Šta novi marketer treba da zna. Profesionalac za marketing. Šta radi marketer? Marketing - da li je to moderna profesija?

Opis poslova marketinga- dokument koji detaljno opisuje funkcije koje spadaju u nadležnost ove kategorije zaposlenih u preduzećima i organizacijama. Uputstvima su takođe propisana prava, odgovornosti i uslovi rada trgovca.

Uzorak opisa posla menadžera marketinga

FILES

Zašto vam je potreban opis posla za marketingašu?

Ovaj dokument služi, da tako kažem, kao vodič za akciju za zaposlenog. Jasno definiše granice unutar kojih marketer može raditi, a također detaljno ukazuje na one prekršaje i greške koje je najbolje izbjeći.

Otprilike u istoj mjeri, instrukcija je neophodna i poslodavcu – omogućava menadžmentu organizacije da koordinira aktivnosti zaposlenih, kao i optimizira proizvodne procese.

Ko razvija dokument

Obično je funkcija kreiranja dokumenta dodijeljena šefu strukturne jedinice, šefu kadrovske službe ili pravniku preduzeća. U nekim slučajevima ova dužnost prelazi na sekretara, ili direktor organizacije piše uputstva.

Ali, bez obzira ko to radi, važno je da se dokument uklopi u okvire važećeg radnog i građanskog prava.

Osnovna pravila za kreiranje instrukcija

Službeno razvijen, odobren na zakonodavnom nivou, uzorak opis posla ne postoji, tako da kompanije imaju pravo da samostalno kreiraju obrazac dokumenta, fokusirajući se na svoje potrebe.

Standardna, općeprihvaćena verzija uključuje najmanje četiri odjeljka:

• « Opće odredbe»,
• "Glavne odgovornosti",
• "Prava",
• "odgovornost",

koji se po potrebi može dopuniti drugim stavovima.

Dokument je odštampan u jednom primjerku i mora biti potpisan od šefa odjeljenja (koji je dužan da prati izvršenje radne obaveze marketer), sam zaposleni (koji time pokazuje da se slaže sa funkcijama koje su mu pripisane), kao i rukovodilac preduzeća.

Glavne odredbe opisa posla trgovca

Za početak, na vrhu stranice, na desnoj strani, trebate ostaviti nekoliko redaka za upute koje će potvrditi čelnik kompanije: ovdje trebate unijeti njegovu poziciju, naziv firme, prezime, ime ime, patronim, a također ostavite dva reda za potpis (sa dekodiranjem) i datum. Malo niže u sredini je naziv dokumenta.

Opće odredbe

Slijedi glavni dio instrukcije i njen prvi dio. "Opšte odredbe". Uklapa se u koju grupu radnika marketinški radnik pripada, tražene kvalifikacije, stepen obrazovanja, neophodno iskustvo rad i radni staž, kao i postupak postavljanja i razrješenja zaposlenog i zamjene za vrijeme njegovog odsustva sa radnog mjesta. Zatim se navodi neposredni nadzornik trgovca (bez navođenja konkretnih imena).

Zatim, u istom odeljku, lista zakona, pravila, interna dokumenta i propise sa kojima marketer treba da bude upoznat, kao i metode i principe rada kojih treba da se pridržava.

Poslovna odgovornost trgovca

Drugi dio « Poslove odgovornosti» opisuje funkcije marketera, odnosno dužnosti koje mora obavljati, počevši od izrade strategije za promociju roba i usluga do računovodstva i analize izvršenih aktivnosti. Sa ovim dijelom dokumenta treba postupati s posebnom pažnjom, jer dokument može biti dokazna baza u slučaju sudskog spora, kako na strani zaposlenog tako i na strani poslodavca.

Prava koja su data trgovcu

"prava"- Ovo je dio koji marketeru daje specifična ovlaštenja osmišljena da poveća efikasnost njegovog rada. Posebno ukazuje na mogućnost samostalnog odlučivanja i preduzimanja različitih inicijativa, dozvolu za komunikaciju sa drugim strukturnim sektorima i menadžmentom kompanije, kao i pravo da ne obavljaju svoje radne obaveze u slučaju opasnosti po život ili zdravlje.

Odgovornost trgovca za greške

U poglavlju "odgovornost" propisane su sve greške, prekršaji i prekršaji za koje je moguća disciplinska kazna. Prilikom izrade ovog stavka potrebno je strogo se oslanjati na norme zakonodavstva Ruske Federacije, jer je njihovo zanemarivanje preplavljeno sankcijama protiv same organizacije.

Na kraju, dokument mora biti ovjeren od strane zaposlenog u čiju nadležnost spada praćenje obavljanja radnih zadataka marketara, kao i marketara lično. Na samom kraju, uputstvo se dostavlja na odobrenje direktoru preduzeća.

Poslove odgovornosti marketer(ili marketing menadžera) zavisi od toga da li će biti odgovoran za cjelokupnu marketinšku i reklamnu politiku kompanije sam ili u timu analitičara, menadžera oglašavanja itd. Nudimo primjer opisa posla za marketinškog stručnjaka koji je odgovoran za strategiju i razvoj korporativni identitet unapređenje prodaje itd.

Opis poslova marketinga
(Opis posla marketing menadžera)

ODOBRI
CEO
Prezime I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.

1. Opšte odredbe

1.1. Marketer spada u kategoriju stručnjaka.
1.2. Marketinški stručnjak se imenuje i razrješava nalogom generalnog direktora.
1.3. Marketing menadžer odgovara direktno izvršnom direktoru.
1.4. Na radno mjesto marketingaša se postavlja osoba koja ispunjava sljedeće uslove: stručno obrazovanje na specijalnosti „Marketing“ ili visokom stručnom obrazovanju i dokvalifikaciji u specijalnosti, radno iskustvo u odgovarajućoj oblasti najmanje godinu dana.
1.5. Za vrijeme odsustva trgovca, njegova prava i obaveze se prenose na drugog službeni, koji se objavljuje u nalogu za organizaciju.
1.6. Trgovac mora znati:
- osnove marketinga, njegove principe, zadatke i metode marketinško istraživanje;
- osnovne tehnološke i karakteristike dizajna, karakteristike i potrošačka svojstva prodate robe;
- metode za proučavanje tržišnih uslova i izradu prognoza potreba za prodatom robom;
- metode za proučavanje motivacije stavova potrošača prema robi;
- Osnove upravljanja i budžetiranja.
1.7. Marketer se u svojim aktivnostima rukovodi:
- zakonodavni akti Ruske Federacije;
- Statut organizacije, Pravila inter raspored rada, drugi pravila kompanije;
- naredbe i direktive uprave;
- ovaj opis posla.

2. Poslovna zaduženja trgovca

Marketer obavlja sljedeće poslove:
2.1. Obavlja rad na proučavanju glavnih faktora koji utiču na dinamiku potražnje potrošača za robom, odnos ponude i potražnje za sličnim vrstama robe.
2.2. Na osnovu rezultata marketinškog istraživanja razvija opštu marketinšku strategiju kompanije.
2.3. Razvija marketinški budžet i upravlja dodeljenim sredstvima.
2.4. Vrši kategorizaciju i identifikuje prioritetne grupe potencijalni potrošači razviti mjere koje doprinose širenju tržišta prodaje robe.
2.5. Procjenjuje izglede za razvoj tržišta, izglede kompanije za razvoj i osvajanje određenog tržišnog segmenta; razvija strategiju izlaska na tržište.
2.6. Određuje potreban asortiman robe, politika cijena za robu.
2.7. Izrađuje predloge za individualizaciju robe za prenošenje informacija proizvođačima ili samostalno prenošenje individualizujućih karakteristika robi (ambalaža, itd.).
2.8. Definiše kanale distribucije - njihove vrste, karakteristike, politiku kreiranja i korišćenja; razvija koncepte za stvaranje dilerskih i distributivnih mreža.
2.9. Organizuje prikupljanje informacija od potrošača o zadovoljstvu robom, reklamacijama i reklamacijama na robu; utvrđuje oblike i metode za otklanjanje nedostataka u reklamacijama i reklamacijama potrošača.
2.10. Održava kontakt sa tržištem putem oglašavanja, informativnih usluga za informiranje potrošača i promoviranje proizvoda; organizuje izradu promotivne strategije.
2.11. Razvija podsticajne mere (kako aktivne – kroz sistem popusta, podsticaja i sl., tako i pasivne – kroz kvalitet i dizajn robe, imidž politike) prodaje.
2.12. Priprema predloge za formiranje korporativnog identiteta preduzeća i korporativnog dizajna promotivnih proizvoda.
2.13. Analizira efikasnost marketinških aktivnosti; prati marketinške kampanje konkurenata, analizira ih, prilagođava sopstvene marketinške aktivnosti.

3. Prava trgovca

Trgovac ima pravo:
3.1. Zastupati interese kompanije u odnosima sa državnim organima, organi lokalna uprava, organizacije treće strane za marketing prodaje proizvoda.
3.2. Zahtjev od strukturne podjele podatke o preduzeću i dokumente potrebne za obavljanje njegovih dužnosti.
3.3. Interakcija sa šefovima svih strukturnih odjela o pitanjima marketinga.
3.4. Potpisivanje i overavanje dokumenata iz svoje nadležnosti.
3.5. Predlozi za unapređenje rada u vezi sa nadležnostima predviđenim ovim uputstvom dostaviti na razmatranje menadžmentu.
3.6. Zahtjev od menadžmenta trgovačko preduzeće obezbjeđenje organizaciono-tehničkih uslova i izvršenje utvrđenih dokumenata neophodnih za obavljanje službenih poslova.

4. Odgovornost trgovca

Marketer je odgovoran za:
4.1. Za neizvršavanje i/ili neblagovremeno, nesavjesno obavljanje svojih dužnosti.
4.2. Za nepoštivanje važećih uputstava, naloga i naloga za čuvanje poslovne tajne i povjerljivih informacija.
4.3. Za kršenje pravilnika o radu, radne discipline, pravila sigurnosti i zaštite od požara.

Pogledajte sjajne poduzetnike poput Setha Godina ili Stevea Jobsa i iznenadit ćete se koliko vještina posjeduju koje čak i ne moraju biti povezane s marketingom. Na ovoj listi ćete vidjeti stavke kao što su vještina intervjuisanja, davanja dobrih povratnih informacija, pa čak i vještina laskanja. Tu će, naravno, biti očigledne stvari – na primjer, sposobnost razgovora, fokusiranja na rezultate i fokusiranja na tok prodaje.

I nakon skoro deset godina rada u SEO industriji na raznim ulogama, shvatio sam to. I u Single Grain-u, koji sam osnovao, i na pozicijama u kompanijama poput Oversee.net, I sopstveno iskustvo Uvjeren da kada se fokusiram na potrebe svojih klijenata, uvijek postižem veći uspjeh nego fokusirajući se prvenstveno na svoje lične ciljeve.

Na osnovu toga sastavio sam listu od 50 vještina koje vi, kao marketinški stručnjak, morate imati kako bi vaši klijenti bili zadovoljni i da bi vam se iznova vraćali. Dozvolite mi da objasnim detaljnije na šta mislim.

1. Orijentacija prema kupcu

Zaista dobar marketer je bukvalno opsjednut svojim klijentom: šta mu treba, šta želi, o čemu sanja i šta ga brine. Centralna figura svake rasprave su kupci i njihove prednosti.

2. Sposobnost da se kaže

Pravi marketer razumije koliko ljudi vole priče. On zna kako da isplete uvjerljivu priču i zna da svaka dobra priča mora imati sukob u svojoj srži. On takođe zna da ljudi žele da vide sebe u ovim pričama.

3. Brzo čitanje

4. Izgradnja udruženja

Dobri marketinški stručnjaci mogu poslušati ideju za oglas, preletjeti poslovni plan ili pogledati prezentaciju o ciljevima klijentove kampanje – i na kraju sve to spojiti u kohezivni plan. Oni znaju kako izvući maksimalnu korist kombinovanjem mogućnosti različitih industrija.

5. Obavljanje intervjua

Marketinški stručnjak treba da razmišlja kao novinar. Bilo da razgovarate sa izvršnim direktorom ili klijentom, morate biti u mogućnosti da postavljate prava pitanja i dobijete najbolje odgovore, lovite najbolji mamac i ne plašite se nastaviti razgovor ako osoba želi nešto da sazna ostalo.

6. Opis krajnjeg rezultata

Kako izgleda uspjeh? Kako znati da li se približavate svom cilju ili ne uspijevate? Koje tačke treba da prođemo da bismo shvatili da nismo zalutali i da ne kasnimo? Ova pitanja definišu način razmišljanja trgovca – on uvijek gleda na širu sliku.

7. Kreativnost

U stvari, kreativnost se svodi na stvaranje jedinstvenog i korisnog proizvoda. Pravi marketinški stručnjak provodi mnogo vremena razmišljajući o ovim proizvodima i poboljšavajući ih. Ne boji se neuspjeha (jer voli rizik) i ne boji se odustati od loših ideja. On je pun ideja.

8. Sposobnost govora

Možda niste ekstrovert, ali morate biti dobar govornik! Morate biti u stanju da se nosite sa situacijom razgovora jedan na jedan i govora pred grupom ljudi. Ne kažem da to morate voljeti, ali morate to moći.

9. Sposobnost podučavanja

Dobar marketer zna kako da govori i stoga voli podučavati, voli dijeliti svoje akumulirano znanje. To možete učiniti putem postova na blogu, podcasta, kustosa, radionica ili čak formalne nastave u učionici.

10. Sposobnost pisanja

Za marketingaša je važno da bude u stanju da piše poruke svih vrsta: mora da se nosi sa kreiranjem mejla u kome se traži usluga od poslovnog partnera i sa sastavljanjem ponude za klijenta. Mora znati pravopisna i gramatička pravila – kao i kada se mogu prekršiti.

11. Sposobnost slušanja

Komunikacija nije ograničena na ono što kažete. Prava komunikacija počinje onog trenutka kada čujete šta vam drugi govore, i više od toga, kada ih pravilno razumete. Ovo uključuje postavljanje pravih pitanja, klimanje, parafraziranje i fokusiranje na ono što druga osoba govori.

12. Sposobnost saradnje

Marketing je jedna od onih disciplina koje moraju raditi zajedno s nekim drugim (kao što su prodaja, finansije i IT), a to se neće dogoditi ako ne znate kako raditi s ljudima. Kada razvijate dobru marketinšku strategiju, morate raditi u timu, stoga budite skromni i vodite računa ne samo o svom uspjehu, već i o uspjehu drugih ljudi.

13. Sposobnost davanja povratne informacije

Steve Jobs se nikada nije bojao reći bilo kom od svojih dizajnera da je njegov rad sranje. Naravno, važno je biti diplomatski, ali je još važnije umeti da zbrišete loše ideje u korenu kako ne bi rasle i ne bi vam onda oduzimale vreme i novac.

14. Sposobnost življenja sa stalnim promjenama

Shvaćate li koliko se marketing promijenio u posljednjih 50 godina? Radio, televizija, pa internet... Ima još promjena koje će u potpunosti transformirati svijet marketinga danas. Trebalo bi da vam bude udobno da živite u takvom okruženju.

15. Razumijevanje podataka, indikatora

Kao marketinški stručnjak, morate razumjeti kvantitativne pokazatelje. Ne morate biti stručnjak za Google Analytics ili guru baze podataka, ali morate razumjeti opšte uslove i znati šta vam je potrebno.

16. Orijentacija na rezultate

A kad smo kod podataka, dobar marketer smatra da sve što radi treba da doprinese ukupnom rezultatu. To je u skladu sa njegovom željom da se fokusira na konačan ishod utakmice i njegovim uvjerenjem da je bez konkretnih rezultata nemoguće reći hoćete li pobijediti ili izgubiti.

17. Direktni marketing

Nije lako, ali marketer mora razviti sposobnost postizanja rezultata, uključujući i direktni marketing, koji je jedan od dijelova marketinga.

18. Uvjerljivost

Naučite da se naduvate od toga kako "pogađate" ljude. Gdje je njihovo dugme? Šta ih motiviše, šta žele od života? A iz ove reklamne kampanje? I tada je važno razumjeti kako im dati ono što žele i dobiti ono što vam treba.

19. Sposobnost uvjeravanja

Svidjelo se to vama ili ne, morate uvjeriti ljude ako želite da se nešto uradi. Zato ima smisla naučiti strategije poput "dobar policajac/loš policajac", "rok" ili "možete izaći u svakom trenutku".

20. Sposobnost analize emocija

Bilo da se radi o vašem klijentu, izvršnom direktoru ili kupcima, razumijevanje kako emocije tjeraju ljude na kupovinu je nevjerovatno efikasna marketinška vještina. A sve počinje s pretpostavkom da ljudi kupuju na osnovu svojih emocija, a ne logike.

Ne morate biti SEO profesionalac, ali dobro je znati neke osnove poput umetanja linkova, optimizacije performansi stranice i kako društveni mediji utiču na rangiranje.

22. Marketing sadržaja

Ovo je još jedan skup alata koji bi svaki marketer trebao posjedovati. Ovo uključuje kreiranje sadržaja za video zapise, konferencije, blog ili priručnike. Bolje je da ste majstor u barem jednoj oblasti (ali ne u svim odjednom).

Ova tačka se odnosi na razmjenu informacija između vas i publike. Koliko im govorite o svom proizvodu? Kako se nosite sa situacijom u službi za korisnike? Način na koji upravljate ovim pitanjima pokazatelj je koliko je vaš PR dobar.

24. Društveni mediji

Jeste li upoznati sa glavnim medijskim platformama? Znate li koja je njihova ciljna publika? Možete li predvidjeti koje će korporacije imati koristi od programa društvenih medija, a koje neće?

25. Upravljajte više projekata odjednom

Bilo bi sjajno kada biste se mogli fokusirati na jednu po jednu kampanju ili projekat, ali nažalost vjerojatno nećete dobiti tu priliku. Ako želite biti dobar marketinški stručnjak, morate biti u stanju upravljati više ideja, planova i ciljeva odjednom.

26. Istraživanje

Najvažnija stvar u marketingu je razumjeti svoje tržište, svog kupca, proizvod i kompaniju. A to znači da treba zasukati rukave i marljivo tražiti informacije.

27. Liderstvo

Najvjerovatnije ćete kao marketer morati raditi na projektima u timu. Dobar marketer je pravi lider; zna kako regrutirati tim i inspirisati ljude da rade od početka do kraja.

28. Donošenje odluka

Čak i s obzirom na to koliko informacija imate, to ipak neće biti dovoljno. Što je još gore, sve te informacije mogu samo paralizirati, uliti u vas strah od donošenja pogrešne odluke. Analizirajte podatke, donosite odluke i učite iz svojih grešaka.

29. Mrežni odnosi

Marketinški stručnjaci razumiju da što više ljudi poznajete, imate više mogućnosti, ideja i potencijalnih asistenata. Stoga ima smisla odvojiti neko vrijeme za uspostavljanje novih kontakata s ljudima na raznim društvenim mrežama, na konferencijama i ručkovima.

30. Fokus na više nivoa

Marketinški stručnjak stalno traži načine da od običnog čovjeka napravi potencijalnog klijenta, od potencijalnog klijenta stvarnog, a potom i lojalnog.

Trgovac razumije da je dobar onoliko koliko drugi ljudi misle da jeste. Stoga se stalno usavršava kako bi postao pravi majstor u svojoj oblasti.

32. Sposobnost predviđanja i ispravljanja komentara

Budući da stalno testirate svoj proizvod, razumijete šta nervira kupca i zašto bi vam kupac mogao reći ne. I možete usavršiti proizvod tako da se ti prigovori više ne pojavljuju.

33. Završite prodaju

Ljudi često ne uspeju da prodaju ništa jer se boje da insistiraju. Pravi prodavac zna da većina ljudi neće kupiti ništa dok im ne kažete šta treba da rade.

34. Majstorstvo

Doslovno je u DNK dobrog trgovca da želi da radi ono što radi, sve bolje i bolje. Stalno se trudi da lično raste i pomaže ljudima oko sebe da učine isto.

35. Razmjena poklona

Sjećate li se kako je Hari Krišna dijelio cvijeće na aerodromima? Bilo je genijalno marketinško rješenje! Donacije su naglo porasle jer davanje poklona nekome čini da se osjeća obaveznim da vam da nešto zauzvrat. Marketinški stručnjaci razumiju da ljudi ne vole biti dužni.

36. Kreirajte ograničenja

Još jedna vještina trgovca je sposobnost postavljanja ograničenja na vaš proizvod tako da ljudi požure da ga kupe svom snagom. Primjeri mogu biti ograničena količina proizvoda ili ograničeno vrijeme kupovine.

37. Određivanje cijene

Morate razumjeti kako na vaš proizvod utječu troškovi proizvodnje, kvalitet, očekivanja kupaca, tržišni uvjeti i konkurencija. I također - kako postaviti takvu cijenu za proizvod tako da donosi maksimalan profit.

38. Testiranje

Razni testovi su samo jedna od stvari koje marketing čine tako zabavnim. Bilo da se radi o odabiru naslova za e-poštu ili najboljem smještaju sadržaja na odredišnoj stranici, uvijek je dobra ideja testirati šta najbolje funkcionira.

39. Indikatori

Morate lajkovati brojeve: pretplatnici, promet, pregledi web stranica i prodaja.

40. Sposobnost konciznog izražavanja

Pod ovim mislim na sposobnost da se jasno i koherentno opiše složena ili obimna ideja, tako da postane sažeta i lako svarljiva. Dobar marketinški stručnjak, nakon mnogo sati sastanka sa menadžerima ili klijentima, može rezimirati: „Dakle, želite da prođete A i B kroz C?“

41. Pozicioniranje

Istražite svoj proizvod, tržište i ciljnu publiku, a zatim otkrijte kako to najbolje istaknuti i kako prenijeti tu poruku na sve kanale.

42. Fokus

Dobar marketer bi trebao biti u stanju, poput Stevea Jobsa, da odbaci sve nepotrebno i sve svoje proizvode dovede do savršenstva.

43. Organizacija

Bilo da se radi o vašem vlastitom desktopu ili najnovijem marketinška kampanja, trebali biste moći kombinirati pojedinačne stavke u grupe prema značenju. Ovo se također odnosi na team building i strategije marketinga sadržaja.

44. Izgradnja sadržaja

Ovo se odnosi na razumijevanje kako najbolje pozicionirati sadržaj kao što su videozapisi, članci i oglasi na web stranici.

45. Sposobnost da se proizvodi učine upotrebljivim

Marketinški stručnjaci bi trebali biti uključeni u kreiranje proizvoda, bilo da je riječ o kvaki ili web stranici. I morate odrediti kako proizvod učiniti upotrebljivim.

46. ​​Sposobnost razlikovanja dobar dizajn od lošeg

Ne morate sami biti dizajner, ali morate znati razlikovati dobar dizajn od lošeg, odnosno razumjeti šta ljude privlači, a šta odbija.

47. Stvaranje inovacija

Hoćete li se potruditi da se izdvojite iz gomile? Da li sanjate o stvaranju proizvoda koji konkurenti ne mogu kopirati zbog nedostatka vaših resursa? Stalno ponavlja "Šta ako...?" Onda morate biti zaista dobar marketinški stručnjak.

48. Laskanje

Pravi trgovci nisu ponosni i mogu žrtvovati principe za veliki cilj. Oni razumiju da malo laskanja može učiniti čuda, čak i ako osoba zna da joj se laska. Ljudi vole kada se drugi petljaju sa njihovim egom.

49. Motivisanje drugih ljudi

50. Hrabrost

Biti marketer je teško, a još teže biti dobro marketer. Morate imati hrabrosti da se držite svojih principa i da se ne plašite nazivati ​​stvari pravim imenom.

Zaključak

Sada razumete na šta mislim kada kažem da su sve ove veštine vezane za fokusiranje na ljude, odnosno na vaše kupce. Upravo ovaj fokus na kupca čini trgovca pravim majstorom svog zanata. Koje bi još vještine marketinški stručnjak trebao imati?

15. marta 2016

Profesija marketingaša, kao i njena funkcionalnost, treba da sadrži nekoliko kvaliteta koji su neophodni za stalan razvoj karijere. Nedostatak ambicije i želje za redovnim izazovima može uništiti stručnjaka u fazi njegovog formiranja. Neko se oslanja na lične kvalitete, drugi na profesionalne vještine. Glavna stvar je ne zaboraviti da se ne možete zaustaviti na tome ako želite postići odličan rezultat.

Postoji nekoliko kvaliteta koje potencijalni marketinški stručnjak treba da ima:

Obratite pažnju na detalje. Ne treba biti pedantan i gubiti vrijeme na sve, ali je potrebno obratiti pažnju na nijanse koje doprinose promociji proizvoda. Ako ste ikada dali poklon bez lijepe ambalaže, osim njegove vrijednosti, onda će vam biti teško postati marketer. Morate razmišljati holistički i sagledati širu sliku, bilo da se radi o brendu u cjelini ili određenom proizvodu, sve mora biti povezano. Težnja ka idealu koji je nemoguće postići primoraće vas da svaki put poboljšate svoj rad. Nedostatak jednog malog detalja može negativno uticati na konačni rezultat.

Znajte planirati. Mnogi ljudi znaju smisliti zanimljive poteze, ali ne uspijevaju svi da ih implementiraju. Ovdje jednostavno nema garancija za uspjeh. Mnogo je detalja na koje treba obratiti pažnju da bi se postigli pozitivni rezultati. Morate osjetiti situaciju i pažljivo planirati svoje postupke. Tačnost u radu dodaje prednosti ovoj vještini i ima za cilj produktivnu aktivnost.

Osećaj se odgovorno. Mnogim ljudima se razne ideje stalno vrte u glavi, ostaju u povojima. I nakon nekog vremena vidite sličan projekat s drugom osobom i ostanete sami sa svojim razočaranjem. Budimo iskreni, koliko čitalaca nije imalo sjajan poslovni plan koji nije ugledao svjetlo dana? Važno je shvatiti da je pokretanje vlastitog posla prilično teško, pa morate biti odgovorni prema onima koji već imaju ovaj posao, štaviše, ko vam ga vjeruje.

Težite samorazvoju. Ovo je važno za sve profesije, ne samo za trgovce. Naša specijalnost je da vas stalno podsećamo da podaci zastarevaju. Na primjer, morao sam napraviti dosta revizija dok sam pisao disertaciju, jer se svaki put na tržištu pojavio novi proizvod, igrači i metode privlačenja potrošača. Ograničeni ste u profesionalnom rastu ako ne vidite smisao u stalnom učenju, pa ste stoga osuđeni na poraz od jačih konkurenata.

Znati kako se organizirati. Budući da svaki marketer komunicira sa svim odjelima kompanije i počinje implementirati svoju strategiju iznutra, mora biti sposoban sve kompetentno planirati i pripremiti kako bi tržištu ponudio već formiran brend, proizvod, uslugu itd.

Po pravilu, ovi ljudi imaju razvijenu unutrašnju samokontrolu. Važan kvalitet. Ako postoji, sve je moguće.

Ne zaboravite da se neke vještine stječu s vremenom i da ih je potrebno stalno razvijati. Mnogi ljudi raspravljaju o kreativnom razmišljanju, ali ja vjerujem da je to biološki proces koji se može naučiti. Na primjer, možete pročitati knjigu Ozbiljno kreativno razmišljanje Edwarda de Bona, koja opisuje biološke aspekte donošenja kreativnih odluka i metode za njihov razvoj. Ali postoje objektivnije kvalitete na koje usmjeravam vašu pažnju:

Slušajte i čujte. Bez toga, nigde. Možete izgubiti cijeli smisao ako preskočite dio izgovorene fraze i na kraju obavite dodatni posao. Svaka faza mora biti zapisana na papiru, u memoriji, u datoteci i bilo gdje, glavna stvar je da informacije možete reproducirati u bilo kojem trenutku.

Da rizikujem. Ili bolje rečeno, postupajte jasno i kompetentno u neplaniranim situacijama. Ovo će pomoći kada ste u stisci s vremenom ili izgubite kontrolu na neko vrijeme. Možete simulirati određenu epizodu tako da u budućnosti ne paničarite ako postoji stvarna prijetnja neuspjeha projekta.

Predvidjeti trendove i tendencije ciljana publika . Preduslov za dobrog trgovca koji dolazi sa iskustvom. Naravno, tome se za sada može i treba težiti, ali pravi zamah ćete dobiti tek nakon godina eksperimentiranja.

Komunicirajte. Drugim riječima, komunikacija. Nekima je ova vještina data od rođenja, ali ako je nema, ne treba se odvajati od nade. Razvijajte ga u fazama, boreći se sa svojom prirodom i protiveći se unutrašnjem glasu sumnje. Vjerujte mi, rezultat je vrijedan toga da na njega utrošite svoje vrijeme i trud.

Tolerantnost na stres.Još jedan kvalitet koji je koristan za sve profesije. Sposobnost prevladavanja neuspjeha uzdignute glave razlikuje pravog profesionalca od običnog zaposlenika.

Još jedna važna vještina je sposobnost rada u timu, ali ovdje se postavlja pitanje, može li se to naučiti? Posjedovanje svih ovih kvaliteta ne garantuje vam posao trgovca. Morate shvatiti da je početak za svakoga drugačiji, nekome je lakše, a nekome teže. Glavna stvar je želja i želja da se ostvarite u svojoj omiljenoj profesiji.

Dobar dan! Rimma Belyakina je u kontaktu. Danas ćemo pričati o ovome važno zanimanje poput trgovca. Saznat ćemo tko je to, što je uključeno u njegove dužnosti, kako možete postati marketinški profesionalac od nule, koliko zarađuje prodavač na daljinu i još mnogo toga. Ne idi nigde, biće zanimljivo.

Koliko se riječi posuđenih iz drugih jezika pojavilo u ruskom! I kako ih sve razumjeti i ne zbuniti se u svim tim “trgovinama”, “leasingom”, “outsourcingom”? Kako saznati ko je merchandiser, supervizor, promoter?

Svaki put kad se u svakodnevnom životu sretne strana riječ, sjetim se našeg ozloglašenog političara (da ne imenujemo), koji u svakoj predizbornoj kampanji obećava da će očistiti ruski jezik od stranog smeća.

U međuvremenu je u potrazi za pravim alatom za veliko čišćenje (jao, zaneo sam se) - generalno čišćenje, hajde da shvatimo ko je marketer, jer je i ovo posuđena reč. I nadam se da će vam se svidjeti opis profesije i moja priča o njoj, jer sam se jako trudio, kao i uvijek. I na kraju, opet, kao i uvijek, čekam vaše ocjene, sugestije, komentare. Dakle, počnimo.

Ko je trgovac i čime se bavi?

Jeste li se ikada zapitali zašto, na primjer, vozite određenu marku automobila, imate potpuno nov telefon, kupujete jednu marku čaja, radije pijete određenu marku kafe, nosite patike poznate marke? Najvjerovatnije ste ih često vidjeli ili čuli za njih u reklamama, što znači da govorimo o robi koja se promovira oglašavanjem.

Danas više ne možemo zamisliti svoj život bez reklama. Ona je svuda: na televiziji, radiju, u časopisima i novinama, na bilbordima, u prodavnicama... Samo neka vrsta dominacije! I sve zašto? Jer on je dio marketinga, ako ne glavni, onda jedan od temeljnih.

Riječ marketing dolazi od engleskog "market", što znači "tržište" i podrazumijeva organizaciju aktivnosti u procesu kreiranja i promocije proizvoda ili usluge.

Glavni zadaci marketinga su proučavanje potražnje, definisanje i zadovoljenje ljudskih potreba.

Informacije o potrebama klijenta, očekivanom kvalitetu i cijeni koju je potrošač spreman platiti za proizvod ili uslugu potrebne su svakom proizvođaču i kompaniji koja pruža usluge javnosti.

Da bi ostali na površini, proizvođači također moraju pratiti stanje konkurentskih firmi: pratiti kvalitetu svojih proizvoda, politiku cijena. Za prikupljanje svih ovih podataka, kao i za promišljanje strategije i taktike promocije roba i usluga na potrošačkom tržištu, pozvan je marketer.

Marketer je specijalista koji se bavi proučavanjem ponude i potražnje na potrošačkom tržištu roba i usluga, stručnjak za marketing proizvoda kompanije.

Marketer Functions različite kompanije definisati svoje. Neki se fokusiraju na reklamiranje svog proizvoda, promociju brenda, drugi su više fokusirani na analizu tržišta, proučavanje tržišnih cijena, treći sve svoje napore ulažu u odvajanje od konkurencije. Ali svi su jedan u jedan:

Glavne funkcije marketera su osigurati najefikasniji rad kompanije, povećati efikasnost njegovih aktivnosti u promociji proizvoda na potrošačkom tržištu.

Ovdje specijalista, kako kažu, ima "slobodne ruke" i koriste se sva sredstva i metode. Istorija poznaje mnogo impresivnih, ponekad zapanjujuće jednostavnih, ali tako efektivnih, ponekad kontradiktornih, a ponekad i radoznalih slučajeva marketinških poteza koji su kompanijama donosili vrtoglavu zaradu. Evo nekoliko primjera. Procijenite obim „leta misli“.

Priča 1. Američka kompanija, koja je iznjedrila industriju brze hrane, kako bi privukla stanovništvo da jede hamburgere koje prave, primijenio je princip transparentnosti - hrana se pripremala pred potrošačima - sve je čisto, bez prevare.

Da bi se učinak pojačao, u djelo je primijenjen nestandardni marketinški trik: unajmljeni ljudi u bijelim mantilima, koji su se s vremena na vrijeme mogli vidjeti u redu, osnažili su ideju o čistoći kompanije u glavama stanovništva, jer su čak i „liječnici“ kupovali hamburgere.

Kompanija je počela da se brzo razvija, i dugi niz godina je lider u potrošačkoj industriji.

Priča 2. Alka-Seltzer, poznata po svojim šumećim pilulama protiv mamurluka, udvostručila je prihod jednostavnim trikom: u reklami su u čašu vode ispustili ne jednu, već dvije tablete.

Samo. To je zaista sve genijalno je jednostavno. Ili, evo moje omiljene priče.

Priča 3. U zoru formiranja profesije, vlasnik određene milanske kompanije za staklo prozora, u znak sećanja na godišnjicu svoje firme, poklonio je svim domaćim momcima ... praćku, pa čak i napomenu: „U znak zahvalnosti za saradnju.”

Kako vam se sviđa ovaj marketinški trik? Sjećam se poslovice: "U ratu su sva sredstva dobra!" Koliko kreativan može biti posao trgovca, zar ne?

Marketing - da li je to moderna profesija?

Kod nas se potreba za trgovcima u najširem smislu struke javila 90-ih godina. Prelaskom na tržišnu ekonomiju pojavio se ogroman broj robe i proizvođači su počeli da se bore za potrošače.

Bili su potrebni stručnjaci za proučavanje tržišta roba, utvrđivanje potreba stanovništva i onih svojstava koje proizvod mora imati da bi se želio kupiti, kao i predlaganje načina prodaje.

Pokazalo se da je profesija bila veoma tražena, počela se brzo razvijati. Godine 1998. samo 20% domaćih kompanija imalo je svoj marketinški odjel, a već 2001. godine - 60%.

Međutim, u Evropi su trgovačke kompanije počele da koriste usluge trgovca već u 17. veku. Trgovci su slali svoje činovnike po gradovima i selima kako bi saznali šta je potrebno stanovništvu, koja im se roba najviše sviđa. Ali tog imena u to vrijeme nije bilo.

Koje su odgovornosti trgovca?

Marketing danas nije samo kreiranje proizvoda i njegova promocija na tržištu, to je identifikacija vrijednosti potrošača i stvaranje takvog sistema u kojem bi proces kupovine proizvoda ili usluge u potpunosti zadovoljio osnovne vrednosti potrošača.

“Marketing je umjetnost stvaranja istinske vrijednosti za potrošača, umjetnost pomaganja potrošačima da žive bolje.”

Philip Kotler (tvorac moderne škole marketinga)

Svijet se ubrzano mijenja. Potrošač je postao čitljiviji, zahtjevniji, sofisticiraniji u svojim zahtjevima. Kafa mu više nije potrebna samo kao piće, da bi se ujutro brzo odmaknuo od sna, potrebno mu je zadovoljstvo; haljina nije samo komad odjeće, ona je imidž, stil, imidž; automobil nije samo prevozno sredstvo, on je brzina, udobnost, prestiž.

Danas takozvani Marketing 3.0 sistem funkcioniše u tri pravca:

1. Privlačenje klijenta.
2. Korisnička podrška.
3. Zadržavanje i vraćanje klijenta.

Šta specijalista treba da bude u stanju da uradi da bi se rad u sve ove tri oblasti odvijao na odgovarajućem nivou? Dobar marketer je marketinški analitičar, njegova glavna odgovornost, kao što je ranije napomenuto, je istraživanje i analiza tržišta: koja su dobra i usluge predstavljene, koje nedostaju, po kojoj cijeni i ko kupuje, zašto kupuje, zašto ne kupuje.

Ostale odgovornosti, u odnosu na prioritete kompanije, mogu biti:

• predviđanje i modeliranje mogućih fluktuacija ponude i potražnje;
• razvoj planova promocije proizvoda;
• organizovanje i održavanje događaja, reklamne kampanje, dionice;
• sastavljanje liste robe široke potrošnje;
• budžetiranje i određivanje cijena;
• upravljanje tokovima rada drugih stručnjaka u odjelu marketinga: reklamnih agenata, dizajnera, copywritera, itd.

A šta je odgovornost internet marketinga, pitate se. Na kraju krajeva, mi smo ovdje i razgovaramo o mogućnosti rada na daljinu. Da, skoro sve je isto, ali samo na mreži.

Internet marketer mora:

1. Proširite bazu klijenata.
2. Nadgledati projektne aktivnosti i pripremati mjesečne izvještaje.
3. Analizirajte posjećenost resursa i rad na promociji projekta.
4. Dajte odgovore na pristigle upite kupaca.
5. Izraditi planove i strategije za razvoj projekta i osigurati njihovu implementaciju.
6. Osigurati usklađenost sa ugovorima.

Jednostavno rečeno, internet marketer, koji je ujedno i web marketer, bavi se upravljanjem prodajom na mreži, privlačeći što veći broj posjetitelja na web stranicu proizvođača ili trgovačko poduzeće i razvoj strategija i načina prodaje robe putem interneta.

Evo, bez obzira koliko alata je izmišljeno da mu pomognu, jer Internet tehnologije ne miruju! Evo samo neke od njih:

• prodajna web stranica,
• odredišna stranica na jednoj stranici,
• SEO promocija,
• SMM promocija,
• oglašavanje (, ciljanje, teaser, baner, viralno, nativno),
• spisak adresa,
• glasnici itd.

Želite li saznati više o tome i kako sve funkcionira? Ovdje je video o savremeni instrumenti marketing.

Koje kvalitete će vam pomoći da postanete marketinški profesionalac?

Nije lako postati profesionalac. Morate biti izuzetna osoba i kombinovati dovoljan broj profesionalnih i ličnih kvaliteta.

1. Marketer treba da ima kvalifikacije psihologa, jer od njegove sposobnosti da utiče na um kupca zavisi ishod prodaje proizvoda kompanije. On zna kako boja, veličina pakovanja, mirisi, veličina slova, pozicija proizvoda na polici itd. utiču na potrošača i zna kako da manipuliše time.
2. Mora imati želju, interes i želju da radi sa velikom količinom novih, prvenstveno ikoničkih informacija: analitičkih podataka, podataka o prodaji, rezultata anketa potrošača, izvještaja.
3. Kreativnost: sposobnost smišljanja novih ideja, nestandardnih poteza.
4. Komunikacijske i verbalne vještine: umrežavanje, pregovaranje/prezentacije, komunikacija sa klijentima, sposobnost uvjeravanja.
5. Dobre analitičke, matematičke sposobnosti (sposobnost rada sa brojevima, grafikonima, grafikonima).
6. Humanitarne sposobnosti (sposobnost rada sa tekstovima).
7. Pažnja i fokus na angažovanje u analitičkim aktivnostima.
8. Organizovani (sposobnost planiranja rada i jasnog praćenja postavljenih ciljeva).
9. Otpornost na stres, jer morate biti spremni za velike količine posla i brzo promjenjivu situaciju na tržištu.

A glavni kvalitet, čije je prisustvo obavezno (i to ne samo u profesiji marketingaša, kako ja to vidim) i bez koje nije moguć ni uspjeh ni napredak u smislu karijernog rasta, je, ma koliko otrcano, ljubav za posao kojim se bavite. Slažeš li se?

Prednosti i mane profesije

1. Potražnja. Prevalencija marketinške profesije se sve više povećava u području potražnje potrošača. Biznis raste. Čovjeku će uvijek nešto trebati.
2. Visoka plata. Internet trgovci s visokim pokazateljima učinka mogu se pohvaliti velikim naknadama.
3. Prilika za razvoj karijere. Postoji šansa da dobijete poziciju odmah nakon diplomiranja, jer je potražnja za kompetentnim stručnjacima velika. Međutim, na početku se morate pripremiti za poziciju marketinškog asistenta ili asistenta.
4. Zanimljivo kreativno zanimanje. Postoji prilika da pokažu svoje talente, da realizuju svoje ideje.

1. Niska startna pozicija bez radnog iskustva i portfelja.
2. Uz činjenicu da je ovo kreativan rad, to je i mukotrpan rad (ovo je gore opisano).
3. Velika odgovornost prema čelnicima kompanija. Uvek treba da budete „na oprezu“, „takmičari ne spavaju“.
4. Nervozan posao, iako zanimljiv. Veliki psihološki stres - količina posla nije bolešljiva.
5. Često neredovan radni raspored, opet, zbog velikog opterećenja.
6. Mogući rizici u uslovima rada na daljinu: možete "naletjeti" nepoštenog poslodavca; neformalno zapošljavanje i, kao rezultat, neplaćeno bolovanje i godišnji odmor.

Ovdje, kako kažu, „mislite sami, odlučite sami, imati ili ne imati“, odnosno „biti ili ne biti“.

Gdje se podučavaju zanimanja?

Obrazovanje se može polagati na višem obrazovne institucije na fakultetima sociologije ili menadžmenta u oblastima "Oglašavanje i odnosi s javnošću", "Marketing", "Primijenjene metode socioloških istraživanja". Ali, nažalost, nema toliko univerziteta koji predaju u ovim oblastima.

Međutim, ova specijalnost se može steći iu drugim obrazovnim institucijama (fakulteti, tehničke škole), gdje se održavaju kursevi i obuke. Postoje online univerziteti na kojima se podučavaju moderne internet profesije.

Ako želite, možete pokušati sami da naučite, jer na internetu postoji mnogo materijala o ovoj temi. Uskoro ćemo imati članak o pregledu marketinškog kursa.

Kako pronaći posao

Kako se kaže, „ako postoji želja“, postoji mnogo opcija za traženje posla:

• na stranicama za traženje posla, prvenstveno: job.ru, rabota.ru, hh.ru, superjob.ru;
• na brojnim;
• in na društvenim mrežama, nakon što ste prethodno ispravno i kompetentno izdali svoj račun;
• kroz komercijalne ponude sa vašom biografijom koja se šalje direktno regruterima kompanija u kojima želite da radite;
• sada je postalo moderno koristiti multifunkcionalne glasnike (Telegram, WhatsApp), također ne zaboravite ispravno postaviti profil, počevši od statusa;
• na stručnim forumima, gdje se, poput tražitelja posla, javljaju i poslodavci.

Kao što znate, nema lakih puteva, a "put će savladati onaj koji hoda".

Koliko košta marketer?

U zavisnosti od regiona i funkcija koje kompanija dodeljuje specijalistu, prema istraživački centar portal Superjob.ru, nadnica varira od najniže od 23.000 do najviše od 58.000 rubalja.

Internet stranica Trud.com daje približno sličnu statistiku, gdje je to jasno vidljivo prosečna plata marketer - 30.000 rubalja.

Vaše profesionalne sposobnosti, praćene adutom u vidu solidnog portfelja, Vaše bogato iskustvo i neodoljiva želja da radite u oblasti PR-a u cilju zadovoljenja ljudskih potreba bit će vjerni pratioci u Vašoj potrazi za poslom.

Zaključak

Šta je rezultat? Spoznaja da je zanimanje marketingaša polje aktivnosti kreativnih, izuzetnih ličnosti, ali sa komercijalnom žicom, koje se ne boje teškoća, spremne za razvoj i profesionalni rast. Više o marketinškoj profesiji saznajte u ovom videu.

Da li ste se prepoznali u opisu? Postojala je želja da se zauzme ova niša? Onda samo naprijed! I neka vas prati sreća!

Za sada, za sada. I da, slobodno ocijenite članak “5 zvjezdica” ako vam je bio koristan i zanimljiv. Radujem se vašim komentarima.