Blog o situacionoj komunikaciji dodajte http komentar. Šta je situacioni marketing? Šta može činiti osnovu situacionog sadržaja

Situacijski marketing je reakcija brenda na novine u društvenom, političkom, tehnološkom ili drugom području koje je blisko ciljana publika. Relevantno je jer pomaže:

• povećati broj prodaje;
• povećati lojalnost ciljne publike brendu;
• povećati doseg postova;
• povećati svijest o brendu;
• provocirati komunikaciju sa pretplatnicima;
• izazvati rezonanciju i diskusiju.

Kompetentan situacioni marketing omogućava vam da „uzbudite“ pretplatnike ili kupce, dovedete ih do dijaloga, skrenete pažnju na proizvod, uslugu ili brend. Stoga je efikasan prodajni alat. Na primjer, jedan od prvih primjera situacijskog marketinga je objava TM „Oreo“, objavljena 3. februara 2013. Tada su se u SAD-u ugasila svjetla na stadionu tokom utakmice nacionalnog prvenstva, a kreativci su napisali objavu koja se kasnije našla na stranicama Forbesa i Mashablea.

Kreiranje situacionog marketinga nosi izazove. Glavni su:

1. Pretraživanje i praćenje vijesti.
2. Brzo kreiranje sadržaja za situacioni marketing.
3. Pratite učinak postova, članaka, video zapisa i drugih vrsta sadržaja.

U ovom članku ćemo vam reći s kojim newsbreakovima možete raditi, kako brzo kreirati sadržaj i pratiti njegovu učinkovitost. Čitaj detaljni opisi i upute u nastavku.

Informativni razlozi situacionog marketinga

Apsolutno svaki događaj koji je interesantan vašoj ciljnoj publici može poslužiti kao informativni povod za situacijski marketing – od očekivanog kraja svijeta do glasne političke izjave. Neophodno je odabrati kategorije događaja vrednih vesti na osnovu interesovanja ciljne publike. Inače, najnovije vijesti možete pratiti u RSS agregatorima, agregatorima vijesti ili posebnim servisima koji prate popularne teme na društvenim mrežama - na primjer, u SmmBoxu.

Informativne prilike za situacijski marketing mogu biti:

Nadolazeći praznici.Mnoge kompanije igraju uz Dan pobede, Dan zaljubljenih, 8. mart, Dan branioca otadžbine i mnoge druge praznike. A prije Nove godine, situacijski marketing koriste bukvalno svi koji nisu lijeni: vijenci i božićna drvca pojavljuju se u uredima, novogodišnje promocije se pojavljuju na web stranicama, u na društvenim mrežama- sjajne čestitke. Jedan od najuspješnijih primjera situacijskog marketinga prije praznika je Coca-Colina godišnja novogodišnja reklama.

Istaknute vijesti. Možete raditi i sa pozitivnim i sa negativnim: glavna stvar je odabrati pravi format publikacije i odabrati zaista senzacionalnu vijest koja će se reklamirati. Na primjer, možete razgovarati s pretplatnicima o predstojećem povećanju minimalne plaće - to je dobra vijest, svi to znaju, ali mnogi se ne nadaju nadolazećem povećanju. Stoga će vijest izazvati diskusiju. Ili možete koristiti negativne vijesti - na primjer, pridružite se zvijezdama šou biznisa i izrazite saučešće rođacima poginulih u požaru u tržnom centru Winter Cherry u Kemerovu. Naravno, morate odabrati najnovije vijesti koje su izašle prije ne više od tjedan dana.

Izdavanje popularne pjesme i/ili spota. Neke pjesme i spotovi se razbacuju po društvenim mrežama bukvalno za nekoliko sati. Na primjer, to je bio slučaj sa neobičnim spotom za pjesmu “Led se topi”. Neki i dalje koriste malo izmijenjene retke pjesme, njen naslov ili glavni motiv spota u reklamiranju.

politički događaji.O politici se govori u gotovo svim masovnim medijima, tako da velika većina ciljne publike zna za aktuelne vijesti. Ovo možete iskoristiti u svoju korist - na primjer, pozvati čitatelje da diskutuju Najnovije vijesti, razgovarajte o tome ili ga povežite s proizvodom. Na primjer, možete koristiti medijsko izvještavanje o predsjedničkim izborima Ruska Federacija- ispred njih i na dan njihovog održavanja.

društveni događaji. Također možete koristiti bilo koju vijest za promoviranje brenda, usluge ili proizvoda. socijalnoj sferi koje izazivaju široku javnost negodovanja. Živopisan primjer je pet epizoda programa "Neka pričaju" s Dianom Shuryginom. O tome se aktivno raspravljalo na svim društvenim mrežama i na svim mogućim platformama, a bloger Nikolaj Sobolev je čak povećao svoju pretplatničku bazu za nešto više od 600.000 ljudi.

Kako planirati i kreirati situacioni sadržaj

Planiranje visokoprofilnih vijesti gotovo je nemoguće, naravno, ako sami niste uključeni u njihovo kreiranje. Stoga je nemoguće uključiti sve postove situacionog marketinga u sadržajni plan. Jedino što možete učiniti je:

• Ostavite mjesto za situacijske postove za praznike - sveruske, na primjer, za Novu godinu - ili tematske, na primjer, za međunarodni dan pizza.
• Ostavite prostor u sadržajnom planu za povremene objave jednom dnevno, jednom sedmično ili jednom mjesečno, a takav sadržaj objavljujte samo ovih dana.
• Napravite plan sadržaja s informativnim, zabavnim i edukativnim objavama i koristite situacijski marketing izvan plana sadržaja kada se pojavi dobra vijest.

Kada se pojavi dobra vijest, glavna stvar je brzo kreirati tematski sadržaj. Brzina i originalnost su glavni principi za razvoj situacionih postova u marketingu. Uostalom, što više čitalaca vidi istu vest, to će manje obraćati pažnju na nju, pa glavni promet ide na najbrže. A ostatak prometa ide onima koji su uspjeli na originalan način predstaviti newsbreak.

Jednostavno rečeno, glavni principi za kreiranje situacionih postova su:

1. Pronađite kvalitetne informacije. Izaberite događaje koji su "grmeli" širom zemlje ili usko aktuelne vesti koje su interesantne ciljnoj publici - na primer, priču o konferenciji o medicini kada promovišete portal za lekare.
2. Povežite infotainment sa proizvodom. To možete učiniti na mnogo načina - na primjer, da razgovarate o tome zašto je vaš proizvod prikladan za ovu konkretnu situaciju, ili da razgovarate o odmoru i ponudite uslugu za njega. Ne morate povezivati ​​vijesti s brendom, ali tada će povrat biti manji.
3. Kreirajte originalni sadržaj. Pisati dobar tekst, nacrtajte živopisnu sliku ili snimite atraktivan video. Više o osnovnim principima kreiranja efektivnog sadržaja pročitajte u našim drugim člancima.

Ovisno o strategiji promocije brenda, karakteristikama proizvoda i vrsti vijesti, mogu se koristiti različite vrste situacijskog sadržaja. Na primjer, objavite:

post sa promocijom. Promocije su dobre jer se mogu vezati za gotovo svaki događaj - na primjer, vijest, izlazak nove pjesme, nadolazeći praznik.

Čestitka ili razglednica. Čestitajte nadolazeći praznik veselom i svijetlom razglednicom. Poželite svojoj ciljnoj publici ljubav, zdravlje, novac ili šta god želite.

Proizvod, objava, avatar, stil logotipa. Objavite modificirani logo, tematsku sliku za objavu, ažurirani avatar. Ili stilizirajte sam proizvod za novine.

Ažuriranje Facebook naslovnice za Dan Svetog Patrika od McDonald'sa

Potraga, igra, test.Smislite jednostavnu online igricu vezanu za newsbreak i pozovite pretplatnike ili posjetitelje stranice da je igraju.

Tekst koji ima vezu do vijesti. U njemu možete reklamirati proizvod, reći više o usluzi ili jednostavno ponuditi da razgovarate o novostima.

Analiza efikasnosti situacionog marketinga

Danas ne postoje precizne metrike kreirane posebno za situacijski marketing. Stoga se njegova efikasnost prati na različite načine, na primjer:

• uporediti doseg obične objave sa dosegom situacijskog marketinškog posta u smislu broja pregleda;
• razmotriti konverziju stranice s objavljenim tematskim sadržajem;
• uporediti broj repostova redovnih postova i tematskih publikacija;
• izbrojati broj poziva kompaniji u prvom danu ili sedmici nakon objavljivanja situacionog sadržaja;
• prebrojite broj spominjanja kompanije na društvenim mrežama ili na drugim resursima nakon objave.

Ovo pomaže da se proceni efikasnost situacionog marketinga i nastavi da se razvija u pravom smeru. Morate odabrati metriku na osnovu formata publikacija - na primjer, izračunavanje konverzije je prikladno za web stranicu, a poređenje pokrivenosti postova prikladno je za društvene mreže.

Koristite li situacijski marketing i kako kreirate postove? Podijelite svoje iskustvo u komentarima!

Situacioni marketing (situacijski marketing, situacijski marketing) je korištenje aktualne prilike za ciljnu publiku za promociju teme marketinga, brz odgovor na događaje relevantne za ciljnu publiku u javnom, političkom ili ekonomskom životu.

Svrha situacionog marketinga- rast marketinških pokazatelja marketinškog objekta, promocija marketinškog objekta, korištenje događaja kao povoda za marketinšku aktivnost.

Zadaci situacionog marketinga:

• aktualizacija marketinške aktivnosti, u skladu sa događajima važnim za ciljnu publiku;
• ušteda resursa prilikom kreiranja i igranja informativnih prilika;
• sinergija događaja (situacije) i predmeta marketinga.

Problem planiranog marketinga ali u činjenici da su svi događaji planirani i uglavnom relevantni samo za sam predmet marketinga, što znači da je odziv na te događaje među ciljnom publikom prilično hladan, emocije nisu oštre, što slabi pažnju na predmet marketinga i umanjuje rezultate promocije. Zato je potrebna masovna privlačnost, kreativnost, ponavljanje da bi privukli pažnju. marketinška komunikacija.

Kada je mogućesituacijski marketing savršeno, nije neophodno da predmet marketinga bude na bilo koji način povezan sa slučajnom informativnom prilikom. Zadatak marketinga je da napravi promovisani predmet marketinga (opciono):

• koautor situacije;
• uključeni u situaciju;
• arbitar situacije;
• ili samo komentator situacije.

Da bi situacioni marketing bio uspešan, postoje određeni zahtjevi za prigodu, marketinšku komunikaciju i kreativnost:

• korespondencija između publike događaja i publike subjekta marketinga;
• nekontradikcija događaja ideje marketinškog objekta (proizvoda, brenda);
• responzivnost;
• budite prvi koji će odgovoriti;
• biti razumljiv publici;
• ući u raspoloženje ciljne publike;
• uklapanje događaja u istoriju subjekta marketinga.

Situacijski marketing je daleko od samo privlačenja pažnje i poigravanja sa situacijom. Biti zabavan ili relevantan nije posao trgovca. Situacioni marketing, kao i svaka unapred planirana marketinška aktivnost, treba da obezbedi rast marketinških pokazatelja: rast reputacije brenda, rast prodaje, razvoj distribucije itd. na brendiranim proizvodima.

Kada govore o situacionom marketingu, razlikuju:

• unaprijed pripremljen marketinški program zasnovan na unaprijed planiranim događajima (provocirajuće situacije);
• operativan, zbog slučajnog događaja treće strane, odgovor na situaciju, s igrom na marketinški objekt.

Kada reagiraju na situaciju, marketinški stručnjaci moraju razumjeti da ako je situacijski marketing uspješan, onda će predmet marketinga biti povezan s informativnom prigodom koja je odabrana za promociju. Ako sama situacija i prilika izazivaju negativne emocije, tada će se ovo poricanje prenijeti na marketinški objekt.

Slučajevi situacionog marketinga.
Početak situacionog marketinga stavio je tvit TM “Oreo”. Ovaj slučaj aktivnosti društvenog marketinga među stručnjacima nazvan je: "Oreo Blackout tweet". Tokom Nacionalnog fudbalskog prvenstva u SAD, 4. februara 2013. godine, svjetla su se ugasila na pola stadiona. Igra je bila prisiljena da se zaustavi. Publika na tribinama skrenula je pažnju na društvene mreže na kojima se i vodila diskusija. U to vrijeme, SMM brenda uspio je smisliti kreativac i objaviti ga na Twitteru: "Oreo se može uroniti u mrak."

Drugi događaj, koji stručnjaci pripisuju situacionom marketingu, održan je 6. oktobra 2013. tokom XXII Zimskih olimpijskih igara 2014. u Sočiju. Tada se vatra ugasila tokom trčanja bakljonoše teritorijom Kremlja. Stražar događaja priskočio je u pomoć nosiocu baklje i ponovo zapalio vatru benzinskim upaljačem. Zippo je jednostavno promijenio fotografiju u početna stranica facebook stranice brenda na fotografiju upaljača u blizini olimpijske baklje.

Broj utisaka: 3663

U ovoj knjizi se ponašanje potrošača analizira pomoću moderna nauka o donošenju odluka. Autor govori o tome zašto ljudi kupuju, šta se dešava u glavi kupca kada donese odluku i kako možete koristiti najnovija naučna saznanja u svojim marketinškim aktivnostima.

Prvi put objavljeno na ruskom jeziku.

knjiga:

Odjeljci na ovoj stranici:

Budući da su vrijednost i cijena proizvoda relativni, na njih snažno utječe specifičan situacijski kontekst. Kada smo žedni, relativna vrijednost kole će biti veća nego kada nismo žedni. Općenito, vrijednost koju pripisujemo proizvodima i markama ovisi o situaciji. U psihologiji, na primjer, ponašanje se definira kao interakcija osobe sa okolinom, zbog situacijskih i ličnih faktora. S jedne strane, svi smo mi pojedinci sa svojim preferencijama, karakteristikama i potrebama koje formiraju naš sistem vrijednosti i djelovanje; S druge strane, utiče na naše ponašanje vanjski faktori. Na primjer, naše potrebe se razlikuju po toplom i hladnom vremenu. U marketingu se često fokusiramo samo na trajne lične faktore kao što su preferencije i potrebe. Ovaj trend je zbog dva razloga. Prvo, nedostatak sistematskog pristupa razumijevanju kako vanjski svijet, uključujući situacijski kontekst, utiče na percipiranu vrijednost. Drugo, i trgovci su ljudi i često ne shvaćaju koliko zavise od faktora okruženje. Zbog toga potcjenjuju moć konteksta, jer je njegov učinak, kao i učinak uokvirivanja, implicitan. Procjenom ponašanja kupaca iz situacijske (a ne lične) perspektive, možete napraviti preciznije predviđanje. Nije iznenađujuće da je situacijski marketing postao dobro uspostavljen od strane vodećih kompanija kao što su Kraft Foods ili Nestl?. Pogledajmo primjere.

U jednoj studiji, naručili smo tržište sladoleda. Brend našeg klijenta je na drugom mjestu na tržištu. Kompanija je koristila standardne pristupe promocije: pozicioniranje brenda je vršeno prema određenim karakteristikama, a ponašanje kupaca objašnjavano je kognitivnim šemama kao što su „prva stvar koja pada na pamet“, lista preferencija, omiljeni brend, lojalnost brendu i segmentacija prema karakteristike. Općenito, trgovce su zanimali samo kupci, a ne prodajna situacija u cjelini.

Šta se promijenilo nakon što su faktori situacije uzeti u obzir? Uzmimo konstrukt "prva stvar koja vam padne na pamet". Obično se mjeri pitanjima poput: “Ako se od vas traži da razmislite o sladoledu, koja marka vam prvo padne na pamet, druga?..” Da bi odgovorio, klijent počinje da se prisjeća. Bez specifičnog konteksta pred sobom, ljudi koriste tipičnu ideju sladoleda koju su naučili u životu. Ali već znamo da autopilot obrađuje informacije o okruženju u kojem konzumiramo proizvode, pa se asocijativna memorija integrira u njegove sisteme različitim slučajevima iz života. Na primjer, ozdravljeni ovisnici od droge imaju snažnu želju da uzmu drogu ako samo prođu pored mjesta gdje su je kupili. Situacijski okidač aktivira memoriju, izazivajući hitnu potrebu kroz nju. Alkoholičari često kriju alkohol nakon pijenja, a kada su trijezni, ne mogu se sjetiti gdje. Ali čim se ponovo napiju, odmah se sjete gdje je boca skrivena. Neki eksperimenti su pokazali da ako naučite nove riječi dok stojite u vodi, tada će ih biti najlakše zapamtiti u vodi.

Kontekst se ogleda ne samo u percepciji, već iu pamćenju onoga što smo percipirali. U našoj studiji dobili smo različite rezultate kada smo pitali „Koja marka sladoleda vam padne na pamet kada pomislite na sladoled kao desert za Božić?“ i kada ste jednostavno pitali koje marke vam prve padnu na pamet. Dodavanjem situacionog okvira dobili smo nove odgovore.

Isto važi i za takve konstrukcije kao što su lista preferencija, omiljeni brend i lojalnost. Već smo vidjeli da se učinak inhibicije kortikalnog fokusa javlja samo za najomiljeniju marku, a ne drugu ili treću na listi preferencija. Nije dovoljno samo biti na listi brendova u pitanju, morate biti broj jedan sa referencom na određenu situaciju. U primjeru sa sladoledom, tržišni lider je bio poznat kupcima i zauzeo prvo mjesto na listi brendova koji se razmatraju. No, brend sladoleda broj dva čvrsto se etablirao u važnim situacijskim nišama kao što su "sladoled za desert" i "sladoled za sebe". Budući da je potencijal profita moguće izmjeriti u različitim situacijama, koristili smo koristan marketinški alat za ovaj brend - korištenje pozicioniranja razne situacije. Ovo je pomoglo da se pronađu niše na tržištu sa b O veći prodajni potencijal koji nijedan drugi brend još nije iskoristio.

Pojam lojalnosti kupaca se također pojavljuje u drugačijem svjetlu. Kupci mogu pokazati visoku lojalnost u određenim situacijama i nisku lojalnost općenito. Stoga je za uspješno upravljanje brendom važno odlučiti u kojim situacijama želimo dominirati, odnosno koje situacije, prema Vašem planu, prije svega treba da podsjećaju kupce na Vaš brend. Brendovi koji su na drugom i trećem mjestu na tržištu mogu imati više koristi od ovog pristupa nego pokušaja da prestignu tržišnog lidera.

Fokus na situacionom pristupu takođe može povećati prodor brenda. Uobičajeni pristup segmentaciji je dodjela tržišnih udjela na osnovu preferencija, potreba, demografije i životni ciklus klijenti. Naravno, ovi faktori objašnjavaju ponašanje kupaca određenih kategorija proizvoda. Međutim, kada se proizvod koristi u raznim prilikama (kao u slučaju sladoleda) ili se kupuje samo za izražavanje osobnosti vlasnika (kao što su osnovni proizvodi), segmentiranje na temelju karakteristika kupaca, a ne okolnosti, ograničava razumijevanje. .kako se donose odluke o kupovini i gubite mogućnost uticaja na njih. U šetnji s djecom postavljamo različite zahtjeve za sladoled nego da ga kupimo sebi ili naručimo na spoj u restoranu. Ovo važi za ljude bilo koje dobi. U takvim slučajevima, dodeljivanje jedne vrste kupaca jednom segmentu ograničava samog sebe. Kupci se mogu svrstati u različite segmente u zavisnosti od razloga kupovine.

Situacijski pristup može biti koristan pri ulasku na nova tržišta. Farmaceutska kompanija htjela je proširiti svoje poslovanje prodajom novog lijeka za alergije. U liječenju alergija, pacijenti često moraju da uzimaju dugi ciklus injekcija kako bi se smanjila osjetljivost imunog sistema na alergene. Lekar koji propisuje takav tretman radije prepisuje lekove određene farmaceutska kompanija. Doktori su dobro upoznati postojeće metode terapije, a korišteni lijekovi se ne razlikuju ni po cijeni ni po kvaliteti. Stoga bi subjektivna vrijednost prelaska na novi lijek bila niska, a subjektivna cijena takvog prijelaza bila bi visoka, jer bi kliničari morali promijeniti svoje pristupe. Imajući sve ovo na umu, kompanija se fokusirala na promociju glavne prednosti svog lijeka, kratkog trajanja terapije. Obično ovaj faktor nije bitan, jer se tretman provodi nakon sezone cvjetanja biljaka i pacijenti nemaju kuda žuriti. Ali postoji jedan izuzetak: mnogi oboljeli dolaze kod ljekara ubrzo nakon početka sezone alergija. Obično se od njih traži da se vrate za godinu dana, ali sa novim lekom lekar može odmah da započne terapiju. Stoga je odjel marketinga odlučio da ga pozicionira kao alat za takve situacije, što je bio veliki uspjeh. Doktori nisu morali da revidiraju svoje uobičajene metode liječenja (nema troškova ponašanja), ali su mogli pomoći „kasnim“ pacijentima i zaraditi više. Tako su liječnici, nakon što su se bolje upoznali s lijekom i režimom liječenja, počeli da ga propisuju čak i onim pacijentima kojima nije bilo potrebno brzo liječenje.

Analiza situacija kupovine, a ne tipova ličnosti kupaca, može biti direktan put ka inovacijama. Uzmimo, na primjer, marku mekog sira Frubes (slika 2.7). Meki sir se smatra zdravim i prirodni proizvod. U kojim situacijama su ove karakteristike posebno značajne? Na primjer, kada se kupi sir za školski doručak za dijete. Majke žele da njihova djeca imaju samo najzdraviju hranu u kutiji za ručak. Meki sir je dobar izbor. Sa stanovišta brendiranja, ovaj potez ima veliki potencijal za profit zbog visoke učestalosti razloga kupovine, ometa ga samo potreba za promjenom uobičajenog ponašanja. Uostalom, da biste jeli meki sir iz tegle, potrebna vam je kašika; osim toga, ako se plastična tegla razbije u aktovci, onda će sve biti umrljano sirom. Proizvođači Frubesa riješili su ovaj problem pakovanjem proizvoda u meke tube koje su dovoljno jake za jelo. Kupci su i ranije imali pozitivan stav prema mekom siru, ali su se u novom kontekstu otvorili dodatne funkcije milione funti u prodaji.

Rice. 2.7. Uspjeh sira Frubes zasniva se na upućivanju na relevantnu situaciju (sir za školske užine)

Odluka o kupovini određena je situacijskim kontekstom, koji utiče na percepciju vrijednosti i troškova.

Situacijski marketing ne samo da pomaže u prilagođavanju brenda za korištenje u određenim situacijama, već služi i kao odskočna daska za donošenje odluka u brojnim situacijama. To znači da se trgovci suočavaju sa zadatkom da shvate kako subjektivno smanjiti troškove i povećati vrijednost proizvoda koristeći kontekst. Dobar primjer ovaj pristup pokazuje svetskog lidera u proizvodnji krovnih solarnih panela SMA. Obično se kontakt kompanije sa kupcima (instalaterima solarnih panela) dešava kada su se oni već dogovorili sa vlasnicima kuće i počeli sa nabavkom materijala. Nakon analize procesa kupovine, SMA je pronašao način da poveća vrijednost proizvoda i smanji rad kupaca. Kreirali su programeri kompanije kompjuterski program Solarchecker, koji majstori mogu koristiti kada razgovaraju o poslu s vlasnikom kuće. Instalater treba samo da stavi svoj pametni telefon na krov i softver će automatski izmjeriti uglove refleksije i izračunati očekivane performanse panela, a ako dodate Dodatne informacije, majstor će odmah obavijestiti vlasnika kuće da li je isplativo kupiti baterije. Kada aplikacija izračuna očekivane performanse, instalater može odmah naručiti odgovarajuće panele od kompanije. Aplikacija ne poboljšava kvalitet samih panela, ali povećava ukupnu vrijednost njihove kupovine od SMA.

Iako zanimljivi primjeri Mnogo se situacijskog marketinga nakupilo u posljednjih nekoliko godina, a ovaj termin još uvijek postavlja pitanja među mnogim digitalnim stručnjacima.

Situacijski marketing treba shvatiti kao reakciju brenda na određeni informativni događaj u javnoj, političkoj ili drugoj sferi, koji je relevantan za ciljnu publiku i kojim možete promovirati proizvod, uslugu ili samu kompaniju. Drugim riječima, situacijski sadržaj uključuje brend koji glumi stvarnu vijest. Uostalom, ako je događaj od interesa za širu javnost, zašto ga ne iskoristiti za dobrobit svog brenda?

Uz pravi pristup, situacijski marketing može:

• povećati lojalnost vaše ciljne publike;
• povećati prodaju;
• povećati svijest o brendu;
• uključiti pretplatnike u komunikaciju;
• povećati post doseg

Koji se događaji mogu koristiti za situacijski sadržaj?

Postoji mnogo događaja za kreiranje situacionog sadržaja. Može biti zanimljivo nadmašiti izdavanje dugo očekivanog filma, pjesme, spota za svoju ciljanu publiku, možete uzeti nešto iz vijesti o društvenim i političkim temama (kao što Aviasales često radi) ili se pripremiti unaprijed gledajući praznik kalendar.

Evo nekoliko dobrih primjera:

• Situacijski sadržaj za izlazak filma:

Posebno za izdavanje Power Rangersa, kreiran je TV kanal Pyatnitsa super igra.

Korisnici su zamoljeni da pronađu nekoliko glavnih likova filma u roku od jedne i po minute i osvoje nagrade.

• Situacijski sadržaj za objavljivanje klipa:

Uoči mjuzikla "Ples vampira", umjetnici su snimili svoju parodiju na pjesmu "Led se topi".

• Situacijski sadržaj kao reakcija na vijesti:

U proteklih nekoliko mjeseci, Aleksej Navaljni je već dva puta polivan zelenom bojom po licu. Prvi put incident se dogodio krajem marta u Barnaulu, gdje je opozicionar došao da otvori svoj predizborni štab. Drugi put političar je poliven krajem aprila - prije nego što je govorio na Global Event Forumu. Kao rezultat napada, Navalny je zadobio opekotinu oka, zbog čega je nakon nekog vremena (prema glasinama, na liječenje) bio prisiljen otići u Barcelonu.

Vrijedi napomenuti da se među trgovcima vodi dosta debata na temu treba li uključiti praznike u situacijsku agendu, jer su takvi događaji poznati unaprijed. Mislim da treba uzeti u obzir datumi praznika ne samo moguće, već i neophodno.

Recimo da upravljate društvenim mrežama picerije, a na kalendaru - "Svjetski dan pizze". Zašto ne povezati ovaj događaj i nadmašiti ga na društvenim mrežama. Na primjer, pokrenite zanimljivu promociju ili razgovarajte o originalnom receptu. Ili kreirajte nešto bolje.

Gdje mogu pronaći vijesti za situacijski sadržaj?

1. Pročitajte vijesti

Neka vam bude pravilo da svaki dan započinjete gledanjem najnovijih vijesti o raznim temama. To mogu biti i univerzalni mediji (RIA Novosti, Republic, RBC, Meduza, Lenta itd.), kao i specijalizovani mediji posvećeni modi (Vogue, Fashion United itd.), biznis i internet tehnologije (Sostav.ru, VC, Habrahabr, itd.) i druge teme koje su bliske vašoj publici.

Također, možete koristiti agregatore vijesti (“Yandex.News”, “Google News”) odabirom naslova koji su vam potrebni ili RSS agregatore (Feedly, Inoreader, itd.).

1. Koristite društvene mreže

Na Twitteru, na glavnoj stranici vašeg naloga, sa lijeve strane su označene aktuelne teme za danas.

Trenutne hashtagove "Vkontakte" možete pronaći ako odete u odjeljak vijesti i odaberete karticu "Traži". Popularne teme će biti prikazane na stranici.

1. Koristite posebne usluge za traženje popularnog sadržaja

Na primjer, koristeći SmmBox, možete pronaći najpopularniji sadržaj u Odnoklassniki, Vkontakte, Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram u različitim kategorijama (ako kategorija koja vam je potrebna nije na listi, možete kreirati svoju).

A usluga Popsters će vam pokazati najpopularniji sadržaj u grupama i stranicama koje odaberete.

1. Koristite uslugu BuzzSumo

Ako radite sa stranom publikom, odlična alternativa mogao postati BuzzSumo servis. Omogućava vam da pratite najzanimljivije objave na Facebooku, LinkedInu, Twitteru, Google+, Pinterestu. Za prikaz popularnog sadržaja potrebno je samo unijeti upit za pretragu koji vas zanima. Vrijedi napomenuti da je, budući da je BuzzSumo strana usluga, potraga za sadržajem na ruskom jeziku slaba. Ako ipak odlučite da ga koristite za pretraživanje RuNeta, ne zaboravite navesti ruski u koloni „Jezik“.

Kao što vidite, praćenje virusnog sadržaja i njegova isporuka uz pomoć ovakvih alata je prilično jednostavno, samo ga morate povezati sa svojim brendom.

1. Kreirajte kalendar praznika

Otvorite bilo koji kalendar i odaberite one praznike koji bi bili zanimljivi vašoj ciljnoj publici i bili povezani s vašim brendom. Također, pokušajte isplanirati svoj raspored objavljivanja filmova, TV emisija i drugih događaja kako biste unaprijed pripremili sadržaj. Na primjer: datum dodjele Oscara je unaprijed poznat, postoji određena informativna pozadina oko ovog događaja (do 2017. su to bile šale o Leonardu DiCapriju), pa se može unaprijed smisliti nešto kreativno.

Nekoliko tajni uspješnog situacijskog marketinga

• brz odgovor na vijesti;

• prisustvo veze između situacionog sadržaja i proizvoda kompanije;
• kvalitetna realizacija ideje;
• razumljivost sadržaja za ciljnu publiku.

Tako, na primjer, ako postavite cilj, onda možete čak i povezati Totalni diktat sa uslugom dostave hrane Delivery Club:

Kako se situacijski sadržaj može implementirati

1. Akcija u čast praznika;

1. Čestitka / razglednica;

1. Stil korica;

1. Stiliziranje logotipa kroz avatar;

1. Stajling proizvoda;

1. Oblikovanje teksta;

1. Igra/test

1. Stickers;

Kao što vidite, fantazija je neograničena i ova lista se sigurno može nastaviti dalje.

Kako to ne raditi?

Ponekad čest neuspjeh u situacijskom marketingu nije dosadan tekst ili nespretno obrađena slika u Photoshopu, već neuspješan izbor vijesti ili banalno neznanje SMM menadžera. Primjeri picerija DiGiorno i Aviasales mogu poslužiti kao izvrsne ilustracije.

• DiGiorno

Kažu "bije, pa voli". Upravo je zbog čina nasilja nad svojom verenicom iz svog tima izbačen slavni igrač američkog fudbala Rej Rajs. Priča je izazvala širok odjek, a korisnici su pokrenuli pravu Twitter kampanju posvećenu temi nasilja u porodici. Pogođene Amerikanke podijelile su svoje priče, poprativši ih hashtagovima #WhyIStayed (#WhyIStayed) ili #WhyILeft (#WhyILeft).

Haštag je brzo stekao popularnost i postao popularan na Twitteru. Trgovac picerije DiGiorno odlučio je da ne propusti priliku. On je tvitovao: "#Zaštoostao, jeo si picu."

Nakon navale ljutitih poruka pretplatnika, SMM menadžer je shvatio u čemu je njegova greška i izvinio se. Takav nemar dovodi u sumnju reputaciju picerije.

• Aviasales

Sada se vratimo na temu odabira pogrešnog vijesti. Prošlog maja, Kozaci su napali aktiviste Fondacije za borbu protiv korupcije (FBK) na aerodromu Anapa. Istog dana, Aviasales je na svojim društvenim mrežama objavio objavu u kojoj nudi kupovinu avio karata za Anapu, gde "goste dočekuju Kozaci".

Umjesto izlaza

Brz razvoj novih oblika interakcije na Internetu, posebno na društvenim mrežama, diktira nove uslove – smanjenje udaljenosti između kompanije i klijenta. Situacijski marketing je samo jedan od najefikasnijih alata posljednjih godina, što omogućava brendu da efikasno reši ovaj problem. Međutim, situacijski marketing je uvijek rizik. Rizik da objava neće "pucati" ili će, naprotiv, izazvati negativnu reakciju. Kako do toga ne bi došlo, dovoljno je uzeti u obzir nekoliko gore navedenih pravila, povezati kreativce i vjerovati svojoj intuiciji pri odabiru događaja i tada ćete moći preletjeti svaku zanimljivu informaciju priliku.

what-takoe-situativnyy-marketing