiveInternet, Rambler, Mail.ru, OpenStat)
• Programi za analizu kolačića - fajlova koji sadrže dinamičke informacije i ostaju na računaru korisnika (Cisco)
• Programi za analizu log fajlova koji beleže događaje na sajtu (Semonitor, AlterWind Log Analyzer, AWStats)
• Sistemi za analizu koji mogu sveobuhvatno zamijeniti brojače i analizatore datoteka dnevnika (na primjer, kao što je "Statistika stranice" od NetPromoter)
• Sistemi statistike podataka za onlajn reklamne kampanje (Yandex.Metrica, AdTracker, AdsControl, itd.), kao i setovi savremeni instrumenti web analitika (besplatna Google Analytics ili Microsoft AdCenter)

Istražite indikatore učinka

Marketinški indikatori za procjenu učinkovitosti oglašavanja. Da biste ih odredili, morate posjetiti račun oglašivača ili pažljivo proučiti sučelje stranice koja se proučava.

Najpopularnije marketinške metrike za procjenu učinkovitosti oglašavanja su CTR i CR. Zapravo, nema ništa zajedničko između ove dvije skraćenice, osim slova C i R. Pogledajmo bliže šta su ove i druge marketinške metrike za procjenu učinkovitosti oglašavanja.

1. metrika za praćenje posjeta. Prvi i najjednostavniji pokazatelj je stvarni broj posjeta, iako pokazuje samo vrh ledenog brega. Ako se oglašavanje pravilno koristi, broj posjeta treba biti na konstantnom nivou, u suprotnom kampanju treba optimizirati.

Takođe je važno obratiti pažnju na publiku tako što ćete odrediti ko posećuje stranicu, odakle su vaši posetioci, da li ima novih gostiju i da li ima onih koji su vam se ponovo vratili. Informacije o tome koliko dugo korisnici gledaju vašu stranicu također mogu biti signal za uređivanje stranice zbog identificiranih problema sa sadržajem.

Koristan alat za procjenu učinkovitosti je odredišna ili prodajna stranica (landing stranica), koja može biti zasebna stranica postojeće stranice ili posebno kreirana stranica na jednoj stranici. Prodajna stranica postaje svojevrsna "uka" za korisnika, gdje on ili mora ostaviti svoje kontakt podatke za dalju komunikaciju, ili se pobliže upoznati s pojedinim proizvodima na zahtjev vlasnika.

2. CTR (Click-Thru Rate) - klikovni postotak reklamnih materijala. CTR je metrika koja pokazuje učinkovitost oglašavanja, izražena kao postotak broja klikova na oglas u odnosu na broj njegovih pojavljivanja na mreži. Naravno, što je veći broj impresija u mreži, veća je vjerovatnoća povećanja posjeta. CTR formula izgleda ovako:

.

3.CR (Stopa konverzije) - Stopa konverzije. CR se s pravom smatra glavnim pokazateljem efikasnosti reklamnih kampanja, pokazujući udio posjetitelja koji su završili ciljanu radnju nakon odlaska na stranicu putem kontekstualnog oglašavanja. Dakle, ako od 100 posjetitelja prodajne stranice 10 ljudi ostavi svoj telefon radi povratne informacije, stopa konverzije će biti 10%.

Stopa konverzije ukazuje na kvalitetu oglašavanja i relevantnost ponuđenih usluga. Ako korisnici postanu kupci bez ikakvih problema, oglašavanje zadovoljava njihove potrebe, a landing je sredstvo za rješavanje njihovih problema.

4. CPM (cijena po milu/hiljadu) i CPC (cijena po kliku) — cijena po hiljadu prikaza i cijena po kliku. Ovo su najjednostavniji pokazatelji troškova za reklamne kampanje.

Zapravo, CPM je iznos koji klijent plaća da bi se reklama pojavila na mreži hiljadu puta. CPC je prosječan pokazatelj, što znači da ako ste u određenom vremenskom periodu dobili tri klika po cijeni od uvjetnih 1,5, 2 i 2,5 rubalja, tada će prosječna cijena klika biti 2 rublje.

Međutim, ove metrike ne treba smatrati glavnim, jer ako sebi postavite cilj snižavanja cijene po kliku, možete izgubiti na kvaliteti i djelotvornosti oglašavanja općenito.

Dodatni indikatori za određivanje efikasnosti oglašavanja će biti razmotreni u nastavku.

CPA (Cijena po akciji ili Cijena po akviziciji/Cijena po potencijalnom klijentu/Cijena po prodaji) - trošak ciljane akcije. Izračunava se kao rezultat dijeljenja iznosa troškova oglašavanja sa brojem izvršenih ciljanih radnji (registracija, pretplata na newsletter, probni period, itd.).

CPO (cijena po narudžbi) - trošak narudžbe. Ovo je jedna od opcija za CPA indikator - pod uslovom da je ciljna akcija završen posao. Formula za obračun: iznos troškova oglašavanja podijeljen s brojem potvrđenih narudžbi.

Želeo bih da obratim posebnu pažnju socijalni indikatori(Društvena metrika), koji su određeni brojem spominjanja, uglavnom, na društvenim mrežama. Trenutno se kampanja može smatrati zaista neuspješnom ako, nakon saznanja o njoj, korisnici ne dijele informacije na Facebooku ili Twitteru, ne pretplate se na naloge na određenoj društvenoj platformi i ne pokažu aktivnost bez ostavljanja komentara i lajkova.

Pokazatelji financijskog učinka online oglašavanja. Njihov obračun je moguć samo ako postoji sistem upravljanja odnosima sa klijentima (CRM) i računovodstveni podaci. Kao što je ranije spomenuto, da biste radili s ovom grupom metrika, morate imati informacije o broju prodaja. Pokazatelji prikazani u nastavku su kvalitativne i kvantitativne karakteristike oglašavanja. Pored njih, postoje jednostavnije kvantitativne metrike za procjenu učinkovitosti kampanja: broj transakcija, broj privučenih kupaca, broj prodanih jedinica proizvoda itd.

1. ROI (Return On Investment) i ROMI (Return on Marketing Investment) - povrat ulaganja u oglašavanje

Koja je razlika između ovih indikatora? U stvari, razlika između ovih koncepata je mala, budući da je pojam ROI opštiji, dok ROMI ostaje opštiji naziv za metriku. Povrat ulaganja u marketing se izračunava po istoj formuli kao i ROI, ali ne uzima u obzir finansijske i računovodstvene troškove, troškove logistike – drugim riječima, sve što se ne odnosi na marketing.

Dakle, jedan od glavnih pokazatelja učinkovitosti reklamne kampanje - povrat ulaganja u oglašavanje - izračunava se kao postotak prema sljedećem principu:

.

2. LTV (životna vrijednost) - vijek trajanja kupca , CAC (Cijena akvizicije korisnika) - trošak akvizicije kupaca

LTV je najvažniji finansijski pokazatelj, koji vrednuje ulaganja u oglašavanje i utvrđuje visinu prihoda od prosečnog klijenta za sve vreme saradnje sa kompanijom. Hajde da se zadržimo na jednostavnijoj formuli za procenu vrednosti klijenta u određenom vremenskom periodu, gde se ukupan iznos dobiti kompanije deli sa brojem klijenata.

CAC se izračunava tako što se iznos ulaganja u oglašavanje podijeli sa brojem privučenih kupaca. Prateći dinamiku indikatora, možete procijeniti učinkovitost oglašavanja. Rast ukazuje na pad efikasnosti, smanjenje relevantnosti proizvoda i povećanje aktivnosti konkurenata. Pad se odnosi na povećanje efektivnosti oglašavanja, respektivno.

Poseban značaj pridaje se omjeru LTV-a prema CAC-u, koji određuje izvodljivost dugotrajnog korištenja marketinških alata. Primjer takvog izračuna: sa životnom vrijednošću kupca od 50 rubalja i troškom akvizicije od 20 rubalja, omjer LTV-a i CAC-a je 2,5.

Grafika ljubaznošću stručnjaka

Ako je rezultat izračuna manji od 3, upotreba marketinškog alata se smatra neefikasnom na duži rok. Za poboljšanje situacije i rješavanje nastalih problema potrebno je revidirati postavke reklamnih kampanja, kao i obratiti pažnju na kvalitet usluge korisnicima.

zaključci

Prilikom odabira skupa metrika za praćenje i procjenu učinkovitosti reklamnih kampanja, uvijek je vrijedno zapamtiti da je poduzetnik taj koji sam odlučuje koje rezultate smatra pozitivnim. Važno je to shvatiti efektivno oglašavanje na internetu bi trebalo da donese značajan povrat ulaganja. Međutim, to ne znači da su već postignuti rezultati maksimalni: svaka efikasnost se uvijek može udvostručiti.

Jedan od načina za poboljšanje efikasnosti je rad sa strukturom isporuke oglasne jedinice. Druga mogućnost je smanjenje troškova agencije eliminacijom najskupljih i neefikasnijih načina privlačenja klijenata klijentu.

Kompetentan kompleksan rad sa sadržajem i praćenjem trenutnih pokazatelja učinka uz prisustvo jasno definisanih ciljeva nesumnjivo će dovesti do željenih rezultata.

Maxim Ryzhov, šef odjela kontekstualno oglašavanje Agencija za digitalni marketing "Profitator" (Kokoc Group), saopštila je CPU o razne metode mjerenje učinkovitosti reklamnih kampanja - i objašnjenje koje je najbolje koristiti u svom radu.

Danas postoje četiri glavne metode za mjerenje efikasnosti kontekstualnog oglašavanja koje koriste trgovci: CTR (omjer klikova i prikaza), CPA (cijena po akciji), CPO (cijena narudžbe), ADR (udio troškova oglašavanja).

Svaki od ovih pokazatelja je koristan za analizu efikasnosti reklamne kampanje i, naravno, ima nedostatke. Predlažemo mjerenje efikasnosti najvažnijeg indikatora, odnosno konačnog profita oglašivača.

CTR

Formula za izračun: CTR = broj klikova / broj pojavljivanja * 100%.

Princip rada: Ovo je primarni pokazatelj koji pokazuje omjer impresija reklama i klikne na njega. CTR vam pomaže da shvatite gdje vaši oglasi ostvaruju više klikova korisnika.

Na primjer, na jednom resursu reklama je prikazana 10 hiljada puta, a kliknulo je 100 ljudi. Istovremeno, na drugom sajtu sa istim brojem impresija oglas je dobio 1.000 klikova. Na osnovu dobijenih podataka marketer može shvatiti koji oglasi imaju dobar učinak, a koje treba zamijeniti.

Alati: Za određivanje CTR-a nisu potrebni posebni alati, on se automatski izračunava Yandex.Direct ili Google AdWords. Dakle, u "Direct" trebate otići u odjeljak "Statistika" aktivne reklamne kampanje i odabrati period.

Minusi: CTR ne odražava stvarni profit oglašivača. Na primjer, oglas može privući mnogo klikova, ali ne utjecati na broj prodaje. Stoga se metrika koristi samo kao srednji, ali ne i konačni pokazatelj učinka.

CPA

Formula za izračun: CPA = iznos troškova oglašavanja / broj ciljanih akcija.

Recimo da je 100 hiljada rubalja potrošeno na kontekst, a 1000 ljudi je pozvalo oglašivača, što znači da je cena svakog poziva bila 100 rubalja. Ako je ovaj trošak manji ili jednak dozvoljenoj CPA, reklamna kampanja se smatra efektivnom.

Alati: Da biste izračunali CPA, možete koristiti gotovo bilo koju platformu za optimizaciju kontekstualnog oglašavanja: K50, Origami, Alytics. Pogledajmo primjer usluge Alytics.

Sistem se integriše sa Google Analytics ili CRM i automatski postavlja UTM oznake za svaku ključnu reč. Na taj način Alytics prima informacije o tome koje ključne riječi i oglasi generiraju prodaju. Usluga dnevno sumira podatke o troškovima za svaki ključna riječ sa podacima o prodaji iz Google Analytics ili CRM-a. Kao rezultat toga, Alytics prikazuje detaljnu statistiku o ključnim metrikama, uključujući CPA.

Minusi: Dobit se može pokazati kao negativna ako se prihod od ciljane akcije pokaže manjim od planiranog pokazatelja.

CPO

Formula za izračun: CPO = iznos potrošnje na oglašavanje / broj potvrđenih narudžbi.

Princip rada: Ideja je ista kao kod CPA-a, ali u ovom slučaju ciljna radnja je samo kupovina. CPO indikator pomaže da se shvati koliko svaka narudžba košta klijenta.

Na primjer, 100 tisuća rubalja potrošeno je na kontekst, a kao rezultat reklamne kampanje, online trgovina je ostvarila 1000 prodaja. Dakle, cijena jedne narudžbe bila je 100 rubalja. Ako je ovaj trošak niži od cijene svakog prodanog proizvoda, tada se kampanja smatra učinkovitom. U ovom slučaju, po pravilu, ukupni CPO se postavlja za sve narudžbe sa stranice.

Alati: Budući da je ova metrika gotovo identična CPA-u, mjeri se istim alatima sa sličnim algoritmom akcije. Ispod je primjer izračunavanja CPO u interfejsu platforme Origami.

Minusi: Zarada može biti negativna ako su posjetitelji koji su došli iz konteksta kupili proizvod čija je cijena ispod postavljenog pokazatelja. Na primjer, oglas je govorio o skupim frižiderima, a kupci kupuju jeftine mikrovalne pećnice.

ROI

Formula za izračun: ROI = (prihod - investicija) / investicija * 100%.

Princip rada: Koeficijent profitabilnosti poslovanja uzimajući u obzir ulaganja. ROI pokazuje da li se posao isplati, uzimajući u obzir sva uložena sredstva u njega. Na primjer, za šest mjeseci iznos investicija iznosio je 1 milion rubalja, a prihod za ovaj period bio je 3 miliona rubalja. Dakle, ROI je bio 200%.

Minusi: Izračunavanje ROI je komplikovano činjenicom da je kompaniji često teško procijeniti stvarna ulaganja i profit online i offline trgovina.

DRR

Formula za izračun: ADR = troškovi oglašavanja / prihod od oglašavanja * 100%.

Princip rada: Ova metrika je vrlo slična ROI, ali je najpopularnija u ruskoj e-trgovini. DRR je udio troškova oglašavanja, koji pokazuje omjer troškova i pravi novac koje je oglašivač dobio.

Budući da PRR zavisi od konačnog prometa, daje najobjektivniju ocjenu reklamne kampanje. Na primjer, ulaganja u kontekstu iznosila su 500 hiljada rubalja, a roba je prodata u iznosu od 1 milion rubalja. Dakle, DRR za ovu kampanju je 50%. Što je niži rezultat, to je reklamna kampanja efikasnija.

Minusi: Izračunavanje DRR-a nije ništa manje složen i dugotrajan proces od izračunavanja ROI. Potrebno je uzeti u obzir narudžbe sa stranice, pozive, posjete offline trgovinama (ako ih ima). Do nedavno je sve statistike bilo moguće smanjiti samo ručno, a za to je trebalo dosta vremena.

Rješenje i alati: Problem sa izračunavanjem RRR indikatora riješen je paketom koji se sastoji od alata "Statistika" i "Optimizer" koje je razvila kompanija K50.

Prednost "Statistike": u jednom interfejsu su prikazani svi podaci prikupljeni od Calltouch-a, Google Analytics-a i "Yandex.Directa". Program pruža statistiku u cijelosti ili za određeni parametar, na primjer, podatke o ključnim frazama. Time se vrijeme prikupljanja statističkih podataka značajno smanjuje.

„Optimizator“ je u interakciji sa alatom „Statistika“, učitavajući podatke kampanje iz njega i analizira njegovu efikasnost.

Na primjer, 100 hiljada rubalja potrošeno je na kontekstualno oglašavanje, a profit je bio 20 hiljada rubalja, odnosno efikasnost kampanje je niska. Ranije je menadžer morao sve samostalno analizirati ključne fraze i ručno preraspodijeliti stope na efikasnije. "Optimizator" to radi automatski: analizira cijeli volumen i određuje fraze koje su donijele ovih 20 hiljada rubalja. Na osnovu rezultata, program podiže ponude za efektivne fraze, snižava ponude za neefikasne i izračunava RRR.

Marketing performansi podrazumeva jasnu i merljivu procenu celine promotivne aktivnosti. U osnovi, stručnjaci koriste nekoliko metrika koje jasno pokazuju učinkovitost reklamnih kampanja: CPA (cijena po akciji), CPO (cijena po narudžbi), RRR (udio troškova oglašavanja) i ROI (povrat ulaganja). Svaki od indikatora je koristan u radu i, naravno, ima svoje prednosti i nedostatke.

Ključne metrike se mogu izračunati korištenjem općeprihvaćenih formula:

CPA (Cost per action) - trošak ciljane akcije.

CPO (cost per order) - trošak narudžbe

DRR (udio troškova oglašavanja)

ROI (return of investment) - povrat ulaganja

Posebnu pažnju zaslužuje indikator RRR, koji je posebno popularan u ruskom marketingu. Ova metrika je slična ROI i pokazuje omjer svih troškova i novca primljenog od oglašavanja. Pošto na RRR direktno utiče stvarni promet i daje najobjektivniju ocjenu efikasnosti.

Pogledajmo primjer

Tokom izvještajnog perioda, organizacija je uložila 10.000 rubalja u oglašavanje: pored budžeta za oglašavanje, ovaj iznos je uključivao kreiranje kreativa i postavljanje reklamne kampanje. Organizacija je dobila 30.000 rubalja profita od privučenih kupaca.

DRR = (10.000 / 30.000) * 100% = 33%

Međutim, u pravi zivot izračunavanje DRR-a je složen i dugotrajan proces. Potrebno je uzeti u obzir sve troškove i prihode, kojih u stvarnosti može biti mnogo: sve narudžbe sa stranice, kupovine u offline trgovini, pozivi, razvoj dizajna, plaćanje specijaliziranih usluga, troškovi posebnih događaja i postavke oglašavanja. Marketinškim stručnjacima pomažu servisi koji se integriraju sa sistemima web analitike - Google Analytics, Yandex.Metrica, a uzimaju u obzir i podatke iz servisa za praćenje poziva. Naša agencija u ove svrhe koristi platforme K50 "Statistika" i "Optimizer". Sistem kontroliše napredak reklamnih kampanja, ocjenjuje kvalitet rada na nekoliko kanala odjednom i analizira primljeni promet.

KPI je kvantitativna procjena kvaliteta obavljenog posla. Pokazatelji bi trebali odražavati učinkovitost reklamne kampanje u tačnim brojevima i činiti osnovu dalje strategije promocije. Monitoring ključni indikatori pomaže preduzećima da postignu svoje reklamne i prodajne ciljeve.

Saznajte najbolje finansijske cpa ponude iz partnerske mreže KMA.BIZ