Saya yakin setiap pengusaha pernah mendengar kata ini. Bagaimanapun, merchandising adalah seni menjual, dasar dan pendukungnya. Begitu kata semua, tanpa terkecuali, para pelatih bisnis di bidang retail dan sejenisnya. Tapi tidak semua pengusaha dan penjual tahu semua seluk-beluk merchandising.

Mari kita coba meletakkan semuanya di rak dengan paling banyak dengan kata sederhana. Dan pada akhirnya, kita akan mengerti mengapa pemasaran dan merchandising adalah hal yang sangat berbeda dalam penjualan.

Selama tahun-tahun masa kanak-kanak saya, dan ini adalah tahun sembilan puluhan yang gagah, saya selalu bertanya-tanya mengapa produk impor begitu cerah dan berwarna-warni, sedangkan produk kami tidak berwarna dan hambar? Mereka yang menangkap momen itu ingat betapa modisnya mengumpulkan semua jenis kemasan dari permen karet, cokelat batangan, dan kaleng bir.

Segala sesuatu yang dibawa “dari sana” begitu diminati dan menarik sehingga kemasan makanan tidak dibuang selama beberapa tahun setelah digunakan. Selain itu, semua ini terjadi dengan latar belakang kekurangan barang secara umum di negara ini.

Kita semua berasal dari masa kecil

Saat itu, saya punya firasat kuat bahwa produk dalam negeri tidak bisa secemerlang produk impor. Tampaknya jika Anda hanya mengubah huruf "bahasa Inggris" menjadi "milik kita", maka semua kesejukan kemasan bisa langsung hilang.

Baru kemudian pemasar, perancang kemasan, dan pedagang muncul di garis lintang kita. Mereka kemudian menertibkan pasar dan bahkan mengubah sikap penjual menjadi pembeli.

Bibi Glasha adalah merchandiser terbaik

Memang, bahkan di masa Soviet, penjual di belakang konter dianggap sebagai standar ketidaktahuan dan kekasaran. Dan rak-rak kosong di toko dianggap benar-benar biasa dan tidak mengejutkan siapa pun.

Dan orang-orang bahkan tidak terkejut dengan fakta mengapa daging cincang dijual di toko Ikan, dan ada antrean ikan haring di toko Daging. Apakah Anda ingat paket-paket ini sejak kecil? Dengan latar belakang desain abu-abu ini, segala sesuatu yang diimpor dianggap seolah-olah dari planet lain.

Anak-anak adalah penikmat merchandising yang paling bersyukur. Mereka tidak bisa melewati semua inovasi di toko ini. Mereka segera menarik tangan orang tua mereka, menuntut untuk membeli produk baru). Ya, dan mereka menempatkan semua lelucon kekanak-kanakan ini "untuk beberapa alasan" tepat di sebelah mesin kasir saat Anda mengantre.

Merchandising adalah, pertama-tama, seni menunjukkan produk sedemikian rupa sehingga pembeli ingin membelinya. Mari kita cari tahu dari mana kerajinan ini, yang diperlukan untuk meningkatkan penjualan, berasal.

Kapan merchandising dimulai?

Agaknya, fenomena ini berasal dari awal umat manusia dan, kemungkinan besar, bahkan sebelum munculnya uang pertama. Orang, bertukar barang dan jasa, entah bagaimana harus berkomunikasi satu sama lain.

Dan karena pada masa itu setiap suku memiliki bahasanya sendiri, barang-barang di pasar ditempatkan secara intuitif untuk pembeli. Ya, pedagang pertama adalah penjual di pasar. Memang, kadang-kadang, untuk mengatur barang dengan indah, terjadi perkelahian dan perang internal.

Semua kebodohan dan kehampaan toko yang kami miliki di tahun sembilan puluhan yang gagah dicatat di AS selama era Depresi Hebat. Kemudian pemilik toko mulai menggunakan berbagai trik untuk memikat pembeli kepada mereka. Lagi pula, sebenarnya, barang-barang di toko itu sama.

Omong-omong, semua pelajaran gratis sekarang ada di satu tempat. Disini - ! Sekarang Anda dapat melihat semuanya di satu tempat! Ingatlah bahwa pengetahuan bukanlah kekuatan, tetapi kekuatan.

Dan desain visual outlet mulai mengemuka. Saat itulah pemasar mulai melacak dampak desain dan penempatan produk pada seberapa banyak orang membeli. Merchandising menjadi ilmu independen di tahun 70-an abad terakhir.

Apa itu merchandising dan mengapa tidak ada yang menyadarinya?

Jika Anda ingin definisi pribadi saya. maka merchandising adalah dampak visual, auditori, kinestetik, dan digital pada seseorang untuk meningkatkan rata-rata cek di tempat penjualan. Mari kita lihat lebih dekat semua konsep yang diberikan dalam formulasi ini.

Untuk memulainya, mari kita terima kenyataan bahwa harga suatu produk adalah 70% dari keputusan pembelian. Sisa 30% dari pengaruh diberikan oleh berbagai faktor. Diantaranya, seberapa loyal pembeli terhadap merek tertentu.

Ngomong-ngomong, di saluran kami ada video luar biasa tentang topik ini. Bagaimana tepatnya penjualan terjadi ketika seseorang pergi ke toko swalayan. Check it out, itu tidak akan lama, tapi itu akan sangat membantu.

Pembeli memiliki kesan tentang produk di kepalanya. Dan itu tergantung pada pendapat ini apakah dia membeli yang ini atau tidak. Merchandising menjadi ilmu yang terpisah segera setelah ia menentukan sendiri tujuan utama untuk mempengaruhi sikap orang terhadap produk tertentu.

Bagaimana seseorang mempersepsikan informasi?

Mari kita tambahkan beberapa pengetahuan dasar tentang neurolinguistik dan psikologi. Jika Anda tidak tahu, maka penelitian di bidang kemanusiaan ini didanai secara eksklusif oleh pemasar untuk alasan yang cukup komersial.

secara visual

Semuanya sederhana di sini: mata adalah yang paling alat penting untuk menerima informasi dari dunia luar. Lebih dari 60% populasi dunia menganggap penglihatan sebagai saluran yang paling disukai untuk berkomunikasi dengan dunia luar.

Dalam merchandising, eksposur melalui organ indera ini dicapai melalui: desain kemasan, skema warna, pencahayaan, dan sebagainya. Segala sesuatu yang dapat dibedakan secara visual oleh seseorang dari barang lain.

pendengaran

Alat komunikasi ini merupakan alat utama bagi 5% penduduk. Ini biasanya mencakup orang-orang dengan nada mutlak dan pendidikan musik. Ini adalah jenis pembeli yang agak langka yang dunia suara memberikan informasi paling lengkap tentang dunia luar.

Pernahkah Anda mendengar iringan musik yang tidak mencolok di gerai ritel? Jadi Anda seorang auditori jika Anda memperhatikannya). Tapi serius, trek suara di speaker Pusat perbelanjaan dirancang untuk kategori pengunjung ini. Salah satu mitra bisnis saya sedang dalam proses meningkatkan rata-rata cek di supermarket dengan memperkenalkan iringan musik.

Secara Kinestetik

Bau, panas, dingin, kelembaban, kekeringan. Lembut, keras, kasar, berduri, asam, manis. Ini semua tentang kinestetik. Tentang orang-orang yang fokus pada sensasi. Bagaimana mengenali karakter seperti itu? Jika seseorang berusaha untuk mengambil produk atau paket di tangannya, merasakannya atau menciumnya, maka dia adalah kinestetik.

Pemasar untuk orang-orang seperti itu mengatur peluang untuk berinteraksi dengan produk dengan cara apa pun. Terkadang mereka mengadakan pencicipan atau memberi kesempatan untuk menyentuh produk jika itu adalah kain. Atau duduk di sofa, dalam kasus pameran furnitur.

Secara digital

Orang yang memandang dunia dengan cara ini, saya juga menyebutnya diskrit. Ini adalah orang yang merasakan informasi secara terstruktur, seimbang dan beralasan. Jika dia mengambil suatu produk, maka untuk mengetahui apa isinya, tanggal kedaluwarsanya, siapa pembuatnya, tahun didirikannya perusahaan, siapa pendirinya. merek dan siapa yang memiliki produksi sekarang).

Untuk tipe orang seperti ini, penjual berusaha menyampaikan informasi tentang produk seakurat dan terstruktur mungkin, orang seperti itu harus dapat mengajukan pertanyaan kepada penjual kapan saja dan mendapatkan jawaban yang paling lengkap.

Ngomong-ngomong, jika pembeli itu visual atau bijaksana, maka ini tidak berarti bahwa kinestetik sepenuhnya cacat dalam dirinya. Ini berarti hanya visi individu ini yang diprioritaskan di atas saluran persepsi lainnya.

Dan sekarang jawabannya pertanyaan utama apa itu merchandise berkualitas. Merchandising yang baik secara bersamaan beradaptasi dengan semua saluran persepsi manusia.

Pencitraan diri Anda

Artinya, ini berfokus pada yang luas . Dan dia melakukannya dengan tidak mencolok dan tidak terlihat oleh orang biasa. Sekarang mari kita beralih ke aturan dasar.

# 1 - Jika Anda pergi ke kanan - Anda akan kehilangan kuda Anda

Lain kali Anda masuk ke toko serba ada yang Anda kunjungi setiap hari, perhatikan ke arah mana Anda berbelok saat masuk. Biasanya ini adalah sisi kanan.

Hampir semua toko mencoba menempatkan pintu masuk ke area perbelanjaan di sebelah kanan, dan mesin kasir di sebelah kiri pintu masuk. Ini karena kebanyakan orang tidak kidal. Dan ketika bergerak, mereka menempel di sisi kanan.

Tentu saja ada pengecualian. Ketika pemilik harus menempatkan pintu masuk ke area perdagangan di sebelah kiri. Tetapi ini semata-mata karena fakta bahwa tempat di mana toko itu berada tidak dimaksudkan untuk menampung outlet ritel. Jadi pemiliknya harus keluar, melanggar semua undang-undang merchandising untuk menghindari denda dari otoritas pengatur. Mereka menempatkan jendela toko tidak sebagaimana mestinya, tetapi mungkin.

Secara umum, aturan tak terucapkan mengatakan: masuk di sebelah kanan, keluar di sebelah kiri. Selain itu, kami juga berkendara di sisi kanan jalan. Dalam merchandising, bahkan ada yang namanya peta pergerakan. Ini dikembangkan di tempat pertama, ketika merencanakan gerai ritel.

Prinsip umum di sini adalah ini: seseorang masuk dari sisi kanan dan bergerak berlawanan arah jarum jam. Nah, kemudian, tergantung pada bagaimana semuanya dipikirkan, pembeli harus berkeliling seluruh area perdagangan untuk sampai ke kasir dan keluar.

#2 - Produk siapa yang berantakan sehingga mereka bermain petak umpet

Apa produk paling populer di ruang pasca-Soviet? Itu benar, garam dan roti. Oleh karena itu, merchandiser yang kompeten menyembunyikan produk ini sejauh mungkin. Mereka sengaja mengaturnya sedemikian rupa sehingga aksesnya paling sulit.

Namun yang paling menarik adalah merchandiser juga melakukan “stretching”. Tempatkan kasir sejauh mungkin, dari yang paling banyak produk populer. Di sini prinsipnya sama seperti pada aturan pertama. Anda perlu membuat seseorang berjalan sejauh mungkin untuk memusatkan perhatian pada hal lain di sepanjang jalan.

Ada pilihan di mana klien mungkin tidak menemukan produk yang dibutuhkannya.Untuk meminimalkan terjadinya situasi seperti itu, indikator tambahan jenis barang harus ditempatkan di outlet. Idealnya, tanda-tanda seperti itu harus terlihat dari titik mana pun. Bursa saham.

Dengan mengatur produk menurut skema ini, merchandiser memanipulasi Anda sehingga Anda membeli beberapa barang yang tidak perlu sebelum mengunjungi toko. Atau apakah Anda berpikir bahwa penjualan terjadi tanpa manipulasi? Lalu inilah trik lain.

Game yang Dimainkan Orang

Satu roti, seperti yang mereka katakan, Anda tidak akan kenyang. Bagaimana lagi membuat orang berjalan-jalan di sekitar toko? Di pintu masuk toko, spanduk iklan dengan barang-barang promosi ditempatkan di tempat yang paling menonjol. Biasanya mereka mencoba menempatkannya di sisi kiri pintu masuk. Terkadang iklan semacam itu dapat dilihat langsung di jalan.

Hal ini dilakukan agar pengunjung melihat produk promosi dan mencarinya di area perdagangan. Ternyata sesuatu seperti pencarian dalam gaya pencarian item. murni, sebaliknya).

Tapi jangan melebih-lebihkan kemampuan orang. Beberapa pelanggan tidak akan dapat menemukan produk yang dijual. Karena itu, seperti halnya produk paling populer, buat tanda tambahan untuk membuatnya sedikit lebih mudah tugas ini. Lagi pula, ada petunjuk dalam pencarian yang sama).

#3 - Orang aneh di deli

Kami telah mengambil kebebasan untuk membagi orang menurut cara mereka memandang informasi, serta cara mereka melakukan pembelian. Tetapi mungkin berbeda tidak hanya dalam fitur ini.

Misalnya, pelayan Anda yang patuh pergi berbelanja hampir di malam hari. Ini adalah periode ketika toko benar-benar kosong, dan penjualnya sangat "sopan"). Di sini Anda benar-benar memiliki kesempatan untuk meninjau semua produk baru, berkenalan dengan informasi tentang produk, dan mengisi dompet belanjaan Anda tanpa repot.

Dan ada orang yang datang ke toko di pagi hari. Mereka berdiri di depan pintu jauh sebelum toko dibuka. Biasanya ini adalah orang-orang usia pensiun. Mereka tidur lebih awal dan bangun lebih awal. Jadi mereka harus menghibur diri dengan pergi berbelanja.

Burung hantu, larks, dan kelinci

Sekelompok orang lain datang ke lantai perdagangan di malam hari, setelah bekerja. Periode waktu ini adalah puncak bagi penjual, karena orang sibuk terbiasa berbelanja dalam perjalanan pulang kerja.

Dan tentunya ada kategori pembeli yang memenuhi toko saat jam makan siang. Biasanya ini adalah anak-anak sekolah yang datang berlari saat istirahat besar, atau setelah kelas berakhir untuk mendapatkan keripik, kerupuk, dan manisan berikutnya.

Merchandising yang baik harus mempertimbangkan semua kategori dasar orang ini. Idealnya, Anda dapat mengubah penempatan tampilan ponsel, mengubah pencahayaan, atau memainkan pengiring musik yang berbeda tergantung pada waktu.

Bagaimanapun, statistik adalah teman terbaik pemasar. Lacak semua tren berdasarkan pemeriksaan rata-rata. Mengubah musik di aula dan penjualan meningkat? Lakukan hal yang sama lain kali.

Pencitraan diri Anda

Dan secara umum, dari waktu ke waktu Anda perlu melakukan penataan ulang kecil di toko. Ini akan memberi kesan pengunjung bahwa setiap kali mereka memasuki lantai perdagangan baru.

Saya mengusulkan untuk bersantai dan istirahat sejenak, mendengarkan komposisi yang dilakukan oleh sang legendaris band The pintu. Ini adalah lagu tentang betapa berbedanya itu . Ini disebut "Orang Aneh".

#4 - Lihat hanya di mata

Bagi seseorang untuk melihat ke dalam mata satu sama lain adalah sangat penting. Diyakini bahwa jika ada kontak mata, maka kepercayaan muncul di antara orang-orang. Percaya atau tidak, situasinya sama dalam merchandising.

Jika Anda menempatkan produk pada level atau, bahkan lebih baik, tepat di bawah mata pembeli, maka dia secara otomatis bersimpati pada produk ini. Cinta pada pandangan pertama, seperti yang mereka katakan.

Algoritma semacam itu dapat dilihat di departemen produk alkohol, susu, dan sosis. Perhatikan chip ini saat Anda mengunjungi toko lagi. Item yang paling populer ditempatkan di bagian bawah.

Ini logis, karena yang sudah laris tidak perlu dirangsang lagi untuk membeli. Itu sebabnya tisu toilet dan karton susu ditempatkan di rak bawah. Nah, segala ketidaksenonohan dalam bentuk es dadih, yogurt, dan makanan penutup adalah setinggi mata.

Ya, itu tidak sesederhana kelihatannya. Di departemen toko roti, cerita yang sama: roti dan roti panjang di bagian paling bawah, tetapi segala macam croissant dan kue persis di seberang kepala pengunjung.

Karena tidak ada cukup ruang setinggi mata untuk semua barang, yang paling barang mahal, atau mereka yang membayar ekstra kepada pemilik toko untuk lokasi prioritas tersebut.

Atau di sini Anda harus meninggalkan produk yang perlu diimplementasikan secepat mungkin. Misalnya, barang-barang yang memiliki persyaratan penggunaan yang sesuai atau barang-barang yang karena kesalahan logistik, dikirim dalam jumlah yang tidak terduga.

Siapa yang pertama, itu dan sandal

Tempat "di bawah matahari" harus digunakan dengan bijak. Seperti, bagaimanapun, dan semua zona lainnya. Dengan menempatkan produk di bagian bawah rak, kami mempersulit visibilitasnya untuk digital, karena dia harus membungkuk untuk mengetahui komposisi produk, tanggal kedaluwarsa, dan sebagainya.

Dan jika beberapa orang dengan tipe ini masuk ke dalam toko, hal ini dapat memancing kesulitan untuk berpindah ke pelanggan lain. Siapa tahu, mungkin ada kantor perusahaan IT besar di dekat toko Anda)).

Sekali lagi saya yakin bahwa Anda perlu mengetahui audiens target Anda secara langsung.

Pencitraan diri Anda

Perlu diingat bahwa jika gerai beroperasi di bawah sistem waralaba, maka tampilan barang di sana mungkin awalnya diatur secara ketat. Tidak ada pilihan lain di sini selain memercayai aturan perusahaan yang diterima secara umum.

# 5 - Milik kita di antara orang asing, orang asing di antara kita sendiri

Dengan meletakkan segala sesuatu di raknya, Anda dapat memastikan bahwa pembeli akan tetap melewati jendela dan tidak membeli apa pun. Bagaimana? Mengapa? Lagi pula, seluruh staf pedagang mencoba membuat pembeli terkesan.

Ada ekspresi bermodel baru yang saya benci untuk bertahan, tetapi cocok di sini tepat pada waktunya: "Itu tidak berhasil!". Dengan kata lain, tidak ada "pengait" di jalan pengunjung yang akan mengaitkan dan membuat mereka berhenti di dekat produk.

Salah satu hukum yang paling penting dari merchandising mengatakan bahwa apa yang perlu dijual mendesak membutuhkan pemisahan dari yang lain. Di sinilah prinsip "gagak putih" berperan. Dan sebagian besar alat untuk tugas ini didasarkan pada komponen visual.

Cara menyorot suatu produk

1. Menandai. Ini adalah cara termudah. Beberapa pengecer memiliki token dalam jaringan mereka sendiri. Di sini kami sertakan: label harga kuning, harga yang direkomendasikan, bestseller, produk di luar musim, produk akhir, dan sebagainya.
2. Berdiri terpisah. Jika Anda menempatkan produk tertentu pada etalase individu, maka pembeli akan merasakan eksklusivitasnya. Biasanya trik ini digunakan oleh Coca Cola dan merek besar lainnya.
3. Kuantitas. Siapa yang ingat bagaimana ilusi bermacam-macam diciptakan di masa lalu Soviet? Satu produk dipajang di rak dalam jumlah yang luar biasa. Beginilah piramida paket mentega muncul di rak. Sorot produk dengan cara ini, sedikit melanggar komposisi ideal. Ini akan memberikan popularitas dan pada saat yang sama aksesibilitas ke produk.
4. Petir. Dengan mengarahkan sinar terang di alam gelap monoton ke tempat tertentu, kami memilih kategori barang yang diinginkan. Nah, jika Anda menambahkan warna yang berbeda, Anda dapat mencapai pengelompokan barang berdasarkan posisi dan jenisnya.
5. Elemen dekoratif. Di toko perhiasan, mereka suka memilih sekelompok barang dari kategori paling mahal dalam bentuk stan dan etalase terpisah dengan solusi desain terpisah. Alat yang sama dapat diterapkan di bidang perdagangan lainnya.
6. bahan PO. Apakah Anda ingat semua benda yang tergantung dan stiker di rak? Itu mereka. Tampaknya membantu mendorong pelanggan untuk membeli. Ketika saya bekerja sebagai perwakilan penjualan, merchandiser perusahaan kami akan duduk di malam hari dan membuat materi POS dengan tangannya sendiri, yang kemudian kami posting di jaringan.

#6 - Anda akan mengetahui harga suatu barang saat Anda kehilangannya

Dan intinya di sini bukan bahwa harga tidak perlu ditunjukkan di jendela. Ada prinsip dalam perdagangan klasik: jangan menyebutkan harga sampai Anda menjelaskan nilai produk ini kepada klien. Tetapi bagaimana melakukan ini ketika datang ke toko swalayan?

Terlihat bahwa keempat tipe orang (visual, auditori, kinestetik, diskrit) memperhatikan detail yang sama: harga barang. Di sanalah fokus perhatian semua pembeli tanpa terkecuali diarahkan.

Terlepas dari tingkat kekayaan, klien melihat harganya. Dan di sana, dalam banyak kasus, hanya harga yang ditunjukkan. Nah, maksimum yang bisa Anda andalkan, jika produk ini termasuk dalam aksi, label harganya akan digarisbawahi atau entah bagaimana disorot dalam warna.

Namun beberapa gerai menerapkan “metode nilai”. Alih-alih klien berkenalan dengan informasi tentang produk pada kemasan, pelat harga dipasang di sebelah produk, di mana daftar keunggulan produk ini sudah diposting.

Asisten Penjualan Teratas

Dengan melakukan itu, seseorang dapat mencapai yang tidak hanya dikenali oleh diskrit Informasi tambahan tentang produk, tetapi juga 3 jenis pembeli lainnya. Label harga jual adalah penjual tambahan di lantai perdagangan.

Dia dapat menceritakan lebih detail tentang semua manfaat yang akan diterima pelanggan setelah pembelian. Idealnya, jika dengan label harga seperti itu utp . Bayangkan bagaimana fitur seperti itu dapat meringankan pekerjaan konsultan di lantai perdagangan. Alih-alih mengajukan pertanyaan tambahan kepada mereka, pembeli secara mandiri membuat pilihan barang ke satu arah atau lainnya.

Omong-omong, harga itu sendiri tidak harus ditunjukkan pada "label harga" yang sama. Itu dapat ditempatkan secara terpisah sehingga klien mengetahui harga barang setelah informasi tentang nilai produk disampaikan kepadanya.

Saya hampir lupa. Kiat yang lebih berguna untuk bisnis dan pemasaran Internet di kami saluran telegram. Ikuti LINK INI . Untuk setiap pelanggan BONUS: “7 cara menghasilkan uang secara online dengan cepat”

Ini adalah, menurut pendapat saya, aturan dasar merchandising yang baik. Jika saya melewatkan sesuatu, saya akan dengan senang hati berkomentar di bagian bawah artikel. Alat apa yang Anda ketahui untuk presentasi barang yang kompeten di ritel?

Apakah pemasaran merchandising atau tidak?

Pertanyaan ini biasanya ditanyakan oleh pemilik toko yang pernah mendengar tentang merchandising dari sudut telinga mereka, tetapi mereka belum sepenuhnya memahami apa itu dan bagaimana pengaruhnya terhadap pelanggan.

Untuk memahami perbedaan antara kedua konsep tersebut, mari kita bayangkan bahwa semua upaya produsen atau pemasok suatu produk terhadap penjualan adalah pemasaran. Tapi sentuhan terakhir, dorongan terakhir, yang pada akhirnya bertanggung jawab untuk membuat keputusan pembelian - merchandising.

Pemasaran adalah menjual, merchandising adalah membeli.

Pencitraan diri Anda

Anda dapat memberikan analogi lain dan mengingat seorang penari yang menarikan tarian yang bagus, tetapi lupa untuk membungkuk tepat waktu dan indah. Semua upaya pemasar bisa sia-sia jika yang terpenting tidak di akhir. Tidak akan ada peningkatan pembeli.

Merchandising adalah hal yang sangat penting bagi perusahaan yang bekerja untuk konsumen massal. Untuk membedakan produk Anda dari yang serupa adalah tugas yang menjadi semakin sulit setiap tahun.

Kesalahan utama dalam merchandising

Beberapa manajer dan pemilik toko, ketika mengatur barang, berpegang pada prinsip bahwa itu nyaman bagi penjual, bukan pembeli. Misalnya, Anda bisa melihat bagaimana posisi lari yang tidak membutuhkan rangsangan tambahan diletakkan setinggi mata, alih-alih menempatkan sesuatu yang benar-benar perlu dijual "di sini dan sekarang" di tempat ini.

Ada pendapat bahwa merchandising adalah ketika penjual meletakkan barang atas kebijaksanaannya sendiri. Jika itu indah, maka itu benar. Dan kemudian Anda harus mendengarkan keberatan bahwa seluruh rangkaian alat merchandising ini tidak berfungsi.

Pertama-tama, jika setidaknya 6 undang-undang ini diterapkan, maka hasilnya pasti.

Pencitraan diri Anda

Atau apakah Anda benar-benar berpikir bahwa pengeluaran jutaan dolar untuk penelitian tentang perilaku manusia di lantai perdagangan hanyalah kebisingan informasi? Apakah Anda benar-benar berpikir bahwa merek global membuang-buang waktu dan tenaga mereka? Saya pribadi meragukannya.

Merchandising adalah hubungan yang kompleks antara keyakinan batin seseorang dan bagaimana suatu produk disajikan. Ini adalah, jika Anda suka, satu set koneksi saraf di kepala pembeli, yang dapat dan harus dipengaruhi. Baik ke satu arah maupun ke arah lain.[Total: 4 Rata-rata: 5/5]

Apa itu merchandising?
Anda mungkin telah memperhatikan bahwa jika Anda memusatkan perhatian pembeli pada merek atau jenis barang tertentu, Anda dapat meningkatkan penjualan mereka secara signifikan. Efek ini adalah dasar untuk arah pemasaran perdagangan yang relatif baru, yang disebut merchandising (dari bahasa Inggris merchandising - seni perdagangan).

Serangkaian kegiatan yang dilakukan di lantai perdagangan dan bertujuan untuk mempromosikan produk, merek, atau kemasan tertentu disebut merchandising.

Hasil dari merchandising selalu merangsang keinginan konsumen untuk memilih dan membeli produk yang dipromosikan.

Merchandising adalah langkah terakhir untuk mencapai tingkat penjualan yang tinggi. Merchandising bertujuan untuk mempromosikan produk di tempat penjualan, dan karenanya memungkinkan Anda untuk mencapai peningkatan keuntungan klien dan tingkat kepuasannya dari kerja sama dengan perusahaan.

Bagaimana menerapkan merchandising di titik penjualan.

Pengamatan menunjukkan bahwa mayoritas pembeli, masuk ke ruang tertutup toko, mulai melewatinya, bergerak dari kanan ke kiri. Berdasarkan ini, penempatan pintu masuk ke toko harus dipikirkan (pintu masuk - di sebelah kanan, pintu keluar - di sebelah kiri) dan penempatan rak itu sendiri. Sebuah jalan setapak yang sebenarnya, atau "lorong perimeter", dirancang, di mana rak-rak dengan produk-produk yang sangat menarik (ini adalah produk-produk yang menarik konsumen.) berada, serta hal-hal baru promosi dan produk-produk yang hidupnya relatif singkat dan yang akan segera digantikan oleh produk-produk lain. Untuk menarik pelanggan ke bagian tengah toko, daya tarik dan potensi penjualan yang paling barang panas(dalam situasi ini dapat berupa bahan kimia rumah tangga atau bahan habis pakai), yang dapat meningkatkan penjualan produk lain yang terletak di dekat mereka, tetapi tidak memiliki kekuatan yang menarik.

Ruang rak harus dialokasikan secara memadai untuk penjualan dan keuntungan yang dibawa oleh merek tertentu dan jenisnya.

Barang dapat ditempatkan pada tingkat lantai, tangan dan mata (tingkat tangan dan mata adalah yang terbaik), dapat dikelompokkan atau sendiri-sendiri, dapat dibuat palet atau disajikan dalam jumlah besar. Saat menempatkan barang, penting untuk diingat bahwa mata manusia lebih mudah bergerak dari kiri ke kanan dan dari atas ke bawah, seperti saat membaca. Penciptaan suasana yang sesuai di toko difasilitasi oleh akses bebas ke barang, kemampuan untuk mengambil barang di tangan dan menanganinya dengan bebas, pesan iklan yang menarik, dan warna yang halus dalam desain toko.

Sebagian besar "rak kerja" setinggi mata.

Dari sini dapat disimpulkan bahwa di rak-rak ini perlu untuk menempatkan produk prioritas yang lebih tinggi. Rak-rak ini harus dipantau dengan cermat dan diisi secara konstan. Selain itu, area yang lebih nyaman bagi pembeli untuk memilih barang adalah area yang terletak di sisi kanan arah perjalanan. Penting untuk menghitung jumlah barang secara optimal ketika mengaturnya di area penjualan, area penjualan tidak boleh kosong dan dalam hal apa pun tampaknya ada banyak barang, mengikuti aturan yang tidak berubah - area penjualan dimaksudkan untuk menyajikan barang kepada pelanggan. Metode swalayan bersifat dinamis dan memiliki momen penataan ulang produk yang sering dan kacau ketika pembeli memilihnya, sehingga perlu untuk bekerja dengan produk, terus-menerus menyelaraskan produk, mengisi kekosongan di rak. Barang-barang di aula dan di rak terkadang harus berpindah-pindah lokasi agar pembeli tidak bosan dengan letak barangnya.

Produk harus ditata atau dipamerkan sedemikian rupa sehingga pencarian produk yang diinginkan semudah mungkin. Untuk melakukan ini, perlu membuat blok yang terlihat di rak berdasarkan merek, ukuran, atau kemasan.

Penting untuk secara teratur memberi tahu pelanggan tentang produk baru, tentang apa yang terjadi di toko. Saat meletakkan barang dalam kelompok, perlu untuk mempertimbangkan penempatannya di rak, dengan mempertimbangkan ukuran, pengemasan, skema warna(kombinasi warna saat menata), musim, perbedaan desain, pabrikan, dll.

Di rak tidak dapat diterima memiliki rak yang tidak diisi dengan barang. Jika ada ruang kosong di rak, pajangan, barang segera disortir, dari gudang atau dengan menata ulang barang lain. Perlu dipikirkan dan dilakukan penataan dan penempatan yang optimal di departemen, agar tidak melanggar aturan dasar untuk memajang barang.

Tidak dapat diterima untuk menempatkan barang, menumpuknya di atas satu sama lain, karena. sebagai akibatnya, kerusakannya terjadi (kecuali jika dapat ditata dalam bentuk tampilan piramida, meletakkan setiap baris).

Jenis tata letak apa yang ada.

Penempatan dalam kelompok dapat dilakukan dalam bentuk tata letak horizontal atau vertikal. Oleh penampilan kemasan atau produk itu sendiri, Anda dapat langsung menentukan jenis tampilannya. Barang-barang harus ditempatkan di tepi rak atau di pengait, dalam garis lurus.

Saat meletakkan secara horizontal, harus diperhitungkan bahwa di rak paling bawah barang harus ditempatkan dalam ukuran besar atau kurang menarik atau lebih murah. Juga, tampilan horizontal menyediakan tampilan barang dari kiri ke kanan secara berurutan, untuk mengurangi volume.

Cara vertikal menampilkan barang menyediakan lokasi barang homogen dalam beberapa baris di semua rak satu meter rak dari atas ke bawah. Metode ini nyaman karena memberikan tampilan barang yang bagus, akses gratis untuk pembeli dengan ketinggian berapa pun. Dengan tata letak vertikal, diperlukan pendistribusian barang sejenis yang ketat, dari yang lebih kecil ke yang lebih besar. Yang lebih kecil terletak di rak atas, masing-masing, yang lebih besar ada di rak bawah. Dalam praktiknya, paling sering kedua metode ini digabungkan, menggunakan elemen tata letak horizontal dan vertikal.

Tata letak display (tempat penjualan tambahan) ditempatkan di tempat-tempat yang terlihat sesuai dengan pergerakan pelanggan. Merupakan stand atau counter perusahaan yang berdiri sendiri, tidak terikat pada titik utama penjualan produk ini.

pengantar

Topik ini makalah disebut: Pengembangan metode merchandising pada contoh hypermarket Absolut.

Tujuan dari pekerjaan ini adalah untuk memahami dasar-dasar merchandising dan menganalisis kegiatan perusahaan.

Tugas yang harus diselesaikan selama pekerjaan kursus:

Definisikan merchandising

Pelajari faktor-faktor yang mempengaruhi pembeli saat membeli produk

Analisis perusahaan

Mengidentifikasi arah merchandising perusahaan tertentu

Tujuan dari keberadaan perusahaan adalah untuk mendapatkan keuntungan dan meningkatkannya. Ini dapat dicapai dengan banyak cara. Salah satunya adalah terciptanya tata letak dan penempatan barang yang efektif di lantai bursa. Menempatkan dan memajang barang di lantai perdagangan merupakan sarana penting untuk promosi penjualan. Perusahaan perdagangan eceran yang paling progresif telah lama menyadari perlunya memperhatikan aspek-aspek kegiatan mereka.

Penempatan barang yang rasional di lantai perdagangan memungkinkan Anda membentuk arus pelanggan dengan benar dan mengurangi waktu layanan mereka. Pelanggan reguler tahu di mana produk ini atau itu berada di lantai perdagangan, dan dengan cepat menemukannya. Pada saat yang sama, biaya tenaga kerja karyawan toko dalam proses pengisian persediaan juga berkurang karena penggunaan rute terpendek untuk pergerakan barang dari ruang belakang ke area penempatan.

Peletakan barang berarti proses teknologi terkait dengan lokasi, penumpukan dan tampilan barang pada perdagangan dan peralatan teknologi. Tampilan barang yang menarik dan dirancang dengan baik mendorong pengunjung yang datang ke toko untuk membeli barang dan dengan demikian memberikan keuntungan bagi toko.

Dasar-dasar Merchandising

Teori Merchandising

Di zaman kuno, ketika orang dipaksa untuk berdagang dengan orang lain tanpa mengetahui bahasa mereka, seni menyajikan barang sangat dibutuhkan untuk perdagangan yang sukses. Tokoh utama adegan kami dalam prasasti dapat dibantu dalam pilihannya dengan bantuan "penjual diam" ini, menyediakan pengaturan barang yang nyaman dan dapat dimengerti di rak untuknya dan dengan demikian menggantikan penjual yang masih hidup untuknya. Di beberapa toko, penjualan sekarang hanya dilakukan dengan bantuan bahasa universal "barang dagangan".

Tujuan utama dari merchandising adalah untuk meningkatkan penjualan barang melalui jaringan ritel. Selain itu, layanan merchandising melakukan 2 lagi fitur penting: pengumpulan informasi pemasaran dan kontrol atas keadaan di jaringan ritel (kejenuhan dengan barang, pekerjaan distributor dan perwakilan penjualan).

Pengumpulan informasi pemasaran, bulanan yang dilakukan oleh layanan merchandising, dilakukan pada posisi tetap, baik milik sendiri maupun pesaing.

Setiap indikator dihitung baik untuk outlet secara keseluruhan maupun secara terpisah untuk setiap kategori (supermarket, minimarket, paviliun, dll).

Selain itu, pemantauan keberadaan iklan dan peralatan khusus pesaing di toko, sikap toko terhadap pekerjaan distributor, dan banyak lagi dapat dilakukan.

Jika produsen membutuhkan data yang lebih rinci tentang tingkat penjualan dalam kelompok produknya, maka ia dapat menghubungi agen yang mengumpulkan dan memberikan informasi semacam ini.

Merchandising (Merchandising) adalah serangkaian kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk mempromosikan barang/produk, yang dilakukan di wilayah outlet. Hasil merchandising yang efektif adalah peningkatan permintaan produk, keinginan konsumen untuk memilih dan membeli dari seluruh jajaran persis barang yang kita promosikan.

Merchandising adalah silent seller (tidak mengaburkan produk).

Merchandising dilakukan oleh merchandiser dari produsen, pemasok atau agen khusus. Kualitasnya tergantung pada kemampuan perusahaan untuk mengatur proses, menyiapkan merchandiser, supervisor dan kepala departemen.

Komponen utama merchandising

perintah terjemahan

Mengumpulkan informasi pemasaran untuk pelanggan

Kontrol inventaris

Pelatihan staf ritel

tata letak

Hukum dasar merchandising mengatakan: "Untuk membuat keunggulan kompetitif Produk harus ditempatkan di tempat dari mana penjualan terbesar terjadi.

Produk apa yang harus ditempatkan di tempat terbaik?

Jawaban dari setiap produsen adalah milikku!

Pilihan lain: yang paling mahal; penjualan terbaik; yang paling tidak terjual; yang dibayar, dll.

Jawaban yang benar dari segi retail adalah yang paling menguntungkan. Tetapi profitabilitas produk mungkin terletak pada hal yang berbeda. Mari kita lihat beberapa contoh.

Manfaat dari produk yang dijual. Saat memindahkan produk dari rak paling bawah ke tingkat mata, penjualannya meningkat 2-3 kali lipat. Bayangkan produk bersyarat dengan karakteristik berikut:

harga eceran - 100 rubel;

harga pemasok - 80 rubel (markup toko - 20 rubel);

· kecepatan penjualan di rak bawah - 10 unit per hari.

Dengan memindahkan produk tersebut setinggi mata, kami mendapatkan peningkatan penjualan 3 kali lipat. Keuntungan toko saat berdagang dari rak paling bawah dihitung: 10 unit barang x 20 rubel = 200 rubel.

Manfaat toko setelah memindahkan barang: 30 unit x 20 rubel = 600 rubel. Pada pandangan pertama, manfaatnya jelas, dan kesimpulannya menunjukkan dirinya sendiri: mari kita pergi ke yang paling tempat terbaik untuk menempatkan barang-barang terlaris!

Sekarang pertimbangkan manfaat dari produk yang paling menguntungkan. Mari kita ambil produk lain dengan ciri-ciri sebagai berikut:

harga eceran -1000 rubel;

harga pemasok - 800 rubel;

kecepatan jual di rak paling bawah - 1 unit per hari

Dengan memindahkan produk ke rak paling atas, kami mendapatkan peningkatan penjualan 3 kali lipat. Manfaat toko saat berdagang dari rak paling bawah jelas: 3 unit x 200 rubel = 600 rubel. Jadi apa yang harus diletakkan di tempat terbaik, setinggi mata? Indikator utama profitabilitas suatu produk adalah efisiensi ruang ritel, yaitu indikator seperti pendapatan dan laba per meter rak. Dan di sini kepentingan toko dan pabrikan mungkin berlawanan.

Dapatkan keuntungan dari penjualan barang "digantung" yang telah ditebus oleh toko. Manfaatnya juga jelas. modal kerja toko dikurangi dengan jumlah barang yang ditebus (dibayar, tetapi tidak dijual). Produk semacam itu diberi "lampu hijau" di toko. Hal lain adalah bahwa toko memiliki tempat khusus untuk dijual. Pertama-tama, ini adalah rak palet** di pintu masuk area perbelanjaan toko dan area belanja impulsif di meja kas. Selain itu, ada beberapa aturan merchandising:

Produk terletak di sepanjang jalur pembeli dari yang mahal ke yang murah;

paket besar terletak di rak bawah;

· Barang ditempatkan di blok dengan merek dagang*** di setiap grup produk.

Ada juga hukum toko merchandising, misalnya: - departemen dengan barang yang mudah rusak ditempatkan terlebih dahulu; - departemen dengan barang permintaan harian (misalnya, toko roti) ditempatkan di akhir "inspeksi" toko. Jika Anda mengikuti aturan ini, Anda dapat meningkatkan penjualan secara signifikan pada saat itu.

Di sini dua keinginan yang terkadang berlawanan secara langsung bertabrakan: pabrikan - "Semua materi iklan saya harus ditempatkan di toko, dan tidak boleh ada pesaing"; toko - mempertahankan gaya toko, yang sepenuhnya dapat mengecualikan materi promosi apa pun. Ada pilihan ketika materi promosi yang berisi informasi tentang produk dan produsen (poster) dibuat oleh toko itu sendiri. Ini adalah bagian dari program promosi.

Komponen lain mungkin:

Melakukan pencicipan atau opsi promosi lainnya di toko (misalnya, mengeluarkan hadiah untuk pembelian);

Menurunkan harga eceran dengan mengurangi harga jual produsen, margin pemasok dan toko;

· Organisasi tampilan barang tambahan di lantai perdagangan (palet, rak bermerek dari pabrikan).

· Dalam jaringan, pemasok/produsen komponen yang diperlukan dapat dipilih sesuai keinginan. Rantai lain memiliki "set sup" wajib.

Transfer pesanan

Inti dari program ini adalah merchandiser menerima pesanan di toko, tetapi pelaksanaannya (pengiriman) ditangani oleh perwakilan penjualan dari perusahaan distribusi. Pesanan seperti itu biasanya "di bawah penyortiran". Perwakilan penjualan dan pedagang mengunjungi titik pada hari yang berbeda dalam seminggu. Terkadang pesanan umumnya dilakukan melalui telepon, menurut kepala bagian.

Pengumpulan informasi pemasaran untuk pelanggan. Kontrol inventaris

Informasi ini dikumpulkan di setiap titik layanan dan terdiri dari indikator berikut:

· bermacam-macam harga eceran, jumlah wajah **** produk pelanggan;

Harga eceran dan berbagai produk pesaing;

sisa komoditas produk pelanggan.

Untuk toko teliti yang melakukan pembayaran tepat waktu dan memenuhi perjanjian markup untuk barang pemasok, mengumpulkan informasi tersebut hanya membantu, karena produsen (atau pemasok) barang dapat menyesuaikan volume dan frekuensi pengiriman ke titik tertentu agar tidak terlalu banyak menimbun gudang toko, tetapi juga tidak membiarkan ketidakhadiran atau pencucian keluar dari jangkauan barang-barang mereka. Untuk toko yang tidak bermoral (menunda pembayaran karena fakta bahwa tidak ada yang dijual, atau melebih-lebihkan markup toko pada barang), prosedur seperti itu bertentangan dengan kepentingan mereka - karena kemudian penipuan terungkap.

Pelatihan staf ritel

Pedagang harus melatih staf outlet: berbicara tentang produk, kualitasnya, cara terbaik untuk menjual produk ini, kepada siapa produk itu ditujukan. Informasi semacam itu diperlukan untuk meningkatkan profesionalisme penjual, yang terutama bergantung pada sikap pembeli terhadap toko secara keseluruhan.

Namun, asisten toko terkadang sangat sibuk sehingga mereka tidak memiliki cukup waktu untuk pelatihan. Selain itu, terkadang tidak ada insentif untuk melakukannya.

*Blister adalah produk tiruan, disegel dalam plastik transparan, dipasang di bagian dalam etalase. Dalam jargon pedagang - "ikon".

** Palet (dari bahasa Inggris. Pallete - palet) - pegunungan yang indah dan piramida barang di lantai perdagangan supermarket.

***Jika sama merek dagang diproduksi dalam kelompok produk yang berbeda (misalnya, bubuk pencuci dan cairan pencuci piring), mereka harus ditempatkan di tempat yang berbeda, di sebelah produk serupa dari merek lain.

**** Facing (dari bahasa Inggris. Face - face), - bagian depan unit produksi. Misalnya, 1 botol kecap "Baltimore" - gelas "Tomat", berat 0,540 g, berdiri di rak menghadap pembeli.

Perjanjian privasi

dan pemrosesan data pribadi

1. Ketentuan Umum

1.1 Perjanjian tentang kerahasiaan dan pemrosesan data pribadi ini (selanjutnya disebut Perjanjian) diterima secara bebas dan atas kehendaknya sendiri, berlaku untuk semua informasi yang dimiliki Insales Rus LLC dan/atau afiliasinya, termasuk semua orang yang tergabung dalam kelompok yang sama. dengan LLC "Insales Rus" (termasuk "Layanan EKAM" LLC) dapat memperoleh tentang Pengguna selama penggunaan salah satu situs, layanan, layanan, program komputer, produk, atau layanan "Insales Rus" LLC (selanjutnya disebut sebagai "Layanan") dan selama pelaksanaan Insales Rus LLC dari setiap perjanjian dan kontrak dengan Pengguna. Persetujuan Pengguna terhadap Perjanjian, yang diungkapkan olehnya dalam kerangka hubungan dengan salah satu orang yang terdaftar, berlaku untuk semua orang yang terdaftar lainnya.

1.2 Penggunaan Layanan berarti persetujuan Pengguna terhadap Perjanjian ini dan ketentuan yang ditentukan di dalamnya; dalam hal ketidaksepakatan dengan kondisi ini, Pengguna harus menahan diri untuk tidak menggunakan Layanan.

"Penjualan"- Masyarakat dengan kewajiban terbatas"Insales Rus", PSRN 1117746506514, TIN 7714843760, KPP 771401001, terdaftar di alamat: 125319, Moskow, Akademika Ilyushin St., 4, gedung 1, kantor 11 (selanjutnya disebut "Insales"), di satu sisi , dan

"Pengguna" -

atau individu yang memiliki kapasitas hukum dan diakui sebagai peserta dalam hubungan hukum perdata sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia;

atau kesatuan, terdaftar sesuai dengan hukum negara tempat orang tersebut bertempat tinggal;

atau pengusaha perorangan, terdaftar sesuai dengan hukum negara tempat orang tersebut bertempat tinggal;

yang telah menerima ketentuan Perjanjian ini.

1.4 Untuk tujuan Persetujuan ini, Para Pihak telah menetapkan bahwa informasi rahasia adalah informasi dalam bentuk apapun (produksi, teknis, ekonomi, organisasi dan lain-lain), termasuk hasil kegiatan intelektual, serta informasi tentang metode pelaksanaan aktivitas profesional(termasuk, namun tidak terbatas pada: informasi tentang produk, karya, dan layanan; informasi tentang teknologi dan penelitian; data tentang sistem dan peralatan teknis, termasuk elemen perangkat lunak; prakiraan bisnis dan informasi tentang pembelian yang diusulkan; persyaratan dan spesifikasi mitra dan calon tertentu mitra, informasi terkait dengan hak milik intelektual, serta rencana dan teknologi yang terkait dengan semua hal di atas), dikomunikasikan oleh satu pihak kepada pihak lain secara tertulis dan/atau bentuk elektronik, yang secara tegas ditunjuk oleh Pihak tersebut sebagai informasi rahasianya.

1.5. Tujuan dari Perjanjian ini adalah untuk melindungi informasi rahasia yang akan dipertukarkan oleh Para Pihak selama negosiasi, penyelesaian kontrak dan pemenuhan kewajiban, serta interaksi lainnya (termasuk, namun tidak terbatas pada, berkonsultasi, meminta dan memberikan informasi, dan mengerjakan tugas lain).

2. Kewajiban Para Pihak

2.1. Para pihak setuju untuk menyimpan semua informasi rahasia diterima oleh satu Pihak dari Pihak lain selama interaksi Para Pihak, untuk tidak mengungkapkan, mengungkapkan, mengumumkan atau dengan cara lain memberikan informasi tersebut kepada pihak ketiga mana pun tanpa izin tertulis sebelumnya dari Pihak lainnya, kecuali dalam kasus yang ditentukan dalam undang-undang saat ini. , apabila penyediaan informasi tersebut menjadi tanggung jawab Para Pihak.

2.2 Setiap Pihak akan mengambil semua tindakan yang diperlukan untuk melindungi informasi rahasia setidaknya dengan tindakan yang sama yang diterapkan Pihak untuk melindungi informasi rahasianya sendiri. Akses ke informasi rahasia hanya akan diberikan kepada karyawan dari masing-masing Pihak yang secara wajar membutuhkannya untuk melakukan tugas resmi untuk pelaksanaan Perjanjian ini.

2.3 Kewajiban untuk menjaga kerahasiaan informasi rahasia berlaku dalam jangka waktu Perjanjian ini, perjanjian lisensi untuk program komputer tanggal 12/01/2016, perjanjian aksesi ke perjanjian lisensi untuk program komputer, keagenan dan perjanjian lainnya dan dalam lima tahun setelah pengakhiran tindakan mereka, kecuali disepakati lain oleh Para Pihak.

(a) jika informasi yang diberikan telah tersedia untuk umum tanpa melanggar kewajiban salah satu Pihak;

(b) jika informasi yang diberikan diketahui oleh Pihak tersebut sebagai hasil dari penelitiannya sendiri, pengamatan sistematis atau kegiatan lain yang dilakukan tanpa menggunakan informasi rahasia yang diterima dari Pihak lainnya;

(c) jika informasi yang diberikan diperoleh secara sah dari pihak ketiga tanpa kewajiban untuk merahasiakannya sampai diberikan oleh salah satu Pihak;

(d) jika informasi tersebut diberikan atas permintaan tertulis dari otoritas publik, agen pemerintah, atau organ pemerintah lokal untuk menjalankan fungsinya dan pengungkapannya kepada otoritas ini adalah wajib bagi Pihak. Dalam hal ini, Pihak tersebut harus segera memberitahukan Pihak lainnya atas permintaan yang diterima;

(e) jika informasi diberikan kepada pihak ketiga dengan persetujuan dari Pihak yang informasinya sedang ditransfer.

2.5. Insales tidak memverifikasi keakuratan informasi yang diberikan oleh Pengguna, dan tidak dapat menilai kapasitas hukumnya.

2.6. Informasi yang Pengguna berikan kepada Insales saat mendaftar di Layanan bukanlah data pribadi, sebagaimana didefinisikan dalam hukum federal RF No. 152-FZ tanggal 27 Juli 2006. "Tentang data pribadi".

2.7. Insales berhak melakukan perubahan pada Perjanjian ini. Saat membuat perubahan pada versi saat ini, tanggal pembaruan terakhir ditunjukkan. Versi baru dari Perjanjian ini mulai berlaku sejak saat penempatannya, kecuali ditentukan lain edisi baru Perjanjian.

2.8 Dengan menerima Perjanjian ini, Pengguna mengakui dan setuju bahwa Insales dapat mengirim pesan dan informasi yang dipersonalisasi kepada Pengguna (termasuk, namun tidak terbatas pada) untuk meningkatkan kualitas Layanan, mengembangkan produk baru, membuat dan mengirim penawaran pribadi kepada Pengguna, untuk menginformasikan Pengguna tentang perubahan dalam Paket tarif dan pembaruan, untuk mengirim materi pemasaran kepada Pengguna terkait dengan Layanan, untuk melindungi Layanan dan Pengguna, dan untuk tujuan lain.

Pengguna berhak menolak untuk menerima informasi di atas dengan memberitahukan secara tertulis ke alamat email Insales - .

2.9 Dengan menerima Perjanjian ini, Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa Layanan Insales dapat menggunakan cookie, counter, teknologi lain untuk memastikan pengoperasian Layanan secara umum atau fungsi masing-masing pada khususnya, dan Pengguna tidak memiliki klaim terhadap Insales sehubungan dengan ini.

2.10. Pengguna mengakui bahwa peralatan dan perangkat lunak, yang digunakan olehnya untuk mengunjungi situs di Internet mungkin memiliki fungsi melarang operasi dengan cookie (untuk situs apa pun atau untuk situs tertentu), serta menghapus cookie yang diterima sebelumnya.

Insales berhak untuk menentukan bahwa penyediaan Layanan tertentu hanya dimungkinkan jika penerimaan dan penerimaan cookie diizinkan oleh Pengguna.

2.11 Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan sarana yang dipilihnya untuk mengakses akun, dan juga secara independen memastikan kerahasiaannya. Pengguna bertanggung jawab penuh atas semua tindakan (serta konsekuensinya) di dalam atau menggunakan Layanan di bawah akun Pengguna, termasuk kasus transfer data secara sukarela oleh Pengguna untuk mengakses akun Pengguna ke pihak ketiga dalam kondisi apa pun (termasuk berdasarkan kontrak atau kesepakatan). Pada saat yang sama, semua tindakan di dalam atau menggunakan Layanan di bawah akun Pengguna dianggap dilakukan oleh Pengguna sendiri, kecuali untuk kasus ketika Pengguna memberi tahu Insales tentang akses tidak sah ke Layanan menggunakan akun Pengguna dan/atau pelanggaran apa pun ( kecurigaan pelanggaran) kerahasiaan akses akun mereka.

2.12. Pengguna berkewajiban untuk segera memberi tahu Insales tentang setiap kasus akses yang tidak sah (tidak diizinkan oleh Pengguna) ke Layanan menggunakan akun Pengguna dan/atau pelanggaran (kecurigaan pelanggaran) atas kerahasiaan sarana akses mereka ke Akun. Untuk tujuan keamanan, Pengguna berkewajiban untuk secara mandiri melakukan penghentian pekerjaan yang aman di bawah akunnya pada akhir setiap sesi pekerjaan dengan Layanan. Insales tidak bertanggung jawab atas kemungkinan kehilangan atau kerusakan data, serta konsekuensi lain dari segala bentuk yang mungkin terjadi karena pelanggaran oleh Pengguna terhadap ketentuan bagian Perjanjian ini.

3. Tanggung Jawab Para Pihak

3.1 Pihak yang melanggar kewajiban yang ditetapkan oleh Perjanjian mengenai perlindungan informasi rahasia yang dikirimkan berdasarkan Perjanjian berkewajiban untuk memberikan kompensasi, atas permintaan Pihak yang terkena dampak, kerusakan nyata yang disebabkan oleh pelanggaran ketentuan Perjanjian tersebut dalam sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia saat ini.

3.2 Kompensasi atas kerusakan tidak mengakhiri kewajiban Pihak yang melanggar untuk pelaksanaan kewajiban yang tepat berdasarkan Perjanjian.

4. Ketentuan lainnya

4.1 Semua pemberitahuan, permintaan, tuntutan, dan korespondensi lainnya berdasarkan Perjanjian ini, termasuk yang termasuk informasi rahasia, harus dibuat secara tertulis dan disampaikan secara langsung atau melalui kurir, atau dikirim oleh surel ke alamat yang ditentukan dalam perjanjian lisensi untuk program komputer tertanggal 01 Desember 2016, perjanjian aksesi pada perjanjian lisensi untuk program komputer dan dalam Perjanjian ini atau alamat lain yang dapat ditentukan secara tertulis oleh Pihak di masa mendatang.

4.2 Jika satu atau lebih ketentuan (ketentuan) dari Perjanjian ini menjadi tidak sah, maka ini tidak dapat dijadikan alasan untuk penghentian ketentuan (ketentuan) lainnya.

4.3 Hukum Federasi Rusia akan berlaku untuk Perjanjian ini dan hubungan antara Pengguna dan Insales yang timbul sehubungan dengan penerapan Perjanjian.

4.3 Pengguna berhak untuk mengirimkan semua saran atau pertanyaan mengenai Perjanjian ini ke Layanan Dukungan Pengguna Insales atau ke alamat pos: 107078, Moscow, st. Novoryazanskaya, 18, hlm. 11-12 SM "Stendhal" LLC "Insales Rus".

Tanggal publikasi: 01.12.2016

Nama lengkap dalam bahasa Rusia:

Perseroan Terbatas "Insales Rus"

Nama singkatan dalam bahasa Rusia:

Insales Rus LLC

Nama dalam bahasa Inggris:

Perseroan Terbatas InSales Rus (InSales Rus LLC)

Alamat yang sah:

125319, Moskow, st. Akademisi Ilyushin, 4, gedung 1, kantor 11

Alamat surat:

107078, Moskow, st. Novoryazanskaya, 18, gedung 11-12, SM "Stendhal"

NPWP: 7714843760 KPP: 771401001

Rincian bank:

19 Juni 2018

Dalam foto - "Auchan Express" Cina tanpa penjual tunggal di lantai perdagangan

…dan tanpa barang fisik di rak… Foto menunjukkan supermarket online Korea di kereta bawah tanah! Produk disajikan sebagai foto dengan kode QR. Untuk membelinya, cukup mengenali kode dengan smartphone dan melakukan pemesanan dengan pengiriman rumah melalui kurir menggunakan aplikasi seluler. Ini bukan masa depan, tapi masa kini!

Bagaimana menjadi sukses dalam penjualan eceran? Bagaimana cara meminimalkan kerugian akibat kerja tidak bermoral penjual langsung di lantai perdagangan?

Pada artikel ini, kami akan memberi tahu Anda aturan dan dasar-dasar merchandising.

Memulai: Dasar-Dasar Merchandising

Datang ke toko, pembeli potensial, pertama-tama, melihat ke jendela. Ini adalah semacam "wajah" toko. Penjualan Anda secara langsung bergantung pada bagaimana jendela dirancang.

Seringkali, untuk lokasi produk tertentu di rak "emas", ada perang nyata, dalam arti kata yang sebenarnya, dengan baku hantam antara perwakilan dari berbagai

Pemasar, agen penjualan perusahaan terus-menerus mencoba mengambil tempat-tempat ini khusus untuk produk mereka. Memang, pada kenyataannya, mereka semua memiliki tugas yang sama, dan rak-rak toko sama sekali bukan "karet".

Untuk mematuhi dasar-dasar merchandising di toko kelontong, pemiliknya paling sering mencoba menjual ruang pajang kepada perusahaan-perusahaan yang bersedia membayar lebih untuk itu daripada pesaing. Tetapi tindakan seperti itu tidak selalu memberikan hasil yang diinginkan. Jika produknya jelas-jelas buruk, terlalu mahal atau sama sekali asing bagi konsumen - letakkan di mana saja, dengan uang berapa pun, tetapi dia mungkin tidak akan menemukan pembeli tetapnya. Transaksi satu kali mungkin terjadi, tetapi kemungkinan besar tidak akan ada penjualan berulang. karena itu carilah

Di bawah dan di atas mata pembeli agak lebih "zona dingin".

Ketinggian penempatan barang dari lantai ke langit-langit juga sering menunjukkan segmen harga suatu produk tertentu. Di bagian bawah, sebagai aturan, adalah merek termurah dan / atau bukan yang paling populer.

Aturan #3: Penyorotan produk

Memfokuskan perhatian konsumen pada produk adalah seni! Jika Anda tidak "menarik" mata pembeli, maka dia akan lewat begitu saja. Penting untuk menyorot barang di jendela. Bagaimana cara melakukannya:

• Pencahayaan yang tepat. Sorotan khusus yang ditujukan pada produk terkadang meningkatkan daya tariknya bagi klien. Misalnya, Anda dapat memasang lampu dinding dan langit-langit khusus untuk menyorot item tertentu.

• Kami membuat massa. Banyak barang, terletak dengan indah di jendela, seolah-olah "berbicara" kepada pembeli tentang popularitas dan permintaannya. Saat membuat inventaris "supranatural" seperti itu, cobalah untuk menambahkan sedikit "kealamian" ke dalamnya: hapus beberapa unit dari tepinya. Jadi seseorang akan berpikir: "ya, seseorang membelinya, jadi saya akan mengambilnya juga."
• Stand terpisah untuk barang. Tempat penjualan seperti itu dapat dijadikan yang utama, atau Anda dapat membuatnya sebagai tambahan. Teknik ini bekerja sangat baik dengan produk segmen harga premium. Tujuan dari merchandising adalah untuk meningkatkan penjualan. Semakin banyak tempat di mana produk ini dapat diambil di toko, semakin baik!

• Mari bermain dengan warna. Warna cerah menarik perhatian. "Bintik warna" semacam itu memungkinkan Anda menemukan posisi yang diinginkan dengan cepat. Cobalah untuk memusatkan produk dengan warna yang sama di satu tempat.
• Penanda kata. Ini adalah trik pemasaran favorit. Penanda "Hanya hari ini", "Penjualan TOP", "Baru" akan membantu menarik minat pembeli, "mengaitkan" produk dan membelinya.

Aturan #4: Pemisahan

Kepatuhan dengan tata letak grup produk adalah salah satu tugas khas merchandising. Jika seseorang datang untuk membeli jus, dia tidak mungkin pergi mencarinya di departemen dengan bahan kimia rumah tangga. Produk harus ditempatkan secara terpisah dari barang non-makanan.

Jika Anda memiliki toko pakaian, cobalah untuk membagi di antara mereka sendiri kelompok yang berbeda aksesoris dan barang. Merek juga diterima.

Jangan lupa tentang produk terkait dan area checkout. "Hal-hal kecil" dengan margin tinggi ditempatkan secara khusus di sana, yang sering dilupakan pembeli ketika membeli produk utama, dan kasir dapat meningkatkannya secara tidak mencolok cek rata-rata melalui pengingat tepat waktu.

Contoh: Apakah Anda lupa semir sepatu? Ambil permen karet / kejutan ramah untuk perubahan? Untuk pembelian sebatang rokok hari ini sebagai hadiah - korek api bermerek asli dengan pembuka botol bir. menunjukkanmu?

Aturan #5: Gerakan

Hanya sepintas saja, pergerakan pelanggan di dalam toko terlihat semrawut. Bahkan, ada trik di sini juga. Kebanyakan orang tidak kidal. Dengan inersia, di pintu masuk toko, seseorang memutar kepalanya ke kanan dan mulai bergerak searah jarum jam. Di hampir semua toko, pintu masuknya ada di sebelah kanan, dan pintu keluarnya ada di sebelah kiri. Dengan demikian, seseorang akan berjalan-jalan di seluruh toko. Jika sesuatu menarik perhatiannya di sepanjang jalan, dia akan membelinya. Saat mengikuti dasar-dasar merchandising di dalam toko, penting untuk mengingat prinsip “Mencari jalan keluar? Telusuri semua rak dan departemen toko!” Tujuan yang sama dilayani oleh rambu-rambu, pola lalu lintas di lantai, di dinding, di tiang dan di kios informasi pusat perbelanjaan.

Aturan #7: Label harga

Label harga harus selalu ada di jendela! Hanya saja tidak dibahas. Tidak ada harga - tidak ada penjualan. Bahkan jika klien Anda sangat kaya. Label harga yang dicetak tidak jelas atau dengan harga yang tidak relevan tidak menghormati klien. Merchandising adalah elemen promosi produk, dan label harga adalah elemen integralnya. Jika Anda memiliki revaluasi barang - perbarui label harga tanpa gagal. Sekarang ada label harga elektronik yang tidak perlu diubah oleh staf penjualan.

Aturan #9: Orang yang Berbeda

Semua orang pada dasarnya adalah individu. Apa yang disukai orang yang lebih tua tidak mungkin menyenangkan orang muda. Penting untuk menyadari siapa Anda audiens sasaran. Pensiunan lebih cenderung berbelanja di pagi atau pagi hari, orang sibuk pergi ke supermarket di malam hari setelah bekerja. Sesuai dengan faktor-faktor ini, Anda dapat memvariasikan soundtrack atau bereksperimen dengan suhu dan bau di area penjualan.

Jenis barang dagangan

• Visual. Menciptakan suasana khusus. Kombinasi yang efektif dan tepat dari aspek-aspek seperti bau, suara, cahaya, membantu pembeli untuk tinggal bersama Anda lebih lama. Jika Anda memiliki produk premium, maka Anda harus mengetahui aturan visual merchandising. Klien tidak boleh kesal. Datang kepada Anda, dia harus merasakan relaksasi dan kenyamanan, seperti di rumah sendiri. Cahaya lembut, musik jazz yang menyenangkan dari tahun 50-an, aroma roti jahe adalah solusi presentasi visual yang bagus untuk toko daging deli.

planogram- Ini adalah representasi skema dari penempatan produk di etalase. Ini dikembangkan dengan mempertimbangkan bermacam-macam perusahaan, preferensi pelanggan, lokasi peralatan komersial. Menurut planogram, tata letaknya dapat berupa:

• vertikal- semua produk disusun dalam beberapa baris satu di atas yang lain. Barang besar dan berat diletakkan di bawah, barang ringan diletakkan di atas. Di "rak emas" mereka meletakkan produk paling populer atau "berbayar".
• Horisontal- dapat dilakukan dengan harga naik atau turun, serta berdasarkan kategori produk.
• Menampilkan- mewakili rak atau dudukan berdiri bebas yang tidak termasuk dalam sebagian besar peralatan komersial.

Apa tujuan akhir dari merchandising? Tentu saja, penjualan, bahkan bukan itu - PENJUALAN! Untuk mencapainya, penting untuk menggunakan semua alat dan sarana.

Aturan umum, elemen dan dasar-dasar merchandising di apotek

Proses ini didasarkan pada prinsip-prinsip standar, tentu saja, dengan mempertimbangkan nuansa produk. Dengan etalase yang dirancang dengan baik, apotek memiliki peluang besar untuk meningkatkan keuntungannya. Obat harus didistribusikan sesuai rubrikator sehingga seseorang dapat segera memilih obat yang diperlukan. Saat menyusun rubrik obat, penting untuk menyederhanakan istilah khusus dengan lebih banyak kata "manusiawi" (misalnya, obat penghilang rasa sakit, teh herbal). Di samping buku terlaris, ada baiknya menempatkan item baru yang baru dirilis.

Foto - dari pelatihan penjualan lapangan oleh Vladimir Khmelev. Setuju untuk menjual bahan kimia rumah tangga dan produk perawatan tubuh di apotek

Dasar-dasar dan aturan merchandising di toko pakaian

• Bermacam-macam. Jika jendela toko Anda kosong, maka mereka kusam. Suasana seperti itu tidak kondusif untuk aktivitas pembelian. Hal-hal yang disajikan di toko Anda tidak boleh dalam 1-2 eksemplar.
• Lokasi. Letakkan dan gantung pakaian dengan cara yang dikategorikan, perhatikan pergerakan pelanggan. Gantung barang-barang mahal di pintu masuk, lalu segmen harga yang demokratis, diskon - di ujung aula.
• Visualisasi. Gunakan apa pun yang Anda miliki: rak, manekin, gantungan. Manekin yang dirancang dengan selera tinggi akan menarik lebih banyak pelanggan daripada tumpukan barang yang terlipat rapi di rak. Penting bagi orang untuk melihat bagaimana pakaian akan terlihat pada mereka. Jaga kamar pas yang nyaman dan cermin di aula.

Dasar-Dasar Merchandising di Toko Kelontong

Di supermarket grosir, adalah tepat untuk menggabungkan kelompok produk. Perhatian khusus perhatikan Produk-produk terkait. Jika pembeli untuk teh, maka logis untuk menempatkan produk gula-gula tidak jauh dari departemen ini atau di kasir. Bir dengan keripik. "Gang" pusat ke arah pergerakan pembeli adalah tempat yang paling mudah diakses. Tempatkan produk atau penawaran promosi paling cair di sana. Produsen, pemasok, dan pengecer komoditas paling "maju" memiliki rencana untuk kegiatan promosi di lorong seperti itu - dijadwalkan untuk tahun depan dan pameran di sana - berubah hampir setiap minggu.

Berbagai produk kecil atau terkait ditempatkan di area checkout: lolipop, permen, permen karet, tisu basah, majalah, baterai.
Di dalam lantai perdagangan, perhatikan pencahayaan. Penting agar produk terlihat menggugah selera, mereka ingin membeli sesegera mungkin.

Menyimpulkan

Merchandising mendapatkan momentum setiap tahun. Jika diatur dengan baik, maka penjualan Anda akan meningkat secara signifikan. Kami menyarankan untuk tidak menyimpan alat ini. tujuan utamanya merchandising - meningkatkan penjualan. Jika Anda ingin mencapainya, maka Anda harus mengembangkan model yang efektif untuk bisnis Anda sekarang. Konsultan dan pelatih bisnis-praktisi Vladimir Khmelev dapat membantu Anda dalam hal ini. Dalam praktiknya, ia telah berulang kali mengimplementasikan proyek pengembangan penjualan paling ambisius di berbagai bidang.