Siapa yang menyapa lebih dulu? Mulai dari ilmu Aturan etiket dalam menyapa pebisnis

Situasi ketika Anda harus menyapa teman atau orang asing muncul setiap hari. Tidak selalu jelas siapa yang harus menyapa terlebih dahulu saat bertemu. Untuk tetap menjadi pribadi yang sopan di mata orang lain, penting untuk memahami aturan dasar etiket dan menyapa lawan bicara dengan benar. Dalam kehidupan sosial atau bisnis, ada perbedaan pendapat tentang siapa yang perlu menyapa terlebih dahulu.

Siapa yang harus menyapa terlebih dahulu?

Manajer dan karyawan, pria dan wanita, anak-anak dan orang dewasa saling menyapa. Saat memilih siapa yang harus menyapa terlebih dahulu, Anda harus bertindak sesuai dengan itu aturan umum kesopanan. Itu tergantung pada situasi spesifik siapa yang menyapa siapa pertama kali menurut etiket. Hal utama yang harus diingat adalah orang yang sopan tidak malu menjadi orang pertama yang mengulurkan tangan saat bertemu dengan Anda.

Senior atau Junior

Ketika teman-teman bertemu, tidak masalah siapa yang menyapa siapa terlebih dahulu. Biasanya inisiatif diambil oleh orang yang berpendidikan lebih baik. Bagaimana jika lawan bicaranya memiliki perbedaan usia yang signifikan? Siapa yang harus menyapa terlebih dahulu menurut aturan etiket: yang termuda atau yang lebih tua? Ternyata semuanya ditentukan oleh nuansa:

• Ketika orang-orang yang dikenal bertemu dalam kehidupan sehari-hari, yang lebih muda menyapa yang lebih tua dengan kata-kata. Inilah cara Anda menunjukkan rasa hormat kepada lawan bicara Anda. Namun orang yang lebih tua menawarkan tangannya terlebih dahulu untuk berjabat tangan.
• Saat bertemu, penggagas sapaannya justru akan lebih tua usianya. Dia mengulurkan tangannya.
• Dalam situasi yang memerlukan publisitas, usia tidak diperhitungkan saat memberi salam. Misalnya dosen yang pertama memberi salam kepada hadirin sebelum perkuliahan, dan guru yang pertama memberi salam kepada siswa sebelum pelajaran dimulai.

Bos atau bawahan

Komunikasi dalam pekerjaan antara manajer dan karyawan diatur oleh norma etika bisnis. Dalam suasana resmi, mereka menunjukkan rasa hormat satu sama lain, tanpa memperhitungkan siapa yang lebih tua dan siapa yang lebih muda, tanpa memandang jenis kelamin. Kriteria utamanya adalah jabatan yang dipegang seseorang. Yang senior dianggap sebagai atasan, dan yang junior dianggap sebagai bawahan.

• Aturan perilaku khusus berlaku dalam situasi di mana Anda harus memasuki kantor. Dalam suatu institusi, orang yang memasuki ruangan selalu menyapa orang yang membuat janji terlebih dahulu saat masuk. Jika ada karyawan lain yang hadir di kantor, Anda dapat menunjukkan rasa hormat Anda kepada semua orang dengan sedikit membungkuk.
• Siapa yang harus menyapa terlebih dahulu: bawahan atau manajer? DI DALAM komunikasi bisnis menunjukkan rasa hormat kepada junior di posisi tersebut. Karyawan paruh baya adalah orang pertama yang menyapa atasannya, yang lebih muda darinya. Namun menurut tata krama, yang mengulurkan tangan untuk berjabat tangan bukanlah yang pertama memberi salam, melainkan yang lebih senior posisinya. Ada beberapa pengecualian terhadap aturan ini. Ketika seorang manajer memasuki kantor bawahannya, dialah yang pertama menyapa semua orang.
• Rekan pertemuan bisnis pertama-tama disambut oleh bawahannya (baik perempuan maupun laki-laki), dan kemudian oleh atasan.
• Aturan etiket menyatakan bahwa orang yang terlambat menghadiri rapat harus menjadi orang pertama yang menyapa orang yang menunggunya.

Laki-laki atau perempuan

Standar etiket menentukan siapa yang memberi salam terlebih dahulu: perempuan menyapa laki-laki atau laki-laki menyapa perempuan. Anda juga harus memahami bahwa aturan etiket sosial tertentu berlaku dalam setiap situasi.

1. Pria adalah orang pertama yang memberikan penghormatan kepada wanita tersebut. Laki-laki yang sopan akan berdiri jika pertemuan dilakukan di dalam ruangan. Tapi pertama-tama wanita itu mengulurkan tangannya, yang, jika dia mau, bisa melakukannya tanpa jabat tangan.
2. Jika seorang gadis dan pria yang lebih tua bertemu, biasanya wanita tersebut yang pertama menyapa lawan bicaranya sebagai tanda hormat.
3. Aturan etiket menentukan perilaku dua pasangan yang bertemu di jalan. Wanita itu menyapa wanita itu, setelah itu para pria - perwakilan dari jenis kelamin yang lebih adil - menyelesaikan ritual dengan pria yang saling menunjukkan rasa hormat.
4. Sepasang suami istri, yang bertemu seorang kenalan saat berjalan-jalan, harus melakukannya standar tertentu perilaku sekuler. Ketika seseorang yang berjalan sendirian mendatangi pasangan, pihak laki-laki harus berjabat tangan. Saat bertemu wanita kesepian, kamu hanya perlu membungkuk dan tersenyum.
5. Saat masuk ke dalam taksi, penumpang terlebih dahulu menyapa pengemudinya, lalu memberikan alamatnya.
6. Seorang pria yang bertemu sekelompok orang berjabat tangan dengan temannya dan mengangguk pada orang asing.
7. Orang yang berjalan selalu menjadi orang pertama yang menunjukkan rasa hormat kepada orang yang berdiri. Jika seseorang menyalip orang lain di jalan, maka orang yang menyalip akan memberi salam terlebih dahulu. Hal ini berlaku baik bagi remaja putra maupun putri.

Tamu atau tuan rumah

Untuk menentukan secara etiket siapa yang pertama kali menyapa di sebuah pesta, Anda harus mengikuti aturan sopan santun.

1. Di rumah orang lain, pertama-tama Anda harus menyapa nyonya rumah, lalu semua orang yang hadir. Aturan ini berlaku untuk perempuan dan laki-laki. mengulurkan tangannya kepada setiap tamu undangan.
2. Jika ruangan tempat berkumpulnya rombongan banyak tamu, maka yang masuk satu persatu menyapa pemilik rumah, lalu nyonya-nyonya lainnya, dimulai dari yang tertua. Yang terakhir, rasa hormat ditunjukkan kepada tamu pria lainnya. Jabat tangan tidak diperlukan dalam situasi ini.
3. Ketika berkunjung, seorang wanita harus menanggapi setiap sapaan, meskipun pria yang menyapanya tidak menyenangkan baginya atau mereka sedang bertengkar. Pertikaian pribadi tidak boleh merusak mood tamu lainnya.
4. Seorang tamu yang terlambat, yang datang ketika semua orang sudah duduk di meja, pertama-tama menyapa para wanita dan kemudian teman mereka. Jika suaminya hadir di meja, maka wanita itu yang terakhir menyapanya.
5. Laki-laki yang terlambat memberi hormat kepada perempuan, lalu kepada istrinya, dan baru setelah itu menyapa pemilik rumah dan tamu laki-laki lainnya. Pasangan harus bersikap sopan satu sama lain.
6. Jika seorang selebriti diundang makan malam, maka orang tersebut akan disambut secara terpisah dan di awal.

Penjual atau pembeli

Komunikasi antara penjual dan pembeli mencakup beberapa nuansa yang menentukan siapa yang harus menyapa terlebih dahulu menurut tata krama. Urutan salam tergantung pada ukuran toko dan aturan perdagangan. Dalam situasi apa pun, penting untuk mengingat kesopanan dan niat baik, yang akan membuat kunjungan ke toko nyaman dan tidak merusak suasana hati Anda.

• Setelah memasuki toko kecil atau Departemen penjualan pembeli perlu menyapa penjual. Sesuai dengan aturan tata krama, orang yang memasuki ruangan memberi salam terlebih dahulu.
• Pengunjung tetap supermarket, yang bertemu dengan penjual yang sama setiap hari, adalah orang pertama yang mengungkapkan rasa hormatnya.
• Orang yang berakhlak baik, ketika meminta nasihat konsultan, tidak akan lupa menyapa. Sebaliknya penjual akan menunjukkan rasa hormat jika ia sendiri ingin membantu pengunjung dalam memilih barang.
• Jika pembeli dan penjual saling mengenal, maka mereka saling menyapa dengan memperhatikan jenis kelamin dan usia.

Anak-anak atau orang dewasa

Hal yang sama untuk semua orang: untuk anak-anak dan orang dewasa. Penting untuk mengajari anak Anda aturan etiket, yang menjelaskan cara mengucapkan salam dengan benar dan siapa yang harus menyapa terlebih dahulu.
Anak sebagai anak bungsu menyapa orang dewasa (kenalan, tetangga) terlebih dahulu.

Ada situasi tertentu dimana aturan ini tidak berlaku. DI DALAM lembaga pendidikan Guru terlebih dahulu menyapa anak-anak, memulai pelajaran. Di toko, asisten penjualan menyambut seorang anak yang datang untuk membeli sesuatu. Orang dewasa dapat menyapa untuk menarik perhatian anak.

Komunikasi dalam kelompok anak juga tunduk pada norma etiket. Laki-laki harus menyapa perempuan. Dan anak perempuan harus menunjukkan sopan santun dan menanggapi salam. Ketika dua anak perempuan atau dua anak laki-laki bertemu, yang paling sopan akan memberi salam terlebih dahulu.

Mengapa Anda tidak bisa menyapa melewati ambang pintu

Budaya nasional Rusia tidak hanya mencakup aturan etiket, tetapi juga tanda dan takhayul. Diyakini bahwa seseorang tidak boleh menyapa, dan terlebih lagi berjabat tangan, melewati ambang pintu. Hal ini akan menimbulkan pertengkaran antar lawan bicara.
Larangan tersebut terkait dengan kepercayaan nenek moyang kita. Dalam paganisme, kerabat yang meninggal dikuburkan di bawah ambang pintu rumah, yang seharusnya melindungi yang hidup dari roh jahat. Dipercaya juga bahwa ambang pintu adalah tempat perlindungan bagi brownies.
Saat ini, orang-orang yang percaya takhayul percaya bahwa salam melintasi ambang pintu menghancurkan batas antara dunia orang mati dan dunia hidup, menerima roh jahat dan karenanya menyebabkan bencana.
Setiap orang memutuskan sendiri apakah akan mengikuti prasangka tersebut atau tidak.

Aturan sopan santun menanamkan rasa percaya diri saat berjalan, berkunjung, atau di kantor. Mengetahui aturan menyapa adalah kesempatan terbaik untuk menghindari kesalahpahaman dan konflik dalam komunikasi sosial dan bisnis.

Kata-kata sapaan merupakan bagian tak terpisahkan dari kehidupan kita masing-masing. Namun apakah kita menyapa dengan benar? Untuk menghindari situasi canggung dan lucu, mari kita lihat cara saling menyapa yang benar menurut tata krama dan siapa yang harus melakukannya terlebih dahulu, tergantung situasinya.

Sedang bekerja

Etiket mengatur bahwa orang yang terakhir memasuki ruangan harus menyapa terlebih dahulu. Sekalipun dia adalah seorang atasan, saat memasuki ruangan dimana bawahannya sudah menunggunya, dia tidak boleh tinggal diam, tapi harus menyapa mereka.

Jika pertemuan berlangsung di koridor, Anda perlu mengucapkan salam secara bersamaan. Namun dalam situasi seperti ini, tentu saja lebih baik jika bawahanlah yang pertama menyapa, meski hanya beberapa detik. Dengan cara ini dia akan menekankan rasa hormatnya terhadap manajemen. Tapi ini jika orangnya berjenis kelamin sama. Jika atasannya laki-laki dan bawahannya laki-laki, menurut tata krama, dialah yang harus menyapa terlebih dahulu.

Usia juga penting. Aturannya menetapkan bahwa yang lebih muda harus menyapa terlebih dahulu, dan sebaliknya, yang lebih tua harus mengulurkan tangan untuk berjabat tangan. Namun ada juga nuansanya. Guru, ketika memasuki kelas, adalah orang pertama yang menyapa siswa secara lisan, dan mereka berdiri, menjawab salam tersebut.

Di rapat

Di jalan, di toko, atau di angkutan umum, Anda tidak hanya perlu menyapa kenalan dan teman, tetapi juga menyapa orang yang Anda temui setiap hari. Ucapan “Selamat pagi” yang sederhana sudah cukup! atau anggukan kepala sederhana.

Jika Anda ingin menoleh ke orang asing dan mengajukan pertanyaan kepadanya. Anda harus menyapanya terlebih dahulu, dan baru kemudian menyatakan permintaan Anda.

Saat bertemu seorang kenalan di jalan, Anda juga harus menyapa temannya. Anda perlu berjabat tangan dengan teman dekat; bagi orang asing, kata-kata atau anggukan saja sudah cukup. Kepala.

Jauh

Tamu yang terlambat, baik laki-laki atau perempuan, harus terlebih dahulu menyapa pemilik rumah, kemudian menyapa kaum hawa yang duduk di meja, dan kemudian memperhatikan laki-laki. Ingatlah untuk menyebutkan nama Anda jika ada orang asing di meja.

Jika Anda perlu menyapa sambil berpapasan dengan seseorang di lorong atau di tangga, sebaiknya lakukan terlebih dahulu. Dan jangan lupa untuk menyapa orang yang menyapa sahabatmu. Melakukan hal sebaliknya adalah puncak ketidaksenonohan. Setidaknya anggukan saja kepalamu.

Untuk menjadi panutan dan menunjukkan seberapa baik Anda mengetahui aturan etiket, ingatlah hal berikut Rekomendasi yang harus diikuti saat menyapa:

• selalu berdiri, terlepas dari apakah dia menyapa seorang wanita atau sesama jenis;
• Yang pertama mengucapkan salam adalah orang yang terakhir memasuki ruangan, yang pertama mengucapkan selamat tinggal adalah orang yang pertama meninggalkannya;
• Anda hanya dapat mencium tangan seorang wanita di dalam ruangan dan hanya jika Anda mengenalnya dengan baik;
• ketika Anda melihat seorang kenalan di seberang jalan, Anda tidak boleh berteriak, melambaikan tangan, melompat dan mencoba menarik perhatian dengan cara lain;
• Anda harus selalu menyapa teman teman Anda, bahkan jika Anda melihatnya untuk pertama kali dalam hidup Anda;
• yang lebih muda mengucapkan salam, yang lebih tua mengulurkan tangannya;
• Anda dapat berjabat tangan dengan seorang wanita jika dia mengulurkan tangan terlebih dahulu;
• , sebelum berjabat tangan, wanita itu melepas sarung tangannya, tidak.

Sekarang Anda tahu cara saling menyapa yang benar sesuai etika. Pernahkah Anda memperhatikan kesalahan yang Anda buat dalam hidup sebelumnya? Atau mungkin Anda tidak setuju dengan aturan dalam beberapa hal? Menurutmu siapa yang harus menyapa terlebih dahulu? Kami menantikan komentar Anda.

Salam merupakan bagian integral dari etika dan sopan santun dalam masyarakat. Ada banyak aturan, dengan banyak pengecualian dan pengecualian.

catatan! Tergantung pada jenis kelamin, usia, posisi dalam masyarakat, posisi profesional, inisiatif ditentukan.

Sapaan yang paling umum adalah antara pria dan wanita. Siapa yang harus menyambut Anda terlebih dahulu menurut etiket - pria atau wanita?

Beberapa aturan dasar salam antara pria dan wanita:

Senior atau junior?

Menurut aturan tata krama, yang termuda selalu menyapa yang lebih tua. Praktis tidak ada pengecualian yang berkaitan dengan gender.

Namun tetap saja, beberapa nuansa harus diperhitungkan:

1. Orang yang lebih tua adalah orang pertama yang memberi salam kepada yang lebih muda jika dia adalah bawahannya.
2. Sapaan dilakukan oleh orang yang lebih tua ketika menyapa orang asing.
3. Orang yang paling tua memberi salam terlebih dahulu kepada orang yang akan memberikan suatu pelayanan.

Pengecualian berkaitan khusus dengan status sosial setiap orang.

Perhatian! Tergantung pada jenis institusi dan layanan yang diberikan, karyawan pertama-tama menyapa kliennya, berapa pun usianya.

Dalam semua kasus lainnya, aturan etiket berlaku tanpa dapat disangkal.

Bos atau bawahan?

Menurut semua aturan, seorang bawahan tidak boleh menyapa atasannya terlebih dahulu. Orang yang lebih tua adalah orang pertama yang menunjukkan perhatian kepada bawahannya dalam bentuk sapaan. Dalam hal ini, tidak ada undang-undang lain yang berlaku.

Bos menyapa terlebih dahulu, meskipun:

• Bawahannya lebih tua darinya dalam beberapa tahun.
• Seorang karyawan yang tidak dikenalnya mendekati atasannya.
• Karyawan itu tidak memperhatikan bosnya.

Ini mengatur suasana menjadi normal hubungan sosial, membentuk etika perusahaan yang sehat.

Junior atau senior?

Benar kalau yang lebih muda menyapa yang lebih tua, seperti yang sudah disebutkan di atas, tapi ada status sosial, yang mengabaikan aturan sopan santun ini.

Seringkali, pengecualian berkaitan dengan karakteristik profesi tertentu yang memerlukan publisitas.

Terkadang ini adalah situasi kehidupan:

1. Guru menyapa anak terlebih dahulu pada awal pembelajaran.
2. Pembicara adalah orang pertama yang menyapa penonton dari segala usia.
3. Jalan lain.

Kadang-kadang peraturan diabaikan, tetapi ini merupakan pelanggaran berat terhadap peraturan apa pun standar etika, yang tidak dapat diterima dalam masyarakat terpelajar.

Tamu atau tuan rumah?

Sesuai dengan kaidah sopan santun, pemilik rumah dan seluruh anggota rumah tanggalah yang terlebih dahulu memberi salam. Pada gilirannya, tamu tersebut membalas dengan sapaan balasan.

Dalam hal ini, ada baiknya mempertimbangkan beberapa nuansa, karena tindakan dapat dilakukan antara lebih dari dua orang.

• Sekalipun tamu itu datang ke salah satu anggota keluarga, maka semua anggota rumah tangga harus keluar menemui tamu tersebut. Jika perlu, semua orang kembali ke bisnis mereka.
• Situasi yang sama terjadi ketika tamu tersebut meninggalkan rumah.
• Jika pemiliknya tidak bisa keluar menemui tamu, kemudian salam dilakukan dua kali - saat tamu tidak terlihat, dan saat dia mendekat.

Dengan cara ini, masyarakat menunjukkan keramahtamahan dan kasih sayang mereka terhadap orang yang mengunjunginya.

Penjual atau pembeli?

Dalam situasi ini, banyak pertanyaan mungkin muncul. Itu semua tergantung dari sudut mana kita memandang interaksi orang-orang dengan posisi tertentu relatif terhadap satu sama lain.

Dalam kebanyakan kasus, semuanya tergantung pada situasi: produk apa yang dijual, ukuran tokonya, aturan perdagangan apa yang diterapkan.

1. Menurut aturan etiket, orang pertama yang menyapa adalah orang yang memasuki ruangan.
2. Yang pertama memberi salam adalah orang yang membutuhkan jasa dan menghubungi penjualnya.
3. Oleh etika perusahaan Penjual harus menyambut Anda terlebih dahulu.
4. Jika penjual ingin membantu dalam memilih atau menarik perhatian, dia menyapa terlebih dahulu.

Jika penjual, selain status pekerjaannya, adalah seorang kenalan, maka usia dan jenis kelamin dapat diperhitungkan.

Anak-anak atau orang dewasa?

Dalam situasi ini berlaku aturan: siapa yang lebih muda yang menyapa terlebih dahulu.

Namun dalam beberapa situasi sosial, pengecualian mungkin muncul:

1. Jika anak itu pembeli, maka ia harus disapa terlebih dahulu.
2. Guru memulai pembelajaran, menyapa anak terlebih dahulu.
3. Jika Anda ingin menarik perhatian anak kepada diri Anda sendiri.

Kebanyakan anak-anak usia yang lebih muda dengan senang hati mereka menjadi orang pertama yang menyapa semua orang. Ada baiknya berdiskusi dengan anak yang lebih besar tentang aturan etiket.

Mengapa Anda tidak bisa menyapa melewati ambang pintu?

Selain aturan kesopanan, ada rambu-rambu. Aturan etiket bertepatan dengan keyakinan.

Alasan mengapa tidak:

1. Ambang batas tersebut mewakili perbatasan dua dunia.
2. Petunjuk dari nenek moyang.
3. Ambang batas adalah tempat tinggal brownies.
4. Orang yang saling menyapa harus berada dalam ruang yang sama sesuai aturan tata krama.

Pada dasarnya larangan tersebut merujuk pada makna supranatural. Keyakinan serupa ada di budaya lain.

Bagaimana cara menyapa ayah yang benar?

Ada aturan khusus dalam menyapa pendeta yang berkaitan dengan etika gereja.

Agar tidak melanggar tradisi, ada baiknya mengingat beberapa hal aturan sederhana Cara menyapa ulama yang benar :

1. Sambutan kepada pendeta gereja adalah: “Berkat.”
2. Dalam proses pemberkatan, pendeta menggunakan perlengkapan kristiani, kemudian harus membuat tanda salib dengan tangan kanannya.
3. Anda hendaknya tidak meminta berkat khusus apa pun saat bertemu di luar kuil.

Anda tidak dapat menyapa imam, seperti yang dilakukan umat awam di antara mereka sendiri dengan kata “halo”.

Bagaimana cara mereka menyapa di berbagai negara di dunia?

Tanda ucapan memainkan peran besar dalam setiap budaya.

Untuk menunjukkan rasa hormat kepada perwakilan kebangsaan atau keyakinan tertentu, Anda harus mengetahui secara pasti tanda-tanda apa saja yang perlu ditunjukkan selama proses penyambutan:

1. Umat ​​Islam sering menyapa dengan jabat tangan, yang disertai dengan meletakkan tangan kanan di atas jantung.

   Tradisi ini berasal dari Eropa. Kenalan yang sangat dekat berpelukan dan berciuman dua kali. Di Turki, misalnya, laki-laki cukup berciuman.

   Namun praktis tidak ada sapaan antar lawan jenis.

2. Cina dan Jepang memiliki gaya yang sama- membungkuk dengan penempatan tangan khusus di depan Anda.
3. Armenia dan Tatar Mereka kebanyakan saling menyapa hanya dengan kata-kata.
4. Slavia, seperti orang Eropa sapa dengan jabat tangan atau salam suara.
5. Orang-orang Yahudi membungkuk sedikit kepala dengan tulisan "Shalom".

DI DALAM dunia modern Cara sapa yang paling relevan tetaplah jabat tangan antara laki-laki dan sapa yang nyaring antara perempuan.

Setiap pertemuan diawali dengan salam. Orang-orang saling menyapa dari berbagai usia, jenis kelamin dan status. Kata-kata etiket khusus dipilih untuk menyapa lawan bicara secara formal atau informal. Saat bertemu, orang menginginkannya Semoga harimu menyenangkan, kesehatan, kesejahteraan. Penting untuk mengetahui cara menyapa dengan benar. Standar etiket yang menjelaskan secara detail siapa yang menyapa dan bagaimana dalam setiap kasus selalu membantu Anda merasa percaya diri.

Bagaimana cara mengucapkan salam yang benar

Salam merupakan ritual harian yang penting dalam kehidupan setiap orang. Kemampuan menyapa dengan benar menunjukkan pola asuh yang baik dan pengetahuan tata krama. mereka meresepkan cara menyapa di jalan, di tempat kerja, di rumah. Untuk setiap situasi, kata-kata kesopanan khusus dipilih.

Bagaimana cara menyapa di jalan

Situasi yang lazim adalah pertemuan di tempat umum, misalnya di jalan raya. Anda perlu saling menyapa sesuai dengan aturan etiket yang menjelaskan bagaimana lawan bicara harus saling menyapa.

• Saat bertemu di jalan, para kenalan saling menyapa dengan anggukan kepala sambil tetap tersenyum. Pria yang sopan tidak akan merokok dan akan mengeluarkan tangannya dari saku. Seorang wanita mungkin meninggalkan tangannya di saku mantelnya ketika menyapa.
• hanya seorang wanita yang dapat berbicara di jalan. Tidak pantas bagi seorang pria untuk menghentikan seorang wanita untuk berbicara. Satu-satunya pengecualian adalah hal penting yang tidak dapat ditunda.
• Seorang pria tidak boleh meninggalkan temannya di jalan demi berkomunikasi dengan seorang kenalan yang ditemuinya. Jika Anda ingin menghampiri seorang teman untuk menyapa, sebaiknya perkenalkan dia terlebih dahulu kepada wanita tersebut.
• Bukan kebiasaan bagi seorang pria untuk menarik perhatian seorang wanita yang dikenalnya yang tidak sedang berjalan sendirian. Begitu pula sebaliknya, seorang gadis tidak berhenti pada seorang kenalan yang memiliki teman berkomunikasi.
• Menyapa dengan keras saat menyapa orang di seberang jalan atau di angkutan umum dianggap sebagai bentuk yang buruk. Senyuman dan sedikit anggukan kepala akan menunjukkan rasa hormat. Dan akan lebih mudah untuk melakukan percakapan dengan mendekat.
• Tidak perlu menyapa kenalan yang sedang ngobrol dengan teman dengan lantang. Saat lewat, Anda perlu tersenyum dan mengangguk.
• Orang-orang berbicara dengan orang asing di jalan jika ada informasi yang diperlukan. Pertama, Anda perlu meminta maaf atas kekhawatiran tersebut, menyuarakan permintaan Anda, dan ketika Anda menerima jawaban, terima kasih atas bantuan Anda.

Penting untuk mengingat nada ucapan salam. Kebaikan dan kesopanan akan membantu meredakan kecanggungan yang disebabkan oleh ketidaktahuan akan aturan tata krama.

Bagaimana cara mengucapkan halo di dalam ruangan

Anda harus lebih sering menyapa di dalam ruangan daripada di luar ruangan. Standar etiket ditujukan untuk memberi salam di kantor, restoran, dan saat bertemu tamu.

• Saat memasuki ruangan yang banyak orangnya, semua orang disambut dengan membungkukkan badan.
• Seorang pria yang berdiri menyambut seorang wanita yang memasuki ruangan dan menunggu sampai dia duduk.
• Saat menyapa seorang wanita yang dikenalnya di restoran atau kafe, seorang pria bangkit dari kursinya dan membungkuk. Penting untuk berdiri sepenuhnya jika wanita itu mendekati meja. Namun jika temannya hadir di meja tersebut, maka dia boleh diam di tempatnya.
• Wanita itu, menanggapi sapaan pria itu, tidak bangkit dari tempat duduknya. Namun nyonya rumah, mengikuti hukum keramahtamahan, menyambut tamu sambil berdiri.
• Jika keluarga penerima tamu mempunyai anak, maka mereka menyambut setiap tamu dewasa dengan berdiri.
• Disarankan untuk menyapa orang asing yang ditemui setiap hari, misalnya petugas kebersihan, penjual, tukang pos.

Saat Anda menyapa lawan bicara Anda, Anda harus menatap matanya, dan tidak sopan jika Anda melihat ke bawah. Standar etiket yang dipelajari dengan baik membantu Anda mendapatkan rasa hormat dari orang lain.

Tiga jenis pengobatan

Tergantung pada situasinya, tiga opsi untuk menyapa lawan bicara digunakan untuk menyapa:

• Sapaan impersonal terjadi ketika berbicara di jalan, di transportasi, di toko. Saat menyapa orang asing, mereka menggunakan konstruksi yang tidak menyebutkan namanya: “Pass for the ride”, “Izinkan saya bertanya.”
• Untuk perwakilan resmi perlu menggunakan pangkat diplomatik, ilmiah, gerejawi, dan militer. Misalnya Profesor Ivanov atau Letnan Jenderal Alekseev. DI DALAM Rusia modern Ada pengenalan resmi lawan bicara dengan pencantuman pangkat atau jabatan, tetapi dalam situasi sehari-hari tidak lazim menyebut diri sendiri berdasarkan pangkat. Pangkat orang yang diwakili secara artifisial menempatkannya pada posisi yang canggung.
• Sapaan informal yang ramah mencakup sapaan seperti “teman”, “orang tua”, “rekan tersayang”, “tetangga”.

Opsi salam

Untuk menyapa orang yang Anda kenal atau tidak, Anda perlu menggunakan kata-kata yang berbeda kesopanan dalam memberi salam.

Di antara teman dekat, segala bentuk sapaan ramah bisa dilakukan: kata-kata sopan seperti “halo”, “halo”, isyarat penyambutan, pelukan, tepukan di bahu.

Saat berkomunikasi dengan orang asing, sapaan seperti itu tidak bisa diterima. Disarankan, ketika menyapa sebelum jam 12 siang, menggunakan ungkapan etiket “ Selamat pagi”, dan dari pukul 12:00 hingga 18:00 - “selamat siang”.

DI DALAM korespondensi bisnis Ungkapan umum “Selamat siang!” tidak tepat. Sapaan yang lebih formal adalah “Halo” atau “Selamat siang”. Selanjutnya, tambahkan nama depan dan belakang penerima.

Mereka menyapa dengan menyapa lawan bicaranya dengan sebutan “Kamu” hanya kepada kerabat atau teman. Orang yang lebih tua dalam usia atau posisi disapa.

Aksesoris saat menyapa

Saat menyapa seorang wanita di jalan, seorang pria mengangkat topinya. Aturan etiket ini tidak berlaku untuk topi rajutan olahraga atau topi bulu.

Orang militer tidak melepaskan topinya dari kepalanya. Untuk menyapa seorang kenalan, dia meletakkan tangannya ke kaca depan.

Aturan etiket menjelaskan cara menyapa jika Anda memakai sarung tangan. Laki-laki, ketika saling menyapa, tidak boleh melepas sarung tangannya. Tetapi jika salah satu lawan bicaranya, untuk menyapa dalam suatu pertemuan, mengulurkan tangannya tanpa sarung tangan, maka lawan bicaranya juga harus melakukan hal yang sama. Seorang wanita diperbolehkan untuk tetap mengenakan sarung tangan saat berjabat tangan. Tidak dapat diterima untuk mengulurkan tangan bersarung kepada seorang wanita yang sama sekali tanpa sarung tangan.

Jabat tangan

Berjabat tangan adalah ritual salam tertua. Penting untuk mengetahui etika yang tepat dalam menyapa dengan jabat tangan.

Ada cerita aneh tentang mengapa pria berjabat tangan. Tangan yang terulur kepada lawan bicara merupakan simbol kedamaian. Di masa lalu, isyarat ini menunjukkan tidak adanya senjata.

• Saat menyapa lawan bicaranya, wanita tersebut memutuskan apa yang harus dilakukan: apakah akan menawarkan tangannya kepada pria untuk berjabat tangan atau tidak.
• Nyonya rumah berjabat tangan dengan semua orang yang diundang untuk berkunjung.
• Jika seorang pria melihat seorang kenalannya berdiri bersama sekelompok orang, dia berjabat tangan dengan semua orang.

Jabat tangan yang erat disertai kontak mata langsung dan senyuman terbuka membangun kepercayaan pada lawan bicara.

Kapan tidak menyapa

Dalam beberapa kasus, menyapa mungkin bukan etika yang tepat. Inilah yang mereka lakukan untuk menunjukkan rasa hormat ketika mereka takut mengganggu temannya:

• Jika seseorang datang terlambat ke pertunjukan, konser atau ceramah, maka dia memasuki aula dengan tenang, tanpa menarik perhatian. Anda bisa menyapa kenalan dengan anggukan kepala, dan menyapa saat istirahat.
• Jika karyawan di kantor yang sama bertemu di koridor beberapa kali, maka Anda tidak perlu menyapa setiap kali, tetapi batasi diri Anda hanya dengan senyuman atau sedikit anggukan kepala.

Aturan etiket bicara khusus telah diciptakan untuk salam dan perpisahan.

Etiket perpisahan mencakup ungkapan sopan khusus: “Semoga sukses!”, “Sampai jumpa lagi!”, “Senang bertemu denganmu.” Seperti halnya salam, saat berpamitan, mereka berjabat tangan.

Saat mengucapkan selamat tinggal kepada satu orang, penting untuk mengikuti aturan etiket, yang merekomendasikan untuk mengatakan betapa pentingnya pertemuan ini, apa yang akan diingatnya. Penting untuk menyepakati cara bertemu lagi.

Saat meninggalkan pesta yang dihadiri banyak orang, Anda tidak perlu mengucapkan “selamat tinggal” kepada setiap tamu. Cukup dengan mengucapkan selamat tinggal kepada pemilik rumah, dan hanya mengangguk kepada yang lain. Tidak sopan menjelaskan alasan berangkat lebih awal di depan semua orang. Saat mengucapkan selamat tinggal, penting untuk memberi tahu nyonya rumah beberapa pujian tentang pesta dan rumahnya. Terima kasih atas sambutan Anda.

Dalam waktu tiga hari setelah pertemuan, Anda harus menelepon atau menulis surat untuk sekali lagi mengungkapkan rasa terima kasih Anda atas pertemuan tersebut.

Tata krama yang baik dan pengetahuan etiket membuat Anda merasa percaya diri dalam situasi apa pun. Kemampuan menyapa dan mengucapkan selamat tinggal dengan indah membedakan lawan bicara yang santun dan menyenangkan untuk diajak berkomunikasi.

Etiket salam dan perkenalan- seperangkat aturan interaksi interpersonal awal mengenai manifestasi eksternal dari sikap terhadap orang lain.

Meskipun aturan saling menyapa dan perkenalan terlihat sederhana, namun tetap memerlukan pengetahuan tertentu dan perhatian yang cukup. Secara modern etika bisnis Beberapa aturan telah dikembangkan mengenai perkenalan dan sapaan tergantung pada jenis kelamin, usia dan posisi orang yang melakukan kontak, serta apakah mereka berada dalam kelompok atau sendirian. Aturan utama dalam memberi salam adalah dalam situasi apa pun, hal itu harus menunjukkan niat baik dan niat baik Anda. Sifat sapaan tidak boleh dipengaruhi oleh suasana hati atau sikap negatif Anda terhadap lawan bicara.

Dalam proses menjalin hubungan, mungkin timbul berbagai situasi yang bersifat spesifik yaitu menyapa, memperkenalkan, atau berjabat tangan. Kekhususan ini terutama terlihat pada siapa yang berhak atau wajib menjadi yang pertama dalam tindakan tersebut. Untuk kejelasan, hak atau kewajiban “langkah pertama” setiap karyawan dalam beberapa situasi yang paling umum diberikan dalam Tabel. 5.1. Tabel ini mencerminkan beberapa situasi dasar yang paling umum. Situasi ini secara kondisional dapat disebut varian pertemuan antara karyawan dari satu atau organisasi yang berbeda, dan para karyawan ini berada dalam situasi yang berbeda berdasarkan usia, jenis kelamin, tingkat pekerjaan, dll.

Tabel 5.1. – Aturan salam dan perkenalan

	Situasi atau pilihan untuk bertemu karyawan	Harus menjadi yang pertama ketika:
		salam	jabat tangan	presentasi
	Senior dalam usia Lebih muda dalam usia
	Senior Junior di posisi
	Melewati grup Berdiri dalam kelompok
	Memasuki ruangan Di dalam ruangan
	Menyalip seorang pejalan kaki
	Pemimpin delegasi memasuki ruangan Ketua delegasi di ruangan itu

Etiket presentasi. Ada sejumlah aturan etiket yang diterima secara umum yang harus dipatuhi selama perkenalan dan perkenalan. Oleh karena itu, seorang pria, berapapun usia dan kedudukannya, selalu memperkenalkan dirinya kepada seorang wanita terlebih dahulu. Laki-laki dan perempuan yang usia atau kedudukannya lebih muda harus ditampilkan lebih tua, dan bukan sebaliknya. Dengan kedudukan (pangkat) yang setara, yang lebih muda memperkenalkan dirinya kepada yang lebih tua, bawahan kepada atasan, seseorang memperkenalkan dirinya kepada pasangan, kelompok, masyarakat, bahkan seorang perempuan memperkenalkan dirinya kepada pasangan suami istri terlebih dahulu.

Ketika dalam masyarakat (tamu) seseorang diperkenalkan kepada beberapa orang sekaligus, biasanya mereka dengan lantang memanggil nama belakang dan nama depannya. Orang yang diperkenalkan memberi hormat sedikit kepada seluruh masyarakat. Bukan kebiasaan untuk membungkuk kepada semua orang secara terpisah.

Jika seseorang sedang duduk pada saat pertunjukan, dia harus berdiri. Seorang wanita tidak boleh berdiri kecuali dia diperkenalkan dengan seorang wanita yang jauh lebih tua darinya dalam usia atau posisi.

Pertunjukan apa pun disertai dengan sedikit membungkuk. Membungkuk dalam-dalam, gerakan tiba-tiba, dan bunyi klik tumit harus dihindari.

Setelah perkenalan, orang yang diperkenalkan kepada kenalan baru tersebut menyebutkan nama belakangnya dan menambahkan “Bagus sekali.” "Senang berkenalan dengan Anda". Orang yang diperkenalkan tidak boleh mengatakan ini pada saat perkenalan. Kenalan baru, biasanya, bertukar beberapa kata dan terlibat dalam percakapan singkat. Pemrakarsa pembicaraan semacam itu adalah orang yang berpangkat dan menduduki jabatan senior, atau seorang wanita.

Lebih baik memanggil seorang wanita dengan nama belakang suaminya. Dalam nama yang sulit diucapkan dan rumit, Anda dapat melakukannya tanpa menggunakan ini bentuk internasional"nyonya".

Anggota keluarga mereka biasanya diperkenalkan tanpa menyebutkan nama belakang mereka, misalnya: "Fyodor Stepanovich, izinkan saya memperkenalkan Anda kepada putra saya Ivan."

Saat berkunjung, pada malam hari, makan malam, dan acara serupa lainnya, lebih baik menggunakan bantuan perantara dari tamu yang dikenal atau anggota keluarga tuan rumah untuk perkenalan. Namun, jika tidak ada orang yang bisa memperkenalkan Anda, Anda bisa memperkenalkan diri. Jika seseorang memperkenalkan dirinya kepada Anda, Anda harus membalas dengan nama belakang Anda.

Etiket berkencan. Jika seseorang memperkenalkan dua orang, ia harus menyebutkan nama orang yang diperkenalkannya. Anda tidak dapat mendekatkan mereka dan mengatakan: “Kenali satu sama lain,” mewajibkan mereka untuk mengidentifikasi diri mereka sendiri. Itu tidak sopan.

Jika Anda perlu memperkenalkan seorang wanita kepada seorang pria, Anda harus mengatakan, menyapa wanita tersebut, misalnya: "Nina Ivanovna, izinkan saya memperkenalkan Anda kepada Philip Konstantinovich" atau "Izinkan saya memperkenalkan Anda: ini adalah Philip Konstantinovich."

Saat menyapa pejabat yang berstatus negara atau militer, diplomatik, atau agama, biasanya mereka tidak menyebutkan namanya. Mereka mengatakan: “Tuan Presiden”, “Tuan Perdana Menteri”, “Tuan Jenderal” (tanpa menyebutkan pangkat lengkapnya, ucapkan “Mayor Jenderal”, “Letnan Jenderal”, dll.). Etiket juga memberikan detail yang luar biasa: ketika berbicara dengan seorang pejabat, dia biasanya “dipromosikan” sedikit dalam posisinya. Oleh karena itu, seorang letnan kolonel disebut “Tuan Kolonel”, seorang utusan disebut “Tuan Duta Besar”, dan seorang wakil menteri disebut “Tuan Menteri”. Saat memperkenalkan personel militer, pangkat militer mereka ditunjukkan, misalnya: "Kamerad (Tuan) Jenderal, izinkan saya memperkenalkan Anda kepada Kolonel Kuznetsov."

Jika presenter memperkenalkan orang-orang yang sebaya dan berjenis kelamin sama, ia harus memperkenalkan orang yang kurang dikenalnya kepada orang yang lebih dikenalnya.

Etiket jabat tangan. Setelah perkenalan, kenalan baru bertukar salam dan, dalam banyak kasus, berjabat tangan. Orang pertama yang memberikan tangannya adalah orang yang kepadanya kenalan baru itu diperkenalkan. Memberikan tangan sebaiknya dilakukan pada saat-saat terakhir, berjalan dengan tangan terulur atau berjabat tangan melintasi meja tidak diterima.

Jika seorang wanita atau senior dalam posisi atau usia tidak menawarkan tangannya, Anda harus membungkuk sedikit. Tidaklah bijaksana untuk mengulurkan beberapa jari atau ujung jari alih-alih menggunakan tangan. Sebagai aturan umum, Anda harus mengulurkan tangan kanan untuk berjabat tangan. Jika karena alasan tertentu sibuk atau rusak (dibalut perban), Anda dapat mengulurkan tangan kiri, tetapi minta maaf terlebih dahulu.

Jabat tangan tidak boleh terlalu kuat atau sebaliknya terlalu lemah. Berjabat tangan tidak senonoh, dan tidak disarankan berjabat tangan dengan kedua tangan.

Meskipun berjabat tangan telah menjadi ritual yang lazim dan standar, hal ini dapat menyampaikan perasaan orang terhadap satu sama lain. Pilihan pertama adalah Anda merasa orang tersebut tampaknya mendominasi Anda, yaitu dia berusaha mengendalikan Anda dan Anda harus lebih berhati-hati dengannya. Ini karena tangannya mengarah ke bawah dibandingkan tangan Anda dan Anda merasakan tekanan yang cukup besar. Biasanya, orang seperti itu adalah orang pertama yang mengulurkan tangannya untuk berjabat tangan. Pilihan kedua adalah orang tersebut mengulurkan tangannya sehingga telapak tangannya menghadap ke atas dan dengan cara ini dia menjelaskan kepada Anda bahwa dia siap untuk mematuhi dan mengakui kepemimpinan Anda. Pilihan ketiga adalah tangan bergerak sejajar satu sama lain dan vertikal relatif terhadap bidang lantai. Tekanan telapak tangan juga kurang lebih sama. Ini adalah hubungan kesetaraan, kemitraan.

Ada aturan etiket tertentu tidak hanya mengenai bentuk sapaan, tetapi juga kondisi yang paling tepat untuk menggunakan satu atau lain bentuk salam. Orang muda wajib menyapa orang yang lebih tua terlebih dahulu, seperti halnya laki-laki - perempuan, orang yang berpangkat lebih muda (jabatan resmi) - orang yang lebih tua, orang yang terlambat - orang yang menunggu, orang yang masuk - yang hadir, dll. Namun, seorang wanita, yang memasuki ruangan tempat para tamu sudah berkumpul, harus menjadi orang pertama yang menyapa semua yang hadir, tanpa menunggu pria menyambutnya. Laki-laki, sebaliknya, tidak boleh menunggu seorang wanita mendatangi mereka dan menyapa. Lebih baik jika para pria bangkit dan menemuinya di tengah jalan. Saat berangkat, seorang wanita juga harus menjadi orang pertama yang mengucapkan selamat tinggal. Orang-orang dengan pangkat, usia, posisi yang sama dapat direkomendasikan untuk mengikuti saran yang diungkapkan oleh Count AA Ignatiev, penulis buku terkenal “50 Years in Service”; “Dari dua orang perwira yang pangkatnya sama, yang lebih dulu memberi salam adalah yang lebih sopan dan santun.” Omong-omong, ketentuan ini tertuang dalam peraturan militer Prancis di masa lalu.

Apabila memasuki suatu ruangan yang didalamnya terdapat tamu-tamu yang diundang oleh pemiliknya, maka seseorang harus menyapa setiap orang yang hadir secara sendiri-sendiri atau sekaligus. Saat mendekati meja, sapa semua orang yang hadir dan, ambil tempat Anda, sekali lagi sapa tetangga Anda di meja. Namun, Anda tidak perlu menyerah dalam kedua kasus tersebut.

Pada resepsi resmi, nyonya rumah atau tuan rumah disambut terlebih dahulu, diikuti oleh para wanita, pertama yang lebih tua, lalu yang lebih muda; setelah itu - lebih banyak pria tua dan senior, dan kemudian tamu lainnya. Nyonya rumah dan tuan rumah harus berjabat tangan dengan semua tamu yang diundang ke rumahnya.

Sikap sangat penting saat menyapa. Anda harus melihat langsung ke orang yang Anda sapa sambil tersenyum. Kesan kurang baik ditimbulkan oleh seseorang yang sambil mengulurkan tangan kanannya untuk memberi salam, tetap memasukkan tangan kirinya ke dalam saku, menoleh ke samping, ke bawah, atau terus berbicara dengan orang lain. Ketidaksopanan seperti itu tidak mendorong perkenalan terus-menerus.

Laki-laki yang duduk, ketika menyapa seorang wanita atau orang yang lebih tua umur atau kedudukannya, harus berdiri. Jika dia menyapa orang yang lewat tanpa memulai percakapan dengan mereka, dia tidak boleh berdiri, tetapi hanya duduk.

Jika pasangan suami istri bertemu, pertama-tama para wanita saling menyapa, kemudian para pria menyapa para wanita, dan baru setelah itu para pria saling menyapa.

Yang pertama menyapa wanita yang berjalan ditemani pria adalah wanita yang berjalan (atau berdiri) sendirian.

Seorang wanita menyapa seorang pria terlebih dahulu jika dia menyusulnya.

Di jalan, orang pertama yang lewat membungkuk kepada orang yang berdiri.

Ketika menyapa seorang wanita yang dikenalnya di jalan, seorang pria harus mengangkat topinya (tetapi tidak mengambil topi musim dingin). Jika salam disertai dengan jabat tangan, maka laki-laki harus melepas sarung tangannya, tetapi perempuan tidak boleh melepasnya, karena sarung tangan (sutra, kain, anak), tas, selendang, hiasan kepala adalah bagian dari toilet wanita. Namun, wanita disarankan juga melepas sarung tangan dan sarung tangan kulit yang hangat.

Tangan seorang wanita tidak pernah dicium di jalan sebagai tanda salam: ini hanya dilakukan di dalam ruangan.

Mereka tidak memperkenalkan diri di dalam lift, tetapi di hadapan seorang wanita, para pria melepas topi mereka.

Saat menyapa orang asing, Anda harus selalu mengatakan “Kamu”. Anda hanya dapat menyapa orang yang dekat dengan Anda, keluarga, kerabat (jika mereka lebih muda atau seusia Anda), anak-anak, dan teman. Dalam beberapa bahasa asing, khususnya, dalam bahasa Inggris tidak ada kata “you” sama sekali.

Etiket verbal juga memungkinkan penggunaan berbagai teknik psikologis, seperti misalnya bentuk kata perpisahan dan penilaian singkat komunikasi. Ini adalah ungkapan verbal seperti: “Semoga berhasil”, “Saya harap Anda sukses”, “Senang bertemu dengan Anda”.

Jika Anda menyapa orang asing dengan sebuah permintaan, pastikan untuk menggunakan kata pengantar: "Permisi", "Permisi", "Bersikap baiklah", "Permisi", dll.

Saat menyapa dan berpisah, selain kata “Halo”, “Selamat siang” dan “Selamat tinggal”, disarankan untuk menambahkan nama depan dan patronimik lawan bicaranya, terutama jika dia menempati posisi bawahan dalam hubungannya dengan Anda.

Jika kondisi dan waktu percakapan memungkinkan, pertukaran frasa netral dapat dilakukan: “Apa kabar?” - “Terima kasih, tidak apa-apa. Saya harap semuanya berjalan baik bagi Anda juga” - “Terima kasih, ya.”

Sebagai kesimpulan, perlu dicatat bahwa tidak ada hal sepele dalam etiket, jadi Anda harus selalu berusaha untuk menunjukkan kesopanan dan kepatuhan maksimal terhadap aturan dan norma perilaku dan komunikasi yang berlaku umum.

Jabat tangan yang biasa dilakukan di sini dan di Barat ketika bertemu atau memperkenalkan seorang pria dan seorang wanita di negara-negara Muslim sangatlah tidak pantas. Islam tidak menerima kontak sederhana sekalipun antara orang-orang yang berbeda jenis kelamin jika mereka tidak memiliki hubungan darah. Masyarakat Asia Tenggara juga tidak biasa berjabat tangan.

Sebelumnya